人生天地之間,，若白駒過隙,，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。通過制定計劃，我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活,，提高效率和質(zhì)量,。下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

護(hù)理服務(wù)工作計劃建議篇一

為全面提升我院臨床護(hù)理工作質(zhì)量,，優(yōu)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,，拓展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)項目，提高患者,、護(hù)士、醫(yī)院對護(hù)理工作的滿意度,，現(xiàn)制定20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計劃。

一,、工作目標(biāo)

患者滿意度達(dá)到96%；特護(hù),、一級護(hù)理合格率達(dá)到95%（95分合格）,；優(yōu)質(zhì)護(hù)理合格率達(dá)到95%（95分合格）；病區(qū)健康教育覆蓋率100%,；出院患者隨訪大于出院總數(shù)的20%,。

二,、具體措施

1、實行責(zé)任制整體護(hù)理,，apn排班與彈性排班相結(jié)合，責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)分管病人,，實行能級對應(yīng)，每名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者,，為患者提供全面、全程,、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。

2,、繼續(xù)開展適合各專科特色的護(hù)理服務(wù)：在總結(jié),、分析20xx年存在問題的基礎(chǔ)上，各科在年初制定?？谱o(hù)理特色服務(wù)項目,細(xì)化專科特色服務(wù)方案,、措施,，并認(rèn)真落實,，體現(xiàn)“一科一特色”。護(hù)理部對各科特色服務(wù)開展情況采取定期與隨機(jī)督查,，現(xiàn)場指導(dǎo)，提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。

3、各科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū),，結(jié)合專科特點,，對患者開展個性化的健康教育，促進(jìn)患者康復(fù)。

4,、繼續(xù)開展護(hù)理品管圈活動，對申報的第三批品管圈進(jìn)行集中培訓(xùn),，指導(dǎo)和督查品管活動情況,，科學(xué)解決臨床護(hù)理問題,，提升護(hù)理管理水平，推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理的深入開展,。

5、靜脈輸液治療小組按計劃組織活動,，定期進(jìn)行靜脈輸液質(zhì)量檢查與指導(dǎo)，保證靜脈輸液規(guī)范及護(hù)理安全,。

6、進(jìn)一步完善護(hù)理管理信息,，利用信息化管理平臺，完成各種高危上報,、護(hù)理不良事件上報分析,、護(hù)理工作量匯總,、護(hù)理質(zhì)控及護(hù)理電子病歷等，提高護(hù)理工作效率,。

7、選派護(hù)理骨干參加安徽省?？谱o(hù)士、中華護(hù)理學(xué)會?？谱o(hù)士培訓(xùn)，并再次進(jìn)行安徽省?？谱o(hù)士培訓(xùn)基地申報；選派6-10人次護(hù)士長,、護(hù)理骨干參加各級護(hù)理管理培訓(xùn)，提高護(hù)理管理能力,。

8、成立門診護(hù)理中心,，設(shè)立傷口造口、糖尿病及picc?？崎T診，拓展護(hù)理?？品?wù)領(lǐng)域,。

9,、在原有“護(hù)士”評選的基礎(chǔ)上，通過在全院范圍內(nèi)開展5s服務(wù)優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊評選活動,，護(hù)理部將制定嚴(yán)格的考評標(biāo)準(zhǔn)及考評辦法，評選優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊：“病人最滿意的團(tuán)隊”,、“技術(shù)最精湛的團(tuán)隊”等通過此項活動來激發(fā)護(hù)理人員對職業(yè)的自豪和追求，同時也激發(fā)了她們的工作熱情,。

10、開展第二屆護(hù)士創(chuàng)新技能大賽,，激發(fā)護(hù)士的創(chuàng)新意識,，提高護(hù)士創(chuàng)新能力,。

11、定期對優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房進(jìn)行滿意度測評,，將存在的問題及時反饋、改進(jìn),，不斷提高患者,、護(hù)理人員的總體滿意度,。

12、繼續(xù)落實對出院患者的隨訪,，將常規(guī)隨訪、?？齐S訪相結(jié)合,，關(guān)注患者身心健康,，做好心理支持,、溝通和健康指導(dǎo)等。

13,、實行護(hù)理部垂直管理，完善績效考核方案和激勵機(jī)制,。做到多勞多得,，優(yōu)勞優(yōu)酬,，充分調(diào)動護(hù)士積極性。

14,、繼續(xù)落實支持保障措施。關(guān)心護(hù)士的身心健康,，改善護(hù)士的工作條件，建立健全支持保障系統(tǒng),，減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作,，形成全院各部門服務(wù)于臨床的格局,，提高護(hù)理工作效率。

15,、繼續(xù)加強探視制度的落實,，采取探視，醫(yī)院電子門禁系統(tǒng),，控制陪護(hù)數(shù)量，創(chuàng)造溫馨,、安靜、安全,、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

護(hù)理服務(wù)工作計劃建議篇二

一,、加強護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

1,、重點加強對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士,、低年資護(hù)士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識,，護(hù)理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主,，增加考核次數(shù),，直至達(dá)標(biāo)。

2,、加強專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試,、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試,，要求講究實效,，不流于形式,，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實的基礎(chǔ),。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士,，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試一次，理論考試二次,。

4,、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

二,、加強人文知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1,、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識,，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃,。

安排全院性的講座和爭取派出去,、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競賽活動,，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。

2、更新專業(yè)理論知識,，提高專科護(hù)理技術(shù)水平,。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能,。同時，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修,、學(xué)習(xí),，提高學(xué)術(shù)水平,。

3、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班,，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等,。

4、加強護(hù)士長目標(biāo)管理考核,，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo),。

5,、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查,，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平,。

三,、加強護(hù)理質(zhì)量過程控制,，確保護(hù)理工作安全、有效

(一),、繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的`質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護(hù)理質(zhì)量,。

(二)、建立檢查,、考評、反饋制度,，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促,、考評,。考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,，提出整改措施。

(三),、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,，從細(xì)節(jié)上抓起,，加強對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔,。年終護(hù)理文書評比評出集體第一、二,、三名,。

護(hù)理服務(wù)工作計劃建議篇三

加強早班(07:00-08:30)和晚班(16:00-17:30)護(hù)理服務(wù)，因這兩個時間段分別是早餐,、晚餐及睡前洗漱時間，不少病人需要進(jìn)行生活護(hù)理,。為此在人力資源逐步充實的有利條件下,，實施根據(jù)護(hù)理需求改進(jìn)的新的工作流程,，在這兩個時段增加護(hù)理人力，加強生活護(hù)理,，能真正為患者提供全程、連續(xù),、無縫隙的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

二、規(guī)范服務(wù)流程,，模擬場景演練。

規(guī)范基礎(chǔ)護(hù)理流程,，組織開展一系列活動,，如一般病人入院,、危重病人入院、病人出院場景演練,，生活護(hù)理模擬演練如“床頭洗頭，擦浴,、更衣”等等，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理不留于形式,，有內(nèi)涵又體現(xiàn)?？铺攸c,。

三、夯實基礎(chǔ)護(hù)理,，強化專科護(hù)理,。

以新病人入院處置、危重病人護(hù)理為切入點,，確保晨晚間護(hù)理質(zhì)量及三短六潔完成，嚴(yán)格按照級別護(hù)理要求進(jìn)行巡視,，加強飲食宣教及管理,，將基礎(chǔ)護(hù)理落到實處,，有效防止護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。在夯實基礎(chǔ)護(hù)理的同時,，不斷強化專科護(hù)理,。開展具有專科特色的護(hù)理服務(wù),，加強健康教育，如腫瘤病人的化療知識,、放療知識、并發(fā)癥的預(yù)防,，正確的翻身,、拍背方法等落實到位，并將?？谱o(hù)理服務(wù)拓展至社區(qū),，通過出院回訪形式，根據(jù)患者生理,、心理特點,，進(jìn)行相關(guān)知識的指導(dǎo)和常見病的護(hù)理。

四,、提高操作技能，加強?？浦R學(xué)習(xí)。

加強護(hù)理人員尤其是五年內(nèi)護(hù)理人員操作培訓(xùn),，尤其是picc、cvc,、各種引流管、留置期間的護(hù)理,，給病人及家屬帶來最直觀的感覺且印象深刻?？茖W(xué)不斷進(jìn)步，知識不斷更新,?！皩W(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退”,，只有掌握更多的專業(yè)知識，才能在工作中更敏銳沉著,，才能真正體現(xiàn)護(hù)理的質(zhì)量和內(nèi)涵,。

五、強化主動服務(wù),，增強溝通能力。

加強護(hù)理人員職業(yè)道德修養(yǎng),，要設(shè)身處地為病人著想,，真正做到以病人為中心，心中有病人,。轉(zhuǎn)變思想觀念，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，將護(hù)理車、治療車前移,，減少或消滅鈴聲。進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)用語,，按《護(hù)理服務(wù)規(guī)范》使用服務(wù)用語，組織護(hù)理人員尤其是新分配人員學(xué)習(xí)規(guī)范服務(wù)用語,，從入院接待時如何適當(dāng)?shù)姆Q呼、問候,，在操作中如何宣教和溝通,，到出院如何誠懇征求意見等。增強護(hù)士的溝通能力和服務(wù)意識,，突出人文關(guān)懷,。

六,、完善質(zhì)控體系，實施工效掛鉤,。

修訂完善責(zé)任組長、輔助護(hù)士的工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，并納入常規(guī)三級質(zhì)量控制檢查。強化質(zhì)量考評,，每月對患者,、醫(yī)生發(fā)放護(hù)理工作滿意度調(diào)查表，每月護(hù)士給予物質(zhì)獎勵,，并與績效考評掛鉤,。進(jìn)一步完善科室績效考評細(xì)則,，真正體現(xiàn)多勞多得，獎優(yōu)罰劣,，調(diào)動護(hù)理人員積極性,。

護(hù)理服務(wù)工作計劃建議篇四

組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動的相關(guān)文件，做好科內(nèi)培訓(xùn)工作,，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量,，和諧護(hù)患關(guān)系的鍥機(jī)，充分調(diào)動護(hù)士工作的積極性,。努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性,、安全、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二,、工作目標(biāo)

以患者滿意為總體目標(biāo),，夯實基礎(chǔ),，鞏固成果,，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點,，全面落實以病人為中心的各項護(hù)理工作,。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，提升服務(wù)內(nèi)涵,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。

三.工作措施：

1.合理安排，彈性排班

骨一科床位48張,，護(hù)士15人，根據(jù)每位護(hù)士的工作能力,，病人的數(shù)量，護(hù)理工作量,，實行合理安排，彈性排班,。

2.規(guī)范病房管理,，重點環(huán)節(jié)工作落實到位嚴(yán)格執(zhí)行各項護(hù)理制度及護(hù)理操作流程，做好護(hù)理安全工作,，對患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險評估，全面評估患者病情,，落實患者安全目標(biāo)，減少不良事件發(fā)生,。對患者進(jìn)行分級護(hù)理,，患者的護(hù)理級別與病情相符，加強對病區(qū)環(huán)境的管理，為患者創(chuàng)造安靜、整潔,、安全、溫馨,、有序的病房環(huán)境。

(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉(zhuǎn)運、交接,、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序,。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，加強護(hù)理管理確保目標(biāo)實現(xiàn)。

(2)加強護(hù)理安全監(jiān)控管理,，每月組織組織護(hù)理人員召開安全分析會及護(hù)理差錯,、護(hù)理不良事件的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范措施與改進(jìn)措施,。

(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全,、病歷文書書寫、護(hù)士儀表,、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正,。

4,、細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任

對各班職責(zé)進(jìn)行修訂,，改變排班模式,，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié),，明確護(hù)理分工,，力求新的職責(zé)更合理實用,。

5、抓好基礎(chǔ)護(hù)理,、?？谱o(hù)理,，實行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制

每位護(hù)士分管8-12個病人，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對其負(fù)責(zé),，為患者提供整體護(hù)理服務(wù),密切觀察患者病情,隨時與患者溝通，做好患者的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理,，保障患者安全,，體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷,。

6,、深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情,、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高,、能力強的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng),。

7、不斷總結(jié),，提高護(hù)理質(zhì)量,增加病人滿意度

每月召開一次護(hù)辦會,，每位護(hù)士匯報工作情況與感想。每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查,，認(rèn)真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋,，提出整改措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量,，提高病人的滿意度,。

8、加強患者健康教育

由責(zé)任護(hù)士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食,、疾病的自我預(yù)防,、用藥的注意事項，向病人做詳細(xì)的講解,，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理,。

9、護(hù)士實行績效分配

分配原則：效率,、質(zhì)量優(yōu)先,，按勞分配，兼顧公正,、公平,。

分配依據(jù)：病人滿意度、工作的時間,、存在的風(fēng)險、護(hù)理質(zhì)量,、責(zé)任心。

護(hù)理服務(wù)工作計劃建議篇五

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，牢牢圍繞“改革護(hù)理模式,，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，進(jìn)步提高護(hù)理水平”的工作宗旨,，依照《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》,，為手術(shù)患者及家屬提供圍手術(shù)期的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，保障手術(shù)患者的手術(shù)安全,，增進(jìn)護(hù)患和諧。

視服務(wù)效果,，努力達(dá)到的工作目標(biāo)：患者滿意,、醫(yī)生滿意,、護(hù)士滿意、醫(yī)院滿意,、社會滿意。

（一）成立手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)督導(dǎo)小組

組長：張繼紅李世忠

組員：戴芳魯莉徐芳文艷盛亞南張飄張歡

（二）宣傳與動員

緊跟護(hù)理部宣傳的步伐,，加大宣傳力度，主動與科主任溝通,，獲得科主任的支持及信任,，在全科大會上向全體醫(yī)護(hù)人員宣傳手術(shù)室展開優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的舉措、計劃,、方向及預(yù)計的成效，爭取全體醫(yī)護(hù)人員總動員,，積極參與到推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

（三）掌控標(biāo)準(zhǔn),，明確分工,，推動保障措施

加強與各手術(shù)科室的科間協(xié)調(diào)與交換，通過利用人力資源,，依照手術(shù)室的工作標(biāo)準(zhǔn)要求，落實推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的重?fù)?dān),，切實把手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作落實在手術(shù)患者的身上,，真正讓患者受益、醫(yī)院受益,。

（四）落實工作重點