在日常的學習,、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

商務禮儀學習心得篇一

通過上周的培訓課程中,，個人覺得商務禮儀主要體現(xiàn)在以下幾點。

1,、 商務禮儀有助于樹立個人形象

商務禮儀是對人的要求,，通過一系列的規(guī)范來展示人的修養(yǎng)和素質。在現(xiàn)代社會中,，歸根到底是個人素質能力的競爭,。掌握運用商務禮儀，在待人接物,，與人聯(lián)系溝通方面,，都可以體現(xiàn)一種禮儀規(guī)范，進而體現(xiàn)一個人的素質水平,，樹立

個人形象,。此外，商務禮儀注重細節(jié)，也可以培養(yǎng)人員在處理細節(jié)方面的能力,。

2,、商務禮儀有助于樹立企業(yè)形象

企業(yè)競爭，是員工素質的競爭,，是企業(yè)形象的競爭,，禮儀注重細節(jié)，細節(jié)體現(xiàn)素質,，個人的修養(yǎng)對于企業(yè)發(fā)展具有很大的影響。因而商務禮儀的正確合理運用,，可以給客戶帶來更多的價值,，而這種精神價值在現(xiàn)代社會中越來越重要。此外,，商務禮儀能夠樹立企業(yè)形象,，展示企業(yè)的管理水平，企業(yè)實力和員工素質,，更容易獲得支持,，在市場競爭中會占據(jù)有利地位。

3,、商務禮儀有助于建立良好的人際關系

在商務交往活動中,，只有遵循一定的規(guī)范，才會有進一步合作的可能,。其中,，商務禮儀就是其中的重要規(guī)范。通過商務禮儀,，可以使人們明白去尊重對方,，以及如何去尊重，尊重什么,，從而贏得對方的尊重,，建立關系，獲得友誼,。

4,、商務禮儀有助于提升競爭力

作為一個公司的前臺，有必要學習商務禮儀,。學會商務禮儀其實也是一種社會能力,，就現(xiàn)在而言，是一種非常具有競爭力的能力,。在以后的面試和工作中,，通過商務禮儀會給別人留下一種有內(nèi)涵，有素質的好印象。而這些印象會給我們的工作會帶來很大幫助,，也會給我們帶來機遇,。

學習商務禮儀，我受益匪淺,。在學習商務禮儀之前,，我總以為只要尊重別人就可以，但是卻并不是很清楚如何去尊重,，在哪些方面去尊重,，通過學習我了解到商務禮儀涉及到商務活動的每個層面，需要我從包括儀容儀表到言行舉止等方面去考慮,。商務禮儀對于細節(jié)格外注重,，也讓我深刻體會到了細節(jié)決定成敗的含義。

學習商務禮儀,，有助于提高自身修養(yǎng),，提高社會交往能力，改善人際關系?，F(xiàn)代企業(yè)對于商務禮儀越來越重視,，在面試挑選員工時，對于應聘者禮儀規(guī)范相當注重,。學習商務禮儀就可以很好地契合這一現(xiàn)狀,。在職場生活中，如果能很好地運用商務禮儀,，那么對工作的開展將會產(chǎn)生很大的幫助,。

在禮儀課的學習過程中，我獲得了很多的樂趣,。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢,，就蘊含著不少學問。課堂上,，當老師說到,，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身,。這時才驚覺,，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑,。有些人則暗暗自喜,，慶幸自己沒坐多。又如,，當不小心掉了東西時,，撿的時候要半蹲著身子,，并膝蓋靠攏有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風度和淑女風范,，這還真有點古代的韻味了,。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風范,。

在職場中,，學好商務禮儀更顯得重要。穿著得體,、談吐優(yōu)雅,、舉止大方，無言中增加了自己的印象分,。對于一名公司前臺文員,，更應該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠,，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀,，但在求職中卻屢屢不順,，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題。因此,，在面試之前,，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責,，同時也是對面試官的一種尊重,。在面試的過程中，要做到自信,、有禮,。因此我們將邁出了成功的第一步。接下來的,，我相信,，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么,，一切的問題也都能迎刃而解了,。

短短的的商務禮儀課，卻讓我從中學到很多,。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣,，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了,。我經(jīng)常不斷地提醒自己,，注意自己的一言一行。相信在不久，我會在不斷地改進,，完善自我的過程中受益不少,。

最后，感謝公司的領導給我這個機會,，讓我去學習更多的知識,。在日后的生活中，我將積極的去運用商務禮儀的知識,，提高自身競爭力,，商務禮儀知識將會陪伴我一生，感謝!

商務禮儀學習心得篇二

萬分榮幸的參加了公司開辦的商務禮儀培訓課程,，讓我在禮儀,、禮節(jié)方面認識到了自己的不足，彌補了自己在商務禮儀方面的欠缺,。因此,，誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓機會，讓剛剛就業(yè)的我認識到了商務禮儀在工作及日常生活中的重要作用;也非常感謝幫我們請來了為我們講解,，給我們提供了一個與專家零距離接觸的機會,，而且楊老師精彩、豐富,、有效,、生動的講解，讓我在短短的一天學習到了大量的商務禮儀知識,，也對以往所了解的一些商務禮儀有了更深的理解,，同時對照工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深刻的反思,，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向,。具體而言，此次培訓使我主要有以下三個方面的深刻體會：

第一,、讓我認識到了學習商務禮儀的重要性,。

首先，學習商務禮儀是社會的需要,，是適應社會文明進步的需要,。我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱,，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天,，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),，更富有鮮明的時代內(nèi)涵,。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁,，講究禮儀,，禮尚往來，對營造和-諧的人際關系,，顯得尤為重要,。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認知也越來越多,，對商務禮儀的需求也越來越強烈,。

其次，學習商務禮儀是企業(yè)的需要,。良好的商務禮儀是公司實力和企業(yè)文化的體現(xiàn);良好的商務禮儀能有效提升公司的形象;良好的商務禮儀能有效促進業(yè)務洽談的成功,。隨著社會的發(fā)展，在現(xiàn)今競爭激烈的市場體制下,，各商家為了時刻能在市場中占有優(yōu)勢,，紛紛塑造品牌形象，通過對產(chǎn)品,、服務等包裝后對外宣傳推廣,，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的,，通過品牌效應鞏固客戶的忠誠度。綜上,，從某種意義上說,，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn),，從個人而言,，是衡量道德人格、氣質修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度;從企業(yè)角度來看,，則傳遞著企業(yè)實力,、經(jīng)營理念和企業(yè)文化等信息。學習禮儀有助于塑造職業(yè)形象,，有助于增進員工的士氣,，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng)造良好的效益,。

再次,，學習商務禮儀是個人的需要。1,、學習商務禮儀有利于提高自身的素質,。內(nèi)強素質外塑形象,，如果我們時時處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養(yǎng),。古人有這樣的話：窮則獨善其身,，達則兼濟天下。 “修身齊家治國平天下,?！卑研奚矸旁谑孜弧＝甜B(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),，細節(jié)展示形象,。2、學習商務禮儀有利于豐富內(nèi)涵,，增添自信,。3、學習商務禮儀有利于增進人際交往,、營造和-諧友善氣氛,。人稱個人禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會的人,，我們每天都少不了與他人交往,，假如你不能很好與人相處，那么在生活中,、事業(yè)上就會寸步難行,，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”,。人際交往,，貴在有禮。加強個人禮儀修養(yǎng),，

處處注重禮儀,，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利;使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬,，從而使人與人之間的關系更趨融洽,，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快,。

第二,，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。

在古中國,，就有對禮儀的規(guī)范,。禮儀：禮者，敬人也,，是做人的要求,，是尊重對方;儀,，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式,，兩者相輔相成,，在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范,，也是交往的藝術,。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣,、宗教信仰,、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同,，又為人們所遵守,，是以建立和-諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。所謂商務禮儀就是指在商務活動中,，維護企業(yè)形象或個人形象,，對交往對象表示尊重友好的行為規(guī)范;是商務活動中應遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務領域中的軍團運用和體現(xiàn);實際上是在商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,。

以前,，我對于商務禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題,，人與人不同,，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習后,，我才進一步明白,，禮儀不僅是個人形象的社會表現(xiàn)，而且還關系到所在單位的榮辱得失,，個人的禮儀素質，直接關系到顧客的滿意度,，關系到企業(yè)的形象,，關系到單位的經(jīng)濟與社會效益。

第三,、讓我學習了許多在工作和生活方面的行為準則,。

楊老師在培訓的一天里就商務禮儀、公關禮儀,、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范,。同時例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細節(jié)，讓我們意識到原來禮儀的內(nèi)容包羅萬象,，無處不在啊,。在課堂上,，老師讓我們學習談話的姿勢，注意交談的時候要相互注視,，相互傾聽,，面帶笑意;學習站姿，注意抬頭,，挺胸,，收腹，雙肩放松,，自然而且自信地站立;學習坐姿,，尤其是女性在多種不同場合的坐姿，要端莊柔和等等,。通過講解,，讓我們充分理解到個人的行為舉止對我們的重要性，為我的行為提供了規(guī)范,，在以后的生活中我一定會反復練習,、不斷鞏固并學習新的知識的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏,。

一個人的舉止,、表情、談吐,、對人待物等方方面面,，都能展示一個人的素質修養(yǎng)，一個單位的整體形象,。因此,，在平時工作與生活中，我會著重注重四個方面提高：一是強化自律意識,，提高自身服務能力;二是端正思想態(tài)度,，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學以致用,，提高工作效率,。 在這次文明禮儀學習后，我猶如醍醐灌頂,，原來在平時的工作生活中我有這么多的不足,，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我都有太多的欠缺,，比如在平時工作中鞠躬禮不標準,、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題卻被我們習慣性的忽略,，不以為意,。而通過這次商務禮儀學習,，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給對方的負面影響是非常大的。因

此,，我覺得學習禮儀文化應該伴隨我們一生 ,，而且一個人隨著年齡的增長，不能只是知識經(jīng)驗的增長,，更應該讓人感覺到我們不斷成熟,、不斷增加的魅力。因此,，不斷學習禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅持禮儀待人待物是個長期工作,。

總之，再次感謝公司提供的這個學習機會,，感謝生動講解,，使我懂得了在某些場合什么事是該做的，什么事是不該做的,，不該做的怎樣避免,，該做的怎樣去做，給自己將來的行為樹立了標準,，做一個更加大方得體的人,。在這美好、短暫的一天中,，我感到萬分的激動和榮幸,，因為我得到了一個使我將來表現(xiàn)的更好的工具——商務禮儀。與那些書面知識相比,，禮儀更顯生動活潑,，更具感染魅力，也更加直觀,。

作為中天的一名普通員工,，我的一言一行，代表的不僅是我個人,，而是整個**公司,。要樹立良好形象，就要從我做起,，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝,，用真誠的心與客戶交流,，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當作客戶的大事來辦,。而且我認為能把每件簡單的事情都做好就是不簡單,，把每件平凡的小事做好就是不平凡,。而且如果每位員工都能掌握良好的商務禮儀，不斷提升自己,，才能使我們在激烈的金融競爭中立足于不敗之地,，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺。

商務禮儀學習心得篇三

為期兩天的《高端國際商務禮儀》課程在一片歡聲,、笑聲,、掌聲中結束了，課程雖短,，卻給我留下了深刻的印象,。禮儀專家萬老師不僅從“術”也從“道”方面給了我們很多分享及啟發(fā)，術易學,，但修道卻是一個漫長的過程,。

從“術”的方面來說。著裝要求遵循t.p.o原則,。t,、p、o是time(時間),、place(地點),、occasion(場合)的單詞縮寫，他要求我們在選擇服裝,、考慮其具體款式時,，首先應力求使自己的著裝及其具體款式與著裝的時間、地點,、場合協(xié)調(diào)一致,，和-諧般配。

在商務活動中,，男士應著正裝西服,，一般以黑色、藏青色,、咖啡色,、灰色為主。男士出門時要注意檢查自身儀表是否有三異——異物,、異響,、異味。異物指是否有眼屎等;異響指腰間是否有掛鑰匙等,，腰帶上不要有多余配件;異味顧名思義就是不好聞的味道了,。同時在商務活動中，男士皮帶、皮鞋及攜帶的公文包三樣物品應保持同色,。

在商務活動中,，女士不應穿長筒靴、毛衣,、牛仔褲,。首飾的佩帶不應超過三件，并且為同色系的,，其中耳環(huán)不適合佩戴,，應佩戴耳釘。女士在這些場合的服飾切忌露,、透,、緊。在商務活動中,，女性應盡量淡化其性別特征,，這樣更加有利于雙方的注意力在業(yè)務問題上,。

在課程中老師讓我們現(xiàn)場模擬了乘車做次禮儀,，再開車者身份不同的情況下，車內(nèi)的座次尊位也會發(fā)生變化,?？梢姸Y儀不是一塵不變的，不同情況下要進行不同的應對,。同時老師也現(xiàn)場為我們展示了在商務接待時引見和引導禮儀,，如何使用規(guī)范的介紹手勢、準確的介紹順序,。在行進中的位次禮儀,，走廊一般遵循內(nèi)側高于外側,，中央高于兩側,，前方高于后方,，右側高于左側的原則,。樓梯則為前方為上,。如果是穿著裙裝的女士,，則應該走在一側為好,。電梯無人值守時，客人后進先出,。在會客時，座次的禮賓次序一般遵循以右為上,，內(nèi)高于外,，面門為上，居中為上,，遠門為上，前排為上的原則,。

在兩天的課程中,，最吸引我的部分就是西餐禮儀了。無論是中國還是國外,，餐桌往往是人們商務交流的重要場所,。西餐有著一套紛繁復雜的禮儀標準，從入座,、到坐姿,、到點餐、到餐具的使用等等,，無不透露著優(yōu)雅和從容,。西餐的整個過程與中餐不同，他的重點不是在吃,，而是在面對面的溝通,，就像老師所說的，當餐桌上有人說話時,，所有人都會停下手中的刀叉,，聚精會神的聽他說。西餐有很多道菜組成,，往往是吃完了前一道,，后一道才會上來，而餐桌上的每一個人基本都保持著同樣的用餐速度,?？梢娢鞑筒皇菫榱顺裕菫榱私浑H,。

從“道”的方面來說,，禮儀就是要尊重自己、尊重他人,、尊重差異,。我們往往很會尊重自己,，但卻忽略了尊重他人、尊重差異,，學會這兩樣是需要有胸懷的,，需要有同理心的，需要站在對方的角度去思考問題,。禮儀最難學的不是標準的站姿,、坐姿、鞠躬的角度,、交換名片的方式等,，而是在學習的過程中學會常思己過，學會寬容,，理解,，傾聽，懂得感恩和奉獻,，從而讓自己的內(nèi)心世界趨于平和,。

比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競爭,，是員工素質的競爭,，進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭,，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),，細節(jié)展示素質，可見一個人的素養(yǎng)高低對企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!而商務禮儀的學習就是在提高個人的素養(yǎng),。我們超日的主要客戶在歐美地區(qū),，雖然我不是市場營銷部的一員，不用直接面對我們的客戶進行語言交流,，但是當客戶來公司參觀或是在國外參觀時,，相比起語言的交流，良好的商務禮儀素養(yǎng)可能給客戶留下更加深刻而美好的印象,。以個人優(yōu)秀的商務禮儀素養(yǎng)打造超日人6有形象,，塑造超日品牌形象。