總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)篇一

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅(jiān)持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

一年來,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅(jiān)持使用文明用語，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻(xiàn),，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年來，本人憑著對保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時(shí),，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí),、做好,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)篇二

又到年終歲尾，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往,，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,。同時(shí)也將近一年的工作向大家做以匯報(bào),。

以身作則，任勞任怨,。在工作中嚴(yán)格要求自己,，響應(yīng)中心各項(xiàng)號召，積極參加公司的各項(xiàng)活動,?？朔N種困難，不計(jì)個人得失,，在工作設(shè)施不齊全,、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起,，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，在短時(shí)間內(nèi)完成了十五個涉及人傷（病）險(xiǎn)種條款,、醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)制度,、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。承擔(dān)起多險(xiǎn)種人傷案件接案,、立案,、查勘、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個工作程序,，贏得了客戶的好評。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇,。取得了一定成績,。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

1,、全年醫(yī)療審核案件220xxxx件,，涉及十六個險(xiǎn)種。剔除不合理費(fèi)用達(dá)30xxxx萬元,。

2、拒賠案件：立案前拒賠5xxxx,，金額達(dá)1xxxx余元,，立案后拒賠4xxxx，拒賠金額達(dá)11xxxx萬元,。其中醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)9xxxx萬元,。

3、全年醫(yī)療跟蹤100xxxx人次,，涉及醫(yī)院達(dá)2xxxx家,，既讓客戶了解理賠程序,，又有效控制醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi),、護(hù)理費(fèi),。得到客戶的好評。

1,、在工作中發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失,。在掌握足夠證據(jù)情況下,，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，截至目前,，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)1300xxxx元,，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失,，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象,。

2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，經(jīng)與×××假肢廠多次商談,，明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn)，對我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)保質(zhì)保量,，且費(fèi)用明顯低于市場價(jià),。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn),，并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付,。

1、經(jīng)過市場調(diào)查,，結(jié)合×××家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)省了理賠手續(xù),，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付,。

2、涉及人傷（?。┌讣鞒?、非車險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證,。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序,，也大大降低了賠付,。

1、將理賠工作前置,，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān),，審核相關(guān)單證6xxxx次，為客戶及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)1xxxx萬元,。配合客戶到法院解決糾紛1xxxx,，遠(yuǎn)到丹東、沈陽等地,。避免我公司損失達(dá)6xxxx萬元,。（醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)一件1xxxx元、車險(xiǎn)1xxxx涉及傷殘,、假肢費(fèi)用,、誤工費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)總計(jì)5xxxx萬元）,。

2,、針對不同險(xiǎn)種，配合中山,、開發(fā)區(qū),、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付,，同時(shí)為支公司穩(wěn)定,、爭取了客戶，得到了各支公司的好評,。

1）在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)過程中,，因我們及時(shí)介入，使賠案順暢快捷,，得到了院方的認(rèn)可,，不僅保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險(xiǎn)種也要在我公司承保,。

2）某承保公司在丹東多個客戶出險(xiǎn)后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定,，此項(xiàng)不合理賠付多達(dá)10xxxx萬元，我們配合該承保公司到×××中級人民法院參加訴訟,，得到了法院的支持,，避免了今后此項(xiàng)不合理費(fèi)用的賠付。維護(hù)了人保公司的利益,，樹立了人保公司的形象。

1,、醫(yī)療小組工作剛剛起步,，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足,，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力,。同時(shí)因工作中涉及多個險(xiǎn)種,，需要多個部門的支持與配合，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作,。

2,、隨著新險(xiǎn)種的開展，還有許多新問題,，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)篇三

20xx年,，我非常榮幸地加入了銀保/個貸保證險(xiǎn)部這個充滿了凝聚力和朝氣的溫暖大家庭。這一年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，和同事的幫助與配合下，我在工作中學(xué)習(xí),，在交流中成長?，F(xiàn)將一年的工作學(xué)習(xí)和思想狀況作一總結(jié)匯報(bào)，以便來年更進(jìn)一步,，有所提高,。

今年4月我由**營銷服務(wù)部來到的咱們部門，主要負(fù)責(zé)個貸險(xiǎn)業(yè)務(wù)的錄單,、出單,、電話還款提醒、逾期客戶催收,、借款結(jié)清客戶的退費(fèi)處理及業(yè)務(wù)檔案的管理工作,。非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)對于我來說并不陌生，以前也接觸過，然而非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)出單卻從來沒有過嘗試,，對于我來說是一個新的挑戰(zhàn),，有挑戰(zhàn)就有成就感，在***的耐心教導(dǎo)下,，在***的熱情幫助下,，用了兩天的時(shí)間我基本學(xué)會了錄單工作。現(xiàn)在我已能在較短的時(shí)間內(nèi)完成錄單,、出單工作,。

個貸保證保險(xiǎn)是一種無抵押的小額借款擔(dān)保業(yè)務(wù)，它不僅要求業(yè)務(wù)熟練,，還要求有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，嚴(yán)格把控每一個風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，盡可能的減少逾期客戶給我司造成的利益損失,。例如出單前我們不僅要根據(jù)客戶預(yù)留的資料電核客戶的配偶情況以及同事的單位信息,，而且要核實(shí)客戶銀行流水信息，還要核實(shí)客戶的其他資料信息,。將存在的問題及時(shí)反饋給面談經(jīng)理,，以保障對借款人的風(fēng)險(xiǎn)的把控。我們通過電話提醒工作,，能有效的幫助客戶了解自己還款情況,，讓客戶做好前期準(zhǔn)備，按時(shí)還款,。逾期客戶催收是一項(xiàng)和客戶有效溝通的工作,，通過有效的溝通我們了解了客戶的逾期情況，有利于我們下一步工作的開展,。

除了以上工作外我還負(fù)責(zé)管理客戶檔案,，檔案管理服務(wù)于業(yè)務(wù)，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo),，服務(wù)于機(jī)關(guān),，服務(wù)于客戶。在實(shí)際工作中我做到忠于職守,，一絲不茍,，積極認(rèn)真，任勞任怨,。我公司的業(yè)務(wù)檔案包含所有錄入的客戶資料,，它分為兩大類，一類是所有拒絕投保的客戶資料的整理工作,，要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理,，不能有缺失;一類是所有出單檔案的整理工作,，要求按保單順序整理歸檔，同時(shí)要按借款的品種整理歸檔資料,，待放款合同拿回時(shí)歸檔保存,。經(jīng)過近期我們大家的共同努力初步實(shí)現(xiàn)了檔案管理工作的規(guī)范化、方便了今后檔案的查詢和管理,。

以上是我所做工作的簡單總結(jié)，不足之處還請大家多多指點(diǎn),，20xx年我對自己提出以下幾點(diǎn)要求：

1,、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，積極認(rèn)真的完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),。

2,、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù),，通過多看、多學(xué),、多練來不斷提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí),、培訓(xùn)活動,，更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平。

總結(jié)下來,，這一年的工作中接觸到了許多新事物,，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,，新經(jīng)驗(yàn),，是自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在新的一年的工作中,，我會繼續(xù)努力工作,，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)篇四

三個月的實(shí)習(xí)匆匆結(jié)束了.這次實(shí)習(xí),，雖然時(shí)間短暫,，但是意義深遠(yuǎn)。在實(shí)習(xí)中,，我體會到了付出與回報(bào)的快樂,，接受了保險(xiǎn)公司的新觀念,、新知識。,。

剛一進(jìn)公司首先就是面臨著和同事相處的問題,。在公司剛開始的那幾天，由于沒有分給我什么具體的工作,，我只能看著那些同事忙忙碌碌的,，我不知道該做些什么和說些什么，當(dāng)時(shí)在辦公室坐著覺得特別的不自在,。后來,，我自己想了想，自己現(xiàn)在已經(jīng)是快要進(jìn)入社會的人了,，應(yīng)該融入這樣的一個大環(huán)境,，而不能僅僅像以前那樣老是自己想怎么樣就怎么樣。現(xiàn)在是公司給我一個實(shí)習(xí)的機(jī)會,，這樣的機(jī)會很不容易,，我應(yīng)該要好好地利用起來鍛煉自己的口才以及人際交往能力。想到這些,，和同事們見了面就主動和他們打招呼,。在不知不覺中和他們熟悉起來，一些力所能及的事也開始吩咐我做了,。就這樣慢慢的我就溶入了他們的圈子,，溶入了公司，對于不懂得問題我會及時(shí)的請教,，他們也悉心的給我指導(dǎo),。他們成了我的師傅和朋友。現(xiàn)在我是深知交流對理陪工作的重要性,，因?yàn)槲覀兺馇谑潜Ｗo(hù)出事故后,，第一個和保護(hù)接觸的人，我們的一言一行都代表著公司的形象,。我們每天要面對的是那些剛出了事故的保戶或他的親人朋友,，這些人往往還沉溺在痛苦中，情緒都很激動,。所以我們要選擇正確的交流方式方法,，堅(jiān)決避免過激的詞語，對于前來的保護(hù)不但要指導(dǎo)他們完成相關(guān)操作流程,，更要好言安慰,，讓他們滿意放心而歸。

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事故發(fā)生----是否需向交警報(bào)案案----向太平洋保險(xiǎn)報(bào)案----調(diào)度----是否需要現(xiàn)場查勘----現(xiàn)場查勘----定損----審核賠案,、理算賠款-----事故車輛修復(fù)-----辦理索賠手續(xù)----結(jié)案----回訪----歸檔

在整理案件做歸檔時(shí),，使我深深地體會到了“從事任何工作都不能浮躁,，努力做到一絲不茍?！鄙羁毯x,。 我剛進(jìn)公司的時(shí)候，康經(jīng)理交給我的第一項(xiàng)任務(wù)就是整理已結(jié)案件的材料,，（粘貼票據(jù),，給材料排序，寫歸檔號,，裝訂,，給每頁打號，裝歸檔盒,，進(jìn)庫房。）為了讓我們熟悉案件,，知道什么樣的案子需要什么樣的材料,。剛開始合同因?yàn)橛X得新鮮，一天下來感覺還挺好,，但兩三天之后我就有點(diǎn)心浮氣躁了,，整理速度明顯減慢了，而且容易走神,。尤其是裝訂,，打通穿線，簡直就是女人該做的活嘛,！確讓我一個小伙子來做,，當(dāng)時(shí)很是不厭煩。但我知道這是個磨合階段,，于是盡力集中注意力,，自我開導(dǎo)，慢慢地就挺過來了,，后來整理的速度和質(zhì)量都有明顯的提高,。總之,，經(jīng)過一個星期的奮斗在這一關(guān)我順利走過來了,，以后即使再讓我這樣的工作，我也能做得很好,。更重要的是,，在這一個星期中，我看了上千個案子,，對于什么樣的案子要什么材料,，怎么處理心中已有了一個大概的輪廓,。

接下來康經(jīng)理給我的實(shí)習(xí)崗位是在大廳的接報(bào)安窗口學(xué)習(xí)?？到?jīng)理告訴我在這個窗口主要做接聽保護(hù)的事故報(bào)案,，系統(tǒng)內(nèi)的錄入案件 打印出險(xiǎn)信息表，做案皮 接收發(fā)傳真,，并負(fù)責(zé)寄收發(fā)的材料,，分揀材料歸入案件中 給客戶的答疑。說實(shí)話這個窗口的工作特別的瑣碎,，也特別的多,，只要稍一疏忽，就容易做錯事情,。

我到接報(bào)案窗口劉姐首先告訴我,，接報(bào)案時(shí)要注意用文明用語。如：電話接入后用語為“您（你）好,，太平洋保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司為您服務(wù)”,。業(yè)務(wù)咨詢、查詢結(jié)束時(shí)統(tǒng)一用語為“非常感謝,，歡迎您再次咨詢（查詢）”等,。然后親自為我了示范。然后告訴我接報(bào)案的相關(guān)知識,。

直接到保險(xiǎn)公司,，或有理賠權(quán)的保險(xiǎn)代辦點(diǎn)報(bào)案。本地車輛在外地出險(xiǎn),，可以向該公司在當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)分公司或支公司報(bào)案

超過48小時(shí)的要等到保護(hù)材料齊全后向領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)延遲立案,。如果保險(xiǎn)車輛被盜竊、被搶劫或被搶奪后,應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)(不可抗力因素除外)向當(dāng)?shù)毓膊块T報(bào)案,同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司,并登報(bào)聲明,。并要提醒保戶應(yīng)立即向事故發(fā)生地交通管理部門報(bào)案,。如果是單方事故無三者損失（如道路，樹木等損失）要告訴保護(hù)可以不經(jīng)交警處理,，但要保留好現(xiàn)場等外勤老師出去查看現(xiàn)象,。對于沒有現(xiàn)場的要告知保護(hù)要增加30%的免陪額。

交代完后,，劉姐讓我試著接報(bào)案,，記得我當(dāng)時(shí)特別的緊張，再加上有時(shí)對放的地方口音特別的重,，一個問題要問好幾遍才能聽清,，有時(shí)保護(hù)又特別的急，弄的我有時(shí)問保護(hù)的項(xiàng)目顛倒了順序,，有時(shí)甚至忘記了問,。后來劉姐慢慢的開導(dǎo)我,，對待保護(hù)要有耐心，盡量的滿足保護(hù)的要求,，對于不清楚的問題一定要問清了在和保護(hù)說,。為了不讓自己忘記項(xiàng)目，我把要問的項(xiàng)目,，列入表格內(nèi),，來提醒自己。

一開始我以為接報(bào)案只是機(jī)械的記錄保護(hù)的出險(xiǎn)情況,，覺得挺容易的,，可能是劉姐看出了我的心態(tài)，就和我說起了接報(bào)案的要求和重要性,。她說“接報(bào)案時(shí)詳細(xì)記錄出險(xiǎn)情況,。從查出來的騙賠案看，保險(xiǎn)公司內(nèi)部接報(bào)案程序不規(guī)范,，很多案件都是出險(xiǎn)后未及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案專線報(bào)案,。（一般來說，報(bào)案當(dāng)時(shí)大部分信息都是真實(shí)的,，車主或修理廠還來不及想要騙賠），并將該報(bào)案登記表帶人賠案卷宗,，對未及時(shí)報(bào)案的可以不予理賠,。

同時(shí)，報(bào)案登記信息應(yīng)更全面,、仔細(xì),。接報(bào)案時(shí)發(fā)現(xiàn)存有疑點(diǎn)的，我們應(yīng)認(rèn)真做好相關(guān)記錄工作,，必要時(shí)予以電話錄音,。

同時(shí)提醒查勘人員應(yīng)注意的情況，查勘人員在進(jìn)行查勘定損時(shí),，必須高度重視,，不輕易放過任何疑點(diǎn)?！?/p>

再接完了保護(hù)的報(bào)案后,，就要準(zhǔn)確及時(shí)的將保護(hù)出險(xiǎn)的信息錄入系統(tǒng)內(nèi)，以便下已調(diào)度環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行 ,，并要要估計(jì)保護(hù)的損失數(shù)值,。然后打印出出險(xiǎn)信息表，一式三聯(lián),，一份給調(diào)度環(huán)節(jié),； 一份給外勤老師,，以方便查勘；留一份放入檔案袋內(nèi)方便以后查看及保護(hù)領(lǐng)賠款時(shí),，給財(cái)務(wù)環(huán)節(jié),。然后按順序?qū)n袋歸入案架上。

再有就是接收代查勘傳真,，要的問清代查勘案件的基本情況,，及時(shí)的給對方新號，接到傳真后要及時(shí)將相關(guān)內(nèi)容載入臺帳,，以便日后查詢,。最后把委托函給調(diào)度環(huán)節(jié)。

如果有我們保護(hù)在異地出險(xiǎn),，我們也同樣要給再出險(xiǎn)地保險(xiǎn)公司發(fā)委托,。省內(nèi)的代查勘費(fèi)為300元，省外的為500元,。

然后將保護(hù)送來得材料及外勤查勘定損老師送來的材料,，要分揀出來放入檔案袋內(nèi)。要隨時(shí)接聽回答客戶疑問業(yè)務(wù)咨詢,、查詢,、，如果是報(bào)案保護(hù)并要詳細(xì)告知案件處理方法,。

兩個星期的接報(bào)案窗口實(shí)習(xí)終于結(jié)束了,，接下來就是查勘定損了。

到這個環(huán)節(jié)的第一天馬哥就給我介紹了查勘的一些情況,。他說現(xiàn)場查勘任務(wù)繁重,，專業(yè)技術(shù)性也很強(qiáng)。對事故車輛痕跡的準(zhǔn)確勘驗(yàn),，則是現(xiàn)場查勘的關(guān)鍵和難點(diǎn),。因?yàn)槭鹿受囕v的痕跡，既是分析事故成因,、確定事故種類及責(zé)任歸屬的依據(jù),，也是解決車險(xiǎn)理賠訴訟案的有力證據(jù)。掌握相關(guān)知識和技巧,，認(rèn)真做好事故痕跡勘驗(yàn),，不僅有利于明辨責(zé)任、公正理賠,，也有利于識破假案,，更好地維護(hù)保險(xiǎn)雙方的經(jīng)濟(jì)利益。他和我說這個環(huán)節(jié)有很多東西要學(xué)，要多看多聽,，多總結(jié),，不斷的積累自己的經(jīng)驗(yàn)。

再接下來的一個多月里,，我就跟馬哥去出現(xiàn)場,。我逐漸學(xué)會了，怎么去詢問保護(hù)的出險(xiǎn)情況,，怎么去照事故的照片,， 什么樣的事故應(yīng)該照多少張。如我們因客觀原因無法按照約定時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場的,，我司將以被保險(xiǎn)人提供的現(xiàn)場照片,、損失清單、事故說明,、修理發(fā)票及其他證明材料作為賠付理算依據(jù),。并且我還積累了一些查勘分析現(xiàn)場的經(jīng)驗(yàn)。首先,，要看事故損失的痕跡,，我們要根據(jù)這些痕跡，分析事故成因,、劃分事故責(zé)任,、公證處理賠案提供了條件。由此可見,，車輛事故是痕跡的成因,，而現(xiàn)場痕跡又是處理事故的基本條件。

（1）沿車輛行駛路線查勘法,。

（2）從事故中心點(diǎn)向外查勘法,。

（3）由外圍向中心查勘法,。

（4）分片分段查勘法,。在現(xiàn)場痕跡勘驗(yàn)中，還要注意及時(shí)趕到并認(rèn)真記錄及拍攝現(xiàn)場,，采集并保管好有關(guān)的痕跡物證,，積極開展現(xiàn)場調(diào)查取證工作。另外,，還應(yīng)主動收集和掌握第一手資料,，綜合分析事故產(chǎn)生的原因，準(zhǔn)確判斷及劃分事故責(zé)任,，公正合理地處理好車險(xiǎn)賠案,。同樣定損也許要我們必須要精通汽車專業(yè)方面的構(gòu)造原理、汽車修理等方面的專業(yè)知識，對事故車輛的損壞部件以修復(fù)為主,，用最小的成本完成損壞部件的修復(fù),，是事故車輛定損的原則。定損人員如對汽車構(gòu)造,、原理,、配件的識別、配件的稱謂,、配件的用途,、配件的作用、損壞部件修與換的標(biāo)準(zhǔn)掌握都不清楚是不會做好定損工作的,。在實(shí)際定損工作中,，由于有些如果不掌握上述這些專業(yè)知識，就經(jīng)常會被修理廠和客戶愚弄和欺騙,，造成定損超出實(shí)際損壞更換標(biāo)準(zhǔn),，造成超賠、騙賠現(xiàn)象的發(fā)生,，直接損害了保險(xiǎn)公司的利益,。另外，我們還要熟悉各種配件的價(jià)格,，為了防止修理廠,，服務(wù)站虛報(bào)價(jià)格。

這個窗口的任務(wù)就是負(fù)責(zé)收集各個案件所須的單證票據(jù),，然后根據(jù)這些單證票據(jù)計(jì)算出賠付金額,。單證收集工作主要就是查看案件的材料是否齊全，齊全的就可以計(jì)算賠付金額,，告訴保護(hù)支取賠款,，對于，材料不齊全的要及時(shí)通知保護(hù)或查勘或定損員交回材料,。

由于有前面整理案件的經(jīng)驗(yàn),，再加上幾天的練習(xí)，很快就掌握了什么樣的案件需要什么樣的材料,。如,，出險(xiǎn)通知書個人的只須簽字，企事業(yè)單位政府機(jī)關(guān)的需要加蓋公章,。1000元以下的案件可以不用發(fā)票,。盜搶的除了一般手續(xù)還需要車鑰匙兩把，購車發(fā)票,；登報(bào)尋車啟事,、公安報(bào)案受理單、公安刑偵部門3個月未破案證明； 停車場證明,、停車費(fèi)收據(jù)正本,； 權(quán)益轉(zhuǎn)讓書；保單復(fù)印件,； 失竊車輛牌證注銷登記表,；要是有人傷的還需要醫(yī)院的相關(guān)手續(xù)。對于缺少材料的要增加絕對免賠額,，或拒培,。

如果有空我們還幫助經(jīng)理做回訪服務(wù)，因承保,、理賠及售后服務(wù)等工作引起被保險(xiǎn)單位對我司有關(guān)運(yùn)作不理解或不滿意時(shí),，被保險(xiǎn)單位可要求我司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上門回訪，及時(shí)聽取和征求意見,，另外,，每個案子結(jié)案后，我們也都要做電話回訪服務(wù),，認(rèn)真聽取記錄保護(hù)對我們意見,，以便能反映出我們哪個環(huán)節(jié)還有缺陷，并作相應(yīng)改進(jìn)和調(diào)整,，使雙方合作能圓滿進(jìn)行,。

紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行.在三個月的實(shí)習(xí)過程中,我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏,剛開始的一段時(shí)間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過.在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯,一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到學(xué)無止境的含義,。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié) 保險(xiǎn)公司工作總結(jié)篇五

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場,，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周,、月,、季度、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的.知識上,，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元,，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元,，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證。

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。

總之，一年來,，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價(jià)值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績,。

新的一年即將到來,，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì),，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!