心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會,，如此可以一直更新迭代自己的想法,。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

大學禮儀部禮儀培訓心得體會篇一

實踐求真知,通過2010年12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則,?！岸Y由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務,怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲,、問有答聲、去有送聲,。不僅要形式美而且要心靈美,。”

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重,。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美,、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引,。

職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓,。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節(jié)都應留意,也要學會設身處地的為他人著想,。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙,及時記錄。

當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結束通話,。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為,。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。

同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言,、文字,、肢體、眼神,、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強,。所以,我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學以致用,。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重,?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務,個人與集體共同成長,。

大學禮儀部禮儀培訓心得體會篇二

通過于海老師生動,、風趣的酒店禮儀培訓課，讓我回味無窮,，他的有些話語時候回想在我的腦海中,。以下是我關于對這節(jié)培訓課的幾點心得體會,。

一、在酒店禮儀中首先是語言行為的規(guī)范：

語言是一門藝術,，嘴不僅僅是用來吃飯和喝水的,，它是我們用語言溝通的工具。我們酒店禮儀中最基本的就是語言行為的規(guī)范,。如：“您好,、請進、歡迎光臨”一些酒店常用語,。當你問好的時候你的行為也在起一定作用,，于老師在臺上也給我們做示范了，語言行為對酒店禮儀是多么重要呀!

二,、禮儀的基本原則：

1.尊重的原則;只有尊重自己才能尊重別人,，尊重在我們酒店禮儀中是多么重要，當客人感受到被酒店尊重,，才會在這里消費的舒心,，才會經(jīng)常關顧你的酒店。

2,、自律的原則;員工自覺遵守酒店的規(guī)章制度,，才能使酒店的發(fā)展越來越好，酒店業(yè)績好,，員工的福利也好,。

3、寬容的原則;能夠諒解別人的過失,，才能更好的與人溝通,。

4、適度的原則;交往對象的距離,，與客人之間的溝通關系,。

三、酒店禮儀的要求

1,、三情服務是于老師培訓的精華：a.用真情溫暖顧客的心;b.用熱情拉近顧客的心;c.用親情贏得顧客的心

2,、充滿愛心和責任心

3、品德高尚

4,、吸取經(jīng)驗

5,、靈活運用

這些要求都是我們在日常工作中必須注意的，通過老師的培訓讓我對自己在酒店禮儀服務中有一個更深的認知,，在以后的工作中我要時刻按照上述幾點要求自己,。

四、最后老師給我們講了“改變方法與開拓禮儀的新絲路”改變你能改變的,，接受你不能接受的,。思路打開了,。出路就好了，服務要點要明確,，爭當金牌服務員,。這些都讓我受益匪淺，在酒店行業(yè)競爭激烈的今天,，作為收銀員的我們是不是更應該多學習、多思考來處理我們面對各種工作問題,。

總之通過于老師的培訓,，讓我對酒店禮儀有了更多的認知，在以后的工作和生活中,，我都更積極的面對一些事情,，讓這個渺小的我在會館明天的發(fā)展中盡一點微薄之力。感謝會館領導安排這次培訓課,。

大學禮儀部禮儀培訓心得體會篇三

為了加強師德師風建設,，我校組織了教師禮儀培訓，使我對教師禮儀有了新的認識,。我以為,，師德師風所包含的內(nèi)容，自古就是“教書育人,，為人師表”,。但“育人”隨著時代的發(fā)展，不斷有新的內(nèi)容,，現(xiàn)在我們社會主義國家是培育“有理想,、有道德、有文化,、有紀律”的四有新人,。要求老師具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì),、業(yè)務素質(zhì),。

在業(yè)務素質(zhì)上，為了給孩子創(chuàng)造一個良好的教育環(huán)境,，要求老師掌握現(xiàn)代化的教學技術,。師德師風應注入新內(nèi)涵新時代的師德師風應注入新的內(nèi)涵：一是視野和思維不能僅僅著眼于孩子的現(xiàn)在，要像鄧小平提出的“教育要面向現(xiàn)代化,，面向世界,，面向未來”;第二，不能用過去的社會意識形態(tài)來教育現(xiàn)在的學生;第三,，在教育過程中,，要開發(fā)孩子多方面的智力,，根據(jù)孩子的具體情況而把教學具體化。

從我們的民族傳統(tǒng)上講,，當教師最重要的就是要誠信,、守禮，這也是人的品德的形成,。受教育者要得到的不僅僅是知識,，更重要的還是品德。教師在傳播知識的過程中,，他的性格,、品德包括價值觀都會影響到學生的成長。統(tǒng)一的標準揉在一起的,。我們對班主任的選擇標準是：平易近人,、嚴中帶慈、公平待人,、勤奮好學,。

嚴厲并不是苛刻，老師也是有七情六欲的,，但不能把學生當作發(fā)泄的對象,，這不是教育學生。我覺得傳統(tǒng)中的師德師風與新時期的師德師風都應該是一樣的,，但現(xiàn)在存在的區(qū)別在于：師生關系的變化,。以前的學生對教師要絕對服從，但現(xiàn)在則要求教師對學生也應尊重,，這是個進步,。因此，新時代的教師在關愛和嚴格要求學生上要提出新的標準,。

一個人的品德好壞往往能決定他行事結果的正與負,，一個邪惡的天才所造成的災難，總要好幾代人才能扭轉(zhuǎn)過來,。如今法治和文明是全球的大趨勢,，而我們的制度又還不很健全，我們不能再滿不在乎于品德素質(zhì)的培養(yǎng),。自由發(fā)展不等于要忽視個性素質(zhì),。什么是個性素質(zhì)?就是良好的個性。良好個性體現(xiàn)何在?那就是合理地進取,，合理地忍讓,，適當時敢于競爭，關鍵時能顧全大局,。其實成功人士們都有很好的個性,，他們那很不錯的人緣就是最起碼的證明,。但如今的學生們已越來越不會接受批評，受了點委屈后就要死要活或喊打喊殺,，不能不

教師的教學水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要,。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂,、倡師德,、練內(nèi)功、樹形象”,。作為一名普通的人民教師,，認真?zhèn)浜妹恳惶谜n，認真上好每一堂課,，不斷提高自己的業(yè)務水平是根本，但僅僅做到這一點還不能說你就是一名合格的教師,。做為教師,，還應加強自身的人格塑造，要做一個高尚的人,，有著良好素質(zhì)的人,，這樣你的一言一行才能感染你的學生，美化他們的心靈,，否則,，也可能污染他們純潔的靈魂。

通過這次教師禮儀的集中學習,，在以后的工作中我要從思想上行動上提高自己的工作責任心，樹立一切為學生服務的思想,。提高自己的鉆研精神,，不要遇難而退，要發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風,?？炭嚆@研業(yè)務知識，做到政治業(yè)務兩過硬,。