做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊。計劃可以幫助我們明確目標(biāo),，分析現(xiàn)狀,，確定行動步驟，并制定相應(yīng)的時間表和資源分配,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧。

消化內(nèi)科年度工作計劃十篇一

1.探索責(zé)任護(hù)士模式：實行護(hù)患責(zé)任制,。我科將患者分為兩組,，包括護(hù)士長、責(zé)任護(hù)士和輔助護(hù)士等,。制定相應(yīng)的各級護(hù)士崗位職責(zé),，完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù)，協(xié)助做好日常生活護(hù)理,。

2.轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：將人文關(guān)懷融入護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作：多一份問候,，多一份關(guān)懷，多一份健康指導(dǎo),。創(chuàng)造適合患者活動的環(huán)境,，降低患者跌倒等意外傷害的發(fā)生率。特殊檢查前后及時告知,，減少患者疑慮,，增強(qiáng)依從性，提高治療效果,。

3.拓展服務(wù)內(nèi)涵：根據(jù)患者需求提供個性化,、持續(xù)性的護(hù)理服務(wù)。繼續(xù)完善出院患者的“電話隨訪”,，為患者提供更多的疾病預(yù)防,、飲食調(diào)節(jié),、心理護(hù)理等方面的指導(dǎo)，使我們的護(hù)理工作從醫(yī)院延伸到醫(yī)院,。注意與患者溝通,，關(guān)注患者病情變化、感知需求,、心理反應(yīng)、社會支持等,。讓患者體驗周到,、細(xì)致、全面的護(hù)理服務(wù),。

4.注意患者意見的反饋：耐心回答患者關(guān)于治療和護(hù)理的問題,，盡量當(dāng)天解決。

1.以核心體系為導(dǎo)向,，確保護(hù)理安全,。

2.定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》，增強(qiáng)護(hù)士法律法規(guī)意識,。

3.科室對重點藥品,、高危藥品進(jìn)行定期檢查，嚴(yán)格交接,，規(guī)范管理,。

4.教育患者安全意識，及時簽訂安全協(xié)議,。

5.及時準(zhǔn)確地對存在安全隱患的患者進(jìn)行評估,，制定護(hù)理措施，懸掛警示標(biāo)志,。

6.進(jìn)一步完善實施患者身份識別,、腕帶佩戴制度和操作檢查制度。

7.及時填寫上報護(hù)理工作中的缺陷,、安全隱患和不良事件,，并在晨會和科室護(hù)士會議上組織討論，提出改進(jìn)措施,。

8.加強(qiáng)醫(yī)療溝通,，充分了解病情，提供病情動態(tài)信息,，相互提醒,，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

9.品控團(tuán)隊分工明確，注重環(huán)節(jié)管理中的關(guān)鍵點,，及時改進(jìn)不合理的流程,。

1.加強(qiáng)護(hù)理管理,，20年來繼續(xù)深化目標(biāo)管理，完成以下任務(wù),。急救藥品和設(shè)備100%完好,。責(zé)任制整體護(hù)理合格率90%。危重病人護(hù)理合格率90%,。護(hù)理文書書寫合格率90%,。護(hù)理安全質(zhì)量控制合格率90%。病房管理合格率90%,。分級護(hù)理合格率90%,。健康教育覆蓋率100%。住院患者跌倒/墜床,、壓瘡,、管道滑脫的風(fēng)險評估率為100%。護(hù)理不良事件報告率為100%,。消毒滅菌合格率100%,。大家都符合“三基”考核的`標(biāo)準(zhǔn)。住院病人滿意度90%,。手衛(wèi)生知識知曉率為100%,。洗手正確率85%。手部衛(wèi)生依從性85%,。

2.建立檢查,、評估、反饋制度,，電話回訪,，建立追溯機(jī)制，查患者,，查記錄,，聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)問題,，提出整改措施,。

3.注意護(hù)理文件的書寫，定期檢查,，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷并及時糾正,，組織分析討論，提出改進(jìn)措施,。

4.每月分析護(hù)理安全隱患,、護(hù)理差錯和投訴的原因，從中吸取教訓(xùn),，提出預(yù)防和改進(jìn)措施,。

5.嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度

7.加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理,，落實責(zé)任組合同，保證每次都有責(zé)任護(hù)士,，減少換班頻率,，讓患者得到持續(xù)的治療和護(hù)理，減少工作漏洞,。同時,，高級護(hù)士要帶頭，注意培養(yǎng)護(hù)士的謹(jǐn)慎精神,。

8.加強(qiáng)重點管理：如危重病人的交接,、壓瘡的預(yù)防、輸血,、特殊用藥,、病人管道管理以及對病人現(xiàn)有和潛在風(fēng)險的評估等,。

1.初級護(hù)士做?？平虒W(xué)，基本操作技能必須全部達(dá)標(biāo),，并在實際工作中參加考試,，其他級別的護(hù)士有計劃地進(jìn)行理論操作考核。

2.加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn),，制定培訓(xùn)考核計劃,。

3.加強(qiáng)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實際,。

1.護(hù)士禮儀培訓(xùn)：全面響應(yīng)“內(nèi)練苦練,，外創(chuàng)形象”，積極響應(yīng)護(hù)理部“快樂天使”活動,，打造美麗的護(hù)士職業(yè)形象,。

2.進(jìn)一步規(guī)范“無縫護(hù)理”:本著“關(guān)注患者需求，以患者滿意為目標(biāo)”的指導(dǎo)思想,，全面管理患者入院,、住院、出院各環(huán)節(jié),，細(xì)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容,，增強(qiáng)主動服務(wù)意識，為患者提供持續(xù),、全程,、人性化的無縫護(hù)理服務(wù)。

3.爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“零投訴”科室：以“全面,、全程,、無縫,、立體、感動”的交叉方針為指導(dǎo),，每月進(jìn)行一次滿意度自測,，建立意見簿，定期召開工休研討會,，及時解決問題和糾紛,，努力實現(xiàn)“服務(wù)零投訴、工作零失誤”的工作目標(biāo),。

1,、加強(qiáng)護(hù)理部對危重病人的搶救技術(shù)、應(yīng)急預(yù)案知識的培訓(xùn),，充分培養(yǎng)護(hù)士觀察病情,、配合搶救、處理事故的能力,。

2,、不定期檢查護(hù)理人員常用急救藥物的劑量和工作情況。

消化內(nèi)科年度工作計劃十篇二

20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在20xx年全院全面開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上,，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵,，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題,，提升服務(wù)水平,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計劃,。

我科將全面實施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,以“提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性,、安全、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù),。

以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實基礎(chǔ),，鞏固成果,，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。

1,、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)

嚴(yán)格執(zhí)行我院護(hù)理部修訂的各項規(guī)章制度,、工作職責(zé),、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī),、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報與督查制度,，加強(qiáng)對危重病人的管理,。嚴(yán)格落實《護(hù)士條例》，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)士執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度,，單獨上崗護(hù)士有執(zhí)業(yè)證并注冊,。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),，使科室護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手,，組織培訓(xùn),，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,、?？谱o(hù)理、法律法規(guī),、服務(wù)意識,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實并保證質(zhì)量。

（2）提高臨床護(hù)士的實際工作能力,，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。

（3）加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn),。建立分層培訓(xùn)機(jī)制,，按照有關(guān)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目，有計劃的對護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn),，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核,，牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實基本功底.

（4）加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí),。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是護(hù)士在整個護(hù)理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者,、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表,、儀容,、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護(hù)士美的儀表,、禮貌的語言,、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解,、被尊重,，心理上得到安慰，情感上得到愉悅,，從而促進(jìn)疾病的康復(fù),。

（5）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高護(hù)士觀察病情,、落實護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力,。

3,、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全

（1）加強(qiáng)病人重點環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉(zhuǎn)運,、交接、坮瘡等,，建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序,。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實現(xiàn),。

（2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯,、護(hù)理不良事件的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范措施與改進(jìn)措施,。

（3）加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全、病歷文書書寫,、護(hù)士儀表,、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每周晨會上進(jìn)行總結(jié),；每月組織護(hù)理組長對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作進(jìn)行質(zhì)量控制,，綜合評價，對存在問題在護(hù)士例會進(jìn)行講評,，限期整改,。

4、夯實基礎(chǔ)護(hù)理

切實做好基礎(chǔ)護(hù)理,，使護(hù)理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔、無異味,、無污跡,，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人,，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。對于做得好的護(hù)士,，護(hù)士長要在科內(nèi)會議表揚并根據(jù)激勵考核方案給與獎勵。

消化內(nèi)科年度工作計劃十篇三

老年病人床上洗頭,、擦浴,、翻身、拍背,、洗臉,、漱口和洗腳，協(xié)助完成日常生活護(hù)理,。

2.轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：將人文關(guān)懷融入護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候,，多一句關(guān)懷,，多做一些健康指導(dǎo);創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境,，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率;特殊檢查前后及時告知，減少病人疑慮,，增強(qiáng)依從性,，提高治療效果,。

3.拓展服務(wù)內(nèi)涵：根據(jù)病人需求,，提供個性化,、連續(xù)性護(hù)理服務(wù),。繼續(xù)完善出院病人“電話隨”,，給病人提供更多疾病預(yù)防,、飲食調(diào)控,、心理護(hù)理等方面的指導(dǎo),，使我們的護(hù)理工作由院內(nèi)延伸到院外。注重與病人的溝通交流,，關(guān)注病人病情變化,、感知需求、心理反應(yīng),、社會支持等,，讓病人體會到周到、細(xì)致,、全面的護(hù)理服務(wù),。

4.注重患者意見的反饋：對患者提出的治療、護(hù)理及費用等問題予以耐心地解答,，當(dāng)天問題當(dāng)天解決,。

二.安全管理，注重環(huán)節(jié)

1.以核心制度為指引,，保障護(hù)理安全,。

2.組織護(hù)士定期學(xué)習(xí)《護(hù)士管理條例》，增強(qiáng)護(hù)士法律法規(guī)意識,。

3.對科室重點用藥,、高危用藥進(jìn)行定期檢查，嚴(yán)格交接,，規(guī)范管理,。

4.對病人進(jìn)行安全意識教育，及時簽訂安全協(xié)議書,。

5.對有安全隱患的病人進(jìn)行及時評估,，制定護(hù)理措施，懸掛警示標(biāo)牌,。

6.進(jìn)一步完善貫徹落實患者身份識別,、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度。

7.及時填寫上報護(hù)理工作中的'缺陷,、安全隱患,、不良事件并組織討論，提出改進(jìn)措施,。

8.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通,，全面了解病情，提供病情動態(tài)信息,，及時糾正提醒醫(yī)生工作中的失誤及不足,。

9.質(zhì)控小組分工明確，環(huán)節(jié)管理上注重重點,，不合理流程及時改進(jìn),。

三.加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，確保護(hù)理安全

1.全民參與，人人樹立質(zhì)量管理意識,。

3.進(jìn)一步簡化規(guī)范護(hù)理文件書寫,，實行三級考評制度，定期檢查,，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時指正,，組織分析討論，提出改進(jìn)措施,。

4.每月對護(hù)理安全隱患,、護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行原因分析,，從中吸取教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施。

5.嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故發(fā)生,。

6.對科室硬件設(shè)施常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備性能完好,。

7.定期抽查護(hù)理人員對危急值的流程、范圍掌握情況,，全面提高護(hù)士的病情觀察能力,。

四.抓好三基及專科技能培訓(xùn),，要求人人過關(guān)

1.要求新進(jìn)院的護(hù)士及低年資護(hù)士對24項基本技能操作必須全部達(dá)標(biāo),，要求在實際工作中抽考，其他層次的護(hù)士有計劃進(jìn)行理論操作考核,。

2.加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)，制定出季度,、月?？评碚撆c技能的培訓(xùn)考核計劃。

3.低年資護(hù)士制定護(hù)士主管,、護(hù)士長助理專人帶教,，護(hù)士長定期抽查專科知識掌握情況,。

4.加強(qiáng)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，每月一次護(hù)理制度,、法律法規(guī),、護(hù)士禮儀等綜合知識的學(xué)習(xí)，做到理論與實踐相結(jié)合。

五.注重品牌塑造,，優(yōu)化服務(wù)流程,，提高護(hù)理實效

1.護(hù)士禮儀培訓(xùn)：全面響應(yīng)“內(nèi)練硬功，外塑形象”,，打造護(hù)士美好專業(yè)形象的“天使形象塑造工程”,，并由護(hù)理部選拔的科室禮儀標(biāo)兵每季度組織培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范全科護(hù)士的語言,、服務(wù),、行為舉止。

2.“無縫護(hù)理”進(jìn)一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心,，以患者滿意為目標(biāo)”的指導(dǎo)思想,，全面做好病人入院、住院,、出院各個環(huán)節(jié)的管理,，細(xì)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，提升主動服務(wù)意識,，為患者提供連續(xù)的,、全程的、人性化的無縫護(hù)理服務(wù),。

3.“限時護(hù)理服務(wù)”的運行及完善：通過晨會提問,，帶領(lǐng)護(hù)士學(xué)習(xí)培訓(xùn)“限時護(hù)理服務(wù)”的承諾內(nèi)容，反復(fù)強(qiáng)調(diào)工作的高效率及病人的滿意度,，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

4.爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“零投訴”科室：以“全面、全程,、無縫,、立體、感動”的十字方針為指引,，每月進(jìn)行一次滿意度自測,，建立意見簿，定期召開工休座談會,，發(fā)現(xiàn)問題,、糾紛及時解決，努力實現(xiàn)“服務(wù)零投訴,、工作零失誤”的工作目標(biāo),。

六.加強(qiáng)專科急救技術(shù),、應(yīng)急突發(fā)事件的管理培訓(xùn)

1.加強(qiáng)對科室護(hù)理人員危重病人搶救技術(shù),、應(yīng)急預(yù)案知識的培訓(xùn),，充分培養(yǎng)護(hù)士觀察病情、配合搶救,、遇意外事件的處理能力,。

2.不定期檢查護(hù)理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況,。

七.加強(qiáng)人才管理,，合理使用人力資源

1.實行彈性排班，根據(jù)科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源,，保質(zhì)保量為病人提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),。

2.根據(jù)護(hù)理人員的職稱、資歷,，實行責(zé)任護(hù)士分層負(fù)責(zé)制,，如安排年資深、經(jīng)驗豐富的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較重的患者,，年資淺的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較穩(wěn)定的患者,。

3.充分發(fā)揮科室護(hù)士長助理的工作積極性，根據(jù)不同特點安排,、分配相應(yīng)的管理工作;安排助理參加本科室夜班輪值,，實行夜間負(fù)責(zé)制。

消化內(nèi)科年度工作計劃十篇四

依據(jù)進(jìn)修大綱,，掌握基礎(chǔ)護(hù)理理論知識,、基本操作技術(shù)及專科護(hù)理,，了解臨床各種護(hù)理有關(guān)的新技術(shù),、新儀器的使用。

第一月

1,、熟悉科室環(huán)境及各項規(guī)章制度

2,、熟記各班職責(zé)

3、了解消化道出血,、胰腺炎,、肝硬化等專科護(hù)理知識

4,、培訓(xùn)相關(guān)操作,，吸氧、吸痰,、導(dǎo)尿等

第二月

1,、能敘述消化內(nèi)科常用藥物的.劑量、用法,、副作用及配伍禁忌

2,、了解危重病人的急救護(hù)理3,、正確書寫交班本及護(hù)理記錄

第三月

1,、掌握心電監(jiān)護(hù),、靜脈注射泵、吸氧,、吸痰等

2,、在搶救過程中能獨立完成用物準(zhǔn)備，配合醫(yī)生搶救

3,、正確進(jìn)行電腦操作,、醫(yī)囑查對、特檢單的登記分發(fā)

進(jìn)修結(jié)束前,，提前一周由護(hù)士長做好理論和操作考核,，并帶上理論試卷和臨床操作考核表到護(hù)理部辦理離院手續(xù)。

消化內(nèi)科年度工作計劃十篇五

為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。今年的護(hù)理工作要以提高護(hù)理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,，本著“以病人為中心”,，以“服務(wù)、質(zhì)量,、安全”,，為工作重點的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式,，不斷提高社會滿意度,。消化科全體護(hù)士討論制定20年消化內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量工作計劃如下：

一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施,，有效的回避護(hù)理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護(hù)理服務(wù),。

1.不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為每周三護(hù)士例會常規(guī)主題之一,，將工作中的不安全因素消滅在萌芽狀態(tài),，并提出整改措施。以院內(nèi),、外護(hù)理差錯為實例討論,、借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識差錯誘因,、新情況,、新特點,，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴,。

2.將各項規(guī)章制度落實到實處,，定期和不定期檢查，并有監(jiān)督檢查記錄,。

3.加強(qiáng)重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理,，如夜班、中班,、節(jié)假日等,。實行彈性排班制，減少交接班的頻次,，減少工作中的漏洞,，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨立值班時的慎獨精神,。

4.加強(qiáng)重點管理：如病重病人交接,、壓瘡預(yù)防、輸血,、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。

5.加強(qiáng)重點病人的護(hù)理：如手術(shù)病人,、危重病人,、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估,，達(dá)成共識，引起各班的重視,。

6.對重點員工的管理：如實習(xí)護(hù)士,、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對他們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護(hù)理,。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師,，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧,、臨床操作技能等。

7.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,，減少安全隱患,，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，記錄要“客觀,、真實,、準(zhǔn)確,、及時、完整”,，避免不規(guī)范的書寫,，如錯字、涂改不清,、前后矛盾,、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。

8.完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,，對每項應(yīng)急工作,，如輸血、輸液反應(yīng),、特殊液體,、藥物滲漏、突發(fā)停電等,，都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

2022消化科年度工作計劃

消化內(nèi)科年度工作計劃十篇六

消化內(nèi)科是研究食管,、胃、小腸,、大腸,、肝、膽及胰腺等疾病為主要內(nèi)容的臨床三級學(xué)科,。以下小編為你收集了消化內(nèi)科黨支部舉行工作總結(jié)暨工作計劃會議,，希望給你帶來一些借鑒的作用。

元月4日,，元旦假期結(jié)束第一天,，消化內(nèi)科黨支部召開了20xx年工作總結(jié)及新一年的工作計劃會，參加會議的有消化內(nèi)科全體正式黨員及預(yù)備黨員,、積極分子代表,。會議由黨支部和水祥書記主持。

會上,，組織聯(lián)絡(luò)干事匯報20xx年度支部黨員發(fā)展情況,。消化內(nèi)科黨支部在20xx年共發(fā)展了8名積極分子，支部組織不斷壯大,，其中2名同志經(jīng)過1年的預(yù)備期思想學(xué)習(xí),，將于20xx年轉(zhuǎn)正,。黨支部公正、公開地本著擇優(yōu)推薦的原則在會上由全員表決確定新的預(yù)備黨員名單,。接著,，經(jīng)費組干事公開本年度支部經(jīng)費使用情況：支部單項開支主要為消化內(nèi)科“送醫(yī)送溫暖”系列義診活動，山陽站,、扶風(fēng)站,，消化內(nèi)科各年資段醫(yī)師分次組成義診隊前往省內(nèi)不同縣市進(jìn)行義診、授課,、聯(lián)絡(luò),，受到對口單位的歡迎和當(dāng)?shù)厝罕姷馁潛P；同時活動也增加了消化內(nèi)科的影響力,，受到院黨委的支持,。黨支部就下一年度經(jīng)費預(yù)算情況集思廣義，表示將經(jīng)費用在大家樂于參與,，有益于青年思想教育的活動中,。宣傳組干事詳細(xì)地總結(jié)這一年中的工作：宣傳欄進(jìn)行了更新；成功舉辦“炎癥性腸病日”宣傳活動,；胃鏡室制作了宣傳,、教育視頻；支部充分學(xué)習(xí)“西安交通大學(xué)20xx年暑期工作會議精神”,，經(jīng)過全員熱烈討論,，提出切實增加青年職工進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會等多項職工利益訴求。支部指出,，20xx年將要進(jìn)一步完善科室宣傳渠道,，包括科室網(wǎng)頁制作、標(biāo)識牌制作,，主動,、有效與媒體協(xié)作，擴(kuò)大科室知名度,。行風(fēng)建設(shè)小組干事也逐一總結(jié)匯報了工作進(jìn)度：經(jīng)過有效溝通和認(rèn)真學(xué)習(xí)我院行風(fēng)辦工作精神,，完善了滿意度調(diào)查等行風(fēng)報表的內(nèi)容；堅持開展病員座談會,，使內(nèi)容充實,，且積極與科務(wù)會、護(hù)理部通,，切實有效地解決患者提出的意見,，極大調(diào)動了患者及家屬參與的熱情。在行風(fēng)小組干事的牽頭、努力以及醫(yī)療,、護(hù)理工作人員的配合下,，支部及時聽取患者意見，主動協(xié)調(diào),，提出解決方案,；化解矛盾，有效避免糾紛,。支部提出,，20xx年度行風(fēng)組將試用并在具體實踐過程中逐步完善行風(fēng)量化評分系統(tǒng)；采納患者建議,，制作慢性肝病飲食指導(dǎo)卡片,；發(fā)放常見病宣傳彩頁。專項活動組干事基于以上工作總結(jié),，提出20xx年的工作展望：將“消化內(nèi)科送醫(yī)送溫暖”義診活動,、主題日宣傳活動、院內(nèi)科室間交流協(xié)作活動,、進(jìn)修醫(yī)師講座常態(tài)化，充分利用這些平臺,，宣傳消化內(nèi)科,，擴(kuò)大知名度和關(guān)注度。之后,，支部萇新明同志建議,，應(yīng)以多種形式開展青年黨員的思想教育，傳播正能量,。

20xx年,，三病室在艱難中穩(wěn)中求進(jìn)，邁出了堅實的步伐,，基本上有了一個相對穩(wěn)定的醫(yī)生隊伍,，走上了良性發(fā)展之路。

一：整體情況

到11月25日止,，全年完成業(yè)務(wù)總收入xx萬元,，其中藥品收入xx萬元，藥品比例48.3%,；全科總出院1270人,，較去年同期多出院181人，其中病重病人419人,，病危病人116人,。到20xx年11月25日，科室已經(jīng)完成全年任務(wù)。是全院完成年度任務(wù)最早最好的科室之一,。另外,，三病室醫(yī)生一直兼管血透室的部分醫(yī)療工作。

加強(qiáng)了職業(yè)道德教育,，進(jìn)行了全科優(yōu)質(zhì)服務(wù)討論學(xué)習(xí),，全科服務(wù)與績效分配討論會議等，統(tǒng)一了思想,，促進(jìn)了服務(wù)的改進(jìn),。多人次拒收紅包，得感謝信十余封,。錦旗一面,。

配合完成科室電視宣傳短片制作，科室參與電視宣傳采訪兩次,。

經(jīng)常性,、正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理是三病室的工作特點,?？剖覉猿止芾順?biāo)準(zhǔn)公開化、透明化,；制度面前一視同仁,。主任護(hù)士長以身作責(zé)，率先垂范,，主任護(hù)士長能做到的科員必須按照要求做,。科室各種運行完全按醫(yī)院要求做,，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、病例討論等各種記錄本記錄標(biāo)準(zhǔn)，每次有照片有參加人員簽名,，是醫(yī)院比較規(guī)范的科室之一,，經(jīng)常受到醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科等部門的表揚,。12月醫(yī)療護(hù)理文書競賽中,，護(hù)理一等獎、醫(yī)療個人一等獎和三等獎各一個,。

規(guī)范的科室管理,，三病室不管是在創(chuàng)無煙醫(yī)院活動中，還是平時醫(yī)療護(hù)理綜合管理,，都得到了多部門的認(rèn)可,，在年終市衛(wèi)生局組織的年度檢查中被推為重點,，圓滿完成各項工作任務(wù)。

二：醫(yī)療管理

1,、緊跟醫(yī)院步驟,，嚴(yán)格環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。一直以來,，科室始終注重環(huán)節(jié)質(zhì)控工作,，認(rèn)真挑選了醫(yī)療與護(hù)理質(zhì)控員，強(qiáng)化了質(zhì)控員工作責(zé)任,，對質(zhì)控員進(jìn)行科內(nèi)獎勵,。目前由xx任醫(yī)療質(zhì)控員。嚴(yán)格按照醫(yī)院質(zhì)控科下發(fā)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，從嚴(yán)對待各類文書書寫,。堅持常態(tài)化管理，強(qiáng)化在床病歷質(zhì)量,，做到了自查,、質(zhì)控員查、主治醫(yī)生查,、科主任查的四級科內(nèi)質(zhì)控體系,，對有缺陷的堅決返回責(zé)任醫(yī)生，及時重抄重寫,。保證了病歷質(zhì)量,。科室醫(yī)療與護(hù)理文書質(zhì)量,，在每月一次的醫(yī)院質(zhì)量檢查中，經(jīng)常獲得優(yōu)秀而受到獎勵,。年底醫(yī)療病歷書寫競賽,，科內(nèi)二位選手（xxxxxx）雙雙入圍，xxx得一等獎,、xxx得三等獎,。

調(diào)對病人住院期間的告知，對出院帶藥及注意事項的有效告知,，杜絕了由此產(chǎn)生的相關(guān)醫(yī)療風(fēng)險,。

3、堅持臨床路徑,、規(guī)范醫(yī)療行為,，合理用藥：按照醫(yī)院20xx年規(guī)定的臨床路徑，科室自始至終堅持了臨床路徑的執(zhí)行,，所有符合臨床路徑標(biāo)準(zhǔn)的病人,，全部進(jìn)入路徑管理，并認(rèn)真記錄?？剖覍嵭卸壏峙鋵嵭卸鄤诙嗟茫?0%系數(shù),，50%按各人收入計算）而藥品不計算收入，這樣促使大家合理用藥,，增加本科收入才能增加自已收入,，從而合理調(diào)整科內(nèi)醫(yī)療、護(hù)理,、藥品等的比例,，努力增加本科收入，適當(dāng)提高輔助檢查比例,，嚴(yán)格控制藥品比例（今年實際藥品比例48.3%,，是同類科室中最低的），優(yōu)化收費結(jié)構(gòu),。不管是在抗生素使用檢查還是其他藥品中,，我科均在醫(yī)院名列前茅。得到醫(yī)務(wù)科的認(rèn)可與肯定,。

三：護(hù)理管理

一,、加強(qiáng)與落實護(hù)理安全與質(zhì)量控制管理。

1,、落實核心制度的學(xué)習(xí),，做到人人背誦并能靈活運用于臨床。

2,、嚴(yán)抓三查八對,。組織護(hù)理不良事件討論與分析，不良事件發(fā)生率較前明顯下降,。

3,、全年召開科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量安全分析會12次。分析,、討論重點護(hù)理問題及整改措施,，取得了不小的成效。

4,、組織院感知識學(xué)習(xí),，定期進(jìn)行科內(nèi)院感質(zhì)控檢查?？苾?nèi)林健通過學(xué)習(xí)與培訓(xùn)獲得院感監(jiān)控合格證書,。xx任護(hù)理質(zhì)控員，多次得到月度質(zhì)控獎勵,。年底護(hù)理病歷比賽得全院第一名,。

二,、認(rèn)真做好健康宣教工作，加強(qiáng)患護(hù)溝通,。

1,、每月定時推出板報宣傳，內(nèi)容涉及創(chuàng)衛(wèi),、禁煙,、流行性疾病知識、內(nèi)科常見疾病相關(guān)知識等多個方面,。

2,、全年召開工休會12次。完成出院病人回訪近200人次,，著重內(nèi)函建設(shè),。

四：業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：促進(jìn)醫(yī)療水平進(jìn)步,，及時掌握醫(yī)學(xué)新動態(tài),。除參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，科室組織醫(yī)生13次學(xué)習(xí)：

（1）：支氣管擴(kuò)張咯血的救治,；

（2）：病歷書寫規(guī)范及病例質(zhì)量控制計分標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)充規(guī)定,；

（3）：20xx年禽流感防治方案；

（4）：優(yōu)質(zhì)服務(wù),、文明禮儀學(xué)習(xí),，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)。

（5）：肺泡出血綜合征

（6）：病毒性肝炎防治方案指南

（7）：中暑的救治

（8）：醫(yī)院糾紛病例分析,，醫(yī)療糾紛防范學(xué)習(xí)討論

（9）：肝性胃腸功能不全學(xué)習(xí)

（10）：磁共振閱片,、腦梗塞的診斷、治療

（11）：登革熱診療指南（20xx年版）

（12）：埃博拉出血熱的診斷和治療方案,、預(yù)防控制技術(shù)

（13）：肺癌合并大量胸腔積液的處理

2,、科室充分利用今年湖南省呼吸處會和xx市內(nèi)科年會在xx市區(qū)召開的好機(jī)會，除留一人守班外,，其他醫(yī)生都要求參加學(xué)術(shù)會議，極大地促進(jìn)了業(yè)務(wù)進(jìn)步,。

3,、科室護(hù)理部克服了半年中途更換護(hù)士長的不利因素，在先后兩位護(hù)士長的帶領(lǐng)下,，科內(nèi)有針對性地開展了護(hù)士每月一考試及培訓(xùn)12 次,，參加醫(yī)院護(hù)理知識培訓(xùn)12次，操作培訓(xùn) 12次,，共完成科內(nèi)理論考核100余人次,，操作考核 90余人次,。與醫(yī)生一起全科學(xué)習(xí)先后學(xué)習(xí)了埃博拉、登革熱等疾病的治療與護(hù)理方面的專題知識,。護(hù)理技能及科室護(hù)理取得了較大進(jìn)步,。

五：科間合作

20xx年，科室不斷強(qiáng)調(diào)科間合作,，努力做好協(xié)調(diào)配合工作,。支援完成體檢任務(wù)20余人次。配合拓展部下鄉(xiāng)義診或業(yè)務(wù)拓展下鄉(xiāng)10余次,。他科會診,、協(xié)助搶救上百次。如內(nèi)一科主任因病外出,，多次參與其病人管理救治,。與icu等科室配合更加自如，經(jīng)常有病人轉(zhuǎn)入我科或我科重病人轉(zhuǎn)入icu治療或轉(zhuǎn)入外科等,。護(hù)理部抽出現(xiàn)人支援他科共計4個月,。

六：教學(xué)與教學(xué)管理

1、臨床教學(xué),、管理明顯進(jìn)步 科室醫(yī)生必須承擔(dān)診斷教學(xué)與內(nèi)科教學(xué)工作,。今年診斷教研室主任的擔(dān)子又落到了三病室，教學(xué)與教學(xué)管理,、臨床醫(yī)療三層擔(dān)子,，促使我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多方請教,，克服困難,，多次組織醫(yī)生集體聽課，對新上講臺老師進(jìn)行了崗前培訓(xùn),、試講,，經(jīng)常開展聽課評教、與教學(xué)研討,，保證了教學(xué)水平的提高,。

加強(qiáng)與各臨床科室特別是涉及診斷教學(xué)科室的科主任聯(lián)系溝通，得到了相關(guān)科室主任的大力支持,，通過與各科主任協(xié)商安排各位老師授課課程,，即保證了科室工作，又滿足了臨床教學(xué)要求,，臨床與教學(xué)矛盾情況得到了極大改觀,，臨床教學(xué)與管理工作，取得了新成效,。

三病室完成教學(xué)課時近400學(xué)時,。在學(xué)校督導(dǎo)組檢查中得到好評,，無教學(xué)事故發(fā)生。

2,、迎評工作擔(dān)當(dāng)重任

診斷教研室主任工作,，三病室剛接手，既往資料極少,，在學(xué)校人才培養(yǎng)評估工作中,，我們克服接手時間短，人手緊,，資料準(zhǔn)備任務(wù)重,，周末、晚上加班加點,，按時按質(zhì)備好全部28個文件夾（每個文件夾均包括近三年的資料）,。

迎評過程中，多次組織科室醫(yī)生進(jìn)行說課準(zhǔn)備并參加臨床醫(yī)學(xué)系或?qū)W校組織的說課,、說課程預(yù)賽,。鄰近檢查時，緊急培訓(xùn)實習(xí)學(xué)生或在校學(xué)生50余人,；正式檢查時,，有3名醫(yī)生參加了學(xué)校的說課或說課程，得到了評估檢查組的好評,。

七,、科室存在的問題

三病室是呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科,、腎內(nèi)科等專業(yè)組成,，相對來說應(yīng)該是病源廣、病人多,；雖然20xx年的病人相對穩(wěn)定地增長,，但一年的發(fā)展并不如人意，實際住院病人并不理想,，原因可能：醫(yī)生過于年輕,，信任度低，專業(yè)不精,，沒有?？铺厣瑳]形成聚集效應(yīng),。護(hù)理人員過于年輕，護(hù)理技術(shù)相對不足等有關(guān),。

存在的問題：

1：人員變動太頻繁：三病室20xx年,，醫(yī)生調(diào)動變化較20xx年小,，但今年xxx外出進(jìn)修，新進(jìn)醫(yī)生3人經(jīng)科內(nèi)培訓(xùn)幾月后才能單獨管理病人,。護(hù)理人員也是換人頻繁,，新進(jìn)年輕護(hù)士，穿刺技術(shù)差,，反復(fù)穿刺引起病人不滿者時有發(fā)生,，有的一天被打8針仍沒有靜脈穿刺成功現(xiàn)象。人員的變化與過于年輕,，導(dǎo)致病人連續(xù)性降低,，科室工作很被動。

2：年齡小,，資歷淺,，病人信任度差：科室相對成熟的醫(yī)生少，新加入的低年資,，看外表就很稚嫩,。實際經(jīng)驗不足，動手能力有待加強(qiáng),，個別同志專業(yè)鉆研精神缺乏,，敬業(yè)精神欠缺，業(yè)務(wù)能力相對不強(qiáng),；與病人溝通能力欠缺,，與病人溝通不深入、不細(xì)致,，怕苦怕累,，勤奮不足。很難取得病人及家屬信賴,。在科室上班對本科相關(guān)技術(shù),、設(shè)備使用不鉆研，也沒掌握,，學(xué)習(xí)勁頭不足,，不重視本科平時學(xué)習(xí)積累?？苾?nèi)培訓(xùn)任務(wù)重,，有待來年加強(qiáng)培訓(xùn)與考核，促進(jìn)共同進(jìn)步,。

3：纖支鏡使用率不高,，沒有發(fā)揮應(yīng)有的效益。主要原因是人手少,，會做的只我一人（xxx外出進(jìn)修）,，缺少幫手,，另一方面，原來在支氣管鏡在手術(shù)室不方便,，加上今年應(yīng)對科內(nèi)醫(yī)療與教學(xué)工作,，做得少。

4：收入結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化：本科收入,、細(xì)菌培養(yǎng),、消化道造影等有待加強(qiáng)。

八：20xx年科室工作個人設(shè)想

1：加強(qiáng)醫(yī)生隊伍建設(shè)：20xx年科室人員結(jié)構(gòu)上請領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予充分的考慮,。為加強(qiáng),、規(guī)范呼吸內(nèi)科建設(shè)，科室設(shè)想：

（1）建議派xxx進(jìn)修呼吸內(nèi)科,，再固定一人作為呼吸內(nèi)科醫(yī)生,，等到xxx進(jìn)修回來后，20xx或20xx年再進(jìn)修呼吸內(nèi)科,。

（2）建議培訓(xùn)一到二名呼吸內(nèi)科?？谱o(hù)士（這也是開展支氣管鏡檢查項目必須具備的條件）。建議春節(jié)后選派一名護(hù)士到湘雅醫(yī)院進(jìn)修三個月左右（支氣管鏡+肺功能+呼吸icu）,，進(jìn)修結(jié)束后,，回科室負(fù)責(zé)協(xié)助支氣管鏡檢查、消毒,，負(fù)責(zé)進(jìn)行肺功能檢查操作,，平時兼管呼吸機(jī)。

（3）通過1－3年,，使呼吸內(nèi)科迅速壯大,，爭取成為市重點學(xué)科，為利于發(fā)展,，創(chuàng)造競爭對比氣氛,，在科內(nèi)分小專業(yè)組，由不同醫(yī)生為主導(dǎo)負(fù)責(zé)：

一組：計劃偏重于肺,、胸膜疾病,，負(fù)責(zé)支氣管鏡，胸腔鏡檢查與治療工作,，爭取早日開展經(jīng)皮肺穿刺,。同時爭取條件開展支氣管鏡下的其他治療，由xxx為主負(fù)責(zé),。

二組：偏向于哮喘與呼吸睡眠等,，負(fù)責(zé)治療與睡眠監(jiān)測。配合省哮喘聯(lián)盟，在益陽市建立第一個哮喘聯(lián)系學(xué)校,。由xxx主導(dǎo)負(fù)責(zé),。

三組：偏重于肺感染性疾病、慢阻肺,、肺心病，負(fù)責(zé)肺功能,、血氣分析,。由下位進(jìn)修醫(yī)生負(fù)責(zé)。通過加大加快人員培訓(xùn),，以利于呼吸內(nèi)科的快速發(fā)展,。因為目前xx地區(qū)范圍內(nèi)，包括中心醫(yī)院,，呼吸內(nèi)科都不很完善,，開展的項目相對較少，我們應(yīng)該迅速爭取,，抓緊發(fā)展,，正是趕超的大好時機(jī)。

（4）建議引進(jìn)消化內(nèi)科醫(yī)生一名,。

（5）培養(yǎng)或引進(jìn)1名腎內(nèi)科醫(yī)生,，固定2名腎內(nèi)科醫(yī)生，加速血透室與腎內(nèi)科合并建設(shè),。盡早開展腹膜透析,。

2：科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃：20xx年計劃重點培訓(xùn)、學(xué)習(xí)中華醫(yī)學(xué)會發(fā)布的呼吸疾病臨床指南,、消化疾病的臨床指南,。擴(kuò)大疾病臨床路徑范圍，努力按臨床路徑實施醫(yī)療,，通過對指南,、臨床路徑的學(xué)習(xí)，規(guī)范醫(yī)生的醫(yī)療行為,，優(yōu)化科室收入結(jié)構(gòu),，降低藥品比例。

3：適當(dāng)時候整合資源：根據(jù)科室設(shè)想,，為了科室壯大,，故有必要在完善人員培訓(xùn)和人員固定后，建議醫(yī)院適當(dāng)時候?qū)⒎喂δ?、睡眠監(jiān)測等設(shè)備歸口由呼吸科管理,，以提高使用率與準(zhǔn)確性。

5：建議增購一臺無創(chuàng)呼吸機(jī)：努力提高儀器、設(shè)備的使用率是科室創(chuàng)收工作的重中之重,。加強(qiáng)科內(nèi)對儀器使用培訓(xùn),，提升纖支鏡使用率。目前全院只有我科一臺無創(chuàng)呼吸機(jī),，使用還算滿意,，有時其他科室也要來借，周轉(zhuǎn)不過來,，我科有時病人同時要用,，也無法進(jìn)行無創(chuàng)呼吸機(jī)的治療，建議再增加一臺無創(chuàng)呼吸機(jī),。建議配置床旁血氣分析儀,。加強(qiáng)肺功能儀的使用推廣。提高胃腸鏡檢查率,，開展胃腸鏡下相關(guān)治療,。對于不能耐受或不接受胃鏡檢查的，應(yīng)加大胃腸造影的介紹與推廣建議,，儀器設(shè)備的使用加強(qiáng),，將是我科明年工作的重點，也是明年的經(jīng)濟(jì)增長點,。

6：提升服務(wù)水平,，增進(jìn)服務(wù)實效。做好在床病人的服務(wù),，爭取回頭病人,。

總目標(biāo)

夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量,；加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，確保護(hù)理安全；合理用人制度,，開發(fā)人才資源,；改善住院環(huán)境，規(guī)范病房管理,；樹立品牌意識,，塑造醫(yī)院形象。

子目標(biāo)

1.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)知曉率：100%

2.基礎(chǔ)護(hù)理落實率：100%

3.安全隱患查擺杜絕率：100%

4.院感,、職業(yè)病防治率：100%

5.健康宣教普及率：100%

6.三基培訓(xùn)落實率：100%

7.分級護(hù)理達(dá)標(biāo)率：90%

8.住院患者滿意率：95%

9.嚴(yán)重差錯事故發(fā)生率：0

10.住院病人投訴率：0

具體實施方案如下：

一.繼續(xù)深化貫徹落實創(chuàng)建活動

1.探索責(zé)任護(hù)士模式：實行護(hù)士與病人責(zé)任包干制,。我科將病人分成4個小組，下設(shè)責(zé)任組長,、責(zé)任護(hù)士,、輔助護(hù)士等,，制定不同層級護(hù)士相應(yīng)的崗位職責(zé)，完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù),，如為臥床病人,、老年病人床上洗頭、擦浴,、翻身,、拍背、洗臉,、漱口和洗腳,，協(xié)助完成日常生活護(hù)理。

2.轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：將人文關(guān)懷融入護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候,，多一句關(guān)懷，多做一些健康指導(dǎo),；創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境,，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率；特殊檢查前后及時告知,，減少病人疑慮,，增強(qiáng)依從性，提高治療效果,。

3.拓展服務(wù)內(nèi)涵：根據(jù)病人需求,，提供個性化、連續(xù)性護(hù)理服務(wù),。繼續(xù)完善出院病人“電話隨”,，給病人提供更多疾病預(yù)防、飲食調(diào)控,、心理護(hù)理等方面的指導(dǎo),，使我們的護(hù)理工作由院內(nèi)延伸到院外。注重與病人的溝通交流,，關(guān)注病人病情變化,、感知需求、心理反應(yīng),、社會支持等,，讓病人體會到周到、細(xì)致,、全面的護(hù)理服務(wù),。

4.注重患者意見的反饋：對患者提出的治療、護(hù)理及費用等問題予以耐心地解答,，當(dāng)天問題當(dāng)天解決,。

二.安全管理,，注重環(huán)節(jié)

1.以核心制度為指引，保障護(hù)理安全,。

2.組織護(hù)士定期學(xué)習(xí)《護(hù)士管理條例》,，增強(qiáng)護(hù)士法律法規(guī)意識。

3.對科室重點用藥,、高危用藥進(jìn)行定期檢查,，嚴(yán)格交接，規(guī)范管理,。

4.對病人進(jìn)行安全意識教育,，及時簽訂安全協(xié)議書。

5.對有安全隱患的病人進(jìn)行及時評估,，制定護(hù)理措施,，懸掛警示標(biāo)牌。

6.進(jìn)一步完善貫徹落實患者身份識別,、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度,。

7.及時填寫上報護(hù)理工作中的缺陷、安全隱患,、不良事件并組織討論,，提出改進(jìn)措施。

8.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通,，全面了解病情,，提供病情動態(tài)信息，及時糾正提醒醫(yī)生工作中的失誤及不足,。

9.質(zhì)控小組分工明確,，環(huán)節(jié)管理上注重重點，不合理流程及時改進(jìn),。

三.加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，確保護(hù)理安全

1.全民參與，人人樹立質(zhì)量管理意識,。

3.進(jìn)一步簡化規(guī)范護(hù)理文件書寫,，實行三級考評制度，定期檢查,，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時指正,，組織分析討論，提出改進(jìn)措施,。

4.每月對護(hù)理安全隱患,、護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行原因分析,，從中吸取教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施,。

5.嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，杜絕嚴(yán)重差錯及事故發(fā)生,。

6.對科室硬件設(shè)施常規(guī)檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備性能完好,。

7.定期抽查護(hù)理人員對危急值的流程,、范圍掌握情況，全面提高護(hù)士的病情觀察能力,。

四.抓好三基及?？萍寄芘嘤?xùn)，要求人人過關(guān)

1.要求新進(jìn)院的護(hù)士及低年資護(hù)士對24項基本技能操作必須全部達(dá)標(biāo),，要求在實際工作中抽考,，其他層次的護(hù)士有計劃進(jìn)行理論操作考核。

2.加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn),，制定出季度、月?？评碚撆c技能的培訓(xùn)考核計劃。

3.低年資護(hù)士制定護(hù)士主管,、護(hù)士長助理專人帶教,，護(hù)士長定期抽查?？浦R掌握情況。

4.加強(qiáng)相關(guān)知識的學(xué)習(xí),，每月一次護(hù)理制度、法律法規(guī),、護(hù)士禮儀等綜合知識的學(xué)習(xí),，做到理論與實踐相結(jié)合。

五.注重品牌塑造,，優(yōu)化服務(wù)流程,，提高護(hù)理實效

1.護(hù)士禮儀培訓(xùn)：全面響應(yīng)“內(nèi)練硬功，外塑形象”,，打造護(hù)士美好專業(yè)形象的“天使形象塑造工程”,，并由護(hù)理部選拔的科室禮儀標(biāo)兵每季度組織培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范全科護(hù)士的語言,、服務(wù),、行為舉止。

2.“無縫護(hù)理”進(jìn)一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心,，以患者滿意為目標(biāo)”的指導(dǎo)思想,，全面做好病人入院,、住院、出院各個環(huán)節(jié)的管理,，細(xì)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容,，提升主動服務(wù)意識，為患者提供連續(xù)的,、全程的,、人性化的無縫護(hù)理服務(wù)。

3.“限時護(hù)理服務(wù)”的運行及完善：通過晨會提問,，帶領(lǐng)護(hù)士學(xué)習(xí)培訓(xùn)“限時護(hù)理服務(wù)”的承諾內(nèi)容,，反復(fù)強(qiáng)調(diào)工作的高效率及病人的滿意度，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

4.爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“零投訴”科室：以“全面,、全程、無縫,、立體,、感動”的十字方針為指引，每月進(jìn)行一次滿意度自測,，建立意見簿,，定期召開工休座談會，發(fā)現(xiàn)問題,、糾紛及時解決,，努力實現(xiàn)“服務(wù)零投訴、工作零失誤”的工作目標(biāo),。

六.加強(qiáng)?？萍本燃夹g(shù)、應(yīng)急突發(fā)事件的管理培訓(xùn)

1.加強(qiáng)對科室護(hù)理人員危重病人搶救技術(shù),、應(yīng)急預(yù)案知識的培訓(xùn),，充分培養(yǎng)護(hù)士觀察病情、配合搶救,、遇意外事件的處理能力,。

2.不定期檢查護(hù)理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況,。

七.加強(qiáng)人才管理,，合理使用人力資源

1.實行彈性排班，根據(jù)科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源,，保質(zhì)保量為病人提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),。

2.根據(jù)護(hù)理人員的職稱、資歷,，實行責(zé)任護(hù)士分層負(fù)責(zé)制,，如安排年資深,、經(jīng)驗豐富的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較重的患者，年資淺的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較穩(wěn)定的患者,。

3.充分發(fā)揮科室護(hù)士長助理的工作積極性,，根據(jù)不同特點安排、分配相應(yīng)的管理工作,；安排助理參加本科室夜班輪值,，實行夜間負(fù)責(zé)制。

八.教學(xué)科研

1.指定具有護(hù)師職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教,，定期召開實習(xí)生及帶教老師會議,，聽取老師及實習(xí)生的意見，提高帶教質(zhì)量,。

2.不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心，了解實習(xí)計劃的完成情況,。

3.每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前,，組織進(jìn)行一次科室優(yōu)秀老師的評選活動。

4.加強(qiáng)帶教老師授課能力的培養(yǎng),，創(chuàng)造教學(xué)機(jī)會,，鼓勵外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修,、深造,。

5.增強(qiáng)科研意識，鼓勵護(hù)士撰寫護(hù)理論文

消化內(nèi)科年度工作計劃十篇七

夯實基礎(chǔ)護(hù)理,，提高服務(wù)質(zhì)量;加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，確保護(hù)理安全;合理用人制度,，開發(fā)人才資源;改善住院環(huán)境,，規(guī)范病房管理;樹立品牌意識，塑造醫(yī)院形象,。

老年病人床上洗頭,、擦浴、翻身,、拍背,、洗臉、漱口和洗腳,，協(xié)助完成日常生活護(hù)理,。

2.轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：將人文關(guān)懷融入護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候，多一句關(guān)懷,，多做一些健康指導(dǎo);創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境,，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率;特殊檢查前后及時告知,，減少病人疑慮，增強(qiáng)依從性,，提高治療效果,。

3.拓展服務(wù)內(nèi)涵：根據(jù)病人需求，提供個性化,、連續(xù)性護(hù)理服務(wù),。繼續(xù)完善出院病人“電話隨”，給病人提供更多疾病預(yù)防,、飲食調(diào)控,、心理護(hù)理等方面的指導(dǎo)，使我們的護(hù)理工作由院內(nèi)延伸到院外,。注重與病人的溝通交流,，關(guān)注病人病情變化、感知需求,、心理反應(yīng),、社會支持等，讓病人體會到周到,、細(xì)致,、全面的護(hù)理服務(wù)。

4.注重患者意見的反饋：對患者提出的治療,、護(hù)理及費用等問題予以耐心地解答,，當(dāng)天問題當(dāng)天解決。

1.以核心制度為指引,，保障護(hù)理安全,。

2.組織護(hù)士定期學(xué)習(xí)《護(hù)士管理條例》，增強(qiáng)護(hù)士法律法規(guī)意識,。

3.對科室重點用藥,、高危用藥進(jìn)行定期檢查，嚴(yán)格交接,，規(guī)范管理,。

4.對病人進(jìn)行安全意識教育，及時簽訂安全協(xié)議書,。

5.對有安全隱患的病人進(jìn)行及時評估,，制定護(hù)理措施，懸掛警示標(biāo)牌,。

6.進(jìn)一步完善貫徹落實患者身份識別,、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度。

7.及時填寫上報護(hù)理工作中的缺陷、安全隱患,、不良事件并組織討論,，提出改進(jìn)措施。

8.加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通,，全面了解病情,，提供病情動態(tài)信息，及時糾正提醒醫(yī)生工作中的失誤及不足,。

9.質(zhì)控小組分工明確,，環(huán)節(jié)管理上注重重點，不合理流程及時改進(jìn),。

1.全民參與,，人人樹立質(zhì)量管理意識。

3.進(jìn)一步簡化規(guī)范護(hù)理文件書寫,，實行三級考評制度,，定期檢查，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時指正,，組織分析討論,，提出改進(jìn)措施。

4.每月對護(hù)理安全隱患,、護(hù)理差錯缺陷,、護(hù)理投訴進(jìn)行原因分析，從中吸取教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施,。

5.嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，杜絕嚴(yán)重差錯及事故發(fā)生,。

6.對科室硬件設(shè)施常規(guī)檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備性能完好,。

7.定期抽查護(hù)理人員對危急值的流程,、范圍掌握情況，全面提高護(hù)士的病情觀察能力。

1.要求新進(jìn)院的護(hù)士及低年資護(hù)士對24項基本技能操作必須全部達(dá)標(biāo),，要求在實際工作中抽考,，其他層次的護(hù)士有計劃進(jìn)行理論操作考核,。

2.加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn),，制定出季度、月?？评碚撆c技能的培訓(xùn)考核計劃。

3.低年資護(hù)士制定護(hù)士主管,、護(hù)士長助理專人帶教，護(hù)士長定期抽查?？浦R掌握情況,。

4.加強(qiáng)相關(guān)知識的學(xué)習(xí),，每月一次護(hù)理制度、法律法規(guī),、護(hù)士禮儀等綜合知識的學(xué)習(xí)，做到理論與實踐相結(jié)合,。

1.護(hù)士禮儀培訓(xùn)：全面響應(yīng)“內(nèi)練硬功,，外塑形象”,，打造護(hù)士美好專業(yè)形象的“天使形象塑造工程”,，并由護(hù)理部選拔的科室禮儀標(biāo)兵每季度組織培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范全科護(hù)士的語言,、服務(wù)、行為舉止,。

2.“無縫護(hù)理”進(jìn)一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心，以患者滿意為目標(biāo)”的指導(dǎo)思想,，全面做好病人入院、住院,、出院各個環(huán)節(jié)的管理，細(xì)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，提升主動服務(wù)意識,，為患者提供連續(xù)的、全程的,、人性化的無縫護(hù)理服務(wù)。

3.“限時護(hù)理服務(wù)”的運行及完善：通過晨會提問,，帶領(lǐng)護(hù)士學(xué)習(xí)培訓(xùn)“限時護(hù)理服務(wù)”的承諾內(nèi)容，反復(fù)強(qiáng)調(diào)工作的高效率及病人的滿意度,，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“零投訴”科室：以“全面,、全程,、無縫,、立體,、感動”的十字方針為指引，每月進(jìn)行一次滿意度自測,，建立意見簿，定期召開工休座談會,，發(fā)現(xiàn)問題、糾紛及時解決,，努力實現(xiàn)“服務(wù)零投訴、工作零失誤”的工作目標(biāo),。

1.加強(qiáng)對科室護(hù)理人員危重病人搶救技術(shù)、應(yīng)急預(yù)案知識的培訓(xùn),，充分培養(yǎng)護(hù)士觀察病情、配合搶救,、遇意外事件的處理能力。

2.不定期檢查護(hù)理人員對常用急救藥品的劑量與作用,、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。

1.實行彈性排班,，根據(jù)科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源，保質(zhì)保量為病人提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),。

2.根據(jù)護(hù)理人員的職稱,、資歷,，實行責(zé)任護(hù)士分層負(fù)責(zé)制，如安排年資深,、經(jīng)驗豐富的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較重的患者，年資淺的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較穩(wěn)定的患者,。

3.充分發(fā)揮科室護(hù)士長助理的工作積極性，根據(jù)不同特點安排,、分配相應(yīng)的管理工作;安排助理參加本科室夜班輪值，實行夜間負(fù)責(zé)制,。

1.指定具有護(hù)師職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教，定期召開實習(xí)生及帶教老師會議,，聽取老師及實習(xí)生的意見,，提高帶教質(zhì)量,。

2.不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心，了解實習(xí)計劃的完成情況,。

3.每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次科室優(yōu)秀老師的評選活動,。

4.加強(qiáng)帶教老師授課能力的培養(yǎng),，創(chuàng)造教學(xué)機(jī)會，鼓勵外出學(xué)習(xí),、進(jìn)修、深造,。

5.增強(qiáng)科研意識,，鼓勵護(hù)士撰寫護(hù)理論文,，力爭20xx年發(fā)表cn論文

消化內(nèi)科年度工作計劃十篇八

??20__年三外科在院黨委的的領(lǐng)導(dǎo)下,，結(jié)合醫(yī)院中心工作，以開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動為契機(jī),，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式,，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高護(hù)理水平”的工作重點，不斷提升護(hù)理服務(wù)水平,，完善各項護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，努力開展工作?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

??一、加強(qiáng)培訓(xùn)教育,，不斷提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理能力,。

??社會在發(fā)展,，時代在進(jìn)步,，只有不斷學(xué)習(xí)才能與時俱進(jìn),，才能在激烈的醫(yī)療競爭中立于不敗之地。我科護(hù)理人員在臨床護(hù)理工作中深深地體會到,，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅需要有扎實的理論知識、嫻熟的操作技能,，護(hù)士富有同情心和盡職盡職的奉獻(xiàn)精神對護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到推動作用。

??1,、以“三基三嚴(yán)”為基礎(chǔ)，護(hù)理人員業(yè)務(wù)技能得到提高,。認(rèn)真抓好“三基”學(xué)習(xí)和考核工作。范圍涉及到基本知識,、基本技能、基本操作及其他急救知識等,。同時積極參加護(hù)理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了護(hù)士的在職教育,。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時，注重操作技能的提高,，根據(jù)工作計劃安排,，操作考核始終貫穿于日常工作中,。我科在組織“三基”及專科技能的培訓(xùn)中,，特別強(qiáng)調(diào)臨床需要什么技能就重點學(xué)習(xí)和考核某項知識要點，做到考與做不分離的做法,，使考試更加貼近臨床,，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點評,，實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合,，組織崗位練兵。

??力爭使每個護(hù)士熟悉基本的技能業(yè)務(wù),，以老帶新，堅持邊學(xué)邊實踐,，做到一崗多能，形成個個愛學(xué)習(xí),、人人鉆研業(yè)務(wù)的好風(fēng)氣,。既各司其責(zé)又主動配合,，形成團(tuán)結(jié)和諧、朝氣蓬勃,、富有戰(zhàn)斗力、競爭力和創(chuàng)新精神的團(tuán)隊,，增強(qiáng)了凝聚力,，提高了我科護(hù)理綜合素質(zhì),、工作效率。在“5.12”護(hù)士節(jié)期間舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽中,，獲得操作比武3等獎。全年共參加“三基”理論考試4次,，科室一人獲得第二名的好成績，合格率95%,。5名護(hù)士能夠利用業(yè)余時間自覺的學(xué)習(xí)文化知識,，報讀成人自考,，續(xù)專、續(xù)本,。不斷提高自身文化修養(yǎng)。

??3,、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn),，提升人性化服務(wù)水平。大方得體的行為能為患者帶來良好的心境,。科室在組織護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)時,，要求護(hù)士舉止文雅，端莊大方,，動作輕巧,，著裝整齊，與病人交往面帶微笑,，態(tài)度和藹，使護(hù)士外在形象與內(nèi)在修養(yǎng)相結(jié)合,。今年，我科老年人股骨折患者多,，生活護(hù)理是老年患者最基本的需求。為此我科把為患者做生活護(hù)理作為護(hù)理工作的重要一部分,，護(hù)士主動幫助患者翻身、拍背,，使病人得到全面、及時,、滿意的護(hù)理,。病人稱贊護(hù)士“技術(shù)精湛,，服務(wù)一流”。在強(qiáng)化人性化護(hù)理教育后,，護(hù)士轉(zhuǎn)變了服務(wù)觀念,，較好的克服了粗心,、大意、毛躁等缺點,，主動服務(wù)的意識更濃厚一些,。也讓“三好一滿意”的主題在為患者的服務(wù)過程中得到了較好的體現(xiàn),。

??二、嚴(yán)格規(guī)章制度,，抓好護(hù)理質(zhì)量安全管理。

??每周護(hù)士會進(jìn)行安全意識教育,，查找工作中的不安全因素，針對問題,，提出整改措施，消除差錯事故隱患,，認(rèn)真落實各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，定期和不定期各項護(hù)理制度的執(zhí)行情況,。確保安全醫(yī)療的根本保證。

??1,、明確崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，如責(zé)任護(hù)士,、巡回護(hù)士各盡其職,，熟悉自己的工作內(nèi)容、應(yīng)盡的職責(zé),。引導(dǎo)責(zé)任護(hù)士對分管的病人全面履行觀察病情、治療護(hù)理,、基礎(chǔ)護(hù)理、健康指導(dǎo)職責(zé)。杜絕了病人自換吊瓶,、自拔針、口服用藥不到口,、健康教育不到位的不良現(xiàn)象。

??2,、堅持查對制度。

??(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周總核對1-2次，并有記錄,；

??(2)護(hù)理操作時要求三查七對；

??(3)堅持填寫輸液卡,。

??3,、認(rèn)真落實骨科護(hù)理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，規(guī)范了護(hù)理常用各種標(biāo)牌、標(biāo)簽(如床頭牌,、一覽表、輸液卡,、氧氣吊牌、物品標(biāo)簽等),，加強(qiáng)了病區(qū)藥品管理特別是毒麻藥品、危險藥品管理,，加強(qiáng)了操作時的細(xì)節(jié)管理。

??4,、堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)。根據(jù)科室特點對護(hù)理床頭交接班的重點,、時間要求、內(nèi)容,、流程等進(jìn)行規(guī)范。使床頭交接班的質(zhì)量得到提升,，對患者的病情觀察得到連續(xù)。

??5,、嚴(yán)格執(zhí)行了病區(qū)消毒隔離制度。堅持了每天對病區(qū)治療室,、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，一次性用品使用后及時毀形,，浸泡，集中處理,，并定期檢查督促,。對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護(hù)理一床一中一濕掃,。我科在衛(wèi)生員辭職的一段時間中,，在只有一個衛(wèi)生員的情況下，病房衛(wèi)生得到了改善,。病人有了一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境。

??三,、發(fā)揮專科優(yōu)勢,，為兵服務(wù)不打折扣。

??雖然醫(yī)院降格為臨床部,，但為兵提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有變,。隨著新時期軍隊的需要，部隊外訓(xùn),、野練任務(wù)多而繁重，官兵出現(xiàn)意外傷也是在所難免,。“不能讓戰(zhàn)士們流血流汗又流淚”,，三外科在以科主任學(xué)術(shù)領(lǐng)頭人的帶領(lǐng)下，把“士兵第一,、基層至上”的為兵服務(wù)理念實實在在地落實到每一個住院戰(zhàn)士的身上。同時,，進(jìn)一步深化護(hù)理服務(wù)，為軍人患者提供個性化,、人性化的護(hù)理服務(wù)。根據(jù)患者年齡,、性別、知識水平的差異,，幫助患者，緩解心理壓力,，護(hù)士應(yīng)耐心細(xì)致,、態(tài)度溫和,、具有同情心,，增加患者的信任，使之積極配合接受治療,。定期反饋患者的意見，軍人病房內(nèi)設(shè)有意見本,，患者有什么困難和意見、建議，寫在本子上,，相互溝通，相互協(xié)調(diào),，給予幫助和解決。,，患者可以與醫(yī)護(hù)人員暢談，發(fā)表自己的看法,，增進(jìn)了理解，護(hù)士能夠及時了解患者的不滿之處,，盡快做出相應(yīng)改進(jìn)，取得患者的信賴,、理解和支持，滿足官兵需求,。通過護(hù)理滿意度調(diào)查，針對護(hù)理工作中存在的問題,，制定措施，全心全意為部隊官兵服務(wù),。

??四、自查自糾找問題,，針對問題找措施。

??在提高護(hù)理技能和落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中,，我科做了大量的工作，但離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,、患者的滿意還有差距，年內(nèi)找出存在的主要問題是：

??1,、基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，專業(yè)技術(shù)不精湛，出現(xiàn)一次導(dǎo)尿操作嚴(yán)重失誤,，引起患者強(qiáng)烈不滿。

??2,、護(hù)理文書書寫有漏項、漏記,、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。

??3,、病房管理有待提高，病人自帶物品較多,。

??4,、健康教育工作不細(xì)致護(hù)士在工作中,，只忙于完成各種治療,、護(hù)理操作，忽視了對患者進(jìn)行細(xì)致的健康指導(dǎo),，認(rèn)為進(jìn)行過一次健康指導(dǎo)就算完成任務(wù)，健康教育缺乏動態(tài)連續(xù)性,。

消化內(nèi)科年度工作計劃十篇九

中醫(yī)消化科在院領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，于2016年6月21日開科,，全體醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力，克服困難,，完成了開科的起步工作,，半年取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，有成績有困難也有不足,，為了總結(jié)經(jīng)驗,，客服不足，以利今后更好的開展工作,，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下：

2016年6月21日中醫(yī)消化科開科，半年里,，我科全體醫(yī)護(hù)人員與院班子保持高度一致，以“團(tuán)結(jié)協(xié)作,，敢于擔(dān)當(dāng)，開拓創(chuàng)新,，”為指導(dǎo)思想，增強(qiáng)科室人員的凝聚力和向心力,，發(fā)揮團(tuán)隊力量，共同提高,，共同進(jìn)步,。

一,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面：我科一直注重提高醫(yī)護(hù)人員的思想品德,，提升醫(yī)務(wù)人員道德修養(yǎng)，努力營造和諧的醫(yī)患氛圍,。積極傳達(dá)和學(xué)習(xí)院周會的有關(guān)會議精神，結(jié)合科室存在的問題,，限時整改。在為患者提供熱情周到,、便捷高效的人性化服務(wù)，切實解決病人的生活和經(jīng)濟(jì)困難方面,，做了許多工作。如除規(guī)范治療,、管范護(hù)理之外,，還重視人性化治療和護(hù)理，和諧了醫(yī)患關(guān)系,，避免不少醫(yī)療糾紛發(fā)生，半年因中醫(yī)消化科的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)方面的醫(yī)療糾紛僅一起,。

二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面：沿著“突出中醫(yī)特色,，完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路，使我科的特色項目建設(shè)的更具優(yōu)勢,。特色的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)是我科生存和發(fā)展的源動力，優(yōu)良的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的管理理念能推動科室向科學(xué)化,、規(guī)范化的方向發(fā)展,。嚴(yán)謹(jǐn)有序的醫(yī)療秩序能夠確保醫(yī)療質(zhì)量的安全,。我科以圍繞強(qiáng)化本科室的學(xué)科建設(shè),，營造和諧的醫(yī)患關(guān)系為中心，在思想上轉(zhuǎn)變新思路,，在專業(yè)上拓展新項目。中醫(yī)消化內(nèi)科在今年6月21日開科起步的情況下,，化被動為主動，全科人員在武主任與中醫(yī)研究生龍政醫(yī)師的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)協(xié)作敢于擔(dān)當(dāng),，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，為我科的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。消化科方面在繼續(xù)做好普通胃腸鏡的同時，開展了無痛胃鏡與內(nèi)鏡下電切,、電凝及內(nèi)鏡下噴灑止血，開展中醫(yī)灌腸治療便秘、腸炎,、功能性消化不良,。腎內(nèi)科在做好腎內(nèi)常見病與多發(fā)病的同時,，繼續(xù)開展血透,、血濾、灌流治療,，今年8月5號在邵陽市召開湖南省開展腹膜透析同質(zhì)化水平治療會議來，我科便著手腹膜透析中心的建設(shè),，并于2016年12月1日開始腹膜透析工作，2016年12月18日成功舉辦了通道縣第一屆腎友會,，并取得了良好的社會效益。在?？浦委煼矫妫^續(xù)做好常見病多發(fā)病的診治,，2016年收患者700多人次，完成290萬元,，科室的醫(yī)療技術(shù)與護(hù)理水平得到了患者和家屬的一致好評,。

充分利用激勵機(jī)制和績效分配來調(diào)動了醫(yī)護(hù)人員積極性和主動性,，使我們大家都意識到學(xué)科特色建設(shè)與發(fā)展是不僅對患者康復(fù)和醫(yī)院發(fā)展有益，對大家收入也有益,。因為只有通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高患者滿意度,，才能提高復(fù)診率,，才能增加科室效益,。因此，自開科以來我科團(tuán)隊在觀念上發(fā)生了轉(zhuǎn)變,，從“被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù),，不想看病人到我想看病人”根本上轉(zhuǎn)變。在護(hù)理工作中,，通過規(guī)范了床頭交接班和觀察重點、各班次的工作流程,、消毒隔離的規(guī)范,、病房管理的規(guī)范,、口服給藥看服到口、輸液卡簽字等一系列措施,，使核心制度得到了實實在在的貫徹和落實。在“貼近患者,，貼近臨床”方面，我科也得到了良好的社會反響,。在這項工作中護(hù)士長利用早會和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間“苦口婆心”不厭其煩的對全科護(hù)士進(jìn)行了基礎(chǔ)護(hù)理等十幾個項目的培訓(xùn)和考核，護(hù)士長進(jìn)行手把手的示教,，規(guī)范年輕護(hù)士的操作流程中的細(xì)節(jié)和理念，從細(xì)節(jié)抓起,，讓她們從工作初始就具有良好的工作習(xí)慣，在我科迅速的成長,，為我科和醫(yī)院培養(yǎng)年輕后備力量。今年我科還廣泛開展中醫(yī)特色護(hù)理,，主要通過自學(xué),，從不會到了解,，從不專業(yè)到逐漸專業(yè),，做到了每名護(hù)士均能熟練掌握基本中醫(yī)護(hù)理。中醫(yī)自古就有“上工治未病，中工治欲病,，下工治已病”的精辟論斷，我們不僅要教會患者如何正確的配合醫(yī)療護(hù)理工作,，更重要的是教會患者如何功能鍛煉和出院后的生活，做到了醫(yī)療服務(wù)的人性化,，醫(yī)患關(guān)系的和諧化,。制作的“心語”展板和健康教育宣傳欄,，使護(hù)士能積極主動的為患者提供服務(wù)和幫助,，從生活上關(guān)心病人，在疾病和康復(fù)方面指導(dǎo)病人,。病人的滿意度明顯提高，2016年收到表揚留言1封,。

四、業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)及考試考核：組織科室醫(yī)護(hù)人員做好“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和考核,，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度。落實科室二甲評審任務(wù),，明確分工,，責(zé)任到人,；主任督查,，勢必達(dá)標(biāo)。為此,，我們加強(qiáng)階段質(zhì)量檢查，每月一次的自查,，力求使每一項指標(biāo)能夠達(dá)到考核的目標(biāo)。組織全科室人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)和《抗生素的合理使用》，進(jìn)一步規(guī)范科室醫(yī)護(hù)人員的執(zhí)業(yè)行為,，做到依法行醫(yī)、因病施治,。組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療和護(hù)理的18項核心制度，切實加以督導(dǎo),、檢查、質(zhì)控,，不斷的規(guī)范提高全科醫(yī)務(wù)人員的診療水平,，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量安全教育,，定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全、醫(yī)療技術(shù)規(guī)范的學(xué)習(xí),、培訓(xùn)，進(jìn)一步防范和遏制醫(yī)療糾紛和事故的發(fā)生,。落實三級醫(yī)師查房制度，科室每周進(jìn)行一次大查房,，強(qiáng)化質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場解決。增強(qiáng)全科醫(yī)護(hù)人員的“院內(nèi)感染”的意識,，減少院內(nèi)感染的發(fā)生，落實感染性疾病的病原體培養(yǎng)制度,。認(rèn)真組織全體醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)有關(guān)院內(nèi)感染的知識和相關(guān)的規(guī)章制度，做到病房內(nèi)無感染性廢物,，感染性垃圾歸類處理。遵守國家制定的傳染病防治法律法規(guī),，對發(fā)現(xiàn)的傳染病做到100%的上報,，做到不遲報、不漏報,，不錯報。

五,、學(xué)科建設(shè)方面：中醫(yī)消化科成立不久，但是為了承擔(dān)起醫(yī)學(xué)半邊天的作用,，我們制定科室發(fā)展目標(biāo)，先將中醫(yī)科辦成綜合性“大中醫(yī)”,，然后根據(jù)自身實力，找準(zhǔn)發(fā)展方向,，成立多個特色?？苹?qū)I(yè)組如疑難雜癥專業(yè)組,、腎病專業(yè)組、血液專業(yè)組,、肝病專業(yè)組”。為此,，在科主任和護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，以提高醫(yī)療質(zhì)量,、加強(qiáng)醫(yī)療核心制度貫徹落實,、全面規(guī)范化管理,、牢記醫(yī)療安全為前提，以強(qiáng)化梯隊建設(shè),，培養(yǎng)高效隊伍為手段，以分步實施,、步步落實為戰(zhàn)略,，逐步落實。根據(jù)科室總體發(fā)展目標(biāo)和研究方向,，目前已建立一支穩(wěn)定、高效,、富有開拓精神的學(xué)科建設(shè)梯隊。努力挖掘中醫(yī)文化精髓,，充分運用中醫(yī)適宜技術(shù)和特色療法治療慢性疑難雜癥。

六,、科室醫(yī)療質(zhì)量目標(biāo)方面：嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定，加強(qiáng)成本核算的力度,，加強(qiáng)醫(yī)療收費的管理，杜絕亂收費,，少收費的現(xiàn)象。落實科室質(zhì)量環(huán)節(jié)質(zhì)控和三級醫(yī)師查房制度,。2016年工作已經(jīng)接近尾聲，科室各項目標(biāo)均已實現(xiàn),。預(yù)計今年總收入在290萬,。今年通過全體醫(yī)護(hù)人員的不懈努力,，我們?nèi)〉昧肆己玫某煽?。但在今后的工作中要進(jìn)一步提高我科室的整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，牢固樹立“項目引領(lǐng)發(fā)展,、規(guī)范確保報發(fā)展、技術(shù)保障發(fā)展,、機(jī)制促進(jìn)發(fā)展，服務(wù)和諧發(fā)展”的服務(wù)理念,，為醫(yī)院的可持續(xù)性發(fā)展添磚加瓦,。

七、工作中還存在很多不足：按照二甲醫(yī)院科室管理要求,，科室醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全制度有待進(jìn)一步完善,，核心制度落實需要進(jìn)一步加強(qiáng)，科室人才培養(yǎng)和技術(shù)力量的儲備十分薄弱,，部分診療項目尚未達(dá)到二甲管理要求。部分醫(yī)療文書書寫,、科室記錄還未嚴(yán)格按二甲醫(yī)院的要求書寫。個別醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識有待提高,，醫(yī)患溝通技巧欠佳,。部分醫(yī)護(hù)人員法律意識比較淡薄,，缺乏風(fēng)險意識,。