無論是身處學(xué)校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧

酒店事跡材料篇一

2011年萬家寨賓館在公司和經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持“接待第一、安全第一”的宗旨,，全體工作人員團結(jié)奮進、狠抓任務(wù)落實開展以“一流工作,，一流服務(wù),，一流業(yè)績,，一流團隊”為內(nèi)容，圓滿地完成了各項接待任務(wù),，為公司發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻。主要先進事跡如下：

萬家寨賓館以接待公司內(nèi)部員工為主,，被稱為是“萬家寨人的第二個家”。為確保公司接待任務(wù)的圓滿完成,，萬家寨賓館充分發(fā)揮婦女半邊天的優(yōu)勢，團結(jié)協(xié)作,，愛崗敬業(yè),，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，完成了公司內(nèi)部和外部的各種接待任務(wù),。同時對員工思想和隊伍狀況進行深入分析,，有針對性地去摸準隊伍的薄弱環(huán)節(jié),，通過開展多種形式的學(xué)習(xí),，切實增強了工作集體的政治責任感和歷史使命感,，牢固樹立大局意識,，服從和服務(wù)意識，在賓館內(nèi)部形成了人人樂于奉獻,，人人以接待任務(wù)為榮的氛圍。

1,、高度重視,，落實責任,。高度重視賓館安全服務(wù)工作,，始終把安全工作作為落實科學(xué)發(fā)展觀實踐活動的內(nèi)容,，貫徹公司安全生產(chǎn)活動,，樹立安全責任觀,、安全意識觀,。

2,、加強安全隱患管理,。進一步提高員工安全責任意識,，堅持執(zhí)行安全隱患排查力度,，發(fā)現(xiàn)隱患及時加以整改，確保賓館安全穩(wěn)定經(jīng)營,。

3,、加強安全消防技能培訓(xùn),。積極參加學(xué)習(xí)公司《消防安全知識講座》,，

定期學(xué)習(xí)消防安全知識,。在與萬家寨項目部合作進行的消防演習(xí)活動期間我部員工積極配合,，在短時間內(nèi)將客人疏散到安全地段，受到領(lǐng)導(dǎo)們的一致好評,。

4、加強入住人員的資料審核,。為了響應(yīng)公安部的號召,，我部于今年安裝了中小旅店信息采集系統(tǒng),，與公安局正式建立連網(wǎng)模式。向賓館的正規(guī)化合理化又邁進了一大步,。

今年我部全年共完成大型接待任務(wù)10次,，其中公司內(nèi)部接待任務(wù)8次,。在以上接待任務(wù)中為了使各大團隊住得放心,，過得舒心,，每一位工作人員都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,。摒棄個人利益，以大局出發(fā),，加班加點,，團結(jié)一致,，順利完成了山西省省委書記袁純清和山西省省紀檢委書記李兆前考察工作及公司各大活動的會議住宿安排,，并得到各界領(lǐng)導(dǎo)的認可與好評,。與此同時,，我部在各大領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指示下,，認真聽取各級部門意見,，結(jié)合工作實際深入研究,，改進工作,。在公司的大力支持下,，安裝了發(fā)票打印系統(tǒng),，用機打代替了以往的手工作業(yè),；并對賓館的電路進行整改,，使85個房間的空調(diào)可以同時運行,；積極協(xié)調(diào)食堂餐飲服務(wù)工作,。使賓館的發(fā)展更加穩(wěn)定化、服務(wù)更加標準化、管理更加人性化,、經(jīng)營理念更加科學(xué)化。

酒店事跡材料篇二

xx公司一公司重點項目部,，現(xiàn)有人員23人，其中黨員4名,，團員9名,，具有初中級職稱人員5人,，全國二級注冊建造師2名,，全體員工平均年齡在35歲以下，這樣一支年輕而富有朝氣的隊伍,，一步一個腳印，一步一個臺階,，在市政鐵軍的眾多隊伍中脫穎而出,，自成立以來,，共完成大小工程項目五十項之多,，工程質(zhì)量優(yōu)良率到達90%,，廣泛受到武漢市乃至湖北省業(yè)界的好評,，近十年間殊榮不斷,。

（榮譽略）,。

重點項目部還被武漢市共青團委授予“青年安全禮貌生產(chǎn)示范崗”;被武漢市漢陽區(qū)工會授予“雙創(chuàng)技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)異成果”等榮譽稱號,，同時榮獲“湖北省工人先鋒號”稱號,，20間項目部4人在“四比一創(chuàng)”活動中獲得武漢市政府的表彰,。

一,、鍛造精品工程,，勇做拓路先鋒,。

火車跑的快,，全憑先鋒帶,，這樣一支尖銳隊伍就是始終以爭創(chuàng)為己任,，汗灑江城,。在項目經(jīng)理彭駿同志的帶領(lǐng)下,，該項目部每接到一重點工程,，都會迅速有序的組建起精英班子,，配備經(jīng)驗豐富的專業(yè)施工人員，以高效高質(zhì)的精力迎接每一次任務(wù);并隨時做到明確分工，職責到位,，確保所承建項目目標的順利實現(xiàn)。

在漢陽市政建設(shè)工程總公司的總體指導(dǎo)下,，該項目部始終將節(jié)能環(huán)保、降本增效為施工準則嚴格要求每一個施工建設(shè)人員,。在開工初期項目部就從承包方案制定、技術(shù)措施、工序安排,、設(shè)備使用,、材料管理,、勞動合同制定等,，各個方面進行系統(tǒng)運籌。為保證按時完成任務(wù),，項目部采取了“動態(tài)控制,，實時調(diào)整計劃”的進程控制策略,，與施工隊伍簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議,，進度生產(chǎn)協(xié)議，編制項目整體年,、月,、日進度計劃，并根據(jù)此計劃要求各工序作業(yè)隊伍根據(jù)自身情景編制進度計劃,，項目部再按計劃統(tǒng)一安排機械,、材料供應(yīng)。最大限度調(diào)動各作業(yè)隊伍的生產(chǎn)活力,。

技術(shù)創(chuàng)新是提高工程建設(shè)效率,、降低生產(chǎn)成本的重要手段，為了保證項目的進度和質(zhì)量,，重點項目部技術(shù)人員進取與設(shè)計院及勘測院等專家學(xué)習(xí)探討,，大膽嘗試，在承建的芳草路,、四新大道等多條重點工程之中,，成功引入橡膠瀝青的路面攤鋪技術(shù),，其較好的透水性能及良好效果受到業(yè)界人士的認可和贊許。

在追求成本與創(chuàng)新的同時,，該項目部對安全質(zhì)量工作也無一絲的放松,，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的管理理念,，施工現(xiàn)場安全問題實行一票否決制,。該項目部每一天派專員盯住施工現(xiàn)場，跟班作業(yè),，抓住關(guān)鍵,，超前預(yù)防。所有進入施工現(xiàn)場的工人及管理人員都參與了各級部門組織的安全教育及安全交底活動,。此外,，對新進入的施工人員進行全三級教育，并簽名確認;實行特種作業(yè)的人員持證上崗制度,，嚴格遵守機械操作規(guī)范,。正是一系列新穎而行之有效的措施使得重點項目部在安全質(zhì)量工作上碩果累累，得到了上級的認可和社會的一致好評,，其承接的多項工程中有5項被評為優(yōu)良現(xiàn)場及禮貌工地稱號,，并取得武漢市共產(chǎn)主義青年團及武漢市質(zhì)量安全監(jiān)督站“青年安全生產(chǎn)示范崗”的光榮稱號。

二,、引領(lǐng)企業(yè)再造氛圍,，爭做學(xué)習(xí)先鋒。

沒有鉆研就沒有提高,，作為公司的先鋒隊伍,，重點項目部始終將鉆研再造作為項目部發(fā)展的原動力，在項目經(jīng)理的帶動下,，該項目部人員都十分注重自身專業(yè)素質(zhì)和本事的提高,，除進取參與公司組織的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，還利用雨雪的非施工時間進行集中培訓(xùn)學(xué)習(xí),，真抓實訓(xùn),，采取培考結(jié)合方式，加大培訓(xùn)效果評估及后期績效的關(guān)注,，以年為例,，該項目部先后組織施工技術(shù)知識、安全禮貌生產(chǎn)知識,、各項管理知識學(xué)習(xí)達11次，受訓(xùn)次數(shù)達85次,。項目部繼承和發(fā)揚公司新老員工傳幫帶的良好傳統(tǒng),，進行實踐指導(dǎo),，使新老員工達成一致，創(chuàng)造更大價值,。此外,，項目部還進取申請名額赴各高校深造學(xué)習(xí)，外派項目經(jīng)理,、技術(shù)人員專程登門造訪省市業(yè)界專家,，學(xué)習(xí)先進技術(shù)，并應(yīng)用于實際工程中,，專業(yè)素質(zhì)大大提高,。

三、爭優(yōu)創(chuàng)先多彩路,，團隊共建和諧之音,。

注重各方面協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建和諧團隊始終是重點項目部的管理目標,。以和諧促效益,，以效益促和諧，這支隊伍就是這樣向著良性循環(huán)的軌跡發(fā)展,。自成立以來,，該項目部堅持一手抓效益，一手抓和諧,，組織員工開展豐富多彩的活動,，以四名黨員為先鋒，9名團員為輔帥,，多次組織黨團員赴革命圣地參觀學(xué)習(xí),，觀看愛國教育片，每月不定期的球類賽事紛呈不斷,，這使項目部的每一位員工既能在緊張的工作環(huán)境中得以放松,，在放松的環(huán)境中交流感情，項目部的二十幾名人員像擰成的一股繩,，有著無窮的力量,，對此，項目部連續(xù)3個季度評為公司最佳職工小家,。同時該項目部進取參與和諧創(chuàng)立工作,，在公司勞動關(guān)系和諧企業(yè)創(chuàng)立中發(fā)揮著不可磨滅的作用。

四,、黨員先鋒批肝瀝膽,，市政鐵軍時時心系人民。

當重點項目部在取得巨大的經(jīng)濟效益的同時,，他們深深懂得,，市政建設(shè)作為直接為經(jīng)濟發(fā)展和人民生活服務(wù)的行業(yè),，是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶，是社會服務(wù)的重要窗口,，更大的價值應(yīng)當是在取得效益的同時為人民做好事,、做實事。項目部經(jīng)理,、青年...員彭俊在項目部取得高速發(fā)的同時,，他帶領(lǐng)項目部力盡所能的承擔社會義務(wù)，開拓創(chuàng)新,，扎實工作,，在每一項工程任務(wù)中都不忘記突出“服務(wù)群眾、回饋社會”的主題,，每一次施工都力求堅持做到不擾民,，不亂排施工廢水，不亂丟廢棄物,。

2014年4月,，項目經(jīng)理彭俊同志提出，以漢陽區(qū)工會組織的“禮貌市民,、優(yōu)秀市民評選”活動為契機,，在該項目部所有工程施工現(xiàn)場，大力開展環(huán)境保護,、安全禮貌評比工作,，專門維護施工現(xiàn)場的安全禮貌、環(huán)境工作,，這一舉措不僅僅樹立了漢陽市政的禮貌形象,，并且切實解決了當時因施工帶來的部分不便影響。2014年四川天災(zāi),，漢陽市政集結(jié)的援建隊伍中,，更有重點項目部的不畏艱險的身影，踴躍報名,，踴躍參加援建,，最終在漢陽市政集團公司的帶領(lǐng)下，共完成援建房屋萬余套,，為災(zāi)區(qū)人民送去了溫暖和溫馨,。

xx公司重點項目部，多年來始終將環(huán)境安全牢記心中,，將質(zhì)量工期牢記心中,，將人民的幸福牢記心中，將江城的發(fā)展藍圖牢記心中,，他們用先鋒模范的力量感染著每個市政人,，創(chuàng)造了一個有一個平凡中偉大的奇跡!

酒店事跡材料篇三

馮xx于20xx年07月30日入職本酒店,，擔任前廳部接待員一職。入職以來,，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，對待工作認真細致,、積極主動,、任勞任怨，具有較強的責任感,。

眾所周知,，前廳部就是酒店的縮影，前廳部員工的服務(wù)直接反映了整個酒店的管理水平,、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，直接影響酒店的整體形象。作為酒店一線對客部門,，前臺的工作強度及工作壓力是可想而知的,。加班加點是家常便飯，被客人無理刁難也是常有的事,，上班過程中一個疏忽大意未處理好客人賬務(wù),，除了引起客人的投訴，還要擔當賠錢的風險,。但就是在這樣的環(huán)境下,，初涉社會的馮xx卻無所畏懼，工作任勞任怨,、不怕吃苦,、勤奮而踏實。

還記得,，當時馮xx是“老員工”中最后一個來到前廳部大家庭的,。在培訓(xùn)期間，她一直付出比別人多的時間和精力去完成每個實踐步驟?，F(xiàn)在,，她的業(yè)務(wù)知識和實踐經(jīng)驗已經(jīng)非常豐富。新員工也都愿意跟著她這位師傅學(xué)習(xí),。她在新員工操作出現(xiàn)疑問的時候,，從來不會視而不見，而是很耐心地在旁邊指點,，使新員工在一步步的操作中學(xué)會自己解決問題,。她樂于助人，用點滴于懷的真誠換得了同事的愛戴,。記得那一次,，一位新員工上夜班的時候?qū)㈠X柜的鑰匙弄丟了,。尋找未果自然打算放棄，但馮xx卻從前臺的臺面縫隙到rc掛勞里一個一個地翻,，見此情景新員工帶著愧疚,，在馮xx的帶動下繼續(xù)搜索。終于在rc掛勞里面找到了小小的錢柜鑰匙,。還有許多這樣的小事數(shù)不枚舉,，馮xx對同事的幫助就像春風撫面，讓人倍感溫暖,。

馮xx做事穩(wěn)重,、細心，是新員工的榜樣,，印象深刻的是有一次接待大型部隊團隊,，每次團隊接待要跟進的事情都很多，從房間安排到鑰匙卡,、歡迎卡的準備,，團隊負責人信息及賬務(wù)處理，無一不需要謹慎對待,。在這次團隊中,，她積極配合部隊負責人的要求，在不損害酒店利益的前提下,，盡最大努力滿足客人要求并一致得到客人的好評,。此次，她充分的`發(fā)揮了她對工作認真負責的態(tài)度,，和一般人少有的細心,。讓大家在工作忙碌之余，做起事來也分外的高興,。

就是這樣一個體貼,、心細、勤奮,、任勞任怨的女孩子,，憑借親切耐心的服務(wù)態(tài)度得到了眾多客人的贊賞也征服了前廳部所有同事的心!為表揚這種積極向上的工作態(tài)度及出色的工作表現(xiàn)，本部一致推薦她為20xx年酒店上半年度優(yōu)秀員工,。

酒店事跡材料篇四

小蘭于2004年8月入職于逸豪酒店前臺部,。投身于酒店業(yè)，讓她本來已經(jīng)對這一行有濃厚的興趣變得更加充滿熱忱,。在過去的第7個春秋里,，她說多年來學(xué)到了書本上學(xué)不到的知識，領(lǐng)會到工作技能上的技巧，人與人之間的溝通,，處事方式等,。平時工作勤勤懇懇，關(guān)心員工工作生活,，深入了解熟客要求等,，服務(wù)過程中獲得客人的好評。因此也獲得了不少的好成績,。

2005年,，獲得廣東省星級酒店女職工新東方杯英語口語大賽決賽中優(yōu)秀獎。2006年被評為逸豪酒店服務(wù)之星,。二00六年逸豪酒店服務(wù)技能大賽前廳接待項目比賽第三名。2009年被評為江門市逸豪酒店五星管理人員,。2009年度評為江門市優(yōu)秀團干部稱號,。2010年被委任共青團逸豪酒店團支部書記。

她于2006年任職前臺部領(lǐng)班,，期間帶領(lǐng)接待員,，收銀員的日常工作，并且對新員工的培訓(xùn)工作等,。無論從理論知識,，業(yè)務(wù)操作知識，禮儀培訓(xùn)等都親自演示,，講解,，實操等，讓新員工先感覺容入到酒店的氣氛當中,，從而減輕真正對客的緊張心情,。領(lǐng)班工作日常監(jiān)管好接待員的工作，指出她們的不足之處加以引導(dǎo)改正,，學(xué)會特殊情況的處理方式,。2006年酒店評國家五星的時參與評星工作，按照評星的要求做好本部門的工作,，達到了國家五星級酒店的水平,，酒店順利通過了評選，獲得了旅游局頒發(fā)的五星級酒店稱號,。她于2007年任職大堂副理,，同年加入了國際金鑰匙中國區(qū)組織。擔任大堂副理是前臺另一部分的工作,。這需要對酒店范圍的認識要更多了,，全酒店部門都要有所了解，甚至于江門的概況都要了解，因為這時候她已經(jīng)是國際金鑰匙組織的成員了,。她說客人個性化的需求增多,，因此更要充實好自己好讓滿足客人，讓客人住店期間使我們看到更多的微笑,。大堂副理主要接待vip客人的到來,，清楚了解好客人的行程，喜好,，習(xí)慣等方面,。另一方面平時要處理熟客的跟進，客人的投訴等,，收集客人對酒店的意見,，綜合以后再反映給酒店領(lǐng)導(dǎo)。這樣就更加完善酒店硬件和軟件的服務(wù)了,。

她說多年的工作過程中學(xué)會的很多東西,，不斷地積累經(jīng)驗，工作熱情沒有絲毫的減退,。滿意的服務(wù)換來客人的笑容就是她最大的欣慰了,。未來的日子，她承諾會更加的努力,，探索更多的酒店業(yè)成功人士的成果,，不斷提升自身的服務(wù)水平，管理水平,，事業(yè)上更上一個臺階,。

酒店事跡材料篇五

企業(yè)與我們緊密相連，我們匯聚與此,，不能僅限于把它當作謀生的手段,，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它，接下來是小編為大家收集的酒店優(yōu)秀員工,。

供大家參考希望可以幫助到大家,。

大家好，今天我有幸能被評為餐飲部的一名優(yōu)秀員工,，感到很榮幸.也很激動和自豪,，因為我之所以有今天的成績，是和領(lǐng)導(dǎo)及同事平時的關(guān)愛與幫助是離不開的,，此時此刻也不知道用何種語言來表達我的心情,。xx大酒店這個溫馨幸福的大家庭，我成長了9年,，也目睹了它的風風雨雨,，一路走來、有歡笑、有淚水,、有苦也有甜,。如今的她蒸蒸日上，茁壯成長,、正因為有了她才磨練了我有今天的意志,，今天的榮譽是領(lǐng)導(dǎo)同事對我的肯定。

我在餐廳擔任收銀員,，深知自己的責任重大,，每天不僅要接待好每一位前來訂餐的賓客，還要做好每一項結(jié)賬工作,，并且還要準確無誤,，吧臺它是餐廳的一扇窗口，自己的一言一行,，直接關(guān)系到整個部門的形象,，也是其他員工的榜樣，收銀工作的確繁鎖,，大事小事、缺它不可,、可以說它是整個部門的中樞紐帶,，當接到工作任務(wù)的時候，首先第一時間應(yīng)跟總廚取得聯(lián)系,，再傳到廚師,，之后與廳面領(lǐng)班溝通協(xié)調(diào)，合理安排調(diào)度,，做好每一項接待,，之所以、每天的我應(yīng)保持清晰的大腦,、飽滿的情緒,、樂觀的態(tài)度，心里更不得摻有如何雜念,，記得有一次,，餐廳客人陸陸續(xù)續(xù)走完，只剩下有一間包房的客人正熱火朝天在拼酒,，大概10點多,，一位客人面紅耳赤，走著“八”字路,，一下子扒在吧臺前大聲說：服務(wù)員結(jié)賬,，我連忙迎上去說：“先生請您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒醒酒，突然客人一下子發(fā)起火來說:有沒有打折,，叫你們經(jīng)理來,，這時我耐心的向他解釋，告訴他什么打過折,，一一向他說明,，沒想到、客人從包里拿出一沓錢砸在我的身上說：“拿去數(shù)”當時心里很難過,、委屈,、想想客人必盡喝醉了，不應(yīng)該計較,，也不能計較,，只好彎下腰一張一張的把錢撿起來，對客人微笑著說：“謝謝!”然后才把找零的錢和發(fā)票遞給客人,。誰知客人離開時留了一元錢,，什么也沒說喝了口茶水就走了，一元錢,，它意味什么,，我覺得份量十足，因為客人滿意的離開,，就是他對我工作的肯定,，而一元錢，就是對我的鼓勵,、使我更有了底氣,，更有了信心，這就是服務(wù)的宗旨,。走在回家的路上,，之前發(fā)生的一切在腦海里回蕩，心里暗暗自喜,，突然覺得這份工作很有意義,，對我很重要，再沒什么顧慮,、不想放棄它,。

現(xiàn)在的我無比榮幸，榮譽雖然給的是我個人,，但我覺得我只是酒店眾多沒有和我一起獲此榮譽稱號的代表,。任何一位客人的贊譽和表揚、都于酒店不同領(lǐng)域成員的辛苦與汗水息息相關(guān),，由此,、我由衷的想說：“優(yōu)秀是我的,、更是酒店所有員工的，”我并沒有為酒店做出了不起的大貢獻,、也沒有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績,，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力去完成每一次接待,，總結(jié)經(jīng)驗,、從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，爭取將工作一次比一次做得更好,，與同事和睦相處,、合作愉快、雖然如此,，但我的付出得到了酒店的認可,，酒店的這次評選活動也再次向每位員工傳達與說明了只要付出，只要做好那份屬于你的工作,，就會有回報,。因此，我認為在酒店工作無論你是腳踏實地的做好自己的工作,，還是以認真負責的服務(wù)意識以客人一致滿意,，還是以優(yōu)秀扎實的綜合素質(zhì)能力成為酒店的骨干，都是優(yōu)秀,。

這次我能被評為優(yōu)秀員工,，這即是酒店對我個人工作能力與成績的肯定，也是對今后工作得更好的一種鼓勵,，我也堅信,、今后的工作一定會做得更好,，酒店的發(fā)展讓我成長,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心讓我被感幸福，我們的共同努力讓酒店更加輝煌,。

本人自20xx年10月到店工作,，20xx年12月由于產(chǎn)期到來離開酒店,，20xx年3月重新回到酒店前臺的崗位上，2019年8月由于酒店需要調(diào)動到商務(wù)中心工作至今。

在酒店工作這么久,，其實我并沒有為公司做出過了不起的大貢獻，也沒取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作,，盡自己最大的努力盡力盡快的去完成自身職責,。在前臺工作期間，我要求自己做到：第一,，按照酒店要求嚴格上下班作息時間,，幫助新員工盡快熟悉酒店狀況,，盡快進入工作狀態(tài);第二，盡力配合各部門的工作,，保證自己崗位的上一環(huán)節(jié)與下一環(huán)節(jié)自己都做到完善的溝通;第三,，配合前臺團隊做好客人的接待工作。

我們的酒店是一家四星級涉外酒店,，在前臺的我們見證了本酒店作為保定窗口企業(yè)的作為,。記得有一次一位香港客人早晨匆忙的在前臺辦理完退房手續(xù)后就離店了，在我們清理前臺的糖紙,、煙缸時發(fā)現(xiàn)有一本護照被落在前臺臺子下面,，我發(fā)現(xiàn)就是剛才離店的客人，我預(yù)感到這對客人將產(chǎn)生很大的麻煩,，然后就根據(jù)客人留下的手機號碼聯(lián)系客人,，可是留下的是外地電話，并且已經(jīng)關(guān)機了,，緊接著我只有聯(lián)系客人的到訪單位“中航惠騰”,，由于缺少相關(guān)資料只能找到辦公室人員，在詢問中該單位人員提到客人可能去了創(chuàng)業(yè)中心的某家單位,，我通過114查詢到該公司電話打過去,，如愿找到了離店的林先生，他竟然沒有發(fā)現(xiàn)遺失的護照,。后來,，由酒店禮賓員將護照送到客人的手中，客人非常感謝并要求贈送錢物,，都被我們婉言謝絕了,，客人表示下次他一定還會入住本酒店，并向他的朋友推薦本酒店,。有句話說,，因為有粗心的客人，才需要細心的我們,。我覺得無微不至的服務(wù)與良好的團隊配合也許就是我們服務(wù)行業(yè)管理的最終目標吧,。

總結(jié)自己的經(jīng)驗，從經(jīng)驗中學(xué)習(xí),，向他人學(xué)習(xí),，盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率,，與同事相處和睦,，合作愉快。我想公司這次評優(yōu)活動也是向每一位員工傳達與說明了只要有付出,，只要做好了屬于你的那份工作,，就會有回報的平凡道理,。我堅信，今后的工作一定會做得更好,。國際俱樂部的發(fā)展讓我們成長,，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。

酒店優(yōu)秀員工事跡材料：今天,，能夠作為先進員工的代表上臺發(fā)言,，我倍感自豪。上半年,，我在工作中取得了一定的成績,，這不但得益于部門各位同事的支持與默契配合，更得益于xxx集團優(yōu)良的團隊氛圍和宏業(yè)陶瓷責任感理念對我的熏陶,。在這里,，我對各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛，對各位同事我工作的支持表示深深地感謝!

在集團“敢冒風險,、自我加壓,、創(chuàng)造機遇、超常發(fā)展”的企業(yè)精神的熏陶下,，在這半年年的業(yè)務(wù)工作中,，我認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷的完善自我,，無論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上,，都得到了相應(yīng)的提高?！罢J真工作,、虛心學(xué)習(xí)、更好的服務(wù)于公司”是我工作的職責,。所以,，我作為遠安宏業(yè)陶瓷有限公司的青年員工，更應(yīng)該為實現(xiàn)公司的共同目標添磚加瓦,。

我們不能忘記,，沒有企業(yè)的發(fā)展,，哪有小家的幸福,，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就,。企業(yè)與我們緊密相連,，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段,，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它,。服從領(lǐng)導(dǎo),，聽從指揮，用感恩的心去消除與上級的對立關(guān)系,，刻盡職守,，無私奉獻，用感恩的心去化解工作中的消極怠工,，麻痹大意,。顧大舍小，棄利取義,，用感恩的心把企業(yè)的利益放在最前線,。

作為宏業(yè)人我們要飲水思源，善待工作,。做感恩的事來回饋企業(yè),，懷著感恩的心去服務(wù)社會。這樣才更能體會出自身的價值,。我們的工作很平凡,，但有時候偉大正寓于平凡之中。在這個平凡的服務(wù)崗位上,，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡,，展示出我們宏業(yè)人不平凡的青春風采。

記得有位名人說過這句話,，“人的生命只有一次,，當我離開這個世界的時候，我不因虛度年華而懊悔,，也不因碌碌無為而后悔”,。同樣，公司給了我們每一個人展現(xiàn)自我的平臺,，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里,，我們要以建設(shè)新型的、強大的遠安宏業(yè)陶瓷有限公司為己任,。

雖然在2019年度上半年我們的工作得到了大家的認可,，榮幸地被評為2019年度上半年“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜,，固步自封,。今年的目標等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力,，再接再厲,，登高望遠，再攀高峰,，為公司的全面發(fā)展和攀升目標而奮斗!

最后,，我祝愿在坐的各位工作順利,，身體健康，和家幸福!

年底各個企業(yè)都會評選一年的優(yōu)秀員工,，查,。

字典。

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巾幗不讓須眉，她,，是一位出色的“女強人”,。

沒有工作經(jīng)驗，沒有同等的薪酬,，她,，只是一名還未走出大學(xué)校門的實習(xí)生，可這一切,，對她來說——不重要,，哪怕是零起點，她的工作一樣出色,，生活一樣精彩!

首先得從她工作認真負責說起了,在樓層服務(wù)員的工作職責中,，因現(xiàn)階段實習(xí)生，兼職生較多,，布草管理難度相對較大,。可在她負責的工作間,，沒有出現(xiàn)過一次布草丟失,。工作間整理得干干凈凈，物品擺放有序,，明文標貼,，一目了然。所負責的區(qū)域雖然住房率高,，但一樣出眾,，能夠保質(zhì)保量完成每日的任務(wù)。直到今天,，在同事心中,，都流傳著這樣一個故事。

一次因其它樓層住房率較高,，她不得不到其它樓層跳房(打掃衛(wèi)生),，可當她的工作任務(wù)完成后,，仍想著自己的工作間,，趕回來清點布草,，擔心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮囑同事用品的擺放位置-------直到幫忙整理完畢才放心的離開,。

工作需要積極主動,，被動的接受安排，只會讓挫傷我們的熱情,。積極主動地去工作,，才能發(fā)揮我們自己的聰明才智，才能干得出色,。每當日常任務(wù)完成后,，她絕不會閑著，抹布,，清潔桶,，并是她的“行頭”?？辗勘嵞▔m,，計劃清潔，她都走在了別人前面,。能夠積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂,，上級做的事情，她先想到了,。沒等吩咐,，當領(lǐng)導(dǎo)安排的時候，她已經(jīng)提前出色地完成,。

一分溫馨提示,，一分關(guān)愛?！癿arry(化名),，我的布草更換好了，趕緊去換咯!不然呆會人多要排隊的------”,，在她的工作間,，張貼著一份特有的“溫馨提示”?？催^的同事都深深的感覺到她的一份細心與關(guān)愛,。“親愛的你,，工作一天,，辛苦了，希望你來到本工作間能夠放松身心，------能夠快樂!-------”

思而不學(xué)則殆,，為學(xué)而來,，世間千變?nèi)f化，不學(xué)習(xí)很可怕,。作為實習(xí)生的她,，雖然在校學(xué)習(xí)了許多理論知識，可每次現(xiàn)場培訓(xùn),，或者是開晨會的時候,，數(shù)她的筆記記得最為認真了。翻開同樣的會議記錄本,，不用說,，一眼并能夠找到屬于她的——滿滿的文字已經(jīng)不止記載了一個筆記本。除了學(xué)習(xí)基層服務(wù),，她對于管理知識也很感興趣,。當領(lǐng)班開會的時候，你絕不會想到還有她,，熱情地作為一名旁聽者,。

見到顧客，同事和領(lǐng)導(dǎo)打招呼,，主動讓座可謂服務(wù)行業(yè)最為基本的禮貌禮儀,，雖然每天都在見面，然而她才真正做到了彬彬有禮,?！罢垼?，謝謝,，對不起------”每天都能從她那里聽到這樣的字眼。

其次自主自強,，不甘示弱,。用她的一句話來說，“我不比別人差”,，足見她的自信與樂觀,。對于團體組織活動，她都能夠踴躍參加,，這次的歌曲舞蹈會演,，她都報了名。雖然結(jié)果不盡人意,，可有勇氣面對失敗也是一種不可忽略的成功,。對于她來說,，開心很重要，工作著,，快樂著,，給人留下的永遠是微笑。

908顧客親筆留下,。

感謝信,。

鼓舞著她繼續(xù)努力,。

“雖然是第一次入住本酒店,，但我就深深感觸到了貴酒店的高品質(zhì)服務(wù)，尤其是那位叫嬌嬌的實習(xí)生,，入住的三天,，我很感動，當我告訴她需要幫忙擦下皮鞋時,，不到5分鐘的時間,，一雙雪亮的皮鞋就擺在了我面前，讓我不得不感動,，情不自禁地寫下這封感謝信,，以此懇請酒店領(lǐng)導(dǎo)對這樣的員工給與表揚------”這封來自x日908顧客的感謝信，雖然在她看來不值得一提,，可她就是我們身邊的榜樣,。

再者，能夠團結(jié)協(xié)作,，在她身邊都是好姐妹,。雖然隔著樓層，當她完成任務(wù)后覺不會忘記她的姐妹們,，一聽到“搶房”的聲音,，不用說，她已經(jīng)在幫忙了,?！癹ane,打掃完了沒有，我馬上過來幫你------”正是她,，帶動形成了一批和諧的團隊,，一批富有凝聚力的團隊。

jj的名字早已被顧客叫得響當當了,，9/f,12/f長住客早已記住了她的名字,。“今天lucy上班了沒有?”,，當顧客沒有見到她時,，卻一樣關(guān)切地問候,，難道是親情?是愛?是思念?可知道，她對于長住客的一言一行都牢牢地記在腦海里,，愛喝什么飲料,，一塊小小的香皂喜歡放什么位置，什么角度,，喜歡看什么電視節(jié)目------她都知道了,。

她，就是我們房務(wù)部為大家一直所認可的“l(fā)ucy”,。

酒店事跡材料篇六

前廳部總臺成員只有12名,平均年齡23歲,，是一個年輕團隊。該班組在2013年度中,，充分發(fā)揮前廳部龍頭作用,，積極開展各項工作?？偱_員工無論形象還是談吐均具有良好的職業(yè)氣質(zhì),，訓(xùn)練有素、大方,、親切,，具有豐富的知識。在員工中能自覺形成好學(xué),、求上進的好風氣,。如：酒店8月份舉辦的員工技能大賽中，前臺每位員工都能積極參與其中,，每天工作空閑時間都能積極主動的練習(xí)服務(wù)技能技巧,。在員工技能技巧比賽中，前臺一舉獲得服務(wù)技師稱號2名,，星級服務(wù)員工9名的好成績,。

在我們前臺，只有三位老員工,，其他同事都是新來的,，由于這些新同事的加入為我們帶來了新的活力，帶動了整個前臺的熱情,，現(xiàn)在的我們充滿了朝氣,，客人到來五米微笑，三米問好熱情的接待每一位客人,，客人到來我們會想方設(shè)法的留住客人,，每當客人有疑問我們都會積極得為客人解答，所以說我們不管是新同事還是老同事現(xiàn)在都在從頭開始學(xué)習(xí),，以一個信任的態(tài)度虛心學(xué)習(xí),，從新同事身上學(xué)習(xí)他們的熱情,，從老員工身上學(xué)驗。所以大家都在在不斷地學(xué)習(xí)中不斷的進步,。

作為酒店一線對客部門,，前臺的工作強度及工作壓力是可想而知的。加班加點是家常便飯,；遇到大型團隊接待顧不上吃飯也是常常發(fā)生,；被客人無理刁難也是常有的事；上班過程中一個疏忽大意未處理好客人賬務(wù),，除了引起客人的投訴,，還要擔當賠錢的風險。但就是在這樣的環(huán)境下,，作為初涉社會的大部分前臺員工來說,，他們都能無所畏懼,，工作任勞任怨,、不怕吃苦、勤奮而踏實,。

服務(wù)總免不了被投訴,，而總臺員工接到客人投訴占全酒店的85%以上，總臺作為高密度接觸客人的班組,，莫名其妙的挨罵是家常便飯,，但是總臺員工總是堅守“把對讓給客人、客人是上帝”的信條,，因為他們明白,，確保客人滿意,，客人滿意了才會愿意消費,，酒店才會盈利。在日常服務(wù)過程中會遇到少數(shù)客人,；他們不愿意遵守飯店合理的規(guī)章制度和公認的消費準則,。如有的客人在酗酒后刁難總臺服務(wù)員，騷擾并影響服務(wù)場所的其他客人,，破壞飯店氣氛,；或在總臺服務(wù)人員有差錯時抱不合作態(tài)度，拒絕接受酒店的道歉和補救措施,，提出不合理或過分的要求,。當遇到這些客人時，總臺服務(wù)員總是耐心的勸導(dǎo)客人,，從不與客人當面爭執(zhí),，盡量滿足他們的正當要求,把提高服務(wù)質(zhì)量做為首要目標,盡量減少差錯,給客人提供盡善盡美的服務(wù),。

愛崗敬業(yè)、勤勤懇懇,、不辭辛苦,、用不懈的努力為酒店創(chuàng)造財富，是總臺每一位員工的信念,，他們團結(jié)一致,，溫暖如一家，一人有困難大家?guī)?，被推選成為酒店優(yōu)秀班組,，可以說是當之無愧。

酒店事跡材料篇七

xx在xxx年x月xx日進入酒店工程部在我部主要負責暖氣,，空調(diào)維護工作,，在工作中他敢于承擔責任，堅持原則,，盡自己的最大努力保證工作質(zhì)量在工作中以身作則,，處理問題時盡最大能力撒的大廈利益不受損失。

特別是在,，大酒店試營業(yè)期間工作難度大,，各種設(shè)備的驗收調(diào)試，資料歸檔期間加班加點,，一絲不茍給以后的部門工作帶來意想不到的效果,，而他自己毫無怨言。

他也是一個富有思想,，在關(guān)鍵時候總能想出點子且又沉著冷靜的人,。細心的人可以發(fā)現(xiàn)，在每周的例會上,，他都會提出或多或少的.一些建議或意見,。盡管有時因為工程部事務(wù)繁重可能忽視了他的想法，但他總能樂此不疲,。他善于發(fā)現(xiàn)問題,，敢于提出問題，勇于解決問題,，他還是一個熱愛集體,、融入集體，善于建設(shè)團隊的人,。他能深刻認識優(yōu)秀員工以身作則,、模范帶頭的重要意義。在工作上他能嚴格落實大廈各項規(guī)章制度,，在作風上能夠嚴把道德操守,。

他憑著對大廈負責的忠誠,，一絲不茍，嚴肅認真,、主動負責,，及時總結(jié)工作，尋求解決途徑,。在自己權(quán)限范圍內(nèi)不能解決時,，主動向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，主動和其他部門溝通,，提高了工作效率,，他在自己的崗位上，以崇高的事業(yè)心和強烈的責任感,，以百倍的工作熱情,，勤勤懇懇忘我工作履行著自己的職責。

酒店事跡材料篇八

xxx,，男,，27歲，20xx年7月畢業(yè)于xxx中醫(yī)學(xué)院,，20xx年元月公務(wù)員招考錄用到xxxx縣xxxx鄉(xiāng)政府工作,，20xx年11月任xxxx鄉(xiāng)黨委委員,、政府副鄉(xiāng)長,。參加工作以來，他以高度的責任感和強烈的事業(yè)心,，兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守、辛勤工作,，把春青無悔的奉獻在農(nóng)村基層一線工作崗位上,。

參加工作第一天，剛滿20歲的他,，就負責起了xxxx鄉(xiāng)原水東村的包村工作,。水東村離鄉(xiāng)政府近10公里，全村9個組13個自然寨,，1000多人,，居住分散。當時水東村是該鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作較滯后的村之一,，20xx年的群眾參合率不到45%,，要想完成當年70%的參合任務(wù)，難度顯而易見,。他憑著高度負責的態(tài)度和滿腔熱情,，深入到每戶群眾家中進行合作醫(yī)療政策宣傳,，發(fā)動群眾參合，同時詳細記錄了每戶群眾的家庭情況,，掌握了村情民情的第一手資料,。做群眾動員工作第一次做不通的，他做第二次,、第三次…短短的一個月時間,，他走遍了全村200多戶人家，圓滿完成了當年合醫(yī)收繳任務(wù),。

參加工作后,，他才知道，在學(xué)校里學(xué)到的很多知識與實際工作需要有較大的差距,。為不斷提高自己,，適應(yīng)工作的需要，他在做好本職工作的同時,，經(jīng)常到鄉(xiāng)黨政辦跟班學(xué)習(xí),，對醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的他來說，做好文秘工作并非易事,，但他并沒有氣餒,，從打掃辦公區(qū)域的衛(wèi)生、接聽值班電話,、收發(fā)文件等小事做起,，主動向同事請教、交流,，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和做法,。再逐漸到撰寫信息、起草文件,。功夫不負有心人,，經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí)，他很快就掌握了辦公室日常事務(wù)處理,、信息的撰寫,、文件草擬等工作要領(lǐng)，成為了黨政辦的骨干力量,。

20xx年5月,，因工作需要，由該同志負責鄉(xiāng)社會事務(wù)辦工作和水東村包村工作,，同時還承擔黨政辦文秘工作,。工作多了、壓力大了，怎么去做,？如何做好,？他總結(jié)了“把壓力轉(zhuǎn)化、把工作分類,、把時間統(tǒng)籌”的工作方法,。每次入村前，他都會對自己所有的工作任務(wù)進行梳理,，確定要完成和落實的事項,，入村后把所有的工作統(tǒng)籌一起抓，這些看似不相干的低保,、合醫(yī),、烤煙等工作被他有機的銜接結(jié)合起來，既節(jié)省工作了時間,、提高了工作效率,、又促進了各項工作共同落實和完成。他每周都抽出時間到村里走訪,，深入群眾家中了解情況,，記“民情日記”，幫助群眾解決實際困難與問題,。他認真的工作態(tài)度和扎實的工作作風,，得到了該村群眾的充分認可，“小石”也成了全村老少對他最親熱的稱呼,。在20xx年應(yīng)對百年不遇特重旱災(zāi)中,，他與村“兩委”班子一道，共同組織群眾奮戰(zhàn)在抗旱一線,，針對因旱群眾無法育秧的情況,，他與農(nóng)技人員一道，通過組織開展現(xiàn)場培訓(xùn)會,、深入群眾家中做思想工作等方式，使得長年習(xí)慣水育秧的群眾接受了旱育秧這門新技術(shù),，20xx年水東片旱育秧近400廂,，為該村應(yīng)對旱情，實現(xiàn)滿栽滿種奠定了基礎(chǔ),。

20xx年4月,，鄉(xiāng)黨委給他增加了新的工作擔子——負責鄉(xiāng)黨委組織員工作。工作任務(wù)和壓力在不斷增加,，但他對待工作的熱情卻沒有絲毫減退,，更沒有一絲怨言。而是更加地沉下身去做好每一項工作,。在近年來開展的黨的基層組織建設(shè)年,、“共話發(fā)展,、共謀致富”大討論、創(chuàng)先爭優(yōu),、“三個建設(shè)年”等活動以及第七,、八屆村“兩委”換屆工作中，他充分發(fā)揮了黨委組織員的作用,，全部負責各種文件,、材料的起草、打印,、上報,、分發(fā)、歸檔等工作,，并認真協(xié)助黨委組織書記抓好這些活動的開展和各項工作的落實,，使得全鄉(xiāng)基層黨建工作有了明顯提升。這期間,，他共撰寫反映全鄉(xiāng)組織和黨建的工作動態(tài),、經(jīng)驗成效等信息110余篇，其中被州級媒體采用10余篇,，被縣采用20余篇,，對全鄉(xiāng)的黨建和組織工作起到了很好的外宣作用。

20xx年,，鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子換屆,，他被提拔擔任xxxx鄉(xiāng)黨委委員、政府副鄉(xiāng)長,，他所分管的項目建設(shè)、招商引資工作是全鄉(xiāng)工作的重中之重,。面對新任務(wù),、重任務(wù)，他及時轉(zhuǎn)變角色,，切實擔當起工作職責,，結(jié)合分管的工作，認真深入村組調(diào)研,，耐心傾聽群眾的意見和想法,，結(jié)合鄉(xiāng)情制訂工作目標計劃。近一年來,，全鄉(xiāng)共實施道路交通,、人畜飲水、灌溉溝渠等國投項目10個，爭取到上級補助資金400.48萬元,；香港建溢集團投資6000萬元的xxxx鄉(xiāng)建富選礦廠已試產(chǎn),，解決當?shù)厝罕娋蜆I(yè)20余人，編制完成了全鄉(xiāng)10余個對外招商引資項目庫,；通過加大扶貧開發(fā)力度,，積極扶持和鼓勵群眾創(chuàng)業(yè)，全鄉(xiāng)新培育從事茶葉種植和加工,、油桐加工,、土雞、生豬,、肉兔等創(chuàng)業(yè)示范戶19戶,，編制完成了全鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等扶貧開發(fā)項目8個,。

該同志參加工作以來,，雖然沒有感人肺腑的生動事跡，但他對待工作的滿腔熱情和不甘落后,、刻苦努力、積極進取,、耐心細致,、持之以恒、甘于奉獻的精神,，讓人深受鼓舞,。由于工作成績突出，該同志20xx年他當選共青團貴州省第十二屆候補委員,；20xx年當選全國共青團第十六大代表,；20xx年、20xx年被縣委評為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”;20xx年被縣委評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”,。xxxx―xxxx連續(xù)5年年終考核被評為“優(yōu)秀”,。