總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

物業(yè)員工工作總結(jié) 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇一

xx年物業(yè)管理分公司全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)幫助下,，在全體員工的共同努力下,，緊緊圍繞公司年初確定的業(yè)績(jī)目標(biāo),，團(tuán)結(jié)一心，真抓實(shí)干,，積極參與采氣一廠的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作,，物業(yè)管理分公司xx年總收入達(dá)到7578419.05元。完成了全年業(yè)務(wù)指標(biāo)的51%,。(其中餐飲業(yè)收入完成893149.04元;物業(yè)服務(wù)收入完成6812592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元,，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半,。

（一）營(yíng)業(yè)收入情況

今年xx年?duì)I業(yè)總收入達(dá)到7578419.05元,。完成了全年業(yè)務(wù)指標(biāo)的51%,。(其中餐飲業(yè)收入完成893149.04元;物業(yè)服務(wù)收入完成6612592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元，實(shí)現(xiàn)了年初制定的收入預(yù)算指標(biāo),。

1,、物業(yè)服務(wù)收入

1—6月份，物業(yè)服務(wù)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成6612592.11元,，較上年同期增長(zhǎng)29%(其中一凈物業(yè)隊(duì)收入1450724.4元,，較上年同期增長(zhǎng)34%;北區(qū)物業(yè)隊(duì)收入2189028.55元，較上年同期增長(zhǎng)38%;南區(qū)物業(yè)隊(duì)收入920187.59元,，較上年同期增長(zhǎng)41.2%;小區(qū)物業(yè)隊(duì)收入2052651.57元,，較上年同期增長(zhǎng)5%;)。

今年一季度收入完成2415596.86元,，二季度收入完成4196995.25元,，二季度比一季度收入增加1781398.39元，增長(zhǎng)率為73.7%,。(其中小區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度收入986768.30元,，二季度收入1065883.27元，二季度比一季度增長(zhǎng)22.05%,。一凈物業(yè)隊(duì)一季度收入477084.32元,，二季度收入973640.08元，二季度同比一季度收入增長(zhǎng)51%,。南區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度收入269873.11元，二季度收入650314.48元,，二季度比一季度收入增加58.5%,。北區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度收入681871.13元，二季度收入1507157.42元,，二季度比一季度收入增加54.8%,。)

2、餐飲服務(wù)收入

1-6月份,，餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)收入完成893149.04元,。較上年同期增長(zhǎng)16%。(其中基地餐飲部收入440613.41元.一凈餐飲部收入97296.82元,，較上年同期收入減少79234.33元,，減少率為81.4%;南區(qū)餐飲部收入145061.18元，較上年同期收入減少94273.06元,，減少率為64.9%;北區(qū)餐飲部收入210177.63元,，較上年同期收入減少122064.97元，減少率為58%,。今年增加了基地餐飲部,，收入平均同比上年增加145077.85元,，增長(zhǎng)率為16%。)

今年一季度餐飲收入完成38xx.66元,，二季度收入完成511147.38元,，二季度比一季度增長(zhǎng)129145.72元，增長(zhǎng)率為25.3%,。(其中基地餐飲部一季度收入完成161145.13元,，二季度收入完成279468.28元，二季度比一季度收入增加118323.15元,，增長(zhǎng)率為42.3%,。一凈餐飲部一季度收入完成44812.54元，二季度收入完成52484.28元,，二季度比一季度收入增加7671.74元,，增長(zhǎng)率為14.6%.南區(qū)餐飲部一季度收入完成70763.39元，二季度收入完成74297.79元,，二季度比一季度增加3534.40元,，增長(zhǎng)率為4.8%。北區(qū)餐飲部一季度收入完成105280.6元,，二季度收入完成104897.03元,，二季度比一季度收減少383.57元，減少率為0.37%,。)

物業(yè)員工工作總結(jié) 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇二

20xx年1月18日,，我物業(yè)公司進(jìn)駐三期安置小區(qū)，這一年來(lái),，我全體員工團(tuán)結(jié)一心,，艱苦奮斗，勇于拼搏,，不斷創(chuàng)新,，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念,、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系,。一年以來(lái)，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃,、品牌建設(shè),、內(nèi)部管理、信息溝通,、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開一系列的工作,。

對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變,。

我物業(yè)公司自成立以來(lái)，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài),，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念,。我物業(yè)公司在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng),。但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng),，服務(wù)內(nèi)涵不深,，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開始,，公司便審時(shí)度勢(shì),，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,，勁拼品牌建設(shè),，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。

品牌建設(shè)

品牌,，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。

一,、貫徹按ｉｓｏ體系的有效動(dòng)作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求,，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要,。一年來(lái),，公司始終把通過(guò)ｉｓｏ9000和ｉｓｏ14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象,。

二,、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意,，業(yè)主至上”作為工作的中心,，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)績(jī)效,。

三,、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討,，認(rèn)為要想做的獨(dú)特,，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷,；設(shè)備零故障,；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的,，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題,。

物業(yè)員工工作總結(jié) 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇三

隨著我們年紀(jì)的增長(zhǎng),，越發(fā)的覺(jué)得時(shí)間流逝的越來(lái)越快，滿滿的一年一不小心就逝去了,，這一年里藏著悲歡喜樂(lè),，也裝滿了我們各自的成果。過(guò)去的時(shí)光就讓我們銘記于心,，在這次年底為自己做一次總結(jié),，為將來(lái)做一個(gè)規(guī)劃，以下是我對(duì)這一年所有工作情況的一個(gè)總結(jié),。

無(wú)論我身處一份怎樣的工作中,，周圍的環(huán)境如何，我們首先要做的就是要培養(yǎng)自己,。有一句話說(shuō)得很好,，要先學(xué)會(huì)愛(ài)自己，才能更好的愛(ài)他人,。而對(duì)于工作我們也是這樣的,，如果我們不先為自己做足準(zhǔn)備工作，及時(shí)提高自己的個(gè)人修養(yǎng)和能力,，那么也許我們就沒(méi)有夠強(qiáng)的能力去處理工作中的事情,，這樣我們就不能更好的做好這份工作。所以在工作中我們也必須先愛(ài)自己,，然后再管其他,。只有將自己發(fā)展起來(lái)，我們才有可能去照顧到別人,，才有能力去幫助公司的發(fā)展,。所以在物業(yè)的這段時(shí)間，雖然有時(shí)候工作很枯燥,，但是我仍然堅(jiān)持學(xué)習(xí),，因?yàn)槲蚁嘈乓粋€(gè)行業(yè)的存在是需要一定的基礎(chǔ)的,，我們現(xiàn)在看到的只是表面，還有太多的未知我們不曾發(fā)現(xiàn),，所以只有明確了自己真正的方向,，樹立好了正確目標(biāo)后，我們才有可能在這場(chǎng)決戰(zhàn)中取勝,！

在公司的這一年里,，我常常感到很開心的一件事情就是我們部門是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的部門，有時(shí)候同事出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí),，我們都不會(huì)互相推責(zé)任,，而是一起想辦法，一起解決它,。我們就像是一個(gè)非常有愛(ài)的家庭,。這一部分原因也是因?yàn)槲覀儾块T主管是一個(gè)非常溫柔的人，他有自己獨(dú)特的管理方針,，和我們之間也保持著一種非常溫順的關(guān)系,。大家和主管相處起來(lái)都是非常的舒服，所以我們之間的溝通也更加的順利了,，所以大家之間也不存在的任何矛盾了,。我們部門經(jīng)常會(huì)有一些活動(dòng)，經(jīng)常一起出去玩,，這樣使得我們這個(gè)集體也更加的團(tuán)結(jié)了,。只有當(dāng)一個(gè)集體足夠團(tuán)結(jié)了，我們公司的發(fā)展才會(huì)加快,，個(gè)人推動(dòng)小集體,，小集體推動(dòng)大集體。

在工作中我常常會(huì)檢討自己每天在什么地方出現(xiàn)了什么問(wèn)題,，或者一天內(nèi)我到底做了什么,，有了什么收獲沒(méi)有。只有常常為自己及時(shí)做總結(jié),，我們才可能在不足之中找到問(wèn)題所在,，然后進(jìn)步。在我的工作中,，我常常很在乎一些小細(xì)節(jié)，如果一些小細(xì)節(jié)沒(méi)有做好,，我會(huì)反復(fù)思考許久,，想辦法在今后如何更好的避免或者解決。一份工作雖然不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)改變太多,，但是我們?nèi)说乃枷霊?yīng)該是靈活的,，只有這樣我們才能更好的進(jìn)步啊,。未來(lái)一年就快要來(lái)了，我很激動(dòng)也很憧憬,，我希望將來(lái)的生活會(huì)是我期盼的那樣,，我也希望我們公司可以因?yàn)槲覀兊拇嬖诙用篮茫?/p>

物業(yè)員工工作總結(jié) 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇四

這一個(gè)季度又這樣輕輕的溜走了，沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)知覺(jué)的就迎來(lái)了這個(gè)季度的結(jié)束,。我在物業(yè)的時(shí)間也不短了,，看著很多新的面孔加入，看這許多舊的面孔離開,，一路看下來(lái),，自己差不多也是一個(gè)老員工了。我在這樣的時(shí)間里,，慢慢的變得成熟,，有了一幅老員工的樣子。而這一個(gè)季度的工作,，依舊和往常一樣的平凡,，但多多少少會(huì)有些不同，我也有了一些不一樣的成長(zhǎng)和改變,。在此,，我就這一個(gè)季度的工作進(jìn)行一次總結(jié)。

這一個(gè)季度來(lái)公司的新員工比較多,，靠近畢業(yè)季了,，所以入職的實(shí)習(xí)生也比較多。因?yàn)槲以诠镜臅r(shí)間也有好幾年了,，所以這次領(lǐng)導(dǎo)也交給了我一個(gè)巨大的任務(wù),，那就是帶這一批實(shí)習(xí)生，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)啊,，但是又何嘗不是一個(gè)提升自己的機(jī)會(huì)呢,？所以我就很自信的接了這個(gè)任務(wù)。但是當(dāng)我實(shí)際行動(dòng)起來(lái),，才發(fā)現(xiàn),，要管理這么多的實(shí)習(xí)生又怎么是一件容易的事情呢？我只能慢慢的'來(lái),，慢慢的學(xué)習(xí)和總結(jié),，遇到一些難以解決的問(wèn)題，就向有經(jīng)驗(yàn)的員工請(qǐng)教,，慢慢的自己的管理能力也提升上來(lái)了,，個(gè)人的綜合素質(zhì)也有所提高了。

感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司給了我這一次歷練自己的機(jī)會(huì)，在這一個(gè)季度里,，我很忙,，壓力也很大。但是我一直都告訴自己不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這么高的重視,，也不能讓那些信任我的人失望,，所以我下定了決定，并且一直都在默默的努力著,。每一分努力都不會(huì)讓自己失望,，在這個(gè)季度的末端，我也總結(jié)出了自己進(jìn)步的地方,，不僅個(gè)人能力提升了很多,，工作各方面的一些技巧都加強(qiáng)了很多。這些疊加在一起,，也讓我看到了一個(gè)更加完美的自己,，這讓我非常的欣慰，同時(shí)也感到充滿了信心,。

這一個(gè)季度帶領(lǐng)著這一隊(duì)實(shí)習(xí)大軍前行是一件很辛苦的事情,，但是又何嘗不是一份讓人驕傲的工作呢？這么多人愿意信任我,，向我學(xué)習(xí),，代表著他人對(duì)我的肯定，也代表著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我極度的信任啊,，這是我入職以來(lái)感到最自豪的一段時(shí)間,，也是我收獲最多的一個(gè)階段。這讓我認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的能力是多么的重要,，而在這個(gè)社會(huì)里,，能力才是讓我們?cè)幕尽Ｋ越酉聛?lái)的這一個(gè)季度,，我會(huì)持續(xù)這一份信心,，好好的做好本職工作，給自己勾畫一個(gè)更好的明天,。

物業(yè)員工工作總結(jié) 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇五

時(shí)間一晃而過(guò),，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶,。在這一個(gè)月的期間里，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力,，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。以下,，我簡(jiǎn)單總結(jié)我這段時(shí)間的工作內(nèi)容。

一,、學(xué)習(xí)公司制度及企業(yè)文化在進(jìn)公司的第一周內(nèi),，人力資源部**主管及財(cái)務(wù)部**經(jīng)理給我培訓(xùn)****集團(tuán)的公司制度，如：考勤,、食堂,、財(cái)務(wù)管理等規(guī)章制度及企業(yè)文化，其核心價(jià)值觀：同心,、同德,、精誠(chéng)、團(tuán)結(jié),、創(chuàng)造及核心理念：快樂(lè)工作,、快樂(lè)生活。

二,、在**經(jīng)理精心教導(dǎo)下,，以后的幾周實(shí)踐中讓我更加熟悉出納崗位的職責(zé)，具體如下：

1.按照合理的需要時(shí)提取現(xiàn)金,，超過(guò)庫(kù)存現(xiàn)金限額時(shí)應(yīng)在當(dāng)天送存銀行,。不得白條抵庫(kù)。

2.收取物業(yè)費(fèi),、押金,、工本費(fèi)、垃圾清理費(fèi),、拆墻費(fèi),、罰款等現(xiàn)金時(shí)要借助驗(yàn)鈔機(jī)等各種方法識(shí)別鈔票真?zhèn)魏笤偈杖。㈤_具相關(guān)收據(jù),。

3.報(bào)銷費(fèi)用時(shí),，必須要有**總，**總監(jiān)***經(jīng)理的簽字及相關(guān)部門主管簽字,，才能報(bào)銷,。

4.將每筆收、付原始憑證業(yè)務(wù)及時(shí)錄入用友財(cái)務(wù)軟件,。做到逐日逐筆登記,。

5.每日下班前盤點(diǎn)現(xiàn)金、編制現(xiàn)金和銀行日記賬,、填制工作日?qǐng)?bào)及每周五填制周報(bào),，報(bào)于**經(jīng)理。

6.授權(quán)批準(zhǔn)進(jìn)行各項(xiàng)轉(zhuǎn)賬支付業(yè)務(wù)和每月10號(hào)前發(fā)放員工工資。

7.月終配合會(huì)計(jì)檢查并裝訂憑證,。

三,、在短暫的一個(gè)月內(nèi)，**總監(jiān)給我們財(cái)務(wù)部開了兩次會(huì)議,，并討論財(cái)務(wù)制度和工作流程,，讓我感處深刻。做為一位出納人員在這個(gè)平凡崗位中的重要性,，必須要遵守以下財(cái)務(wù)基本原則：

1.各公司之間內(nèi)部借款和員工的臨時(shí)借款,，要填寫借款單。公司之間內(nèi)部借款經(jīng)**總簽字同意后方可借款,；員工的臨時(shí)借款,，必須有部門經(jīng)理、**經(jīng)理,、**總監(jiān)簽字,、經(jīng)**總簽字同意后方可借款。

2.報(bào)銷時(shí)必須有合理正規(guī)發(fā)票,，無(wú)票不能報(bào)銷,。

3.嚴(yán)禁口說(shuō)為憑。

4.逐日登記現(xiàn)金日記賬,、銀行日記賬,，做到日清月結(jié)。

5.月初編制銀行余額調(diào)節(jié)表,。積極配合銀行做好對(duì)賬工作,。

6.做好保密工作。

在這緊張而又充實(shí)的一個(gè)月里,，使我不僅學(xué)習(xí)到工作技巧,，也深刻感受到公司企業(yè)文化的熏陶。在此,，我希望以一名正式員工的身份在這里工作,，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，和公司一起成長(zhǎng),。

申請(qǐng)人：****

物業(yè)員工工作總結(jié) 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇六

200*年10月5日，××*物業(yè)進(jìn)駐××前湖校區(qū),，這一學(xué)年來(lái),，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗,，勇于拼搏,，不斷創(chuàng)新,，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績(jī)：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念,、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系,。一年以來(lái),，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè),、內(nèi)部管理、信息溝通,、服務(wù)績(jī)效來(lái)展開一系列的工作,。

對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

天健物業(yè)自成立以來(lái),，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,，拋棄了過(guò)去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念,。天健物業(yè)在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主,、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿足可喜成績(jī)的取得,，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng),，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題,。今年開始,，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范,、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力,。

品牌,，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo),。

一,、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo),、要求,，以及所想達(dá)到的目標(biāo),，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái),，公司始終把通過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo),，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

二,、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自公司進(jìn)駐開始,，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心,，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效,。

三,、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討,，認(rèn)為要想做的獨(dú)特,，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的,，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題,。

一,、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初,，因處地特殊,，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初,，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力,，我公司積極開展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果,。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn),，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。通過(guò)培訓(xùn),，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度,，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作,，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

目前,，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備,，專業(yè)能力,，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間,。

二,、規(guī)章制度

入駐之初，因公司剛建立,，一系列的制度及考核都是空白的,，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù),，有約可依”的原則,，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé),，管理制度及各崗位工作人員考核辦法,。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限,，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù),。

三,、維修方面

去年學(xué)生入住之初，因趕工期,，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的,，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今,，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份,，?？梢蛉ツ昃S修力量過(guò)弱,，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好,。直至今年初,，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修,，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度,，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜,，大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾,，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成,。但我公司還是竭盡所能去維修,，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題,，在催修廠家無(wú)效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好,，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言,。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥,，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上,。

四、保安方面

1,、20xx年,，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作,，但隨著工作的逐步加深,，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差，人員

素質(zhì)過(guò)低,，專業(yè)知識(shí)不足等,。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先,，實(shí)行淘汰制,，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施,，購(gòu)置保安服裝,。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。

2,、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針,。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別,。我公司嚴(yán)格實(shí)行來(lái)訪人員登記制以及憑證出入制,。從去年至今，我公司共登記來(lái)訪人員50000多人次,，確保了學(xué)生公寓的安全,。

3、在自身管理方面,，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì),，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討,。同時(shí),，開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今,，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練,。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制,。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員,，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。

4,、在外來(lái)人員管理方面,，我保安部嚴(yán)格控制外來(lái)流動(dòng)人員，一律實(shí)行來(lái)訪人員登記和扣押有效證件制,，且進(jìn)行不定期的巡邏,，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多,，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理,，規(guī)范和控制來(lái)訪車輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全,、安靜,、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。

五,、保潔方面

1,、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳,、衛(wèi)生間,、走廊等。全天候清擦垃圾箱,、扶手,、門等，及時(shí)清理垃圾,，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境,。

2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法,，采用師生監(jiān)督制和打分制,，每月實(shí)行四次，確保工作的力度,。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制,，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài),。使雙方得以互相制約,，互相鼓勵(lì),。也取得了顯著的效果。;

六,、其它方面

從去年至今,，我處共撿到手機(jī)兩部，錢包9個(gè),，現(xiàn)金1000多元,，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評(píng),。同時(shí),，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，提供打氣筒,，免費(fèi)讓學(xué)生打氣,，免費(fèi)開鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病,，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等,。

一年來(lái)，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍,。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通

1,、在每棟設(shè)立意見(jiàn)箱，讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見(jiàn)可提,。

2,、發(fā)放意見(jiàn)征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見(jiàn)征求表,，讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo),。

3、召開學(xué)生座談會(huì),，從去年至今,，我公司共計(jì)召開了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了寶貴的意見(jiàn)和建議,。今后,，我公司還將繼續(xù)召開此種會(huì)議。

4,、公布投訴電話,，如果師生對(duì)我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù),。

5,、設(shè)立回訪制，堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。

6,、建立面談投訴制,，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù),，且答復(fù)時(shí)間不超過(guò)12小時(shí),。

一直以來(lái)，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則,，立足“一切為了您,，為了您的一切”，實(shí)行微笑服務(wù),。力求您的事就是我們的事,，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求,。盡忠盡職,，服務(wù)師生。

我們知道,，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī),，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，公司專業(yè)性不強(qiáng),、單一的經(jīng)營(yíng)方式,、過(guò)高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白,，這也是我們奮斗的起點(diǎn),，在新的一學(xué)新里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位,，滿足業(yè)主及使用人的要求,，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛

物業(yè)員工工作總結(jié) 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇七

一年的時(shí)間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過(guò)去了,?；叵肫鹨荒陙?lái)的工作，可以說(shuō)是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ),，經(jīng)過(guò)一年的完善與努力,，再上新臺(tái)階的過(guò)程。一年來(lái),，我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在全局各單位的大力支持下、通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項(xiàng)工作都完成得比較圓滿。

回想一年來(lái)的工作,，我公司在服務(wù)承諾,、工程審計(jì)、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績(jī),。

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫,，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作，而且對(duì)裝修改造質(zhì)量也要嚴(yán)格把關(guān),，為了做好這一項(xiàng)工作,，我公司安排專人對(duì)工程現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督，共完成局所裝修13處,、柜臺(tái)加固34處,、墻壁粉刷24處，對(duì)5個(gè)支局所進(jìn)行了屋面防水改造,，對(duì)印刷廠,、綜合服務(wù)基地進(jìn)行了防火墻改造，并對(duì)全部工程進(jìn)行預(yù)算審計(jì),，工程造價(jià)達(dá)到了251萬(wàn)元,，審減額為68萬(wàn)元，審減率達(dá)到了27%,，切實(shí)為局把好了關(guān),、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng),。

1,、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓茫瑸閺氐捉鉀Q這一問(wèn)題,，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對(duì)幾處局所的供暖管道進(jìn)行室內(nèi)分戶改造,，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負(fù)責(zé),，對(duì)10處局所進(jìn)行了改造,，均在供熱之前順利完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好很多,，還為紅旗所安裝了電取暖,，徹底結(jié)束了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。

2,、為切實(shí)做好全年的服務(wù)承諾工作,，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營(yíng),、運(yùn)行,、機(jī)關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運(yùn)轉(zhuǎn),，營(yíng)造安全,、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境,，我公司將服務(wù)承諾貫穿于全年的工作中,，全面履行服務(wù)承諾內(nèi)容，依據(jù)嚴(yán)格的考核機(jī)制,，對(duì)各股從服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實(shí)行計(jì)分制,，在各股之間進(jìn)行評(píng)比,，評(píng)出最優(yōu)和最差，有獎(jiǎng)有罰,，充分調(diào)動(dòng)各股職工的工作積極性,，使職工充分認(rèn)識(shí)到這是全年工作中的重點(diǎn)，抱著必須做好這項(xiàng)工作的態(tài)度來(lái)對(duì)待,。一年的工作,，我們始終本著誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，將物業(yè)管理的服務(wù)工作層層分解,，細(xì)化到股,，量化到人，強(qiáng)化責(zé)任追究制,，對(duì)各單位所反映的問(wèn)題能按服務(wù)承諾的要求及時(shí)到位進(jìn)行維修,，一年來(lái)，從沒(méi)有因?yàn)槲覀兊淖陨碓蚨⒄`過(guò)生產(chǎn)的,，而且對(duì)于無(wú)法馬上維修的都能做到及時(shí)安排,，一旦問(wèn)題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作,，在每半個(gè)月的巡訪中能互相通報(bào),，互相配合，不僅提高了工作效率,，而且也加強(qiáng)了各股之間的溝通協(xié)調(diào),，使得物業(yè)公司這個(gè)原本散亂的集體日益團(tuán)結(jié)。

實(shí)踐證明,，通過(guò)我們的積極努力,，全年的維修維護(hù),、清掃,、能源房產(chǎn)管理等多項(xiàng)工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營(yíng)為主線,，全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐,，強(qiáng)化了職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，受到全局各單位的一致好評(píng),。

1,、房產(chǎn)管理方面除對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了建帳管理，同時(shí)對(duì)我局出租房屋及承租房屋都建立了臺(tái)帳,，所涉及內(nèi)容一目了然,，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負(fù)責(zé)人見(jiàn)面落實(shí)了這些管理規(guī)定,，以便于日常管理及遇到問(wèn)題能及時(shí)妥善處理,。重點(diǎn)針對(duì)物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同,，并對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談,，使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷年最低。對(duì)由于其管理疏漏對(duì)我局造成的損失,，進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究,，從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除。

積極推進(jìn)閑置房屋出租一事,，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租,，收到了很好的效果，今年初始,，我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類,，分別考察地段、租金等指標(biāo),，對(duì)不同房屋酌情定價(jià),，爭(zhēng)取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本,。除此之外,，我公司還積極主動(dòng)對(duì)已出租的房屋租金進(jìn)行收繳，對(duì)于許多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān),，通過(guò)我們的努力,，目前我公司已收回租金138.47萬(wàn)元，收繳率達(dá)到70%,。

2,、能源管理也日趨完善。水,、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上,，今年又有所規(guī)范,。取消了部分不合理收費(fèi)，以郵政企業(yè)是國(guó)家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù),，重新核定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，僅此一項(xiàng)每年就能為局節(jié)省30多萬(wàn)元。

物業(yè)員工工作總結(jié) 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇八

**年在我們?nèi)w同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過(guò),，我們甚至來(lái)不及回首,。今年一年的工作對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是里程碑式的一年。年初,，為了使公司在殘酷的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系下?lián)碛懈鼜?qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,，公司提出了眾多高難度的目標(biāo)和要求。最終在全體員工一致的努力中,，開拓進(jìn)取,，眾志成城的圓滿完成了全部工作目標(biāo)，同時(shí)也使公司很多方面取得了實(shí)質(zhì)性的突破,。為**年的工作畫上了一個(gè)完美句號(hào),。 也為新的一年奠定了良好的基礎(chǔ)。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距,，規(guī)劃前景，促進(jìn)**年工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，現(xiàn)將**年工作總結(jié)如下：

管理處在**年工作中,，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn),，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),。**年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析,，集思廣義，根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,。

管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù),。全體員工利用休息時(shí)間加班,、加點(diǎn)來(lái)展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人,，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開各項(xiàng)有償服務(wù),。

做家政清潔,，保潔做不過(guò)來(lái),，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助,，在**年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn),，在保證小區(qū)正常工作的前提下,，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn),。

一份耕耘一份收獲,，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn),，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,。

是集團(tuán)公司開展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大,，入住率雖高,，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合,，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式,。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大,，收費(fèi)低下,，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作,。根據(jù)這一狀況,，管理處在**年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,，利用現(xiàn)有資源,，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行,。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式,，只要求品牌不看中利潤(rùn)。**年公司整體思路做了調(diào)整,，作為管理處,，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn),。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新,，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù),，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整,。

管理處在**年上半年工作即將結(jié)束時(shí),，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元,。在這種情況下,，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后,，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn),，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

1,、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資,、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè),。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行,，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳,。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98%以上,。

2、厲行節(jié)約,、降低成本

今年管理處全體員工,，繼承發(fā)揚(yáng)**年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí),。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出,，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元,。

通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌,，上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%,，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元,，**年工作怎么來(lái)開展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢?下面我就管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述,。

一,、鞏固**年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

**年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào),，**年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上,。

二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,，突破常規(guī),，對(duì)外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域

**年工作的實(shí)踐證明,，展開多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的,，**年工作中,，將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),，將對(duì)外橫向發(fā)展,。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。

三,、提升管理,、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展

人能創(chuàng)造一切,，管理處在**年工作中將加強(qiáng)管理,，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,，以人為本來(lái)展開各項(xiàng)工作,，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。

一份汗水一份收獲,，管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意,，在**年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但**年工作還不能松懈。我們相信管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，將在**年工作中譜寫出新的篇章,。

物業(yè)員工工作總結(jié) 物業(yè)公司工作總結(jié)結(jié)束語(yǔ)篇九

20xx年工作總結(jié)如下：

一、供暖期間,，能夠做到及時(shí)報(bào)及時(shí)修,，想業(yè)主之所想，急 業(yè)主之所急,，秉承“小修不過(guò)夜,，中修不過(guò)周”的公司服務(wù)宗旨，得到公司領(lǐng)導(dǎo)及廣大業(yè)主的認(rèn)可,，供暖結(jié)束后,，對(duì)地?zé)峋艿兰吧罹眠M(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。

二,、在維修中發(fā)現(xiàn)華興路6#,、8#樓住宅自來(lái)水管道漏水嚴(yán)重，配合公司對(duì)該管道進(jìn)行了改造,，為業(yè)主創(chuàng)造了便利,。

三、在日常維修中,，發(fā)現(xiàn)自來(lái)水水表井內(nèi)管道閥門不管用,，配合自來(lái)水公司人員對(duì)其進(jìn)行了更換，為維修工作奠定了基礎(chǔ),。

四,、配合公司對(duì)蘋果社區(qū)進(jìn)行了前期驗(yàn)收,，并對(duì)該小區(qū)線路等進(jìn)行熟悉。

五,、供暖前對(duì)各區(qū)片泵房設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù),，并調(diào)試地?zé)峋罹茫瑢?duì)泵房看管人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),，以便出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,。

六、在嘉和a泵房暖氣試壓時(shí),，發(fā)現(xiàn)有滲水嚴(yán)重情況,，并對(duì)該區(qū)片管道進(jìn)行了維修。

七,、供暖期間,，對(duì)某某花園暖氣管道滲漏進(jìn)行了維修，并在供暖的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)某某育新組團(tuán)2#暖氣回水也出現(xiàn)滲漏情況,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決定,，配合施工隊(duì)完成了某某育新組團(tuán)2#暖氣回水改造工程，并且也做到了加班加點(diǎn),，對(duì)各區(qū)片暖氣進(jìn)行維修,，并得到了業(yè)主的好評(píng)。

以上為20xx年工作總結(jié),，有不足之處,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指正。在新的一年里,，我會(huì)加倍努力工作,，為公司的美好明天貢獻(xiàn)我的一份力量。