在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧。

職場(chǎng)中的禮儀修養(yǎng)論文篇一

還沒(méi)開(kāi)始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí),，就對(duì)這門課充滿了期待,。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn),，原來(lái)要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的,。一個(gè)人舉止得體，言語(yǔ)文雅,，就給別人留下了良好的印象,。

正所謂，愛(ài)美之心,，人皆有之,。雖說(shuō)現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾,，不僅不會(huì)顯得過(guò)分招搖,，反而塑造了個(gè)人的良好形象，展現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng),。

在此之前,，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美,。然而經(jīng)老師一講,，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場(chǎng)合,，生活中，禮儀同樣隨處可見(jiàn),。通過(guò)對(duì)一個(gè)人儀表風(fēng)度,，服飾著裝，行為舉止以及語(yǔ)言談吐的觀察,，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣,、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息,。因此,，學(xué)好禮儀，對(duì)我們大有用處,。

每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會(huì)禮儀小姐迎面走來(lái),，個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡，舉手投足間無(wú)不散發(fā)著一種優(yōu)雅,。這時(shí),，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨,，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而,，我們或許無(wú)須去羨慕別人，只要我們用心,，肯努力,，一樣可以做的很好。

通過(guò)一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí),，我收獲頗多,。比如著裝，在不同的季節(jié),、場(chǎng)合,，就要有適合其季節(jié),、場(chǎng)合的不同的裝扮,。并不見(jiàn)得非得穿著漂亮,、時(shí)尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo),。得體大方的衣著,，同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中,，自我感覺(jué)收獲最大的是行為舉止,。如果在平時(shí)，我們大都隨意任行,，從來(lái)沒(méi)有注意過(guò)自己的一些行為舉止是否得體,。上了禮儀課后，我才察覺(jué),，以前的一些行為在現(xiàn)在看來(lái)是多么地不雅，著實(shí)有失淑女風(fēng)范,。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過(guò)程中,，我們獲得了很多的樂(lè)趣。僅一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的蹲坐姿勢(shì),，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問(wèn),。課堂上，當(dāng)老師說(shuō)到,，坐不能超過(guò)椅子的三分之二時(shí),，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時(shí)才驚覺(jué),，自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了,，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜,，慶幸自己沒(méi)坐多,。又如，當(dāng)不小心掉了東西時(shí),，撿的時(shí)候要半蹲著身子,，并膝蓋靠攏……有時(shí)候，我偶爾會(huì)自我開(kāi)玩笑地說(shuō)：連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范,，這還真有點(diǎn)古代的韻味了,。不過(guò)，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國(guó)風(fēng)范,。

在職場(chǎng)中,，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要,。穿著得體、談吐優(yōu)雅,、舉止大方,，無(wú)言中增加了自己的印象分。對(duì)于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生,，更應(yīng)該了解一些職場(chǎng)禮儀方面的知識(shí),。光有專業(yè)知識(shí)還不夠，還要懂得一些面試的技巧,。有些人很優(yōu)秀,，但在求職中卻屢屢不順，很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問(wèn)題,。因此,，在面試之前，我們要給自己來(lái)一個(gè)精心的打扮,，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé),，同時(shí)也是對(duì)面試官的一種尊重。在面試的過(guò)程中,，我們要做到自信,、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步,。接下來(lái)的,，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識(shí)和技能,，那么,，一切的問(wèn)題也都能迎刃而解了。

短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課,，卻讓我們從中學(xué)到很多,。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時(shí)半會(huì)還無(wú)法改正過(guò)來(lái),，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了,。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行,。相信在不久,，我們會(huì)在不斷地改進(jìn)，完善自我的過(guò)程中受益不少,。

職場(chǎng)中的禮儀修養(yǎng)論文篇二

在當(dāng)今社會(huì)生活中無(wú)不體現(xiàn)禮儀的重要作用,，特別是時(shí)下我國(guó)正在邁向國(guó)際現(xiàn)代禮儀顯得尤為重要，身為國(guó)家的主人,、二十一世紀(jì)的當(dāng)代大學(xué)生,，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的實(shí)現(xiàn)意義,。有道是“人無(wú)禮則不生,，事無(wú)禮則不成，國(guó)家無(wú)禮則不寧,?！币粋€(gè)人要是沒(méi)禮儀就立不了足，一件事沒(méi)有禮儀也辦不成,，一個(gè)國(guó)家沒(méi)有禮儀就會(huì)不得安寧,，可見(jiàn)禮儀是有多么地重要。

禮儀即人際交往的基本規(guī)則,，是人際交往的行為秩序,。良好的禮儀修養(yǎng)對(duì)于商務(wù)活動(dòng)有非常重要的作用 禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。在現(xiàn)代中國(guó),，隨著人與人,，國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁，講究禮儀,，禮尚往來(lái)越來(lái)越頻繁,。禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法,。

是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法,。 禮儀是人類文明的一個(gè)重要組成部分,，也是世界進(jìn)步的重要標(biāo)志。 禮儀不僅關(guān)系到個(gè)人的生活幸福和事業(yè)順達(dá),，更關(guān)系到一個(gè)國(guó)家,、一個(gè)民族的國(guó)民素質(zhì)、精神風(fēng)貌和繁榮昌盛,。因此不難看出,，現(xiàn)代社交禮儀已經(jīng)成為生活中的必備品，而且已成為當(dāng)代大學(xué)生的必備知識(shí),。 縱觀當(dāng)今社會(huì),，生活禮儀無(wú)所不在，因此如何培養(yǎng)一個(gè)大學(xué)生的禮儀變成了必不可少的一課,。

首先,，在社交場(chǎng)合中，如何運(yùn)用社交禮儀,，怎樣才能發(fā)揮禮儀應(yīng)有的效應(yīng),，怎樣創(chuàng)造最佳人際關(guān)系狀態(tài),，這同遵守禮儀原則密切相關(guān)。在與人交往時(shí),，真誠(chéng)尊重是禮儀的首要原則,，只有真誠(chéng)待人才是尊重他人，只有真誠(chéng)尊重,，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系,，真誠(chéng)和尊重是相輔相成的。

真誠(chéng)是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度,，是待人真心實(shí)意的友善表現(xiàn),，真誠(chéng)和尊重首先表現(xiàn)為對(duì)人不說(shuō)謊、不虛偽,、不騙人,、不侮辱人，所謂“騙人一次,，終身無(wú)友”;其次表現(xiàn)為對(duì)于他人的正確認(rèn)識(shí),，相信他人、尊重他人,，所謂心底無(wú)私天地寬,，真誠(chéng)的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲,，只有真誠(chéng)尊重方能使雙方心心相印,，友誼地久天長(zhǎng)。

給人留有余地,，是一種尊重他人的表現(xiàn),，自然也是真誠(chéng)在禮貌中的體現(xiàn)，就像在談判桌上,，盡管對(duì)方是你的對(duì)手,，也應(yīng)彬彬有禮，顯示自己尊重他人的大將風(fēng)度,，這既是禮貌的表現(xiàn),，同時(shí)也是心理上戰(zhàn)勝對(duì)方的表現(xiàn)。要表現(xiàn)你的真誠(chéng)和尊重,，在社交場(chǎng)合,，切記三點(diǎn)：給他人充分表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，對(duì)他人表現(xiàn)出你最大的熱情,，給對(duì)方永遠(yuǎn)留有余地,。

禮儀是一門很深的學(xué)問(wèn)，禮儀的非比尋常,，禮儀在我們的生活中無(wú)處不在,，只要是一個(gè)小小的動(dòng)作,，就是一個(gè)人對(duì)基本禮儀的認(rèn)識(shí)，一個(gè)人的道德修養(yǎng)的顯示,，我不得不折服于禮儀的重要性,。學(xué)習(xí)禮儀，不僅可以幫助我們規(guī)范言談舉止,，學(xué)會(huì)待人接物,，擁有良好的禮儀修養(yǎng)。

其次,，在社交場(chǎng)上,，禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的,，你給對(duì)方施禮,，自然對(duì)方也會(huì)相應(yīng)的還禮于你,，平等是人與人交往時(shí)建立情感的基礎(chǔ),，是保持良好的人際關(guān)系的訣竅,。

平等在交往中,，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素,，不要自以為是,，不要厚此薄彼,，更不要傲視一切，目空無(wú)人,，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位,、權(quán)勢(shì)壓人,，而是應(yīng)該處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人，唯有此,，才能結(jié)交更多的朋友,。

適度原則即交往應(yīng)把握禮儀分寸，根據(jù)具體情況,、具體情境而行使相應(yīng)的禮儀,，如在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮,，又不能低三下四;既要熱情大方,，又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負(fù);要坦誠(chéng)但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕浮;要謙虛但不能拘謹(jǐn);要老練持重，但又不能圓滑世故,。

講究禮儀,，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng),、風(fēng)度與魅力,，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí),，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重,。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬,、可合作,、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿和諧與成功,。

再次,，注重細(xì)節(jié)，常言道：“細(xì)節(jié)決定成敗”一個(gè)最基本細(xì)小的動(dòng)作,，都有可能改變一個(gè)人的一生,。特別在學(xué)習(xí)這些禮儀當(dāng)中,，我知道了在不同的場(chǎng)合應(yīng)該著不同的服裝，做不同的打扮裝飾,，與容貌,、膚色要相宜,，所用的配飾一般不要過(guò)多且色調(diào)要注意，還要注意自己的儀容修飾,，要使自己在不同環(huán)境注意合體。另外在舉止行為方面上,，我們更是得要注意。

我印象最深的就是我們?cè)谧碌臅r(shí)候的坐姿,，真的讓我受益匪淺,，要是平時(shí)我們?cè)谶@方面肯定都沒(méi)有去在意，學(xué)習(xí)了這門課我才知道原來(lái)我們是多么的大大咧咧,，不注重形象,，特別是在求職的時(shí)候，要是你坐的姿勢(shì),，就看出了你的緊張以及認(rèn)識(shí),，給考官們對(duì)你的印象，或許這么個(gè)坐姿就會(huì)讓你失去這份工作,，因此我們知道坐姿是我們不容忽視的,，我們應(yīng)該時(shí)刻記住。在學(xué)習(xí)這門課,，我還學(xué)到很多很多的禮儀知識(shí),，讓我終生受用。

最后就是明理誠(chéng)信,，寬容大度,。孔子曾有言：“民無(wú)信不立,，與朋友交,，言而有信?！睆?qiáng)調(diào)的正是守信用的原則,。守信是我們中華民族的美德，在社交場(chǎng)合,，尤其講究一是要守時(shí),，與人約定時(shí)間的約會(huì),，會(huì)見(jiàn)、會(huì)談,、會(huì)議等,，決不應(yīng)拖延遲到,。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議,、約定和口頭答應(yīng)他人的事一定要說(shuō)到做到,，所謂言必信,，行必果,。

故在社交場(chǎng)合，如沒(méi)有十分的把握就不要輕易許諾他人,，許諾做不到,，反落了個(gè)不守信的惡名,，從此會(huì)永遠(yuǎn)失信于人,。我們也需要有一顆能夠?qū)捜輨e人的心,。寬容是人類一種偉大思想，在人際交往中,，寬容的思想是創(chuàng)造和諧人際關(guān)系的法寶,。寬容他人、理解他人,、體諒他人,，千萬(wàn)不要求全責(zé)備、斤斤計(jì)較,，甚至咄咄逼人,。

總而言之，站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮一切,，是你爭(zhēng)取朋友的最好方法,。 作為當(dāng)代大學(xué)生不光要掌握比較專業(yè)的知識(shí),，更應(yīng)該禮儀修養(yǎng)方面提高自己,，培養(yǎng)大學(xué)生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì)。一個(gè)知書不達(dá)禮,，知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)不協(xié)調(diào)的學(xué)生,，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀的人才,。

總之，現(xiàn)代禮儀對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō),，都是十分重要的,，在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，學(xué)歷只占一小部分,，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是一個(gè)國(guó)家,，只有人人以禮相待，才能形成良好的社會(huì)風(fēng)氣,，并創(chuàng)造出和諧溫馨的社會(huì)環(huán)境,，使社會(huì)真正達(dá)到和諧穩(wěn)定的狀態(tài)。

講究禮儀,，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng),、風(fēng)度與魅力,，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí),，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重,。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬,、可合作,、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿和諧與成功,。否得體,，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)更大優(yōu)勢(shì)。

職場(chǎng)中的禮儀修養(yǎng)論文篇三

首先我作為一個(gè)才走出學(xué)門到工作崗位的人,，分配到學(xué)校做教師,，可以說(shuō)是瞬息而變的事實(shí)——學(xué)生的身份變?yōu)榻處煛Ｈ欢嬲艹蔀橐晃缓细竦娜嗣窠處?，?yīng)說(shuō)要有一個(gè)過(guò)渡過(guò)程,，而實(shí)際工作又希望每位老師要縮短過(guò)渡時(shí)間，盡快成熟,。聽(tīng)過(guò)專題講座后使我受益非淺,，讓我體會(huì)做一位高等學(xué)府的好教師，是黨和人民,，也是學(xué)校,，我們先輩和學(xué)生對(duì)我們的希望和要求，也將是各位老師“嚴(yán)以律己”的必然結(jié)果,。我從以下幾方面談?wù)勅绾巫龊靡幻咝＝處煹母邢耄?/p>

一,、大學(xué)教師的地位與作用

教育，是人類崇高的事業(yè),，這一事業(yè)的承擔(dān)者就是教師,。教師傳遞人類的文化科學(xué)知識(shí)，進(jìn)行思想品德教育,，培養(yǎng)一代又一代的新人,。教師的歷史使命，光榮而艱巨,。人們用“百年樹人”來(lái)表達(dá)教師工作的深刻意義,，用“辛勤的園丁”、“人類靈魂的工程師”來(lái)表達(dá)對(duì)教師的崇敬,?！罢衽d民族的希望在教育，振興教育的希望在教師”,，教師是民族希望之所托,，肩負(fù)著培養(yǎng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)者和接班人的重任。而大學(xué)教師又以其特定的歷史任務(wù),，起特殊的社會(huì)作用,，構(gòu)成其特殊的社會(huì)地位。

大學(xué)教師不同于一般教師的特殊的作用是：其一,，大學(xué)教師的基本任務(wù)是培養(yǎng)高級(jí)專門人才,，而高級(jí)專門人才在科學(xué)技術(shù)和社會(huì)的發(fā)展中起骨干的作用。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,，最終取決于高等教育所培養(yǎng)的人才數(shù)量和質(zhì)量;生產(chǎn)力水平的提高,，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，文化教育衛(wèi)生事業(yè)的昌盛,，綜合國(guó)力的增強(qiáng),，社會(huì)的整體進(jìn)步,，很大程度取決于高等教育所培養(yǎng)的人才的數(shù)量與質(zhì)量。而高級(jí)專門人才的質(zhì)量,，又取決于大學(xué)教師的工作,。

其二，大學(xué)教師,，既是文化科學(xué)的傳遞者,，又是文化科學(xué)的創(chuàng)造者。歷來(lái)對(duì)人類社會(huì)有偉大貢獻(xiàn)的科學(xué)家,、思想家,、活動(dòng)家，不少是薈集于高等學(xué)府或當(dāng)過(guò)大學(xué)教師,。人們往往把大學(xué)教師這一職業(yè)同文化發(fā)達(dá),、科學(xué)昌盛、政治民主,、人類進(jìn)步緊密聯(lián)系在一起,，用“學(xué)者“、“專家”來(lái)稱呼大學(xué)教師,，把大學(xué)教師的聲望作為一個(gè)國(guó)家學(xué)術(shù)水平的標(biāo)志,，把大學(xué)教師的社會(huì)地位作為一面文明建設(shè)的鏡子。

其三,，大學(xué)教師,，既是教育工作者，又是社會(huì)活動(dòng)家,，以其專家,、學(xué)者的身分，對(duì)科學(xué),、文化,、經(jīng)濟(jì)、政治的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí),，參與社會(huì)活動(dòng)，直接為社會(huì)服務(wù),。在現(xiàn)代信息社會(huì)中,，大學(xué)教師對(duì)社會(huì)改革的高見(jiàn)，對(duì)重大事件的評(píng)論,，在報(bào)刊電臺(tái)上,，占有重要的地位，起著輿論導(dǎo)向的作用,。

由此可見(jiàn),，大學(xué)教師的社會(huì)地位,，就其實(shí)質(zhì)來(lái)說(shuō)，不是人為規(guī)定的等級(jí),，而是由其對(duì)社會(huì)的作用與貢獻(xiàn)決定的,。中華民族，歷來(lái)有“尊師重教”的良好傳統(tǒng),。人民對(duì)于教師,，懷著素樸的崇敬感情。碩學(xué)宏儒,，有著更高的社會(huì)地位,，因?yàn)樗麄兇碇鴮W(xué)問(wèn)道德,。所謂“道之所存,，師之所存也”，即使是剝削階級(jí)最高的統(tǒng)治者帝王,，對(duì)于自己的老師,，也不得不“執(zhí)弟子禮”，所謂“當(dāng)其為師,，則弗臣也”,，以表示對(duì)教誨自己的師長(zhǎng)的尊敬。

二,、大學(xué)教師的任務(wù)

高等學(xué)校一般有三個(gè)基本職能,，第一培養(yǎng)高級(jí)專門人才;第二發(fā)展科學(xué);第三直接為社會(huì)服務(wù)。高等學(xué)校要實(shí)現(xiàn)這三個(gè)職能,，主要依靠廣大教師,。

大學(xué)培養(yǎng)高級(jí)專門人才，主要是通過(guò)教學(xué)形式,。因此,，教學(xué)工作是大學(xué)教師的主要任務(wù)。每位教師必須努力教書育人,。根據(jù)專業(yè)設(shè)置,，培養(yǎng)目標(biāo)，教學(xué)大綱,，認(rèn)真?zhèn)湔n以及編寫講義教材,，有計(jì)劃地進(jìn)行教學(xué)，遵循大學(xué)生身心發(fā)展與教育關(guān)系的規(guī)律,，在傳授科學(xué)文化知識(shí)的同時(shí),，發(fā)展大學(xué)生的智能，進(jìn)行思想品德教育,，努力提高教學(xué)質(zhì)量,。

職場(chǎng)中的禮儀修養(yǎng)論文篇四

禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng),，風(fēng)俗習(xí)慣，宗教信仰,，時(shí)代潮流等因素影響而形成,，即為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守,，以建立和諧關(guān)系為目的各種符合禮儀精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和,。禮儀是社會(huì)，道德,，習(xí)俗,，宗教等方面律己、敬人的一種行為規(guī)范,，是表現(xiàn)對(duì)他人尊重和理解的過(guò)程和手段,。 它始終以某種精神的約束力支配著每個(gè)人的行為，所以禮儀是一個(gè)人的文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式,。

中國(guó)是一個(gè)歷史悠久,，文化底蘊(yùn)深厚的“禮儀之邦”，中國(guó)在西周時(shí)期就形成了比較完備的禮儀制度,，有文獻(xiàn)記載“自伏羲以來(lái),，五禮咸備”。古人云：“不學(xué)禮,，無(wú)以立”,。就是說(shuō)要是你不學(xué)“禮”,、不懂“禮”，就沒(méi)法在社會(huì)中安身立足。

所以要想適應(yīng)時(shí)代發(fā)展,，在社交圈中有良好的人脈,，我們就必須注意在社交活動(dòng)中的禮儀的運(yùn)用,，要用自身的魅力去感染別人,，打動(dòng)別人。只有做到禮才能做到成功,，這里的“禮”主要包括個(gè)人禮儀,、社交禮儀和職場(chǎng)禮儀。

個(gè)人禮儀是個(gè)人儀表,、儀容,、言談、舉止,、待人,、接物等方面的綜合表現(xiàn),，是個(gè)人道德品質(zhì),、文化素養(yǎng),、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，是促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步和成功的重要途徑,。人存在于社會(huì)上,，需要尊嚴(yán)來(lái)做支撐，但同更要尊敬別人,。特別是在互相的交往中,，不可以傷害他人的尊嚴(yán)，更不能侮辱別人的人格,，尊敬別人就是尊敬自己,，是個(gè)人形象和素質(zhì)的體現(xiàn)。注意自己說(shuō)話的語(yǔ)氣,，不要以不悅或?qū)α⒌恼Z(yǔ)氣說(shuō)話;該沉默的時(shí)候“沉默是金”;在別人說(shuō)話的時(shí)候應(yīng)該認(rèn)真仔細(xì)的聽(tīng),，不要隨便打斷別人的話;在說(shuō)話的時(shí)候注意人稱的應(yīng)用;在提出問(wèn)題時(shí)態(tài)度要謙和真誠(chéng)，不能傲慢自大;不要自吹自擂;不要以嘲笑別人為樂(lè),，不要在

別人沮喪的時(shí)候提自己的榮耀,，不要把別人的缺點(diǎn)作為你優(yōu)點(diǎn)的襯托，應(yīng)該看到別人的閃光點(diǎn);打電話也是一個(gè)很重要的禮儀,，不要在不適當(dāng)時(shí)刻打電話,，在電話中不要談一些別人不想聽(tīng)的無(wú)聊;自己不了解的事情不要隨意發(fā)表自己的意見(jiàn);公眾場(chǎng)合不應(yīng)該有過(guò)于親密的行為等都是個(gè)人禮儀在是生活中的體現(xiàn)。

社交禮儀中最重要的就是要在待人上最重要的就是要真誠(chéng)待人,，以禮相待,，對(duì)人一視同仁，做人坦誠(chéng),，心胸坦蕩,，才能使人如沐春風(fēng)。俗話說(shuō),，不以規(guī)矩不成方圓,，我們要嚴(yán)于律己，更要寬以待人,，做人做事都應(yīng)該有一顆寬容的心,。“相逢一笑泯恩仇”,，在與人交往中應(yīng)著眼于未來(lái),，不應(yīng)該念舊惡，要理解對(duì)方,、容納對(duì)方,、求同存異，學(xué)會(huì)化敵為友,，讓矛盾變?yōu)楹献?。正所謂海納百川,，有容乃大。不管在職場(chǎng)還是生活中,，都要彬彬有禮,，所謂禮多人不怪，這樣才能樹立良好的形象,，彰顯出個(gè)人的魅力,。

在與人交談時(shí)，最好提前了解一些談話對(duì)方的情況,，避免冒犯別人的宗教,，政治信仰;要尊重別人的地方文化和民族、生活習(xí)俗;不要涉及對(duì)方的弱點(diǎn)與短處,、個(gè)人隱私,、庸俗之類的談話內(nèi)容及小道消息;說(shuō)話要語(yǔ)氣中肯、態(tài)度和藹,，心平氣和,，以理服人;不要輕易打斷別人談話或隨便走開(kāi)，聽(tīng)完對(duì)方的發(fā)言,，再去反駁或補(bǔ)充對(duì)方的看法和意見(jiàn);在別人說(shuō)話的時(shí)候要保持注意力中,，不能面帶倦容，打哈欠,、發(fā)短信,、看手表、翻東西,、看報(bào)紙……顯出一種無(wú)所謂的樣子,，這是對(duì)別人極大的不尊重。這樣才能有一個(gè)和諧的談話氛圍,，有一個(gè)輕松愉快的談話,。

職場(chǎng)禮儀主要體現(xiàn)在應(yīng)聘和平時(shí)的職場(chǎng)中。求職是我們跨進(jìn)職場(chǎng)的決定性的一步,，在職場(chǎng)中好好的工作是在職場(chǎng)的核心問(wèn)題,。

在求職的過(guò)程中，僅有學(xué)歷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，不但要有過(guò)硬的能力,，還需要有

一顆追求上進(jìn)、有創(chuàng)新意識(shí)的心,，要有善于交流溝通能力,、領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。三和國(guó)際的用人標(biāo)準(zhǔn)給了我很大的啟示,，即：有德有才,，破格重用;有德無(wú)才，培養(yǎng)使用;有才無(wú)德,，堅(jiān)決不用。由此可見(jiàn)“德”的重要性,。另外,，應(yīng)聘禮儀是我們進(jìn)入職場(chǎng)“制勝”的一步，有時(shí)甚至是能否求的職位的關(guān)鍵所在,。首先應(yīng)聘時(shí)應(yīng)該特別注意時(shí)間的把握,，一般提前5-10分鐘到比較好，以表示求職的誠(chéng)意,，讓對(duì)方能夠信任你,，遲到是絕對(duì)不允許的;其次應(yīng)該穿正式的服裝，要有上班族的氣息;進(jìn)入應(yīng)聘室之前,，不論門是開(kāi)是關(guān),，都應(yīng)先輕輕敲門，得到允許后才能進(jìn)入,，切忌冒失入內(nèi);入室應(yīng)整個(gè)身體一同進(jìn)去,，入室后，背對(duì)招聘者將門關(guān)上,，然后緩慢轉(zhuǎn)身面對(duì)招聘者;見(jiàn)面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問(wèn)好致意,，稱呼得體;在招聘者沒(méi)有請(qǐng)你坐下時(shí)，切忌急于落坐,，請(qǐng)你坐下時(shí)應(yīng)道聲“謝謝”,，然后等待詢問(wèn)開(kāi)始。

應(yīng)聘過(guò)程中應(yīng)坐姿要端正,，要自然,、放松，切忌做一些捂嘴,、歪脖之類的小動(dòng)作;切忌蹺二郎腿并不停抖動(dòng),，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上,，以免給別人輕浮傲慢,、有失莊重的印象;面部表情應(yīng)謙虛和氣，有問(wèn)必答,，應(yīng)聘過(guò)程中最好把目光集中在招聘人的額頭上,，眼神自然，以傳達(dá)你對(duì)別人的誠(chéng)意和尊重;在應(yīng)聘中對(duì)招聘者的問(wèn)題要一一回答，回答時(shí)盡量不要用簡(jiǎn)稱,、方言,、土語(yǔ)和口頭語(yǔ)，以免對(duì)方難以聽(tīng)懂;面試時(shí)不能打斷招聘者的提問(wèn),，以免表現(xiàn)得急躁,、隨意、魯莽;當(dāng)不能回答某一問(wèn)題時(shí),，應(yīng)如實(shí)告訴對(duì)方,，而不是含糊其辭或胡吹亂侃;應(yīng)聘結(jié)束時(shí)，一面徐徐起立,，一面以眼神正視對(duì)方,，趁機(jī)作最后的表白，以顯示自己的滿腔熱忱,。然后欠身行禮,，說(shuō)聲“再見(jiàn)”，輕輕把門關(guān)上退出;最后,，應(yīng)聘之后寫一封感謝信是很有必要的,，招聘者的記憶是短暫的，感謝信是最后機(jī)會(huì),，它能使你顯得與其他想得到這個(gè)工作的人不一樣,。

在職場(chǎng)中，我們除了要求個(gè)人禮儀和社交禮儀外,，職場(chǎng)禮儀也是很重要的,。首先就是職場(chǎng)著裝上，我們應(yīng)該綜合考慮自己的身材,、臉型,、氣質(zhì)、職業(yè),、工作場(chǎng)合和季節(jié)等因素,，全身衣著應(yīng)保持在三種色彩之內(nèi)。女士在辦公室忌穿短褲短裙,，男士衣扣要扣嚴(yán),，不能挽起袖管或褲角，衣袋或褲兜里不宜裝過(guò)多的東西,，穿西裝最好內(nèi)著淺色襯衣并系好領(lǐng)帶,，并且穿黑色皮鞋比較好。

職場(chǎng)禮儀中沒(méi)有性別之分,，工作場(chǎng)所,，男女平等。比如，為女士開(kāi)門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的,，其次,，將體諒和遵重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。在進(jìn)行介紹時(shí),，正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人;握手是人與人身體的接觸,，能夠給人留下深刻的印象，強(qiáng)有力的握手,、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái);另外,，為了避免發(fā)生誤會(huì)，女士在與人打招呼時(shí)最好先伸出手,，在工作場(chǎng)所男女是平等的;電子郵件也是職業(yè)信件的一種，內(nèi)容應(yīng)該嚴(yán)肅,，在傳真中應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息,、日期和頁(yè)數(shù)，并且最好在別人允許的條件下再發(fā)傳真;即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺,，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人,，如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了,，不必太動(dòng)感情,，表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作,。

禮儀是人格素質(zhì)的基本體現(xiàn),，不管是在日常生活中，還是在工作中,，我們都必須自覺(jué),、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動(dòng)中的言行舉止,。只有規(guī)范禮儀,，才能贏得他人的尊重，才能成功,。然而禮儀的應(yīng)用也需要把握分寸,，適當(dāng)?shù)皿w，要有一個(gè)“度”,，沒(méi)有“度”,，施禮就可能進(jìn)入誤區(qū)。

作為生在禮儀之邦的炎黃子孫,，要做一個(gè)彬彬有禮之人,。懂禮多道，講禮多友。重形象,，有教養(yǎng),，不樹敵，職業(yè)路上事事順,。個(gè)人人格,、修養(yǎng)魅力是愉快生活、快樂(lè)工作的必要條件,。其實(shí)性格并無(wú)好壞之分,，只是不同的性格表現(xiàn)不同而

已。良好的儀容儀表有助于個(gè)人魅力的形成,，我們應(yīng)該用良好的儀表來(lái)禰補(bǔ)性格的不足,，成為我們的職業(yè)發(fā)展的一個(gè)最佳的導(dǎo)航者。

每一個(gè)生命體都是美的,，重要的是你怎樣去表現(xiàn)它……美沒(méi)有模式,，它并不是僅指漂亮的容貌或身材，二十歲有二十歲的青春;三十歲有三十歲的魅力;四十歲有四十歲的風(fēng)采……良好的禮儀就是一種美,，而美是有力量的,，她能引導(dǎo)我們成功，所謂“禮道成功”,，只有做好了禮儀方面,，我們才能在生活中、工作中取得我們想要的成功,。

職場(chǎng)中的禮儀修養(yǎng)論文篇五

最后一堂選修課結(jié)束了,，對(duì)于職場(chǎng)禮儀這門課我的感觸頗多，而且在課堂上我也學(xué)到了很多,。

禮儀是人格素質(zhì)的基本體現(xiàn),，不管是在日常生活中，還是在工作中,，我們都必須自覺(jué),、自愿地遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動(dòng)中的言行舉止,。只有規(guī)范禮儀,，才能贏得他人的尊重，才能成功,。然而禮儀的應(yīng)用也需要把握分寸,，適當(dāng)?shù)皿w，施禮才不會(huì)進(jìn)入誤區(qū),。

這個(gè)學(xué)期學(xué)了很多關(guān)于利益方面的事情,，例如怎么樣打電話才有禮貌,，例如怎樣穿著才得體，例如化妝等等,，但是我覺(jué)得我最受益匪淺的則是老師教的餐桌禮儀,。

說(shuō)到餐桌禮儀首先要講講怎么入座。主人應(yīng)該先請(qǐng)客人入座,。入座時(shí)應(yīng)該從椅子的旁邊進(jìn)入,。正確入座后千萬(wàn)不要先動(dòng)筷子，也不要弄出什么響聲來(lái),，更加不要又站起來(lái)走走坐下又走走,。如果實(shí)在有什么急事需要離席的話一定要先和主人講下，在征得主人的同意之后再離席,。

這個(gè)道理很多人都是知道的,，但是何為主座，何為次座我相信大家都不是很清楚,。一般上來(lái)說(shuō),，座次是“尚左尊東”“面朝大門為尊”。若是圓桌,，則正對(duì)大門的為主客,，主客左右手邊的位置,，則應(yīng)該以距離主客的距離來(lái)看,，越是靠近主客的位置則越是為尊的位置。相同的距離則按照左側(cè)尊于右側(cè),。若不是圓桌,，如果房間有大門的則是正對(duì)著大門的為主座。如果不是正對(duì)著大門,，那么朝東面的一側(cè)的右席為主座,。一般的桌子就是按照這個(gè)方法來(lái)確定主座和次座的。

如果這次的飯局有很多人參加,，桌子不單單是一張的時(shí)候,。桌子與桌子之間的排列也是有要求的，桌子也是要?jiǎng)澇瞿莻€(gè)桌子是主桌的,。一般上,，桌子與桌子之間的排列按照首席居前居中，左邊依次2,、4,、6席的桌子，右邊則是3,、5,、7席的桌子,。那種場(chǎng)合里面切忌不要做錯(cuò)了，給人印象是很不好的,。

待全部入座后,，服務(wù)員開(kāi)始上菜。中國(guó)人一般都是很講究吃,，當(dāng)然也是很看重吃相的,。進(jìn)餐時(shí)，主人先先請(qǐng)客人就菜,。應(yīng)該經(jīng)常動(dòng)筷子,。夾菜時(shí)每次少一些，離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些,。吃飯時(shí)不要出聲音,，喝湯時(shí)也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝,，湯太熱時(shí)涼了以后再喝,，不要一邊吹一邊喝。有的人吃飯喜歡用咀嚼食物,，特別是使勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清晰的聲音來(lái),，這種做法是很不合禮儀要求的，特別是和

眾人一起進(jìn)餐時(shí),就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象,。

有的人喜歡為他人勸菜,，甚至于為別人夾菜。有時(shí)候飯局上會(huì)有外賓,，當(dāng)然外賓是不會(huì)有這個(gè)習(xí)慣的,，你要是一再的勸菜，還主動(dòng)夾菜給他,，說(shuō)不定會(huì)引起人家的反感也是有可能的,。

飯到盡興的時(shí)候，當(dāng)然少不了喝酒了,。敬酒的時(shí)候可不能做錯(cuò)一些不能夠出錯(cuò)的事情了,。例如：等到領(lǐng)導(dǎo)或者上司敬完就之后才能夠輪到自己敬酒，敬酒的話一定要站起來(lái),，雙手舉杯;敬酒的時(shí)候可以是多個(gè)人敬同一個(gè)人,，但是切記不要一個(gè)人敬多個(gè)人，除非你是領(lǐng)導(dǎo);如果是自己敬別人,，如果不碰杯,，喝多少可以隨興，但是千萬(wàn)不要比別人喝的少,，要知道是你敬的;不要隨便幫別人代酒,，這樣是很不禮貌的一件事情,，除非那個(gè)人實(shí)在是喝不下去了，或者喝酒就會(huì)過(guò)敏之類的;端酒杯時(shí)要知道什么酒杯要怎么握,，不要所有的酒杯都是一種握法,，這樣不雅觀，忘記怎么握的時(shí)候可以看看旁邊的人的握法,，進(jìn)行效仿,，也不失為一個(gè)好辦法;如果桌子上沒(méi)有什么重要的人物，敬酒的時(shí)候最好按照順時(shí)針的方法依次敬酒,，不要特別關(guān)照某人,，給桌子上的別人造成尷尬。

飯桌上要明確此次進(jìn)餐的主要任務(wù),。要明確是以談生意為主,，還是以聯(lián)絡(luò)感情為主，或是以吃飯為主,。如果是前者,在安排座位時(shí)就要注意,，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏

通情感。如果是后者,，只需要注意一下常識(shí)性的禮節(jié)就行了,把重點(diǎn)放在欣賞菜肴上,。

吃晚飯之后要離席的話，必須先向主人表示感謝,，或者就此時(shí)邀請(qǐng)主人以后到自己家做客,以示回敬,。

這是我課堂上學(xué)到的餐桌上會(huì)遇見(jiàn)的必須要注意的事情，也學(xué)我記得還不是很全,，但是,，對(duì)于我而言已經(jīng)是受益匪淺了,。短短的一個(gè)學(xué)期很快就過(guò)去了,，我在此非常感謝我的導(dǎo)師董老師，教了我很多我不懂的,，但是在社會(huì)交際中一定會(huì)遇見(jiàn)的必不可少的一些關(guān)于社交禮儀方面的事情,。

最后一堂選修課結(jié)束了，對(duì)于職場(chǎng)禮儀這門課我的感觸頗

多,，而且在課堂上我也學(xué)到了很多,。

禮儀是人格素質(zhì)的基本體現(xiàn)，不管是在日常生活中,，還是在工作中,，我們都必須自覺(jué)、自愿地遵守禮儀,，用禮儀去規(guī)范自己在交往活動(dòng)中的言行舉止,。只有規(guī)范禮儀,，才能贏得他人的尊重，才能成功,。然而禮儀的應(yīng)用也需要把握分寸,，適當(dāng)?shù)皿w，施禮才不會(huì)進(jìn)入誤區(qū),。

這個(gè)學(xué)期學(xué)了很多關(guān)于利益方面的事情,，例如怎么樣打電話才有禮貌，例如怎樣穿著才得體,，例如化妝等等,，但是我覺(jué)得我最受益匪淺的則是老師教的餐桌禮儀。

說(shuō)到餐桌禮儀首先要講講怎么入座,。主人應(yīng)該先請(qǐng)客人入座,。入座時(shí)應(yīng)該從椅子的旁邊進(jìn)入。正確入座后千萬(wàn)不要先動(dòng)筷子,，也不要弄出什么響聲來(lái),，更加不要又站起來(lái)走走坐下又走走。如果實(shí)在有什么急事需要離席的話一定要先和主人講下,，在征得主人的同意之后再離席,。

這個(gè)道理很多人都是知道的，但是何為主座,，何為次座我相信大家都不是很清楚,。一般上來(lái)說(shuō)，座次是“尚左尊東”“面朝大門為尊”,。若是圓桌,，則正對(duì)大門的為主客，主客左右手邊的位置,，則應(yīng)該以距離主客的距離來(lái)看,，越是靠近主客的位置則越是為尊的位置。相同的距離則按照左側(cè)尊于右側(cè),。若不是圓桌,，如果房間有大門的則是正對(duì)著大門的為主座。如果不是正對(duì)著大門,，那么朝東面的一側(cè)的右席為主座,。一般的桌子就是按照這個(gè)方法來(lái)確定主座和次座的。

如果這次的飯局有很多人參加,，桌子不單單是一張的時(shí)候,。桌子與桌子之間的排列也是有要求的，桌子也是要?jiǎng)澇瞿莻€(gè)桌子是主桌的,。一般上,，桌子與桌子之間的排列按照首席居前居中,，左邊依次2、4,、6席的桌子,，右邊則是3、5,、7席的桌子,。那種場(chǎng)合里面切忌不要做錯(cuò)了，給人印象是很不好的,。

待全部入座后,，服務(wù)員開(kāi)始上菜。中國(guó)人一般都是很講究吃,，當(dāng)然也是很看重吃相的,。進(jìn)餐時(shí)，主人先先請(qǐng)客人就菜,。應(yīng)該經(jīng)常動(dòng)筷子,。夾菜時(shí)每次少一些，離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些,。吃飯時(shí)不要出聲音,，喝湯時(shí)也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝,，湯太熱時(shí)涼了以后再喝,，不要一邊吹一邊喝。有的人吃飯喜歡用咀嚼食物,，特別是使勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清晰的聲音來(lái),，這種做法是很不合禮儀要求的，特別是和

眾人一起進(jìn)餐時(shí),就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象,。

有的人喜歡為他人勸菜,，甚至于為別人夾菜。有時(shí)候飯局上會(huì)有外賓,，當(dāng)然外賓是不會(huì)有這個(gè)習(xí)慣的,，你要是一再的勸菜,，還主動(dòng)夾菜給他,，說(shuō)不定會(huì)引起人家的反感也是有可能的。

飯到盡興的時(shí)候,，當(dāng)然少不了喝酒了,。敬酒的時(shí)候可不能做錯(cuò)一些不能夠出錯(cuò)的事情了。例如：等到領(lǐng)導(dǎo)或者上司敬完就之后才能夠輪到自己敬酒,，敬酒的話一定要站起來(lái),，雙手舉杯;敬酒的時(shí)候可以是多個(gè)人敬同一個(gè)人,，但是切記不要一個(gè)人敬多個(gè)人，除非你是領(lǐng)導(dǎo);如果是自己敬別人,，如果不碰杯,，喝多少可以隨興，但是千萬(wàn)不要比別人喝的少,，要知道是你敬的;不要隨便幫別人代酒,，這樣是很不禮貌的一件事情，除非那個(gè)人實(shí)在是喝不下去了,，或者喝酒就會(huì)過(guò)敏之類的;端酒杯時(shí)要知道什么酒杯要怎么握,，不要所有的酒杯都是一種握法，這樣不雅觀,，忘記怎么握的時(shí)候可以看看旁邊的人的握法,，進(jìn)行效仿，也不失為一個(gè)好辦法;如果桌子上沒(méi)有什么重要的人物,，敬酒的時(shí)候最好按照順時(shí)針的方法依次敬酒,，不要特別關(guān)照某人，給桌子上的別人造成尷尬,。

飯桌上要明確此次進(jìn)餐的主要任務(wù),。要明確是以談生意為主，還是以聯(lián)絡(luò)感情為主,，或是以吃飯為主,。如果是前者,在安排座位時(shí)就要注意，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏

通情感,。如果是后者,，只需要注意一下常識(shí)性的禮節(jié)就行了,把重點(diǎn)放在欣賞菜肴上。

吃晚飯之后要離席的話,，必須先向主人表示感謝,，或者就此時(shí)邀請(qǐng)主人以后到自己家做客,以示回敬。

這是我課堂上學(xué)到的餐桌上會(huì)遇見(jiàn)的必須要注意的事情,，也學(xué)我記得還不是很全,，但是，對(duì)于我而言已經(jīng)是受益匪淺了,。短短的一個(gè)學(xué)期很快就過(guò)去了,，我在此非常感謝我的導(dǎo)師董老師，教了我很多我不懂的,，但是在社會(huì)交際中一定會(huì)遇見(jiàn)的必不可少的一些關(guān)于社交禮儀方面的事情,。

職場(chǎng)中的禮儀修養(yǎng)論文篇六

隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá)，企業(yè)的技術(shù),、產(chǎn)品,、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，而代表公司形象和服務(wù)意識(shí),、由每位服務(wù)人員所表現(xiàn)出來(lái)的思想,、意識(shí)和行為是不可模仿的。

也就是說(shuō),，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，商品的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。怎樣把客戶服務(wù)放在首位,，最大限度為客戶提供規(guī)范化,、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求,，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn),。所以，現(xiàn)代企業(yè)必須在服務(wù)上下功夫,，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù),、較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

一位銀行家朋友對(duì)在高爾夫球場(chǎng)上談生意頗有心得,，“首先,，打球時(shí)你和朋友會(huì)置身在舒適的自然環(huán)境里，而戶外又經(jīng)常會(huì)有好天氣和美麗的景色,。其次,，你們會(huì)有四五個(gè)小時(shí)自由交流的時(shí)間，很難用其他方式達(dá)到這么長(zhǎng)的時(shí)間,。那樣你就有機(jī)會(huì)在正常情況下進(jìn)行更多的交流,，就可以更好地去了解對(duì)方的處事方式。對(duì)我而言,，沒(méi)有什么能與高爾夫運(yùn)動(dòng)媲美,。”

“球場(chǎng)上注意表現(xiàn)“你的老板或者客戶也許不會(huì)注意你的揮桿,，不過(guò)他們絕對(duì)會(huì)在意你的表現(xiàn)以及其他行為舉止,。”一位精通商業(yè)高爾夫的朋友這么說(shuō),。

禮儀：禮者,，敬人也，是做人的要求,，是尊重對(duì)方;儀,，是形式,，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式,，兩者相輔相成,，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。

禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù),，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng),，互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技巧，溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范,，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn),。

中國(guó)人講禮儀是一種自我修煉，是律己行為,，管住自己,，獨(dú)善其身;而國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道,。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離,，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重,。國(guó)際交往中,，拉開(kāi)距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之,，不要隨便套近乎,。人際交往要使用稱呼，國(guó)際慣例是使用尊稱,，而尊稱的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”,。

職場(chǎng)禮儀，是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范,。學(xué)會(huì)這些禮儀規(guī)范,，將使一個(gè)人的職業(yè)形象大為提高。職業(yè)形象包括內(nèi)在的和外在的兩種主要因素,，而每一個(gè)職場(chǎng)人都需要樹立塑造并維護(hù)自我職業(yè)形象的意識(shí),。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)人的職業(yè)形象,，會(huì)使你在工作中左右逢源,，使你的事業(yè)蒸蒸日上，做一個(gè)成功職業(yè)人,。成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢,，更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧，用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流,，這樣你才能在職場(chǎng)種贏得別人的尊重,，才能在職場(chǎng)中獲勝。李繪芳老師表示，職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單,，簡(jiǎn)單概括,，有如下幾點(diǎn)：

1、介紹禮儀

首先,，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別,。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如,，為女士開(kāi)門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的,，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記?。汗ぷ鲌?chǎng)所,，男女平等。

其次,，將體諒和尊重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則,。著名服務(wù)營(yíng)銷專家李繪芳老師表示,，盡管這是顯而易見(jiàn)的，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了,。

進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人,。例如,，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士,，而你要將一位叫做簡(jiǎn)·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士,，我想介紹您認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)·史密斯,。”如果你在進(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字,，不要驚慌失措,。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹，“對(duì)不起,，我一下想不起您的名字了,。”與進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比,，不進(jìn)行介紹是更大的失禮,。

2、握手禮儀

握手是人與人的身體接觸,，能夠給人留下深刻的印象,。當(dāng)與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí),，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手,、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái),。女士們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手,。記住,，在工作場(chǎng)所男女是平等的,。

3,、電子禮儀

電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)方便的同時(shí),，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力,，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做,。在現(xiàn)在的許多公司里,，電子郵件充斥著笑話,、垃圾郵件和私人便條,，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多,。請(qǐng)記住,，電子郵件是職業(yè)信件的一種,，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。李繪芳老師表示,，傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息,、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張,，占用別人的線路。

4,、道歉禮儀

即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺,，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,，真誠(chéng)地道歉就可以了,，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意,，然后繼續(xù)進(jìn)行工作,。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服,。當(dāng)只有你一個(gè)人存在時(shí),，就是你最能體現(xiàn)道德的時(shí)候，是你最能體現(xiàn)境界的時(shí)候,。

5,、電梯禮儀

電梯雖然很小，但是在里面的學(xué)問(wèn)不淺,，充滿著職業(yè)人的禮儀,，看出人的道德與教養(yǎng)。

1.一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人,，就亂寫亂畫,，抒發(fā)感想，搞的電梯成了廣告牌,。

2.伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí),，先按電梯按鈕;電梯到達(dá)門打開(kāi)時(shí)，可先行進(jìn)入電梯,，一手按開(kāi)門按鈕,，另一手按住電梯側(cè)門,，請(qǐng)客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓,，幫忙按下。電梯內(nèi)盡可能電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人,，不用寒暄;到達(dá)目的樓層,，一手按住開(kāi)門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作,，可說(shuō)：“到了,，您先請(qǐng)!”客人走出電梯后，自己立刻步出電梯,，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向,。

6,、著裝禮儀

職業(yè)女士的著裝儀表必須符合她本人的個(gè)性,，體態(tài)特征、職位,、企業(yè)文化,、辦公環(huán)境，志趣等等,。女強(qiáng)人不應(yīng)該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮,，要有一種“做女人真好的心態(tài)”，充分發(fā)揮女性特有的柔韌,，一掃男士武斷獨(dú)裁,。

7、商務(wù)餐禮儀

身為白領(lǐng)階層,，一些商務(wù)性的工作餐是避免不了的,。然而，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐,，卻并不是為很多人所知曉,。一些大公司、大客戶,，甚至通過(guò)工作餐,，很容易地對(duì)某人的教育程度和社會(huì)地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴(yán)格的規(guī)定,，因此在這方面您應(yīng)該具備一些簡(jiǎn)單的知識(shí),，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬,。

8,、面試禮儀

職場(chǎng)面試者發(fā)現(xiàn)與面試官交談,，特別是與多位面試官交談時(shí)，會(huì)有莫名的緊張感,。于是坐立不安,，手腳不聽(tīng)使喚，無(wú)法專心回答面試官的問(wèn)話,，導(dǎo)致整場(chǎng)面試糟糕透了,。這些舉動(dòng)肯定都被面試官看在眼里，結(jié)果可想而知,。女性在面試入座時(shí),，雙腿并攏并斜放一側(cè)，雙腳可稍有前后之差,，如果兩腿斜向左方,，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后,。

這樣對(duì)方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的,，腿部線條更顯修長(zhǎng)，也顯得頗為嫻雅,。若女性穿著套裙,，入座前應(yīng)收攏裙邊再就坐，坐下后,，上身挺直,，頭部端正，目光平視面試官,。坐穩(wěn)后,，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下,，自然放在兩腿上,，兩腳自然放好，兩膝并攏,，面帶微笑保持自然放松,。

總之，職場(chǎng)禮儀是企業(yè)形象,、文化,、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造,、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位,。

職場(chǎng)中的禮儀修養(yǎng)論文篇七

一、禮儀

(一)禮儀的概念

禮儀是人們?cè)谏缃换顒?dòng)中藥遵循的理解，他是一種約定俗成的行為規(guī)范?是社交活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,。它是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng),、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰,、時(shí)代潮流等因素而形成,，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守,，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和,。

所謂“禮”，是一種道德規(guī)范,?！岸Y”的基本要求?就是以尊敬自己、尊敬他人,，來(lái)協(xié)調(diào)人際交往與人際關(guān)系,。所謂“儀”，則指的是“禮”的具體表現(xiàn)形式,，即具有可操作性的“禮”的規(guī)范化做法,。簡(jiǎn)言之，禮儀是一系列律己,、敬人的規(guī)范化的具體表現(xiàn)形式,。

(二)學(xué)習(xí)禮儀的目的

學(xué)禮儀就是為了“美”，為了擁有美好的形象和聲譽(yù),。形象是我們的立身之本，也是贏得他人了解,、理解,、支持、信任的基礎(chǔ)和條件,。僅對(duì)個(gè)人而言,，形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶。我們要獲得事業(yè)的成功,，必須非常注重自己的職業(yè)形象,。而我們學(xué)禮儀就是為了從某些方面提升我們的形象。尤其對(duì)于職場(chǎng)而言,，職場(chǎng)禮儀更是必不可少的,。

二、著裝禮儀

(一)女士著裝

1,、款式要求

a)套裝?上下的套裝是最為正規(guī)的

b)上面著襯衫?底下著短裙或褲子?搭制式的皮鞋

c)不露三點(diǎn)：

不露肩,，在商務(wù)場(chǎng)合，不能穿吊帶裙,，也不能穿無(wú)袖的裙子;

不露膝,，即裙子不能太短;

不露腳趾,，在工作的場(chǎng)合，不能穿露腳趾的涼鞋的

2,、顏色及鞋襪：

女士在衣服的顏色選擇是要比男士豐富,，在顏色選擇上，商務(wù)場(chǎng)合要傳遞的是信任,，傳遞的是給別人的專業(yè)感和穩(wěn)定感,。

a)盡量選擇一些中性的顏色，比如說(shuō)黑色,，灰色,，藍(lán)色，米色,。

b)避免顏色：非常明亮的,，比如大紅色，大紫色,，或者特別明亮,，特別閃 的一些面料，一些特別輕淺的顏色,，比如說(shuō)那種非常淡的,，淡粉色是應(yīng)該避免的。

c)鞋子：5厘米左右黑色高跟鞋,，淑女鞋或細(xì)帶娃娃鞋,。

d)絲襪：肉色為主

3、發(fā)型要求：

a)不允許披肩長(zhǎng)發(fā),。

b)盤起頭發(fā),，或梳成發(fā)髻。

c)商務(wù)場(chǎng)合對(duì)于女士發(fā)型的要求,，要求長(zhǎng)不過(guò)肩,，最長(zhǎng)的只能到達(dá)你的肩 膀，太長(zhǎng)的話,，一定要把它束起來(lái)(與服裝搭配),。

(二)男士著裝

1、款式要求

穿西裝,，首先要合體,，注意西裝的長(zhǎng)度,、西裝長(zhǎng)袖的位置,、肥瘦、西裝的顏 色,、款式、質(zhì)地和身份場(chǎng)合的搭配,。

a)顏色：黑色,、深藍(lán)色、深灰色避免淺色西裝,。淺顏色給人輕浮的感覺(jué)?不適合正式場(chǎng)合,。

b)衣長(zhǎng)：雙手自然垂下時(shí)西裝的下擺在手心。

c)領(lǐng)子高度：應(yīng)鐵靠緊襯衫并低于襯衫1.5厘米左右,。

d)袖長(zhǎng)：以握手姿勢(shì)出現(xiàn)時(shí)?襯衫袖長(zhǎng)應(yīng)比西裝袖長(zhǎng)1.5厘米,、

e)寬松度：胸圍以穿一件厚羊毛松緊適宜為好。

f)西裝的衣袋：平整,、平順,。

g)西裝扣子：避免金屬或皮質(zhì)的休閑扣子。

h)里襯：量選擇用手針縫合的高品質(zhì)混紡材料,。

i) 西褲褲長(zhǎng)?鞋子與鞋跟的連接處?褲腳蓋住鞋面,。

j) 褲腰尺寸：以腰間進(jìn)一手掌為宜?大小適宜。

k) 襯衫顏色：要比西裝顏色淺,，白色,，淺藍(lán)色，淺灰色,。

l) 衣領(lǐng)大?。寒?dāng)扣上最上面的一粒鈕子，還能插進(jìn)兩根手指,，脖子不感到 擠壓,。

m) 大小合身：腋下部分有2.5厘米的余量。

2,、領(lǐng)帶的搭配原則:

a) 領(lǐng)帶的質(zhì)地一定要優(yōu)良,，領(lǐng)帶的顏色一定要比襯衫的顏色深，領(lǐng)帶的長(zhǎng)度?到達(dá)皮帶扣的長(zhǎng)度,。

b) 顏色：宜藍(lán)色、灰色,、棕色,、紫紅色避免純黑色和純白色(只適合特 殊場(chǎng)合，晚宴,，葬禮,，制服)。

c) 圖案：條紋,、圓點(diǎn),、方格等規(guī)則的幾何形狀為主要圖案避免夸張顏色和圖案。

d) 領(lǐng)帶長(zhǎng)度：下端剛好要觸及皮帶扣的上端，上面寬的一片略長(zhǎng)于下面窄的一片,。

3,、鞋襪的搭配：

鞋子是最能夠反映出一個(gè)男人修養(yǎng)和品位的東西。正式的鞋子是黑色的,、系 帶的,、制式的皮鞋。

襪子首先黑色,、深藍(lán)色,，尼龍襪、運(yùn)動(dòng)襪,、白襪不適合,，襪子的長(zhǎng)度應(yīng)該以蹺腿時(shí)不露出小腿的皮膚為宜。

4,、商務(wù)用包,、手表：

男士身上有三個(gè)地方一定是要是一致的，皮帶,、皮鞋和用包,，要求顏色和質(zhì)地一定是一致的。

三,、握手禮儀

(一)握手的順序

主人,、長(zhǎng)輩、上司,、女士主動(dòng)伸出手,，客人、晚輩,、下屬,、男士再相迎握手。長(zhǎng)輩與晚輩之間,，長(zhǎng)輩伸手后,，晚輩才能伸手相握;上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后,，下級(jí)才能接握;主人與客人之間,，主人宜主動(dòng)伸手，男女之間,，女方伸出手后,，男方才能伸手相握;如果男性年長(zhǎng)，是女性的父輩年齡,，在一般的社交場(chǎng)合中仍以女性先伸手為主,，除非男性已是祖輩年齡,，或女性未成年在20歲以下，則男性先伸手是適宜的,。

(二)握手的方法

握手時(shí),，距離受禮者約一步，上身稍向前傾,，兩足立正,，伸出右手，四指并攏,，拇指張開(kāi),，向受禮者握手。掌心向下握住對(duì)方的手,，顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的支配欲,，無(wú)聲地告訴別人，他此時(shí)處于高人一等的地位,，應(yīng)盡量避免這種傲慢無(wú)禮的握手方式,。相反，掌心向里同他人的握手方式顯示出謙卑與畢恭畢敬,，如果伸出雙手去捧接,，則更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài),，這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式,。

男士在握手前先脫下手套，摘下帽子,，女士可以例外,。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外有時(shí)可以不脫，比如雙方都戴著手套,、帽子?這時(shí)一般也應(yīng)先說(shuō)聲：“對(duì)不起”,。握手者雙目注視對(duì)方，微笑,，問(wèn)候,，致意，不要看第三者或顯得心不在焉,。

握手的力度要掌握好,，不能過(guò)重或過(guò)輕。握手的時(shí)間以1~3秒為宜,，不可一直握住別人的手不放。與大人物握手,，男士與女士握手,，時(shí)間以1秒鐘左右為原則,。

(三)握手的忌諱

忌用左手。握手時(shí)須用右手,，尤其在和外國(guó)人握手時(shí),，慎用左手與之相握，如果是右手有手疾或太臟,，需用左手代替右手時(shí),，應(yīng)先聲明原因并致歉。

忌戴手套,。與人握手時(shí),，不可戴著手套。

忌不專心,。施握手禮時(shí)應(yīng)專心致志,，面帶微笑看著對(duì)方，切忌左顧右盼,、心不在焉,。

忌坐著握手。除非是年老體弱或者身體有殘疾的人,，握手雙方應(yīng)當(dāng)站著而不能坐著握手,。

忌顧此失彼。在握手時(shí)如果有幾個(gè)人,，而你只同一個(gè)人握手,，對(duì)其他人視而不見(jiàn)，這是極端不禮貌的,。同一場(chǎng)合與多人握手時(shí),，與每個(gè)人握手的時(shí)間應(yīng)大致相等，若握手的時(shí)間明顯過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短?也有失禮儀,。

四,、接電話的禮儀

(一)重要的第一聲

當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通,，就能聽(tīng)到對(duì)方親切,、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會(huì)很愉快,，使雙方對(duì)話能順利展開(kāi),，對(duì)該單位有了較好的印象。此要記住,，接電話時(shí),，應(yīng)有 “ 我代表單位形象 ” 的意識(shí)。

(二)端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音

打電話過(guò)程中絕對(duì)不能吸煙,、喝茶,、吃零食,，即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠“聽(tīng)”得出來(lái)。如果你打電話的時(shí)候,，彎著腰躺在椅子上,，對(duì)方聽(tīng)你的聲音就是懶散的，無(wú)精打采的;若坐姿端正,，身體挺直,，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力,。因此打電話時(shí),，即使看不見(jiàn)對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前,，盡可能注意自己的姿勢(shì),。

聲音要溫雅有禮，以懇切之話語(yǔ)表達(dá),?？谂c話筒間，應(yīng)保持適當(dāng)距離,，適度控制音量,，以免聽(tīng)不清楚、滋生誤會(huì),。

(三)迅速準(zhǔn)確的接聽(tīng)

聽(tīng)到電話鈴聲,，應(yīng)準(zhǔn)確迅速地拿起聽(tīng)筒，接聽(tīng)電話,，以長(zhǎng)途電話為優(yōu)先,，最好在三聲之內(nèi)接聽(tīng)。電話鈴聲響一聲大約 3 秒種,，若長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接電話,，或讓對(duì)方久等是很不禮貌的，對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁,，你的單位會(huì)給他留下不好的印象,。即便電話離自己很遠(yuǎn)，聽(tīng)到電話鈴聲后,，附近沒(méi)有其他人,，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽(tīng)筒，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的,，這樣的習(xí)慣是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的,。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼?，若電話響了許久,，接起電話只是 “ 喂 ” 了一聲,，對(duì)方會(huì)十分不滿，會(huì)給對(duì)方留下惡劣的印象,。

(四)有效電話溝通

我們首先應(yīng)確認(rèn)對(duì)方身份、了解對(duì)方來(lái)電的目的,，如自己無(wú)法處理,，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)，委婉地探求對(duì)方來(lái)電目的,，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感,。

對(duì)對(duì)方提出的問(wèn)題應(yīng)耐心傾聽(tīng)，表示意見(jiàn)時(shí),，應(yīng)讓他能適度地暢所欲言,，除非不得已，否則不要插嘴,。期間可以通過(guò)提問(wèn)來(lái)探究對(duì)方的需求與問(wèn)題,。注重傾聽(tīng)與理解、抱有同理心,、建立親和力是有效電話溝通的關(guān)鍵,。

接到責(zé)難或批評(píng)性的電話時(shí)，應(yīng)委婉解說(shuō),，并向其表示歉意或謝意,，不可與發(fā)話人爭(zhēng)辯。

電話交談事項(xiàng),，應(yīng)注意正確性,，將事項(xiàng)完整地交待清楚，以增加對(duì)方認(rèn)同,，不可敷衍了事,。

如遇需要查尋數(shù)據(jù)或另行聯(lián)系之查催案件，應(yīng)先估計(jì)可能耗用時(shí)間之長(zhǎng)短,，若查閱或查催時(shí)間較長(zhǎng),，最好不讓對(duì)方久候，應(yīng)改用另行回話之方式,，并盡早回話,。以電話索取書表時(shí)，應(yīng)即錄案把握時(shí)效,，盡快地寄達(dá),。電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備,，有賴于5wih 技巧,。

(五)掛電話前的禮貌

要結(jié)束電話交談時(shí),，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別,，應(yīng)有明確的結(jié)束語(yǔ),，說(shuō)一聲“謝謝”、“再見(jiàn)”,，再輕輕掛上電話,，不可只管自己講完就掛斷電話。

五,、結(jié)論

禮儀的重要功能是對(duì)人際關(guān)系的調(diào)解,，有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾,。而職場(chǎng)禮儀是企業(yè)形象,、文化、員工涵養(yǎng)素質(zhì)的綜合表現(xiàn),，我們只要做好應(yīng)有的禮儀才干為企業(yè)在形象塑造,、文化表達(dá)上提升到一個(gè)滿意的地位。

總的來(lái)說(shuō),，人無(wú)禮則不利,，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧,。學(xué)好和熟練現(xiàn)在禮儀有助于提升自身素質(zhì),，塑造良好的個(gè)人形象，處理各種人際關(guān)系,，建立適合自己發(fā)展的人際網(wǎng)絡(luò),，為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁。

職場(chǎng)中的禮儀修養(yǎng)論文篇八

1,、目前高職院校公選課開(kāi)設(shè)情況分析

目前高職院校公選課開(kāi)設(shè)課程比較豐富,，供學(xué)生選擇余地較大，這幾年開(kāi)設(shè)效果比較好,。但也存在以下不足：

① 課程開(kāi)設(shè)目的較隨意,，開(kāi)設(shè)基礎(chǔ)不扎實(shí)。有些老師開(kāi)設(shè)公選課的初衷在于額定課時(shí)不夠了,，很多學(xué)生選擇公選課的初衷是有趣,、容易通過(guò)，而沒(méi)有指導(dǎo)性的建議,。

② 公選課的課程定位和教學(xué)目標(biāo)清晰度不夠,。部分課程中育人理念體現(xiàn)度不夠，與專業(yè)文化建設(shè)、專業(yè)群建設(shè)貼近度不夠,。

③ 教學(xué)實(shí)施設(shè)計(jì)中,，理論與實(shí)踐的聯(lián)系較難實(shí)現(xiàn)，知識(shí)傳授,、能力培養(yǎng),、素質(zhì)教育較難實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段運(yùn)用普遍不夠,。

④ 公選課教學(xué)過(guò)程監(jiān)管難度較大,，有些課程教學(xué)效果不明顯。

2,、高職院校《職場(chǎng)禮儀》公選課開(kāi)設(shè)的必要性

2.1 《職場(chǎng)禮儀》課程的開(kāi)設(shè),，順應(yīng)高職人文素質(zhì)教育發(fā)展要求,，前景較好。

人文素質(zhì)教育面臨的困境是我國(guó)高等職業(yè)院校普遍存在的問(wèn)題,。隨著后示范時(shí)代的到來(lái),，隨著經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)與調(diào)整，以培養(yǎng)高端技能型人才為目的的高職院校,，對(duì)學(xué)生的人文知識(shí)教育,、人文精神、學(xué)生的綜合素質(zhì),，包括職業(yè)道德意識(shí),、誠(chéng)信意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神,、創(chuàng)新精神的培養(yǎng)和訓(xùn)練一直處于比較難操作和實(shí)現(xiàn),。所以具有職業(yè)人文素養(yǎng)和綜合素質(zhì)的“職業(yè)人”的培養(yǎng)，已經(jīng)成為高等職業(yè)院校學(xué)生培養(yǎng)的目標(biāo)了,。

2.2 《職場(chǎng)禮儀》課程的開(kāi)設(shè),，能緊密融入學(xué)校人才培養(yǎng)模式改革和專業(yè)建設(shè)內(nèi)涵，可以作為學(xué)校人文素質(zhì)教育的一重要組成部分,。

課程能順應(yīng)了高職教育對(duì)學(xué)生人文素質(zhì)要求,，緊密結(jié)合高職院校文化內(nèi)涵建設(shè)和學(xué)生人文素質(zhì)培養(yǎng)的新要求，對(duì)于推動(dòng)和提升學(xué)生職場(chǎng)技能和魅力有著重要的積極意義,。

2.3 對(duì)學(xué)生的“準(zhǔn)職業(yè)”培養(yǎng)起到很大的推動(dòng)作用,。

根據(jù)調(diào)研，企業(yè)對(duì)員工的禮儀需求也日趨多樣化,。比如關(guān)于職場(chǎng)禮儀內(nèi)容調(diào)研,，職場(chǎng)著裝、表情、等方面的占18%,，介紹方法,、稱呼、握手,、交換名片等方面的占21%,，求職面試禮儀及應(yīng)聘技巧方面的占11%，會(huì)話禮儀占14%,，辦公室禮儀占13%,，接待客戶、訪問(wèn)客戶禮儀占17%,，商務(wù)飯局,、宴請(qǐng)禮儀占6%等。

一些制造業(yè)企業(yè),，雖然需要的是技能操作人才,，但是根據(jù)調(diào)研顯示，員工也急需掌握一些基本禮儀規(guī)范以獲得較好的人際互動(dòng)效果,。

根據(jù)調(diào)研結(jié)果,，明確職場(chǎng)禮儀所需要的基本能力、基礎(chǔ)知識(shí),、職業(yè)素質(zhì),，把工作崗位要求轉(zhuǎn)換成課程教學(xué)目標(biāo)。

本課程在教學(xué)中可以融入企業(yè)文化教育,，強(qiáng)化職業(yè)意識(shí),。

3、課程開(kāi)設(shè)的定位

目前,，高職院校的生源主要有三類：一是通過(guò)普通高考招收普通高中生,，二是通過(guò)對(duì)口考試招收的職業(yè)高中生，三是3+2,、2+3考試招收的中專,、職中生。生源多元化,，學(xué)生組成復(fù)雜,、學(xué)生的文化基礎(chǔ)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多樣性和一定的層次性，這促成了學(xué)習(xí)需求和發(fā)展方向的多樣化,，給學(xué)校教學(xué)和管理帶來(lái)很大困難,，因而學(xué)校很難順利組織和實(shí)施統(tǒng)一的教學(xué)活動(dòng)，影響了高職階段教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生整體素質(zhì)的提高,。

根據(jù)高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)和企業(yè)行業(yè)對(duì)職工禮儀的需求,，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的適合企業(yè)需要的禮儀技能訓(xùn)練勢(shì)在必行。

通過(guò)公選課的開(kāi)設(shè)，一定程度上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神,、人文社會(huì)與生活知識(shí)、生存本領(lǐng)及人格氣質(zhì),，強(qiáng)化技能,、強(qiáng)化引導(dǎo)、強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng),。

結(jié)合高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)和生源實(shí)際情況,，本課程定位如下：作為全校性的公選課，以培養(yǎng)和提高高職學(xué)生的職業(yè)禮儀技能和職業(yè)禮儀修養(yǎng)為導(dǎo)向,，根據(jù)專業(yè)性質(zhì)和職業(yè)特征進(jìn)行內(nèi)容和手段的差別設(shè)置,，課程融知識(shí)、能力,、素質(zhì)培養(yǎng)為一體,，以職業(yè)崗位中禮儀技能的訓(xùn)練作為主要培養(yǎng)目標(biāo)，使學(xué)生能夠勝任未來(lái)就業(yè)崗位的要求,，并保持可持續(xù)發(fā)展。

4,、課程教學(xué)方法和手段及實(shí)施效果

4.1 情境模擬式教學(xué)方法

如在完成“商務(wù)禮儀,、禮品禮儀、宴請(qǐng)禮儀”等任務(wù)時(shí),，將學(xué)生分成若干個(gè)小組,，每組4-6人，要求每組以平日生活為藍(lán)本,，自由編撰一個(gè)生活情景劇,，在情景模擬中要運(yùn)用見(jiàn)面、稱呼,、介紹,、握手、交換名片,、電話,、送禮、宴請(qǐng)等日常交際的禮儀規(guī)范,，并注意展現(xiàn)自身良好的儀容,、儀表、儀態(tài),。對(duì)每組學(xué)生的“表演”進(jìn)行了錄像,，回放錄像，觀摩分析，課上大家現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),，課堂氣氛十分熱烈,，學(xué)生非常投入，使抽象的理論變成了直觀形象的體驗(yàn),，收到了理想的教學(xué)效果,。

4.2 學(xué)生講課式與糾錯(cuò)并行式教學(xué)方法

根據(jù)“教學(xué)相長(zhǎng)”的原理，在禮儀課程教學(xué)中注重讓學(xué)生參與教學(xué)過(guò)程,，對(duì)一些簡(jiǎn)單易懂的內(nèi)容,，比如問(wèn)候、書信,、各種場(chǎng)合的秩序等禮儀問(wèn)題,，提前出題目，讓學(xué)生自己動(dòng)手查資料,、備課,，然后由學(xué)生上臺(tái)講課、演示,，教師和其他學(xué)生在臺(tái)下聽(tīng)課,，最后教師點(diǎn)評(píng)、指導(dǎo),，這樣加深了學(xué)生對(duì)禮儀知識(shí)的印象,，也提高了其語(yǔ)言表達(dá)能力，同時(shí)同學(xué)們對(duì)上臺(tái)講課的同學(xué)進(jìn)行糾錯(cuò),，對(duì)其儀容,、儀表、儀態(tài)也是一個(gè)很好的檢驗(yàn)和提升,，效果良好,。

4.3 案例分析與討論式教學(xué)方法。教師講課時(shí)可以把一些富有啟發(fā)性的禮儀問(wèn)題或者身邊發(fā)生的事例編成思考題,，引導(dǎo)學(xué)生課下查找資料,，獨(dú)立思考，課上組織學(xué)生分組討論,，推薦代表發(fā)言,，最后教師概括點(diǎn)評(píng)。

4.4 角色體驗(yàn)教學(xué)方法

它是指教師與學(xué)生共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作的教學(xué)活動(dòng),。其項(xiàng)目指以完成一件具體的,、具有實(shí)際價(jià)值的禮儀服務(wù)為目的的工作。

比如組織學(xué)生可以開(kāi)展模擬招聘訓(xùn)練,、個(gè)人形象設(shè)計(jì)評(píng)比,、自我介紹演講,、新聞發(fā)布會(huì)、茶道表演,、剪彩儀式禮儀知識(shí)大賽等實(shí)訓(xùn),，讓學(xué)生扮演特定組織中的有關(guān)角色，通過(guò)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)演練,，達(dá)到掌握技能的目的,，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新精神，提高了學(xué)生解決問(wèn)題的能力,，實(shí)踐教學(xué)效果顯著,。

4.5 信息技術(shù)手段在教學(xué)中的應(yīng)用及效果

① 課程充分運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段，利用多媒體課件,、音頻資料,、視頻資料、圖片資料開(kāi)展教學(xué),，通過(guò)對(duì)圖片,、視頻展示場(chǎng)景的分析，真實(shí),、生動(dòng)地進(jìn)行教學(xué)展示,，擴(kuò)大了課堂信息量，增強(qiáng)了課堂教學(xué)的直觀性和欣賞性,，提高了課堂教學(xué)效率,。學(xué)生也積極參與課程建設(shè)中，由學(xué)生擔(dān)當(dāng)主角拍攝了大量教學(xué)用圖片和視頻短片,，作為課程的教學(xué)資源。

② 網(wǎng)絡(luò)資源準(zhǔn)備充分,?？山⒄n程網(wǎng)站資源?？山⒘藢ｉT的個(gè)人課程主頁(yè),，同時(shí)，通過(guò)論壇方式與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流,。利用課程網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布相關(guān)教學(xué)資源,，為學(xué)生搭建完善的自主學(xué)習(xí)平臺(tái)。課程網(wǎng)站的主要欄目有課程標(biāo)準(zhǔn),、電子課件,、教案、技能訓(xùn)練,、圖片資源,、視頻資源,、實(shí)用知識(shí)、相關(guān)鏈接等,。學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)站提供的教學(xué)資源開(kāi)展相應(yīng)的自主型學(xué)習(xí),，還可以利用網(wǎng)站獲得更多外部信息，即時(shí)了解和把握職場(chǎng)禮儀的最新動(dòng)態(tài),，不斷提高專業(yè)素養(yǎng),。

5、本課程教學(xué)效果預(yù)計(jì)和形成的主要特色

5.1 研發(fā)了具有鮮明的行業(yè)職業(yè)特征,、符合高職學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)的項(xiàng)目化課程體系

課程以六個(gè)模塊內(nèi)容目作為課程教學(xué)內(nèi)容,，本課程的內(nèi)容選取重點(diǎn)突出了“職業(yè)”，緊密結(jié)合行業(yè)特征,，使教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)高度相關(guān),，縮短了課堂與企業(yè)的距離。

本課程在內(nèi)容上區(qū)別于《商務(wù)禮儀》,、《服務(wù)禮儀》,、《社交禮儀》等課程。從模擬,、仿真到完成全真工作任務(wù)的學(xué)習(xí)過(guò)程的整合,，職業(yè)禮儀的系統(tǒng)理論融合在其過(guò)程之中。理論在實(shí)踐中鞏固,，實(shí)踐為應(yīng)用服務(wù),，學(xué)生實(shí)踐能力不斷提高。

5.2 研發(fā)符合高職學(xué)生自主學(xué)習(xí)的平臺(tái)——綜合各種信息互動(dòng)技術(shù)的課程主頁(yè)

課程主頁(yè)設(shè)計(jì)依據(jù)突出個(gè)性化和人性化的表現(xiàn)手法,，操作簡(jiǎn)便,，使用靈活，實(shí)現(xiàn)學(xué)生和老師的實(shí)時(shí)和非實(shí)時(shí)交流,。利用課程網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布相關(guān)教學(xué)資源,，為學(xué)生搭建完善的自主學(xué)習(xí)平臺(tái)。課程網(wǎng)站的主要欄目有課程標(biāo)準(zhǔn),、電子課件,、教案、技能訓(xùn)練,、圖片資源,、視頻資源、實(shí)用知識(shí),、相關(guān)鏈接等,。學(xué)生通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了資源的共享,，極大地縮短了教學(xué)中的知識(shí)點(diǎn)獲取的時(shí)間和繁瑣程度,，代表著新的學(xué)習(xí)方式,，是傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式所不可比擬的。

5.3 寓教于樂(lè),、學(xué)生主體的任務(wù)設(shè)計(jì)成為教學(xué)改革試驗(yàn)田

老師一直主張?jiān)谡n堂教學(xué)中加強(qiáng)互動(dòng),，以學(xué)生為主體，突出任務(wù)導(dǎo)向,，課堂氣氛活動(dòng),、學(xué)生參與熱情高，成為真正的主動(dòng)型學(xué)習(xí),。比如在常規(guī)的站姿,、坐姿、蹲姿等訓(xùn)練中,，可以將學(xué)生分組,，進(jìn)行訓(xùn)練，并設(shè)立了pk環(huán)節(jié),，使傳統(tǒng)枯燥的教學(xué)過(guò)程變得生動(dòng)有趣,。在講授行業(yè)禮儀過(guò)程中，可以讓學(xué)生扮演不同國(guó)家的外商和接待企業(yè),，通過(guò)小品模擬接待過(guò)程,，整個(gè)課堂輕松有序，學(xué)生還特意為小品展示,，租了各個(gè)國(guó)家的衣服,。通過(guò)學(xué)生主動(dòng)參與，激發(fā)他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和學(xué)習(xí)熱情,，讓學(xué)生對(duì)上課都有一種期盼,。

職場(chǎng)中的禮儀修養(yǎng)論文篇九

一、職業(yè)著裝的基本原則

得體的穿著,，不僅可以顯得更加美麗,，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。作為一個(gè)成功的職場(chǎng)人,，必須掌握如下職業(yè)著裝的基本原則： 場(chǎng)合原則：衣著要與場(chǎng)合協(xié)調(diào)。與顧客會(huì)談,、參加正式會(huì)議等,，衣著應(yīng)莊重考究;聽(tīng)音樂(lè)會(huì)或看芭蕾舞，則應(yīng)按慣例著正裝;出席正式宴會(huì)時(shí),，則應(yīng)穿中國(guó)的傳統(tǒng)旗袍或西方的長(zhǎng)裙晚禮服;而在朋友聚會(huì),、郊游等場(chǎng)合，著裝應(yīng)輕便舒適,。試想一下,，如果大家都穿便裝,，你卻穿禮服就有欠輕松;同樣的，如果以便裝出席正式宴會(huì),，不但是對(duì)宴會(huì)主人的不尊重,，也會(huì)令自己頗覺(jué)尷尬。

時(shí)間原則：不同時(shí)段的著裝規(guī)則對(duì)女士尤其重要,。男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下,，而女士的著裝則要隨時(shí)間而變換。白天工作時(shí),，女士應(yīng)穿著正式套裝,，以體現(xiàn)專業(yè)性;晚上出席雞尾酒會(huì)就須多加一些修飾，如換一雙高跟鞋,，戴上有光澤的佩飾,，圍一條漂亮的絲巾;服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢(shì)同步,。

地點(diǎn)原則：在自己家里接待客人,，可以穿著舒適但整潔的休閑服;如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝會(huì)顯得專業(yè);外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣,，如去教堂或寺廟等場(chǎng)所,，不能穿過(guò)露或過(guò)短的服裝。

整潔平整：服裝并非一定要高檔華貴,，但須保持清潔,，并熨燙平整，穿起來(lái)就能大方得體,，顯得精神煥發(fā),。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要,，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù),。

色彩技巧：不同色彩會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感,，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感,，使人顯得輕松活潑。因此,，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配,。

配套齊全：除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究,。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好,，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式,、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子,，黑色皮鞋是適用最廣的,，可以和任何服裝相配。 飾物點(diǎn)綴：巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點(diǎn)睛的作用,，給女士們?cè)鎏砩?。但是佩戴的飾品不宜過(guò)多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力,。佩戴飾品時(shí),，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來(lái),。

嚴(yán)格禁止的著裝：牛仔服(衣,、褲)、超短裙,、拖鞋(包括時(shí)裝脫涼),。

二、職場(chǎng)儀態(tài)禮儀

很多職業(yè)人士,，為了美化外在的形象,，不惜花重金去美容，購(gòu)買高檔的服飾,。愛(ài)美之心,，人皆有之，這無(wú)可厚非,。但是,，精心打造出來(lái)的光鮮奪目的形象，往往會(huì)被行為舉止上的一些差錯(cuò)而徹底粉碎,。掌握職場(chǎng)儀態(tài)禮儀,，修飾你的儀態(tài)美，從細(xì)微出流露你的風(fēng)度,、幽雅,，遠(yuǎn)比一個(gè)衣服架子，更加賞心悅目!

站姿：古人云：站如松,。聯(lián)系現(xiàn)代職場(chǎng)的世界,，倒也不必站的那么嚴(yán)肅!男士則主要體現(xiàn)出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸,，雙腳大約與肩膀同寬站立,，重心自然落于腳中間，肩膀放松,。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立,。

交談：談話時(shí),，要面對(duì)對(duì)方,，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直,，不可歪斜,。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開(kāi)的距離過(guò)大,、交叉,，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品,，那樣顯的心不在焉,，是不禮貌的行為。

坐姿：入坐要輕而穩(wěn),，女士著裙裝要先輕攏裙擺,，而后入坐。雙肩平正放松,，兩臂自然彎曲放在膝上,，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。雙膝自然并攏,，雙腿正放或側(cè)放,。至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背,。起立時(shí),，右腳向后收半步而后起立。

行走：靠道路的右側(cè)行走,，遇到同事,、主管要主動(dòng)問(wèn)好。在行走的過(guò)程中,，應(yīng)避免吸煙,、吃東西、吹口哨,、整理衣服等行為,。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者,、女士先行,。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面,。

遞接物品：遞接物品是日常生活工作中的常見(jiàn)的舉止動(dòng)作,，但這一小小的動(dòng)作往往卻能給人留下難忘的印象。遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重,。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí),，一般要求用右手遞接物品。

目光：與人交往是,，少不了目光接觸,。正確的運(yùn)用目光，可以塑造專業(yè)形象,。根據(jù)交流對(duì)象與你的關(guān)系的親疏,、距離的遠(yuǎn)近來(lái)選擇目光停留或注視的區(qū)域。關(guān)系一般或第一次見(jiàn)面,、距離較遠(yuǎn)的,，則看對(duì)方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域;關(guān)系比較熟、距離較近的,，看對(duì)方的額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域;關(guān)系親昵的,，距離很近的，則注視對(duì)方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域,。分清對(duì)象,，對(duì)號(hào)入座，切勿弄錯(cuò)!每次目光接觸的時(shí)間不要超過(guò)三秒鐘,。交流過(guò)程中用60%-70%的時(shí)間與對(duì)

方進(jìn)行目光交流是最適宜的,。少于60%，則說(shuō)明你對(duì)對(duì)方的話題,、談話內(nèi)容不感興趣;多與70%,，則表示你對(duì)對(duì)方本人的興趣要多于他所說(shuō)的話。

三,、舞會(huì)著裝禮儀

參加舞會(huì)時(shí),，得體的著裝可以塑造良好的個(gè)人形象?？偟膩?lái)說(shuō),，舞會(huì)上必須要注意的著裝禮儀有如下幾點(diǎn)：

家庭舞會(huì)

如果是親朋好友在家里舉辦的小型生日party等活動(dòng)，要選擇與舞會(huì)的氛圍協(xié)調(diào)一致的服裝,，女士則最好穿便于舞動(dòng)的裙裝或穿旗袍,，搭配色彩協(xié)調(diào)的高跟皮鞋。

作為男士,，一定要頭發(fā)干凈,，衣著整潔。一般的舞會(huì)可以穿深色西裝,，如果是夏季,，可以穿淡色的襯衣,，打領(lǐng)帶，最好穿長(zhǎng)袖襯衣,。

隆重的大型舞會(huì)

如果應(yīng)邀參加的是大型正規(guī)的舞會(huì),，或者有外賓參加，這時(shí)的請(qǐng)柬會(huì)注明：請(qǐng)著禮服,。接到這樣的請(qǐng)柬一定要提早作準(zhǔn)備，女士的禮服在正式的場(chǎng)合要穿晚禮服,。晚禮服源自法國(guó),，法語(yǔ)是“袒胸露背”的意思。有條件經(jīng)常參加盛大晚會(huì)的女士應(yīng)該準(zhǔn)備晚禮服,，偶爾用一次的可以向婚紗店租借,。近年也有穿旗袍改良的晚禮服，既有中國(guó)的民族特色,，又端莊典雅適合中國(guó)女性的氣質(zhì),。 另外，還要注意以下細(xì)節(jié)部分：

小手袋是晚禮服的必須配飾,，手袋的裝飾作用非常重要,，緞子或絲綢做的小手袋必不可少。

晚禮服一定要配戴首飾,，露膚的晚禮服一定要配戴成套的首飾：項(xiàng)鏈,、耳環(huán)、手鐲,，晚禮服是盛裝,，因此最好要佩戴貴重的珠寶首飾，在燈光的照耀下,，首飾的光閃會(huì)為你增添光彩,。

男士的禮服一般是黑色的燕尾服，黑色的漆皮鞋,。正式的場(chǎng)合也需戴白色的手套,。男士的頭發(fā)一定要清潔，因?yàn)樘钑r(shí)兩人的距離較近,，保持口腔衛(wèi)生,，最好用口腔清新劑。

四,、職場(chǎng)電話禮儀

1,、電話接聽(tīng)技巧

①目的

通過(guò)電話，給來(lái)電者留下這樣一個(gè)印象：鍵橋通訊是一個(gè)禮貌,、溫暖,、熱情和高效的公司。當(dāng)我們接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)該熱情，因?yàn)槲覀兇碇镜男蜗蟆?②左手持聽(tīng)筒,、右手拿筆

大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽(tīng)筒,，但是，在與客戶進(jìn)行電話溝通過(guò)程中往往需要做必要的文字記錄,。在寫字的時(shí)候一般會(huì)將話筒夾在肩膀上面,，這樣，電話很容易夾不住而掉下來(lái)發(fā)出刺耳的聲音,，從而給客戶帶來(lái)不適,。

為了消除這種不良現(xiàn)象，應(yīng)提倡用左手拿聽(tīng)筒,，右手寫字或操縱電腦,，這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶溝通的目的。

③電話響過(guò)三聲之內(nèi)接起電話

④注意聲音和表情

你說(shuō)話必須清晰,，正對(duì)著話筒,，發(fā)音準(zhǔn)確。通電話時(shí),，你不能大吼也不能喃喃細(xì)語(yǔ),，而應(yīng)該用你正常的聲音——并盡量用熱情和友好的語(yǔ)氣。

你還應(yīng)該調(diào)整好你的表情,。你的微笑可以通過(guò)電話傳遞,。使用禮貌用語(yǔ)如“謝謝您”，“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫忙的嗎?”“不用謝,?！?/p>

⑤保持正確姿勢(shì)

接聽(tīng)電話過(guò)程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢(shì)。一般情況下,，當(dāng)人的身體稍微下沉,，丹田受到壓迫時(shí)容易導(dǎo)致丹田的聲音無(wú)法發(fā)出;大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥,，如果運(yùn)用丹田的聲音,，不但可以使聲音具有磁性，而且不會(huì)傷害喉嚨,。因此,，保持端坐的姿勢(shì)，尤其不要趴在桌面邊緣,，這樣可以使聲音自然,、流暢和動(dòng)聽(tīng)。此外,，保持笑臉也能夠使來(lái)電者感受到你的愉悅,。 ⑥復(fù)誦來(lái)電要點(diǎn)

電話接聽(tīng)完畢之前,，不要忘記復(fù)誦一遍來(lái)電的要點(diǎn)，防止記錄錯(cuò)誤或者偏差而帶來(lái)的誤會(huì),，使整個(gè)工作的效率更高,。例如，應(yīng)該對(duì)會(huì)面時(shí)間,、地點(diǎn),、聯(lián)系電話、區(qū)域號(hào)碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對(duì),，盡可能地避免錯(cuò)誤,。

⑦最后道謝

最后的道謝也是基本的禮儀。來(lái)者是客,，以客為尊，千萬(wàn)不要因?yàn)殡娫捒蛻舨恢苯用鎸?duì)而認(rèn)為可以不用搭理他們,。實(shí)際上,，客戶是公司的衣食父母，公司的成長(zhǎng)和盈利的增加都與客戶的來(lái)往密切相關(guān),。因此,，公司員工對(duì)客戶應(yīng)該心存感激，向他們道謝和祝福,。

⑧讓客戶先收線

不管是制造行業(yè),，還是服務(wù)行業(yè)，在打電話和接電話過(guò)程中都應(yīng)該牢記讓客戶先收線,。因?yàn)橐坏┫葤焐想娫?，?duì)方一定會(huì)聽(tīng)到“喀嗒”的聲音，這會(huì)讓客戶感到很不舒服,。因此,，在電話即將結(jié)束時(shí)，應(yīng)該禮貌地請(qǐng)客戶先收線,，這時(shí)整個(gè)電話才算圓滿結(jié)束,。

⑨當(dāng)你正在通電話，又碰上客人來(lái)訪時(shí),，原則上應(yīng)先招待來(lái)訪客人,，此時(shí)應(yīng)盡快和通話對(duì)方致歉，得到許可后掛斷電話,。不過(guò),，電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時(shí)，應(yīng)告知來(lái)訪的客人稍等,，然后繼續(xù)通話,。

2,、電話轉(zhuǎn)接流程

當(dāng)我們接到一個(gè)外線電話時(shí)，應(yīng)該遵循以下流程：

①使用以下語(yǔ)句：“您好,，鍵橋通訊,。”

②不同的來(lái)電者可能會(huì)要求轉(zhuǎn)接到某些人,。任何找管理者或領(lǐng)導(dǎo)的電話必須首先轉(zhuǎn)到相關(guān)的秘書或助理那里,。這樣可以保證管理者或領(lǐng)導(dǎo)們不被無(wú)關(guān)緊要的電話打擾。

③如果來(lái)電者要求轉(zhuǎn)接某個(gè)職位的人,，如“請(qǐng)找你們的人力資源總監(jiān)聽(tīng)電話好嗎?”“我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他辦公室,。”然后,，我們?cè)囍鴮㈦娫掁D(zhuǎn)到相關(guān)的秘書哪里,。 ④如果來(lái)電者說(shuō)出要找的人的名字——你必須回答：“請(qǐng)稍等，我?guī)湍戕D(zhuǎn)到他的辦公室,?！比缓螅噲D將電話轉(zhuǎn)給相關(guān)秘書,。

如果秘書的電話占線或找不到秘書——你必須回答：“對(duì)不起,，先生電話正占線，您要等一下嗎?”

如果對(duì)方回答“是”,，請(qǐng)保留來(lái)電者的電話不掛段,，但等到快一分鐘時(shí)，你必須跟來(lái)電者確認(rèn)是否還要繼續(xù)等候,。你必須說(shuō)“先生的電話還在占線,，您還要等侯嗎?”如果回答“否”，你必須說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)您有什么事我可以轉(zhuǎn)告嗎?” ⑤如果你知道相關(guān)的人員現(xiàn)在不在辦公室——你必須說(shuō)：“對(duì)不起,，先生暫時(shí)不在辦公室,，請(qǐng)問(wèn)有什么事情我可以轉(zhuǎn)告嗎?”或者說(shuō)“對(duì)不起，先生去香港出差了,，請(qǐng)問(wèn)有什么事情可以轉(zhuǎn)告嗎?”千萬(wàn)不要在不了解對(duì)方的動(dòng)機(jī),、目的是什么時(shí)，隨便傳話,，更不要在未授權(quán)的情況下說(shuō)出指定受話人的行蹤或?qū)⑹茉捜说氖謾C(jī)號(hào)碼或家庭電話號(hào)碼告訴來(lái)電者,。

⑥如果來(lái)電者不希望和具體某個(gè)人或者不確定和誰(shuí)通話時(shí)，你必須說(shuō)“有什

么可以幫到您的嗎?”通過(guò)與他的對(duì)話了解來(lái)電者的目的,。如果是投訴電話，你應(yīng)該仔細(xì)聆聽(tīng)后,，幫他們找到可以幫助的人,，但不能將電話直接轉(zhuǎn)到公司領(lǐng)導(dǎo)那里,。如果是一般性的推銷電話，你必須說(shuō)：“對(duì)不起,，先生外出香港了,，他的秘書暫時(shí)聯(lián)系不上，您需要我轉(zhuǎn)達(dá)什么信息嗎?”

⑦如果來(lái)電者撥錯(cuò)了號(hào)碼,，你必須說(shuō)“對(duì)不起,，您是不是打錯(cuò)了呢?這里是鍵橋通訊”。如果有必要你還可以告訴來(lái)電者“這里的號(hào)碼是25625233”,。 ⑧如果一次通話占用了較長(zhǎng)時(shí)間又有其他電話進(jìn)來(lái)時(shí),，你必須說(shuō)：“對(duì)不起先生，您能稍等一會(huì),，讓我接聽(tīng)另外一個(gè)電話嗎?”

⑨在轉(zhuǎn)接電話的時(shí)候,，如果你知道的話，告訴領(lǐng)導(dǎo)或秘書來(lái)電者的姓名,。 公司職員接聽(tīng)電話要盡量使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的語(yǔ)言,，接聽(tīng)電話的規(guī)范語(yǔ)言有如下幾類：

3、問(wèn)候語(yǔ)句：

如“您好”,、“早上好”,、“下午好”,、“晚上好”、“節(jié)日快樂(lè)”,、“新年快樂(lè)”、“圣誕快樂(lè)”等,。

4,、詢問(wèn)語(yǔ)句：

詢問(wèn)打電話者時(shí)，口氣一定要保持謙虛,、客氣、友好,，語(yǔ)氣要和藹,。如： “請(qǐng)問(wèn)先生您貴姓?”

“我可以知道您的姓名和公司名稱嗎?”

“請(qǐng)問(wèn)，您需要我為您做點(diǎn)什幺嗎?”

“請(qǐng)您稍等片刻,，我通知經(jīng)理來(lái)接聽(tīng)您的電話好嗎?”

“您的吩咐我已經(jīng)記錄下來(lái)了,，現(xiàn)在復(fù)述一遍給您聽(tīng)行嗎?”

“很抱歉,，經(jīng)理暫時(shí)不在，需要給他留言嗎?”

“請(qǐng)問(wèn),，您可以留下您的電話號(hào)碼和住址嗎?”

5、應(yīng)答語(yǔ)句：

回答問(wèn)題時(shí),，在語(yǔ)句和口氣上要帶有謝意,，因?yàn)閯e人能打來(lái)電話是對(duì)您公司的信任。還要讓人感覺(jué)到您在回答問(wèn)題時(shí)的微笑和誠(chéng)意,。在任何時(shí)候都不要斷然拒絕別人,，即使是對(duì)難以滿足的要求，也只能婉言謝絕,。常用的應(yīng)答語(yǔ)有以下幾種,，如：

“很高興能為您服務(wù)?！?/p>

“謝謝,，請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)?！?/p>

“請(qǐng)放心,，我一定將您的意見(jiàn)轉(zhuǎn)達(dá)給我的上司?！?/p>

“好的,，我們一定遵照您的吩咐去做?！?/p>

“請(qǐng)不要客氣,，這是我應(yīng)該做的?！?/p>

6,、道歉語(yǔ)句：

a、當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)或失誤時(shí),，一定要誠(chéng)心誠(chéng)意表示歉意,，并盡力挽回公司的形象;如：

“實(shí)在對(duì)不起，是我們不小心碰撞了您的物品,，請(qǐng)您多原諒,。” “對(duì)不起,，讓您久等了,。”

“很對(duì)不起,，是我們沒(méi)有給您解釋清楚,，產(chǎn)生誤會(huì),，還請(qǐng)您多原諒?！?/p>

b,、當(dāng)不能滿足對(duì)方的要求或?qū)Ψ竭€不能完全理解公司的規(guī)定時(shí)，應(yīng)先道歉再解釋緣由,，請(qǐng)對(duì)方予以理解及合作,。如：

“對(duì)不起，我們暫時(shí)還沒(méi)有開(kāi)展此項(xiàng)服務(wù),，如果您有此項(xiàng)要求,，可向值班經(jīng)理提出，我們盡力為您解決,?！?/p>

“對(duì)不起，總經(jīng)理暫時(shí)不在,，您是否需要給他留言呢?”

“不好意思,，打攪您了?！?/p>

“對(duì)不起,，我沒(méi)聽(tīng)清楚，請(qǐng)您再重復(fù)一遍好嗎?”

7,、感謝語(yǔ)句：

如：“謝謝您打電話來(lái),。”

“感謝您的寶貴意見(jiàn),，我們一定會(huì)認(rèn)真研究并改進(jìn)工作的,?！?/p>

“多謝您的提醒,。”“謝謝您的關(guān)心,?！?/p>

職場(chǎng)中的禮儀修養(yǎng)論文篇十

人生本沒(méi)有意義，每個(gè)人都要給自己規(guī)定一個(gè)人生的意義,，我要思考的結(jié)果是：我用我的生命去做我熱愛(ài)的事情,，它不僅讓我快樂(lè)，而且對(duì)人類有幫助,。在今天這個(gè)人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,，職業(yè)生涯規(guī)劃開(kāi)始成為在人爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的重要利器。對(duì)企業(yè)而言,，若何體現(xiàn)公司“以人為本”的人才理念,，關(guān)注員工的人才理念,，關(guān)注員工的持續(xù)成長(zhǎng)，職業(yè)生涯規(guī)劃是一種有效的手段;而對(duì)每個(gè)人而言,。職業(yè)生命是有限的,，如果不進(jìn)行有效的規(guī)劃，勢(shì)必會(huì)造成時(shí)間和生命的浪費(fèi),，作為當(dāng)代青年,，若是帶著一臉茫然，踏入這個(gè)擁擠的社會(huì)怎能滿足社會(huì)的需要,，使自己占有一席之地?因此,，我們要為自己擬定一份職業(yè)生涯規(guī)劃，將自己的未來(lái)好好設(shè)計(jì)一下,。有了目標(biāo),，才會(huì)有動(dòng)力。

光陰荏苒,，日月如梭,，歲月漣漪，木雕流金......

似乎是昨天,，我們還在考場(chǎng)中,，揮汗如雨，如今,，我們已經(jīng)踏上三友集團(tuán)這片沃土,，在這里，我們學(xué)習(xí)了職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)教程,，并進(jìn)行了職業(yè)生涯規(guī)劃——

通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃,，我學(xué)到了許多，也懂得了許多,，還記得剛剛參加工作時(shí)我是多么的幼稚與可愛(ài),，還沉浸在大學(xué)的美好歲月中，轉(zhuǎn)眼間我們便開(kāi)始了職業(yè)生涯規(guī)劃,，是我深刻的認(rèn)識(shí)到,，進(jìn)入三友工作是我們樹立人生志向，揚(yáng)起理想風(fēng)范的關(guān)鍵一步,，是進(jìn)行職業(yè)發(fā)展準(zhǔn)備的重要階段,。在這樣一個(gè)較高的職業(yè)發(fā)展乃至人生發(fā)展平臺(tái)上，我們應(yīng)正確把握當(dāng)前工作形勢(shì)與趨勢(shì),，深入理解社會(huì)對(duì)人才的需求,，主動(dòng)參與職業(yè)發(fā)展的學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)，充分認(rèn)識(shí)大學(xué)學(xué)業(yè)、生活與未來(lái)職業(yè)發(fā)展的關(guān)系,，樹立科學(xué)的事業(yè)觀,，以謀求在職業(yè)和就業(yè)中，找到發(fā)展自己事業(yè)的支撐點(diǎn),，為自己精彩的職業(yè)生涯鑄就堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

歲月輪回，我該如何面對(duì),，我究竟要怎樣面對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃的學(xué)習(xí),，我的內(nèi)心深處收到了強(qiáng)烈的震撼，無(wú)論是從思想,、知識(shí)還是工作方面都受益匪淺,。首先，對(duì)職業(yè)的理解與對(duì)職業(yè)的目標(biāo),，我都是從一種模糊狀態(tài)達(dá)到一種茅塞頓開(kāi)的狀態(tài),。再次，我想說(shuō)得的是,，如果想把職業(yè)當(dāng)成是事業(yè)去發(fā)展,，責(zé)任使命是動(dòng)力源泉，一個(gè)沒(méi)有責(zé)任感的人,，是不可能有事業(yè)心的,，沒(méi)有事業(yè)心就沒(méi)有事業(yè)的發(fā)展。

機(jī)會(huì)給予時(shí)刻準(zhǔn)備著的人,，因此,，我們要時(shí)刻準(zhǔn)備著，來(lái)面對(duì)新的給予,，勇于挑戰(zhàn),，敢于創(chuàng)新，請(qǐng)相信我,，天道酬勤,，上天不會(huì)辜負(fù)努力的人。同時(shí),，我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，一個(gè)團(tuán)隊(duì),，他如果有高度的凝聚力,，有生活的活力，將帶動(dòng)個(gè)人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,。因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)自我價(jià)值,，光靠個(gè)人的摸爬滾打是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要依靠他人、集體,、乃至整個(gè)社會(huì)的幫助,，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，共同進(jìn)步,。

成功的人生需要正確的規(guī)劃,，合理規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是每一個(gè)人邁向成功人生的第一步,。

在職業(yè)發(fā)展的道路上,，重要的不是你現(xiàn)在所處的位置，而是你邁出下一步的方向,。

細(xì)節(jié)決定成敗!

態(tài)度決定一切!

職業(yè)決定人生!

相信我們會(huì)在未來(lái)的就業(yè)選擇和職業(yè)發(fā)展道路上披荊斬棘,，勇往直前，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。只有不斷的努力奮斗,、積累經(jīng)驗(yàn)，給自己的人生做個(gè)完整的規(guī)劃,，才能去獲得成功,，贏得自己想要的人生。