總結是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助。

銀行員工年終工作總結篇一

轉眼之間就到了年底了,，來到xx銀行工作其實才幾個月的時間,，在這幾個月中自己是成長得比較的快的，也學到了很多的工作技能,。新一階段的工作已經(jīng)快開始了,，我想在新的一年中取得更大的進步，所以我決定做一個年終的工作總結,，總結自己這幾個月的工作,，找出自己的不足爭取在明年的工作中進行改變，讓自己能夠把工作完成得越來越好,。

在銀行工作的這幾個月自己早已經(jīng)適應了工作的節(jié)奏,，現(xiàn)在跟剛剛進入這里的時候相比已經(jīng)是有了很大的進步了的，自己也學習到了很多的工作技能,?？偟膩碚f自己的表現(xiàn)還是很不錯的，在工作上沒有出現(xiàn)過什么失誤,，也能夠很好的完成自己的工作任務,。在這段日子里我是很認真的在學習新的知識的，每天也是很努力的在工作,。雖然現(xiàn)在我的工作能力還不是特別的好的,，但是至少一直是有在進步的。我之后也是會保持自己現(xiàn)在這樣的工作態(tài)度,，讓自己能夠有更好的工作能力，也能夠學到更多的技能,。

其實不管是哪一個行業(yè)的工作都是不容易的,，也都是需要認真的去做才能夠做好的。在這里工作的這幾個月,，我覺得想要完成這個工作是不難的,，只要上班沒有偷懶那是一定能夠完成的，但想要做好的話是需要付出很多的努力的。在我們行那些工作能力很好的同事在我這個階段都是很努力的,，我也想要成為向他們那樣的人,，所以我覺得自己還是要更努力才行。在工作的時候也一定要認真仔細,，一定不要讓自己出現(xiàn)一些不該有的錯誤,，這樣影響是比較的大的，所以自己也是要努力的去改變自己粗心的毛病的,，雖然現(xiàn)在還沒有影響,，但以后是一定會讓我出現(xiàn)錯誤的。

新的一年的工作馬上就要開始了,，自己在新的一年中要更加的努力,。在這里工作也已經(jīng)有好幾個月了，工作的流程也已經(jīng)很熟練了,，但跟其它的同事還是有很大的差距,，所以必須要更加的努力才有可能追趕上別人的腳步，至少要拉近跟其他人之間的距離,。在新的一年中自己要改變一些會影響到工作的不好的習慣,，讓自己能夠把工作完成得更好，也能夠更好的去完成自己的工作,。

新的一年是必須要努力的,，不能把自己是一個新員工當做是自己遲遲不進步的借口，反而是要當做是一個自己前進的動力,。

銀行員工年終工作總結篇二

20××年,，我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作,，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中,，我做到認真,、細致，合規(guī)合法,，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產品中,，我積極宣傳，努力推薦,，共銷售銀行理財產品萬元,，其中：基金萬元，保險萬元,，銀行卡萬元,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急,，想客戶之所想,，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶,，取得了較好的工作成效,。在服務老客戶的過程中，我用心細致,，引入關系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務,，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。

在日常一線前臺柜員工作中,，我以實事求是,、求真務實的精神，以誠信履約,，誠實待客為客戶提供貼近的服務,，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本,，以客為尊,，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑,、多一份理解,、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容,，真誠把客戶視為朋友,，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象，做到真誠服務關愛無限,，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷,，提高客戶的忠誠度。

20××年,，我切實按照銀行的要求,，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品,，完成了任務,，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎上,，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平,，更加刻苦勤奮,，更加認真努力，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻,。

在過去的一年里,，我在大堂經(jīng)理崗位上圍繞崗位職責主要開展了以下工作：

一、負責分流,、引導客戶,，根據(jù)客戶需求，引導客戶到相關的業(yè)務區(qū)域辦理業(yè)務,，向客戶推薦使用自助設備辦理業(yè)務,，并鼓勵客戶長期使用適當?shù)姆涨?指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道。

二,、為客戶提供基本的咨詢服務,，解決客戶遇到的業(yè)務問題，根據(jù)客戶需求,，主動宣傳推介各種新產品和特色服務,。

三、識別優(yōu)質客戶,，根據(jù)分層次服務的原則,，給予特別關注和優(yōu)先服務，向客戶經(jīng)理推薦可能的優(yōu)質客戶,。

四,、遵守大堂服務標準,，及時、耐心,、有效地處理客戶意見,、批評和誤會，保障網(wǎng)點內外現(xiàn)場服務的有效性,、高質量和高效率,，提高客戶滿意度。

五,、利用大堂物理空間和空閑時間向客戶推薦產品,，共營銷理財產品2340萬，基金330萬,，保險xx3萬,，信用卡217張，新增日均存款630萬,。

一,、由于在大堂經(jīng)理的崗位上工作時間較長，在接待客戶時雖然很熟練但很多時候偏于表面,，沒有更深地挖掘客戶的需求,，推薦產品不夠主動。

二,、日常工作中處理雜務時間偏多,，以致對優(yōu)質客戶關注度不夠，與客戶經(jīng)理和理財經(jīng)理的互動不足,，潛在客戶推薦不多,。

三、對客戶提出的意見建議重視程度不夠,，很多時候只是單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決,，沒有從源頭上杜絕問題的發(fā)生，從而降低了客戶滿意度,。

四,、在客戶交往與關系維護時手段簡單，技巧有待提高,，溝通營銷效果不明顯,。

在今年的旺季工作中，針對以前工作的優(yōu)勢劣勢,，我主要做好以下幾點：做好本職工作,，以飽滿的工作熱情和專業(yè)的工作態(tài)度迎接客戶;注重團隊合作精神，與柜員和值班經(jīng)理配合做好柜面客戶服務工作，與理財經(jīng)理配合做好優(yōu)質客戶轉介工作;加強自身業(yè)務知識學習和客戶關系處理能力,，更好為客戶解決碰到的各種問題,，把客戶牢牢系在我行;加大產品推薦營銷力度，完成各項營銷任務,。

銀行員工年終工作總結篇三

20xx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx支行，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示xx行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務,，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在xx行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務,，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到xx行人的真誠,，感受到在xx行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪,！為此,，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習,；

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),；

三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處；

四是清醒的認識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學習業(yè)務知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款，賬務錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務,，做到操作標準、服務規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上,，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務,，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷,、準確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準時,、定時、隨時的服務,。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望,！但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻！今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的xx行崗位,，xx行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與xx行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)銀xx行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

銀行員工年終工作總結篇四

為從根本上解決困繞我行的基礎管理差,，內部控制力弱的問題,，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎工作會議。會議認真查找了我行會計基礎管理方面問題,，深入分析了問題存在的原因,，提出了提高我行會計內控管理水平的具體措施。

1,、以抓《中國農業(yè)銀行省分行會計內控管理盡職指引》和在會計基礎管理工作會議上簽訂的《會計基礎管理及內控建設責任書》的落實為契機,，把各級行的行長、分管行長,、會計部門(職能所在部門)負責人,、會計主管、監(jiān)管員以及人事,、監(jiān)察等相關職能納入會計內控管理組織體系，大家各司其職,、齊抓共管,、相互制約、相互監(jiān)督,、一體考核,，讓會計內控管理關系更清晰，會計內控管理層次得到提升,。

2,、堅持按季組織開展監(jiān)管檢查工作，促進會計內控管理水平逐步提高,。會計監(jiān)管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線,。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難,，我還是堅持按計劃,、按程序每季度對各縣支行各經(jīng)營機構組織開展一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案,、有通知,、有記錄,、有整改、對責任人有處理,。監(jiān)管的內容也嚴格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細化,，不敢有絲毫的馬虎。

從已經(jīng)結束的前三季度監(jiān)管來看,，累計查出問題273個次,，絕大部分問題已得到整改或改善，處理或建議處理責任人96人次,，其中扣發(fā)考核性工資44人次,，扣款金額7750元，向州分行員工違規(guī)行為積分管理辦法領導小組辦公室提請積分建議52人次,。我把實質重于形式作為監(jiān)管的重要原則,，通過持續(xù)、認真細致的監(jiān)管,，我們的會計內控管理水平有了明顯的進步,。

3、堅持值班制度,，提高預警信息核銷的及時性和真實性,，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。

州分行會計結算部分設后,，我對會計監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視,，明確責任到人并嚴格執(zhí)行值班員每日在線值班監(jiān)控預警信息，督促網(wǎng)點機構會計主管按時核銷預警信息,。對督辦信息及時分配給包片監(jiān)管員進行核實回復,。節(jié)假日輪流值班，值班員輪班或休假交接時,，通過“值班交接”功能進行交接,。值班工作的加強，直接促進了我行預警信息核銷效率的提高,，更重要的是對會計人員產生了一種持續(xù)的強大的監(jiān)督和震懾作用,。

4、注重提高會計主管的業(yè)務素質與履職能力,。會計主管履職到位與否,，是會計內控好壞的關鍵一環(huán)，年,，我認真貫徹落實會計主管委派制,，倡導提高會計主管待遇，加大考核力度,，提高會計主管履職能力,。年,，我督促對在同一機構履職滿一年的會計主管進行輪換調整，全州九個營業(yè)機構共輪換會計主管六名,，新委派會計主管三名,，增派會計副主管兩名。我按月組織召開由分管行領導,、直管網(wǎng)點會計主管,、會計結算部人員、網(wǎng)點負責人等人員參加的會計主管例會,，分析內控形勢,，學習新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題,。以會代訓,，提高會計主管的業(yè)務素質與履職能力。

1,、深入學習實踐科學發(fā)展觀,。深入學習實踐科學發(fā)展觀活動是適應新形勢，完成新任務,，實現(xiàn)新發(fā)展的需要,，對于推動我行業(yè)務經(jīng)營又好又快發(fā)展具有極其重要的歷史意義和現(xiàn)實意義。通過認真的思考,、學習和實踐,，我認為我行會計工作要貫徹落實科學發(fā)展觀，讓會計工作上水平,，為我行經(jīng)營改革發(fā)展大局做出應有的貢獻,，著重應做好以下幾點。

(1),、堅持以人為本，狠抓內控建設,?！耙匀藶楸尽保强茖W發(fā)展觀的本質和核心,。銀行會計工作要真正做到以人為本,，把全面、協(xié)調,、可持續(xù)的發(fā)展觀深入貫徹落實到工作實踐中去,，最重要的就是要抓好內控建設，確保業(yè)務實現(xiàn)“又好又快”地發(fā)展,?！昂谩笔侵纲|量,、安全，“快”是指速度,、效益,。這是在強調內控優(yōu)先，是一種發(fā)展觀念的轉變,。對銀行來講,，首先就是要講風險、內控,，然后才是效益,、發(fā)展。

(2),、堅持全面,、協(xié)調發(fā)展，突出工作重點,。會計工作落實科學發(fā)展觀,，必須堅持全面協(xié)調發(fā)展的方針。對我行會計結算工作來講,，所謂“全面”,，就是要全面履行會計核算和會計監(jiān)督職能，全面提高會計質量和會計工作水平,，將凡是有經(jīng)濟活動的地方都要納入會計的視野;所謂“協(xié)調”,，就是要使會計工作與全行整體利益和改革發(fā)展的大局相適應，使會計核算和會計監(jiān)督兩方面相互促進,，協(xié)調發(fā)展,。

(3)、堅持可持續(xù)發(fā)展,，構建風險防控長效機制,。會計工作要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，構建風險防控長效機制,，必須堅持精細化管理和執(zhí)行力建設,。要堅決貫徹“內控優(yōu)先”的理念，特別是在案件防控工作中,，要“警鐘長鳴”,。人員管理要常抓不懈。要通過強化培訓,、完善“技防”措施,、加大獎懲力度等多種手段，提高相關人員的風險識別能力,。要強化問責,，不斷健全完善考核激勵機制,。

2、認真組織部門員工和業(yè)務條線參加《員工行為守則》教育檢查活動,。農業(yè)銀行每位員工的服務和言行舉止直接體現(xiàn)農行的社會形象和社會聲譽,。總行制定專門的守則來統(tǒng)一規(guī)范全行員工的行為準則,，弘揚良好的職業(yè)操守,，倡導按規(guī)則為人做事的風氣，是做好各項工作,、推動全行改革發(fā)展非常重要的基礎和保障,。

學習好、領會好,、遵守好《守則》,，將有助于規(guī)范全行服務標準，提升全行金融服務水平;有助于防范合規(guī)風險和操作風險;有利于推動全行合規(guī)文化建設,。為達到規(guī)范行為,、培育文化、弘揚正氣,、改善形象的目的,，我按照怒江州分行開展《中國農業(yè)銀行員工行為守則》教育檢查活動實施方案的部署，積極組織我部員工和業(yè)務條線積極參加學習教育,、檢查評價和總結驗收各階段的活動,。

我本人參加了省分行開展《員工行為守則》教育檢查活動視頻會議。反復學習了褚行長“一把手”所作的“學習第一,、認真第一,、責任第一”的精彩而語重心長的講課。通過會計主管例會和部務會等多種形式組織員工集體學習《員工行為守則》并討論交流學習心得,。組織部室員工參加網(wǎng)上測試并全部順利通過,。我還公開在部室內進行了述合規(guī)，自覺接受大家的監(jiān)督,，同時組織部室員工進行對照檢查評分,，簽署了《承諾書》，教育檢查活動所形成的材料已整理移交辦公室,。

通過集中系統(tǒng)的《員工行為守則》教育檢查活動，讓我更加深刻地理解了《守則》的內在涵義,，更準確地把握《守則》具體條文與精神實質,，讓我知曉何事可為、何事不可為,，自覺用《守則》標準規(guī)范自身行為,。我決心認真執(zhí)行《守則》,，率先垂范，力求在部室內和條線上形成守法合規(guī)氛圍,。

根據(jù)總行和省分行對金庫管理體制的改革和日趨嚴格的管理要求,，我按照分管領導的安排，牽頭組織成立州分行現(xiàn)金管理中心,，在人員極其有限的情況下,，通過合理設置崗位、對金庫門進行技術改造等措施最大限度地保障了按照制度要求對中心金庫實行專業(yè)化管理的需要,。對不符合保留條件的蘭坪金頂營業(yè)所金庫積極組織撤并,。按制度要求監(jiān)督并親自參與查庫，把金庫管理作為每次會計監(jiān)管的重點內容之一,。

此外,，在分管領導的重視下，我行查庫“飛行隊”的工作得到加強,，一是調整充實了人員,，二是先后組織了20余次突擊查庫活動，檢查了轄內大小所有金庫,，通過專項督導,，諸如損傷券解繳人行、假幣收繳流程不清,、庫存登記簿券別與實物券別不符等問題得到及時糾正,，金庫門不合規(guī)等問題得到及時解決，進一步強化對全轄庫款安全管理,，健全金庫管理制度,。

不良資產剝離是農行財務重組的重要環(huán)節(jié)，其中與我部工作聯(lián)系緊密的是剝離前對擬剝離不良資產的核對確認工作和剝離時對在剝離范圍內但不符合自動剝離條件的資產進行手工錄入剝離以及剝離后續(xù)賬務處理幾項,。

為確保整個剝離工作萬無一失,，對以上工作我都主動學習、主動參與,，及時指導轄屬機構對擬剝離不良貸款按戶逐筆進行核對,，確保cms貸款憑證號與cas貸款賬號建立正確的對應關系，確保兩系統(tǒng)戶名,、基準日余額和當前余額一致,，不一致的，查明原因,，按要求做了整改,。對擬剝離非信貸不良資產，按照剝離要求，認真及時組織有關支行做好擬剝離非信貸不良資產賬務劃轉信息的準備工作,，逐個賬戶填寫《非信貸不良資產賬務劃轉信息清單》,，規(guī)范填寫賬戶合并、拆分信息表,，確保剝離日成功劃轉,。

根據(jù)財政部最后確定的剝離要求，財政部只對基準日本金支付對價款,，對基準日表內外利息和基準日后新產生的表內外利息,，都不再支付對價款，需要無償剝離,，并且基準日后收回的表內外利息需無償剝給委托處置行,。因此，要對系統(tǒng)已自動進行賬務處理,，但不符合財政部要求的部分賬務進行沖正,，同時，還要對系統(tǒng)未能自動完成賬務處理的部分賬務進行手工處理,，才能最終完成不良資產剝離的全部賬務處理,。我和我部員工在資產處置部和各經(jīng)營機構同事的配合支持下，在十分緊張的時限要求內,，準確無誤地完成了所有后續(xù)賬務處理,，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算，為剝離工作劃上了一個完美的休止符,。

里,，總行繼續(xù)聘請外部審計機構對我行年年末和年中期進行全面審計，因兩輪外部審計不同于以往的外部審計,，審計結果將對各項戰(zhàn)略舉措產生重要影響,，其時間的要求是剛性的，貫穿于審計工作的計劃,、實施,、匯總溝通等各階段。時間緊,、任務重,，為了不給縣支行及基層營業(yè)網(wǎng)點增加負擔，我把絕大部分的信息申報表填報任務自己承擔了下來,，以高度的責任感和使命感,，按時按質按量完成任務。

與此同時,，實施新會計準則是我行完善公司治理結構,、提高管理水平的重要舉措,是當前我行股份制改革的重要基礎性工作之一。年，我一是按照上級行統(tǒng)一部署,，完成年度全行會計報表轉換的信息采集工作。二是定期做好年中期(季度,、半年度)及年度會計報表轉換,。三是在四季度，陸續(xù)完成了新舊準則差異的落賬調整,實現(xiàn)在會計報告和會計核算層面與新準則對接,。

為建立清晰,、嚴明、規(guī)范,、有效的會計核算新秩序,，確保會計信息的真實、完整,、合規(guī),，為股份公司發(fā)展奠定會計核算基礎，同時也是落實外審管理建議,，按照總行的統(tǒng)一部署,，我積極組織轄內各縣支行、各營業(yè)機構就存款,、貸款等方面不規(guī)范,、不真實的會計信息進行徹底整改，補充,、完善和改進不完整,、不精細的會計信息，提高會計核算工作的合規(guī)性,、真實性,。

針對基層網(wǎng)點“明碼、飛卡”的問題,，推廣上線“柜員指紋認證系統(tǒng)”,，實現(xiàn)柜員身份的活體認證，通過技術手段解決“明碼,、飛卡”問題,。針對對賬管理不到位，對賬率偏低的問題,，在對全州單位結算賬戶摸底清查的基礎上,，推廣電子對賬管理系統(tǒng)，進行集中對賬,，實現(xiàn)對賬,、記賬的分離，提升對賬管理層次，增強對賬工作的及時性,、真實性,。

銀行員工年終工作總結篇五

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,；我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著，一份收獲,。天天記賬,，結賬，做傳票,，寫賬簿,。固然沒有赫赫顯目的業(yè)績和震天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一位合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作，潛心研究業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應當加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、正確的服務,。以客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展為目標，弄好服務,，建立熱情服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每一個顧客都興奮而來滿意而回盡人皆知,，在xx支行轄內，xx分理處是比較忙的一個點,。天天每人的業(yè)務量均勻就要到達一百多筆,。接待的顧客一二百人，特別是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操縱,。一年中始終如一的要求自己,，在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同行,，同行們有了甚么樣的題目,，只要問我，我都會仔細的予以解答,。當我也有題目的時候,，我會十分虛心的向其他同行請教。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要想方設法的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質進步,。儲蓄乃立社之本，xx年,，在上級領導的關心,、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地展開工作,，較好的完成了各項工作任務,，全年個人累計xx萬元。

一年里,，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習,，能自覺遵遵法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦研究業(yè)務知識,，不斷進步自己的工作技能,。回顧這一年來的工作,，我是問心無愧的,，在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，銀行屬于服務行業(yè),，工作使我天天要面對眾多的客戶，為此,，我經(jīng)常提示自己善待他人,，便是善待自己，在繁忙的工作中,，我依然堅持做好微笑服務,，耐心細致的解答客戶的題目，碰到蠻不講理的客戶,，我也試著往包容和理解他,，終究也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查本身存在的題目,，我以為：一是學習不夠,。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新題目層見疊出,，新知識新科學不斷問世。面對嚴重的挑戰(zhàn),，缺少學習的緊急感和自覺性,。理論基礎、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上題目,，今后的努力方向是：一是加強理論學習,，進一步進步本身素質。轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，進步工作質量和效力，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應抓緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過往,，是為了吸取過往的經(jīng)驗和教訓,，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,，請各位領導和同事批評,、指正。

xx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與尋求走進了xx支行,，在這里我將開釋青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，不管是工作上，學習上,，還是思想上都逐步成熟起來,。

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員,?；蛟S有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。出色始于平凡,，完善源于認真,。我酷愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個出發(fā)點,。作為一位農行員工,，特別是一線員工，我深切感遭到自己肩負的重擔,。柜臺服務是展現(xiàn)××行系統(tǒng)良好服務的文明窗口,，所以我天天都以飽滿的熱忱，專心服務,，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在××行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展現(xiàn)農行形象的窗口，柜員的平常工作或許是繁忙而單調的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操縱、熱情服務,，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到××行人的真誠，感遭到在××行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪！為此,，我要求自己做到：一是把握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī)；三是培養(yǎng)養(yǎng)***的人際關系,，與同事之間和睦相處,；四是蘇醒的熟悉自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確切實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深入體會到,，作為一位一線的員工,，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸堡壘,，留下英雄美名供眾人宣揚，乃至不能像農民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款,，賬務錄進,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和復雜事務,。在這平凡的崗位上，讓我深入體會到,，偉大正寓于平凡當中,，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱,，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片出色的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務的進程中,，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂,，為客戶提供全方位、周到,、便捷、高效的服務,，做到操縱標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的條件下，靈活把握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務,。

完善源于認真。在做好柜面優(yōu)良服務的基礎上,，我們千方百計為客戶提供更加周到的服務,。由于,，沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務,。在平常工作中,，我積極刻苦研究新知識，新業(yè)務,，理論結合實踐,，熟練把握各項服務技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時,，盡可能做到快捷、正確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準時,、定時,、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光,，由于躊躕滿志,，精神抖擻，由于敢闖敢干,，活力四射,，由于有太多的夢想和希看,！但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的尋求與團隊的融會，崇高的道德修養(yǎng),，和堅強的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻！

我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的尋求,，對金融事業(yè)的一份熱忱。由于我知道作為一位成長中的青年，只有把個人理想與××行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在首創(chuàng)銀××行美好明天的進程中實現(xiàn)本身的人生價值,。