總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)銷售 轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡短200字篇一

一、重要工作任務(wù)完成情況及分析

1,、日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,，及時反饋,、電話回訪業(yè)主。

2,、信息發(fā)布工作本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次,。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)54000條,，做到通知擬發(fā)及時、詳盡,，表述清晰,、用詞準(zhǔn)確,，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

3,、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20__年我客服部回訪率98%,，工程維修滿意率96%。

4,、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我工作人員在完成日常工作的同時,，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平,。

5、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案,。

二,、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難

1,、由于我均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng),。

2,、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時;

3,、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時機(jī),、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳,，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足,。

4、客服工作壓力大,，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高,。

5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù),，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率,，簡化工作難度。

三,、日后工作的努力方向及工作設(shè)想

我在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制,，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范,，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時做好各項(xiàng)工作。

1,、對部門員工工作范圍,、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;

2,、加強(qiáng)培訓(xùn),，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

3,、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理,，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;

4,、加強(qiáng)對各項(xiàng)信息,、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通,、準(zhǔn)確,。

綜上所述，試用期,，我工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績,，但還沒有完全達(dá)到公司的要求,，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下為業(yè)主提供規(guī)范,、快捷、有效的服務(wù),，認(rèn)真做好接待工作,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活,、休閑氛圍,，提升公司的服務(wù)品牌。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)銷售 轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡短200字篇二

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年上半年就過去了,，到xx公司工作的時間也將近5個月了，回想起在xx工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，感慨萬千,。對之前工作過行總結(jié)和反思，是對未來工作的開拓和進(jìn)展,。20xx年上半年過去了,，下半年來臨。新的半年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，使工作更上一層樓,，努力打開一個工作新局面,，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)給我們的這個工作機(jī)會和公司安排的各項(xiàng)工作，揚(yáng)長避短,。

還清晰地記得剛進(jìn)這里的時候什么都是懵懵懂懂的,，不清楚工作上都有哪些流程和該做什么。不過通過自己的日積月累實(shí)踐和同事的悉心講解,，我終于在工作中變不斷地變明朗起來,，而且越做越順手。不過通過這幾個月的工作給我的感觸是做好一名業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)助理并不是那么簡單的事,。原本以為買賣房子是一個很簡單的事情,，一個愿買一個愿賣就可以了，可是事情并沒有想象中的那么簡單,，從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的,，這買賣房子的流程是環(huán)環(huán)相扣的，而且一關(guān)比一關(guān)來的復(fù)雜,，甚至是難上加難,。賣完房子了就要開始辦產(chǎn)權(quán)證，從開發(fā)商到銀行再到房管局,，這程序還真不是一般的多,。幾次的支援使我知道了一套房子經(jīng)過開盤，認(rèn)購,，簽合同,，書面寫了電腦里面還要登記，要有備案證明,，客戶的許多身份證明等等,，客戶閑麻煩，我們更麻煩呢,。

在工作中我發(fā)現(xiàn)我更熟悉房地產(chǎn)上的一些業(yè)務(wù)了,，知道了怎么辦產(chǎn)權(quán)，怎么去銀行借還件,，去房管要經(jīng)過哪些程序,，產(chǎn)權(quán)證出來了怎么通知客戶做好登記工作。還要錄總表,，登記送件取件時間,，錄房信。有地方出錯的還要經(jīng)過被退，重新再來一遍,，甚是麻煩,。

不過麻煩歸麻煩，許多事情終究是“萬事開頭難”,，要本著對工作負(fù)責(zé)的原則,，只有滿懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰(zhàn)中淬煉自我,，才能工作起來游刃有余,，輕松自如。所以不管怎么樣在以后的工作中我都會端正好自己的心態(tài),，不斷積累經(jīng)驗(yàn),，努力學(xué)習(xí)有關(guān)工作相關(guān)的東西，與各位同事一起努力,，勤奮的工作,，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，做好自己該做好的每一件事,。我相信每一次的付出都將是我進(jìn)步的表現(xiàn),，不管是現(xiàn)在工作還是將來做什么工作都會是很好的鋪墊。

所以在新的半年里,，我也會做好我應(yīng)該做的事,，圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)，還有為我所在的公司貢獻(xiàn)我的一點(diǎn)點(diǎn)力量,。同時希望公司越辦越好,，也愿我有一個美好的前景。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)銷售 轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡短200字篇三

本人于20xx年10月9日到市政建設(shè)環(huán)保局市政工程建設(shè)處報(bào)道,，至今已有4個月的時間,，在這短短的4個月時間里，在局領(lǐng)導(dǎo),、處室同事的關(guān)心和指導(dǎo)下,，我逐步熟悉了目前實(shí)驗(yàn)區(qū)道路建設(shè)基本情況，了解了自身的崗位職責(zé),，現(xiàn)將我一個月來的工作情況總結(jié)如下：

一,、主動學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識

我非常注意的向周圍的同事學(xué)習(xí),，在工作中處處留意,，多看，多思考,，多學(xué)習(xí),，以較快的速度熟悉著處室情況,，較好融入到組織中，工作中,。在工作之余利用休息時間多看書,，不斷提高專業(yè)知識，我希望自己能夠在本年之后能獨(dú)立完成工作任務(wù),，公文寫作能不經(jīng)過其他同事審核就能拿出來,。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職責(zé),，工作能力得到提高

（一）理清職責(zé) 認(rèn)真學(xué)習(xí)

根據(jù)崗位職責(zé)的要求，文秘的職責(zé)主要是一些內(nèi)部事務(wù)的處理,，包括文書的處理,、文件的批轉(zhuǎn)、檔案的管理,、會議安排等等,。對于我來說在政府機(jī)關(guān)工作這是一個全新的開始，具有一定的挑戰(zhàn),。由于之前的工作未接觸到政府部門公文寫作,，目前，擺在我面前的是需要盡快熟悉公文的寫作和一些事務(wù)的處理,，在袁處和陳副處的'悉心指導(dǎo)下,，我逐步了解了一些公文的寫作要點(diǎn)，并掌握了一些公文（諸如函,、請示等）的格式,。4個月來，整理歸檔并形成臺賬的文件有上百份,，處理函,、請示等被采用公文共6份，簡報(bào)1篇,，走施工單位退還履約保證金程序12份,。

（二）做好記錄 及時總結(jié)

好記性不如爛筆頭，特別是對于文秘來說,，工作繁雜瑣碎,，難免會出現(xiàn)錯誤，這就需要做好記錄,。做好工作記錄的好處有兩個,，一是可以避免遺漏工作，二是可以方便總結(jié),。就拿督辦文件這一項(xiàng)工作來說,，有時能接到領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)任務(wù)很多項(xiàng),，這就需要分好類，及時做好記錄,，此外,，還要分清事件的輕重緩和，及時有效地完成工作任務(wù),。

現(xiàn)在對所有任務(wù)我都用ntl來管理,，n—now現(xiàn)場立刻馬上要執(zhí)行完成的工作，t—today今天需要完成的工作任務(wù),，l—liter（晚點(diǎn)）有日期限的工作任務(wù),。利用此管理辦法，每天的工作日程,、工作任務(wù)就很明了且不會忘東忘西,。同時，做好記錄還可以及時記錄下自己工作中犯下的錯誤,，提醒自己不再發(fā)生同類錯誤,。

（三）做好復(fù)查 避免出錯

最初，在我看來,，文秘的工作簡單易做,，但是就這看似簡單的事情，要真正做好,，卻不是那么容易,。就拿打印文件來說，打印一兩張,，當(dāng)然不會出現(xiàn)什么差錯,，但是如果當(dāng)你打印幾百張時，就難免會出現(xiàn)這樣那樣的問題,，這就需要有足夠的耐心和細(xì)心,。又如公文寫作，俗話說人有三盲,，有時自己寫的文章檢查一遍又一遍,，到別人手中還能挑出問題來。所以這要求在寫公文過程中一定要正確用好語法和字體,，寫好后先放一放,，待隔一小段時間拿出來檢查修改。此外,，在處理文書或是其他文檔時,，一定要仔細(xì)核對，避免出現(xiàn)不必要的錯誤,。

三,、存在問題

工作這段時間來,，由于剛剛接手工作，也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

有些工作還不夠細(xì)

文秘的工作需要足夠的細(xì)心和極強(qiáng)的責(zé)任心,，在日常的工作中，面對繁雜的事務(wù),，仍要保持清醒的頭腦,，理清思路，才能將工作做好,。寫公文看似簡單,，但在寫之前應(yīng)先弄清楚事件的來龍去脈，了解各道路工程及各參與方單位基本情況,。比如有次在出會議紀(jì)要的時候,，因自己沒有了解各參會單位和人員，并沒有發(fā)現(xiàn)把參會單位名稱和參會人員姓名寫錯,，到最后下發(fā)后領(lǐng)導(dǎo)提醒才發(fā)現(xiàn)錯誤。我將謹(jǐn)記此次教訓(xùn),，在以后的工作中不斷改進(jìn),，謹(jǐn)言謹(jǐn)行，仔細(xì)檢查,。

有些能力還需提高

文秘的工作需要熟練掌握各類辦公軟件,，目前我對office、project軟件處于基本運(yùn)用,，我希望能通過袁處提供的課件盡快精通掌握這些常用的辦公軟件,，這樣才能更加有效地完成工作。此外,，要盡快熟悉常用公文的寫作,，在接下來的實(shí)踐工作中，我將不斷改進(jìn),，努力做到最好,。

建議： 我特別羨慕其他同事能聚到一塊討論些專業(yè)問題，而我只能在傍邊旁聽,。希望公司和處室領(lǐng)導(dǎo)能提供些培訓(xùn)課程,，也對我進(jìn)行培養(yǎng)培養(yǎng)。

轉(zhuǎn)正工作總結(jié)銷售 轉(zhuǎn)正工作總結(jié)簡短200字篇四

通過這次試用期,，所帶給我的,，卻能終身受益，這次試用期中我第一次懂得了理解,、喜歡孩子,，要有很多很多的耐心,、細(xì)心和愛心，這正是我們學(xué)習(xí)和努力的方向,，回顧這些日子,，我學(xué)到了許多幼兒園的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，這為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，成為我珍視的寶貴財(cái)富,。在這段時間里，我嘗試了許多人生的不同際遇,，它教會了我執(zhí)著,，堅(jiān)持，奮斗,，理解和珍惜,。這是我在學(xué)校里學(xué)不到的。這次試用期對我來說是一次非常有益的磨練和嘗試,。

這次試用期中我第一次懂得了理解,、喜歡孩子，要有很多很多的耐心,、細(xì)心和愛心,，這正是我們學(xué)習(xí)和努力的方向，回顧這些日子,，我學(xué)到了許多幼兒園的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),，這為我以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為我珍視的寶貴財(cái)富,。在這段時間里,，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會了我執(zhí)著,，堅(jiān)持,，奮斗，理解和珍惜,。這是我在學(xué)校里學(xué)不到的,。剛剛進(jìn)入幼兒園，才知道原來在學(xué)校里學(xué)到的知識一些理論的東西,，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

保育試用期生活，使我第一次親密接觸了幼兒園的方方面面,，也總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn),。首先，整理好本班教室的衛(wèi)生,，減少幼兒與細(xì)菌接觸的機(jī)會,。堅(jiān)持每日用消毒毛巾將幼兒能接觸到的地方擦拭一遍,，特別是幼兒的飲水柜，容易滋生細(xì)菌,，發(fā)生交叉感染,，每天下午收缸子后及早上擺缸子前都要用消毒毛巾擦拭;對于幼兒的玩具、桌椅,、坐墊,、餐桌、餐椅都定期用84消毒液進(jìn)行消毒,。教室,、洗刷間的地板隨臟隨擦，避免地面有水使幼兒滑到,。給幼兒創(chuàng)造一個清潔,、講衛(wèi)生的環(huán)境，同時培養(yǎng)幼兒注意保持個人和生活場所衛(wèi)生的好習(xí)慣,。保育工作是很辛苦的,，但是也要很細(xì)心，這樣才能做好保育工作,，要時刻檢查衛(wèi)生情況,，廁所地面要保持干凈。防止幼兒滑到,。

我在試用期中增長了見識，我才知道,，做老師難,，做幼兒教師更難;也知道了自己的不足。我們要回到學(xué)校來充實(shí)知識,，彌補(bǔ)缺口,。每個孩子都有自己的內(nèi)心世界，他們好比一把把鎖,，老師就是開啟那把鎖的主人,。真正走進(jìn)孩子的世界，去發(fā)現(xiàn)他們,，改變他們,，教育他們，這個世界就是天才的世界,。跟孩子們在一起挺有意思的,，還真想他們。咱也當(dāng)了一回張老師呢!經(jīng)過試用期,，我才發(fā)現(xiàn),，要想當(dāng)一名真正合格的幼兒教師還真不容易,，光靠現(xiàn)在學(xué)的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。和孩子們在一起的喜怒哀樂,，現(xiàn)在回想起來就像一串串冰糖葫蘆,，緊緊的串在一起，甜甜的,。

我愿用我的熱心,，換取孩子們的安心;我愿用我的真心，換取孩子們的開心;我愿用我的實(shí)心,，換取所有人的認(rèn)同,。

只有不好的老師，沒有不好的孩子,。幼教本來就是一門需要具有愛心的專業(yè),。面對一個個天真的孩子，我們更應(yīng)該用母親般的心去呵護(hù)他們,。短暫的試用期,，我更加堅(jiān)定了自己的選擇。通過保育員見習(xí)和教師試用期,，使我更深刻地了解到了一個幼兒教師的工作;更深刻地了解和掌握了中班這一年齡階段的幼兒的身心發(fā)展特點(diǎn)作為一個幼兒教師,，除了做好幼兒的教育工作外，如何做好與保育員,、社會在發(fā)展,，對保育員不斷提出新的要求，優(yōu)秀保育員這就要求我不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步,，才能當(dāng)一名合格的保育員。在工作中,，要不斷提高自己的水平,，平時遇到什么額外任務(wù)，只要自己力所能及,，會和本班老師一起加班加點(diǎn),，及時完成各項(xiàng)工作任務(wù)。要把好的方面堅(jiān)持住,，不夠的地方像別人學(xué)習(xí),，把別人身上的精華吸取過來。