當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié),?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

超市管理人員工作總結(jié)篇一

xx年對(duì)百信超市而言是步入發(fā)展快車(chē)道的一年吧,，在大學(xué)城實(shí)現(xiàn)扭虧為盈之后,，公司基本上實(shí)現(xiàn)每店均贏利的目標(biāo)，而且xx年公司還計(jì)劃至少要開(kāi)發(fā)兩家能夠保證盈利的門(mén)店,，超市半年工作總結(jié),。這是公司短期的計(jì)劃。

當(dāng)然,，我們也有著長(zhǎng)期的計(jì)劃和打算,。對(duì)我們超市公司而言,，近三年的目標(biāo)是，在實(shí)行獨(dú)立核算的前提下,，在20xx年超市的年凈利潤(rùn)要達(dá)到500萬(wàn)左右,，要將公司建設(shè)為溫州本土最頂尖的超市公司之一。

能否實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),，是和董事長(zhǎng)的大企業(yè)家的風(fēng)范是分不開(kāi)的,，包括董事會(huì)給骨干配股，以及對(duì)超市公司發(fā)展的全力支持和把關(guān),，所以說(shuō)老板的高度決定企業(yè)的高度,，如果沒(méi)有董事長(zhǎng)的眼光，超市公司可能不會(huì)獲得如此的發(fā)展,。

在此,，我作為公司總經(jīng)理，首先也要向董事會(huì)表示誠(chéng)摯的感謝,，感謝董事會(huì)給了我們超市公司全體人員這樣的一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。所以，在xx年,，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁,，力爭(zhēng)上游，確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。下面我就xx年的超市公司的工作總結(jié)及xx年超市公司的年度計(jì)劃與工作重點(diǎn),，作一個(gè)簡(jiǎn)單陳述：

一、xx年年度營(yíng)運(yùn)績(jī)效分析：

xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年,，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷(xiāo)售分析估計(jì)不足,，到xx年8月份為止，短短半年多時(shí)間,，我們的虧損額就接近200萬(wàn)元,。但是，在門(mén)店員工的共同努力下,，從xx年下半年開(kāi)始,，大學(xué)城開(kāi)始扭虧為盈。在這一過(guò)程中,，我們走得十分艱辛,，但門(mén)店員工并沒(méi)有因此而放棄努力，最終,，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)***萬(wàn)元,。通過(guò)對(duì)xx年度的銷(xiāo)售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門(mén)店的管理過(guò)程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的,，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì),；大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位,，需要改善，但總體管理方面,，尤其是在經(jīng)過(guò)調(diào)整后,，自xx年9月份開(kāi)始，得到明顯改善,；梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的,，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過(guò)多分析,。

二,、企業(yè)發(fā)展方面

xx年年度原計(jì)劃開(kāi)發(fā)便利店10家，標(biāo)超2－3家,。

在便利店開(kāi)發(fā)過(guò)程中,，在經(jīng)過(guò)桐社店的操作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力,。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊,，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。

在xx年年,，我們開(kāi)發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超,。德政店已于xx年年年底開(kāi)業(yè)，從目前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看,，會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的,。

三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在20xx年3月或者4月開(kāi)業(yè),。

雖然xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來(lái)看,，顯然兩家的標(biāo)超目前的（ ）規(guī)模,，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來(lái)看,，我們還要加大力度,，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展,。

在這一過(guò)程中,，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性,，對(duì)選址及開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮,，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新,、開(kāi)拓作為公司未來(lái)發(fā)展的方針,，將郊區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃,，因?yàn)閷?shí)踐證明,，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的,。所以我們的目標(biāo)很明確,，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市,，方法有多種,，相信20xx年在企業(yè)開(kāi)發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展,。

三,、加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)運(yùn)企劃的管理

xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下,，我們對(duì)門(mén)店的形象,、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門(mén)店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇,，加強(qiáng)了門(mén)巡制度的落實(shí),。

xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位,，將低價(jià),、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過(guò)程中,，除中百公司的產(chǎn)品,，我們沒(méi)有辦法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整,，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn),，然后結(jié)合門(mén)店氛圍的布置，使公司的銷(xiāo)售較去年有了極大的提升（xx年銷(xiāo)售***x萬(wàn),，較xx年***x萬(wàn)的銷(xiāo)售提升了42%）,，半年工作總結(jié)《超市半年工作總結(jié)》。

在促銷(xiāo)費(fèi)用有了一定的提高的情況下,，加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店成本的控制,，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善，無(wú)論是蟠鳳店還是大學(xué)城店,，這也是相同門(mén)店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的原因之一,。

xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在xx年的工作計(jì)劃中，提出改善意見(jiàn),。

五,、采購(gòu)部

采購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

xx年采購(gòu)毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^(guò)與廠家（如塑料制品,、日化用品）直接采購(gòu),，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購(gòu)部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想,，所以采購(gòu)部一定要改變思維,，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購(gòu)的力度進(jìn)一步推進(jìn),。

采購(gòu)部在與供應(yīng)商的合作與溝通過(guò)程中,，掌握了一定的水準(zhǔn)，但有些時(shí)候展現(xiàn)靈活度不夠,，缺乏大企業(yè)的氣度,，相信慢慢也會(huì)得到提高。

xx年度采購(gòu)部還是公司需要加大力度進(jìn)行改革和創(chuàng)新的部門(mén),，所以在這一塊我們還是會(huì)繼續(xù)投入更多的精力進(jìn)去,。

六、行政監(jiān)察管理部門(mén)

xx年六月份,，自行政部經(jīng)營(yíng)***過(guò)來(lái)之后,，行政工作才開(kāi)始步入正軌，對(duì)門(mén)巡及監(jiān)察管理有所加強(qiáng),，包括對(duì)行政管理制度進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范,，員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調(diào)整，行政常規(guī)工作基本上比較到位,。

但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強(qiáng),，一些制度化體系的東西還不能夠全面實(shí)施，所以在xx年度,，對(duì)公司行政工作還是會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。

七,、財(cái)務(wù)部

財(cái)務(wù)控制方面基本上還可以,，對(duì)我這邊工作的幫助性很大。

財(cái)務(wù)部的服務(wù)意識(shí)較前有所改善,，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng),，包括全局觀念等。

八,、各個(gè)門(mén)店工作總結(jié)

1,、學(xué)子家園

在學(xué)子家園經(jīng)營(yíng)策略上，因?yàn)閤x年的定位較高，使得學(xué)子家園有學(xué)生的心中成了價(jià)格高的代名詞,，在這種情況下,，公司進(jìn)行了價(jià)格調(diào)整，并將毛利較高的日化用品,、塑料制品從臺(tái)州直接采購(gòu)的策略,，結(jié)果不僅重塑了商場(chǎng)的價(jià)格形象，同時(shí)也在其它的方面提升了毛利率,。更為重要的是,，采購(gòu)部成功地運(yùn)用到了德政店的開(kāi)辦過(guò)程之中。同時(shí)因?yàn)殇N(xiāo)售的提升,，在費(fèi)用上面,，采購(gòu)部有了更多的談判籌碼，總的利潤(rùn)反而提升很多,。

xx年度,，在董事會(huì)建議下，公司對(duì)大學(xué)城的會(huì)員發(fā)展進(jìn)行了一定的投入,，主要是增加了會(huì)員價(jià)商品的數(shù)量,，從xx年的30%提高到xx年的50%以上，在實(shí)際操作過(guò)程中,，茶山店會(huì)員銷(xiāo)售由xx年的10%提高到了35%,，同時(shí)由于將會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)的力度進(jìn)行了大幅度的縮減，所以xx年會(huì)員積分支出反而比xx年降低了很多,。（xx年會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)是4%左右的商品,，xx年調(diào)整到1%，同時(shí)對(duì)會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)改變了會(huì)員感興趣的東西）

在學(xué)子家園的促銷(xiāo)方面,，根據(jù)大學(xué)城的特點(diǎn),，將原先學(xué)子家園與工業(yè)區(qū)采用同一張dm海報(bào)的方式進(jìn)行了改變，對(duì)學(xué)子家園單獨(dú)出了幾期dm海報(bào),，尤其是針對(duì)開(kāi)學(xué)期間,，連續(xù)做了五期海報(bào)，對(duì)全面提升學(xué)子家園的形象及銷(xiāo)售,，起到了較大的作用,。

及時(shí)調(diào)整了學(xué)習(xí)家園的年度銷(xiāo)售計(jì)劃，銷(xiāo)售計(jì)劃調(diào)整后,，員工的士氣得到加強(qiáng),，同時(shí)精減了人員的數(shù)量，降低營(yíng)運(yùn)成本,，目前學(xué)子家園人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定,，對(duì)后續(xù)的發(fā)展，是一個(gè)好的開(kāi)始。

2,、蟠鳳店,、梧慈店、德政店

xx年度,，將原先的會(huì)員卡變更為vip積分獎(jiǎng)勵(lì)卡,。但由于這兩個(gè)店會(huì)員價(jià)的力度不及大學(xué)城，目前銷(xiāo)售增長(zhǎng)有限,，這是xx年需要著重改進(jìn)的地方,。

對(duì)門(mén)店的形象進(jìn)行了更新，倡導(dǎo)為顧客創(chuàng)造舒適購(gòu)物環(huán)境的理念,。10月底梧慈店關(guān)店,，對(duì)蟠鳳店的形象進(jìn)行了全面更新，并對(duì)招商進(jìn)行了重新定位,，提升了門(mén)店形象,。

梧慈關(guān)店后，及時(shí)在德政店開(kāi)業(yè),，德政店從貨架進(jìn)場(chǎng)到開(kāi)業(yè)只用了一周時(shí)間,，開(kāi)業(yè)當(dāng)天創(chuàng)造了15萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，同時(shí)開(kāi)業(yè)之后附近一些便利店紛紛關(guān)門(mén),，顯示了德政店的開(kāi)業(yè)策劃尤其是商品組織及價(jià)格定位方面,，是有一定的效果的。德政店的順利開(kāi)業(yè),，王店長(zhǎng)和總部人員連續(xù)加班,，這種精神是值得大家肯定并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的。

蟠鳳店目前存在問(wèn)題是員工在銷(xiāo)售得到提升后,，觀念趨于保守,，對(duì)創(chuàng)新認(rèn)同感不強(qiáng)，這是蟠鳳店xx年必須取得突破的一項(xiàng)工作內(nèi)容吧,。,。

雖然梧慈店關(guān)店之后，永豐超市及xx年計(jì)劃開(kāi)業(yè)的佰勝超市會(huì)對(duì)蟠鳳店的商圈形成一定的影響,，但在創(chuàng)新方面如果能夠給顧客新的感（ ）受,，在服務(wù)上能夠超人一等，預(yù)計(jì)對(duì)xx年蟠鳳店的銷(xiāo)售影響不會(huì)太大,。

一、關(guān)于20xx年度的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)

公司20xx年度總的銷(xiāo)售指標(biāo)是要突破***x萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,，在獨(dú)立核算的前提下實(shí)現(xiàn)四店凈利潤(rùn)***萬(wàn)元（包括三溪店,，三溪店xx年銷(xiāo)售指標(biāo)是***萬(wàn)，要求xx年度能夠盈虧持平，如果再有新開(kāi)門(mén)店另外核算）,。具體各門(mén)店的銷(xiāo)售和營(yíng)運(yùn)指標(biāo)已分達(dá)各門(mén)店,，這里不再一一重述。

從一月份實(shí)際的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看,，可能只能夠完成計(jì)劃額的90%,，所以在以后的月份中，我們還要彌補(bǔ)一月份的銷(xiāo)售的不足,，因此壓力還是存在的,。但我們不能夠因?yàn)橛袎毫蛯?duì)指標(biāo)產(chǎn)生懷疑，而且我們不會(huì)再更改銷(xiāo)售指標(biāo),，所以大家都要努力,。

當(dāng)然，我們的最終目標(biāo)是利潤(rùn)指標(biāo),。如果年終利潤(rùn)指標(biāo)沒(méi)有達(dá)到,，即使銷(xiāo)售指標(biāo)達(dá)到，那么我認(rèn)為我們還是沒(méi)有完成計(jì)劃,。

超市管理人員工作總結(jié)篇二

2017年已經(jīng)結(jié)束,，這一年在超市做管理工作給我?guī)?lái)很多的感觸，在此我把工作體會(huì)總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。

創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新,。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品,。去年過(guò)年，超市的商品比今年少多了,，但今年推出了涮羊肉,，蝦，帶魚(yú)等等,。這些年貨是去年所沒(méi)有的?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高,，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些,，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代,。領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)有經(jīng)商頭腦,。

今年超市的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸,。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望,。橫批：誠(chéng)信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本,，如果沒(méi)有誠(chéng)信,，倒閉是遲早的，誠(chéng)信,，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí),，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我們領(lǐng)導(dǎo)就是這樣一個(gè)人,，他為人穩(wěn)重,，待認(rèn)真誠(chéng)，辦事周到,，所以他的人緣很好,，我認(rèn)為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。

雖然超市的生意還不錯(cuò),，但的背后是廣大員工辛勤的工作,。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息,，冬天每天五點(diǎn)起床,，開(kāi)著三馬車(chē)去挺遠(yuǎn)的地方進(jìn)貨，無(wú)論寒風(fēng)刺骨,，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,，依舊如故。

俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法,，家有家規(guī),。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了,。我們超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗、不可以閑談,、不可以把手機(jī)帶在身上等等,。畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的,。當(dāng)然,，還有很多的規(guī)定所有的規(guī)定我基本上都能自覺(jué)地遵守的,。

貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去,。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨,，要看著點(diǎn)的,。如果沒(méi)有什么顧客，也沒(méi)有貨要補(bǔ),，在過(guò)道里走來(lái)走去,，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺(jué)上我沒(méi)事做,，在混時(shí)間!所以,，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。

正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng),，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的,。 通過(guò)實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì),，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能,，將來(lái)回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人,。

超市管理人員工作總結(jié)篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事大家好：

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼大半年的時(shí)光已悄然過(guò)去,，在這半年里,，由于新任的'工作流程生疏，所以在工作中有煩惱,、有淚水,，但也有完成工作后的歡樂(lè)，更多的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的熱情幫助和耐心指導(dǎo),，讓我在短暫的時(shí)間里熟悉工作內(nèi)容,，使我逐漸成熟，讓我受益匪淺,。

在公司,，我的工作是最繁雜的，同時(shí)也是最不能粗心大意的,，所以我沒(méi)有轟轟烈烈的成果,，但也算經(jīng)歷過(guò)一段時(shí)間的磨練,，現(xiàn)就這半年來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要的匯報(bào)。

一,、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤(pán)點(diǎn)情況,。每月盤(pán)存前通知各廠家送商品自采單，核算出各店面自采商品的進(jìn)貨數(shù)據(jù),，然后把店面上交臺(tái)賬與廠家賬目相核對(duì),，對(duì)有問(wèn)題的地方及時(shí)改進(jìn)，最后根據(jù)核算無(wú)誤的盤(pán)點(diǎn)賬目統(tǒng)計(jì)出各店面的銷(xiāo)售,、庫(kù)存、及長(zhǎng)短款,。

二,、每月初核算各店面員工工資表。店面工資表是根據(jù)當(dāng)月盤(pán)點(diǎn)結(jié)果及當(dāng)月員工考勤進(jìn)行核算的,，在進(jìn)行核算時(shí),，嚴(yán)格按照工資制度執(zhí)行，確保在每月6號(hào)前做好工資表,，8號(hào)左右時(shí)工資發(fā)到超市店員手中,。

三、負(fù)責(zé)公司員工的考勤及月底交通費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作,。在執(zhí)行的過(guò)程中,，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定執(zhí)行，做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,，次月初統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將員工交通費(fèi)用予以報(bào)銷(xiāo),，報(bào)交總部并制作工資表。

四,、為了便于全面掌握設(shè)備資產(chǎn)的分布情況,，最大限度地發(fā)揮設(shè)備資產(chǎn)的使用效益，于今年6月份對(duì)每個(gè)部門(mén),、超市,、宿舍進(jìn)行資產(chǎn)登記，對(duì)每一項(xiàng)設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行編號(hào),，分別制作成紙板和電子檔的檔案,，并附有超市店長(zhǎng)及分管主管的簽名認(rèn)可。

五,、行政人事方面的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作,。在完成日常工作后，建立行政檔案信息庫(kù)，根據(jù)區(qū)域進(jìn)行分類(lèi)存檔,，包括各部門(mén)及店面的會(huì)議記錄,、月考勤記錄等，每年6月30號(hào)前辦理好各超市的證照年檢,、變更,、注銷(xiāo)工作等，根據(jù)總部要求,，每天19:00上報(bào)公司主要領(lǐng)導(dǎo)次日工作流程及具體工作情況,，每月月底將本月工作總結(jié)及下月計(jì)劃上報(bào)總公司領(lǐng)導(dǎo)。

六,、每天根據(jù)上班打考勤的情況統(tǒng)計(jì)當(dāng)日中餐的訂餐人數(shù)，盡可能的避免浪費(fèi),，細(xì)節(jié)決定成敗,，也體現(xiàn)了公司“精細(xì)化”管理的原則。

在這半年工作中取得一些成績(jī),，但也存在一些不足之處,，在今后的工作中還需要進(jìn)一步做好以下幾個(gè)方面的工作：

四、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作,，保持辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生,，維護(hù)公司的各項(xiàng)辦公設(shè)備，確保它們的正常運(yùn)行,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)谝粋€(gè)舒適的環(huán)境下工作,。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于完善的制度,，隨著公司不斷的發(fā)展,，我相信公司推行的“精細(xì)化”管理，必將讓我們公司今后越做越大,，越做越強(qiáng),。今后我決心以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng)，為公司分擔(dān)更多力所能及的事情,。

最后感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事在這半年內(nèi)對(duì)我的工作給予的熱情支持,，雖然我還有很多的不足和能力上的欠缺，但我相信,，把工作做得更加細(xì)致一點(diǎn),、與領(lǐng)導(dǎo)及同事的溝通多一點(diǎn)、對(duì)待工作的責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),，借助杜經(jīng)理7月19日例會(huì)上面講的,，各人努力、盡心把手上的工作做好,，隨著公司的發(fā)展與不斷壯大,，我們的明天也會(huì)更好,。謝謝大家！

超市管理人員工作總結(jié)篇四

20xx年5月連鎖超市財(cái)務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“連鎖超市軟件全面升級(jí),、管理升級(jí),、超市全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售1個(gè)億”的目標(biāo)開(kāi)展工作;結(jié)合劉總在財(cái)務(wù)工作會(huì)議上部署全年重點(diǎn)工作精神，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售,、利潤(rùn)雙豐收?，F(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下：

連鎖超市經(jīng)過(guò)二0xxxx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問(wèn)題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無(wú)法解決,，如：不同門(mén)店不能制定不同的售價(jià),、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等等。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀,，公司決定對(duì)超市軟件進(jìn)行全面升級(jí),，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察，對(duì)連鎖超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解,。在3月初對(duì)超市軟件升級(jí)做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無(wú)法解決的問(wèn)題,，現(xiàn)已基本解決。如：不同門(mén)店可以制定不同的售價(jià),、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等,。

我們利用軟件的先進(jìn)功能，對(duì)進(jìn)銷(xiāo)存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段,。如：通過(guò)價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷(xiāo)售中所占比重,，這樣能確定每個(gè)門(mén)店周邊消費(fèi)水平，為門(mén)店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù),。(城南新區(qū)店在今年5月份時(shí)通過(guò)價(jià)格帶分析后,，發(fā)現(xiàn)6-10元銷(xiāo)售比重占到全月銷(xiāo)售的27、40%,，門(mén)店與業(yè)務(wù)協(xié)商后,，從中天街調(diào)撥一批特價(jià)為9、80元的卷提紙一天即搶購(gòu)一空,。

通過(guò)大半年的正常運(yùn)行,，連鎖超市軟件升級(jí)工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功,。

為了使連鎖超市財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化,、制度化、科學(xué)化;針對(duì)超市財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長(zhǎng)微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象,，我們規(guī)范了各門(mén)店電腦操作流程,，相應(yīng)出臺(tái)了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來(lái)進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對(duì)以下幾方面加強(qiáng)了控管,。

1,、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;

針對(duì)連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性,，為使企業(yè)利潤(rùn)不得流失,，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單》,、《連鎖超市價(jià)格執(zhí)行審批表》,、《連鎖超市堆碼、端頭申報(bào)表》，通過(guò)用單據(jù)流程對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門(mén)操作不再存在隨意性,，如：1)商品條碼新增必須見(jiàn)到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個(gè)電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團(tuán)購(gòu)商品出庫(kù)必須填寫(xiě)團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單(注明本次團(tuán)購(gòu)的毛利,、經(jīng)辦人及收款時(shí)間)后，收貨組方可發(fā)貨,，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單的好處在于柜臺(tái)團(tuán)購(gòu)商品都有依據(jù)可查,，不可能再存在因?yàn)闊o(wú)法劃清團(tuán)購(gòu)責(zé)任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號(hào)填寫(xiě)堆碼端頭申報(bào)表,，在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情況，通過(guò)用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理,，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬(wàn)元,。

超市管理人員工作總結(jié)篇五

20xx年，本人憑著自己的熱情和理想應(yīng)聘于—公司,。幾年來(lái),，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論,、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷(xiāo)售技巧等基礎(chǔ)知識(shí),，如饑似渴地吸收新型的零售業(yè)的知識(shí)，力圖盡快融到—的發(fā)展中去,。工作中,，我無(wú)怨無(wú)悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜,，直至開(kāi)店,。至此，我開(kāi)始了開(kāi)創(chuàng)—市場(chǎng)的征程,。年初—路北店的銷(xiāo)售額每天僅—余萬(wàn)元,，經(jīng)過(guò)一年的努力，市場(chǎng)終于打開(kāi)，—在—的知名度提高,，銷(xiāo)售額提高了,，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅,，這一年我被評(píng)為“公司優(yōu)秀店長(zhǎng)”,。

一年來(lái)，在這個(gè)陌生的城市,，我利用一切人際關(guān)系,，克服地域差別，了解—市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定,，與合作方緊密配合,，同相關(guān)政府部門(mén)建立了良好地合作關(guān)系。為了開(kāi)拓—市場(chǎng),，我每天與員工一起工作,，并聽(tīng)取各項(xiàng)合理化建議，以應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境,。目前,，—有超市—多家左右，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開(kāi)在了—店的周邊,，面對(duì)這種環(huán)境,，使20xx完成與提高是一種考驗(yàn)，員工們都存在擔(dān)心的思想,。為此,，我對(duì)員工們提出20xx年的工作中心是“以服務(wù)促銷(xiāo)售，以管理降成本”,。一年來(lái)的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn),、管理者的培訓(xùn)，大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心,，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中,。只要做的好，就會(huì)吸引顧客,，就能擺脫困境,。一年來(lái)—店銷(xiāo)售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷(xiāo)售額超計(jì)劃完成,。比20xx年增長(zhǎng)了—%,，完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。

面對(duì)閃光的成績(jī),，我并不滿足,。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存，避免積壓資金,。因—路北店為外埠店,，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷(xiāo)售,。年初,，公司在—成立商品組，由我擔(dān)任組長(zhǎng),，為了使店在唐山穩(wěn)步發(fā)展,，使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì)，我對(duì)商品組提出了“重寬度,、輕深度,，重連鎖、輕汰換”的談判原則,，使商品組在完善唐山市場(chǎng)的同時(shí),，進(jìn)一步形成了—連鎖的優(yōu)勢(shì)。汰換了不適合—市場(chǎng)的商品,，并發(fā)展了部分本地特色商品,，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題,。年中,，在我的帶領(lǐng)下，—在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦,、手機(jī)、音像,、圖書(shū),、冰鮮、主食廚房等品種,，真正形成了倉(cāng)儲(chǔ)超級(jí)大賣(mài)常商品品種比20xx年增長(zhǎng)了近一倍,。品種的豐滿帶來(lái)了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本,，服務(wù)水平的提高贏得了顧客,。20xx年年度市消協(xié)、工商,、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中,，—路北店被評(píng)為“—市民最滿意超市”。

沉思回顧,，在總站超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處,。這半年是充實(shí)的,，為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。現(xiàn)將自己的工作總結(jié)如下：

超市的工作瑣碎,，作為一名總站超市員工,，我能熟練掌握了餐車(chē)服務(wù)、賣(mài)場(chǎng)巡視,、理貨等工作流程,。收銀服務(wù)是超市的第一個(gè)形象窗口，收銀服務(wù)不單單是為旅客購(gòu)買(mǎi)商品,，結(jié)賬交款的功能,，而是要提倡要延伸化服務(wù)，要從細(xì)節(jié)上提高細(xì)致化服務(wù),，在保證收銀區(qū)財(cái)務(wù)安全的同時(shí),，還要熱情的為旅客介紹淄博特產(chǎn)，旅客購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)猶豫時(shí),，我們要用服務(wù)技巧熱情提供合理的建議,，通過(guò)這樣細(xì)致的人性化服務(wù)，會(huì)使銷(xiāo)售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展,。

另外還要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新,，要不間斷的巡視賣(mài)場(chǎng)，一是提高商品的防患意識(shí),，二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn),，促進(jìn)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)，在客流不多的時(shí)候,，多與旅客溝通,，征求他們的意見(jiàn)和建議，了解旅客的需求動(dòng)向,，及時(shí)反饋信息,，提升我們的服務(wù)水平。同時(shí),，多掌握車(chē)站班次信息，作為車(chē)站超市,，盡可能多的為旅客提供便利和指導(dǎo)班次信息,。

在程序化服務(wù)和工作中，情緒難免出現(xiàn)消極狀態(tài),，會(huì)給旅客帶來(lái)負(fù)面影響,，要及時(shí)調(diào)整自己的情緒,，把快樂(lè)與旅客分享，要多與其他科室人員溝通,，了解車(chē)站動(dòng)態(tài)和發(fā)展形式,，以第一責(zé)任人的思想融入到車(chē)站中。

今后工作中,，提升自身工作業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多閱讀營(yíng)銷(xiāo)方面和顧客心里學(xué)的書(shū)籍,，及時(shí)與班科長(zhǎng)進(jìn)行工作溝通,，使自己的工作有所重點(diǎn)，有利于工作的順利進(jìn)行,。

超市管理人員工作總結(jié)篇六

作為我們零售行業(yè),，銷(xiāo)售是我們公司賴(lài)于生存和發(fā)展的根本，但是銷(xiāo)售也離不開(kāi)賣(mài)場(chǎng)的基礎(chǔ)營(yíng)運(yùn)和顧客服務(wù),，客流,，市場(chǎng)調(diào)查。

我們食品區(qū)按公司要求分為休閑,，糧油,，飲料和冷凍，其中冷凍1人,，其他課都為2人負(fù)責(zé),，每天早會(huì)后，我都會(huì)組織他們處理配送貨,，然后做賣(mài)場(chǎng)基礎(chǔ)營(yíng)運(yùn)工作,，包括吩咐專(zhuān)人定期對(duì)賣(mài)場(chǎng)價(jià)格用rf機(jī)的檢查，打印缺失的標(biāo)價(jià)簽,，已至于他們后來(lái)自覺(jué)去完成這項(xiàng)工作,，把我們的顧客投訴降到最少。在夏總的帶領(lǐng)下,，每個(gè)星期一都要組織各個(gè)部門(mén)交叉檢查賣(mài)場(chǎng)的基礎(chǔ)營(yíng)運(yùn),，好的進(jìn)行表?yè)P(yáng),，不好的通報(bào)批評(píng),，我們部門(mén)每次檢查都是名列前幾名。所以說(shuō)賣(mài)場(chǎng)的基礎(chǔ)營(yíng)運(yùn)工作和顧客服務(wù)是緊密聯(lián)系在一起的,，基礎(chǔ)營(yíng)運(yùn)工作做好了,，我們的顧客投訴就自然少了。

在抓住客流方面,，由于我店的地理位置等客觀因素,，造成客流主要集中在周末和假期,。我們部門(mén)積極抓住門(mén)店周末海報(bào)和公司定期海報(bào)，推出主力商品,，吸引顧客的眼球,，在派發(fā)海報(bào)時(shí)，深入社區(qū),，廣泛宣傳,。使得周末創(chuàng)下客流和銷(xiāo)售高峰。,。

市場(chǎng)調(diào)查,，是刻不容緩的一項(xiàng)工作，而且是長(zhǎng)期的,。也是我們要打開(kāi)xx這個(gè)市場(chǎng)大門(mén)的鑰匙啊,，我們剛剛踏進(jìn)xx，而我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢,，已經(jīng)兩年了,，首先我們就輸在起跑線上了，他們具有穩(wěn)定的客流和顧客信譽(yù)度,。而我們所能夠做的就是借助這個(gè)鑰匙去跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較量了,，我將這些信息每天通過(guò)早晚會(huì)傳達(dá)給我們部門(mén)的每一個(gè)員工。為了抓好這項(xiàng)工作,，我每個(gè)星期都會(huì)要求我們的員工和促銷(xiāo)員交兩份市場(chǎng)調(diào)查表,，從執(zhí)行反饋的結(jié)果來(lái)看，我所做的這些工作得到了大家互相的認(rèn)可和理解,。

我每個(gè)月都會(huì)定期的做銷(xiāo)售報(bào)表的數(shù)據(jù)分析,，然后用一連串的數(shù)據(jù)告訴我的員工和促銷(xiāo)員應(yīng)該怎樣去做我們的銷(xiāo)售，同時(shí)我在會(huì)上也會(huì)讓他們說(shuō)出自己做銷(xiāo)售的主見(jiàn)和策略,，多聽(tīng)取他們分析我們?cè)谂c競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距和需要調(diào)整的方面,。在實(shí)際工作中積極的培養(yǎng)他們的主見(jiàn)性，在商品陳列,，堆頭陳列方面放手讓他們搞,，我深深地知道我所對(duì)員工和促銷(xiāo)員所做的這些細(xì)小工作在大家看來(lái)都是微不足道的，但是我想讓他們明白一個(gè)道理,，我們都是靠顧客每消費(fèi)一分錢(qián)養(yǎng)起來(lái)的,。

由陳列到宣傳，同時(shí)盡量跟我們的采購(gòu)?fù)聹贤?，向供?yīng)商爭(zhēng)取到更加多的促銷(xiāo)資源,，同時(shí)讓我們的員工與供應(yīng)商一起把賣(mài)場(chǎng)節(jié)日的氣氛打造的淋漓盡致。爭(zhēng)取把最新的市場(chǎng)信息,，最整潔的環(huán)境,，最優(yōu)質(zhì)的商品,，最實(shí)惠的價(jià)格，最快捷的服務(wù)帶給我們的每一個(gè)顧客,。

顧客就是上帝,，顧客的不滿意就是我們工作的不到位，顧客投訴通常都有質(zhì)量問(wèn)題,，價(jià)格問(wèn)題,，顧客服務(wù)方面等對(duì)我們的不滿意，而引來(lái)的投訴,。每當(dāng)部門(mén)發(fā)生顧客投訴時(shí),，我都會(huì)及時(shí)重視他們反映和投訴的問(wèn)題，盡快配合我們前臺(tái)部的同事一起給顧客合理的解釋?zhuān)舶ǖ情T(mén)拜訪我們的顧客朋友,。

我們連鎖超市是一個(gè)大家庭,，食品區(qū)在各個(gè)分店都是一個(gè)大區(qū)，俗話說(shuō)的好,，民以食為天,，而我們食品部就是其中一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，我們的銷(xiāo)售離不開(kāi)一個(gè)好的團(tuán)隊(duì),，團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮,，更加有助于我們部門(mén)在完成店里下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)的同時(shí)，也可以創(chuàng)造出超額完成目標(biāo)任務(wù)的奇跡,。在每次的員工大會(huì)口號(hào)比拼中,，我們的員工都會(huì)給予我最好支持，那就是我們團(tuán)隊(duì)精神要發(fā)揮就離不開(kāi)我和他們的相會(huì)溝通和協(xié)調(diào),，也是在平時(shí)工作中培養(yǎng)出的默契,。友誼第一，比賽第二,，盡管有時(shí)候不能夠拿到第一名,，但是我們都為此盡力了。在我們的培訓(xùn)老師組織的拔河比賽中,，雖然得了個(gè)第二,，大家還是很高興，通過(guò)這些活動(dòng)之后,，我都會(huì)組織他們?nèi)シ治鑫覀儓F(tuán)隊(duì)中存在的問(wèn)題和不足,，把大家的心聯(lián)系在一起，,，彼此感受到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是誰(shuí)離開(kāi)誰(shuí)的努力都是不行的,。下班了,，我都會(huì)主動(dòng)組織他們一起去玩的,，如生日聚會(huì),，讓大家在生活上如朋友一樣，彼此相互交流和了解,，更加拉近了和員工們之間的距離,。

每天我會(huì)很準(zhǔn)時(shí)的參加早晚會(huì)，充分利用早晚會(huì)的時(shí)間跟我們的員工和促銷(xiāo)員培訓(xùn)賣(mài)場(chǎng)知識(shí),，會(huì)后我都會(huì)很自覺(jué)的去抽查他們的領(lǐng)悟能力,，漸漸地，他們之中,，學(xué)習(xí)能力和做事能力強(qiáng)的員工領(lǐng)會(huì)到了這樣做的道理,，已經(jīng)由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)學(xué)習(xí)了，他們通常都會(huì)拿一些自己的學(xué)習(xí)心得與我交流和分享,，我也深深的感受到了學(xué)無(wú)止境,，通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)他們中很多優(yōu)秀的員工都是我學(xué)習(xí)的榜樣，他們身上的優(yōu)點(diǎn)被我看到了,，往往那就是我自己身上的缺點(diǎn)和不足,。身先士卒，我每天深入賣(mài)場(chǎng)與他們一道工作中都成了領(lǐng)導(dǎo)給予員工的人文關(guān)懷,。

對(duì)于我的上級(jí)來(lái)說(shuō),，首先我尊重和敬畏，在工作上我會(huì)義無(wú)反顧的去執(zhí)行和反饋好我的工作進(jìn)展,，堅(jiān)持實(shí)事求是,，不推卸責(zé)任，不為自己的工作不到位位而找理由找借口,。在生活上,，我會(huì)很高興的和他們做朋友，給彼此帶來(lái)生活上力所能及的幫助和快樂(lè),。同級(jí)之間,，在為我們工作上銷(xiāo)售的共同目標(biāo)而配合，有哪些部門(mén)要加班的,，會(huì)積極主動(dòng)的去配合完成工作,，生活上依然和他們是朋友。

我們公司的兩個(gè)導(dǎo)向是對(duì)內(nèi)與員工為導(dǎo)向,，對(duì)外與顧客為導(dǎo)向,，而我想說(shuō)的是，我對(duì)內(nèi)以員工為導(dǎo)向,，對(duì)外與供應(yīng)商業(yè)務(wù)為導(dǎo)向,，供應(yīng)商是我們超市這個(gè)供應(yīng)鏈中的源頭，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，少了他們,，我們超市就賣(mài)不出什么東西了,。向供應(yīng)商爭(zhēng)取更多的促銷(xiāo)資源，有助于更加輕易的打開(kāi)我們的市場(chǎng)大門(mén),。主動(dòng)聯(lián)系他們到我們賣(mài)場(chǎng)舉行各種促銷(xiāo)活動(dòng)和最新的商品特價(jià)資源,，公司也因此而節(jié)約了進(jìn)貨成本。遇到有退換貨的,，積極派員工進(jìn)行協(xié)助,。

對(duì)員工上貨等人身安全，商品安全,。包括顧客對(duì)商品的損壞,，定期邀請(qǐng)我們防損部的同時(shí)為我們部門(mén)員工講解和現(xiàn)場(chǎng)示范，生動(dòng)的向大家展示了我們商場(chǎng)為預(yù)防火災(zāi)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管控方面是每個(gè)員工職責(zé),，每個(gè)星期安排員工參與商場(chǎng)晚間清場(chǎng),，在控制成本損耗方面逐漸減少。六月是全國(guó)安全生產(chǎn)月,，門(mén)店舉辦安全知識(shí)問(wèn)答活動(dòng),，通過(guò)此次活動(dòng)，將更加提升員工對(duì)安全生產(chǎn)的防患意識(shí),。

通過(guò)任職主管幾年間,，發(fā)現(xiàn)管理中的越權(quán)管理方面是特別嚴(yán)重的，在個(gè)別的店,，個(gè)別的部門(mén)的主管看到有些員工的儀容儀表,，又或者是對(duì)工作做不到位的情況下，直接越過(guò)自己的自己跟課長(zhǎng)的權(quán)限,，直接去管理員工的現(xiàn)象,。這個(gè)現(xiàn)象在大部分企業(yè)都是存在的，也是企業(yè)管理的弊端,，很多時(shí)候會(huì)造成不必要的誤會(huì),，引起員工的反感反抗情緒，對(duì)于人才的流失,，那是在所難免的了,。如果自己的職位越高，權(quán)力越大的話,，對(duì)于這些小事的話,，直接領(lǐng)導(dǎo)他的上級(jí)都沒(méi)有看到，你又何必在此中間插一腳呢,。沒(méi)必要,！要不還設(shè)什么課長(zhǎng)啊，那不等于形同虛設(shè)了。

我的第二個(gè)問(wèn)題就是我們店賣(mài)場(chǎng)的布局方面,，居然地理位置是客觀的,，無(wú)法改變的，那賣(mài)場(chǎng)的布局起碼說(shuō)是可以調(diào)整的吧,，我的建議有三個(gè)；第一,，一樓上二樓,，客梯對(duì)準(zhǔn)的是我們的衛(wèi)生間，這個(gè)在中國(guó)風(fēng)水中是一大忌,。第二,，二樓入口處，收銀臺(tái),，出口處相通不合理,，顧客可以從入口處進(jìn)去也可以，出口處進(jìn)去也可以,。我們賣(mài)場(chǎng)的布局應(yīng)該讓顧客強(qiáng)行逛完我們的商場(chǎng),，所以入口處，應(yīng)該用客梯直接上到三樓,，然后在逛到二樓的出口處,。食品區(qū)，生鮮區(qū),，熟食區(qū)應(yīng)該調(diào)整至二樓出口處,，相反二樓的應(yīng)該調(diào)整至三樓，這樣的話,，顧客認(rèn)為他們買(mǎi)的魚(yú)啊,，小菜啊，那些他們認(rèn)為“臟”東后就應(yīng)該讓他們?nèi)ナ浙y臺(tái)買(mǎi)單了,，而不是向現(xiàn)在這樣,，三樓買(mǎi)了那些“臟”東西，又下來(lái)二樓逛針紡區(qū)逛了,。第三,，二樓上三樓的客梯應(yīng)該對(duì)準(zhǔn)的不是現(xiàn)在的專(zhuān)柜，應(yīng)該陳列我們超市自己的東西,。

以上建議僅代表個(gè)人的看法,，不針對(duì)誰(shuí)。還望公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)和指正,。

在此次金融危機(jī)中,，對(duì)我們超市也沖擊很大，部分同事由于工作情緒化，心態(tài)沒(méi)有端正過(guò)來(lái),，不能夠理解公司的有些調(diào)整,，望及時(shí)調(diào)整好自己的工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀,，全心投入日常工作,。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。態(tài)度決定一切,，真誠(chéng)創(chuàng)造卓越,。我和我的同事們將不斷努力，打造我們超市為顧客節(jié)省每一分錢(qián),！以真情鑄就服務(wù)每一天,！展望未來(lái)，腦海里又顯現(xiàn)出部門(mén)下一個(gè)工作計(jì)劃的制定和落實(shí)了,。

超市管理人員工作總結(jié)篇七

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼大半年的時(shí)光已悄然過(guò)去，在這半年里,，由于新任的工作流程生疏,，所以在工作中有煩惱、有淚水,，但也有完成工作后的恢,，更多的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的熱情幫助和耐心指導(dǎo)，讓我在短暫的時(shí)間里熟悉工作內(nèi)容,，使我逐漸成熟,，讓我受益匪淺。

在公司,，我的工作是最繁雜的,，同時(shí)也是最不能粗心大意的，所以我沒(méi)有轟轟烈烈的成果,，但也算經(jīng)歷過(guò)一段時(shí)間的磨練,，現(xiàn)就這半年來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡(jiǎn)要的匯報(bào)。

一,、目前我的主要工作包括每月月底核算各店面盤(pán)點(diǎn)情況,。每月盤(pán)存前通知各廠家送商品自采單，核算出各店面自采商品的進(jìn)貨數(shù)據(jù),，然后把店面上交臺(tái)賬與廠家賬目相核對(duì),，對(duì)有問(wèn)題的地方及時(shí)改進(jìn)，最后根據(jù)核算無(wú)誤的盤(pán)點(diǎn)賬目統(tǒng)計(jì)出各店面的銷(xiāo)售,、庫(kù)存,、及長(zhǎng)短款,。

二、每月初核算各店面員工工資表,。店面工資表是根據(jù)當(dāng)月盤(pán)點(diǎn)結(jié)果及當(dāng)月員工考勤進(jìn)行核算的,，在進(jìn)行核算時(shí)，嚴(yán)格按照工資制度執(zhí)行,，確保在每月6號(hào)前做好工資表,，8號(hào)左右時(shí)工資發(fā)到超市店員手中。

三,、負(fù)責(zé)公司員工的考勤及月底交通費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作,。在執(zhí)行的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定執(zhí)行,，做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,，次月初統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)將員工交通費(fèi)用予以報(bào)銷(xiāo),，報(bào)交總部并制作工資表,。

四、為了便于全面掌握設(shè)備資產(chǎn)的分布情況,，最大限度地發(fā)揮設(shè)備資產(chǎn)的使用效益,，于今年6月份對(duì)每個(gè)部門(mén)、超市,、宿舍進(jìn)行資產(chǎn)登記,，對(duì)每一項(xiàng)設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行編號(hào)，分別制作成紙板和電子檔的檔案,，并附有超市店長(zhǎng)及分管主管的簽名認(rèn)可,。

五、行人事方面的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作,。在完成日常工作后,，建立行檔案信息庫(kù)，根據(jù)區(qū)域進(jìn)行分類(lèi)存檔,，包括各部門(mén)及店面的會(huì)議記錄,、月考勤記錄等，每年6月30號(hào)前辦理好各超市的證照年檢,、變更,、注銷(xiāo)工作等，根據(jù)總部要求,，每天19:00上報(bào)公司主要領(lǐng)導(dǎo)次日工作流程及具體工作情況,，每月月底將本月工作總結(jié)及下月計(jì)劃上報(bào)總公司領(lǐng)導(dǎo)。

六,、每天根據(jù)上班打考勤的情況統(tǒng)計(jì)當(dāng)日中餐的訂餐人數(shù),，盡可能的避免浪費(fèi),，細(xì)節(jié)決定成敗，也體現(xiàn)了公司“精細(xì)化”管理的原則,。

四,、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作，保持辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生,，維護(hù)公司的各項(xiàng)辦公設(shè)備,，確保它們的正常運(yùn)行，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)谝粋€(gè)舒適的環(huán)境下工作,。

成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于完善的制度，隨著公司不斷的發(fā)展,，我相信公司推行的“精細(xì)化”管理,，必將讓我毛司今后越做越大，越做越強(qiáng),。今后我決心以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng),，為公司分擔(dān)更多力所能及的事情。

最后感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事在這半年內(nèi)對(duì)我的工作給予的熱情支持,，雖然我還有很多的不足和能力上的欠缺,，但我相信，把工作做得更加細(xì)致一點(diǎn),、與領(lǐng)導(dǎo)及同事的溝通多一點(diǎn),、對(duì)待工作的責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，借助杜經(jīng)理7月19日例會(huì)上面講的,，各人努力,、盡心把手上的工作做好，隨著公司的發(fā)展與不斷壯大,，我們的明天也會(huì)更好,。謝謝大家！

超市管理人員工作總結(jié)篇八

通過(guò)貫徹服務(wù)社全心全意為人民服務(wù)的宗旨和堅(jiān)持顧客至上,、信譽(yù)第一的經(jīng)營(yíng)宗旨,，我們休閑食品小組始終以不斷推高食品安全衛(wèi)生為第一要?jiǎng)?wù)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及其他部門(mén)的通力配合下,，休閑食品小組在上半年的工作中取得了喜人的成績(jī),，圓滿完成的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到了劉主管等領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但接下來(lái)的后半年是銷(xiāo)售淡季,，所以我們還要再接再厲,，爭(zhēng)取能夠很漂亮的超額完成下半年的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。

1.不斷加強(qiáng)對(duì)休閑食品的質(zhì)量安全監(jiān)督能力,，我們嚴(yán)把貨品的商品質(zhì)量關(guān),，注重商品質(zhì)量安全檢查工作,，同時(shí)定期檢查商品的防偽標(biāo)識(shí)，堅(jiān)持逐一排查商品的標(biāo)簽保質(zhì)期生產(chǎn)日期及生產(chǎn)地,，并派專(zhuān)人整理索要商品各大證件,，對(duì)證件不全的商品進(jìn)行及時(shí)下架。

2. 做好商品排面維護(hù)工作,，不斷提高休閑食品區(qū)域的干凈整潔程度,。為了最有效率的維護(hù)4萬(wàn)多貨品的排面整潔，我們將各區(qū)域劃分為不同員工負(fù)責(zé),，同時(shí)定期組織成員每周一進(jìn)行各自區(qū)域的全方面的徹底打掃,，并且每天進(jìn)行不定期的衛(wèi)生清潔工作。

3.不斷提高員工的服務(wù)意識(shí)和勞動(dòng)技能,，堅(jiān)持組織各班組利用晨會(huì)時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》和服務(wù)社經(jīng)營(yíng)理念和宗旨,，并結(jié)合超市已經(jīng)發(fā)生的具體事例進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化休閑食品小組成員的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力,，并能使小組成員以積極熱情的工作態(tài)度去為顧客提供服務(wù),。

4.全體休閑食品小組員工嚴(yán)格遵守服務(wù)社賣(mài)場(chǎng)紀(jì)律，并熱情的參與服務(wù)社組織的活動(dòng),。小組員工嚴(yán)格遵守服務(wù)社定位站崗制度,，不在工作時(shí)間亂竄崗離崗,，并按時(shí)上下班做到不遲到早退,，同時(shí)嚴(yán)格履行就餐40分鐘要求。全體休閑食品小組員工也熱情的參與服務(wù)社組織的活動(dòng),，在今年3月份小組成員積極相應(yīng)服務(wù)社舉行的消防演練活動(dòng),，通過(guò)真實(shí)有效的模仿火災(zāi)發(fā)生后的情景，真實(shí)有效的提高了員工的火情控制能力,。而在今年服務(wù)社舉行的的運(yùn)動(dòng)會(huì)上,，休閑食品小組所有成員積極配合運(yùn)動(dòng)會(huì)參賽，最終王梅和李娜分別在女子跳繩和跑步中取得第一名的好成績(jī),。

5.不斷提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，我們充分進(jìn)行暢銷(xiāo)商品的貨源準(zhǔn)備，合理的調(diào)整堆頭位置,，同時(shí)做好貨品的返廠退貨訂貨等工作,，不斷整理庫(kù)房，確保各通道的暢通,，進(jìn)而最有效率的進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)的商品補(bǔ)貨,。全組人員積極進(jìn)行推銷(xiāo)臨期產(chǎn)品，尤其在貨品返方方面做得非常好,，小組成員在超外經(jīng)行積極促銷(xiāo),，取得較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，4月份金香匯烤饃促銷(xiāo)活動(dòng)一周銷(xiāo)售2萬(wàn)多元，“不二家”糖果系列在三天的促銷(xiāo)活動(dòng)中取得2700元多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，同時(shí)我們通過(guò)利用兩個(gè)晚上加班對(duì)餅干貨區(qū)經(jīng)行裝扮美化,，餅干的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也得到了一定的提高。

1.在4月份因?yàn)槿x無(wú)日期我們被顧客的投訴事件,，警示我們要加強(qiáng)挨個(gè)排查商品日期質(zhì)量,，上貨時(shí)要逐袋進(jìn)行檢查貨品。

2.在檢差每個(gè)區(qū)域的商品質(zhì)量本中發(fā)現(xiàn)個(gè)別人員質(zhì)量本日期沒(méi)有及時(shí)更改,，檢查不認(rèn)真,，以及在5月份因?yàn)榇蛟斓膱?zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不合格從而引發(fā)顧客投訴事件這要求我們的員工在以后的質(zhì)量檢查中要強(qiáng)化對(duì)商品質(zhì)量的認(rèn)真盤(pán)查，對(duì)部分臨期商品應(yīng)及時(shí)下架,，我們要強(qiáng)化商品質(zhì)量檢查力度,。

1.繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)休閑食品的質(zhì)量安全監(jiān)督能力，嚴(yán)把貨品的商品質(zhì)量關(guān),，

2.繼續(xù)提高商品陳列的干凈整潔程度,，保證充分的暢銷(xiāo)商品貨源。

3.做好工作責(zé)任分配到個(gè)人,，工作分工明確,，分工不分家，人人負(fù)責(zé),，相互配合做好休閑食品小組工作,。

4.不斷組織貨品銷(xiāo)售活動(dòng)并進(jìn)行美化銷(xiāo)售區(qū)域，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

總之我們休閑食品小組的每一個(gè)成員都應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到自己作為這個(gè)大家庭的一個(gè)成員,，都應(yīng)以主人公的意識(shí)嚴(yán)格要求自己遵守服務(wù)社紀(jì)律，不斷推進(jìn)貨品的質(zhì)量安全水平,。