總結是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論,，是對以往工作實踐的一種理性認識。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

員工個人的年終總結篇一

轉眼間一年的時間已從指間流逝,，不得不感慨光陰似箭,?；厥走@一年來所發(fā)生的一切，有喜悅,，也有遇到困難和挫折時的惆悵,。更多的，是折騰,。但結果還是好的,，總算折騰到一個對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上,，由于把自己放到正確的位置上了,，所以，較往年還是有相當大的改觀的,。不過仍然還會有些不足的地方,，自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會偶爾表現(xiàn)在工作上面,，對于這一點,，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制,，力求做到更好!

員工個人的年終總結篇二

其次是意外的收獲,，前段時間交的論文報告以為是完成一項工作，沒想到以外的獲得了市分行的二等獎,，也許這是個信號,，告訴我辛苦不會白費、努力就有收獲,。也是在告誡我機會其實就在身邊,，你不留神可能就會錯過，所以得打起精神認真對待每一個時機,。以后表現(xiàn)自己的機會還有很多,，希望自己能把握住，不隨意對待每個機會,，也不功利的期盼結果,，心懷夢想,，腳踏實地。

在工作的這一個多月里,，在熟悉產(chǎn)品知識的同時,，也進行了客戶拜訪的練習。天津地區(qū)客戶更多的集中在西青開發(fā)區(qū),、津南,、塘沽等地，這些客戶所在行業(yè)集中于貼牌,、商標,、電子、數(shù)碼,，對于產(chǎn)品的需求是巨大而又源源不斷,，這個過程是發(fā)現(xiàn)、保持,、提升關系的經(jīng)營方式,。從中也了解到xxx的工作方式和工作能力，需要好好學習和借鑒,。同時也體會到“服務”對于商機開發(fā)有無限作用,，堅持完美的服務態(tài)度，往往會帶來巨額的銷售訂單,?？蛻羰巧€。

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間,，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面,，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓,，以及老員工和領導對我支持,。半年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經(jīng)營格言,，在這里被發(fā)揮到了極致,。

酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求,。所以在做為酒店的經(jīng)營者,，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,，都會最大化滿足客人,。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”，“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑”,。

我一直堅信顧客就是上帝的道理,，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。

通過這一階段的工作和學習,，我深刻體會到自身的缺點和不足,，特別是在硬件設計過程中，對元器件功能,、種類了解得不夠全面,，繪制原理圖時不夠認真仔細，因此在以后的工作和學習中要加強對公司的產(chǎn)品以及元器件的了解,，清楚各元器件的封裝并能熟練運用;加強pcb板布線學習,，熟悉公司產(chǎn)品元器件的布線規(guī)則，規(guī)范pcb的布線;加強軟件編寫調試方面的學習,，通過多向部門同事學習請教,，自己有目的性的學習，提高自己軟件編寫能力;加強和同事之間的交流和學習,，使自己更好的融入到這個集體當中,。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售,、入住登記,、退房及費用結算，當然,，這當中也包括了為客人答疑,，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務,。酒店的前臺,，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,，輪換工作,，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作,。這樣的安排比較寬松,，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷,，另一人負責其他服務和聯(lián)系工作,。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明,，不出錯,。最重要的是，這樣的工作方式,，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,，在工作量小的時候由帶班同事指導,，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長,。

前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點,。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓,，以及外語培訓,。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務,。

有些缺點和不足是我自己能看到的,，同時也有些看不到的，不論是我看到的還是看不到的,，我都希望大家能幫助我,，給我指出，好在日后工作生活中得到改正,，也以便提高工作效率和更好的服務與業(yè)主,。

從9月初到1月底，為完成任務,，我校積極開展工作,，花了很多心思，做了大量的工作,?？偨Y本年度的企業(yè)職工培訓，主要在以下幾個方面取得一些經(jīng)驗：

前廳部根據(jù)市場情況,，積極地推進散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,，前臺的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，爭取更多的入住率。

要有溝通技巧溝通的概念很廣,，也包含禮儀,。人與人之間、團隊之間要溝通、上級和下級之間也要溝通,。管理的精要在于溝通,，不溝通而生隔閡、或者逃避現(xiàn)實都不是解決問題的根本辦法,。溝通要講究方法和技巧,，善于溝通才容易被大家所接受和認可,。

尋找培訓技術支撐的重要性：培訓應該有實效,，切實為企業(yè)解決問題，提高企業(yè)的競爭力,，才能得到企業(yè)的歡迎與長期的合作,。但自身的培訓技術畢竟有限，尋找強有力的技術后盾才是上策,。中標后,，再次與xxx公司合作，開設現(xiàn)代企業(yè)員工綜合技能及營銷能力提升培訓課程,，該課程針對企業(yè)實際需求,，對企業(yè)員工進行職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng),、以及與高層客戶打交道的營銷技能提升培訓,，為企業(yè)實實在在解決問題，提升企業(yè)效益,。

材料綜合等工作,。還記得去年寫效能建設匯報稿的日子，由于當時剛到xx,，再加上業(yè)務不通,，信心不足，內心一直沒有底,，唯恐因為自己的原因而拖了大家的后腿,，在全區(qū)綜合效能考評中受到影響。最終,，在各位領導,、同事的幫助下，可以說是數(shù)易其稿,，終于完成任務,，當時那種如釋重負的感覺是從來沒有過的，x月x號效能考評大會結束后的那種成就感也是從未有過的,，后來得知,，我們單位再次受到表彰，內心倍感欣慰，雖然這只是順利完成了一件份內的事情,。在xx的日子,，由于自己經(jīng)驗欠缺，雖盡心盡力,，仍差強人意,。

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲,、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決,，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店,，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響,。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務,，而這些問題并非由收銀人員引起,，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人,，“事不關已,，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失,，反而讓客人懷疑整個酒店的管理,，從而加深客人的不信任程度。所以,，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能,，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助,。在問題解決之后,，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化,，從而改變最初的不良印象,，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。

劍雖利,，不礪不斷”,、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務技巧,。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走,，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,，為了我們的明天而努力吧!

員工個人的年終總結篇三

大家好!

今天在空間里向各位作20xx年的總結!打工無歲月!總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，20xx年已經(jīng)進入尾聲了,，當我細細回顧年回首這一年走過的路,，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。20xx年是我人生旅程中轉折的一年,，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代,。

而公司在迎來了第10個年頭，機遇和挑戰(zhàn)并存,，自己感到責任和擔子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程,，成績已經(jīng)成為過去,，新的項目對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年,?；叵肫鹨荒暌郧埃I導將線長這負重擔壓在我身上,，我很感謝領導的信任,，一年來。我在各位領導的關懷和批評指導下,。愛崗守業(yè),，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責,。辛勞和淚水并存,，也是我看到了自己的不足。同時也是我轉變了很多,，思考的更多,。這些轉變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇,。過去的那些工作的日子里,，充滿了激情，也飽含著淚光,，甚至也有過掙扎,，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下,，學會了如何做好本職的那些工作,，懂得了應該品味的人生滋味。在此,，我向20xx年關心和幫助過我的各位領導和同仁道一聲：謝謝!現(xiàn)在,，我向領導作20xx年度述職報告，請予審議,。

(一)溝通不夠

人和人交往,，最大是真誠，相互理解和平時的溝通,，善意的表達自己的想法,。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的,，在以前也認為確實憑借著親和力和真實,、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過,。在經(jīng)歷了這些以后,，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫,，這個時候就需要溝通,，反復的溝通，達到相互的理解和支持,。而我在這個方面是做得不夠到位的,，我的溝通方式比較直接，不太會引客入境,。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺,、個人性格有關。我個人偏向比較直率的溝通方式,，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力,。

(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維

不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助,，相互幫助,，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力,。通過一年來,，自己合作的部門和同事,，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作,。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度,，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣,，本來這是件好事,，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識,。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上,，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生,。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事,，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識,，在工作方式,、工作效率上的不斷革新。對于這一點,，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變,，自我挖掘有利于工作開展的思路。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作,，也希望各級領導和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。

三,、今后提高工作水準的舉措

20xx年即將遠去,，面對20xx年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想,。在這里,，我從個人的角度談談自己20xx年要為工作的努力：

一：蛻變

任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度,、方式或思路,。在這方面，我認為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉變,，例如與各個部門,、同事間的的工作配合，工作流程,、方法的采納等,，但是仍然存在不足的地方,。我的成長、工作和生活經(jīng)歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務,，這樣的結果會有兩種：要么順利完結,，要么被遇到的困難打到。因為一個人的能力,、精力畢竟是有限的,，而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下，個人的力量就更顯單薄了,。

20xx年對我來說,，正確的蛻變很重要。要改變的問題很多,，首先就是意識,。縱觀我們公司的發(fā)展歷程,，和其他公司的差距越來越大,，如何多爭取定單，促進公司的發(fā)展,。意識轉變能反作用自己的行為,。寫出來分析是對自己的警示，提醒自己需要樹立深刻的危機意識,，認識到問題是蛻變的第一步,。其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么,，問問自己做的對不對,，做的是否到位，怎么樣才能做得更好,。

二：提高

公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述,，因為任何公司的發(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來自,，自身原因,，說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進和加強的地方。這要求勤練內功,，提高個人的專業(yè)知識和操作技巧,，保證質量。對于我們一個作業(yè)員來說,，勤練內功和提高專業(yè)知識,、技巧更是必要的。

三：發(fā)揚

有時候覺得自己很幸運能從事電子這個行業(yè),，從開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近4年的時間了,，從開始做基層員工到線長,，期間明白了很多道理也認識了很多朋友，有時候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢?想來想去,，自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結識了許多真心幫助我的朋友,。我想對于自己從事工作領域來說，我的工作重心將是繼續(xù)做好各項工作,，讓自己起帶頭作用,。保持和發(fā)揚與他們良好溝通的渠道，主動積極的提出問題和解決問題,。這是一項持續(xù)性的工作,，同樣也容不得絲毫的怠慢。

最后我要感謝各位局領導給我這個機會,，同時給予我的工作重擔,，讓我在20xx年經(jīng)歷了更多，我也不可能完美的總結過去的'一年;我們沒有回到過去的能力,，但我們卻有改變未來的能力!其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事,，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天,。

過去的一年,，讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事,，對待每一個同事,，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力,，去力求向完美的結果靠近,。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞,，走在這條道路上的所有人都會在真誠、善意,、精致,、完美這八個字里面找到人生價值的所在。最后提前祝大家元旦快樂,，相信你們的明天會更加美好!

員工個人年終工作總結報告二

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,，那是虛偽的空話?？梢哉f,，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調整、成熟的過程,。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,，那么不論所做的工作怎樣,，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問,，原來學的知識何以致用,，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位,。沒有一絲的心理準備,，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏味,、平淡無奇,，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以，調整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個平庸的工匠。

心態(tài)的調整使我更加明白,，不論做任何事,，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

擁有積極的心態(tài),，就會擁有一生的成功,。

其次，對我一年來的工作狀況做一個小結,。

(一)學習無止境,，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多參加管理培訓課程,。職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高,、升華,。

我的主要工作是負責行業(yè)的信息整理工作,，通過對信息技術和互聯(lián)網(wǎng)絡的應用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù),、行業(yè)供應等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機關頒布的政策法規(guī)進行及時,、準確、全面的采集,、處理,，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息,，極大地擴充了我的知識量,。在對信息進行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度,，同時也增進了對檔案管理知識的認識,。

除此之外，我還嘗試著進行了xx項目的成本估算,，使我有機會能接觸到估算實踐工作,，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程。結合學校里學的相關知識,，我覺得需要進一步摸索和思考,，活學活用，來解決實際的問題,。

(二)即使是最基礎的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率,。

我工作的很大一部分內容,，與信息檔案的收集、整理有關,，本來以為這是一種比較枯燥的工作,，其實，如果有心多思考一下,，檔案管理也會更賦于人性化,。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多,、信息量大。于是,，我在按常規(guī)進行整理的同時對一些資料從地區(qū),、級別等方面進行橫向比較，當然,，隨著工作的深入,，還有更多新的內容等待我去學習,，去思索。

當然,，我在工作中還存在著一些不足之處,，如過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中,，我將本著對本職工作的認真和責任心,，把工作做好做精。

總之,，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標,，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術,，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

員工個人的年終總結篇四

2,、產(chǎn)品質量

盡管生產(chǎn)部門做了大量工作,，取得了一些成績，但仍然存在很多問題,，主要表現(xiàn)在以下五個方面：

（3）生產(chǎn)現(xiàn)場的設備維護在過去的一年里,，每一條生產(chǎn)線的原材料都損失了很多。有兩個具體原因：

生產(chǎn)部門員工個人年終總結ii一年來,在領導和同事的精心關懷指導下,經(jīng)過不懈努力,他們的工作取得了一定的成績,但也存在不少不足,。過去一年的工作總結如下：

員工個人的年終總結篇五

公司年末總結,，對于我這個剛來此二個月不到的'人，似乎應該沒有太多話要說的,。但是,，當下筆后，思緒及感觸,，總也阻擋不了,，不經(jīng)意在筆端流出。

我自畢業(yè)實習后曾在別處工作過,，也接觸了一些人和事,。冷暖自知，相比而言,，這里的工作,，人際環(huán)境氛圍是我所見過中最好的。同事間的關系簡單如初,，大家和睦.融洽地相處,。工作中榮辱與共，齊心協(xié)力；生活上相互關心,，親如一家,。就在我來的屈指可數(shù)的時日里，同事,，領導在工作和生活中給予的關照與關懷,，如同一縷縷陽光，讓在冬日里感受到了由衷的溫暖,。在這里大家朝夕相處,，不僅學到了專業(yè)技能知識，還從你們那里學到了許多做人的道理以及做事的方法,。真的是受益匪淺,！

這邊的每個人都是那么可愛.可敬。每個人身上都有許多值得我好好學習的閃光之處,。陶工工作作風,，執(zhí)著，嚴謹,，負責,，很多事情親力親為，嚴格把關,；郭科長待人隨和,，工作中上下貫通，嚴格對待,，秋毫明察,；車師傅，玲姐工作認真仔細而又不失幽默.風趣,。時而一唱一和的言語常常給我們緊張,，枯乏的工作增添了無限的樂趣。潘科,，強哥,。羽毛球遠動悍將。生活,，工作張弛有度,，球場上迅猛如虎，工作中也同樣干勁十足,，當仁不讓,；張工，林偉沉穩(wěn)且內斂,，心態(tài)平和,，寡言少語,，做事認真；曹玉海,，朱蕾為人真誠，親和,，勤奮努力,，工作一絲不茍。還有率真,，直爽的梅姐,。俏皮，風趣的老頭子……都給我的印象很深刻,。 總而言之,，在與你們共同工作，生活的每一天里,，我都感到無比的充實與愉快,。

我在學校所學的課本理論知識，時隔多日有很多都已遺忘,，所以在這里實踐有許多不懂不知之處,。然而，各位同事總是不厭其煩地幫助我,，耐心地給我講解,。真的很感謝你們。我想在這么優(yōu)秀的氛圍中,，我沒有理由不抓住機會認真努力工作,。好好學習，天天進步,。不管在產(chǎn)品的測量,，數(shù)值輸入還是圖紙設計時我都必須做到仔細，認真,。在新的一年中,，我要加倍努力，多多向你們學習,，盡快掌握各項專業(yè)技能,。還要嚴格遵守公司所有規(guī)章制度，及時認真完成領導安排的各項工作任務,。對于工作中的每個細節(jié),，都要認真對待。養(yǎng)成良好的工作,，學習習慣,，努力提升自我的綜合能力。最重要的是要能摒棄之前的浮躁與心傲。做到凝神靜氣,，腳踏實地,。

行勝于言，在此不再贅述,。各位領導同事且看我今后的表現(xiàn),。謝謝！

陳堯

12.1.16于揚州意得

員工個人的年終總結篇六

回顧走過的一年,，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,，結合自身工作崗位，一年來取得了部分成績,，但也還存在一定的'不足,。以下是我的工作總結。

在我行進行網(wǎng)點轉型,，提升服務質量,，加強網(wǎng)點營銷。我們支行從人員配置進行了部分調整,，安排了低柜銷售人員,，個人理財業(yè)務得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務,。我也從低柜調整到理財室從事個人理財業(yè)務,。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是,，在分行個金部理財中心的指導下,、支行領導高度重視下，建設隊伍,、培養(yǎng)人才,、抓業(yè)務發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場,，加大營銷工作,。

抓基礎工作，做好銷售工作計劃,，挖掘理財客戶群,；通過前臺柜臺輸送，運用xx系統(tǒng),，重點發(fā)展vip客戶,，新增vip貴賓客戶；進一步收集完善客戶基礎資料,，運用xx系統(tǒng)將客戶關系管理,，資金管理,，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息,。在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時,。進行各種產(chǎn)品銷售，積極營銷取得了一些成效,；加強了宣傳,，通過報社、移動短信,，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息,，起到一些效果,；結合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產(chǎn)品上市,。

盡管我行理財業(yè)務已得到初步發(fā)展,，但由于理財業(yè)務開展起步較晚，起點較低,，使得理財業(yè)務發(fā)展存在規(guī)模較小,，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足,、素質不高,、管理未配套等問題。目前,，我行為擴大中間業(yè)務收入,，僅僅在發(fā)展代理保險，代售基金是遠遠不夠的,，產(chǎn)品有待更豐富,，理財渠道有待拓展?；A理財客戶群較少,，對客戶信息資料了解不全缺少對客戶的維護；營銷力度薄弱,，需要團隊協(xié)作加強營銷,，沒有充分發(fā)揮個人能力；業(yè)務流程有待梳理整合,，優(yōu)化服務提高服務質量,，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息。

員工個人的年終總結篇七

我于20xx年4月份被聘為加氣站副站長,，一年來在公司領導的指導和培養(yǎng)下,，在各位同仁的熱情幫助和積極配合下,，自己在思想政治、管理能力,、工作能力,、協(xié)調能力等方面有了較大的進步與提高。同時也找出自身存在的不足與差距,，從而更好地為今后的管理工作打好基礎,。新華南路加氣站在公司領導的親切關心和大力幫助下，以強化內部管理為重點,，以提高積極效益為中心,，確保加氣站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在公司各位同仁的幫助下,，在新華南路加氣站全體員工的積極配合下,，新華南路加氣站在站容站貌、規(guī)范服務,、以及員工素質都有了較大改善,，內部管理水平得到全面提高。下面我就這一年的所作的工作及今后的工作思路作以下匯報：

今年新華南路加氣站的主要工作有以下幾點：

加氣站一天的售氣量只有1萬1到1萬2之間,。有30多輛的公交車,。去年一年售氣量：390萬方氣。平均日售氣量為：11000方氣,。

一個加氣站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上,，應該反映在多方面、多層次,。因此,，我站在20xx年5月，根據(jù)管理需要,，進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等,。以規(guī)范化管理為基礎,，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,，細節(jié)決定成敗”的管理理念,，全面理解規(guī)范管理的內涵，增強憂患意識,。從細節(jié)入手,，確實抓好加氣站的規(guī)范運營。

去年是我調入加氣站第一年,，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定,。于是我站充分調動廣大員工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓,、學習,、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質,，樹立起“然氣人”的現(xiàn)代形象,。我站每周選定一個項目進行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵,，培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務,、鉆技術的良好風氣，促使員工苦練基本功,，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質,。

加氣站是公司所下屬的第一座有公交加氣的加氣站，備受總公司領導和分公司領導的關注,。去年公司的領導，多次來新華南路加氣站指導工作,，并親切地詢問加氣站的內部管理情況,、銷售情況以及員工收入情況。也指出了工作中的不足之處和存在的問題,，站上及時進行整改,。

1、今年加氣站,，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,，加氣高峰時幫助加氣員加氣，并處理一些緊急情況,。

2,、牢固樹立“安全第一，預防為主,，綜合治理”的方針,，落實加氣站的各項安全管理制度。

3,、抓好員工的勞動紀律,、消防安全、安全知識的教育,。

4,、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改,，確保加氣站的安全,。

5,、在日常工作中落實安全責任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理,、設施,、設備的安全管理，安全檢查,。做到“以防為主,，防消結合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故,。

1,、今年加氣站未完成公司下達的銷售指標，其主要原因是,；

1）精細化管理工作做得不夠好,，各種記錄填寫不夠及時和完整。

2）管理人員的服務意識還有待提高,。

3）設施,、設備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。

1,、加強加氣站的服務質量,，努力提高銷售量。

2,、增強管理服務能力,。

3、嚴格控制充值時間,，要做到寧愿晚下班一分也不能早下班一分,。加強報表管理，做到及時,、準確,、完整。

4,、加強員工的思想教育工作,，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

5,、健全應對突發(fā)事件的管理機制,，培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的能力。

6,、加強設施,、設備的管理，定期對加氣站的設施,、設備進行保養(yǎng)和維護,。

但與公司的要求相比,，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進,。

通過這一年在加氣站當站長的時間,，深知當一個加氣站的站長不是想象中的那么簡單。這是跟公司領導的幫助和員工的不懈努力分不開的,。想想這一切是來的多么的不易,，我非常感謝公司給我這么好的學習的機會。在領導們和同事們的悉心關心和指導下,，通過自身的努力,，在各方面取得的進步。

20xx年走了,，帶走了一些失落,，帶走一些遺憾。

一年己在工作中雖然取得了一些成績,，但還有許多的不足需要改進,。在今后的工作中，我將更加珍惜難得的學習和工作機會,，在公司領導的教育和幫助下,，不斷總結經(jīng)驗教訓；更加刻苦地學習和鉆研專業(yè)技術,。愛崗敬業(yè)，發(fā)奮努力工作,，出色完成領導交給的各項任務,，為公司的發(fā)展作出自己的一份貢獻。只有這樣,，才不辜負公司領導對我的關心,、教育和培養(yǎng),。

員工個人的年終總結篇八

xx年馬上過去,，在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來,。不知不覺中,，又結束了一年的工作,，現(xiàn)總結如下：在領導和全體同志的關懷、幫助下,，緊緊圍繞以安全為基礎質量為中心做好本職工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法,，提高工作效率,，以“服從領導,、團結同志、認真學習,、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準、嚴要求,，始終把“安全第一”放在首位,。堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務,。我始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

為做好工作,，我堅持嚴格要求自己,，注重以身作則，以誠待人,。

一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學習和鍛煉,，細心學習他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領導,、和同事請教,，在不斷學習和探索中使自己在業(yè)務上有所提高。

一年來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風建設的`重點放在嚴謹,、細致、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干,。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領導，團結同志,，謙虛謹慎,，不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,，勁往一處使,，不會計較干得多，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成,。

只有從解決工程最現(xiàn)實的問題入手，圍繞業(yè)主,、承包人切身利益多辦實事,、多解難題，使雙方滿意,，才能說明工作的成效,。長期以來，始終堅持“服務無止境,，滿意是標準”的服務理念,，在工作點滴之中體現(xiàn)與業(yè)主、承包人的和諧,、共贏,，為承包人和委托人搭建溝通的橋梁。注重維護監(jiān)理部聲譽,，在監(jiān)理過程中,，在言談舉止中，都注重做到合理合度,，在溝通交談中，努力做到行如流水,。在顧全大局,、清正廉潔、勤奮學習方面,我都能夠嚴于律已,。

和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，在今后工作中，我還得認真總結經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好，確保安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣,。

在xx工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，以對工作高度負責的態(tài)度,，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作,。多關心同事,，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望,。

員工個人的年終總結篇九

時間荏苒,，歲月穿梭，轉眼間__年就要在緊張和忙碌中過去了,，回顧這一年來,，我作為食堂質檢部一名檢驗員，有很多進步,，但是也存在一些不足之處,。在這一年以來，在領導的關心指導下,，在同事的支持幫助下,，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領導交辦的各項臨時任務,，自身在各方面都有所提升,。為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗,，吸取教訓,，下面就是本人的年終工作總結：

一、工作的收獲

1,、首件檢驗,。我嚴格按照控制計劃要求，做到不漏檢,，不少檢,。

3、異常反饋,。在生產(chǎn)中經(jīng)常會因為設備或員工的原因,，出現(xiàn)各種各樣的異常，小則損壞單個組件,，大則損壞成批的組件,，出現(xiàn)異常,，我會第一時間通知上級領導，及時的處理問題,。

二,、感想及體會

1、態(tài)度決定一切,。工作時一定要一絲不茍,，仔細認真。不能老是出錯,，有必要時檢測一下自己的工作結果,，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)?？偨Y工作教訓,，不斷提高工作效率，并從中總結工作經(jīng)驗,。雖然工作中我會犯一些錯誤,，受到領導的批評，但是我并不認為這是一件可恥的事,，因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤,，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里,，他們嚴謹,、認真的工作作風給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西,。

2,、勤于思考。在這個崗位的日常工作比較繁瑣,，這就需要我們一定要勤于思考,，改進工作方法，提高工作效率,，減少工作時間,。

3、不斷學習,。要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和技能,，這會使我的工作更加得心應手。

一個人要在自己的職位上有所作為,，就必須要對職位的專業(yè)知識熟知,，并在不斷的學習中拓寬自己的知識面,。

三,、自身的不足

1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩,。以后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作,。

2、要進一步加強組件檢驗工作的系統(tǒng)性,、科學性,，提高綜合分析、解決問題的能力,。

3,、在完成領導交辦的任務的基礎上，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，繼續(xù)加強專業(yè)知識的學習,，進一步提高各項組件的檢驗技能。

員工個人的年終總結篇十

尊敬的各位領導,、親愛的同事們,！

大家好！

我是負責**的**（或**部門）,，很高興也很榮幸在這辭舊迎新之際,，能夠代表污水處理廠的職工朋友們匯報本年的工作情況。

我是污水處理廠的一名老職工,，多年的工作實踐讓我有機會目睹我廠的成長與進步,，而回首這一年的工作，我感慨頗多,。在工廠領導的正確指導和悉心關懷下,，我廠沿著科學發(fā)展的路線不斷前進，逐漸走向成熟,，為渤海新區(qū)的環(huán)保事業(yè)做出了杰出的貢獻,。而我個人，也隨著廠子的進步得到完善和提升,，理論水平和技術管理能力有了大幅的跨越,。接下來，我從以下幾個方面進行工作總結,，并誠摯地希望各位領導和同事們給予指導,。

一、在工作態(tài)度方面,，我思想端正,，求真務實，能以積極上進的態(tài)度對待工作,，一絲不茍,，敬業(yè)奉獻,。我深知，我的工作是光榮的,、偉大的,、高尚的，在這個大力提倡科學發(fā)展,、和諧社會的時代,，低碳、綠色,、清潔,、環(huán)保是永恒的主題。我國國民經(jīng)濟與建設的十二五規(guī)劃綱要建議中也提出,，要堅持把建設資源節(jié)約型,、環(huán)境友好型社會作為加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式的重要著力點。所以,，我懷著樸實的態(tài)度,，勤勤懇懇工作，時刻走在前列,，在思想上視工作高于一切,。

三、我想借此機會剖析一下自身存在的不足和具有的優(yōu)勢,，以明確在未來工作中努力的'方向,。我是一名普通職工，在與年輕職工的共事和交流過程中,，我感受到年輕人所具有的蓬勃的生機與活力,，他們較高的科學文化素質和熟練學習和應用新技術的能力讓我認識到自己存在的差距，在新的一年里,，我也要不斷加強學習,，與時俱進，創(chuàng)新思想,。同時保持自身經(jīng)驗豐富,、沉穩(wěn)持重、任勞任怨的優(yōu)點,，改進方法,，提高效率，保證污水凈化過程的安全,、高效,。

回首過去，幾多風雨,；展望未來,，信心滿懷,。相信在工廠領導的帶領下，在同事們的支持下,，我會繼續(xù)努力，爭取創(chuàng)造更好的成績,，期望大家給予監(jiān)督和指導,！也相信我們的污水處理廠實現(xiàn)新的輝煌！最后,，衷心地祝愿各位領導和同事們在新的一年里工作順利,！萬事如意！身體健康,！合家幸福,！

以上是我的工作總結，謝謝大家,！

田**

20xx年1月29日