工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

售后客服工作總結(jié)篇一

現(xiàn)在工作不只是要把產(chǎn)品賣(mài)給客戶(hù)就行,，還要做好售后工作，畢竟很多客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之后遇到產(chǎn)品問(wèn)題,，遇到不會(huì)用的時(shí)候我們都必須要盡早解決，客戶(hù)的滿(mǎn)意度是我們服務(wù)的目標(biāo),，讓客戶(hù)體驗(yàn)到我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在崗位上每天都會(huì)接收到很多客戶(hù)的電話(huà),，或者留言，有的客戶(hù)比較急就會(huì)直接電話(huà)聯(lián)系,，主動(dòng)告訴我們工作的情況,，這也讓我們知道了一些問(wèn)題，對(duì)于很多問(wèn)題,，我都會(huì)記錄下來(lái),，因?yàn)楹芏鄦?wèn)題都比較簡(jiǎn)單也有一切特殊問(wèn)題，這些問(wèn)題都需要靠我們?nèi)ネ瓿伞?/p>

遇到問(wèn)題，我會(huì)自己解決,，先了解客戶(hù)遇到的細(xì)節(jié)，然后更具公司提供的解決方案然后提供相關(guān)的服務(wù),，這就給了我們極大的便利，對(duì)不能做決定的事情,，我會(huì)直接詢(xún)問(wèn)我們部門(mén)經(jīng)理征詢(xún)他的意見(jiàn)然后去改正，我始終都謙虛的對(duì)待客戶(hù)的各種質(zhì)疑和問(wèn)題,。

我來(lái)到崗位時(shí)間不長(zhǎng)，很多的事情不知道如何解決,，所以在邊工作邊學(xué)習(xí)，知道自己不足所以一直都告誡自己,，要加強(qiáng)工作,，做好工作準(zhǔn)備,，不犯錯(cuò),，不出錯(cuò),，認(rèn)真完成自己的任務(wù),，時(shí)間過(guò)去了總要記住自己的任務(wù)。

我們每天都有一個(gè)最低電話(huà)標(biāo)準(zhǔn),，為了更好的完成任務(wù)，也為了讓自己的績(jī)效更好,，我往往會(huì)主動(dòng)做更多的工作，多做,，就能夠多練，如果一直都按照公司要求的最低標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，自己的能力不會(huì)有多大的長(zhǎng)進(jìn),，必須要用更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己,，來(lái)約束自己，這樣我才能夠在崗位上做出更好的成績(jī),。

每天都在考慮如何去完成工作,，每天都在崗位上思考，在當(dāng)時(shí)溝通的時(shí)候不能解決客戶(hù)的問(wèn)題,，我就會(huì)在現(xiàn)在繼續(xù)努力直到自己完成為止，不會(huì)找借口,，想變法去找到答案，多學(xué)總沒(méi)有壞處,，學(xué)的多的人才能都走的更遠(yuǎn)，我不希望自己在試用期里面混日子,，所以我選擇多做一些多練習(xí)。

每天我都是工作中最積極的,，應(yīng)為我還不夠厲害，有太多的人比我優(yōu)秀,，比我強(qiáng),，我只能夠一點(diǎn)點(diǎn)的彌補(bǔ)和加強(qiáng),，不指望自己有多厲害,，至少我要在基本的工作里面,，用最短的時(shí)間解決客戶(hù)的基本問(wèn)題，這樣才不至于讓自己失望,。

我每天都會(huì)給自己鼓勵(lì)，雖然我們售后工作簡(jiǎn)單,，但是卻也需要花心思需要多思考才能夠完成任務(wù)不然知識(shí)照本宣科的工作，永遠(yuǎn)都不會(huì)有多大的發(fā)展更不可能有更好的成績(jī),，要做就必須要提前促進(jìn)自身發(fā)展讓自己不后悔，不失望,。就這樣堅(jiān)持著堅(jiān)持這，我實(shí)現(xiàn)了自己的轉(zhuǎn)正,，成為了正式人員，今后我還會(huì)堅(jiān)持如一,，要在工作中做的更好,。

售后客服工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼來(lái)xx已兩月有余，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來(lái)說(shuō)是歷歷在目,。從開(kāi)始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件,，對(duì)我來(lái)說(shuō)真的不是一件易事,！

來(lái)這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作,，以至于在工作做總是犯錯(cuò)，總是有很多問(wèn)題;有問(wèn)題不是錯(cuò),，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問(wèn)題,！時(shí)間在一天天過(guò)去，從開(kāi)始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事,，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步,，也是我人生路上的進(jìn)步吧！來(lái)這里對(duì)我來(lái)說(shuō)是對(duì)了,，人生面臨很多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇,，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通,。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過(guò)程中需要注意些什么,，這都是一種學(xué)習(xí),！前臺(tái)接待員其實(shí)是很鍛煉人的,，對(duì)我這個(gè)比較粗心大意的人來(lái)說(shuō)真的是得到了很好鍛煉,，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問(wèn)題,，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步,，我要追求更好,，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的,！

我們主管總是跟我們說(shuō)，我們上班并不是說(shuō)我們要得到多少錢(qián),，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感,！

來(lái)這里的兩個(gè)星期開(kāi)始主管要求我們開(kāi)始催物業(yè)費(fèi),，一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主,，他一直在問(wèn)我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事,，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備，雖然當(dāng)初我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清楚,，可是我還是不厭其煩的幫他問(wèn)了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí),！后來(lái)她來(lái)我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi)，盡管只有5000多元,，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的，可是我依然覺(jué)得這是對(duì)我工作的一種肯定,，在這里我們找到了榮譽(yù)感！

1.按公司要求穿工作服,，工作服整潔，上班佩戴工作牌,。

3.撥打業(yè)主電話(huà)時(shí),，當(dāng)電話(huà)接聽(tīng)后，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候,，“您好，這里是新福物業(yè)”,，使用敬語(yǔ),，確認(rèn)其房號(hào)、通話(huà)人姓名后,，將要做的事交待清楚,，通話(huà)完畢時(shí)說(shuō)：“謝謝,，再見(jiàn)”。

如果不能按照以上說(shuō)的所做到自愿做以下懲罰罰款100元,，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生,，利用下班時(shí)間！

售后客服工作總結(jié)篇三

售后服務(wù)在全力保證產(chǎn)品在油田正常使用的同時(shí),也注意加強(qiáng)與公司內(nèi)部質(zhì)檢部,研發(fā)部,生產(chǎn)技術(shù)部的合作,及時(shí)收集各采油廠(chǎng)的使用情況及各種信息,為產(chǎn)品更新及檢測(cè)等提供數(shù)據(jù)支持,。

售后服務(wù)部成立時(shí)間較短,新成員多,現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為欠缺,我們必須堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的力度,在實(shí)踐中培養(yǎng)增強(qiáng)各種業(yè)務(wù)水平,同時(shí)要爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,提高責(zé)任心,專(zhuān)業(yè)心,加強(qiáng)工作效率,工作質(zhì)量。

在工作中要樹(shù)立真正的主人翁思想,心往一處想,勁往一處使,積極主動(dòng)共同服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作中,。

售后客服工作總結(jié)篇四

銷(xiāo)售不在只重視首先，讓客戶(hù)買(mǎi)下東西,，更要做好售后的工作，因?yàn)楝F(xiàn)在的銷(xiāo)售是服務(wù)與產(chǎn)品的結(jié)合,，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，而不是在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品就拋棄了客戶(hù),，我們售后負(fù)責(zé)的就是銷(xiāo)售后客戶(hù)的疑難和反饋解決這些問(wèn)題。

售后是為了更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品,，同時(shí)也是為了維護(hù)客戶(hù)保證公司的信譽(yù)重要保障,，在夠買(mǎi)的過(guò)程中出現(xiàn)很多問(wèn)題這些問(wèn)題出現(xiàn)令客戶(hù)困擾和非常生氣，比如客戶(hù)夠來(lái)產(chǎn)品之后物流出現(xiàn)問(wèn)題,，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)意，或者是出現(xiàn)了產(chǎn)品摔壞變質(zhì)的問(wèn)題這都嚴(yán)重影響,，這些都成為了我們收獲客服負(fù)責(zé)的任務(wù)，一般我們會(huì)采取直接補(bǔ)發(fā)或者是采取其他的方式令客戶(hù)滿(mǎn)意,，而不是讓客戶(hù)失望。

在工作的時(shí)候我們也是輪班上崗,，可以說(shuō)是24小時(shí)工作,，避免因?yàn)榭蛻?hù)有問(wèn)題不能得到解決而產(chǎn)生怨氣，對(duì)于客戶(hù)我們更多的是給客戶(hù)一個(gè)解決方案,，俗話(huà)說(shuō)的好堵不如疏,，想要獲得更多的客戶(hù)，就要讓更多的客戶(hù)接受我們的工作方式,，讓客戶(hù)接受我們的，對(duì)于客戶(hù)的意見(jiàn)和建議也是我們工作的重心,，需要時(shí)刻注意保證不犯錯(cuò)。

我們售后屬于維護(hù)客戶(hù)的心,，讓客戶(hù)感覺(jué)到我們公司的重視和真誠(chéng)不是欺詐,，想要維護(hù)好公司的形象,，就必須要照顧好客戶(hù)的感受,，雖然很多時(shí)候遇到的客戶(hù)都比較有怨氣,，但是我們都會(huì)耐心認(rèn)真的去幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，而不是個(gè)客戶(hù)添麻煩,，客戶(hù)的問(wèn)題就是我們的問(wèn)題，服務(wù)于客戶(hù)才能得到客戶(hù)的認(rèn)可和同意,，才能夠收獲更多的客戶(hù),。

為了加強(qiáng)工作效率我們一年來(lái)都是彼此相互學(xué)習(xí),，相互借鑒,，我們售后客服的話(huà)術(shù)也都經(jīng)常在更新和改善中，時(shí)刻牢記工作的重要性,，正應(yīng)為這樣我們的工作效果非常明顯，解決效率每天都在提升,，很少出現(xiàn)反復(fù)的問(wèn)題，都能夠在最大程度上改變客戶(hù)的態(tài)度,。

這樣很好的維護(hù)了公司的形象也彌補(bǔ)了客戶(hù)的損失，讓我們公司的名聲得到更大的推廣和宣傳,，做的好得到認(rèn)同才會(huì)有更多的客戶(hù)，因?yàn)楣究吹倪h(yuǎn)不計(jì)較一時(shí)得失,，總是長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，才會(huì)讓我們公司有現(xiàn)在大號(hào)局面,。

在今后工作里，我們部門(mén)的工作還會(huì)繼續(xù)改進(jìn),，始終都會(huì)緊貼公司的宗旨，完成公司的任務(wù),，不會(huì)輕易的讓公司的計(jì)劃出現(xiàn)問(wèn)題，總會(huì)第一時(shí)間做好工作安排,，做好公司，讓我們售后成為我們公司的一大特色，同時(shí)在售后維護(hù)中,，產(chǎn)生二次消費(fèi)促進(jìn)客戶(hù)對(duì)我們公司的信任從容提高我們公司的發(fā)展，當(dāng)然我也會(huì)努力工作,，做好售后工作，為公司解決更多的客戶(hù)問(wèn)題,。

售后客服工作總結(jié)篇五

時(shí)間流逝,，一轉(zhuǎn)眼半年的時(shí)間就過(guò)去了，回想起半年前的我,，是一個(gè)剛從學(xué)校大門(mén)出來(lái)的生,，到現(xiàn)在的秉浩的正式員工。半年的時(shí)間里我學(xué)到了很多的東西,。

在學(xué)校時(shí)我是學(xué)的是應(yīng)用技術(shù),，時(shí)又在在宏碁售后服務(wù)工作，自認(rèn)為對(duì)維修服務(wù)方面還是有所了解,，但是來(lái)公司工作一段時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)到的技術(shù)，只不過(guò)皮毛而已,，特別是打印機(jī)的故障，以前都沒(méi)有碰過(guò),，更別說(shuō)是維修了，幸好在工作中有老員工的指導(dǎo),、指教，自己的學(xué)習(xí),，技術(shù)也一天一天的熟練了，還記得我第一次去接任務(wù)時(shí)是斑馬，當(dāng)時(shí)科室可能是一個(gè)不正常的操作,，使得打印機(jī)驅(qū)動(dòng)停止使用，可是我開(kāi)始去的時(shí)候可能緊張,，沒(méi)有注意到這方面的問(wèn)題，一頭在想是不是打印機(jī)的問(wèn)題,，弄了好久都不知道是哪里的故障，后面還是小鄧過(guò)來(lái)幫我看了,，不到1分鐘,，而我則用了半個(gè)小時(shí)還沒(méi)有找到哪里故障。時(shí)間一天天的過(guò)去,，而我從一開(kāi)始一個(gè)人不敢去接任務(wù)，到現(xiàn)在大部分的故障自己可以獨(dú)立解決,。

對(duì)于如可處理同事之間的關(guān)系,，已的公司里面一定有一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),，在公司里只有大家團(tuán)結(jié)起來(lái)，無(wú)亂是什么樣的困難都可以克服,，而團(tuán)結(jié)主要做的在交流,，大家都把自己在工作中遇到的自己無(wú)法解決的故障，在休息時(shí)一起交流如何去解決,，或者把機(jī)子拿回來(lái),，大家都來(lái)探討如何解決，這樣不但可以增加同事之間的交流,，還可以一起分享自己的技術(shù)!增加同事之間的友誼!在科室里我們用良好的交際方式，去與老師交通了解他們所述的故障,，快速的解決故障。有一個(gè)好的交際就可以解決我們?cè)诠ぷ髦胁槐匾穆闊?/p>

在科室中有很多的老師多是電腦半知半解,，在他們的思想里電腦是不分軟硬件的，他們只要是用得不習(xí)慣就會(huì)叫上我們?nèi)ソ鉀Q,，一開(kāi)始的時(shí)候，我對(duì)這很反感,，因?yàn)闁|華的系統(tǒng)問(wèn)題我們是無(wú)法解決的,。無(wú)論我怎么跟他們解釋他們都是一個(gè)概念，就是電腦有了問(wèn)題就找你們，向老員工反應(yīng)這些的情況,，他們告訴我可以幫老師打東華的電話(huà),，讓他們解決。知道了這些每次遇到這樣的情況，我都會(huì)耐心的跟他們解釋?zhuān)⒋螂娫?huà)給東華叫他們遠(yuǎn)程解決問(wèn)題,。

總結(jié)了這半年來(lái)我所收獲的,，現(xiàn)在展望未來(lái),、在以后的工作中我要更加加強(qiáng)一些技術(shù)方面的知識(shí),，不斷的提高自身的綜合素質(zhì)水平，把工作做得更好,。

值班人員交待的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急,，合理安排時(shí)間,，按時(shí),，按質(zhì),，按量的完成任務(wù),。

和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷的提高業(yè)務(wù)技能,。

我入職已半年了，在公司學(xué)到了很多東西,，學(xué)會(huì)了如何處事，如何與他人更好的交流等,，我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)公司的一些相關(guān)的,。

以上就是我的和工作總結(jié)，工作中總會(huì)有各種各樣困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo),，向同事探討，共同努力克服,，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

售后客服工作總結(jié)篇六

做好本職工作不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問(wèn)題,，現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例,。我以為售后服務(wù)工作的全局就是,，“堅(jiān)持企業(yè)形象,，使客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)物的稱(chēng)心度和忠實(shí)度最大化,?！弊畲笙拗频木S護(hù)客戶(hù)的好處,，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳,，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集,，以便作出實(shí)時(shí)改良,，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求,。

強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能常識(shí),，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能,，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問(wèn)題,，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn),，和客戶(hù)進(jìn)行交流,，規(guī)范操作,，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害,。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通,，做到令客戶(hù)稱(chēng)心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳,。

勤于現(xiàn)場(chǎng)察看隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展,，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng),，如何做好電腦銷(xiāo)后服務(wù),，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌,。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看,、自力考慮,、多與同事交流，努力不斷提高本人的營(yíng)業(yè)程度,。每次優(yōu)異的售后服務(wù),，代表了客戶(hù)對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任,。

在工作中間態(tài)很主要,，工作要有熱情,，堅(jiān)持陽(yáng)光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔,，便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作,，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利,，在售后工作中要有好的技能與判別力才干使工作順利,。

售后客服工作總結(jié)篇七

我們售后客服接收到的問(wèn)題很多都是一些產(chǎn)品問(wèn)題，需要及時(shí)解決,，對(duì)于這些問(wèn)題,，公司給我們的準(zhǔn)則是，維護(hù)客戶(hù)的利益,，尊重客戶(hù)的選擇，對(duì)于客戶(hù)的抱怨我們也都會(huì)認(rèn)真聽(tīng)客戶(hù)的介紹,，不會(huì)光站在我們公司的立場(chǎng)，會(huì)站在客戶(hù)的立場(chǎng)去為客戶(hù)考慮,，只要是問(wèn)題出在我們公司上我們會(huì)無(wú)條件的去解決，當(dāng)然我們售后客服的作用就是幫助客戶(hù)解答問(wèn)題,，在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后很多客戶(hù)都會(huì)有各種不同的問(wèn)題,，我為了方便工作，我把客戶(hù)分為三大類(lèi),，第一類(lèi)是對(duì)產(chǎn)品不了解的需要我們幫助，第二類(lèi)就是對(duì)我們產(chǎn)品不喜歡的要投訴,，第三類(lèi)就是想要退貨的客戶(hù)。對(duì)于這些客戶(hù)我會(huì)采取不同的措施來(lái)完成工作任務(wù),，對(duì)于不了解產(chǎn)品的客戶(hù)我會(huì)耐心的把產(chǎn)品的詳細(xì)操作和簡(jiǎn)介做一個(gè)簡(jiǎn)單的闡述，讓客戶(hù)能夠在最短時(shí)間里面自己學(xué)習(xí)弄明白,，對(duì)于第二類(lèi)客戶(hù)我要做的是首先要得到客戶(hù)的原諒讓客戶(hù)取消投訴，然后在安撫客戶(hù)想辦法彌補(bǔ)客戶(hù)的損失,。第三類(lèi)就及時(shí)的把客戶(hù)需要退貨的產(chǎn)品與生產(chǎn)部做好交接了解產(chǎn)品問(wèn)題，清楚退貨原因,。

在工作的時(shí)候我們主要的任務(wù)就是要明白客戶(hù)的具體目的，需要我們解決的問(wèn)題,，對(duì)于這些問(wèn)題有的客戶(hù)會(huì)主動(dòng)的與我們說(shuō),，但是也有的客戶(hù)不會(huì)道明，直接退貨,，這樣的客戶(hù)非常多，因此在面對(duì)專(zhuān)業(yè)類(lèi)客戶(hù)的時(shí)候需要做的事情就是把他們藏在內(nèi)心的問(wèn)題及時(shí)找出來(lái),，就好能夠解決他們的問(wèn)題,，讓客戶(hù)得到自己心目中滿(mǎn)意的答復(fù)，對(duì)于那些難以解決的客戶(hù)就讓能力強(qiáng)的人去解決用最快的時(shí)間回復(fù)客戶(hù),，因?yàn)榭蛻?hù)本身就不高興，更不能在這個(gè)時(shí)候個(gè)客戶(hù)更多的難堪,。只有讓客戶(hù)滿(mǎn)意了才可以。

想要做好售后客服也不是一件容易的事情,，需要做的就是提升自己的溝通能力讓自己說(shuō)話(huà)更有說(shuō)服力，想要在段時(shí)間達(dá)到這樣的效果那就需要我們做到這樣,，對(duì)于客戶(hù)我們要給他們更多的關(guān)心,，對(duì)于我們的話(huà)術(shù)也要熟練因?yàn)楣咎峁┝撕芏嗵自?huà)術(shù),，應(yīng)對(duì)不同的客戶(hù)，想要能夠做到需要熟悉了解還要能夠在遇到客戶(hù)的時(shí)候快速的把這些應(yīng)對(duì)措施拿出來(lái),，因此為了能夠做到這一點(diǎn)我自己經(jīng)常會(huì)把話(huà)術(shù)背下來(lái)，這樣在遇到客戶(hù)的時(shí)候就不會(huì)在浪費(fèi)時(shí)間,，能夠在最短的時(shí)間解決客戶(hù)的問(wèn)題。

在我自己的努力下和經(jīng)理的幫助下,，順利的完成了今年的工作任務(wù)，并且還有超出,，對(duì)我也是一次大提升。在今后的工作中我會(huì)努力做好自己工作,。