總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇一

1,、成立領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)班。成立了以行長(zhǎng)xx 為組長(zhǎng),、副行長(zhǎng)xxx 為副組長(zhǎng),，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的xx 市商業(yè)銀行“文明創(chuàng)建”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)文明創(chuàng)建辦公室,，實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制,，做到了主要領(lǐng)導(dǎo)把文明創(chuàng)建工作拿在手上親自抓，班子成員負(fù)責(zé)抓,，文明創(chuàng)建辦公室具體抓，做到一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，上下聯(lián)動(dòng)，層層落實(shí)責(zé)任,，確保了文明創(chuàng)建活動(dòng)正常開(kāi)展,。

2,、制定創(chuàng)建規(guī)劃。為了使文明創(chuàng)建工作落到實(shí)處,，按照文明創(chuàng)建工作的具體要求,，結(jié)合本行實(shí)際，制定出切實(shí)可行的文明創(chuàng)建工作實(shí)施方案,，并在方案中明確了指導(dǎo)思想,、階段目標(biāo)和具體措施等內(nèi)容，對(duì)創(chuàng)建工作中涉及的各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人下達(dá)具體創(chuàng)建工作任務(wù),，既分工實(shí)施,，又協(xié)作創(chuàng)建，明確了文明創(chuàng)建工作目標(biāo),。

3,、開(kāi)展主題活動(dòng)。按照市國(guó)資委關(guān)于開(kāi)展“創(chuàng)文明城市,、做文明市民,、建幸福xx ”主題活動(dòng)實(shí)施方案，在全行范圍內(nèi)舉行了“市民文明素質(zhì)”大討論,、“文明行為大家議”等主題活動(dòng),，各級(jí)干部員工通過(guò)自己的所見(jiàn)、所聞,、所思,、所感積極撰寫(xiě)心得體會(huì)，競(jìng)相為創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)言獻(xiàn)策,，并在日常工作和生活中規(guī)范自身言行舉止,，爭(zhēng)當(dāng)文明市民。

1,、實(shí)施品牌建設(shè),。根據(jù)創(chuàng)建工作要求，結(jié)合自身實(shí)際,，大力實(shí)施cis 品牌建設(shè),，努力提升品牌形象。一是通過(guò)對(duì)對(duì)外標(biāo)識(shí),、主廣告語(yǔ),、企業(yè)色彩等的宣傳和推廣，形成全行統(tǒng)一的品牌符號(hào);二是全力開(kāi)展和實(shí)施ei 企業(yè)環(huán)境形象工程,，全面統(tǒng)一我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外環(huán)境裝修和辦公設(shè)施,，通過(guò)提升營(yíng)業(yè)場(chǎng)所品質(zhì)，打造出專(zhuān)業(yè)化,、規(guī)范化的精品銀行形象,。

2,、健全規(guī)章制度。我行將大力提高服務(wù)質(zhì)量作為打造優(yōu)良品牌企業(yè)形象的重要措施,，積極完善各項(xiàng)服務(wù)管理制度,。先后制定和修訂完善了《營(yíng)業(yè)廳員工禮儀服務(wù)規(guī)范管理辦法》、《機(jī)關(guān)員工服務(wù)行為規(guī)范》,、《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)環(huán)境管理指引》等9個(gè)服務(wù)管理規(guī)章制度,，指導(dǎo)和規(guī)范全行員工服務(wù)行為。

3,、開(kāi)展技能培訓(xùn),。在組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)管理規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)禮儀,、業(yè)務(wù)技能,、職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)。專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——深圳思達(dá)禮儀培訓(xùn)公司,，分層次對(duì)全行員工進(jìn)行服務(wù)禮儀專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),，提高員工的服務(wù)素質(zhì)。同時(shí),，通過(guò)早會(huì)模擬訓(xùn)練,、觀(guān)摩借鑒等多種方式全面提高員工綜合素質(zhì)，積極打造文明規(guī)范服務(wù)窗口,。

4,、接受社會(huì)監(jiān)督。聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督人員,，深入到各網(wǎng)點(diǎn)和總部各部門(mén),，通過(guò)業(yè)務(wù)咨詢(xún)、辦理業(yè)務(wù),、觀(guān)察評(píng)估等明察暗訪(fǎng)方式,，對(duì)臨柜人員和總部機(jī)關(guān)員工文明規(guī)范服務(wù)情況進(jìn)行暗訪(fǎng)，更加全面,、及時(shí)的反映出柜面服務(wù)問(wèn)題,，促進(jìn)員工文明規(guī)范服務(wù)。同時(shí)加大對(duì)投訴事件及違反文明規(guī)范行為的處理力度,，指定專(zhuān)人跟蹤處理客戶(hù)投訴,，并做好客戶(hù)投訴的回訪(fǎng)等工作，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意,。

5、開(kāi)展評(píng)選表彰,。為激發(fā)員工參與創(chuàng)建工作的積極性,，在全行大力開(kāi)展“文明規(guī)范服務(wù)明星”和“文明規(guī)范服務(wù)示范窗口”評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)表彰先進(jìn)典型,，激勵(lì)員工提高服務(wù)質(zhì)量,，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，不斷改善服務(wù)窗口形象,，提升我行文明規(guī)范服務(wù),。

作為地方性商業(yè)銀行，我行在不斷發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)積極履行社會(huì)責(zé)任,，通過(guò)開(kāi)展一系列的志愿服務(wù)活動(dòng)在全行范圍內(nèi)形成了奉獻(xiàn)他人,，提升自己的社會(huì)風(fēng)尚，為創(chuàng)建文明城市提供強(qiáng)大的輿論氛圍和思想保證,。包括在全行范圍內(nèi)廣泛開(kāi)展“關(guān)愛(ài)他人,，關(guān)愛(ài)社會(huì)”的志愿服務(wù)活動(dòng)，先后組織開(kāi)展了“牽手1+1”愛(ài)心助學(xué)活動(dòng),，與古藺縣團(tuán)委“結(jié)對(duì)”,，通過(guò)捐贈(zèng)貧困學(xué)生助學(xué)金、捐贈(zèng)物品,、捐款修建希望小學(xué)或改善貧困學(xué)校硬件設(shè)施等方式,，關(guān)愛(ài)留守學(xué)生、對(duì)貧困學(xué)校,、貧困學(xué)生進(jìn)行愛(ài)心幫助,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，金融部門(mén)是既是城市文明的“臉面”,，又是文明形象的“窗口”,，理應(yīng)在文明創(chuàng)建中率先垂范，爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)桿,。在文明城市創(chuàng)建過(guò)程中,，我行雖然做了一些工作，積累了一定的經(jīng)驗(yàn),，但與上級(jí)的要求,，與其他兄弟單位相比，還有一定的差距,。因此,，在今后的文明創(chuàng)建工作中，我們將進(jìn)一步對(duì)照創(chuàng)建省級(jí)文明城市的要求,，定目標(biāo),、明思路、創(chuàng)特色,、樹(shù)亮點(diǎn),，抓住薄弱環(huán)節(jié),，突出創(chuàng)建重點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)舉措,，亮化服務(wù)“窗口”,，為推動(dòng)全市文明創(chuàng)建工作作出新的更大的貢獻(xiàn)。

銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇二

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

x年,，區(qū)委x部以新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大和十九屆四中,、五中全會(huì)精神,，認(rèn)真落實(shí)全區(qū)精神文明建設(shè)工作會(huì)議的各項(xiàng)部署，扎實(shí)開(kāi)展精神文明創(chuàng)建工作,，不斷提高干部職工的文明素質(zhì),，有力地促進(jìn)了x部門(mén)各項(xiàng)工作高質(zhì)量發(fā)展。

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)創(chuàng)建職責(zé),。一是健全組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)委x部堅(jiān)持把精神文明創(chuàng)建工作擺在重要位置,，成立了機(jī)關(guān)精神文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并根據(jù)人員變動(dòng)情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。領(lǐng)導(dǎo)小組由x部長(zhǎng)任組長(zhǎng),，x部副部長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，各科室負(fù)責(zé)人為成員，全面領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)創(chuàng)建工作,；
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作日常事務(wù)。

二是落實(shí)主體責(zé)任,。領(lǐng)導(dǎo)小組成員和辦公室分工明確,、各負(fù)其責(zé)，x部各科室齊抓共管,、協(xié)同推進(jìn),，為順利開(kāi)展創(chuàng)建工作提供了堅(jiān)實(shí)的組織保障。同時(shí),，以目標(biāo)管理為統(tǒng)領(lǐng),，制定年度創(chuàng)建工作計(jì)劃，融入日常工作管理,，做到創(chuàng)建工作與機(jī)關(guān)工作同安排,、同部署、同檢查，并立足機(jī)關(guān)實(shí)際,，體現(xiàn)x部門(mén)特色,，把創(chuàng)建工作貫穿于組織工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，為我區(qū)創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型發(fā)展高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的思想和組織保證,。

二,、結(jié)合部門(mén)實(shí)際，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵,。（一）抓思想促提高，扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)教育,。一是不斷加強(qiáng)黨員思想建設(shè),。為支部黨員配發(fā)《黨章》《十九大報(bào)告輔導(dǎo)百問(wèn)》《黨章修正案學(xué)習(xí)問(wèn)答》《黨的十九大文件匯編》《治國(guó)理政第一卷、第二卷,、第三卷》《新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想三十講》等相關(guān)書(shū)籍,，深入學(xué)習(xí)黨的十九大精神，將新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和治國(guó)理政新理念,、新思想,、新戰(zhàn)略與黨建工作結(jié)合起來(lái)。

二是鞏固提升“x,、x”主題教育成果,。高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)黨支部組織生活七項(xiàng)制度，在支部黨員中持續(xù)開(kāi)展“亮身份,、當(dāng)先鋒”活動(dòng),，引導(dǎo)黨員按照“四個(gè)合格”標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)對(duì)標(biāo),、主動(dòng)踐行,，做政治合格、執(zhí)行紀(jì)律合格,、品德合格,、發(fā)揮作用合格黨員，當(dāng)好機(jī)關(guān)黨務(wù)工作“排頭兵”“領(lǐng)頭雁”,。

三是積極探索黨員教育新方法,。把開(kāi)展深入細(xì)致的思想政治工作與解決支部黨員干部的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)思想政治工作從說(shuō)教向滲透的轉(zhuǎn)變,。落實(shí)黨支部主題黨日和開(kāi)放式組織生活制度,，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確學(xué)習(xí)主題,，深入研讀十九大報(bào)告,、新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想等。開(kāi)展“銘記初心，堅(jiān)定信仰”主題活動(dòng),、十九大知識(shí)測(cè)驗(yàn),、參觀(guān)x黨建展館、戶(hù)外素質(zhì)拓展等特色活動(dòng),，有效激發(fā)黨員學(xué)習(xí)熱情,，推動(dòng)日常教育有效開(kāi)展。

二是推進(jìn)黨務(wù)公開(kāi),。廣泛開(kāi)展談心活動(dòng),，認(rèn)真聽(tīng)取黨員的意見(jiàn)和建議，不斷規(guī)范和完善黨支部工作,，重大情況及時(shí)向黨員通報(bào),、重要決策及時(shí)征求黨員意見(jiàn)，暢通黨員參與黨內(nèi)事務(wù),，推進(jìn)黨內(nèi)民主建設(shè),。

錘煉各項(xiàng)作風(fēng)，鍛造過(guò)硬黨員隊(duì)伍,。一是全力建設(shè)學(xué)習(xí)型隊(duì)伍,。按照打造復(fù)合型人才的要求，利用“三會(huì)一課”,、主題黨日在集中學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)制度條例、政策法規(guī)等方面的知識(shí),。

二是全力建設(shè)務(wù)實(shí)型隊(duì)伍,。依托河x黨建服務(wù)平臺(tái)及全國(guó)黨員信息管理系統(tǒng)，加快黨員教育信息化建設(shè),，實(shí)現(xiàn)黨員個(gè)人基本信息,、組織關(guān)系轉(zhuǎn)接進(jìn)程、黨組織開(kāi)放式組織生活預(yù)約,，為黨支部及黨員開(kāi)展教育,、學(xué)習(xí)交流提供便利。

三是全力建設(shè)服務(wù)型隊(duì)伍,。圍繞建設(shè)“講政治,、重公道、業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)好”模范部門(mén),，帶頭踐行“四個(gè)合格”黨員要求，不斷優(yōu)化常態(tài)服務(wù)機(jī)制,，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制,、服務(wù)承諾制,、限時(shí)辦結(jié)制等各項(xiàng)服務(wù)制度。

四是全力建設(shè)廉潔型隊(duì)伍,。牢固樹(shù)立“寬是害,、嚴(yán)是愛(ài)”的理念，帶頭恪守廉潔紀(jì)律規(guī)定,。強(qiáng)化中央,、省委關(guān)于廉潔自律一系列紀(jì)律要求和市委x部《x市組工干部x條紀(jì)律規(guī)定》的貫徹落實(shí)，營(yíng)造“講家史,、立規(guī)矩,、正家風(fēng)、傳家訓(xùn)”的濃厚氛圍,，舉辦多種形式的廉政教育活動(dòng)和主題討論活動(dòng),，引導(dǎo)干部堅(jiān)持職業(yè)理想、弘揚(yáng)職業(yè)精神,、踐行職業(yè)操守，甘于寂寞,、甘于奉獻(xiàn),、甘為人梯，做廉潔從政的表率,。

三,、把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，拓展創(chuàng)建成效,。（一）以鞏固深化“x,、x”為載體，推動(dòng)各級(jí)指示精神落地落實(shí)落細(xì),。一是扎實(shí)開(kāi)展黨員領(lǐng)導(dǎo)干部集中輪訓(xùn),。分兩期舉辦了“新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想輪訓(xùn)班”，對(duì)x名縣級(jí),、x名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行培訓(xùn),，收到良好效果。緊扣干部隊(duì)伍建設(shè)需求,，分兩期組織全區(qū)正科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部赴x大學(xué)參加經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展專(zhuān)題研修班,。按要求組織科級(jí)以下優(yōu)秀中青年干部、鄉(xiāng)科級(jí)干部,、基層黨支部書(shū)記,、社區(qū)“兩委”成員、入黨積極分子,、基層黨員等x個(gè)主體班次,，進(jìn)一步助推全區(qū)黨員隊(duì)伍整體水平的提升。

二是建好用好新時(shí)代“三新”大講堂。打造由黨員干部,、先進(jìn)模范,、草根能人、業(yè)務(wù)骨干和社會(huì)組織等群體組成的講師隊(duì)伍,。以“感黨恩,、聽(tīng)黨話(huà)、跟黨走”為主題,，設(shè)置紅色課程,、文化課程、實(shí)踐課程和網(wǎng)絡(luò)課程,。依托x區(qū)開(kāi)放式組織生活基地,、黨建文化廣場(chǎng)、家風(fēng)館,、“黨員e家”微信群,、“云課堂”等陣地，推動(dòng)講習(xí)陣地,、講習(xí)方式“便民化”,。目前，全區(qū)共建立新時(shí)代“三新”大講堂x個(gè),，開(kāi)展講習(xí)活動(dòng)x余場(chǎng),，參與黨員群眾x余人。

三是進(jìn)一步規(guī)范黨支部主題黨日,、組織生活七項(xiàng)制度,、黨費(fèi)收繳、發(fā)展黨員等制度規(guī)定,，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活制度,。推行黨員積分管理工作，全面推廣黨員組織關(guān)系接轉(zhuǎn)網(wǎng)上辦理,，以x要聞和“x組工”微信公眾號(hào)作為黨建宣傳教育的主陣地,，持續(xù)加大x黨建品牌推廣力度。

（二）以夯實(shí)城市基層黨建為抓手,，推動(dòng)區(qū)域資源融合發(fā)展,。一是壓實(shí)工作責(zé)任。在x個(gè)區(qū)屬黨（工）委,、x個(gè)社區(qū)和x個(gè)區(qū)直機(jī)關(guān)單位黨組織建立書(shū)記抓黨建工作臺(tái)賬,，并通過(guò)建立基層黨建工作雙月座談會(huì)制度，推動(dòng)黨建各項(xiàng)工作任務(wù)落地見(jiàn)效,；
建立區(qū)委常委基層黨建聯(lián)系點(diǎn)制度,，示范引領(lǐng)各級(jí)黨組織及其負(fù)責(zé)人履行黨建第一責(zé)任人職責(zé),。

二是建強(qiáng)紅色堡壘。統(tǒng)籌做好社區(qū)“兩委”班子換屆各項(xiàng)工作,，實(shí)現(xiàn)了年齡結(jié)構(gòu),、學(xué)歷層次進(jìn)一步優(yōu)化。建立區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭聯(lián)系分包社區(qū)制度,，建立整頓工作聯(lián)席會(huì)議制度,，成立了x支由黨工委書(shū)記為隊(duì)長(zhǎng)的整頓工作隊(duì)，深入開(kāi)展x個(gè)軟弱渙散和x個(gè)后進(jìn)村黨組織整頓工作,。

三是破解重點(diǎn)難點(diǎn),。對(duì)x個(gè)街道黨工委書(shū)記申報(bào)的x個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)謀劃，將基層黨建十件實(shí)事具體內(nèi)容寫(xiě)入?yún)^(qū)委“x”黨建工程方案,，其中,，為全區(qū)x余名x年以上黨齡的老黨員進(jìn)行免費(fèi)體檢，建設(shè)新時(shí)代“三新”大講堂,，打造x個(gè)黨建文化廣場(chǎng)等工作取得明顯成效,。

四是傳承紅色基因。在全區(qū)開(kāi)展了黨建創(chuàng)新提升活動(dòng),，推出系列微視頻《x》《x》,，開(kāi)展x精神大討論x余場(chǎng)，組織x精神相關(guān)講習(xí)活動(dòng)x余場(chǎng),，在全區(qū)掀起了學(xué)習(xí)弘揚(yáng)x精神的熱潮。與x集團(tuán),、x集團(tuán)協(xié)商,，將國(guó)企閑置場(chǎng)地改造成街道、社區(qū)黨群服務(wù)中心,，實(shí)現(xiàn)有效促進(jìn)地企雙方共駐共建,、資源開(kāi)放共享。健全區(qū),、街道,、社區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)體系，吸納共駐共建黨組織x個(gè),，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題x項(xiàng),，共享場(chǎng)地、物資等x個(gè)（處）,。探索建立“三社聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制,，吸納家網(wǎng)x、陽(yáng)光社工,、大愛(ài)養(yǎng)老等x家社會(huì)組織入駐服務(wù)中心,，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)黨群服務(wù)中心和社會(huì)組織有效對(duì)接,。

（三）以建設(shè)高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化干部隊(duì)伍為導(dǎo)向，持續(xù)提升干部選用水平,。一是堅(jiān)持正確選人用人導(dǎo)向,。嚴(yán)格執(zhí)行《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用條例》，認(rèn)真落實(shí)好干部標(biāo)準(zhǔn),，按照上級(jí)關(guān)于推進(jìn)黨和國(guó)家機(jī)關(guān)派駐紀(jì)檢機(jī)構(gòu)改革有關(guān)要求,，全年共調(diào)整干部x人；
全年共抽調(diào)x名年輕科級(jí)及后備干部到駐地招商,、巡察,、環(huán)保、攻堅(jiān)辦等基層一線(xiàn)和“吃勁”崗位歷練,；
堅(jiān)持在選人用人全過(guò)程發(fā)揮黨委的領(lǐng)導(dǎo)和把關(guān)作用,，嚴(yán)格落實(shí)動(dòng)議、民主推薦,、考察,、討論決定、任職等干部選拔任用工作程序,，確保干部選任工作的規(guī)范化,、制度化。

二是強(qiáng)化干部監(jiān)督管理,。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人有關(guān)事項(xiàng)報(bào)告制度,，加強(qiáng)干部管理權(quán)限內(nèi)公職人員的信息登記備案和出國(guó)境證件管理；
今年以來(lái)組織對(duì)區(qū)發(fā)改委等x個(gè)單位的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行任中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),；
在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展干部人事檔案專(zhuān)項(xiàng)審核,，圓滿(mǎn)完成相關(guān)管理單位的檔案審核工作；
組織開(kāi)展企業(yè)兼職（任職）,、社團(tuán)兼職清理規(guī)范工作,。

三是深化干部人事制度改革。通過(guò)對(duì)x年上半年干部實(shí)績(jī)檔案的收集和研判,，為精準(zhǔn)選人用人提供依據(jù),；
全面貫徹中央、省委和市委關(guān)于嚴(yán)明換屆紀(jì)律匡正換屆風(fēng)氣的部署和要求,，組織開(kāi)展專(zhuān)題談心談話(huà)x批次x人次,，觀(guān)看“兩片一書(shū)”x批次x人次，發(fā)放換屆紀(jì)律宣傳卡x余份,，同時(shí)暢通綜合舉報(bào)受理平臺(tái),，落實(shí)立項(xiàng)專(zhuān)辦、聯(lián)合查核等制度,，確保換屆環(huán)境風(fēng)清氣正,。

（四）以巡視反饋問(wèn)題整改落實(shí)為契機(jī),，推動(dòng)組織工作全面進(jìn)步。一是個(gè)性問(wèn)題立行立改,。將中央和省委“雙巡視”反饋意見(jiàn)的整改結(jié)合起來(lái),，聚焦問(wèn)題、精準(zhǔn)發(fā)力,，集中推進(jìn),、重點(diǎn)突破。對(duì)梳理出的個(gè)性問(wèn)題,，能立行立改的,，不等不拖、立即整改,；
對(duì)個(gè)別情況復(fù)雜,、近期不能解決到位的，制定詳細(xì)整改計(jì)劃,，明確路線(xiàn)圖,、時(shí)間表。

二是共性問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整改,。結(jié)合市委x部集中開(kāi)展的“帶病提拔”,、代表委員推選過(guò)程中審核把關(guān)不嚴(yán)、檔案造假,、“三超兩亂”治理,、選人用人不正之風(fēng)等x個(gè)整改專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，集中整改一批普遍性,、聯(lián)動(dòng)性,、延續(xù)性的問(wèn)題。

三是常態(tài)長(zhǎng)效拓展整改,。把省委巡視和市縣巡察發(fā)現(xiàn)的新老問(wèn)題聯(lián)動(dòng)整改,、接續(xù)整改,，并圍繞解決干部理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)深入,、基層黨建薄弱、干部選拔任用工作監(jiān)督檢查和責(zé)任追究方面建立健全制度機(jī)制,、操作規(guī)范x項(xiàng),。省委第x巡視組反饋問(wèn)題和中央第一巡視組反饋意見(jiàn)中除涉及干部選配事項(xiàng)需結(jié)合此次黨政機(jī)構(gòu)改革完成以外，其他事項(xiàng)已全部整改到位,。

（五）搭建平臺(tái),、錘煉作風(fēng)，組織系統(tǒng)自身建設(shè)得到不斷提高,。一是提升專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì),。每季度召開(kāi)專(zhuān)題交流座談會(huì),，拓寬組工干部知識(shí)面，引導(dǎo)組工干部立足本職學(xué)習(xí)政策理論,、業(yè)務(wù)知識(shí)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，營(yíng)造濃厚學(xué)習(xí)氛圍；
每月初輪流組織各科室業(yè)務(wù)骨干圍繞分管工作為部機(jī)關(guān)干部進(jìn)行集中授課,，在加強(qiáng)科室間交流互動(dòng)的同時(shí),，培養(yǎng)政策明晰、業(yè)務(wù)精通的“多面手”,。

二是完善制度機(jī)制建設(shè),。以積分管理為抓手，制定《區(qū)委x部機(jī)關(guān)目標(biāo)管理考核辦法（試行）》《區(qū)委x部信息工作考評(píng)辦法（試行）》《關(guān)于在部機(jī)關(guān)開(kāi)展新時(shí)代“打造七型部門(mén),、爭(zhēng)做七個(gè)模范”主題活動(dòng)的通知》等,，加強(qiáng)對(duì)組工干部的定性定量考核，營(yíng)造嚴(yán)格考評(píng)激勵(lì)擔(dān)當(dāng)?shù)牧己梅諊?/p>

三是嚴(yán)格落實(shí)廉潔紀(jì)律,。強(qiáng)化中央,、省委、市委關(guān)于廉潔自律一系列紀(jì)律要求和市委x部《x市組工干部x條紀(jì)律規(guī)定》的貫徹落實(shí),，細(xì)化財(cái)務(wù)制度,，加強(qiáng)日常監(jiān)管，以剛性的約束規(guī)范組工干部言行,，為組工干部劃好紅線(xiàn),、明確底線(xiàn)，部機(jī)關(guān)全年無(wú)違紀(jì)違法情況發(fā)生,?？傊晕拿鲉挝粍?chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),，區(qū)委x部立足組織工作,，狠抓精神文明建設(shè)，做到了業(yè)務(wù)工作與精神文明建設(shè)一起抓,，兩者相互促進(jìn),，共同發(fā)展，共筑“雙贏”,。

銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇三

xx年,，鎮(zhèn)精神文明建設(shè)工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)幫助下,，堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展”為主題，以“轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式”為主線(xiàn),，圍繞中心,，服務(wù)大局,，在創(chuàng)建全國(guó)文明村鎮(zhèn)工作先進(jìn)村鎮(zhèn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)建全國(guó)文明村鎮(zhèn),，融入“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”,、“五大攻堅(jiān)戰(zhàn)”等活動(dòng)，著力推進(jìn)物質(zhì),、精神,、政治和生態(tài)四個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，在全鎮(zhèn)上下的共同努力下,，取得了顯著的成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下。

(一)落實(shí)文明創(chuàng)建責(zé)任,。出臺(tái)了《xx鎮(zhèn)創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)實(shí)施方案》,、《xx年精神文明建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書(shū)》等一系列文件，完善了精神文明創(chuàng)建工作聯(lián)席會(huì)議制度,，形成了“一把手”負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真抓、黨員干部齊抓共管,、職工廣泛參與的“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)體制和運(yùn)行機(jī)制,。有健全的工作制度，能有效地指導(dǎo)協(xié)調(diào)創(chuàng)建工作,。落實(shí)文明委成員單位責(zé)任,，各相關(guān)職能部門(mén)職責(zé)明確，形成合力,，實(shí)現(xiàn)齊抓共管,，做到人員、經(jīng)費(fèi),、責(zé)任三落實(shí),，使創(chuàng)建工作落到實(shí)處。

(二)嚴(yán)格文明創(chuàng)建考評(píng),。建立完善的評(píng)選,、考核、獎(jiǎng)勵(lì)制度,，精神文明建設(shè)績(jī)效納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的考核內(nèi)容,，落實(shí)創(chuàng)建經(jīng)費(fèi),，人均10元以上,。鎮(zhèn)黨委將精神文明創(chuàng)建工作列為各村、各單位年度考評(píng)的重要指標(biāo),，把精神文明建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同布置,、同檢查,、同落實(shí)。各村,、各單位自覺(jué)堅(jiān)持“兩手抓,、兩手硬”的方針，把創(chuàng)建工作列入重要議事日程,，并把它作為“建設(shè)新型農(nóng)村,，構(gòu)建和諧xx”的重要內(nèi)容。

(三)深化文明創(chuàng)建工作,。黨委,、政府每年召開(kāi)一次專(zhuān)題會(huì)議，研究部署,、動(dòng)員創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)工作,，在創(chuàng)建工作中積極為群眾辦實(shí)事、辦好事,，提出了17項(xiàng)重大民生工程,，實(shí)現(xiàn)了村村都有大項(xiàng)目的發(fā)展格局。制定創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)的長(zhǎng)期規(guī)劃,、年度計(jì)劃和創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)實(shí)施方案,，并明確責(zé)任，抓好落實(shí),，文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建面達(dá)到30%以上,。廣泛開(kāi)展“文明農(nóng)戶(hù)”、“五好文明家庭”,、“好婆媳”評(píng)選活動(dòng)和“十在農(nóng)家”,、“美德在農(nóng)家”、“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng),，故縣村開(kāi)展了“十星級(jí)文明戶(hù)”評(píng)選活動(dòng),，對(duì)被評(píng)選上的“十星級(jí)文明戶(hù)”、“五好家庭”給予精神鼓勵(lì)和一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。一都,、大漠等村召開(kāi)“慶三八”表彰大會(huì)，對(duì)雙學(xué)雙比女能手,、五好家庭戶(hù),、好媳婦、好婆婆進(jìn)行了表彰,。

(一)打造學(xué)習(xí)型鄉(xiāng)鎮(zhèn),。積極開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型黨組織、爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型干部”主題活動(dòng)，鎮(zhèn)黨委把抓好中心組學(xué)習(xí)作為推動(dòng)干部理論武裝工作的重中之重,，落實(shí)“一把手”負(fù)責(zé)制,，確定了每個(gè)階段的.學(xué)習(xí)主題。采取集中學(xué)習(xí)與分散自學(xué),、理論學(xué)習(xí)與討論交流,、課堂講授與調(diào)查研究相結(jié)合等方式，黨委中心組先后集中學(xué)習(xí)了xx年中央一號(hào)文件,、《中國(guó)_黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》,、《_福建省委關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實(shí)_來(lái)閩考察重要講話(huà)精神推動(dòng)福建跨越發(fā)展的若干意見(jiàn)》等內(nèi)容，及時(shí)領(lǐng)會(huì)政策精神,，提升理論水平,。

(二)加強(qiáng)形勢(shì)政策教育。圍繞發(fā)展完善形勢(shì)報(bào)告會(huì)制度,，堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度,，按照年初學(xué)習(xí)計(jì)劃，2次組織全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部進(jìn)行集中學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)孫春蘭書(shū)記到南平市指導(dǎo)抗災(zāi)救災(zāi)工作時(shí)的重要講話(huà)精神,、《_福建省委關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實(shí)_來(lái)閩考察重要講話(huà)精神推動(dòng)福建跨越發(fā)展的若干意見(jiàn)》等內(nèi)容，并通過(guò)遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)惠民政策,。采取集中與分散相結(jié)合,，“讀”與“看”相結(jié)合，“聽(tīng)”與“講”相結(jié)合等形式,，培養(yǎng)干部學(xué)習(xí)興趣,，激發(fā)干部學(xué)習(xí)熱情，端正干部學(xué)習(xí)風(fēng)氣,。

(三)強(qiáng)化公民道德建設(shè),。制定公民道德建設(shè)計(jì)劃，開(kāi)展“四德”教育,。以為人民服務(wù)為核心,、以集體主義為原則、以誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn),，加強(qiáng)社會(huì)公德,、職業(yè)道德和家庭美德教育，倡導(dǎo)“愛(ài)國(guó)守法,、明理誠(chéng)信,、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng),、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范,，引導(dǎo)廣大干部群眾在具體工作中和日常生活中遵守基本行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上,，追求更高的思想道德目標(biāo)。普及科學(xué)知識(shí),，弘揚(yáng)科學(xué)精神，在全鎮(zhèn)形成崇尚科學(xué),、反對(duì)迷信的良好氛圍,。發(fā)現(xiàn)和挖掘身邊典型，積極開(kāi)展好“我推薦,、我評(píng)議身邊的好人”活動(dòng),。組織開(kāi)展好第七個(gè)“公民道德宣傳日”活動(dòng)。持續(xù)開(kāi)展“六提倡,、六反對(duì)”活動(dòng),，破除封建迷信、革除大操大辦等陋習(xí),。

銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇四

_年,，我局在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，全面貫徹黨的群眾路線(xiàn),，以加強(qiáng)黨的作風(fēng)建設(shè)和改進(jìn)思想政治工作為重點(diǎn)，以提高機(jī)關(guān)效能,、服務(wù)民眾,，開(kāi)展文明創(chuàng)建、營(yíng)造和諧環(huán)境為目標(biāo),，以精神文明單位創(chuàng)建活動(dòng)為抓手,，以深入開(kāi)展精神文明(社會(huì)公益)志愿者活動(dòng)為途徑，將精神文明建設(shè)落實(shí)到衛(wèi)生計(jì)生工作的各項(xiàng)活動(dòng)中,，取得了良好的成績(jī),。

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，努力夯實(shí)社會(huì)文明的基礎(chǔ),。

我局黨委班子高度重視單位精神文明創(chuàng)建工作，把精神文明建設(shè)擺上黨委議事日程,，落實(shí)分管領(lǐng)導(dǎo),、具體責(zé)任人員。堅(jiān)持局業(yè)務(wù)建設(shè)和精神文明建設(shè)兩手都要硬的方針,，從抓班子建設(shè)入手,，全面推進(jìn)精神文明建設(shè)的任務(wù)，并努力提高自身素質(zhì),，講廉潔,、講政治,、講學(xué)習(xí)、講正氣,、講團(tuán)結(jié),，用領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和諧的形象和黨員干部的人格力量來(lái)凝聚全體干部職工，努力爭(zhēng)創(chuàng)文明,、和諧單位,。加強(qiáng)精神文明工作的組織，由___副局長(zhǎng)分管精神文明單位創(chuàng)建工作,，由局辦公室與區(qū)文明辦進(jìn)行工作對(duì)接,，并牽頭籌劃組織和具體抓各項(xiàng)工作的落實(shí)。

二,、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),，努力提高機(jī)關(guān)文明的效能。

圍繞服務(wù)大局意識(shí),，樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗的工作作風(fēng),。我局切實(shí)做好干部職工的思想政治工作，教育全體干部職工樹(shù)立服務(wù)大局意識(shí),，營(yíng)造愛(ài)崗敬業(yè)的工作氛圍,。今年以來(lái)，我局結(jié)合“文明城市”,、“文明單位”創(chuàng)建和志愿者服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展,，發(fā)揮____系統(tǒng)的特色，結(jié)合本職工作,，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，努力做到緊中求穩(wěn)，穩(wěn)中求進(jìn),，樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗的工作作風(fēng),。

圍繞深化改革，樹(shù)立開(kāi)拓創(chuàng)新,、講求實(shí)效的工作作風(fēng),。我局以不斷提升群眾的滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查找作風(fēng)上的存在問(wèn)題,，制訂了切實(shí)可行的整改措施,，想方設(shè)法加大軟硬件的建設(shè)，合理整合人力資源等,，進(jìn)一步改進(jìn)了服務(wù)手段與服務(wù)方法,，提高了服務(wù)水平。結(jié)合黨務(wù)公開(kāi),、政務(wù)公開(kāi)和“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的開(kāi)展,，公開(kāi)辦事程序,、有關(guān)政策規(guī)定、服務(wù)指南,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等群眾關(guān)心的政策規(guī)定,，方便了群眾查詢(xún)，并做到了及時(shí)更新內(nèi)容,。

三,、加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)建設(shè)，全力拓寬促進(jìn)文明的途徑,。

一是加強(qiáng)公民道德宣傳月活動(dòng),。我局緊密結(jié)合工作實(shí)際,，精心選擇安排了_____與街道社區(qū)群眾密切相關(guān)的文明宣傳活動(dòng)，深入開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng),，推動(dòng)學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化,。堅(jiān)持對(duì)全體干部職工進(jìn)行社會(huì)公德、職業(yè)道德,、家庭美德,、個(gè)人品德等文明素質(zhì)修養(yǎng)教育，全力提高全體干部職工的精神風(fēng)貌和文明素質(zhì),。

三是大力開(kāi)展道德講堂工作，堅(jiān)持以?xún)?yōu)秀的精神鼓舞人,。我局成立了道德講堂工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了《____系統(tǒng)道德講堂工作計(jì)劃》,，明確工作任務(wù)、活動(dòng)形式,、活動(dòng)要求,，成立了____系統(tǒng)道德講堂宣講隊(duì)伍，開(kāi)展豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng),。通過(guò)一年來(lái)的努力，道德講堂在__系統(tǒng)的各個(gè)工作領(lǐng)域都發(fā)揮了很重要的作用,，對(duì)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)職工的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了大幅提高,，促進(jìn)了整體工作水平的提升,。

四是大力開(kāi)展志愿服務(wù)和精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，努力提升全系統(tǒng)的文明層次,。我局組織__系統(tǒng)開(kāi)展愛(ài)心關(guān)懷活動(dòng),。積極參與扶貧幫困關(guān)愛(ài)活動(dòng)，開(kāi)展“黨員關(guān)愛(ài)基金”,、“慈善一日捐”和為_(kāi)__家庭獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng),，共計(jì)26670元。積極參加獻(xiàn)血活動(dòng),，共有266人參加了無(wú)嘗獻(xiàn)血,。全年度全系統(tǒng)共參加街巷志愿者巡查活動(dòng)1836人次。積極開(kāi)展志愿者送__進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng),，堅(jiān)持每周1次的周末下社區(qū)送__進(jìn)社區(qū),、進(jìn)困難家庭，共進(jìn)行了2899人次,。在省級(jí)文明單位創(chuàng)建中,，區(qū)___和__成功創(chuàng)建，另有四家單位成功創(chuàng)建市文明單位,。

一年來(lái),，我局的精神文明工作取得了較好的成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有一定的差距,，也存在著一些問(wèn)題和不足：一是在組織籌劃上還有一些不科學(xué),、不細(xì)致的地方，在具體落實(shí)上效率還不是很高;二是工作的主動(dòng)性,、創(chuàng)造性不強(qiáng),，還有應(yīng)付、被動(dòng)開(kāi)展現(xiàn)象,。

銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇五

20多次,。

一、完善創(chuàng)建機(jī)制,，夯實(shí)基礎(chǔ)求創(chuàng)新

**市農(nóng)行黨委一班人充分認(rèn)識(shí)到,，精神文明創(chuàng)建工作是落實(shí)“三個(gè)代表”要求的具體體現(xiàn)，是新形勢(shì)下加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提升行業(yè)文明程度,，樹(shù)立企業(yè)形象的有效途徑，是辦好國(guó)有商業(yè)銀行,，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)持續(xù)健康發(fā)展的重要保障,，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)和系統(tǒng)工程。為此,，該行始終把精神文明創(chuàng)建工作擺在突出位置,，列入黨委重要議事日程,。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由“一把手”掛帥的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)創(chuàng)建辦,，掛靠黨委辦，配備專(zhuān)人抓各項(xiàng)創(chuàng)建工作的落實(shí),。各基層網(wǎng)點(diǎn)也相應(yīng)成立創(chuàng)建組織機(jī)構(gòu),，形成了行領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)職能部門(mén),、基層網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò),。二是建立健全文明創(chuàng)建工作機(jī)制，堅(jiān)持創(chuàng)建工作例會(huì)制度,，定期研究部署階段性創(chuàng)建工作重點(diǎn)和措施,。每年年初的營(yíng)業(yè)所主任會(huì)議都要精心部署文明創(chuàng)建工作，簽訂責(zé)任狀,，并納入全年目標(biāo)管理量化考評(píng)和干部管理考核內(nèi)容,，做到創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)工作同計(jì)劃,、同部署,、同考核、同獎(jiǎng)罰,。三是加強(qiáng)制度建設(shè),。結(jié)合實(shí)際，研究制訂了《**農(nóng)行創(chuàng)建文明單位實(shí)施規(guī)劃和年度計(jì)劃》,、《創(chuàng)建文明單位考核評(píng)分細(xì)則》等一系列適合本行特點(diǎn)的創(chuàng)建規(guī)劃和措施,，把文明創(chuàng)建工作納入全行總體發(fā)展規(guī)劃之中，使創(chuàng)建活動(dòng)走上了制度化,、規(guī)范化的軌道,。特別是在連續(xù)獲得兩屆省級(jí)文明單位后，提出了“與時(shí)俱進(jìn)抓文明創(chuàng)建,，努力向全國(guó)級(jí)文明單位邁進(jìn)”的創(chuàng)建目標(biāo),，進(jìn)一步拓寬創(chuàng)建思路，豐富創(chuàng)建內(nèi)容,，創(chuàng)新活動(dòng)載體,，全面落實(shí)“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象,、服務(wù)社會(huì),；發(fā)展自己”的16字創(chuàng)建方針，著力抓好“三大工程”建設(shè),，促進(jìn)文明創(chuàng)建不斷向新的目標(biāo)和水平邁進(jìn),。

二,、澆筑素質(zhì)工程，以人為本聚合力

“堅(jiān)持以人為本,，培育團(tuán)隊(duì)精神,，增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)是做好任何工作的基礎(chǔ)”，這早已成為**市農(nóng)行黨委一班人的共識(shí),。在創(chuàng)建中,，該行始終把建設(shè)一支“政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精良,、作風(fēng)清正,、紀(jì)律嚴(yán)明”的干部員工隊(duì)伍作為文明創(chuàng)建的首要任務(wù)。

教育和思想道德集中教育,，特別是黨的十六大勝利召開(kāi)后,，**市農(nóng)行迅速掀起學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神以及“三個(gè)代表”重要思想的高潮，組織廣大干部員工深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì),，聘請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者作專(zhuān)題輔導(dǎo)講座,，積極培育全員的政治意識(shí)、大局意識(shí),、服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，夯實(shí)了思想政治基礎(chǔ)，提高了思想道德防線(xiàn),，增強(qiáng)了踐行“三個(gè)代表”的自覺(jué)性,。為提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，文明學(xué)校還定期開(kāi)辦業(yè)務(wù)知識(shí)講座和業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，組織員工學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)及銀行新業(yè)務(wù),、新知識(shí)和新技能。如今,，文明學(xué)校已成為**市農(nóng)行抓教育強(qiáng)素質(zhì)的重要陣地,，員工學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù),、學(xué)技能蔚然成風(fēng),，涌現(xiàn)出了一批業(yè)務(wù)技術(shù)能手。近年來(lái),，**市農(nóng)行員工通過(guò)自考,、函授等形式報(bào)考大專(zhuān)75人。本科25人,，在全行上下形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣,。

2、抓好基層黨支部建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)。近年來(lái),，**市農(nóng)行黨委注重抓好基層黨建工作,，通過(guò)發(fā)揮基層黨支部的政治保障作用和黨員的先鋒模范作用來(lái)凝聚全行員工的智慧和合力。我們認(rèn)真組建了系統(tǒng)黨組織的機(jī)構(gòu)體系,，成立了15個(gè)黨支部,，實(shí)現(xiàn)了“支部建在所上”的目標(biāo)，制定了《黨支部建設(shè)目標(biāo)管理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》和《黨支部建設(shè)目標(biāo)考評(píng)實(shí)施辦法》等規(guī)定,；認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度,，嚴(yán)格黨員教育和管理，使黨建工作走上了規(guī)范化和制度化的軌道,。系統(tǒng)黨委成立以來(lái),，連續(xù)三次被省分行黨委表彰為“先進(jìn)基層黨組織”，并榮獲總行黨委表彰,。

銀行文明創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)篇六

今年以來(lái),，我行城市文明創(chuàng)建工作緊緊圍繞縣委宣傳部和文明委工作部署，以提升服務(wù)水平,、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、服務(wù)居民生活為著力點(diǎn)，從員工隊(duì)伍建設(shè)和塑造服務(wù)形象兩個(gè)方面著手,，把上級(jí)相關(guān)工作要求與優(yōu)化建湖發(fā)展環(huán)境緊密結(jié)合,，有效促進(jìn)了行業(yè)形象提升和經(jīng)營(yíng)效益提高。

今年是我行的“服務(wù)××年”,，我們把“服務(wù)××年”活動(dòng)與縣文明委組織的“文明服務(wù)金牌行業(yè)”創(chuàng)評(píng)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一組織和安排,，制定實(shí)施方案,，明確年度服務(wù)質(zhì)量提升目標(biāo),，認(rèn)真研究實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)的路徑、方法,、實(shí)施步驟,，以具針對(duì)性、操作性的規(guī)劃,，引領(lǐng)全行服務(wù)質(zhì)量提升工作,。為保證各項(xiàng)工作落實(shí)，我行及時(shí)調(diào)整成立了服務(wù)質(zhì)量推進(jìn)委員會(huì),，進(jìn)一步明確和完善服務(wù)質(zhì)量推進(jìn)委員會(huì)工作職責(zé),，規(guī)范議事規(guī)則和程序，充分發(fā)揮其職能作用,。健全服務(wù)管理組織結(jié)構(gòu),。明確一把手行長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)文明行業(yè)創(chuàng)建工作，一名班子成員協(xié)管,，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織實(shí)施,。支行行長(zhǎng)親自參與服務(wù)工作日常管理,，通過(guò)加大對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的巡視力度，參加網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)晨會(huì),，調(diào)閱點(diǎn)評(píng)員工服務(wù)錄像等方式,，把服務(wù)工作是經(jīng)營(yíng)工作重要組成部分的觀(guān)念帶到每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，帶給每一位員工,，全行員工做好服務(wù)工作的責(zé)任意識(shí)和自豪感,、成就感得到極大增強(qiáng)。為充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè),、服務(wù)居民生活的主陣地作用,，我行明確網(wǎng)點(diǎn)主任為服務(wù)工作第一責(zé)任人，年初由行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)主任簽訂優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)責(zé)任書(shū),，督促其發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)管理職能,，在抓業(yè)務(wù)、抓管理的同時(shí),，認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好本處所規(guī)范化服務(wù),，以?xún)?nèi)外環(huán)境、員工服務(wù)形象,、著裝儀表,、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度,、業(yè)務(wù)技能等方面做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，做到敢抓敢管,，把本網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作抓出特色,，抓出樣板，抓出水平,。與此同時(shí),，強(qiáng)化“二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)”的工作職能，重點(diǎn)抓好二線(xiàn)和機(jī)關(guān)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，努力從情感,、功能、智能三個(gè)方面為一線(xiàn)基層提供滿(mǎn)意,、優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)，形成“二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù),、全行為客戶(hù)服務(wù)”的“大服務(wù)”格局,，充分發(fā)揮全行文明創(chuàng)建工作整體合力。

今年以來(lái)，我們以現(xiàn)代金融服務(wù)理念落實(shí)為著力點(diǎn),，通過(guò)多種途徑和方法,，調(diào)動(dòng)全行員工的積極性和創(chuàng)造力。一是堅(jiān)持從教育引導(dǎo)入手,，轉(zhuǎn)變員工思想觀(guān)念,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。以總行開(kāi)展的 “樹(shù)立現(xiàn)代金融服務(wù)理念,，打造一流金融服務(wù)品牌”主題教育活動(dòng)為契機(jī),，把活動(dòng)各項(xiàng)工作與我縣文明創(chuàng)建活動(dòng)統(tǒng)籌安排，與縣委宣傳部,、縣委新聞信息中心聯(lián)合舉辦了“‘××××”主題征文活動(dòng),，積極參加全縣“×××”合唱比賽，通過(guò)征文和歌詠比賽歌頌祖國(guó)的偉大成就,，歌頌經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展,，激發(fā)干部員工以更高的熱情投身全行改革發(fā)展。在全行員工中開(kāi)展了“身邊的好人”評(píng)選活動(dòng),，通過(guò)“發(fā)現(xiàn)典型,，弘揚(yáng)先進(jìn)，以身邊的事激勵(lì)身邊的人”,，進(jìn)一步加強(qiáng)正面教育,，弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的企業(yè)精神，深化了員工服務(wù)客戶(hù),、服務(wù)社會(huì)的宗旨意識(shí),，全行服務(wù)水平不斷提高。二是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，大到行風(fēng)管理,，小到網(wǎng)點(diǎn)裝修設(shè)計(jì)，處處緊扣工商銀行企業(yè)文化,，使全行自覺(jué)把服務(wù)文化融入服務(wù)過(guò)程,、管理規(guī)范和日常養(yǎng)成中去。先后召開(kāi)老干部,、內(nèi)退人員茶話(huà)會(huì)，舉辦外出參觀(guān)學(xué)習(xí)等活動(dòng),，大力弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，增強(qiáng)了員工的歸屬感和使命感，極大地提升了員工士氣和精神,。三是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則,，為員工放好了樣子。領(lǐng)導(dǎo)班子精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，廉潔自律,，嚴(yán)格按照行內(nèi)有關(guān)規(guī)則議事,、辦事，實(shí)行民主管理,，推行行務(wù)公開(kāi),，對(duì)用人、分配,、重大財(cái)務(wù)開(kāi)支以及群眾關(guān)心的其他問(wèn)題按職權(quán)劃分交有關(guān)會(huì)議集體決定,，并及時(shí)在規(guī)定范圍內(nèi)公開(kāi)，自覺(jué)把領(lǐng)導(dǎo)行為置于群眾監(jiān)督之下,，增強(qiáng)了全行的凝聚力,。

制度建設(shè)方面，推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，先后出臺(tái)《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,、《服務(wù)違規(guī)違章即查即處辦法》、《服務(wù)質(zhì)量考核實(shí)施辦法》,，分別制訂了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和機(jī)關(guān)部室兩個(gè)《規(guī)范化服務(wù)檢查考核表》,，對(duì)內(nèi)設(shè)科室和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)組織推動(dòng)、服務(wù)儀表,、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)效率等方面實(shí)行百分制考核,，把服務(wù)質(zhì)量與效率同薪酬掛鉤,，為實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效管理奠定了基礎(chǔ)。

規(guī)范管理方面,，實(shí)施了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目,，嚴(yán)格執(zhí)行《××銀行服務(wù)工作規(guī)則》，全力推進(jìn)“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,。把員工服務(wù)意識(shí)與技能的訓(xùn)練同深化文明城市創(chuàng)建工作和文明市民素質(zhì)教育結(jié)合起來(lái)，舉辦服務(wù)質(zhì)量提升集訓(xùn)班,，以服務(wù)理念提升和服務(wù)行為規(guī)范為目標(biāo),，把服務(wù)理念的養(yǎng)成貫穿于禮儀規(guī)范的訓(xùn)練，通過(guò)活潑生動(dòng)的形式,，把員工服務(wù)行為規(guī)范,、服務(wù)儀表禮儀、完美服務(wù)的技巧,、快樂(lè)工作的法則等傳授給網(wǎng)點(diǎn)員工,。通過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)程的歷練,，大家學(xué)會(huì)了如何去表現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的尊重，體會(huì)到合作伙伴之間的信任與包容,，感受到優(yōu)秀的服務(wù)要由心開(kāi)始,，在嚴(yán)肅認(rèn)真而又生動(dòng)活動(dòng)的學(xué)習(xí)中，真正體會(huì)到了提升服務(wù)質(zhì)量的真諦,。這次培訓(xùn)歷時(shí)三天,，參與率達(dá)100%，取得了良好效果,，在全行迅速掀起了一個(gè)全員參與,、提升服務(wù)品質(zhì)的熱潮。

監(jiān)督考核方面,，采取行內(nèi)檢查,、第三方檢查、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等多種渠道,，建立正常的內(nèi)外部評(píng)價(jià)機(jī)制,，完善評(píng)價(jià)制度，落實(shí)人員,，細(xì)化內(nèi)容,，提高頻次，加大查處獎(jiǎng)懲力度,，制定服務(wù)違紀(jì)行為問(wèn)責(zé)制度,，強(qiáng)化服務(wù)問(wèn)題糾正與整改。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，按照考核辦法,，發(fā)出處罰和整改通知單，與員工績(jī)效掛鉤,，按季兌現(xiàn),，同時(shí)加強(qiáng)跟蹤督查，做到服務(wù)工作專(zhuān)人抓,，專(zhuān)人管,，不走形式，抓出成效,。

通過(guò)文明創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展,，“以客為尊”的服務(wù)理念在我行上下得到進(jìn)一步落實(shí)。各部門(mén)更加注重從細(xì)節(jié)著手,，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)都配齊了各類(lèi)便民設(shè)施，還設(shè)置了軍烈屬和殘疾人業(yè)務(wù)通道,。支行信貸部門(mén)堅(jiān)持限時(shí)服務(wù),，經(jīng)常加班加點(diǎn)整理貸款手續(xù)，及時(shí)報(bào)批貸款資料,，做到貸款在資料收集齊全后次日上報(bào)市分行,，審批通過(guò)后在抵押手續(xù)辦妥當(dāng)日將貸款發(fā)放到帳。推行“個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)咨詢(xún)24小時(shí)服務(wù)”,，業(yè)務(wù)受理和面談不受8小時(shí)以?xún)?nèi)的工作時(shí)間限制,，一切服從客戶(hù)的需要，無(wú)論是周末節(jié)假日還是班前班后,，只要客戶(hù)提出需求,，我行客戶(hù)經(jīng)理隨時(shí)服務(wù)。樓盤(pán)熱銷(xiāo)期間客戶(hù)經(jīng)理堅(jiān)守售樓部,，推行住房貸款“一站式”服務(wù),，利用公休日集中為客戶(hù)辦理按揭手續(xù)，以實(shí)際行動(dòng)贏得客戶(hù)的信賴(lài),。服務(wù)質(zhì)量的提升,，不僅得到了廣大客戶(hù)的認(rèn)同，也使我行的社會(huì)形象得到進(jìn)一步提升,，有力促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。今年我行存、貸款分別增長(zhǎng)達(dá)2.86億元,、2.49億元,，累計(jì)辦理票據(jù)貼現(xiàn)達(dá)到2.86億元，貸款增量同業(yè)占比近40%,，位居同業(yè)第一,，為支持地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。