報告，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報告篇一

光陰似箭,，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去,，20x年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們公司的“量、價,、款”,，三項基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。回顧一年的時間,，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點及同事的真誠幫助下,，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾,，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺,，計劃明年的工作思路，為20x年做一個初步的規(guī)劃,。

一,、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)

通過這兩年的工作，我感同身受,，看到了公司所發(fā)生的變化,。與去年相比我們的團(tuán)隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善,，當(dāng)然生活方面不是最重要的,。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進(jìn)步,，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了,，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么、如何做,、做的對與錯,。“銷售管理制度化”了,，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本,。同時，今年以來,，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,，提高了我們工作的x保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進(jìn)步,。如此以來,，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了,，這是公司的進(jìn)步,，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多,，進(jìn)步更快,。

二、自身的不足

(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括,，記錄臺賬,、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬,、市場調(diào)研等,。在這過程中，由于個人不細(xì)心,，不操心,，臺賬記錄不及時，致使預(yù)付款合同客戶欠款,，違反公司“先款后貨”的制度,，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位。

(2)過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗,。兩年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成,，在日常業(yè)務(wù)中,，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記錄和標(biāo)記,，尤其是三角貿(mào)易,，調(diào)賬不及時。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位,，造成月底對賬,、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿,。

(3)今年年初,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點工程部，其目的是保證做好的一個重點項目服務(wù)工作,，作為重點工程部的一員,，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第一,、三角貿(mào)易采購基地水泥運費財務(wù)掛賬不及時,，錯誤頻出，重點項目發(fā)票送達(dá)沒有及時督促,，影響當(dāng)月貨款回收,。第二、沒有和我們團(tuán)隊相互幫助,，共同努力,，個別客戶個別月，對賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚,。第三,、服務(wù)重點項目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡,，沒有做到及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)整，造成后期重點項目出現(xiàn)了更大問題,。第四,、作為重點工程部的一名小小負(fù)責(zé)人。一年來一致處于懵懂狀態(tài),，深感壓力重重,，無所適從，對自己沒有信心,，瞻前顧后,，有沒利用這樣的機(jī)會去鍛煉自我。在重點工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項目經(jīng)理溝通的中間人,，是我工作中的的失誤,，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會也是我遺憾。

三,、明年的工作思路

(1)從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識淡薄,，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂,，建議針對具體業(yè)務(wù),，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)常或者有可能發(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo),，增強(qiáng)團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力,，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心,。

(2)今年前期個別標(biāo)段代理商自行開具運輸發(fā)票,，運費沒能及時掛賬，造成后期運費付款困難,，給公司帶來不好影響,，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬,。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票(自提),，簽訂合同時需補(bǔ)充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避免公司責(zé)任,。

(3)明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn),，面對強(qiáng)大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格,，掌握市場信息,，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上,，為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊,，建議從新整合人力,，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場，收集市場信息,，儲存潛在客戶,，以應(yīng)對明年下半年及以后強(qiáng)大的競爭對手。

(4)兩年的工作經(jīng)歷,，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬,，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情,，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用,。兩年以來，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯,，日常工作中“愛忘記”,，效率低。為了提高我們的工作效率,，加強(qiáng)執(zhí)行力,，我個人認(rèn)為，從明年起每個區(qū)域建立工作日志,，每天記錄工作中要做的事情,，如對調(diào)研市場、對賬,、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄,，說明執(zhí)行結(jié)果?？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名,，到廠有收獲,，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑,，沒有效率,。

我害怕失敗，但我更渴望進(jìn)步,，一年以來,，深刻的認(rèn)識到自己的不足，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點,。20x年希望自己能夠突破,、完善自己，不給公司拖后腿,。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,。紙上談的終覺淺,，凡事一定得躬行，20x年已經(jīng)來臨,，新的一年意味著新的起點,、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，希望我們的團(tuán)隊在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步,。

業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報告篇二

光陰似箭，春暖花開,，不知不覺中又迎來了新的一年,！回顧這一年的工作歷程。作為的一名員工,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣,、拼搏、向上的精神,。

我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo),，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

1,、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任,，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。

2,、在投標(biāo)工作中,，屢次失敗,，面對多次的教訓(xùn),，首先查找自身的原因,，分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié),、對比競爭對手,，找出自己各方面的不足之處,，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力,，在今后的投標(biāo)中取得成績,。

3,、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多客戶資源,，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機(jī)組,。

4,、在今后的工作中,，要抓住這方面的客戶,，爭取把握分析,、處理好各項工作中，加強(qiáng)同客戶的交流,、溝通,。了解他們的需求,，能夠準(zhǔn)確地處理好,，來羸得客戶。

新的一年已經(jīng)開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程,，明確公司的目標(biāo)、計劃,。計劃好自己的工作和個人目標(biāo)。

在平時的各項工作中精耕細(xì)作,，緊跟所有的項目。房地產(chǎn),、工廠、安裝公司,、特殊行業(yè)，及時掌握客戶的需求,，作出相應(yīng)的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊,，吸取以往的教訓(xùn)，通過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因素,，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢,。

比如品牌,、質(zhì)量,、服務(wù)、配件資源,，來羸得客戶支持,，同時也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識,，做到讓客戶買的放心,、用的省心。建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系,。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn),，不單要了解清楚客戶的所需,、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求,，多做些這方面的工作,，不要輕易放過每個客戶的信息,，做到有客戶就有接觸,、有了解,、有做工作,，包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù),，來爭取成績,。

面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨,，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣,，讓客戶只要輸入關(guān)鍵字就可以看到公司資料,。讓客戶隨時,、隨地,、多方面,、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽(yù)度,。

辭舊迎新,，展望20__年，本人將更認(rèn)真工作,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。

業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報告篇三

光陰似箭,，春暖花開,，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣,、拼搏、向上的精神,。

我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo),，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

1,、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任,，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。

2,、在投標(biāo)工作中,，屢次失敗，面對多次的教訓(xùn),，首先查找自身的原因,，分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié),、對比競爭對手,，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力,，在今后的投標(biāo)中取得成績。

3,、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源,，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機(jī)組,。

4、在今后的工作中,，要抓住這方面的客戶,，爭取把握分析,、處理好各項工作中，加強(qiáng)同客戶的交流,、溝通,。了解他們的需求,，能夠準(zhǔn)確地處理好,，來羸得客戶。

新的一年已經(jīng)開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程,，明確公司的目標(biāo)、計劃,。計劃好自己的工作和個人目標(biāo),。

在平時的各項工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項目：房地產(chǎn),、工廠,、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠,、電信,、銀行)。及時掌握客戶的需求,，作出相應(yīng)的計劃和工作,。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn),，通過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因素,，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌,、質(zhì)量,、服務(wù)、配件資源,，來羸得客戶支持,，同時也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識,，做到讓客戶買的放心,、用的省心。建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系,。針對工廠這一塊,，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需,、所想,，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息,，做到有客戶就有接觸,、有了解、有做工作,，包括對品質(zhì)的宣傳,、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來爭取成績,。

面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨,，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，例如：只要在百度“baidu”/“google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機(jī)”,，或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料,。讓客戶隨時、隨地,、多方面,、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽(yù)度,。

辭舊迎新,，展望xx年，本人將更認(rèn)真工作,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時希望公司和個人再上一個新的臺階,。

篇三

在杭州美麗的四月里,，我榮幸的踏進(jìn)了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——國際貿(mào)易有公司,。成為了普通的一員,。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝給了我這一次工作的機(jī)會,，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會的第一份工作,，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。

我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍ?，踏上了新的征程,，平凡而不平庸的崗位—a群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時間飛逝!一轉(zhuǎn)眼,，在三個月過去了,，回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂,，有成功喜悅,，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影,，讓人難以忘懷,。生活顯得緊張，但又有秩序,。既然選擇了,，就要堅持，堅持到底!

在這三個月的時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，給予了我足夠的寬容,、支持和幫助,，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài),，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時,，也為我有機(jī)會成為一份子而驚喜萬分,。

在這段過程中，我分三個階段來總結(jié)我這三個月來的工作,。

一,、萌芽階段(4月6日—4月30日)。

在這期間,，我主要是熟悉公司的日常工作流程,，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對產(chǎn)品的了解,，專業(yè)知識的培訓(xùn),。比如4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5.5,、思派雅spa,、安婕妤、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識培訓(xùn),，熟悉每個品牌的來源、產(chǎn)品特性,、明星產(chǎn)品的亮點,、品牌的定位,、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式,、促銷模式等,。我這個對化妝品行業(yè)一點不懂得“化癡”，從一開始說不出三個化妝品品牌,，通過四天的培訓(xùn)可以說二十個以上,，通過四天的培訓(xùn)，讓我對這個行業(yè)充滿了信心,，相信,，我的選擇是正確的。緊接著,，4月12—13日榮幸的參加了xx公司20xx年第一季度營運大會,，在這場大會上，讓我很快的融入到這個大家庭,，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西,，還有我們的陳課長，晚上凌晨會議結(jié)束后,，他還來我們的房間,，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗以及剛進(jìn)入這個行業(yè)的一些心理變化,，使我們的心理空前的得到解放與安慰,，非常感謝!再接下來，就是下市場,，每個人下到自己的指定市場,，開發(fā)市場，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶,。

剛下市場前兩三天,，腦子里一片空白，進(jìn)入美容院之后,，不知道和她們從何聊起,，也不知道如何得知哪個是負(fù)責(zé)人，哪個是老板娘,，非常的困惑,。把這些情況告訴主管，和一些有經(jīng)驗的同事,，通過了他們的指點和教導(dǎo),，使我找到了方向。當(dāng)然,，在這個時候,，多么希望身邊有個比較有經(jīng)驗的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場,，開發(fā)市場，使自己的工作能更好更快的開展,。因為在我進(jìn)入一家店之前,，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷,，具體切入哪支品牌,，然后在和客戶交流的過程中，也很難判斷出哪些信息是重點,，是我們想要的哪些是可以忽略的,，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的。特別是在有些事情的處理上,，缺乏一定的靈活性,，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),，在后期的工作中逐步得到了改善,。像我這樣一個新人，剛進(jìn)入公司,，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那,，他們總是能不勝其煩地向我解說,。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)之前所未學(xué)到的東西。在下市場的同時,，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通,、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西,，所以她們也都成了我的良師益友,。

二、成長階段(5月1日—5月31日)

通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo),、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié),，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃。方向是有了,，工作的計劃也有了,，接著就是要付出行動，下市場實踐,，可在實踐的過程中,，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高,，我向領(lǐng)導(dǎo),、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí),，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識，提升自己的服務(wù)質(zhì)量,，使客戶滿意,，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時,，我也清楚的認(rèn)識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶,，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使,。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù),，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以,，這就要求我要兩手都要抓,，并且兩手都要硬。

其實,，我現(xiàn)在清楚的知道,，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流,，心與心的溝通,，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通,，挖掘出解客戶的需求,，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案,，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā),，開發(fā)市場前期是比較辛苦的,，因為要對目標(biāo)市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析,。這個過程非常重要,，這個過程不做好，想要好的成果,，幾乎不可能,。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會成功，可事與愿違,。在這期間,，我談了一個客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求,，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案,，她也接受了這些方案供她自己參考,，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品,、方案,、服務(wù)都有了，可她zui后還是沒有和我成交,，和另外一家公司簽訂了合同,。這時，心里深受打擊,，很不甘心,，自己跟了半個多月的客戶，就這樣被別人給搶走了,，又是抱怨這抱怨那,，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對公司也失去了信心,。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭,，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而,，在這個時候,，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭,，他細(xì)心的給我講解,、分析、指導(dǎo),，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡單的事情重復(fù)做,，一定會成功!

“成功者肯定有方法,，失敗者肯定有原因!”這句話，讓我自己的腦子變得非常的清醒,。失敗肯定是有原因,，我對這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在,，尤其是在zui后成交階段,，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得,，在這次失敗的過程中,，我得到了深刻的教訓(xùn)，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗,。我覺得,，在這個階段過程中,，像我們剛進(jìn)入這個行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通,，反映自己的當(dāng)時情況,，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)驗,，給與自己的各方能力得以一定的提升,。還有一點zui關(guān)鍵的，就是要不斷的對自己的工作成果做總結(jié),，不斷的總結(jié),，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式,，自己的銷售風(fēng)格!通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，我對自己充滿信心，堅信,，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天,，我要開始新的生活!

三、成熟階段(6月1日—至今)

通過前兩個月對工作的不斷熟悉,、實踐與磨練,，對產(chǎn)品專業(yè)知識的掌握，市場的開發(fā)和布控,，以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高,，在工作效率上也有了一定的改善。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在后期的工作中我會不斷學(xué)習(xí),，擴(kuò)大自己的知識面，提高自己各方面的能力,，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力，尋找更有效的方法,，突破自己,，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高,、提高,、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn),。

zui后希望在后期的工作中,，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多多支持，多提要求,，多提建議,，使我在這個大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要,，更好的服務(wù)每一位客戶,，從而實現(xiàn)自我的人生價值!

堅持不懈，直到成功!

業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報告篇四

銷售業(yè)務(wù)員年度工作

總結(jié)

工作總結(jié)的內(nèi)容一般包括工作取得了哪些主要成績,，采取了哪些方法,、措施，收到了什么效果等,，具體的工作總結(jié)該怎么寫呢?銷售業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報告3篇是豆花問答網(wǎng)小編為大家準(zhǔn)備的,，希望對大家有幫助。

銷售業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報告【篇一】

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已將過去,，我現(xiàn)在已是__的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ?，我已逐漸融入到這個大集體之中。自__年_月份開始在辦事處實習(xí),，7月份在總廠培訓(xùn),，至8月份分配到__縣部工作，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù),，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作,，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn),，秉承實事求是的原則,，回顧這段時間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作,。

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在_辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作,，并分配到_縣部擔(dān)任駐__業(yè)務(wù)員,，這使我對在__實習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰,、倍受鼓舞,，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中,，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任,。

再次是感謝__部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧,。在工作上遇到困難的時候,，經(jīng)理會主動與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤ǎm正我的工作思路和工作想法,，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展,。

當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行,，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤,。

在生活上,，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子,，由于__氣候較冷風(fēng)又大,，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助,。

二,、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)。

1,、工作敬業(yè)表現(xiàn),、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高。

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè),，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正,，要認(rèn)真負(fù)責(zé),。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任,，作為__酒業(yè)以及呼市辦事處在__的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤,，堅守崗位都是必須做到的,！所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能,。

2、銷售知識,、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉,。

我今年_月份來到辦事處實習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確工作的程序、方向,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。

在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我,，追求完美,。”這一高目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，并在余限的時間里,，通過__客戶引薦和部分政府,、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談,，為下一步工作打好基礎(chǔ),。

由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余,，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問,，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事,、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧?。∵@也是我今后的必修課,，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉！

3、認(rèn)真,、按時,、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。

為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行,，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作,。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善,。

并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，并達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識,，努力鍛煉自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進(jìn)步,。

三,、

1,、自身心態(tài)的不成熟。

性情很不夠穩(wěn)重,。不管有點什么小事情,、小狀況，都把當(dāng)時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上,，當(dāng)工作比較順利,、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候，我的心態(tài)就會有點跳,，不夠穩(wěn)重,，有點忘乎所以,。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張,，不夠穩(wěn),，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點,，讓自己更適合干這份工作,！

心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單,，環(huán)境,、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就“座”不住了,，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神,，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整,，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。

將自己的年少輕狂拋掉,，平淡的對待事情的發(fā)展,，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些,，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn),，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣,。

2,、工作能力的欠缺。

把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確,。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶,，我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息,，大多數(shù)情況下我是聽之信之,，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷,。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差,，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。

在工作中我很少動腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細(xì)致,，思維方式比較單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,，極少動腦琢磨客戶,，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因,。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密,、細(xì)致的思考和全面的分析，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一,。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西,，以清晰的思路,，思考事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況,。

四,、20xx年駐__工作計劃

總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20__年自己計劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點做好以下幾個方面的工作：

1、切實落實崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作,。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度。

2,、努力做好現(xiàn)有工作的同時,，盡快計劃在__尋找有實力、有關(guān)系背景的代理商,，主要做高端的河王,、五星等酒水銷售，以擴(kuò)大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績,。

3,、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來,，并對__銷售市場的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D,，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。

4,、在今后的工作中,，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準(zhǔn)確的分析,、處理好各項業(yè)務(wù)工作,，并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通,，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系,，來羸得更多更好的客戶,。

5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

6、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。

綜上所述,，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少,，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn),，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。

辭舊迎新,，展望20xx年,，在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo),，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階,。

銷售業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報告【篇二】

轉(zhuǎn)眼間,，2020年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作總結(jié)：

一,、工作方面

進(jìn)入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累，與時俱進(jìn),。

在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費上班時間,，但對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也會粗心,。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，,、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

二,、自我剖析

這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。

三、工作設(shè)想

依據(jù)銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,，對于老客戶和固定客戶要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶,。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù)。自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

四,、工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,，要盡可能全面、周到,，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會,。

報價表，報價應(yīng)報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高；

如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會,。

銷售業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報告【篇三】

自從開始從事銷售工作，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，現(xiàn)將今年銷售工作總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,；

努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；

負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),；

嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度,；

對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，一年來,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

二、明確任務(wù),，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

要努力向作者看齊！

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報告

銷售業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)范文

銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文

銷售業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)

銷售業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)

業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報告篇五

非常有幸能夠成為中技金牌銷售團(tuán)隊的一員,，在這樣一個蓬勃向上,、優(yōu)秀傲人的團(tuán)隊中，更需要業(yè)務(wù)員不斷的總結(jié),、反思,，追求進(jìn)步、見賢思齊,，為總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，現(xiàn)對第三季度的工作總結(jié)如下,。

一,、業(yè)務(wù)上取得的成績

作為一名業(yè)務(wù)，一切都應(yīng)以業(yè)績說話,，業(yè)績是考量業(yè)務(wù)員工作能力的一項鐵的指標(biāo),，也是業(yè)務(wù)員辛勤付出的回報和鼓勵。截止第三季度x月x日,，已簽訂合同約20萬米,，本月待簽合同約5萬米，出圖量約20萬米,，信息量約50萬米,。無錫辦是新的，無錫的市場也是新的,，但是我們是季度輕的,，有熱情、有魄力,，渴望用我們的汗水去開拓?zé)o錫空心方樁市場的一篇藍(lán)海,。在領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和辦事處同事的相互幫助下，較第三季度同期,，我取得一定的進(jìn)步,，雖然深知這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但是仍然激勵自己愈戰(zhàn)愈勇,，勇創(chuàng)20xx的輝煌!

二,、營銷技巧和工作方法上的進(jìn)步

兵欲善其事，必先利其器,。在工作中積累的經(jīng)驗：營銷技巧,、售后服務(wù)技巧、客戶溝通技巧就是銷售人員工作中的利器!

作銷售部門的員工,，深深地感到肩負(fù)重任,，作為公司的窗口， 自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己， 加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能,。要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能,。

在第三季度中,，積極發(fā)掘客戶資源,，與客戶溝通，通過設(shè)計院,、客戶的朋友,、政府部門等一切可以利用的渠道，發(fā)揮自己的營銷技巧,，與多少新客戶建立了較好的客戶關(guān)系,，營造了中技良好的公共形象。處理緊急售后事件十余起,，盡量去犧牲小我,，維護(hù)公司的利益。

三,、汗水中讓我充實和成長

在過去的第三季度,，工作與客戶占據(jù)了我生活的絕大多數(shù)精力和時間，數(shù)不清有多少個周末實在忙碌中度過,，風(fēng)里來雨里去,，冬練三九，夏練三伏,，披星戴月這些成語雖然只是是我們激勵自己的玩笑話,，但是也無不是我這一季度工作狀態(tài)的真實寫照。在中技的良好氛圍中,，我感到充實和踏實,。對銷售人員而言，你的付出永遠(yuǎn)和收獲成正比,。感謝領(lǐng)導(dǎo)和中技給我這樣一個平臺,，揮灑汗水，收獲成長和事業(yè)的歸屬感,。

四,、愿做一顆石子，筑起中技的大樓

對于銷售人員而言,，團(tuán)隊協(xié)作是更好開展工作的基礎(chǔ),，也是中技人精神的精髓。自己也是從新業(yè)務(wù)員一路走來,，成長的路上，得到過很多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,。在做好自己本職工作的同時,，我也以中技為家，以辦事處為家,，積極配合其他同事做好各項工作,。用一句廣告詞：大家好,，才是真的好!沒有整個團(tuán)隊的整體進(jìn)步和成功，也不會有個人的成績,。在公司組織的野外拓展中,、在一次次工作中苦難的化解中、在一次次公司會議中,，我們思考著團(tuán)隊與個人的關(guān)系,，也無時無刻不在踐行著這一點。

業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報告篇六

我自20xx年3月2日入職公司,，履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù),，在你的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，至今已有一年,。通過一年來的努力,，我共完成銷售量8846噸，實現(xiàn)平均噸鋼利潤60元/噸,，月平均銷售量885噸,，利潤總額53xxxx60元。除東莞裕豐貨款尚有130萬元未能收回之外,，其他貨款均已安全回籠,。根椐一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn),，秉承實事求是的原則,，我對個人工作作如下總結(jié)：

首先要感謝的是你對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持,。在采購,、銷售、回款過程中,，你給予我獨自操作的最寬松的環(huán)境,。使我以前的工作經(jīng)驗和銷售方式得以很好的應(yīng)用，這讓我在整個操作過程中深感欣慰,、倍受鼓舞,。

其次是感謝你把我當(dāng)成你的朋友，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧,。在工作遇到困難而我的思路又不對的時候,，你會與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路,，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去,。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，你很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下,，而是通過講一些道理讓我明白,，我的決定并不正確,，從而使我放棄固執(zhí)的想法，減少了我許多的工作失誤,。相反的是,，我曾對你心存的諸多誤解，如今令我感到萬分羞愧,。

首先是為人的不足,。

1、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格,。這讓我在工作中經(jīng)常沖動,、發(fā)火，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事,。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦,，給自身的工作帶來許多麻煩。學(xué)會尊重,、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容,。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的,，而性格是可以改變的,。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情,，盡可能的做到己所不欲勿施于人,。

2、心態(tài)極不穩(wěn)定,。在工作比較順利,、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡,。在**年7,、8、9月,，由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀,，而讓我在工作上暫時取得的一點點業(yè)績，令我沾沾自喜,。自以為是的認(rèn)為,，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感,。到10月份客戶開始拖款,，而且問題越來越嚴(yán)重時，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡。當(dāng)時滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性,。令我思維混亂，不能正常工作和休息,，整個人顯得十分頹廢,。患得患失的心態(tài)從高到低,，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限,。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足。放下得失,，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過,，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些,，將目標(biāo)定得更高一些,，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥。

業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報告篇七

忙碌的第三季度已經(jīng)過去,，在第三季度當(dāng)中,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在各位同事的幫助協(xié)助下,，很好的完成了當(dāng)月工作和各項任務(wù)指標(biāo),，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工作,，我在此認(rèn)真的完成第三季度工作總結(jié),，為自己在下階段工作找到方向，認(rèn)準(zhǔn)下階段應(yīng)該堅持的一些好的方面,。

在第三季度,，我從思想做起，進(jìn)一步端正對待工作態(tài)度,，把自己的工作當(dāng)著自己的人生事業(yè),，進(jìn)一步強(qiáng)化干工作的執(zhí)行意識，領(lǐng)導(dǎo)講到哪里,，我努力的做到哪里,，我做為公司的業(yè)務(wù)，在以前的工作中,，多少有一點按步就班,，墨守陳規(guī)工作態(tài)度，在不斷的總結(jié)中,，我充分的認(rèn)識到這一點,，在第三季度我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陳規(guī)的不好習(xí)慣,，積極的吸收新鮮切合實際的新方法,，并用到工作中去，為我的工作服務(wù),，并取得了較好的效果,，以實際行動積極投入到我們整個銷售團(tuán)隊中良好銷售氛圍當(dāng)中去，努力使自己變成一個在各項工作中都敢于去學(xué),，去比,，去趕，去拼,，去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在我對我區(qū)域的各項工作開展情況，以及取得的效果做如下總結(jié),。

1,、在第三季度我對客戶情況的關(guān)注一刻沒有放松，時刻跟客戶進(jìn)行很好的溝通,，耐心的勸導(dǎo)客戶,，貫徹我們產(chǎn)品思想，終于在第三季度月初開始了我在福建市場上的第一單生意,，福建x有限公司發(fā)貨整車28噸,，其中cc-800，26噸,，硅灰石2噸,，現(xiàn)款付賬，解決了日后要賬難的問題,。接著福建福清x公司發(fā)貨16噸,，cc-2500，對我來說是非常的鼓勵,，我將要更加的努力,，更加的有信心的達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2 ,、在服務(wù)跟蹤上要得體,，要體貼，要關(guān)心,，努力做好跟蹤服務(wù),，解決客戶的實際問題，關(guān)心客戶的切身問題和客戶的生產(chǎn)問題,，發(fā)現(xiàn)貨源不多或者即將用完要及時補(bǔ)充,。

3,、在做整車銷售方面，我針對我區(qū)域的特點,，選了特殊行業(yè)行業(yè)做為十至第三季度為我開展銷售工作的開路先鋒,，在這個消費群體當(dāng)中有相當(dāng)一部分沒有需求，因為他們本身不造粒,，而且在福建這個區(qū)域本身做行業(yè)的公司也并不多,，所以我在此就需要有針對性的開展工作，針對性的跟蹤客戶進(jìn)行溝通和談判,，爭取在行業(yè)里面有一席之地，而且行業(yè)用量都是比較大的,。這也是我為何選擇這個行業(yè)的原因,。

4、 我在第三季度很好的按照八月份計劃的路線,，也充分的完成了八月份計劃任務(wù),，到第三季度我現(xiàn)有客戶資料157家公司，意向客戶達(dá)到30余家,，成功在用公司產(chǎn)品有2家,。

5、 在第三季度中旬是我國一年一度的中秋佳節(jié),，在這一個節(jié)日期間,， 也是跟客戶進(jìn)行溝通的很好平臺，過節(jié)送祝福,，當(dāng)然少不了送禮,，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進(jìn)行疏通。現(xiàn)在正在進(jìn)攻性的溝通,。

6,、另外在廣州舉行的展會，更加讓我們信心百倍,，感覺到自己的工作是那么崇高,，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績，尤其在展會期間開會總經(jīng)理講的指導(dǎo)精神和會議精神,，我將貫徹思想為將來在區(qū)域發(fā)揮更大的作用,。這次展會最大的體會不是在展會上學(xué)到啥，也不是見到多少客戶,，而是體現(xiàn)公司的實力所在,，認(rèn)為自己在公司是非常榮幸和幸福的。公司讓我們?nèi)珖鴺I(yè)務(wù)員在廣東一聚,，就好像在教會我們該怎么花錢一樣,。就好像我們到廣東來學(xué)不學(xué)習(xí)，參不參展不重要一樣，因為公司已經(jīng)有具體安排特定人員負(fù)責(zé),。就好像讓我們來花錢的,，目的就是花錢，這就是公司的實力所在,。

7,、還有就是現(xiàn)在在工作中把自己完全的從，以前單靠經(jīng)驗做銷售的簡單的工作方法中解放出來,，對每一家公司都進(jìn)行了比較全面的了解,，考察，分析,。對每一個工作難點都進(jìn)行了系統(tǒng)的分析,，并針對實際情況做出有效有用的解決方案，堅持對待重點一定全面抓,，對待難點采取各個擊破,，做到主次分明，突出了重點,，明確了工作方法,，有針對性的解決了難點問題。

業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報告篇八

??總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點做好以下幾個方面的工作：

??依據(jù)xx年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二是在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三是要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

??1,、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶,。

??2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

??3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

??4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

??5、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務(wù),。

??6、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

??工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法