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太平洋保險培訓(xùn)心得篇一
（一）實習(xí)單位的簡介
中國太平洋保險（集團）股份有限公司是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險集團公司,，總部設(shè)在上海,，注冊資本77億元。
中國太平洋人壽保險股份有限公司,，20xx年度,，公司保費收入742.36億元，較上年增長32.5%,，其中人壽保險業(yè)務(wù)保費收入為506.86億元,，較上年增長34%，根據(jù)保監(jiān)會公布的數(shù)據(jù),，在中國人壽保險行業(yè)排名第三,，市場占有率達(dá)到10.2%。20xx年度,，財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)保費收入為234.74億元（不含太保香港子公司）,，較上年增長29.4%，根據(jù)保監(jiān)會公布的數(shù)據(jù)，在中國財產(chǎn)保險行業(yè)排名第二,，市場占有率達(dá)到11.2%,。20xx年度，公司歸屬于母公司的凈利潤為68.93億元,，較上年增長583.8%,。
目前，公司擁有約185000名壽險營銷員,，約18400名從事人壽及財產(chǎn)保險產(chǎn)品銷售和市場營銷活動的員工,，各級分支機構(gòu)及營銷服務(wù)部5000余個，擁有比較完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，為各地的個人和公司客戶提供包括人身險和財產(chǎn)險在內(nèi)的全方位風(fēng)險保障解決方案,、投資理財和資產(chǎn)管理服務(wù)。公司在積極追求自身發(fā)展的同時,，還致力于各類公益活動,，履行企業(yè)公民的職責(zé)。經(jīng)過十幾年的發(fā)展,，太平洋保險已成為中國最著名的綜合性保險服務(wù)商之一,。
（二）實習(xí)崗位的簡介
我在太平洋保險公司哈爾濱分公司營銷服務(wù)部的實習(xí)。在實習(xí)期間,，我的工作崗位是營銷部的壽險顧問,，工作內(nèi)容主要是保單的銷售。將課本上所學(xué)的專業(yè)保險知識與公司的保險產(chǎn)品相結(jié)合,，通過分析分析和評估客戶的財務(wù)狀況,，身體健康情況及其個人需求，在以服務(wù)客戶為中心的基礎(chǔ)上,，站在專業(yè)的角度,，幫助客戶選擇適合的產(chǎn)品，制定切實可行的壽險計劃書,，并且積極促成保單,。在實習(xí)期間雖然我并沒有成功的促成一份保單，但是我對保險銷售這一行業(yè)有了深刻的理解,，這為我以后的工作有了很大的幫助,。
一段時間的實習(xí)生活，不僅僅豐富了我對保險的認(rèn)知狀態(tài),，而且教會了我如何做人,，確切來說，是如何做一個社會人,。
1,、改變心態(tài)
尊敬你所從事的行業(yè),，肯定自我的價值。你所賣給客戶的不是產(chǎn)品,，而是產(chǎn)品的功能,，真正去幫助客戶解決問題。因此,，你的無償服務(wù)為給客戶提供保障,，甚至帶來巨大的收益。你應(yīng)該尊敬你的職業(yè),，不要羞于說出口，不要怕被客戶拒之門外,。不屈不撓,，從任何事情都要有恒心。100個客戶訪問中,，可能只有20個愿意聽你的講解,，其中可能只有一個人與你簽單，但不要因此而氣餒,。你應(yīng)該看到,，你又幫助了一個客戶。提出問題的客戶是我們最好的老師,，贊美每一個提出反對意見的人,，把反對意見當(dāng)成是客戶在咨詢更多的信息。不要追究外界環(huán)境,，清楚的分析自己的優(yōu)勢所在,，并將它充分發(fā)揮出來。一個飽讀圣賢書的人,，并不一定能夠把他的工作做到盡善盡美,。懂得了知識，重要的是要知道如何去運用它,，并將他它貫徹執(zhí)行,。知識的缺乏也并不意味著你就差人一等，知識是可以慢慢積累的,，但懂得實踐的好習(xí)慣卻是難以養(yǎng)成的,。所以，不要懊惱,，你所需要做的,，就是為自己設(shè)立一個切實可行的目標(biāo)，并且圍繞它去努力,、去奮斗,。
2,、溝通的重要性
太平洋保險公司有個很吸引人的地方就是它開放型的學(xué)習(xí)環(huán)境。每個營業(yè)區(qū)都集中有幾個部門,，每個部門又分為多個小組,。每個部門在月初都會下達(dá)指定目標(biāo)，各個小組在既相互競爭又相互合作的基礎(chǔ)上完成任務(wù),。公司早上都要開一個小時的會議,，前二十分鐘是公司大會，由本部工作人員主持,，其它各個部門采取電視視頻的方式參與會議,，會議的內(nèi)容主要是唱司歌、朗讀公司宗旨與準(zhǔn)則,、公司信息的上傳下達(dá),、員工的直接激勵。接下來的二十分鐘是部門內(nèi)部會議,，內(nèi)容主要包括：部門內(nèi)部員工工作經(jīng)驗分享,、疑難問題的交流與探討。采取的方式有：游戲,、個人發(fā)言,、鉆石員工講話。最后二十分鐘是各小組內(nèi)部的交流,，由小組長跟蹤各成員的工作狀況,，組員之間的相互學(xué)習(xí)，進(jìn)一步的幫助各成員完成工作任務(wù),。它們重點強調(diào)的是學(xué)習(xí)型的組織,。
同樣，要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi),，盡可能能多的學(xué)一些東西,，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解,，剛到太平洋保險公司,，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做那些工作,，不清楚你想了解的知識,，所以跟老師很好的溝通是很必要的。剛開始指導(dǎo)老師就讓我們各自敘說來太平洋保險實習(xí)的目的,，想學(xué)些什么知識,。在兩天的學(xué)習(xí)之后又再次問了我們這個問題，只有目標(biāo)明確了才能更好的達(dá)到目的,。后來,，幾個指導(dǎo)老師為我們和新員工設(shè)定了培訓(xùn)課程,，組織一起學(xué)習(xí)，還分成了幾個小組,，相互之間學(xué)習(xí)與競爭,。每天在講授的課程完了之后都會布置相應(yīng)的任務(wù)，在第二天由老師及時的跟蹤與指導(dǎo),。
3,、積極主動、挑戰(zhàn)自我
首先要有積極主動的態(tài)度,，遇到不懂的問題要及時向老師請教,，并且主動提出要擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鳌＜{粹德國某集中營的一位幸存者維克托·弗蘭克爾曾說過：“在任何特定的環(huán)境中,，人們還有一種最后的自由,，就是選擇自己的態(tài)度?！?/p>
其次，承擔(dān)工作之后要對自己的一切負(fù)責(zé),。不要把不確定的或困難的事情一味擱置起來,，而是竭盡自己全力去完成任務(wù)。在工作中遇到的問題應(yīng)及時記錄下來,，第二天就可以向老師或者他們的同事去請教了,。一方面考驗了自己工作的能力，一方面又增加了自己的自信心,。譬如有一個任務(wù)是：搜集50個準(zhǔn)客戶的名單,，然后分別打電話過去調(diào)查市民對保險的看法。對于這個任務(wù),，先應(yīng)該用各種方式去搜集名單,，可以去各個公司索取名片、可以使用企業(yè)黃頁,、可以讓朋友轉(zhuǎn)介紹,、可以利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)搜尋聯(lián)系方式。緊接下來就是打電話了,，之前要做好充分的準(zhǔn)備,，例如設(shè)計的問卷題目、客戶可能做出的反應(yīng)與提出的問題,，根據(jù)不同的情景作答,，同時記錄他們的信息與疑問，最后進(jìn)行分類,、整理,。
最后,，要保持“一切歸零”的心態(tài)去學(xué)習(xí)。只有當(dāng)杯子是空的時候,，才能裝到容量最大的水,。虛心向身邊的每一個人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的長處為自己所用,，這是一筆寶貴的財富,。
4、養(yǎng)成良好的工作學(xué)習(xí)習(xí)慣
知識可以不斷積累,、心態(tài)可以慢慢去調(diào)整,、技能也可以不斷的從實踐中獲得、惟有習(xí)慣難以改變,。一個好的工作習(xí)慣直接決定了工作的成敗,。這點以前沒有覺察過，工作中才真正體會到,。
第一,、要做到準(zhǔn)時，這是最起碼的要求,，它能反映一個人的工作態(tài)度與作風(fēng),，所以提前去工作點已成為了我的第一個工作習(xí)慣。
第二,、達(dá)標(biāo),，承擔(dān)了的任務(wù)就一定要完成。這需要有一個合理的計劃,，把可能出現(xiàn)的意外也放置于計劃中,，工作就不會因為突發(fā)事件的發(fā)生而受影響了。有了好的工作習(xí)慣就更加明確自己所處的位置,，不會為工作而工作,，就如同有了航海圖的船只才不容易迷路。老師要求很嚴(yán)格：要是當(dāng)天任務(wù)完成不了,，第二天就不要去上班了,。我們也第一次感受到了責(zé)任的意義所在。
第三,、學(xué)會做筆記,。老師說過一句話：“只聽不記，就像聽演唱會一樣,，做完筆記之后還要馬上把它運用出去,，有了知識不用，一切都等于0”,。早上接受了課程的培訓(xùn),，下午就一定要馬上行動,，把所學(xué)的理念講授出去或者把所學(xué)的技巧馬上拿來為工作所用。
第四,、虛心聽取別人的'批評與意見,。每天早上在檢驗前一天的工作情況的時候都要上臺作個小結(jié)，然后由小組成員提出意見,，包括好的與需要改進(jìn)的地方,，這樣會有更大的進(jìn)步。
第五,，善于推銷自己,。勇于說出自己對問題的看法，并把它合理的表達(dá)出來是問題的關(guān)鍵所在,。清楚自己的優(yōu)缺點,，管理好尚存的優(yōu)點，將缺點慢慢轉(zhuǎn)變成為自己目標(biāo)所服務(wù)的優(yōu)點,。合理的轉(zhuǎn)移自己的興趣愛好,，譬如，如果你把將來的目標(biāo)設(shè)置為管理者,，那么你就要現(xiàn)在培養(yǎng)適合的愛好：愛好演講,、愛好領(lǐng)導(dǎo)、愛好等等,。
5、“大學(xué)生”到“社會人”角色的轉(zhuǎn)換
從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個社會人,，在思想的層面上,，必須認(rèn)識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。社會人多了一份責(zé)任感,，多了一份成熟,，保持好的心態(tài)顯得尤為重要。從現(xiàn)在起,，我們就必須對自己的行為負(fù)責(zé),，以后想要成為一個什么樣的人，現(xiàn)在就應(yīng)該選擇什么樣的方式去做,。
在學(xué)校與社會這個承前啟后的實習(xí)環(huán)節(jié),，我們對自己、對工作有了更具體的熟悉和客觀的評價,。本次實習(xí)采取分散形式,，原則上以就業(yè)實習(xí)為主，實習(xí)收獲主要體現(xiàn)在三方面,。
1,、工作能力
主動參與保險市場調(diào)查等工作,，同時認(rèn)真完成實習(xí)周記、撰寫實習(xí)報告,。實習(xí)單位的反饋情況表明,，我們的學(xué)生具有較強的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力,，普遍受到實習(xí)單位的好評,。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計單位和有些企業(yè),，實習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議,，做了許多實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn),。
2,、實習(xí)方式
實習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實習(xí),。學(xué)生在實習(xí)單位,，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。我們同單位員工一樣上下班,，完成單位工作,。又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識,。我們認(rèn)真的工作態(tài)度,、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評,。
3,、實習(xí)收獲
主要有三個方面。
一是通過直接參與公司的運作過程,，學(xué)到了實踐知識,，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高,，圓滿地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù),。
二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗,。三是為畢業(yè)論文積累了素材和資料,。指導(dǎo)老師們在整個實習(xí)過程中盡職盡責(zé)，對保證實習(xí)質(zhì)量起到了重要作用,。實習(xí)開始時,，老師們深入學(xué)生和實習(xí)單位，闡明實習(xí)大綱及實習(xí)計劃內(nèi)容，明確實習(xí)目的和要求,。實習(xí)過程中,，結(jié)合實習(xí)單位的具體情況，幫助我們學(xué)會具體地分析問題,、解決問題,，學(xué)會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導(dǎo)實踐,，指導(dǎo)我們做好具體工作,；在業(yè)務(wù)不多的實習(xí)點,，挖掘他們的實踐經(jīng)驗；檢查我們實習(xí)工作日記，把握實習(xí)情況,，指導(dǎo)工作及時有效,；督促我們認(rèn)真完成實習(xí)報告,。
“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”。在這段的實習(xí)過程中,，我深深的感受到所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手,，茫然不知道所措,，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯,，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,，這些與實踐還有一段距離,。
“學(xué)無止境”。以前總覺得自己有多厲害,，自認(rèn)為自己學(xué)到了很多知識，可以去公司大展身手,，好好表現(xiàn)一下自己,，體現(xiàn)一下自己的能力，但是直到去了公司實習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺,，多淺薄,。的確，在大學(xué)學(xué)到了很多關(guān)于財經(jīng)保險方面的知識,，但是保險是一塊相當(dāng)廣闊的領(lǐng)域,，它不僅要求你有專業(yè)的保險知識，更要有相關(guān)的財經(jīng)知識，以及知道包括歷史,，地理,，政治，文化等等方面的知識,，這樣在介紹保險時才能跟客戶對答如流,，全面的向客戶介紹保險信息。解答客戶對保險的疑問和困惑,。
b四,、致謝
在這次實習(xí)期間，感謝太平洋保險公司給了我這次寶貴的實習(xí)機會,，讓我可以豐富我的工作經(jīng)驗,，了解我自己所學(xué)的專業(yè)，將課本上所學(xué)到的東西運用到了實際的工作當(dāng)中去,。我還要感謝在實習(xí)這段時間里老師們對我的熱切幫助和關(guān)心,，使我懂得了那些從書本上得不到的知識，那些都是我的寶貴的財富,。感謝你們無私的幫助和支持,，使我能夠充滿自信的面對我未來的工作，謝謝你們,。
太平洋保險培訓(xùn)心得篇二
按照學(xué)院的要求,，我很榮幸能夠再次在中國太平洋人壽保險股份有限公司諸城支公司進(jìn)行實習(xí)，通過這段時間段的實習(xí),，我對公司業(yè)務(wù)流程有了更加深刻的體會和認(rèn)識,，對這個行業(yè)也有了更加濃厚的興趣，同時對之前的一些問題也有了新的認(rèn)識,。下面就是我對這段實習(xí)的總結(jié),。
中國太平洋保險簡介中國太平洋保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國太平洋保險”）是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險集團公司，總部設(shè)在上海,，20xx年12月25日在上海證交所成功上市,，20xx年12月23日在香港聯(lián)交所成功上市。中國太平洋保險以“做一家負(fù)責(zé)任的保險公司”為使命,，以“誠信天下,，穩(wěn)健一生，追求卓越”為企業(yè)核心價值觀,，以“推動和實現(xiàn)可持續(xù)的價值增長”為經(jīng)營理念,，不斷為客戶、股東,、員工,、社會和利益相關(guān)者創(chuàng)造價值,，為社會和諧做出貢獻(xiàn)。中國太平洋保險旗下?lián)碛刑窖笕藟郾ｋU公司,、太平洋財產(chǎn)保險公司,、太平洋資產(chǎn)管理公司和長江養(yǎng)老保險等專業(yè)子公司，保持持續(xù)領(lǐng)先的市場地位,。20xx年,，中國太平洋保險保費收入963億元，投資資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到3660億元,，養(yǎng)老保險受托管理資產(chǎn)規(guī)模247億元,。中國太平洋保險建立了覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺，目前擁有5700多個分支機構(gòu),，6.7萬余名員工與27萬多名營銷員,，為全國4700萬個人客戶和285萬機構(gòu)客戶提供包括人身險和財產(chǎn)險在內(nèi)的全方位風(fēng)險保障解決方案、投資理財和資產(chǎn)管理服務(wù),。中國太平洋保險在積極追求可持續(xù)價值增長的同時,，致力于各類公益活動，履行企業(yè)公民的職責(zé),。自成立以來,，積極開展關(guān)愛孤殘、捐資助學(xué),、扶貧賑災(zāi)等公益活動：已建立60余所希望小學(xué),，總投資超過了3000萬元；在特大洪澇災(zāi)害,、非典,、南方雪災(zāi)、5.12抗震救災(zāi),、云南地區(qū)干旱,、青海玉樹地震期間踴躍捐款捐物，總額超過1億元,。
現(xiàn)在市面上有很多各種各樣大大小小的保險公司,，保險的種類也五花八門，可是太平洋人壽保險為什么能在這么長的時間內(nèi)占據(jù)中國這么大的市場,，并且有著很好的聲譽和客源,，在這段實習(xí)的日子里，我翻看了很多太平洋人壽保險公司的內(nèi)部雜志以及年刊,，紀(jì)念刊發(fā)現(xiàn)，太平洋人壽保險公司之所以能夠取得今天的成績,，是有它內(nèi)在的原因的,；是與太平洋人壽保險公司的經(jīng)營理念，宣傳方式以及公司員工的不懈努力分不開的。在眾多的業(yè)務(wù)里面,，最能體現(xiàn)出太平洋人壽保險公司顧客信譽的還是它的人壽保險業(yè)務(wù),。
人壽保險，是以人的生命和身體為保險標(biāo)的保險,，主要包括人壽保險（狹義）,、意外傷害保險和健康保險三大類。狹義的'人壽保險是以人的生存或死亡為給付保險金條件的保險,。
人壽保險作為保險的一個種類,、其基本原理仍服從于保險的一般原理，分?jǐn)倱p失,、風(fēng)險均等,、大數(shù)法則仍是人身保險理論的基礎(chǔ)。只不過由于人壽保險鎖具有的特殊性,，其原理也具有特定的內(nèi)容,。而影響人身保險風(fēng)險分?jǐn)偟摹⒑痛髷?shù)法則發(fā)生作用的主要因素有：性別,、年齡,、職業(yè)、健康狀況,、體格,、居住環(huán)境、家庭病歷,。
人壽保險的費率與財產(chǎn)保險相似,，是由凈費率和附加費率兩部分構(gòu)成的。按凈費率收取的保費泳衣地府各種人壽保險金的給付,，稱為純保費,；按附加費率計算收取的保費用來償付壽險公司開展業(yè)務(wù)所必須的各種專用支出，稱為附加保險費,。純保險費與附加保險費合起來就是壽險公司向投保人實際收取的營業(yè)保險費,。
由于人壽保險額保險事故是被保險人的生存或死亡，故其保險費的計算應(yīng)依據(jù)被保險人的死亡率及生存率,。又由于人壽保險是長期性合同,，保險人收保險費在先而給付保險金在后，而且相隔時間較長,，因此要考慮利息因素,。另外，壽險公司開展壽險業(yè)務(wù),，為保戶提供服務(wù)的各種營業(yè)費用也應(yīng)由被保險人來負(fù)擔(dān),。因此,，人壽保險費率是根據(jù)預(yù)定死亡率、預(yù)定利息率和預(yù)定費用率來厘定的,，此三項稱為人壽保費的三要素,。
人壽保險的預(yù)定死亡率是根據(jù)死亡表來確定的。死亡表,，又稱生命表,，是根據(jù)一時期內(nèi)某一國家或地區(qū)的人群年死亡統(tǒng)計資料編制的各年齡或各年齡組死亡和生存概率表，一般是折算成以1000萬同齡人為基數(shù)的,、從出生到全部死亡期間的逐年生存與死亡的數(shù)字,。死亡表科學(xué)地、完整地反映了一定時期,、一定地區(qū),、一定人群的生死規(guī)律．反映了生命在不同年齡階段的死亡風(fēng)險程序，因此,，厘定壽險保費率的預(yù)定死亡率采自死亡表,。
人壽保險的預(yù)定利率是厘定壽險保費時所采用的資金利息率，以計算壽險保單從投保到給付之間的利息,，這些利息一般是歸保單持有人所有,。預(yù)定利率在計算純保費時，一般采取年復(fù)利計算的方式,，所以,，純保費的數(shù)量對預(yù)定利率是非常敏感的，尤其是在其限較長的保單上更為顯著,。預(yù)定利率一方面決定著純保費的高低,，從而影響壽險公司的承保能力和營銷效果，另一方面,，也決定著壽險公司的資金運用的最低收益率要求,。因此，預(yù)定利率的選擇和確定是厘定壽險費率的一個非常關(guān)鍵的問題,。在實踐中為避免經(jīng)營風(fēng)險,，壽險公司一般是在預(yù)測未來市場利率和資金動用收益率基礎(chǔ)上打一安全折扣后作為預(yù)定利率。
人壽保險的繳費方式主要有兩種：自然保費和均衡保費,。自然純保險費是直接以各年齡的死亡率為標(biāo)準(zhǔn)計算的保險費,。由于死亡率有隨年齡提高而增大的特點，保險費也隨被保險人年齡的增大而增加,，造成年輕的投保人繳費負(fù)擔(dān)較輕,、年老的投保人繳費負(fù)擔(dān)過重的情況。于是,，年老的投保人都可能由于費用負(fù)擔(dān)過重而放棄投保,，這將不利于保險業(yè)務(wù)的開展,。因此，在現(xiàn)代壽險業(yè)中,，自然保險已很少采用．僅適用于以青壯年為對象的時間較短的定期保險。
為了克服自然保費方式年齡負(fù)擔(dān)的不平衡性,，目前絕大部分的人壽保險,，尤其是是長期性險種，都采取了均衡保費,。均衡保費的做法是．保險人每年收取的保費的數(shù)最不隨被保險人死亡率的變化而變化,，而是每年收取相同數(shù)量的保費；費率在整保保險期內(nèi)保持不變,。均衡費率不反映被保險人當(dāng)年的死亡率,。因此，它與反映被保險人當(dāng)年死亡率的自然費率是不一致的,。在投保人繳費的早期,，均衡保費高于自然保費，超過部分為溢繳金額,；而在晚期,，均衡保費低于自然保費，保險人用溢繳金額及其利息來彌補保險后期不足的保費,。這樣做,，既可以均衡投保人的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，又能保障被保險人在晚年也能享受到保險的保障,。
太平洋人壽保險公司的早期的個人壽險產(chǎn)品比較單一,，內(nèi)容頁大致相同，從事個人壽險的代理人只需具備一定的保險知識和取得代理人資格證書,。隨著壽險產(chǎn)品的不斷的細(xì)分,，一些需要更為專業(yè)的保險和相關(guān)的金融、投資,、醫(yī)療等知識的產(chǎn)品在市場上開始出現(xiàn),，太平洋人壽保險公司對此采取謹(jǐn)慎的態(tài)度，要求營銷員通過更高級的培訓(xùn)和取得新的資格證書才具備營銷資格,，與此同時,，市場上很多保險公司的營銷人員不具備銷售資格，很多用來推銷的方法用在了保險業(yè)務(wù)中,，這樣很多群眾就對保險業(yè)務(wù)產(chǎn)生了反感,，太平洋人壽就憑借著其專業(yè)的銷售人員和謹(jǐn)慎的態(tài)度逐漸的贏得了大部分人中的聲譽。
通過這次的實習(xí),，我覺得太平洋人壽保險公司的強大主要有以下幾個方面：第一,、不斷完善壽險營銷模式,，強化管理。太平洋人壽保險公司在個人代理壽險營銷存在著管理難度高,、售后服務(wù)困難等保險業(yè)普遍存在的問題上有自己專門的系統(tǒng)化的方案,，大大提高了工作效率同時也優(yōu)化了理賠能問題的處理程序。
第二,、加強“基本法管理”,。從國外的經(jīng)驗來看，個人壽險營銷經(jīng)過在西方發(fā)達(dá)國家上百年的歷史,，而且仍然是各國或地區(qū)個人壽險營銷的主要模式,。公司里面的年刊中對這方面的規(guī)劃非常的重視，并且很有創(chuàng)意的將西方國家的保險業(yè)務(wù)的理念應(yīng)用到中國的社會鐘來,，比如目前太平洋人壽保險公司報壽險營銷和社會服務(wù)二者結(jié)合,，在老百姓的居住地設(shè)立客戶服務(wù)網(wǎng)點，并且取得了很不錯的效果,。這種做法可以挖掘東方文化的思想深邃與現(xiàn)代商業(yè)競爭關(guān)系上找出根據(jù),。
第三、不斷的完善培訓(xùn)體系和代理人資格認(rèn)證制度,。太平洋人壽保險對銷售人員的管理是非常嚴(yán)格的,，每一個銷售人員都必須經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，必須持有經(jīng)過長時間培訓(xùn)獲得的證書,。太平洋保險公司還把保險的經(jīng)營理念和各項規(guī)章制度通過日常的培訓(xùn)和管理灌輸?shù)戒N售人員中去,。
另外，通過這次的實習(xí),，讓我對以后要面臨的工作生活有了新的認(rèn)識,，我對處理同事之間的關(guān)系有了更多的經(jīng)驗，處理突發(fā)事件的能力有所提高,，最重要的是提升了自己的團隊合作能力,。以上只是我工作中一點點學(xué)習(xí)的總結(jié)，收益匪淺,，不勝枚舉,。
最后，非常感謝學(xué)院讓我有機會在暑假參加實習(xí)這么有意義的事情,；非常感激太平洋人壽股份有限公司能給我提供這次珍貴的實習(xí)機會,，我相信經(jīng)過這次實習(xí)，自己得到了很大磨練,，現(xiàn)在的我對未來充滿信心,，對工作充滿期待！
太平洋保險培訓(xùn)心得篇三
接觸實際，了解社會,，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心,、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論,，獲取本專業(yè)的實際知識,，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。
1,、了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì),，企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)及形成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史,。
2、了解保險企業(yè)內(nèi)部的組織體系,，管理體系,，總公司、分公司,、支公司,、營銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。
3,、了解財產(chǎn)保險公司在展業(yè),、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證,。
4,、了解太保保險公司在個險、團險,、企業(yè)年金險營銷中的主要環(huán)節(jié),、主要險種,、相關(guān)單證,。
5、學(xué)會機動車和非機動車的承保,，其中包括安居綜合保險,、機損利損險、企業(yè)財產(chǎn)保險
中國太平洋保險公司是我國最早設(shè)立的全國性國有股份制保險公司,，成立于1991年,，總部設(shè)于上海，為中國三大保險公司之一,，其中產(chǎn)險類業(yè)務(wù)規(guī)模位居全國第二位,。我們太平洋產(chǎn)險聊城中心支公司隸屬山東分公司，成立于1998年,，在聊城七縣市均有分支機構(gòu),。自成立以來,、誠信經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大，連續(xù)多年被省公司評為“先進(jìn)單位”在業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)控管理,、服務(wù)質(zhì)量以及社會美譽度等方面都有出色的表現(xiàn),，受到廣大客戶的認(rèn)可與支持,。
3月12號是我踏入太平洋保險公司聊城中心支公司的第一天,。我懷著一份激動和好奇的心情來到中國太平洋保險財產(chǎn)股份有限公司，開始了大學(xué)以來的第二次實習(xí)實踐活動,。但這次與上次不同的是,，這是我的畢業(yè)實習(xí)?，F(xiàn)在回想起來,，雖然只有短短的三個月的實踐期,，但在這三個月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀,、積極工作,、熱愛生活的人,，在這里我度過了一段快樂而又難忘的時光。咋眼看去，保險和我的專業(yè)壓根兒挨不到邊,，但在里面學(xué)到很多東西對我終身受用。在學(xué)校我雖然學(xué)習(xí)的是會計專業(yè)但我這次的實習(xí)沒有和我的專業(yè)有太大的關(guān)系,，但是我覺得無論我們干哪一行都要把它做的最好。實習(xí)結(jié)束之際，我想從專業(yè)知識和人生價值兩方面對這三個月的實習(xí)做一個工作小結(jié),。
我實習(xí)的部門是業(yè)管部,，還清晰的記得在剛來的那兩天自己覺得非常的沮喪,因為公司的每個人都在不停忙自己的事情,，根本就沒有人理會我這個初來乍到的實習(xí)生,，于是自己就很無聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎(chǔ)的費率.看了幾天的條款有點看煩了,，對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的,，沒有人對于我這種現(xiàn)象給我過多的解釋,所以我就開始討厭這樣工作式的生活了，開始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友,。
回到家我把自己的想法告訴了父母,，他們就很認(rèn)真的開導(dǎo)我說剛接觸社會都是這樣的，做什么事情都要有個適應(yīng)的過程,，再說了你又是一個新人,，你自己有什么不懂的事情就應(yīng)該主動向老員工請教，你不問人家怎么知道你不會什么啊,。經(jīng)過了父母的開導(dǎo)于是自己突然就覺醒了,，原來一直都是自己的方法不對啊.
在第二天的時候我見一個姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇氣走到她的面前問到:姐姐你現(xiàn)在忙嗎?她告訴我現(xiàn)在不是很忙,那我就接著說到我來了這么長時間了這兩天一直都在那看條款,您現(xiàn)在不是很忙那你能教給我一些簡單的事情嗎?,那姐姐很爽快的說：你看了這么長時間的條款應(yīng)該對于車險很熟悉了吧,那我現(xiàn)在就教給你摩托車的承保和它的出單吧。在這一天我學(xué)會了摩托車的出單,感覺這一天比我前幾天學(xué)到的都要多而且更加的實用,。
其中我還了解到我們的任務(wù)就是：
1,、負(fù)責(zé)保險理賠業(yè)務(wù)的上傳工作,，溝通保險公司與本公司業(yè)務(wù)關(guān)系及工作事宜，熟練掌握保險業(yè)務(wù)知識;
2,、負(fù)責(zé)保險車輛的文件收集,、整理被保險人理賠時所需要的真實有效的各項手續(xù);
3、定期為服務(wù)經(jīng)理提供詳細(xì)的保險報表;
4,、妥善保管保險理賠各種文件,、證件;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
其實機動車的承保和摩托車的承保的出單沒有太大的區(qū)別,機動車承保的險種就是特別的多,，摩托車只是一個交通強制險，而機動車有一個“神行車機動車綜合險”也就是我們平常說的“商業(yè)險”,。在一開始我連商業(yè)險和交強的區(qū)別都分不清楚,，以致于到現(xiàn)在我能熟練的出單子。到現(xiàn)在我才明白在我剛來的那兩天為什么經(jīng)理先讓我看了幾天的條款,，因為你對自己的業(yè)務(wù)不熟悉的話根本就沒有辦法向客戶介紹險種,，如果被客戶問到你，自己什么也不知道那不就完了嗎?在出單的過程中有些客戶要把事情問的很明白,，就拿我經(jīng)常碰到的問題來舉個例子吧：顧客就會說我不保交強可以嗎?
其實交強險是我國對機動車第三者強制的一種險種,，伴隨著改革開放的春風(fēng)，我國國民經(jīng)濟持續(xù)快速的增長,，家庭的收入不斷地增高人民的物資生活條件得到了極大的改善;機動車已經(jīng)成為越來越多的人的代步工具,，大大地提高了家庭生活的水平和質(zhì)量，與此同時也帶來了一系列意想不到的風(fēng)險和災(zāi)難：如車輛自身的風(fēng)險,、地理環(huán)境的風(fēng)險,、社會環(huán)境的風(fēng)險、駕駛?cè)藛T的風(fēng)險以及不斷發(fā)生的交通事故等;為了維護國家利益,、穩(wěn)定社會,、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展,、保障道路交通事故當(dāng)事人的合法權(quán)益和妥善處理道路交通事故，政府部門加大了力度改善交通環(huán)境，加強了道路交通安全的宣傳;同時《中華人民共和國道路交通安全法》也作了相關(guān)規(guī)定：如第十七條“國家實行機動車第三者責(zé)任強制保險制度，設(shè)立道路交通事故社會救助基金,，具體辦法由國務(wù)院規(guī)定”,。
機動車第三者責(zé)任強制險的書面語是這樣定義的'：責(zé)任保險是財產(chǎn)保險的一種，是以被保險人依法應(yīng)負(fù)的民事?lián)p害賠償責(zé)任或經(jīng)過特別約定的合同責(zé)任為保險標(biāo)的的保險,。關(guān)于第三者按通常的理解保險合同中的保險人是第一者,，被保險人是第二者,，除他們以外的均屬于第三者;依據(jù)國際通行的保險理念,，機動車第三者責(zé)任險中的第三者是指除被保險人和保險車輛上人員之外的所有人,。各保險公司對第三者的定義大致也相似,，如：第三者：是指除被保險人與保險人之外的,、因保險車輛的意外事故致使保險車輛下的人員或財產(chǎn)遭受損害的受害方(1);第三者：是指除投保人、被保險人,、保險人以外的,，因保險車輛發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或財產(chǎn)損失的保險車輛下的受害者(2)。第三者責(zé)任險：被保險人或其允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中,，發(fā)生意外事故,，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險人支付的賠償金額,，保險人依照《道路交通事故處理辦法》和保險合同的規(guī)定給予賠償,。但因事故產(chǎn)生的善后工作，保險人不負(fù)責(zé)處理(3),。第三者責(zé)任險：被保險人或其允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中,，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)當(dāng)由被保險人支付的賠償金額,，保險人依照《道路交通事故處理辦法》和本保險的規(guī)定,，在保險單載明的賠償限額內(nèi)給予賠償。但因事故產(chǎn)生的善后工作,，保險人不負(fù)責(zé)處理(4),。第三者責(zé)任險：
被保險人允許的合格駕駛員在使用保險車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)的直接損毀,，依法應(yīng)由被保險人支付的賠償金額,，保險人依照保險合同的規(guī)定給予賠償，但因事故產(chǎn)生的善后工作,，由被保險人負(fù)責(zé)處理(5),。第三者責(zé)任保險是責(zé)任保險的一種，與其它責(zé)任保險一樣,，其承保的標(biāo)的是一種無形的民事?lián)p害賠償責(zé)任,，其承保的是投保特定財產(chǎn)保險的被保險人所負(fù)的第三者責(zé)任;所謂的第三者責(zé)任是指由于疏忽或者過失致使他人財產(chǎn)損失或人身傷亡而依法應(yīng)負(fù)有的賠償責(zé)任。
強制保險是以法律,、行政法規(guī)為依而建立保險關(guān)系的一種保險,，一般基于國家實施有關(guān)政治、經(jīng)濟,、社會和公共安全等方面的政策需要而開辦,，凡是法律、行政法規(guī)規(guī)定的對象都必須依法參加保險;設(shè)立強制保險的目的在于利用保險聚集眾人的力量,，分散風(fēng)險的原理和大數(shù)法則,，將被保險人個人原本難以承擔(dān)的賠償數(shù)額分散于社會之中，以減輕被保險人的損害,、維護受害人的利益,、保障社會的穩(wěn)定。
還有一種顧客也回問到第三者強制責(zé)任險賠償?shù)臍w責(zé)原則“歸責(zé)原則是確定侵權(quán)行為人承擔(dān)民事賠償責(zé)任的原則,，包括：過錯責(zé)任原則,、無過錯責(zé)任原則、公平責(zé)任原則;其中過錯責(zé)任原則有四個構(gòu)成要件,，即違法行為,、損害事實、違法行為與損害事實之間的因果關(guān)系和主觀過錯;無過錯責(zé)任原則則是根據(jù)法律的規(guī)定,，當(dāng)損害發(fā)生時,，不管加害人主觀上是否存在過錯，均應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任的一種歸責(zé)原則;公平原則是指當(dāng)損害事實發(fā)生時,，雙方當(dāng)事人都沒有過錯,，基于公平的考慮,，由雙方當(dāng)事人公平地分擔(dān)損失的原則。
每個公司也都有各自的規(guī)定：首先我們看看各保險公司的規(guī)定：中國人民財產(chǎn)保險股份公司機動車保險條款第十二條規(guī)定“被保險人索賠時,，應(yīng)當(dāng)向保險人提供保險單,、事故證明、事故責(zé)任認(rèn)定書,、事故調(diào)解書,、判決書,、損失清單和有關(guān)費用單據(jù)”,，第十三條規(guī)定“保險人依據(jù)保險車輛駕駛員在事故中所負(fù)責(zé)任比例，相應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任”;
中國人民財產(chǎn)保險股份公司機動車輛第三者責(zé)任保險條款第二十三條規(guī)定“保險人依據(jù)保險車輛駕駛?cè)藛T在事故中所負(fù)的責(zé)任比例,，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任”;
華安全國機動車輛保險條款
第十三條規(guī)定“保險人依據(jù)保險車輛駕駛員在事故中所負(fù)責(zé)任比例,，相應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任”;
太平保險有限公司機動車輛保險條款第十三條規(guī)定“被保險人索賠時，應(yīng)當(dāng)向保險人提供保險單,、事故證明,、事故責(zé)任認(rèn)定書、事故調(diào)解書,、判決書,、損失清單和有關(guān)費用單據(jù)?！钡谑臈l規(guī)定“保險人依據(jù)保險車輛駕駛員在事故中所負(fù)責(zé)任比例,，相應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任”。
從以上各家保險公司的相關(guān)條款我們可以看出他們都是以機動車駕駛?cè)藛T的過錯程度來承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任的,，即都是按照過錯責(zé)任來進(jìn)行賠償?shù)摹?/p>
我們太平洋產(chǎn)險不但承保各種車輛,，還有家庭安居理財，各種進(jìn)出口貨運險什么的,。而我不僅要學(xué)會車險,，同時還要把這不同種類的各種險別學(xué)會，這一個個都看著簡單可操作起來就沒有那么簡單了,，而且也不能粗心大意,，馬虎了事，心浮氣躁,。我們保險出單員主要是將保戶或保險代理人提供的保險單信息錄入到保險公司專門的業(yè)務(wù)程序中去,雖然沒有太大的難度,但要仔細(xì)認(rèn)真,，然后將保險單提交核保員,當(dāng)核保員將保單核對并提交回出單員時,出單員按規(guī)定打印保險單證等。業(yè)務(wù)流程中:
出單員應(yīng)注意核對保戶或保險代理人所提供的信息是否準(zhǔn)確,并認(rèn)真錄入業(yè)務(wù)程序,需掌握一般的保險業(yè)務(wù)知識,。我一開始就出的錯誤特別的多,，出錯之后就不能再改變了，而且就直接關(guān)系著錢的多少,，做任何事都一樣,，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會到達(dá)成功的彼岸,，我們的工作是整個工作的把關(guān)口,，如果第一個環(huán)節(jié)就出錯了就后面的結(jié)果就會亂做一團。
在我國加入wto之前,，保險條款和費率基本是由保險監(jiān)管機構(gòu)統(tǒng)一制定的,，并有嚴(yán)格的監(jiān)管措施，加之當(dāng)時保險市場的競爭主體不多,，競爭不甚激烈,，各家公司正常經(jīng)營一般都有較豐厚的利潤。我國加入wto之后,，根據(jù)市場經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求,，保險監(jiān)管機構(gòu)逐步取消了統(tǒng)一制定條款和費率的做法，改由各家公司根據(jù)市場需求和自身經(jīng)營能力,，自主地制定各種條款和擬定費率,，實行費率市場化，這一改革的必然性和正確性是不容置疑的,。所以我們的條款和費率經(jīng)常的更換,，我們要不停的學(xué)習(xí)才能跟上時代的腳步，才能不被社會所淘汰,。
我覺得實習(xí)可以讓我們更實際的機了解和熟悉工作實際的機會,，只有在實際工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事,、自己更適合做什么,、哪些知識是有用的、對自己的知識結(jié)構(gòu)做哪些補充和調(diào)整,、如何處理工作中的人際關(guān)系等等,，這將有助于我們更全面地認(rèn)識自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計自己的職業(yè)生涯,。我首先要充分認(rèn)識自己,，進(jìn)而不斷地去改造自己;善于發(fā)揮自己的長處，敢于接受批評,，彌補不足------這就是我對自己實習(xí)的態(tài)度,。
很感謝學(xué)校和中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司聊城中心支公司給我提供了這樣一個機會。
太平洋保險培訓(xùn)心得篇四
這個暑假里,，我在太平洋保險公司實習(xí)了一個月的時間,。在這段時間里，我了解了有關(guān)保險的知識,，并體驗了一種新的生活,。
第一天去見了主管的經(jīng)理,，據(jù)說口才是很棒的，初次見面,，感覺她很干練,。保險公司的氛圍與其他地方相比是很不同的，這里有一種很活躍的氣氛,，在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西,。由于我沒有什么經(jīng)驗，不能跑業(yè)務(wù),，所以就呆在辦公室和經(jīng)理,、組訓(xùn)一起。
在保險公司,，每天早上都會有晨會,，晨會早上8點準(zhǔn)時開始,，遲到會扣錢的,，但只是形式上的，一般會扣一塊錢的樣子,，主要還是調(diào)動大家的積極性,。晨會由主持人主持，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理,，但為了鍛煉各個業(yè)務(wù)員,，也經(jīng)常的會讓業(yè)務(wù)員上去主持。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操,，很有激情,，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動作，會舒緩緊張的心情,，還會讓沉睡中的身體舒展開,。記得第一天去公司，要讓我上臺作自我介紹,，本來剛剛到的時候還有些緊張,，但跟著做完晨操后緊張感就沒了，很從容的上臺作了自我介紹,。在晨會中，還會公布昨天各個業(yè)務(wù)室的業(yè)績,，給予鼓勵,。從早會中，讓我看到了朝氣,，想必開完早會后一天的工作將會充滿激情,。
還有就是創(chuàng)說會,，公司有像是雷霆行動等擴員活動，增員的任務(wù)是很重的,。業(yè)務(wù)員會帶領(lǐng)自己邀請的新進(jìn)人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會，之后有意者將會留下面試,。從事保險行業(yè),，首先必須通過從業(yè)資格考試，拿到資格證書,，于是,，新進(jìn)人員會進(jìn)行考試培訓(xùn),。考試內(nèi)容是關(guān)于保險的一些基本知識和其他的與保險相關(guān)的法律法規(guī),，像是《民法通則》《保險法》《消費者權(quán)益保護法》等等,。為了了解更多的知識,，我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)行了學(xué)習(xí),，在此期間，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險法的知識,，收獲頗豐,。
“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號。在實際工作中,，公司里有許許多多的客戶服務(wù)團隊和員工在為此努力,。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平，讓客戶滿意,，用真誠的服務(wù)體現(xiàn)自身價值,，也在為客戶創(chuàng)造價值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”,。
還記得有一次晨會中,，經(jīng)理請來了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工作者和大家交流，至今令我印象深刻,。第一位上臺交流的,，聲音很響亮,，很有自我表現(xiàn)能力，一上臺就唱起了歌以吸引大家注意,。這是一位56歲的女士,，但是她的語氣，氣色,，情緒,，都無法讓人猜出她的實際年齡，感覺充滿活力,。從她的身上,，我看到了激情與真誠的魅力，無論任何人與她想出一段時間后,，都會感到她身上所散發(fā)的激情,，并被此所感染，變得擁有生機活力,。在激情的`背后,，她又不缺真誠，所以很多客戶只對她所推薦的險種感興趣,，于是她的業(yè)務(wù)越來越好,。只要對自己工作充滿激情,，我想任何工作都會變得有意義,。“精誠所至,，金石為開”,，只有自己真誠地對待別人，別人才有可能接納你,，才會信任你,，那樣工作也會變得順利。另一位上臺的女士,，與前一位是十分不同的,，她很文靜，感覺很踏實,，也很真誠,。這是兩種不同的風(fēng)格，但她同樣的優(yōu)秀,，據(jù)說很快會升為副經(jīng)理,。她不會充滿激情的與你交流，但是,，她卻發(fā)展了很多的下線,，因為她待人真誠,，有耐心，很多人都信任她,，都愿意跟著她干,，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來越多，而且,，她關(guān)心每個同事,。從她身上，我同樣看到了真誠,，我想在以后的生活中,，無論從事什么工作，都要有對工作的熱情和待人的真誠,。
每個營銷員要做得更多,，要努力提升自己，要誠信熱情,，要學(xué)會自我管理,，要真正為客戶考慮問題……每一個非保險人也應(yīng)該對營銷員多一些寬容、多一些理解`方案范#文.庫整-理^,，對保險多點認(rèn)識,，不要厭惡，不要恐懼——它只不過是一份契約而已,。
堅持是一種美德,，而在保險公司，正是有很多人因為堅持不了,，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè),；也因為堅持不了，所以看不到保險這個職業(yè)的崇高和偉大,。無論從事任何職業(yè),，只有那些堅持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走得堅定和安穩(wěn),，努力著,，打開自己成功的大門，堅持著,，走出屬于自己的明天,。
這次社會實踐，我深切地感受到了在社會中,，并不是每件事都會是一帆風(fēng)順的,，挫折處處存在，這需要我們鼓起勇氣邁出第一步,，吸取教訓(xùn)繼續(xù)向前沖,。我想,，這次實踐將會給我很大的啟發(fā)，在這過程中,，我不僅僅學(xué)到了有關(guān)保險的知識,，對工作和社會也有了更加新的認(rèn)識。
太平洋保險培訓(xùn)心得篇五
（一）實習(xí)單位的簡介
中國太平洋保險（集團）股份有限公司是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險集團公司,，總部設(shè)在上海,，注冊資本77億元。
中國太平洋人壽保險股份有限公司,，20xx年度,，公司保費收入742.36億元，較上年增長32.5%,，其中人壽保險業(yè)務(wù)保費收入為506.86億元,，較上年增長34%，根據(jù)保監(jiān)會公布的數(shù)據(jù),，在中國人壽保險行業(yè)排名第三,，市場占有率達(dá)到10.2%。20xx年度,，財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)保費收入為234.74億元（不含太保香港子公司）,，較上年增長29.4%，根據(jù)保監(jiān)會公布的數(shù)據(jù),，在中國財產(chǎn)保險行業(yè)排名第二,，市場占有率達(dá)到11.2%。20xx年度,，公司歸屬于母公司的凈利潤為68.93億元,，較上年增長583.8%。
目前,，公司擁有約185000名壽險營銷員，約18400名從事人壽及財產(chǎn)保險產(chǎn)品銷售和市場營銷活動的員工,，各級分支機構(gòu)及營銷服務(wù)部5000余個,，擁有比較完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為各地的個人和公司客戶提供包括人身險和財產(chǎn)險在內(nèi)的全方位風(fēng)險保障解決方案,、投資理財和資產(chǎn)管理服務(wù),。公司在積極追求自身發(fā)展的同時，還致力于各類公益活動,，履行企業(yè)公民的職責(zé),。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，太平洋保險已成為中國最著名的綜合性保險服務(wù)商之一,。
（二）實習(xí)崗位的簡介
我在太平洋保險公司哈爾濱分公司營銷服務(wù)部的實習(xí),。在實習(xí)期間,，我的工作崗位是營銷部的壽險顧問，工作內(nèi)容主要是保單的銷售,。將課本上所學(xué)的專業(yè)保險知識與公司的保險產(chǎn)品相結(jié)合,，通過分析分析和評估客戶的財務(wù)狀況，身體健康情況及其個人需求,，在以服務(wù)客戶為中心的基礎(chǔ)上,，站在專業(yè)的角度，幫助客戶選擇適合的產(chǎn)品,，制定切實可行的壽險計劃書,，并且積極促成保單。在實習(xí)期間雖然我并沒有成功的促成一份保單,，但是我對保險銷售這一行業(yè)有了深刻的理解,，這為我以后的工作有了很大的幫助。
一段時間的實習(xí)生活,，不僅僅豐富了我對保險的認(rèn)知狀態(tài),，而且教會了我如何做人，確切來說,，是如何做一個社會人,。
1、改變心態(tài)
尊敬你所從事的行業(yè),，肯定自我的價值,。你所賣給客戶的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品的功能,，真正去幫助客戶解決問題,。因此，你的無償服務(wù)為給客戶提供保障,，甚至帶來巨大的收益,。你應(yīng)該尊敬你的職業(yè)，不要羞于說出口,，不要怕被客戶拒之門外,。不屈不撓，從任何事情都要有恒心,。100個客戶訪問中,，可能只有20個愿意聽你的講解，其中可能只有一個人與你簽單,，但不要因此而氣餒,。你應(yīng)該看到，你又幫助了一個客戶。提出問題的客戶是我們最好的老師,，贊美每一個提出反對意見的人,，把反對意見當(dāng)成是客戶在咨詢更多的信息。不要追究外界環(huán)境,，清楚的分析自己的優(yōu)勢所在,，并將它充分發(fā)揮出來。一個飽讀圣賢書的人,，并不一定能夠把他的工作做到盡善盡美,。懂得了知識，重要的是要知道如何去運用它,，并將他它貫徹執(zhí)行,。知識的缺乏也并不意味著你就差人一等，知識是可以慢慢積累的,，但懂得實踐的好習(xí)慣卻是難以養(yǎng)成的,。所以，不要懊惱,，你所需要做的,，就是為自己設(shè)立一個切實可行的目標(biāo)，并且圍繞它去努力,、去奮斗,。
2、溝通的重要性
太平洋保險公司有個很吸引人的地方就是它開放型的學(xué)習(xí)環(huán)境,。每個營業(yè)區(qū)都集中有幾個部門,，每個部門又分為多個小組。每個部門在月初都會下達(dá)指定目標(biāo),，各個小組在既相互競爭又相互合作的基礎(chǔ)上完成任務(wù),。公司早上都要開一個小時的會議，前二十分鐘是公司大會,，由本部工作人員主持,，其它各個部門采取電視視頻的方式參與會議，會議的內(nèi)容主要是唱司歌,、朗讀公司宗旨與準(zhǔn)則,、公司信息的上傳下達(dá)、員工的直接激勵,。接下來的二十分鐘是部門內(nèi)部會議，內(nèi)容主要包括：部門內(nèi)部員工工作經(jīng)驗分享,、疑難問題的交流與探討,。采取的方式有：游戲、個人發(fā)言、鉆石員工講話,。最后二十分鐘是各小組內(nèi)部的交流,，由小組長跟蹤各成員的工作狀況，組員之間的相互學(xué)習(xí),，進(jìn)一步的幫助各成員完成工作任務(wù),。它們重點強調(diào)的是學(xué)習(xí)型的組織。
同樣,，要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi),，盡可能能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通,，加深彼此的了解,，剛到太平洋保險公司，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,，不清楚你會做那些工作,，不清楚你想了解的知識，所以跟老師很好的溝通是很必要的,。剛開始指導(dǎo)老師就讓我們各自敘說來太平洋保險實習(xí)的目的,，想學(xué)些什么知識。在兩天的學(xué)習(xí)之后又再次問了我們這個問題,，只有目標(biāo)明確了才能更好的達(dá)到目的,。后來，幾個指導(dǎo)老師為我們和新員工設(shè)定了培訓(xùn)課程,，組織一起學(xué)習(xí),，還分成了幾個小組,，相互之間學(xué)習(xí)與競爭,。每天在講授的課程完了之后都會布置相應(yīng)的任務(wù)，在第二天由老師及時的跟蹤與指導(dǎo),。
3,、積極主動,、挑戰(zhàn)自我
首先要有積極主動的態(tài)度，遇到不懂的問題要及時向老師請教,，并且主動提出要擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?。納粹德國某集中營的一位幸存者維克托·弗蘭克爾曾說過：“在任何特定的環(huán)境中，人們還有一種最后的自由,，就是選擇自己的態(tài)度,。”
其次,，承擔(dān)工作之后要對自己的一切負(fù)責(zé),。不要把不確定的或困難的事情一味擱置起來,，而是竭盡自己全力去完成任務(wù)。在工作中遇到的問題應(yīng)及時記錄下來,，第二天就可以向老師或者他們的同事去請教了,。一方面考驗了自己工作的能力，一方面又增加了自己的自信心,。譬如有一個任務(wù)是：搜集50個準(zhǔn)客戶的名單,，然后分別打電話過去調(diào)查市民對保險的看法。對于這個任務(wù),，先應(yīng)該用各種方式去搜集名單,，可以去各個公司索取名片、可以使用企業(yè)黃頁,、可以讓朋友轉(zhuǎn)介紹,、可以利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)搜尋聯(lián)系方式。緊接下來就是打電話了,，之前要做好充分的準(zhǔn)備,，例如設(shè)計的問卷題目、客戶可能做出的反應(yīng)與提出的問題,，根據(jù)不同的情景作答,，同時記錄他們的信息與疑問，最后進(jìn)行分類,、整理,。
最后，要保持“一切歸零”的心態(tài)去學(xué)習(xí),。只有當(dāng)杯子是空的時候,，才能裝到容量最大的水。虛心向身邊的每一個人學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)別人的長處為自己所用,，這是一筆寶貴的財富。
4,、養(yǎng)成良好的工作學(xué)習(xí)習(xí)慣
知識可以不斷積累,、心態(tài)可以慢慢去調(diào)整、技能也可以不斷的從實踐中獲得,、惟有習(xí)慣難以改變,。一個好的工作習(xí)慣直接決定了工作的成敗。這點以前沒有覺察過,，工作中才真正體會到,。
第一、要做到準(zhǔn)時,，這是最起碼的要求,，它能反映一個人的工作態(tài)度與作風(fēng),，所以提前去工作點已成為了我的第一個工作習(xí)慣,。
第二,、達(dá)標(biāo)，承擔(dān)了的任務(wù)就一定要完成,。這需要有一個合理的計劃,，把可能出現(xiàn)的意外也放置于計劃中，工作就不會因為突發(fā)事件的發(fā)生而受影響了,。有了好的工作習(xí)慣就更加明確自己所處的位置,，不會為工作而工作，就如同有了航海圖的船只才不容易迷路,。老師要求很嚴(yán)格：要是當(dāng)天任務(wù)完成不了,，第二天就不要去上班了。我們也第一次感受到了責(zé)任的意義所在,。
第三,、學(xué)會做筆記。老師說過一句話：“只聽不記,，就像聽演唱會一樣,，做完筆記之后還要馬上把它運用出去，有了知識不用,，一切都等于0”,。早上接受了課程的培訓(xùn)，下午就一定要馬上行動,，把所學(xué)的理念講授出去或者把所學(xué)的技巧馬上拿來為工作所用,。
第四、虛心聽取別人的'批評與意見,。每天早上在檢驗前一天的工作情況的時候都要上臺作個小結(jié),，然后由小組成員提出意見，包括好的與需要改進(jìn)的地方,，這樣會有更大的進(jìn)步,。
第五，善于推銷自己,。勇于說出自己對問題的看法,，并把它合理的表達(dá)出來是問題的關(guān)鍵所在。清楚自己的優(yōu)缺點,，管理好尚存的優(yōu)點,，將缺點慢慢轉(zhuǎn)變成為自己目標(biāo)所服務(wù)的優(yōu)點。合理的轉(zhuǎn)移自己的興趣愛好,，譬如,，如果你把將來的目標(biāo)設(shè)置為管理者,，那么你就要現(xiàn)在培養(yǎng)適合的愛好：愛好演講、愛好領(lǐng)導(dǎo),、愛好等等,。
5、“大學(xué)生”到“社會人”角色的轉(zhuǎn)換
從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個社會人,，在思想的層面上,，必須認(rèn)識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。社會人多了一份責(zé)任感,，多了一份成熟,，保持好的心態(tài)顯得尤為重要。從現(xiàn)在起,，我們就必須對自己的行為負(fù)責(zé),，以后想要成為一個什么樣的人，現(xiàn)在就應(yīng)該選擇什么樣的方式去做,。
在學(xué)校與社會這個承前啟后的實習(xí)環(huán)節(jié),，我們對自己、對工作有了更具體的熟悉和客觀的評價,。本次實習(xí)采取分散形式,，原則上以就業(yè)實習(xí)為主，實習(xí)收獲主要體現(xiàn)在三方面,。
1,、工作能力
主動參與保險市場調(diào)查等工作，同時認(rèn)真完成實習(xí)周記,、撰寫實習(xí)報告,。實習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強的適應(yīng)能力,，具備了一定的組織能力和溝通能力,，普遍受到實習(xí)單位的好評。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作,。在畢業(yè)設(shè)計單位和有些企業(yè),，實習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作,，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn),。
2、實習(xí)方式
實習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生,，指導(dǎo)學(xué)生的日常實習(xí),。學(xué)生在實習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù),。我們同單位員工一樣上下班,，完成單位工作,。又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識,。我們認(rèn)真的工作態(tài)度,、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評。
3,、實習(xí)收獲
主要有三個方面,。
一是通過直接參與公司的運作過程，學(xué)到了實踐知識,，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高,，圓滿地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù),。
二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗,。三是為畢業(yè)論文積累了素材和資料,。指導(dǎo)老師們在整個實習(xí)過程中盡職盡責(zé)，對保證實習(xí)質(zhì)量起到了重要作用,。實習(xí)開始時,，老師們深入學(xué)生和實習(xí)單位，闡明實習(xí)大綱及實習(xí)計劃內(nèi)容,，明確實習(xí)目的和要求,。實習(xí)過程中，結(jié)合實習(xí)單位的具體情況,，幫助我們學(xué)會具體地分析問題,、解決問題，學(xué)會深化專業(yè)知識,，用專業(yè)知識指導(dǎo)實踐,，指導(dǎo)我們做好具體工作；在業(yè)務(wù)不多的實習(xí)點,，挖掘他們的實踐經(jīng)驗,；檢查我們實習(xí)工作日記，把握實習(xí)情況,，指導(dǎo)工作及時有效,；督促我們認(rèn)真完成實習(xí)報告。
“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”,。在這段的實習(xí)過程中，我深深的感受到所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,。剛開始的一段時間里,，對一些工作感到無從下手,，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過,。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實際,，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,，這些與實踐還有一段距離。
“學(xué)無止境”,。以前總覺得自己有多厲害,，自認(rèn)為自己學(xué)到了很多知識，可以去公司大展身手,，好好表現(xiàn)一下自己,，體現(xiàn)一下自己的能力，但是直到去了公司實習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺,，多淺薄,。的確，在大學(xué)學(xué)到了很多關(guān)于財經(jīng)保險方面的知識,，但是保險是一塊相當(dāng)廣闊的領(lǐng)域,，它不僅要求你有專業(yè)的保險知識，更要有相關(guān)的財經(jīng)知識,，以及知道包括歷史,，地理，政治,，文化等等方面的知識,，這樣在介紹保險時才能跟客戶對答如流，全面的向客戶介紹保險信息,。解答客戶對保險的疑問和困惑,。
b四、致謝
在這次實習(xí)期間,，感謝太平洋保險公司給了我這次寶貴的實習(xí)機會,，讓我可以豐富我的工作經(jīng)驗，了解我自己所學(xué)的專業(yè),，將課本上所學(xué)到的東西運用到了實際的工作當(dāng)中去,。我還要感謝在實習(xí)這段時間里老師們對我的熱切幫助和關(guān)心，使我懂得了那些從書本上得不到的知識,，那些都是我的寶貴的財富,。感謝你們無私的幫助和支持，使我能夠充滿自信的面對我未來的工作，謝謝你們,。
太平洋保險培訓(xùn)心得篇六
紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行。在五天的實習(xí)過程中,，我深深地感受到課堂上所學(xué)知識的膚淺和實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手,，茫然不知所措,，這讓我感到非常的難受。在學(xué)校自認(rèn)為學(xué)得不錯,，一旦接觸到實際,，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實踐還有一段距離,。學(xué)無止境,，保險是一塊相當(dāng)廣闊的領(lǐng)域，它不僅要求你有專業(yè)的保險知識,，更要有相關(guān)的財經(jīng)知識，以及知道包括歷史地理,，政治,，文化等等方面的知識，這樣在介紹保險時才能跟客戶對答如流,，全面的向客戶介紹保險信息,，解答客戶對保險的疑問和困惑。
中國太平洋保險公司福州分公司
該公司（簡稱太保福州分公司）是中國太平洋保險公司（簡稱太?？偣荆┰O(shè)在福州的分支機構(gòu),，系全國性的股份制保險企業(yè)，不具有法人資格,，其民事責(zé)任由總公司承擔(dān),。前身為交通銀行福州支行保險業(yè)務(wù)部。1991年開始為中國太平洋保險廣州分公司代理保險業(yè)務(wù),，1991年8月,，經(jīng)人行省分行批準(zhǔn)成立福州代理處。1991年5月,，經(jīng)人行省分行批準(zhǔn),，由代理處改設(shè)辦事處。1991年11月18日,，經(jīng)人行總行批準(zhǔn),，由辦事處升格為分公司，時任公司副總經(jīng)理張慶永主持工作,，全轄正式職工96人,，其中公司本部49人,，地址在福州市福新路華威大飯店15層。
公司內(nèi)部設(shè)人秘處,、行政保衛(wèi)處,、業(yè)務(wù)管理處、業(yè)務(wù)處,、計劃財務(wù)處,、電腦處、市場管理處,、監(jiān)察審計處及人身險部,；下設(shè)泉州、三明,、漳州和福州市臺江等支公司及福清,、馬尾、亭江等辦事處,。其業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍：承保人民幣和外幣的各種財產(chǎn)保險,、責(zé)任保險、信用保險,、農(nóng)業(yè)保險,、人身保險等業(yè)務(wù)；辦理各種國內(nèi),、國際再保險業(yè)務(wù)和法定保險業(yè)務(wù),；與國內(nèi)外保險及其有關(guān)機構(gòu)建立代理關(guān)系和業(yè)務(wù)往來關(guān)系，代理外國保險機構(gòu)辦理對損失的鑒定和理賠等業(yè)務(wù)及其委托的其他有關(guān)事宜,；有價證券投資,、實業(yè)投資和經(jīng)人行總行批準(zhǔn)經(jīng)營的其他資金運用業(yè)務(wù)，以及經(jīng)人行總行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù),。
年升格后,，公司業(yè)務(wù)運行正常。當(dāng)年底實現(xiàn)利潤625萬元,。1998年由于上半年水災(zāi)等因素影響,，虧損594萬元，下半年經(jīng)采取扭虧增盈的措施,，至年底實現(xiàn)扭虧目標(biāo),。當(dāng)年財產(chǎn)險保費收入12885萬元，賠款支出6061萬元,，賠付率47,、04%；人身險保費收入16735萬元。
實習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生,，指導(dǎo)學(xué)生的日常學(xué)習(xí),。學(xué)生在實習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù),。我們同單位員工一樣上下班,，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),，努力汲取實踐知識,。我們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評,。
參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核
在中國太平洋保險公司福州分公司,，20xx年10月1日至3日我先后參加了新人培訓(xùn)班和銜接班，接受了保險業(yè)基礎(chǔ)理論和中國太平洋的各個險種的基本條款及規(guī)定的`培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。
學(xué)預(yù)測,，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，對我在進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計時給予了莫大的幫助,。
經(jīng)過3的培訓(xùn)后,，從10月4日起我便在師傅的指導(dǎo)下開始了我的業(yè)務(wù)實習(xí)。新人上道,，自然容易多犯錯盡管我試圖認(rèn)真做好每件事但是還是會出小差錯,，還是會緊張，遇到了許多這樣或那樣的問題,。
我所推銷的主要是人身保險。就是緣故再結(jié)合陌生,，通過走訪客戶,，并根據(jù)其具體情況制定出相應(yīng)的壽險計劃書，進(jìn)而跟單促成,。人身保險是以人的生命或身體為保險對象的,，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害,、疾病,、衰老等原因?qū)е碌乃劳觥埣?、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險金的一種保險方式,。該險種所涉及的往往是人的老、死,、疾,、殘等，但在中國這樣一個儒教的國度了人們大多忌諱談?wù)撨@些話題。所以即使人們有巨大的保險需求,，也很少有人主動的去購買保險產(chǎn)品,。另外，由于極個別保險業(yè)務(wù)員的對客戶欺詐行為,，使得許多人對保險業(yè)務(wù)員持不信任態(tài)度,，根本聽不進(jìn)合理意見，使我們在實際工作中遇到很大的阻力和困難,。再有,，在金融危機的影響下，保險業(yè)務(wù)量明顯降低,，而且公司的考核標(biāo)準(zhǔn)相比以前也更加嚴(yán)格,，比如，公司要求職員在保住原有客戶資源的基礎(chǔ)上開拓更多的新客戶,，如果在規(guī)定時間內(nèi)完不成任務(wù)就是卷鋪蓋走人,。因此，在此時進(jìn)入保險行業(yè),，我感覺自己正面臨著前所未有的挑戰(zhàn),。
雖然在這段時間里遇到了許多挫折和困難，但我一直堅信：年輕時遇到這些挫折其實是一種福氣,，因為從中獲得的經(jīng)驗教訓(xùn)足以讓我們終生受用,。也不例外，在剛剛過去的近一個星期的實習(xí)中我也學(xué)的了不少讓我受益終生的實用知識,。通過這段時間走訪客戶的種,、種經(jīng)歷和與市府及同事的交流溝通，讓我學(xué)會了如何工作,，更重要的是讓我明白了成為一個優(yōu)秀保險推銷員應(yīng)具備的基本素質(zhì),。
通過這段實際的實習(xí)，我總結(jié)了幾點實習(xí)心得：
要有廣博專業(yè)精深的知識
人身保險本身是一種合同,，也是一種家庭經(jīng)濟計劃,。它不但牽涉到法律。稅金,、醫(yī)學(xué),、金融投資、社會學(xué)方面的知識,，還要考慮到客戶家庭情況,、收入狀況、收入狀況及未來的經(jīng)濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費習(xí)慣,。所以一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)儲備專業(yè)的保險知識,，以及由保險衍生出來的金融,、法律、財稅,、醫(yī)學(xué)等多方面的知識,。除此之外，壽險業(yè)務(wù)員還要不斷地學(xué)習(xí)顧客心理學(xué),、行為科學(xué),、社會學(xué)、人際關(guān)系等多學(xué)科內(nèi)容,，并在實踐中不斷地感悟和總結(jié),。
要善于溝通，要有良好的口才
要說服客戶購買自己的產(chǎn)品,，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價格外,，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性。盡管在大學(xué)里有過不少這方面的鍛煉,，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)那些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，所以往后我要注重這方面能力的提高。
要有積極進(jìn)取的工作態(tài)度
在工作中,，你不只為公司創(chuàng)造了效益,，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人,，更需要通過多做事來積累經(jīng)驗,。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,，所以平時就更需要主動爭取多做事,，這樣才能多積累多提高。
要有團隊精神
工作往往不是一個人的事情,，是一個團隊在完成一個項目,，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通,、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,，團結(jié)合作,，配合默契，共赴成功,。個人要想成功及獲得好成績,，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中,，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況,，反過來看,，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一,。
這次實習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境,。通過這段時間的實習(xí)，我深刻地體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣,，但路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索，在未來的日子里,，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己,。多讀書、多學(xué)習(xí),，多經(jīng)驗才是前途的保障,！在此，特別感謝中國太平洋保險公司福州分公司這段時間對我的栽培,！
太平洋保險培訓(xùn)心得篇七
通過此次實習(xí)讓我提前體驗步入社會后的生活,，學(xué)習(xí)保險行業(yè)的基本知識和企業(yè)理念，提升自己的實際工作能力和專業(yè)技能,。進(jìn)一步接觸社會,、了解社會。逐步增強自己的事業(yè)心,、責(zé)任感,，提高自己的人際交往能力。為將來就業(yè)積累一些寶貴的實踐經(jīng)驗,。
中國太平洋保險集團股份有限公司成立于1991年5月13日,，總部位于上海，20xx年12月25日在上海證交所a股上市（601601）,，20xx年12月23日在香港聯(lián)交所上市（021601）,。中國太平洋旗下?lián)碛袎垭U、財險,、資產(chǎn)管理,、養(yǎng)老保險等專業(yè)子公司。建立了覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺,，擁有5700多個分支機構(gòu),，7、4萬余名員工和30多萬產(chǎn)壽險營銷員,，為全國5600萬個人客戶和330萬機構(gòu)客戶提供全方位風(fēng)險保障解決方案,、投資理財和資產(chǎn)管理服務(wù)。公司總部大樓位于上海浦東新區(qū)陸家嘴金融中心,。股東包括：寶鋼集團,、申能（集團）有限公司,、美國凱雷集團、保德信金融集團,、上海國有資產(chǎn)經(jīng)營有限公司,、上海煙草（集團）公司、上海久事公司,、云南紅塔集團有限公司,、大連實德集團等。
在三個月的實習(xí)中,，公司安排我從事壽險業(yè)務(wù)工作,。壽險業(yè)務(wù)崗位的職責(zé)：
1、對各個保險險種有了熟悉的了解,；
2,、對客戶的資產(chǎn)家庭狀況做全面的了解并做好工作；
3,、根據(jù)客戶的需求為客戶做全方位的壽險規(guī)劃,；
4、對客戶的售后服務(wù)要做到全面細(xì)致,；
5,、將保險責(zé)任與免賠條款向客戶解釋清楚。
此次實習(xí)過程總體可分為三部分,，即崗前培訓(xùn),、銜接訓(xùn)練、正式崗位實習(xí),。 對保險的認(rèn)識
保險可分為社會保險和商業(yè)保險,，社會保險是在既定國家政策的引導(dǎo)下，由國家通過立法對公民強制征收保險費,，形成保險基金,。用以對其中因年老、疾病,、生育,、傷殘、死亡和失業(yè)而導(dǎo)致喪失勞動能力或失去工作機會的成員提供基本生活保障的一種社會保障制度,。社會保險不以盈利為目的,。而商業(yè)保險是一種以營為目的的`保險形式，它專門的保險企業(yè)經(jīng)營,。保險公司的經(jīng)濟補償以投保人交付保險費為前提，具有有償性,、公開性和自愿性,，并力圖在損失補償后有一定的盈余,。在保期間，保險人和被保險人都以保險合同來約定彼此的權(quán)利和義務(wù),。
在我看來,，保險也是給自己和他人的一份愛，一份責(zé)任,，一個承諾,；保險不是必需品，但是必備品,，人們總是在造成損失后才后悔沒有投保,，但此時后悔已無法挽回所造成損失。雖然保險不能預(yù)防和防止事故的發(fā)生,，但是它能在事故發(fā)生后最大限度的彌補事故所造成的經(jīng)濟損失,。使被保險人不至于因為經(jīng)濟的問題而走投無路。
人身保險以人的壽命和身體為保險標(biāo)的,。當(dāng)被保險人發(fā)生死亡,、傷殘、疾病,、年老等事故或保險期滿時給付保險金的一種險種,。人身保險的投保人按照保單的約定，向保險人繳納保險費,，當(dāng)被保險人在合同期限內(nèi)發(fā)生死亡,、傷殘、疾病等保險事故或達(dá)到人身保險合同約定的年齡,、期限時,，保險人依照合同約定向被保險人或其受益人給付保險金,。人身保險的具有保險事故發(fā)生通常具有必然性,；人身保險事故的發(fā)生具有分散性；人身保險中死亡事故的發(fā)生概率隨被被保險人年齡增長而增加，其具有相對穩(wěn)定性。
人身保險的營銷，就是在不斷變化的人身保險市場環(huán)境中,，旨在滿足消費者各種人身保險需求,、實現(xiàn)保險公司利潤目標(biāo)的商務(wù)活動過程,。它包括人身保險產(chǎn)品的構(gòu)思,、開發(fā),、設(shè)計,、費率厘定,、分銷、促銷及售后服務(wù)等一系列與人身保險市場有益的計劃與實施活動,。我在太平洋保險公司主要從事間接營銷渠道中的個人人身保險業(yè)務(wù),，主要作為營銷員從事人身保險的銷售,，跟隨老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗和人際關(guān)系的處理。做好對客戶的服務(wù)工作，過程主要包括咨詢,、約訪,、面談,、締約,、收費等,，如果保險標(biāo)的的發(fā)生符合合約規(guī)定的保險事故,，還要包括審核,、理賠、契約變更,、附加價值服務(wù)等過程,，還有可能發(fā)生投保人和保險人之間的法律申述過程。
人身保險的給付人身保險金的給付主要包括人壽保險金的給付，人身意外保險金和醫(yī)療費用保險金的給付,。
對于員工而言：跟對一個領(lǐng)導(dǎo)就解決了路線問題,。
為了使企業(yè)能夠更好的發(fā)展，管理者首先要制定一個完備的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模式,，其次想辦法提高工作效率,、降低勞動成本以及節(jié)省企業(yè)不必要的開支。再者就是管理者必須優(yōu)化資源配置,，對企業(yè)資源進(jìn)行資源整合,。其中最主要的就是人力資源整合。人力資源是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵,，企業(yè)要提高盈利能力、市場形象,、社會影響力必須先提升員工的技術(shù)水平和素質(zhì),。對員工要定期組織開例會，及時交流工作經(jīng)驗,、提出工作中存在的問題,，以便解決，并附帶企業(yè)工作技能培訓(xùn),，培訓(xùn)之后要進(jìn)行考核,，以檢查培訓(xùn)效果。根據(jù)每個人的特點,，安排適合他們的工作,，并要讓他們感受到一定的工作壓力，在能夠做好自己本職工作的同時,，要能夠勝任其他工作,，實現(xiàn)工作角色的轉(zhuǎn)換。為了降低企業(yè)風(fēng)險,，盡量不要讓某一人負(fù)責(zé)企業(yè)某項工作的全部內(nèi)容,，這樣一是增加了企業(yè)的風(fēng)險性，二是不便于實現(xiàn)企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)換,。
企業(yè)在用人上要秉承公開,、公正、公平的人才選拔制度,，獎罰分明,。建造一個和諧、溫馨的工作環(huán)境,。讓員工對企業(yè)有一種歸屬感,，這樣他們才會認(rèn)同企業(yè)文化、全心全意為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，克忠職守為企業(yè)服務(wù),。
通過此次實習(xí)讓我了解了保險行業(yè)的一些基本知識,，特別是人身保險。同時我還熟悉了人身保險的基本險種以及直賠中心理賠流程和給付流程,。
在實習(xí)過程中我還學(xué)會了如何使用復(fù)印機,、傳真機、掃描儀,、理賠系統(tǒng)的操作和查價以及一些客戶服務(wù)方式等,。
實習(xí)讓我明白保險公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)主要有直銷、營銷和代理業(yè)務(wù),，保險公司必須對被保險人履行如實告知義務(wù)和理賠服務(wù)承諾,。其理賠模式主要有自做和外包模式，也可以兩種模式并舉,。保險實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新興的發(fā)展模式,，因為這種營銷模式更加方便、快捷,，也更節(jié)省成本,。
能夠來到太平洋實習(xí)，感受太平洋的工作氛圍,，學(xué)習(xí)他們的工作技能,，并且還為你安排一位實習(xí)老師，我覺得還是蠻幸運的,?；仡櫞舜螌嵙?xí)，我感慨頗深,，期間有辛苦,、有疲憊、也有歡笑,。雖然只有短短的三個月,，但我卻收獲了很多。
從實習(xí)開始,，我們的實習(xí)過程就已經(jīng)被安排得有條不紊,，先是巴立樂巴總對我們進(jìn)行培訓(xùn)，了解保險行業(yè),，熟悉保險條款,、理賠流程和企業(yè)文化。之后就隨著我的老師進(jìn)行現(xiàn)場實習(xí)接觸各種各樣的案件,?？粗鯓訉Υ蛻舻奶幚碜稍?、及理賠和對客戶的整個展業(yè)過程。待熟悉之后就由我來操作,，他則在一旁指導(dǎo),。慢慢地我就能夠完成一些簡單的客戶服務(wù)。對直賠定損熟悉之后,，我就開始跑外勤,，去接觸各種客戶，接觸各個類型的大案件,。大案件在處理起來就比較費神,，也比較辛苦。但我覺得更能夠歷練自己,，讓自己成長得更快,。
面對一個這樣復(fù)雜的交際圈，我接觸了許多人,，他們中有有素質(zhì)的,，也有蠻橫不講理的，他們利用公司一些制度的不健全以及現(xiàn)實社會的可操作性大來保全自身利益,。因此公司難免會產(chǎn)生一些不必要的經(jīng)濟損失，但卻無能為力,。社會的色彩很濃也很雜,。
能夠擁有這樣一次獨一無二的實習(xí)機會我覺得是幸運的，因為我能夠接觸到形形色色的人,，我可以從他們身上學(xué)習(xí)到許多優(yōu)秀的品質(zhì),，改正自身的一些不良行為，同時也通過接觸不同的人,，增強自己的人際交往能力和社會適應(yīng)能力,，讓自己在以后的生活中更加自信，更加堅強,。
今天,，我的實習(xí)結(jié)束了。在這三個月中,，我付出了辛勞,，同時也收獲了碩果。我要感謝我的母校 學(xué)院,，一直以來對我的培養(yǎng),，感謝xx專業(yè)全體老師傳授給我專業(yè)知識。感謝當(dāng)初錄用我的集團xx,，感謝xx所有給予我?guī)椭娜恕?/p>
太平洋保險培訓(xùn)心得篇八
通過此次實習(xí)讓我提前體驗步入社會后的生活,，學(xué)習(xí)保險行業(yè)的基本知識和企業(yè)理念,，提升自己的實際工作能力和專業(yè)技能。進(jìn)一步接觸社會,、了解社會,。逐步增強自己的事業(yè)心、責(zé)任感,，提高自己的人際交往能力,。為將來就業(yè)積累一些寶貴的實踐經(jīng)驗。
(一)實習(xí)單位的基本情況
中國太平洋保險集團股份有限公司成立于1991年5月13日,，總部位于上海,，20xx年12月25日在上海證交所a股上市(601601)，20xx年12月23日在香港聯(lián)交所上市(021601),。中國太平洋旗下?lián)碛袎垭U,、財險、資產(chǎn)管理,、養(yǎng)老保險等專業(yè)子公司,。建立了覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺，擁有5700多個分支機構(gòu),，7.4萬余名員工和30多萬產(chǎn)壽險營銷員,，為全國5600萬個人客戶和330萬機構(gòu)客戶提供全方位風(fēng)險保障解決方案、投資理財和資產(chǎn)管理服務(wù),。公司總部大樓位于上海浦東新區(qū)陸家嘴金融中心,。股東包括：寶鋼集團、申能(集團)有限公司,、美國凱雷集團,、保德信金融集團、上海國有資產(chǎn)經(jīng)營有限公司,、上海煙草(集團)公司,、上海久事公司、云南紅塔集團有限公司,、大連實德集團等,。
(二)實習(xí)崗位基本情況
在三個月的實習(xí)中，公司安排我從事壽險業(yè)務(wù)工作,。壽險業(yè)務(wù)崗位的職責(zé)： 1.對各個保險險種有了熟悉的了解;
2.對客戶的資產(chǎn)家庭狀況做全面的了解并做好保密工作; 3.根據(jù)客戶的需求為客戶做全方位的壽險規(guī)劃; 4.對客戶的售后服務(wù)要做到全面細(xì)致; 5.將保險責(zé)任與免賠條款向客戶解釋清楚,。
此次實習(xí)過程總體可分為三部分，即崗前培訓(xùn),、銜接訓(xùn)練,、正式崗位實習(xí)。(一)對保險的認(rèn)識
保險可分為社會保險和商業(yè)保險,，社會保險是在既定國家政策的引導(dǎo)下,，由國家通過立法對公民強制征收保險費,，形成保險基金。用以對其中因年老,、疾病,、生育、傷殘,、死亡和失業(yè)而導(dǎo)致喪失勞動能力或失去工作機會的成員提供基本生活保障的一種社會保障制度,。社會保險不以盈利為目的。而商業(yè)保險是一種以營為目的的保險形式,，它專門的保險企業(yè)經(jīng)營,。保險公司的經(jīng)濟補償以投保人交付保險費為前提，具有有償性,、公開性和自愿性,，并力圖在損失補償后有一定的盈余。在保期間,，保險人和被保險人都以保險合同來約定彼此的權(quán)利和義務(wù),。
在我看來，保險也是給自己和他人的一份愛,，一份責(zé)任,，一個承諾;保險不是必需品，但是必備品,，人們總是在造成損失后才后悔沒有投保,，但此時后悔已無法挽回所造成損失。雖然保險不能預(yù)防和防止事故的發(fā)生,，但是它能在事故發(fā)生后最大限度的彌補事故所造成的經(jīng)濟損失。使被保險人不至于因為經(jīng)濟的問題而走投無路,。
(二)對太平洋人身保險業(yè)務(wù)的認(rèn)識 1.人身保險范圍
人身保險以人的壽命和身體為保險標(biāo)的,。當(dāng)被保險人發(fā)生死亡、傷殘,、疾病,、年老等事故或保險期滿時給付保險金的一種險種。人身保險的投保人按照保單的約定,，向保險人繳納保險費,，當(dāng)被保險人在合同期限內(nèi)發(fā)生死亡、傷殘,、疾病等保險事故或達(dá)到人身保險合同約定的年齡,、期限時，保險人依照合同約定向被保險人或其受益人給付保險金,。人身保險的具有保險事故發(fā)生通常具有必然性;人身保險事故的發(fā)生具有分散性;人身保險中死亡事故的'發(fā)生概率隨被被保險人年齡增長而增加,，其具有相對穩(wěn)定性,。
2.人身保險的市場營銷
人身保險的營銷，就是在不斷變化的人身保險市場環(huán)境中,，旨在滿足消費者各種人身保險需求,、實現(xiàn)保險公司利潤目標(biāo)的商務(wù)活動過程。它包括人身保險產(chǎn)品的構(gòu)思,、開發(fā),、設(shè)計、費率厘定,、分銷,、促銷及售后服務(wù)等一系列與人身保險市場有益的計劃與實施活動。我在太平洋保險公司主要從事間接營銷渠道中的個人人身保險業(yè)務(wù),，主要作為營銷員從事人身保險的銷售,，跟隨老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗和人際關(guān)系的處理。做好對客戶的服務(wù)工作,，過程主要包括咨詢,、約訪、面談,、締約,、收費等，如果保險標(biāo)的的發(fā)生符合合約規(guī)定的保險事故,，還要包括審核,、理賠、契約變更,、附加價值服務(wù)等過程,，還有可能發(fā)生投保人和保險人之間的法律申述過程。
3.人身保險的核保與理賠
核保是保險人對申請保險保障的準(zhǔn)被保險人的風(fēng)險程度進(jìn)行選折或評估,，以決定是否承保和確定承保條件的過程,。核保流程要經(jīng)過四次風(fēng)險選擇，既業(yè)務(wù)員核保,、體檢醫(yī)師核保,、專業(yè)部門核保以及生存調(diào)查。主要通過對投保單,、體檢報告書,、病歷報告書和生存調(diào)查報告等資料來進(jìn)行核保。進(jìn)而將核保對象劃分為標(biāo)準(zhǔn)體,、次健體,、拒保體和延期體。人身保險的理賠流程有受理登記,，審核各項單證和證明材料,，現(xiàn)場查勘,，責(zé)任審核，理賠計算,。
4.人身保險的給付人身保險金的給付主要包括人壽保險金的給付,，人身意外保險金和醫(yī)療費用保險金的給付。
(三)對企業(yè)管理的認(rèn)識
對于員工而言：跟對一個領(lǐng)導(dǎo)就解決了路線問題,。
為了使企業(yè)能夠更好的發(fā)展,，管理者首先要制定一個完備的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模式，其次想辦法提高工作效率,、降低勞動成本以及節(jié)省企業(yè)不必要的開支,。再者就是管理者必須優(yōu)化資源配置，對企業(yè)資源進(jìn)行資源整合,。其中最主要的就是人力資源整合,。人力資源是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，企業(yè)要提高盈利能力,、市場形象,、社會影響力必須先提升員工的技術(shù)水平和素質(zhì)。對員工要定期組織開例會,，及時交流工作經(jīng)驗,、提出工作中存在的問題，以便解決,，并附帶企業(yè)工作技能培訓(xùn),，培訓(xùn)之后要進(jìn)行考核，以檢查培訓(xùn)效果,。根據(jù)每個人的特點,，安排適合他們的工作，并要讓他們感受到一定的工作壓力,，在能夠做好自己本職工作的同時,，要能夠勝任其他工作，實現(xiàn)工作角色的轉(zhuǎn)換,。為了降低企業(yè)風(fēng)險,，盡量不要讓某一人負(fù)責(zé)企業(yè)某項工作的全部內(nèi)容,，這樣一是增加了企業(yè)的風(fēng)險性,，二是不便于實現(xiàn)企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)換。
企業(yè)在用人上要秉承公開,、公正,、公平的人才選拔制度，獎罰分明,。建造一個和諧,、溫馨的工作環(huán)境,。讓員工對企業(yè)有一種歸屬感，這樣他們才會認(rèn)同企業(yè)文化,、全心全意為企業(yè)發(fā)展出謀劃策,，克忠職守為企業(yè)服務(wù)。
(四)實習(xí)過程中其他能力的提升
1.通過此次實習(xí)讓我了解了保險行業(yè)的一些基本知識,，特別是人身保險,。同時我還熟悉了人身保險的基本險種以及直賠中心理賠流程和給付流程。
2.在實習(xí)過程中我還學(xué)會了如何使用復(fù)印機,、傳真機,、掃描儀、理賠系統(tǒng)的操作和查價以及一些客戶服務(wù)方式等,。
3.實習(xí)讓我明白保險公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)主要有直銷,、營銷和代理業(yè)務(wù)，保險公司必須對被保險人履行如實告知義務(wù)和理賠服務(wù)承諾,。其理賠模式主要有自做和外包模式,，也可以兩種模式并舉。保險實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新興的發(fā)展模式,，因為這種營銷模式更加方便,、快捷，也更節(jié)省成本,。
能夠來到太平洋實習(xí),，感受太平洋的工作氛圍，學(xué)習(xí)他們的工作技能,，并且還為你安排一位實習(xí)老師,，我覺得還是蠻幸運的?；仡櫞舜螌嵙?xí),，我感慨頗深，期間有辛苦,、有疲憊,、也有歡笑。雖然只有短短的三個月,，但我卻收獲了很多,。
從實習(xí)開始，我們的實習(xí)過程就已經(jīng)被安排得有條不紊,，先是巴立樂巴總對我們進(jìn)行培訓(xùn),，了解保險行業(yè)，熟悉保險條款、理賠流程和企業(yè)文化,。之后就隨著我的老師進(jìn)行現(xiàn)場實習(xí)接觸各種各樣的案件,。看著他怎樣對待客戶的處理咨詢,、及理賠和對客戶的整個展業(yè)過程,。待熟悉之后就由我來操作，他則在一旁指導(dǎo),。慢慢地我就能夠完成一些簡單的客戶服務(wù),。對直賠定損熟悉之后，我就開始跑外勤,，去接觸各種客戶,，接觸各個類型的大案件。大案件在處理起來就比較費神,，也比較辛苦,。但我覺得更能夠歷練自己，讓自己成長得更快,。
面對一個這樣復(fù)雜的交際圈,，我接觸了許多人，他們中有有素質(zhì)的,，也有蠻橫不講理的,，他們利用公司一些制度的不健全以及現(xiàn)實社會的可操作性大來保全自身利益。因此公司難免會產(chǎn)生一些不必要的經(jīng)濟損失,，但卻無能為力,。社會的色彩很濃也很雜。
能夠擁有這樣一次獨一無二的實習(xí)機會我覺得是幸運的,，因為我能夠接觸到形形色色的人,，我可以從他們身上學(xué)習(xí)到許多優(yōu)秀的品質(zhì)，改正自身的一些不良行為,，同時也通過接觸不同的人,，增強自己的人際交往能力和社會適應(yīng)能力，讓自己在以后的生活中更加自信,，更加堅強,。
今天，我的實習(xí)結(jié)束了,。在這三個月中,，我付出了辛勞，同時也收獲了碩果,。我要感謝我的母?！猒_______學(xué)院，一直以來對我的培養(yǎng),，感謝_____專業(yè)全體老師傳授給我專業(yè)知識,。感謝當(dāng)初錄用我的集團_____，感謝______所有給予我?guī)椭娜恕?/p>
