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社區(qū)物業(yè)管理工作方案篇一

以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，以體制機(jī)制創(chuàng)新為核心,，按照行業(yè)管理與屬地管理相結(jié)合,、物業(yè)管理與社區(qū)管理相結(jié)合、業(yè)主自主管理與社區(qū)自治相結(jié)合的“三結(jié)合”原則,，強(qiáng)化屬地管理職能,，理順物業(yè)管理體制，擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面,，建立健全規(guī)范、穩(wěn)定,、有效,、和諧的物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制，不斷鞏固文明城市創(chuàng)建成果,，進(jìn)一步促進(jìn)文明社區(qū)與和諧寧南建設(shè),。

1、(一)強(qiáng)化屬地管理,，建立責(zé)權(quán)明確的工作體系

2,、按照“重心下移、屬地管理”的原則,，建立街道物業(yè)管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)下的“兩站一中心”物業(yè)管理體系,，承接市區(qū)物業(yè)管理部門(mén)下放的部分職能，具體落實(shí)轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的組織,、監(jiān)管工作,。

3、1.街道物業(yè)管理辦公室職責(zé)

4,、(1)會(huì)同主管部門(mén)參與轄區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo),、新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗(yàn)收、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核,、物業(yè)管理區(qū)域劃分;負(fù)責(zé)物業(yè)維修資金續(xù)籌與使用審核,，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查考評(píng)，物業(yè)管理項(xiàng)目交接監(jiān)管等,。

5,、(2)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的成立,、改選和換屆工作,，并對(duì)業(yè)主委員會(huì)的備案提出審核意見(jiàn);負(fù)責(zé)指導(dǎo),、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)日常運(yùn)作,。

6,、(3)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)沒(méi)有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會(huì)沒(méi)有確定管理方式之前,，負(fù)責(zé)組織街道物業(yè)服務(wù)中心有償提供物業(yè)基本服務(wù),。

7、(4)協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理投訴和信訪(fǎng)方面的工作,。

8,、(5)對(duì)未按規(guī)劃建設(shè)配套共用設(shè)施、社區(qū)和物業(yè)管理用房,，或配套用房,、設(shè)施存在質(zhì)量問(wèn)題的，提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)責(zé)令開(kāi)發(fā)建設(shè)單位整改,。

9,、(6)組織建立轄區(qū)物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

10,、2.社區(qū)居委會(huì)職責(zé)

11,、(1)指導(dǎo)成立業(yè)主大會(huì)籌備組，派代表參加籌備工作;會(huì)同開(kāi)發(fā)建設(shè)單位組織新開(kāi)發(fā)的小區(qū)召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì),，并監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)依法選舉;指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)換屆和新老業(yè)主委員會(huì)的交接工作等,。

12、(2)監(jiān)督,、指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)的工作,。負(fù)責(zé)傳達(dá)街道對(duì)社區(qū)公共利益作出的決定，對(duì)業(yè)主委員會(huì)的決議提出建議和意見(jiàn),。

13,、(3)配合街道辦事處建立轄區(qū)物業(yè)管理責(zé)任體系，并融入到社區(qū)綜合管理當(dāng)中,。

14,、(4)成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督,，并及時(shí)把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室,。

15、(5)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)之間的關(guān)系,。

16,、3.物業(yè)管理服務(wù)中心職責(zé)

17、(1)負(fù)責(zé)老舊小區(qū)內(nèi)住宅及公共設(shè)施,、公共秩序,、居住環(huán)境,、衛(wèi)生、綠化,、停車(chē)場(chǎng),、裝修的管理和服務(wù)工作。

18,、(2)接受業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主管委會(huì)的監(jiān)督,，廣泛聽(tīng)取業(yè)主、使用人意見(jiàn),，提出整改措施并落實(shí);定期參加業(yè)主大會(huì),，為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

19,、(3)受理業(yè)主來(lái)訪(fǎng)、查詢(xún),、委托,、投訴等事宜，能解決的及時(shí)解決,。

20、(4)建立健全住戶(hù)檔案,，完善老舊小區(qū)管理臺(tái)帳,。

21、(5)檢查,、督促清潔人員做好樓道和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作,，加強(qiáng)老舊小區(qū)環(huán)境保護(hù)宣傳工作。

22,、(6)定期檢查保養(yǎng)公用設(shè)施設(shè)備,，對(duì)下水道、化糞池適時(shí)組織疏通清理,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。

23、(7)每天不少于兩次在小區(qū)內(nèi)巡邏,，遇突發(fā)事件采取必要措施并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告,。

24、(8)對(duì)小區(qū)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理,、疏導(dǎo),，保持出入口暢通。

25,、(9)按時(shí)保質(zhì)完成上級(jí)部門(mén)交辦的物業(yè)管理其他工作,。

26,、(二)完善分類(lèi)管理模式，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化

27,、1.已實(shí)施市場(chǎng)化物管的小區(qū)管理要求：建立健全業(yè)主委員會(huì),，協(xié)調(diào)業(yè)主對(duì)物管公司的監(jiān)管;加強(qiáng)物管公司的培訓(xùn)指導(dǎo)，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn);對(duì)物管公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng),，為主管部門(mén)年審提供基本意見(jiàn);參與優(yōu)秀小區(qū)評(píng)比活動(dòng),，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務(wù)模式，推動(dòng)物業(yè)管理規(guī)范運(yùn)行,。

28,、2.單位自管小區(qū)的物管要求：督促自管單位切實(shí)擔(dān)負(fù)起物管責(zé)任，及時(shí)將各級(jí)有關(guān)檢查考評(píng)情況向物管公司及其行政主管部門(mén)進(jìn)行通報(bào),，形成齊抓共管的合力,。

29、3.不具備市場(chǎng)化運(yùn)作的老舊小區(qū)的接管要求：由街道物業(yè)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)有償提供基本物業(yè)服務(wù),，經(jīng)過(guò)一段時(shí)期運(yùn)行,，逐步過(guò)渡到由業(yè)主委員會(huì)與街道物業(yè)管理服務(wù)中心簽訂服務(wù)委托合同，進(jìn)行基本業(yè)務(wù)規(guī)范管理,。

30,、4.對(duì)經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)的接管要求：經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)屬于政府保障性住房，原則上由街道物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一實(shí)施物業(yè)管理,，實(shí)行低標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),。開(kāi)發(fā)商按規(guī)定建設(shè)一定比例的商業(yè)用房，其收益用于補(bǔ)貼物業(yè)管理費(fèi)的不足,。

31,、(三)加大幫扶力度，推進(jìn)物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展

32,、一是加大對(duì)小區(qū)居民的宣傳力度,，增強(qiáng)居民花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的意識(shí)。組織社委會(huì)協(xié)助物業(yè)公司收取物業(yè)管理費(fèi),，以收費(fèi)促管理,，以管理促環(huán)境，以環(huán)境再促收費(fèi),，形成良性循環(huán),。二是積極爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)支持。協(xié)助搞好出新小區(qū)房屋維修,、保潔護(hù)綠,、治安巡邏等工作，為物業(yè)管理創(chuàng)造條件、提供支持,。三是鼓勵(lì)具有一定實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng),。提高市場(chǎng)份額，推進(jìn)物業(yè)公司規(guī)?；芾?，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高整體水平,。

1,、1、物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開(kāi)一次會(huì)議,，學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神,，分析進(jìn)度，查擺問(wèn)題,，研究部署階段性工作等,。

2、2,、建立街,、居二級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制。街道和社區(qū)居委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)是落實(shí)物業(yè)管理的第一責(zé)任人,，對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署,，經(jīng)常了解情況，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題,，確保全辦物業(yè)管理工作有計(jì)劃有步驟地推進(jìn),。

3、3,、強(qiáng)化考評(píng),，嚴(yán)肅紀(jì)律,。街道將定期或不定期地對(duì)各社區(qū)居委會(huì)對(duì)推進(jìn)物業(yè)管理工作的情況進(jìn)行督促檢查和評(píng)比,，對(duì)物管工作落實(shí)好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個(gè)人，年終進(jìn)行表彰,。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈,，不認(rèn)真宣傳條例，不主動(dòng)劃定物業(yè)管理區(qū)域,，不積極支持業(yè)主成立業(yè)主委員會(huì)或配合有關(guān)部門(mén)推進(jìn)物業(yè)管理工作的單位,，要及時(shí)督導(dǎo)，責(zé)令限期改正,，典型的要予以通報(bào)批評(píng)或組織處理,。

5、為規(guī)范小區(qū)管理，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù),，我公司將采取一系列的管理措施,，確保小區(qū)品質(zhì)。

6,、一管理目標(biāo)

7,、物業(yè)公司本著“科學(xué)規(guī)范、竭誠(chéng)高效,、安全文明,、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)管理念,，對(duì)小區(qū)物業(yè)實(shí)施科學(xué)的管理,、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗(yàn)及管理資源的基礎(chǔ)上,，不斷調(diào)整更新,，導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來(lái)的超值享受,。我公司將按照河北省及唐山市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(并高于此標(biāo)準(zhǔn)),，確保業(yè)主及使用人綜合滿(mǎn)意率達(dá)到90%以上。

8,、二管理原則

10,、(一)服務(wù)第一、管理從嚴(yán)的原則

11,、“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨,，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā),，強(qiáng)化服務(wù)機(jī)能,，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提供優(yōu)質(zhì),、周到,、及時(shí)的服務(wù)?！肮芾韽膰?yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ),，包括對(duì)物業(yè)的維護(hù)管理、員工的管理以及對(duì)業(yè)主及使用人不適當(dāng)行為的管理和勸阻,，建立嚴(yán)格,、周全的管理制度，實(shí)施依法管理,、從嚴(yán)管理,、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效,。

12、(二)專(zhuān)業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則

13,、在日常管理中,，要充分發(fā)揮兩個(gè)積極性，即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主使用人的積極性,。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求,，通過(guò)服務(wù)中心對(duì)小區(qū)實(shí)施專(zhuān)業(yè)化的管理，同時(shí)努力爭(zhēng)取業(yè)主及使用人的支持配合,，使其能正確使用和維護(hù)物業(yè),，并自覺(jué)遵守業(yè)主公約，共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境,。

14,、(三)物管為主、多種經(jīng)營(yíng)的原則

15,、在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時(shí),，從物業(yè)的實(shí)際出發(fā)，開(kāi)展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營(yíng),，既滿(mǎn)足廣大業(yè)主及使用人的不同需求,，又增強(qiáng)物業(yè)公司的造血功能，增加經(jīng)濟(jì)積累,，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù),。

16、三管理方法

22,、(六)依照市場(chǎng)化,、企業(yè)化的運(yùn)作方式，提供全方位服務(wù),，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),。

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28,、5、物業(yè)服務(wù)合同

社區(qū)物業(yè)管理工作方案篇二

為了貫徹執(zhí)行《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》,，規(guī)范我辦物業(yè)管理活動(dòng),，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的.合法權(quán)益，改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境，現(xiàn)結(jié)合我辦實(shí)際,，制定物業(yè)管理工作實(shí)施方案,。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在社區(qū)服務(wù)中心，幸坤權(quán)兼任辦公室主任,。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各社區(qū)居委會(huì)劃分物業(yè)管理小區(qū),，抓好試點(diǎn)，協(xié)調(diào)幫助社區(qū)居委會(huì)解決有關(guān)問(wèn)題,，各社區(qū)要成立社區(qū)服務(wù)站,，作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。

1,、小區(qū)根據(jù)需要與合理原則,，全辦城建規(guī)劃為176個(gè)物業(yè)管理小區(qū)，（其中基礎(chǔ)條件較好的居民區(qū)（一類(lèi)小區(qū)）個(gè),；單位型居住區(qū)（二類(lèi)小區(qū)）個(gè),；目前，各方面尚不具備條件的小區(qū)（三類(lèi)小區(qū)）個(gè),。

印盒石社區(qū)17個(gè),，其中一類(lèi)小區(qū)1個(gè)，二類(lèi)小區(qū)12個(gè),，三類(lèi)小區(qū)4個(gè),。

觀(guān)音巖社區(qū)19個(gè)，其中一類(lèi)小區(qū)4個(gè),，二類(lèi)小區(qū)5個(gè),，三類(lèi)小區(qū)10個(gè)。

萬(wàn)安社區(qū)31個(gè),，其中一類(lèi)小區(qū)2個(gè),，二類(lèi)小區(qū)8個(gè)，三類(lèi)小區(qū)21個(gè),。

石峰村1個(gè),，其中一類(lèi)小區(qū)個(gè)，二類(lèi)小區(qū)個(gè),，三類(lèi)小區(qū)1個(gè),。

太平社區(qū)30個(gè)，其中一類(lèi)小區(qū)5個(gè),，二類(lèi)小區(qū)9個(gè),，三類(lèi)小區(qū)16個(gè)。

大河溝社區(qū)20個(gè),，其中一類(lèi)小區(qū)3個(gè),，二類(lèi)小區(qū)3個(gè),，三類(lèi)小區(qū)4個(gè)。

搭馬橋社區(qū)29個(gè),，其中一類(lèi)小區(qū)個(gè),，二類(lèi)小區(qū)8個(gè)，三類(lèi)小區(qū)21個(gè),。

袁家墩社區(qū)21個(gè),，其中一類(lèi)小區(qū)4個(gè)，二類(lèi)小區(qū)6個(gè),，三類(lèi)小區(qū)11個(gè),。

牌樓社區(qū)8個(gè)，其中一類(lèi)小區(qū)2個(gè),，二類(lèi)小區(qū)4個(gè),，三類(lèi)小區(qū)2個(gè)。

2,、工作目標(biāo),。社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎(chǔ)，直接關(guān)系到居民的切利益和社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展,，加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理有利于提高城市管理水平和改善居住環(huán)境,，而且對(duì)于我區(qū)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市、文明城市和一流人居環(huán)境具有重要意義,。我辦物業(yè)管理工作的目標(biāo)是：加大物業(yè)管理工作的宣傳力度,，讓社區(qū)居民充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理工作的重要意義，取得理解和支持,；在轄區(qū)物業(yè)管理小區(qū)逐個(gè)召開(kāi)業(yè)主大會(huì),，成立業(yè)主委員會(huì)，力爭(zhēng)在20xx年底,，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的物業(yè)管理,，以全面提升城市管理水平。

1,、制定方案（20xx年8月1日——8月30日,。組織街、居工作人員對(duì)社區(qū)居民住宅進(jìn)行摸底調(diào)查,，研究討論,，在征求有關(guān)單位和社區(qū)居民意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，劃定物業(yè)管理小區(qū),、制定社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案,。

2、宣傳部署（20xx年9月1日——9月30日）,。對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作動(dòng)員部署,。運(yùn)用墻報(bào)、黑板報(bào),、專(zhuān)欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳力度,，使社區(qū)居民充分認(rèn)識(shí)實(shí)行物業(yè)管理工作的必要性和意義，以及給群眾帶來(lái)的切身利益,。

3,、抓好試點(diǎn)（20xx年10月1日——10月30日）。確定大河溝社區(qū),、牌樓社區(qū),、太平社區(qū)為物業(yè)管理的試點(diǎn)社區(qū)。

4,、總結(jié)推廣（20xx年11月1日——11月30日）,。總結(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)在各社區(qū)加以推廣,，試點(diǎn)中的問(wèn)題和不足之處加以修正和改進(jìn),，在具體實(shí)施過(guò)程中搞好分類(lèi)督促指導(dǎo)，推進(jìn)（重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例）在我辦的全面落實(shí),。

1,、物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開(kāi)一次會(huì)議，學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神,，分析進(jìn)度,，查擺問(wèn)題，研究部署階段性工作等,。

2,、建立街、居二級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制,。街道和社區(qū)居委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)是落實(shí)物業(yè)管理的第一責(zé)任人,，對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署，經(jīng)常了解情況,，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題,，確保全辦物業(yè)管理工作有計(jì)劃有步驟地推進(jìn)。

3,、強(qiáng)化考評(píng),，嚴(yán)肅紀(jì)律。街道將定期或不定期地對(duì)各社區(qū)居委會(huì)對(duì)推進(jìn)物業(yè)管理工作的情況進(jìn)行督促檢查和評(píng)比,，對(duì)物管工作落實(shí)好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個(gè)人,，年終進(jìn)行表彰。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈,，不認(rèn)真宣傳條例,，不主動(dòng)劃定物業(yè)管理區(qū)域,，不積極支持業(yè)主成立業(yè)主委員會(huì)或配合有關(guān)部門(mén)推進(jìn)物業(yè)管理工作的單位，要及時(shí)督導(dǎo),，責(zé)令限期改正,，典型的要予以通報(bào)批評(píng)或組織處理。

社區(qū)物業(yè)管理工作方案篇三

1,、猜燈謎,。

在小區(qū)花園各地掛上數(shù)量不定的燈謎，小區(qū)居民可自行尋找燈籠,，找到猜謎題目,，在指定地點(diǎn)回答燈謎，獲取獎(jiǎng)品和積分,，積分可累計(jì)兌換最終獎(jiǎng)品,。

2、籃球比賽

分為青年賽,、中年賽和老年賽,，由小區(qū)居民自行組隊(duì)，五人一隊(duì)開(kāi)展比賽,，比賽最終在各年齡段選出第一名和第二名,，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3,、套圈活動(dòng),。

活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)：物業(yè)經(jīng)理

活動(dòng)小組成員：各物業(yè)小組成員

20xx年x月x日

xx小區(qū)活動(dòng)中心

春節(jié)的民俗活動(dòng)，凝聚著中華文明的傳統(tǒng)文化精華,，也給新年增添了絲絲年味,。在舉行上述活動(dòng)的時(shí)候，由于人流量多,，外勤工作人員的工作無(wú)法得到及時(shí)反饋,，物業(yè)管理經(jīng)理的管理效率和能力都受了限制，使用馬克水印相機(jī)或許能夠幫助物業(yè)經(jīng)理解決這一問(wèn)題,。

這款軟件主要有以下功能：

1,、 拍照打卡功能。

馬克水印相機(jī)擁有方便的拍照打卡功能,，隨時(shí)打開(kāi)相機(jī)拍照并上傳至工作圈,，工作進(jìn)度及內(nèi)容一目了然。

2,、 ai智能防篡改功能,。

馬克水印相機(jī)擁有ai智能防篡改功能，可在拍攝的照片中自動(dòng)添加物業(yè)水印，顯示真實(shí)地點(diǎn),、時(shí)間,、人數(shù)和工作內(nèi)容，確保物業(yè)人員考勤打卡的真實(shí)性,。物業(yè)管理者可以通過(guò)查看圖片獲取物業(yè)人員工作真實(shí)信息及其工作路線(xiàn),，無(wú)需再花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行打卡信息歸總和真實(shí)性的判斷，提高管理效率,。春節(jié)活動(dòng)人數(shù)多,，事情雜,，利用這一功能能夠更好的助力物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行遠(yuǎn)程考勤和有效合理的安排工作,。

除了利用ai智能防篡改功能實(shí)現(xiàn)真實(shí)記錄工作內(nèi)容之外，馬克水印相機(jī)時(shí)刻關(guān)注物業(yè)行業(yè)真實(shí)需求,，針對(duì)用戶(hù)工作痛點(diǎn),，針對(duì)性地推出相應(yīng)功能，將為物業(yè)人員增效減負(fù)的任務(wù)進(jìn)行到底,。

1,、自動(dòng)生成考勤統(tǒng)計(jì)，團(tuán)隊(duì)成員出勤情況真實(shí)記錄,，一目了然,，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)考勤情況可視化，方便管理,。

2,、馬克水印相機(jī)擁有的“一鍵拼圖”功能,，一鍵生成物業(yè)工作匯報(bào),，形式統(tǒng)一規(guī)范，物業(yè)管理者可直觀(guān)查看團(tuán)隊(duì)每日工作進(jìn)展,，解決了照片太多信息零散的煩惱,。

3,、內(nèi)置任務(wù)系統(tǒng)可統(tǒng)一發(fā)布任務(wù)，方便跨部門(mén)協(xié)作,，任務(wù)進(jìn)程智能統(tǒng)計(jì),，方便管理者及時(shí)了解各部門(mén)工作進(jìn)度，并進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,。

4,、免費(fèi)的團(tuán)隊(duì)云盤(pán)功能，物業(yè)管理者將重要文件一鍵上傳,，便能團(tuán)隊(duì)資源共享,，不占用手機(jī)內(nèi)存，方便文件的長(zhǎng)時(shí)間保留,，提高查閱便捷度,。

新春佳節(jié)即將來(lái)臨,，為了使小區(qū)居民和單位職工有“大家”的感覺(jué)，物業(yè)經(jīng)理需要花費(fèi)很多的經(jīng)歷去設(shè)計(jì)和組織小區(qū)春節(jié)活動(dòng),，馬克水印相機(jī)在一定程度上能夠助力物業(yè)經(jīng)理降本增效,，更好更快更方便的管理小區(qū)各項(xiàng)事務(wù)，更好的分配和管理外勤人員的工作,，充分展現(xiàn)社區(qū)熱烈,、喜慶、祥和的節(jié)日氛圍,！

社區(qū)物業(yè)管理工作方案篇四

童真憶趣,，歡樂(lè)無(wú)限

聯(lián)合4—5個(gè)教育機(jī)構(gòu)一起舉辦。如早教,、少兒英語(yǔ),、藝術(shù)類(lèi)、補(bǔ)習(xí)班,。

物資：每位機(jī)構(gòu)贊助300元或準(zhǔn)備50—100份的小禮品,。

分工：每位機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備一個(gè)小游戲，并負(fù)責(zé)組織,；物業(yè)可負(fù)責(zé)簽到和抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié),。

環(huán)節(jié)一：簽到

1、參加活動(dòng)的業(yè)主到籃球場(chǎng),，工作人員引導(dǎo)參與者細(xì)看游戲規(guī)則,。

2、工作人員發(fā)放抽獎(jiǎng)券,，每人一張,。（抽獎(jiǎng)券上需填寫(xiě)孩子姓名、年齡,、電話(huà)號(hào)碼,，每完成一項(xiàng)游戲蓋章1個(gè)，完成3項(xiàng)即可到抽獎(jiǎng)處參與大轉(zhuǎn)盤(pán)抽獎(jiǎng)）,。

3,、現(xiàn)場(chǎng)播放音樂(lè)，增加氛圍,。

環(huán)節(jié)二：趣味游戲游園活動(dòng)

（也可以根據(jù)機(jī)構(gòu)特色來(lái)策劃游戲）

游戲1：決戰(zhàn)趾壓板

玩法：參與者需脫下鞋子,，赤腳站于趾壓板上，使用繩子進(jìn)行跳繩,，成功跳到5下視為過(guò)關(guān)（若親子組合參加需家長(zhǎng)背著孩子進(jìn)行跳繩）,。過(guò)關(guān)后由工作人員對(duì)參與者的抽獎(jiǎng)券進(jìn)行蓋章確認(rèn)。

游戲2：扔飛鏢

玩法：參與者根據(jù)裁判的指示，將飛鏢扔往指定位置,，成功扔往指定位置即視為過(guò)關(guān),。過(guò)關(guān)后由工作人員對(duì)參與者的抽獎(jiǎng)券進(jìn)行蓋章確認(rèn)。

游戲3：左手寫(xiě)字

玩法：根據(jù)工作人員給出《中秋祝福成語(yǔ)》列表,，參與者使用左手與小黑板上進(jìn)行寫(xiě)字,，成功寫(xiě)出成語(yǔ)者，視為過(guò)關(guān),。過(guò)關(guān)后由工作人員對(duì)參與者的抽獎(jiǎng)券進(jìn)行蓋章確認(rèn),。

游戲4：繪畫(huà)

玩法：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)老師指點(diǎn)完成相關(guān)繪畫(huà)內(nèi)容。過(guò)關(guān)后由工作人員對(duì)參與者的抽獎(jiǎng)券進(jìn)行蓋章確認(rèn),。

環(huán)節(jié)三：抽獎(jiǎng)

把禮品統(tǒng)一擺在抽獎(jiǎng)處,，可部分?jǐn)[成一個(gè)堆頭吸引人流來(lái)參與。

同時(shí)在抽獎(jiǎng)處擺放一個(gè)大轉(zhuǎn)盤(pán),，以大轉(zhuǎn)盤(pán)的方式進(jìn)行抽獎(jiǎng),。

1,、游戲獎(jiǎng)品以大轉(zhuǎn)盤(pán)抽獎(jiǎng)的形式發(fā)放,；

2、抽獎(jiǎng)券進(jìn)入活動(dòng)場(chǎng)地即開(kāi)始發(fā)放（每位孩子僅限1張）,。其中四項(xiàng)游戲完成三項(xiàng)以上,，抽獎(jiǎng)券即視為有效，可到抽獎(jiǎng)處進(jìn)行抽獎(jiǎng),。

禮品參考

指甲剪7件套,、水杯、油畫(huà)棒,、文具,、公仔等等等

3.遇其他情況需立即疏散人群到安全地帶。

鏈接用途：如你需要舉辦這個(gè)活動(dòng),，可以直接發(fā)給商家看和物業(yè),，助力洽談合作，然后約見(jiàn)面洽談細(xì)節(jié),。

別向我告白：

市場(chǎng)：談合作用一條鏈接就可以了,，再也不用寫(xiě)方案來(lái)去談合作了。

老師：再也不用備課的時(shí)間寫(xiě)方案了,，告別加班,。

社區(qū)物業(yè)管理工作方案篇五

1.一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)必備條件:

(4)企業(yè)經(jīng)理或者常務(wù)副經(jīng)理必須從事物業(yè)管理工作3年以上;

(5)具有經(jīng)濟(jì)類(lèi)、工程類(lèi)中級(jí)職稱(chēng)管理人員10人以上;

(6)企業(yè)經(jīng)營(yíng)年限必須在3年以上;

(7)企業(yè)注冊(cè)資本50萬(wàn)元以上(含50萬(wàn)元)

2.三級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)必備條件:

(2)有中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)管理人員3人以上;

(3)企業(yè)注冊(cè)資本10萬(wàn)元以上(含10萬(wàn)元);

3.處于以上兩種類(lèi)型之間的為二級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè),。

對(duì)于物業(yè)管理公司在管理物業(yè)規(guī)模3萬(wàn)平米以下或涉外物業(yè)規(guī)模l萬(wàn)平米以下的暫不定級(jí),。

物業(yè)管理公司申報(bào)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)審批時(shí)所要提供的資料

1、內(nèi)資企業(yè)(全民、集體,、股份制,、股份合作制)

(1)物業(yè)管理公司資質(zhì)申請(qǐng)報(bào)告;

(2)設(shè)立物業(yè)管理公司的可行性報(bào)告和上級(jí)主管單位的批準(zhǔn)文件;

(3)管理章程;

(4)公司法定代表人任命或聘任書(shū);

(5)驗(yàn)資證明;

(6)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明;

(7)擁有或委托管理物業(yè)證明(委托管理協(xié)議書(shū));

(8)具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)的管理人員的資格證書(shū)或證明文件;

(9)其他有關(guān)資料。

2.外商投資企業(yè)(含中外合資,、中外合作,、外商獨(dú)資)

(1)業(yè)主身份證明(復(fù)印證);

(2)業(yè)主的工作簡(jiǎn)歷;

(3)申請(qǐng)資質(zhì)審批的報(bào)告;

(4)管理章程;

(5)驗(yàn)資證明;

(6)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所證明;

(8)雇員的名冊(cè);

(9)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的資格證書(shū);

(10)其他有關(guān)資料。

國(guó)家房產(chǎn)行政管理體系——各地區(qū)房產(chǎn)管理局收到物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)資質(zhì)報(bào)告及申報(bào)資料齊全后,，在一定時(shí)間內(nèi)(通常規(guī)定為兩個(gè)星期內(nèi))審核完畢,，符合經(jīng)營(yíng)資質(zhì)條件的，核發(fā)批準(zhǔn)文件,，其他必須按有關(guān)規(guī)定向工商行政管理機(jī)構(gòu)辦理注冊(cè)登記,，在手續(xù)辦完后才能對(duì)外營(yíng)業(yè)。

三,、物業(yè)管理公司設(shè)立和工商登記

(一)組織機(jī)構(gòu)設(shè)立物業(yè)管理公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置依照《公司法》可以成立“有限責(zé)任公司”,、“股份合作公司”兩種。

(二)工商登記根據(jù)《公司法》有關(guān)規(guī)定,，物業(yè)管理公司登記的主管機(jī)關(guān)是工商行政管理機(jī)關(guān),。由于物業(yè)管理是一個(gè)新興行業(yè)，在注冊(cè)登記中會(huì)遇到一些問(wèn)題,，為了今后更好的開(kāi)展工作,，有必要搞清楚。

(1)物業(yè)管理是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的延續(xù)和完善,，是一個(gè)復(fù)雜,、完整的系統(tǒng)工程,。因此物業(yè)管理公司應(yīng)積極參與社會(huì)分工,，實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)良性循環(huán),，促進(jìn)我國(guó)住房制度改革的深化,。

(2)對(duì)所管理的房產(chǎn)及各類(lèi)附屬設(shè)施進(jìn)行科學(xué)的管理與養(yǎng)護(hù)，使其物業(yè)保值,、增值,，延長(zhǎng)其使用壽命，限度地實(shí)現(xiàn)社會(huì)財(cái)富的節(jié)約,。(3)物業(yè)管理的對(duì)象是物業(yè),，服務(wù)對(duì)象是人。所以應(yīng)以業(yè)主(使用人)為對(duì)象,，開(kāi)展各類(lèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),，寓經(jīng)營(yíng)與管理十服務(wù)之中,，提供全方位的方便服務(wù),。

(4)發(fā)揮物業(yè)的使用功能，為業(yè)主(使用人)創(chuàng)造整潔,、文明、安全,、舒適的生活和工作環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì),、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境三個(gè)效益的統(tǒng)一,。

(5)履行社會(huì)管理義務(wù)，積極開(kāi)展兩個(gè)文明建設(shè),，致力于全社會(huì)的文明和進(jìn)步,。

(1)管理方面:樓宇(多層、高層)管理;房屋的修繕管理;設(shè)備的維修,、保養(yǎng)管理;車(chē)輛運(yùn)行及看護(hù)管理;治安管理;清潔環(huán)衛(wèi)管理;綠化管理;消防管理;物業(yè)保險(xiǎn)管理等,。

(2)服務(wù)方面:物業(yè)修繕;物業(yè)租售代理;物業(yè)清掃保潔;搬家,、裝潢服務(wù)。車(chē)輛出租;綠化工程及花木租售;燃料供應(yīng);蔬菜糧食供應(yīng);服裝清洗供應(yīng);美容美發(fā);康樂(lè)健身;幼兒教育;老年服務(wù);家教服務(wù);商業(yè)服務(wù)等,。物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的范圍非常廣泛,，但其目的是為所管物業(yè)范圍內(nèi)的居民或單位提供優(yōu)質(zhì)、方便的各種服務(wù),。

社區(qū)物業(yè)管理工作方案篇六

根據(jù)市紀(jì)委關(guān)于糾風(fēng)工作的部署和全市20xx年糾風(fēng)工作要點(diǎn),，結(jié)合全市物業(yè)管理行業(yè)實(shí)際，制定本工作方案,。

認(rèn)真貫徹落實(shí)市紀(jì)委全會(huì)精神,，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本,、執(zhí)政為民理念,，圍繞全市物業(yè)管理行業(yè)存在的實(shí)際問(wèn)題，扎實(shí)開(kāi)展物業(yè)管理糾風(fēng)治理工作,，認(rèn)真解決損害群眾利益突出問(wèn)題,，為促進(jìn)物業(yè)管理事業(yè)科學(xué)發(fā)展提供有力保證,。

按照市紀(jì)委屆次全會(huì)精神和物業(yè)管理糾風(fēng)調(diào)研匯報(bào)會(huì)的指示，全市物業(yè)管理糾風(fēng)工作將認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部署,，在市紀(jì)委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的通力協(xié)作下,，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：一是將優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境與物業(yè)管理糾風(fēng)工作相結(jié)合，結(jié)合行業(yè)存在的問(wèn)題,，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)行為上升到全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作上來(lái),，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重要性認(rèn)識(shí);二是認(rèn)真落實(shí)我市環(huán)境建設(shè)的工作重點(diǎn)，嚴(yán)肅“工作人員五條禁令”,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，特別是考勤制度,、請(qǐng)銷(xiāo)假制度等，嚴(yán)禁工作中的“吃,、拿,、卡、要”現(xiàn)象,，樹(shù)立部門(mén)良好形象;三是加強(qiáng)監(jiān)管手段,，樹(shù)立服務(wù)為民的思想，進(jìn)一步規(guī)范行政行為,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，解決百姓關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，拓寬群眾投訴渠道,，廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督,，及時(shí)辦理群眾的咨詢(xún)和投訴。

(一)重點(diǎn)加強(qiáng)物業(yè)管理法制建設(shè),。在市紀(jì)委支持下,，擬定《關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》，報(bào)請(qǐng)市政府頒布實(shí)施,。加強(qiáng)物業(yè)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)管,。規(guī)范物業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入、退出流程,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理,、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、前期物業(yè)管理備案,、物業(yè)項(xiàng)目竣工(承接)驗(yàn)收,、物業(yè)管理用房落實(shí)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目管理“六個(gè)”關(guān)鍵環(huán)節(jié),，依法加強(qiáng)行政監(jiān)管,，依法維護(hù)物業(yè)管理各方當(dāng)事人合法權(quán)益,。在強(qiáng)化監(jiān)管的同時(shí)，形成各部門(mén)聯(lián)動(dòng),，齊抓共管的工作局面,，為構(gòu)建和諧社區(qū)形成聯(lián)動(dòng)合力。

完成時(shí)限：20xx年6月底,。

牽頭部門(mén)：住房保障局

責(zé)任部門(mén)：市政府法制辦,、各區(qū)政府、建設(shè)局,、規(guī)劃局,、工商局

(二)切實(shí)加大行業(yè)監(jiān)管工作力度。嚴(yán)格糾正隨意降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或只收費(fèi)不服務(wù)行為,，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)規(guī)范服務(wù),，保障群眾基本權(quán)益。一是開(kāi)展業(yè)主委員會(huì)培訓(xùn)工作,。結(jié)合推行社區(qū)物業(yè)服務(wù)站工作,，舉辦社區(qū)、業(yè)委會(huì)專(zhuān)題培訓(xùn),，指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)切實(shí)發(fā)揮作用,，促進(jìn)業(yè)主自我管理、自我約束機(jī)制盡快形成,，切實(shí)發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)依法維護(hù)權(quán)益的功能,。二是嚴(yán)格實(shí)行物業(yè)管理招投標(biāo)制度。督促房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理分離,鼓勵(lì)有實(shí)力,、信譽(yù)好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng),，扶持其做大做強(qiáng)。三是嚴(yán)格規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為,。加快對(duì)住宅小區(qū)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)分等定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)工作,實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),體現(xiàn)質(zhì)價(jià)相符,，進(jìn)一步推廣物業(yè)服務(wù)“菜單式”模式，切實(shí)提高服務(wù)收費(fèi)透明度,。

完成時(shí)限：20xx年12月底。

牽頭部門(mén)：住房保障局

責(zé)任部門(mén)：各區(qū)政府,、物價(jià)局

(三)開(kāi)展創(chuàng)建業(yè)主滿(mǎn)意的物業(yè)公司活動(dòng),。今年市物業(yè)辦將組織成立物業(yè)管理行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，同時(shí)開(kāi)展創(chuàng)建業(yè)主滿(mǎn)意的物業(yè)公司評(píng)議活動(dòng),。通過(guò)以上載體,，完善物業(yè)管理監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制。指導(dǎo)行業(yè)內(nèi)部處理好以下五個(gè)方面的關(guān)系：一是要處理好社區(qū)和物業(yè)的關(guān)系,，建立社區(qū)與物業(yè)的良性互動(dòng)機(jī)制;二是要處理好業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系,，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)和技能;三是要處理好新區(qū)和老區(qū)的關(guān)系,，通過(guò)有關(guān)制度和激勵(lì)措施，妥善處理好協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系;四是要處理好日常管理和應(yīng)急管理的關(guān)系,，提高處理應(yīng)急問(wèn)題管理的能力;五是要處理好公共管理與物業(yè)公司的關(guān)系,，梳理有關(guān)水電熱氣等公共服務(wù)與物業(yè)服務(wù)的界限，明晰物業(yè)管理范圍,。

完成時(shí)限：20xx年12月底,。

牽頭部門(mén)：住房保障局

推進(jìn)棄管樓房管理工作，計(jì)劃成立社區(qū)物業(yè)服務(wù)站40個(gè),。

完成時(shí)限：20xx年12月底,。

牽頭部門(mén)：住房保障局

責(zé)任部門(mén)：各區(qū)政府、財(cái)政局,、民政局

(一)工作措施

市物業(yè)辦以推進(jìn)物業(yè)管理糾風(fēng)工作為契機(jī),，深入解決影響和制約行業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題，嚴(yán)格處理侵害百姓權(quán)益的違規(guī)企業(yè),。重點(diǎn)從以下三個(gè)方面入手,，一是重點(diǎn)研究解決如何規(guī)范服務(wù)行為問(wèn)題。20xx年要從規(guī)范管理和服務(wù)方面出臺(tái)有關(guān)規(guī)范性文件,，明晰物業(yè)管理與公共服務(wù)單位的職責(zé)范圍,，解決好供水、供熱,、排水等維修管理責(zé)任劃分問(wèn)題,。在市紀(jì)委的支持下，將物業(yè)管理服務(wù)與公共服務(wù)的責(zé)任進(jìn)行界定,。二是要規(guī)范入住收費(fèi)工作,。針對(duì)物業(yè)公司收取裝修保證金及進(jìn)戶(hù)不合理收費(fèi)問(wèn)題，要會(huì)同價(jià)格主管部門(mén)共同研究規(guī)范收費(fèi)行為的具體工作措施,。建立收費(fèi)價(jià)格公示制度,，將企業(yè)等級(jí)、小區(qū)等級(jí),、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全面公示，服務(wù)成本也要定期公示,，既是約束物業(yè)公司按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),，也能督促業(yè)主按標(biāo)準(zhǔn)履行義務(wù)。三是要開(kāi)展經(jīng)常性培訓(xùn)?，F(xiàn)在的服務(wù)水準(zhǔn)層次過(guò)低,、服務(wù)程序、流程,、職責(zé)不清晰,，特別是一線(xiàn)人員缺少與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的崗位培訓(xùn),。對(duì)此，我們將全面開(kāi)展物業(yè)管理培訓(xùn)工作,，開(kāi)展多層次的崗位培訓(xùn)工作,，提升服務(wù)水平。四是強(qiáng)化物業(yè)投訴調(diào)查,、協(xié)調(diào),、調(diào)解措施，探索調(diào)解糾紛速裁平臺(tái),，對(duì)業(yè)主的合理訴求提供法律支持,，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。

(二)保障措施

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。物業(yè)辦高度重視物業(yè)管理糾風(fēng)工作,，為認(rèn)真貫徹落實(shí)市紀(jì)委屆次全會(huì)和全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作會(huì)議精神，成立物業(yè)辦糾風(fēng)工作專(zhuān)項(xiàng)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，狠抓落實(shí),。

二是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。各科室要認(rèn)真履行職責(zé),，圍繞糾風(fēng)工作重點(diǎn)和百姓投訴熱點(diǎn),，切實(shí)解決好百姓反響強(qiáng)烈的問(wèn)題，明確責(zé)任,，抓出實(shí)效,。

三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合。不定期與有關(guān)部門(mén)溝通,，研究解決問(wèn)題的措施和辦法,，對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)與糾風(fēng)辦請(qǐng)示匯報(bào)。

社區(qū)物業(yè)管理工作方案篇七

為切實(shí)加強(qiáng)我街道老舊小區(qū)物業(yè)管理工作,，努力構(gòu)建與城市管理水平相適應(yīng)的物業(yè)管理新機(jī)制,，進(jìn)一步完善小區(qū)公共配套設(shè)施，提升小區(qū)居住環(huán)境,，規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),，提高居民安居樂(lè)業(yè)的滿(mǎn)意度，根據(jù)區(qū)政府關(guān)于加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的有關(guān)要求,，結(jié)合我街道實(shí)際,，特制定本方案。

一,、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，以體制機(jī)制創(chuàng)新為核心,，按照行業(yè)管理與屬地管理相結(jié)合,、物業(yè)管理與社區(qū)管理相結(jié)合,、業(yè)主自主管理與社區(qū)自治相結(jié)合的“三結(jié)合”原則，強(qiáng)化屬地管理職能,，理順物業(yè)管理體制,，擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面，建立健全規(guī)范,、穩(wěn)定,、有效、和諧的物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制,，不斷鞏固文明城市創(chuàng)建成果,，進(jìn)一步促進(jìn)文明社區(qū)與和諧寧南建設(shè)。

二,、職責(zé)任務(wù)

(一)強(qiáng)化屬地管理,，建立責(zé)權(quán)明確的工作體系

按照“重心下移、屬地管理”的原則,，建立街道物業(yè)管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)下的“兩站一中心”物業(yè)管理體系,，承接市區(qū)物業(yè)管理部門(mén)下放的部分職能，具體落實(shí)轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的組織,、監(jiān)管工作,，。

1.街道物業(yè)管理辦公室職責(zé)

(1)會(huì)同主管部門(mén)參與轄區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo),、新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗(yàn)收,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核、物業(yè)管理區(qū)域劃分;負(fù)責(zé)物業(yè)維修資金續(xù)籌與使用審核,，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查考評(píng),，物業(yè)管理項(xiàng)目交接監(jiān)管等。

(2)指導(dǎo),、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的成立,、改選和換屆工作，并對(duì)業(yè)主委員會(huì)的備案提出審核意見(jiàn);負(fù)責(zé)指導(dǎo),、監(jiān)督業(yè)主大會(huì),、業(yè)主委員會(huì)日常運(yùn)作。

(3)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)沒(méi)有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū),，在業(yè)主大會(huì)沒(méi)有確定管理方式之前,，負(fù)責(zé)組織街道物業(yè)服務(wù)中心有償提供物業(yè)基本服務(wù)。

(4)協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理投訴和信訪(fǎng)方面的工作,。

(5)對(duì)未按規(guī)劃建設(shè)配套共用設(shè)施,、社區(qū)和物業(yè)管理用房，或配套用房、設(shè)施存在質(zhì)量問(wèn)題的,，提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)責(zé)令開(kāi)發(fā)建設(shè)單位整改,。

(6)組織建立轄區(qū)物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

2.社區(qū)居委會(huì)職責(zé)

(1)指導(dǎo)成立業(yè)主大會(huì)籌備組,，派代表參加籌備工作;會(huì)同開(kāi)發(fā)建設(shè)單位組織新開(kāi)發(fā)的小區(qū)召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì),，并監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)依法選舉;指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)換屆和新老業(yè)主委員會(huì)的交接工作等。

(2)監(jiān)督,、指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)的工作,。負(fù)責(zé)傳達(dá)街道對(duì)社區(qū)公共利益作出的決定，對(duì)業(yè)主委員會(huì)的決議提出建議和意見(jiàn),。

(3)配合街道辦事處建立轄區(qū)物業(yè)管理責(zé)任體系,，并融入到社區(qū)綜合管理當(dāng)中。

(4)成立物業(yè)管理監(jiān)督小組,，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督,，并及時(shí)把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。

(5)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)之間的關(guān)系,。

3.物業(yè)管理服務(wù)中心職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)老舊小區(qū)內(nèi)住宅及公共設(shè)施,、公共秩序、居住環(huán)境,、衛(wèi)生,、綠化、停車(chē)場(chǎng),、裝修的管理和服務(wù)工作,。

(2)接受業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主管委會(huì)的監(jiān)督，廣泛聽(tīng)取業(yè)主,、使用人意見(jiàn),，提出整改措施并落實(shí);定期參加業(yè)主大會(huì)，為業(yè)主,、使用人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

(3)受理業(yè)主來(lái)訪(fǎng)、查詢(xún),、委托,、投訴等事宜，能解決的及時(shí)解決,。

(4)建立健全住戶(hù)檔案,，完善老舊小區(qū)管理臺(tái)帳。

(5)檢查,、督促清潔人員做好樓道和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作,，加強(qiáng)老舊小區(qū)環(huán)境保護(hù)宣傳工作。

(6)定期檢查保養(yǎng)公用設(shè)施設(shè)備，對(duì)下水道,、化糞池適時(shí)組織疏通清理,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。

(7)每天不少于兩次在小區(qū)內(nèi)巡邏,，遇突發(fā)事件采取必要措施并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

(8)對(duì)小區(qū)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理,、疏導(dǎo),，保持出入口暢通。

(9)按時(shí)保質(zhì)完成上級(jí)部門(mén)交辦的物業(yè)管理其他工作,。

(二)完善分類(lèi)管理模式,，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化

1.已實(shí)施市場(chǎng)化物管的小區(qū)管理要求：建立健全業(yè)主委員會(huì)，協(xié)調(diào)業(yè)主對(duì)物管公司的監(jiān)管;加強(qiáng)物管公司的培訓(xùn)指導(dǎo),，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn);對(duì)物管公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng),，為主管部門(mén)年審提供基本意見(jiàn);參與優(yōu)秀小區(qū)評(píng)比活動(dòng)，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務(wù)模式,，推動(dòng)物業(yè)管理規(guī)范運(yùn)行,。

2.單位自管小區(qū)的物管要求：督促自管單位切實(shí)擔(dān)負(fù)起物管責(zé)任，及時(shí)將各級(jí)有關(guān)檢查考評(píng)情況向物管公司及其行政主管部門(mén)進(jìn)行通報(bào),，形成齊抓共管的合力,。

3.不具備市場(chǎng)化運(yùn)作的老舊小區(qū)的接管要求：由街道物業(yè)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)有償提供基本物業(yè)服務(wù)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)期運(yùn)行,，逐步過(guò)渡到由業(yè)主委員會(huì)與街道物業(yè)管理服務(wù)中心簽訂服務(wù)委托合同,，進(jìn)行基本業(yè)務(wù)規(guī)范管理。

4.對(duì)經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)的接管要求：經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)屬于政府保障性住房,，原則上由街道物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一實(shí)施物業(yè)管理,，實(shí)行低標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。開(kāi)發(fā)商按規(guī)定建設(shè)一定比例的商業(yè)用房,，其收益用于補(bǔ)貼物業(yè)管理費(fèi)的不足,。

(三)加大幫扶力度，推進(jìn)物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展

一是加大對(duì)小區(qū)居民的宣傳力度,，增強(qiáng)居民花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的意識(shí),。組織社委會(huì)協(xié)助物業(yè)公司收取物業(yè)管理費(fèi)，以收費(fèi)促管理,，以管理促環(huán)境,，以環(huán)境再促收費(fèi)，形成良性循環(huán),。二是積極爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)支持,。協(xié)助搞好出新小區(qū)房屋維修、保潔護(hù)綠、治安巡邏等工作,，為物業(yè)管理創(chuàng)造條件,、提供支持。三是鼓勵(lì)具有一定實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng),。提高市場(chǎng)份額,，推進(jìn)物業(yè)公司規(guī)模化管理,，降低運(yùn)營(yíng)成本,，提高整體水平。

三,、組織領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，與物業(yè)管理辦公室合署辦公，負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理工作,，辦公室主任由郭治宇同志兼任,，謝洪同志任副主任，各社區(qū)成立社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)站,，站長(zhǎng)由社區(qū)主任擔(dān)任,，聯(lián)系電話(huà)：。

四,、機(jī)構(gòu)設(shè)置

為便于機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn),，街道成立物業(yè)管理辦公室，下設(shè)立“兩站一中心一小組”執(zhí)行機(jī)構(gòu),，具體負(fù)責(zé)物業(yè)管理過(guò)程中的事務(wù)處理,。

1.街道物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解站

站長(zhǎng)：儲(chǔ)德順

成員：陶蕓

站長(zhǎng)：丁勇

成員：加盟企業(yè)

3.街道物業(yè)管理服務(wù)中心

常務(wù)主任：謝洪

成員：袁洋王子成孫桂勇楊日富

徐長(zhǎng)祥周明福陳杰丁勇

孫子明陶蕓徐雅珍干程

各社區(qū)居委會(huì)成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，實(shí)行二級(jí)監(jiān)管,。一級(jí)監(jiān)管,，由街道物業(yè)管理辦公室與各社區(qū)主任組織實(shí)施，履行區(qū)物業(yè)科下放職權(quán)與職責(zé);二級(jí)監(jiān)管由小區(qū)“四位一體”組織實(shí)施,，由居委會(huì)社工代表,、社區(qū)業(yè)主代表，社委會(huì)代表,、物業(yè)公司代表組成,，社委會(huì)主任任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督,，并及時(shí)把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室,。

五、實(shí)施步驟

1.制定方案階段(6月12日前)

(1)調(diào)查轄區(qū)內(nèi)住宅性質(zhì),。分已實(shí)行物業(yè)管理小區(qū),、自管小區(qū),、失管小區(qū)，摸清范圍,、樓幢數(shù),、居民戶(hù)數(shù)等情況。

(2)外出調(diào)研,，深入試點(diǎn)單位調(diào)研住宅小區(qū)屬地化管理經(jīng)驗(yàn),。

(3)落實(shí)辦公的場(chǎng)地，各種制度及網(wǎng)絡(luò)流程圖上墻,。

2.宣傳發(fā)動(dòng)階段(6月20日前)

(1)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及“兩站一中心一小組”人員動(dòng)員會(huì),。

(2)通過(guò)各社區(qū)物業(yè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)。召開(kāi)社區(qū)居民骨干,、樓幢長(zhǎng)、黨小組長(zhǎng),、社區(qū)積極分子,，進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，提高社區(qū)居民對(duì)實(shí)行物業(yè)管理的認(rèn)識(shí),，積極協(xié)助物管公司開(kāi)展工作,。

3.全面實(shí)施階段(6月21日—6月30日)

“兩站一中心一小組”全面開(kāi)展工作，切實(shí)為社區(qū)居民開(kāi)展物業(yè)服務(wù),。

六,、工作要求

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí),。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要從建設(shè)新型現(xiàn)代社區(qū),、提升城市管理水平，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè),、推進(jìn)文明城市創(chuàng)建的高度出發(fā),。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)物業(yè)管理體制創(chuàng)新的重要意義，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，精心組織,，周密部署，明確措施,，建立問(wèn)責(zé)體系,，確保體制創(chuàng)新各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

2.強(qiáng)化宣傳,，營(yíng)造氛圍,。要做好輿論正面引導(dǎo)，大力宣傳實(shí)行規(guī)范化物業(yè)管理的意義,、作用及物業(yè)管理的有關(guān)政策法規(guī),。采取散發(fā)宣傳單,、印制便民手冊(cè)、宣傳板報(bào)等方式,，積極引導(dǎo)業(yè)主自覺(jué)遵守物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,，樹(shù)立物業(yè)管理是消費(fèi)、是商品的意識(shí),，營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)心,、支持、參與住宅小區(qū)實(shí)行規(guī)范化物業(yè)管理工作的良好氛圍,。

3.明確職責(zé),，落實(shí)要求。各職能科室要齊抓共管,，相互配合,，落實(shí)支持物業(yè)工作的各項(xiàng)政策。各社區(qū)要建立物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，建立“一把手”負(fù)總責(zé)的責(zé)任體系,，抽出精干力量落實(shí)社區(qū)責(zé)任及考核標(biāo)準(zhǔn)。街道物業(yè)管理辦公室要認(rèn)真組織檢查考核工作,，建立健全聯(lián)席會(huì)議制度,，嚴(yán)格督辦并通報(bào)檢查結(jié)果，確保試點(diǎn)工作順利進(jìn)行,。

4.突出重點(diǎn),，加大投入。各社區(qū)要加大對(duì)本轄區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管,，特別對(duì)老舊小區(qū)要重點(diǎn)扶持,，完善各項(xiàng)公共配套設(shè)施，并延伸服務(wù)內(nèi)容,。同時(shí),，街道將采取爭(zhēng)取一點(diǎn)，自籌一點(diǎn)的辦法,，對(duì)老舊小區(qū)物業(yè)管理給予必要投入,。

社區(qū)物業(yè)管理工作方案篇八

為了貫徹執(zhí)行《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》，規(guī)范我辦物業(yè)管理活動(dòng),，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,，改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境，現(xiàn)結(jié)合我辦實(shí)際,，制定物業(yè)管理工作實(shí)施方案,。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

組長(zhǎng)：張勁松（牌樓街道辦事處主任）

副組長(zhǎng)：張成兵（牌樓街道辦事處副主任）

成員：幸坤權(quán)（牌樓辦事處社區(qū)服務(wù)中心主任）

駱霞（牌樓街道辦事處*科科長(zhǎng)）

陳守元（印盒石社區(qū)主任）

陳聯(lián)國(guó)（觀(guān)音巖社區(qū)主任）

黃東方（萬(wàn)安社區(qū)主任）

潘中英（太平社區(qū)主任）

王明（石峰村主任）

葉平（大河溝社區(qū)主任）

周君（搭馬橋社區(qū)主任）

何永鳳（袁家墩社區(qū)主任）

何小燕（牌樓社區(qū)主任）

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在社區(qū)服務(wù)中心,，幸坤權(quán)兼任辦公室主任,。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各社區(qū)居委會(huì)劃分物業(yè)管理小區(qū),，抓好試點(diǎn)，協(xié)調(diào)幫助社區(qū)居委會(huì)解決有關(guān)問(wèn)題,，各社區(qū)要成立社區(qū)服務(wù)站,，作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。

二,、規(guī)劃與目標(biāo)

1,、小區(qū)根據(jù)需要與合理原則，全辦城建規(guī)劃為176個(gè)物業(yè)管理小區(qū),，（其中基礎(chǔ)條件較好的居民區(qū)（一類(lèi)小區(qū)）個(gè),；單位型居住區(qū)（二類(lèi)小區(qū)）個(gè)；目前,，各方面尚不具備條件的小區(qū)（三類(lèi)小區(qū)）個(gè),。

印盒石社區(qū)17個(gè)，其中一類(lèi)小區(qū)1個(gè),，二類(lèi)小區(qū)12個(gè),，三類(lèi)小區(qū)4個(gè)。

觀(guān)音巖社區(qū)19個(gè),，其中一類(lèi)小區(qū)4個(gè)，二類(lèi)小區(qū)5個(gè),，三類(lèi)小區(qū)10個(gè),。

萬(wàn)安社區(qū)31個(gè)，其中一類(lèi)小區(qū)2個(gè),，二類(lèi)小區(qū)8個(gè),，三類(lèi)小區(qū)21個(gè)。

石峰村1個(gè),，其中一類(lèi)小區(qū)個(gè),，二類(lèi)小區(qū)個(gè)，三類(lèi)小區(qū)1個(gè),。

太平社區(qū)30個(gè),，其中一類(lèi)小區(qū)5個(gè)，二類(lèi)小區(qū)9個(gè),，三類(lèi)小區(qū)16個(gè),。

大河溝社區(qū)20個(gè)，其中一類(lèi)小區(qū)3個(gè),，二類(lèi)小區(qū)3個(gè),，三類(lèi)小區(qū)4個(gè)。

搭馬橋社區(qū)29個(gè),，其中一類(lèi)小區(qū)個(gè),，二類(lèi)小區(qū)8個(gè),，三類(lèi)小區(qū)21個(gè)。

袁家墩社區(qū)21個(gè),，其中一類(lèi)小區(qū)4個(gè),，二類(lèi)小區(qū)6個(gè)，三類(lèi)小區(qū)11個(gè),。

牌樓社區(qū)8個(gè),，其中一類(lèi)小區(qū)2個(gè)，二類(lèi)小區(qū)4個(gè),，三類(lèi)小區(qū)2個(gè),。

2、工作目標(biāo),。社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎(chǔ),，直接關(guān)系到居民的切利益和社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展，加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理有利于提高城市管理水平和改善居住環(huán)境,，而且對(duì)于我區(qū)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市,、文明城市和一流人居環(huán)境具有重要意義。我辦物業(yè)管理工作的目標(biāo)是：加大物業(yè)管理工作的宣傳力度,，讓社區(qū)居民充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理工作的重要意義,，取得理解和支持；在轄區(qū)物業(yè)管理小區(qū)逐個(gè)召開(kāi)業(yè)主大會(huì),，成立業(yè)主委員會(huì),，力爭(zhēng)在20xx年底，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的物業(yè)管理,，以全面提升城市管理水平,。

三、實(shí)施步驟

1,、制定方案（20xx年8月1日——8月30日,。組織街、居工作人員對(duì)社區(qū)居民住宅進(jìn)行摸底調(diào)查,，研究討論,，在征求有關(guān)單位和社區(qū)居民意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，劃定物業(yè)管理小區(qū),、制定社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案,。

2、宣傳部署（20xx年9月1日——9月30日）,。對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作動(dòng)員部署,。運(yùn)用墻報(bào)、黑板報(bào),、專(zhuān)欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳力度,，使社區(qū)居民充分認(rèn)識(shí)實(shí)行物業(yè)管理工作的必要性和意義,，以及給群眾帶來(lái)的切身利益。

3,、抓好試點(diǎn)（20xx年10月1日——10月30日）,。確定大河溝社區(qū)、牌樓社區(qū),、太平社區(qū)為物業(yè)管理的試點(diǎn)社區(qū),。

4、總結(jié)推廣（20xx年11月1日——11月30日）,?？偨Y(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)在各社區(qū)加以推廣，試點(diǎn)中的問(wèn)題和不足之處加以修正和改進(jìn),，在具體實(shí)施過(guò)程中搞好分類(lèi)督促指導(dǎo),，推進(jìn)（重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例）在我辦的全面落實(shí)。

四,、主要措施

1,、物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開(kāi)一次會(huì)議，學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神,，分析進(jìn)度,，查擺問(wèn)題，研究部署階段性工作等,。

2,、建立街、居二級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制,。街道和社區(qū)居委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)是落實(shí)物業(yè)管理的第一責(zé)任人，對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署,，經(jīng)常了解情況,，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，確保全辦物業(yè)管理工作有計(jì)劃有步驟地推進(jìn),。

3,、強(qiáng)化考評(píng)，嚴(yán)肅紀(jì)律,。街道將定期或不定期地對(duì)各社區(qū)居委會(huì)對(duì)推進(jìn)物業(yè)管理工作的情況進(jìn)行督促檢查和評(píng)比,，對(duì)物管工作落實(shí)好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個(gè)人，年終進(jìn)行表彰,。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈,，不認(rèn)真宣傳條例，不主動(dòng)劃定物業(yè)管理區(qū)域,，不積極支持業(yè)主成立業(yè)主委員會(huì)或配合有關(guān)部門(mén)推進(jìn)物業(yè)管理工作的單位,，要及時(shí)督導(dǎo),，責(zé)令限期改正，典型的要予以通報(bào)批評(píng)或組織處理,。

社區(qū)物業(yè)管理工作方案篇九

為了貫徹執(zhí)行《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》,，規(guī)范我辦物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,，改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境,，現(xiàn)結(jié)合我辦實(shí)際，制定物業(yè)管理工作實(shí)施方案,。

一,、組織領(lǐng)導(dǎo)

組長(zhǎng)：張勁松(牌樓街道辦事處主任)

副組長(zhǎng)：張成兵(牌樓街道辦事處副主任)

成員：幸坤權(quán)(牌樓辦事處社區(qū)服務(wù)中心主任)

駱霞(牌樓街道辦事處城管科科長(zhǎng))

陳守元(印盒石社區(qū)主任)

陳聯(lián)國(guó)(觀(guān)音巖社區(qū)主任)

黃東方(萬(wàn)安社區(qū)主任)

潘中英(太平社區(qū)主任)

王明(石峰村主任)

葉平(大河溝社區(qū)主任)

周君(搭馬橋社區(qū)主任)

何永鳳(袁家墩社區(qū)主任)

何小燕(牌樓社區(qū)主任)

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在社區(qū)服務(wù)中心，幸坤權(quán)兼任辦公室主任,。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各社區(qū)居委會(huì)劃分物業(yè)管理小區(qū),，抓好試點(diǎn)，協(xié)調(diào)幫助社區(qū)居委會(huì)解決有關(guān)問(wèn)題,，各社區(qū)要成立社區(qū)服務(wù)站,，作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。

二,、規(guī)劃與目標(biāo)

1,、小區(qū)根據(jù)需要與合理原則，全辦城建規(guī)劃為176個(gè)物業(yè)管理小區(qū),，(其中基礎(chǔ)條件較好的居民區(qū)(一類(lèi)小區(qū))個(gè);單位型居住區(qū)(二類(lèi)小區(qū))個(gè);目前,，各方面尚不具備條件的小區(qū)(三類(lèi)小區(qū))個(gè)。

印盒石社區(qū)17個(gè),，其中一類(lèi)小區(qū)1個(gè),，二類(lèi)小區(qū)12個(gè)，三類(lèi)小區(qū)4個(gè),。

觀(guān)音巖社區(qū)19個(gè),，其中一類(lèi)小區(qū)4個(gè)，二類(lèi)小區(qū)5個(gè),，三類(lèi)小區(qū)10個(gè),。

萬(wàn)安社區(qū)31個(gè)，其中一類(lèi)小區(qū)2個(gè),，二類(lèi)小區(qū)8個(gè),，三類(lèi)小區(qū)21個(gè)。

石峰村1個(gè),，其中一類(lèi)小區(qū)個(gè),，二類(lèi)小區(qū)個(gè)，三類(lèi)小區(qū)1個(gè)。

太平社區(qū)30個(gè),，其中一類(lèi)小區(qū)5個(gè),，二類(lèi)小區(qū)9個(gè)，三類(lèi)小區(qū)16個(gè),。

大河溝社區(qū)20個(gè),，其中一類(lèi)小區(qū)3個(gè)，二類(lèi)小區(qū)3個(gè),，三類(lèi)小區(qū)4個(gè),。

搭馬橋社區(qū)29個(gè)，其中一類(lèi)小區(qū)個(gè),，二類(lèi)小區(qū)8個(gè),，三類(lèi)小區(qū)21個(gè)。

袁家墩社區(qū)21個(gè),，其中一類(lèi)小區(qū)4個(gè),，二類(lèi)小區(qū)6個(gè)，三類(lèi)小區(qū)11個(gè),。

牌樓社區(qū)8個(gè),，其中一類(lèi)小區(qū)2個(gè)，二類(lèi)小區(qū)4個(gè),，三類(lèi)小區(qū)2個(gè),。

2、工作目標(biāo),。社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎(chǔ),，直接關(guān)系到居民的切利益和社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展，加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理有利于提高城市管理水平和改善居住環(huán)境,，而且對(duì)于我區(qū)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市,、文明城市和一流人居環(huán)境具有重要意義。我辦物業(yè)管理工作的目標(biāo)是：加大物業(yè)管理工作的宣傳力度,，讓社區(qū)居民充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理工作的重要意義,，取得理解和支持;在轄區(qū)物業(yè)管理小區(qū)逐個(gè)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，成立業(yè)主委員會(huì),，力爭(zhēng)在20xx年底，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的物業(yè)管理,，以全面提升城市管理水平,。

三、實(shí)施步驟

1,、制定方案(20xx年8月1日——8月30日,。組織街、居工作人員對(duì)社區(qū)居民住宅進(jìn)行摸底調(diào)查，研究討論,，在征求有關(guān)單位和社區(qū)居民意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，劃定物業(yè)管理小區(qū)、制定社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案,。

2,、宣傳部署(20xx年9月1日——9月30日)。對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作動(dòng)員部署,。運(yùn)用墻報(bào),、黑板報(bào)、專(zhuān)欄等形式加大物業(yè)管理工作的宣傳力度,，使社區(qū)居民充分認(rèn)識(shí)實(shí)行物業(yè)管理工作的必要性和意義,，以及給群眾帶來(lái)的切身利益。

3,、抓好試點(diǎn)(20xx年10月1日——10月30日),。確定大河溝社區(qū)、牌樓社區(qū),、太平社區(qū)為物業(yè)管理的試點(diǎn)社區(qū),。

4、總結(jié)推廣(20xx年11月1日——11月30日),?？偨Y(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)在各社區(qū)加以推廣，試點(diǎn)中的問(wèn)題和不足之處加以修正和改進(jìn),，在具體實(shí)施過(guò)程中搞好分類(lèi)督促指導(dǎo),，推進(jìn)(重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例)在我辦的全面落實(shí)。

四,、主要措施

1,、物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開(kāi)一次會(huì)議，學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神,，分析進(jìn)度,，查擺問(wèn)題，研究部署階段性工作等,。

2,、建立街、居二級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制,。街道和社區(qū)居委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)是落實(shí)物業(yè)管理的第一責(zé)任人,，對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署，經(jīng)常了解情況,，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題,，確保全辦物業(yè)管理工作有計(jì)劃有步驟地推進(jìn)。

3、強(qiáng)化考評(píng),，嚴(yán)肅紀(jì)律,。街道將定期或不定期地對(duì)各社區(qū)居委會(huì)對(duì)推進(jìn)物業(yè)管理工作的情況進(jìn)行督促檢查和評(píng)比，對(duì)物管工作落實(shí)好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個(gè)人,，年終進(jìn)行表彰,。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈，不認(rèn)真宣傳條例,，不主動(dòng)劃定物業(yè)管理區(qū)域,，不積極支持業(yè)主成立業(yè)主委員會(huì)或配合有關(guān)部門(mén)推進(jìn)物業(yè)管理工作的單位，要及時(shí)督導(dǎo),，責(zé)令限期改正,，典型的要予以通報(bào)批評(píng)或組織處理。

社區(qū)物業(yè)管理工作方案篇十

為了貫徹執(zhí)行《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》,，規(guī)范我辦物業(yè)管理活動(dòng),，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，改善社區(qū)居民的生活和工作環(huán)境,，現(xiàn)結(jié)合我辦實(shí)際,，制定物業(yè)管理工作實(shí)施方案。

組長(zhǎng)：張勁松（牌樓街道辦事處主任）

副組長(zhǎng)：張成兵（牌樓街道辦事處副主任）

成員：幸坤權(quán)（牌樓辦事處社區(qū)服務(wù)中心主任）

駱霞（牌樓街道辦事處城管科科長(zhǎng)）

陳守元（印盒石社區(qū)主任）

陳聯(lián)國(guó)（觀(guān)音巖社區(qū)主任）

黃東方（萬(wàn)安社區(qū)主任）

潘中英（太平社區(qū)主任）

王明（石峰村主任）

葉平（大河溝社區(qū)主任）

周君（搭馬橋社區(qū)主任）

何永鳳（袁家墩社區(qū)主任）

何小燕（牌樓社區(qū)主任）

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在社區(qū)服務(wù)中心,，幸坤權(quán)兼任辦公室主任,。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)各社區(qū)居委會(huì)劃分物業(yè)管理小區(qū)，抓好試點(diǎn),，協(xié)調(diào)幫助社區(qū)居委會(huì)解決有關(guān)問(wèn)題,，各社區(qū)要成立社區(qū)服務(wù)站，作為社區(qū)基層的物業(yè)管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),。

1,、小區(qū)根據(jù)需要與合理原則，全辦城建規(guī)劃為176個(gè)物業(yè)管理小區(qū),，（其中基礎(chǔ)條件較好的居民區(qū)（一類(lèi)小區(qū)）個(gè),；單位型居住區(qū)（二類(lèi)小區(qū)）個(gè)；目前,，各方面尚不具備條件的小區(qū)（三類(lèi)小區(qū)）個(gè),。

印盒石社區(qū)17個(gè)，其中一類(lèi)小區(qū)1個(gè),，二類(lèi)小區(qū)12個(gè),，三類(lèi)小區(qū)4個(gè)。

觀(guān)音巖社區(qū)19個(gè),，其中一類(lèi)小區(qū)4個(gè)，二類(lèi)小區(qū)5個(gè)，三類(lèi)小區(qū)10個(gè),。

萬(wàn)安社區(qū)31個(gè),，其中一類(lèi)小區(qū)2個(gè)，二類(lèi)小區(qū)8個(gè),，三類(lèi)小區(qū)21個(gè),。

石峰村1個(gè)，其中一類(lèi)小區(qū)個(gè),，二類(lèi)小區(qū)個(gè),，三類(lèi)小區(qū)1個(gè)。

太平社區(qū)30個(gè),，其中一類(lèi)小區(qū)5個(gè),，二類(lèi)小區(qū)9個(gè)，三類(lèi)小區(qū)16個(gè),。

大河溝社區(qū)20個(gè),，其中一類(lèi)小區(qū)3個(gè)，二類(lèi)小區(qū)3個(gè),，三類(lèi)小區(qū)4個(gè),。

搭馬橋社區(qū)29個(gè)，其中一類(lèi)小區(qū)個(gè),，二類(lèi)小區(qū)8個(gè),，三類(lèi)小區(qū)21個(gè)。

袁家墩社區(qū)21個(gè),，其中一類(lèi)小區(qū)4個(gè),，二類(lèi)小區(qū)6個(gè)，三類(lèi)小區(qū)11個(gè),。

牌樓社區(qū)8個(gè),，其中一類(lèi)小區(qū)2個(gè)，二類(lèi)小區(qū)4個(gè),，三類(lèi)小區(qū)2個(gè),。

2、工作目標(biāo),。社區(qū)物業(yè)管理工作是城市管理工作的重要基礎(chǔ),，直接關(guān)系到居民的切利益和社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展，加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理有利于提高城市管理水平和改善居住環(huán)境,，而且對(duì)于我區(qū)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市,、文明城市和一流人居環(huán)境具有重要意義。我辦物業(yè)管理工作的目標(biāo)是：加大物業(yè)管理工作的宣傳力度,，讓社區(qū)居民充分認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理工作的重要意義,，取得理解和支持,；在轄區(qū)物業(yè)管理小區(qū)逐個(gè)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，成立業(yè)主委員會(huì),，力爭(zhēng)在2013年底,，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的物業(yè)管理，以全面提升城市管理水平,。

1,、制定方案（2012年8月1日——8月30日。組織街,、居工作人員對(duì)社區(qū)居民住宅進(jìn)行摸底調(diào)查,，研究討論，在征求有關(guān)單位和社區(qū)居民意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,，劃定物業(yè)管理小區(qū),、制定社區(qū)物業(yè)管理實(shí)施方案。

2,、宣傳部署（2012年9月1日——9月30日）,。對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作動(dòng)員部署。運(yùn)用墻報(bào),、黑板報(bào),、專(zhuān)欄等形式加大物業(yè)管理工作的'宣傳力度，使社區(qū)居民充分認(rèn)識(shí)實(shí)行物業(yè)管理工作的必要性和意義,，以及給群眾帶來(lái)的切身利益,。

3、抓好試點(diǎn)（2012年10月1日——10月30日）,。確定大河溝社區(qū),、牌樓社區(qū)、太平社區(qū)為物業(yè)管理的試點(diǎn)社區(qū),。

4,、總結(jié)推廣（2012年11月1日——11月30日）?？偨Y(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)在各社區(qū)加以推廣,，試點(diǎn)中的問(wèn)題和不足之處加以修正和改進(jìn)，在具體實(shí)施過(guò)程中搞好分類(lèi)督促指導(dǎo),，推進(jìn)（重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例）在我辦的全面落實(shí),。

1、物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開(kāi)一次會(huì)議,，學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件和會(huì)議精神,，分析進(jìn)度，查擺問(wèn)題,，研究部署階段性工作等,。

2,、建立街、居二級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任制,。街道和社區(qū)居委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)是落實(shí)物業(yè)管理的第一責(zé)任人,，對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作做到親自規(guī)劃部署，經(jīng)常了解情況,，積極協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，確保全辦物業(yè)管理工作有計(jì)劃有步驟地推進(jìn),。

3,、強(qiáng)化考評(píng)，嚴(yán)肅紀(jì)律,。街道將定期或不定期地對(duì)各社區(qū)居委會(huì)對(duì)推進(jìn)物業(yè)管理工作的情況進(jìn)行督促檢查和評(píng)比,，對(duì)物管工作落實(shí)好的社區(qū)和表現(xiàn)突出的個(gè)人，年終進(jìn)行表彰,。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈,，不認(rèn)真宣傳條例，不主動(dòng)劃定物業(yè)管理區(qū)域,，不積極支持業(yè)主成立業(yè)主委員會(huì)或配合有關(guān)部門(mén)推進(jìn)物業(yè)管理工作的單位,，要及時(shí)督導(dǎo),，責(zé)令限期改正,，典型的要予以通報(bào)批評(píng)或組織處理,。