計劃可以幫助我們明確目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、確定行動步驟,,并在面對變化和不確定性時進(jìn)行調(diào)整和修正。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,希望對大家能夠有所幫助,。
小區(qū)物業(yè)月份工作計劃篇一
根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,,嚴(yán)格按照各項標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,對未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項目提出建設(shè)性的建議,,同時向管理處發(fā)出限期整改通知,。對未按照要求及時整改者,將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰,。
各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料,,管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查),對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助,。
三,、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準(zhǔn)備;
隨著我司工作日新月異的進(jìn)步,,我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比,“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比將標(biāo)志著我司服務(wù)工作步上一個新臺階,。所以,管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準(zhǔn)備,,盡的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo),。
四、提高管理費(fèi)和停車收費(fèi)率;
管理費(fèi)是支持物業(yè)管理工作運(yùn)轉(zhuǎn)的根本,,服務(wù)再好,,評價再高,如管理費(fèi)收費(fèi)率低下,,一切都將是空談,,同時,,管理費(fèi)的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標(biāo)志。上年度我司的物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)率相當(dāng)不理想,,故在20xx年度里,管理部將把收費(fèi)率列為首要解決的問題,。管理部將協(xié)助各個管理處把收費(fèi)率提高,,催收物業(yè)管理費(fèi)的計劃有:1、對各個管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析;2,、對催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn);3,、協(xié)助管理處上門催繳管理費(fèi);4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi);5,、通過法律途徑追討,。
五、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實施;
及時了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實情況,,對未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成,,確保我司的利益。
六,、簽訂業(yè)務(wù)合同;
規(guī)范存檔各類合同資料,,掌握合同資料的內(nèi)容,及時續(xù)簽到期的合同,,同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同,。
七、組織員工培訓(xùn),,為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺;
各管理處制定出員工培訓(xùn)的計劃并落實,,管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實施,必要時管理部安排人員參與,,做好培訓(xùn)的存檔記錄,,同時上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄。管理部與外界聯(lián)系,,獲取有利于員工發(fā)展的信息,,為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺。
八,、落實獎罰制度,,以提高各管理處的服務(wù)水平;
要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度,通過對優(yōu)秀員工的評比,、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎勵,,以此激勵員工做好本份職責(zé)的同時提升自我,同時通過各種處罰制度,,限制員工的各種不良行為,,以此提高我司的服務(wù)水平,。
各管理處須按時做好年度總結(jié)和計劃,管理部對管理處的年度總結(jié)和計劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見,,同時監(jiān)督其實施,。未及時落實者,管理部督促和協(xié)助其按時完成,。
十,、開展多種經(jīng)營;
根據(jù)各樓盤的具體情況,通過開展多種經(jīng)營,,以增加公司和員工的收入,,實現(xiàn)公司和員工利益化。開展多種經(jīng)營如:廣告招租,、場地租用,、房屋中介、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù),。
十一,、加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè);
企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓,是凝聚人心的粘合劑,,也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn),,所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見,,并積極配合落實完成,。
十二、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的任務(wù),,同時協(xié)助各部門完成其他工作,。
20xx年是一個跨越的年度,xx部將根據(jù)公司的發(fā)展要求,,把我司的各項工作提升到一個新臺階,,完成管理部的職能使命。
小區(qū)物業(yè)月份工作計劃篇二
現(xiàn)在的我已經(jīng)是在一家不錯的物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的職務(wù)了,,負(fù)責(zé)幾個小區(qū)的物業(yè)管理,,小區(qū)物業(yè)管理的好壞直接和影響到小區(qū)居民生活質(zhì)量的好壞,所以我的工作就顯得愈發(fā)的重要起來,。
一,、xx項目
1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。
3,、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造。
4,、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。
5,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。
7,、跟進(jìn)落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等。
8,、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝,。
9、督促做好各種費(fèi)用的追收,。
二、三個小區(qū)公共事務(wù)方面
1,、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析,、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
2,、制定,包括對講機(jī),、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)真貫徹實施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。
3,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。
4,、為提高費(fèi)用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí),。
5,、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)、及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,。
三,、xx華庭項目
1、擬定“xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案”及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建“市優(yōu)”工作打好基礎(chǔ),。
2,、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作,確保項目工作正常運(yùn)行。
4,、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi),。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。
5,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作,。
四、xx居項目
1,、督促做好第五期共7幢對講機(jī)故障檢修,。
2,、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好,。
3,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識識別作用,強(qiáng)化憑辦理租(車間工作計劃)賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。
4,、加強(qiáng)第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。
5,、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行,。
6、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容,。
7,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
8,、與財務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理,。
五、其它事項
1,、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù),。
2、xx“士多”招商登記等工作配合,。
3,、按公司要求開展各項日常工作。
以上計劃,,也許會存在著不足和瑕疵之處,,敬請上級領(lǐng)導(dǎo)審核指示,我好改正不足,。
物業(yè)管理很重要,,這是早就下了定論的了,我們必須要時刻把小區(qū)居民的生活質(zhì)量提高上去,,他們買了我們下去的房子,,就應(yīng)該受到更好的服務(wù)。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染,。做到小區(qū)沒有任何安全事故發(fā)生,,做到小區(qū)不會有任何的偷盜事件發(fā)生,那就是我們最應(yīng)該做的后勤保障工作,。
我們的工作做得好不好,,就看我們執(zhí)行工作計劃認(rèn)真不認(rèn)真,只要我們我們認(rèn)真執(zhí)行了,,工作了,,那么我們的小區(qū)物業(yè)管理工作一定會做的更好!
小區(qū)物業(yè)月份工作計劃篇三
新的一年,,新的起點,希望和困難同在,,機(jī)遇與挫折并存,,站領(lǐng)導(dǎo)提出每個人都要有新的工作思路,這是一個非常好的創(chuàng)意,。在新的一年里,,我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面,也力爭在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步,。
一,、努力學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身修養(yǎng),,不斷提高個人素質(zhì)
在日常生活和工作中,,我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng),不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),、提高個人素質(zhì),。要時常堅持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊,,生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊,,艱苦奮斗、助人為樂”,,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng),。我雖還不是一個黨員,但要以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,,不斷提高個人的思想覺悟水平,。在此期間,還要時刻記著以自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位,。與此同時,,我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊實際情況,積極協(xié)助隊長帶領(lǐng)全隊員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處,、站各項會議精神和上級的文件精神,,上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級的各項工作要求,始終把綜合隊的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美,,住戶享受幸?!?貫徹落實到各自的實際工作中去。
二,、工作中的學(xué)習(xí)要求
1,、作為物業(yè)管理人員,今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識,,向書本鉆研,、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí),,不恥下問,增加知識面,,力爭學(xué)以致用,。多了解一些社區(qū)知識,把小區(qū)當(dāng)成自己的家,。要時常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,,對一些內(nèi)容要多了解,對一些重點部分要時刻牢記在心,,大膽實踐,。
2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo),,有計劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識,,抓緊時機(jī)多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí),同時有計劃地看看有關(guān)的書,,聯(lián)系自己的工作實踐,,以求能活學(xué)活用。
1,、水廠的核算工作已交給別人半年多了,,但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘,還要及時向他人請教以求深化,,因為這是一筆貴重的財富,。同時,還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助,。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了,,但工作經(jīng)驗不能忘,還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神,。維修班還時常來綜合隊所管的部門進(jìn)行維修工作,,所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。
2,、做好隊長的好助手,,時刻以人為善,以隊長和站長為榜樣,,多了解人,、關(guān)心人,必要時要胸懷大局,,多做自我批評,,堅持以人為本的原則,在安排工作時要時常來鼓勵人,激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心,,讓人們在自覺,、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,努力把上級安排的工作做好,,且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ),。
三、具體工作措施
1,、勤奮工作,,在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順,及時寫完整,。
2,、抓緊時間及時寫出消息通訊,把遇見的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大,。 3,、做好各部門的好后勤,讓他們在輕松愉快中做好工作,。不怕吃苦,,也不怕吃虧,一切為了集體的利益,,個人受點委曲沒有什么,,相信吃虧是福。
根據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,,__物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,為贏得市場,,提升品牌,,樹立__物業(yè)新形象,不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,,加 強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作,不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解,,滿足業(yè)主的需求,,不斷提高管理處的業(yè)主滿意度,引進(jìn)競爭上 崗機(jī)制,,以最小的成本為公司獲取最大的社會效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,特此擬定管理處工作計劃: 一)充分發(fā)揮__物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,,調(diào)動員工的主觀能動性和增強(qiáng)主人翁意識,。
1、每半月召開一次工作例會,,在總結(jié)工作的同時,,積極充分聽取基層員工的呼聲)意見或合理化建議或批評,。 2、不定期開展團(tuán)隊活動,。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生)愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二)轉(zhuǎn)變思想,,端正態(tài)度,,牢樹為業(yè)主服務(wù)意識。
轉(zhuǎn)變守舊走老路,,凡事“等)要)靠”的思想,,樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。
三)激活管理機(jī)制
1)管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制,,即各部門員工崗位分工明確,,各司其職,各盡其能,,直接向主管負(fù)責(zé),,主管直接向主任負(fù)責(zé),必要時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》,。
2)管理處實行定時值班制,,改變工作作風(fēng),提高辦事效率,,向業(yè)主公布管理處常設(shè)電話,,全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3)制定切實可行的管理措施,,推行“首問責(zé)任制”,。 4)健全完善管理處規(guī)章制度,如管理處員工守則,、崗位責(zé)任制,、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等,。 5)月績效考核工作盡量量化,,建立激勵機(jī)制和健全績效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶,激勵先進(jìn),、鞭策后進(jìn),。
6)完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰,。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會,。
7)加強(qiáng)內(nèi)部員工隊伍管理,,建設(shè)高效團(tuán)隊,增強(qiáng)管理處員工的凝集 力,。
四)嚴(yán)格管理 提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量
1)小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,,投訴處理回訪率100%。
2)小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上,。 3)急修及時,,返工)返修率不高于2%。 4)治安)車輛)消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生,。 5)房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計劃保養(yǎng),運(yùn)行正常,,無管理責(zé)任事故發(fā)生,。
6)管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組,負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案,、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7)本年度記錄)資料保存完整,,及時歸檔,。
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。 六,、提升__物業(yè)服務(wù)品牌 樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象 1,、人力資源整合,根據(jù)管理處工作需要,,適當(dāng)將部分崗位職能合并,,實現(xiàn)因才設(shè)崗,,因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制,。
2、客戶服務(wù):繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,,注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀,、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,為顧客提供溫馨,、禮貌,、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
3,、設(shè)備設(shè)施維護(hù):按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則,對小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實,,做到物有所管,、管有成效、保質(zhì)增質(zhì),。確保小區(qū)的供配電,、給排水、水泵,、消防等正常運(yùn)行,,做到周、月,、季度保養(yǎng)有計劃,,有落實,杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故,。 4,、清潔綠化管理:清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,,形成團(tuán)隊凝聚力,,落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,,力爭在此方面有較大的改觀,。
5、資料管理:嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定,。另外,,擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理,,做到目錄清晰,,檢索方便,樓層各住戶資料袋裝化,,實現(xiàn)規(guī)范化管理,,同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度,。
6,、車輛管理:對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費(fèi)管理;對需要保管的車輛采取保管措施,,簽訂車輛保管合同,,車主支付保管費(fèi),。
7、安全,、消防管理:加強(qiáng)對保安員應(yīng)知應(yīng)會,、禮儀、管理技能,、溝通技巧,、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),完善標(biāo)識系統(tǒng),,對外來人員進(jìn)出識別登 記,、出租屋的登記、住戶搬運(yùn),、等管理工作,,要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查,,維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行,。
七、開展多種經(jīng)營與措施
管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定 措施,每月統(tǒng)計, 落實到人,。另外,,管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟(jì),努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”,,力爭實現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡,。 1、根據(jù)小區(qū)實際情況,,管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點,,制定相關(guān)制度和有效措施,定人定崗,,把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好,。
2、利用廣場地面資源,,對在小區(qū)內(nèi)合法,、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的,適當(dāng)收取一定費(fèi)用,。
篇4:206月物業(yè)公司工作計劃 年6月物業(yè)公司工作計劃 根據(jù)港口公司的實際情況和我公司接管現(xiàn)狀,,現(xiàn)制定如下計劃: 1、對員工基本情況進(jìn)行摸排,,了解員工動態(tài),,穩(wěn)定員工思想。 2,、加大對人員的招聘力度,,力爭在月底前使員工到崗率達(dá)75,以上。
3,、結(jié)合項目實際情況,,完善物業(yè)公司內(nèi)部管理制度,并對員工進(jìn)行2次以上 培訓(xùn),。
4,、進(jìn)行庫房清理盤點,做好物料的分類和銘牌的標(biāo)注,。 5,、對辦公樓石材地面進(jìn)行清洗。
6,、對員工宿舍進(jìn)行規(guī)范的內(nèi)務(wù)管理,。6.1----6.10) 7、就交接過程中匯總的各類遺留問題進(jìn)行跟蹤處理,。 8,、梳理宿舍現(xiàn)住宿情況。 9,、各類內(nèi)部管理制度制作上墻,。 10、對所轄范圍內(nèi)的綠植進(jìn)行養(yǎng)護(hù)澆水和病蟲害的預(yù)防,。 11,、對宿舍區(qū)域能夠自行維修項目進(jìn)行維修。 12,、統(tǒng)計上報急需維修使用的各類配件,。 13、對所有鑰匙重新進(jìn)行核對,。
小區(qū)物業(yè)月份工作計劃篇四
一,、實施規(guī)范管理健全工作制度
在原有工作制度的基礎(chǔ)上,優(yōu)化工作制度,,規(guī)范工作流程,,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依,。完善管理機(jī)制,,提高工作效能,健全各式電子檔案,,繼續(xù)以創(chuàng)建電子檔案,、規(guī)范表格記錄為工作重點,做到全面,、詳實,,有證可查,。
二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)機(jī)制提升業(yè)務(wù)水平
根據(jù)方針政策,,制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃,,提高業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),、服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識,、溝通能力、自律性等方面進(jìn)行培訓(xùn),,并在實際工作中檢查落實,,全面提高服務(wù)能力與水平,強(qiáng)化員工隊伍的綜合素質(zhì),,為發(fā)展儲備人力資源,。
三、制定考核制度提高服務(wù)質(zhì)量
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),,實行目標(biāo)管理責(zé)任制,,明確各級工作職責(zé),責(zé)任到人,,通過檢查,、考核等方式,真正做到獎勤罰懶,,提高員工的工作熱情,,促進(jìn)工作有效順利的完成。
四,、結(jié)合實際建立安防體系
完成監(jiān)控,、門禁、巡更及護(hù)欄等設(shè)施的安裝調(diào)試后,,從制度規(guī)范入手,,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,,結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊伍建設(shè),,加大對景區(qū)客戶安防知識的宣傳力度。
五,、開展多原化活動創(chuàng)建和諧
1,、優(yōu)化改進(jìn)相關(guān)制度,嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行工作,,建立并實行例會制度,。
2,、組織工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí),明確崗位工作要求,,提升物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量,。
3,、制定培訓(xùn)計劃,,并按計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作,提高管理人員的業(yè)務(wù)能力,。
4,、做好20xx-20xx年度費(fèi)用統(tǒng)計及清繳工作。
小區(qū)物業(yè)月份工作計劃篇五
一,、上半年工作情況
(一)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)完成情況
20xx年上半年,,物業(yè)公司按照年初與集團(tuán)公司簽訂的實現(xiàn)銷售收入xxxx的《生產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任書》目標(biāo),緊抓經(jīng)營指標(biāo)落實,,有效控制成本,。截止6月30日,我公司已實現(xiàn)銷售收入xxxx,,完成全年指標(biāo)xx%,,實際總支出xxxx。
1,、不斷規(guī)范內(nèi)部管理制度,,提高物業(yè)人員服務(wù)意識及綜合素質(zhì)
一是重點落實公司三體系認(rèn)證工作。我公司于6月10日正式開展了質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全三體系貫標(biāo)培訓(xùn)工作。此舉是xx物業(yè)公司落實集團(tuán)“持續(xù)改進(jìn)管理年”要求和本公司20xx年度工作計劃,,全面提升管理水平的的重要舉措,。貫標(biāo)工作由xxxxx認(rèn)證中心全程指導(dǎo),目前此項工作正在文件編制階段,。貫標(biāo)工作全員參與,,通過全面梳理各項工作,嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),,為物業(yè)服務(wù)管理規(guī)范化奠定了基礎(chǔ),。
二是細(xì)管理、抓培訓(xùn),、樹形象,。公司牢牢樹立管理即是服務(wù)的理念,細(xì)化各項管理,。公司細(xì)化管理制度,,明晰流程程序,,強(qiáng)調(diào)工作責(zé)任心及主動性,做好職責(zé)定位,,使物業(yè)工作有條不紊,。制定了全年培訓(xùn)計劃,以學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)行業(yè)知識,、物業(yè)法規(guī)制度為主要內(nèi)容,,采取領(lǐng)導(dǎo)授課、全員輪流授課,、案例分析,、模擬現(xiàn)場操作等形式,達(dá)到促進(jìn)員工自覺學(xué)習(xí),,提升服務(wù)意識,、服務(wù)形象、服務(wù)行為,、服務(wù)技巧的目的,。截止目前,共開展集中業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)10期,,全員參與授課15人次,,在員工中營造了勤學(xué)專業(yè)知識、勤分析工作不足,、樂于分享工作心得的良好氛圍,。一系列培訓(xùn)使公司管理規(guī)范化、人員專業(yè)化,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)落到實處,。員工不斷改善服務(wù)方式方法,樹立了企業(yè)良好的形象,。
三是建立長效機(jī)制,,抓好各項制度的考核落實。堅持上下班打卡制度,,員工上,、下班必須按照公司提供的打卡方式,到指定地點打卡,,以記錄出勤情況,。辦公室以考勤機(jī)記錄的出勤情況及輔助考勤單據(jù)統(tǒng)計考勤,考勤成績將與工資及年底考核掛鉤,,將考核工作落到實處;堅持每周例會制度,,總結(jié)上周工作,對發(fā)現(xiàn)的問題拿出解決辦法,布置下周主要工作,,同時做好會議記錄的文字確認(rèn)簽字及歸檔工作,,確保了公司內(nèi)部信息及時流通,指示精神傳達(dá)到位,,截止6月26日,,共對23份會議記錄采取雙式存檔。今年以來,,公司還對《部門經(jīng)理考核辦法》,、《員工考核細(xì)則》等文件進(jìn)行了完善和修訂,以促進(jìn)各項制度有效執(zhí)行,。
2,、緊抓日常服務(wù)管理工作,,提升園區(qū)整體品質(zhì),,構(gòu)建小區(qū)和諧氣氛
一是真誠、溫暖,、快捷服務(wù)確保小區(qū)溫馨,、祥和、安全,。上半年節(jié)假日多,,公司節(jié)日期間組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道,、停車場,、景觀池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃,、清倒,,整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn),制定了安全應(yīng)急預(yù)案,,明確了分工,,落實了責(zé)任,加強(qiáng)了措施;在小區(qū)大門張貼對聯(lián),,中心花園樹上掛燈籠,、包金布,設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū),,指定燃放點,,由專人負(fù)責(zé)巡查;節(jié)前維修人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測、維修,,保證了節(jié)日期間水,、電及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
二是加強(qiáng)安保隊伍建設(shè),嚴(yán)控車輛停放秩序,,切實提高園區(qū)安防等級,。進(jìn)一步加強(qiáng)了安保隊伍建設(shè),狠抓了隊員培訓(xùn)教育,,在加強(qiáng)隊伍管理的同時,,大力開展了安全教育和技能培訓(xùn),既提高了隊員的安全防范意識也提高了隊員的安防技能,,尤其在消防知識和技能掌握方面,,取得了很好的效果。同時,,為規(guī)范小區(qū)秩序,,解決小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生,加強(qiáng)了園區(qū)對車輛停放的引導(dǎo)和督促檢查,,發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范停放的車輛及時進(jìn)行督導(dǎo),,采取先友情提示和上鎖提醒的方式,對屢次亂停亂放的車輛進(jìn)行了上鎖和處罰,,為此,,大大改善了車主無序停放的不良習(xí)慣。
三是規(guī)范調(diào)整綠化保潔工作范圍,,保證園區(qū)衛(wèi)生整潔,、環(huán)境優(yōu)美。對綠化人員年齡及工作范圍進(jìn)行調(diào)整,,上半年解除3名年齡滿60歲綠化養(yǎng)護(hù)人員,,招聘1名50多歲養(yǎng)護(hù)人員,減少養(yǎng)護(hù)人員相應(yīng)增加一線人員收入,,保證了綠化保潔人員思想穩(wěn)定,,工作有序開展。上半年,,綠化保潔部繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行裝修垃圾處理管理制度,,規(guī)范垃圾堆放地點及處理時間;對小區(qū)內(nèi)雜草進(jìn)行了徹底清理,改善了園區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境;對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪,,保障了電力供應(yīng)安全;對園區(qū)內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害,,保持樹木良好生長。目前重點工作是積極采取澆灌措施,,保障已植草皮安全渡過夏天,。
四是加強(qiáng)住戶裝修管理,嚴(yán)控違規(guī)裝修情況發(fā)生,,保證園區(qū)房屋使用安全,、規(guī)范。加強(qiáng)了住戶裝修管理,嚴(yán)格按裝修協(xié)議檢查,,半年裝修巡查108戶,,并填寫《客服裝修巡查工作記錄表》。上半年裝修驗收61戶,,同時依據(jù)《凌云金湖家園房屋裝飾裝修管理協(xié)議》在檢查裝修過程中處理違規(guī)9筆,,有5筆及時進(jìn)行了更正,目前還有4筆違規(guī)事情正在處理中,。加強(qiáng)對園區(qū)公共設(shè)施,、保潔情況、保安情況,、樓道單元門進(jìn)行檢查,,在日常巡查中發(fā)現(xiàn)問題202處,并及時上報相關(guān)部門進(jìn)行處理,。累計巡查空置房572戶,,保證了空置房屋使用安全。
小區(qū)物業(yè)月份工作計劃篇六
1,、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務(wù)意義目的,,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,,確保工作正常進(jìn)展,。
2、為提高費(fèi)用收繳率,,確保財務(wù)良性循環(huán),,以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員,、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》,。
3、以專題會議形式,,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》,、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,這也是2019年工作計劃中的重中之重,。
4,、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機(jī)、巡更棒,、門崗電腦等,,并認(rèn)隊真貫徹實施,明確責(zé)任關(guān)系,,誰損壞誰負(fù)責(zé),,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
5,、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,,以對比分析、尋找差距,,為下一步工作提高作出更可行的具體措施,。
2、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝,;并督促管理處及時頒發(fā)通知,,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi),。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作,。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作,。
6,、做好個別崗位人員調(diào)整和 招聘 工作(如:綠化組長到位、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),,確保項目工作正常運(yùn)行,。
7、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ),。
1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),,發(fā)揮標(biāo)識識別作用,,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作,。
2,、加強(qiáng)第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,,杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象,,維護(hù)秩序正常。
3,、與財務(wù)協(xié)調(diào),,及時做好壞帳處理,。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,,找出問題所在,,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行,。
5,、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容,。
6,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
7,、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好,。
8,、督促做好第五期共7幢對講機(jī)故障檢修。
2,、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù),,包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
3,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,,并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽,。
4,、跟進(jìn)落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等,。
5,、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售),、園林綠化、保安室,、監(jiān)控室,、倉庫等工作的完善。
6,、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝,。
7,、督促做好各種費(fèi)用的追收。
8,、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。
9、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,,應(yīng)該更換),。
1、xx"士多"招商登記等工作配合,。
2,、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。
3,、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù),。
小區(qū)物業(yè)月份工作計劃篇七
根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,嚴(yán)格按照各項標(biāo)準(zhǔn)對各個管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,,對未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項目提出建設(shè)性的建議,,同時向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時整改者,,將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰,。
各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)(大廈)的標(biāo)準(zhǔn)完善檔案資料,管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(月度檢查),,對未完成的管理處提供指導(dǎo)和協(xié)助,。
隨我司工作日新月異的進(jìn)步,我司將于2019年度上報部分項目參加“市優(yōu)”,、“省優(yōu)”的評比,,“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標(biāo)志我司服務(wù)工作步上一個新臺階,。所以,,管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準(zhǔn)備,盡最大的努力完成公司的預(yù)定指標(biāo),。
1,、對各個管理處匯總的管理費(fèi)收費(fèi)情況進(jìn)行分析;
2,、對催收費(fèi)人員進(jìn)行催收費(fèi)技巧的培訓(xùn),;
3、協(xié)助管理處上門催繳管理費(fèi),;
4,、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費(fèi);
5,、通過法律途徑追討,。
及時了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實情況,,對未達(dá)標(biāo)者采取強(qiáng)硬的措施促使其達(dá)標(biāo)完成,確保我司的利益,。
規(guī)范存檔各類合同資料,,掌握合同資料的內(nèi)容,,及時續(xù)簽到期的合同,,同時在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同,。
各管理處制定出員工培訓(xùn)的計劃并落實,,管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督其實施,,必要時管理部安排人員參與,,做好培訓(xùn)的存檔記錄,,同時上交培訓(xùn)資料和培訓(xùn)記錄,。管理部與外界聯(lián)系,,獲取有利于員工發(fā)展的信息,,為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習(xí)的平臺。
要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規(guī)章制度,,通過對優(yōu)秀員工的評比,、好人好事和突出貢獻(xiàn)的獎勵,以此激勵員工做好本份職責(zé)的同時提升自我,,同時通過各種處罰制度,,限制員工的各種不良行為,以此提高我司的服務(wù)水平,。
各管理處須按時做好年度總結(jié)和計劃,,管理部對管理處的年度總結(jié)和計劃提出建設(shè)性和專業(yè)性的意見,同時監(jiān)督其實施,。未及時落實者,,管理部督促和協(xié)助其按時完成。
根據(jù)各樓盤的具體情況,,通過開展多種經(jīng)營,,以增加公司和員工的收入,實現(xiàn)公司和員工利益最大化,。開展多種經(jīng)營如:廣告招租,、場地租用、房屋中介,、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。
企業(yè)文化是一個企業(yè)的精髓,,是凝聚人心的粘合劑,,也是一個企業(yè)規(guī)范的重要體現(xiàn),所以加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)是工作中不可忽略的組成部分,。管理部向公司提出有關(guān)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的意見,,并積極配合落實完成,。
小區(qū)物業(yè)月份工作計劃篇八
1、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,,召開全體工作人員總動員會,,明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,,確保工作正常進(jìn)展。
2,、為提高費(fèi)用收繳率,,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理,、前臺人員,、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》。
3,、以專題會議形式,,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,,明確責(zé)任關(guān)系,,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,。
4,、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機(jī),、巡更棒,、門崗電腦等,并認(rèn)真貫徹實施,,明確責(zé)任關(guān)系,,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。
5,、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析,、尋找差距,,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
二,、xx華庭項目
1,、全力抓好30—35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意,。
2,、督促管理處及時做好26—29幢摩托車位車牌的制作及安裝,;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),,該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi),。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。
3,、繼續(xù)跟進(jìn)26—29幢綠化種植工作,。
4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作,。
5,、督促工程部做好30—35幢相關(guān)附屬工程,如:道路,、園林綠化,、監(jiān)控中心、倉庫,、車位規(guī)劃等,。
6、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位,、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),,確保項目工作正常運(yùn)行。
7,、擬定“xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案”及籌備會一系列工作措施,,為創(chuàng)建“市優(yōu)”工作打好基礎(chǔ)。
三,、xx居項目
1,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識識別作用,,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,,加強(qiáng)收費(fèi)工作。
2,、加強(qiáng)第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象,,維護(hù)秩序正常,。
3、與財務(wù)協(xié)調(diào),,及時做好壞帳處理,。
4、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行,。
5,、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容,。
6,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
7,、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好,。
8,、督促做好第五期共7幢對講機(jī)故障檢修。
四,、xx項目
1,、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。
2,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,并明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,,避免作業(yè)疏忽,。
3、跟進(jìn)落實好會所泳池的開張營業(yè),,并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等,。
4,、督促做好12—15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售),、園林綠化、保安室,、監(jiān)控室,、倉庫等工作的完善。
5,、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝,。
6、督促做好各種費(fèi)用的追收。
7,、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。
8、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造等(如:大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵,,應(yīng)該更換),。
五、其它事項
1,、xx“士多”招商登記等工作配合,。
2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作,。
3,、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。
小區(qū)物業(yè)月份工作計劃篇九
“十三五”以來,,社區(qū)五上企業(yè)由的x家增長到的x家;
2016年至今,,完成億元重點項目投資x個,累計完成投資x億元;
(一)嚴(yán)防嚴(yán)控筑牢社區(qū)防疫堡壘
一是凝聚合力,,抗擊疫情,。疫情發(fā)生后,社區(qū)第一時間成立新冠肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組和指揮部,,吹響集結(jié)“沖鋒號”,。x支戰(zhàn)役志愿隊,x個戰(zhàn)疫臨時黨支部,、x處黨員先鋒崗,、x名黨員,x多名社會戰(zhàn)疫力量構(gòu)筑群策群力的抗疫防火墻,。
二是聯(lián)防聯(lián)控,筑牢防線,。落實聯(lián)防聯(lián)控措施,嚴(yán)守小區(qū)管控,、樓棟隔離,、人員排查三道防線。拉網(wǎng)式排查x幢樓棟,,共x戶,,隔離管控x棟樓,設(shè)立防控宣傳臺x個,、復(fù)工服務(wù)點x處,。
全力做好樓宇、產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)等復(fù)產(chǎn)復(fù)工的保障工作,,確保疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展“兩手抓,、雙勝利”目標(biāo)的實現(xiàn),。
(二)深化理念激發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新活力
社會消費(fèi)品零售總額限上數(shù)完成x億元,同比增長x%;
預(yù)計完成內(nèi)資x億元,,完成新簽約項目x個;
報送省外億元大項目x個;
服務(wù)業(yè)主營業(yè)務(wù)收入預(yù)計x億元,,高企主營業(yè)務(wù)收入億元,同比增速x%,。
二是營造最優(yōu)營商環(huán)境,。社區(qū)建立了班子成員包保走訪、四個片區(qū)小組負(fù)責(zé),、市場監(jiān)督管理所、物業(yè)(運(yùn)營單位)常態(tài)對接機(jī)制,,同時對轄區(qū)項目“精耕細(xì)作”,,推動“個轉(zhuǎn)企”“小升規(guī)”,扶持企業(yè)發(fā)展壯大,。1-x月份幫助企業(yè)申報兌現(xiàn)各類獎補(bǔ)資金x萬元,,惠及企業(yè)x多家,已辦結(jié)企業(yè)反映問題x件,。
(三)精細(xì)治理提升城市管理品質(zhì)
累計清理“居改非”x戶,,整治群租房x套,校園周邊交通安全綜合整治x所,,跟進(jìn)處理公安非警務(wù)類警情118件,,有效紓解居民“微痛點”。
二是打造精品示范街區(qū),。全力打造以__中心核心商業(yè)區(qū),、__農(nóng)貿(mào)金街、__路為主的美麗街區(qū)樣板,,實現(xiàn)__新區(qū)重點區(qū)域的“顏值再造”和提檔升級,。
三是落實責(zé)任區(qū)制度。社區(qū)與轄區(qū)五大物業(yè)公司,、__消防總隊在內(nèi)的x家大型企事業(yè)單位簽訂市容和環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任書,,落實責(zé)任區(qū)第一責(zé)任人職責(zé)。
四是完成雨污分流改造,。已全部完成x處雨污混接整治中央環(huán)保督辦點位;
排查住宅小區(qū),、企事業(yè)單位等雨水管網(wǎng)近x萬米;
排查餐飲商戶x多家,排查洗車店x多家;
x件環(huán)保督辦件已全部按照要求整改到位,。
(四)攻堅克難推進(jìn)平安社區(qū)建設(shè)
一是持續(xù)推進(jìn)各類隱患整治,。開展x住宅樓安全隱患整治聯(lián)合整治,x家賓館已轉(zhuǎn)租,、停業(yè)或改變業(yè)態(tài)x家,。開展安全生產(chǎn)專項檢查x次,,檢查單位x家,復(fù)查x家,,下達(dá)整改通知書x份,,復(fù)查意見書x份。
加強(qiáng)學(xué)校食品安全監(jiān)管,,學(xué)校食堂“明廚亮灶”率達(dá)100%;
穩(wěn)步推進(jìn)小餐飲備案制度實施,,共備案各類小餐飲小攤販x家。
三是持續(xù)開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳工作,。社區(qū)向居民發(fā)放反電詐折頁x份,,張貼宣傳海報x份,開展反電詐集中宣傳進(jìn)企業(yè)活動,,組建企業(yè)防騙宣傳微信群x個,,走訪企業(yè)x家,轄區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)案總體呈下降趨勢,。
(五)共建共享提升社區(qū)治理水平
一是推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)格創(chuàng)建夯實治理基礎(chǔ),。劃實劃細(xì)基礎(chǔ)網(wǎng)格x個,網(wǎng)格工作人員下沉,、對信息員隊伍進(jìn)行改革、由物業(yè)樓長擔(dān)任兼職網(wǎng)格員,,構(gòu)建“1+2+n”基礎(chǔ)網(wǎng)格自治體系,,做強(qiáng)自治力量。探索建立多網(wǎng)融合的管理共同體,,實現(xiàn)基礎(chǔ)網(wǎng)格治理的精細(xì)精準(zhǔn)和合力共為,。
創(chuàng)成“四美一好”樓組x個,創(chuàng)成率x%,。今年x月,,__區(qū)文明創(chuàng)建現(xiàn)場會在社區(qū)召開,社區(qū)現(xiàn)場做了愛國衛(wèi)生運(yùn)動經(jīng)驗介紹,。
下一步,,我們繼續(xù)圍繞“疫情防控”和“經(jīng)濟(jì)發(fā)展”兩手抓,對標(biāo)對表,,攻堅克難,,爭取更大的發(fā)展。
一是對標(biāo)“百年老店”,,品牌矩陣樹標(biāo)桿,。在對標(biāo)對表長三角,率先建成現(xiàn)代化中心城區(qū)的進(jìn)程中去學(xué)習(xí),、集成和塑造,,發(fā)揮黨建引領(lǐng),、社區(qū)治理、城市管理,、為民服務(wù)等一批已有品牌引力作用,,加快推進(jìn)惠美商圈、智慧社區(qū),、網(wǎng)格化品牌創(chuàng)建,,以品牌矩陣效應(yīng)助力治理標(biāo)桿建樹。
持續(xù)做好“四服務(wù)”為后疫情時代企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供助力,。
守好養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),、幼兒園(看護(hù)點)、網(wǎng)吧等場所的疫情防控紅線,,針對敏感,、弱勢群體,落實疫情防控常態(tài)化措施,。
深化社會心理服務(wù)體系建設(shè),精心打造心理服務(wù)品牌;
完成一體化智慧服務(wù)平臺與大共治信息平臺融合,,用活數(shù)據(jù)資源,、推廣使用小程序助力打造高粘度社區(qū)。
小區(qū)物業(yè)月份工作計劃篇十
1,、做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施(××××年××月×日至××××年×月×日), 并全力配合做好二期別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管,同時全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理,樹立保安隊伍的形象,。
2、做好元旦,、春節(jié)期間小區(qū)各項安防工作,節(jié)日前小區(qū)安全大檢查,由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班;明確強(qiáng)調(diào)放假不放制度;組織和安排 好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動,。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工,擬成立物業(yè)公司籃球隊,既可豐富員工業(yè)余生活,又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比 賽做好準(zhǔn)備。 3,、保安部將于1月份開展為業(yè)主或客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動,體現(xiàn)保安隊伍的服務(wù)意識和服務(wù)熱情,同時建立良好的口碑,。
4、做好一二期智能化系統(tǒng)投入使用的前期準(zhǔn)備工作,建立和完善智能化系統(tǒng)的使用和管理制度,及時進(jìn)行智能化系統(tǒng)操作規(guī)范培訓(xùn),逐步改變完全靠“人防”的管理模式,。同時設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗,保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理,提高安防標(biāo)準(zhǔn),。
5、針對一,、二期消防設(shè)備設(shè)施的分布和配備情況,更進(jìn)一步完善設(shè)備設(shè)施管理和使用運(yùn)作培訓(xùn),同時加強(qiáng)日常消防培訓(xùn)和突發(fā)事件處理演練,。根據(jù)實際情況將小區(qū)日常 安全管理注意事項、家居與森林防火,、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主,提高安防意識的宣傳和群防群治工作,。
6、做好人員的培養(yǎng)和儲備工作,。對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強(qiáng)有力綜合型的隊伍,。結(jié)合保安職業(yè)特性,在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作,加強(qiáng) 與人才市場,、部隊和保安學(xué)校的聯(lián)系,做好人員補(bǔ)充儲備工作。全年退伍軍人占總?cè)藬?shù)比例為75%,其它占比例為25%(保安學(xué)校,、警校,、武校人員)。發(fā)揮和 利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值,做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門,。
7,、加強(qiáng)骨干隊伍的建設(shè),拓寬員工知識面,條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí),查找自身問題,提高整體素質(zhì)和層次,(骨干隊伍)使用原則為能者上、庸者讓,每季度開展工作自評,部門上半年工作總結(jié)時工作述職,。
五,、會所經(jīng)營
××××年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針,積極配合營銷及客服工作的開展,。采取靈活的經(jīng)營手法,推出更貼身的服務(wù),把會所經(jīng)營做到推陳出 新,。在內(nèi)部管理上,加強(qiáng)本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性,著力增強(qiáng)和提升員工工作技能和服務(wù)意識,最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性;切實加強(qiáng)餐廳出品管理 工作,在飲食出品上不斷推陳出新,做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展,。
工作目標(biāo)
力爭半年創(chuàng)收3萬元;
六,、財務(wù)管理
工作目標(biāo):
服務(wù)滿意度90%;
控制虧損在20萬元以內(nèi);
××物業(yè)成本庫;
1、物業(yè)財務(wù)部在集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下, 根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實際情況,建立一套詳細(xì)完整的成本庫,合理的進(jìn)行成本控制, 及時準(zhǔn)確地向管理層提供最真實的財務(wù)數(shù)據(jù),。
2,、負(fù)責(zé)公司資金計劃的制定與跟蹤對比,管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析,并向管理層提供財務(wù)報告,進(jìn)行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。
3,、以服務(wù)為宗旨,與客服中心一起做好管理費(fèi)的收繳工作,。對于前期欠費(fèi)的業(yè)主要與客服中心配合,一起商定催繳的辦法,爭取催繳率達(dá)到30%。把物業(yè)公司的收費(fèi)工作推向一個新的臺階,。
4,、負(fù)責(zé)各種款項的審核,規(guī)范財務(wù)付款審核程序,進(jìn)行新的財務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財務(wù)制度,對以前修改的部分要進(jìn)行重點的講解,新的制度實施后,要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,。財務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督把關(guān),。
5、完成年終財務(wù)總結(jié),進(jìn)行財務(wù)狀況分析,編制財務(wù)報告,。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制上半年資金計劃,上報集團(tuán)資金計劃部,根據(jù)集團(tuán)批準(zhǔn)的資金計劃,合理安排物業(yè)公司11年上半年每個月的資金,并與各部門協(xié)商對一些付款計劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,。
在××××年的工作展望中,隨著二期業(yè)主的入住,對物業(yè)公司的服務(wù)水平,服務(wù)素質(zhì)、工作效率的要求都將是一個很大的提升,。在××××年,我們有信心齊心合力打造物業(yè)的企業(yè)形象,有信心提高物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)率,有信心組建我們自己的服務(wù)團(tuán)隊,有信心比今天做得更好!
一,、xx項目
1、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的安裝,。
3,、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造。
4,、做好外圍紅線報警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。
5,、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽。
6,、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化,、保安室,、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善,。
7,、跟進(jìn)落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等,。
8,、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。
9,、督促做好各種費(fèi)用的追收,。
二、三個小區(qū)公共事務(wù)方面
1,、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析,、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
2,、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機(jī)、巡更棒,、門崗電腦等,并認(rèn)真貫徹實施,明確責(zé)任關(guān)系,誰損壞誰負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。
3、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展,。
4,、為提高費(fèi)用收繳率,確保財務(wù)良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員,、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》,。
5、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報管理制度》,、《案例通報操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,。
三、xx華庭項目
1,、擬定“xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案”及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建“市優(yōu)”工作打好基礎(chǔ),。
2、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長到位,、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保項目工作正常運(yùn)行,。
4,、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi)。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作,。
5,、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。
四,、xx居項目
1,、督促做好第五期共7幢對講機(jī)故障檢修。
2,、督促做好第一期,、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好。
3,、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識識別作用,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作,。
4、加強(qiáng)第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常,。
5、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行,。
6,、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。
7,、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理,。
8、與財務(wù)協(xié)調(diào),及時做好壞帳處理,。
五,、其它事項
1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù),。
2,、xx“士多”招商登記等工作配合。
3,、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作,。
以上計劃,也許會存在著不足和瑕疵之處,,敬請上級領(lǐng)導(dǎo)審核指示,,我好改正不足。
物業(yè)管理很重要,,這是早就下了定論的了,,我們必須要時刻把小區(qū)居民的生活質(zhì)量提高上去,他們買了我們下去的房子,就應(yīng)該受到更好的服務(wù),。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染,。做到小區(qū)沒有任何安全事故發(fā)生,做到小區(qū)不會有任何的偷盜事件發(fā)生,,那就是我們最應(yīng)該做的后勤保障工作,。
我們的工作做得好不好,就看我們執(zhí)行工作計劃認(rèn)真不認(rèn)真,,只要我們我們認(rèn)真執(zhí)行了,,工作了,那么我們的小區(qū)物業(yè)管理工作一定會做的更好!