總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié) 前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)開場(chǎng)白篇一

x月，我從事前臺(tái)招待作業(yè),，招待人員是展示公司形象的第一人,，在作業(yè)中，我嚴(yán)厲依照公司要求,，熱心對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供給了便利,，也為客戶供給了便利,。這是我結(jié)業(yè)之后的第一份作業(yè)，作為一個(gè)新人,，剛參加公司,，我對(duì)公司的運(yùn)作形式和作業(yè)流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和搭檔們的耐性輔導(dǎo)和協(xié)助，讓我在較短的時(shí)刻內(nèi)了解了前臺(tái)的作業(yè)內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的功能地點(diǎn),。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職工的改變,。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的兩個(gè)月時(shí)刻也讓我對(duì)這句話有了新的知道和領(lǐng)會(huì),。前臺(tái)不是花瓶,，一言一行都代表著公司，招待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要情緒和藹,，對(duì)待不必要的電話和事物要學(xué)會(huì)回絕，處理公司的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真,，對(duì)待搭檔要謙善真摯,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要讓我在作業(yè)中學(xué)習(xí)，在作業(yè)中行進(jìn),，收獲頗豐,。

參加到xx這個(gè)大集體中才真實(shí)領(lǐng)會(huì)到了天地人的精華，感觸到了“戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)國(guó)際”的理念和“謀動(dòng)全國(guó)”的標(biāo)語(yǔ)的內(nèi)在,。我想這也是鼓勵(lì)咱們每一位職工行進(jìn)的動(dòng)力,，我從領(lǐng)導(dǎo)和搭檔的敬業(yè)中感觸到了這種文明，在這樣好的作業(yè)氣氛中,，我也要以這樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,，以活躍的作業(yè)情緒投入到作業(yè)中，踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職作業(yè),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)作業(yè)中的缺乏,，及時(shí)的和公司領(lǐng)導(dǎo)，搭檔們進(jìn)行交流,，爭(zhēng)奪把作業(yè)做好,，做一個(gè)合格勝任的職工。這也是我今后作業(yè)盡力的方針,。

x月的作業(yè)也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),。發(fā)現(xiàn)作業(yè)和校園中的學(xué)習(xí)是有很大收支的，在講義中學(xué)到的在作業(yè)中能夠正好用得上,，還有更多更生疏的常識(shí)要面臨,。所以單靠我現(xiàn)在把握的和對(duì)公司的了解是徹底不行的，我想今后的作業(yè)過(guò)程中不斷充電,，作業(yè)之余,，學(xué)習(xí)文稿的排版及規(guī)劃，具體的事務(wù)項(xiàng)目等等.,。初入職場(chǎng),，難免會(huì)呈現(xiàn)一些小過(guò)失需求領(lǐng)導(dǎo)不斷糾正,，但前事之鑒，后事之師,，這些閱歷也讓我不斷老練,，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，根絕相似事物的產(chǎn)生,。

這段作業(yè)閱歷讓我學(xué)到了許多,，感悟了許多，看到公司的成績(jī),，我深感自豪,，也會(huì)不斷盡力提高自己的涵養(yǎng)和內(nèi)在，補(bǔ)償缺乏,，在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，用謙善的情緒和豐滿的熱心做好我的本職作業(yè)，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的開展奉獻(xiàn)自己的力氣,。

前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié) 前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)開場(chǎng)白篇二

在20xx年炎炎夏日,，本來(lái)我們可以在家里享受空調(diào)的清風(fēng)，享受媽媽給我煮的各種清涼飲料,，享受整個(gè)假期帶來(lái)的清閑感覺,，但是我沒有，因?yàn)樽鳛橐幻磳⒊蔀榇笕膶W(xué)生,，在社會(huì)上如果還沒有一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的話,，以后真正走上工作崗位時(shí),，就會(huì)相當(dāng)不習(xí)慣,，以至于被這個(gè)社會(huì)淘汰。所以,，當(dāng)考試結(jié)束的鈴聲響起的那一霎那,，我就開始了在茫茫招聘的路上掙扎。

首先,，是找尋去應(yīng)聘的路,，在網(wǎng)上我搜索了很多的招聘網(wǎng)站，本來(lái)我最理想的工作是找與物流相關(guān)的工作,，對(duì)于工資甚至可以不要,，但是我發(fā)現(xiàn)這么低的要求還是讓我沒有辦法找到合適的物流公司，一般都不愿意接受暑期工,，在投了幾份簡(jiǎn)歷無(wú)望后,，我放棄了，不是我沒有堅(jiān)持的心,，因?yàn)槲椰F(xiàn)在的階段,，我找這類的工作時(shí)相當(dāng)困難的,，所以，可能在以后的假期再選擇這類工作吧,。

于是,，我走上街頭，挨家挨戶地去看各種商店的應(yīng)聘信息,，如果有就馬上進(jìn)去詢問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)要兼職嗎,？”“對(duì)不起，我們不招兼職,?！薄拔覀冃枰荒暌陨系墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)！”“你可以適應(yīng)夜班嗎,？”一句句無(wú)情的話,，讓我的整個(gè)下午沒有一點(diǎn)動(dòng)力，于是逛過(guò)了整條街,，我或過(guò)頭來(lái)發(fā)現(xiàn)沒有一點(diǎn)值得等待的工作,，這讓我郁悶無(wú)比，于是悻悻地回學(xué)校,，于是在網(wǎng)上又又針對(duì)性地找招兼職的單位,，其實(shí)在網(wǎng)上還是有很多這樣的工作的，比較吸引我的是促銷類的工作,，雖然有些單位說(shuō)的要求比較高,，但我還是大了很多電話，投了幾份簡(jiǎn)歷,，的確是有回應(yīng),，但是后來(lái)我發(fā)現(xiàn)的是，很多單位都是中介公司偽裝的,，說(shuō)說(shuō)是給你找工作,，其實(shí)還是騙錢的為多?；蛘哒f(shuō),，我找到了一份我心里比較滿意的工作，但到那里后才發(fā)現(xiàn),，對(duì)這個(gè)工作滿意的人有無(wú)數(shù)多個(gè),，我只是一個(gè)小小的應(yīng)聘者，只要我有一點(diǎn)點(diǎn)不怎么符合的地方,，代替的人還排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍呢,！比如我十分看重的工作，只是因?yàn)槲矣幸惶斓臅r(shí)間沖突，他們就再也沒有給我任何回復(fù)了,，這個(gè)世界就是這么現(xiàn)實(shí),。這讓我相當(dāng)?shù)責(zé)o望于整個(gè)社會(huì)，難道找一份稱心如意的工作有那么難嗎,？

但是,，老天還是眷顧我的，那天,，陪同學(xué)去應(yīng)聘,，本來(lái)只是一個(gè)副角，但是抱著試試的心情,，我也填了份應(yīng)聘表格,，也沒怎么上心，因?yàn)檫@個(gè)工作也是有很多競(jìng)爭(zhēng)者的,，到那時(shí)很意外的是,，過(guò)了幾天，他們竟然給我回復(fù)了,，讓我去培訓(xùn),，這讓我實(shí)在很意外，也讓我感覺到機(jī)會(huì)和機(jī)遇對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)有多么重要,！

在10號(hào)那天,，我前往了新東方進(jìn)行了培訓(xùn)。那邊的老師很有一套方法,，在我們自我介紹以后,，讓我們自由交流10分鐘，讓我們彼此認(rèn)識(shí),，而且不僅要知道姓名,，還要知道對(duì)方的興趣愛好，甚至喜歡吃的食物,，雖然這種方法對(duì)于一個(gè)認(rèn)人能力相當(dāng)差,，但是這種速記的方法還是讓我知道了很多同事啊，突然就感受到了新東方的確是一個(gè)讓人學(xué)習(xí)的地方?。∪缓罄蠋熥屛覀兛戳诵聳|方的宣傳片,，從中,，我知道了新東方的成長(zhǎng)歷程，特別是北京新東方的校長(zhǎng)俞洪敏老師從1993年創(chuàng)建的第一個(gè)班開始的艱辛歷程,，讓我深深感到這個(gè)學(xué)校的雖然只有辦學(xué)15年,，但它可以說(shuō)是一個(gè)文化底蘊(yùn)很足的學(xué)校，在短短15年,，新東方不僅占據(jù)了大半個(gè)中國(guó),，更是在加拿大,，多倫多都有辦學(xué)地點(diǎn)，這是值得人尊敬的,，也讓我感到進(jìn)入這所學(xué)校工作是無(wú)比光榮的事情,，一種自豪感油然而生。

我和其他兩個(gè)同學(xué)被安排了客服和前臺(tái)的工作,，其實(shí)當(dāng)時(shí)的感覺是壓力相當(dāng)大,，因?yàn)椴幌裰痰墓ぷ鳎覀冞@個(gè)工作是要給家長(zhǎng)學(xué)生一個(gè)課程咨詢,，并且有些人什么都不了解來(lái)文你,，你如果給予了錯(cuò)誤的消息，以后的糾紛就是很難解決的了,，當(dāng)有一個(gè)老師對(duì)我們這些同學(xué)培訓(xùn)時(shí),，重點(diǎn)都是說(shuō)要準(zhǔn)確地給予客戶最準(zhǔn)確的信息,所以我們的培訓(xùn)時(shí)間也很長(zhǎng)，因?yàn)槲覀円⒁獾臇|西很多,，與助教相比較起來(lái),，我們要記住的東西還是有很多，不過(guò)我不會(huì)屈服的,，畢竟這才能有挑戰(zhàn)性么,，有挑戰(zhàn)性的工作才能讓我提高！

第二天,，我們就開始了客服的工作,，當(dāng)我走進(jìn)客服辦公室的那一剎那，電話鈴聲馬上就響起來(lái)了,，這讓我有點(diǎn)慌,，但是主管就示范著給我們接了這個(gè)電話，聲音悠揚(yáng),，思路明確,，給了我很大的指示，于是我覺得我要學(xué)習(xí)的地方有很多,，因?yàn)槲业谋磉_(dá)能力是很差的,，如果我在打電話的時(shí)候突然語(yǔ)塞，那怎么辦,，這對(duì)公司的影響多大,，別人肯定以為這個(gè)學(xué)校練咨詢電話都說(shuō)不清楚，這個(gè)教學(xué)質(zhì)量肯定不行了,，于是我深呼一口氣,，在主管給我們講了各種課程的安排和注意事項(xiàng)后，我們就開始守候在電話機(jī)旁了。

很緊張地等待著第一個(gè)電話,，他會(huì)不會(huì)問(wèn)很難的問(wèn)題,，萬(wàn)一我一時(shí)不知道怎么回答，那該怎么辦,？一連串的問(wèn)題還沒成串,，電話鈴聲就響了，我有點(diǎn)膽顫地拎起話筒：你好,，新東方,！“，還好,，第一桶電話沒有太為難我,，我現(xiàn)在已經(jīng)忘記了是什么問(wèn)題，但至少我沒有被語(yǔ)塞,，還算順利地過(guò)關(guān)了,。

當(dāng)然,，不是每次都是這么一帆風(fēng)順，有很多次，我還是不知道問(wèn)題的答案是什么,，譬如問(wèn)道雅思,，托福的知識(shí),，我更是象在挺天方夜譚,，而且有時(shí)，一個(gè)簡(jiǎn)單的詢問(wèn)電話號(hào)碼的問(wèn)題,，我都回答不上來(lái),，但是老師對(duì)我們說(shuō)，你不懂不要緊,，不知道可以問(wèn),，這讓我又有了動(dòng)力，畢竟人都是有一個(gè)不懂到懂的過(guò)程的,，記得有一篇關(guān)于實(shí)習(xí)生的文章說(shuō),，有些實(shí)習(xí)生在處理問(wèn)題的時(shí)候自以為是，好像自己什么抖動(dòng),，于是用自己的思維給別人處理問(wèn)題,，結(jié)果給公司造成了嚴(yán)重的損失，這是多么大的危害啊,，我深知這個(gè)教訓(xùn),，一有不懂的，就對(duì)客戶說(shuō),，請(qǐng)稍等，我?guī)湍鷨?wèn)一下，客戶也是非常支持地說(shuō)謝謝,。這也給了我很大的鼓勵(lì),。

一天的工作結(jié)束了，雖然嘴巴的確干燥了許多,，喝了我一大瓶水,，對(duì)于一般都不怎么喝水的我來(lái)說(shuō)已經(jīng)是奇跡了。但總的來(lái)說(shuō)也并不是怎么累,，只是有時(shí)候突然幾通電話一起響,，弄得我們都有點(diǎn)忙不過(guò)來(lái)的意思。,，但這種活干得很有滿足感,，總覺得解決了一個(gè)家長(zhǎng)或同學(xué)的問(wèn)題是很有成就感的事情。隨著時(shí)間的推移,，我慢慢地已經(jīng)知道了整個(gè)問(wèn)題的結(jié)構(gòu),，對(duì)于很多的電話號(hào)碼也能記住了，但是時(shí)間一長(zhǎng),，我發(fā)現(xiàn)大家問(wèn)的問(wèn)題都是差不多的,，甚至一前一后的問(wèn)題都是一樣的，我一遍一遍地重復(fù)著相同的解答,，特別是學(xué)校教學(xué)點(diǎn)的地址,，我不知道我一天要講幾遍，真的有點(diǎn)讓人厭煩,，但是轉(zhuǎn)念一想,，每個(gè)家長(zhǎng)學(xué)生都是第一次打電話來(lái)的，他們只是想知道我們學(xué)校的地址,，我回答的雖然都是同樣的問(wèn)題,，但是我回答的人都是不一樣的，也許我只是對(duì)其中一通電話感覺厭煩,，在一天的通話量中只占據(jù)了百分之一,，但是那一通電話的家長(zhǎng)就會(huì)對(duì)這個(gè)學(xué)校的印象完全的打上0分。懷抱著這種想法,，我盡力在講每一通電話都回答得很有精神,，盡量給他們一個(gè)有活力的印象。

沒過(guò)幾天的客服生活,，排班的'老師給我安排到了前臺(tái)的工作,，這又是一個(gè)挑戰(zhàn)，電話咨詢只要用耳朵和嘴巴,，但是如果在前臺(tái),，不僅要解決同學(xué)的問(wèn)題,，我還必須在行為上有所顧及，不能給人一種懶洋洋的感覺,，只是在報(bào)名點(diǎn),，我還不能幫上什么忙，因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生,，他們對(duì)我的辦事能力肯定有所顧忌,，如果我在報(bào)名系統(tǒng)上出現(xiàn)什么問(wèn)題，那不是慘了,，所以在報(bào)名點(diǎn)的工作,，我自身感覺十分的多余，只能給一些來(lái)的家長(zhǎng)和同學(xué)一些簡(jiǎn)單的解答問(wèn)題,，專業(yè)的知識(shí),，旁邊的兩位老師都比我懂，也插不上嘴,。不過(guò)在他們回答問(wèn)題的時(shí)候,，我

也會(huì)聽聽他們的說(shuō)話，在他們回答問(wèn)題的過(guò)程種,，我也順便取一些經(jīng),，應(yīng)該不算是盜竊吧，呵呵,。

這次暑假的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,。讓我同時(shí)有了客服和前臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，雖然有時(shí)候會(huì)感覺很簡(jiǎn)單的工作一遍一遍地重復(fù)會(huì)讓我感覺十分枯燥,，但是我還是在其中得到了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。總的來(lái)說(shuō),，我同時(shí)感受到了在這個(gè)夏天對(duì)于在大太陽(yáng)下苦尋工作的艱辛,，和在工作中得到的寶貴財(cái)富！

前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié) 前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)開場(chǎng)白篇四

一,、前臺(tái)日常工作

1,、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā) 認(rèn)真接聽任何來(lái)電,，準(zhǔn)確率達(dá)到 98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話,，提高工作效率； 發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到,，是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資 料缺漏,。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員,。

2,、臨時(shí)事件處理 飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),，會(huì)及時(shí)申請(qǐng) 購(gòu)買如：紙巾,、復(fù)印紙,、一次性紙懷等,。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加 墨,。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí),，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開 關(guān),，衛(wèi)生間燈,，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自 己買后讓物業(yè)師傅安裝,；交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn) 題求助電信局解決等,?？傊龅絾?wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決,。

二,、綜合事務(wù)工作

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記 從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來(lái),；辦事處新購(gòu)買 的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào),，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有 37 本； 其它的辦公設(shè)備（如筆記本,、光驅(qū),、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī) 定簽名登記,。

3,、考勤統(tǒng)計(jì) 每月 25 號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì),，再進(jìn)行統(tǒng) 計(jì)匯總,，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。

4,、組織員工活動(dòng) 每周三下午 5 點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng),，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí),，并很好的鍛煉了身 體，近段天氣較冷,，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少,，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果 是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方,。

三、 其它工作

在完成本職工作的同時(shí),，也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂 項(xiàng)目文檔；協(xié)助營(yíng)銷部薛義明,，與他一起給客戶送禮品,，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí) 也獲得了一些新的知識(shí),。

四,、工作中的不足

1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃,，想得不夠全面,，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己 以后多用心,，多操心,。

2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤,，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái),，沒有造成大的影響，但是這也提醒 了我細(xì)心的重要性,，考勤做出來(lái)后,，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去,，還有 一些同類型的信件也是一樣,，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗 心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免,。

3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好,，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng),，給大家提供 象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng),，并組織實(shí)施過(guò),，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果,， 對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五,、20xx年工作計(jì)劃

1,、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心,，細(xì)心,，各方面周全考慮，以便更好地完成工作,。

2,、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ) 備， 一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,， 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,； 或者在力所能及的范圍內(nèi)， 簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,。 在過(guò)去的將近一年中,，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多,，也對(duì)我很信 任,， 我為有這樣的同事而感到榮幸， 也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲,。新的一年了我會(huì)更加的努力,，跟著公司一起成長(zhǎng)。也祝公司在新的一年了越來(lái)越好,！

前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié) 前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)開場(chǎng)白篇六

時(shí)光飛逝,，不知不覺又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié),。

20xx年1月至7月,，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便,。一年來(lái),，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

1,。外部會(huì)議接待

參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議,、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中,，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù),，在這個(gè)過(guò)程中,，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2。 內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突,，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái),，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。

3。 視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn),；在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來(lái),，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。

20xx年7月,，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室,，從事公安查詢,、外部文件簽收、工會(huì),、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,，又接手信息采編,、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗,、行政庫(kù)管理等工作。

至11月底,，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來(lái)文件90份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí),，不誤事,。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期,。

對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī),，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì),；在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名；神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。

1,。 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

2,。積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平,，提升公司形象。

3,。做好工會(huì)工作,，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去,。

4。加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境,。

20xx年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來(lái)臨，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。