在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想,。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。
太平保險新人培訓(xùn)心得體會篇一
教師的任務(wù)就是教書育人,，教育的對象是一群像白紙一樣天真無邪的孩子,，對低年級孩子來說更是如此。孩子們正處于學(xué)習(xí)的階段,，對身邊的一切都充滿著好奇,，對細(xì)小細(xì)節(jié)更有著豐富的觀察和學(xué)習(xí)能力。而作為教育孩子的老師來說,，老師的一言一行更是給孩子起到了重要的榜樣作用,，老師的每一個細(xì)節(jié)都是孩子模仿的對象。所以,，教師在每天的言行中要注重自身的行為規(guī)范,，在著裝、儀容,、舉止,、語言等各個小細(xì)節(jié)上時刻用教師禮儀規(guī)范自己，為孩子做好示范,，讓孩子在老師的潛移默化中學(xué)會文明禮儀,，成為一名講文明有禮貌的好學(xué)生。
教師禮儀對教育教學(xué)有著重要的作用,。教師作為人類靈魂的工程師,，在傳播知識的同時，自己的言行舉止,、文明禮儀對學(xué)生也產(chǎn)生著潛移默化地的影響,。所以，教師的教育教學(xué)工作,，不僅要有精深的知識和較強的教育教學(xué)能力,，而且還要有良好的教師禮儀，為學(xué)生樹立榜樣,，用高尚的人格素養(yǎng)為自己的教育教學(xué)服務(wù),。
“身教勝于言教”，教師禮儀對學(xué)生來說是一種強有力的教育力量，起著潛移默化的教育作用,。教師只有摒棄那些不合身份的穿戴,、不拘小節(jié)的言行、不加檢點的習(xí)慣,，才能樹立教師的威信,，才能教育好學(xué)生。記得在一次班會課的時候,，我教育孩子不能講粗話,，有幾個孩子就舉手說語文老師生氣的時候就會說粗話。當(dāng)時,，我一下就被孩子說的沒話說了,，只能教育說：“老師是被你們氣的，如果你們聽話不惹老師生氣,，老師就不會這樣了,。”所以說,，如果教師自己都不能注意自己的一言一行,，沒有最起碼的教師禮儀，這樣是很難教育好學(xué)生的,，學(xué)高為師,，身正才能為范呢。
教師不僅要在平時的言行中給學(xué)生樹立榜樣,，在課堂上同樣要遵守教師禮儀,，讓教師禮儀更好的為教學(xué)服務(wù)。經(jīng)常有老師會有這樣的困惑：我的教學(xué)設(shè)計很有趣,，我也認(rèn)真組織了教學(xué),，為什么在課堂上卻很少有學(xué)生積極配合呢?為什么呢?其實關(guān)鍵還是你的教師禮儀還有待提高。教師的大部分時間是與學(xué)生在課堂上共同度過的,，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生,，與學(xué)生互動時要使用文明語言。俗話說“良言一句三冬曖,，惡語傷人六月寒”,，我們使用文明語言，不僅有助于思維,、情緒的完善表達(dá),，還能使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感,，從而增師生之間的感情,。在課堂上,，不論是怎樣的學(xué)生，作為教師我們都應(yīng)該尊重他,，讓他感受到教師對他的關(guān)心和愛護,，不能因為某個孩子學(xué)習(xí)成績不好就冷落或挖苦他，否則的話孩子永遠(yuǎn)不可能學(xué)好,，也不可能愿意配合你的教學(xué)工作。不管是進行課堂提問還是對學(xué)生進行評價,，我們都要尊重學(xué)生,，給他們空間和時間，不要只依靠自己的主觀感受,，不關(guān)注學(xué)生自身的感受,。
一名教師的教育教學(xué)成功還是失敗，只有扎實的教學(xué)知識和教學(xué)技能還是不夠的,，還要靠教師禮儀來提升自己的素質(zhì),，贏得學(xué)生的尊重。
太平保險新人培訓(xùn)心得體會篇二
“中國有禮儀之大故稱夏,，有服章之美謂之華”,，可見，古人是以服飾華采之美為華;以疆界廣闊與文化繁榮,、文明道德興盛為夏,。當(dāng)提起動姐，大多數(shù)人都會把她們同溫文爾雅,、端莊秀雅,、美麗大方、善解人意,、親和可人等美麗的詞匯聯(lián)系在一起,。
“一個人永遠(yuǎn)沒有第二次給別人第一印象的機會”，因為,，第一印象雖然是常見的社會現(xiàn)象的表現(xiàn)?，F(xiàn)代化的高度文明其實是展現(xiàn)在社會層面之中，一個人的衣食住行是離不開周圍的社會影響的,，而社會環(huán)境因素同樣也會反作用于一個人的內(nèi)心世界,，這些都是有緊密關(guān)聯(lián)性的。還包括個人的語言,、表情,、肢體、著轉(zhuǎn),、動作,，尤其是職業(yè)女性,，更離不開我們的生活與工作。
萬法惟心造,，諸相由心生,，一個人的印象都是由55%的著裝、38%的外表,、7%的語言所形成的,。正如三分靠長相，七分靠打扮,，無論你是家庭主婦還是職業(yè)女性,，自信都來源于個人的端莊、典雅,、勤勞,。
于老師說微笑服務(wù)永遠(yuǎn)，因為微笑是最美麗的妝容,。我們的生活離不開微笑,，尤其是職業(yè)女性，笑容會感染身邊的旅客,，完成一段美好的旅程,。俗話說笑對人生嗎?微笑會讓自己與周圍的人特別舒適與親切，微笑不管何時何地都有魔力,，它會使任何困難迎刃而解,，它會使你一切順心如意，如果你遭受到失敗或是挫折或是困難,，只要你對著鏡子微笑,，你就會發(fā)覺生活是多姿多彩的。世界上最偉大的推銷員喬~吉拉德曾說,，“當(dāng)你微笑時,，整個世界都在笑。一臉苦相沒有人愿意理睬你,?！睆慕裉炱穑钡侥闵詈笠豢?，就用心笑吧!
好的笑容需要更好的心態(tài)來襯托,，一個人的心態(tài)決定情緒的管理，影響整體的感知度與尊重度,。其實人人都想心態(tài)好,，可是生活天天跟我們開玩笑，我們能做的只有全然接受,、積極創(chuàng)造,、換個角度思考,，世界別有一番風(fēng)味……好心態(tài)造就好的儀態(tài)。
在課堂上于老師的教導(dǎo)我體會到,，人的儀表美包括容貌美,、形體美和在前二者基礎(chǔ)上通過束裝打份而取得的修飾美。容貌美是人的面容,、膚色和五官長相的美,，它是儀表美中最顯露的部分，因而占有重要地位,。形體美是人的整體形態(tài)的美,，是儀表美的基礎(chǔ)，所謂“堂堂儀表”,，實質(zhì)上就是指美的形體。修飾美對于強化容貌,、形體美具有不容忽視的作用,，因而是構(gòu)成儀表美的重要組成部分。
人的儀態(tài)都是從肢體語言,、動作所表達(dá)出來的,，比如站姿、坐姿,、蹲姿以及手勢,、語言等等。我們要謙恭禮讓,，謙恭禮讓就是在人際交往中有謙虛的態(tài)度,、尊重別人、對人恭敬,、懂得禮貌,、謙恭禮讓是中國人的傳統(tǒng)美德。謙恭禮讓能與別人友好相處,，也能贏得別人的尊重,、友誼和幫助,已是一個動姐所應(yīng)當(dāng)具備的基本條件?！翱兹谧尷妗钡墓适麓蠹叶悸犝f過,，四歲的孔融把大梨讓給哥哥和弟弟吃，而自己卻吃小的,，這正說明雖然年幼但禮儀卻不短缺,。
在短短的時間里，于老師用她通俗易懂的方式,，讓我理解了如果失去了今天,，不算失敗,，因為明天會再來。如果你失去了金錢,，你不算失敗,，因為人生的價值不在錢袋。如果你失去了文明,，你是徹徹底底的失敗,，因為你已經(jīng)失去了做人的真諦。
太平保險新人培訓(xùn)心得體會篇三
作為行政部一員,，我們都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢記“熱
情服務(wù)每一刻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門共同的價值取向,，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得,，要提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想,，要加強管理,。
3月29日在銷售會議室培訓(xùn)窗口服務(wù)禮儀，由陳思含老師主講此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個方面
一：服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
55%著裝,、38%肢體,、7%語言。
3a原則：接受別人,、重視別人,、贊美別人，人無禮則不生,，事無禮則不成,，國無禮則不興。
要有規(guī)范的言行,，要文明用語,，如：您好，請坐,，謝謝,，請稍等，請問,，對不起等,。
著裝統(tǒng)一，微笑服務(wù),，保持良好的精神面貌,，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心,。
二：溝通的層次
從無法溝通到溝而不通再到溝而能通,，55%來自語氣,，38%來自肢體，7%來自言語,。對不起為何難于說出口,，1：不能認(rèn)識到自己錯了，2：錯了也拒不認(rèn)錯,，3：理性無法戰(zhàn)勝感性,。
溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你,，第二句話：我很欣賞你,，第三句話：我很佩服你。
通過此次培訓(xùn),，為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑,，明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶存在的問題與提升方法：
1：計較個人得失,，與客戶爭長短,、爭道理，沒有把客戶看做上帝,，心胸沒能徹底打開。
2：傳統(tǒng)服務(wù)觀點保留太多,，不能做到與時俱進,，服務(wù)措施不夠細(xì)，服務(wù)流程待完善,。
大膽創(chuàng)新服務(wù)技能,，提升服務(wù)能力，通過技能培訓(xùn)學(xué)習(xí),、自學(xué),、傳幫帶、并不斷總結(jié),、創(chuàng)新,，完善服務(wù)流程。
在今后的工作中我將以身作則,，帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新,、不斷進步，讓員工和客戶真正感受到家的溫馨,。
