人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶,。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。
太平洋保險(xiǎn)培訓(xùn)心得篇一
（一）實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介
中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司是在1991年5月13日成立的中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險(xiǎn)集團(tuán)公司,，總部設(shè)在上海,，注冊(cè)資本77億元。
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司,，20xx年度,，公司保費(fèi)收入742.36億元，較上年增長(zhǎng)32.5%,，其中人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入為506.86億元,，較上年增長(zhǎng)34%，根據(jù)保監(jiān)會(huì)公布的數(shù)據(jù),，在中國(guó)人壽保險(xiǎn)行業(yè)排名第三,，市場(chǎng)占有率達(dá)到10.2%。20xx年度,，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入為234.74億元（不含太保香港子公司）,，較上年增長(zhǎng)29.4%，根據(jù)保監(jiān)會(huì)公布的數(shù)據(jù),，在中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)排名第二,，市場(chǎng)占有率達(dá)到11.2%。20xx年度,，公司歸屬于母公司的凈利潤(rùn)為68.93億元,，較上年增長(zhǎng)583.8%。
目前，公司擁有約185000名壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員,，約18400名從事人壽及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的員工,，各級(jí)分支機(jī)構(gòu)及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部5000余個(gè)，擁有比較完善的銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，為各地的個(gè)人和公司客戶提供包括人身險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)在內(nèi)的全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案,、投資理財(cái)和資產(chǎn)管理服務(wù)。公司在積極追求自身發(fā)展的同時(shí),，還致力于各類(lèi)公益活動(dòng),，履行企業(yè)公民的職責(zé)。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,，太平洋保險(xiǎn)已成為中國(guó)最著名的綜合性保險(xiǎn)服務(wù)商之一,。
（二）實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介
我在太平洋保險(xiǎn)公司哈爾濱分公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間,，我的工作崗位是營(yíng)銷(xiāo)部的壽險(xiǎn)顧問(wèn),，工作內(nèi)容主要是保單的銷(xiāo)售。將課本上所學(xué)的專業(yè)保險(xiǎn)知識(shí)與公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品相結(jié)合,，通過(guò)分析分析和評(píng)估客戶的財(cái)務(wù)狀況,，身體健康情況及其個(gè)人需求,，在以服務(wù)客戶為中心的基礎(chǔ)上,，站在專業(yè)的角度，幫助客戶選擇適合的產(chǎn)品,，制定切實(shí)可行的壽險(xiǎn)計(jì)劃書(shū),，并且積極促成保單。在實(shí)習(xí)期間雖然我并沒(méi)有成功的促成一份保單,，但是我對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售這一行業(yè)有了深刻的理解,，這為我以后的工作有了很大的幫助。
一段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活,，不僅僅豐富了我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知狀態(tài),，而且教會(huì)了我如何做人，確切來(lái)說(shuō),，是如何做一個(gè)社會(huì)人,。
1、改變心態(tài)
尊敬你所從事的行業(yè),，肯定自我的價(jià)值,。你所賣(mài)給客戶的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品的功能,，真正去幫助客戶解決問(wèn)題,。因此，你的無(wú)償服務(wù)為給客戶提供保障，甚至帶來(lái)巨大的收益,。你應(yīng)該尊敬你的職業(yè),，不要羞于說(shuō)出口，不要怕被客戶拒之門(mén)外,。不屈不撓,，從任何事情都要有恒心。100個(gè)客戶訪問(wèn)中,，可能只有20個(gè)愿意聽(tīng)你的講解,，其中可能只有一個(gè)人與你簽單，但不要因此而氣餒,。你應(yīng)該看到,，你又幫助了一個(gè)客戶。提出問(wèn)題的客戶是我們最好的老師,，贊美每一個(gè)提出反對(duì)意見(jiàn)的人,，把反對(duì)意見(jiàn)當(dāng)成是客戶在咨詢更多的信息。不要追究外界環(huán)境,，清楚的分析自己的優(yōu)勢(shì)所在,，并將它充分發(fā)揮出來(lái)。一個(gè)飽讀圣賢書(shū)的人,，并不一定能夠把他的工作做到盡善盡美,。懂得了知識(shí)，重要的是要知道如何去運(yùn)用它,，并將他它貫徹執(zhí)行,。知識(shí)的缺乏也并不意味著你就差人一等，知識(shí)是可以慢慢積累的,，但懂得實(shí)踐的好習(xí)慣卻是難以養(yǎng)成的,。所以，不要懊惱,，你所需要做的,，就是為自己設(shè)立一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)，并且圍繞它去努力,、去奮斗,。
2、溝通的重要性
太平洋保險(xiǎn)公司有個(gè)很吸引人的地方就是它開(kāi)放型的學(xué)習(xí)環(huán)境,。每個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)都集中有幾個(gè)部門(mén),，每個(gè)部門(mén)又分為多個(gè)小組。每個(gè)部門(mén)在月初都會(huì)下達(dá)指定目標(biāo),，各個(gè)小組在既相互競(jìng)爭(zhēng)又相互合作的基礎(chǔ)上完成任務(wù),。公司早上都要開(kāi)一個(gè)小時(shí)的會(huì)議，前二十分鐘是公司大會(huì)，由本部工作人員主持,，其它各個(gè)部門(mén)采取電視視頻的方式參與會(huì)議,，會(huì)議的內(nèi)容主要是唱司歌、朗讀公司宗旨與準(zhǔn)則,、公司信息的上傳下達(dá),、員工的直接激勵(lì)。接下來(lái)的二十分鐘是部門(mén)內(nèi)部會(huì)議,，內(nèi)容主要包括：部門(mén)內(nèi)部員工工作經(jīng)驗(yàn)分享,、疑難問(wèn)題的交流與探討。采取的方式有：游戲,、個(gè)人發(fā)言,、鉆石員工講話。最后二十分鐘是各小組內(nèi)部的交流,，由小組長(zhǎng)跟蹤各成員的工作狀況,，組員之間的相互學(xué)習(xí)，進(jìn)一步的幫助各成員完成工作任務(wù),。它們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)型的組織,。
同樣，要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi),，盡可能能多的學(xué)一些東西,，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解,，剛到太平洋保險(xiǎn)公司,，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做那些工作,，不清楚你想了解的知識(shí)，所以跟老師很好的溝通是很必要的,。剛開(kāi)始指導(dǎo)老師就讓我們各自敘說(shuō)來(lái)太平洋保險(xiǎn)實(shí)習(xí)的目的,，想學(xué)些什么知識(shí)。在兩天的學(xué)習(xí)之后又再次問(wèn)了我們這個(gè)問(wèn)題,，只有目標(biāo)明確了才能更好的達(dá)到目的,。后來(lái)，幾個(gè)指導(dǎo)老師為我們和新員工設(shè)定了培訓(xùn)課程,，組織一起學(xué)習(xí),，還分成了幾個(gè)小組，相互之間學(xué)習(xí)與競(jìng)爭(zhēng),。每天在講授的課程完了之后都會(huì)布置相應(yīng)的任務(wù),，在第二天由老師及時(shí)的跟蹤與指導(dǎo)。
3、積極主動(dòng),、挑戰(zhàn)自我
首先要有積極主動(dòng)的態(tài)度,，遇到不懂的問(wèn)題要及時(shí)向老師請(qǐng)教，并且主動(dòng)提出要擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?。納粹德國(guó)某集中營(yíng)的一位幸存者維克托·弗蘭克爾曾說(shuō)過(guò)：“在任何特定的環(huán)境中,，人們還有一種最后的自由，就是選擇自己的態(tài)度,?！?/p>
其次，承擔(dān)工作之后要對(duì)自己的一切負(fù)責(zé),。不要把不確定的或困難的事情一味擱置起來(lái),，而是竭盡自己全力去完成任務(wù)。在工作中遇到的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)記錄下來(lái),，第二天就可以向老師或者他們的同事去請(qǐng)教了,。一方面考驗(yàn)了自己工作的能力，一方面又增加了自己的自信心,。譬如有一個(gè)任務(wù)是：搜集50個(gè)準(zhǔn)客戶的名單,，然后分別打電話過(guò)去調(diào)查市民對(duì)保險(xiǎn)的看法。對(duì)于這個(gè)任務(wù),，先應(yīng)該用各種方式去搜集名單,，可以去各個(gè)公司索取名片、可以使用企業(yè)黃頁(yè),、可以讓朋友轉(zhuǎn)介紹,、可以利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)搜尋聯(lián)系方式。緊接下來(lái)就是打電話了,，之前要做好充分的準(zhǔn)備,，例如設(shè)計(jì)的問(wèn)卷題目、客戶可能做出的反應(yīng)與提出的問(wèn)題,，根據(jù)不同的情景作答,，同時(shí)記錄他們的信息與疑問(wèn)，最后進(jìn)行分類(lèi),、整理,。
最后，要保持“一切歸零”的心態(tài)去學(xué)習(xí),。只有當(dāng)杯子是空的時(shí)候,，才能裝到容量最大的水。虛心向身邊的每一個(gè)人學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處為自己所用,，這是一筆寶貴的財(cái)富,。
4、養(yǎng)成良好的工作學(xué)習(xí)習(xí)慣
知識(shí)可以不斷積累,、心態(tài)可以慢慢去調(diào)整,、技能也可以不斷的從實(shí)踐中獲得、惟有習(xí)慣難以改變,。一個(gè)好的工作習(xí)慣直接決定了工作的成敗,。這點(diǎn)以前沒(méi)有覺(jué)察過(guò)，工作中才真正體會(huì)到,。
第一,、要做到準(zhǔn)時(shí)，這是最起碼的要求,，它能反映一個(gè)人的工作態(tài)度與作風(fēng),，所以提前去工作點(diǎn)已成為了我的第一個(gè)工作習(xí)慣。
第二,、達(dá)標(biāo),，承擔(dān)了的任務(wù)就一定要完成。這需要有一個(gè)合理的計(jì)劃,，把可能出現(xiàn)的意外也放置于計(jì)劃中,，工作就不會(huì)因?yàn)橥话l(fā)事件的發(fā)生而受影響了。有了好的工作習(xí)慣就更加明確自己所處的位置,，不會(huì)為工作而工作,，就如同有了航海圖的船只才不容易迷路。老師要求很?chē)?yán)格：要是當(dāng)天任務(wù)完成不了,，第二天就不要去上班了,。我們也第一次感受到了責(zé)任的意義所在。
第三,、學(xué)會(huì)做筆記,。老師說(shuō)過(guò)一句話：“只聽(tīng)不記，就像聽(tīng)演唱會(huì)一樣,，做完筆記之后還要馬上把它運(yùn)用出去,，有了知識(shí)不用，一切都等于0”,。早上接受了課程的培訓(xùn)，下午就一定要馬上行動(dòng),，把所學(xué)的理念講授出去或者把所學(xué)的技巧馬上拿來(lái)為工作所用,。
第四,、虛心聽(tīng)取別人的'批評(píng)與意見(jiàn),。每天早上在檢驗(yàn)前一天的工作情況的時(shí)候都要上臺(tái)作個(gè)小結(jié)，然后由小組成員提出意見(jiàn)，包括好的與需要改進(jìn)的地方,，這樣會(huì)有更大的進(jìn)步,。
第五,，善于推銷(xiāo)自己。勇于說(shuō)出自己對(duì)問(wèn)題的看法，并把它合理的表達(dá)出來(lái)是問(wèn)題的關(guān)鍵所在,。清楚自己的優(yōu)缺點(diǎn)，管理好尚存的優(yōu)點(diǎn),，將缺點(diǎn)慢慢轉(zhuǎn)變成為自己目標(biāo)所服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)。合理的轉(zhuǎn)移自己的興趣愛(ài)好,，譬如,，如果你把將來(lái)的目標(biāo)設(shè)置為管理者，那么你就要現(xiàn)在培養(yǎng)適合的愛(ài)好：愛(ài)好演講,、愛(ài)好領(lǐng)導(dǎo)、愛(ài)好等等,。
5,、“大學(xué)生”到“社會(huì)人”角色的轉(zhuǎn)換
從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)社會(huì)人，在思想的層面上,，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異,。社會(huì)人多了一份責(zé)任感，多了一份成熟,，保持好的心態(tài)顯得尤為重要,。從現(xiàn)在起，我們就必須對(duì)自己的行為負(fù)責(zé),，以后想要成為一個(gè)什么樣的人,，現(xiàn)在就應(yīng)該選擇什么樣的方式去做。
在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),，我們對(duì)自己,、對(duì)工作有了更具體的熟悉和客觀的評(píng)價(jià)。本次實(shí)習(xí)采取分散形式,，原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主,，實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在三方面。
1,、工作能力
主動(dòng)參與保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查等工作,，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)周記、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告,。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明,，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力,，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng),。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè),，實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議,，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn),。
2,、實(shí)習(xí)方式
實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí),。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位,，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。我們同單位員工一樣上下班,，完成單位工作,。又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí),。我們認(rèn)真的工作態(tài)度,、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。
3,、實(shí)習(xí)收獲
主要有三個(gè)方面,。
一是通過(guò)直接參與公司的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù),。
二是提高了實(shí)際工作能力,，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是為畢業(yè)論文積累了素材和資料,。指導(dǎo)老師們?cè)谡麄€(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé),，對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí),，老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位,，闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容，明確實(shí)習(xí)目的和要求,。實(shí)習(xí)過(guò)程中,，結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況，幫助我們學(xué)會(huì)具體地分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題,，學(xué)會(huì)深化專業(yè)知識(shí),，用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，指導(dǎo)我們做好具體工作,；在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習(xí)點(diǎn),，挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；檢查我們實(shí)習(xí)工作日記,，把握實(shí)習(xí)情況,，指導(dǎo)工作及時(shí)有效；督促我們認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告,。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行”。在這段的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我深深的感受到所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏,。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,，茫然不知道所措,，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò),，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,，這些與實(shí)踐還有一段距離,。
“學(xué)無(wú)止境”。以前總覺(jué)得自己有多厲害,，自認(rèn)為自己學(xué)到了很多知識(shí),，可以去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自己,，體現(xiàn)一下自己的能力,，但是直到去了公司實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺，多淺薄,。的確,，在大學(xué)學(xué)到了很多關(guān)于財(cái)經(jīng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，但是保險(xiǎn)是一塊相當(dāng)廣闊的領(lǐng)域,，它不僅要求你有專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí),，更要有相關(guān)的財(cái)經(jīng)知識(shí)，以及知道包括歷史,，地理,，政治，文化等等方面的知識(shí)，這樣在介紹保險(xiǎn)時(shí)才能跟客戶對(duì)答如流,，全面的向客戶介紹保險(xiǎn)信息,。解答客戶對(duì)保險(xiǎn)的疑問(wèn)和困惑。
b四,、致謝
在這次實(shí)習(xí)期間,，感謝太平洋保險(xiǎn)公司給了我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我可以豐富我的工作經(jīng)驗(yàn),，了解我自己所學(xué)的專業(yè)，將課本上所學(xué)到的東西運(yùn)用到了實(shí)際的工作當(dāng)中去,。我還要感謝在實(shí)習(xí)這段時(shí)間里老師們對(duì)我的熱切幫助和關(guān)心,，使我懂得了那些從書(shū)本上得不到的知識(shí)，那些都是我的寶貴的財(cái)富,。感謝你們無(wú)私的幫助和支持,，使我能夠充滿自信的面對(duì)我未來(lái)的工作，謝謝你們,。
太平洋保險(xiǎn)培訓(xùn)心得篇二
按照學(xué)院的要求,，我很榮幸能夠再次在中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司諸城支公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，通過(guò)這段時(shí)間段的實(shí)習(xí),，我對(duì)公司業(yè)務(wù)流程有了更加深刻的體會(huì)和認(rèn)識(shí),，對(duì)這個(gè)行業(yè)也有了更加濃厚的興趣，同時(shí)對(duì)之前的一些問(wèn)題也有了新的認(rèn)識(shí),。下面就是我對(duì)這段實(shí)習(xí)的總結(jié),。
中國(guó)太平洋保險(xiǎn)簡(jiǎn)介中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)太平洋保險(xiǎn)”）是在1991年5月13日成立的中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險(xiǎn)集團(tuán)公司，總部設(shè)在上海,，20xx年12月25日在上海證交所成功上市,，20xx年12月23日在香港聯(lián)交所成功上市。中國(guó)太平洋保險(xiǎn)以“做一家負(fù)責(zé)任的保險(xiǎn)公司”為使命,，以“誠(chéng)信天下,，穩(wěn)健一生，追求卓越”為企業(yè)核心價(jià)值觀,，以“推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的價(jià)值增長(zhǎng)”為經(jīng)營(yíng)理念,，不斷為客戶、股東,、員工,、社會(huì)和利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)和諧做出貢獻(xiàn),。中國(guó)太平洋保險(xiǎn)旗下?lián)碛刑窖笕藟郾ｋU(xiǎn)公司,、太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、太平洋資產(chǎn)管理公司和長(zhǎng)江養(yǎng)老保險(xiǎn)等專業(yè)子公司，保持持續(xù)領(lǐng)先的市場(chǎng)地位,。20xx年,，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)保費(fèi)收入963億元，投資資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到3660億元,，養(yǎng)老保險(xiǎn)受托管理資產(chǎn)規(guī)模247億元,。中國(guó)太平洋保險(xiǎn)建立了覆蓋全國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，目前擁有5700多個(gè)分支機(jī)構(gòu),，6.7萬(wàn)余名員工與27萬(wàn)多名營(yíng)銷(xiāo)員,，為全國(guó)4700萬(wàn)個(gè)人客戶和285萬(wàn)機(jī)構(gòu)客戶提供包括人身險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)在內(nèi)的全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案、投資理財(cái)和資產(chǎn)管理服務(wù),。中國(guó)太平洋保險(xiǎn)在積極追求可持續(xù)價(jià)值增長(zhǎng)的同時(shí),，致力于各類(lèi)公益活動(dòng)，履行企業(yè)公民的職責(zé),。自成立以來(lái),，積極開(kāi)展關(guān)愛(ài)孤殘、捐資助學(xué),、扶貧賑災(zāi)等公益活動(dòng)：已建立60余所希望小學(xué),，總投資超過(guò)了3000萬(wàn)元；在特大洪澇災(zāi)害,、非典,、南方雪災(zāi)、5.12抗震救災(zāi),、云南地區(qū)干旱,、青海玉樹(shù)地震期間踴躍捐款捐物，總額超過(guò)1億元,。
現(xiàn)在市面上有很多各種各樣大大小小的保險(xiǎn)公司,，保險(xiǎn)的種類(lèi)也五花八門(mén)，可是太平洋人壽保險(xiǎn)為什么能在這么長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)占據(jù)中國(guó)這么大的市場(chǎng),，并且有著很好的聲譽(yù)和客源,，在這段實(shí)習(xí)的日子里，我翻看了很多太平洋人壽保險(xiǎn)公司的內(nèi)部雜志以及年刊,，紀(jì)念刊發(fā)現(xiàn),，太平洋人壽保險(xiǎn)公司之所以能夠取得今天的成績(jī)，是有它內(nèi)在的原因的,；是與太平洋人壽保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)理念,，宣傳方式以及公司員工的不懈努力分不開(kāi)的。在眾多的業(yè)務(wù)里面,，最能體現(xiàn)出太平洋人壽保險(xiǎn)公司顧客信譽(yù)的還是它的人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。
人壽保險(xiǎn),，是以人的生命和身體為保險(xiǎn)標(biāo)的保險(xiǎn)，主要包括人壽保險(xiǎn)（狹義）,、意外傷害保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)三大類(lèi),。狹義的'人壽保險(xiǎn)是以人的生存或死亡為給付保險(xiǎn)金條件的保險(xiǎn)。
人壽保險(xiǎn)作為保險(xiǎn)的一個(gè)種類(lèi),、其基本原理仍服從于保險(xiǎn)的一般原理,，分?jǐn)倱p失、風(fēng)險(xiǎn)均等,、大數(shù)法則仍是人身保險(xiǎn)理論的基礎(chǔ),。只不過(guò)由于人壽保險(xiǎn)鎖具有的特殊性，其原理也具有特定的內(nèi)容,。而影響人身保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)偟?、和大?shù)法則發(fā)生作用的主要因素有：性別、年齡,、職業(yè)、健康狀況,、體格,、居住環(huán)境、家庭病歷,。
人壽保險(xiǎn)的費(fèi)率與財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)相似,，是由凈費(fèi)率和附加費(fèi)率兩部分構(gòu)成的。按凈費(fèi)率收取的保費(fèi)泳衣地府各種人壽保險(xiǎn)金的給付,，稱為純保費(fèi),；按附加費(fèi)率計(jì)算收取的保費(fèi)用來(lái)償付壽險(xiǎn)公司開(kāi)展業(yè)務(wù)所必須的各種專用支出，稱為附加保險(xiǎn)費(fèi),。純保險(xiǎn)費(fèi)與附加保險(xiǎn)費(fèi)合起來(lái)就是壽險(xiǎn)公司向投保人實(shí)際收取的營(yíng)業(yè)保險(xiǎn)費(fèi),。
由于人壽保險(xiǎn)額保險(xiǎn)事故是被保險(xiǎn)人的生存或死亡，故其保險(xiǎn)費(fèi)的計(jì)算應(yīng)依據(jù)被保險(xiǎn)人的死亡率及生存率,。又由于人壽保險(xiǎn)是長(zhǎng)期性合同,，保險(xiǎn)人收保險(xiǎn)費(fèi)在先而給付保險(xiǎn)金在后，而且相隔時(shí)間較長(zhǎng),，因此要考慮利息因素,。另外，壽險(xiǎn)公司開(kāi)展壽險(xiǎn)業(yè)務(wù),，為保戶提供服務(wù)的各種營(yíng)業(yè)費(fèi)用也應(yīng)由被保險(xiǎn)人來(lái)負(fù)擔(dān),。因此，人壽保險(xiǎn)費(fèi)率是根據(jù)預(yù)定死亡率,、預(yù)定利息率和預(yù)定費(fèi)用率來(lái)厘定的,，此三項(xiàng)稱為人壽保費(fèi)的三要素。
人壽保險(xiǎn)的預(yù)定死亡率是根據(jù)死亡表來(lái)確定的。死亡表,，又稱生命表,，是根據(jù)一時(shí)期內(nèi)某一國(guó)家或地區(qū)的人群年死亡統(tǒng)計(jì)資料編制的各年齡或各年齡組死亡和生存概率表，一般是折算成以1000萬(wàn)同齡人為基數(shù)的,、從出生到全部死亡期間的逐年生存與死亡的數(shù)字,。死亡表科學(xué)地、完整地反映了一定時(shí)期,、一定地區(qū),、一定人群的生死規(guī)律．反映了生命在不同年齡階段的死亡風(fēng)險(xiǎn)程序，因此,，厘定壽險(xiǎn)保費(fèi)率的預(yù)定死亡率采自死亡表,。
人壽保險(xiǎn)的預(yù)定利率是厘定壽險(xiǎn)保費(fèi)時(shí)所采用的資金利息率，以計(jì)算壽險(xiǎn)保單從投保到給付之間的利息,，這些利息一般是歸保單持有人所有,。預(yù)定利率在計(jì)算純保費(fèi)時(shí)，一般采取年復(fù)利計(jì)算的方式,，所以,，純保費(fèi)的數(shù)量對(duì)預(yù)定利率是非常敏感的，尤其是在其限較長(zhǎng)的保單上更為顯著,。預(yù)定利率一方面決定著純保費(fèi)的高低,，從而影響壽險(xiǎn)公司的承保能力和營(yíng)銷(xiāo)效果，另一方面,，也決定著壽險(xiǎn)公司的資金運(yùn)用的最低收益率要求,。因此，預(yù)定利率的選擇和確定是厘定壽險(xiǎn)費(fèi)率的一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題,。在實(shí)踐中為避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，壽險(xiǎn)公司一般是在預(yù)測(cè)未來(lái)市場(chǎng)利率和資金動(dòng)用收益率基礎(chǔ)上打一安全折扣后作為預(yù)定利率。
人壽保險(xiǎn)的繳費(fèi)方式主要有兩種：自然保費(fèi)和均衡保費(fèi),。自然純保險(xiǎn)費(fèi)是直接以各年齡的死亡率為標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算的保險(xiǎn)費(fèi),。由于死亡率有隨年齡提高而增大的特點(diǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)也隨被保險(xiǎn)人年齡的增大而增加,，造成年輕的投保人繳費(fèi)負(fù)擔(dān)較輕,、年老的投保人繳費(fèi)負(fù)擔(dān)過(guò)重的情況。于是,，年老的投保人都可能由于費(fèi)用負(fù)擔(dān)過(guò)重而放棄投保,，這將不利于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。因此,，在現(xiàn)代壽險(xiǎn)業(yè)中,，自然保險(xiǎn)已很少采用．僅適用于以青壯年為對(duì)象的時(shí)間較短的定期保險(xiǎn),。
為了克服自然保費(fèi)方式年齡負(fù)擔(dān)的不平衡性,，目前絕大部分的人壽保險(xiǎn)，尤其是是長(zhǎng)期性險(xiǎn)種，都采取了均衡保費(fèi),。均衡保費(fèi)的做法是．保險(xiǎn)人每年收取的保費(fèi)的數(shù)最不隨被保險(xiǎn)人死亡率的變化而變化,，而是每年收取相同數(shù)量的保費(fèi),；費(fèi)率在整保保險(xiǎn)期內(nèi)保持不變,。均衡費(fèi)率不反映被保險(xiǎn)人當(dāng)年的死亡率。因此,，它與反映被保險(xiǎn)人當(dāng)年死亡率的自然費(fèi)率是不一致的,。在投保人繳費(fèi)的早期，均衡保費(fèi)高于自然保費(fèi),，超過(guò)部分為溢繳金額,；而在晚期，均衡保費(fèi)低于自然保費(fèi),，保險(xiǎn)人用溢繳金額及其利息來(lái)彌補(bǔ)保險(xiǎn)后期不足的保費(fèi),。這樣做，既可以均衡投保人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，又能保障被保險(xiǎn)人在晚年也能享受到保險(xiǎn)的保障,。
太平洋人壽保險(xiǎn)公司的早期的個(gè)人壽險(xiǎn)產(chǎn)品比較單一，內(nèi)容頁(yè)大致相同,，從事個(gè)人壽險(xiǎn)的代理人只需具備一定的保險(xiǎn)知識(shí)和取得代理人資格證書(shū)。隨著壽險(xiǎn)產(chǎn)品的不斷的細(xì)分,，一些需要更為專業(yè)的保險(xiǎn)和相關(guān)的金融,、投資、醫(yī)療等知識(shí)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上開(kāi)始出現(xiàn),，太平洋人壽保險(xiǎn)公司對(duì)此采取謹(jǐn)慎的態(tài)度,，要求營(yíng)銷(xiāo)員通過(guò)更高級(jí)的培訓(xùn)和取得新的資格證書(shū)才具備營(yíng)銷(xiāo)資格，與此同時(shí),，市場(chǎng)上很多保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷(xiāo)人員不具備銷(xiāo)售資格,，很多用來(lái)推銷(xiāo)的方法用在了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，這樣很多群眾就對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了反感,，太平洋人壽就憑借著其專業(yè)的銷(xiāo)售人員和謹(jǐn)慎的態(tài)度逐漸的贏得了大部分人中的聲譽(yù),。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我覺(jué)得太平洋人壽保險(xiǎn)公司的強(qiáng)大主要有以下幾個(gè)方面：第一,、不斷完善壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式,，強(qiáng)化管理。太平洋人壽保險(xiǎn)公司在個(gè)人代理壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)存在著管理難度高,、售后服務(wù)困難等保險(xiǎn)業(yè)普遍存在的問(wèn)題上有自己專門(mén)的系統(tǒng)化的方案,，大大提高了工作效率同時(shí)也優(yōu)化了理賠能問(wèn)題的處理程序,。
第二、加強(qiáng)“基本法管理”,。從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,，個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)過(guò)在西方發(fā)達(dá)國(guó)家上百年的歷史，而且仍然是各國(guó)或地區(qū)個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的主要模式,。公司里面的年刊中對(duì)這方面的規(guī)劃非常的重視,，并且很有創(chuàng)意的將西方國(guó)家的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的理念應(yīng)用到中國(guó)的社會(huì)鐘來(lái)，比如目前太平洋人壽保險(xiǎn)公司報(bào)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)和社會(huì)服務(wù)二者結(jié)合,，在老百姓的居住地設(shè)立客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，并且取得了很不錯(cuò)的效果。這種做法可以挖掘東方文化的思想深邃與現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系上找出根據(jù),。
第三,、不斷的完善培訓(xùn)體系和代理人資格認(rèn)證制度。太平洋人壽保險(xiǎn)對(duì)銷(xiāo)售人員的管理是非常嚴(yán)格的,，每一個(gè)銷(xiāo)售人員都必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn),，必須持有經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間培訓(xùn)獲得的證書(shū)。太平洋保險(xiǎn)公司還把保險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)理念和各項(xiàng)規(guī)章制度通過(guò)日常的培訓(xùn)和管理灌輸?shù)戒N(xiāo)售人員中去,。
另外,，通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)以后要面臨的工作生活有了新的認(rèn)識(shí),，我對(duì)處理同事之間的關(guān)系有了更多的經(jīng)驗(yàn),，處理突發(fā)事件的能力有所提高，最重要的是提升了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力,。以上只是我工作中一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)的總結(jié),，收益匪淺，不勝枚舉,。
最后,，非常感謝學(xué)院讓我有機(jī)會(huì)在暑假參加實(shí)習(xí)這么有意義的事情；非常感激太平洋人壽股份有限公司能給我提供這次珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，我相信經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),，自己得到了很大磨練，現(xiàn)在的我對(duì)未來(lái)充滿信心,，對(duì)工作充滿期待,！
太平洋保險(xiǎn)培訓(xùn)心得篇三
接觸實(shí)際，了解社會(huì),，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心,、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固所學(xué)理論,，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí),，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能,。
1、了解保險(xiǎn)企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì),，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及形成的體制,，企業(yè)文化與發(fā)展史。
2,、了解保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部的組織體系,，管理體系，總公司,、分公司,、支公司、營(yíng)銷(xiāo)部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分,。
3,、了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保,、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證,。
4、了解太保保險(xiǎn)公司在個(gè)險(xiǎn),、團(tuán)險(xiǎn),、企業(yè)年金險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種,、相關(guān)單證,。
5、學(xué)會(huì)機(jī)動(dòng)車(chē)和非機(jī)動(dòng)車(chē)的承保,，其中包括安居綜合保險(xiǎn),、機(jī)損利損險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司是我國(guó)最早設(shè)立的全國(guó)性國(guó)有股份制保險(xiǎn)公司,，成立于1991年，總部設(shè)于上海,，為中國(guó)三大保險(xiǎn)公司之一,，其中產(chǎn)險(xiǎn)類(lèi)業(yè)務(wù)規(guī)模位居全國(guó)第二位。我們太平洋產(chǎn)險(xiǎn)聊城中心支公司隸屬山東分公司,，成立于1998年,，在聊城七縣市均有分支機(jī)構(gòu)。自成立以來(lái),、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、穩(wěn)健發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大,，連續(xù)多年被省公司評(píng)為“先進(jìn)單位”在業(yè)務(wù)發(fā)展,、內(nèi)控管理,、服務(wù)質(zhì)量以及社會(huì)美譽(yù)度等方面都有出色的表現(xiàn)，受到廣大客戶的認(rèn)可與支持,。
3月12號(hào)是我踏入太平洋保險(xiǎn)公司聊城中心支公司的第一天,。我懷著一份激動(dòng)和好奇的心情來(lái)到中國(guó)太平洋保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)股份有限公司，開(kāi)始了大學(xué)以來(lái)的第二次實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),。但這次與上次不同的是,，這是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。現(xiàn)在回想起來(lái),，雖然只有短短的三個(gè)月的實(shí)踐期,，但在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀、積極工作,、熱愛(ài)生活的人,，在這里我度過(guò)了一段快樂(lè)而又難忘的時(shí)光。咋眼看去,，保險(xiǎn)和我的專業(yè)壓根兒挨不到邊,，但在里面學(xué)到很多東西對(duì)我終身受用。在學(xué)校我雖然學(xué)習(xí)的是會(huì)計(jì)專業(yè)但我這次的實(shí)習(xí)沒(méi)有和我的專業(yè)有太大的關(guān)系,，但是我覺(jué)得無(wú)論我們干哪一行都要把它做的最好,。實(shí)習(xí)結(jié)束之際，我想從專業(yè)知識(shí)和人生價(jià)值兩方面對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié),。
我實(shí)習(xí)的部門(mén)是業(yè)管部,，還清晰的記得在剛來(lái)的那兩天自己覺(jué)得非常的沮喪,因?yàn)楣镜拿總€(gè)人都在不停忙自己的事情，根本就沒(méi)有人理會(huì)我這個(gè)初來(lái)乍到的實(shí)習(xí)生,，于是自己就很無(wú)聊的坐在那看一些資料和條款,，背一些最基礎(chǔ)的費(fèi)率.看了幾天的條款有點(diǎn)看煩了，對(duì)于一些詞語(yǔ)跟本就不理解并且對(duì)其中的一些險(xiǎn)種也是搞不清楚的,，沒(méi)有人對(duì)于我這種現(xiàn)象給我過(guò)多的解釋,所以我就開(kāi)始討厭這樣工作式的生活了,，開(kāi)始想念在學(xué)校的那些同學(xué)和朋友。
回到家我把自己的想法告訴了父母,，他們就很認(rèn)真的開(kāi)導(dǎo)我說(shuō)剛接觸社會(huì)都是這樣的,，做什么事情都要有個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，再說(shuō)了你又是一個(gè)新人,，你自己有什么不懂的事情就應(yīng)該主動(dòng)向老員工請(qǐng)教,，你不問(wèn)人家怎么知道你不會(huì)什么啊。經(jīng)過(guò)了父母的開(kāi)導(dǎo)于是自己突然就覺(jué)醒了,，原來(lái)一直都是自己的方法不對(duì)啊.
在第二天的時(shí)候我見(jiàn)一個(gè)姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇氣走到她的面前問(wèn)到:姐姐你現(xiàn)在忙嗎?她告訴我現(xiàn)在不是很忙,那我就接著說(shuō)到我來(lái)了這么長(zhǎng)時(shí)間了這兩天一直都在那看條款,您現(xiàn)在不是很忙那你能教給我一些簡(jiǎn)單的事情嗎?,那姐姐很爽快的說(shuō)：你看了這么長(zhǎng)時(shí)間的條款應(yīng)該對(duì)于車(chē)險(xiǎn)很熟悉了吧,那我現(xiàn)在就教給你摩托車(chē)的承保和它的出單吧,。在這一天我學(xué)會(huì)了摩托車(chē)的出單,感覺(jué)這一天比我前幾天學(xué)到的都要多而且更加的實(shí)用。
其中我還了解到我們的任務(wù)就是：
1,、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)的上傳工作,，溝通保險(xiǎn)公司與本公司業(yè)務(wù)關(guān)系及工作事宜,，熟練掌握保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí);
2、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)車(chē)輛的文件收集,、整理被保險(xiǎn)人理賠時(shí)所需要的真實(shí)有效的各項(xiàng)手續(xù);
3,、定期為服務(wù)經(jīng)理提供詳細(xì)的保險(xiǎn)報(bào)表;
4、妥善保管保險(xiǎn)理賠各種文件,、證件;
5,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
其實(shí)機(jī)動(dòng)車(chē)的承保和摩托車(chē)的承保的出單沒(méi)有太大的區(qū)別,機(jī)動(dòng)車(chē)承保的險(xiǎn)種就是特別的多,，摩托車(chē)只是一個(gè)交通強(qiáng)制險(xiǎn),，而機(jī)動(dòng)車(chē)有一個(gè)“神行車(chē)機(jī)動(dòng)車(chē)綜合險(xiǎn)”也就是我們平常說(shuō)的“商業(yè)險(xiǎn)”。在一開(kāi)始我連商業(yè)險(xiǎn)和交強(qiáng)的區(qū)別都分不清楚,，以致于到現(xiàn)在我能熟練的出單子,。到現(xiàn)在我才明白在我剛來(lái)的那兩天為什么經(jīng)理先讓我看了幾天的條款，因?yàn)槟銓?duì)自己的業(yè)務(wù)不熟悉的話根本就沒(méi)有辦法向客戶介紹險(xiǎn)種,，如果被客戶問(wèn)到你,，自己什么也不知道那不就完了嗎?在出單的過(guò)程中有些客戶要把事情問(wèn)的很明白，就拿我經(jīng)常碰到的問(wèn)題來(lái)舉個(gè)例子吧：顧客就會(huì)說(shuō)我不保交強(qiáng)可以嗎?
其實(shí)交強(qiáng)險(xiǎn)是我國(guó)對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)第三者強(qiáng)制的一種險(xiǎn)種,，伴隨著改革開(kāi)放的春風(fēng),，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長(zhǎng)，家庭的收入不斷地增高人民的物資生活條件得到了極大的改善;機(jī)動(dòng)車(chē)已經(jīng)成為越來(lái)越多的人的代步工具,，大大地提高了家庭生活的水平和質(zhì)量,，與此同時(shí)也帶來(lái)了一系列意想不到的風(fēng)險(xiǎn)和災(zāi)難：如車(chē)輛自身的風(fēng)險(xiǎn)、地理環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn),、社會(huì)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn),、駕駛?cè)藛T的風(fēng)險(xiǎn)以及不斷發(fā)生的交通事故等;為了維護(hù)國(guó)家利益、穩(wěn)定社會(huì),、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、保障道路交通事故當(dāng)事人的合法權(quán)益和妥善處理道路交通事故，政府部門(mén)加大了力度改善交通環(huán)境,，加強(qiáng)了道路交通安全的宣傳;同時(shí)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》也作了相關(guān)規(guī)定：如第十七條“國(guó)家實(shí)行機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)制度,，設(shè)立道路交通事故社會(huì)救助基金，具體辦法由國(guó)務(wù)院規(guī)定”,。
機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)的書(shū)面語(yǔ)是這樣定義的'：責(zé)任保險(xiǎn)是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一種，是以被保險(xiǎn)人依法應(yīng)負(fù)的民事?lián)p害賠償責(zé)任或經(jīng)過(guò)特別約定的合同責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn),。關(guān)于第三者按通常的理解保險(xiǎn)合同中的保險(xiǎn)人是第一者,，被保險(xiǎn)人是第二者，除他們以外的均屬于第三者;依據(jù)國(guó)際通行的保險(xiǎn)理念,，機(jī)動(dòng)車(chē)第三者責(zé)任險(xiǎn)中的第三者是指除被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)車(chē)輛上人員之外的所有人,。各保險(xiǎn)公司對(duì)第三者的定義大致也相似,，如：第三者：是指除被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人之外的、因保險(xiǎn)車(chē)輛的意外事故致使保險(xiǎn)車(chē)輛下的人員或財(cái)產(chǎn)遭受損害的受害方(1);第三者：是指除投保人,、被保險(xiǎn)人,、保險(xiǎn)人以外的，因保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的保險(xiǎn)車(chē)輛下的受害者(2),。第三者責(zé)任險(xiǎn)：被保險(xiǎn)人或其允許的合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車(chē)輛過(guò)程中,，發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀,，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額,，保險(xiǎn)人依照《道路交通事故處理辦法》和保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償。但因事故產(chǎn)生的善后工作,，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)處理(3),。第三者責(zé)任險(xiǎn)：被保險(xiǎn)人或其允許的合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車(chē)輛過(guò)程中，發(fā)生意外事故,，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀,，依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額，保險(xiǎn)人依照《道路交通事故處理辦法》和本保險(xiǎn)的規(guī)定,，在保險(xiǎn)單載明的賠償限額內(nèi)給予賠償,。但因事故產(chǎn)生的善后工作，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)處理(4),。第三者責(zé)任險(xiǎn)：
被保險(xiǎn)人允許的合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車(chē)輛過(guò)程中發(fā)生意外事故,，致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀，依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額,，保險(xiǎn)人依照保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償,，但因事故產(chǎn)生的善后工作，由被保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)處理(5),。第三者責(zé)任保險(xiǎn)是責(zé)任保險(xiǎn)的一種,，與其它責(zé)任保險(xiǎn)一樣，其承保的標(biāo)的是一種無(wú)形的民事?lián)p害賠償責(zé)任,，其承保的是投保特定財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人所負(fù)的第三者責(zé)任;所謂的第三者責(zé)任是指由于疏忽或者過(guò)失致使他人財(cái)產(chǎn)損失或人身傷亡而依法應(yīng)負(fù)有的賠償責(zé)任,。
強(qiáng)制保險(xiǎn)是以法律、行政法規(guī)為依而建立保險(xiǎn)關(guān)系的一種保險(xiǎn),，一般基于國(guó)家實(shí)施有關(guān)政治,、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和公共安全等方面的政策需要而開(kāi)辦,，凡是法律,、行政法規(guī)規(guī)定的對(duì)象都必須依法參加保險(xiǎn);設(shè)立強(qiáng)制保險(xiǎn)的目的在于利用保險(xiǎn)聚集眾人的力量，分散風(fēng)險(xiǎn)的原理和大數(shù)法則，將被保險(xiǎn)人個(gè)人原本難以承擔(dān)的賠償數(shù)額分散于社會(huì)之中,，以減輕被保險(xiǎn)人的損害,、維護(hù)受害人的利益、保障社會(huì)的穩(wěn)定,。
還有一種顧客也回問(wèn)到第三者強(qiáng)制責(zé)任險(xiǎn)賠償?shù)臍w責(zé)原則“歸責(zé)原則是確定侵權(quán)行為人承擔(dān)民事賠償責(zé)任的原則,，包括：過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則、無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則,、公平責(zé)任原則;其中過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則有四個(gè)構(gòu)成要件,，即違法行為、損害事實(shí),、違法行為與損害事實(shí)之間的因果關(guān)系和主觀過(guò)錯(cuò);無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則則是根據(jù)法律的規(guī)定,，當(dāng)損害發(fā)生時(shí)，不管加害人主觀上是否存在過(guò)錯(cuò),，均應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任的一種歸責(zé)原則;公平原則是指當(dāng)損害事實(shí)發(fā)生時(shí),，雙方當(dāng)事人都沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，基于公平的考慮,，由雙方當(dāng)事人公平地分擔(dān)損失的原則,。
每個(gè)公司也都有各自的規(guī)定：首先我們看看各保險(xiǎn)公司的規(guī)定：中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份公司機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)條款第十二條規(guī)定“被保險(xiǎn)人索賠時(shí)，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供保險(xiǎn)單,、事故證明,、事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、事故調(diào)解書(shū),、判決書(shū),、損失清單和有關(guān)費(fèi)用單據(jù)”，第十三條規(guī)定“保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)車(chē)輛駕駛員在事故中所負(fù)責(zé)任比例,，相應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任”;
中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份公司機(jī)動(dòng)車(chē)輛第三者責(zé)任保險(xiǎn)條款第二十三條規(guī)定“保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)車(chē)輛駕駛?cè)藛T在事故中所負(fù)的責(zé)任比例,，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任”;
華安全國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)條款
第十三條規(guī)定“保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)車(chē)輛駕駛員在事故中所負(fù)責(zé)任比例，相應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任”;
太平保險(xiǎn)有限公司機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)條款第十三條規(guī)定“被保險(xiǎn)人索賠時(shí),，應(yīng)當(dāng)向保險(xiǎn)人提供保險(xiǎn)單,、事故證明、事故責(zé)任認(rèn)定書(shū),、事故調(diào)解書(shū),、判決書(shū)、損失清單和有關(guān)費(fèi)用單據(jù),?！钡谑臈l規(guī)定“保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)車(chē)輛駕駛員在事故中所負(fù)責(zé)任比例，相應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任”,。
從以上各家保險(xiǎn)公司的相關(guān)條款我們可以看出他們都是以機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)藛T的過(guò)錯(cuò)程度來(lái)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任的,，即都是按照過(guò)錯(cuò)責(zé)任來(lái)進(jìn)行賠償?shù)摹?/p>
我們太平洋產(chǎn)險(xiǎn)不但承保各種車(chē)輛,，還有家庭安居理財(cái)，各種進(jìn)出口貨運(yùn)險(xiǎn)什么的,。而我不僅要學(xué)會(huì)車(chē)險(xiǎn)，同時(shí)還要把這不同種類(lèi)的各種險(xiǎn)別學(xué)會(huì),，這一個(gè)個(gè)都看著簡(jiǎn)單可操作起來(lái)就沒(méi)有那么簡(jiǎn)單了,，而且也不能粗心大意，馬虎了事,，心浮氣躁,。我們保險(xiǎn)出單員主要是將保戶或保險(xiǎn)代理人提供的保險(xiǎn)單信息錄入到保險(xiǎn)公司專門(mén)的業(yè)務(wù)程序中去,雖然沒(méi)有太大的難度,但要仔細(xì)認(rèn)真，然后將保險(xiǎn)單提交核保員,當(dāng)核保員將保單核對(duì)并提交回出單員時(shí),出單員按規(guī)定打印保險(xiǎn)單證等,。業(yè)務(wù)流程中:
出單員應(yīng)注意核對(duì)保戶或保險(xiǎn)代理人所提供的信息是否準(zhǔn)確,并認(rèn)真錄入業(yè)務(wù)程序,需掌握一般的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí),。我一開(kāi)始就出的錯(cuò)誤特別的多，出錯(cuò)之后就不能再改變了,，而且就直接關(guān)系著錢(qián)的多少,，做任何事都一樣，需要有恒心,、細(xì)心和毅力,，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸，我們的工作是整個(gè)工作的把關(guān)口,，如果第一個(gè)環(huán)節(jié)就出錯(cuò)了就后面的結(jié)果就會(huì)亂做一團(tuán),。
在我國(guó)加入wto之前，保險(xiǎn)條款和費(fèi)率基本是由保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制定的,，并有嚴(yán)格的監(jiān)管措施,，加之當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主體不多，競(jìng)爭(zhēng)不甚激烈,，各家公司正常經(jīng)營(yíng)一般都有較豐厚的利潤(rùn),。我國(guó)加入wto之后，根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求,，保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)逐步取消了統(tǒng)一制定條款和費(fèi)率的做法,，改由各家公司根據(jù)市場(chǎng)需求和自身經(jīng)營(yíng)能力，自主地制定各種條款和擬定費(fèi)率,，實(shí)行費(fèi)率市場(chǎng)化,，這一改革的必然性和正確性是不容置疑的。所以我們的條款和費(fèi)率經(jīng)常的更換,，我們要不停的學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的腳步,，才能不被社會(huì)所淘汰。
我覺(jué)得實(shí)習(xí)可以讓我們更實(shí)際的機(jī)了解和熟悉工作實(shí)際的機(jī)會(huì),，只有在實(shí)際工作中,，我們才可以知道工作到底是怎么一回事,、自己更適合做什么、哪些知識(shí)是有用的,、對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)做哪些補(bǔ)充和調(diào)整,、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我們更全面地認(rèn)識(shí)自己和了解職業(yè),，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯,。我首先要充分認(rèn)識(shí)自己，進(jìn)而不斷地去改造自己;善于發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,，敢于接受批評(píng),，彌補(bǔ)不足------這就是我對(duì)自己實(shí)習(xí)的態(tài)度。
很感謝學(xué)校和中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司聊城中心支公司給我提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì),。
太平洋保險(xiǎn)培訓(xùn)心得篇四
這個(gè)暑假里,，我在太平洋保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間里,，我了解了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí),，并體驗(yàn)了一種新的生活。
第一天去見(jiàn)了主管的經(jīng)理,，據(jù)說(shuō)口才是很棒的,，初次見(jiàn)面，感覺(jué)她很干練,。保險(xiǎn)公司的氛圍與其他地方相比是很不同的,，這里有一種很活躍的氣氛，在這里真的感受到了一些以前沒(méi)有感受過(guò)的東西,。由于我沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),，不能跑業(yè)務(wù)，所以就呆在辦公室和經(jīng)理,、組訓(xùn)一起,。
在保險(xiǎn)公司，每天早上都會(huì)有晨會(huì),，晨會(huì)早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始,，遲到會(huì)扣錢(qián)的，但只是形式上的,，一般會(huì)扣一塊錢(qián)的樣子,，主要還是調(diào)動(dòng)大家的積極性。晨會(huì)由主持人主持,，一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理,，但為了鍛煉各個(gè)業(yè)務(wù)員，也經(jīng)常的會(huì)讓業(yè)務(wù)員上去主持,。晨會(huì)首先會(huì)讓全體同仁起立做晨操,，很有激情,，在音樂(lè)的節(jié)拍下做各種滂湃的動(dòng)作，會(huì)舒緩緊張的心情,，還會(huì)讓沉睡中的身體舒展開(kāi),。記得第一天去公司，要讓我上臺(tái)作自我介紹,，本來(lái)剛剛到的時(shí)候還有些緊張,，但跟著做完晨操后緊張感就沒(méi)了，很從容的上臺(tái)作了自我介紹,。在晨會(huì)中，還會(huì)公布昨天各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績(jī),，給予鼓勵(lì),。從早會(huì)中，讓我看到了朝氣,，想必開(kāi)完早會(huì)后一天的工作將會(huì)充滿激情,。
還有就是創(chuàng)說(shuō)會(huì)，公司有像是雷霆行動(dòng)等擴(kuò)員活動(dòng),，增員的任務(wù)是很重的,。業(yè)務(wù)員會(huì)帶領(lǐng)自己邀請(qǐng)的新進(jìn)人員來(lái)聽(tīng)創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)，之后有意者將會(huì)留下面試,。從事保險(xiǎn)行業(yè),，首先必須通過(guò)從業(yè)資格考試，拿到資格證書(shū),，于是,，新進(jìn)人員會(huì)進(jìn)行考試培訓(xùn)?？荚噧?nèi)容是關(guān)于保險(xiǎn)的一些基本知識(shí)和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī),，像是《民法通則》《保險(xiǎn)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等。為了了解更多的知識(shí),，我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)行了學(xué)習(xí),，在此期間，尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險(xiǎn)法的知識(shí),，收獲頗豐,。
“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號(hào)。在實(shí)際工作中,，公司里有許許多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和員工在為此努力,。他們?cè)诟髯云椒驳膷徫簧希谇趹?，認(rèn)真負(fù)責(zé),，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平,，讓客戶滿意，用真誠(chéng)的服務(wù)體現(xiàn)自身價(jià)值,，也在為客戶創(chuàng)造價(jià)值,。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。
還記得有一次晨會(huì)中,，經(jīng)理請(qǐng)來(lái)了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工作者和大家交流,，至今令我印象深刻。第一位上臺(tái)交流的,，聲音很響亮,，很有自我表現(xiàn)能力，一上臺(tái)就唱起了歌以吸引大家注意,。這是一位56歲的女士,，但是她的語(yǔ)氣，氣色,，情緒,，都無(wú)法讓人猜出她的實(shí)際年齡，感覺(jué)充滿活力,。從她的身上,，我看到了激情與真誠(chéng)的魅力，無(wú)論任何人與她想出一段時(shí)間后,，都會(huì)感到她身上所散發(fā)的激情,，并被此所感染，變得擁有生機(jī)活力,。在激情的`背后,，她又不缺真誠(chéng)，所以很多客戶只對(duì)她所推薦的險(xiǎn)種感興趣,，于是她的業(yè)務(wù)越來(lái)越好,。只要對(duì)自己工作充滿激情，我想任何工作都會(huì)變得有意義,?！熬\(chéng)所至，金石為開(kāi)”,，只有自己真誠(chéng)地對(duì)待別人,，別人才有可能接納你，才會(huì)信任你,，那樣工作也會(huì)變得順利,。另一位上臺(tái)的女士，與前一位是十分不同的,，她很文靜,，感覺(jué)很踏實(shí),，也很真誠(chéng)。這是兩種不同的風(fēng)格,，但她同樣的優(yōu)秀,，據(jù)說(shuō)很快會(huì)升為副經(jīng)理。她不會(huì)充滿激情的與你交流,，但是,，她卻發(fā)展了很多的下線，因?yàn)樗苏嬲\(chéng),，有耐心,，很多人都信任她，都愿意跟著她干,，于是她的業(yè)務(wù)室人員越來(lái)越多,，而且，她關(guān)心每個(gè)同事,。從她身上，我同樣看到了真誠(chéng),，我想在以后的生活中,，無(wú)論從事什么工作，都要有對(duì)工作的熱情和待人的真誠(chéng),。
每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)員要做得更多,，要努力提升自己，要誠(chéng)信熱情,，要學(xué)會(huì)自我管理,，要真正為客戶考慮問(wèn)題……每一個(gè)非保險(xiǎn)人也應(yīng)該對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員多一些寬容、多一些理解`方案范#文.庫(kù)整-理^,，對(duì)保險(xiǎn)多點(diǎn)認(rèn)識(shí),，不要厭惡，不要恐懼——它只不過(guò)是一份契約而已,。
堅(jiān)持是一種美德,，而在保險(xiǎn)公司，正是有很多人因?yàn)閳?jiān)持不了,，所以中途放棄了這樣一份為人類(lèi)造福的事業(yè),；也因?yàn)閳?jiān)持不了，所以看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大,。無(wú)論從事任何職業(yè),，只有那些堅(jiān)持和守望著自己理想的人，才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走得堅(jiān)定和安穩(wěn),，努力著,，打開(kāi)自己成功的大門(mén),，堅(jiān)持著，走出屬于自己的明天,。
這次社會(huì)實(shí)踐,，我深切地感受到了在社會(huì)中，并不是每件事都會(huì)是一帆風(fēng)順的,，挫折處處存在,，這需要我們鼓起勇氣邁出第一步，吸取教訓(xùn)繼續(xù)向前沖,。我想,，這次實(shí)踐將會(huì)給我很大的啟發(fā)，在這過(guò)程中,，我不僅僅學(xué)到了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí),，對(duì)工作和社會(huì)也有了更加新的認(rèn)識(shí)。
太平洋保險(xiǎn)培訓(xùn)心得篇五
（一）實(shí)習(xí)單位的簡(jiǎn)介
中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司是在1991年5月13日成立的中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險(xiǎn)集團(tuán)公司,，總部設(shè)在上海,，注冊(cè)資本77億元。
中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司,，20xx年度,，公司保費(fèi)收入742.36億元，較上年增長(zhǎng)32.5%,，其中人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入為506.86億元,，較上年增長(zhǎng)34%，根據(jù)保監(jiān)會(huì)公布的數(shù)據(jù),，在中國(guó)人壽保險(xiǎn)行業(yè)排名第三,，市場(chǎng)占有率達(dá)到10.2%。20xx年度,，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入為234.74億元（不含太保香港子公司）,，較上年增長(zhǎng)29.4%，根據(jù)保監(jiān)會(huì)公布的數(shù)據(jù),，在中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)排名第二,，市場(chǎng)占有率達(dá)到11.2%。20xx年度,，公司歸屬于母公司的凈利潤(rùn)為68.93億元,，較上年增長(zhǎng)583.8%。
目前,，公司擁有約185000名壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員,，約18400名從事人壽及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的員工，各級(jí)分支機(jī)構(gòu)及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部5000余個(gè)，擁有比較完善的銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，為各地的個(gè)人和公司客戶提供包括人身險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)在內(nèi)的全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案,、投資理財(cái)和資產(chǎn)管理服務(wù)。公司在積極追求自身發(fā)展的同時(shí),，還致力于各類(lèi)公益活動(dòng),，履行企業(yè)公民的職責(zé)。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展,，太平洋保險(xiǎn)已成為中國(guó)最著名的綜合性保險(xiǎn)服務(wù)商之一,。
（二）實(shí)習(xí)崗位的簡(jiǎn)介
我在太平洋保險(xiǎn)公司哈爾濱分公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間,，我的工作崗位是營(yíng)銷(xiāo)部的壽險(xiǎn)顧問(wèn),，工作內(nèi)容主要是保單的銷(xiāo)售。將課本上所學(xué)的專業(yè)保險(xiǎn)知識(shí)與公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品相結(jié)合,，通過(guò)分析分析和評(píng)估客戶的財(cái)務(wù)狀況,，身體健康情況及其個(gè)人需求，在以服務(wù)客戶為中心的基礎(chǔ)上,，站在專業(yè)的角度,，幫助客戶選擇適合的產(chǎn)品，制定切實(shí)可行的壽險(xiǎn)計(jì)劃書(shū),，并且積極促成保單,。在實(shí)習(xí)期間雖然我并沒(méi)有成功的促成一份保單，但是我對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售這一行業(yè)有了深刻的理解,，這為我以后的工作有了很大的幫助。
一段時(shí)間的實(shí)習(xí)生活,，不僅僅豐富了我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知狀態(tài),，而且教會(huì)了我如何做人，確切來(lái)說(shuō),，是如何做一個(gè)社會(huì)人,。
1、改變心態(tài)
尊敬你所從事的行業(yè),，肯定自我的價(jià)值,。你所賣(mài)給客戶的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品的功能,，真正去幫助客戶解決問(wèn)題,。因此，你的無(wú)償服務(wù)為給客戶提供保障,，甚至帶來(lái)巨大的收益,。你應(yīng)該尊敬你的職業(yè)，不要羞于說(shuō)出口,，不要怕被客戶拒之門(mén)外,。不屈不撓,，從任何事情都要有恒心。100個(gè)客戶訪問(wèn)中,，可能只有20個(gè)愿意聽(tīng)你的講解,，其中可能只有一個(gè)人與你簽單，但不要因此而氣餒,。你應(yīng)該看到,，你又幫助了一個(gè)客戶。提出問(wèn)題的客戶是我們最好的老師,，贊美每一個(gè)提出反對(duì)意見(jiàn)的人,，把反對(duì)意見(jiàn)當(dāng)成是客戶在咨詢更多的信息。不要追究外界環(huán)境,，清楚的分析自己的優(yōu)勢(shì)所在,，并將它充分發(fā)揮出來(lái)。一個(gè)飽讀圣賢書(shū)的人,，并不一定能夠把他的工作做到盡善盡美,。懂得了知識(shí)，重要的是要知道如何去運(yùn)用它,，并將他它貫徹執(zhí)行,。知識(shí)的缺乏也并不意味著你就差人一等，知識(shí)是可以慢慢積累的,，但懂得實(shí)踐的好習(xí)慣卻是難以養(yǎng)成的,。所以，不要懊惱,，你所需要做的,，就是為自己設(shè)立一個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)，并且圍繞它去努力,、去奮斗,。
2、溝通的重要性
太平洋保險(xiǎn)公司有個(gè)很吸引人的地方就是它開(kāi)放型的學(xué)習(xí)環(huán)境,。每個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)都集中有幾個(gè)部門(mén),，每個(gè)部門(mén)又分為多個(gè)小組。每個(gè)部門(mén)在月初都會(huì)下達(dá)指定目標(biāo),，各個(gè)小組在既相互競(jìng)爭(zhēng)又相互合作的基礎(chǔ)上完成任務(wù),。公司早上都要開(kāi)一個(gè)小時(shí)的會(huì)議，前二十分鐘是公司大會(huì),，由本部工作人員主持,，其它各個(gè)部門(mén)采取電視視頻的方式參與會(huì)議，會(huì)議的內(nèi)容主要是唱司歌、朗讀公司宗旨與準(zhǔn)則,、公司信息的上傳下達(dá),、員工的直接激勵(lì)。接下來(lái)的二十分鐘是部門(mén)內(nèi)部會(huì)議,，內(nèi)容主要包括：部門(mén)內(nèi)部員工工作經(jīng)驗(yàn)分享,、疑難問(wèn)題的交流與探討。采取的方式有：游戲,、個(gè)人發(fā)言,、鉆石員工講話。最后二十分鐘是各小組內(nèi)部的交流,，由小組長(zhǎng)跟蹤各成員的工作狀況,，組員之間的相互學(xué)習(xí)，進(jìn)一步的幫助各成員完成工作任務(wù),。它們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是學(xué)習(xí)型的組織,。
同樣，要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi),，盡可能能多的學(xué)一些東西,，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解,，剛到太平洋保險(xiǎn)公司,，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做那些工作,，不清楚你想了解的知識(shí),，所以跟老師很好的溝通是很必要的。剛開(kāi)始指導(dǎo)老師就讓我們各自敘說(shuō)來(lái)太平洋保險(xiǎn)實(shí)習(xí)的目的,，想學(xué)些什么知識(shí),。在兩天的學(xué)習(xí)之后又再次問(wèn)了我們這個(gè)問(wèn)題，只有目標(biāo)明確了才能更好的達(dá)到目的,。后來(lái),，幾個(gè)指導(dǎo)老師為我們和新員工設(shè)定了培訓(xùn)課程,，組織一起學(xué)習(xí),，還分成了幾個(gè)小組，相互之間學(xué)習(xí)與競(jìng)爭(zhēng),。每天在講授的課程完了之后都會(huì)布置相應(yīng)的任務(wù),，在第二天由老師及時(shí)的跟蹤與指導(dǎo)。
3,、積極主動(dòng),、挑戰(zhàn)自我
首先要有積極主動(dòng)的態(tài)度，遇到不懂的問(wèn)題要及時(shí)向老師請(qǐng)教，并且主動(dòng)提出要擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?。納粹德國(guó)某集中營(yíng)的一位幸存者維克托·弗蘭克爾曾說(shuō)過(guò)：“在任何特定的環(huán)境中,，人們還有一種最后的自由，就是選擇自己的態(tài)度,?！?/p>
其次，承擔(dān)工作之后要對(duì)自己的一切負(fù)責(zé),。不要把不確定的或困難的事情一味擱置起來(lái),，而是竭盡自己全力去完成任務(wù)。在工作中遇到的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)記錄下來(lái),，第二天就可以向老師或者他們的同事去請(qǐng)教了,。一方面考驗(yàn)了自己工作的能力，一方面又增加了自己的自信心,。譬如有一個(gè)任務(wù)是：搜集50個(gè)準(zhǔn)客戶的名單,，然后分別打電話過(guò)去調(diào)查市民對(duì)保險(xiǎn)的看法。對(duì)于這個(gè)任務(wù),，先應(yīng)該用各種方式去搜集名單,，可以去各個(gè)公司索取名片、可以使用企業(yè)黃頁(yè),、可以讓朋友轉(zhuǎn)介紹,、可以利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)搜尋聯(lián)系方式。緊接下來(lái)就是打電話了,，之前要做好充分的準(zhǔn)備,，例如設(shè)計(jì)的問(wèn)卷題目、客戶可能做出的反應(yīng)與提出的問(wèn)題,，根據(jù)不同的情景作答,，同時(shí)記錄他們的信息與疑問(wèn)，最后進(jìn)行分類(lèi),、整理,。
最后，要保持“一切歸零”的心態(tài)去學(xué)習(xí),。只有當(dāng)杯子是空的時(shí)候,，才能裝到容量最大的水。虛心向身邊的每一個(gè)人學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處為自己所用,，這是一筆寶貴的財(cái)富。
4,、養(yǎng)成良好的工作學(xué)習(xí)習(xí)慣
知識(shí)可以不斷積累,、心態(tài)可以慢慢去調(diào)整,、技能也可以不斷的從實(shí)踐中獲得、惟有習(xí)慣難以改變,。一個(gè)好的工作習(xí)慣直接決定了工作的成敗,。這點(diǎn)以前沒(méi)有覺(jué)察過(guò)，工作中才真正體會(huì)到,。
第一,、要做到準(zhǔn)時(shí)，這是最起碼的要求,，它能反映一個(gè)人的工作態(tài)度與作風(fēng),，所以提前去工作點(diǎn)已成為了我的第一個(gè)工作習(xí)慣。
第二,、達(dá)標(biāo),，承擔(dān)了的任務(wù)就一定要完成。這需要有一個(gè)合理的計(jì)劃,，把可能出現(xiàn)的意外也放置于計(jì)劃中,，工作就不會(huì)因?yàn)橥话l(fā)事件的發(fā)生而受影響了。有了好的工作習(xí)慣就更加明確自己所處的位置,，不會(huì)為工作而工作,，就如同有了航海圖的船只才不容易迷路。老師要求很?chē)?yán)格：要是當(dāng)天任務(wù)完成不了,，第二天就不要去上班了,。我們也第一次感受到了責(zé)任的意義所在。
第三,、學(xué)會(huì)做筆記,。老師說(shuō)過(guò)一句話：“只聽(tīng)不記，就像聽(tīng)演唱會(huì)一樣,，做完筆記之后還要馬上把它運(yùn)用出去,，有了知識(shí)不用，一切都等于0”,。早上接受了課程的培訓(xùn),，下午就一定要馬上行動(dòng)，把所學(xué)的理念講授出去或者把所學(xué)的技巧馬上拿來(lái)為工作所用,。
第四,、虛心聽(tīng)取別人的'批評(píng)與意見(jiàn)。每天早上在檢驗(yàn)前一天的工作情況的時(shí)候都要上臺(tái)作個(gè)小結(jié),，然后由小組成員提出意見(jiàn),，包括好的與需要改進(jìn)的地方,，這樣會(huì)有更大的進(jìn)步,。
第五,，善于推銷(xiāo)自己。勇于說(shuō)出自己對(duì)問(wèn)題的看法,，并把它合理的表達(dá)出來(lái)是問(wèn)題的關(guān)鍵所在,。清楚自己的優(yōu)缺點(diǎn)，管理好尚存的優(yōu)點(diǎn),，將缺點(diǎn)慢慢轉(zhuǎn)變成為自己目標(biāo)所服務(wù)的優(yōu)點(diǎn),。合理的轉(zhuǎn)移自己的興趣愛(ài)好，譬如,，如果你把將來(lái)的目標(biāo)設(shè)置為管理者,，那么你就要現(xiàn)在培養(yǎng)適合的愛(ài)好：愛(ài)好演講、愛(ài)好領(lǐng)導(dǎo),、愛(ài)好等等,。
5、“大學(xué)生”到“社會(huì)人”角色的轉(zhuǎn)換
從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)社會(huì)人,，在思想的層面上,，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。社會(huì)人多了一份責(zé)任感,，多了一份成熟,，保持好的心態(tài)顯得尤為重要。從現(xiàn)在起,，我們就必須對(duì)自己的行為負(fù)責(zé),，以后想要成為一個(gè)什么樣的人，現(xiàn)在就應(yīng)該選擇什么樣的方式去做,。
在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié),，我們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的熟悉和客觀的評(píng)價(jià),。本次實(shí)習(xí)采取分散形式,，原則上以就業(yè)實(shí)習(xí)為主，實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在三方面,。
1,、工作能力
主動(dòng)參與保險(xiǎn)市場(chǎng)調(diào)查等工作，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)周記,、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告,。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,，具備了一定的組織能力和溝通能力,，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作,。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè),，實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議,，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn),。
2,、實(shí)習(xí)方式
實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí),。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位,，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。我們同單位員工一樣上下班,，完成單位工作,。又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí),。我們認(rèn)真的工作態(tài)度,、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。
3,、實(shí)習(xí)收獲
主要有三個(gè)方面,。
一是通過(guò)直接參與公司的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí),，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解,，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù),。
二是提高了實(shí)際工作能力,，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是為畢業(yè)論文積累了素材和資料,。指導(dǎo)老師們?cè)谡麄€(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé),，對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí),，老師們深入學(xué)生和實(shí)習(xí)單位,，闡明實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容，明確實(shí)習(xí)目的和要求,。實(shí)習(xí)過(guò)程中,，結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況，幫助我們學(xué)會(huì)具體地分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題,，學(xué)會(huì)深化專業(yè)知識(shí)，用專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐,，指導(dǎo)我們做好具體工作,；在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習(xí)點(diǎn)，挖掘他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),；檢查我們實(shí)習(xí)工作日記,，把握實(shí)習(xí)情況,，指導(dǎo)工作及時(shí)有效；督促我們認(rèn)真完成實(shí)習(xí)報(bào)告,。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”,。在這段的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我深深的感受到所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過(guò),。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際,，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,，這些與實(shí)踐還有一段距離。
“學(xué)無(wú)止境”,。以前總覺(jué)得自己有多厲害,，自認(rèn)為自己學(xué)到了很多知識(shí)，可以去公司大展身手,，好好表現(xiàn)一下自己,，體現(xiàn)一下自己的能力，但是直到去了公司實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺,，多淺薄,。的確，在大學(xué)學(xué)到了很多關(guān)于財(cái)經(jīng)保險(xiǎn)方面的知識(shí),，但是保險(xiǎn)是一塊相當(dāng)廣闊的領(lǐng)域,，它不僅要求你有專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，更要有相關(guān)的財(cái)經(jīng)知識(shí),，以及知道包括歷史,，地理，政治,，文化等等方面的知識(shí),，這樣在介紹保險(xiǎn)時(shí)才能跟客戶對(duì)答如流，全面的向客戶介紹保險(xiǎn)信息,。解答客戶對(duì)保險(xiǎn)的疑問(wèn)和困惑,。
b四、致謝
在這次實(shí)習(xí)期間,，感謝太平洋保險(xiǎn)公司給了我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，讓我可以豐富我的工作經(jīng)驗(yàn),，了解我自己所學(xué)的專業(yè)，將課本上所學(xué)到的東西運(yùn)用到了實(shí)際的工作當(dāng)中去,。我還要感謝在實(shí)習(xí)這段時(shí)間里老師們對(duì)我的熱切幫助和關(guān)心,，使我懂得了那些從書(shū)本上得不到的知識(shí)，那些都是我的寶貴的財(cái)富,。感謝你們無(wú)私的幫助和支持,，使我能夠充滿自信的面對(duì)我未來(lái)的工作，謝謝你們,。
太平洋保險(xiǎn)培訓(xùn)心得篇六
紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行。在五天的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我深深地感受到課堂上所學(xué)知識(shí)的膚淺和實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏,。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手,，茫然不知所措,，這讓我感到非常的難受。在學(xué)校自認(rèn)為學(xué)得不錯(cuò),，一旦接觸到實(shí)際,，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實(shí)踐還有一段距離,。學(xué)無(wú)止境,，保險(xiǎn)是一塊相當(dāng)廣闊的領(lǐng)域，它不僅要求你有專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí),，更要有相關(guān)的財(cái)經(jīng)知識(shí),，以及知道包括歷史地理，政治,，文化等等方面的知識(shí),，這樣在介紹保險(xiǎn)時(shí)才能跟客戶對(duì)答如流，全面的向客戶介紹保險(xiǎn)信息,，解答客戶對(duì)保險(xiǎn)的疑問(wèn)和困惑,。
中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司福州分公司
該公司（簡(jiǎn)稱太保福州分公司）是中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司（簡(jiǎn)稱太保總公司）設(shè)在福州的分支機(jī)構(gòu),，系全國(guó)性的股份制保險(xiǎn)企業(yè),，不具有法人資格，其民事責(zé)任由總公司承擔(dān),。前身為交通銀行福州支行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部,。1991年開(kāi)始為中國(guó)太平洋保險(xiǎn)廣州分公司代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，1991年8月，經(jīng)人行省分行批準(zhǔn)成立福州代理處,。1991年5月,，經(jīng)人行省分行批準(zhǔn)，由代理處改設(shè)辦事處,。1991年11月18日,，經(jīng)人行總行批準(zhǔn)，由辦事處升格為分公司,，時(shí)任公司副總經(jīng)理張慶永主持工作,，全轄正式職工96人，其中公司本部49人,，地址在福州市福新路華威大飯店15層,。
公司內(nèi)部設(shè)人秘處,、行政保衛(wèi)處,、業(yè)務(wù)管理處、業(yè)務(wù)處,、計(jì)劃財(cái)務(wù)處,、電腦處、市場(chǎng)管理處,、監(jiān)察審計(jì)處及人身險(xiǎn)部,；下設(shè)泉州、三明,、漳州和福州市臺(tái)江等支公司及福清,、馬尾、亭江等辦事處,。其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍：承保人民幣和外幣的各種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn),、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn),、人身保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)；辦理各種國(guó)內(nèi),、國(guó)際再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和法定保險(xiǎn)業(yè)務(wù),；與國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)及其有關(guān)機(jī)構(gòu)建立代理關(guān)系和業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系，代理外國(guó)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)辦理對(duì)損失的鑒定和理賠等業(yè)務(wù)及其委托的其他有關(guān)事宜,；有價(jià)證券投資,、實(shí)業(yè)投資和經(jīng)人行總行批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)的其他資金運(yùn)用業(yè)務(wù)，以及經(jīng)人行總行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù),。
年升格后,，公司業(yè)務(wù)運(yùn)行正常。當(dāng)年底實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)625萬(wàn)元。1998年由于上半年水災(zāi)等因素影響,，虧損594萬(wàn)元,，下半年經(jīng)采取扭虧增盈的措施，至年底實(shí)現(xiàn)扭虧目標(biāo),。當(dāng)年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入12885萬(wàn)元,，賠款支出6061萬(wàn)元，賠付率47,、04%,；人身險(xiǎn)保費(fèi)收入16735萬(wàn)元。
實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生,，指導(dǎo)學(xué)生的日常學(xué)習(xí),。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位,，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù),。我們同單位員工一樣上下班，完成單位工作,；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí),，努力汲取實(shí)踐知識(shí),。我們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng),。
參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核
在中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司福州分公司,，20xx年10月1日至3日我先后參加了新人培訓(xùn)班和銜接班，接受了保險(xiǎn)業(yè)基礎(chǔ)理論和中國(guó)太平洋的各個(gè)險(xiǎn)種的基本條款及規(guī)定的`培訓(xùn)和學(xué)習(xí),。
學(xué)預(yù)測(cè),，進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮，對(duì)我在進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì)時(shí)給予了莫大的幫助,。
經(jīng)過(guò)3的培訓(xùn)后,，從10月4日起我便在師傅的指導(dǎo)下開(kāi)始了我的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。新人上道,，自然容易多犯錯(cuò)盡管我試圖認(rèn)真做好每件事但是還是會(huì)出小差錯(cuò),，還是會(huì)緊張，遇到了許多這樣或那樣的問(wèn)題,。
我所推銷(xiāo)的主要是人身保險(xiǎn),。就是緣故再結(jié)合陌生，通過(guò)走訪客戶,，并根據(jù)其具體情況制定出相應(yīng)的壽險(xiǎn)計(jì)劃書(shū),，進(jìn)而跟單促成。人身保險(xiǎn)是以人的生命或身體為保險(xiǎn)對(duì)象的,，保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的生命或身體因遭受事故,、意外傷害、疾病、衰老等原因?qū)е碌乃劳?、殘疾,、喪失工作能力或者年老退休?zé)任給付保險(xiǎn)金的一種保險(xiǎn)方式。該險(xiǎn)種所涉及的往往是人的老,、死,、疾、殘等,，但在中國(guó)這樣一個(gè)儒教的國(guó)度了人們大多忌諱談?wù)撨@些話題,。所以即使人們有巨大的保險(xiǎn)需求，也很少有人主動(dòng)的去購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品,。另外,，由于極個(gè)別保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的對(duì)客戶欺詐行為，使得許多人對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員持不信任態(tài)度,，根本聽(tīng)不進(jìn)合理意見(jiàn),，使我們?cè)趯?shí)際工作中遇到很大的阻力和困難。再有,，在金融危機(jī)的影響下,，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量明顯降低,，而且公司的考核標(biāo)準(zhǔn)相比以前也更加嚴(yán)格,，比如，公司要求職員在保住原有客戶資源的基礎(chǔ)上開(kāi)拓更多的新客戶,，如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完不成任務(wù)就是卷鋪蓋走人,。因此，在此時(shí)進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè),，我感覺(jué)自己正面臨著前所未有的挑戰(zhàn),。
雖然在這段時(shí)間里遇到了許多挫折和困難，但我一直堅(jiān)信：年輕時(shí)遇到這些挫折其實(shí)是一種福氣,，因?yàn)閺闹蝎@得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)足以讓我們終生受用,。也不例外，在剛剛過(guò)去的近一個(gè)星期的實(shí)習(xí)中我也學(xué)的了不少讓我受益終生的實(shí)用知識(shí),。通過(guò)這段時(shí)間走訪客戶的種,、種經(jīng)歷和與市府及同事的交流溝通，讓我學(xué)會(huì)了如何工作,，更重要的是讓我明白了成為一個(gè)優(yōu)秀保險(xiǎn)推銷(xiāo)員應(yīng)具備的基本素質(zhì),。
通過(guò)這段實(shí)際的實(shí)習(xí)，我總結(jié)了幾點(diǎn)實(shí)習(xí)心得：
要有廣博專業(yè)精深的知識(shí)
人身保險(xiǎn)本身是一種合同,，也是一種家庭經(jīng)濟(jì)計(jì)劃,。它不但牽涉到法律。稅金、醫(yī)學(xué),、金融投資,、社會(huì)學(xué)方面的知識(shí)，還要考慮到客戶家庭情況,、收入狀況,、收入狀況及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃和投資方向及客戶的心理狀態(tài)和消費(fèi)習(xí)慣。所以一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)儲(chǔ)備專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí),，以及由保險(xiǎn)衍生出來(lái)的金融,、法律、財(cái)稅,、醫(yī)學(xué)等多方面的知識(shí),。除此之外，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員還要不斷地學(xué)習(xí)顧客心理學(xué),、行為科學(xué),、社會(huì)學(xué)、人際關(guān)系等多學(xué)科內(nèi)容,，并在實(shí)踐中不斷地感悟和總結(jié),。
要善于溝通，要有良好的口才
要說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品,，除了憑有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格外,，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說(shuō)怎樣讓自己的語(yǔ)言既有藝術(shù)性又有邏輯性。盡管在大學(xué)里有過(guò)不少這方面的鍛煉,，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)那些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，所以往后我要注重這方面能力的提高。
要有積極進(jìn)取的工作態(tài)度
在工作中,，你不只為公司創(chuàng)造了效益,，同時(shí)也提高了自己，像我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人,，更需要通過(guò)多做事來(lái)積累經(jīng)驗(yàn),。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做,，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事,，這樣才能多積累多提高。
要有團(tuán)隊(duì)精神
工作往往不是一個(gè)人的事情,，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目,，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通,、交流的能力以及與人合作的能力,。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng),，團(tuán)結(jié)合作，配合默契,，共赴成功,。個(gè)人要想成功及獲得好成績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,，在團(tuán)隊(duì)工作中,，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看,，自己本身受益其中,，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
這次實(shí)習(xí)把我們從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境,。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我深刻地體驗(yàn)到在一線戰(zhàn)場(chǎng)上營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)的酸甜苦辣，但路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,，在未來(lái)的日子里，我定會(huì)通過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自己,。多讀書(shū),、多學(xué)習(xí)，多經(jīng)驗(yàn)才是前途的保障,！在此,，特別感謝中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司福州分公司這段時(shí)間對(duì)我的栽培！
太平洋保險(xiǎn)培訓(xùn)心得篇七
通過(guò)此次實(shí)習(xí)讓我提前體驗(yàn)步入社會(huì)后的生活,，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)行業(yè)的基本知識(shí)和企業(yè)理念,，提升自己的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能,。進(jìn)一步接觸社會(huì),、了解社會(huì)。逐步增強(qiáng)自己的事業(yè)心,、責(zé)任感,，提高自己的人際交往能力。為將來(lái)就業(yè)積累一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。
中國(guó)太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司成立于1991年5月13日,，總部位于上海，20xx年12月25日在上海證交所a股上市（601601）,，20xx年12月23日在香港聯(lián)交所上市（021601）,。中國(guó)太平洋旗下?lián)碛袎垭U(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn),、資產(chǎn)管理,、養(yǎng)老保險(xiǎn)等專業(yè)子公司,。建立了覆蓋全國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，擁有5700多個(gè)分支機(jī)構(gòu),，7,、4萬(wàn)余名員工和30多萬(wàn)產(chǎn)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員，為全國(guó)5600萬(wàn)個(gè)人客戶和330萬(wàn)機(jī)構(gòu)客戶提供全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案,、投資理財(cái)和資產(chǎn)管理服務(wù),。公司總部大樓位于上海浦東新區(qū)陸家嘴金融中心。股東包括：寶鋼集團(tuán),、申能（集團(tuán)）有限公司,、美國(guó)凱雷集團(tuán)、保德信金融集團(tuán),、上海國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司,、上海煙草（集團(tuán)）公司、上海久事公司,、云南紅塔集團(tuán)有限公司,、大連實(shí)德集團(tuán)等。
在三個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，公司安排我從事壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,。壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位的職責(zé)：
1、對(duì)各個(gè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種有了熟悉的了解,；
2,、對(duì)客戶的資產(chǎn)家庭狀況做全面的了解并做好工作；
3,、根據(jù)客戶的需求為客戶做全方位的壽險(xiǎn)規(guī)劃,；
4、對(duì)客戶的售后服務(wù)要做到全面細(xì)致,；
5,、將保險(xiǎn)責(zé)任與免賠條款向客戶解釋清楚。
此次實(shí)習(xí)過(guò)程總體可分為三部分,，即崗前培訓(xùn),、銜接訓(xùn)練、正式崗位實(shí)習(xí),。 對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)
保險(xiǎn)可分為社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn),，社會(huì)保險(xiǎn)是在既定國(guó)家政策的引導(dǎo)下，由國(guó)家通過(guò)立法對(duì)公民強(qiáng)制征收保險(xiǎn)費(fèi),，形成保險(xiǎn)基金,。用以對(duì)其中因年老、疾病,、生育,、傷殘,、死亡和失業(yè)而導(dǎo)致喪失勞動(dòng)能力或失去工作機(jī)會(huì)的成員提供基本生活保障的一種社會(huì)保障制度。社會(huì)保險(xiǎn)不以盈利為目的,。而商業(yè)保險(xiǎn)是一種以營(yíng)為目的的`保險(xiǎn)形式,，它專門(mén)的保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)。保險(xiǎn)公司的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償以投保人交付保險(xiǎn)費(fèi)為前提,，具有有償性,、公開(kāi)性和自愿性，并力圖在損失補(bǔ)償后有一定的盈余,。在保期間,，保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人都以保險(xiǎn)合同來(lái)約定彼此的權(quán)利和義務(wù)。
在我看來(lái),，保險(xiǎn)也是給自己和他人的一份愛(ài),，一份責(zé)任，一個(gè)承諾,；保險(xiǎn)不是必需品,，但是必備品，人們總是在造成損失后才后悔沒(méi)有投保,，但此時(shí)后悔已無(wú)法挽回所造成損失,。雖然保險(xiǎn)不能預(yù)防和防止事故的發(fā)生，但是它能在事故發(fā)生后最大限度的彌補(bǔ)事故所造成的經(jīng)濟(jì)損失,。使被保險(xiǎn)人不至于因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的問(wèn)題而走投無(wú)路,。
人身保險(xiǎn)以人的壽命和身體為保險(xiǎn)標(biāo)的。當(dāng)被保險(xiǎn)人發(fā)生死亡,、傷殘,、疾病、年老等事故或保險(xiǎn)期滿時(shí)給付保險(xiǎn)金的一種險(xiǎn)種,。人身保險(xiǎn)的投保人按照保單的約定,，向保險(xiǎn)人繳納保險(xiǎn)費(fèi)，當(dāng)被保險(xiǎn)人在合同期限內(nèi)發(fā)生死亡,、傷殘,、疾病等保險(xiǎn)事故或達(dá)到人身保險(xiǎn)合同約定的年齡、期限時(shí),，保險(xiǎn)人依照合同約定向被保險(xiǎn)人或其受益人給付保險(xiǎn)金。人身保險(xiǎn)的具有保險(xiǎn)事故發(fā)生通常具有必然性,；人身保險(xiǎn)事故的發(fā)生具有分散性,；人身保險(xiǎn)中死亡事故的發(fā)生概率隨被被保險(xiǎn)人年齡增長(zhǎng)而增加，其具有相對(duì)穩(wěn)定性,。
人身保險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo),，就是在不斷變化的人身保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境中,，旨在滿足消費(fèi)者各種人身保險(xiǎn)需求、實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司利潤(rùn)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程,。它包括人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的構(gòu)思,、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì),、費(fèi)率厘定,、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)及售后服務(wù)等一系列與人身保險(xiǎn)市場(chǎng)有益的計(jì)劃與實(shí)施活動(dòng),。我在太平洋保險(xiǎn)公司主要從事間接營(yíng)銷(xiāo)渠道中的個(gè)人人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，主要作為營(yíng)銷(xiāo)員從事人身保險(xiǎn)的銷(xiāo)售，跟隨老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和人際關(guān)系的處理,。做好對(duì)客戶的服務(wù)工作,，過(guò)程主要包括咨詢、約訪,、面談,、締約、收費(fèi)等,，如果保險(xiǎn)標(biāo)的的發(fā)生符合合約規(guī)定的保險(xiǎn)事故,，還要包括審核、理賠,、契約變更,、附加價(jià)值服務(wù)等過(guò)程，還有可能發(fā)生投保人和保險(xiǎn)人之間的法律申述過(guò)程,。
人身保險(xiǎn)的給付人身保險(xiǎn)金的給付主要包括人壽保險(xiǎn)金的給付,，人身意外保險(xiǎn)金和醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)金的給付。
對(duì)于員工而言：跟對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就解決了路線問(wèn)題,。
為了使企業(yè)能夠更好的發(fā)展,，管理者首先要制定一個(gè)完備的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模式，其次想辦法提高工作效率,、降低勞動(dòng)成本以及節(jié)省企業(yè)不必要的開(kāi)支,。再者就是管理者必須優(yōu)化資源配置，對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行資源整合,。其中最主要的就是人力資源整合,。人力資源是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，企業(yè)要提高盈利能力,、市場(chǎng)形象,、社會(huì)影響力必須先提升員工的技術(shù)水平和素質(zhì)。對(duì)員工要定期組織開(kāi)例會(huì),，及時(shí)交流工作經(jīng)驗(yàn),、提出工作中存在的問(wèn)題,，以便解決，并附帶企業(yè)工作技能培訓(xùn),，培訓(xùn)之后要進(jìn)行考核,，以檢查培訓(xùn)效果。根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn),，安排適合他們的工作,，并要讓他們感受到一定的工作壓力，在能夠做好自己本職工作的同時(shí),，要能夠勝任其他工作,，實(shí)現(xiàn)工作角色的轉(zhuǎn)換。為了降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),，盡量不要讓某一人負(fù)責(zé)企業(yè)某項(xiàng)工作的全部?jī)?nèi)容,，這樣一是增加了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)性，二是不便于實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)換,。
企業(yè)在用人上要秉承公開(kāi),、公正、公平的人才選拔制度,，獎(jiǎng)罰分明,。建造一個(gè)和諧、溫馨的工作環(huán)境,。讓員工對(duì)企業(yè)有一種歸屬感,，這樣他們才會(huì)認(rèn)同企業(yè)文化、全心全意為企業(yè)發(fā)展出謀劃策,，克忠職守為企業(yè)服務(wù),。
通過(guò)此次實(shí)習(xí)讓我了解了保險(xiǎn)行業(yè)的一些基本知識(shí)，特別是人身保險(xiǎn),。同時(shí)我還熟悉了人身保險(xiǎn)的基本險(xiǎn)種以及直賠中心理賠流程和給付流程,。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中我還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī),、掃描儀,、理賠系統(tǒng)的操作和查價(jià)以及一些客戶服務(wù)方式等。
實(shí)習(xí)讓我明白保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)主要有直銷(xiāo),、營(yíng)銷(xiāo)和代理業(yè)務(wù),，保險(xiǎn)公司必須對(duì)被保險(xiǎn)人履行如實(shí)告知義務(wù)和理賠服務(wù)承諾。其理賠模式主要有自做和外包模式,，也可以兩種模式并舉,。保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種新興的發(fā)展模式，因?yàn)檫@種營(yíng)銷(xiāo)模式更加方便,、快捷,，也更節(jié)省成本。
能夠來(lái)到太平洋實(shí)習(xí),，感受太平洋的工作氛圍,，學(xué)習(xí)他們的工作技能，并且還為你安排一位實(shí)習(xí)老師,，我覺(jué)得還是蠻幸運(yùn)的,。回顧此次實(shí)習(xí),，我感慨頗深,，期間有辛苦、有疲憊,、也有歡笑,。雖然只有短短的三個(gè)月，但我卻收獲了很多,。
從實(shí)習(xí)開(kāi)始,，我們的實(shí)習(xí)過(guò)程就已經(jīng)被安排得有條不紊，先是巴立樂(lè)巴總對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn),，了解保險(xiǎn)行業(yè),，熟悉保險(xiǎn)條款、理賠流程和企業(yè)文化,。之后就隨著我的老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)接觸各種各樣的案件,。看著他怎樣對(duì)待客戶的處理咨詢,、及理賠和對(duì)客戶的整個(gè)展業(yè)過(guò)程,。待熟悉之后就由我來(lái)操作，他則在一旁指導(dǎo),。慢慢地我就能夠完成一些簡(jiǎn)單的客戶服務(wù),。對(duì)直賠定損熟悉之后，我就開(kāi)始跑外勤,，去接觸各種客戶,，接觸各個(gè)類(lèi)型的大案件。大案件在處理起來(lái)就比較費(fèi)神,，也比較辛苦,。但我覺(jué)得更能夠歷練自己，讓自己成長(zhǎng)得更快,。
面對(duì)一個(gè)這樣復(fù)雜的交際圈,，我接觸了許多人，他們中有有素質(zhì)的，也有蠻橫不講理的,，他們利用公司一些制度的不健全以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)的可操作性大來(lái)保全自身利益,。因此公司難免會(huì)產(chǎn)生一些不必要的經(jīng)濟(jì)損失，但卻無(wú)能為力,。社會(huì)的色彩很濃也很雜,。
能夠擁有這樣一次獨(dú)一無(wú)二的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)我覺(jué)得是幸運(yùn)的，因?yàn)槲夷軌蚪佑|到形形色色的人,，我可以從他們身上學(xué)習(xí)到許多優(yōu)秀的品質(zhì),，改正自身的一些不良行為，同時(shí)也通過(guò)接觸不同的人,，增強(qiáng)自己的人際交往能力和社會(huì)適應(yīng)能力,，讓自己在以后的生活中更加自信，更加堅(jiān)強(qiáng),。
今天,，我的實(shí)習(xí)結(jié)束了。在這三個(gè)月中,，我付出了辛勞,，同時(shí)也收獲了碩果。我要感謝我的母校 學(xué)院,，一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng),，感謝xx專業(yè)全體老師傳授給我專業(yè)知識(shí)。感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)xx,，感謝xx所有給予我?guī)椭娜恕?/p>
太平洋保險(xiǎn)培訓(xùn)心得篇八
通過(guò)此次實(shí)習(xí)讓我提前體驗(yàn)步入社會(huì)后的生活,，學(xué)習(xí)保險(xiǎn)行業(yè)的基本知識(shí)和企業(yè)理念，提升自己的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能,。進(jìn)一步接觸社會(huì),、了解社會(huì)。逐步增強(qiáng)自己的事業(yè)心,、責(zé)任感,，提高自己的人際交往能力。為將來(lái)就業(yè)積累一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。
(一)實(shí)習(xí)單位的基本情況
中國(guó)太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司成立于1991年5月13日,，總部位于上海，20xx年12月25日在上海證交所a股上市(601601),，20xx年12月23日在香港聯(lián)交所上市(021601),。中國(guó)太平洋旗下?lián)碛袎垭U(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn),、資產(chǎn)管理,、養(yǎng)老保險(xiǎn)等專業(yè)子公司,。建立了覆蓋全國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，擁有5700多個(gè)分支機(jī)構(gòu),，7.4萬(wàn)余名員工和30多萬(wàn)產(chǎn)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員,，為全國(guó)5600萬(wàn)個(gè)人客戶和330萬(wàn)機(jī)構(gòu)客戶提供全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案、投資理財(cái)和資產(chǎn)管理服務(wù),。公司總部大樓位于上海浦東新區(qū)陸家嘴金融中心,。股東包括：寶鋼集團(tuán),、申能(集團(tuán))有限公司,、美國(guó)凱雷集團(tuán)、保德信金融集團(tuán),、上海國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限公司,、上海煙草(集團(tuán))公司、上海久事公司,、云南紅塔集團(tuán)有限公司,、大連實(shí)德集團(tuán)等。
(二)實(shí)習(xí)崗位基本情況
在三個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，公司安排我從事壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,。壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)崗位的職責(zé)： 1.對(duì)各個(gè)保險(xiǎn)險(xiǎn)種有了熟悉的了解;
2.對(duì)客戶的資產(chǎn)家庭狀況做全面的了解并做好保密工作; 3.根據(jù)客戶的需求為客戶做全方位的壽險(xiǎn)規(guī)劃; 4.對(duì)客戶的售后服務(wù)要做到全面細(xì)致; 5.將保險(xiǎn)責(zé)任與免賠條款向客戶解釋清楚。
此次實(shí)習(xí)過(guò)程總體可分為三部分,，即崗前培訓(xùn),、銜接訓(xùn)練、正式崗位實(shí)習(xí),。(一)對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)
保險(xiǎn)可分為社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn),，社會(huì)保險(xiǎn)是在既定國(guó)家政策的引導(dǎo)下，由國(guó)家通過(guò)立法對(duì)公民強(qiáng)制征收保險(xiǎn)費(fèi),，形成保險(xiǎn)基金,。用以對(duì)其中因年老、疾病,、生育,、傷殘、死亡和失業(yè)而導(dǎo)致喪失勞動(dòng)能力或失去工作機(jī)會(huì)的成員提供基本生活保障的一種社會(huì)保障制度,。社會(huì)保險(xiǎn)不以盈利為目的,。而商業(yè)保險(xiǎn)是一種以營(yíng)為目的的保險(xiǎn)形式，它專門(mén)的保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng),。保險(xiǎn)公司的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償以投保人交付保險(xiǎn)費(fèi)為前提,，具有有償性、公開(kāi)性和自愿性,，并力圖在損失補(bǔ)償后有一定的盈余,。在保期間，保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人都以保險(xiǎn)合同來(lái)約定彼此的權(quán)利和義務(wù)。
在我看來(lái),，保險(xiǎn)也是給自己和他人的一份愛(ài),，一份責(zé)任，一個(gè)承諾;保險(xiǎn)不是必需品,，但是必備品,，人們總是在造成損失后才后悔沒(méi)有投保，但此時(shí)后悔已無(wú)法挽回所造成損失,。雖然保險(xiǎn)不能預(yù)防和防止事故的發(fā)生,，但是它能在事故發(fā)生后最大限度的彌補(bǔ)事故所造成的經(jīng)濟(jì)損失。使被保險(xiǎn)人不至于因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的問(wèn)題而走投無(wú)路,。
(二)對(duì)太平洋人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí) 1.人身保險(xiǎn)范圍
人身保險(xiǎn)以人的壽命和身體為保險(xiǎn)標(biāo)的,。當(dāng)被保險(xiǎn)人發(fā)生死亡、傷殘,、疾病,、年老等事故或保險(xiǎn)期滿時(shí)給付保險(xiǎn)金的一種險(xiǎn)種。人身保險(xiǎn)的投保人按照保單的約定,，向保險(xiǎn)人繳納保險(xiǎn)費(fèi),，當(dāng)被保險(xiǎn)人在合同期限內(nèi)發(fā)生死亡、傷殘,、疾病等保險(xiǎn)事故或達(dá)到人身保險(xiǎn)合同約定的年齡,、期限時(shí)，保險(xiǎn)人依照合同約定向被保險(xiǎn)人或其受益人給付保險(xiǎn)金,。人身保險(xiǎn)的具有保險(xiǎn)事故發(fā)生通常具有必然性;人身保險(xiǎn)事故的發(fā)生具有分散性;人身保險(xiǎn)中死亡事故的'發(fā)生概率隨被被保險(xiǎn)人年齡增長(zhǎng)而增加,，其具有相對(duì)穩(wěn)定性。
2.人身保險(xiǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
人身保險(xiǎn)的營(yíng)銷(xiāo),，就是在不斷變化的人身保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境中,，旨在滿足消費(fèi)者各種人身保險(xiǎn)需求、實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司利潤(rùn)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程,。它包括人身保險(xiǎn)產(chǎn)品的構(gòu)思,、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì),、費(fèi)率厘定,、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)及售后服務(wù)等一系列與人身保險(xiǎn)市場(chǎng)有益的計(jì)劃與實(shí)施活動(dòng),。我在太平洋保險(xiǎn)公司主要從事間接營(yíng)銷(xiāo)渠道中的個(gè)人人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，主要作為營(yíng)銷(xiāo)員從事人身保險(xiǎn)的銷(xiāo)售，跟隨老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和人際關(guān)系的處理,。做好對(duì)客戶的服務(wù)工作,，過(guò)程主要包括咨詢,、約訪、面談,、締約,、收費(fèi)等，如果保險(xiǎn)標(biāo)的的發(fā)生符合合約規(guī)定的保險(xiǎn)事故,，還要包括審核,、理賠、契約變更,、附加價(jià)值服務(wù)等過(guò)程,，還有可能發(fā)生投保人和保險(xiǎn)人之間的法律申述過(guò)程。
3.人身保險(xiǎn)的核保與理賠
核保是保險(xiǎn)人對(duì)申請(qǐng)保險(xiǎn)保障的準(zhǔn)被保險(xiǎn)人的風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行選折或評(píng)估,，以決定是否承保和確定承保條件的過(guò)程,。核保流程要經(jīng)過(guò)四次風(fēng)險(xiǎn)選擇，既業(yè)務(wù)員核保,、體檢醫(yī)師核保、專業(yè)部門(mén)核保以及生存調(diào)查,。主要通過(guò)對(duì)投保單,、體檢報(bào)告書(shū)、病歷報(bào)告書(shū)和生存調(diào)查報(bào)告等資料來(lái)進(jìn)行核保,。進(jìn)而將核保對(duì)象劃分為標(biāo)準(zhǔn)體,、次健體、拒保體和延期體,。人身保險(xiǎn)的理賠流程有受理登記,，審核各項(xiàng)單證和證明材料，現(xiàn)場(chǎng)查勘,，責(zé)任審核,，理賠計(jì)算。
4.人身保險(xiǎn)的給付人身保險(xiǎn)金的給付主要包括人壽保險(xiǎn)金的給付,，人身意外保險(xiǎn)金和醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)金的給付,。
(三)對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)
對(duì)于員工而言：跟對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就解決了路線問(wèn)題。
為了使企業(yè)能夠更好的發(fā)展,，管理者首先要制定一個(gè)完備的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模式,，其次想辦法提高工作效率、降低勞動(dòng)成本以及節(jié)省企業(yè)不必要的開(kāi)支,。再者就是管理者必須優(yōu)化資源配置,，對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行資源整合。其中最主要的就是人力資源整合,。人力資源是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,，企業(yè)要提高盈利能力,、市場(chǎng)形象、社會(huì)影響力必須先提升員工的技術(shù)水平和素質(zhì),。對(duì)員工要定期組織開(kāi)例會(huì),，及時(shí)交流工作經(jīng)驗(yàn)、提出工作中存在的問(wèn)題,，以便解決,，并附帶企業(yè)工作技能培訓(xùn)，培訓(xùn)之后要進(jìn)行考核,，以檢查培訓(xùn)效果,。根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)，安排適合他們的工作,，并要讓他們感受到一定的工作壓力,，在能夠做好自己本職工作的同時(shí)，要能夠勝任其他工作,，實(shí)現(xiàn)工作角色的轉(zhuǎn)換,。為了降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，盡量不要讓某一人負(fù)責(zé)企業(yè)某項(xiàng)工作的全部?jī)?nèi)容,，這樣一是增加了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)性,，二是不便于實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)換。
企業(yè)在用人上要秉承公開(kāi),、公正,、公平的人才選拔制度，獎(jiǎng)罰分明,。建造一個(gè)和諧,、溫馨的工作環(huán)境。讓員工對(duì)企業(yè)有一種歸屬感,，這樣他們才會(huì)認(rèn)同企業(yè)文化,、全心全意為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，克忠職守為企業(yè)服務(wù),。
(四)實(shí)習(xí)過(guò)程中其他能力的提升
1.通過(guò)此次實(shí)習(xí)讓我了解了保險(xiǎn)行業(yè)的一些基本知識(shí),，特別是人身保險(xiǎn)。同時(shí)我還熟悉了人身保險(xiǎn)的基本險(xiǎn)種以及直賠中心理賠流程和給付流程,。
2.在實(shí)習(xí)過(guò)程中我還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī),、傳真機(jī)、掃描儀,、理賠系統(tǒng)的操作和查價(jià)以及一些客戶服務(wù)方式等,。
3.實(shí)習(xí)讓我明白保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)主要有直銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)和代理業(yè)務(wù),，保險(xiǎn)公司必須對(duì)被保險(xiǎn)人履行如實(shí)告知義務(wù)和理賠服務(wù)承諾,。其理賠模式主要有自做和外包模式,，也可以兩種模式并舉。保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種新興的發(fā)展模式,，因?yàn)檫@種營(yíng)銷(xiāo)模式更加方便,、快捷，也更節(jié)省成本,。
能夠來(lái)到太平洋實(shí)習(xí),，感受太平洋的工作氛圍，學(xué)習(xí)他們的工作技能,，并且還為你安排一位實(shí)習(xí)老師,，我覺(jué)得還是蠻幸運(yùn)的?；仡櫞舜螌?shí)習(xí),，我感慨頗深，期間有辛苦,、有疲憊,、也有歡笑。雖然只有短短的三個(gè)月,，但我卻收獲了很多,。
從實(shí)習(xí)開(kāi)始，我們的實(shí)習(xí)過(guò)程就已經(jīng)被安排得有條不紊,，先是巴立樂(lè)巴總對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，了解保險(xiǎn)行業(yè),，熟悉保險(xiǎn)條款,、理賠流程和企業(yè)文化。之后就隨著我的老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)接觸各種各樣的案件,?？粗鯓訉?duì)待客戶的處理咨詢、及理賠和對(duì)客戶的整個(gè)展業(yè)過(guò)程,。待熟悉之后就由我來(lái)操作,，他則在一旁指導(dǎo)。慢慢地我就能夠完成一些簡(jiǎn)單的客戶服務(wù),。對(duì)直賠定損熟悉之后,，我就開(kāi)始跑外勤，去接觸各種客戶,，接觸各個(gè)類(lèi)型的大案件,。大案件在處理起來(lái)就比較費(fèi)神，也比較辛苦,。但我覺(jué)得更能夠歷練自己,，讓自己成長(zhǎng)得更快,。
面對(duì)一個(gè)這樣復(fù)雜的交際圈，我接觸了許多人,，他們中有有素質(zhì)的,，也有蠻橫不講理的，他們利用公司一些制度的不健全以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)的可操作性大來(lái)保全自身利益,。因此公司難免會(huì)產(chǎn)生一些不必要的經(jīng)濟(jì)損失,，但卻無(wú)能為力。社會(huì)的色彩很濃也很雜,。
能夠擁有這樣一次獨(dú)一無(wú)二的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)我覺(jué)得是幸運(yùn)的,，因?yàn)槲夷軌蚪佑|到形形色色的人，我可以從他們身上學(xué)習(xí)到許多優(yōu)秀的品質(zhì),，改正自身的一些不良行為,，同時(shí)也通過(guò)接觸不同的人，增強(qiáng)自己的人際交往能力和社會(huì)適應(yīng)能力,，讓自己在以后的生活中更加自信,，更加堅(jiān)強(qiáng)。
今天,，我的實(shí)習(xí)結(jié)束了,。在這三個(gè)月中，我付出了辛勞,，同時(shí)也收獲了碩果,。我要感謝我的母校——________學(xué)院,，一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng),，感謝_____專業(yè)全體老師傳授給我專業(yè)知識(shí)。感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)_____,，感謝______所有給予我?guī)椭娜恕?/p>
