無論是個(gè)人還是組織,，都需要設(shè)定明確的目標(biāo),，并制定相應(yīng)的方案來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。方案書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄桨改?？下面是小編幫大家整理的方案范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

績效考核方案的目的篇一

客觀公正的評(píng)價(jià)公司員工的工作業(yè)績,、能力和態(tài)度，為員工的職位晉升,、績效工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放提供參考依據(jù),。

公司全體員工

績效工資及獎(jiǎng)金考核

門店考核指標(biāo)：銷售額、經(jīng)營毛利率,、核心銷售額,、戰(zhàn)略銷售額、配送中心

總部營運(yùn)線部門：考核方案見下文

總部非營運(yùn)線部門：公司整體銷售指標(biāo)達(dá)成,、門店服務(wù)滿意度,、各部門內(nèi)部考核結(jié)果。

公司總部獎(jiǎng)金依據(jù)公司當(dāng)月銷售收入指標(biāo)完成情況按銷售額(或毛利額)的一定比例計(jì)提(完成總銷售任務(wù)的95%開始計(jì)提),。

依據(jù)工作計(jì)劃完成率,、日常考核,、各部門內(nèi)部考核結(jié)果三項(xiàng)指標(biāo)考核成績結(jié)合公司總部人員獎(jiǎng)勵(lì)分配系數(shù)進(jìn)行獎(jiǎng)金的分配(如直管部長機(jī)構(gòu)制定了考核,，按機(jī)構(gòu)制定考核辦法執(zhí)行)。

總部員工獎(jiǎng)金 = 總部獎(jiǎng)金總額/總部系數(shù)總和 * 員工本人分配系數(shù),。

各部門經(jīng)理獎(jiǎng)金

各部門獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金按分配系數(shù)計(jì)算所得獎(jiǎng)金結(jié)合績效考核成績來計(jì)算,。

部門經(jīng)理獎(jiǎng)金= 應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金 * 績效考核得分

部門主管經(jīng)理獎(jiǎng)金= 應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金 * 績效考核得分

1、.配送中心獎(jiǎng)金依據(jù)：根據(jù)配送差異率,、配送效率兩項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成情況,，依據(jù)銷售額按照一定的比例計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)。

配送效率=(購進(jìn)條目數(shù)+銷售條目數(shù)-返倉條目)/平均人數(shù);配送差異率,、配送效率指標(biāo)由營運(yùn)部經(jīng)理在月末下達(dá)次月指標(biāo)配送中心經(jīng)理獎(jiǎng)金按配送獎(jiǎng)金總額的10%計(jì)提,，依據(jù)績效考核成績按比例發(fā)放,。

2、由配送中心的原因,，如未按照采購部計(jì)劃發(fā)貨,、入庫不及時(shí)等導(dǎo)致的缺貨考核同采購部，在總獎(jiǎng)勵(lì)額中扣除,。

6,、部門負(fù)責(zé)人擬訂內(nèi)部考核，目標(biāo)分解到人,，獎(jiǎng)勵(lì)由配送中心負(fù)責(zé)人按照內(nèi)部考核成績進(jìn)行二次分配,。

1、銷售指標(biāo)考核

2,、非商品收入考核：

3,、各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)達(dá)成考核

4、內(nèi)部工作完成考核

8,、以上考核為保證嚴(yán)肅性,，月度任務(wù)指標(biāo)在督察審計(jì)處備案，由營運(yùn)部出具數(shù)據(jù),，營運(yùn)總監(jiān),、督察審計(jì)組負(fù)責(zé)核實(shí)。

4,、商品管理組考核

4.1,、戰(zhàn)略品種庫存分配考核：戰(zhàn)略品種每個(gè)門店必須保證有庫存(公司月銷售量低于50的品種除外),按條目數(shù)總和*缺貨門店數(shù)*6元/條進(jìn)行處罰,每周統(tǒng)計(jì)一次，每月營運(yùn)部匯總考核,。

4.2,、暢銷品種庫存分配考核(團(tuán)購除外)：首義、民意,、竹葉山,、水果湖、新華,、丁字橋銷售金額前800位與銷售數(shù)量前800位的交集商品,，寶豐、麒麟,、湖邊坊,、三弓、大橋局,、紅旗渠,、古田銷售金額前500位與銷售數(shù)量前500位的交集商品，配送中心有庫存而門店無庫存(剔除配送周期與采購未滿足的因素)按條目數(shù)總和*缺貨門店數(shù)*3元/條進(jìn)行處罰, 營運(yùn)部每周統(tǒng)計(jì)一次,，每月匯總考核,。

4.3,、配送入庫商品未能及時(shí)配出考核(c類品種及中藥,、醫(yī)療器械除外)：配送中心入庫一個(gè)月品種在本月中未能及時(shí)配出導(dǎo)致門店無庫存品種,，按條目數(shù)總和*缺貨門店數(shù)*3元/條進(jìn)行處罰,營運(yùn)部每月月底統(tǒng)計(jì)一次匯總考核。

4.4,、商品管理組每二周至少一次戰(zhàn)略品種庫存調(diào)配,。此項(xiàng)工作未開展，扣除總獎(jiǎng)勵(lì)的5%,。

績效考核方案的目的篇二

1.全面貫徹公司薪酬,、目標(biāo)考核、5s管理等文件精神,；

2.科學(xué)評(píng)價(jià)部門內(nèi)部員工的工作效果,；

3.確定部門內(nèi)部員工的績效工資；

4.調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的積極性,、主動(dòng)性,；

5.提高部門內(nèi)部員工的工作質(zhì)量和工作效率。

1.公司薪酬管理方案

2. 公司目標(biāo)考核管理方案（含補(bǔ)充規(guī)定）

3. 考勤管理方案

4. 司機(jī)與車輛管理方案

5. 公司其他相關(guān)制度與方案

1.公平,、公正,、公開原則

2. 效率優(yōu)先，兼顧公平原則

3. 明確規(guī)定,、嚴(yán)格執(zhí)行原則

本方案適用于部門內(nèi)除部門經(jīng)理外的所有員工,。

根據(jù)員工工作性質(zhì)和類型的不同，將部門內(nèi)部員工分為四類：

1,、行政人事助理

2,、車隊(duì)隊(duì)長

3、車隊(duì)司機(jī)

4,、食堂炊事員

考核辦法分兩類,，一種為工作目標(biāo)考核部分，根據(jù)崗位類別確定不同的考核標(biāo)準(zhǔn),，月度內(nèi)統(tǒng)計(jì)一次,，總分為100分；一種為日常行為考核部分,，適用于部門內(nèi)的所有員工,，為對(duì)部門員工的基本要求，在工作目標(biāo)考核的基礎(chǔ)上增加或扣減分?jǐn)?shù),。

（一）工作目標(biāo)考核部分：

1,、管理崗位的考核：適用于行政人事助理和車隊(duì)隊(duì)長

1）說明：每周考核一次，月度匯總

2）計(jì)算：

周工作考核得分=周工作實(shí)際得分之和/周工作計(jì)劃分?jǐn)?shù)之和

月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周數(shù)

3）要求：

周六12：00前責(zé)任人提供本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃

總結(jié)客觀,、公正,、全面

計(jì)劃全面,、科學(xué)

4）考核辦法：

不符合要求每例扣2-4分；

不按要求時(shí)間提交扣得分的3分,。

2,、司機(jī)的考核：適用于司機(jī)

1)說明：每月考評(píng)一次；

2)要求：按公司車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行,；

3)考核辦法：按公司車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行,。

3、食堂炊事員的考核：適用于炊事員

1)說明：每月考核一次

2)要求：衛(wèi)生,、價(jià)格,、味道、花色基本滿足就餐員工要求

3)考核辦法：由部門設(shè)計(jì)調(diào)查文卷對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽樣調(diào)查,，平均得分為其工作考核得分,。

行政人事部績效考核方案

二）日常行為考核部分：

說明：每月考核一次，累計(jì)計(jì)算

計(jì)算：月日常行為考核得分=扣分+獎(jiǎng)勵(lì)

1,、考勤：

2) 考核辦法：由部門經(jīng)理根據(jù)考勤記錄和個(gè)人記錄確認(rèn),，每違反一例扣分值的3分。

2,、5s管理：

1)要求：按公司5s管理方案執(zhí)行,；

2) 考核辦法：每違反一例規(guī)定扣分值的1分。

3,、工作態(tài)度：

1) 要求：主動(dòng),、積極對(duì)待工作，遇到責(zé)任范圍內(nèi)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告,，并提出相關(guān)解決辦法,；工作期間嚴(yán)禁玩游戲、看游戲網(wǎng)頁,。

2) 考核辦法：每違反一例扣分值的2-5分,，其中玩游戲和看游戲網(wǎng)頁每例扣5分。

4,、溝通協(xié)調(diào)：

1)要求：協(xié)調(diào)好與領(lǐng)導(dǎo),、同事間相互關(guān)系，不得沖撞領(lǐng)導(dǎo)（含間接領(lǐng)導(dǎo)）,、對(duì)待同事不友好,，工作中的問題應(yīng)耐心解釋、說服,。

2) 考核辦法： 沖撞領(lǐng)導(dǎo)每例扣3分,；對(duì)待同事不友好每例扣1-2分

5、會(huì)議：

1)要求：按時(shí)間參加公司和部門的相關(guān)會(huì)議

2)考核辦法：會(huì)議遲到,，每次扣2分,，缺席扣5分,。

6、臨時(shí)性工作：

1) 要求：無條件,、積極,、主動(dòng)的的接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作并按時(shí)按質(zhì)按量完成。

2)考核辦法：部門領(lǐng)導(dǎo)交代工作態(tài)度不好,、工作拖延,、完成質(zhì)量差每例扣2分,；公司領(lǐng)導(dǎo)交代工作每例扣4分,。

7、工作失誤：

1)要求：工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度,，降低失誤率,，杜絕重大失誤；

2)考核辦法：正式文件的一般失誤酌情扣分,，重大失誤每例扣2-6分,。

8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

1)要求：具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局觀念,，能積極,、主動(dòng)有效的幫助同事解決工作和生活中的問題。

2)考核辦法：每例與同事的配合不暢扣2分,；

9,、車輛管理（本項(xiàng)內(nèi)容僅適用與司機(jī)）：

2)考核辦法：違反一例扣5分

10、公司處罰：

1)要求：嚴(yán)守公司紀(jì)律,，未有受公司處罰記錄,；

2)核辦法：受公司通報(bào)批評(píng)一次，扣6分,；受公司警告一次,，扣12分。

11.獎(jiǎng)勵(lì)：

獎(jiǎng)勵(lì)為表彰有突出貢獻(xiàn)的事件,，主要為以下幾方面：

2)完成計(jì)劃外工作較多,，且完成質(zhì)量和效果較好，視情況加2-5分,；

3)積極幫助同事解決工作外困難,，視情況加2-3分；

4) 學(xué)習(xí)上刻苦鉆研,，進(jìn)步較快者,，視情況加1-5分；

5)部門內(nèi)部考核表現(xiàn)突出者,，視情況加1-3分,；

6)其他需要表彰的事項(xiàng)酌情加分,。

（一）員工月度考核結(jié)果=月度工作考核結(jié)果+月日常考核結(jié)果

（二）員工薪酬的計(jì)算

員工的月度考核結(jié)果作為月度績效工資,、季度績效工資,、年度績效工資的依據(jù)。

員工薪酬的計(jì)算方法為：

1,、月績效工資計(jì)算公式為：

（個(gè)人月績效得分/部門平均月績效得分）*個(gè)人月績效工資

2,、季度績效工資

（個(gè)人季績效得分/部門平均季績效得分）*個(gè)人季績效工資

個(gè)人季度績效得分為個(gè)人季度內(nèi)月績效得分之和

3、年度績效工資

（個(gè)人年績效得分/部門平均年績效得分）*個(gè)人年績效工資

個(gè)人年度績效得分為個(gè)人年度內(nèi)月績效得分之和

1. 績效考核結(jié)果公布的1天內(nèi),，個(gè)人發(fā)現(xiàn)有評(píng)分不實(shí)之處,，可直接向部門經(jīng)理進(jìn)行申訴，部門經(jīng)理于1天內(nèi)解釋,、答復(fù)或調(diào)整,；對(duì)部門經(jīng)理的解釋、答復(fù)或調(diào)整不滿意者,，可在答復(fù)后的2天內(nèi)向總經(jīng)理,、書記進(jìn)行申訴，總經(jīng)理,、書記的裁決為最終決定,。

2. 部門內(nèi)部的考核為加強(qiáng)內(nèi)部管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性文件，部門內(nèi)部員工應(yīng)積極配合,。

3. 本辦法為試運(yùn)行方案,，可通過會(huì)議紀(jì)要或?qū)ｉT方案補(bǔ)充。

績效考核方案的目的篇三

1,、客觀公正,、民主公開、科學(xué)公平原則,。

2,、定性考核與定量考核相結(jié)合原則。

3,、工作業(yè)績?yōu)橹髟瓌t,。

各臨床科室科主任(正、副職),、護(hù)士長(正,、副職)，醫(yī)技,、藥劑科室主任,，行、財(cái)、后職能科室主任(正,、副職),。

考核指標(biāo)詳見附頁。

1.中層干部考核由院績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé),，各臨床科室科主任(正,、副職)、護(hù)士長(正,、副職)及醫(yī)技,、藥劑科室主任分別由醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科,、護(hù)理部,、人事科組織實(shí)施;行、財(cái),、后職能科室主任(正,、副職)由院績效考導(dǎo)小組和分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核。每季度進(jìn)行一次,，一般在下季度第一月完成。

2.由各考核小組根據(jù)考核表進(jìn)行考核,，考核結(jié)果由各小組報(bào)醫(yī)院績效考核辦公室,，最后由考核領(lǐng)導(dǎo)審核。

考核分為優(yōu)秀,、稱職,、基本稱職、不稱職四個(gè)等次,。

優(yōu)秀分值為：88分以上(包括88分)

不稱職分值為：69分以下

考核結(jié)果與干部個(gè)人榮譽(yù)掛鉤,，與職務(wù)津貼掛鉤，與干部選拔,、使用掛鉤,，與科室年終評(píng)選先進(jìn)掛鉤。

院辦以適當(dāng)方式及時(shí)將考核結(jié)果反饋被考核人,，以便不足問題得到及時(shí)整改,。考核結(jié)果為“基本稱職”及以下者,，由分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行誡勉談話,，連續(xù)兩次考核結(jié)果為“不稱職”給予免職，不能參加下一輪同級(jí)及以上崗位的聘任,。

被考核人如對(duì)考核結(jié)果有異議,，可在接到通知之日起十天內(nèi)向院考核仲裁委員會(huì)提出書面復(fù)議申請(qǐng)。

績效考核方案的目的篇四

為充分調(diào)動(dòng)干部工作積極性，通過績效考核管理并實(shí)施獎(jiǎng)懲,，有效體現(xiàn)干與不干,、干多與干少、干好與干壞的差別,，促使鎮(zhèn)村干部職工進(jìn)一步端正態(tài)度,、嚴(yán)守工作紀(jì)律、認(rèn)真履行職責(zé),，最大限度地發(fā)揮個(gè)人潛能,，切實(shí)提高工作執(zhí)行力，特制定此方案,。

一、考評(píng)機(jī)構(gòu)

成立以鎮(zhèn)黨委書記任組長,，黨委副書記、紀(jì)委書記為副組長,，黨政辦,、黨建辦、人大辦為成員的考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨建辦,。

二、考評(píng)范圍

鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)單位包村干部 三,、考評(píng)方式 實(shí)行工作積分考評(píng)制度,。

1、積分辦法：

（1）每月進(jìn)村入戶24天以上,，積48分,。少于24天的，缺一天扣2分,。

（2）每月召開兩次以上村支兩委,、組長會(huì)議，積10分,，缺一次扣5分,。

（3）協(xié)助村按時(shí)完成階段性各項(xiàng)工作任務(wù)，積30分,，沒有完成的按比例扣分,。

（4）按要求每月召開兩次群眾會(huì)，積12分,，缺一次扣6分,。

（5）按時(shí)參加鎮(zhèn)黨委,、政府組織召開的會(huì)議。每次積5分,，缺一次扣10分,。

（6）積極參加各類應(yīng)急處置行動(dòng)。參加一次,，積5分,，缺一次扣10分。

（9）所負(fù)責(zé)村被鎮(zhèn)黨委,、政府通報(bào)批評(píng)一次,，扣積分30分/次；個(gè)人被鎮(zhèn)黨委,、政府通報(bào)批評(píng)一次扣20分/次,。

2、積分辦法,。干部出勤積分以工作日志和抽查相結(jié)合的方式認(rèn)定,，入村開展工作日志必須要有村干部簽字，聯(lián)系責(zé)任區(qū)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,；對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)工作日志不相符的,，每次扣50分。獎(jiǎng)勵(lì),、通報(bào)積分以文件為依據(jù),。其他工作出勤情況、會(huì)議情況以鎮(zhèn)黨政辦統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn),。

3、積分運(yùn)用

工作積分作為月度獎(jiǎng)懲,、績效工資發(fā)放和季度排名,、年度考評(píng)以及年度個(gè)人評(píng)先選優(yōu)的依據(jù)。

（1）月度獎(jiǎng)懲,。

月度獎(jiǎng)懲以月累計(jì)積分進(jìn)行獎(jiǎng)懲,，各村干部月基礎(chǔ)積分為100分，每1個(gè)積分獎(jiǎng)勵(lì)10元,，在次月初兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì),；達(dá)不到基礎(chǔ)積分，按差比例扣除其當(dāng)月績效工資,。

（2）季度排名

季度排名以季度積分和鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)測評(píng)為依據(jù)（黨政領(lǐng)導(dǎo)測評(píng)5分）,，進(jìn)行綜合排名。所負(fù)責(zé)村在完成階段性目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上,，對(duì)綜合排名前十名的干部進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。設(shè)一等獎(jiǎng)4名，獎(jiǎng)金800元；二等獎(jiǎng)勵(lì)6名,，獎(jiǎng)金600元,。季度排名考評(píng)時(shí)間在下一季度的上中旬。

（3）年度考評(píng),。

以季度考核和村級(jí)工作目標(biāo)管理考核為依據(jù),。在完成所負(fù)責(zé)村年度目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)年度排名在前二十名的包村干部進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。設(shè)一等獎(jiǎng)6名,，獎(jiǎng)金1500元，二等獎(jiǎng)6名,，獎(jiǎng)金1200元,；三等獎(jiǎng)8名，獎(jiǎng)金1000元,。 未完成年度目標(biāo)任務(wù),，且年度排名在全鎮(zhèn)后三名的包村干部，按干部管理有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,。

四,、考評(píng)要求

1、干部績效考核情況要在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào),，作為干部評(píng)先選優(yōu)的重要依據(jù),。

2、對(duì)在績效考核中弄虛作假的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，嚴(yán)肅追究相關(guān)人員責(zé)任。

3,、本方案自20xx年1月1日起施行,。

績效考核方案的目的篇五

1.全面貫徹公司薪酬、目標(biāo)考核,、5s管理等文件精神,；

2.科學(xué)評(píng)價(jià)部門內(nèi)部員工的工作效果；

3.確定部門內(nèi)部員工的績效工資,；

4.調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的積極性,、主動(dòng)性；

5.提高部門內(nèi)部員工的工作質(zhì)量和工作效率,。

1.公司薪酬管理方案

2. 公司目標(biāo)考核管理方案（含補(bǔ)充規(guī)定）

3. 考勤管理方案

4. 司機(jī)與車輛管理方案

5. 公司其他相關(guān)制度與方案

1.公平,、公正、公開原則

2. 效率優(yōu)先,，兼顧公平原則

3. 明確規(guī)定,、嚴(yán)格執(zhí)行原則

本方案適用于部門內(nèi)除部門經(jīng)理外的所有員工,。

根據(jù)員工工作性質(zhì)和類型的不同,，將部門內(nèi)部員工分為四類：

1、行政人事助理

2,、車隊(duì)隊(duì)長

3,、車隊(duì)司機(jī)

4、食堂炊事員

考核辦法分兩類,，一種為工作目標(biāo)考核部分，根據(jù)崗位類別確定不同的考核標(biāo)準(zhǔn),，月度內(nèi)統(tǒng)計(jì)一次,，總分為100分；一種為日常行為考核部分,，適用于部門內(nèi)的所有員工，為對(duì)部門員工的基本要求,，在工作目標(biāo)考核的基礎(chǔ)上增加或扣減分?jǐn)?shù),。

1、管理崗位的考核：適用于行政人事助理和車隊(duì)隊(duì)長

1）說明：每周考核一次,，月度匯總

2）計(jì)算：

周工作考核得分=周工作實(shí)際得分之和/周工作計(jì)劃分?jǐn)?shù)之和

月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周數(shù)

3）要求：

周六12：00前責(zé)任人提供本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃

總結(jié)客觀,、公正、全面

計(jì)劃全面,、科學(xué)

4）考核辦法：

不符合要求每例扣2-4分,；

不按要求時(shí)間提交扣得分的3分。

2,、司機(jī)的考核：適用于司機(jī)

1)說明：每月考評(píng)一次；

2)要求：按公司車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行,；

3)考核辦法：按公司車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行,。

3、食堂炊事員的考核：適用于炊事員

1)說明：每月考核一次

2)要求：衛(wèi)生,、價(jià)格,、味道、花色基本滿足就餐員工要求

3)考核辦法：由部門設(shè)計(jì)調(diào)查文卷對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽樣調(diào)查,，平均得分為其工作考核得分,。

說明：每月考核一次,，累計(jì)計(jì)算

計(jì)算：月日常行為考核得分=扣分+獎(jiǎng)勵(lì)

1、考勤：

2) 考核辦法：由部門經(jīng)理根據(jù)考勤記錄和個(gè)人記錄確認(rèn),，每違反一例扣分值的3分,。

2、5s管理：

1)要求：按公司5s管理方案執(zhí)行,；

2) 考核辦法：每違反一例規(guī)定扣分值的1分,。

3、工作態(tài)度：

1) 要求：主動(dòng),、積極對(duì)待工作,，遇到責(zé)任范圍內(nèi)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告，并提出相關(guān)解決辦法,；工作期間嚴(yán)禁玩游戲,、看游戲網(wǎng)頁。

2) 考核辦法：每違反一例扣分值的2-5分,，其中玩游戲和看游戲網(wǎng)頁每例扣5分,。

4、溝通協(xié)調(diào)：

1)要求：協(xié)調(diào)好與領(lǐng)導(dǎo),、同事間相互關(guān)系,，不得沖撞領(lǐng)導(dǎo)（含間接領(lǐng)導(dǎo)）、對(duì)待同事不友好,，工作中的問題應(yīng)耐心解釋,、說服。

2) 考核辦法： 沖撞領(lǐng)導(dǎo)每例扣3分,；對(duì)待同事不友好每例扣1-2分

5,、會(huì)議：

1)要求：按時(shí)間參加公司和部門的相關(guān)會(huì)議

2)考核辦法：會(huì)議遲到，每次扣2分,，缺席扣5分,。

6、臨時(shí)性工作：

1) 要求：無條件,、積極,、主動(dòng)的的接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作并按時(shí)按質(zhì)按量完成。

2)考核辦法：部門領(lǐng)導(dǎo)交代工作態(tài)度不好,、工作拖延,、完成質(zhì)量差每例扣2分；公司領(lǐng)導(dǎo)交代工作每例扣4分,。

7,、工作失誤：

1)要求：工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，降低失誤率,，杜絕重大失誤,；

2)考核辦法：正式文件的一般失誤酌情扣分,，重大失誤每例扣2-6分。

8,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

1)要求：具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局觀念,，能積極、主動(dòng)有效的幫助同事解決工作和生活中的問題,。

2)考核辦法：每例與同事的配合不暢扣2分,；

9、車輛管理（本項(xiàng)內(nèi)容僅適用與司機(jī)）：

2)考核辦法：違反一例扣5分

10,、公司處罰：

1)要求：嚴(yán)守公司紀(jì)律,，未有受公司處罰記錄；

2)核辦法：受公司通報(bào)批評(píng)一次,，扣6分,；受公司警告一次，扣12分,。

11.獎(jiǎng)勵(lì)：

獎(jiǎng)勵(lì)為表彰有突出貢獻(xiàn)的事件,，主要為以下幾方面：

2)完成計(jì)劃外工作較多，且完成質(zhì)量和效果較好,，視情況加2-5分,；

3)積極幫助同事解決工作外困難，視情況加2-3分,；

4) 學(xué)習(xí)上刻苦鉆研,，進(jìn)步較快者，視情況加1-5分,；

5)部門內(nèi)部考核表現(xiàn)突出者,，視情況加1-3分；

6)其他需要表彰的事項(xiàng)酌情加分,。

（一）員工月度考核結(jié)果=月度工作考核結(jié)果+月日?？己私Y(jié)果

（二）員工薪酬的計(jì)算

員工的月度考核結(jié)果作為月度績效工資、季度績效工資,、年度績效工資的依據(jù),。

員工薪酬的計(jì)算方法為：

1、月績效工資計(jì)算公式為：

（個(gè)人月績效得分/部門平均月績效得分）*個(gè)人月績效工資

2,、季度績效工資

（個(gè)人季績效得分/部門平均季績效得分）*個(gè)人季績效工資

個(gè)人季度績效得分為個(gè)人季度內(nèi)月績效得分之和

3,、年度績效工資

（個(gè)人年績效得分/部門平均年績效得分）*個(gè)人年績效工資

個(gè)人年度績效得分為個(gè)人年度內(nèi)月績效得分之和

1. 績效考核結(jié)果公布的1天內(nèi)，個(gè)人發(fā)現(xiàn)有評(píng)分不實(shí)之處,，可直接向部門經(jīng)理進(jìn)行申訴，部門經(jīng)理于1天內(nèi)解釋,、答復(fù)或調(diào)整,；對(duì)部門經(jīng)理的解釋,、答復(fù)或調(diào)整不滿意者，可在答復(fù)后的2天內(nèi)向總經(jīng)理,、書記進(jìn)行申訴,，總經(jīng)理、書記的裁決為最終決定,。

2. 部門內(nèi)部的考核為加強(qiáng)內(nèi)部管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性文件,，部門內(nèi)部員工應(yīng)積極配合。

3. 本辦法為試運(yùn)行方案,，可通過會(huì)議紀(jì)要或?qū)ｉT方案補(bǔ)充,。

績效考核方案的目的篇六

為保障生產(chǎn)車間安全穩(wěn)定的持續(xù)運(yùn)營，高效完成公司生產(chǎn)任務(wù),，完善生產(chǎn)車間管理制度,，全面評(píng)價(jià)車間主任的工作績效。同時(shí),，此考核方案的結(jié)果為員工薪資調(diào)整,、教育培訓(xùn)、晉升等的重要依據(jù),。

(一)公平公開原則

1.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),、考評(píng)程序和考評(píng)責(zé)任人都應(yīng)有明確的規(guī)定。

2.考評(píng)結(jié)果應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部全體員工公布,。

3.考評(píng)應(yīng)建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)之上,，避免摻入個(gè)人感情色彩。

4.公司生產(chǎn)車間主任都應(yīng)接受考核,，同一崗位考核應(yīng)執(zhí)行同一標(biāo)準(zhǔn),。

(二)定量化與制度化

1.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在可操作的基礎(chǔ)上盡量量化。同時(shí),，考核小組應(yīng)依據(jù)量化的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)受考評(píng)人進(jìn)行考評(píng),。

2.績效考核作為員工能力與素質(zhì)的體現(xiàn)，重要的人事參考依據(jù),，應(yīng)形成制度并定時(shí)執(zhí)行,。

(三)溝通與反饋

1.考評(píng)對(duì)象應(yīng)參與考評(píng)過程，并有權(quán)知悉考評(píng)結(jié)果,。

2.考評(píng)對(duì)象如果對(duì)考評(píng)結(jié)果有疑問,，可向考評(píng)責(zé)任人提出問詢?？荚u(píng)責(zé)任人應(yīng)予以答復(fù),。如若仍有分歧并無法解決，考評(píng)對(duì)象可向人事經(jīng)理或更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映溝通。

3.參照考評(píng)結(jié)果,，考評(píng)責(zé)任人可對(duì)考評(píng)對(duì)象提出改進(jìn)建議,。

4.考評(píng)對(duì)象應(yīng)參照考評(píng)結(jié)果完善下一步工作計(jì)劃。

1.此項(xiàng)考核應(yīng)每日?qǐng)?zhí)行,。

2.考評(píng)應(yīng)對(duì)象應(yīng)對(duì)考評(píng)結(jié)果作季度,、年度總結(jié)。季度總結(jié)應(yīng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)理匯報(bào),，年度總結(jié)應(yīng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)理匯報(bào)并遞交總經(jīng)理,。

1.人事部全面負(fù)責(zé)績效考評(píng)工作。

2.主要成員應(yīng)包括：人事部績效考核專員,、生產(chǎn)部經(jīng)理等,。

詳情見“附表一”：(生產(chǎn)車間主任績效考核表)

(一)7s管理

7s管理分四項(xiàng)，現(xiàn)場整潔(30分),、物料分類和保存(30分),、設(shè)備維護(hù)(20分)與電力控制(20分)，合計(jì)100分,。

1.現(xiàn)場整潔(30分)?，F(xiàn)場整潔分衛(wèi)生情況(6分)、工件放置(6分),、工具放置(6分),、通道暢順(6分)、分管區(qū)域地臺(tái)板歸位(6分)五項(xiàng),，每項(xiàng)六分,。每項(xiàng)評(píng)分分好中差三類，得分分別為6分,、4分,、1分。現(xiàn)場整潔得分為五項(xiàng)實(shí)際得分之和,。

2.物料分類保存(30分),。物料分類和保存分為鋼板原料分類(5分)、木料分類(5分),、螺釘分類(5分),、紙箱分類(5分)、產(chǎn)品和半成品分類(5分),、產(chǎn)品防潮防濕(5分)六項(xiàng),，每項(xiàng)五分。每項(xiàng)評(píng)分分好中差三類,，得分分別為5分,、3分、1分。物料分類保存得分為六項(xiàng)實(shí)際得分之和,。

3.設(shè)備維護(hù)(20分),。設(shè)備維護(hù)分為機(jī)床加油(5分)、機(jī)床清潔(5分),、放假對(duì)設(shè)備的一般維護(hù)(5分)、測量工具的清理(5分),、測量工具的回放(5分)五項(xiàng),。每項(xiàng)必做，若沒做則扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù),。設(shè)備維護(hù)得分為5項(xiàng)實(shí)際得分之和,。

4.電力控制(20分)。電力控制是要求車間主任對(duì)生產(chǎn)車間及本車間員工的宿舍所有用電設(shè)備進(jìn)行管控,。下班期間,，所有用電設(shè)備，如電燈,、風(fēng)扇,、設(shè)備等必須停止運(yùn)行。上班期間,，所有員工宿舍的用電設(shè)備必須停運(yùn)(有家屬在家的除外),。若出現(xiàn)一次違規(guī)，則扣除3分,，直至扣完為止,。

(二)內(nèi)部管理

內(nèi)部管理分3項(xiàng)，員工培訓(xùn)(25分),、員工流動(dòng)(25分)與制度執(zhí)行(50分),，合計(jì)100分。

1.員工培訓(xùn)(25分),。員工培訓(xùn)分員工上崗安全培訓(xùn)(10分),、技能培訓(xùn)(10分)、工廠基本制度(5分)三項(xiàng),。每項(xiàng)分好中差三等,，等分分別為10分(5分)、6分(3分),、1分,，若未執(zhí)行，則為0分,。員工培訓(xùn)得分為三項(xiàng)實(shí)際得分之和,。

2.員工流動(dòng)(25分)。員工流動(dòng)是必然現(xiàn)象。公司允許每月有10%的員工流動(dòng),。每超過百分之五,，則扣除10分。直至扣完為止,。

3.制度執(zhí)行(50分),。車間主任的下屬員工每出現(xiàn)一次違反廠規(guī)的行為，此項(xiàng)扣除5分,。直至扣完為止,。

(三)宏觀管理 宏觀管理分3項(xiàng)，交期控制(35分),、質(zhì)量控制(35分)與生產(chǎn)全(30分),，合計(jì)100分。

1.交期控制(35分),。交期控制即車間能有效完成按計(jì)劃部下達(dá)的,、每天車間主任作出的生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃。若有一單未能按時(shí)完成,，則扣除5分,，直至扣完為止。

2.質(zhì)量控制(35分),。依照公司要求,，產(chǎn)品合格率應(yīng)為96%以上。每低一個(gè)百分點(diǎn)則扣除5分,，直至扣完為止,。

3.生產(chǎn)安全(30分)。依照公司要求,，每車間應(yīng)保證無重大事故,，每月小事故不得多于兩次。

績效考核方案的目的篇七

為加強(qiáng)公司對(duì)全體員工的績效管理和績效考核工作,，客觀公正地考核評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績,，規(guī)范和約束員工行為，持續(xù)改進(jìn)提高員工績效,，激勵(lì)員工奮發(fā)向上,，確保員工工作目標(biāo)與公司目標(biāo)保持一致，特制定本制度,。

1,、考察員工的工作績效；

2,、作為員工獎(jiǎng)懲,、調(diào)遷,、薪酬、晉升,、退職管理的依據(jù),；

3、了解,、評(píng)估員工工作態(tài)度和能力,；

4、作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考,；

5,、有效促進(jìn)員工不斷提高和改進(jìn)工作績效。

本制度適用于公司全體計(jì)時(shí)員工,，不含勞務(wù)派遣工。

1,、業(yè)績導(dǎo)向原則：堅(jiān)持樹立積極正確的績效考核導(dǎo)向,，突出效益和貢獻(xiàn)，兼顧公平和公司,、員工的可承受能力,，合理拉開績效考核檔次，避免考核等級(jí)的平均化,。

2,、崗職考核原則：以目標(biāo)管理為重點(diǎn)，針對(duì)各級(jí)管理人員和各類員工各自的崗位,、職責(zé),，抓住關(guān)鍵績效指標(biāo)和工作目標(biāo)進(jìn)行考核。

3,、公開公平原則：以充分調(diào)動(dòng)每一名員工的積極性為目的,，切實(shí)做到考核辦法的制定、考核過程對(duì)員工公開,，確?？己私Y(jié)果公平、公正,。

4,、持續(xù)改進(jìn)原則：考核目的在于監(jiān)督責(zé)任者的職能履行與實(shí)施，促進(jìn)責(zé)任者對(duì)公司/部門/崗位目標(biāo)的有效貫徹與實(shí)現(xiàn),，因此在考核中要注重對(duì)責(zé)任者的自我糾正和改進(jìn)情況的評(píng)價(jià)。

1,、公司成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)全局績效考核工作,。公司總經(jīng)理任考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長，公司副總經(jīng)理/總監(jiān)為考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員,。

總經(jīng)理負(fù)責(zé)：批準(zhǔn)公司級(jí)績效考核總體方案,；批準(zhǔn)各部門第一負(fù)責(zé)人（包括主管副總經(jīng)理、各部室經(jīng)理,，下同）的績效考核實(shí)施方案,；負(fù)責(zé)考評(píng)范圍內(nèi)的績效考核評(píng)價(jià)及結(jié)果審定。

副總經(jīng)理負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)審批直接下級(jí)部門的績效考核方案,；負(fù)責(zé)對(duì)直接下級(jí)部門第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核、評(píng)分,；負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促下級(jí)部門各項(xiàng)績效管理工作,。

2,、公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作組，綜合辦主任任組長,，各部門負(fù)責(zé)人為成員,，負(fù)責(zé)考核工作的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查工作。

綜合辦負(fù)責(zé)：制訂有關(guān)績效管理政策和總體方案,；負(fù)責(zé)指導(dǎo),、督促,、檢查和考核各部門對(duì)績效考核工作開展情況,；員工考核資料的管理,；員工各項(xiàng)正負(fù)激勵(lì)的統(tǒng)計(jì)。

各部門負(fù)責(zé)人職責(zé)：負(fù)責(zé)本部門績效考核與評(píng)價(jià)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施,；負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工進(jìn)行考核,、評(píng)分；負(fù)責(zé)批準(zhǔn)直接下級(jí)的評(píng)價(jià)結(jié)果及對(duì)評(píng)價(jià)的公正性進(jìn)行檢查監(jiān)督,；負(fù)責(zé)對(duì)直接下級(jí)的績效面談,，并監(jiān)督直接下級(jí)對(duì)其下屬的績效管理,。

1、績效管理和績效考核是全公司上下各級(jí)管理者不可推卸的責(zé)任,，綜合辦負(fù)責(zé)指導(dǎo),、監(jiān)督和提供技術(shù)方面的支持。

2,、各級(jí)管理者必須強(qiáng)化對(duì)績效管理和績效考核的認(rèn)識(shí),，牢固樹立績效管理與績效考核的意識(shí)，不斷改善和提高下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績,。

績效管理和績效考核是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過程,，其基本程序?yàn)椋褐贫冃е笜?biāo)和目標(biāo)值——績效形成過程指導(dǎo)——績效考核——績效面談——制定績效改進(jìn)計(jì)劃。

1,、績效指標(biāo)和目標(biāo)值確定的一般規(guī)則是：每年初根據(jù)公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃制定或修訂各部門負(fù)責(zé)人的績效指標(biāo)及目標(biāo)值,，再由各部門負(fù)責(zé)分解細(xì)化本部門各崗位的績效指標(biāo)及目標(biāo)值。

部門內(nèi)各崗位的月度考核指標(biāo)不是一成不變的,，各部門經(jīng)理應(yīng)根據(jù)部門月度工作計(jì)劃,、工作重心和崗位職責(zé)做調(diào)整，使之符合部門工作績效提升的實(shí)際需要,。

2、考核指標(biāo)設(shè)立的原則

（2）當(dāng)期可測量性：指標(biāo)能夠測量的最短周期應(yīng)與考核期一致,；

（4）一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致,，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn),。

3,、部門內(nèi)各崗位的考核內(nèi)容包括：量化目標(biāo)（工作成果）考核、追加目標(biāo)和任務(wù)（指令性工作）考核,、工作行為考核,、工作態(tài)度考核、管理能力和行為考核,、不良事故考核等,。臨時(shí)考核項(xiàng)目可在考評(píng)表的“其他加減分”欄目做相應(yīng)的加分和扣分。

各部門分解制定部門內(nèi)各崗位的績效指標(biāo)時(shí),，應(yīng)根據(jù)員工具體崗位職責(zé),，在上述考核內(nèi)容中選取組合相適應(yīng)的員工個(gè)人考核內(nèi)容。

4,、如考核期內(nèi)總體戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營管理目標(biāo)有重大調(diào)整,，則績效指標(biāo)和指標(biāo)值可以隨之調(diào)整修訂。

各級(jí)管理者必須在下屬績效形成過程中予以有效的指導(dǎo),，并把下屬在業(yè)績形成過程中存在的比較突出的問題,、良好的表現(xiàn)等如實(shí)記錄,，以便為實(shí)施和改進(jìn)績效管理積累客觀依據(jù)。

各級(jí)管理人員在考核評(píng)分時(shí),，必須依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià),，避免主觀誤差和個(gè)人偏見，同時(shí)做好評(píng)價(jià)記錄,，以便進(jìn)行考核面談,。

績效考核工作按考核周期分為月度考核和年度考核。

年度考核根據(jù)公司績效管理工作的推進(jìn)情況和公司經(jīng)營管理需要另行擬定實(shí)施方案細(xì)則,。

五,、月度考核結(jié)果運(yùn)用

1、員工月度績效工資=績效工資基數(shù)*績效系數(shù)*績效考核得分率

2,、各部門按月向綜合辦提交本部門人員的績效考評(píng)表和得分統(tǒng)計(jì)表,，由綜合辦負(fù)責(zé)各部門月度績效考核結(jié)果的匯總，按照《公司薪酬管理辦法》審核,、計(jì)算員工績效工資,，按規(guī)定程序?qū)徟蟀l(fā)放,。

1,、在6個(gè)月內(nèi),，員工累計(jì)三次績效考核得分低于80分的,，視為不稱職,，由各部門列入培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),，并報(bào)綜合辦備案,。

培訓(xùn)對(duì)象經(jīng)培訓(xùn)考核合格的重新上崗,。培訓(xùn)期1-3個(gè)月,，培訓(xùn)期間績效工資按80%發(fā)放,，即：培訓(xùn)期績效工資=績效工資基數(shù)*績效系數(shù)*績效考核得分率*80%。

培訓(xùn)期滿仍不能達(dá)到原崗位要求的,，列入轉(zhuǎn)崗對(duì)象,，調(diào)離原崗位處理，由各部門負(fù)責(zé)人書面提議并報(bào)請(qǐng)公司按程序批準(zhǔn)后交綜合辦執(zhí)行,。

員工不同意轉(zhuǎn)崗或轉(zhuǎn)崗后仍不能達(dá)到考核要求的,，予以解除勞動(dòng)合同。

2,、在全年度內(nèi),，員工累計(jì)五次績效考核得分低于80分或三次低于70分的，視為不稱職,，列入轉(zhuǎn)崗對(duì)象,，調(diào)離原崗位處理，由各部門負(fù)責(zé)人書面提議并報(bào)請(qǐng)公司按程序批準(zhǔn)后交綜合辦執(zhí)行,。

員工不同意轉(zhuǎn)崗或轉(zhuǎn)崗后仍不能達(dá)到考核要求的,，予以解除勞動(dòng)合同,。

3、因獲得批準(zhǔn)的請(qǐng)假而被扣減績效得分的,，不在上述1,、2條處理范圍。

1,、分析,、確認(rèn)、顯示被考核者的強(qiáng)項(xiàng)及弱點(diǎn),，讓被考核者了解自身工作的優(yōu),、缺點(diǎn)，幫助考核者發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng),、改進(jìn)弱點(diǎn),。

2、討論被考核者產(chǎn)生不足的原因,，區(qū)分下屬和管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,，以便形成雙方共同認(rèn)可的績效改善點(diǎn)。

3,、反映被考核者現(xiàn)階段的工作表現(xiàn),，對(duì)被考核者提出期望，共同制定績效改進(jìn)計(jì)劃（如：自我努力,，進(jìn)行培訓(xùn),，調(diào)動(dòng)工作崗位，重新分配工作職能等）,，并制訂下階段的目標(biāo)，對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致意見,。

績效管理制度作為企業(yè)核心制度具有一定剛性,，不能經(jīng)常進(jìn)行調(diào)整，但是當(dāng)公司發(fā)生重大變化時(shí),，可進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,。

（1）當(dāng)本制度的依據(jù)和條件發(fā)生重大改變時(shí)，綜合辦應(yīng)及時(shí)組織對(duì)制度的適宜性,、符合性進(jìn)行評(píng)價(jià)并對(duì)需改進(jìn)的條款進(jìn)行修訂,，按規(guī)定的程序?qū)徍撕蛯徟髨?zhí)行。

（2）當(dāng)公司組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí),，綜合辦應(yīng)組織對(duì)各中層管理崗位的月度績效考評(píng)表作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

員工績效管理和績效考核的檔案,，是公司重要的人力資源管理基礎(chǔ)性材料,，必須嚴(yán)格管理,，一經(jīng)考核結(jié)束，綜合辦須將原始表格歸檔,，員工個(gè)人和考核者只能保留復(fù)印件,。

考核過程中的任何評(píng)價(jià)和資料都屬于保密資料，將嚴(yán)格保密,，考核結(jié)果只對(duì)被考核者本人,、被考核者所在部門負(fù)責(zé)人、人事和公司領(lǐng)導(dǎo)公開,，對(duì)其他人一律保密,。

被考核者如對(duì)績效考核結(jié)果有異議，均可在一周內(nèi)提出申訴,。被考核者首先應(yīng)與考核者或所在部門負(fù)責(zé)人溝通來解決,。未能解決的，可向公司綜合辦提出申訴,，綜合辦須在接到申訴之日起五個(gè)工作日內(nèi),，對(duì)申訴者的申訴給予答復(fù)。

（一）本制度由綜合辦制定并解釋,，并組織實(shí)施,。

（二）本制度自**年4月21日起執(zhí)行。

績效考核方案的目的篇八

（一）目的

為規(guī)范前廳工作管理,，提高前廳服務(wù)接待水平,，激發(fā)員工工作積極性，特制定本方案,。

（二）范圍

本方案適用于對(duì)前廳各崗位工作人員的考核,。

（三）原則

定性與定量相結(jié)合，公開,、公正,。

本方案主要對(duì)前廳各崗位服務(wù)質(zhì)量、操作規(guī)范,、對(duì)客態(tài)度,、服務(wù)意識(shí)等方面進(jìn)行考核。

根據(jù)前廳各崗位工作特點(diǎn),，分別設(shè)置相應(yīng)績效考核指標(biāo),，如下表所示。

前廳各崗位人員績效考核指標(biāo)一覽表

崗位類別 績效指標(biāo) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 分值 得分

行李

服務(wù) 行李運(yùn)送

前廳

接待

分房 熟悉房態(tài)信息,，分房準(zhǔn)確,，每發(fā)生差錯(cuò)1次，扣1分 30

特殊情況

服務(wù)態(tài)度 禮貌、熱情,、周到,，每發(fā)生一次客人投訴扣2分 20

總機(jī)

商務(wù)

中心

工作記錄 完整、準(zhǔn)確,，無人為差錯(cuò),，每出現(xiàn)差錯(cuò)1次扣1分 25

離店

服務(wù) 客人離店

離店信息

1.前廳部經(jīng)理制定各崗位績效考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，制定績效考核表,。

2.根據(jù)各崗位員工日常工作記錄,、工作報(bào)表、客人評(píng)價(jià)及投訴情況等對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)分,。

3.員工在考核期內(nèi)填寫“員工自評(píng)表”,，作為績效考核參照依據(jù)。

4.前廳部考核周期分為：月度,、季度,、年度考核三種。

本部門各崗位員工績效考核結(jié)果為員工培訓(xùn)與發(fā)展,、薪資調(diào)整,、職位變動(dòng)等方面提供依據(jù)，其具體應(yīng)用如下所示,。

等級(jí) 等級(jí)定義 分值 結(jié)果運(yùn)用

s 優(yōu)秀 90~100分 薪酬上調(diào)3個(gè)等級(jí)或升職1級(jí)

a 良 80~89分 薪酬上調(diào)2個(gè)等級(jí)

b 好 70~79分 薪酬上調(diào)1個(gè)等級(jí)

c 一般 60~69分 薪資待遇保持不變

d 差 60分以下 減少5%的工資