寫總結最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚,，寫明白，實事求是。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行職員年終工作總結篇一

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；厥准磳⑦^去的xx年，有領導的關心與教誨,，有同事的支持與幫忙,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，現(xiàn)在已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。現(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結：

一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識,，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務潛力,。在學習的過程中，我逐漸總結出了貼合自身特點的學習方法,，即比較學習,。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的,；跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務,，增加存款,，才能提高效益。我利用個人的社會關系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系,，透過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪,，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是,，透過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶,，幫忙客戶理財?shù)幕A上,，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款,。

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后，我十分幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情,，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受,，說實話我徘徊過,、矛盾過。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想,，也打消家人的顧慮,。

新的一年里，我為自己制定了新的目標,，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己,。

1,、業(yè)務方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務；既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務的潛力,；既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款,、存款,、結算等其他領域的相關知識。

2,、素質方面,。養(yǎng)成強烈的職責意識和服務意識，認真對待每一位顧客,。嚴格要求自己，作風正派,，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

3,、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練，理智應對挫折和失敗,，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。

明年,，我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責、盡心盡力,，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

銀行職員年終工作總結篇二

一年來,，聯(lián)社曾多次組織業(yè)務學習及培訓,，我都能積極參加，在培訓中認真學習,，虛心請教,，不論是在金融法律法規(guī)、業(yè)務知識還是在操作技能方面都較以往有了不同程度的提高,，并在學習培訓的測試中取得良好成績,。更重要的是在每次接受新知識的同時，我更加深刻的認識到學習的重要性,，從而讓自己無形之中有一種“居安思?！钡囊庾R，也增強了學習的主動性,。

回顧這一年來的工作,，感覺自己似乎什么都沒做時間就一晃而過了，但從每天要記貸款臺帳一次,、每天要核對重要物品一次,、每月要上報信貸報表一次、平均每月要對貸款貸后檢查約120筆,、平均每季要對近650筆貸款進行五級分類風險認定一次的這些數(shù)據(jù)上來看,，自己還是做了不少的工作，也取得了一定的成績,，但還存在著許多的不足和不盡如人意的地方：一是在組織存款方面自己還需要找方法,、找渠道力爭完成社內(nèi)下達的任務；二是在業(yè)務技能方面,，還需要進一步的提高,，只有這樣才能在工作中更好的為廣大客戶提供方便快捷的服務；三是在服務中,，還有待于改進態(tài)度及方式,，從而塑造我社以及我營業(yè)部良好的社會形象。

總之在20xx年的工作中,，自己能嚴格要求自己,，也完成了社內(nèi)交辦的各項工作，在以后的工作中,，我將繼續(xù)加強學習,，將理論知識與實踐經(jīng)驗相結合,，發(fā)揚自己的長處，克服自己的短處,，在工作中改變,，在改變中提高。

銀行職員年終工作總結20××（二）

自年初工作以來,，在信用社領導的關心及全體同志的幫助下,，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，積極主動的履行工作職責,，較好的完成了本年度的工作任務,，在思想覺悟、業(yè)務素質,、操作技能,、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高。

現(xiàn)在的我已經(jīng)在銀行工作幾年了,，可以說是對我們銀行的大大小小的事情都能夠做到知根知底,，特別是我的工作業(yè)務水平方面，隨著時間的推移,，我的工作能力越來越高,，這是得到了領導和同事多次贊揚的，但是我并沒有驕傲和自滿,，我會繼續(xù)努力的,。

一年來，本人在支行黨組的領導下,，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己,，堅定政治信念，加強政治理論,、法律法規(guī),、金融知識學習，轉變工作理念,，改進工作作風,，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法,，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”,。

銀行職員年終工作總結篇三

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學習,、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受,，說實話我徘徊過,、矛盾過。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想,，也打消家人的顧慮,。

新的一年里，我為自己制定了新的目標,，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己,。

一,、業(yè)務方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務；既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力,；既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款,、存款,、結算等其他領域的相關知識。

二,、素質方面,。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客,。嚴格要求自己,，作風正派，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

三、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標,。

明年,，我的業(yè)績目標是分社存款上新臺階。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責、盡心盡力,，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

20××銀行職員年終工作總結（二）

時間過得很快,，轉眼間,，20××年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領導的正確領導下，自身的思想素質,、業(yè)務能力和綜合素質都有了較大的提高,，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。作為一名銀行柜員,，我認真積累日常工作經(jīng)驗,，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結如下：

銀行職員年終工作總結篇四

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受,，說實話我徘徊過、矛盾過,。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想,，也打消家人的顧慮。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標,，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己,。

一、業(yè)務方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款、存款,、結算等其他領域的相關知識,。

二、素質方面,。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識,，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,，作風正派,，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

三,、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標,。

明年,，我的業(yè)績目標是個人存款到達xx元。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責、盡心盡力,，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

銀行職員年終工作總結篇五

自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排,，克服各種困難,，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務,。

（一）兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守。平時,，我積極主動地承擔起接送鈔的任務,。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面,。因此,，在開始工作時，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題,。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務,，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務,，提高自己的業(yè)務素質。通過平時的積累,，我在調離原來的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務時，能很快的適應新工作,，大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質,、高效,、快捷服務的本領。現(xiàn)在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應這個崗位,，不辜負領導的期望,。

（二）把握全局觀念，積極支持,、配合單位領導開展各項工作,。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務,；加強管理,，搞好團結，凝聚士氣；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預測,，合理建議，準確決策,，促使我行各項業(yè)務健康,、持續(xù)、快速的發(fā)展,。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務,，充份調動各員工的工作積極性，建立“分工明確,、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制,。創(chuàng)建良好的學習氛圍，組織內(nèi)部員工學習業(yè)務知識,、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務素質,。

（三）突出抓好業(yè)務規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結算業(yè)務是一個高風險的部位,，結算業(yè)務的內(nèi)控建設應該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時,、定期和不定期的自查,，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度,。抓好重點業(yè)務,、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。

（四）提升服務理念,，全面提高規(guī)范化服務水平,。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認識到這一點,，促進服務的深層次、高水平、全方位發(fā)展,，增強我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務質量,，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質和更具特色的服務,，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之,，以上就是20××年個人工作總結報告,。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中,，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,，協(xié)調好各個方面關系,，發(fā)揮自己最大的工作潛能。

20××銀行職員年終工作總結（三）

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過。這一年里,，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著,，一份收獲。每天記賬,，結賬,，做傳票，寫賬簿,，編報表,；雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守,。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。一年來又是有許多許多的工作值得總結：

銀行職員年終工作總結篇六

歲末年初，又到了我們年終總結,，年度考核的時候,。通過總結經(jīng)驗提出建議,，處理存在的某些問題，未來年更好的工作打下基礎,。下面是由本站小編整理的“20xx年銀行職員

年終工作總結

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過。這一年里,，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著,，一份收獲,。每天記賬，結賬,，做傳票，寫賬簿,。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅,。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務。以“客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展”為目標,，搞好服務,，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.,。

眾所周知,，在支行轄內(nèi)，分理處是比較忙的一個點,。每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆,。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按總行和支行制定的各項

規(guī)章制度

在我做好自己工作的同時,，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題，只要問我,，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高。

儲蓄乃立社之本,，20xx年,，在上級領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作,，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲多萬元,。一年里,，我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,，同時刻苦鉆研業(yè)務知識,，不斷提高自己的工作技能,。

回顧這一年來的工作，我是問心無愧的,，在工作中,，我是忠于職守，盡力而為的,，銀行屬于服務行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務”,，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：

一是學習不夠,。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎,、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應新的要求,。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質,。轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，總結過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,，請各位領導和同事批評、指正,。

時光荏苒,，一年的時間轉瞬即逝?；厥走^去的20xx年,，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結：

一,、加強學習,，提升自身素質

一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識,，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力,。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法,，即比較學習,。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的。

二,、開拓創(chuàng)新,，尋找新的市場增長點

只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務,，增加存款,，才能提高效益。我利用個人的社會關系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是,，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A上,，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款。

三,、忠誠執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習,、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想,，也打消家人的顧慮,。

新的一年里，我為自己制定了新的目標,，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己,。

1,、業(yè)務方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款,、存款,、結算等其他領域的相關知識。

2,、素質方面,。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客,。嚴格要求自己,，作風正派，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

3、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對挫折和失敗，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標,。

明年，我的業(yè)績目標是分社存款上新臺階,。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新、盡職盡責,、盡心盡力,，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。

時光荏苒,，一年的時間轉瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的,，我在xx銀行領導的關心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：

一,、工作總結

一年來,，我始終堅持工作第一的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想,，急客戶之所急,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務，取得好的成績,。

(一)我在不恥下問中收獲了成長,。我作為xx銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神,，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬,。為勝任本職工作，我不恥下問,，不斷向單位同事虛心請教學習,，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為xx縣xx銀行的優(yōu)秀員工,。一年來,，在單位領導的關懷指導和單位同事的關心幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能,、辦理程序。功夫不負有心人,，通過自己不斷向書本學習,、向實踐學習、向同事學習,，使我終于成長為一名輕車熟路,、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的xx銀行職員,。

(二)我在辛勞付出中得到了回報,。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任,，這是我莫大的榮譽,。我常常以此為動力，不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦,，甘當老黃牛,，我是這樣想的,，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務,，我毅然棄小家而顧大家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中,，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢,，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析xx銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務,。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間,，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報,。

(三)我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質的銀行源于優(yōu)質的服務,。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求,，也是xx銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行心想客戶,，心系客戶,，想客戶所想的服務理念，認真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范,、語言規(guī)范、操作規(guī)范,，努力為客戶提供實實在在的方便,。服務無止境，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務,。通過自己的努力，不斷提升服務水平,，促進了業(yè)務發(fā)展,。我始終把xx銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風,，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂,。

(四)我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結合,，立足本職,，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標,。我熱愛這份工作,，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務;總是以自然豁達,、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時,，我總是滿臉的幸福和快樂。

二,、存在的不足及今后努力方向

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性;二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題,，我今后將加強理論學習,，進一步提高自身素質，轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。

三,、20xx年

工作計劃

在即將到來的一年里，我將堅持不懈,，努力做得更好,。緊緊圍繞以客戶為中心、以賬戶為基礎,，抓大不放小的目標,，采取確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下四個服務,。

(一)做好誠信服務吸引客戶,。在激烈市場競爭中，樹立xx銀行誠信品牌形象,。首先,，從我做起，做到誠信服務,，誠信待客,，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽,，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

(二)做好精細服務留住客戶,。用心服務，客戶至上,，注重細節(jié),，追求完美，一直是我追求的目標,。我要通過細致化,、個性化、專業(yè)化服務,，幫助儲戶理財,，想儲戶所想，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務的無微不至,，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行,。

(三)做好真誠服務打動客戶,。我要緊緊抓住xx縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務策略，用真心,、用真情,、用真意去服務客戶,、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的,、是設身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。

(四)做好創(chuàng)新服務招納客戶,。我深知,，惟有服務創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為xx銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新,、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新,，來滿足不同群體,、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為xx銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響,，更多地招納客戶。

20xx年,，我在銀行的正確領導下,，在同事們的支持和幫助下，以科學發(fā)展觀為指導,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，立足本職，服務客戶,，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結如下：

一,、取得的工作成績

20xx年，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務,，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外,，我利用一切機會銷售銀行理財產(chǎn)品,，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元,，保險萬元,，銀行卡萬元,。

二、認真學習,，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平

20xx年,，我認真學習黨的理論，提高自己的政治思想覺悟,，在思想上與銀行保持一致,，堅定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想,，做到無私奉獻,。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度,、工作紀律及理財業(yè)務知識,，做到學深學透，掌握在腦海里,，運用到實際工作中,，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習,，我熟悉和掌握了銀行的各項制度,、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能，增強了履行

崗位職責

三,、樹立服務意識,，做好服務工作

作為一線前臺柜員，要做好自己的工作,，關鍵是要樹立服務意識,，做好服務工作，獲得客戶的滿意,，以此增強銀行品位與形象,，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。為此,，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責,，吃苦在前，享樂在后,，為客戶做好服務工作,。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實銀行各項服務措施,。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤，把握質量,。三是努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識,，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎,。

20xx年，我認真努力工作,，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高,，在業(yè)務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后，我要繼續(xù)加強學習,，深化管理,，按科學發(fā)展觀的要求，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把銀行工作提高到一個新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,，做出我應有的貢獻,。

自年初工作以來，在信用社領導的關心及全體同志的幫助下,，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能,，積極主動的履行工作職責,，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟,、業(yè)務素質,、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高,。

現(xiàn)在的我已經(jīng)在銀行工作幾年了,，可以說是對我們銀行的大大小小的事情都能夠做到知根知底，特別是我的工作業(yè)務水平方面,，隨著時間的推移,，我的工作能力越來越高，這是得到了領導和同事多次贊揚的,，但是我并沒有驕傲和自滿,，我會繼續(xù)努力的。

一年來,，本人在支行黨組的領導下,，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己,，堅定政治信念,，加強政治理論、法律法規(guī),、金融知識學習,，轉變工作理念，改進工作作風,，堅持廉潔自律,，自覺遵紀守法，認真履行職責,，以實際行動實踐三個代表,。

一、在勤的方面：本人事業(yè)心,、責任心強,，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真,，態(tài)度積極,，雷厲風行，勇挑重擔,，敢于負責,，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到,、不早退,。一年來，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調有關工作,，審核有關報表,。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會,。

二,、在績的方面：本人工作思路清晰，計劃性,、前瞻性,、前導性強;開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出,，效果良好,。

三、在德的方面：繼續(xù)深入學習,、貫徹落實三個代表重要思想,，保持共產(chǎn)黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀,、政紀、組織觀念強,，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重擔。尊重一把手,，團結領導班子成員和廣大干部職工,，思想作風端正，工作作風踏實,，敢于堅持原則,，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責,，堅持依法行政,，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作,，促進支行三個文明建設的順利開展,。

四、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性,，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力,，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗,，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責,、范圍和上級行的要求，一年來,，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《假幣收繳,、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題，促進了轄區(qū)金融機構和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,，較好地協(xié)調了各有關方面的關系,。

本人具有較強的指導、管理,、協(xié)調能力,。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神,，深思熟慮,，擬定一套

工作方案

一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會,、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上,，分別組織學習有關金融方針政策，把一個規(guī)定兩個辦法,、外匯管理政策,、金融宏觀調控措施、帳戶管理,、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門，并通報相關的工作情況,，分析存在問題,，提出改進意見,，較好地發(fā)揮了xx銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

銀行職員年終工作總結篇七

這是一名熱血青年寫的的文章,，為正在步入銀行工作的朋友起到極大地鼓勵作用,。

xx年3月1日正式簽約入職招商銀行，5月轉正,，7月升為二級業(yè)代,，9月過點數(shù)達到125點，現(xiàn)在正在升三級的最后一個指標月,。

人的這一生有且僅有那么幾個點,，改變自己，提升自己的點,。

17歲我決定要讓自己的生活變得能夠不再平庸乏味,。我開始接觸各種新鮮事物，對于一個除了吃飯睡覺什么都不感興趣的悶騷男來說,，籃球是我精彩生命中第一個啟蒙老師,。184的大個子在人群中笨拙的練習投籃，帶球,，過人…在一個下雪的午后,，和兄弟們大汗淋漓的釋放壓抑的自己，我開始思考我的這一生,。將來不算迷茫,，反而卻很清晰,努力努力通過高考，暑假背著籃球奔向憧憬已久的大城市!

21歲,，生日,，是我有史以來最感動的一次慶生，我的好兄弟紛紛從外地趕來,，給了我一個一生難忘的晚上,，那天晚上在學校操場，幾個外地人,。原來擁有幾個真心朋友還可以如此幸福!

直到,，直到xx年3月1日,，我開始了自己真正意義上的職業(yè)生涯!好像這不太像是工作總結,，說了太多以前的事，但正是這些以前的事讓我更加珍惜這份來之不易的幸福!現(xiàn)在看來之前碰到主任,，我不覺得是去人才市場找工作,，反而是在人生交叉口遇到了貴人。確實,，天生愚鈍的我,，如果沒有這一遭,，不知道還會沉淪多久。我不想沉淪,，渾渾噩噩,，努力改變自己，但卻找不到方向…謝謝你郝哥,，謝謝你招商銀行!

入職后,，又開始延續(xù)了自己慢熱遲鈍的習慣，久久打不開局面,。也曾逼迫自己如果做不到就離職走人,，占著位子卻做不成事，恨自己不成器,。但只有冥冥之中的自己才知道,，我是可以的，我不可能離職,，也不舍得放棄剛剛開始的征程,，這不是我風格!然后，然后就像志在成為天下第一劍客的卓洛,，一次又一次的挑戰(zhàn)自己,，向目標靠近!謝謝主任和師傅，在我最困難的時候拉我一把,。

6.30第一世界,，我把它當成自己的末日，我一定要成型,，向優(yōu)秀靠攏!6月交件146戶,，達到個人最高交件數(shù)，勝利在望,，我覺得從來都不曾成功的我終于可以為自己驕傲一次了!無奈在這場勢在必得的戰(zhàn)役中,，又一次要為自己的粗心大意買單：由于整件粗心，過件率下滑至70%以下,，以一戶之差和第一世界擦肩而過,。(后因為兩月交件200戶以上可參與抽獎，幸運的搭上了通往第一世界的末班車)

還記得轉正時給自己定的目標,，年底之前升至三級,，沖進一次卡部前二十，向優(yōu)秀無限靠攏!現(xiàn)在看來,，不出意外,，三級應該沒有問題?？ú壳岸?，也變得越來越有信心,，從渺茫到現(xiàn)實，最重要的是,，堅持!堅持不掉鏈子,，每個月月初總是很難，而到后來再奮起直追,，追到最后一天發(fā)現(xiàn)又一次沖擊失敗,。。每個禮拜總是有那么一兩天,，陰溝里翻船,，節(jié)距達不到，周末又要加班,，讓領導擔心,。

展望一下吧，今年最后的這段時候,，盡量保證自己不掉鏈子,，每個禮拜，每一天,，每一天的每個時間段,，抓牢細節(jié)，咬住節(jié)距,，進一次卡部前二十,，至少證明給自己看，充實信心!過年回家是一個加油站,，來年回來,，咬住每個月，爭取前二十不掉隊,，明年一年的奮斗目標：一口一口咬個標兵出來!!!

我不是沒有野心,，只不過我覺得自己急不來，這么多年的教訓讓我深深的了解我是個一步一步一步一步走出困境的人,，每每困境時,，都要告訴自己不急不急，等我走出去,，一切都會撥開烏云見晴空,。

為明年的工作指明了方向。

銀行職員年終工作總結篇八

作為一線前臺柜員,，要做好自己的工作,，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作,，獲得客戶的滿意,，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務的發(fā)展,。為此,，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責,，吃苦在前,，享樂在后，為客戶做好服務工作,。著重做好三方面工作：一是擺正位置,，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施,。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤,，把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好銀行工作必備的知識與技能,，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎,。

20××年,，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高,，在業(yè)務工作中取得了較好成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強學習，深化管理,，按科學發(fā)展觀的要求,，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績,，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,，做出我應有的貢獻。

20××年銀行職員年終工作總結（五）

自年初工作以來,，在信用社領導的關心及全體同志的幫助下,，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，積極主動的履行工作職責,，較好的完成了本年度的工作任務,，在思想覺悟、業(yè)務素質,、操作技能,、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高。

現(xiàn)在的我已經(jīng)在銀行工作幾年了,，可以說是對我們銀行的大大小小的事情都能夠做到知根知底,，特別是我的工作業(yè)務水平方面，隨著時間的推移,，我的工作能力越來越高,，這是得到了領導和同事多次贊揚的，但是我并沒有驕傲和自滿,，我會繼續(xù)努力的,。

一年來，本人在支行黨組的領導下,，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己,，堅定政治信念，加強政治理論,、法律法規(guī),、金融知識學習，轉變工作理念,，改進工作作風,，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法,，認真履行職責,，以實際行動實踐三個代表。

一,、在勤的方面：本人事業(yè)心,、責任心強，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上,；工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行,，勇挑重擔,，敢于負責，不計較個人得失,；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,；無故不遲到、不早退,。一年來,，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調有關工作，審核有關報表,。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。

二,、在績的方面：本人工作思路清晰,，計劃性、前瞻性,、前導性強,；開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作,；講究工作方法，效率較高,；能按時或提前完成領導交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好,。

三,、在德的方面：繼續(xù)深入學習、貫徹落實三個代表重要思想,，保持共產(chǎn)黨員的先進性,，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀,、政紀,、組織觀念強，認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重擔。尊重一把手,，團結領導班子成員和廣大干部職工,，思想作風端正，工作作風踏實,，敢于堅持原則,，求精務實，開拓進取,，切實履行崗位職責,，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作,，促進支行三個文明建設的順利開展。

四,、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,；較好地協(xié)調各方面的關系,，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務,；有較強的文字表達能力,，寫作水平較高，口頭表達能力較強,；文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能,；能通過調研發(fā)現(xiàn)問題,，總結經(jīng)驗，提出建議,，具有獨立處理和解決問題的能力,；工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責,、范圍和上級行的要求，一年來,，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題,，促進了轄區(qū)金融機構和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,，較好地協(xié)調了各有關方面的關系。

本人具有較強的指導,、管理,、協(xié)調能力。在指導工作中,，總是先認真領會有關文件精神,，深思熟慮,，擬定一套工作方案,；然后征求各方面的意見，集思廣益,，把文件精神與實際情況結合起來,，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中,，堅持靠前指揮,，找準工作重點、難點,，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動權,。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負責人會議,，聽取上月工作情況匯報，研究當月工作安排計劃,；堅持每月對營業(yè)室,、外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查，加強管理,，督促內(nèi)控制度的落實,。在協(xié)調工作中，堅持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神,，共同完成復雜、繁重的工作任務。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會,，協(xié)調縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策,，把一個規(guī)定兩個辦法,、外匯管理政策、金融宏觀調控措施,、帳戶管理,、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門,，并通報相關的工作情況,，分析存在問題，提出改進意見,，較好地發(fā)揮了xx銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用,。