在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行網(wǎng)點年度工作報告篇一

進(jìn)一步認(rèn)識到黨員干部廉潔從政是黨的基本要求,，是全面貫徹黨的路線方針政策的重要保障,，也是正確行使權(quán)力,、履行職責(zé)的重要基礎(chǔ),。本人平時能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線,、方針、政策,，注意研究經(jīng)濟(jì)知識,、法律知識,、金融知識、科技知識,、管理知識,、領(lǐng)導(dǎo)知識，不斷豐富自己的知識面,，拓寬自己的視野,。堅持每天抽出一定時間看閱黨報、黨刊,，學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、時事政治和業(yè)務(wù)知識。深入一線,，調(diào)查研究,，虛心向同志們學(xué)習(xí)基層工作方法，提高分析問題,、解決問題能力,。

堅持做到自重、自省,、自警,、自勵，從小事做起,，嚴(yán)格落實黨員干部個人收入申報制定,，重大事項報告制度。以身作則,，嚴(yán)格按照規(guī)定和制度辦事,，始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責(zé)，不講無原則的話,，不辦無原則的事,。堅持公平正直，不徇私情,，珍視和正確行使黨和人民賦予的權(quán)力,。始終堅持黨的集中制原則，凡是要求別人做到的,，自己率先做到,，顧全大局，令行禁止,。

作為一名黨員干部,，正確對待和行使手中的權(quán)利，淡化“官念”和權(quán)欲，用平常心看待官位,，用責(zé)任心看待和運用權(quán)力，做到立黨為公,、執(zhí)政為民,。工作期間我從未謀取規(guī)定以外的非法利益，不貪錢財,、不貪享樂,、不貪圖名利地位，儉以養(yǎng)德,，保持良好的品行和高尚的情操,。時時刻刻從大處著眼，小處著手,，見微知著,，防微杜漸，力爭做到大事不糊涂,、小事不馬虎,，不越雷池一步。同時,，在廉潔自律上做到了表里如一,，任何時候、任何情況下,，都自覺以黨性原則和道德規(guī)范衡量,、約束自己，沒有人前一套,、人后一套,，嚴(yán)格進(jìn)行自我監(jiān)督。

在學(xué)習(xí)和工作中,，我也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,。一是理論學(xué)習(xí)不夠，對廉潔從政反腐倡廉的重要性認(rèn)識不夠,。工作中存在老好人現(xiàn)象,，不愿對黨風(fēng)廉政建設(shè)方面?zhèn)€人存在的問題提出意見和建議。二是平時重事務(wù),、輕學(xué)習(xí),。認(rèn)為自身工作主要是抓好落實，不要求有多高的理論水平,，缺乏學(xué)習(xí)的壓力感和緊迫感,。從客觀上總是強調(diào)工作忙、任務(wù)重，沒有處理好工作與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系,。三是重指導(dǎo),、輕實踐。自身存在的作風(fēng)不夠扎實,、工作不夠深入等問題,，認(rèn)為每一項工作都有專門的同志去做，不必每項工作都親歷親為,，缺乏深入實踐考察研究,。

在今后的工作中，我將不斷加強學(xué)習(xí),、不斷提高思想水平和工作能力,，以適應(yīng)新形勢新任務(wù)的需要，努力做到廉潔從政,，進(jìn)一步履行好“一崗雙責(zé)”,，對工作應(yīng)盡職責(zé)，充分調(diào)動城管隊員的積極性,，使大家能扎實工作,，各盡其責(zé)，推動我市城管工作再上新臺階!

銀行網(wǎng)點年度工作報告篇二

1,、核心存款,。截止12月xx日營業(yè)部各項存款余額為xxx萬元，較上年增長xxx萬元：其中對公余額為xxx萬元,，較上年增長xxx萬元,，完成全年任務(wù)xxx%；儲蓄余額為xxx萬元,，較上年增長xxx萬元,，完成全年任務(wù)的xxx%。中間業(yè)務(wù)完成xxx萬元,，完成計劃任務(wù)的105%,；售出理財產(chǎn)品xxx個；售出信用卡xxx張,；新增手機(jī)銀行用戶xxx人,，網(wǎng)上銀行用戶xxx人。

（一）明確目標(biāo)和職責(zé),，在“勤,、績、德,、能”四個方面發(fā)揮銀行網(wǎng)點主任的帶頭作用,。

首先,，在勤的方面，本人事業(yè)心,、責(zé)任心強,，工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé),，不計較個人得失,。其次,，在業(yè)績的方面,，講究工作方法和領(lǐng)導(dǎo)策略，并通過這一系列方法策略的實施,，帶領(lǐng)大家取得了較好的成績,。第三，在德的方面,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則,，求精務(wù)實,，開拓進(jìn)取，切實履行崗位職責(zé),，大力支持一把手的工作,，促進(jìn)我行各項工作的順利開展。最后,，在技能的方面,，我通過業(yè)余時間的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。

（二）牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點工作來推進(jìn),。

隨著我行各項業(yè)務(wù)多元化發(fā)展,，產(chǎn)品種類越來越多，我們并沒有眉毛,、胡子一把抓,，而是在重點做好我行核心業(yè)務(wù)的同時全面發(fā)展各項業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點,，我部門員工群策群力,、共同努力全面發(fā)展各項業(yè)務(wù)。

（三）以身作則,，帶領(lǐng)員工加強學(xué)習(xí),，提升個人素質(zhì)和專業(yè)技能。加強員工的業(yè)務(wù)的精細(xì)化學(xué)習(xí),，擴(kuò)充知識廣度,，從而在營銷時可以與各種類型客戶打交道，深化文明服務(wù)意識,，從客戶利益出發(fā),，做好各項營銷工作，激發(fā)員工營銷動力,，實現(xiàn)全員上下共同營銷,，時刻督促網(wǎng)點所有員工堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平,，在工作中能做到得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),，全力打造浮梁農(nóng)行的精品網(wǎng)點。

（四）機(jī)制改革,，銀行管理勇攀新高峰,。受機(jī)構(gòu)改革的影響，今年11月份開始,，我們的銀行網(wǎng)點與xx支行進(jìn)行了合并,，合并后新上任的行長以其先進(jìn)的管理理念和豐富的實踐經(jīng)驗帶領(lǐng)我行各項任務(wù)都邁向了新臺階，尤其是在管理水平上,，更是遠(yuǎn)超原來的領(lǐng)導(dǎo)人,，使我網(wǎng)點在管理水平上有了飛速提升，這為我行網(wǎng)點工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

第一,、強化營銷,，保持各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速增長。牢固樹立“以客戶為中心”,，“贏在大堂”,，堅持“存款立行”，從源頭抓客戶,，做好客戶營銷工作,，積極營銷電子類、卡類產(chǎn)品,，引導(dǎo)客戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),，不斷進(jìn)提高網(wǎng)點電子分流率。

第二,、提升服務(wù),，提升客戶滿意度。最好的服務(wù)源于后臺,，源于細(xì)節(jié),，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了,，因此要建立和完善各級客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任,，落實服務(wù)管理責(zé)任制，共同營造“一線為客戶,，二線為一線,，機(jī)關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大服務(wù)格局,。

第三,、加強內(nèi)控管理，嚴(yán)格控制操作風(fēng)險,。正確認(rèn)識內(nèi)控機(jī)制的重要性,，加強員工職業(yè)道德培養(yǎng)和警示教育，提高內(nèi)控與員工的價值關(guān)聯(lián)度,，切實防范員工因道德風(fēng)險引發(fā)的違規(guī),、違法行為。構(gòu)建獨立的內(nèi)審管理體系,，要以強化監(jiān)管為手段,，發(fā)揮職能部門作用。實行業(yè)務(wù)與監(jiān)督分離,，建立獨立運作的內(nèi)審管理系統(tǒng),，使內(nèi)審工作真正發(fā)揮超脫性、權(quán)威性,。職能部門必須認(rèn)真實施自律監(jiān)管,，提高自律監(jiān)管的效果,，應(yīng)嚴(yán)格按照自律監(jiān)管責(zé)任制的要求充實監(jiān)管力量，履行監(jiān)管職責(zé),，強化與不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段,。

銀行網(wǎng)點年度工作報告篇三

20xx年對我來說，是加強學(xué)習(xí),，克服困難,，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團(tuán)支行調(diào)至焉耆分理處,，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上,，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn),，并不斷進(jìn)步,。

現(xiàn)將工作情況述職如下：

首先，在思想與工作上,，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,。

其次,，在技能方面，我個人也能夠積極投入,，訓(xùn)練自己,，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)基本達(dá)標(biāo),，但是abis與熟練的同事相比還有一定的距離，因此,，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí),，因為我知道,，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

第三,，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農(nóng)行這個大家庭中,，積極面對工作,，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助,。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,。每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動，農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在農(nóng)行工作過程中,，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工作,，力求做好每一個小細(xì)節(jié),，精益求精,，激情與耐心互補促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到,。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ),；細(xì)心、耐心,、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現(xiàn)在社會日益進(jìn)步,，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,，切實為不同的客戶提供最有效、質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動,、機(jī)械地應(yīng)付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時,、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要,，要能急客戶之所急，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶,、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼,，柜臺人員的微笑和禮貌用語,；對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求。在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記風(fēng)險,，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則,，服務(wù)流程,、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù),。

最后,，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多，朋友就越多,；朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多。因此，今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會,，做好日常營銷工作,。

銀行網(wǎng)點年度工作報告篇四

大家好,！

20xx年已經(jīng)過去了,，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中,，通過自己的努力工作,，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步,，個人營銷能力也得到極大提高,。

我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶,，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù),，截至20xx年末，實現(xiàn)總授信額度5.5億元,，帶動對公存款8000多萬元,，實現(xiàn)利息收入160多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元,。個人管戶企業(yè)xx成功申報為總行級重點客戶,，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家xx企業(yè),，利用交叉營銷，實現(xiàn)年末新增對私存款160萬元,。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,，我的成績排在全分行前5位。

一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候,，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了xx銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,，能夠通過跟客戶交流,，根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點,，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時,，我積極學(xué)習(xí)信貸風(fēng)險控制措施,，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過,。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《xx》一文被評為總行二等獎。

作為一名客戶經(jīng)理,，其職責(zé)是服務(wù)好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶,。因此，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好,，興趣，特長,，力爭講客戶感興趣的話題,，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年,，是進(jìn)步的一年,，同時，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo),、鞭策是分不開的。當(dāng)然,，在過去一年里,，我也犯過錯誤，有些不足,，尤其是在維護(hù)存量客戶,，挖掘客戶資源方面，我做的還不足,，這也正是我將來需要努力的,。

20xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下,，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶,，用好資源，做好客戶營銷,，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化,。其次是,，緊緊抓住xx區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場,，做好中小企業(yè)授信營銷,，力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力,，營銷對公存款,，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶,。第五是加強交叉營銷,，與對私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶,。

20xx快要來臨,，我決心更踏實工作，努力學(xué)習(xí),，爭取在各個方面取得進(jìn)步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行網(wǎng)點年度工作報告篇五

1,、思想上能從嚴(yán)從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學(xué)習(xí),，努力提高政治理論水平和管理能力,。一年來，我思想認(rèn)識有了較大提高,，充實了理論知識,、開闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗,，對我們xx銀行改革的前景更加充滿了信心,。

2、學(xué)習(xí)上能不斷充實自己,，自覺加強基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。為更好地為xx銀行奉獻(xiàn)自己的聰明才智,，自入行以來,，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識,。尤其是組織安排我主持客戶部工作后,，為盡快適應(yīng)新的崗位，進(jìn)入角色,，我不斷完善自身,，提高業(yè)務(wù)水平,，擴(kuò)大知識面。

一是不管工作有多忙,，堅持反復(fù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)書籍,，認(rèn)真閱讀金融法規(guī),、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法,，以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力。

二是參加總行組織的xx的貸款調(diào)研活動,，并參與了xx等制度的起草工作,。

三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識,、保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，與全行員工一起學(xué)習(xí)、探討業(yè)務(wù),，共同發(fā)展,。

一年來，通過自己的努力,，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高,。

3、作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己,，不斷增強法制觀念,，按章辦事，廉潔自律,。我主持客戶部工作后,，作為一個部門的帶頭人，我以客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，工作走在前頭,，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公,。對情況復(fù)雜,，政策性、敏感性強的問題,，我能夠加強請示匯報,，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況；針對客戶部門的工作特點,，能切實按要求對部門員工進(jìn)行依法辦事,、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí),，平時注意加強部門管理,，加強內(nèi)控管理和信貸檔案管理,；能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實,、執(zhí)行情況,。

1、以大戶目標(biāo)管理為核心,，抓好存款組織工作,。針對我行存款連年大幅增長，面臨的困難和問題更多,、更為嚴(yán)峻的形勢,。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念，認(rèn)真做好年度工作計劃和考核方案,，定期或不定期走訪xx個目標(biāo)大戶,，積極為客戶解決遇到的困難和問題；積極拓展市場,，全力以赴做好xx的公關(guān),，發(fā)展了xx等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟Ｍ瑫r,，認(rèn)真處理客戶抱怨,，降低了客戶的投訴率，維護(hù)了我行的社會形象,。

一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況,，對信貸客戶進(jìn)行分類排隊。

二是深入xx等信貸企業(yè),，了解生產(chǎn),、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況,。

3,、以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點,，積極推動全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,。以網(wǎng)上銀行為突破口，為xx企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行,，同時做好xx的維護(hù),，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

本人經(jīng)過總結(jié)回顧,，認(rèn)為自己一年來的工作是稱職的,，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強,；今后本人將一步加強學(xué)習(xí),，虛心求教,，克服不足，將工作做得更好,。

1,、放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作,，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理,。作為客戶部負(fù)責(zé)人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點,，承擔(dān)管理和經(jīng)營的雙重職能,，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局,、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱,，放開手腳,，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作，當(dāng)好助手,，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù),，發(fā)展業(yè)務(wù)。

2,、刻苦學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智,。今后,，我要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力,，要經(jīng)常深入網(wǎng)點,，走訪客戶，抓好大戶目標(biāo)管理,，做好客戶維護(hù),，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶,，抓好不良貸款清收,，切實提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實力,。

3,、嚴(yán)格要求，廉潔自律,，做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人,，我一定要保持清醒頭腦，嚴(yán)格要求自己,，廉潔自律,，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人,，堂堂正正辦事,，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色。

銀行網(wǎng)點年度工作報告篇六

一是繼續(xù)深化行政審批制度改革,。督促各進(jìn)駐單位繼續(xù)梳理審批事項,，優(yōu)化審批流程，精簡申報材料,，壓縮承諾時限,，將辦事全程所需材料、辦事程序,、收費標(biāo)準(zhǔn),、辦理時限整理成《服務(wù)指南》，為前來辦事的群眾當(dāng)場發(fā)放,，對群眾不清楚的問題當(dāng)場予以解釋,，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)工作的服務(wù)質(zhì)量和水平，努力營造人民群眾滿意的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。

二是強化項目入駐,，規(guī)范審批行為。進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)大廳相關(guān)電子服務(wù)功能,，嚴(yán)格按照《行政許可法》要求,，督促相關(guān)部門將尚未進(jìn)駐中心事項及時入駐中心受理、辦理,。協(xié)助相關(guān)單位建設(shè)縣市民大廳,，并積極做好市民大廳進(jìn)駐準(zhǔn)備工作。

三是強化制度管理,，創(chuàng)新審批方式,。狠抓首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制,、限時辦結(jié)制等中心各項規(guī)章制度的落實,。全面推行部門之間互聯(lián)互通、信息共享,、業(yè)務(wù)協(xié)同,，實現(xiàn)行政審批事項在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上“一站式”服務(wù)，“一表制”審批，“一表制”辦理,。

四是強化行政審批動態(tài)監(jiān)管,。繼續(xù)推進(jìn)電子政務(wù)平臺建設(shè)，推行網(wǎng)上審批,，完善行政審批電子效能監(jiān)察系統(tǒng)功能,，強化審批事項動態(tài)管理和審批流程全程跟蹤監(jiān)督。堅持以公開為常態(tài),、不公開為例外,，多形式公開辦理主體、依據(jù),、標(biāo)準(zhǔn),、監(jiān)督渠道等信息，主動接受社會監(jiān)督,。

五是繼續(xù)抓好三級便民服務(wù)平臺建設(shè),。根據(jù)省、市,、縣《關(guān)于進(jìn)一步加強縣鄉(xiāng)村三級政務(wù)及便民服務(wù)體系建設(shè)的通知》要求,，進(jìn)一步強化村級便民代辦點建設(shè)，促使村級便民服務(wù)工作能夠正常開展,，更好地為基層百姓服務(wù)。

六是嚴(yán)格落實考核制度,。按照《民樂縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員考核細(xì)則》,，進(jìn)一步完善考核臺賬，做好日?？记诤驮峦▓蠊ぷ?，并將考核結(jié)果與各單位年終依法行政工作考核掛鉤，確保全縣政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作再上新臺階,。

銀行網(wǎng)點年度工作報告篇七

您好,！

回首這一年來的工作，我深感榮幸,，自己能夠在這樣的團(tuán)隊工作,，學(xué)習(xí)積累了非常多的經(jīng)驗，對我的職業(yè)生涯畫下了重要的一筆,，我當(dāng)然那也是能夠意識到在這方面,，自己所欠缺的還有很多，所以我也是能夠體會到這一點的,，在這個過程當(dāng)中我是可以做的更加細(xì)心一點,，在這個過程當(dāng)中，也取得了一定的成績,，現(xiàn)在也回顧總結(jié)一下這一年來的工作,。

首先每天按時的完成好工作,，有什么問題第一時間解決好，做到不拖拉工作,，不耽誤工作,，不影響工作進(jìn)度，對自己的工作有一個好的規(guī)劃,，在這過去的一年來的工作當(dāng)中,，我還是能夠?qū)ψ约河泻芏嘈判牡模诓块T同事的幫助下,，也是完成了多各項目,，一年來我清楚的了解到了很多東西，和同事們虛心的請教,，自己有不足的地方及時糾正,，現(xiàn)在維持了一個端正的態(tài)度，在這個過程當(dāng)中我現(xiàn)在對此還是有深刻的理解的,，只有虛心的落實好這些細(xì)節(jié)方面的地方才能夠端正好心態(tài),，我們公司在這一年來所取得的成績也是比較多的，對此我也是很有信心,，通過日常的工作和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更多的工作技巧,，提高自身知識量，現(xiàn)在我也是對此深有體會,，我也一定會堅持下去做好這些細(xì)節(jié)的,，和周圍的同事相處好。

只有認(rèn)真的去做好自己分內(nèi)職責(zé),，在這樣的環(huán)境下面,，我還是應(yīng)該要有一個好的態(tài)度，我現(xiàn)在還是應(yīng)該要去做好相關(guān)的職責(zé),，和周圍的同事虛心的請教,，當(dāng)然也是需要做到自身能力在不斷的進(jìn)步，這非常的關(guān)鍵,，在本年度的工作當(dāng)中,，我還是掌握了非常多的知識的，新的一年需要從自身的缺點發(fā)出,，對此我是很有信心的,，在這樣的環(huán)境下面我希望讓自己接觸到更多的知識的，當(dāng)然有些細(xì)節(jié)應(yīng)該去有自己的判斷的,，這一點也是毋庸置疑的,，我一定會堅持做的更好一點，調(diào)整好自己的工作狀態(tài)，這一點非常的關(guān)鍵的,，我也會的去端正好自己的態(tài)度,，在這方面我還是需要去執(zhí)行好的，這一年來我也是做出了非常多的成績,，作為一名銀行經(jīng)理,，這也是我的職責(zé)所在，我也一定會從這個角度出發(fā)去貫徹落實好本職工作,，新的一年到了,，我希望取得更好的成績，也會在過去一年來的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步去搞好自己的工作,，對自己更加有信心一點的，這也是我應(yīng)該要做出相關(guān)的職責(zé),。

此致

敬禮,！

述職人：xx

20xx年xx月xx日

銀行網(wǎng)點年度工作報告篇八

大家好！

時光如電,，我于20xx年x月進(jìn)入xx行這個大家庭,，至20xx年x幾月調(diào)入xx支行一直在銀行柜員工作，每天記賬,、結(jié)賬,、做傳票、寫賬簿,。在這四個年頭里,，我學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)技能,、學(xué)微笑服務(wù)、學(xué)會忍,、學(xué)會平和對待事物,、學(xué)會把集體的氛圍帶動起來，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境,。20xx年x月,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任下，我擔(dān)任了客戶經(jīng)理一職,，這對我來說是一個新的挑戰(zhàn),。一開始我就感到了壓力，也就是從那時起,，我在心里跟自己較上了勁,，一定要勤奮努力，不辱使命。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我用較短的時間熟悉了新的工作,，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),，不斷提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。貸款放的出,、管的好,、收得回，是對客戶經(jīng)理日常工作的最真實的寫照,，作為一名客戶經(jīng)理,，我始終將“主動營銷”放在首位，主動走出去,，了解客戶的資金需求,，和客戶一起解決工作中、生活中的難題,。當(dāng)我放出第一筆貸款時,，我的心情是復(fù)雜的，即激動于給別人借了一大筆錢,，又焦慮放款以后的管理和收回情況,。直到目前，我共放貸款,。

在日益嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)金融形勢持續(xù)向縣域傳導(dǎo),，對市場定位于地方的農(nóng)商銀行帶來較大沖擊中，更要努力做好風(fēng)險防控,。如何督促客戶及時繳納利息,，如何幫助客戶辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù)，成為全年的重點,，也是最頭等的工作,，稍有不慎，一個月的工資被扣罰是小事,，有時候還會影響全行的績效考評,，我深刻體會到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著我行的形象,。開始工作了幾天時,，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖,，責(zé)任相對比較重大,。但是，慢慢的,，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍,，當(dāng)我明確了目的,，有了工作目標(biāo)和重點以后，工作對于我來說,，一切都變得清晰,、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對,。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息,，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時,，在和不同客戶的接觸中,，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：

新的一年已經(jīng)開始,，客戶經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節(jié),，總行已經(jīng)開展“開門紅”營銷活動，要求全體員工積極行動,，群策群力,，做好首季業(yè)務(wù)拓展和營銷工作。在活動中,，我將積極發(fā)揮自身能量，投入到活動中去,，“擼起袖子加油干”,，為總行和支行的業(yè)績貢獻(xiàn)自己的力量。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行網(wǎng)點年度工作報告篇九

20xx年在支行的領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門的幫助配合下,，我們分理處全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實各項規(guī)章制度,。圍繞市分行提出的,，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合分理處的工作實際,，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象,，做好全行的會計結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力,。

做為支行分理處,，是一個大型綜合網(wǎng)點，既是對外服務(wù)窗口,，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心,，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對外做好服務(wù)工作,，對內(nèi)做好結(jié)算工作,。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠,，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要,，從人民銀行取2款1.5億，春節(jié)一過,，又向人民銀行回籠了xx現(xiàn)金,。

2、對每年二次的學(xué)校收費我們在人員上,、業(yè)務(wù)上給予最大的配合,，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學(xué)校,，將款項及時劃入財政,。

3、代理業(yè)務(wù)處理從個人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理,，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中,，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求,。

分理處集中了全行會計業(yè)務(wù)的大后臺,，相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上,、服務(wù)手段上要求更高,，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力,，才能為客戶服務(wù)好,！

1,、我們利用每星期二的例會，進(jìn)行服務(wù)講評,，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足,，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎勵與處罰，以提高整體服務(wù)水平,。

2,、在服務(wù)講評后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快,，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程,、委托貸款的處理,、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時了解掌握,，仔細(xì)應(yīng)付,，從而以高業(yè)務(wù)水平來更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平,。

3,、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進(jìn)行晨會制度,，總結(jié)分理處前一日的工作情況,，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會議信息等,，并著重強調(diào)柜員的制度執(zhí)行,。

4、經(jīng)過幾個月的努力,，我們完成電信局,、供電局、社?；鸬奈惺召M通過電子交換系統(tǒng)的工作,，前期我們化費大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息。

5,、為加強銀企對帳,，減少風(fēng)險，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結(jié)果,，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點調(diào)整柜員崗位,，專門設(shè)置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作,。

1,、對各部門提出的要求及時解決，如會計結(jié)算部,、公司業(yè)務(wù)部,、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,，我們及時安排人員予以解決,。

2、分理處的業(yè)務(wù)種類多,，業(yè)務(wù)相對較忙,，再加柜員平時比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，分理處練就了許多技術(shù)能手,，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽,，取得了驕人的成績。

1,、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進(jìn)行學(xué)習(xí),，及時傳達(dá)到每個柜員對工作上的不足及時請會計結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作,。

2,、定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并督促整改,，嚴(yán)格制度執(zhí)行,。

3、因分理處人員進(jìn)出多,，穩(wěn)定系數(shù)低,，在業(yè)務(wù)處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯,，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能,，指出不足給予批評，努力減少差錯的發(fā)生,。

一年來,，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強力度,，同時員工的素質(zhì)還是沒能達(dá)到適應(yīng)銀行高強度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力,。所以在xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平,。

1,、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作,。

2,、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3,、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率,。