寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個要點(diǎn)寫清楚,，寫明白，實(shí)事求是,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

銀行主管個人年終總結(jié)十篇一

x年，在黨總支,、分管行長的關(guān)心指導(dǎo)下,，配合營業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心,，以提高會計核算質(zhì)量,，防范金融風(fēng)險為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線,，經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉,。截止x年12月x日網(wǎng)點(diǎn)儲蓄存款達(dá)xx萬元,，比年初新增xx萬元，新增代發(fā)工資戶xx戶?，F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：

一,、抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)

會計主管工作,，責(zé)任重大,，一年來，我努力按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，堅(jiān)持時時事事與銀行保持高度一致,，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),，對上切實(shí)理解上級的精神,，對下深入了解基層實(shí)際，增強(qiáng)自身執(zhí)行力,。公平公正,、潔身自好，清正廉潔,，做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后,，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律,，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，積極努力地做好各項(xiàng)管理工作,。

二、做好服務(wù)工作,，奉獻(xiàn)自己力量

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,，在會計主管工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵,。我上任后,，把自己看作是x行的普通一兵，開動腦筋,，想方設(shè)法,，搞好服務(wù)，獲得大家的滿意,，一心一意搞好工作,，全面提升會計工作質(zhì)量。一是擺正位置,，靠服務(wù)贏得客戶,，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。對于我本人來講,，盡力做到了“三個服務(wù)”,。一是給客戶服好務(wù)，本著“客戶就是上帝”的意識,，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門,，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,，也成為了建行的忠實(shí)客戶,。二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù),、設(shè)備出現(xiàn)了問題,，我都能主動解決，柜員身體不適,、家庭不順心,，我都能主動關(guān)心和幫助。三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

三,、抓好隊(duì)伍建設(shè),，全力做好工作

搞好會計主管工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本,。首先,，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認(rèn)真聽取職工的意見與建議,，與職工同呼吸，共命運(yùn),，加快各項(xiàng)工作發(fā)展,。同時，我以自己的率先垂范,、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個職工的工作積極性,，提高職工的綜合素質(zhì),，一年來，我始終堅(jiān)守崗位，每日早堅(jiān)持晨會,，及時組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識,，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé),，使大家團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)會計工作搞好,。

四、強(qiáng)化內(nèi)控管理,，提升合規(guī)經(jīng)營水平

作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的會計主管,，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險和效益約束機(jī)制,、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評價機(jī)制,，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治,、綜合治理,、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針,，進(jìn)一步完善防范案件的長效機(jī)制,，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育,，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī),、主動遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo),。使每個人加強(qiáng)警惕,，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險,，實(shí)現(xiàn)無違規(guī)無差錯,。

x年我國的社會經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生了深刻的變化，蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇,，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，一年來，我和網(wǎng)點(diǎn)6名柜員戰(zhàn)斗在一線,，齊心協(xié)力,，通過一年的努力，會計工作上了新的臺階,，差錯少了,，新進(jìn)的柜員進(jìn)步了，操作流程更規(guī)范了，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象,。新年意味著新起點(diǎn),、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁,，我決心再接再勵,，與時俱進(jìn)，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力堅(jiān)持規(guī)范,，著力推進(jìn)創(chuàng)新，積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問題,，理好財,、服好務(wù)、辦好事,。積極主動出謀劃策,，精打細(xì)算，確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢,、確保投資效益,、確保財務(wù)優(yōu)化管理。實(shí)現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角,，挖掘財務(wù)活動的潛在價值,，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源,，切實(shí)防范財務(wù)風(fēng)險,，最大限度降低成本，促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展,。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任,，不斷鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)時代與企業(yè)的發(fā)展,，和大家共同進(jìn)步，與行共同成長,。

銀行主管個人年終總結(jié)十篇二

xx年是我在招商銀行寮步支行工作的第二年,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵下，我接手了大堂主管的工作,，管理大堂的服務(wù)和大堂團(tuán)隊(duì)的.銷售,，這一年中，大堂的工作無論在服務(wù)還是管理方面都有了很大的提升,。以下是我xx年幾個方面的工作總結(jié)：

作為大堂主管,，除要對銀行的金融產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)知識熟悉外，還要加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng),，愛崗敬業(yè);在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方,，動作規(guī)范，而且還要處事機(jī)智,，及時處理一些突發(fā)事件,，避免不必要的投訴。在大堂服務(wù)上,，要配合柜臺及時分流客戶,，要為客戶所需，為客戶所急,，贏取客戶的信任,，要讓每一位客戶都感受到我們的微笑，有一種賓至如歸的感覺,。

xx年3月份接手了大堂團(tuán)隊(duì)管理工作。與之前不同的是除了做好本職工作外,，還要管理好大堂理財人員之間的配合和溝通,。按照支行的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)分解任務(wù)，按時間進(jìn)度督促大堂理財人員完成任務(wù),，使寮步支行提前完成信用卡和保險及電子銀行的全年任務(wù),，使我們支行的平衡積分卡取得了優(yōu)異的成績。

一年來,，個人在大堂用更貼心的服務(wù)挖掘客戶,，贏取客戶的信任，得到客戶的業(yè)務(wù)支持,，一年中開立了40多張達(dá)標(biāo)金卡,，20多張達(dá)標(biāo)金葵花卡，100多張信用卡,，還開立了鉆石卡和私人銀行卡各一張,，除此之外，行外資金有3000多萬,，做客戶定期存款有1000多萬,。本人能在本年度取得如此優(yōu)異的成績，當(dāng)然離不開同事們的配合和領(lǐng)導(dǎo)的支持,。

當(dāng)然,，在這一年的工作中，本人也有自己的不足之處,，也曾出過失誤,，但在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下都得以及時的改正過來,，并更加嚴(yán)厲的要求自己，不斷的成長,，不斷的進(jìn)步,，以更新的面貌迎接下一年的到來,。

銀行主管個人年終總結(jié)十篇三

20xx年,，在黨總支、分管行長的關(guān)心指導(dǎo)下,，配合營業(yè)室各位主任,，認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會計核算質(zhì)量,，防范金融風(fēng)險為重點(diǎn),，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線,，經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,，各方面的工作都有了不同程度的提高,，我自身也得到了更好的鍛煉,。截止20xx年12月31日網(wǎng)點(diǎn)儲蓄存款達(dá)92萬元，比年初新增26萬元,，現(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：

一,、抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)

會計主管工作,，責(zé)任重大,，一年來,，我努力按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，堅(jiān)持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),，對上切實(shí)理解上級的精神，對下深入了解基層實(shí)際,，增強(qiáng)自身執(zhí)行力,。公平公正,、潔身自好，清正廉潔,，做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé)，吃苦在前,，享樂在后,，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律,，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，積極努力地做好各項(xiàng)管理工作,。

二、做好服務(wù)工作,，奉獻(xiàn)自己力量

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,，在會計主管工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵,。我上任后，把自己看作是x行的普通一兵,，開動腦筋,，想方設(shè)法，搞好服務(wù),，獲得大家的滿意,，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質(zhì)量,。一是擺正位置,，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。對于我本人來講,，盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù),，本著“客戶就是上帝”的意識,，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情,，我都是帶著禮物主動上門,，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,，也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù),，不論柜員業(yè)務(wù),、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決,，柜員身體不適,、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助,。三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決,。

三,、抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作

搞好會計主管工作,，隊(duì)伍建設(shè)是根本,。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任,，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認(rèn)真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸,，共命運(yùn),，加快各項(xiàng)工作發(fā)展。同時,，我以自己的率先垂范,、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個職工的工作積極性,，提高職工的綜合素質(zhì),，一年來,，我始終堅(jiān)守崗位，每日早堅(jiān)持晨會，及時組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識,，學(xué)習(xí)培訓(xùn),、制定崗位職責(zé),，使大家團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)會計工作搞好,。

四,、強(qiáng)化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營水平

作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的會計主管,，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險和效益約束機(jī)制,、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評價機(jī)制,，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治,、綜合治理,、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針,，進(jìn)一步完善防范案件的長效機(jī)制,，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強(qiáng)合規(guī)教育,，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī),、主動遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo),。使每個人加強(qiáng)警惕,，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險,，實(shí)現(xiàn)無違規(guī)無差錯,。

20xx年我國的社會經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生了深刻的變化，蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇,，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，一年來，我和網(wǎng)點(diǎn)6名柜員戰(zhàn)斗在一線,，齊心協(xié)力,，通過一年的努力，會計工作上了新的臺階,，差錯少了,，新進(jìn)的柜員進(jìn)步了，操作流程更規(guī)范了,，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象,。新年意味著新起點(diǎn)、新氣象,，隨之要有新的精神面貌和新的干勁,，我決心再接再勵，與時俱進(jìn),，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力堅(jiān)持規(guī)范，著力推進(jìn)創(chuàng)新,，積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問題,，理好財、服好務(wù),、辦好事,。積極主動出謀劃策，精打細(xì)算,，確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢,、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理,。實(shí)現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角,，挖掘財務(wù)活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,，合理有效配置有限資源,，切實(shí)防范財務(wù)風(fēng)險，限度降低成本,，促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展,。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任，不斷鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)時代與企業(yè)的發(fā)展,，和大家共同進(jìn)步，與銀行共同成長,。

銀行主管個人年終總結(jié)十篇四

20__年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圓滿的完成了兩節(jié),、五一,、百日安全無事故、國慶,、等各個重大的保衛(wèi)任務(wù),。在我工作的這段時間，積極響應(yīng)公司的號召,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下,，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè),，恪盡職守,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

“忙并收獲著,，累并快樂著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼。對我而言,，這段的工作是難忘,、印記最深的。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,，連帶著工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力帶來了累的感覺,，累中也融進(jìn)了收獲的快樂?，F(xiàn)在簡要總結(jié)一下在這段時間我的工作情況：

一、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識,、提高自身綜合素質(zhì)

作為一名班長,，是自分隊(duì)長以下全隊(duì)人的榜樣，我時刻提醒自己要加強(qiáng)各方面的業(yè)務(wù)知識,，以便于提高自身的綜合素質(zhì),。要正確處理苦與樂,，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè),，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和鍛煉,，在工作上取得了一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,。對自身嚴(yán)格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進(jìn)工作。發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,，面對督查事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦,，主動找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的積極精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn),、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,。

二,、關(guān)心隊(duì)員的生活、確保隊(duì)伍的穩(wěn)定,。

做為班長,，我有責(zé)任配合分長抓好隊(duì)伍的'穩(wěn)定工作。針對隊(duì)員的年齡普遍偏小,，在家中又是獨(dú)生子女,，剛參加保安工作，沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn),，隨同分隊(duì)長對每一名新入隊(duì)的隊(duì)員找其談話,，了解該隊(duì)員的基本情況，有針對性的采取工作方法因人而異,，并且陪他們吃第一次飯,，使他們盡快融入到保安隊(duì)伍中來，主動幫主他們解決一些生活中的困難,，使他們充分感受到保安大家庭的溫暖,，針對現(xiàn)在保安流動性大的特點(diǎn)，分隊(duì)長和我積極聯(lián)系老鄉(xiāng),，親屬,、朋友招收保安員，通過努力增加了隊(duì)員的人數(shù),，確保了隊(duì)伍的穩(wěn)定,，提高了隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三,、嚴(yán)格要求,，確保重大活動和節(jié)日的安全

在工作期間，我對每次保衛(wèi)工作都十分得重視,，在分隊(duì)長的帶領(lǐng)下,，充分發(fā)揮帶頭作用,，積極響應(yīng)，號召大家發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,，完成了各個時期的重大活動和節(jié)日的安全工作。在活動中,，配合隊(duì)長組織全隊(duì)進(jìn)行了宣傳動員工作,，建立活動宣傳欄，張貼活動標(biāo)語,，讓讓隊(duì)員都參與進(jìn)來,，充分調(diào)動了大家工作的積極性，把宣傳工作深入到每名隊(duì)員,，同時還寫了決心書,。讓大家體會并認(rèn)識到保衛(wèi)工作的重要性，同時提醒自己遵紀(jì)守法,、愛崗敬業(yè),、防止安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。利于重大活動及節(jié)日的安全開展,。

四,、文明執(zhí)勤、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

中國銀行信息中心,，作為一個有1000多職工的大型辦公區(qū)，除了安保工作要求高之外,，對我們?nèi)粘９ぷ鞯囊笠彩謬?yán)格,。特別是單位安保部提出__年為服務(wù)年之后，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況,，在執(zhí)勤中提出主動向單位領(lǐng)導(dǎo)問好,，并幫主員工做一些力所能及的事情。我們積極響應(yīng),，在每天早晨員工上班經(jīng)過我們的崗位時,，向員工問“早上好!請您刷卡”，晚上下班后向員工說“您慢走,，再見!”使員工漸漸對我們有了親切感,，在工作中驗(yàn)證刷卡慢慢開始配合我們工作了，特別是在工作中,，針對隊(duì)員工的需要幫主時,，主動提供力所能及的幫主，如有的員工自行車沒氣了,，我們及時用打氣筒幫主打氣;有的車胎沒氣了,，我們主動幫助更換車胎等,。得到了單位員工一致好評，拉近了我們與員工的距離,，提高了我們的服務(wù)質(zhì)量,，也樹立了我們西城保安的良好形象!以上是我的工作總結(jié)，雖然取得了一些成就,，但還存在著一些不足,。20__新的一年，對自己來說又是新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中,，我會繼續(xù)努力,，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處,。像其他人學(xué)習(xí),，從中克服自己的不足，把工作做的更好,，再接再厲,，更上一層樓。

銀行主管個人年終總結(jié)十篇五

一方面,，我堅(jiān)定自己的政治信仰,，努力提高自己的思想覺悟，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想,，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，進(jìn)一步地認(rèn)識了“以客戶為中心”的重要性。

來到了專柜后,，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號,，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,，盡心盡力為客戶服務(wù),，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代,，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念,，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地,。

來到專柜后,，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的,，要學(xué)習(xí)的.還有很多,。

在同事的幫助下,，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運(yùn)行流程，對個人金融業(yè)務(wù)的操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作,，能夠作為一名銀行客服獨(dú)立的上崗操作,，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法,。

我還利用空閑時間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識,，開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對文學(xué)的愛好,，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié),、調(diào)查統(tǒng)計分析能力,，能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析,，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難,。

總之，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識,，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo),，端正了我的工作態(tài)度，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性,，更加堅(jiān)定了我的工作決心,。同時，“團(tuán)隊(duì),、敬業(yè),、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的精神地鼓舞了我,，“誠信親和,，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí),，拼搏進(jìn)取”的作風(fēng)也深深地留在我的腦海中,。

這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進(jìn)步,，為以后銀行客服工作打下良好的基礎(chǔ),。好的開始是成功的一半，相信在接下來的時間里,，我會以更飽滿的熱情,，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作,。

銀行主管個人年終總結(jié)十篇六

2009年本人本著對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，踏實(shí)工作,，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取,，較為圓滿地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

作為一名建行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示建行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

在建行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示建行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到建行人的真誠,，感受到在建行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒,。

在過去的一年中,，我立足本職崗位，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績,。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時,、定時,、隨時的服務(wù)。

這段時間來,，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進(jìn)步,。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實(shí)習(xí)鍛煉計劃過程中,，我會以更飽滿的熱情,，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地完成10年的工作任務(wù),。

銀行主管個人年終總結(jié)十篇七

今年對我來說,，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難,，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的，這對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn),，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上,，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí),、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、在思想與工作上

我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面,，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,。

二、在技能方面

我個人也能夠積極投入,，訓(xùn)練自己,，這中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。對我個人而言,，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此,，我利用一點(diǎn)一滴的時間加緊練習(xí),，因?yàn)槲抑?，作為__崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

三,、在日常的工作生活中

我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作,，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫助。在實(shí)際工作中,，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

現(xiàn)在社會日益進(jìn)步,，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子,、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,，切實(shí)為不同的客戶提供最有效、質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵,。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確,、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求。

銀行主管個人年終總結(jié)十篇八

20xx年本人本著對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，踏實(shí)工作,，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取,，較為圓滿地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

作為一名建行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示建行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),；

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處；

四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕,、敗不餒,。

在過去的一年中，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績。在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時、定時,、隨時的服務(wù),。

這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進(jìn)步,。好的開始是成功的一半,，相信在接下來的實(shí)習(xí)鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情,，爭取學(xué)到更多的知識,，保質(zhì)保量地完成xx年的工作任務(wù)。

銀行主管個人年終總結(jié)十篇九

作為當(dāng)代人,，我們必須具備先進(jìn)的觀念,，學(xué)會用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)未來的發(fā)展,。因此,，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí),，不斷提高了自己的政治理論水平,。工作中，能從單位整體利益出發(fā),，凡事以單位為首,，在工作中虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，與同事之間能互幫互助，并保持融洽的工作氣氛,。另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識,。

二,、盡職盡責(zé)，做好本職工作

(一)負(fù)責(zé)辦理總行對政府文件的收發(fā),、登記,、閱簽、清退,、整理,、歸檔、保密工作,，管理好上級下發(fā)文件以及銀行內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作到月底做好各類文檔的歸檔工作,。

(二)做好辦公室的日常管理工作，負(fù)責(zé)受理投訴和來訪接待,、收發(fā)飄走,、考勤登記、接聽電話等工作,。

(三)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)日常會議的安排通知,，會上做好會議記錄，做好服務(wù)工作及會議后場地清掃工作,。

(四)公文處理過程方面,，嚴(yán)格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時,，能嚴(yán)格按照擬稿,、核稿、會簽,、簽發(fā),、印制、蓋章,、登記,、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記,、擬辦,、批辦、分送,、催辦,、立卷、歸檔等程序辦理,，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情,。

另外，負(fù)責(zé)做好文檔打印復(fù)印工作,、每個月的辦公用品的申領(lǐng),、完成報刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作，認(rèn)真按時地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作,。

三,、工作中存在的不足

(一)工作方法和形式比較單一，缺乏與各部門之間的直接溝通,。

(二)由于辦公室工作事務(wù)繁瑣,，工作上缺少持之以恒的心態(tài)。

在今后的工作中,，我將努力填補(bǔ)自身的不足,，以更大的熱情投入到工作當(dāng)中。通過5個多月的學(xué)習(xí)與工作,，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與支持,。雖然各方面有所提高，但離的要求還很遠(yuǎn),，在接下來的工作中,，我將理加努力學(xué)習(xí)，拓展知識面,，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng),，為發(fā)展做出更大更有用的貢獻(xiàn)。