報告，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。報告幫助人們了解特定問題或情況,，并提供解決方案或建議。下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

保安領班個人述職報告篇一

來到公司快一年了,，通過前期培訓和部門領導的正確帶領,、在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己,，較好的履行一名領班的職責,，完成工作任務，總結(jié)起來收獲很多：

不斷提高自己的業(yè)務水平,，作為一名收銀領班,，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平不斷提高,、嚴格的要求自己才能贏得同事們的支持和領導的信任,，也才能夠帶好,、管好自己的團隊,，雖然我從事過收銀工作，但這些經(jīng)驗并不夠,，隨著商場的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學習,，熟練掌握電腦操作技術(shù),，總結(jié)工作中得不足，為團隊做好指導和指引工作,。

二

領導信任才讓我擔此重任,，因此在工作中我總是嚴格要求團隊中得每一位同事。無論是誰,，有了違紀決不姑息遷就,，嚴于律已、大膽管理,、在生活中無微不至的關(guān)懷,，讓團隊中的每一位有家的溫暖，在工作中充滿自信,，開心工作,。

公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍，但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質(zhì),、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上,，否則團隊精神就成了一句空話,，那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個部門,，如果你努力的工作,，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣,，你的進步無形的帶動了大家共同進步，反之,，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力,，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。

公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個部門看似獨立,，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系，就拿財務部來說,，日常業(yè)務和每個部門都要打交道,，與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,，二來能及時的把信息反饋到部門領導，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

這就給我們提出了更高的要求——逆水行舟,，不進則退,，如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦,，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境,。

保安領班個人述職報告篇二

安保隊是物業(yè)公司的重要管理部門，肩負著小區(qū)的治安,、消防,、監(jiān)控、車場管理等多項安防工作,，在這一年中,，我團隊本著業(yè)主至上，服務第一的企業(yè)宗旨作好每一件事,，站好每一班崗,，確保了小區(qū)的安全并通過日常的服務與溝通贏得廣大業(yè)主的一致好評，在這一年里保安隊對工作有得有失,、有好有壞,，下面就一年來的工作做一下簡單匯報：

針對安保隊的實際情況，引導隊員與時俱進,、提升素質(zhì),、轉(zhuǎn)變觀念。,，安保隊教育隊員要有緊迫感,、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神,、物業(yè)的管理服務不是高科技,，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責任心,，是對物業(yè)公司的忠誠度和敬業(yè)精神,、是對管理與服務內(nèi)涵的真諦的理解及運用。安保隊通過樹立優(yōu)秀標兵,，激發(fā)大家積極進取,，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣,。通過思想教育工作,，提升了隊員思想道德品質(zhì),，通過工作實踐的摸索時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強各門崗嚴格監(jiān)督,，對出入人員,、車輛嚴格檢查登記。

為了更好的控制外來人員以及車輛管理,。凡在小區(qū)租住人員,，必須要有園區(qū)派出所所簽的出租房屋治安責任保證書以及蒙牛本部開據(jù)的規(guī)范證明材料，需有人事部領導簽字,、人事部電話,、蓋公章后方可辦理，做好存檔備案工作,，在辦理車輛通行證同時,，嚴格、細致核對并索要相關(guān)證件存檔備案,，有效控制閑雜車輛進入小區(qū),，更有效確保小區(qū)人生財產(chǎn)安全。截至到20xx年12月31日小區(qū)內(nèi)共辦理業(yè)主卡53張,。租房人員辦理出入證157張,，搬走（退卡）84人。現(xiàn)小區(qū)居住租房人員482人,。小區(qū)西門進入的外來車輛輛,，進入的外來人員共計人次。

巡查時嚴格要求班長現(xiàn)場檢查值班情況,，加大各區(qū)域檢查力度,，巡查、嚴密防控,，實行群防、群檢,、群治,，以確保小區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c監(jiān)控,。巡查過程中能夠更好的發(fā)揮巡查作用,，夜巡隊照明所用強光手電，全部自購,，有效起到自愛,、保護效果，巡查所屬區(qū)域責任到人,，加強每個人的責任心,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報監(jiān)控室并給予相應處理辦法,。

（1）加強各門崗值勤立崗形象，嚴格按照規(guī)定動作標準,、統(tǒng)一,。

（2）加強參觀車輛的交通秩序安全，確保參觀路線暢通,。對重大參觀做到秩序井然,，安排妥當、措施的力,。

對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓,，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象,、禮節(jié)禮貌,、應急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質(zhì),；強化服務意識,，樹立友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在的服務職責,，保安人員在做好治安管理職能外,，還為業(yè)主提供各種服務，形成了一道亮麗的風景線,。每周例會班長要將一周的工作進行總結(jié),，不好的方面要及時提出并改正，好的方面大家要借鑒學習,。以及布置下一周的工作計劃,。通過例會要讓每個隊員學法、懂法,，遇有特殊情況不要盲目的去處理,，多方位考慮。得到了全員的贊同,。

保安領班個人述職報告篇三

寫述職報告的目的是為了更好地探索本職工作的規(guī)律,，對自己有一個清晰的認識，怎么寫比較好,？以下是小編收集整理的保安領班個人述職報告,，歡迎大家前來閱讀。

大廈物業(yè)管理處保安部負責整個大廈的治安,、消防保衛(wèi)工作,，主要涉及到治安、消防,、車場保安的工作很多;在管理公司領導指導下和各部門的配合下,，保安部認真開展各項工作,，落實完成了20__年度各項工作任務，按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運行機制,，現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)：

1,、人員變動情況：保安部原編制共計12人(經(jīng)理1人，主管1人,，領班1人,，保安員9人)，為加強夜間管理力度和內(nèi)勤事務的管理,，經(jīng)公司領導批準,，2月份入職兩名內(nèi)保;7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內(nèi)保離職,。因工作需要,，本年度有4名內(nèi)保調(diào)至__大廈保安部，先后又有內(nèi)保8人入職?，F(xiàn)保安咳嗽憊布5人,，并順利完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓工作。

2,、保安部除每月定期召開部門全體會和領班會各1次之外,，每月還對車場管理員、外保進行1次業(yè)務培訓,。4月份進行了1次全體內(nèi),、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場講解培訓;9月份對全體內(nèi)、外保進行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓;11月份對全體內(nèi),、外保進行了1次應對突發(fā)事件(火警,、停電、跑水)程序的培訓,。

3,、20__年度，公司開始做三標一體質(zhì)量體系認證工作,，保安部按管理公司要求認真落實貫標工作,，在三次內(nèi)審中，保安部對出現(xiàn)的不合格項認真分析，查找原因,，從第一次內(nèi)審的14個不合格項,、第二次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項，徹底進行了整改,，并落實到工作中和每位員工,，保安部力爭順利通過內(nèi)審和外審工作。

4,、20__年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書”全部簽定完成,。并完成大廈內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作,。

5,、全面完善大廈內(nèi)及停車場108個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作,，并投入正常使用,。

6,、保安部在“非典”期間,，按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進出人員，并做好進入大廈人員測量體溫,、檢查客戶卡,、來訪人員登記等工作，確保大廈內(nèi)無一例非典,、疑似人員,，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。

7、保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成,，共有封存鑰匙276把,，門禁卡13張。

8,、完成20__年施工現(xiàn)場管理和檢查工作,，處理施工隊各類違章49起，全年辦理違約金5500元,，全面保證了二裝施工期間的治安,、防火工作，沒有發(fā)生一起治安,、冒煙事件,。

9、20__年保安部辦理施工人員出入證512個,，辦理臨時出入證3052人次,，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。

10,、本年度特別事件記錄共78起,，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作,，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門,，做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。

尊敬的領導：

斗轉(zhuǎn)星移,，時光如梭,，轉(zhuǎn)眼已來進入__這個大家庭x個月時間，回顧自已x個月來的工作,，收獲及感觸頗多,。本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學習的機會，也非常感謝公司領導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協(xié)助,，本人現(xiàn)將自已x個月的工作,、思想情況向公司領導匯報如下：

一、堅決服從上級領導,，認真領會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神,，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位,。

二,、針對公司保衛(wèi)處工作的特性，時刻要求自己加強對管理區(qū)域的檢查和監(jiān)督,，力爭公司下屬各個管理處的秩序維護隊的服務質(zhì)量進一步提高,。

三,、堅持“預防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針,，完善消防設施設備的配備并對各個小區(qū)消防安全培訓,、提高隊員防火，防盜意識,，使隊員能熟練掌握消防器材及智能化系統(tǒng)的操作方法,。確保管理區(qū)域的消防安全。

四,、配合公司制定、完善部門各項規(guī)章制度,、管理規(guī)定,。

五、積極配合公司各部門工作,，要求下屬各個管理處秩序維護隊員認真做好禮節(jié)禮貌和形象展示等工作,。

六、主管是部門管理工作開展的重要環(huán)節(jié),，主要是開展部門日常工作,。抓好部門管理。

本人在日常管理中力求做到：

1,、遵循公司的經(jīng)營理念及服務宗旨,，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員,，有意識培養(yǎng)團隊凝聚力,。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感,。

2,、以身作則，帶頭遵守公司,、部門的規(guī)章制度和紀律,，保持嚴謹自律的工作作風，給各個管理處安保板塊樹立良好的榜樣,，引導隊員良性發(fā)展,，營造良好的工作氣氛。

3,、在工作中嚴格管理,，處理問題盡量做到“公平、公開,、公正”,，做到“功必獎,、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動員工的工作積極性,。

4,、各類理論培訓中，通過講解,、點評,、交流使員工在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感,，應具有上進心,，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學問,。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責任心,，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上,，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值,，人生樂趣。

以上是我在以后工作中力爭做到,、做好的方面,。謝謝大家！

此致

敬禮,！

述職人：

日期：

20__年,，是我擔任酒店前臺領班的第一年，在這一年里,，我在各位經(jīng)理及主管的正確領導和支持下完成了本年度的工作,，盡管在工作中曾遇到這樣那樣的困惑，但是在各級領導的關(guān)懷支持和同事們的'齊心協(xié)力下,，我抱著“認認真真工作,，堂堂正正做人”的原則，在崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責,，在思想、工作等方面取得了一定的收獲?，F(xiàn)將一年來的工作思想情況小結(jié)及明年的工作展望述職報告如下：

一,、酒店籌備開業(yè)之前，本人經(jīng)過了三個月的質(zhì)量管理體系培訓,，在此期間,，本人多方收集資料、反復核查和修改,，編寫了前廳部的操作規(guī)程和制度,。20__年6月正式加入酒店,。

二、酒店籌備開荒期間,，本人根據(jù)酒店工程進度,，

1、制定開業(yè)籌備計劃和培訓計劃,。

2,、跟進前廳部所需的設施設備、文件物品的回貨和登記,。

3,、制定和修改酒店印刷品,、各類指示牌樣稿中英文,、房型房號及電話號碼的分配等工作,。

5,、試業(yè)前與銷售部同事外出到各單位拜訪、認識領導,，為今后前廳接待工作做鋪墊。

6、帶領前廳部人員全力對酒店餐廳,、客房進行衛(wèi)生清潔，物品搬運,，不怕苦不怕累,。為了讓客房早些開業(yè)，進入正軌投入工作,，我每天上班時間常常達十個小時以上,。

7、其它臨時分配的工作任務也如期認真完成,。

三,、酒店試營業(yè)期間：

1、全面抓好前廳部的日常管理,。完善前廳部管理制度和前臺每班工作內(nèi)容;定期主持前廳部例會,，布置工作任務，解決前廳工作中的問題;作好考勤管理,、指導員工工作;巡查前廳區(qū)域的情況,、保證衛(wèi)生清潔和服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正或解決?，F(xiàn)前廳部工作已漸漸步入規(guī)范化操作,。

2、營造團結(jié),、和諧,、積極的工作氛圍,。尊重和關(guān)心員工，了解員工思想狀態(tài),，幫助員工解決困難,、組織培訓增加員工自信心，激發(fā)員工工作熱情和進取精神;不定期地組織部門聚餐,、ktv或戶外活動,，增進友誼和團隊凝聚力。

3,、保持與酒店其它各部門的緊密合作,，確保信息的溝通順暢。

4,、由于酒店賓客身份,、地位和素質(zhì)各有不同，要分別靈活處理好與客人的關(guān)系,，同時收集客人意見,、建立客史檔案。尤其是本地賓客不注意愛護客房內(nèi)地板地毯等物品,，常常要處理客人賠款,，另外客房試業(yè)期間軟件和硬件還不完善的情況下出現(xiàn)的投訴也要隨時解決。即便是休息時期發(fā)生了事件,，本人也義不容辭趕到酒店來處理,。

5、自酒店20__年12月31日部分客房試業(yè)至今,，營業(yè)收入達到了369135元,。

四、未來工作計劃：

前廳部,，是酒店對外的窗口,，站在酒店服務的最前沿，形象,、服務質(zhì)量和效率都十分重要,。本人深知作為前廳部經(jīng)理責任重大，“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在今后的工作中要倍加努力,，以身作則，起到表率,、模范作用,。

1、以顧客為關(guān)注焦點,，收集賓客意見,，作好客史檔案,，制定個性化的服務程序，滿足顧客并爭取超越顧客期望,，并持續(xù)改進服務質(zhì)量,。

3、造就人才,。激勵員工不斷地充實自己,，每天進步一點，在實踐中不斷提高專業(yè)操作和服務技能;提高主管級員工的督導能力,、培訓能力,。勤于表揚員工好的工作表現(xiàn)，最終達到能夠獨立完成好每一項工作,、為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務水準,。我的工作態(tài)度是要么不做，要么做到最好,，追求至善至美的我有耐心有恒心,，會細心地將每一項工作做好。在酒店未來發(fā)展中,，我有決心,、有信心帶領新前廳部員工，繼續(xù)努力讓我們酒店的效益蒸蒸日上!

我的座右銘是：是金子總會發(fā)光的!我正竭盡全力做好本職工作,，按星級標準嚴格要求自己，希望領導能看到我的發(fā)光點并激勵我,。

謝謝各位領導和同事的支持!

尊敬的領導同事們：

大家好,！我是中餐部酒水庫領班__，20__年7月14日正式加盟東勝大廈,，20__年在中餐部經(jīng)理的領導下,，各班組的大力支持下，我認真履行崗位職責,，和同事一道,，端正態(tài)度、克服困難,、扎實工作,，順利完成了20__年度部門賦予的各項工作任務。現(xiàn)就20__年度我工作情況,，給酒店做匯報,，請給予評議。

（一）,、主觀意識

我堅決貫徹執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度,，通過每天的部門例會及時向班組同事進行傳達,、貫徹、落實會議精神,。積極參與酒店組織的各項活動,，在工作中能夠嚴格要求自己、嚴格按照崗位標準衡量自己的工作行為,，不計較個人得失,；處處以身作則，嚴以律己,，寬以待人,。

（二）、職責履行

1,，日常工作

20__年是酒店五星級復核年,，部門在年初就成立星評工作小組，全力備戰(zhàn)星評復核檢查,，并為我們制定了詳細的培訓計劃,，對員工進行全方位培訓，確保通過國家旅游局對我們的檢查考核,，針對酒水庫工作性質(zhì),，我?guī)ьI員工把每天營業(yè)所需酒水物品，準備充足,，因為酒水庫貴重物品較多,，我采取貴重物品專人專管，嚴格做好出庫入庫記錄,，庫房做到人走落鎖,，同時我要求員工當日的工作當日一定要完成，養(yǎng)成日事日畢的好習慣,，當日銷售的酒水必須當日盤點,，確保賬目清晰無誤，為了加強員工的工作意識,，提高工作效率,，我根據(jù)中餐部要求持續(xù)開展五常法學習與應用已多年，五常法的開展使我們酒水庫工作效率有了很大的提高,，同時物品擺放更合理了,，衛(wèi)生清潔工作也有了很大的進展，同時通過五常法學習也提升了我們個人的素質(zhì),，使我們做事更有條理性,。工作區(qū)域的物品擺放，衛(wèi)生區(qū)域落實到個人。每周開展衛(wèi)生檢查工作,，確保我們工作的區(qū)域衛(wèi)生整潔,。安全，安全是一切工作的根本保障,，沒有安全就沒有任何成績可言,，我根據(jù)酒店要求每天的會議傳達都要求員工樹立“我要安全”的意識，在工作中我?guī)ь^要求員工嚴格遵守操作規(guī)程,，時刻牢記安全工作,。每天下班前，我嚴格檢查自己工作區(qū)域內(nèi)的水.電.物品等一切可能引起安全問題的隱患,。下班時間強調(diào)大家在外防盜、防搶,、更要注意交通安全,，回到家中還要時刻注意用天然氣安全,、水、電安全等,，確保萬無一失。

2,、加強自身學習,，提高業(yè)務水平

由于感到自己身上的責任很重，而自己的學識,、能力和閱歷都需要提高,，所以總不敢掉以輕心，總在學習,，向酒店領導請教學習，向同事學習,，向書本學習,，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。特別是在樓面其它班組帶班時能接觸更多的客人,，從每天的待人接物中更能鍛煉并積累相關(guān)的經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心、責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

3、嚴謹細致,，全心做好服務保障工作

酒水工作外與財務部中心庫房相聯(lián)系,，內(nèi)與中餐各餐廳協(xié)同工作起到承上啟下,，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的位置,，今年我注重從以下三個方面加強自身建設,，一是重細節(jié)講規(guī)矩,，要做好服務工作必須具有嚴謹細致的工作作風，因此,，在每一項工作中,，我始終堅持一絲不茍嚴肅認真的工作作風,，嚴格按照規(guī)章制度完成各項工作，保證工作質(zhì)量,，二是重大局講服務,，我作為酒店的一分子有責任維護酒店的良好形象，所以我始終把維護好酒店的形象作為完成本職工作的前提,，工作中體現(xiàn)良好形象，從而為公司樹立良好形象,，三是重團結(jié)講協(xié)調(diào),。在工作中我深深體會到團隊精神的重要性,，我因這個集體而感到自豪,，因此我非常珍視在這里工作。在工作中用認真,，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。

4、存在的問題和今后努力方向

作為酒店的一分子,，我深深的認識到團隊力量的重要性，一個人再強大能量也是有限的,，只有強大的團隊才能在未來激烈的競爭中立于不敗之地,。20__年我決定在部門的帶領下，與同事們共同學習,，共同成長,，建立起一個和諧強大的團隊，為部門增光添彩,，為酒店創(chuàng)造輝煌,。

20__年我們必定在酒店領導的正確領導下,，乘著“星評復核”的勝利東風，繼續(xù)開拓進取,，忠誠的履行好班組的職責,，為酒店不斷創(chuàng)造輝煌貢獻力量！

以上個人述職如有不妥之處,，請酒店領導,、同事們批評指正！

謝謝,！

銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的,、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯,、畏懼,。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工,。我們只能在業(yè)績中提升自己,。”因此,，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,，干好日常看似平淡的工作,，要想得到,，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務,，做到讓領導放心,。隨著中行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作,，如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力,！

20__年我來到鼓樓支行，直到現(xiàn)在,，我主要負責支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機押運的保衛(wèi)任務,。記得剛到中行時，為了能快速進入角色熟悉工作,，我利用一切可能的時間學習中行保安工作的各項規(guī)章制度,。遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教，在中默默的記下來,。遇到不明白的地方及時主動地向大堂經(jīng)理請教,。

無論做任何事,，務心竭盡全力，因為它能決定一個人事業(yè)的成賬,。我深知，作為銀行的警員,，平時接觸現(xiàn)金的機會多,，所以必須具備較高的個人綜合素質(zhì)，否則就容易出問題,，而只有不斷強化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務技能,，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”,，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢,？所以我?guī)状螀⒓颖０补尽⒔鹑谙到y(tǒng)及中國銀行組織的各種政治理論,、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓,，并在小隊組織學習時參加了《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》,、《消防法》等活動,，平時小隊長還要求我們互相幫助溝通交流的學習心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實際交換看法等,，形成了一個“比,、學、趕,、幫,、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng),，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式,，還促進了彼此間的友誼，可謂一舉多得,。

在參加思想道德教育的同時,，也積極參加體能訓練，內(nèi)容包括：隊列訓練,、擒拿格斗,、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習,，休息時還參加爬山等運動,。堅持完成預期目標，保質(zhì)保量地完成訓練計劃,。我剛開始時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象,。但我明白作為銀行的經(jīng)警,，只有練就了過硬的業(yè)務本領和有強壯的體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮其輔警作用,，“養(yǎng)兵千日,、用兵一時”，沒有日?？炭嗟挠柧?，關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？所以,，我不怕苦,，不怕累一直堅持。

自己的事自己辦,。想,，想別人之前；做,，做別人沒有做的,。

我自己在平時空余時間監(jiān)控與消防知識。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時,，我虛心請教安裝技術(shù)人員及時掌握操作程序,，并學會了攝象機的簡單維護與安裝。平時如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成,，減少供應商來行維護所需要的不必要的費用,，和帶來安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個設備的位置：如火警按扭,，煙感探頭,，消防栓等。加強消防知識學習,。懂滅火器的一般知識：什么著火,，用什么滅火器。會主動幫助班長對滅火器定期檢查,，如有壓力不足,，及時匯報，確保滅火器材處于正常的運轉(zhuǎn)狀態(tài),。對突發(fā)事件提供了安全保障,。

最后我想說：我的崗位雖然很平凡，但為了“守衛(wèi)中行,，守護我的家”,。我愛我的家，愛中行,，愛我的職業(yè),，愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去,，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己,，為中行貢獻自己的微薄之力,。

尊敬的公司領導：

行行出狀元，做保安工作也一樣,。當然,，保安工作也許不是我一生的追求。但是,，現(xiàn)在做了我就會盡力做好。在這里我要感謝公司各位領導,，給了我很多學習鍛煉的機會,，公司領導信任我，把我調(diào)到餐廳工作,。為做好現(xiàn)在工作,，我認真學習保安、消防專業(yè)知識,，實事求是地做好每一件事,。在實踐中我敢想，敢管,，敢做,，發(fā)現(xiàn)在對工作不夠盡職的現(xiàn)象敢于批評指正。在履行保安職責的同時,，還注意不斷充實自己,，盡可能多學一點消防、監(jiān)控設備保養(yǎng)技術(shù),，我想只有學好本領,，才能更好地完成組織上交給我的任務。為此,，在有空期間學習相關(guān)知識觀看相關(guān)資料片等,，使自己的業(yè)務水平得到提高。在公司的這些年里,，大小場面經(jīng)歷了不少,，看到的事情多了。也從中學到了很多知識,，同時積累了一些經(jīng)驗,，為我在今后的工作中打下了良好的基礎，尤其是遇到突發(fā)事件,，到了關(guān)鍵的時候不至于手忙腳亂,。然而,，在餐廳的崗位上工作，精神也很緊張,，深感責任重大,。作為老員工平時就要處理許多瑣事，尤其是在值夜班時,，主管領導們不在,，總會有一些事情，這就需要很強的責任心,，稍有風吹草動就要去看個究竟,，職責所在來不得半點馬虎，其實在這樣的時候,，工作的責任心會促使我不得不更加認真仔細地對待每一件事,，加倍的關(guān)注細節(jié)。

下一步主要從以下幾各方面展開工作,。

一,、加大值班和巡邏檢查力度，在最后趕工期間,，加強對重點部位,、敏感部位，多做巡視,。發(fā)生情況基本做到及時到位,，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài),。在加強值班的基礎上進一步調(diào)整加強了巡邏檢查密度,，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作態(tài)度,、儀容儀表,、崗位衛(wèi)生等。

二,、層層布置,、層層落實。在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況,，加大對各分隊長的管理,，要求隊員作到的首先我們自己必須要作好。對隊員加強領導,，對每個隊員嚴格考核,，為提高保安隊員整體素質(zhì)，講當前治安形勢，及保安工作的重要性,，對他們提出嚴格要求,。

三、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，做好本職工作,，管理全隊的各項工作。

四,、做好隊員的思想工作,。要關(guān)心愛護隊員，了解隊員的思想,、工作,、家庭等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題,。做到政治上關(guān)心,，思想上信任，工作上教導,，生活上體貼,。

五,、不斷提高隊員的業(yè)務素質(zhì),。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務，檢查督促隊員管好,、用好裝備和消防器材,，使其保持良好工作狀態(tài)。

六,、執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，做好本職工作，管理全隊的各項工作,，做好隊員的思想工作,。要關(guān)心愛護隊員，了解隊員的思想,、工作,、家庭等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題,。做到政治上關(guān)心,，思想上信任，工作上教導,，生活上體貼,。不斷提高隊員的業(yè)務素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務，檢查督促隊員管好,、用好裝備和消防器材,，使其保持良好工作狀態(tài)。

七,、堅持查崗,、查哨制度，掌握人員在崗情況,，作好考勤工作和安保人員調(diào)配,。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重大事件及時匯報,。

二,、進行消防實戰(zhàn)演練從演練培訓中也學習到了很多經(jīng)驗，也是自己在對安全認識方面有了一定的提升,，特別是在消防實戰(zhàn)演練中,，從安全方面講消防是一個全新的知識點，包括對消防的知識認識,，怎樣去發(fā)現(xiàn)火宅的隱患,、同時也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業(yè)務能力方面有了更高的起點,。特別是隊長經(jīng)常教導我們,，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當中來不斷提高自己工作水平,，這也就是自己熟練的工作方面做得要比別人更好,。當然在工作方面自己也有不足的地方，對我們這些后來的員工也缺乏溝通,，沒有及時掌握自己的思想和動態(tài),，所以有使我們的工作能力得不到充分的發(fā)揮;自己的思想意識和責任心不夠強，在制度和紀律方面的工作做得不是很扎實,，工作經(jīng)驗和崗位業(yè)務仍需進一步學習與提高,。在接下來的工作中，我想自己要與新員多工交流,，從交流與溝通中了解新員工,，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。

在大廈的安全和各班自身管理方面做出了大量工作,，確保景區(qū)在今年無安全事故發(fā)生及順利完成全年工作,。

保安領班個人述職報告篇四

各位領導、各位同事：

大家好,！

客房的設備和衛(wèi)生質(zhì)量好比一個人的基本骨架,，而優(yōu)質(zhì)服務好比人的靈魂和血液，能給人注入靈氣?？腿巳胱∥覀兙频暌院?，直接感受的就是客房設施和衛(wèi)生怎么樣，不滿意的結(jié)果就是不再光顧,。因此我一直告誡員工,，衛(wèi)生是我們的生命線。我們每個人做完一個房間就好比畫家畫完一幅畫,，必須要有對其負責,，要有成就感。因此,，在每日的早會上我都會強調(diào)哪些方面的衛(wèi)生我們需要改進,，計劃衛(wèi)生必須按部就班完成。

同時,，我加大了檢查的力度,，對查房中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的方面一律讓員工返工。我繼續(xù)強調(diào)客房的衛(wèi)生質(zhì)量,，我要求員工在開夜床的同時,，必須打掃客房內(nèi)的衛(wèi)生，清除毛發(fā)和垃圾,，為客創(chuàng)造一個舒適的,，干凈的休息環(huán)境。我想我們做客房管理工作的,，衛(wèi)生工作是我們一個永久的話題,，必須長期不懈的長抓不放,。

服務水平相對于開業(yè)之初,，在這一年里我們有了明顯的提高。在金經(jīng)理的領導下,，各個服務的程序在工作中得到了完善和發(fā)展,，員工在實踐中也得到了鍛煉，增長了不少對客服務的經(jīng)驗,。有很多的員工也是因為對客服務做的比較好,，而受到了賓客的表揚。特別是今年內(nèi)的幾個大型團隊的成功接待,，更是證明了這一點,。但我們也必須清醒地看我們接待服務過程中的明顯不足，導致客人的投訴,，歸納起來主要有以下幾個方面：

1,、收洗客衣方面；這方面的事情再三的發(fā)生，主要是因為服務員填寫出錯,，收衣未檢查出錯,，算帳出錯，送衣不及時,，送衣送錯房號,，未向客人說明相關(guān)事項，衣服洗壞等,。我們必須加大對全體員工的培訓,，教會她們細心，提醒她們?nèi)菀壮鲥e的地方,。

2,、對客服務及時性方面；我做過早班領班,，現(xiàn)在做中班領班,，我就發(fā)現(xiàn)員工在自己較忙的情況下，接到服務指令時并不是立即就去,，而是忙完手頭活才去,。還有一個就是我們樓層上準備的東西不全，為一個客人要的東西能找借上半天,。還有就是電話有時信號不好,，影響信息傳達。

3,、交接方面容易出錯,；往往是代班時發(fā)生事項未做交接，或是員工在忙時將發(fā)生事項忘記交接,，或是班組全知道未在交接上注明大夜班不清楚,，還有就是未對交接事項核實。

4,、員工的業(yè)務知識和能力有待提高,；員工對相關(guān)業(yè)務知識特別應知應會的內(nèi)容掌握不好。

對外賓的服務能力較差,，從接待最近xx劇組外賓就能看出來這點,。做好以上四點，也只是做好了一般性的服務工作,，而距離真正的個性化服務,，優(yōu)質(zhì)化服務我們要走的路依然很長，還需要我們大家一道付出艱辛的努力才能實現(xiàn),。

我先后制定了中班公區(qū)計劃衛(wèi)生表,，讓員工每天做完公區(qū)基本衛(wèi)生后,，重點做好一到兩個方面的衛(wèi)生保養(yǎng)，并以周為循環(huán)單位,；制定了中班夜床考核規(guī)范表,，明確夜床要求和規(guī)范。同時要求員工加大力度巡視樓層,，保管好鑰匙,，嚴格開門程序開門，以杜絕安全事件的發(fā)生,。各種燈光嚴格按照規(guī)定開啟,，各種消耗用品做好回收，杜絕流失和浪費,。

員工是對客服務和工作的主體,，員工的工作能力和敬業(yè)程度直接決定了飯店的服務水平。本年度主要做了相關(guān)設備保潔和中班服務的培訓,，同時加大與員工的溝通工作,，及時了解員工的思想動態(tài)，動員員工通過自己的努力實現(xiàn)在酒店行業(yè)的理想,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

保安領班個人述職報告篇五

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好,！

xxxktv從開荒到試營業(yè)以快有一年的時間了,，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導和關(guān)心。讓我學到了許多寶貴的東西,，讓自己在平時的工作中不斷改進,，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換,。

做為一名領班,，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中,。各項工作都將從頭開始,，許多事都是邊干邊摸索,，以便在工作中游刃有余,。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色,。每天做的也都是些瑣碎的工作,，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責,，這就要求我們工作意識要強,，工作態(tài)度要端正,，工作效率要快，力求周全,。我每天的職責是：

1,、落實主管下達的各項指示，管理好所屬員工,。

2,、監(jiān)督員工為客人服務，組織員工現(xiàn)場調(diào)配,，確保服務質(zhì)量,。

3、檢查下屬員工的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、工作態(tài)度，并帶領下屬員工做好衛(wèi)生清潔,，嚴格記錄本班員工考勤,。

4、負責本班組的物品領用,，填寫領用單交主管審核后,，領取保管。

5,、每日開好班前例會,，傳達本店及各部門的指示及通知，總結(jié)上個班次工作情況及注意事項,，提出各崗位的服務要求,。

6、對所屬區(qū)域的設備設施經(jīng)常檢查,，確保經(jīng)營區(qū)的設施,、設備保證良好的狀態(tài)。

我們的服務就是體現(xiàn)在人性化服務,，要精益求精,，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少,，前面還有很多的東西要等著我學習,。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒,，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做,，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話,。平時工作的順利開展與ktv領導的關(guān)心和同事們的支持是分不開的,，ktv就是個大的家庭,，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點,，過去的成績以成歷史,，在今后的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮斗目標而努力,，具體將從以下幾個方面進行：

第一,，我們將致力于維護ktv賓客關(guān)系，積極推進建立客戶關(guān)系管理,，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案,，使對賓客的管理真正實現(xiàn)有效科學的管理。

第二,，樹立以客戶為中心口的思想,，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為,，最終達到提高客戶獲取,、客戶保留、客戶忠誠,、客戶創(chuàng)利的目的,，是一個將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的.客戶關(guān)系的反復循環(huán)過程。

第三,，在ktv必須以身作則,，敬業(yè)樂業(yè)，作風正派,，儀容優(yōu)雅大方,。自信、果斷,、沉著,、睿智、活潑,、細膩,、真誠、高效是領班崗位的性格描述,，也是領班的自我要求,。作為今天的報告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議,！謝謝大家,！

保安領班個人述職報告篇六

各位領導、各位同事：

大家好!

新的一年開始了,，回顧20xx年的工作,，在領導的正確指導和幫助下，在大家的.團結(jié)合作和自身的不斷努力下,，帶領客房部員工圓滿完成了酒店的各項工作,，一些服務細節(jié)上還存在的不足，需要我們不斷改進和完善,，繼續(xù)發(fā)揚團隊精神,，爭取在20xx年能夠更上一層樓。下面把我一年來的工作述職如下：

人員上的管理：

酒店是以服務為核心的行業(yè),，員工的素質(zhì)高低,，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì),、服務質(zhì)量的不斷提高是酒店經(jīng)營最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié),。客房人員多,，工作瑣碎,，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力。員工除了定期學習酒店的一些規(guī)章制度,、培訓禮節(jié)操作知識外,，每天早班會我都要把前一天衛(wèi)生服務和員工思想動態(tài)方面遇到的問題及時分析糾正，往好的方面引導,，以便提高服務質(zhì)量和人員素質(zhì),。還不定期的召開客房全體員工大會，總結(jié)工作中好的方面和需要改進的方面,。對好的方面加以表揚,，存在的問題做以警示。使員工知道自己該做什么,，怎么做,。從而進一步提高人員素質(zhì)和服務質(zhì)量。

在客房衛(wèi)生服務方面：

客房部衛(wèi)生質(zhì)量20xx年保持比較穩(wěn)定,，衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線,，部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查,、班長檢查,、經(jīng)理抽查”的宗旨，客房有一段時間在缺員的狀況下,，我們及時進行了相應的調(diào)整,，機動靈活的安排了班次情況，這種情況下,，使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量,，也更加提高了客房的團結(jié)協(xié)作精神,。在服務上，督導員工遵守店紀店規(guī),，嚴格按照服務規(guī)范,、標準和程序進行服務。

控制損耗增收節(jié)支方面的管理：

本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,，杜絕浪費現(xiàn)象,，在小物品發(fā)放上實行班長區(qū)域負責制，各區(qū)班長早晨統(tǒng)一領管,，剩余物品晚上收回做記錄,，做到收發(fā)明確，賬目清晰,。20xx年小物品平均節(jié)省率30%,。。(小物品平均每月費用元,。),。

會議接待及ok廳使用上的管理：20xx年會議年終時比較多，我和部門員工對會議接待上下的功夫比較大,，由于賓館的會議室的實際情況,，每一個會議的人數(shù)、臺型布置及時間要求上都不一樣,，營銷單子下達以后,，我都仔細分析，從跟會人員,、臺型布置(包括用多少椅子和桌子,，有時椅子和桌子還要樓下和樓上的來回搬)、提醒結(jié)賬,、會議時間要求上都仔細安排部署,。

等會議來時又和與會主管商量后都能達到與會人員的滿意為止，中三樓有時開一天的大型會議中午和晚上都要撤臺擺臺,，由于人員不夠我們經(jīng)理基本都和員工一塊撤臺擺臺兼指揮,。ok廳使用時間上比較靈活，經(jīng)常是沒提前預定突然使用,，在這種情況下,，我們能隨叫隨到，我本人也是多次聽到使用ok廳的電話后馬上趕來,。從沒有在時間上耽誤過ok廳的使用,。

對長包房迎送往來上的管理：長包房是賓館經(jīng)濟的重要來源。為達到長包房客人的滿意，對現(xiàn)有的長包房及時了解客戶的作息時間和生活上的要求,，提供個性化服務,。定期征詢客戶意見，為他們定時做衛(wèi)生,，郵件收發(fā),，休閑娛樂,、衣物洗滌等,。

定期檢查、維修,、保養(yǎng)設施設備,，安全方面的管理：客房部占賓館經(jīng)營區(qū)域的面積很大，投資也占賓館整體投資的較大比重,，客房設施能否達到規(guī)定的使用年限,，是直接影響賓館效益和長遠發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設施設備的保養(yǎng)上客房部嚴格執(zhí)行設施設備保養(yǎng)規(guī)定,，例如：客房飲水機三個月消毒清洗一次,，空調(diào)網(wǎng)子三個月刷洗一次，浴簾,、紗窗,、紗簾一年清洗三次，床墊一季度翻一次,，嚴格對棉織品,、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用,，以延長其使用壽命,。

特別是對地毯的保養(yǎng)，我們非常重視,，要求員工在平時的工作中,，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔,，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù),，還能保持地毯整體衛(wèi)生等…并做好記錄，避免疏忽漏洞,，以便從細微處更好的服務于顧客,，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客,。在安全方面做到對電器開關(guān),水開關(guān),門鎖,門鏈,暖氣,、空調(diào)等及時定期檢查,對跑冒滴漏盜等現(xiàn)象防患于未然.定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時防治害蟲對客房的危害,及時觀察,消毒，防止了傳染病的傳播.對老弱病殘等住客人及時提醒,避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生.

1、服務質(zhì)量有待向高級別學習,，人員素質(zhì)有待進一步提高,。尤其會議接待人員在操作程序上有待規(guī)范化，需要進一步培訓,。

2,、客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強,，將事故防患于未然,。

3、小物品,、軟片的保管,、領取在規(guī)范化和制度化上還需嚴格控制。

1,、在人員素質(zhì),、服務質(zhì)量上配合質(zhì)監(jiān)部加強培訓，提高服務質(zhì)量,，使服務質(zhì)量趨于規(guī)范化,。20xx年2月份一上班就準備和質(zhì)監(jiān)部配合首先對會議人員進行專業(yè)培訓，從禮節(jié)禮貌,、實際操作一項一項具體培訓,。預計達到標準化水平。

2,、繼續(xù)加強客房衛(wèi)生管理,，做到“員工自查、班長檢查,、經(jīng)理抽查”,，絲毫不能馬虎。員工自查包括衛(wèi)生和設施設備的保養(yǎng),，每個區(qū)域的班長每天住客房,、走客房和空房必須都進入檢查，并有檢查記錄,，經(jīng)理每天至少抽查20間房間并做好檢查記錄,。對長包房班長和經(jīng)理必須每天都進入查看。爭取20xx年在衛(wèi)生方面不出現(xiàn)客人投訴的現(xiàn)象,。(配合硬件設施檢查第三條一塊說明),。

3、制定硬件(水龍頭開關(guān),、手盆和馬桶下面的閥門,、蛇皮管,、空調(diào)、電視,、燈,、電器開關(guān))等的定期檢查維修制度，避免突發(fā)事故,。下一年度準備每周三下午兩位經(jīng)理和客房管理每個區(qū)域的三名班長對房間設施設備,、衛(wèi)生聯(lián)合檢查，每月的第一周查北樓的ab區(qū)的二樓,、三樓和中樓的一樓,，第二周查北樓的ab區(qū)的四樓、五樓和中樓的二樓,，第三周查中樓的三樓和會議室,，第四周查環(huán)境區(qū)域和服務臺的設施設備和衛(wèi)生,，每一次檢查人員都各自簽字,。每月開一次全體客房員工大會，公布結(jié)果,，對出現(xiàn)問題多的部門和好的部門分別給予記載到年終給予適當?shù)莫剳汀?/p>

4,、做到會議室ok廳使用上每一次都讓客人滿意在賓館。

5,、加強倉庫,、消毒間擺放儲存上的管理，嚴格控制報廢標準,，節(jié)約開支,。

6、注重本部門工作作風,，加強人性化管理,，團結(jié)一致，形成良好的工作氛圍,。

以上是我對20xx年工作的匯報和20xx年工作的設想。

最后在這里感謝酒店領導對客房工作的支持，感謝各部門給予客房工作良好的配合,，感謝客房部全體員工對我工作的支持和理解,，也真誠希望今后大家繼續(xù)團結(jié)協(xié)作，為賓館明天更加美好貢獻力量,。

保安領班個人述職報告篇七

各位領導,、各位同事：

大家好！

（一）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理上半年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一

為了搞好此項工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,，空房完好率為95%,。

（二）公共設施、設備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設施,、設備的管理方面，我們制定了完備的維護,、保養(yǎng)計劃和應急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄,。維修電話24小時有人接聽,，上半年完成小型檢修工作xx次，應急維修工作3次,，達到養(yǎng)護設施,、設備到位，維修及時,，正常運行的管理要求,。

（三）綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌,、圍欄，加強綠化防護管理工作,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%,。

（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期,、不定期組織進行大掃除,，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

（五）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重

為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓,、考核,，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操,、早會,，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理,，使上半年安全防范工作情況良好。

（1）熟悉小區(qū)各項設施,、設備的施工情況進駐后,，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設備安裝情況,，我處工作人員不怕苦,、不怕累，頂著烈日跑工地,，爬高樓,，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎,，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評,。

（2）根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預案,，提出合理的建議在熟悉小區(qū)各項情況后,，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預案,，如：車輛管理方案,，治安管理方案,，裝修管理方案等，共計9項,，并提出合理化建議11項,，開發(fā)商采納3項，即報奶箱設置在門廳內(nèi),，安設綠化噴淋系統(tǒng),，部分雨水管接入地下管等合理的建議。

（3）搞好保安員前期的培訓工作,，保安工作是物業(yè)管理中的窗口,，為了保證小區(qū)保安前期服務質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓一個月,，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法,，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務技能。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

保安領班個人述職報告篇八

20xx年x月x日,，從踏入社會的第一步開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲,，自進入酒店財務部做一名前臺收銀開始,，近一年的工作和學習，在領導的帶領下,，在同事的幫助下,，嚴格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀律,，認真完成各項必須所要完成的工作內(nèi)容,，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié)：

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任,，在領導的合理安排下,，認真學習業(yè)務知識，從進前臺的那一刻,，深知前臺是酒店的窗口,，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己,，收銀員工作紀律銘記在心,，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住,，從押金單到賓客賬單,，從小吧到雜項收費，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計,，等等,。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習,，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領導和同事學習,，取人之長補已之短,，努力豐富自己，提高自己,。

堅信一點：任何人沒有貴賤之分,，只有境遇，經(jīng)驗和基礎的差異,，從工作的開始尊重我們的職業(yè),，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作,，我們的職業(yè),，我們才會在自己的工作領域內(nèi)，勤懇努力,，有所成就,。顧客是上帝，同事是兄弟,，領導是家人,，在這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重,，相互學習,，相互創(chuàng)造,，部門與部門之間像接力賽一樣,，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié),，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

記得經(jīng)理培訓的“100—1=0”這個質(zhì)量公式,，在百分之百的用心服務中,，要想客人之所疑，要替客人之所急,，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務工作無小事，一切應從細節(jié)入手,。正是這樣,，多為客人考慮一點,，自己的服務質(zhì)量將提高一點,，一點點的積累，一點點的進步,，不僅證實了自己的能力,，也為收銀工作中增添光彩，努力努力,，顧客是上帝,。當然，面客中難免出現(xiàn)差錯,，但要學會客服困難,，遇到問題及時上報領導,，在原則的基礎上靈活處理,。

用學習的眼光去看待工作，不僅學好收銀業(yè)務知識,，熟練操作收銀工具和流程,，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器,，要學的東西有很多,，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段,，從工作的開始就給自己定一個方向,，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標,，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做,。

通過自己的努力，20xx年x月份進入辦公室工作,，開始了解日夜審工作內(nèi)容,，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務,，在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責,，在領導的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核,，先將自己的目標畫上一個完美的逗號,，因為，這并不是自己所期望的,，小小的認可將不斷的激勵自己前進,，前進，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：

1,、深入學習,，責人責已,。不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度,，對酒店對部門對崗位熟知并負責,，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本,，樹立形象,。

2、加強監(jiān)督,，嚴格把關(guān),。每一個崗位都代表著財務部，更代表著酒店,，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督,，避免錯賬，減少風險,，將一切犯錯誤的可能性及時打消,，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確,。

3,、陽光心態(tài)，相互創(chuàng)造,。端正工作態(tài)度,，遇事不急不躁，做到穩(wěn),，準,，優(yōu)，講效率比質(zhì)量,，團結(jié)同事,，關(guān)心下屬，服從管理和安排,，積極配合,，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務部的溫暖,，相互學習，求長補短,。

4,、再接再厲，永創(chuàng)佳績,。沒有好的個人,，只有好的團隊,，每一年都會有每一年的收獲，20xx年即將到來,，近期前臺人員少,，已經(jīng)停休，上班時間長,，消耗體力大,，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間,，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工,。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進步,。

以上是我個人的一個工作初步計劃,，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我最大努力去執(zhí)行,，請領導審核,。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充并及時加以指導。