總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤,。什么樣的總結才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

業(yè)務員的年終工作總結篇一

我是20xx年2月10日進進公司,，也是我踏進社會工作的第一天,。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作,，當時無從下手,，布滿了迷茫，對業(yè)務操縱是一無所知,，連一些最簡單的工作術語都不懂,。在公司領導公道安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定把握,，較好地熟習了進庫操縱,、在庫管理、出庫操縱等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操縱組長和參與三運倉庫管理,，至今順利完成馬士基倉庫100票進倉的系統(tǒng)操縱;完成馬士基倉庫出進庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓;完成核對、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新娟秀審計盤點等,。能正確,、及時地與客戶調和處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級,、公司的工作安排和管理制度,。

1、對倉庫的熟悉：熟習馬士基,、三運倉庫基本情況,，包括庫房庫區(qū)、貨架,、貨品擺放等;

2、對流程的熟悉：熟習馬士基倉庫的進出庫操縱流程和系統(tǒng)流程,、三運倉庫的操縱流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務操縱流程;異常處理流程;盤點流程等;

3,、對管理的熟悉：較好地熟習了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;本錢勤儉;職員安排等;

4、對職責的熟悉：明白了團隊的重要性;工作公道安排,、保障效力的重要性;較好地調和本組職員的工作和保障正確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成,。

我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律,，只有做好了客戶服務,，得到了客戶的認可?？蛻舨艜嬲卣J同我們,。能做到高效服務，對客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決,，客戶提到的題目和需要,，都能及時解答和解決。

我們的工作價值是甚么?是在工作中,，得到不斷地提升,，不斷地往學習得到進步。假設我們甘于落后,，那末我們的價值將會一降再降,，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習,，使自己的實際操縱得到理論的支持,，理論知識得到實際操縱的驗證，不斷地提升不斷地進步,，才真正是我們的工作價值,。點的精通，線的發(fā)展,，交織成面的擴大,，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己,。

在各種突發(fā)情況和緊急中,，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位,，積極和同事討論改進方法,。討論在工作進程中的題目，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教,，根本點還是做好自己的本職工作,。

天下難事，必始于易;天下大事,，必先于細,，從簡單的事做起從細節(jié)進手。在精細化管理時代已悄然而至的今天,，成大業(yè)若烹小鮮,，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起,，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低，不心浮氣躁,，只有當浮躁被扎實所代替,，沖動被理智所折服,，成功才可能和我們不期而遇。

你手上的每份工作,，都是為自己而做,，在服務他人的時候，你所得到的其實不僅僅是工作的報酬,，還有技術的鍛煉,，品質的提升與名譽的進步。生活總是會給每一個人回報的,，不管是榮譽還是財富,，條件是你必須轉變自己的思想和熟悉，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神,。自己地不負責任常常致使他人的損失和不滿,，我們要明白到每個月手上所拿到的工資，實在不是公司給的,，也不是客戶給的,，而是我們身邊每位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。

對環(huán)境和自我的判定決定我們的行為,。我以為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變,。懷疑、抱怨,、無所謂,、思想上的怠惰這些態(tài)度對工作是致命的。熟悉到工作是自己的

事便不會有怠惰的思想,。

在過往的工作中,，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力,，較快熟習溫柔利完成崗位規(guī)定的工作,，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位,，對公司其他業(yè)務和流程幾近一片空缺,，公司lms系統(tǒng)也沒有較深進地了解和熟悉，對物流專業(yè)知識也有很大的不足,。

為了適應新情勢、謀劃新發(fā)展,，我決心在今后的工作中,，發(fā)揚成績、克服不足,、加強學習,、努力工作,，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

通過制定學習計劃,，做到與時俱進,，天天晨會認真學習、總結,。固然不但要學習書上的東西,，而且要學習做人的道理，處世的方法,，不斷增強服務客戶的能力,，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶題目的能力,，使自己成為一個綜合素質比較好的員工,。加強思想熟悉，做到學以致用,。

隨著公司不斷擴大,，規(guī)范，完善,，可以預感我們的工作將更加沉重,，要求也將更高，需把握的知識需更廣,，為此,，我將更加勤奮學習，進步本身各項素質和技能,，適應公司發(fā)展要求,。

業(yè)務員的年終工作總結篇二

對于新業(yè)務員來說，轉正是從試用期到正式員工的分界點,，而一般在轉正時,，公司都會要求新業(yè)務員寫一份轉正工作總結，那么,，業(yè)務員轉正工作總結如何寫呢,？本文就提供了一個20xx年新業(yè)務員轉正工作總結范文，以供參考,。

xx-xx年x月x日,，是我加入xx-x公司市場部的紀念日，也是我試用期開始的日子,。經過三個月的學習與工作,，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結,，同時向公司領導匯報我的工作,，請領導審查并給予同意我的轉正申請,。

首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入xx-x公司,，并對我全方面的培訓,，給予我在公司發(fā)展的機會。感謝x董事長,、xx-x總經理,、xx-x副總經理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助,，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息,，并得以提高。當我進入xx-x的第一天開始,，我深知自己最大的欠缺是對我公司,、行業(yè)及產品系統(tǒng)知識的掌握。

1,、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史,、制度等的培訓，對我xx-x公司有了更深刻和完整的認識,。xx-x公司深厚的歷史底蘊,、嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊⒖茖W的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習,、扎根發(fā)展,、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展,，自己也一定會有大的進步,。

2、在公司對新員工的培訓期間,，我努力學習公司整體情況及xx(產品)系統(tǒng)知識,，熟練掌握了xx(產品)系統(tǒng)各部分的作用、工作原理,、結構,、特點、材料等等情況,，能系統(tǒng)明了將整個xx(產品)系統(tǒng)詳細,、順利、條理地向項目業(yè)主講解,、交流清楚,，為今后業(yè)務工作的開展而奠定堅實的基矗對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言,，將公司的特點、優(yōu)勢,、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主,。這也是x董事長提倡業(yè)務工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈擔

3,、在短時間內掌握更多的行業(yè)知識,，并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業(yè)知識,，為自己盡快進入工作角色而準備,，并且要想將業(yè)務工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來,，在工作過程中努力廣交朋友,，學習行業(yè)知識，在業(yè)務工作中,，互通信息,，互相學習，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力,。

4,、仔細學習了商務知識。x總對業(yè)務人員的培訓不僅重視業(yè)務知識,，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈,，使得我們認識清楚業(yè)務員成功必備的素質，也使得我們在業(yè)務工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌,。使我們增強了成功的信心,。

5、在近一個月的業(yè)務出差工作過程中,，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪,，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽合肥四方集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目,，安徽華誼化工有限公司60萬噸/年甲醇,，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，河南亞洲新能集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等,，都將在下半年和明年開始招投標工作,。并且重點拜訪了東華科技工程公司(化三院)，在x總的幫助下,，與化三院負責xx(產品)的相關人員建立了良好的合作關系,，今后該院設計的xx(產品)項目對方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設備采購部入網并通過審核,，今后三院總包項目中如有xx(產品)系統(tǒng),，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標,。

6、成功中標山西焦化股份有限公司10萬噸苯加氫項目xx(產品)系統(tǒng),。在項目招標前四天接手,，積極向xx-x技術總經理，xx技術部部長,，xx電氣工程師學習苯加氫xx(產品)知識,，在最短時間里詳細了解技術方案。立即與山西省國際招標有限公司的相關負責人取得聯(lián)系,，了解了該項目的競標廠家,，議標人員，設計單位,，并且經過溝通取的得招標公司相關人員支持,，到達山焦后，積極配合xx-x總經理與山焦相關領導進行溝通,，爭得了山焦相關領導的支持,。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標,。

1,、感謝公司對我們業(yè)務工作的支持。公司為方便我們業(yè)務員的工作開展,，為我們配備了筆記本電腦,、公司企業(yè)形象介紹ppt，產品系統(tǒng)工藝流程flash演示,，使得我們在工作過程中查找項目和介紹產品信息提供了方便快捷,。同時也提升了公司的形象，增加業(yè)務成功的籌碼,。

2,、勤奮是業(yè)務工作的首要前提。在學習和準備期間,，勤奮學習產品知識,，認真學習公司組織的各類培訓，并做好學習筆記,、工作日記,，反復組織語言練習講解系統(tǒng)。項目信息是業(yè)務工作的前提條件,，勤奮查找項目信息,，總結、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息,，更大幾率地取得成功,。工作過程中,，勤奮努力總結工作中的經驗教訓,，大膽嘗試自己的想法與心得。

3,、善于學習和總結,。“學而不思則罔,，思而不學則殆”,，在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結思考，對項目信息總結思考,，對工作方法總結思考,，對業(yè)態(tài)總結思考，都是工作并能取得提高的條件,，如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考,，那他是不會進步的。而總結思考之后不去實踐自己的想法,，那也是無濟于事,，于事無補的，等于空想,，也不會取得進步,。

4、工作進步是要講求方法的,。方法是在工作一段時間后,，回顧前期的工作之后，總結出來,，并予以踐行的,。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作,，是一個長期的過程,，而且更是一個不斷總結不斷改進的過程。

5,、業(yè)務工作全力以赴,。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息,，思考成功的關鍵所在,，并且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可，以在招標時獲得最終的成功。

1,、業(yè)務工作不僅是簡單的先查找項目信息,，再去跑甲方的工作，而是一個通過長期工作經驗而換來的經過多種方法查找到有效信息,，并通過各種方法獲得項目成功的關鍵所在,，并結合我公司企業(yè)情況和xx(產品)系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認可和信任,，最終取得項目的成功,。

2、業(yè)務崗位不僅是產品的銷售,，更是公司形象的代表,，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌,。為公司在行業(yè)之中享有美譽而起著關鍵作用,。

3、營銷工作的總結也是公司為業(yè)務人員不斷成長而制定的一項制度,。作為業(yè)務人員更應該將工作總結作為工作的重要環(huán)節(jié)對待,，“學而不思則罔”，為了更好的改進今后的工作,，必須對前期的工作不斷進行總結,。

4、營銷工作是負責一個項目從開始到結束完整的過程,。從項目的前期溝通,、招標、合同簽訂,、制作安裝過程的跟蹤,，回款等等，所以業(yè)務人員必須認真嚴格,，一絲不茍的完成全過程工作,，才能稱得上是一名合格的業(yè)務人員。

5,、業(yè)務人員也是公司信息來源的重點方式,。所以業(yè)務人員在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司,。