范文為教學中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧

個人禮儀相關(guān)知識培訓篇一

答：回答問話應耐心,、細致和周到,。當被問到不了解的情況時，應向?qū)Ψ奖硎厩敢?。相互交流時應使用普通話或雙方都懂的語言,。

2、怎樣禮貌地向別人提出請求?

答：向人提出請求時要語氣懇切,，要平等待人,。不管要求別人做什么，都應該“請”字當先,。向他人提出較重大請求時,，必須注意把握恰當?shù)臅r機。當別人拒絕你的正當要求時,，應給予理解和諒解,。

3、常用的禮貌用語有哪些,，如何運用?

答：常用的禮貌用語包括：請,、對不起、謝謝,、你好等,。“請”,。在生活和工作中,，任何需要麻煩他人的時候，“請”字都必須掛在嘴邊,?！爸x謝”。凡是別人為你服務,、做事和幫忙,，無論給與你的幫助是多么的微不足道，都要說聲“謝謝”,?！皩Σ黄稹薄o論何時何地打擾了別人,，都必須說聲“對不起”,。“你好”。同事之間,、同學之間,、鄰里之間、家庭成員之間見面,，都應該相互問候,，若采取“上午好”、“下午好”,、“晚上好”等時令性問候交更好,。提倡向同車人、同路人等微笑致意,。

4,、下屬對領(lǐng)導應有哪些禮儀?

答：尊重領(lǐng)導。應自覺維護領(lǐng)導職務及職位應有的尊嚴,，公開場合不宜采用有失雙方身份的方式進行交流,，確實有意見分歧，選擇適當場合交換意見,。遵從領(lǐng)導指揮,。對領(lǐng)導在工作方面的安排、命令,、指令,、口令應服從。對領(lǐng)導的工作不能求全責備,。應多提意見,、建議;不要在同事之間隨意議論領(lǐng)導、指責領(lǐng)導,。提建議要講求方法,。一定要考慮場合方式方法，以使領(lǐng)導易于接受,。

5,、微笑的主要特征是什么?微笑有哪些作用?

答：微笑的主要特征是：面含笑意，但笑容甚明顯,。一般情況下,，人們在微笑時，是不聞其聲,，不見其牙齒的,。保持微笑，一可以調(diào)節(jié)情緒;二可以消除隔閡;三可以獲取回報;四有益身心健康,。

個人禮儀相關(guān)知識培訓篇二

我們每個人都離不開社交，那么你們知道社交的相關(guān)知識嗎？下面是本站小編為大家整理的社交禮儀的相關(guān)知識,，希望能夠幫到大家哦!

在社交中,，人們對稱呼一直都很敏感，選擇正確,，恰當?shù)姆Q呼,，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對他的重視,。

稱呼一般可以分為職務稱,、姓名稱、職業(yè)稱,、一般稱,、代詞稱、年齡稱等,。職務稱包括經(jīng)理,、主任、董事長,、醫(yī)生,、律師、教授,、科長,、老板等;姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士,、小姐”;職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼,，如：秘書小姐、服務先生等;代詞稱是用“您”,、“你們”等來代替其他稱呼;年齡稱主要以“大爺,、大媽、叔叔,、阿姨”等來稱呼,。使用稱呼時，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點,，如果對多人稱呼,，應以年長為先，上級為先,，關(guān)系遠為先,。

問候是見面時最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對不同環(huán)境里所見的人,，要用不同方式的

問候語

在社交場合，名片是

自我介紹

遞送時應將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上,。眼睛應注視對方，面帶微笑,，并大方地說：“這是我的名片,，請多多關(guān)照?！泵倪f送應在介紹之后,，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā),。與多人交換名片時,，應依照職位高低或由近及遠的順序依次進行，切勿跳躍式地進行,，以免使人有厚此薄彼之感,。

接受名片時應起身，面帶微笑注視對方,。接地名片時應說“謝謝”并微笑閱讀名片,。然后回敬一張本人的名片，如身上未帶名片,，應向?qū)Ψ奖硎厩敢?。在對方離去之前或話題尚未結(jié)束，不必急于將對方的名片收藏起來,。

接過別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上,，也不要隨便地塞進口袋或丟在包里,，應放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重,。

介紹就基本方式而言,，可分為：自我介紹、為他人作介紹,、被人介紹在種。在作介紹的過程中,，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體,、舉止大方，整個介紹過程應面帶微笑,。一般情況下,，介紹時，雙方應當保持站立姿勢,，相互熱情應答,。

應遵循“讓長者、客人先知”的原則,。即先把身份低的,、年紀輕的介紹給身份高的、年紀大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士,。介紹時,，應簡潔清楚，不能含糊其辭,?？珊喴亟榻B雙方的職業(yè)、籍貫等情況,，便于不相識的兩人相互交談,。介紹某人時，不可用手指指點對方,，應有禮貌地以手掌示意,。

被人介紹時，應面對對方,，顯示出想結(jié)識對方的誠意,。等介紹完畢后，可以握一握手并說“你好!”“幸會!”“久仰!”等客氣話表示友好,。男士被介紹給女士時,，男士應主動點頭并稍稍欠身，等候女士的反應,。按一般規(guī)矩,，男士不用先伸手,，如果女士伸出手來，男士便應立即伸手輕輕點頭就合乎禮貌了,，如愿意和男士握手,，則可以先伸出手來。

可一邊伸手跟對方握手,，一邊作自我介紹,，也可主動打招呼說聲“你好!”來引起對方的注意，眼睛要注視對方,，得到回應再向?qū)Ψ綀蟪鲎约旱男彰?、身份、單位及其他有關(guān)情況,，語調(diào)要熱情友好,，態(tài)度要謙恭有禮。

社交禮儀知識中握手是溝通思想,、交流感情,、增進友誼的一種方式。握手時應注意不用濕手或臟手,，不戴手套和墨鏡,，不交叉握手，不搖晃或推拉,，不坐著與人握手,。

握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士,、長輩,、已婚者、職位高者伸出手之后,，男士,、晚輩、未婚者,、職位低者方可伸手去呼應,。平輩之間，應主動握手,。若一個人要與許多人握手,，順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人,，先上級后下級,，先女士后男士。握手時要用右手,，目視對方,，表示尊重,。男士同女士握手時，一般只輕握對方的手指部分,，不宜握得太緊太久,。右手握住后，左手又搭在其手上,，是我國常用的禮節(jié),，表示更為親切，更加尊重對方,。

禁忌一：

熱衷于探聽家事 每個人都有自己的秘密,。而有些人熱衷于探聽，事事都想了解的明明白白,，這種人是要被別人看輕的。你喜歡探聽,，即使什么目的也沒有,，人家也會忌你三分。社交禮儀知識介紹說從某種意義上說,，愛探聽人家私事,，是一種不道德的行為。

2禁忌二：

喜歡嘴上占便宜 社交禮儀知識介紹說有些人喜歡說別人的笑話,，討人家的便宜,，雖是玩笑，也絕不肯以自己吃虧而告終;有些人喜歡爭辯,，有理要爭理,，沒理也要爭三分;有些人不論國家大事，還是日常生活小事,，一見對方有破綻,，就死死抓住不放，非要讓對方敗下陣來不可;有些人對本來就爭不清的問題,，也想要爭個水落石出,。

3禁忌三：

進出不互相告知 你有事要外出一會兒，或者請假不上班,，雖然批準請假的是領(lǐng)導,，但你最好要同辦公室里的同事說一聲。即使你臨時出去半個小時,，也要與同事打個招呼,。這樣，倘若領(lǐng)導或熟人來找,，也可以讓同事有個交待,。社交禮儀知識介紹說互相告知,，既是共同工作的需要，也是聯(lián)絡感情的需要,，它表明雙方互有的尊重與信任,。

4禁忌四：

有事不肯求助 輕易不求人，這是對的,。因為求人總會給別人帶來麻煩,。但任何事物都是辯證的，有時求助別人反而能表明你對別人的信賴,，能融洽關(guān)系,，加深感情。社交禮儀知識介紹說求助他人,，在一般情況下是可以的,。當然，要講究分寸,，盡量不要使人家為難,。

5禁忌五：

有好事兒不通報 社交禮儀知識介紹說單位里發(fā)物品、領(lǐng)獎金等,，你先知道了,，或者已經(jīng)領(lǐng)了，像沒事似的,，從不向大家通報一下,，有些東西可以代領(lǐng)的，也從不幫人領(lǐng)一下,。這樣幾次下來,，別人自然會有想法，覺得你太不合群,，缺乏共同意識和協(xié)作精神,。以后他們有事先知道了，或有東西先領(lǐng)了,，也就有可能不告訴你,。如此下去，彼此的關(guān)系就不會和諧了,。 以上就是關(guān)于社交禮儀知識的講解了,，多去了解一些社交禮儀知識對你的職場工作很有幫助，社交禮儀知識能讓你知道怎么去做人,。

個人禮儀相關(guān)知識培訓篇三

商務禮儀在外出交往中至關(guān)重要,，一場生意的成功與否請看小編帶你了解商務禮儀相關(guān)知識吧!

一、課程恰到好處,，點到為止,。

保留首頁,、事前通報、注意禮節(jié),、區(qū)分文件 第五章：社交禮儀(稱呼禮儀,，握手禮儀、介紹禮儀,、名片使用,、拜訪禮儀、接待禮儀,、乘車禮儀) 根據(jù)行政職務,、技術(shù)職稱、學位,、職業(yè)來稱呼,。

如：陳總、吳局長,、王教授,、劉工、陳博士,、曹律師、龔醫(yī)生,。

稱呼隨時代而變化,。

服務業(yè)(酒店、餐飲)人員過去稱服務員,，現(xiàn)在大都稱先生,、小姐。

握手禮儀 公務接待時——有專職司機開車,，后排右座為上座,，即司機對角線的位置是上座。

最為 注意安全時——司機后面的座位是車上安全系數(shù)最高的位置,，副駕駛座是車上安全系數(shù)最低 的位置,。

10.盡量不要吃剩，禁止外帶 1.忌隨便發(fā)怒——在社交活動中,，人們都愿意和性格豪爽的人交往,。

在社交場合，除非是原則問題,，不要爭得面紅耳赤,。

一般來說，不要為一些雞毛蒜皮的小事生氣,，勃然大怒,，甚 至翻臉,，要表現(xiàn)出有氣量，有涵養(yǎng),。

俗話說：“氣大傷身,。

”發(fā)怒者會傷身，對自己的形象也 有不良的影響,。

動不動就生氣的人,，會失去朋友。

2.忌玩笑過度——朋友,、熟人之間適當開開玩笑,，可以活躍氣氛、融洽關(guān)系,，增進友誼,。

但開玩笑一定要適度，要因人,、因時,、因環(huán)境、因內(nèi)容而定,。

3.忌口無遮攔——在社交活動中,，每說一句話之前，都要考慮一下你要說的話是否合適,，不要口無遮攔,，想說什么說什么。

4.忌衣冠不整——俗話說：“人不可貌相,，海水不可斗量,。

”可在社會上，以貌取人,，以衣取人的情況時有發(fā)生,。

因此，外出時要衣冠整潔,，以便給人良好的“第一印象”,。

5.忌無信忘恩——社交活動中，最重視一個"信"字,。

言而有信者,，會得到大家的尊重;言而無信者，會失去大家的信任,。

在社交場合中,，說話要算話，絕不食言，要言而 有信,，行而有果,。

6.忌不尊重女士——尊重婦女，是每一位有教養(yǎng)的男士應具有的品格和風度,。

在社交場合,，男士應尊重婦女，照顧婦女,，時時處處遵守“女士優(yōu)先”的原則,。

若在社交場合擺大男子漢的 架子，不給婦女應有的尊重,，或當婦女需要幫助時視而不見,、袖手旁觀，自然會受到眾人的 批評,。

外國禮儀 握手禮節(jié)：美國商人即使是初次見面也較少握手,，時常是點頭微笑致意，禮貌地打招呼就行了,。

稱呼：美國人喜歡別人直接叫自己的名字,，并視為這是親切友好的表示。

美國人很 少用正式的 談話：美國人喜歡把“請”和“謝謝”掛在嘴上,，經(jīng)常會說“祝你旅途愉快”或“今天天氣真好”等客套話,。

服飾：注意服裝,穿著要因時而異。

英國人講究穿戴,出門就得衣冠楚楚,。

風度：英國人已無昔日的雄風,可自負心特別強,。

中,、上層的人士過著舒適的生活，養(yǎng)成了一種傳統(tǒng)的“紳士”,、“淑女”風度,。

性格：性格孤僻,生活刻板,辦事認真，對外界事情不感興趣,往往寡言少語,對新鮮事物持謹慎態(tài)度,具有獨特的冷靜的幽默,。

飲食：英國商人一般不喜歡邀請至家中飲宴,聚會大都在酒店,、飯店進行。

重大的宴請活動,，都放在晚餐時進行,。

英國人的飲宴以儉樸為主。

禮品饋贈：按照德國送禮的習俗,，若送劍,、餐具，則對方會給你一個硬幣，以免所送的禮物傷害你們之間的友誼,。

服飾：法國有“時裝王國”之稱,。

女裝樸實風格走俏，素色為主,，黑,、白和淺淡顏色為上。

男士出門前必須刮臉梳頭,，打扮整潔,，從事商務活動宜穿保守式西裝。

一,、禮儀的'概念：人與人交往的藝術(shù)

禮儀—禮貌,、禮節(jié);儀—儀態(tài)、儀容,、儀表,。

具體指人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規(guī)范和準則。

儀表端莊,，舉止大方是基本的要求,。

主要表現(xiàn)在：

禮貌——社會居民為了維持正常的生活秩序而共同遵循的最起碼道德。

禮節(jié)——社交中迎送往來表示致意,、問候,、祝頌等慣用形式。

儀式——一定場合舉行的具有專門程序,、規(guī)范 化的活動,。

儀表——指人們的容貌、服飾,、姿態(tài),、風度、舉止等,。

熱忱待客——作好引路,、開關(guān)門、引見,、 讓座,、上茶、掛衣帽,、送書報 等工作,。

二、商務禮儀的概念

商務禮儀是人們在商務交往中的一種行為藝術(shù),，是一個含義豐富的概念,，它涵蓋了工作場合所需要的各種技巧,，覆蓋了所有的工作空間;教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),細節(jié)展現(xiàn)素質(zhì),(例如:拿名片、見面握手等,，大到各種場合著裝,、拜訪客戶，等等)

三,、商務禮儀與傳統(tǒng)禮儀的關(guān)系

1,、商務禮儀與禮儀的共通性

1)行為性：都是一種與人交往的行為藝術(shù)

2)作用性：都能夠給自己本身樹立良好形象起重要作用

3)目的性：都是為了獲得對方的尊重與信任

2、商務禮儀與禮儀的區(qū)別性

1)規(guī)范化：商務禮儀的應用比傳統(tǒng)禮儀更為規(guī)范化

2)覆蓋性：商務禮儀的性質(zhì)及具體功能,，更被現(xiàn)代社會的商務人士所認可,。

3)適用性：傳統(tǒng)的禮儀只是表面的行為模式;而商務禮儀則根據(jù)不同的商務場合都有不同的行為模式。

其適用性更為廣泛且具化

3,、商務禮儀是禮儀在特定場合(即商務場合)下的一種表現(xiàn)方式

四,、商務禮儀的基本特征

1、規(guī)范性：標準化的要求

2,、對象性：區(qū)分對象,，因人而異

3、適用性：講究人時,、地利,、人和

五、商務禮儀的重要性

1,、對個人而言,，提升自身的涵養(yǎng)、素質(zhì);有利于贏得他人的尊重,。

2,、在商務交往中，個人代表企業(yè),，個人形象代表企業(yè)形象,，樹立個人形象就是樹立企業(yè)形象的基礎(chǔ);樹立企業(yè)正面形象，有利于贏得企業(yè)合作伙伴的信任,、理解與支持,。

六、商務禮儀的六大準則

1,、分清主客立場

2、守時間與珍惜生命同等

3,、我尊重與尊重他人同等

4,、他人對話，多用商量語氣

5,、切行為,，避免影響他人

6,、重他人的隱私

七、商務禮儀形成的六大要素

1,、儀容

2,、服飾

3、舉止

4,、體態(tài)

5,、談吐

6、待人接物

1.

商務禮儀知識題目

2.

幼兒禮儀教育相關(guān)知識

3.

工資收入證明相關(guān)知識

4.

關(guān)于社交禮儀的相關(guān)知識

5.

社交禮儀的相關(guān)知識介紹

6.

文明禮儀的相關(guān)知識

7.

收入證明的范本及相關(guān)知識

8.

商務禮儀

個人禮儀相關(guān)知識培訓篇四

職業(yè)女性的辦公化妝應表現(xiàn)秀麗,、典雅,、干練、穩(wěn)重的辦公室形象,。這是因為辦公化妝受到辦公室環(huán)境的制約,，它必須給人有責任和知性的感覺。

時尚得體,，美觀大方,、符合身份。發(fā)卡式樣莊重大方,，以少為宜,，避免出現(xiàn)遠看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場面,。

女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn),，也是對別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個標志,。要求化淡妝,，保持清新自然，化妝注意事項：化妝要自然,，力求妝成有卻無;化妝要美化,，不能化另類妝;化妝應避人。

著職業(yè)套裝（裙裝）,、不穿黑色皮裙

不穿無領(lǐng),、無袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服

正式高級場合不光腿,、穿貼近肉色的襪子,、不穿黑色或鏤花的絲襪

襪子不可以有破損，應帶備用襪子,、襪子長度,，避免出現(xiàn)三節(jié)腿

佩戴飾品：原則符合身份,，以少為宜,；不戴展示財力的珠寶首飾；不戴展示性別魅力的飾品；同質(zhì)同色,；戒指的戴法,；數(shù)量不超過兩件男人看表,，女人看包,。包是女性行為的符號。

不能過分雜亂,、不能不按照常規(guī)著裝,、不可過分鮮艷；

不能過分暴露,、不能穿透視裝,、不能穿過分緊身的服裝。

儀態(tài)是指人在行為中的姿勢和風度,，姿勢是指身體所呈現(xiàn)的樣子,，風度是屬于內(nèi)在氣質(zhì)的外化。

一個人的一舉一動,、站立的姿勢,、走路的步態(tài)、說話的聲音,、對人的態(tài)度,、面部表情等都能夠反映出一個人儀態(tài)美不美。而這種美又恰恰是一個人的內(nèi)在品質(zhì),、知識能力,、修養(yǎng)等方面的真實外露。對于儀態(tài)行為的禮儀,，要求做到：自然,、文明、穩(wěn)重,、美觀,、大方、優(yōu)雅,、敬人的原則,。

身體端正、挺胸收腹,、眼睛平視,、嘴微閉、面帶微笑,。雙臂在體前交叉,，右手放于左手上，保持隨時可以提供服務的姿勢,。站立時留意周圍,，注意招呼客戶及同事間的合作；男性站立時,，雙腳叉開,，與肩同寬，上身保持挺直,，女性站立時,，雙腳呈“v”字形，腳尖分開為50度左右,，膝與腳后跟均要靠緊,。

下蹲時，左腳在前,，右腳在后,，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒,。左右手各放于膝蓋附近,，挺直上身，抬頭,，目視前方,。下蹲時的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。女士著裙裝時,，下蹲前須整理裙擺,。

入座時，一般從椅子左側(cè)入座,，入座要輕而緩,；坐下時，一般只占座位的三分之二,，如坐在深而軟的沙發(fā)上,，則坐在前端。坐下后,，上身挺直,，身體自然放松，目光平視前方或交談對象,，面帶微笑,。男性兩腿自然分開，兩膝平行,，間距以一掌為宜,，小腿基本與地面垂直；女性雙腿并攏或交叉,，雙手交叉放于兩腿上,，著裙裝入座時應整理裙擺后再坐下,。

與客戶交談時，雙眼視線落在對方鼻間,，標準注視時間是交談時間的`30%~60%,；懇請對方時，可以注視對方雙眼,，適時移動視線,。

與客戶交流時，保持自然微笑,，以拉近與客戶的距離,；微笑應親切真誠、自然適度,，讓客戶真正體會到你的誠意與友善,；適時微笑配合得體手勢，顯得更加自然大方,。

在向客戶作介紹,、與客戶談話、為客戶引路,、指示方向時運用手勢,，要求正規(guī)、得體,、適度,，手掌向上；注意手勢的大小幅度,，手勢應在胸前或右方進行,；多用柔和曲線手勢 。

致意是一種常用的禮節(jié),，主要是以微笑,、點頭、舉手,、欠身,、脫帽等動作問候朋友；男士首先向女士致意,；年輕者先向年長者致意,；學生首先向老師致意；下級應當首先向上級致意,；當年輕的女士遇到比自己年歲大的多的男士的時候,，應首先向 男士致意。

握手禮的基本規(guī)范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手,；領(lǐng)導或長輩先伸手,，下級或晚輩才可握手。

握手動作：對方伸手后,，我方應迅速迎上去,，但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力,，避免上下過分地搖動。

握手禁忌：不能用左手,，與異性握手不可用雙手,，不能戴墨鏡、不能戴帽子,、 不能戴手套,。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論,，或點頭哈腰過分熱情,。

名片放在什么地方？襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋,?？诖灰驗榉胖妹钠饋怼２灰獙⒚旁谘澊?。

須先于客戶遞出名片,。遞名片時起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出,，將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置－即自己的姓名朝向客戶,，遞送順序要按職務先高后低、與自己間距先近后遠進行,，圓桌上按順時針方向開始,，遞名片的同時使用敬語：“認識您真高興”、“請多指教”等,。

雙手承接對方名片,，要簡單瀏覽內(nèi)容，輕聲念出對方名字,，然后將名片放在專用的名片夾,，或放在其他不易折的地方。

不要無意識的玩弄對方的名片,；

絕不要當場在對方的名片上寫備忘事情,；

切記不要先于上司向?qū)Ψ竭f交名片。

收取名片的一方如果備有名片，也應迅速遞上自己的名片,，若沒有,，則應該道歉。

名片應該放入專用的名片簿內(nèi),，而不應該隨便的放入錢夾或衣袋,，這也代表了尊重。

相互介紹,。尊者居后原則,、先將年輕者介紹給年長者；將地位低者介紹給地位高者,、將客人介紹給主人,；將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行,；將非官方人事介紹給官方人士,、將本國同事介紹給外籍同事；將資歷淺的介紹給資歷深的,、將男士介紹給女士,、把遲到者介紹給早到者。

介紹時動作：手心向上,，介紹時一般應站立,，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上可以不起立,，微笑點頭示意即可,。

交談時要牢記“停、看,、聽”的談話規(guī)則

停－－意味著沒有想好不要開口,；

看－－意味著察言觀色，留心觀察談話對象的面部表情,；

聽－－意味著認真傾聽對方的談話,。尤其“傾聽”最重要，因為人首先是對于自己的事情感興趣,，所以仔細傾聽而富有同情心的聽話人最受歡迎,。要主動寒暄，面帶微笑,。音量適中,，語調(diào)平和。多用敬語如：“請”,、“您好”,、“謝謝”、“對不起”、“再見”等,。為營造輕松愉快的談話氛圍,，銷售人員可依據(jù)不同客戶選擇不同的寒暄話題，如：天氣,、時事新聞,、文娛體育、客戶行業(yè)狀況等,。不打探涉及個人隱私的問題,。根據(jù)不同客戶，調(diào)整自己的語調(diào),、語速和交流方式,；在交談時，引導客戶多表達意見,，不要只發(fā)表自己的看法；注意傾聽,，不要搶話,。應以清晰的發(fā)音，平和,、自信和熱情的語調(diào)與客戶輕松對話,。基本禮貌用語,。與客戶交流時,，要講究“三到”，即“眼到,、口到,、意到”。

眼到：要有目光交流,，注視別人目光應友善,，不要高于客戶視線，每次與人目光交流時間3-5秒,，其他時間看嘴巴和眼部中間的位置,，注視對方的時間占對方與你相處時間的三分之一是得體的。

口到：熱情,、正確稱呼以示對交談對象的尊重,。

意到：通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來,，不卑不亢,，落落大方。

主人坐在左邊，主賓坐在右邊,，賓主相對而坐,，以正門為準，主人占背門一側(cè),，客人面向正門,。主人和主賓座位應坐在正中間，譯員坐在交談人右側(cè),，其他人按禮賓順序左右排列,，記錄員可安排在后面。

在客人（上司）之前進入電梯,，按住“開”的按鈕,，再請客人進入，到達目的地后,，按住“開”的按鈕,，請客人先下。

無論上下都應客人（上司）優(yōu)先,，電梯內(nèi)先上電梯的人應靠后面站,，以免妨礙他人乘電梯，電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧,，電梯內(nèi)已有很多人時,，后進的人應面向電梯門站立。

引領(lǐng)時,，接待人員走在前面,；否則讓客戶先行。若通道較窄,，有客戶或上級相對走來時,，接待人員主動停下靠在一旁，面向?qū)Ψ?，點頭示意并請對方先行通過,，切不可背朝對方。人行道的右側(cè)內(nèi)側(cè)是安全的位置,，陪同上級,、客人外出，應將其讓給上級,、客人行走,，自己則走在外側(cè)。引導客戶方位或引導觀看時,，手臂自然伸出,，手心向上,，四指并攏；使用與客戶距離遠的那條手臂,。引導客戶進出辦公室,，銷售人員走在前面引領(lǐng)。

商務禮儀的3a原則,，是商務禮儀的立足資本,，是美國學者布吉尼教授提出來的。3a原則實際上是強調(diào)在商務交往中處理人際關(guān)系最重要的需要注意的問題,。

第一原則接受對方,。告訴我們在商務交往中不能只見到物而忘掉人。強調(diào)人的重要性,，要注意人際關(guān)系的處理,，不然就會影響商務交往的效果。3a原則是講對交往對象尊重的三大途徑,。第一接受對方,，寬一待人，不要難為對方,，讓對方難看,，客人永遠是對的。比如在交談時有“三不準”：不要打斷別人,；不要輕易的補充對方,；不要隨意更正對方,，因為事物的答案有時不止一個,。一般而言，不是原則性的話,，要盡量接受對方,。

第二原則重視對方。欣賞對方,。要看到對方的優(yōu)點,，不要專找對方的缺點，更不能當眾指正,。重視對方的技巧：一是在人際交往中要善于使用尊稱,，稱行政職務，技術(shù)職稱,，凡尊稱,；二是記住對方，比如接過名片要看,，記不住時,，千萬不可張冠李戴,。

第三原則贊美對方。對交往對象應該給予的一種贊美和肯定,，懂得欣賞別人的人實際上是在欣賞自己,。贊美對方也有技巧：一是實事求是，不能太夸張,，二是適應對方,，要夸到點子上。

1.

商務禮儀相關(guān)知識介紹

2.

商務禮儀相關(guān)知識：如何提高談話技巧

3.

excel的相關(guān)知識

4.

ppt的相關(guān)知識介紹

5.

小升初的相關(guān)知識要點

6.

商務禮儀是什么,？商務禮儀有什么,？

7.

商務禮儀-商務禮儀中的中餐禮儀

8.

國際商務禮儀商務禮儀論文

個人禮儀相關(guān)知識培訓篇五

目前在社會上有禮儀學校，職業(yè)高中也有禮儀班,。這些學生對世界各國,、各民族風俗和各種社交場所的禮儀知識有較深入的學習，但和禮儀模特的工作相差甚遠,。禮儀模特多用于企業(yè)開業(yè)剪彩,，比賽頒獎，大型會議接待,，發(fā)放公司簡介,，重大活動迎賓等等。禮儀模特是邀請單位的“面子”,，其任務是用自己訓練有素的形象及文雅周到的言談舉止為邀請單位樹立良好的企業(yè)形象,，起到壯大場面，烘托氣氛的效果,。對禮儀模特的選擇標準是相貌較好,，身材苗條，身高在1.70一1.75m之間,。另外,，模特還有兩個局部部位需在面試時注意挑選：一是頸部，要求平滑,、細膩,、豐滿、線條優(yōu)美,，主要用于拍攝項鏈,。二是腳部，要求腳型好,，皮膚好,，指甲健全，無青筋暴露,，主要用于涼鞋拖鞋,、健身器材等廣告的拍攝,。挑選全面的符合各類條件的模特非常不易，但對于時裝模特來說,，前三條是最主要的標準能夠達到即可錄取,。后幾條標準可以挑選局部優(yōu)異者擔任?？傊?，模特是美的.締造者和傳播者其最實際的標準只有一條：能夠勝任產(chǎn)品廣告形象的需要。

以上的內(nèi)容是讓喜歡模特行業(yè)的人了解“禮儀模特”的要求!

1.

禮儀模特是什么

2.

禮儀模特的文化常識

3.

最新禮儀模特知識匯總

4.

做禮儀模特的要求

5.

禮儀模特必備知識

6.

禮儀模特知識

7.

禮儀模特初學常識

8.

禮儀模特的素養(yǎng)

個人禮儀相關(guān)知識培訓篇六

1.握手的要求,。通常,，和人初次見面，熟人久別重逢,，告辭或送行都可以握手表示自己的善意也是最常見的,。有些特殊場合，比如向人表示祝賀,，感謝或慰問時;雙方交談中出現(xiàn)了令人滿意的共同點時;或雙方原先的矛盾出現(xiàn)了某種良好的轉(zhuǎn)機或徹底和解時習慣上也以握手為禮,。握手時，距對方約一步遠,，上身稍向前傾,，兩足立正，伸出右手,，四指并攏,，虎口相交，拇指張開下滑,，向受禮者握手,。掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲,，無聲地告訴別人,，他處于高人一等的地位,。應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式,。相反，掌心向里握手顯示一個人的謙卑與畢恭畢敬,，如果伸出雙手,，更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài),。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式,。戴著手套握手是失禮行為，女士可以例外,。當然在嚴寒的室外也可以不脫,。比如雙方都戴著手套,，帽子，這時一般也應先說聲：“對不起”,。握手時雙方互相注視,，微笑，問候,，致意,，不要看第三者或顯得心不在焉。除了關(guān)系親近的人可以長久地把手握在一起外,，一般握兩三下就行,。不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖“蜻蜓點水”式去點一下也是無禮的,。一般要將時間控制在三五秒鐘以內(nèi),。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手,，并上下?lián)u晃幾下,。握手時兩手一碰就分開，時間過短,，好像在走過場,，又像是對對方懷有戒意。而時間過久,，特別是拉住異性或初次見面者的手長久不放,，顯得有些虛情假義，甚至會被懷疑為“想占便宜”,。長輩和晚輩之間,，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握,，上下級之間,，上級伸手后，下級才能接握;男女之間,，女方伸手后,，男方才能伸手相握;當然，如果男方為長者,，遵照前面說的方法,。如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序,，由尊而卑,，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩,，先老師后學生,，先女士后男士,，先已婚者后未婚者，先上級后下級,。交際時如果人數(shù)較多,，可以只跟相近的幾個人握手，向其他人點頭示意,，或微微鞠躬就行,。為了避免尷尬場面發(fā)生，在主動和人握手之前,，應想一想自己是否受對方歡迎,，如果已察覺對方?jīng)]有要握手的意思，點頭致意就行了,。在公務場合,，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份,。而在社交,、休閑場合，它主要取決于年齡,、性別,、婚否。在接待來訪者時,，這一問題變得特殊一些：當客人抵達時,，應由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時,，就應由客人首先伸出手來與主人相握,。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見”,。這一次序顛倒,，很容易讓人發(fā)生誤解。應當強調(diào)的是,，上述握手時的先后次序不必處處苛求于人,。如果自己是尊者或長者、上級,。而位卑者,、年輕者或下級搶先伸手時,，最得體的就是立即伸出自己的手,，進行配合。而不要置之不理,，使對方當場出丑,。當你在握手時,，不妨說一些問候的話，可以握緊對方的手,，語氣應直接而且肯定,，并在加強重要字眼時，緊握著對方的手,，來加強對方對你的印象,。

2.應當握手的場合：遇到較長時間沒見面的熟人;在比較正式的場合和認識的人道別;在以本人作為東道主的社交場合，迎接或送別來訪者時;拜訪他人后,，在辭行的時候;被介紹給不認識的人時;在社交場合,，偶然遇上親朋故舊或上司的時候;別人給予你一定的支持、鼓勵或幫助時;表示感謝,、恭喜,、祝賀時;對別人表示理解、支持,、肯定時;得知別人患病,、失戀、失業(yè),、降職或遭受其他挫折時;向別人贈送禮品或頒發(fā)獎品時,。

3.握手的八禁忌。我們在行握手禮時應努力做到合乎規(guī)范,，避免違犯下述失禮的禁忌,。

1)不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人,、印度人打交道時要牢記,，因為在他們看來左手是不干凈的。2)在和_信徒交往時,，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀,，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的,。3)不要在握手時戴著手套或墨鏡,，只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的,。4)不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西,。5)不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論,、點頭哈腰,，過分客套。6)不要在握手時僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方保持距離,。正確的做法,，是握住整個手掌。即使對異性也應這樣,。7)不要在握手時把對方的手拉過來,、推過去，或者上下左右抖個沒完,。8)不要拒絕握手,，即使有手疾或汗?jié)瘛⑴K了,，也要和對方說一下“對不起,，我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會,。