當(dāng)我們有一個明確的目標(biāo)時,，我們可以更好地了解自己想要達(dá)到的結(jié)果,，并為之制定相應(yīng)的計劃。通過制定計劃,，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標(biāo)，提高工作效率,，使我們的生活更加有序和有意義。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

院感質(zhì)控中心工作計劃篇一

根據(jù)20xx年醫(yī)院,、護(hù)理部及科室發(fā)展工作,、目標(biāo),，現(xiàn)制定本年度消化內(nèi)科護(hù)理質(zhì)控計劃,。

一,、科室三級護(hù)理質(zhì)控管理

（一）以護(hù)士長一護(hù)理骨干一質(zhì)控員組成科室護(hù)理質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),，落實科室三級質(zhì)控管理,。成立六個護(hù)理質(zhì)控小組,，逐步落實人人參與質(zhì)量管理,，實現(xiàn)全員質(zhì)控的目標(biāo),。各管理小組定期完成工作計劃、檢查記錄,、總結(jié)分析,，以及可行性的改進(jìn)措施及培訓(xùn)計劃,。

（二）各質(zhì)控小組培訓(xùn)科室人員檢查標(biāo)準(zhǔn)與評分細(xì)則,，尤其組長做好傳幫帶作用,，協(xié)助護(hù)士長做好監(jiān)督和指導(dǎo)工作,，各聯(lián)絡(luò)員發(fā)揮上傳下達(dá)的作用,，共同做好護(hù)理質(zhì)控工作,，護(hù)士長定期對聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)考核,。

（三）護(hù)士長每月組織召開“護(hù)理質(zhì)量分析會議”,，各質(zhì)控組負(fù)責(zé)人將對上個月存在問題進(jìn)行總結(jié)提出并集中討論,，全科討論提出整改措施，將會議內(nèi)容記錄到“護(hù)理質(zhì)量分析會議”中,，未參加者一周內(nèi)自行閱讀并簽名，做到全員知曉,。

二、科室各質(zhì)控小組具體工作計劃

（一）護(hù)理安全管理組：

1.制度執(zhí)行：

（2）實行首問負(fù)責(zé)制,，患者有問題及時解決，不可推脫,；

（3）嚴(yán)格三查七對,，雙人核對執(zhí)行醫(yī)囑,；

（4）醫(yī)囑班班查對，錯誤醫(yī)囑未查對發(fā)現(xiàn),，查對人與處理人承擔(dān)同樣的責(zé)任,；

（5）及時發(fā)揮總查對醫(yī)囑的監(jiān)督作用,，每周護(hù)長總查對2次，醫(yī)囑內(nèi)容全面查對,；

（6）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑處理流程，非搶救時間不執(zhí)行口頭醫(yī)囑,，督查管理到位,；

2.跌倒,、壓瘡：

（1）根據(jù)跌倒、壓瘡評估制度及時正確的進(jìn)行評估,，要有持續(xù)的追蹤,；

（2）對于科室的高危人群及高危環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)測,，及時發(fā)現(xiàn),，及時處理,；

（3）組長每日對科室患者的跌倒及壓瘡評分進(jìn)行質(zhì)控,，對下級護(hù)士做好指導(dǎo),；

（4）發(fā)生跌倒或壓瘡時,，有應(yīng)急預(yù)案,，知曉如何處理及上報,；

3.不良事件：

（1）培訓(xùn)不良事件報告處理制度,，不良事件類別,；

（2）掌握不良事件報告及處理流程,；

質(zhì)控員每周按要求完成質(zhì)量查檢表內(nèi)容，每月底做好數(shù)據(jù)匯總,，總結(jié)護(hù)理安全管理存在的主要問題，并分析原因,、提出整改措施，整改措施經(jīng)護(hù)士長同意后通知全員知曉,，由質(zhì)控員追蹤整改措施落實情況,。

（二）護(hù)理文書組：

1.組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)護(hù)理文書相關(guān)制度,，并進(jìn)行考核,；

3.醫(yī)囑單要及時執(zhí)行確認(rèn),，無漏簽,；

5.責(zé)任組長每日下班前質(zhì)控個小責(zé)班護(hù)理文書,，發(fā)現(xiàn)問題及時告知并糾正,；

班每日質(zhì)控5份護(hù)理文書，并登記,，晨會時進(jìn)行交班，引起護(hù)士注意,；

7.患者出院時責(zé)任班對文書進(jìn)行初步質(zhì)控，對于明顯的錯誤及時修改,，告知責(zé)任人,；

要求每日有質(zhì)控記錄,、整改及追蹤,，由np班護(hù)士每日至少查閱5份病歷，并進(jìn)行登記,。質(zhì)控員每周按時完成護(hù)理文書查檢內(nèi)容,，每月底做好數(shù)據(jù)匯總,。

（三）藥品（含用血）管理組：

1.藥品分類放置,、專人管理、專冊登記,；

2.a6班每天進(jìn)行藥品清點,，保證藥品基數(shù)及質(zhì)量；

5.高危藥品按高危藥品管理制度執(zhí)行,，有專門的存放區(qū)域、標(biāo)識,、儲存方法正確；

6.急救藥品處于備用狀態(tài),，定期檢查記錄、交接登記完整,；

7.培訓(xùn)安全用血相關(guān)制度；

8.組織培訓(xùn)發(fā)生輸血反應(yīng)時應(yīng)急預(yù)案,，做到人人知曉；

每日a6治療班護(hù)士對高危藥品進(jìn)行查對,，在瓶簽、輸液卡上蓋“防外滲”高危章,，輸液瓶上貼紅色提示帶、使用“高危藥品巡視卡”夾在紅色輸液牌上,，責(zé)任護(hù)士至少每小時巡視一次,，以保證用藥安全,?？剖一颊咝枰斞獣r由a6班護(hù)士負(fù)責(zé)取血,、每周對取血箱進(jìn)行清潔消毒,。質(zhì)控員每周完成藥品,、輸血查檢內(nèi)容,，每月底做好數(shù)據(jù)匯總。

（四）急救藥械管理組：

1.搶救車標(biāo)識清楚,，五定管理,，按要求進(jìn)行封車,，做好登記,；

2.搶救車內(nèi)藥品在有效期內(nèi),，質(zhì)量合格,，各種物品在有效期內(nèi),；

3.各種器械完好,，處于應(yīng)急狀態(tài)，氧氣袋氣量充足,；

4.所有急救藥品,、物品用后及時補充,；

5.搶救車交接登記本交接無漏項,，護(hù)長每周查檢一次,；

6.搶救車管理員定期組織培訓(xùn)搶救車內(nèi)藥物的使用方法,，作用及副作用；

7.儀器設(shè)備分類放置,，清潔整齊,，編號管理,，各班每日對儀器設(shè)備進(jìn)行清點交接,；

8.儀器設(shè)備管理員定期組織培訓(xùn)儀器設(shè)備使用方法,；

9.儀器設(shè)備故障時有應(yīng)急預(yù)案及措施,，做到全員知曉；

每日a5主班護(hù)士對搶救車,、生命支持類儀器進(jìn)行檢查登記,，質(zhì)控員每月至少一次定期急救藥械進(jìn)行檢查,，避免科室出現(xiàn)過期藥品及損壞急救器械,，保證急救器械100%完好,，處于備用狀態(tài),。

（五）優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理組：

1.護(hù)長排班體現(xiàn)能級對應(yīng)，實現(xiàn)彈性排班,，護(hù)士知曉人力資源彈性調(diào)配方案,；

2.落實管床責(zé)任制和床邊工作制,，各責(zé)任班分管一定數(shù)量患者,，實行整體護(hù)理,；

3.病房環(huán)境整潔安靜,，如發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行整改,；

4.護(hù)理人員著裝規(guī)范,，文明用語，熱情接待患者,；

5.護(hù)士知曉優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵及目標(biāo)；

6.科室提供便民服務(wù)措施,，如：一次性水杯,、紙巾,、針線盒,、微波爐等,；

7.基礎(chǔ)護(hù)理：

（3）口腔護(hù)理使病人口腔清潔、濕潤,，保持口腔粘膜的完整性,，每日1-2次；

（5）護(hù)士長不定期檢查生活護(hù)理質(zhì)量,；

8.?？谱o(hù)理：

（1）組織培訓(xùn)科室疾病的護(hù)理常規(guī)，按常規(guī)對患者進(jìn)行護(hù)理,；

（2）責(zé)任護(hù)士知曉患者“十知道”,；

（3）責(zé)任護(hù)士及時準(zhǔn)確對患者進(jìn)行各種風(fēng)險評估，并追蹤,；

（4）根據(jù)患者病情不同階段能夠?qū)颊哌M(jìn)行健康教育,；

質(zhì)控員每月聯(lián)合醫(yī)生，組織患者開展公休座談會,，做好會議記錄,。每周完成優(yōu)質(zhì)護(hù)理查檢內(nèi)容，每月底做好數(shù)據(jù)匯總,，總結(jié)存在問題,、分析原因并提出整改措施。

（六）護(hù)理培訓(xùn)組：

1.護(hù)士知曉各自崗位職責(zé),；

2.按照各層級培訓(xùn)計劃，組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容,；

3.各層級護(hù)士有各自的導(dǎo)師進(jìn)行指導(dǎo),、學(xué)習(xí)；

4.每月組織2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，培訓(xùn)者做好ppt進(jìn)行講解,；

5.每月組織1次護(hù)理薩基查房或病例討論；

6.操作考核：

（1）按操作計劃完成操作培訓(xùn),，每月定時由操作員進(jìn)行基礎(chǔ)及?？撇僮魇痉叮?/p>

（2）操作員示范后,，護(hù)長與操作員進(jìn)行抽查考核,；

（3）根據(jù)本科特點進(jìn)行1-2次的急救技能培訓(xùn)與考核；

（4）充分發(fā)揮每位護(hù)士的積極性和潛能,，提升護(hù)理操作能力,；

根據(jù)層級制定個性化的培訓(xùn)計劃,，定期完成各層級護(hù)士的培訓(xùn)；制定年度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃,，每月2次,。每月至少組織一次三級護(hù)理查房或病例討論，做好記錄,。做好各項護(hù)理制度,、基礎(chǔ)及專科護(hù)理技術(shù)操作,、各類應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)與考核,。

院感質(zhì)控中心工作計劃篇二

醫(yī)療質(zhì)量管理是指為提高病人對醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療服務(wù),、醫(yī)療效果和醫(yī)療價格的滿意程度而進(jìn)行的組織和控制活動,。

（一）實行全面質(zhì)量管理和全程質(zhì)量控制。建立從患者就醫(yī)到離院,，包括門診醫(yī)療,、病房醫(yī)療和部分院外醫(yī)療活動的全程質(zhì)量控制流程和全程質(zhì)量管理體系。明確管控內(nèi)容并將其納入醫(yī)療管理部門的日常工作,，實施動態(tài)監(jiān)控并與科室目標(biāo)責(zé)任制結(jié)合,，保證質(zhì)控措施的落實。

（二）以規(guī)章制度和醫(yī)療常規(guī)為依據(jù),，并不斷修訂完善,。

（三）強化各種醫(yī)療技術(shù)把關(guān)制度，如三級醫(yī)師負(fù)責(zé)制度,、會診制度和病例討論制度等,，將醫(yī)務(wù)人員個人醫(yī)療行為最大限地引導(dǎo)到正確的診療方案中。

（四）質(zhì)量控制部門有計劃,、有針對性地進(jìn)行干預(yù),，對多因素影響或多項診療活動協(xié)同作用的質(zhì)量問題，進(jìn)行專門調(diào)研,，并制定全面的干預(yù)措施,。

醫(yī)療質(zhì)量管理體系可分為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會及其它各管理組織、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組和各級醫(yī)務(wù)人員自我管理三級管理體系,。

（一）院級管理組織

1,、設(shè)立醫(yī)院質(zhì)量管理委員會、藥事管理委員會,、設(shè)備管理委員會,、學(xué)術(shù)管理委員會、醫(yī)療糾紛責(zé)任認(rèn)定委員會、院感管理委員會,、輸血管理委員會,、病案管理委員會。各委員會要有職責(zé),、工作計劃,、明確的目標(biāo)、檢查監(jiān)督措施,、獎懲辦法,、整改措施和工作記錄等，以保證各委員會工作的切實開展,。

2,、成立醫(yī)院質(zhì)量控制科

（1）醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室接受主管院長和醫(yī)療質(zhì)量管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)，對醫(yī)院全程醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控,。

（2）定期組織會議收集科室主任和質(zhì)控小組反映的醫(yī)療質(zhì)量問題,，協(xié)調(diào)各科室質(zhì)量控制過程中存在的問題和矛盾。

（3）抽查各科室住院環(huán)節(jié)質(zhì)量,，提出干預(yù)措施并向主管院長或醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會匯報,。

（4）收集門診和病案質(zhì)控組反饋的各科室終未醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計結(jié)果，分析,、確認(rèn)后,，通報相應(yīng)科室人員并提出整改意見。

（5）每季度向醫(yī)院提出全程醫(yī)療質(zhì)量量化考核結(jié)果,，以便與績效掛鉤,。

院感質(zhì)控中心工作計劃篇三

為加強護(hù)理質(zhì)量管理，保障患者的生命安全,，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案,，根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理部2019年工作計劃及目標(biāo)，制定2019年重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)理質(zhì)控工作計劃如下：

一,、護(hù)理質(zhì)量的質(zhì)控原則：

護(hù)士長-科室護(hù)理質(zhì)控員--全體護(hù)士參與的質(zhì)量管理監(jiān)控,，落實護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，全面落實質(zhì)控工作,。二、質(zhì)量控制小組成員及分工：

三,、

(一)更進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作流程,。

1、結(jié)合臨床實踐,，不斷完善質(zhì)控制度,，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)，如病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、特級護(hù)理、消毒隔離,、護(hù)理文件的書寫,、急救物品管理、護(hù)理安全管理等,，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量考核并進(jìn)行分析,，制定相應(yīng) 的整改措施。

2,、護(hù)士長,、科室護(hù)理質(zhì)控員隨時進(jìn)行監(jiān)督及時糾正護(hù)理工作中存在的問題，對問題突出的在晨會上進(jìn)行通告,，讓護(hù)士知道存在的問題及解決的方法,。3、每月定期對各種物品及藥品,，急救車進(jìn)行檢查,，及時發(fā)現(xiàn)過期物品及藥品。以保證醫(yī)療護(hù)理安全,。

(二)建立有效的護(hù)理質(zhì)量管理體系,，組建了一組具有豐富工作經(jīng)驗的護(hù)理人員參與護(hù)理質(zhì)控，以保障護(hù)理工作質(zhì)量,。

1,、實行以護(hù)士長、科室質(zhì)控員的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),，逐步落實人人參與質(zhì)量管理,，實現(xiàn)全員質(zhì)控的目標(biāo)。 2,、發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用,，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點問題的整改效果追蹤。實行平時檢查與每月檢查相結(jié)合,，重點與全面檢查相結(jié)合的原則,。

3、加大落實,、督促,、檢查力度，注意對護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查,。抓好質(zhì)控管理,，做到人人參與,，共同把關(guān)，確保質(zhì)量,，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控員的工作,，全員參與護(hù)理管理，有檢查記錄,、分析,、評價及改進(jìn)措施。

4,、完善護(hù)理質(zhì)控管理制度,，職責(zé)，對護(hù)理存在的疑難問題進(jìn)行討論,、分析,、提出有效的整改措施。

5,、加強對護(hù)理缺陷,、護(hù)理糾紛的管理工作，堅持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié),，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時采取措施，使護(hù)理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài),。

6,、加強醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn)，以提高護(hù)理人員的法律意識,，依法從護(hù),，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。

7,、加強護(hù)理人員正規(guī)操作,，并進(jìn)行考核。及時發(fā)現(xiàn)操作中存在的問題并及 時糾正,。

8,、各班護(hù)士每班對醫(yī)囑進(jìn)行查對，護(hù)士長每天進(jìn)行查對,，以保證正確執(zhí)行醫(yī)囑,。9、每日對護(hù)理文件書寫進(jìn)行檢查,，出院病歷由當(dāng)班護(hù)士初審,，質(zhì)控護(hù)士二審，護(hù)士長最后復(fù)審后交病案室,。

10,、建立護(hù)理安全管理，每月進(jìn)行護(hù)理安全知識培訓(xùn),，講解院內(nèi)護(hù)理問題,，以強化護(hù)理人員的安全意識，并健全安全預(yù)警工作,，及時查找護(hù)理安全隱患,，實行每周重點查找安全問題，并進(jìn)行分析,，提出改進(jìn)措施,。

院感質(zhì)控中心工作計劃篇四

夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量,；加強護(hù)理質(zhì)量控制,，確保護(hù)理安全；合理用人制度,，開發(fā)人才資源,；改善住院環(huán)境，規(guī)范病房管理,；樹立品牌意識,，塑造醫(yī)院形象。

一.繼續(xù)深化貫徹落實創(chuàng)建活動

老年病人床上洗頭,、擦浴,、翻身、拍背,、洗臉,、漱口和洗腳，協(xié)助完成日常生活護(hù)理,。

2.轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：將人文關(guān)懷融入護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候,，多一句關(guān)懷，多做一些健康指導(dǎo),；創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境,，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率；特殊檢查前后及時告知,，減少病人疑慮,，增強依從性，提高治療效果,。

3.拓展服務(wù)內(nèi)涵：根據(jù)病人需求,，提供個性化、連續(xù)性護(hù)理服務(wù),。繼續(xù)完善出院病人“電話隨”,，給病人提供更多疾病預(yù)防,、飲食調(diào)控、心理護(hù)理等方面的指導(dǎo),，使我們的護(hù)理工作由院內(nèi)延伸到院外,。注重與病人的溝通交流，關(guān)注病人病情變化,、感知需求,、心理反應(yīng)、社會支持等,，讓病人體會到周到,、細(xì)致、全面的護(hù)理服務(wù),。

4.注重患者意見的反饋：對患者提出的治療,、護(hù)理及費用等問題予以耐心地解答，當(dāng)天問題當(dāng)天解決,。

二.安全管理,，注重環(huán)節(jié)

1.以核心制度為指引，保障護(hù)理安全,。

2.組織護(hù)士定期學(xué)習(xí)《護(hù)士管理條例》,，增強護(hù)士法律法規(guī)意識。

3.對科室重點用藥,、高危用藥進(jìn)行定期檢查,，嚴(yán)格交接，規(guī)范管理,。

4.對病人進(jìn)行安全意識教育,，及時簽訂安全協(xié)議書。

5.對有安全隱患的病人進(jìn)行及時評估,，制定護(hù)理措施,，懸掛警示標(biāo)牌。

6.進(jìn)一步完善貫徹落實患者身份識別,、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度,。

7.及時填寫上報護(hù)理工作中的缺陷、安全隱患,、不良事件并組織討論,，提出改進(jìn)措施。

8.加強醫(yī)護(hù)溝通,，全面了解病情,，提供病情動態(tài)信息，及時糾正提醒醫(yī)生工作中的失誤及不足,。

9.質(zhì)控小組分工明確,，環(huán)節(jié)管理上注重重點,，不合理流程及時改進(jìn)。

三.加強護(hù)理質(zhì)量控制,，確保護(hù)理安全

1.全民參與,，人人樹立質(zhì)量管理意識。

3.進(jìn)一步簡化規(guī)范護(hù)理文件書寫,，實行三級考評制度，定期檢查,，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時指正,，組織分析討論，提出改進(jìn)措施,。

4.每月對護(hù)理安全隱患,、護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行原因分析,，從中吸取教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施。

5.嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故發(fā)生,。

6.對科室硬件設(shè)施常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備性能完好,。

7.定期抽查護(hù)理人員對危急值的流程、范圍掌握情況,，全面提高護(hù)士的病情觀察能力,。

四.抓好三基及專科技能培訓(xùn),，要求人人過關(guān)

1.要求新進(jìn)院的護(hù)士及低年資護(hù)士對24項基本技能操作必須全部達(dá)標(biāo),，要求在實際工作中抽考，其他層次的護(hù)士有計劃進(jìn)行理論操作考核,。

2.加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)，制定出季度,、月?？评碚撆c技能的培訓(xùn)考核計劃。

3.低年資護(hù)士制定護(hù)士主管,、護(hù)士長助理專人帶教,，護(hù)士長定期抽查專科知識掌握情況,。

4.加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí),，每月一次護(hù)理制度,、法律法規(guī)、護(hù)士禮儀等綜合知識的學(xué)習(xí),，做到理論與實踐相結(jié)合,。

五.注重品牌塑造，優(yōu)化服務(wù)流程,，提高護(hù)理實效

1.護(hù)士禮儀培訓(xùn)：全面響應(yīng)“內(nèi)練硬功,，外塑形象”，打造護(hù)士美好專業(yè)形象的“天使形象塑造工程”,，并由護(hù)理部選拔的科室禮儀標(biāo)兵每季度組織培訓(xùn),，進(jìn)一步規(guī)范全科護(hù)士的語言、服務(wù),、行為舉止,。

2.“無縫護(hù)理”進(jìn)一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心，以患者滿意為目標(biāo)”的指導(dǎo)思想,，全面做好病人入院,、住院、出院各個環(huán)節(jié)的管理,，細(xì)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容,，提升主動服務(wù)意識，為患者提供連續(xù)的,、全程的,、人性化的無縫護(hù)理服務(wù)。

3.“護(hù)理服務(wù)”的運行及完善：通過晨會提問,，帶領(lǐng)護(hù)士學(xué)習(xí)培訓(xùn)“護(hù)理服務(wù)”的承諾內(nèi)容,，反復(fù)強調(diào)工作的高效率及病人的滿意度，為患者提供質(zhì)的服務(wù),。

4.爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“零投訴”科室：以“全面,、全程、無縫,、立體,、感動”的十字方針為指引，每月進(jìn)行一次滿意度自測,，建立意見簿,，定期召開工休座談會，發(fā)現(xiàn)問題,、糾紛及時解決,，努力實現(xiàn)“服務(wù)零投訴、工作零失誤”的工作目標(biāo)。

六.加強?？萍本燃夹g(shù),、應(yīng)急突發(fā)事件的管理培訓(xùn)

1.加強對科室護(hù)理人員危重病人搶救技術(shù)、應(yīng)急預(yù)案知識的培訓(xùn),，充分培養(yǎng)護(hù)士觀察病情,、配合搶救、遇意外事件的處理能力,。

2.不定期檢查護(hù)理人員對常用急救藥品的劑量與作用,、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。

七.加強人才管理,，合理使用人力資源

1.實行彈性排班,，根據(jù)科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源，保質(zhì)保量為病人提供質(zhì)的護(hù)理服務(wù),。

2.根據(jù)護(hù)理人員的職稱、資歷,，實行責(zé)任護(hù)士分層負(fù)責(zé)制,，如安排年資深、經(jīng)驗豐富的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較重的患者,，年資淺的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較穩(wěn)定的患者,。

3.充分發(fā)揮科室護(hù)士長助理的工作積極性，根據(jù)不同特點安排,、分配相應(yīng)的管理工作,；安排助理參加本科室夜班輪值，實行夜間負(fù)責(zé)制,。

八.教學(xué)科研

1.指定具有護(hù)師職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教,，定期召開實習(xí)生及帶教老師會議，聽取老師及實習(xí)生的意見,，提高帶教質(zhì)量,。

2.不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心,，了解實習(xí)計劃的完成情況,。

3.每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次科室優(yōu)秀老師的評選活動,。

4.加強帶教老師授課能力的培養(yǎng),，創(chuàng)造教學(xué)機(jī)會，鼓勵外出學(xué)習(xí),、進(jìn)修,、深造。

5.增強科研意識，鼓勵護(hù)士撰寫護(hù)理論文,。

院感質(zhì)控中心工作計劃篇五

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心工作,。20xx年質(zhì)控科要在院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)部主任的`領(lǐng)導(dǎo)下，按照二級甲等醫(yī)院評審細(xì)則要求,，結(jié)合20xx年質(zhì)控工作的經(jīng)驗對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行有效管理,，現(xiàn)制定20xx年工作計劃如下：

醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制體系為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、質(zhì)量管理職能部門,、科室質(zhì)控小組和各級醫(yī)務(wù)人員自我管理的四級管理體系,。

（一）醫(yī)療質(zhì)量管理委員會：醫(yī)院建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，由院長負(fù)責(zé),，成員由業(yè)務(wù)副院長,、質(zhì)量控制科、醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部,、門診及臨床、醫(yī)技,、藥劑科等相關(guān)科室主任組成,。

職責(zé)：主要是負(fù)責(zé)制定全院醫(yī)療質(zhì)量控制目標(biāo)、任務(wù),，并建立和不斷完善關(guān)于醫(yī)療質(zhì)量控制的規(guī)章制度和醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),；組織、實施全院醫(yī)療質(zhì)量檢查工作,。

（二）質(zhì)量管理職能部門：質(zhì)控科牽頭,，組織醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部,、門診,、醫(yī)院感染科等對各科室質(zhì)控情況進(jìn)行及時全面監(jiān)督管理；定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量的檢查評比并提出獎懲意見,；并對醫(yī)療質(zhì)量中存在的問題,，提出改進(jìn)要求及整改意見。質(zhì)控科每周二參加科室早交班,，每周三組織業(yè)務(wù)查房,，發(fā)布質(zhì)控報告，提出醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)的建議并追蹤落實;每周一發(fā)放學(xué)習(xí)資料,，每月一次“三基”考核,。以上結(jié)果均與績效工資掛鉤。不定期聘請上級醫(yī)院高年資,、高級職稱人員來我院講課,，對我院新進(jìn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，組織我院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn) ,提高我院整體業(yè)務(wù)水平,。

（三）科室質(zhì)控小組：各臨床,、醫(yī)技科室設(shè)立質(zhì)控小組，由科主任,、護(hù)士長,、質(zhì)控醫(yī)師、護(hù)士,、藥師等人組成,。科主任是科室醫(yī)療質(zhì)量的第一責(zé)任人,，負(fù)責(zé)對質(zhì)控小組的工作進(jìn)行指導(dǎo),、監(jiān)督。

對各種質(zhì)量指標(biāo)做好統(tǒng)計,、分析,、評價；結(jié)合本專業(yè)特點及技術(shù)水平,，制定及修訂本科室疾病診療常規(guī),、技術(shù)操作規(guī)范、急救預(yù)案,。

（四）個人質(zhì)量管理：臨床醫(yī)生,、護(hù)士,、醫(yī)技人員等醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)療行為的具體操作者,，是質(zhì)量管理的第一道關(guān)口，是質(zhì)量管理的重要保證,。

職責(zé)：規(guī)范執(zhí)行疾病診療常規(guī)和各項技術(shù)操作規(guī)范,，認(rèn)真規(guī)范填寫各種醫(yī)療文書，確?；A(chǔ)質(zhì)量,，環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量，并為此負(fù)責(zé),。

讓各類人員了解自己的工作內(nèi)容,、范圍、義務(wù),、權(quán)利,、權(quán)限。將工作職責(zé)分發(fā)給各類工作人員手中,，并組織進(jìn)行學(xué)習(xí),，使每個醫(yī)務(wù)人員明白在自己的崗位上必須盡什么樣的義務(wù)，工作權(quán)限是什么，什么時候該請示,、匯報等,，準(zhǔn)確定位, 將責(zé)任明確到人。

建立,、健全各項規(guī)章制度,，特別是以保證醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的“核心制度”落實,，并根據(jù)質(zhì)量管理要求完善落實其他相關(guān)制度,。

（一）首診負(fù)責(zé)制度。

（二）三級醫(yī)師査房制度,。

（三）疑難病例討論制度,。

（四）會診制度。

（五）危重患者搶救制度,。

（六）手術(shù)分級管理制度,。

（七）術(shù)前討論制度。

（八）死亡病例討論制度,。

（九）分級護(hù)理制度,。

（十）查對制度。

（十一）病歷基本書寫規(guī)范與病案管理制度,。

（十二）交接班制度,。

（十三）臨床用血審核制度。

（十四）新技術(shù)準(zhǔn)人及醫(yī)療事故責(zé)任追究制度,。

各級醫(yī)務(wù)人員要做好本職工作,，科室質(zhì)控小組成員要履行職責(zé)，切實負(fù)起責(zé)任,，保證病歷質(zhì)量和醫(yī)療安全,。

為從根本上提高我院醫(yī)療質(zhì)量，使我院醫(yī)療質(zhì)量得到持續(xù)發(fā)展,，按照我院制訂的相關(guān)制度,，加強“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，加強臨床導(dǎo)師制度的督察落實,，加強我院醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育和規(guī)范化培訓(xùn),。

根據(jù)醫(yī)院實際，醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會將對全院醫(yī)療質(zhì)量負(fù)責(zé),；醫(yī)務(wù)部對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查,、考核；質(zhì)控科對醫(yī)療質(zhì)量的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量進(jìn)行檢查,、考核,；對考核結(jié)果和科室的績效工資掛鉤進(jìn)行獎罰,。

以上任務(wù)艱巨，工作量大,，不是通過某個人的努力所能完成,，在新的一年里，質(zhì)控科希望得到院級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，得到臨床各科室主任及全體醫(yī)務(wù)人員的積極配合,，通過醫(yī)務(wù)科全體同仁的齊心協(xié)力，質(zhì)控科工作更上一個新的臺階,。

院感質(zhì)控中心工作計劃篇六

為確保2016年護(hù)理管理達(dá)到目標(biāo),，更好的提高護(hù)理質(zhì)量、確保護(hù)理安全,，根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理部工作計劃,，制定護(hù)理質(zhì)控計劃，以保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。

一,、護(hù)理質(zhì)量的控制原則

實行護(hù)理部（三級）-大科（二級）-科室（一級）三級護(hù)理質(zhì)控，落實護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),，全面落實質(zhì)控前移,，加強專項質(zhì)控，落實糾紛缺陷管理,，實施安全預(yù)警管理,。

二、護(hù)理質(zhì)量管理實施方案

（一）,、進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及工作流程,。

1、結(jié)合臨床實踐,，不斷完善質(zhì)控制度,，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn),，如病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理級別,、消毒隔離,、護(hù)理文件的書寫等，每月制定重點監(jiān)測內(nèi)容并跟蹤存在問題,。

2,、護(hù)士長、科室護(hù)理質(zhì)控員隨時進(jìn)行監(jiān)督及時糾正護(hù)理工作中存在的問題,，對問題突出的在晨會上進(jìn)行通告,，讓護(hù)士知道存在的問題及解決的方法,。

3、每月定期對各種物品及藥品,、急救車進(jìn)行檢查,，及時發(fā)現(xiàn)過期藥品及物品，以保證醫(yī)療護(hù)理安全,。

（二）建立有效護(hù)理管理體系,，培養(yǎng)一支良好的護(hù)理質(zhì)量管理隊伍

1、繼續(xù)實行以護(hù)理部-大科-科室的三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),，逐步落實人人參與質(zhì)量管理,，實行全員的質(zhì)控目標(biāo)。

2,、發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用,，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點問題的整改效果追蹤。實行平時檢查和每月檢查相結(jié)合,，重點與全面檢查相結(jié)合的原則,。做到每周有一重點，每月一次全面檢查,，并將檢查情況及時向護(hù)理部反饋,。

3、加大落實,、督促,、檢查力度，注意對護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查,，抓好質(zhì)控管理,，做到人人參與，共同把關(guān),，確保質(zhì)量,，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控員的工作，全員參與護(hù)理管理,，有檢查記錄,、分析、評價及改進(jìn)措施,。

4,、完善護(hù)理質(zhì)控管理制度、職責(zé),，每月召開護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會議,，對護(hù)理存在的疑難問題進(jìn)行討論、原因分析,、提出有效的整改措施,、建議,，并發(fā)現(xiàn)檢查中的亮點。將上月護(hù)理質(zhì)量存在的問題作為下月護(hù)理質(zhì)量督導(dǎo)管理的重點,，督促科室整改,，以保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

5,、加強護(hù)理缺陷,、護(hù)理糾紛的管理工作，堅持嚴(yán)格督查各項工作質(zhì)量環(huán)節(jié),，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時采取措施，使護(hù)理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài),。

6,、加強醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn)，以提高護(hù)理人員的法律意識,，依法從護(hù),，保護(hù)病人及護(hù)士自身的合法權(quán)利。

7,、加強護(hù)理人員正規(guī)操作,、并進(jìn)行考核。及時發(fā)現(xiàn)操作中存在的問題,，并及時糾正,。

8、確保急診科,、icu,、血液透析、新生兒,、手術(shù)室,、消毒供應(yīng)中心、康復(fù)科達(dá)到“三甲”評審標(biāo)準(zhǔn),。各重點?？谱o(hù)理項目達(dá)標(biāo)。

護(hù)理部

2016年7月

院感質(zhì)控中心工作計劃篇七

加強檢驗科的質(zhì)量管理,，堅持以“患者為中心”,，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨,，把持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為檢驗科管理的核心內(nèi)容,，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效,、安全,、便捷和經(jīng)濟(jì)的醫(yī)療服務(wù),，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生要求。檢驗科質(zhì)控小組堅持做到每周檢查,，總結(jié),。

1、全科進(jìn)行質(zhì)控工作檢查（包括質(zhì)控圖,、質(zhì)控月總結(jié),、失控報告等）。

2,、檢查全科各項登記是否及時保質(zhì)保量完成（包括急診登記,、危急值處理、不合格標(biāo)本）,。

3,、對hiv初篩實驗室盲樣檢測、上報工作進(jìn)行督促,。

4,、對儀器各項保養(yǎng)、轉(zhuǎn)崗?fù)緦x器熟知程度進(jìn)行提問,。

5,、本月取消紙質(zhì)化驗單，工作中的運行情況,。

6,、細(xì)菌培養(yǎng)陽性率統(tǒng)計。

7,、不定期抽查檢驗報告合格率,、檢驗報告時限符合率。

8,、檢查向臨床開展服務(wù)滿意度調(diào)查工作情況,。

9、查看科室工作人員從事崗位與授權(quán)記錄,。

10,、檢查科室生物安全學(xué)習(xí)、各浸泡桶有效率濃度,，以及科室生物安全排查,。

11、月醫(yī)技質(zhì)控科檢查存在問題進(jìn)行檢查改進(jìn),。

1,、本月科室質(zhì)控工作依舊有條不紊進(jìn)行，各項記錄（有質(zhì)控記錄,、失控報告）查看也基本合格,。個別室存在無失控報告現(xiàn)象,，血凝存在一周一次質(zhì)控（原裝質(zhì)控品），時間分辨儀部分項目質(zhì)控也一周開展一次,，部分免疫雜項未覆蓋質(zhì)控如優(yōu)生四項,、出血熱抗體、血吸蟲抗體,、結(jié)核抗體,、梅毒抗體等，目前用陰陽性對照代替,。發(fā)現(xiàn)個別室質(zhì)控圖靶值相似,，可能存在人為改動現(xiàn)象。

2,、對各項保養(yǎng)記錄,、急診登記、危急值登記等查看基本能及時記錄,，中班,、下午班、晚班登記比上月有所好轉(zhuǎn),，任然存在個別未登記情況,。

3、本月取消紙質(zhì)化驗單工作運行基本流暢,，體液室工作帶來壓力,，條碼掃描不順暢。

4,、本月hiv初篩實驗室進(jìn)行盲樣檢測工作,，結(jié)果如期上報。

5,、在儀器檢查中對轉(zhuǎn)崗?fù)?、實?xí)生提問，基本操作,、檢測流程,，儀器基本構(gòu)造都能了解。

6,、本月細(xì)菌陽性率%,，低于國家平均（30%）水平。

7,、本月8號對生化抽查236份報告,，發(fā)現(xiàn)條碼是前天開的，報告單的采樣時間就是前一天的，報告合格率,、時限率大部分未能合格,。

8,、本月對臨床醫(yī)生,、護(hù)士開展?jié)M意度調(diào)查，基本滿意,。

9,、本月科室儀器基本運行順暢。試劑方面應(yīng)科室條件所限,，試劑基本保存一個星期的量,，試劑庫不合格。

10,、對科室生物安全檢查,，工作人員生物安全意識有所提高，消毒桶內(nèi)濃度檢測達(dá)標(biāo),，每月有一次生物安全學(xué)習(xí),。

11、科室有輪崗制度,，工作人員基本有授權(quán)上崗權(quán)限,。

12、對上月醫(yī)技質(zhì)控檢查存在的問題進(jìn)行整改檢查,。

1,、加強質(zhì)控學(xué)習(xí)，使工作人員認(rèn)識到質(zhì)控工作的重要性,，血凝因進(jìn)口質(zhì)控品成本過高,，導(dǎo)致未天天進(jìn)行質(zhì)控，時間分辨也應(yīng)成本問題未開展,，免疫雜項因工作量不大,，未開展質(zhì)控，每次做陰陽對照替代,。要不定期檢查質(zhì)控,，杜絕人為改動質(zhì)控現(xiàn)象。

2,、加大科室檢查力度,，對各項一手記錄資料要深入檢查，杜絕作假,、不及時記錄,、記錄不全。中晚班漏登要加大懲罰力度。

3,、紙質(zhì)化驗單取消,，有利科室工作，杜絕浪費紙張現(xiàn)象,，但給體液室?guī)韷毫?，查看兄弟科室找出好的解決辦法。

4,、hiv初篩實驗室嚴(yán)格按照省疾控的管理,，繼續(xù)找好艾滋檢測工作。

5,、對抽查報告時限率情況,，發(fā)現(xiàn)其他醫(yī)院也存在相同問題，是系統(tǒng)問題,，盡快聯(lián)系工程師商量解決,。

6、細(xì)菌陽性率過低,，科室條件受限,，部分儀器落后，達(dá)不到細(xì)菌適宜環(huán)境,，以及受分析前采樣干擾,，本月微生物室同志為臨床科室講課。

7,、科室試劑管理方面不合格,，因條件受限，未能有合格的試劑保存庫,，年底新大樓的落成,，將建立高標(biāo)準(zhǔn)的試劑庫。

8,、科室將繼續(xù)生物安全培訓(xùn),，讓二級實驗室逐一講解方面的工作體會，加深大家的防護(hù)意識,。

9,、開展?jié)M意調(diào)查是提升科室服務(wù)重要方式，經(jīng)后還將繼續(xù)擴(kuò)大調(diào)查力度,，提升科室服務(wù)滿意度,。

10、醫(yī)技質(zhì)控小組反饋的問題,，科室從本月開始按照三甲標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)做好自查,、整改力度,，保留所有原始資料，開展三基考試,。

院感質(zhì)控中心工作計劃篇八

20xx年即將過去,，回顧這一年來，質(zhì)控科在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持,、正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)科室的全力配合和協(xié)助下,，緊緊圍繞以“病人為中心”,，以提高醫(yī)療質(zhì)量,、保障醫(yī)療安全,、改善醫(yī)療服務(wù)為目標(biāo)，發(fā)揮服務(wù),、管理,、指導(dǎo)的職能，強化醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)涵建設(shè),，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率，較好地完成了全年各項工作任務(wù)和計劃?，F(xiàn)將全年各項工作實施情況總結(jié)如下：

1,、定期下科室進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量檢查，協(xié)同醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部,、院感科等深入科室進(jìn)行業(yè)務(wù)查房，對病歷書寫中存在問題提出整改意見,，要求科室及責(zé)任人落實整改,，并進(jìn)行追蹤檢查，督促落實,，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量不斷提高,。

2、加強病歷書寫質(zhì)量管理,，每月對運行病歷進(jìn)行抽查,，在檢查中重點督查病歷書寫的及時性、規(guī)范性,、及治療計劃的合理性,，三級醫(yī)師查房等核心制度的執(zhí)行情況，圍手術(shù)期醫(yī)療文書的書寫,，病情告知的有效性等,，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時提出整改措施,，及時效果追蹤,。

3、終末病歷質(zhì)量檢查按照《病歷書寫基本規(guī)范》,，對各科歸檔病歷進(jìn)行抽查,，對發(fā)現(xiàn)問題的病歷進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)、分析,、評價,，將結(jié)果及時反饋至相關(guān)科室督促整改。

1,、按計劃對歸檔病歷進(jìn)行分類,、統(tǒng)計、編碼,，確保醫(yī)務(wù)科統(tǒng)計信

息的及時準(zhǔn)確,。

2、協(xié)助信息科就電子病歷的內(nèi)容格式及細(xì)節(jié)內(nèi)容的完善做了大量工作,，使全院電子病歷全面順利實施,。

3、協(xié)同醫(yī)?？?、體檢科完成了20xx年城鎮(zhèn)慢性病申請的病歷查找、復(fù)印工作,。

4,、順利完成了10萬余份病歷的搬遷工作。

病歷質(zhì)量管理是醫(yī)療質(zhì)量中的一個薄弱環(huán)節(jié),，也是醫(yī)療質(zhì)量管理中的難點,，出院醫(yī)囑、診斷依據(jù),、鑒別診斷,、術(shù)前討論、術(shù)前小結(jié),、疑難危重病歷討論等內(nèi)容書寫過于簡單,，三級醫(yī)師查房流于形式，缺乏內(nèi)涵知識及臨床指導(dǎo)意義,，運行病歷不能按時限完成,，電子病歷不能實時打印，科室質(zhì)控醫(yī)師對科室的環(huán)節(jié)質(zhì)控及終末質(zhì)控不夠重視,，檢查出的問題未能及時追責(zé),，致使有些問題出現(xiàn)屢犯現(xiàn)象等等,。

20xx年，質(zhì)控科基本完成了各項計劃與任務(wù),，取得了一定的成績,，但距上級的要求還有一定的差距。在下一年度的醫(yī)療質(zhì)量管理工作中,，要吸取教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗，以基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查為重點,，狠抓問題的改進(jìn)與制度的落實，不斷自我完善,，提高醫(yī)療質(zhì)量管理,，確保醫(yī)療安全。