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酒店事跡申報(bào)材料篇一

酒店黨支部十分重視工會(huì)工作,，把建立,、健全工會(huì)委員會(huì)和工會(huì)各專門(mén)小組當(dāng)做首要任務(wù)來(lái)抓，要求酒店工會(huì)認(rèn)真按照上級(jí)要求,，做好各項(xiàng)工作,。酒店工會(huì)單獨(dú)設(shè)立辦公室，并掛有明顯標(biāo)牌,，工會(huì)經(jīng)費(fèi)設(shè)有獨(dú)立帳戶,。酒店工會(huì)于初,，健全了工會(huì)委員會(huì)、經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì),、女工委員會(huì)三個(gè)基礎(chǔ)組織,，每個(gè)組織設(shè)主席或主任1名，委員2名,。健全了工作組織之后,，酒店工會(huì)又相繼成立了經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解小組,、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組等工會(huì)專門(mén)小組,，健全了工會(huì)組織，為工會(huì)開(kāi)展工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，工會(huì)主席按同級(jí)黨政副職配備,。

為做好工會(huì)工作，酒店工會(huì)每年根據(jù)公司工會(huì)工作安排和年度工作考核要點(diǎn),，制定本年度工作計(jì)劃,，對(duì)全年工作進(jìn)行具體安排。酒店黨支部還每季召開(kāi)會(huì)議專題研究工會(huì)工作,，在黨支部的大力支持下,，專門(mén)辟出房間建起了職工之家，購(gòu)置了娛樂(lè)設(shè)施設(shè)備,，購(gòu)買(mǎi)了圖書(shū),、光盤(pán)，為活躍職工文化生活創(chuàng)造了條件,。在職工之家內(nèi)張貼工會(huì)組織機(jī)構(gòu)及各項(xiàng)工作制度,，使職工能夠詳盡了解工會(huì)有關(guān)制度及工會(huì)會(huì)員的權(quán)利義務(wù),。

酒店工會(huì)組織健全后,，進(jìn)一步完善了職工代表大會(huì)制度，職代會(huì)作為民主管理的基本形式,，在企業(yè)管理中充分發(fā)揮作用,。在召開(kāi)職工大會(huì)的基礎(chǔ)上，由全員職工按班組選舉了15名職工代表,。這15名代表合理分工,，定期召開(kāi)職代會(huì)成員會(huì)議，討論工作,，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)出謀劃策,，廣泛深入職工群眾，反映群眾呼聲,，代表職工群眾利益,，向企業(yè)提出建議,。如：酒店正式職工與臨時(shí)工待遇問(wèn)題、職工食堂飯菜質(zhì)量及就餐桌椅問(wèn)題,、職工洗澡問(wèn)題和職工生日問(wèn)題,。對(duì)于職工代表向企業(yè)提出的各類問(wèn)題，酒店工會(huì)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào),，從職工角度出發(fā),，為職工合理安排。能及時(shí)解決的問(wèn)題及時(shí)解決,，如職工食堂飯菜質(zhì)量問(wèn)題,，酒店責(zé)成一名副經(jīng)理專門(mén)負(fù)責(zé)職工食堂飯菜，每月都制訂食譜,，做到合理搭配,，營(yíng)養(yǎng)均衡，并張貼在食堂內(nèi),，向職工公開(kāi),，接受職工監(jiān)督。酒店住宿職工提出夏天無(wú)法洗澡,，職工代表向工會(huì)反映后,，交領(lǐng)導(dǎo)班子討論，根據(jù)實(shí)際情況為住宿職工安裝了洗浴設(shè)施,，使住宿職工在下班后能方便洗澡,，工作積極性有了很大提高。同時(shí)為改善住宿職工條件,，為每個(gè)宿舍配備了電視,，豐富了職工業(yè)余生活。

進(jìn)一步加大公開(kāi)力度,，落實(shí)公司關(guān)于加強(qiáng)民主管理,，實(shí)行“店務(wù)公開(kāi)”的規(guī)定，酒店成立了店務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組,，1999年制定了《新風(fēng)大酒店關(guān)于加強(qiáng)民主管理,、搞好店務(wù)公開(kāi)的規(guī)定》，明確規(guī)定在年度計(jì)劃,、改革方案,、規(guī)章制度、勞動(dòng)用工,、工資分配,、費(fèi)用開(kāi)支、采購(gòu)、獎(jiǎng)懲八個(gè)方面實(shí)行公開(kāi),，近幾年來(lái),，根據(jù)北京市企業(yè)民主管理及職代會(huì)（暫行）辦法，又相繼在人事管理,、勞動(dòng)用工,、定期民主考察評(píng)議干部、民主推薦后備干部,、干部任期年度和離任審計(jì),、獎(jiǎng)金分配和其他有關(guān)職工福利的重大事項(xiàng)等方面進(jìn)行公開(kāi)。酒店工會(huì)每年認(rèn)真抓好1月和7月的定期店務(wù)公開(kāi)周活動(dòng),，做好平時(shí)公開(kāi)工作,，充分利用單位黑板報(bào)、公開(kāi)欄,、意見(jiàn)箱等多種形式,，定期向職工公開(kāi)如每月經(jīng)營(yíng)情況、各班組任務(wù)分配及完成情況等,。為切實(shí)抓好店務(wù)公開(kāi)工作,，利用職工大會(huì)、職工代表大會(huì)和班組長(zhǎng)會(huì)議等進(jìn)行公開(kāi),，讓職工知店情,、明店事，取得了較好效果,。如酒店在用工方面,，嚴(yán)格把好用人關(guān)，由各班組長(zhǎng)共同面視,，錄用后在試工期內(nèi),，發(fā)現(xiàn)不能勝任工作的，及時(shí)勸退,，工作出色的職工,，及時(shí)為其辦理用工手續(xù)。還根據(jù)公司關(guān)于公開(kāi)的兩項(xiàng)硬性規(guī)定：即對(duì)企業(yè)連續(xù)兩年經(jīng)濟(jì)滑坡和職工滿意率低于60%的領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)行自動(dòng)辭職制度,。制定了酒店班組長(zhǎng)任用規(guī)定,，凡是兩年班組效益滑坡和職工滿意率低于60%的班組長(zhǎng),，自動(dòng)離職,。并于在班組長(zhǎng)任用上，采取競(jìng)爭(zhēng)上崗方式,，由企業(yè)推薦,、職工公選，共有5名職工通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)走上班組長(zhǎng)崗位，較好地發(fā)揮了作用,。在工資分配方面,，自95年開(kāi)業(yè)以來(lái)，隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高,，先后進(jìn)行了四次工資改革,，每次方案的確定，都要提交職代會(huì)討論,，通過(guò)后實(shí)施,。工資改革打破了舊的工資體制，實(shí)行按勞分配與按能分配相結(jié)合的分配方式,，采取崗位工資,、效益工資為主的工資模式，真正體現(xiàn)了公開(kāi),、公平,、公正的原則，充分調(diào)動(dòng)了廣大職工的勞動(dòng)積極性和主動(dòng)性,。

酒店工會(huì)在企業(yè)內(nèi)建立,、健全了平等協(xié)商和集體合同制度，經(jīng)與職工集體協(xié)商簽訂集體合同,，合同期限為3個(gè),，到期按時(shí)續(xù)簽。簽訂的集體合同按條款落實(shí)履行,，如每年組織職工外出參觀考察,、每年組織職工集體過(guò)生日等，都得到較好的落實(shí),。酒店上屆工會(huì)及時(shí)足額按規(guī)定提取和上解工會(huì)經(jīng)費(fèi),，并利用酒店自留工會(huì)經(jīng)費(fèi)，組織職工開(kāi)展好各項(xiàng)文體活動(dòng),。本屆工會(huì)委員會(huì)在原來(lái)的基礎(chǔ)上,，繼承工會(huì)工作優(yōu)良傳統(tǒng)，及時(shí)上解經(jīng)費(fèi),、關(guān)心職工生活,，及時(shí)完成縣及公司布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，多項(xiàng)工作受到表彰,，如酒店店務(wù)公開(kāi)工作,、安康保險(xiǎn)工作、五月鮮花文藝演出活動(dòng)等,。酒店自開(kāi)業(yè)以來(lái),，黨政工負(fù)責(zé)人無(wú)重大政治,、經(jīng)濟(jì)違紀(jì)違法問(wèn)題。做好酒店勞動(dòng)保護(hù)工作,，加強(qiáng)上崗前的安全培訓(xùn),，特殊崗位如鍋爐等，實(shí)施持證上崗,，凡新上崗的大型機(jī)械設(shè)備操作人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn),，對(duì)各種機(jī)器設(shè)備全面了解之后方可上崗。做好女工特殊時(shí)期保護(hù),，不從事重體力勞動(dòng)和冷水作業(yè),，每2年組織35歲以上女工進(jìn)行一次健康檢查。加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作,，切實(shí)維護(hù)職工根本利益,，廣泛對(duì)職工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，組織專題學(xué)習(xí)了《工會(huì)法》及實(shí)施辦法,、《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)和公司內(nèi)部相關(guān)規(guī)章制度,，堅(jiān)持節(jié)假日定期檢查工作制度，酒店在店堂明顯位置懸掛有關(guān)安全條幅,，在重點(diǎn)部位及常用的機(jī)器設(shè)備如合面機(jī),、軋面機(jī)等墻面上，張貼操作規(guī)程或設(shè)電子語(yǔ)音報(bào)警提示,。對(duì)有事故隱患的合面機(jī),、軋面機(jī)、電烤箱,、線路老化,、鍋爐等設(shè)備及時(shí)檢修或更換，保證了安全生產(chǎn)的順利實(shí)施,。企業(yè)在近兩年生產(chǎn)施工中沒(méi)有發(fā)生重大傷亡事故,，也沒(méi)有因勞動(dòng)糾紛而發(fā)生集體上訪事件。

酒店工會(huì)始終把加強(qiáng)職工教育培訓(xùn),、提高職工素質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)工程長(zhǎng)抓不懈,。為加快實(shí)施“十五”人才工程，培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍,，酒店以工會(huì)為核心,，成立了酒店職工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確定由一名主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,，建立了職工教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，配備了由酒店領(lǐng)導(dǎo)和技師組成的專兼職教員，必要時(shí)外請(qǐng)教師,，建立起了一支教師隊(duì)伍,。近兩年來(lái),，酒店先后聘請(qǐng)了多位名師,、技師傳授技術(shù),，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐,、探索推出了百余種創(chuàng)新菜,，受到了客戶的喜愛(ài)。為了全面提高服務(wù)人員的技能,，還聘請(qǐng)市,、縣飲食服務(wù)行業(yè)的名師、技能考評(píng)員為服務(wù)人員講解服務(wù)知識(shí),、技能,、技巧，進(jìn)行實(shí)操演示,，提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力,。制定了學(xué)習(xí)制度，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭參加學(xué)習(xí),，給職工樹(shù)立榜樣,，酒店3名領(lǐng)導(dǎo)班子成員中，有2人具備本科學(xué)歷,，職工中攻讀大專以上的在校生15名,，具有中專以上學(xué)歷的40名，占職工總數(shù)的25%,。加強(qiáng)智力投入,，設(shè)立了教育培訓(xùn)資金專門(mén)用于教育培訓(xùn)工作，另外,，對(duì)參加崗位職業(yè)技能等級(jí)培訓(xùn)的員工,，與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào)，積極為其安排時(shí)間參加培訓(xùn),，并按照公司有關(guān)規(guī)定,，為其報(bào)銷(xiāo)50%的學(xué)習(xí)費(fèi)用。近兩年投入教育經(jīng)費(fèi)10萬(wàn)多元購(gòu)置教學(xué)設(shè)備,、器材,，先后購(gòu)買(mǎi)了vcd機(jī)、攝相機(jī),、數(shù)碼相機(jī),、數(shù)碼攝相機(jī)等多種現(xiàn)代化設(shè)備，購(gòu)買(mǎi)了大量與烹飪,、服務(wù)相關(guān)的書(shū)籍,、光盤(pán),，為教育培訓(xùn)工作提供了資金和物質(zhì)保證。

條例,，明確了職工教育方針,、任務(wù)，建立了專業(yè)技術(shù)人員檔案,，制定了每季一次對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)練兵,、技術(shù)考核及年終考評(píng)制度。對(duì)專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，打破了專業(yè)技術(shù)職稱終身制,，增強(qiáng)了專業(yè)技術(shù)人員的緊迫感、危機(jī)感,。制定了企業(yè)技術(shù)能手評(píng)比認(rèn)定及獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)充規(guī)定,，對(duì)企業(yè)技術(shù)比賽考核、取得優(yōu)異成績(jī)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。使專業(yè)隊(duì)伍迅速壯大,，技術(shù)實(shí)力不斷增強(qiáng)。目前,，酒店共有高中級(jí)技術(shù)人員106名,，已達(dá)到職工總數(shù)的66.3%，其中,，高級(jí)技師5名,，技師10名，占專業(yè)隊(duì)伍總數(shù)的14.2%,，高級(jí)師36名,，高級(jí)以上專業(yè)人才占專業(yè)隊(duì)伍總數(shù)的34%。在近幾年市縣技術(shù)大賽上,，酒店多次取得了團(tuán)體和個(gè)人金,、銀、銅,、優(yōu)秀等獎(jiǎng)項(xiàng),，在企業(yè)內(nèi)先后評(píng)選出市勞模1人、市級(jí)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新標(biāo)兵2人,、縣經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新標(biāo)兵2人和公司技術(shù)能手4人,。

酒店工會(huì)認(rèn)真做好職工互助合作保險(xiǎn)工作，切實(shí)為職工辦實(shí)事,，謀福利,。酒店工會(huì)共發(fā)展保險(xiǎn)會(huì)員118人，參加職工安康互助保險(xiǎn)金額10萬(wàn)多元,，在職職工醫(yī)療互助合作保險(xiǎn)3900元,。工會(huì)還與領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)調(diào),，為30歲以上參加“四病”保險(xiǎn)的女工每人補(bǔ)貼一份保險(xiǎn)，酒店共參加女工保險(xiǎn)99份,，投保金額2970元,。做好安康保險(xiǎn)的理賠工作，今年為1名受到意外傷害的職工辦理了賠付,。

工會(huì)認(rèn)真履行維護(hù)和服務(wù)職能,，對(duì)困難職工確實(shí)承擔(dān)起第一知情人,、第一報(bào)告人,、第一聯(lián)系人、第一監(jiān)督人的職責(zé),，建立健全特困職工檔案,，繼續(xù)深入開(kāi)展送溫暖工作。每年“兩節(jié)”期間,，酒店及工會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)親自到特困職工家中進(jìn)行慰問(wèn),，夏日多次慰問(wèn)一線職工，使職工切實(shí)體會(huì)到工會(huì)大家庭的溫暖,。經(jīng)常組織職工開(kāi)展文體活動(dòng),，豐富職工生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。酒店工會(huì)充分利用“三八”,、“七一”等重大節(jié)日，組織職工開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽及文體活動(dòng),，積極踴躍參加一年一度的“五月鮮花”歌詠活動(dòng),，酒店大合唱曾榮獲縣總工會(huì)“五月鮮花”調(diào)演優(yōu)秀節(jié)日獎(jiǎng)，職工常旭明的葫蘆絲獨(dú)奏獲最佳節(jié)目獎(jiǎng),，對(duì)外宣傳了企業(yè),，提高了企業(yè)知名度。

酒店事跡申報(bào)材料篇二

一,、完成了酒店三星級(jí)評(píng)定性的復(fù)核工作,，于12月6日通過(guò)了南寧市旅游飯店星級(jí)評(píng)定委員會(huì)的評(píng)定性復(fù)核，保持三星級(jí)旅游飯店稱號(hào),。

二,、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，在市場(chǎng)調(diào)查和客戶回訪的基礎(chǔ)上,，重新細(xì)分客源市場(chǎng),，確定客源結(jié)構(gòu)及價(jià)格體系，在營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中調(diào)整了旺季期的客源比例,，把團(tuán)隊(duì)所占比例從30%調(diào)整為20%,，純散客所占比例調(diào)整到60%以上,。營(yíng)銷(xiāo)方案實(shí)施后，取得了顯著效果,，酒店的效益進(jìn)一步得到了提高,。

三、利用靈活,、形式多樣的活動(dòng),，加強(qiáng)對(duì)員工的崗位技能培訓(xùn)，使酒店服務(wù)質(zhì)量和員工整體素質(zhì)全面提升,。同時(shí),，堅(jiān)持在員工中開(kāi)展趣味性的體育活動(dòng)，如組織卡拉ok比賽,、拓展訓(xùn)練,、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、集體燒烤聚會(huì)等等,，每年春節(jié)組織春節(jié)團(tuán)拜會(huì),，這些活動(dòng)極大激發(fā)了廣大員工敬崗、愛(ài)崗,、刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的熱情,，豐富了員工的業(yè)余文化生活，陶冶了員工的情操,，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,。

四、加強(qiáng)節(jié)能管理,，開(kāi)展技術(shù)改造,，把節(jié)能降耗貫穿于全年的管理之中。,，她帶領(lǐng)工程部確定節(jié)能重點(diǎn)及改造項(xiàng)目,，對(duì)空調(diào)、照明燈等進(jìn)行技術(shù)改造,，節(jié)能效果顯著,。

五、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)制度,，完善各種應(yīng)急預(yù)案,，抓好安全檢查和隱患的整改工作，抓好員工的安全培訓(xùn),，全年對(duì)員工進(jìn)行4次安全知識(shí)培訓(xùn),，進(jìn)行2次火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案演練。酒店全年沒(méi)有發(fā)生安全和治安事故，安全事故率為0,。

六,、抓好酒店的租賃工作，積極處理好與租賃戶的各種關(guān)系,。全年共為三個(gè)租戶的員工進(jìn)行技能,、禮儀、消防知識(shí)等培訓(xùn)52人次,；完成租賃收入43萬(wàn)元,。

七、作為第三黨支部書(shū)記,，按公司黨委要求,，緊緊圍繞公司經(jīng)濟(jì)建設(shè)的中心和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，認(rèn)真組織支部黨員深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),、八桂先鋒等活動(dòng),。組織支部黨員積極參加黨委的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨委布置的各項(xiàng)任務(wù)，使支部黨建工作目標(biāo)按計(jì)劃順利完成,。

總經(jīng)理用持之以恒的進(jìn)取精神,，創(chuàng)造了不一般的工作業(yè)績(jī)，但是她從未因?yàn)樽约喝〉玫某煽?jī)而放松過(guò)對(duì)自己的嚴(yán)格要求,，而是更加謙虛謹(jǐn)慎,，加倍努力。多年來(lái)她工作加班加點(diǎn)是常事,，經(jīng)常雙休日都同樣在酒店同員工一道打拼,，正是這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才真正體現(xiàn)了一個(gè)共產(chǎn)黨員的風(fēng)采,。

xxxx大酒店

7月19日

酒店事跡申報(bào)材料篇三

萬(wàn)家寨賓館以接待公司內(nèi)部員工為主,，被稱為是“萬(wàn)家寨人的第二個(gè)家”。為確保公司接待任務(wù)的圓滿完成,，萬(wàn)家寨賓館充分發(fā)揮婦女半邊天的優(yōu)勢(shì),，團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛(ài)崗敬業(yè),，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，完成了公司內(nèi)部和外部的各種接待任務(wù)。同時(shí)對(duì)員工思想和隊(duì)伍狀況進(jìn)行深入分析,，有針對(duì)性地去摸準(zhǔn)隊(duì)伍的薄弱環(huán)節(jié),，通過(guò)開(kāi)展多種形式的學(xué)習(xí)，切實(shí)增強(qiáng)了工作集體的政治責(zé)任感和歷史使命感,，牢固樹(shù)立大局意識(shí),，服從和服務(wù)意識(shí),，在賓館內(nèi)部形成了人人樂(lè)于奉獻(xiàn)，人人以接待任務(wù)為榮的氛圍,。

1,、高度重視，落實(shí)責(zé)任,。高度重視賓館安全服務(wù)工作,，始終把安全工作作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容，貫徹公司安全生產(chǎn)活動(dòng),，樹(shù)立安全責(zé)任觀,、安全意識(shí)觀。

2,、加強(qiáng)安全隱患管理,。進(jìn)一步提高員工安全責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持執(zhí)行安全隱患排查力度,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)加以整改,，確保賓館安全穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)。

3,、加強(qiáng)安全消防技能培訓(xùn),。積極參加學(xué)習(xí)公司《消防安全知識(shí)講座》，

定期學(xué)習(xí)消防安全知識(shí),。在與萬(wàn)家寨項(xiàng)目部合作進(jìn)行的消防演習(xí)活動(dòng)期間我部員工積極配合,，在短時(shí)間內(nèi)將客人疏散到安全地段，受到領(lǐng)導(dǎo)們的一致好評(píng),。

4,、加強(qiáng)入住人員的資料審核。為了響應(yīng)公安部的號(hào)召,，我部于今年安裝了中小旅店信息采集系統(tǒng),，與公安局正式建立連網(wǎng)模式。向賓館的正規(guī)化合理化又邁進(jìn)了一大步,。

今年我部全年共完成大型接待任務(wù)10次,，其中公司內(nèi)部接待任務(wù)8次。在以上接待任務(wù)中為了使各大團(tuán)隊(duì)住得放心,，過(guò)得舒心,，每一位工作人員都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,。摒棄個(gè)人利益,，以大局出發(fā)，加班加點(diǎn)，團(tuán)結(jié)一致,，順利完成了山西省省委書(shū)記袁純清和山西省省紀(jì)檢委書(shū)記李兆前考察工作及公司各大活動(dòng)的會(huì)議住宿安排,，并得到各界領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與好評(píng)。與此同時(shí),，我部在各大領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指示下,，認(rèn)真聽(tīng)取各級(jí)部門(mén)意見(jiàn)，結(jié)合工作實(shí)際深入研究,，改進(jìn)工作,。在公司的大力支持下，安裝了發(fā)票打印系統(tǒng),，用機(jī)打代替了以往的手工作業(yè),；并對(duì)賓館的電路進(jìn)行整改，使85個(gè)房間的空調(diào)可以同時(shí)運(yùn)行,；積極協(xié)調(diào)食堂餐飲服務(wù)工作,。使賓館的發(fā)展更加穩(wěn)定化、服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化,、管理更加人性化,、經(jīng)營(yíng)理念更加科學(xué)化。

酒店事跡申報(bào)材料篇四

餐飲收入是我賓館創(chuàng)收的主要來(lái)源之一,，餐廳班組更是直接對(duì)客服務(wù),、創(chuàng)造效益的窗口，該班組現(xiàn)有員工25人,，其中女員工20人，占總數(shù)的80％,，平均年齡24歲,，是一個(gè)年輕、充滿朝氣的團(tuán)體,。

在日常的經(jīng)營(yíng)中該班組堅(jiān)持以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo),，堅(jiān)持"賓客至上，服務(wù)第一"的服務(wù)宗旨,；堅(jiān)持"全面提高服務(wù)品質(zhì),，不斷創(chuàng)新拓展經(jīng)營(yíng)"的經(jīng)營(yíng)方針；倡導(dǎo)全體女職工樹(shù)立"熱愛(ài)本職,、勤奮工作,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)"的職業(yè)道德觀，帶動(dòng)員工積極為賓館爭(zhēng)創(chuàng)效益,，為賓館的發(fā)展貢獻(xiàn)青春和智慧,，充份展示新時(shí)代女性的風(fēng)貌。

全體女職工立足本崗，敬業(yè)樂(lè)業(yè),，充分發(fā)揮工作的積極性和創(chuàng)造性,，出色完成了黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人xx、xx,、王兆國(guó),、曾培炎、xx等重要接待任務(wù),。此外,，4月18日"煙花三月"國(guó)際經(jīng)貿(mào)旅游節(jié)開(kāi)幕酒會(huì)也傾注了餐廳班組無(wú)數(shù)的汗水。因?yàn)殚_(kāi)餐地點(diǎn)在遠(yuǎn)離賓館的大橋森林公園,，且用餐人數(shù)多達(dá)兩千人,，地點(diǎn)之遠(yuǎn)、人數(shù)之多是前所未有的,，準(zhǔn)備工作繁重,，可以想像。姑娘們大多是賓館,、江邊兩頭跑,，常常顧不得吃飯和休息，每天工作十多小時(shí)是家常便飯,。高云,，在搬運(yùn)中椅子重重地砸在了腳上，疼得眼淚直流,，她依然堅(jiān)持著,；袁晶，手被玻璃杯劃破了,，用創(chuàng)口貼包扎一下,，繼續(xù)工作；偌大的自助餐臺(tái),，姑娘們愣是用熨斗一點(diǎn)一點(diǎn)地熨平了臺(tái)布,；幾千只杯子、幾千只碗需要清洗,，有時(shí)洗著洗著上眼皮和下眼皮都會(huì)打起架來(lái),，她們一只一只洗到深夜。然而身體的疲累和傷痛并未影響她們對(duì)客人服務(wù)的質(zhì)量,，4月18日晚冷餐會(huì)開(kāi)始的時(shí)候,，展現(xiàn)在她們倆臉上的依然是燦爛的笑容，讓每一位海內(nèi)外嘉賓都感受到了揚(yáng)州人的真誠(chéng)和熱情,。

為了進(jìn)一步貫徹賓館管理制度化,、服務(wù)規(guī)范化的工作要求,，餐廳班組專門(mén)成立了vip禮儀組和會(huì)議服務(wù)組，有目的,、有計(jì)劃地培養(yǎng)了一批體態(tài)端莊,、服務(wù)準(zhǔn)確、到位的優(yōu)秀服務(wù)人員,，成功接待了全省城鄉(xiāng)建設(shè)工作會(huì)議和政府,、集團(tuán)、賓館的各種重要的接待活動(dòng),，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和客人的一致好評(píng),。

為了努力提高賓館的服務(wù)質(zhì)量，餐飲班組積極響應(yīng)賓館的各項(xiàng)活動(dòng),，在賓館開(kāi)展的服務(wù)之星和微笑大使的的評(píng)選活動(dòng)中,，我們有多位姑娘獲此殊榮。

只要你稍稍留心一些,，你就會(huì)發(fā)現(xiàn),，餐廳上年紀(jì)稍長(zhǎng)一些的姑娘們，她們的另一半大多是同行,，她們坦言,，餐廳工作比較特殊，經(jīng)常加班加點(diǎn),，休息在家一個(gè)電話說(shuō)要加班就得去,，往往顧不上家，這些只有同行才能相互理解,。

為人母是人生的一大喜悅,，餐廳領(lǐng)班李玨幸福地成為了準(zhǔn)媽媽，本該倍受照顧,、減少操勞,，可是面對(duì)餐廳人手少、服務(wù)要求高的狀況,，她放不下手中的工作，仍然堅(jiān)持在崗位上,。常常東奔西跑地忙,，一天忙下來(lái)腿都有一些腫了，小姐妹們都關(guān)切地勸她好好休息,，可她總是憨憨地一笑,，摸摸逐逐隆起的肚子說(shuō)，多運(yùn)動(dòng)有利胎兒地生長(zhǎng),，寶寶以后一定有運(yùn)動(dòng)天賦,。

王妍,，一個(gè)普通的服務(wù)員，有一次開(kāi)完餐,，客人說(shuō)上菜速度慢了,，有意刁難不肯付帳。當(dāng)時(shí)她腦子里只有一個(gè)念頭：一定要將帳要回來(lái),，不能讓賓館受損失,。于是她陪笑臉向客人道歉，一方面耐心地向客人解釋原因,，另一方面婉轉(zhuǎn)地向客人表明不能退讓的態(tài)度,。客人見(jiàn)她如此有禮有節(jié),，最終全額付清了帳款,，并表示以后會(huì)常來(lái)。

如果有人問(wèn)餐飲部的工作苦不苦,，答案一定是肯定的,。放，她們不畏辛勞,，就是在這樣一個(gè)艱苦的崗位上,，我們的姑娘們依然笑容如花綻放。都說(shuō)巾幗不讓須眉,，在賓館這個(gè)特殊的行業(yè)里,，我們的姑娘們撐起了大半個(gè)天。

酒店事跡申報(bào)材料篇五

受命于危難之際按照全國(guó)星級(jí)酒店管理的要求,，2005年1月,，經(jīng)石油大廈領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議研究決定，石油大廈成立了pa部（publicareas）,，并由她出任pa部經(jīng)理,，全面負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)工作。對(duì)于這20名新成員來(lái)說(shuō),，從領(lǐng)導(dǎo)到每個(gè)員工,，要干什么，怎么干,，干到什么程度都是一個(gè)個(gè)新課題,，一個(gè)個(gè)未知數(shù)。萬(wàn)事開(kāi)頭難,。為了早日同全國(guó)pa部管理接軌,，提高我們的管理水平，石油大廈領(lǐng)導(dǎo)派她先后赴沈陽(yáng)的一家清潔器械公司和吉林市的一家五星級(jí)賓館,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了諸如拋光機(jī),、洗地機(jī)的使用,、維護(hù)；地毯,、理石的保養(yǎng)等知識(shí),。

2005年1月20日，由于接待任務(wù)的急需,，在石油大廈裝修尚未竣工的情況下,，她以自己的模范行動(dòng)同20名姐妹一道，在近一個(gè)月時(shí)間內(nèi),，每天從早7：30分干到晚10點(diǎn),，甚至還熬了三個(gè)通宵，終于完成了從一樓到八樓1000多平米公共區(qū)域的清潔清理和理石,、地毯,、壁紙、玻璃等清潔任務(wù),。堅(jiān)韌不拔,，自強(qiáng)不息人是要有點(diǎn)精神的。從1996年3月到現(xiàn)在,，她在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，在同志們大力支持下，憑著自己堅(jiān)韌不拔的耐力和自強(qiáng)不息的精神,，從石油大廈的前廳門(mén)崗做起,，先后做過(guò)客房部四樓領(lǐng)班、客房部總領(lǐng)班,、餐廳部迎賓員,、康樂(lè)部領(lǐng)班和pa部經(jīng)理等工作。

在近10年工作中,，經(jīng)過(guò)認(rèn)真地學(xué)習(xí)和不懈的努力,，她增長(zhǎng)和積累了知識(shí)，提高了技能,，逐步地成熟起來(lái),，并成為了石油大廈自己培養(yǎng)起來(lái)的新的一代管理人才。當(dāng)工人,，她靠自己的勤奮和苦干加巧干贏得了大家的認(rèn)可和贊許,。剛剛來(lái)石油大廈時(shí)，她被分配當(dāng)服務(wù)員,，掃地、打掃房間,、收拾會(huì)議室她都安排得井井有條,，做到了既省時(shí)又省力,。一次她們外出做保潔，客戶認(rèn)識(shí)她父親,，跟她父親說(shuō),，你姑娘真煞棱、真能干,，一個(gè)人干三個(gè)人的活還挺快的,。當(dāng)領(lǐng)班她清楚地認(rèn)識(shí)到自己是兵頭將尾,，做到了盡職盡責(zé)。在客房部,、康樂(lè)部工作時(shí)，她不但率先垂范臟活累活干在前,，同時(shí)還以自己的模范行動(dòng)影響和帶動(dòng)著大家做好各項(xiàng)工作。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)她注重了解實(shí)際情況,，注重?fù)Q位思考，倡導(dǎo)實(shí)事求是的工作作風(fēng),，實(shí)施親情化管理，掌握了工作的主動(dòng)權(quán),。

在大廈重新裝修，pa部組建的關(guān)鍵時(shí)刻,，她和大家一起摸爬滾打，夜以繼日,，克服了重重困難，終于在政治性接待任務(wù)來(lái)臨前出色地完成了清潔工作任務(wù),。凡事她都站在下屬或同事的角度上去思索或考慮問(wèn)題。在同事或下屬生日,、家屬有病或有其它重大事項(xiàng)時(shí),，主動(dòng)地做出反映（如送禮物或出席,、探視）,，尊重并支持他們的興趣,、愛(ài)好和特長(zhǎng),，贊美和表?yè)P(yáng)他們的優(yōu)秀品質(zhì)、行為,，毫無(wú)修飾地將自己融入他們之中，有意識(shí)地創(chuàng)造一種和諧的,、愉悅的、祥和的健康氛圍,，為建設(shè)一支適應(yīng)現(xiàn)代激烈競(jìng)爭(zhēng)中的新型團(tuán)隊(duì)積極努力,。

幾年來(lái)她在知識(shí)的海洋里象海綿一樣吸吮著乳汁,。為適應(yīng)接待外賓服務(wù)員，她學(xué)習(xí)并掌握了簡(jiǎn)單日常英語(yǔ),，當(dāng)吉林東北虎隊(duì)的外籍球員入住石油大廈時(shí),，由于語(yǔ)言不通，便多次找她說(shuō)明自己的需求,；2004年她獲得了金陵旅游干部學(xué)院頒發(fā)的《旅游行業(yè)管理人員崗位職務(wù)培訓(xùn)證書(shū)》；2005年7月,，她參加了“清潔亞洲”東北研討會(huì)，并接受了為期4天的專業(yè)培訓(xùn),，獲得了美國(guó)host頒發(fā)的《地毯清潔保養(yǎng)證》和美國(guó)ncl公司《理石專業(yè)養(yǎng)護(hù)證書(shū)》,。當(dāng)工作中遇到難題時(shí),，她不是上網(wǎng)查資料,，就是主動(dòng)與國(guó)內(nèi)同行取得聯(lián)系,，虛心地向人家請(qǐng)教，孜孜不倦的追求得到了回報(bào),。

今年工作中出現(xiàn)了難題：地毯油漬,、地毯板結(jié)、理石反色等新情況,，通過(guò)協(xié)調(diào)幾家清潔劑廠商做樣品對(duì)比試驗(yàn)，最終解決了問(wèn)題,；由于石油大廈轉(zhuǎn)門(mén)中的理石是拼花形成的，有好幾種理石,，其中的一種叫沙巖，表面象撒上一層沙子一樣,，沒(méi)有光滑面,，她便向長(zhǎng)春的潔諾石材公司老總求援，這位老總派了兩名工人,，耐心細(xì)致的進(jìn)行講解并做了示范，用了兩天晚上時(shí)間將轉(zhuǎn)門(mén)的理石翻新拋光,，光亮如初,，領(lǐng)導(dǎo)和職工都非常高興,。工作中,，她不叫苦不怕累,，把孩子交給了婆婆，公公腦出血她也未能照顧,，但無(wú)論哪個(gè)部門(mén)的哪位員工找到她，她都親自去,、親手處理并示范給她們看，如坐便里的黃銹,、磁磚接縫里污漬等的處理,。她幾年來(lái)的努力奮斗不但得到了大家的認(rèn)同，也得到了上級(jí)的肯定,，1999年她被評(píng)為石油大廈先進(jìn)個(gè)人,；2003年她又被石油大廈評(píng)為“雙文明”先進(jìn)個(gè)人；2004年她被集團(tuán)公司團(tuán)委評(píng)為“新長(zhǎng)征突擊手”等各種榮譽(yù)稱號(hào),。她常說(shuō)，要把自己的工作當(dāng)成一種職業(yè)而不是職務(wù),，如果做不好工作，不但辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的重托,，同時(shí)也失去了展示自己才能，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要機(jī)會(huì),。

酒店事跡申報(bào)材料篇六

1月24日，宜尚酒店上海虹橋機(jī)場(chǎng)會(huì)展中心店,，響應(yīng)政府征召,，成為了待觀察人員指定入住酒店,。

這天是除夕,，宜尚酒店上海虹橋機(jī)場(chǎng)會(huì)展中心店長(zhǎng)小李正在廚房，和廚師討論晚上組織個(gè)火鍋,，讓過(guò)年不能回家、堅(jiān)守在崗位的大伙,，可以吃邊看個(gè)春晚,。

吃啥還沒(méi)討論完，長(zhǎng)寧區(qū)文化旅游局的陳科長(zhǎng)來(lái)電話,，告知小李：需要征收酒店，做為集中觀察湖北籍人員的觀察點(diǎn),。

“他開(kāi)始沒(méi)說(shuō)什么，問(wèn)了酒店的基本情況：房間數(shù),、入住情況等”,。小李當(dāng)時(shí)心想：“正說(shuō)著過(guò)年生意不好,，生意就找上門(mén)了”，心里還偷偷樂(lè)著呢!

“這太突然,，我都驚了!”,，店總小李這樣回憶——網(wǎng)絡(luò)上、微信群中,，關(guān)于新型冠狀病毒肺炎,、關(guān)于武漢的各種報(bào)道，已經(jīng)鋪天蓋地,，外界對(duì)湖北人員已經(jīng)在嚴(yán)查管控,。

小李立即聯(lián)系了酒店業(yè)主，陳文傳先生,。陳先生在了解詳情后，非常支持這項(xiàng)工作,。并交代小李，既要配合好政府的工作,，也要保證自己?jiǎn)T工的安全。

第二天,，大年初一的早會(huì)。小李召集目前在崗的13名員工開(kāi)會(huì),，把酒店的決定告知大家,。同時(shí)征求意見(jiàn)，可自愿選擇去留。有11位員工選擇了留下,，選擇與小李一起并肩作戰(zhàn)。

在這個(gè)特殊時(shí)期,，小李心里也打鼓。但在接到電話的時(shí)候,，她就堅(jiān)定了一個(gè)念頭：做為一個(gè)公民,，我們有義務(wù)有責(zé)任在這個(gè)時(shí)候挺身而出!

在接待前，酒店就和長(zhǎng)寧區(qū)疾控中心,、管轄派出所,、轄區(qū)醫(yī)院等，一起開(kāi)會(huì),，討論了接待事項(xiàng)及人員配備的問(wèn)題,。

但是正式接待的時(shí)候,，卻發(fā)現(xiàn)人員和物資都嚴(yán)重缺乏。當(dāng)天就只來(lái)了1個(gè)醫(yī)生,、1個(gè)疾控中心給車(chē)輛消毒的人員,，物資也有很多無(wú)法到位。

從開(kāi)始接待至今,，小李每天帶著11位員工,，照顧共134位進(jìn)行隔離的客人和醫(yī)護(hù)人員。

小李每天都很忙,，同時(shí)，她要面臨生命安全風(fēng)險(xiǎn),，還要面臨酒店服務(wù)人員,、防護(hù)物資的緊缺狀況，以及運(yùn)營(yíng)成本的壓力,。

員工們除了酒店的日常工作，還要去給各個(gè)樓層回收垃圾,，進(jìn)行依照醫(yī)護(hù)人員的指示,，嚴(yán)格的衛(wèi)生清理,。特殊時(shí)期所有員工都是身兼多職,。

即使這樣,，每天她都要親自去各個(gè)樓層，給隔離客人送餐,、分餐。這種要上前線,，和感染風(fēng)險(xiǎn)面對(duì)面打交道的事，小李要和員工們站在一起,。

“每次遇上困難與壓力了,，她都是和我私下溝通，生怕影響了客人與員工的情緒與狀態(tài)”,，負(fù)責(zé)該區(qū)的區(qū)總程詠說(shuō)起,，都不禁淚目。

身處疫情防控的一線,，除了要服務(wù),、照顧好評(píng)客人,，更要保護(hù)好自己,。為了確保每位店員的安全,，小李每天都要定時(shí)給大家測(cè)量體溫，安排大家喝中藥,，預(yù)防感冒,，提高免疫力,。

截至目前,，在醫(yī)護(hù)人員,、小李和全部工作人員的悉心照顧下,，已有兩批入住隔離的客人，確認(rèn)健康,，離開(kāi)酒店,。

酒店事跡申報(bào)材料篇七

何正媛，女,，1983年3月出生,，開(kāi)封開(kāi)元名都大酒店面點(diǎn)師。

從事廚房工作本身就很艱苦,，而在五星級(jí)酒店工作不僅工作量大,，而且服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高。面對(duì)重重困難,，她表現(xiàn)出了難能可貴的奉獻(xiàn)精神,。她堅(jiān)持以人為本，處處為大家著想,，在工作上起到模范帶頭作用,，對(duì)此,，同事們都很感動(dòng),。近年來(lái),，何正媛創(chuàng)新點(diǎn)心品種,，精工細(xì)作，一心一意讓顧客用到滿意精美的點(diǎn)心,，在食品安全方面,，更是嚴(yán)格把關(guān)，確保萬(wàn)無(wú)一失,。她在數(shù)次接待任務(wù)過(guò)程中,，多次受到領(lǐng)導(dǎo)及顧客的好評(píng)!

自從來(lái)到開(kāi)元酒店工作以來(lái)，何正媛以其愛(ài)崗敬業(yè)的可貴精神和對(duì)顧客的滿腔熱情,，恪盡職守,，忘我工作。在工作中，憑借自己在同事中的威信力和精湛的廚藝,，采取一系列有效的措施和班組的同事們迎難而上，開(kāi)拓進(jìn)取,，奮力拼搏。中餐廳不僅客流量大,，而且還承擔(dān)著重要的接待任務(wù),，工作要求標(biāo)準(zhǔn)高,，面點(diǎn)房也是酒店非常繁忙的部門(mén)之一,。有時(shí)候,，何正媛和同事們?yōu)榱吮ＷC順利準(zhǔn)點(diǎn)的出餐,，每天早上5點(diǎn)就要開(kāi)始準(zhǔn)備，這意味著每天4點(diǎn)就要起床,。有時(shí)在接待大型會(huì)議時(shí),，人員不充足的時(shí)候，她還主動(dòng)堅(jiān)持工作到晚上10點(diǎn)多,。有人說(shuō)：你們上早班的每天都是地下工作者,，一天到晚看不到太陽(yáng)。是啊!這樣的工作時(shí)間在夏天還可以應(yīng)付,，可是到了冬天那環(huán)境就可想而知了,，不僅一個(gè)人睡不好，折騰的連家人都睡不好,。從工作崗位來(lái)看，可見(jiàn)想要作好這份工作是要付出很多的,，對(duì)于一個(gè)女孩子甚至比男生付出的還要多，可是何正媛不僅作到了，而且還做的很好,。

但是回想起她工作中的一幕幕，看看她手上,，胳膊上被油燙傷的疤痕,，還有那熊貓一樣的黑眼圈，從早到晚都能看到她的身影,，她從不言自己的累和苦,，在酒店工作快三年多了，總是能兢兢業(yè)業(yè),，她在平凡的工作崗位上默默無(wú)聲的工作著,。

以上所述何正媛各方面的工作都是很出色，符合酒店先進(jìn)個(gè)人評(píng)審條件,，請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工的評(píng)選為酒店先進(jìn)員工!

酒店事跡申報(bào)材料篇八

張黎明于20xx年11月入店以來(lái)，服從酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，虛心向老員工請(qǐng)教,，認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識(shí)，在短短時(shí)間內(nèi)成為酒店骨干員工,。

記得張黎明剛?cè)氲陼r(shí),，她沒(méi)有從事過(guò)酒店服務(wù)行業(yè)，對(duì)樓層這個(gè)崗位很陌生，生怕自己做不好會(huì)拖大家的后腿,，給先進(jìn)部門(mén)抹黑,。特別是對(duì)客服務(wù)方面都很膽怯,，但區(qū)域負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)下及她個(gè)人努力下,，這種膽怯心理很快就被打消,，記得她第一次做個(gè)性化服務(wù)是打掃1605房發(fā)現(xiàn)客人房間里地毯上有一把雨傘還是濕的,，而且還用塑料袋包著，這時(shí)她心想,，雨傘濕了不容易干,，久了也會(huì)發(fā)霉，還有可能將我們房間的地毯打濕,，這樣會(huì)造成房間設(shè)施設(shè)備的損壞,，想到這里她便將客人的雨傘拿到衛(wèi)生間里打開(kāi)晾起來(lái)，將衛(wèi)生間排風(fēng)扇打開(kāi),，最后給客人留言告知,。

雖然這是很平常的一件事，但這是她的細(xì)心周到的服務(wù)打動(dòng)了客人,，并得到客人的表?yè)P(yáng)信，做為服務(wù)員的她第一次為客人提供個(gè)性化服務(wù),，得到客人的表?yè)P(yáng)，同事們都為她投來(lái)贊許的目光,，這給她帶來(lái)很大的鼓舞，在日后的對(duì)客服務(wù)中,，20xx年全年共收到表?yè)P(yáng)信20多封,，口頭表?yè)P(yáng)信更是不計(jì)數(shù)。20xx年11月酒店舉辦的“樹(shù)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí),，提升服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)中,，被評(píng)為酒店服務(wù)標(biāo)兵。

20xx年6月酒店舉辦的技能比武活動(dòng)中,，有一項(xiàng)是客房藝術(shù)插花和果籃制作對(duì)樓層來(lái)說(shuō)是個(gè)新鮮詞,，她利用下班時(shí)間向花店老板請(qǐng)教和其它同事們探討，力爭(zhēng)在此活動(dòng)中將客房藝術(shù)插花從略到精,，這是她努力獲得第二名的好成績(jī),。做為員工骨干的她，心理始終想著大家,，想著集體,，只要有新員工入職，她都會(huì)主動(dòng)向主管提出帶新員工,，而且將自己所有的客房知識(shí)毫無(wú)保留的與新員工分享，因?yàn)樗J(rèn)為樓層工作是分繁復(fù)雜的,，她一個(gè)人力量是微不足道的，平時(shí)在樓層經(jīng)常加班加點(diǎn),，她毫無(wú)怨言,。20xx年全年工作中表現(xiàn)突出被評(píng)為酒店年度優(yōu)秀員工,。

一路歡歌,，一路笑語(yǔ)，成功的鼓勵(lì),，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，相信她會(huì)勇往直前,，從后以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏來(lái)更多的回頭客,。