總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實(shí)踐,,其材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù),,不允許東拼西湊,,要真實(shí)、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
銀行員工年終工作總結(jié)德能勤績廉篇一
從九月份來到招行自今已有4個(gè)月時(shí)間了,,在這4個(gè)月的工作中,我先后到了會(huì)計(jì)部、個(gè)人銀行部,、公司銀行部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),。
文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)。
通過不斷地學(xué)習(xí),,我不僅了解了我行的組織結(jié)構(gòu),,還廣泛全面地了解了我行開展提供的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和服務(wù)。特別是我在大堂實(shí)習(xí)的三個(gè)月里,,我學(xué)到了很多基本的業(yè)務(wù)知識(shí),,比如存取款的基本流程、本外幣受托理財(cái)業(yè)務(wù),、自助繳費(fèi),、網(wǎng)上銀行、申購基金,、掛失,、金卡白金卡業(yè)務(wù)等,為今后開展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基矗在大堂實(shí)習(xí)期間,,我共引導(dǎo)客戶辦理信用卡5張,,辦理金卡35張。申請(qǐng)自助繳費(fèi)100余戶,。同時(shí),,也能較好地維護(hù)大堂秩序,疏導(dǎo)客流,,得到了客戶和同事們的認(rèn)可,。
11月底,我來到公司銀行部學(xué)習(xí),,由于我原來從事的都是個(gè)人銀行方面的工作,,對(duì)公司業(yè)務(wù)了解甚少。面對(duì)如此多的新業(yè)務(wù)要學(xué),,新工作要做,,我感到這是對(duì)自己一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。好在部門的同事們都很熱心,,對(duì)于我不懂的問題,,他們總是能很耐心地給我講解,這讓我對(duì)戰(zhàn)勝困難有了信心,。經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí),,我基本上能獨(dú)立完成貼現(xiàn)、銀承開票,、出具尋證函等簡單的公司業(yè)務(wù)了,。
20xx年如期而至,,此刻的我即興奮又有點(diǎn)惶恐。興奮的是新的一年有新的開始,,它孕育著新的希望和機(jī)遇,。惶恐的是,,我還有很多的業(yè)務(wù)沒有學(xué)會(huì),,不知何時(shí)才能真正獨(dú)當(dāng)一面。但我知道,,一味的惶恐不安是沒有任何用處的,,它只會(huì)增添人的惰性。
銀行員工年終工作總結(jié)德能勤績廉篇二
20xx年,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能,,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),,在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),勤奮自律,,愛崗如家,。
我從事現(xiàn)金工作以來,十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為現(xiàn)金客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。
我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,,換位思考問題,,急客戶之所急,想客戶之所想,,大膽開拓思想,,征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),,以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。在青湖路支行工作期間,,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),。
時(shí)代在變,、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,,每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的`工行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,,時(shí)刻以“服務(wù)無止境,,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,,為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
銀行員工年終工作總結(jié)德能勤績廉篇三
年終歲末,緊張繁忙的一年即將過去,,新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,在這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,,學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),,交了更多的朋友,積累了更多的`經(jīng)驗(yàn),,當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實(shí)的一年,我的成長來自這個(gè)大家庭,,為明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?,F(xiàn)將自己**的工作總結(jié)如下:
我的工作于細(xì)節(jié)處見真功,所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此,,我認(rèn)真了解每種商品的功能,、價(jià)格,隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期,,及時(shí)了解同類商品的市場信息,,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……在日常的工作中,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),,態(tài)度端正,,積極主動(dòng)多干,少說多做,,說到做到,,對(duì)顧客熱情積極,對(duì)工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì),,積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào),與同事們處理好關(guān)系,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足,,并積極改正,。
不遲到、早退,、曠工,,上崗要做到精神飽滿,站姿端正,,舉止大方,,按規(guī)定統(tǒng)一著裝,嚴(yán)格遵守管理制度,,積極努力工作,。
我努力克服種種困難,協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間,,積極參加各種活動(dòng),。我始終堅(jiān)持,做什么事情,,做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情,,對(duì)同事抱以關(guān)心,,用積極的行動(dòng)來感染周圍的人,帶動(dòng)周圍的人,,一同積極做好工作,,為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),!
在今后的工作中,我會(huì)立足自我,,完善自我,。我相信我選擇的不僅僅是一份工作,更是一份事業(yè),。希望在不久的將來自己能在公司的舞臺(tái)上展示我的精彩,。
銀行員工年終工作總結(jié)德能勤績廉篇四
是xx行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,xx行成功邁出了股份制改革的第一步,。對(duì)xx支行來講,,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,,是開拓創(chuàng)新的一年,,也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在這一年里,,各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里,,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來,,十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著xx行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。
我在xx儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負(fù)責(zé)重控,、內(nèi)控,、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理,,全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評(píng)比中,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),,還曾幾度位于前三,、四十名之列,,我個(gè)人還曾連續(xù)x月在xx支行被評(píng)為“無差錯(cuò)柜員”。
我始終堅(jiān)持“客戶第一”的`思想,,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,,換位思考問題,急客戶之所急,,想客戶之所想,,大膽開拓思想,征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),,以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在xx儲(chǔ)蓄所工作期間,,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,,多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),從未接到過一起客戶投訴,。
時(shí)代在變,、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,,每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的xx行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,今后我將一如既往地做好本職工作,,時(shí)刻以“服務(wù)無止境,,服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,,為xx行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
銀行員工年終工作總結(jié)德能勤績廉篇五
工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
工作上,本人自xxxx年工作以來,,先后在xx部門,、xx科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過,,不管走到哪里,,都嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),,爭當(dāng)行家里手,。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,我已熟練掌握儲(chǔ)蓄,、會(huì)計(jì),、計(jì)劃、信用卡,、個(gè)貸等業(yè)務(wù),,成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。
記得,,剛進(jìn)xx行,,為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù),我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗,,練習(xí)點(diǎn)鈔,、打算盤、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),,雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí),,但我每天都風(fēng)雨無阻,特別是冬天,,冰天雪地,,怕擠不上車,我常常要提前兩,、三個(gè)小時(shí)上班,,就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里,,先打掃衛(wèi)生,,再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作,也是這個(gè)習(xí)慣,給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí),,為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ),。
我工作過的崗位大部分在前臺(tái),為了能更好的服務(wù)客戶,,針對(duì)不同層次,、不同需求的客戶,我給予不同的幫助和服務(wù),,記得有一位第一次到我行客戶,,當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí),由于他不知該怎么辦,,只是有個(gè)想法,,我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力,,在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng),,經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競賽,展示自我,,并取得了優(yōu)異的成績,,受到了單位的嘉獎(jiǎng)。
學(xué)習(xí)上,,自從參加工作以來,,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專,,剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專,,并于20xx年畢業(yè),但我沒有滿足于現(xiàn)狀,,又于20xx年自修xx大學(xué)金融本科,,由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,成績優(yōu)良,,學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定,,目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識(shí),,也有了一定的理論水平,,完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),,更加鉆研業(yè)務(wù),,把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高,,并于20xx年參加全國中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試,,順利通過同時(shí)被行里聘為中級(jí)師。在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考核當(dāng)中,每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到x級(jí)水平,。
最后,,我想說的是,上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績,,這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì)熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春,,去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情,感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn),、進(jìn)取,、立功、建業(yè),。
銀行員工年終工作總結(jié)德能勤績廉篇六
本人xx年x月x日進(jìn)入xx銀行,,至今已x個(gè)月的時(shí)間,在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,,我收獲頗多,。接近年終歲尾,在此我將本人今年的工作總結(jié)如下:
作為新入職的員工,,盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中,,我深入了解了xx銀行的發(fā)展?fàn)顩r,、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,,勤學(xué)勤練,,掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范,,并熟練掌握點(diǎn)鈔,、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,,我與行內(nèi)的同事相處融洽,,建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中,,增強(qiáng)了自己的'團(tuán)隊(duì)意識(shí),,并被評(píng)為本組隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作,并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,,成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員,。
我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了,盡管還在試用期,,但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊,。工作中與同事互相幫助,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí),,并認(rèn)真記錄下來,;在柜臺(tái)操作過程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,,做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù)、來有迎聲,、走有送聲,;始終把客戶的滿意放在第一位,對(duì)于客戶的問題盡努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù),;結(jié)賬后,,與同事交換檢查票子,及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正,,減少差錯(cuò),;下班后,對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),,并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),,如西聯(lián)匯款、境外電匯,、環(huán)球匯票等,,豐富自己的金融知識(shí)。
進(jìn)入xx銀行以來,,面對(duì)新的環(huán)境與工作,,我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng),但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),,在很多方面我還存在不足,。首先,柜臺(tái)操作不夠熟練,,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次,對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉,,為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足,。另外,,從業(yè)時(shí)間太短,金融知識(shí)相對(duì)缺乏,。
今天的不足,,是今后工作中完善自我的努力方向,我要堅(jiān)持磨練自己,,做到以下幾點(diǎn):
1,、加強(qiáng)操作技能練習(xí),熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法,。
2,、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,盡快提高自身能力,。
3,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),互幫互助,,與同事友好相處。
4,、認(rèn)真負(fù)責(zé),,勤奮工作。
銀行員工年終工作總結(jié)德能勤績廉篇七
20xx年,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能,,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),,在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),勤奮自律,,愛崗如家,。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,,它是銀行和客戶的紐帶,,我的一言一行都代表了銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,,耐心細(xì)致的解答客戶的.問題,面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,,巧妙應(yīng)對(duì),,不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,,則謙虛謹(jǐn)慎,,戒驕戒躁,。從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,,急客戶之所急,,想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。在柜面上爭取做到無投訴、無差錯(cuò),。
經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),,在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,,逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,,這時(shí)我漸漸明白無論是在什么崗位,做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的,,重要的是如何將它做的好,,做的更好。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,,還注意做好傳,、幫、帶的作用,,主動(dòng),、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,,適應(yīng)新崗位,,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),,較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,城南支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,,儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升,為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,,每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候,,這時(shí)的我還忙碌地工作著,。
業(yè)務(wù)增加了,效率就必須提高,,這就迫使我自已在新的一年里要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度按操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì),、做好、做精,。努力做好柜面服務(wù),,爭取無差錯(cuò),無投訴,。提高自身業(yè)務(wù)水平,。團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同把網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的更加和諧,。以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。
展望:
1。繼續(xù)做好服務(wù)工作,。提高服務(wù)水平,。
2。大力發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù),,推廣自助設(shè)備與電子銀行銀行業(yè)務(wù),減輕柜面壓力,。
3,。完善客戶經(jīng)理隊(duì)伍,做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作,。
銀行員工年終工作總結(jié)德能勤績廉篇八
工商銀行儲(chǔ)蓄柜員年度年終工作總結(jié)年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步,。xx年對(duì)南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在這一年里,各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
xx年,我在長江村儲(chǔ)蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負(fù)責(zé)重控,、內(nèi)控,、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理,全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評(píng)比中,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),還曾幾度位于前三,、四十名之列,我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評(píng)為“無差錯(cuò)柜員”。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。在長江村儲(chǔ)蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),從未接到過一起客戶投訴,。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來,十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。
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