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村信訪工作總結(jié)十篇一

市殘聯(lián)信訪工作在市委、市政府的領導下,，在市委群工局的指導下,，以解決人民群眾實際困難為出發(fā)點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,，通過各級殘聯(lián)信訪部門的共同努力,，使信訪問題大多化解在了基層，為全市的經(jīng)濟建設和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻,。截至11月,，全市各級殘聯(lián)共辦理殘疾人來信訪479件次。其中：市殘聯(lián)本級辦理殘疾人來訪50人次,，全部按時按質(zhì)辦結(jié),，全年未發(fā)生殘疾人赴省、赴京集體上訪事件,。按時向省殘聯(lián),、市委群工局、市維穩(wěn)辦等報送信訪信息和報表,，沒有漏報,、遲報等情況發(fā)生。

一,、健全機制、夯實基礎,，保障信訪工作的順利開展

(一)抓認識,、定責任，切實提高殘疾人信訪工作水平

一是充分認識做好殘疾人信訪工作的重要性,。定期組織殘聯(lián)系統(tǒng)干部職工認真學習《信訪條例》,、《中共中央、國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》和有關法律,、法規(guī)及政策,。通過深入學習貫徹，進一步提高了殘聯(lián)干部職工對做好新時期信訪工作重要性的認識,，明確了信訪工作的指導思想和目標任務,，增強了做好新時期信訪工作的政治責任,，對推動殘聯(lián)信訪工作整體上水平起到了一定的促進作用。同時,，組織全體職工認真學習新修訂的《中華人民共和國殘疾人保障法》,，積極參加省殘聯(lián)和市級各部門組織的相關培訓，認真組織各級殘聯(lián)干部和殘疾人專職委員培訓班,，提高了殘疾人工作者的業(yè)務水平,，從而提高了為殘疾人服務的質(zhì)量。全年共參加省級各類培訓_期,，67人次;參加市級各類培訓51期,，80人次;市殘聯(lián)組織黨員干部參加各類學習22期，428人次,。

二是落實 “三個納入”,，著力在“事要解決”上下功夫。立足于解決實際問題,建立并完善信訪工作“一崗雙責”的責任機制,，做到“三個納入”：一是納入重要議事日程,，班子定期研究信訪問題，重點是源頭防范和化解重信重訪,、越級上訪的措施,。二是納入領導干部崗位目標責任制。對處理信訪問題,、防止重信重訪的責任進行細化量化,，明確主要領導負總責、分管領導靠上抓,、其他領導“一崗雙責”,、案件承辦人具體負責，真正做到“問題有人管,、矛盾有人解,、事情有人辦、責任有人負”,。三是納入“一把手”日常工作,。殘聯(lián)理事長定期督查督辦重信重訪問題的解決，每月至少親自協(xié)調(diào)處理一起信訪案件,。

三是落實機關干部下訪機制,，實現(xiàn)干部約訪經(jīng)常化,。把干部下訪作為市殘聯(lián)的一項常規(guī)工作,，凡是復雜、疑難信訪案件必須綜合采取帶案督辦,、座談走訪,、調(diào)查研究等方式,，走出機關、走進基層,，深入調(diào)研,，聽取群眾訴求，收集群眾意見和建議,，把問題及時解決在基層,。

四是暢通信訪渠道，依法規(guī)范信訪秩序,。繼續(xù)抓好辦信,、接訪、受理電話訴求,，強化信訪疏導教育,，堅持一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛,，一手抓依法處理,、切實維護社會秩序，進一步形成了群眾依法有序信訪,、信訪問題依法按政策及時就地解決的良好局面,。

五是開展信訪排查，及時上報緊急,、重特大信訪信息,。市殘聯(lián)下發(fā)了《關于開展殘疾人信訪問題大化解行動的通知》，按照__年信訪特點和市里統(tǒng)一要求,根據(jù)不同時段,、不同節(jié)點,，全市殘聯(lián)系統(tǒng)開展了三個階段的信訪排查工作：一是從年初到3月底，圍繞“兩會”開展排查;二是4至7月,，圍繞“6.4”開展排查;三是8至12月,，圍繞迎慶建國周年排查。通過深入細致的工作,，及時把矛盾解決在基層,，把有可能越級上訪的殘疾人穩(wěn)控在當?shù)亍?/p>

(二)抓載體、促有序,，著力推進信訪規(guī)范化

村信訪工作總結(jié)十篇二

一、 切實提高思想認識,，認真學習貫徹條例精神

神深入人心,，推動了信訪工作的規(guī)范化、法制化進程,。

二,、強化制度落實,，扎實推進信訪案件的規(guī)范化處理

我院對貫徹落實省市區(qū)委各項信訪案件處理規(guī)程、制度十分重視,，并注意結(jié)合法院信訪工作實際,，建立實施符合涉法信訪案件規(guī)律的具體制度，從而使涉法信訪案件的處理更加規(guī)范化,。

一是實行信訪接待聽證實施辦法,，健全完善信訪工作程序。為深入落實好省處理信訪群眾來信,、來訪和督察督辦等三個規(guī)程,，我院制定實行信訪接待聽證實施辦法，對案件接訪聽證的程序操作和責任落實給予明確規(guī)定,，對信訪案件全部實行合議庭公開聽證,，形成了規(guī)范透明的信訪工作氛圍。同時,，負責處理信訪案件的紀檢組,、監(jiān)察室、立案庭堅持落實辦信工作“三見面”制度,，及時和信訪人,、承辦庭室、案件承辦人“三見面”,，對有效做好息訪工作,，遏止信訪案件上升和重復發(fā)生起到了積極作用。

二是落實信訪案件分類督辦制度,，妥善處結(jié)信訪案件,。在嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府《信訪工作“五項制度”》處理信訪案件的基礎上,，我院還建立了信訪案件分類督辦制度,。立案庭從整體上控制全院信訪案件的辦理期限，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來信,、來訪管理卡”,，并由相關部門定期寫出查辦報告；對初訪案件,，由原辦案人員負責接訪答疑,，形成書面接訪筆錄；對重訪案件,，由審判庭庭長負責辦理,，原辦案人員負協(xié)助義務，及時通報該案件以前處理情況,，切實保證案件的處理結(jié)果,，力爭做到讓當事人滿意,，從根本上消除重訪案件的發(fā)生。

的信訪苗頭,，及時預警并跟進做好說服,、勸導工作，避免信訪案件的發(fā)生,；對處結(jié)完畢的案件,，落實案后訪和年終訪相結(jié)合的“雙訪”制度，做好案后的回訪工作,，對有可能形成上訪的案件或再次上訪的信訪戶,，注重做好思想教育工作，及時給出處理結(jié)果,，將上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài),；在此基礎上，建立案后回訪檔案,，定期進行重點調(diào)度回訪,，堵塞和消除信訪案件管理工作中的漏洞，防止重復上訪問題的發(fā)生,。

四是落實信訪案件百分考核制度,，強化信訪工作量化考評。我院堅持將信訪工作與政績和經(jīng)濟利益掛鉤,，對經(jīng)查證確屬因辦案人員責任造成信訪的,，在其所在庭室的工作考核評比中作相應扣分，對具體辦案人員給予紀律和經(jīng)濟處罰,；對造成重復上訪的庭室和個人,，進行加倍處罰；對信訪工作考核列全院末位三名的庭室負責人給予警告,，并取消其評先資格,。

三、建立“四位一體”信訪工作新機制,，切實解決信訪矛盾

為認真貫徹司法為民宗旨,，我院還積極創(chuàng)新機制，從提高認識,、健全機制,、源頭治理、社會聯(lián)動四個環(huán)節(jié)入手,，建立并實行了“四位一體”涉法信訪新機制,。

處工作的組織領導和協(xié)調(diào)控制。通過對信訪案件落實定領導、定人員,、定期限、定措施的“四定”責任制,，建立了四級上訪處罰制度,，即對引起到區(qū)上市赴省進京上訪案件的干警,，分別給予相應的經(jīng)濟處罰,，使信訪案件明顯減少,。我院及時將案件進展情況反映給了信訪群眾，使其放下心來；同時，耐心向其解釋宣講有關法律規(guī)定,，協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作,。最終，該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問題，被告王元剛被依法判處了緩刑，一起涉及信訪工作的故意傷害案件得到了圓滿解決。

四,、立足審判實際，積極探索建立健全信訪工作長效機制 一是進一步把握信訪工作規(guī)律,，構(gòu)建大信訪格局,。繼續(xù)加強對信訪工作的組織領導,，實施信訪“一把手”工程,；建立完善信訪案件登記、轉(zhuǎn)辦,、協(xié)調(diào)及分析等工作機制，營造通力協(xié)作,、齊抓共管的大信訪格局,。

二是進一步健全管理體系，努力強化涉訴信訪工作的內(nèi)部聯(lián)動,。加強對信訪案件的超前預測,，建立信訪檔案制度，落實首問負責制,、專人負責制和定期通報制,，并在此基礎上，建立完善目標責任制,、預警機制,、接訪制度和信訪工作通報制度四項工作機制，形成信訪工作法院內(nèi)部聯(lián)動機制,。同時,，狠抓審判、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率,，健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系,，注重從源頭上預防和處理信訪問題。

三是進一步構(gòu)建防控網(wǎng)絡,，努力加大接訪工作力度,。堅持定期公開接訪，著重做好重大節(jié)假日期間信訪工作,，堅持外向聯(lián)合,，積極與上級信訪部門和兄弟單位加強溝通和配合，努力構(gòu)建廣泛的信訪案件社會防控網(wǎng)絡,，對涉訴信訪實施綜合治理,。

四是進一步創(chuàng)新工作方式，努力提高信訪工作質(zhì)量,。著力實現(xiàn)信訪工作四個轉(zhuǎn)變：變上訪為下訪,，堅持與轄區(qū)有關部門加強聯(lián)系,；變院長接訪日接訪為院長預約接訪；變單純接訪為軟硬措施兩手抓,，對擾亂正常信訪和辦公秩序的,，果斷采取強制措施，實現(xiàn)依法治訪,；變個人接訪為個人接訪與合議庭聽證接訪相結(jié)合,，全力控制信訪案件，力爭繼續(xù)大幅下降,。

以上是我院今年以來的信訪工作情況,，不足之處，請批評指正,。

**區(qū)人民法院

村信訪工作總結(jié)十篇三

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作,。我們按照省、市關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本,，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達貫徹全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。4月23日，全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，縣委,、縣政府高度重視，及時召開縣委常委擴大會議學習貫徹會議精神,，于5月13日召開了由全縣各級各部門負責人300多人參加的全縣維護社會穩(wěn)定工作會議,，認真學習傳達了全市關于維護社會穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了全縣維護社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求，堅持“預防為主,、教育疏導,、依法處理、防止激化”的原則,，以排查解決因企業(yè)改制,、征地拆遷,、代課教師、復退軍人,、退耕還林,、城鎮(zhèn)“女子戶”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,，每季度組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,，對排查出的問題,，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補償,、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點信訪案件。

一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領導信訪接待日,，實行分級接待、歸口辦理,。對涉及面較大的案件,，在每周一的縣級領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復雜,，需要相關部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領導信訪預約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領導,、職務和具體接待時間、地點,，通知相關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對縣級領導接待的信訪事項,，以紀要形式下發(fā)落實，按照大案兩個月辦結(jié),、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施,，落實責任,，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。全年，縣級領導信訪接待日共接訪群眾87批278人次,，受理各類信訪案件87件,，辦結(jié)85件,。

二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪,、集體訪,、重復訪等重大信訪案件。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對中,、省、市交辦案件和縣立重點信訪案件,，按照“一個案子,、一名領導、一個專門班子,、一套工作方案,、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案部門的責任,，限期辦結(jié)上報,，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結(jié)果,。同時,，縣政府辦公室印發(fā)了《關于縣級領導信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》，對重視查辦的單位進行通報表揚;對工作不力,、措施不到位,、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪、群x性事件或造成不良影響的單位,，在全縣予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，屆時派信訪主管領導到現(xiàn)場值班,，確保信訪工作不出問題,。今年以來，先后參加了各類會議值班10余次,，圓滿完成了工作任務,。五是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理,、分級負責,，誰主管、誰負責”的原則,，全面推行了信訪工作目標責任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門“一把手”負責制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關部門年度工作目標進行考核管理,。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關部門簽訂了信訪工作目標責任書,，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn),、本部門信訪工作的第一責任人,，對信訪工作負總、親自抓,，真正做到了責任,、措施,、工作“三到位”。

解決信訪問題,，保持良好的信訪秩序,，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題,。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位,，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序,。對行為過激,、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關介入,，采取必要措施，依法予以處置,，維護了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件,，由司法部門給予法律咨詢和法律援助,，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,。對進入司法程序的信訪案件，人大,、政法,、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益,。

一是加強初信初訪接待辦理工作,。今年，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作,，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪,，認真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦、查辦每件信訪案件,，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率,，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪,、重集體訪,、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪,、集體訪和重復訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),，重大問題不出縣,，為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎,。二是加強重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”。3月初,，縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,，共排查出等重信重訪問題6件，全部做到五落實,，即落實包案領導,，落實牽頭單位和辦案人員，落實辦結(jié)時限,，落實穩(wěn)定措施,，落實處理問題所需的經(jīng)費。截止目前,，以上6個重訪問題,，已經(jīng)全部得到解決。

開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來,，我局嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復討論研究制定了信訪局支部學習實踐活動實施方案,，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧”的實踐載體。在學習調(diào)研階段,，支部組織黨員干部集中時間學習黨的xx大報告,，《毛澤東鄧小平論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》，××市縣關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領導的講話精神等必學篇目,，人人記寫學習筆記2萬字以上,，撰寫心得體會5篇以上，領導班子成員深入基層開展調(diào)查研究,，廣泛征求群眾意見,，撰寫調(diào)研報告5篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動,，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求,，組織黨員干部學習了來××縣視察講話精神,，以及對信訪工作的三點指示精神，學習黨的xx屆四中全會精神等內(nèi)容,，要求黨支部領導班子成員進一步征求意見,，開展談心活動，全面查找存在的突出問題,，撰寫領導班子專題民主生活會發(fā)言材料,，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評,，形成班子自查分析檢查報告,，組織群眾對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面,，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎,。

總之，今年以來,，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強,。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好縣級領導信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作,，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路,。

村信訪工作總結(jié)十篇四

xxxx年,，集團公司在市委、市政府等上級部門的正確領導下，以創(chuàng)建“平安--”為主線,，加強排查調(diào)處,、科學預警預測、強化調(diào)查研究,、狠抓責任落實,，堅持信訪工作為群眾辦實事這個核心不動搖，圍繞群眾最現(xiàn)實,、最關心,、最直接的利益，較好地完成了信訪各項工作任務,。我公司按照上級有關指示精神,，結(jié)合本單位工作實際，認真做好了年度信訪各項工作,，現(xiàn)將xxxx年度信訪穩(wěn)定工作情況總結(jié)如下：健全組織,，確保信訪工作責任制的落實。

公司領導高度重視信訪工作,，教育全公司職工從維護公司穩(wěn)定,、促進公司發(fā)展、打造文明和諧企業(yè)的高度,，進一步提高對信訪穩(wěn)定工作重要性的認識,，樹立“平安信訪”、“和諧--”觀念,，始終把信訪工作作為一項重要政治任務放在心上,、抓在手上。建立了由公司總經(jīng)理為主要負責人,、黨委副書記為分管領導的信訪調(diào)解委員會,，健全基層信訪工作網(wǎng)絡，各分,、子公司分別成立了主要負責人為組長的信訪工作領導小組,，進一步完善了信訪工作責任制，作到專人負責,，責任到人,。與16家子公司簽訂了信訪工作責任狀，實行信訪首問負責制,，確保了各類上級轉(zhuǎn)辦件及群眾來信,、來訪得到及時、有效的處理,，提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率,。分清職責,，理順程序，全力做好各項信訪穩(wěn)定工作,。

各項信訪穩(wěn)定工作進一步了完善信訪工作制度,，建立和完善了領導處理重點信訪問題包案機制，“誰主管,、誰負責”的歸口辦理機制,，信訪工作督查和整體聯(lián)動機制。制定了信訪工作百分考核制度,，規(guī)范了各單位的責任范圍及辦理流程,，信訪辦公室主要負責各類信訪案件的辦理，接到信訪件后,，由信訪辦公室提交分管領導批示,，根據(jù)職責范圍由各部室或相關單位協(xié)同信訪辦處理，在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋,，同時做好登記,，做到了件件有落實、事事有回音,，辦結(jié)率,、回復率、滿意率達到100%,。將信訪工作納入領導目標責任制和部門崗位目標考核,，明確分工，強化責任追究,，對因信訪工作責任制不落實,，工作不利，推委扯皮,，發(fā)生重大信訪問題,，造成不良影響的，追究責任單位主要負責人及信訪員的工作責任,，在年終各類先進評比中一票否決,。認真做好信訪工作排查調(diào)處工作，每季度按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會議,，對近期信訪案件進行摸底調(diào)查,，對近期信訪工作情況進行分析總結(jié)，確保信訪工作落到實處,。

,。加強檢查考核，提高信訪工作水平,。我公司按照上級信訪工作目標考核的總體要求,，建立和落實信訪工作責任制,，層層細化責任，認真做好來信,、來訪工作。我們把信訪工作納入單位（部門）目標責任制考核,，對在工作中造成責任信訪或辦理不及時,、發(fā)生上級二次督察、群眾越級信訪的依考核標準予以扣分,，實行責任追究,。對上級部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實行部門負責制，嚴格按要求標準和時限辦理,，努力提高信訪辦案質(zhì)量和工作效率,，重點解決和杜絕對信訪辦理避重化輕、含糊其辭,、轉(zhuǎn)而不辦,，隨意答復等問題。今年,，我們采取以會代訓等方式對各部門信訪人員組織了業(yè)務培訓,，業(yè)務培訓率達到100%，通過學習,、培訓,，提高了信訪人員的業(yè)務水平和工作質(zhì)量；還組織開展了信訪調(diào)查研究活動,，及時完成了信訪調(diào)研報告及信訪報表,、材料的撰寫、上報工作,。我們按照《信訪工作目標管理考核細則》進行了認真的自查,，xxxx年度我們嚴格落實了信訪工作目標管理考核辦法等有關制度規(guī)定，較好地完成了信訪工作,，未發(fā)生越級集體上訪事件,。信訪各項工作達到了檢查考核各項標準。

在世博會,、中秋節(jié),、十一期間，集團公司及各企業(yè)集中開展了矛盾糾紛大排查活動,，排查工作橫到邊,、縱到底，不留任何死角,。排查重點是一些上訪老戶,、重點群體,，特別是參戰(zhàn)人員、軍轉(zhuǎn)干部,、涉軍,、涉教人員等特殊群體進行拉網(wǎng)式大排查、大摸底,。對排查出苗頭性問題件,，逐一實行“四明確”，登記造冊,，明確了幫扶人員,，落實了具體責任，掛帳督辦,。同時,，各單位配備了一名信息員，定期排查不穩(wěn)定因素,，隨時掌握不穩(wěn)定因素苗頭動向,，特別是職工關心的熱點、難點問題,，做到及時發(fā)現(xiàn),，及時解決。今年,，集團公司共受理來訪事件30余起,，現(xiàn)已基本都已結(jié)服。針對因勞資糾紛引起的2起信訪疑難案件,，信訪人提出不符合政策法規(guī)的無理要求,，分管領導及時召開調(diào)研會議，研究妥善解決問題的措施方法,，并多次親自到信訪人家中,，耐心向其講解有關的政策法規(guī)，終于圓滿的解決了這2起信訪疑難案件,。

村信訪工作總結(jié)十篇五

1,、加強領導，成立組織:為進一步加強對我村信訪工作領導,，及時調(diào)整塔影村信訪工作領導組,，以村主要負責人為組長，分管領導為副組長,，其他兩委主要成員為成員的堅強信訪工作領導組,。

2、制定計劃,，落實責任:年初經(jīng)村黨委研究村兩委通過,，根據(jù)上級部門有關文件精神和工作要求,，并結(jié)合我村的實際，制定了切實可行的塔影村信訪

工作計劃

3,、建立健全各項制度:根據(jù)信訪工作的要求,，并結(jié)合實際，進一步完善了信訪工作制度,、信訪信息員聯(lián)絡制度,、信訪接待制度、回訪制度,、陪訪制度以及來信來訪人員須知等,，同時做到制度上墻。通過對各種信訪制度的健全和完善,，有效地推進了我村的信訪工作,。

4、暢通信訪渠道,，健全信訪信息網(wǎng)絡機制：經(jīng)村民代表會和黨員會議,，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪信息員,，信訪信息員具有能動性和普及性,，暢通和拓寬了信訪渠道。同時完善了民意所求表達平臺,，完善了快速報送信息和調(diào)處機制,，做到了早預測、早分析,、早報告,、早介入。

5,、健全了《維穩(wěn)工作預案》：對突發(fā)性群體的事件和越級上訪事件,，立即啟動以上預案，形成信息通報迅速,，責任到位迅速,，上下合力化解矛盾的有效機制,。

6、加強信訪工作的宣傳力度：以板報,、宣傳單等形式,，開展《信訪條例》等相關法律法規(guī)的宣傳活動，并以案釋法,，引導群眾依法有序的信訪,。

7、加強矛排化解和信訪預警機制：把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重,，今年我村在重點工程建設,、“村村通”道路建設、失地農(nóng)民養(yǎng)老保險辦理,、查處違法建設等工作中,，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村,，充分發(fā)揮矛盾排查調(diào)處機制,，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態(tài),。

8,、認真做好信訪接待工作：對每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信,、規(guī)范登記,、及時調(diào)解、及時回訪,、認真歸檔,。嚴肅處理每一個熱點、難點,、焦點問題,，做到“件件有著落、事事有回音”,。

村信訪工作總結(jié)十篇六

今年以來,，區(qū)委、區(qū)政府進一步深化了對信訪工作重要性的.認識,，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。

針對當前信訪面臨的新形勢,，出現(xiàn)的新情況,、新特點，區(qū)信訪局擬定和完善了《關于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動的實施意見》、《關于開展爭創(chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn),、“三無”街道（單位）活動的通知》,、《關于實行信訪工作領導責任追究制的規(guī)定》、《關于進一步加強對來區(qū)到市去省集體上訪,、異常上訪妥善處置的意見》等制度和規(guī)定,，使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依，進一步推動了信訪工作的開展,。

區(qū)委,、區(qū)政府領導積極參加接待群眾來訪工作，每日都有一位區(qū)級領導在區(qū)信訪局來訪接待室值班,，接待當日來訪群眾,，及時協(xié)調(diào)處理重大信訪問題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報（共14期）,，為領導決策提供科學依據(jù),。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報,。對于去省,、到市,、來區(qū)集體訪情況每月進行通報并將各有關單位集體訪情況按批數(shù),、人數(shù)進行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報（共31期）,、信訪信息（共16期）為載體進行宣傳,，使區(qū)黨政領導和各單位、各部門都能及時了解信訪工作的信息和動態(tài),，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強大合力,。

（三）、區(qū)委,、區(qū)政府高度重視信訪工作,，不斷加大了領導工作力度

區(qū)委、區(qū)政府5次召開信訪工作專題會議,，布置信訪工作,。并于5月14日，召開區(qū)委工作會議,，及時貫徹落實全市信訪工作會議精神,，與兩鎮(zhèn)九個街道、區(qū)直有關部門簽訂信訪工作目標責任書,，將信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容,，實行一票否決制。6月14日,，區(qū)委,、區(qū)政府主要領導主持召開信訪隱患排查調(diào)度會,，就當前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。

區(qū)委,、區(qū)政府主要領導率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪,，先后21次對重要信訪問題的處理做出了批示。區(qū)委,、區(qū)政府其它領導同志對信訪工作同樣十分重視,，按照工作分工，認真閱批群眾來信,，積極接待群眾來訪,，主動參與重要信訪問題的處理。上半年,，區(qū)委,、區(qū)政府領導閱批群眾來信13件，接待來訪38批409人次,。

（四）,、積極充分做好信訪案件查辦工作，加大信訪信息工作力度

全區(qū)“爭創(chuàng)一流,、爭先進位”活動動員大會后,，區(qū)信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神，采取多種舉措進一步健全機制,、完善制度,，真抓實干，積極提高信訪工作水平,。

一是認真制定了《xx區(qū)信訪局關于加強自身建設的十項規(guī)定》,，內(nèi)煉素質(zhì)、外樹形象,、牢記宗旨,、扎實工作。二是對重大信訪問題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施,，及時主動深入基層接待上訪群眾,。如在金太陽廣場工程依法強拆工作和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷工作中，我局都選派一位負責同志駐拆遷現(xiàn)場,，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問題,，做到未雨綢繆、超前謀劃,，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層,。三是積極做好迎接省信訪目標管理考核檢查工作，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績。

二,、下一步工作安排

（一）做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作,，推動基層工作健康發(fā)展。

繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作,，切實疏通群眾信訪渠道,，確保言路暢通、政令暢通,；疏通各級領導解決信訪問題的渠道,，進一步增強基層處理信訪問題的能力，力爭把矛盾和問題解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài),，減少越級上訪和重復上訪，消除信訪積案,，確保不發(fā)生重大信訪事件,。

（二）、進一步提高信訪干部素質(zhì),、加大隊伍建設力度,。

提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規(guī)制度,，積極參加各類信訪培訓班,，努力提高業(yè)務素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力,，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦,、督促,、查處,、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息,、調(diào)查研究,、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用,。努力加強觀念創(chuàng)新,，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念,，立足于市場經(jīng)濟條件下信訪工作的新情況,，理出新思路、拿出新措施,。

（三）,、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。

積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗，重點抓一至二個社區(qū),想辦法投入經(jīng)費,、投入人員,、建立信訪工作組織，社區(qū)通過“民情承包責任制”,、“民情日記”,、“民情留言黑板”、“談心角”,、“市民抄告單”等形式,，構(gòu)筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)辦信訪工作網(wǎng)站,，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪工作,。同時，開設領導電子信箱,，進一步完善網(wǎng)上信訪服務工作,，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個街道。積極召開信訪聽證會,，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理,。

（四）、深入開展信訪法律法規(guī)宣傳工作,。

進一步深入開展宣傳信訪條例等有關法律法規(guī)活動,。將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》等有關的法律法規(guī)深入基層對群眾進行宣傳教育,，引導群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認識和理解,，依法辦事，依法維護自己的合法權(quán)益,。通過深入持久地進行信訪條例宣傳活動,，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義,，不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為,。

村信訪工作總結(jié)十篇七

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作,。我們按照省、市關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本,，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題,。

一是及時傳達貫徹全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。4月23日,，全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，縣委,、縣政府高度重視,，及時召開縣委常委擴大會議學習貫徹會議精神，于5月13日召開了由全縣各級各部門負責人300多人參加的全縣維護社會穩(wěn)定工作會議,，認真學習傳達了全市關于維護社會穩(wěn)定工作會議精神,，詳細安排部署了全縣維護社會穩(wěn)定的各項工作。

二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,，堅持“預防為主、教育疏導,、依法處理,、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制,、征地拆遷,、代課教師、復退軍人,、退耕還林,、城鎮(zhèn)“女子戶”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,，每季度組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事,、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知,、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補償,、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點信訪案件。

二,、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制

一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領導信訪接待日,，實行分級接待,、歸口辦理。對涉及面較大的案件,，在每周一的縣級領導信訪接待日進行集中接待辦理,。對確因問題復雜，需要相關部門協(xié)調(diào)辦理的,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領導信訪預約接待事項，并向來訪代表告知接訪領導,、職務和具體接待時間,、地點，通知相關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對縣級領導接待的信訪事項,，以紀要形式下發(fā)落實，按照大案兩個月辦結(jié),、一般案件一個月辦結(jié),、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施,，落實責任,，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié),。全年，縣級領導信訪接待日共接訪群眾87批278人次,，受理各類信訪案件87件,，辦結(jié)85件。

二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報,，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪,、集體訪、重復訪等重大信訪案件,。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件,。

三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對中、省,、市交辦案件和縣立重點信訪案件,，按照“一個案子、一名領導,、一個專門班子,、一套工作方案、一抓到底”的要求,，落實包案領導和辦案部門的責任,，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果。同時,，縣政府辦公室印發(fā)了《關于縣級領導信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》,，對重視查辦的單位進行通報表揚;對工作不力、措施不到位,、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性的事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。

四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，屆時派信訪主管領導到現(xiàn)場值班，確保信訪工作不出問題,。今年以來,，先后參加了各類會議值班10余次，圓滿完成了工作任務,。

五是建立信訪工作目標責任制,。按照“屬地管理、分級負責,，誰主管,、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門“一把手”負責制,，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關部門年度工作目標進行考核管理,。年初,，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關部門簽訂了信訪工作目標責任書,，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責任人,，對信訪工作負總,、親自抓，真正做到了責任,、措施,、工作“三到位”。

三,、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立了良好的信訪工作秩序

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關鍵是要依法按政策辦事,。

一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。

二是依法維護信訪秩序。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護了正常的信訪秩序。

三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁,、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,。對進入司法程序的信訪案件，人大,、政法,、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益,。

一是加強初信初訪接待辦理工作,。今年，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作,，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪,，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件,，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪,、輕初始訪,、重集體訪、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪,、集體訪和重復訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),，重大問題不出縣，為實現(xiàn)“一控制,、兩下降”目標打下堅實的基礎,。

二是加強重信重訪復查復核工作，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”。3月初,，縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,，共排查出等重信重訪問題6件，全部做到五落實,，即落實包案領導,，落實牽頭單位和辦案人員,，落實辦結(jié)時限,，落實穩(wěn)定措施，落實處理問題所需的經(jīng)費,。截止目前,，以上6個重訪問題，已經(jīng)全部得到解決,。

五,、扎實開展縣委書記、縣長大接訪活動,，切實推動信訪問題的解決

六,、開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面

開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來,，我局嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復討論研究制定了信訪局支部學習實踐活動實施方案,，提出了“化解矛盾糾紛,，構(gòu)建和諧”的實踐載體。在學習調(diào)研階段,，支部組織黨員干部集中時間學習黨的xx大報告,，《毛澤東鄧小平論科學發(fā)展》、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》,，××市縣關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領導的講話精神等必學篇目,，人人記寫學習筆記2萬字以上，撰寫心得體會5篇以上,，領導班子成員深入基層開展調(diào)查研究,，廣泛征求群眾意見，撰寫調(diào)研報告5篇,。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動,，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法,、體制機制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求,，組織黨員干部學習了來××縣視察講話精神,，以及對信訪工作的三點指示精神，學習黨的xx屆四中全會精神等內(nèi)容,，要求黨支部領導班子成員進一步征求意見,，開展談心活動，全面查找存在的突出問題,，撰寫領導班子專題民主生活會發(fā)言材料,，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評,，形成班子自查分析檢查報告,，組織群眾對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面,，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎,。

總之，今年以來,，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強,。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好縣級領導信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作,，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。

村信訪工作總結(jié)十篇八

年初,，我們制定了信訪維權(quán)工作方案,，并成立信訪維權(quán)工作領導小組，組長由縣婦聯(lián)主席擔任,，副組長由分管維權(quán)工作的副主席擔任,，維權(quán)部長和辦公室主任為成員?？h婦聯(lián)在婦女兒童求助中心專門接待群眾來信來訪,，為受害婦女、兒童,、老人服務,，為她們的婚姻、家庭,、心理保健,、再就業(yè)提供援助，有效制止、預防家庭暴力,，為全縣婦女兒童服務,，確保了職責范圍內(nèi)的社會大局穩(wěn)定。

婦女維權(quán)工作的最根本的落腳點是要提高婦女自身的法律素質(zhì)和依法維權(quán)的能力,，我們做到普法與宣傳男女平等基本國策相結(jié)合,，利用“三八”節(jié)和“三八”婦女維權(quán)周、法制宣傳月等形式,，深入農(nóng)村,、社區(qū)、學校大力宣傳新《婚姻法》,、《婦女權(quán)益保障法》,、《未成年人保護法》等,，利用電臺,、電視向社會宣傳，要尊重婦女,、愛護兒童,、自覺維護婦女兒童合法權(quán)益。在“三八”維權(quán)周期間,，婦聯(lián)開展了以“全縣婦女學法律,，家庭和諧促穩(wěn)定”為主題的法律知識競賽活動，動員全縣各界人士都關心,、支持,、愛護婦女兒童，進一步優(yōu)化婦女發(fā)展的社會環(huán)境,，印發(fā)宣傳資料一萬余份,，在縣城主要街道懸掛橫幅3條，張貼宣傳標語68張,，大大提高了普法的覆蓋面,。

今年第一季度我們認真做好婦女群眾來信來訪接待調(diào)處工作，做到有訪必接,，有案必處,，一季度共接待來訪婦女38人次，代訴4起,，來電來信法律咨詢3多人次,，調(diào)處率1%，調(diào)成率95%以上,。維護了婦女兒童的合法權(quán)益,，有效地制止化解了矛盾糾紛，特別是處理好了大量的婚姻、家庭方面的糾紛,，把不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài),。