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酒店安全制度概要篇一

一,、旅館的法定代表人或者經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人為旅館治安責(zé)任人，對(duì)旅館及其附設(shè)經(jīng)營(yíng)的歌舞廳,、洗浴場(chǎng)所,、音樂茶坊等娛樂服務(wù)場(chǎng)所的治安管理和安全防范工作負(fù)責(zé)。

二,、旅館治安責(zé)任人負(fù)責(zé)組織從業(yè)人員對(duì)相關(guān)法律,、法規(guī)及操作規(guī)范迸行學(xué)習(xí)培訓(xùn),，嚴(yán)格落實(shí)旅館業(yè)治安管理各項(xiàng)制度及措施。

三,、旅館責(zé)任人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的領(lǐng)導(dǎo),，明確崗位職責(zé)，教育,、督促其遵紀(jì)守法,，確保各項(xiàng)安全防范措施落實(shí)到位。

四,、旅館應(yīng)當(dāng)制訂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，組織開展應(yīng)急演練，增強(qiáng)從業(yè)人員的安全責(zé)任意識(shí),。

五,、旅館應(yīng)當(dāng)支持、配備公安機(jī)關(guān)預(yù)防和查處各種違法犯罪活動(dòng),。

福建xxxx酒店管理有限公司

酒店安全制度概要篇二

第一條為加強(qiáng)酒店的勞動(dòng)保護(hù),、改善勞動(dòng)條件，保護(hù)員工在生產(chǎn)過程中的安全和健康,，根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)的法令,、法規(guī)結(jié)合公司實(shí)際情況制訂本管理制度,。

第二條對(duì)在安全生產(chǎn)方面有突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人要給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程造成事故的責(zé)任者,，要給予嚴(yán)肅處理,。

第三條對(duì)新職工、實(shí)習(xí)人員,、和改變工種的酒店員工必須由生產(chǎn)主管先進(jìn)行安全生產(chǎn)的教育和生產(chǎn)流程的培訓(xùn)后,，才能準(zhǔn)其進(jìn)入操作崗位。

第四條對(duì)從事酒店鍋爐等特殊工種人員,，必須進(jìn)行專業(yè)安全管理技術(shù)培訓(xùn),，經(jīng)有關(guān)部門嚴(yán)格考核后，才能準(zhǔn)其獨(dú)立操作的制度,。

第五條各種設(shè)備和儀器不得超負(fù)荷和帶病運(yùn)行,，并要做到正確使用，經(jīng)常維護(hù),，定期檢修,，不符合安全要求的陳舊設(shè)備，應(yīng)有計(jì)劃地更新和改造,。

第六條酒店電氣設(shè)備和線路應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)安全規(guī)定,。電氣設(shè)備管理應(yīng)有可熔保險(xiǎn)和漏電保護(hù)，絕緣必須良好,，并有可靠的接地或接零保護(hù)措施,。

第七條易燃、易爆物品的運(yùn)輸,、貯存,、使用、廢品處理等,，必須設(shè)有防火,、防爆設(shè)施，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作守則和定員定量定品種安全管理制度,。

第八條易燃,、易爆物品的使用地和貯存點(diǎn)，要嚴(yán)禁煙火,，要嚴(yán)格消除可能引發(fā)酒店火災(zāi)的一切隱患,。

第九條堅(jiān)持定期或不定期的安全生產(chǎn)檢查制度。每周由總經(jīng)理帶隊(duì)組成檢查小組進(jìn)行管理檢查一次,。

第十條發(fā)現(xiàn)不安全隱患,，必須及時(shí)上報(bào)，形成及時(shí)整改的制度,。

第十一條采購(gòu)部要按銷售計(jì)劃提前準(zhǔn)備,，要保證時(shí)間和產(chǎn)品質(zhì)量,，不購(gòu)買、出售腐爛變質(zhì)食品,，杜絕食物中毒事件的發(fā)生,。

第十二條食品加工人員必須持證上崗，作好防塵,、防蠅,、防鼠工作，杜絕病毒相互傳播,。

第十三條各部門要建立健全生產(chǎn)車間原材料明細(xì)帳和產(chǎn)成品明細(xì)帳,。原材料的數(shù)量管理根據(jù)領(lǐng)用時(shí)數(shù)量和加工產(chǎn)成品時(shí)消耗的數(shù)量登記；產(chǎn)成品的數(shù)量根據(jù)加工完成的產(chǎn)成品和產(chǎn)成品返倉(cāng)庫(kù)數(shù)量登記,。

第十四條月底將原材料和產(chǎn)成品出,、入庫(kù)和結(jié)余數(shù)量，上報(bào)酒店總經(jīng)理,。

第十五條生產(chǎn)人員在生產(chǎn)過程中,，嚴(yán)格按照操作規(guī)程和工藝要求進(jìn)行生產(chǎn)管理制度，如有違反,，造成產(chǎn)品質(zhì)量不合格者,，要按成本價(jià)扣減工資。

第十六條生產(chǎn)人員要嚴(yán)禁將不潔物質(zhì)帶入車間,，如有違反者，一次罰款50元,。

第十七條崗位操作和維護(hù)人員必須隨時(shí)注意設(shè)備狀況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告酒店工程部處理。

一:保安部?jī)?nèi)部各項(xiàng)管理制度.

(一),、保安員日常管理制度：

1. 保安部依據(jù)《員工守則》對(duì)保安員進(jìn)行管理,，同時(shí)根據(jù)保安工作的性質(zhì)和要求，在實(shí)施具體管理時(shí)必須更加強(qiáng)調(diào)“嚴(yán)格培訓(xùn),，嚴(yán)格管理”的要求,。

2. 保安部是 “執(zhí)法”部門，保安員是“執(zhí)法者”,，因此要求保安員“律人先律已”,，如保安員違反紀(jì)律，一律從嚴(yán)處理,。

3. 對(duì)保安員的日常管理和培訓(xùn)工作由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé),，通過綜控組主管、警衛(wèi)主管具體指導(dǎo),，每月由部門經(jīng)理,、綜控主管或警衛(wèi)主管主持召開一次保安員大會(huì),，每周一次由綜控主管、警衛(wèi)主管或領(lǐng)班主持召開各班組班務(wù)會(huì),，小結(jié)工作及進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),。

6. 每日班后由本領(lǐng)班集合對(duì)各崗位隊(duì)員進(jìn)行工作講評(píng)。

(二),、保安員培訓(xùn)管理制度：

1. 接受各種知識(shí)和保安業(yè)知識(shí)的業(yè)余培訓(xùn)是保安員的義務(wù),。

2. 保安部將根據(jù)每個(gè)員工的素質(zhì)和表現(xiàn)以及部門管理、服務(wù)工作的需要,，進(jìn)行不同形式,、不同層次的培訓(xùn)。

3. 日常培訓(xùn)原則上按層次管理,，即部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)主管的培訓(xùn),，主管負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班和保安員進(jìn)行周期性培訓(xùn)。

4. 保安部每季度對(duì)員工進(jìn)行一次工作業(yè)績(jī)的評(píng)估,，作為員工下一季度工資標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù),。

5. 保安部每半年對(duì)員工進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能和綜合知識(shí)的考核，成績(jī)存檔作為晉升,、降職或獎(jiǎng)罰的依據(jù)之一,。

6. 如員工嚴(yán)重違反紀(jì)律但又未達(dá)到開除的程度，則部門將依據(jù)員工手冊(cè)作出處罰,、并對(duì)其在崗培訓(xùn)（重復(fù)培訓(xùn)）,。如重復(fù)培訓(xùn)未合格的員工，部門將對(duì)該員工作出淘汰決定,，以此方法激勵(lì)其他員工,，引以為戒。

(三),、保安部工作管理制度：

1,、 崗位紀(jì)律

1) 一切行動(dòng)聽指揮，下級(jí)服從上級(jí),。

2) 熟悉和遵守酒店及保安部的各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)定,。

3) 上班不遲到、早退,，上班時(shí)間未經(jīng)許可不擅自外出,。

4) 不得隨意請(qǐng)假、調(diào)班,，如確有重要事情,，需提前一天向領(lǐng)班書面申請(qǐng)并辦理請(qǐng)假手續(xù)。緊急,、特殊事情可以電話通知但事后須提供相關(guān)證明及補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),。

5) 上班時(shí)間不得吃零食,、飲酒，不得聽收音機(jī)或玩游戲機(jī),，不得與人爭(zhēng)吵,，不得串崗，不得打瞌睡及睡覺,，不得私自會(huì)客,。

6) 當(dāng)班在崗時(shí)不得吸煙(吸煙須在規(guī)定地點(diǎn))，不得看書報(bào)刊物,，不得與無關(guān)人員閑聊,。

7) 不準(zhǔn)打聽或議論客人的私人生活，嚴(yán)禁泄露客戶資料和酒店內(nèi)的一切資料,。

8) 不準(zhǔn)私自向客人承攬任何業(yè)務(wù),。

9) 不得接受客人的小費(fèi)、招待或任何形式的饋贈(zèng),。

10) 不得將客人丟棄的任何物品占為己有或轉(zhuǎn)送他人,。

2、 崗位文明規(guī)范

? 儀容儀表

著裝要求

1) 制服：外套按規(guī)定季節(jié)著裝,，保持整潔,。鈕扣完整、扣緊,。大衣與外套統(tǒng)一穿著,，衣領(lǐng)不得豎起。

2) 襯衫：衣服平整,，領(lǐng),、袖口清潔，隔天換洗,，鈕扣完整、扣緊,。

3) 領(lǐng)帶：長(zhǎng)度不過腰,，領(lǐng)結(jié)居中飽滿。

4) 皮鞋：上崗前擦拭,，保持清潔光亮,，鞋帶扎緊。

5) 佩飾：胸牌別在左上口袋1厘米處,，肩章佩在肩部正中,，臂章佩在左上臂外側(cè)中央，離外套肩線下約12厘米,。

儀容要求

1) 保安員頭發(fā)不過衣領(lǐng),，鬢角不過耳,、不留奇異發(fā)型。

2) 勤刮臉,，不留胡須,。

3) 指甲要常修剪、不留長(zhǎng)指甲,。

4) 當(dāng)班員工不食蔥,、蒜等氣味濃烈的食品。

儀態(tài)要求

1) 行走時(shí)上身應(yīng)保持挺直,，雙手自然擺動(dòng),，避免上身晃動(dòng)

2) 跨立式站立時(shí)兩腳分開，與肩同寬,，腰挺背直,，目光朝前看，右手捏住左手腕,，緊貼后腰部,。

3) 坐著時(shí)上身要端正，不能前傾歪斜,，不要用腳敲打地面,，不要擺動(dòng)、抖動(dòng),，不要翹二郎腿,。

? 待人接物

3) 當(dāng)來訪人員離開時(shí)應(yīng)說 ：“謝謝您的合作，歡迎您下次光臨”,，“再見”,。

7) 對(duì)車輛出車時(shí)應(yīng)說： “歡迎您光臨本酒店，祝您一路順風(fēng)”

與客人交談時(shí)：要與對(duì)方保持適當(dāng)?shù)哪抗饨涣鳌?/p>

同人握手時(shí)：要目視對(duì)方,，面帶微笑,。

接聽電話時(shí)：

1) 鈴聲一響，盡快接聽,，鈴聲不超過三次,。

2) 接聽電話時(shí)，聲調(diào)要親切,，語速不要快,。

3) 接聽外線電話要先問好，值班處簡(jiǎn)稱：“您好,，保安部xx崗位,，請(qǐng)講！”。

4) 樓層業(yè)戶電話應(yīng)報(bào)：“您好,，保安部消防監(jiān)控中心,，請(qǐng)講！”

5) 接聽保安聯(lián)系電話應(yīng)報(bào)：“xx崗,， 請(qǐng)講,！”

6) 如沒有聽清對(duì)方的話，應(yīng)說：“對(duì)不起,，我沒有聽清,，請(qǐng)您再講一遍？”,。

7) 如需要詢問對(duì)方姓名和公司,，應(yīng)說：“請(qǐng)問您貴姓？請(qǐng)教貴公司名稱,？”,。

8) 如果接到打錯(cuò)的電話應(yīng)說：“對(duì)不起，這里是保安部xx崗位,， 您打錯(cuò)了,！

9) 通完電話后要說：“謝謝、再見”,，并應(yīng)讓對(duì)方先掛電話,。

接待來客

1) 接待有約來客，經(jīng)確認(rèn)后,，可直接引見,，態(tài)度要熱情。

2) 對(duì)未預(yù)約來客,，應(yīng)禮貌地問清姓名或單位,、來訪事由及拜訪對(duì)象，并為其聯(lián)系,，應(yīng)熱情引導(dǎo),，若不安排見面，則委婉地告訴來訪者,。

3) 詳細(xì)及準(zhǔn)確記錄客人要求或投訴內(nèi)容,，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)負(fù)責(zé)人。

(四),、安器械使用規(guī)定

1、對(duì)講機(jī)制度：

1) 管-理-員在使用對(duì)講機(jī)時(shí)必須掌握正確的使用方法,，根據(jù)編號(hào)對(duì)應(yīng)備用電池板,，不得調(diào)錯(cuò)。

2) 每班交接-班時(shí)必須對(duì)對(duì)講機(jī)及附屬設(shè)備進(jìn)行檢查，并將檢查情況記于交接-班記錄中,。

3) 對(duì)講機(jī)是崗位之間重要的通訊工具,，所以，在頂崗或換崗時(shí),，要做好移交,，做到機(jī)不離人，人不離崗,，不準(zhǔn)擅自將對(duì)講機(jī)帶到他處或借給無關(guān)人員使用,。

4) 上班期間不得以任何理由關(guān)閉對(duì)講機(jī)及禁止在對(duì)講機(jī)中談?wù)撚诠ぷ鳠o關(guān)事由、開玩笑,，不得在對(duì)講機(jī)中聯(lián)系機(jī)密事情,。

5) 本部使用統(tǒng)一頻道，未經(jīng)主管許可,，任何人不得更換,。

6) 使用時(shí)，若出現(xiàn)收發(fā)信號(hào)較弱時(shí),，有以下幾種原因：

7) 周圍有多種電波干擾（如遇串臺(tái)時(shí),，不得與之聯(lián)系）；

8) 周圍有鋼筋,、鐵器等障礙物（如遇電梯,、機(jī)房等）；

9) 周圍有較高,、較厚的墻壁或地下室等密封處,；

10) 電池不妥善保管及使用對(duì)講機(jī)，不得握拿天線部位 ,。 避免碰撞,、敲打?qū)χv機(jī)，避免因浸水,、淋雨等 而導(dǎo)致對(duì)講機(jī)受潮,。電池板需電量耗盡方可充電。

11) 對(duì)講機(jī)在使用過程中發(fā)生的故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告,，嚴(yán)禁私自拆卸,。 如違反規(guī)定而造成對(duì)講機(jī)損壞的，根據(jù)規(guī)定給予處罰及賠償,。

2,、對(duì)講機(jī)使用方法：

1) 為了更加清楚的聯(lián)系特規(guī)定代碼如下：

內(nèi)保巡邏崗: 05 東門崗: 06 西門崗: 07 大堂崗: 08

2） 對(duì)講機(jī)使用方法如下:

a) 愛護(hù)使用對(duì)講機(jī),請(qǐng)勿摔跌,取用時(shí)用手握機(jī)體,勿拿天線和腰夾.

b) 使用時(shí)先用手按住紅紐然后呼叫.

c) 等待呼叫完畢后在松開按紐.

d) 如果呼叫本崗位時(shí),要等對(duì)方呼叫完畢回答.

3) 應(yīng)急代碼(在周圍有閑雜人員,又不方便回應(yīng)的時(shí)候用):

火 警: 19 地 震 : 13 臺(tái) 風(fēng): 15 死亡事件: 14

4) 各代碼的使用方法:

3、手電筒：

1) 一般照射：在大范圍搜索巡查時(shí)使用,。

2) 集中照射：集中一點(diǎn)照射,，在辯明可疑事物時(shí)使用,。

3) 盡量少用手電筒，以免暴露自身位置,，而遭藏匿暗處之歹徒襲擊,。

4、數(shù)碼相機(jī)：

1) 統(tǒng)一保管統(tǒng)一使用,，未經(jīng)批準(zhǔn)保安員不得隨意使用,。

2) 由當(dāng)值保安領(lǐng)班保管。

3) 當(dāng)值領(lǐng)班應(yīng)注意保養(yǎng),，妥善管理,。

4) 其他部門須借用時(shí)必須寫借條，內(nèi)容為使用事由,、借用時(shí)間,、歸還時(shí)間、借用人簽名,、當(dāng)值領(lǐng)班簽名,。并做班組好移交，由當(dāng)值領(lǐng)班根據(jù)借用時(shí)間,，做好跟進(jìn)歸還事項(xiàng),。

（五）、監(jiān)控室管理

1,、保安部/值班室

? 室內(nèi)要求：

a) 頂面標(biāo)準(zhǔn)：黃色或白色,、光潔平整無污垢，室內(nèi)照明器具為日光燈,。

b) 墻面標(biāo)準(zhǔn)：黃色或白色,、墻面光潔平整，清潔無污垢,、無破損,。禁止未批準(zhǔn)的上墻物品。

c) 地面標(biāo)準(zhǔn)：地面顏色保持一致,，每日當(dāng)值均做一次清掃垃圾,、拖塵。地面應(yīng)是光亮清潔無垃圾,。

d) 室內(nèi)頂,、墻面規(guī)定每一年內(nèi)進(jìn)行一次粉刷，并及時(shí)修補(bǔ)日常工作中產(chǎn)生的明顯損壞情況,。

e) 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：墻面,、頂面每月清潔一次，達(dá)到無塵,、無污垢干凈如新,。

? 墻面掛飾：

保安監(jiān)控中心內(nèi)墻面禁止隨意敲釘掛物,，一般只掛飾規(guī)章制度和工作流程，供參照遵守執(zhí)行,，及常用聯(lián)系表以備查閱，須飾以鏡框之內(nèi)并掛放整齊,。除此之外,，盡量不要在墻上隨意掛出。

2,、保安監(jiān)控室

? 抽屜：抽屜內(nèi)不得存放非工作物品,。各抽屜應(yīng)按左上角規(guī)定之標(biāo)簽項(xiàng)目存放工作物品，做到統(tǒng)一整齊有序,。

? 物品的放置內(nèi)容：

a) 酒店及項(xiàng)目管理處下發(fā)的操作規(guī)范,；

b) 各類管理通知信函；

c) 訪客登記簿,、車輛登記簿,、巡邏記錄情況匯報(bào)；

d) 當(dāng)月未歸檔安保交接-班資料簿,，受委托轉(zhuǎn)交資料,；

e) 空置備用抽屜作存放臨時(shí)轉(zhuǎn)送處理物品；

? 禁止行為：

a) 不得有抽屜未關(guān)閉,，或不按規(guī)定放置規(guī)定物品,。

b) 不得將抽屜拉出作為擱腳。

c) 桌面不整潔,、擺放物品雜亂無章等,。

3、值勤座椅：

1) 坐椅應(yīng)是完好無破損,，表面清潔,，坐椅應(yīng)居中于寫字桌中間，離臺(tái)桌30公分放置,。

2) 值班員離開座椅時(shí),，應(yīng)將坐椅向前靠桌放置，以表示非工作人員不得入內(nèi),。

3) 值班室座椅由公司統(tǒng)一編號(hào)規(guī)定放置,，未經(jīng)允許不得擅自搬離。

（六）電梯使用管理辦法

目的：確保電梯安全正常服務(wù),，延長(zhǎng)電梯使用壽命和降低電梯維修費(fèi)用

1. 凡酒店管理中心內(nèi)的客用電梯,，僅供客人和訪客使用，并只可用于搭載人員及隨身小件物品,，酒店ab經(jīng)理級(jí)別以上以上人員(含,、ab經(jīng)理級(jí)別),、貨運(yùn)人員等酒店內(nèi)部規(guī)定的其他人員一律搭載行政電梯。

2. 電梯開發(fā)時(shí)間：

a. 客用電梯：24小時(shí)(酒店1號(hào)樓內(nèi)有2臺(tái)電梯,，00：00以后可只開放一臺(tái),，另一臺(tái)電梯應(yīng)停放于高層;2號(hào)樓客用電梯正常開啟;3號(hào)樓夜間電梯00:00以后全部關(guān)閉,早上六點(diǎn)開啟)

b. 行政電梯：每日07：00～00：00開放(如于開放時(shí)間以外使用行政電梯，應(yīng)提前申請(qǐng),，經(jīng)管理處同意后開放,，非開放時(shí)間電梯應(yīng)停放于高層)

3. 使用電梯不得超載、超高,、超長(zhǎng),，超重物品不得使用電梯，以樓梯通道搬運(yùn),。

4. 使用電梯搬運(yùn)大件物品,，需事先申請(qǐng)并經(jīng)保安部同意同時(shí)保安部應(yīng)派人臨時(shí)監(jiān)控，調(diào)整開高峰期間幫運(yùn),，若運(yùn)輸過程中電梯因此損壞,，責(zé)任人將賠償相關(guān)費(fèi)用。

5. 乘載電梯時(shí),，應(yīng)保持電梯內(nèi)整潔,，嚴(yán)禁抽煙，輕按按鈕,，切勿敲打按鈕和面板,，嚴(yán)禁蹦跳、強(qiáng)行開門,。

6. 乘載電梯時(shí),，如遇停電停駛、未平層開門或滑降等意外,，應(yīng)保持冷靜,，切勿自行開門，應(yīng)立刻按電梯轎廂內(nèi)之緊急對(duì)講按鈕向管理處監(jiān)控中心人員求救,，靜待救援人員處理,。

7. 當(dāng)遇火災(zāi)、停電或地震,，切勿乘坐電梯,。

8. 如遇乘客發(fā)現(xiàn)有人違反上述規(guī)定，均有權(quán)立刻勸阻,，不聽勸阻,，應(yīng)立刻通知保安部監(jiān)控中心。

（七）,、各崗位執(zhí)勤要求：

8. 值班人員用餐時(shí)必須互相輪換,，不得空崗用餐,，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),，同時(shí)應(yīng)及時(shí)向值班領(lǐng)班匯報(bào),。如遇到異常情況不妥善處理又不及時(shí)匯報(bào)者，視其情節(jié)輕重和影響大小給予必要的處理,。

(八),、保安員交接-班管理規(guī)程

1. 目的：統(tǒng)一、規(guī)范各班組交接-班,。

2. 交接-班前十五分鐘，接-班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合,，并注意自身形象,，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿,，不得蹲坐,。

3. 接-班領(lǐng)班要組織全班隊(duì)員整隊(duì)、點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì),、做好記錄,。統(tǒng)一整隊(duì)步行到各崗位，途中步伐整齊一致,，精神抖擻,。

4. 領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象,，若有立即請(qǐng)其出列,，取消其上崗資格，并報(bào)經(jīng)理查明原因,，以做出相應(yīng)處罰,。并注意交代當(dāng)班注意事項(xiàng)。

5. 按時(shí)交接-班,，不遲到,、不早退、交-班隊(duì)員在接-班隊(duì)員未到達(dá)前,，不準(zhǔn)自行下崗,。

6. 交接-班時(shí)，交-班隊(duì)員需將本班的治安情況,，值班器械,、需特別交代事項(xiàng)等向接-班隊(duì)員交待清楚，并做值班記錄,。交接-班雙方簽字,，以備后查,。

7. 接-班時(shí)遇有突發(fā)事件，由交-班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào),，接-班班組要積極做好協(xié)助工作,。

8. 出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接-班 :

a) 上班情況未交待清楚，工具,、裝備,、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整,。

b) 上崗人員未到崗接-班,，下崗人員不準(zhǔn)下崗（下班）。

9. 發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄,、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象,，及工作臺(tái)、工作室不清潔的不予交接,。

10. 在交接過程中,，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即停止交接,，由交-班人員負(fù)責(zé)處理,，接-班人員協(xié)助。

11. 交接-班時(shí),，交接雙方要相互敬禮,。

（九）、領(lǐng)取保安部公用物品管理制度：

5. 發(fā)現(xiàn)被領(lǐng)物品出現(xiàn)破損或丟失,，應(yīng)記錄下來,，照價(jià)負(fù)責(zé)賠償；

6. 保安員已領(lǐng)取保安制服：冬裝,、夏裝包括其它配備如有遺失或損壞,，應(yīng)自行負(fù)責(zé)賠償。否則查到和發(fā)現(xiàn)上班人員著裝不整,，佩戴不齊全應(yīng)加倍處罰,。

（十）、保安裝備交接管理制度：

3,、 冬季警用大衣領(lǐng)取,，由當(dāng)值領(lǐng)班根據(jù)崗位性質(zhì)給各崗位安排。

4,、 所有保安裝備非自然原因損壞的,，將由使用人賠償。并對(duì)雙方當(dāng)事人提出警告,如屢次發(fā)現(xiàn)此類問題,將直接按員工手冊(cè)進(jìn)行處理。

（十一）,、警衛(wèi)主管,、綜控主管每月工作總結(jié)制度：

1. 工作總結(jié)直接匯報(bào)部門經(jīng)理；

3. 安全概述應(yīng)將內(nèi)各種場(chǎng)所所發(fā)生的事件及處理決定加以注明,；

5. 本月事件案件統(tǒng)計(jì),，將從每月保安值班記錄中統(tǒng)計(jì)；

7. 內(nèi)部事務(wù)報(bào)告,，將本組一月內(nèi)的人事變動(dòng),、員工培訓(xùn)及員工重大違紀(jì)事件進(jìn)行反映。

（十二）,、日常工作記錄管理制度：

3. 領(lǐng)班,、主管查閱各自分管的班組記錄時(shí)做好批示后屬上簽名和日期。

4. 領(lǐng)班值班記錄本在三班記錄完后,，由次日當(dāng)值領(lǐng)班早上八點(diǎn)交保安經(jīng)理審閱,。

(十三)、停車場(chǎng)泊車服務(wù)操作管理制度：

1. 客人將車泊入車場(chǎng)后,，由保安員引導(dǎo)車位；

3. 客人提車時(shí)保安員應(yīng)禮貌的與客人問好,主動(dòng)上前為客人提供方便,為客人做好車輛引導(dǎo),。

(十四),、監(jiān)控中心管理制度：

1. 監(jiān)控設(shè)備由專人管理和維護(hù)，建立檔案,，記錄情況,。

2. 除特殊情況外，非工作人員不得進(jìn)入監(jiān)控室內(nèi),。

3. 做好監(jiān)控系統(tǒng)的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作,，使機(jī)器能穩(wěn)定、正常,、可靠地運(yùn)作,。

4. 機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)異常情況，管-理-員應(yīng)立即排除,，若不能排除的應(yīng)及時(shí)報(bào)告經(jīng)理,，經(jīng)批準(zhǔn)，請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員檢修,。

5. 由工程部技術(shù)人員定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備定期進(jìn)行檢修維護(hù),。

6. 注意安全，做好,、防雷,、防火、防盜工作。

7. 不帶任何無關(guān)人員進(jìn)入工作室,，做好保密工作,，不向無關(guān)人員泄漏自己的工作任務(wù)和監(jiān)控設(shè)施。

8. 監(jiān)視所有攝像位置的圖像,，注意異?，F(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況即時(shí)通知領(lǐng)班,，出現(xiàn)報(bào)警信號(hào),，立即核查信號(hào)真?zhèn)吻闆r。

9. 監(jiān)視電梯運(yùn)作,，監(jiān)聽電梯內(nèi)警鐘及對(duì)講系統(tǒng),，有情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班，并與電梯乘客及工程維修部聯(lián)系,。

10. 當(dāng)監(jiān)視范圍出現(xiàn)異常,，如消防煙感器報(bào)警，可疑人員出現(xiàn)等等,，應(yīng)立即通知領(lǐng)班到現(xiàn)場(chǎng)查看,，爭(zhēng)取把 事故消滅在萌芽狀態(tài)之中。

11. 嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)品,，室內(nèi)應(yīng)配有手持滅火器材,，消防扳手，消防斧,，消防頭盔等消防器具,。

12. 保持室內(nèi)整潔干凈，嚴(yán)禁在機(jī)房吸煙,。

13. 對(duì)vip區(qū)域和異?，F(xiàn)象要做好記錄和錄像，以作必要時(shí)查證使用,，做好交接-班記錄,。

(十五)、監(jiān)控室錄相管理制度：

1. 每日定時(shí)對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行定時(shí)巡查錄相,；

2. 對(duì)突發(fā)事件和可疑的人或事及時(shí)錄相,，并記錄錄相數(shù)碼；

4. 定時(shí)對(duì)錄相機(jī)及攝像頭,、電視等監(jiān)控器材進(jìn)行檢查,。

二、結(jié)合酒店管理制定下列各項(xiàng)治安制度,。

(一),、保安權(quán)限

1. 對(duì)治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)制止并報(bào)告保安部經(jīng)理,，但無拘留,、關(guān)押、沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力,。

2. 發(fā)生在酒店服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事,、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),、保護(hù)證據(jù),，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序以及提供與 案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場(chǎng)勘查的權(quán)力,。

3. 按照法律,、法規(guī)規(guī)定和酒店的規(guī)章制度、規(guī)定,，勸阻或制止未經(jīng)許可的進(jìn)入酒店服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人 員,、車輛。

4. 出入酒店服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員,、車輛及其所攜帶,、裝載的物品，按照公司的制度,、規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證,、驗(yàn)物，但無人身檢查權(quán),。

5. 酒店服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行安全防范檢查,，提出整改意見和合理化建議,。

6. 值勤中遇有違法犯罪人員不服制止,，甚至行兇報(bào)復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi),，但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當(dāng),。

7. 對(duì)客人、酒店員工進(jìn)行法制宣傳,，做好“四防”工作（防火,、防盜、防破壞,、防自然災(zāi)害事故）,，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素,協(xié)助客人、各部門及時(shí)整改,。

8. 對(duì)非法攜帶槍支,、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報(bào)告保安部及當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理,。

9. 對(duì)違反治安管理行為的人,，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育,，但沒有對(duì)其處罰的權(quán)力,。

10. 對(duì)違法犯罪行為有權(quán)制止，但無處罰,、裁決的權(quán)力,。無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動(dòng)爭(zhēng)議,。

11. 對(duì)有違法犯罪的嫌疑人,，可以監(jiān)視，并向保安部報(bào)告,，但無偵查,、扣押、搜查的權(quán)力,。

(二),、保安八不準(zhǔn)

2. 不準(zhǔn)故意刁難他人、辱罵他人,，侮辱他人人格,，侵犯他人人身權(quán)利；

3. 不準(zhǔn)毆打他人或教唆毆打他人,，侵犯他人合法權(quán)益,；

4. 不準(zhǔn)為違法犯罪活動(dòng)通風(fēng)報(bào)信，充當(dāng)保護(hù)傘,；

5. 不準(zhǔn)妨礙國(guó)家工作人員依法執(zhí)行公務(wù),；

6. 不準(zhǔn)私自為他人提供有償服務(wù)；

7. 不準(zhǔn)非法限制他人人身自由,；

8. 不準(zhǔn)私藏,、持有和使用警械及殺傷性武器。

1. 酒店員工均需自覺地服從保安人員,，按照規(guī)定實(shí)施地各項(xiàng)治安消防管理,；均應(yīng)嚴(yán)格遵守“員工守則”，接受保安人員的勸阻和指正,。

2. 員工上,、下班應(yīng)走員工通道，上班時(shí)攜帶的私人物品和提包,，均應(yīng)存放在本人的更-衣箱內(nèi),，不得帶入工作區(qū)域,，否則安保人員有權(quán)不予放行。

3. 員工的自行車,、摩托車應(yīng)按指定的車棚和場(chǎng)地停放,，對(duì)亂停亂放的車輛，保安部有權(quán)扣留和處罰,。

4. 員工更-衣室不準(zhǔn)作為會(huì)客和接待來訪親友的場(chǎng)所,，不得作為休息場(chǎng)所。本人的更-衣箱要愛惜保管和使用,，不得私自調(diào)換和轉(zhuǎn)讓,；鑰匙丟失，要及時(shí)報(bào)告,，并照價(jià)補(bǔ)配,；工作調(diào)離要及時(shí)交還。

5. 員工在店內(nèi)撿獲任何物品,，都應(yīng)立即上交給所在部門的領(lǐng)導(dǎo),，不得隱匿和不報(bào)。部門收到員工撿獲的物品,，應(yīng)按照“客人失落物品的處理程序”交大堂經(jīng)理處理,。

6. 員工發(fā)現(xiàn)可疑情況和各種違法犯罪活動(dòng)，有責(zé)任迅即向保安部報(bào)告,，當(dāng)公安,、保安人員進(jìn)行安全檢查和查處案件時(shí)，有關(guān)員工應(yīng)積極配合,，如實(shí)提供情況,。

7. 發(fā)生盜竊、搶劫,、兇殺等事件時(shí),，應(yīng)在報(bào)告保安部和公安機(jī)關(guān)的同時(shí)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),，除急救外,，無關(guān)人員不得進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng),。

8. 發(fā)生火情時(shí),，所有員工必須無條件服從總經(jīng)理和保安部領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)遣；就近員工應(yīng)馬上采取有效措施進(jìn)行撲救,。

(四),、保安部保密制度：

5. 各級(jí)保安員工作上下分明，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度,，不得私自處理,；

9. 不得泄漏機(jī)密（如經(jīng)營(yíng)策略,、監(jiān)控錄象等）。違反保密制度之任何一條者按規(guī)定給予處分,；事件嚴(yán)重（部門,、酒店聲譽(yù)嚴(yán)重受到不良影響等）給予除名扣除當(dāng)月工資；如對(duì)酒店造成損失的,、觸犯法律的人員將直接移交到公安機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)處理,，根據(jù)事件的性質(zhì)作出相應(yīng)的賠償。

(五),、送貨人員管理制度：

1. 外來供應(yīng)商向酒店提供貨物時(shí),，必須從東門崗進(jìn)入；

4. 保安員執(zhí)行任務(wù)時(shí)以保安部制定的“外來送貨人員管理規(guī)定”為準(zhǔn),，如發(fā)現(xiàn)送貨人員有違章行為,，視情節(jié)輕重作出通知整改至驅(qū)逐處罰。

1. 客房?jī)?nèi)24小時(shí)保安徒步巡邏,；

2. 每樓層設(shè)簽到簿,，供巡邏保安簽到，并記錄巡邏時(shí)間,；

4. 檢查各樓層的消防設(shè)施設(shè)備,、消防通道是否暢通、配電房,、風(fēng)機(jī)房,、布草房等，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)處理,，并做好記錄以備查,。

5. 巡邏保安員使用對(duì)講機(jī)時(shí)，需配戴耳塞機(jī),，以免驚擾住客,。

(七)、酒店物品進(jìn)出物品檢查制度：

1. 根據(jù)我酒店物品攜出的批準(zhǔn)權(quán)限和管理狀況,，保安部結(jié)合本酒店的實(shí)際情況,，特制定了酒店物品攜出的管理辦法，以保證酒店物品的安全,。

3. 外單位,、酒店客人需攜酒店物品出店時(shí)，必須填寫公物攜出單,，然后由許可部門負(fù)責(zé)人和原物品管理部門負(fù)責(zé)人簽字后保安員檢查確認(rèn)后方可離店,。

4. 公物攜出單必須填寫清楚，攜出物品的名稱,、數(shù)量必須與實(shí)際相符,；否則雖然已經(jīng)簽字,，保安部仍不予以放行。

5. 屬于外單位所有的物品進(jìn)入酒店后,，須由接待部門經(jīng)理填簽公物攜出單,，再經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批簽后，保安員檢查確認(rèn)后方可出店,。

6. 歸還物品時(shí)應(yīng)填寫公物歸還單,，由部門負(fù)責(zé)人簽字。

(八),、受理投訴制度

記錄：接到客戶投訴必須認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容,；

開單：根據(jù)投訴內(nèi)容開單確定時(shí)間安排解決；

轉(zhuǎn)達(dá)：根據(jù)有關(guān)投訴派發(fā)相關(guān)部門解決,；

反饋：當(dāng)相關(guān)部門解決后,，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)落實(shí)情況；

記錄：對(duì)部門解決反饋后的事項(xiàng),，值班員記錄在冊(cè)存檔,；

回訪：保安部針對(duì)部分處理事項(xiàng)進(jìn)行上訪或電話回訪；

具體操作規(guī)范

1. 接到投訴,，除了簡(jiǎn)單事宜,，可當(dāng)場(chǎng)簽復(fù)解決的以外，都應(yīng)填寫記錄單,，記錄單應(yīng)記明：投訴人姓名,、聯(lián)系方法、投訴內(nèi)容,，并作為第一受理人簽字,。

2. 如在巡邏過程中接到投訴，應(yīng)記錄在巡邏簿中,，回到值班處再填寫記錄單,。同時(shí)答復(fù)投訴人：“我一定將您的投訴負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)告有關(guān)部門，并盡快給您答復(fù)”,。切忌,，不要輕易向投訴人作許諾，避免被動(dòng)局面無法收?qǐng)觥?/p>

3. 絕不允許保安部任何人對(duì)客人說,，‘對(duì)不起,，這事不是我管的，請(qǐng)去找xx部門’,。必須按上兩條內(nèi)容操作,。

4. 接投訴人應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)將記錄送到有關(guān)部門,，由有關(guān)部門接手處理,。

5. 如果投訴人再來詢問,，可回答：“我已在某時(shí)將您的投訴報(bào)告給有關(guān)部門，并且我還會(huì)關(guān)心此事,，請(qǐng)您放心”,。同時(shí)應(yīng)向送交部門催問處理情況，直至有了最后結(jié)果,。

(七),、餐廳治安管理制度：

1. 餐廳在正常營(yíng)業(yè)期間的安全管理由各餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)；

7. 客人用餐完畢,，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)檢查,，防止客人遺留物品。

(八),、大堂營(yíng)業(yè)秩序管理制度：

1. 保安員24小時(shí)定崗,；

2. 保安員任務(wù)針對(duì)大堂內(nèi)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件；

3. 禁止衣冠不整,、攜帶寵物,、進(jìn)入酒店；

4. 嚴(yán)禁攜帶易燃,、易爆,、腐蝕性、刀管具等危險(xiǎn)品人員入店,，如需住店要求其將物品暫放保安部保管,，離店后在還給其。

2. 保安領(lǐng)班應(yīng)陪值班經(jīng)理一起上客房至工作結(jié)束,；

3. 每次至保險(xiǎn)箱處領(lǐng)出或放回鎖匙時(shí)需要記錄上簽名,，另保安領(lǐng)班還需在保安值班記錄上注明。

(十),、夜間開倉(cāng)安全監(jiān)督制度：

3,、 領(lǐng)出物品后，部門人員必須共同檢查門鎖情況并將鎖匙歸還,，簽名確認(rèn),。

(十一)、停車場(chǎng)管理制度：

5. 停車場(chǎng)內(nèi)須設(shè)置若干垃圾箱,，并定期清潔打掃,；

9. 廣場(chǎng)酒店內(nèi)所有停車處。為顧客提供臨時(shí)免費(fèi)服務(wù),；

11. 任何有阻礙酒店通道的車輛,，保安員有權(quán)力勸其離開；

12. 密切注意客人車輛是否關(guān)門,，對(duì)未有關(guān)門者及時(shí)通知當(dāng)值領(lǐng)班,、值班經(jīng)理共同處理并作記錄,。

(十二)、外來施工人員管理規(guī)定：

1. 外來施工人員來本酒店施工前,，必須由用工部門審核后出具證明,，到保安部辦理臨時(shí)出入證。

2. 辦理臨時(shí)出入證時(shí)每證需繳10元押金,。完成施工后到保安部辦公室退證手續(xù),，退還押金。如損壞每證賠償5元,。

3. 使用臨時(shí)出入證不得超過所限時(shí)間,。如施工工作沒完成。還需繼續(xù)使用時(shí),，應(yīng)及時(shí)辦理續(xù)用手續(xù),。否則予以作廢，不辦理退證手續(xù),。

4. 施工人員在酒店期間,，需佩戴臨時(shí)出入證，在指定區(qū)域工作,。不得隨便進(jìn)入與之無關(guān)的區(qū)域,，要服從有關(guān)部門的監(jiān)督、檢查,。對(duì)無故不戴證或持偽證者,，視情節(jié)，批評(píng)教育或處10—50元的罰款,。

5. 外來施工人員在酒店施工期間,，禁止流動(dòng)吸煙，不得酗酒鬧-事,、打架斗毆,、亂拉電源、偷盜酒店物品等,。如有發(fā)現(xiàn),，視情節(jié)輕重給予一定處罰（50—500元的罰款），直至追究刑事責(zé)任,。

6. 外來施工人員在酒店施工期間要嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項(xiàng)安全制度和規(guī)定,。用工部門必須派人監(jiān)督管理。

7. 用工部門應(yīng)承擔(dān)外來施工人員的管理責(zé)任,。如因用工部門管理不善,，給酒店造成財(cái)產(chǎn)損失或責(zé)任事故的，酒店追究用工部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

8. 凡外來施工人員帶入酒店的工具,、材料等物資,，在離開酒店時(shí)用工部門開具出門證明，經(jīng)門衛(wèi)檢驗(yàn)方可放行,。

(十三),、施工現(xiàn)場(chǎng)管理處罰規(guī)定

4）,、未經(jīng)本酒店工程部有關(guān)負(fù)責(zé)人的許可,，不得隨意接駁電源；

5）,、所有施工人員只能按照規(guī)定的路線進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),，不得擅自進(jìn)入酒店的營(yíng)業(yè)區(qū)域。

以上施工現(xiàn)場(chǎng)管理處罰規(guī)定,，請(qǐng)施工單位嚴(yán)格遵守,，如有違反，我部有權(quán)將視其情節(jié)的輕重予以罰款或其它處罰,。

(十四),、保安部訊問管理制度：

2、 訊問時(shí)需用專門的訊問紙,，訊問完后交當(dāng)事人簽署認(rèn)可后歸檔,；

3、 訊問時(shí),，無關(guān)人員不得在場(chǎng),，訊問資料不得告知與案件無關(guān)的人。

(十五),、協(xié)助執(zhí)法機(jī)關(guān)辦理案件制度：

2,、 向執(zhí)法機(jī)關(guān)報(bào)告的案件，將由保安部經(jīng)理寫出案發(fā)經(jīng)過,，初步調(diào)查材料及會(huì)同當(dāng)事人一起移交執(zhí)法機(jī)關(guān),。

(十六)、協(xié)助外部門處理事件制度：

3,、 遇經(jīng)常需完成之事,，如消防、技防報(bào)警,、進(jìn)入客房等,，請(qǐng)參照各專項(xiàng)執(zhí)行制度。

三,、根據(jù)國(guó)家消防法,，結(jié)合酒店管理制定下列各項(xiàng)消防制度。

(一)、酒店消防設(shè)施的管理規(guī)定

1. 非火警的情況下,，未經(jīng)批準(zhǔn),，不準(zhǔn)用消防水。

2. 未經(jīng)批準(zhǔn),，不準(zhǔn)隨意拆除,、損壞安裝好的各種消防報(bào)警探頭。

3. 未經(jīng)批準(zhǔn),，不準(zhǔn)進(jìn)入酒店消防監(jiān)控中心或消防水泵房,。

4. 非火警的情況下，不準(zhǔn)按動(dòng)設(shè)置,包括在樓層各區(qū)域的手動(dòng)報(bào)警按鈕及消防防排煙,、防火卷簾等按鈕,； 不準(zhǔn)隨意用酒店各個(gè)區(qū)域的消防對(duì)講電話。

5. 非火警的情況下,，或未經(jīng)批準(zhǔn),，不準(zhǔn)隨意關(guān)或開消防栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)在正常運(yùn)作下的閥門,。

6. 非火警的情況下,，不準(zhǔn)隨意使用酒店的消防器材。

7. 不準(zhǔn)在消防通道內(nèi)堆放垃圾或作其它用途,。

8. 不準(zhǔn)隨意拿酒店內(nèi)已經(jīng)安裝好的消防應(yīng)急燈作其它用途,。

9. 不準(zhǔn)損壞酒店內(nèi)已經(jīng)安裝好的疏散指示標(biāo)志和改動(dòng)標(biāo)志的方向，所有的消防設(shè)備,、設(shè)施專業(yè)的工程人 員要定期保養(yǎng),、測(cè)試，保持正常運(yùn)作,。

10. 如違反上述規(guī)定,，造成的事故后果追究法律責(zé)任。

(二),、消防培訓(xùn)管理制度：

3. 將培訓(xùn)結(jié)果轉(zhuǎn)送培訓(xùn)部,，做為員工評(píng)估及其工作評(píng)級(jí)的一種標(biāo)準(zhǔn)；

4. 培訓(xùn)實(shí)行簽到制,，不準(zhǔn)缺席,，若有急事處理，必須報(bào)請(qǐng)部門經(jīng)理審批后執(zhí)行,。

(三),、消防演習(xí)管理制度：

1. 由保安部經(jīng)理編寫演習(xí)程序，上交總辦審核,；

2. 由保安部安排各部門的演習(xí)工作,；

3. 填寫消防演習(xí)記錄,；

4. 總結(jié)各項(xiàng)演習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

(四),、消防檢查制度：

1. 每周由綜控主管檢查各處消防工作,；

2. 每周檢查消防工作后，填寫檢查記錄,；

3. 對(duì)不合格之部門填寫整改通知書,；

4. 每年全面檢查2次，根據(jù)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)評(píng)比工作,。

(五),、消防操作管理制度：

1. 總經(jīng)理為防火責(zé)任人；

5. 發(fā)生火災(zāi)時(shí),，成立火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)指揮中心,，成員由總經(jīng)理,、保安部經(jīng)理,、工程部、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)所在部門總監(jiān),、經(jīng)理和值班經(jīng)理理組成,，執(zhí)行總經(jīng)理任總指揮。若火災(zāi)發(fā)生時(shí),，執(zhí)行總經(jīng)理不能到場(chǎng),，也未指定代理人時(shí)，則由當(dāng)值經(jīng)理、保安部經(jīng)理,、工程部經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮,。

酒店安全制度概要篇三

1,、提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí),。積極開展安全教育，宣傳和普及安全事故防范的知識(shí),。建立一個(gè)安全的學(xué)習(xí)環(huán)境，是做好安全教育工作的前提條件,，教育行政部門和工作人員務(wù)必要有強(qiáng)烈的安全意識(shí)和高度的責(zé)任感,，重視安全教育與管理,，加強(qiáng)經(jīng)常性的安全宣傳教育及自我保護(hù)教育，確保學(xué)校有一個(gè)安全,、穩(wěn)定的教育教學(xué)環(huán)境,。

2,、制定安全工作制度,。

建立健全責(zé)任制和責(zé)任追究制,組織貫徹國(guó)家有關(guān)安全保衛(wèi)工作的法律、法規(guī)和行政規(guī)章。熟悉法律法規(guī)是提高安全防范意識(shí)的首要條件，完善學(xué)校安全工作的規(guī)章和制度是搞高安全宣傳教育的基本條件,。使之形成有效的.學(xué)校安全管理長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，保障安全宣傳教育工作經(jīng)常性。

3、積極開展安全宣傳教育,。采取多種形式由上至下抓安全教育,，使人人都注重安全,。學(xué)?？衫眯律雽W(xué),、老生畢業(yè)、假期前后,、季節(jié)變化和實(shí)際需要對(duì)學(xué)生開展安全教育,。學(xué)校每年度應(yīng)不低于四次教育,，各部門應(yīng)開展經(jīng)常性的安全宣傳教育。不斷提高全校師生的法律意識(shí)和安全意識(shí),。

4,、加大學(xué)校安全工作的檢查落實(shí)，清除隱患,。安全檢查是監(jiān)督,、指導(dǎo)學(xué)校加強(qiáng)安全工作的重要手段，是分析安全狀況,，預(yù)防安全事故的重要措施,。在開展安全宣傳教育的同時(shí)，要加大檢查落實(shí)的力度,，要把平進(jìn)與集中檢查,、全面和重點(diǎn)檢查結(jié)合起來，由點(diǎn)到面的抓好落實(shí),。在檢查中主要檢查：安全工作責(zé)任制的落實(shí)情況,，看是否落實(shí)了安全教育的內(nèi)容,；規(guī)章制度建設(shè)和執(zhí)行情況，看是否有安全規(guī)章制度和安全教育資料及執(zhí)行規(guī)章制度情況,；發(fā)現(xiàn)事故隱患的整改情況,，看是否有整改措施；是否解決了問題,，是否抓出了成效,。

5、加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè),，對(duì)安全保衛(wèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，充分發(fā)揮安全保衛(wèi)隊(duì)伍的作用。安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)要重點(diǎn)抓好單位內(nèi)部安全保衛(wèi)工作制度的制度,，配合有關(guān)部門開展安全和治安保衛(wèi)教育,；組織落實(shí)防火、防盜,、防爆炸,、防破壞等安全防范措施；協(xié)助單位有關(guān)部門預(yù)防和化解不安定事端,。

酒店安全制度概要篇四

建立職工培訓(xùn)組織,，成立職工培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，定期開展活動(dòng)并做好記錄,。

根據(jù)酒店行業(yè)特點(diǎn),，有計(jì)劃地對(duì)職工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),、技術(shù)[培訓(xùn),、技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷的提高職工科學(xué)文化技術(shù)素質(zhì),。

每季度對(duì)職工進(jìn)行一次理論,、操作考核，加大考核力度,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，提高職工學(xué)習(xí)自覺性。

對(duì)特殊工種應(yīng)在培訓(xùn)取證后,，持證上崗，杜絕無證操作,。

對(duì)新工人及轉(zhuǎn)崗工人進(jìn)行崗前培訓(xùn),，必須懂得消防知識(shí)，掌握消防器材的使用方法,，合格后方能上崗,。

配合公司搞好工人崗位培訓(xùn),，技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量,。

負(fù)責(zé)擬定職工培訓(xùn)短期安排和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,，選購(gòu)培訓(xùn)教材。

搞好職工的理論培訓(xùn),，普法教育,，提高職工的.理論水平，增強(qiáng)守法意識(shí),。

酒店安全制度概要篇五

1.著眼于持續(xù)改進(jìn)

以員工教育為主,，重點(diǎn)關(guān)注事故發(fā)生的根源，從源頭上避免類似事故的發(fā)生

1,。崗位班每班次后進(jìn)行安全自查

（三）,、防火門/消防通道管理制度

2防火門平時(shí)應(yīng)處在自動(dòng)關(guān)閉狀態(tài)

3防火門不得用鎖具封閉

4消防通道應(yīng)保持暢通，嚴(yán)禁堆放雜物

（四）,、易燃/易爆危險(xiǎn)品的保管制度

2易燃易爆物品要分類存放,，物品與物品之間應(yīng)保持安全距離

3應(yīng)放置在陰涼，通風(fēng)的地點(diǎn),，并注意保持適當(dāng)?shù)臏囟?/p>

4易燃,，易爆品入庫(kù)后應(yīng)每周檢查

（五）、停車場(chǎng)管理制度

1,、條件合適的情況下,，可畫回車線和停車線，規(guī)范停車

2,、酒店玻璃正門口不能停車,，最好放置警告牌

（六）、保安工作流程及注意事項(xiàng)

（七）,、監(jiān)控工作制度

3對(duì)外來人員需要查閱錄像記錄的,，必須經(jīng)店長(zhǎng)同意。

7店長(zhǎng)或店助每周檢查兩次監(jiān)控錄像,，并做好記錄

（八）,、非酒店人員管理