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公司值班制度篇一

一.總則

1.為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全,，特制定本制度,。

二.管理體制

1.門衛(wèi)值班。公司依據(jù)自身情況,，設(shè)立門衛(wèi)值班制度,，24小時值班,。

2.值日。公司依據(jù)自身情況,，設(shè)立公司或部門值日制度,。

3.領(lǐng)導(dǎo)值班。公司依據(jù)自身情況,，設(shè)立公司領(lǐng)導(dǎo)值班制度,。

三.管理要點和內(nèi)容

(一).門衛(wèi)值班。

1.目的：維護公司工作秩序,，防止公司財產(chǎn)遭受損失,。

2.實行分班制，保證24小時有人當(dāng)班,。

3.值班要點：

1).保證通訊系統(tǒng)暢通,；

2).防止公司財物失竊；

3).及時排除公司火災(zāi),、漏水事故,；

4).監(jiān)查下班后公司人員進出情況；

5).接待來賓,，保存郵件,。

(二).值日。

1).目的：維護公司日常工作秩序,，及時聯(lián)絡(luò),、處理事務(wù)。

2).一般以工作時間為責(zé)任時間,。

3).值班要點：

1.巡察辦公場所保潔情況,；

2.打開水等后勤事務(wù)；

3.電話記錄,、處理、轉(zhuǎn)送,；

4.領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù),。

(三).領(lǐng)導(dǎo)值班

1.目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主。

2.一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間,。

3.值班要點：

1).接待下班后來客,；

2).處理未完成工作；

3).處置下班后的突發(fā),、緊急事件,。

4).值班人員接打值班電話，應(yīng)記錄來電時間,、單位,、授話人,、主要內(nèi)容。

5).值班接待來賓要記錄來訪時間,、單位,、來訪人、主要內(nèi)容,，提出處理意見,。

6).值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。

四.值班規(guī)定

1.遵守值班紀(jì)律,，按時交接-班,，有事須先請假，以便安排臨時代替人員,。無關(guān)人員不得地值班室留宿,。

2.值班時堅守崗位，不得聚眾打牌,、看電視,、嗑睡，不給壞人可乘之機,。

3.在規(guī)定的時間內(nèi)加強駝視,，做好防盜、防火,、防災(zāi)工作,，尤其加強對重點部位的監(jiān)管。

4.接待來賓外松內(nèi)緊,、熱情招呼,、緦長年累月查，具有高度警惕性,，善于鑒別來人意圖,，要守口如瓶，不能隨便亂說,。

5.值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動行蹤,，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系。須將公安,、消防,、醫(yī)院、供水,、供氣,、供電、通訊等部門及火車,、船,、飛機,、出租車的地址、電話,、路線等信息置于明顯處,，以備應(yīng)急需要。

6.遇到緊急事件,，首先要冷靜,，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽采取應(yīng)急措施,，以免貽誤,；另一方面及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門報警。

五.接聽值班電話應(yīng)注意：

1.禮貌相待,。不論打進,、接入，應(yīng)主動通報公司名稱,、職務(wù),、姓名，如對方未通報,，應(yīng)客氣詢問清楚,。

2.使用語言文明，切忌粗聲粗氣,。

3.對重要或較長的電話內(nèi)容,，可請對方復(fù)述一遍。

4.對要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話,，首先部清對方的單位名稱,、職務(wù)、姓名,，然后婉轉(zhuǎn)回答“請您稍等,，我給您找一下”之類的話再處置。

5.對打聽事情,、咨詢類擔(dān)心條態(tài)度和藹,、禮貌對待、恰到好處地回答,。

6.除緊爭情況隨時報告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起,，有條理地予以報告,。

7.加大節(jié)假日值班力量，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶班,，征求下屬中同意后排定值班表,，印發(fā)各有關(guān)部門和人員,。

8.根據(jù)需要，可安排公司司機值班或待班,，一有用車要求,，能在最短時間內(nèi)抵達(dá)用車地點，如有必要可為其配備移動通訊工具,。

9.根據(jù)需要,，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當(dāng)?shù)?加班補貼,。

六.附則

1.值日,、領(lǐng)導(dǎo)值班為義務(wù)值班。門衛(wèi)值班為正常工作制,，必可時可予輪休,。

一、 目的

a) 處理公司突發(fā)事件,，保障生產(chǎn)經(jīng)營秩序穩(wěn)定,；

b) 提高工作人員工作責(zé)任感，提高企業(yè)運營效率,。

二,、 指導(dǎo)原則

a) 公司領(lǐng)導(dǎo)每周值班一次。

b) 公司安排一名一般管理人員協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)值班,。

三,、 適用范圍

本辦法適于公司副總（含總助）級的值班安排，值班領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求協(xié)助工作,。

四,、主要內(nèi)容：

1) 領(lǐng)導(dǎo)值班的時間為每天下午6：00至次日8：00；

3) 值班人員的職責(zé)為：

a) 巡查公司保安,、各車間管理人員及其它關(guān)重崗位人員的工作狀態(tài),；

b) 巡查各崗位工作人員的睡崗、竄崗,、脫崗行為,；

c) 巡查公司保密措施執(zhí)行情況，防止公司機密外泄,；

d) 公司防火,、防盜、防汛等措施落實情況,。

公司值班制度篇二

1,、值班人員必須堅守崗位（公司內(nèi)）不得脫崗，對下級人員的請示報告,，必須及時給予明確答復(fù),。

2,、值班人員在值班期間不得飲酒，時刻保持頭腦清醒,。

3,、值班人員要不定時的與門衛(wèi)、宿舍保管員以及其他人員保持不定時的互控,，保證各部門的職能有效運作,。

6、遇有突發(fā)情況值班人員有權(quán)利根據(jù)事情緊急情況選擇“先請示,，后處理”,、“邊請示，邊處理”“先處理,，后請示”,。

7、建立《值班情況交接記錄本》,，將值班期間發(fā)生的情況記載清楚,，登記要求：字跡工整、簡明扼要,、事實準(zhǔn)確,、講究客觀的原則。不得避重就輕,，隱瞞事實,。事后應(yīng)要求當(dāng)事人以及旁觀證人在《值班情況交接登記本》上簽字確認(rèn)。

8,、每天交接,，當(dāng)班值班人員向接-班值班人員交接值班情況，職責(zé)要求及注意事項,。接-班值班人員能夠?qū)⒅饕獌?nèi)容進行復(fù)述,，方可開始交接,。

9、值班人員在值班期間為公司最高領(lǐng)導(dǎo),，對公司內(nèi)部一切情況有處置權(quán),。

值班是保證在工作時間公司不失控的重要措施,，也是強化安全管理,，落實防范措施的體現(xiàn)形式,。因此，公司內(nèi)設(shè)機構(gòu)要認(rèn)真落實值班管理制度：人員落實,、責(zé)任落實,、管理落實。

1.值班人員必須認(rèn)真履行職責(zé)，加強責(zé)任感,，保持警惕，按時上崗,，不得擅自離崗,。有事須先請假，以便安排臨時代替人員,。

2.值班期間值班人員應(yīng)堅守崗位,，不得聚眾打牌、看電視,、嗑睡以及其它與本職工作無關(guān)的事情,，不得將無關(guān)的人員帶入崗位。

3.在規(guī)定的時間內(nèi)勤巡視,，勤檢查,，做好防盜、防火,、防災(zāi)工作,，尤其加強對重點部位的監(jiān)管。

4.值班期間一旦發(fā)生重大事項和異常情況,，值班人員必須迅速采取有效措施予以處置,，重大問題要及時向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，并詳細(xì)做好記錄,。

5.值班人員須將公安,、消防、醫(yī)院,、供水,、供氣、供電,、通訊等部門及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的地址,、電話等信息置于明顯處，以備遇到緊急情況即能取得聯(lián)系,。

6. 值班人員必須認(rèn)真做好值班記錄,，做好交接-班手續(xù)。本班未處理的事情,，應(yīng)在次日交-班時向下一班交代清楚,。

一、節(jié)假日期間,，公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班,。除正常工作外，由值班領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查停車場、車輛運行情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，發(fā)生事故交接具體負(fù)責(zé)人，值班期間發(fā)生的失誤或無故不到場者,，造成的損失與當(dāng)事人共同承擔(dān),。

二、公司需要值班的崗位,，實行全天候值班制度,，隨時掌握車輛的運行狀況，調(diào)整班次,，發(fā)生行車事故及時通報主管領(lǐng)導(dǎo)或值班領(lǐng)導(dǎo),，協(xié)調(diào)好外站點營運公司和車輛的關(guān)系，保證車輛正常運行,，安排加班車次和駕駛員的調(diào)配,，發(fā)生的失誤承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

三,、安全檢查組不得擅自離崗,，車輛隨到隨檢，不得帶病出站,，嚴(yán)格合格證的簽發(fā),，做到誰檢查誰負(fù)責(zé)，車輛發(fā)生問題采取倒查原則,，發(fā)生失誤承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。

為加強公司夜間管理，經(jīng)公司研究決定,，實行夜間值班制度

一,、 值班時間：每周白天下班至第二天白天上班

二、 值班人員安排

三,、 具體要求：

1,、以上值班人員按順序每周值班一次。若遇請假或出差,，本人須提前4小時請示常務(wù)副總,，由其安排人員替班，其本人回來后補值,。

2,、填寫值班日志及加班時間記錄，把巡視情況記錄清楚,。

3,、對所有加班人員及發(fā)貨車輛離場進行監(jiān)督,、檢查與記錄。

4,、值班人員24小時開機,，隨時保持且保證通信暢通，及時協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件,。

5,、值班人員若有急事找其他人員替班，需公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

6、除計件生產(chǎn)人員外,，發(fā)貨人員,、保管人員、維修人員等的加班時間,，須經(jīng)當(dāng)日值班人員簽字后方可有效,。

1、值班人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司各項管理制度,。

2,、必須穿工作服，配證上崗,。

3,、上班時嚴(yán)禁睡崗、結(jié)伙聊天,。

4,、上班時不得私自會客或做與工作無關(guān)的事情。

5,、上班交接簽字不得弄虛作假,。

6、對進廠人員要進行嚴(yán)格的驗證,、登記,。

7、值班時不得喝酒,，嚴(yán)禁賭博和拉班結(jié)派,。

8、服從上級分配,，做好夜間保衛(wèi)安全工作,。

為營造衛(wèi)生整潔的值班環(huán)境，強化安全管理,，落實防范措施,，保障公司財產(chǎn)不受侵害，特制定本制度。

1,、值班人員須做好值班室及周邊的衛(wèi)生保潔工作,，為值班營造一個衛(wèi)生、整潔的環(huán)境,。

2,、值班人員值班地點門衛(wèi)、辦公樓,，值班范圍辦公大樓,、公司重點部位、廠房及公司內(nèi)部區(qū)域,，值班人員必須監(jiān)守崗位,，按時接-班。保證夜間保衛(wèi)實施12小時值班,，不得擅離職守,，如有事請假必須經(jīng)總經(jīng)理的批準(zhǔn)。

3,、值班人員在公司下班后,，要認(rèn)真檢查公司內(nèi)部各項安全措施，對技術(shù)防范設(shè)施設(shè)防,，發(fā)現(xiàn)防范漏洞和安全措施不落實的隱患并及時排除,。

4、值班人員負(fù)責(zé)單位內(nèi)部巡邏,、巡查工作,，對巡邏人員不盡職責(zé)及違反公司相關(guān)制度的行為，按規(guī)章制度處理,。

5,、值班人員負(fù)責(zé)處理單位內(nèi)部夜間發(fā)生的案件的處置，公司發(fā)生案件時,，要保護好現(xiàn)場,，及時報告公安機關(guān)，重大案件要及時報告公司領(lǐng)導(dǎo),。

6,、遇有重大事項和異常情況，應(yīng)及時向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告,，并采取相應(yīng)的措施,。

7、值班期間應(yīng)集中精力,，不得從事飲酒,、賭博等與值班無關(guān)或影響值班的事情,。

8、做好值班工作記錄,，對值班日記及相關(guān)表格的填寫,，要做到及時、詳細(xì),、準(zhǔn)確,、字跡工整。

9,、做好交接-班工作檢查交接-班制度,，本班未處理的事情，應(yīng)在交-班時向下一班交代清楚,。

10,、值班人員是公司夜間安全保衛(wèi)與防范工作直接責(zé)任人，對單位內(nèi)部夜間安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé),。

值班工作是溝通上下，聯(lián)系內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的信息樞紐,。對上級 重要文件的及時傳達(dá)，對本公司內(nèi)部事務(wù)的及時處理等起著重要的保證作用,。為此,，特制定本規(guī)定。

一,、值班形式

值班分日常值班,、節(jié)假日值班兩種形式。

二,、值班人員職責(zé)

1．值班人員要堅守崗位,，不得擅自離崗。重要任務(wù)必須離開時,， 應(yīng)找人替代,，不得出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象,。

2．要認(rèn)真處理好當(dāng)班事宜,，并記好值班日，妥善保管,、處置好 來文來電,、重要來訪，嚴(yán)格做到事事有登記,，件件有著落,。

3．要認(rèn)真接好電話,，并做好記錄和辦理工作。

4．保持好環(huán)境衛(wèi)生,，確保清潔,。

5．辦好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作任務(wù)。

三,、重要文電辦理程序

1．文件,、信函。值班人員接到文件,、傳真和信件時,，要按照文 電的性質(zhì)和輕重緩急分別辦理。對上級機關(guān)及外部發(fā)來的文電要認(rèn)真填寫閱文卡,，經(jīng)綜合部經(jīng)理簽注批示意見后,，按要求迅速辦理；一般信息可直接送達(dá)到部門或人員,。

2．對各類重要電話,，要嚴(yán)格按電話記錄要求的內(nèi)容認(rèn)真做好記錄， 并經(jīng)綜合部經(jīng)理簽注批分意見后辦理,。

3．節(jié)假日或晚上接到電話或傳真時,，要分清來文來電的緊急程度， 1

不需馬上辦理的,，上班后及時按上述程序辦理,；需要急辦的事項要立即通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)有指示的,，要按指示精神認(rèn)真辦理,。

四、值班工作要求

1．值班人員在接聽電話時要做到文明親切,，聽話,、說話準(zhǔn)確，記 錄完后要認(rèn)真核對,，確認(rèn)無誤后再終止通話,。在寫電話記錄時要做到字跡工整，用詞準(zhǔn)確,。

2．值班日記要按要求寫清值班時間,、值班人員、事項內(nèi)容等,。

3．信息傳達(dá)要做到內(nèi)容清楚,，范圍準(zhǔn)確。即該傳到哪里就準(zhǔn)確無 誤地傳到哪里,，不能隨意擴大或縮小傳遞的范圍,。

4．值班人員應(yīng)注意嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定,。

5．值班人員由于其它原因不能值班的，應(yīng)先行請假或請其它人員 代替并報領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

6．每天下班前進行交接-班,。交接時要把當(dāng)天未處理完的事項詳細(xì) 記在值班日記上，并須向接-班人交代清楚,。

五,、考核辦法

出現(xiàn)以下現(xiàn)象每人次扣罰10元，情節(jié)嚴(yán)重者加倍處罰,。

1．值班人員不堅守崗位,，脫崗、漏崗,。

2．值班人員接到來文來電后,，不及時準(zhǔn)確傳遞，造成貽誤工作的,。

3．值班記錄和電話記錄填寫不清楚,。

4．值班人員不按時打掃衛(wèi)生或打掃不干凈。

5．值班人員和接-班人員不按時交接-班,。

6．值班人員不執(zhí)行保密規(guī)定,。

7．領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作不按時辦理的。

一,、目的：為了加強夜間值班管理，保證公司財產(chǎn)安全,，特制定本制度,。

二、適用范圍：xx公司三個車間

三,、職責(zé)：工公司人事行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督三個車間值班工作的執(zhí)行情況,； 車間人事行政部負(fù)責(zé)每月值班表的制定、下發(fā),，值班情況的監(jiān)督檢查,、考核； 車間值班人員負(fù)責(zé)對值班現(xiàn)場的檢查及反饋,。

四,、管控說明：

1、夜間值班人員由xx公司三個車間生產(chǎn)主辦級,、經(jīng)理級（含生產(chǎn)主辦及經(jīng)理級）以上人員組成,。女性經(jīng)理不實行值班。

2,、值班室設(shè)在xx-xx乳業(yè)動力科平房司機休息室旁,，

3,、值班簽到地點：

三車間的值班人員巡查地點a、研發(fā)樓保安室,；b,、三車間參觀大廳保安值班處；c,、三車間成品庫辦公室及外圍,；d、三車間綜合辦公樓一樓,；e,、三車間收奶磅房及外圍。

4,、值班時間：晚8：00----次日早8：00,，值班人員在值班期間必須到以上各車間簽到點進行簽到，并由當(dāng)班經(jīng)警進行確認(rèn)值班時間,。在夜間12：00后至少進行一次夜查,，夜查內(nèi)容包括生產(chǎn)車間的生產(chǎn)狀況、物流運輸情況,、消防安全情況,、各科室人員在崗情況等，同時詳細(xì)填寫《夜間值班情況記錄表》,注明夜查時間,。

3,、值班人員應(yīng)當(dāng)對值班期間發(fā)生的各類事件如實記載，并積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處理,。重大事件或相關(guān)部門不能處理的事件及時請示上級領(lǐng)導(dǎo)或上報公司經(jīng)理,。

4、因出差,、病假,、事假不能值班，需要授權(quán)他人值班,，并提前24小時將書面版授權(quán)書報人事行政部備案,，無授權(quán)書則授權(quán)值班為無效值班。

5,、車間人事行政部每月28日前下發(fā)下一個月夜間值班表,，并抄送工公司人事行政部，值班人員排序按照xx公司各車間現(xiàn)有生產(chǎn)主辦,、經(jīng)理級人員隨機安排,，依次輪換值班。

6,、值班人員在值班期間必須保證24小時開機,，以便隨時取得聯(lián)系,。

7、值班人員必須遵守值班時間,，不得遲到或早退,、不得無故授權(quán)或未值班，一年內(nèi)累計達(dá)到2次的,，將報送公司經(jīng)理從重從嚴(yán)處罰,。

8、值班人員不得補簽值班紀(jì)錄,，未簽到或簽到時間與實際值班時間不符,，視為未值班。

五,、罰則：

1,、違反上述各條款，對責(zé)任人罰款200元/次,，車間助理等額連帶,。

2、情節(jié)嚴(yán)重者將報請公司經(jīng)理實施處罰,，并對責(zé)任人給予不低于1000元罰款,。

六、其它

1,、各經(jīng)理均有檢查監(jiān)督,、報告的權(quán)利和義務(wù)，舉報電話：xxxxxxx或xxxxxxx,。人事行政部負(fù)責(zé)對夜間值班情況進行不定期抽查,，對未按本規(guī)定執(zhí)行的，依據(jù)本制度給予責(zé)任人考核并在xx公司范圍內(nèi)進行通報,。

2、本制度從2015年7月26日起執(zhí)行,。

公司值班制度篇三

1,、各科在節(jié)假日務(wù)必安排人員值班。節(jié)假日前三天,，應(yīng)落實值班人員,，做好節(jié)前排班，并通知本人,。法定節(jié)日值班人員表報院辦公室,，以便全院統(tǒng)一排班。

2,、各科負(fù)責(zé)人,，負(fù)責(zé)落實并檢查各種搶救藥品及設(shè)備,，保證節(jié)假日中使用。

3,、節(jié)假日前,，院部組織有關(guān)科室對全院各科室的值班安排及急癥搶救準(zhǔn)備進行一次檢查。

4,、各級值班人員均應(yīng)精力集中,，不能分心，不干私活,。嚴(yán)守工作崗位,，不得擅自離開。

5,、各級值班人員不得私自與他人換班,，如因特殊狀況務(wù)必?fù)Q班者，經(jīng)院長同意批準(zhǔn),，另行安排值班人員,。

6、進修人員節(jié)假日期間,，未經(jīng)科主任批準(zhǔn),，不得安排單獨值班。

7,、各級值班人員,，應(yīng)患于職守、盡職盡責(zé),，做好節(jié)

假日期間的各項工作,。尤其要做好急癥搶救工作，并做好交接班,。各級值班人員應(yīng)服從院總值班的工作調(diào)度,。

公司值班制度篇四

為確保xx物業(yè)公司在管理項目各項工作并在節(jié)假日期間的正常運作及來自客戶的所有信息、發(fā)生的問題能夠得到妥善,、及時,、有效、正確的處理,，特制訂此規(guī)定,，各項目節(jié)假日值班負(fù)責(zé)人員遵守執(zhí)行。

第一條：公休日,、法定節(jié)假日,，分公司應(yīng)安排部門主管級及以上管理人員實行輪流值班制度，當(dāng)值時間最高行政級別人員(視為值班經(jīng)理)，為項目值班時間的所有事務(wù)第一職責(zé)人,。

第二條：值班日期指國家公休日,、法定節(jié)假日或由公司指定日期。

第三條：值班時間原則上為24小時,，即值班當(dāng)日的0：00時~當(dāng)日24：00時,。其中9：00時~18：00時為現(xiàn)場值班，其它時間可電話值班,。(當(dāng)值經(jīng)理及主管可視工作狀況于值班后一個月內(nèi)安排調(diào)休)

第四條：各分公司負(fù)責(zé)人應(yīng)不定期抽查當(dāng)值經(jīng)理及各崗位的值班狀況,。

第五條：當(dāng)值值班經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查各崗位值班狀況，負(fù)責(zé)將當(dāng)值期間未能及時處理的信息上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，負(fù)責(zé)跟進事件處理結(jié)果并提交當(dāng)值值班記錄,。

第六條：遇特殊狀況(如臺風(fēng)暴雨、突發(fā)事件,、治安事件,、重大節(jié)假日安全保障)，各分公司須加強值班力量,，各部門也須增加值班人手,，以確保特殊狀況期間工作正常開展。

第七條：值班經(jīng)理管理規(guī)定

(一)：當(dāng)值值班經(jīng)理務(wù)必在規(guī)定時間內(nèi)堅守現(xiàn)場,，不得擅自離開,。

(二)：對值班狀況要逐項認(rèn)真記錄，填寫《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》,，記錄應(yīng)簡潔,、清楚。

(三)：當(dāng)值期間如遇突發(fā)事件或重大問題應(yīng)立即報告分公司總經(jīng)理及相關(guān)負(fù)責(zé)人,，并參照《突發(fā)應(yīng)急事件處理流程》執(zhí)行,。

(四)：值班結(jié)束時，應(yīng)將未處理的問題記錄于《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》,，并告知下班次值班經(jīng)理及時跟進解決,。一般狀況下，能解決的問題盡可能在當(dāng)值日解決,，不得拖延與不管;特殊狀況,，在上班之日及時告知相關(guān)人員或分公司總經(jīng)理。

(五)：《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》于當(dāng)日現(xiàn)場值班結(jié)束時(即每個值班日的18：00)上報總公司總經(jīng)理室及運營管理部,。

(六)：有事不能值班，值班經(jīng)理須及時向分公司總經(jīng)理說明狀況并請假,，獲準(zhǔn)后由分公司總經(jīng)理臨時安排替值或換值,。任何值班人員不得擅自替值/換值班。

(七)：逾時值班或不值班的，按遲到或曠工處理,。

第八條：分公司(值班熱線)值班管理規(guī)定

(一)：值班人員值班期間(正常工作時間)須堅守崗位,，不得擅自離崗、串崗,。

(二)：接聽電話迅速(不超過三聲鈴響),，使用禮貌禮貌用語，接聽電話首先使用“您好,，xx崗位”,，“請問有什么能夠幫到您”、“請稍等”,、“謝謝”等,，語氣和藹、言簡意賅,，嚴(yán)禁使用崗位電話聊天,。

(三)：值班人員對值班期間接報的信息及發(fā)生的事件須認(rèn)真記錄于《值班記錄表》中，值班記錄應(yīng)客觀反映信息的準(zhǔn)確性,，表述清楚,、完整，字跡工整,，不可遺漏,。

問題，值班人員應(yīng)及時報告值班經(jīng)理處理,。

(五)：值班記錄僅限于內(nèi)部工作人員翻閱使用,，工作人員務(wù)必為記錄的資料保密。

(六)：值班接班人員應(yīng)查閱上班值班記錄,，了解掌握有關(guān)事件的處理狀況,，確保所有客戶信息得到及時、妥善,、有效處理,。

(七)：有事不能值班，值班人員須提前一天向部門主管說明并得到批準(zhǔn),，經(jīng)批準(zhǔn)的缺值由部門安排替值或換值,。

(八)：分公司(值班熱線)應(yīng)保證任何時間都能正常使用，即正常工作時間以后,，值班人員應(yīng)將熱線轉(zhuǎn)至24小時值班的大堂接待或監(jiān)控中心,，大堂或監(jiān)控中心值班員負(fù)責(zé)處理所有熱線信息，并將處理狀況詳細(xì)記錄,，對于不能及時處理的問題應(yīng)視狀況上報處理,。

第九條：物業(yè)(保安)部當(dāng)班管理規(guī)定

(二)：忠于職守,、不漏班、誤班,。

(三)：著裝整潔,、統(tǒng)一、精神飽滿,、姿態(tài)良好,，舉止禮貌、大方,、端莊,。

(四)：微笑服務(wù)、說話和氣,、以理服人,，不準(zhǔn)與員工或客人發(fā)生爭執(zhí)。

(五)：工作主動,、熱情,、認(rèn)真、耐心,、周到,、用心為員工、客人排憂解難,。

(六)：各崗位當(dāng)班標(biāo)準(zhǔn)參照物業(yè)(保安)部崗位職責(zé)及相關(guān)流程執(zhí)行,。

第十條：工程部當(dāng)班管理規(guī)定

(一)：工程當(dāng)班人員務(wù)必嚴(yán)格堅守崗位，不得私自離崗,、串崗,，未經(jīng)批準(zhǔn)私自脫崗，作違反勞動紀(jì)律處理;并追究由此造成的經(jīng)濟損失,。

(二)：工程當(dāng)班人員當(dāng)班時須集中精力,，不得做與工作無關(guān)的事情。

(三)：服從當(dāng)日值班經(jīng)理的安排,，聽從調(diào)配,，完成當(dāng)日安排的工作。

(四)：工程當(dāng)班人員嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度,，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,，迅速排除故障，保證設(shè)備安全運行,。

(五)：工程當(dāng)班人員外出作業(yè),，務(wù)必隨身攜帶對講機(通訊工具)，持續(xù)信息暢通,。

(六)：工程當(dāng)班人員務(wù)必掌握并正確實施應(yīng)急處理方案,，遇突發(fā)事件應(yīng)持續(xù)冷靜,，果斷處理。并做好現(xiàn)場的保護工作,，收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄，等候上級到場處理,。

(七)：工程當(dāng)班人員務(wù)必做好當(dāng)班的工作記錄,，并按《交接班管理規(guī)定》辦好交接。

(八)：協(xié)助完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

第十一條：監(jiān)督檢查包括以下資料：

(一)：當(dāng)班人員儀容儀表,、行為規(guī)范、服務(wù)意識及服務(wù)技能;

(二)：當(dāng)班人員,、當(dāng)班記錄,、交接班狀況;

(三)：設(shè)施設(shè)備運行狀況;

(四)：安全消防管理狀況;

(五)：環(huán)境管理狀況;

(六)：客戶信息、投訴及意見處理狀況;

(七)：待跟進事項處理狀況;

(八)：其它臨時性事項處理狀況,。

第十二條：本制度由總公司綜合管理部及運營管理部負(fù)責(zé)解釋,。

第十三條：本制度自下發(fā)之日起實行。

公司值班制度篇五

(一)臨時發(fā)生事件及各項必要措施,。

(二)指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人,。

(三)預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其它危機事項,。

(四)隨時注意清潔衛(wèi)生,、安全措施與公務(wù)保密。

(五)公司交辦的各項事宜,。

第二條本公司員工值班,，其時間規(guī)定如下:

(一)自星期一至星期六每日下午下班時起至次日上午上班時間止。

(二)例假日:日班上午八時起至下午五時止(可隨辦公時間的變更而變更),。夜班下午五時半起至次日上午八時止,。

第三條員工值班安排表由各部門編排，于上月底公布并通知值班人員按時值班,。并應(yīng)置值日牌,，寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。

第四條值班員工應(yīng)按照規(guī)定時間在指定場所連續(xù)執(zhí)行任務(wù),，不得中途停歇或隨意外出,，并須在本公司或工廠內(nèi)所指定的地方食宿。

第五條值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理,，事后方可報告,。如遇其職權(quán)不能處理的，應(yīng)立即通報并請示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理,。

第六條值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理:

(一)屬于職權(quán)范圍內(nèi)的.可即時處理,。

(二)非職權(quán)所及,，視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理。

(三)密件或限時信件應(yīng)立即原封保管,，于上班時呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

第七條值班員工應(yīng)將值班時所處理的事項填寫報告表，于交班后送主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈檢查,，報告表另定,。

第八條值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng)，使公司減少損失者,，公司視其情節(jié)給予嘉獎,。

第九條值班員工在值班時間內(nèi)，擅離職守應(yīng)給予記大過處分,，因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者,，從重論處。

第十條值班員工因病和其它原因不能值班的,，應(yīng)先行請假或請其它員工代理并呈準(zhǔn),，出差時亦同，代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任,。

第十一條本公司員工值班可領(lǐng)取值班津貼,，其標(biāo)準(zhǔn)另定。