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公司值班制度篇一

一.總則

1.為保障公司正常工作秩序不間斷和財(cái)物安全,，特制定本制度。

二.管理體制

1.門(mén)衛(wèi)值班,。公司依據(jù)自身情況,，設(shè)立門(mén)衛(wèi)值班制度,，24小時(shí)值班,。

2.值日,。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司或部門(mén)值日制度,。

3.領(lǐng)導(dǎo)值班。公司依據(jù)自身情況,，設(shè)立公司領(lǐng)導(dǎo)值班制度。

三.管理要點(diǎn)和內(nèi)容

(一).門(mén)衛(wèi)值班,。

1.目的：維護(hù)公司工作秩序，防止公司財(cái)產(chǎn)遭受損失,。

2.實(shí)行分班制，保證24小時(shí)有人當(dāng)班,。

3.值班要點(diǎn)：

1).保證通訊系統(tǒng)暢通；

2).防止公司財(cái)物失竊,；

3).及時(shí)排除公司火災(zāi)、漏水事故,；

4).監(jiān)查下班后公司人員進(jìn)出情況；

5).接待來(lái)賓,，保存郵件。

(二).值日,。

1).目的：維護(hù)公司日常工作秩序,，及時(shí)聯(lián)絡(luò),、處理事務(wù),。

2).一般以工作時(shí)間為責(zé)任時(shí)間,。

3).值班要點(diǎn)：

1.巡察辦公場(chǎng)所保潔情況,；

2.打開(kāi)水等后勤事務(wù),；

3.電話記錄,、處理、轉(zhuǎn)送,；

4.領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù),。

(三).領(lǐng)導(dǎo)值班

1.目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主,。

2.一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間,。

3.值班要點(diǎn)：

1).接待下班后來(lái)客,；

2).處理未完成工作,；

3).處置下班后的突發(fā),、緊急事件,。

4).值班人員接打值班電話,，應(yīng)記錄來(lái)電時(shí)間,、單位,、授話人,、主要內(nèi)容,。

5).值班接待來(lái)賓要記錄來(lái)訪時(shí)間,、單位,、來(lái)訪人、主要內(nèi)容,，提出處理意見(jiàn),。

6).值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫(xiě)值班日志,。

四.值班規(guī)定

1.遵守值班紀(jì)律,，按時(shí)交接-班,，有事須先請(qǐng)假,，以便安排臨時(shí)代替人員,。無(wú)關(guān)人員不得地值班室留宿,。

2.值班時(shí)堅(jiān)守崗位，不得聚眾打牌,、看電視、嗑睡,，不給壞人可乘之機(jī)。

3.在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)加強(qiáng)駝視,，做好防盜,、防火,、防災(zāi)工作,，尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管,。

4.接待來(lái)賓外松內(nèi)緊,、熱情招呼、緦長(zhǎng)年累月查,，具有高度警惕性,，善于鑒別來(lái)人意圖,，要守口如瓶,，不能隨便亂說(shuō),。

5.值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)行蹤,，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系,。須將公安,、消防、醫(yī)院,、供水,、供氣,、供電,、通訊等部門(mén)及火車(chē),、船,、飛機(jī),、出租車(chē)的地址,、電話、路線等信息置于明顯處,，以備應(yīng)急需要,。

6.遇到緊急事件,，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé),，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤,；另一方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門(mén)報(bào)警,。

五.接聽(tīng)值班電話應(yīng)注意：

1.禮貌相待,。不論打進(jìn),、接入,，應(yīng)主動(dòng)通報(bào)公司名稱(chēng)、職務(wù),、姓名,，如對(duì)方未通報(bào),，應(yīng)客氣詢(xún)問(wèn)清楚,。

2.使用語(yǔ)言文明，切忌粗聲粗氣,。

3.對(duì)重要或較長(zhǎng)的電話內(nèi)容,，可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍,。

4.對(duì)要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先部清對(duì)方的單位名稱(chēng),、職務(wù),、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請(qǐng)您稍等,，我給您找一下”之類(lèi)的話再處置,。

5.對(duì)打聽(tīng)事情,、咨詢(xún)類(lèi)擔(dān)心條態(tài)度和藹,、禮貌對(duì)待、恰到好處地回答,。

6.除緊爭(zhēng)情況隨時(shí)報(bào)告外,，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起,，有條理地予以報(bào)告,。

7.加大節(jié)假日值班力量,，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶班,，征求下屬中同意后排定值班表,，印發(fā)各有關(guān)部門(mén)和人員。

8.根據(jù)需要,，可安排公司司機(jī)值班或待班，一有用車(chē)要求,，能在最短時(shí)間內(nèi)抵達(dá)用車(chē)地點(diǎn),，如有必要可為其配備移動(dòng)通訊工具。

9.根據(jù)需要,，可安排公司單身職工多兼值班工作,，并給予適當(dāng)?shù)?加班補(bǔ)貼,。

六.附則

1.值日,、領(lǐng)導(dǎo)值班為義務(wù)值班。門(mén)衛(wèi)值班為正常工作制,，必可時(shí)可予輪休,。

一、 目的

a) 處理公司突發(fā)事件,，保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序穩(wěn)定,；

b) 提高工作人員工作責(zé)任感，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率,。

二,、 指導(dǎo)原則

a) 公司領(lǐng)導(dǎo)每周值班一次。

b) 公司安排一名一般管理人員協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)值班,。

三,、 適用范圍

本辦法適于公司副總（含總助）級(jí)的值班安排，值班領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)助工作,。

四,、主要內(nèi)容：

1) 領(lǐng)導(dǎo)值班的時(shí)間為每天下午6：00至次日8：00,；

3) 值班人員的職責(zé)為：

a) 巡查公司保安,、各車(chē)間管理人員及其它關(guān)重崗位人員的工作狀態(tài),；

b) 巡查各崗位工作人員的睡崗,、竄崗,、脫崗行為；

c) 巡查公司保密措施執(zhí)行情況,，防止公司機(jī)密外泄,；

d) 公司防火,、防盜、防汛等措施落實(shí)情況,。

公司值班制度篇二

1,、值班人員必須堅(jiān)守崗位（公司內(nèi)）不得脫崗，對(duì)下級(jí)人員的請(qǐng)示報(bào)告，必須及時(shí)給予明確答復(fù),。

2、值班人員在值班期間不得飲酒,，時(shí)刻保持頭腦清醒,。

3,、值班人員要不定時(shí)的與門(mén)衛(wèi),、宿舍保管員以及其他人員保持不定時(shí)的互控,，保證各部門(mén)的職能有效運(yùn)作。

6,、遇有突發(fā)情況值班人員有權(quán)利根據(jù)事情緊急情況選擇“先請(qǐng)示,，后處理”,、“邊請(qǐng)示，邊處理”“先處理,，后請(qǐng)示”。

7,、建立《值班情況交接記錄本》，將值班期間發(fā)生的情況記載清楚,，登記要求：字跡工整,、簡(jiǎn)明扼要,、事實(shí)準(zhǔn)確、講究客觀的原則,。不得避重就輕,，隱瞞事實(shí)。事后應(yīng)要求當(dāng)事人以及旁觀證人在《值班情況交接登記本》上簽字確認(rèn)。

8,、每天交接，當(dāng)班值班人員向接-班值班人員交接值班情況,，職責(zé)要求及注意事項(xiàng)。接-班值班人員能夠?qū)⒅饕獌?nèi)容進(jìn)行復(fù)述,，方可開(kāi)始交接,。

9,、值班人員在值班期間為公司最高領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)公司內(nèi)部一切情況有處置權(quán),。

值班是保證在工作時(shí)間公司不失控的重要措施,，也是強(qiáng)化安全管理,，落實(shí)防范措施的體現(xiàn)形式,。因此,，公司內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)要認(rèn)真落實(shí)值班管理制度：人員落實(shí),、責(zé)任落實(shí)、管理落實(shí),。

1.值班人員必須認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)責(zé)任感,，保持警惕，按時(shí)上崗,，不得擅自離崗,。有事須先請(qǐng)假，以便安排臨時(shí)代替人員,。

2.值班期間值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位,，不得聚眾打牌,、看電視,、嗑睡以及其它與本職工作無(wú)關(guān)的事情,，不得將無(wú)關(guān)的人員帶入崗位,。

3.在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)勤巡視,，勤檢查,，做好防盜、防火,、防災(zāi)工作,，尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管,。

4.值班期間一旦發(fā)生重大事項(xiàng)和異常情況,，值班人員必須迅速采取有效措施予以處置，重大問(wèn)題要及時(shí)向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，并詳細(xì)做好記錄,。

5.值班人員須將公安、消防,、醫(yī)院、供水,、供氣,、供電、通訊等部門(mén)及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的地址,、電話等信息置于明顯處，以備遇到緊急情況即能取得聯(lián)系,。

6. 值班人員必須認(rèn)真做好值班記錄，做好交接-班手續(xù),。本班未處理的事情,，應(yīng)在次日交-班時(shí)向下一班交代清楚。

一,、節(jié)假日期間,，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班,。除正常工作外，由值班領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查停車(chē)場(chǎng)、車(chē)輛運(yùn)行情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，發(fā)生事故交接具體負(fù)責(zé)人,，值班期間發(fā)生的失誤或無(wú)故不到場(chǎng)者,，造成的損失與當(dāng)事人共同承擔(dān),。

二,、公司需要值班的崗位,，實(shí)行全天候值班制度,，隨時(shí)掌握車(chē)輛的運(yùn)行狀況,，調(diào)整班次,，發(fā)生行車(chē)事故及時(shí)通報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或值班領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)好外站點(diǎn)營(yíng)運(yùn)公司和車(chē)輛的關(guān)系,，保證車(chē)輛正常運(yùn)行,，安排加班車(chē)次和駕駛員的調(diào)配,，發(fā)生的失誤承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。

三、安全檢查組不得擅自離崗,，車(chē)輛隨到隨檢,，不得帶病出站，嚴(yán)格合格證的簽發(fā),，做到誰(shuí)檢查誰(shuí)負(fù)責(zé),，車(chē)輛發(fā)生問(wèn)題采取倒查原則,，發(fā)生失誤承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。

為加強(qiáng)公司夜間管理,，經(jīng)公司研究決定,，實(shí)行夜間值班制度

一,、 值班時(shí)間：每周白天下班至第二天白天上班

二、 值班人員安排

三,、 具體要求：

1、以上值班人員按順序每周值班一次,。若遇請(qǐng)假或出差，本人須提前4小時(shí)請(qǐng)示常務(wù)副總,，由其安排人員替班,，其本人回來(lái)后補(bǔ)值,。

2,、填寫(xiě)值班日志及加班時(shí)間記錄,，把巡視情況記錄清楚。

3,、對(duì)所有加班人員及發(fā)貨車(chē)輛離場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查與記錄,。

4、值班人員24小時(shí)開(kāi)機(jī),，隨時(shí)保持且保證通信暢通,，及時(shí)協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件,。

5、值班人員若有急事找其他人員替班,，需公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

6,、除計(jì)件生產(chǎn)人員外,，發(fā)貨人員,、保管人員、維修人員等的加班時(shí)間,，須經(jīng)當(dāng)日值班人員簽字后方可有效。

1,、值班人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司各項(xiàng)管理制度,。

2,、必須穿工作服，配證上崗,。

3,、上班時(shí)嚴(yán)禁睡崗,、結(jié)伙聊天,。

4、上班時(shí)不得私自會(huì)客或做與工作無(wú)關(guān)的事情,。

5,、上班交接簽字不得弄虛作假。

6,、對(duì)進(jìn)廠人員要進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)證、登記,。

7,、值班時(shí)不得喝酒，嚴(yán)禁賭博和拉班結(jié)派,。

8,、服從上級(jí)分配,，做好夜間保衛(wèi)安全工作。

為營(yíng)造衛(wèi)生整潔的值班環(huán)境,，強(qiáng)化安全管理,，落實(shí)防范措施,，保障公司財(cái)產(chǎn)不受侵害,，特制定本制度,。

1、值班人員須做好值班室及周邊的衛(wèi)生保潔工作,，為值班營(yíng)造一個(gè)衛(wèi)生,、整潔的環(huán)境。

2,、值班人員值班地點(diǎn)門(mén)衛(wèi)、辦公樓,，值班范圍辦公大樓、公司重點(diǎn)部位,、廠房及公司內(nèi)部區(qū)域,，值班人員必須監(jiān)守崗位，按時(shí)接-班,。保證夜間保衛(wèi)實(shí)施12小時(shí)值班，不得擅離職守,，如有事請(qǐng)假必須經(jīng)總經(jīng)理的批準(zhǔn),。

3,、值班人員在公司下班后,，要認(rèn)真檢查公司內(nèi)部各項(xiàng)安全措施,，對(duì)技術(shù)防范設(shè)施設(shè)防,，發(fā)現(xiàn)防范漏洞和安全措施不落實(shí)的隱患并及時(shí)排除,。

4,、值班人員負(fù)責(zé)單位內(nèi)部巡邏,、巡查工作,，對(duì)巡邏人員不盡職責(zé)及違反公司相關(guān)制度的行為,，按規(guī)章制度處理,。

5,、值班人員負(fù)責(zé)處理單位內(nèi)部夜間發(fā)生的案件的處置,，公司發(fā)生案件時(shí),，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān),，重大案件要及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。

6,、遇有重大事項(xiàng)和異常情況，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,，并采取相應(yīng)的措施。

7,、值班期間應(yīng)集中精力,，不得從事飲酒,、賭博等與值班無(wú)關(guān)或影響值班的事情,。

8、做好值班工作記錄,，對(duì)值班日記及相關(guān)表格的填寫(xiě),，要做到及時(shí),、詳細(xì),、準(zhǔn)確、字跡工整,。

9,、做好交接-班工作檢查交接-班制度,，本班未處理的事情,，應(yīng)在交-班時(shí)向下一班交代清楚。

10,、值班人員是公司夜間安全保衛(wèi)與防范工作直接責(zé)任人,，對(duì)單位內(nèi)部夜間安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)。

值班工作是溝通上下,，聯(lián)系內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的信息樞紐。對(duì)上級(jí) 重要文件的及時(shí)傳達(dá),，對(duì)本公司內(nèi)部事務(wù)的及時(shí)處理等起著重要的保證作用,。為此,，特制定本規(guī)定。

一,、值班形式

值班分日常值班、節(jié)假日值班兩種形式,。

二,、值班人員職責(zé)

1．值班人員要堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗,。重要任務(wù)必須離開(kāi)時(shí),， 應(yīng)找人替代，不得出現(xiàn)脫崗,、離崗現(xiàn)象,。

2．要認(rèn)真處理好當(dāng)班事宜，并記好值班日,，妥善保管,、處置好 來(lái)文來(lái)電、重要來(lái)訪,，嚴(yán)格做到事事有登記,，件件有著落。

3．要認(rèn)真接好電話,，并做好記錄和辦理工作,。

4．保持好環(huán)境衛(wèi)生，確保清潔,。

5．辦好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

三、重要文電辦理程序

1．文件,、信函,。值班人員接到文件、傳真和信件時(shí),，要按照文 電的性質(zhì)和輕重緩急分別辦理,。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)及外部發(fā)來(lái)的文電要認(rèn)真填寫(xiě)閱文卡，經(jīng)綜合部經(jīng)理簽注批示意見(jiàn)后,，按要求迅速辦理,；一般信息可直接送達(dá)到部門(mén)或人員。

2．對(duì)各類(lèi)重要電話,，要嚴(yán)格按電話記錄要求的內(nèi)容認(rèn)真做好記錄,， 并經(jīng)綜合部經(jīng)理簽注批分意見(jiàn)后辦理。

3．節(jié)假日或晚上接到電話或傳真時(shí),，要分清來(lái)文來(lái)電的緊急程度,， 1

不需馬上辦理的,，上班后及時(shí)按上述程序辦理；需要急辦的事項(xiàng)要立即通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。領(lǐng)導(dǎo)有指示的,，要按指示精神認(rèn)真辦理。

四,、值班工作要求

1．值班人員在接聽(tīng)電話時(shí)要做到文明親切,，聽(tīng)話、說(shuō)話準(zhǔn)確,，記 錄完后要認(rèn)真核對(duì),，確認(rèn)無(wú)誤后再終止通話。在寫(xiě)電話記錄時(shí)要做到字跡工整,，用詞準(zhǔn)確,。

2．值班日記要按要求寫(xiě)清值班時(shí)間、值班人員,、事項(xiàng)內(nèi)容等,。

3．信息傳達(dá)要做到內(nèi)容清楚，范圍準(zhǔn)確,。即該傳到哪里就準(zhǔn)確無(wú) 誤地傳到哪里,，不能隨意擴(kuò)大或縮小傳遞的范圍。

4．值班人員應(yīng)注意嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定,。

5．值班人員由于其它原因不能值班的,，應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其它人員 代替并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

6．每天下班前進(jìn)行交接-班,。交接時(shí)要把當(dāng)天未處理完的事項(xiàng)詳細(xì) 記在值班日記上,，并須向接-班人交代清楚。

五,、考核辦法

出現(xiàn)以下現(xiàn)象每人次扣罰10元,，情節(jié)嚴(yán)重者加倍處罰。

1．值班人員不堅(jiān)守崗位,，脫崗,、漏崗。

2．值班人員接到來(lái)文來(lái)電后,，不及時(shí)準(zhǔn)確傳遞,，造成貽誤工作的。

3．值班記錄和電話記錄填寫(xiě)不清楚,。

4．值班人員不按時(shí)打掃衛(wèi)生或打掃不干凈,。

5．值班人員和接-班人員不按時(shí)交接-班。

6．值班人員不執(zhí)行保密規(guī)定,。

7．領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作不按時(shí)辦理的,。

一,、目的：為了加強(qiáng)夜間值班管理，保證公司財(cái)產(chǎn)安全,，特制定本制度,。

二、適用范圍：xx公司三個(gè)車(chē)間

三,、職責(zé)：工公司人事行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督三個(gè)車(chē)間值班工作的執(zhí)行情況,； 車(chē)間人事行政部負(fù)責(zé)每月值班表的制定、下發(fā),，值班情況的監(jiān)督檢查、考核,； 車(chē)間值班人員負(fù)責(zé)對(duì)值班現(xiàn)場(chǎng)的檢查及反饋,。

四、管控說(shuō)明：

1,、夜間值班人員由xx公司三個(gè)車(chē)間生產(chǎn)主辦級(jí),、經(jīng)理級(jí)（含生產(chǎn)主辦及經(jīng)理級(jí)）以上人員組成。女性經(jīng)理不實(shí)行值班,。

2,、值班室設(shè)在xx-xx乳業(yè)動(dòng)力科平房司機(jī)休息室旁，

3,、值班簽到地點(diǎn)：

三車(chē)間的值班人員巡查地點(diǎn)a,、研發(fā)樓保安室；b,、三車(chē)間參觀大廳保安值班處,；c、三車(chē)間成品庫(kù)辦公室及外圍,；d,、三車(chē)間綜合辦公樓一樓；e,、三車(chē)間收奶磅房及外圍,。

4、值班時(shí)間：晚8：00----次日早8：00,，值班人員在值班期間必須到以上各車(chē)間簽到點(diǎn)進(jìn)行簽到,，并由當(dāng)班經(jīng)警進(jìn)行確認(rèn)值班時(shí)間。在夜間12：00后至少進(jìn)行一次夜查,，夜查內(nèi)容包括生產(chǎn)車(chē)間的生產(chǎn)狀況,、物流運(yùn)輸情況、消防安全情況,、各科室人員在崗情況等,，同時(shí)詳細(xì)填寫(xiě)《夜間值班情況記錄表》,注明夜查時(shí)間,。

3、值班人員應(yīng)當(dāng)對(duì)值班期間發(fā)生的各類(lèi)事件如實(shí)記載,，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理,。重大事件或相關(guān)部門(mén)不能處理的事件及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或上報(bào)公司經(jīng)理。

4,、因出差,、病假、事假不能值班,，需要授權(quán)他人值班,，并提前24小時(shí)將書(shū)面版授權(quán)書(shū)報(bào)人事行政部備案，無(wú)授權(quán)書(shū)則授權(quán)值班為無(wú)效值班,。

5,、車(chē)間人事行政部每月28日前下發(fā)下一個(gè)月夜間值班表，并抄送工公司人事行政部,，值班人員排序按照xx公司各車(chē)間現(xiàn)有生產(chǎn)主辦,、經(jīng)理級(jí)人員隨機(jī)安排，依次輪換值班,。

6,、值班人員在值班期間必須保證24小時(shí)開(kāi)機(jī)，以便隨時(shí)取得聯(lián)系,。

7,、值班人員必須遵守值班時(shí)間，不得遲到或早退,、不得無(wú)故授權(quán)或未值班,，一年內(nèi)累計(jì)達(dá)到2次的，將報(bào)送公司經(jīng)理從重從嚴(yán)處罰,。

8,、值班人員不得補(bǔ)簽值班紀(jì)錄，未簽到或簽到時(shí)間與實(shí)際值班時(shí)間不符,，視為未值班,。

五、罰則：

1,、違反上述各條款,，對(duì)責(zé)任人罰款200元/次，車(chē)間助理等額連帶,。

2,、情節(jié)嚴(yán)重者將報(bào)請(qǐng)公司經(jīng)理實(shí)施處罰，并對(duì)責(zé)任人給予不低于1000元罰款。

六,、其它

1,、各經(jīng)理均有檢查監(jiān)督、報(bào)告的權(quán)利和義務(wù),，舉報(bào)電話：xxxxxxx或xxxxxxx,。人事行政部負(fù)責(zé)對(duì)夜間值班情況進(jìn)行不定期抽查，對(duì)未按本規(guī)定執(zhí)行的,，依據(jù)本制度給予責(zé)任人考核并在xx公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào),。

2、本制度從2015年7月26日起執(zhí)行,。

公司值班制度篇三

1,、各科在節(jié)假日務(wù)必安排人員值班。節(jié)假日前三天,，應(yīng)落實(shí)值班人員,，做好節(jié)前排班，并通知本人,。法定節(jié)日值班人員表報(bào)院辦公室,，以便全院統(tǒng)一排班,。

2、各科負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)落實(shí)并檢查各種搶救藥品及設(shè)備,，保證節(jié)假日中使用,。

3、節(jié)假日前,，院部組織有關(guān)科室對(duì)全院各科室的值班安排及急癥搶救準(zhǔn)備進(jìn)行一次檢查,。

4、各級(jí)值班人員均應(yīng)精力集中,，不能分心,，不干私活。嚴(yán)守工作崗位,，不得擅自離開(kāi),。

5、各級(jí)值班人員不得私自與他人換班,，如因特殊狀況務(wù)必?fù)Q班者,，經(jīng)院長(zhǎng)同意批準(zhǔn)，另行安排值班人員,。

6,、進(jìn)修人員節(jié)假日期間，未經(jīng)科主任批準(zhǔn)，不得安排單獨(dú)值班,。

7,、各級(jí)值班人員，應(yīng)患于職守,、盡職盡責(zé),，做好節(jié)

假日期間的各項(xiàng)工作。尤其要做好急癥搶救工作,，并做好交接班,。各級(jí)值班人員應(yīng)服從院總值班的工作調(diào)度。

公司值班制度篇四

為確保xx物業(yè)公司在管理項(xiàng)目各項(xiàng)工作并在節(jié)假日期間的正常運(yùn)作及來(lái)自客戶的所有信息,、發(fā)生的問(wèn)題能夠得到妥善,、及時(shí)、有效,、正確的處理,，特制訂此規(guī)定，各項(xiàng)目節(jié)假日值班負(fù)責(zé)人員遵守執(zhí)行,。

第一條：公休日,、法定節(jié)假日，分公司應(yīng)安排部門(mén)主管級(jí)及以上管理人員實(shí)行輪流值班制度,，當(dāng)值時(shí)間最高行政級(jí)別人員(視為值班經(jīng)理),，為項(xiàng)目值班時(shí)間的所有事務(wù)第一職責(zé)人。

第二條：值班日期指國(guó)家公休日,、法定節(jié)假日或由公司指定日期,。

第三條：值班時(shí)間原則上為24小時(shí)，即值班當(dāng)日的0：00時(shí)~當(dāng)日24：00時(shí),。其中9：00時(shí)~18：00時(shí)為現(xiàn)場(chǎng)值班,，其它時(shí)間可電話值班。(當(dāng)值經(jīng)理及主管可視工作狀況于值班后一個(gè)月內(nèi)安排調(diào)休)

第四條：各分公司負(fù)責(zé)人應(yīng)不定期抽查當(dāng)值經(jīng)理及各崗位的值班狀況,。

第五條：當(dāng)值值班經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查各崗位值班狀況,，負(fù)責(zé)將當(dāng)值期間未能及時(shí)處理的信息上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)跟進(jìn)事件處理結(jié)果并提交當(dāng)值值班記錄,。

第六條：遇特殊狀況(如臺(tái)風(fēng)暴雨,、突發(fā)事件、治安事件,、重大節(jié)假日安全保障),，各分公司須加強(qiáng)值班力量，各部門(mén)也須增加值班人手,，以確保特殊狀況期間工作正常開(kāi)展,。

第七條：值班經(jīng)理管理規(guī)定

(一)：當(dāng)值值班經(jīng)理務(wù)必在規(guī)定時(shí)間內(nèi)堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng),，不得擅自離開(kāi)。

(二)：對(duì)值班狀況要逐項(xiàng)認(rèn)真記錄,，填寫(xiě)《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》,，記錄應(yīng)簡(jiǎn)潔、清楚,。

(三)：當(dāng)值期間如遇突發(fā)事件或重大問(wèn)題應(yīng)立即報(bào)告分公司總經(jīng)理及相關(guān)負(fù)責(zé)人,，并參照《突發(fā)應(yīng)急事件處理流程》執(zhí)行。

(四)：值班結(jié)束時(shí),，應(yīng)將未處理的問(wèn)題記錄于《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》,，并告知下班次值班經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)解決。一般狀況下,，能解決的問(wèn)題盡可能在當(dāng)值日解決,，不得拖延與不管;特殊狀況，在上班之日及時(shí)告知相關(guān)人員或分公司總經(jīng)理,。

(五)：《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》于當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)值班結(jié)束時(shí)(即每個(gè)值班日的18：00)上報(bào)總公司總經(jīng)理室及運(yùn)營(yíng)管理部,。

(六)：有事不能值班，值班經(jīng)理須及時(shí)向分公司總經(jīng)理說(shuō)明狀況并請(qǐng)假,，獲準(zhǔn)后由分公司總經(jīng)理臨時(shí)安排替值或換值,。任何值班人員不得擅自替值/換值班。

(七)：逾時(shí)值班或不值班的,，按遲到或曠工處理,。

第八條：分公司(值班熱線)值班管理規(guī)定

(一)：值班人員值班期間(正常工作時(shí)間)須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗,、串崗,。

(二)：接聽(tīng)電話迅速(不超過(guò)三聲鈴響),，使用禮貌禮貌用語(yǔ),，接聽(tīng)電話首先使用“您好，xx崗位”,，“請(qǐng)問(wèn)有什么能夠幫到您”,、“請(qǐng)稍等”、“謝謝”等,，語(yǔ)氣和藹,、言簡(jiǎn)意賅，嚴(yán)禁使用崗位電話聊天,。

(三)：值班人員對(duì)值班期間接報(bào)的信息及發(fā)生的事件須認(rèn)真記錄于《值班記錄表》中,，值班記錄應(yīng)客觀反映信息的準(zhǔn)確性，表述清楚,、完整,，字跡工整，不可遺漏。

問(wèn)題,，值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理處理,。

(五)：值班記錄僅限于內(nèi)部工作人員翻閱使用，工作人員務(wù)必為記錄的資料保密,。

(六)：值班接班人員應(yīng)查閱上班值班記錄,，了解掌握有關(guān)事件的處理狀況，確保所有客戶信息得到及時(shí),、妥善,、有效處理。

(七)：有事不能值班,，值班人員須提前一天向部門(mén)主管說(shuō)明并得到批準(zhǔn),，經(jīng)批準(zhǔn)的缺值由部門(mén)安排替值或換值。

(八)：分公司(值班熱線)應(yīng)保證任何時(shí)間都能正常使用,，即正常工作時(shí)間以后,，值班人員應(yīng)將熱線轉(zhuǎn)至24小時(shí)值班的大堂接待或監(jiān)控中心，大堂或監(jiān)控中心值班員負(fù)責(zé)處理所有熱線信息,，并將處理狀況詳細(xì)記錄,，對(duì)于不能及時(shí)處理的問(wèn)題應(yīng)視狀況上報(bào)處理。

第九條：物業(yè)(保安)部當(dāng)班管理規(guī)定

(二)：忠于職守,、不漏班,、誤班。

(三)：著裝整潔,、統(tǒng)一,、精神飽滿、姿態(tài)良好,，舉止禮貌,、大方、端莊,。

(四)：微笑服務(wù),、說(shuō)話和氣、以理服人,，不準(zhǔn)與員工或客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。

(五)：工作主動(dòng)、熱情,、認(rèn)真,、耐心、周到,、用心為員工,、客人排憂解難,。

(六)：各崗位當(dāng)班標(biāo)準(zhǔn)參照物業(yè)(保安)部崗位職責(zé)及相關(guān)流程執(zhí)行。

第十條：工程部當(dāng)班管理規(guī)定

(一)：工程當(dāng)班人員務(wù)必嚴(yán)格堅(jiān)守崗位,，不得私自離崗,、串崗，未經(jīng)批準(zhǔn)私自脫崗,，作違反勞動(dòng)紀(jì)律處理;并追究由此造成的經(jīng)濟(jì)損失,。

(二)：工程當(dāng)班人員當(dāng)班時(shí)須集中精力，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情,。

(三)：服從當(dāng)日值班經(jīng)理的安排,，聽(tīng)從調(diào)配，完成當(dāng)日安排的工作,。

(四)：工程當(dāng)班人員嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，迅速排除故障,，保證設(shè)備安全運(yùn)行,。

(五)：工程當(dāng)班人員外出作業(yè)，務(wù)必隨身攜帶對(duì)講機(jī)(通訊工具),，持續(xù)信息暢通,。

(六)：工程當(dāng)班人員務(wù)必掌握并正確實(shí)施應(yīng)急處理方案，遇突發(fā)事件應(yīng)持續(xù)冷靜,，果斷處理,。并做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作，收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄,，等候上級(jí)到場(chǎng)處理,。

(七)：工程當(dāng)班人員務(wù)必做好當(dāng)班的工作記錄，并按《交接班管理規(guī)定》辦好交接,。

(八)：協(xié)助完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

第十一條：監(jiān)督檢查包括以下資料：

(一)：當(dāng)班人員儀容儀表、行為規(guī)范,、服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能;

(二)：當(dāng)班人員,、當(dāng)班記錄,、交接班狀況;

(三)：設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況;

(四)：安全消防管理狀況;

(五)：環(huán)境管理狀況;

(六)：客戶信息,、投訴及意見(jiàn)處理狀況;

(七)：待跟進(jìn)事項(xiàng)處理狀況;

(八)：其它臨時(shí)性事項(xiàng)處理狀況。

第十二條：本制度由總公司綜合管理部及運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)解釋,。

第十三條：本制度自下發(fā)之日起實(shí)行,。

公司值班制度篇五

(一)臨時(shí)發(fā)生事件及各項(xiàng)必要措施。

(二)指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人,。

(三)預(yù)防災(zāi)害,、盜竊及其它危機(jī)事項(xiàng),。

(四)隨時(shí)注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密,。

(五)公司交辦的各項(xiàng)事宜,。

第二條本公司員工值班，其時(shí)間規(guī)定如下:

(一)自星期一至星期六每日下午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)間止,。

(二)例假日:日班上午八時(shí)起至下午五時(shí)止(可隨辦公時(shí)間的變更而變更),。夜班下午五時(shí)半起至次日上午八時(shí)止。

第三條員工值班安排表由各部門(mén)編排,，于上月底公布并通知值班人員按時(shí)值班,。并應(yīng)置值日牌，寫(xiě)明值班員工的姓名懸掛于明顯地方,。

第四條值班員工應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間在指定場(chǎng)所連續(xù)執(zhí)行任務(wù),，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司或工廠內(nèi)所指定的地方食宿,。

第五條值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理,，事后方可報(bào)告。如遇其職權(quán)不能處理的,，應(yīng)立即通報(bào)并請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理,。

第六條值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理:

(一)屬于職權(quán)范圍內(nèi)的.可即時(shí)處理。

(二)非職權(quán)所及,，視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人處理,。

(三)密件或限時(shí)信件應(yīng)立即原封保管，于上班時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

第七條值班員工應(yīng)將值班時(shí)所處理的事項(xiàng)填寫(xiě)報(bào)告表,，于交班后送主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈檢查，報(bào)告表另定,。

第八條值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng),，使公司減少損失者，公司視其情節(jié)給予嘉獎(jiǎng),。

第九條值班員工在值班時(shí)間內(nèi),，擅離職守應(yīng)給予記大過(guò)處分，因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者,，從重論處,。

第十條值班員工因病和其它原因不能值班的，應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其它員工代理并呈準(zhǔn),，出差時(shí)亦同,，代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。

第十一條本公司員工值班可領(lǐng)取值班津貼,，其標(biāo)準(zhǔn)另定,。