時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧,！我們該怎么擬定計劃呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

消化內(nèi)科年度工作計劃 消化內(nèi)科護士長工作計劃篇一

1,、探索責任護士模式：實行護士與病人責任包干制。我科將病人分成2個小組，下設總責護士,、責任護士,、輔助護士等，制定不同層級護士相應的崗位職責,，完成相應的護理任務,，協(xié)助完成日常生活護理。

2,、轉(zhuǎn)變服務理念：將人文關懷融入護理專業(yè)技術操作中：多一聲問候,，多一句關懷，多做一些健康指導,。創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境,，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率。特殊檢查前后及時告知,，減少病人疑慮,，增強依從性，提高治療效果,。

3,、拓展服務內(nèi)涵：根據(jù)病人需求，提供個性化,、連續(xù)性護理服務,。繼續(xù)完善出院病人“電話隨訪”，給病人提供更多疾病預防,、飲食調(diào)控,、心理護理等方面的指導，使我們的護理工作由院內(nèi)延伸到院外,。注重與病人的溝通交流,，關注病人病情變化、感知需求,、心理反應,、社會支持等，讓病人體會到周到,、細致,、全面的護理服務。

4,、注重患者意見的反饋：對患者提出的治療,、護理等問題予以耐心地解答，盡可能當天問題當天解決,。

1,、以核心制度為指引,，保障護理安全。

2,、組織護士定期學習《護士條例》,，增強護士法律法規(guī)意識。

3,、對科室重點用藥,、高危用藥進行定期檢查，嚴格交接,，規(guī)范管理,。

4、對病人進行安全意識教育,，及時簽訂安全協(xié)議書,。

5、對有安全隱患的病人進行及時準確評估,，制定護理措施，懸掛警示標牌,。

6,、進一步完善貫徹落實患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度,。

7,、及時填寫上報護理工作中的缺陷、安全隱患,、不良事件并在晨會以及科室護士會議上組織討論,，提出改進措施。

8,、加強醫(yī)護溝通,，全面了解病情，提供病情動態(tài)信息,，相互提醒,，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務

9、質(zhì)控小組分工明確,，環(huán)節(jié)管理上注重重點,，如有不合理流程及時改進。

1,、加強護理管理,，20xx年繼續(xù)深化目標管理，完成以下指標任務,。急救藥品,、器材完好率100%,。責任制整體護理合格率≥90%。危重病人護理合格率≥90%,。護理文件書寫合格率≥90%,。護理安全質(zhì)控合格率≥90%。病區(qū)管理合格率≥90%,。分級護理合格率≥90%,。健康教育覆蓋率100%。住院病人跌倒/墜床,、壓瘡,、管道滑脫風險評估率達100%。護理不良事件上報率100%,。消毒滅菌合格率100%,。“三基”考核人人達標,。住院病人滿意度≥90%,。手衛(wèi)生知識知曉率100%。洗手正確率≥85%,。手衛(wèi)生依從性≥85%,。

2、建立檢查,、考評,、反饋制度、電話回訪,，設定可追溯機制,，通過查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施,。

3,、重視護理文書的書寫，定期檢查,，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時指正,，組織分析討論，提出改進措施,。

4,、每月對護理安全隱患、護理差錯缺陷,、護理投訴進行原因分析,，從中吸取教訓,，提出防范與改進措施。

5,、嚴格執(zhí)行查對制度,，杜絕嚴重差錯及事故發(fā)生。

6,、對科室硬件設施,、急救儀器等常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設備性能完好,。

7、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理,，實行責任組包干,，新老搭檔，保證每時段都有責任護士,，減少交接班的頻次,，讓患者得到連續(xù)性的治療及護理，減少工作中的漏洞,，同時高年資護士要帶頭作用,，注意培養(yǎng)護士慎獨精神。

8,、加強重點管理：如危重病人交接、壓瘡預防,、輸血,、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等,。

1,、低年資護士做到專人帶教，基本技能操作必須全部達標,，并在實際工作中抽考,，其他層次的護士有計劃進行理論操作考核。

2,、加強?？萍寄艿呐嘤枺贫ㄅ嘤柨己擞媱?。

3,、加強相關知識的學習，做到理論與實踐相結(jié)合,。

1,、護士禮儀培訓：全面響應“內(nèi)練硬功,，外塑形象”，積極響應護理部“快樂天使”活動,，營造護士美好專業(yè)形象,。

2、“無縫護理”進一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心,，以患者滿意為目標”的指導思想,，全面做好病人入院、住院,、出院各個環(huán)節(jié)的管理,，細化護理服務內(nèi)容，提升主動服務意識,，為患者提供連續(xù)的,、全程的、人性化的無縫護理服務,。

3,、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務“零投訴”科室：以“全面、全程,、無縫,、立體、感動”的十字方針為指引,，每月進行一次滿意度自測,，建立意見簿，定期召開工休座談會,，發(fā)現(xiàn)問題,、糾紛及時解決，努力實現(xiàn)“服務零投訴,、工作零失誤”的工作目標,。

1、加強對科室護理人員危重病人搶救技術,、應急預案知識的培訓,，充分培養(yǎng)護士觀察病情、配合搶救,、遇意外事件的處理能力,。

2、不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用,、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況,。

1、實行彈性排班,，根據(jù)科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源,，保質(zhì)保量為病人提供質(zhì)的護理服務,。

2、根據(jù)護理人員的職稱,、資歷,，實行責任護士分層負責制，如安排年資深,、經(jīng)驗豐富的護士負責病情較重的患者,，年資淺的護士負責病情較穩(wěn)定的患者。

3,、充分發(fā)揮科室質(zhì)控護士的工作積極性,，根據(jù)不同特點安排、分配相應的管理工作,。

4,、鼓勵護理人員提升學歷，參加護理本科,、研究生的學習,。

1、指定具有護師職稱及以上的護士負責實習生的帶教,，不定期聽取實習生及帶教老師意見及建議,，提高帶教質(zhì)量。

2,、不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心，了解實習計劃的完成情況,。

3,、擬定每批實習生實習結(jié)束前，組織進行一次科室優(yōu)秀老師的評選活動,。

4、加強帶教老師授課能力培養(yǎng),，創(chuàng)造教學機會,，鼓勵外出學習、進修,、深造,。

5、增強科研意識,，鼓勵護士撰寫護理論文,，力爭20xx年發(fā)表cn論文2篇或以上。

6,、計劃進行qcc小組活動,，應用管理工具解決護理工作中存在的問題,，提高護理質(zhì)量。

1,、在責任護士負責制的前提下,，要求每位護士與各自所負責的病人加強語言溝通，認真完成宣教工作,，護士長不定期抽查,。

2、科室通過多種形式來加強健康教育：充分利用起宣傳欄,、健教處方,、健教手冊的作用，印發(fā)圖文并茂的健康宣傳冊發(fā)放給病人,。

將精神激勵與物質(zhì)激勵有機結(jié)合,，工作中體現(xiàn)多勞多得、按勞分配原則,，拉開獎金差距,，限度激發(fā)每位護士的工作積極性

1、對有創(chuàng)新服務舉措的護士,，給于加分獎勵,。

2、對有論文發(fā)表,、科研課題,、院內(nèi)外各項競賽獲獎者的護理人員進行物質(zhì)獎勵。

3,、以多種內(nèi)容作為護士評優(yōu),、獎勵的條件：如各種考核測評、基礎護理量的落實情況（不達標,、達標,、超額）、是否收到病人表揚信,、有無論文發(fā)表等等,。

4、獎勤罰懶,，獎優(yōu)懲劣,。

消化內(nèi)科年度工作計劃 消化內(nèi)科護士長工作計劃篇二

新年要有新氣象，新院要有新特色,，面對新醫(yī)院,，無論從管理、服務、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴要求,，科室召開全科人員會議,，認真形勢，統(tǒng)一思想,，樹個人形象,，樹科室形象，樹新院品牌,，從自身做起,，高標準、嚴要求,，樹立“院興我榮,，院衰我恥”思想，困難較大,，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機遇和挑戰(zhàn),，靠精湛的技術和優(yōu)質(zhì)的服務來贏得患者，爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團結(jié)一心,，堅定信心,，努力完成各項目作任務。

我們堅信,，有各級領導大力支持,，有院科兩級正確領導，更有700多職工同心協(xié)力,，我們醫(yī)院一定會成為名副其實的“百佳醫(yī)院”,。使人民群眾真正放心滿意。

1,、人性化管理：

新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上,，科主任,、護士長首先要轉(zhuǎn)變觀念,，不斷學習管理經(jīng)驗，提高自身管理水平,，反對一言堂,，提倡以人為本管理方式,，開展人性化服務，人性化管理,，根據(jù)不同層次患者，應用不同服務方式,。加強同志間溝通,，加強醫(yī)患、醫(yī)護之間溝通?？浦魅?、護士長敢抓敢管，不做老好人,，科室弘揚正氣,，使科室成為一個團結(jié)拼搏向上的團隊。

2,、改進服務措施：

①新入院病人熱情接待,。

②宣教認真仔細。

③及時處置新病人,、力爭在5分鐘內(nèi),，30分鐘內(nèi)輸上液體。

④危重病人立刻處理,，5分鐘內(nèi)輸上液體,。

⑤護送危重病人檢查，主管醫(yī)生,，主管護士,。

⑥保持病區(qū)干凈、明亮適舒,，堅持周二衛(wèi)生日,。

⑦徹底轉(zhuǎn)變觀念，服務向賓館式轉(zhuǎn)化,，徹底消除生,、冷、硬現(xiàn)象及無人應答現(xiàn)象,。

⑧出院時送出病區(qū),，道一聲“安康”。

按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排,，熟悉15種核心制度,，首診醫(yī)師負責制，病案書寫,、討論,、會診、危重病人搶救制度人手一冊,?？剖页闪ⅲ?/p>

①醫(yī)療質(zhì)量管理小組。

②醫(yī)療安全小組,。

③合療管理小組,。

④急救應急小組。

⑤病案管理小組。

⑥院感控制小組,。

⑦單病種質(zhì)量管理小組,，科主任全盤負責，護士長積極配合,，人人盡職盡責,，做好各自工作。

醫(yī)院質(zhì)量是重中之重,，是立院之本,。是醫(yī)院生存生命線，重點抓內(nèi)涵建設,。

1,、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì),、美好的醫(yī)德,，特別是年輕醫(yī)生，年輕護士,，多是獨生子女,，在家嬌生慣養(yǎng)，心理素質(zhì)差,，愛發(fā)脾氣,，工作責任心不強，科室抓,，殺一儆百,。

2、抓基層質(zhì)量,，抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生,。

3、抓醫(yī)療文件書寫,，從病歷抓起,，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準則，科主任,、二線醫(yī)生對所管的病人心中有數(shù),，查房后簽字。

4,、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療,，科主任親自抓危重病人搶救，及疑難病人診斷治療三日診斷不清科內(nèi)討論,，一周診斷不請院內(nèi)討論,。

5,、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負責制,，責任劃分明確，既有分工又有協(xié)作,，堅持每日三次查房制度,，二線醫(yī)生對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目,，消除潛在隱患,，操作制度及會診制度，加強與患者溝通,，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查,、治療協(xié)議書，上對科室負責,，下對,。職控小組每月或每季度對醫(yī)療質(zhì)量進行檢查反饋。并作處罰,、獎勵,。

科主任為科室安全責任人，上對院長負責,，下對同志負責,，科室與院方簽定安全責任書，科室與每個同志簽好安全責任書,，責任明確,，安全措施到位，增強防范意識,，認真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范,、知情同意書，等各種程序執(zhí)行到位,，貴重藥品,，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專人保管，特別要加強醫(yī)患溝通每月對醫(yī)療安全進行一次自查,，將不安全因素,，消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生,。減少和避免一般差錯及誤診糾紛,。

隨著社會進步與發(fā)展，疾病也在不斷變化,，知識更新較快,，有些專業(yè)前沿性知識很多,，但由于自身處基層，外出學習機會太少,，知識更新較慢,，科主任每年1—2次外出短期學習或培訓，了解前沿性知識,，開展新業(yè)務,，才能做好學科帶頭人，各級醫(yī)生均需加強自身學習,，狠抓三基訓練,，規(guī)范醫(yī)療行為；重點醫(yī)生選拔外出進修學習,。提高業(yè)務能力,，今年計劃選一名醫(yī)生，一名護士學習氣管鏡,，力爭下半年開展工作,，主治醫(yī)師每人每年要求發(fā)表一篇論文。

消化專業(yè)：

1,、爭取要回胃境室在1—2年內(nèi)完成內(nèi)境下食管硬化及套扎術,；

2、開展亞臨床肝性腦病診斷及早期,；

3,、藥物早期干預治療肝硬化；

4,、與外科協(xié)作腹腔鏡下腹膜活檢,，提高腹水診斷準群率。

呼吸專業(yè)：

1,、開展胸膜活檢術提高胸水診斷率,。

2、肺癌化學+放療,，提高腫瘤患者生存率,。

3、開展纖支境,，提高呼吸道疾病診斷率,。

4、copd,，哮喘,、肺間質(zhì)性疾病診治上。

科室將醫(yī)療質(zhì)量,，安全服務,，醫(yī)德作風,，工作業(yè)績均拉入考核之中，科室按：

1,、技術職務,。

2、工作年限,。

3,、工作能力三方面結(jié)合制定考核方案，分配按5年以下,，10年以下檔次，中級職稱,，一個檔次,。

4、獎勤罰懶,。

a,、對無故推諉拒收病人，1次扣30—50元,。

b,、與患者發(fā)生爭吵無論對與錯，扣當事人10—20元,，造成惡劣影響者扣除當月獎金,。

c、差錯一次扣5—10員,，重大差錯扣除當月獎金,。

d、發(fā)生糾紛及投訴科主任根據(jù)事實情節(jié)具體決定處罰金額,，對科室名譽造成影響即當月獎金,。

e、發(fā)生醫(yī)療事故,，當事人承擔一定賠償,，金額并扣除對當月獎金，每季度組織一次質(zhì)量服務,，衛(wèi)生等綜合檢查考評,。

科室材料由護士長親自抓管，建立帳目,，有進有出,，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室?guī)つ壳宄?，定期公布,。爭收?jié)支,，才有益。

消化內(nèi)科年度工作計劃 消化內(nèi)科護士長工作計劃篇三

1,、探索責任護士模式：

實行護士與病人責任包干制,。我科將病人分成2個小組，下設總責護士,、責任護士,、輔助護士等，制定不同層級護士相應的崗位職責,，完成相應的護理任務,，協(xié)助完成日常生活護理。

2,、轉(zhuǎn)變服務理念：

將人文關懷融入護理專業(yè)技術操作中：多一聲問候,，多一句關懷，多做一些健康指導,；創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境,，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率；特殊檢查前后及時告知,，減少病人疑慮,，增強依從性，提高治療效果,。

3,、拓展服務內(nèi)涵：

根據(jù)病人需求，提供個性化,、連續(xù)性護理服務,。繼續(xù)完善出院病人“電話隨訪”，給病人提供更多疾病預防,、飲食調(diào)控,、心理護理等方面的指導，使我們的護理工作由院內(nèi)延伸到院外,。注重與病人的溝通交流,，關注病人病情變化、感知需求,、心理反應,、社會支持等，讓病人體會到周到,、細致,、全面的護理服務。

4、注重患者意見的反饋：對患者提出的治療,、護理等問題予以耐心地解答,，盡可能當天問題當天解決。

1,、以核心制度為指引,，保障護理安全。

2,、組織護士定期學習《護士條例》,，增強護士法律法規(guī)意識。

3,、對科室重點用藥,、高危用藥進行定期檢查，嚴格交接,，規(guī)范管理,。

4、對病人進行安全意識教育,，及時簽訂安全協(xié)議書。

5,、對有安全隱患的病人進行及時準確評估,，制定護理措施，懸掛警示標牌,。

6,、進一步完善貫徹落實患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度,。

7,、及時填寫上報護理工作中的缺陷、安全隱患,、不良事件并在晨會以及科室護士會議上組織討論,，提出改進措施。

8,、加強醫(yī)護溝通,，全面了解病情，提供病情動態(tài)信息,，相互提醒,，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務。

9,、質(zhì)控小組分工明確,，環(huán)節(jié)管理上注重重點，如有不合理流程及時改進,。

1,、加強護理管理,，20xx年繼續(xù)深化目標管理，完成以下指標任務,。急救藥品,、器材完好率100%；責任制整體護理合格率≥90%,；危重病人護理合格率≥90%,；護理文件書寫合格率≥90%；護理安全質(zhì)控合格率≥90%,；病區(qū)管理合格率≥90%,；分級護理合格率≥90%；健康教育覆蓋率100%,；住院病人跌倒/墜床,、壓瘡、管道滑脫風險評估率達100%,；護理不良事件上報率100%,；消毒滅菌合格率100%；“三基”考核人人達標,；住院病人滿意度≥90%,；手衛(wèi)生知識知曉率100%；洗手正確率≥85%,；手衛(wèi)生依從性≥85%,。

2、建立檢查,、考評,、反饋制度、電話回訪,，設定可追溯機制,，通過查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施,。

3,、重視護理文書的書寫，定期檢查,，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時指正,，組織分析討論，提出改進措施。

4,、每月對護理安全隱患,、護理差錯缺陷、護理投訴進行原因分析,，從中吸取教訓,，提出防范與改進措施。

5,、嚴格執(zhí)行查對制度,，杜絕嚴重差錯及事故發(fā)生。

6,、對科室硬件設施,、急救儀器等常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設備性能完好,。

7、加強重點環(huán)節(jié)的風險管理,，實行責任組包干,，新老搭檔，保證每時段都有責任護士,，減少交接班的頻次,，讓患者得到連續(xù)性的治療及護理，減少工作中的漏洞,，同時高年資護士要帶頭作用，注意培養(yǎng)護士慎獨精神,。

8,、加強重點管理：如危重病人交接、壓瘡預防,、輸血,、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等,。

1,、低年資護士做到專人帶教，基本技能操作必須全部達標,，并在實際工作中抽考,，其他層次的護士有計劃進行理論操作考核。

2,、加強?？萍寄艿呐嘤枺贫ㄅ嘤柨己擞媱潯?/p>

3,、加強相關知識的學習,，做到理論與實踐相結(jié)合。

1,、護士禮儀培訓：全面響應“內(nèi)練硬功,，外塑形象”，積極響應護理部“快樂天使”活動,，營造護士美好專業(yè)形象,。

2、“無縫護理”進一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心,，以患者滿意為目標”的指導思想,，全面做好病人入院、住院,、出院各個環(huán)節(jié)的管理,，細化護理服務內(nèi)容，提升主動服務意識,，為患者提供連續(xù)的,、全程的、人性化的無縫護理服務,。

3,、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務“零投訴”科室：以“全面、全程,、無縫,、立體、感動”的十字方針為指引,，每月進行一次滿意度自測,，建立意見簿，定期召開工休座談會,，發(fā)現(xiàn)問題,、糾紛及時解決，努力實現(xiàn)“服務零投訴,、工作零失誤”的工作目標,。

1、加強對科室護理人員危重病人搶救技術,、應急預案知識的培訓,，充分培養(yǎng)護士觀察病情、配合搶救,、遇意外事件的處理能力,。

2,、不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況,。

1,、實行彈性排班，根據(jù)科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源,，保質(zhì)保量為病人提供質(zhì)的護理服務,。

2、根據(jù)護理人員的職稱,、資歷,，實行責任護士分層負責制，如安排年資深,、經(jīng)驗豐富的護士負責病情較重的患者,，年資淺的護士負責病情較穩(wěn)定的患者。

3,、充分發(fā)揮科室質(zhì)控護士的工作積極性,，根據(jù)不同特點安排、分配相應的管理工作,。

4,、鼓勵護理人員提升學歷，參加護理本科,、研究生的學習,。

1、指定具有護師職稱及以上的護士負責實習生的帶教,，不定期聽取實習生及帶教老師意見及建議,，提高帶教質(zhì)量。

2,、不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心，了解實習計劃的完成情況,。

3、擬定每批實習生實習結(jié)束前,，組織進行一次科室優(yōu)秀老師的評選活動,。

4、加強帶教老師授課能力培養(yǎng),，創(chuàng)造教學機會,，鼓勵外出學習、進修,、深造,。

5,、增強科研意識，鼓勵護士撰寫護理論文,，力爭20xx年發(fā)表cn論文2篇或以上,。

6、計劃進行qcc小組活動,，應用管理工具解決護理工作中存在的問題,，提高護理質(zhì)量。

1,、在責任護士負責制的前提下,，要求每位護士與各自所負責的病人加強語言溝通，認真完成宣教工作,，護士長不定期抽查,。

2、科室通過多種形式來加強健康教育：充分利用起宣傳欄,、健教處方,、健教手冊的作用，印發(fā)圖文并茂的健康宣傳冊發(fā)放給病人,。

將精神激勵與物質(zhì)激勵有機結(jié)合,，工作中體現(xiàn)多勞多得、按勞分配原則,，拉開獎金差距,，限度激發(fā)每位護士的工作積極性。

1,、對有創(chuàng)新服務舉措的護士,，給于加分獎勵。

2,、對有論文發(fā)表,、科研課題、院內(nèi)外各項競賽獲獎者的護理人員進行物質(zhì)獎勵,。

3,、以多種內(nèi)容作為護士評優(yōu)、獎勵的條件：如各種考核測評,、基礎護理量的落實情況（不達標,、達標、超額）,、是否收到病人表揚信,、有無論文發(fā)表等等。

4,、獎勤罰懶,，獎優(yōu)懲劣,。

消化內(nèi)科年度工作計劃 消化內(nèi)科護士長工作計劃篇四

20xx年，三病室在艱難中穩(wěn)中求進,，邁出了堅實的步伐,，基本上有了一個相對穩(wěn)定的醫(yī)生隊伍，走上了良性發(fā)展之路,。

到11月25日止,，全年完成業(yè)務總收入xx萬元，其中藥品收入xx萬元,，藥品比例48.3%,；全科總出院1270人，較去年同期多出院181人,，其中病重病人419人,，病危病人116人。到20xx年11月25日,，科室已經(jīng)完成全年任務,。是全院完成年度任務最早最好的科室之一。另外,，三病室醫(yī)生一直兼管血透室的部分醫(yī)療工作,。

加強了職業(yè)道德教育，進行了全科優(yōu)質(zhì)服務討論學習,，全科服務與績效分配討論會議等,，統(tǒng)一了思想，促進了服務的改進,。多人次拒收紅包,，得感謝信十余封。錦旗一面,。

配合完成科室電視宣傳短片制作,，科室參與電視宣傳采訪兩次。

經(jīng)常性,、正規(guī)化,、標準化管理是三病室的工作特點?？剖覉猿止芾順藴使_化,、透明化；制度面前一視同仁,。主任護士長以身作責,，率先垂范,，主任護士長能做到的科員必須按照要求做,?？剖腋鞣N運行完全按醫(yī)院要求做，業(yè)務學習,、病例討論等各種記錄本記錄標準,，每次有照片有參加人員簽名，是醫(yī)院比較規(guī)范的科室之一,，經(jīng)常受到醫(yī)務科,、質(zhì)控科等部門的表揚。12月醫(yī)療護理文書競賽中,，護理一等獎,、醫(yī)療個人一等獎和三等獎各一個。

規(guī)范的科室管理,，三病室不管是在創(chuàng)無煙醫(yī)院活動中,，還是平時醫(yī)療護理綜合管理，都得到了多部門的認可,，在年終市衛(wèi)生局組織的年度檢查中被推為重點,，圓滿完成各項工作任務。

1,、緊跟醫(yī)院步驟,，嚴格環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。一直以來,，科室始終注重環(huán)節(jié)質(zhì)控工作,，認真挑選了醫(yī)療與護理質(zhì)控員，強化了質(zhì)控員工作責任,，對質(zhì)控員進行科內(nèi)獎勵,。目前由xx任醫(yī)療質(zhì)控員。嚴格按照醫(yī)院質(zhì)控科下發(fā)的質(zhì)量標準,，從嚴對待各類文書書寫,。堅持常態(tài)化管理，強化在床病歷質(zhì)量,，做到了自查,、質(zhì)控員查、主治醫(yī)生查,、科主任查的四級科內(nèi)質(zhì)控體系,，對有缺陷的堅決返回責任醫(yī)生，及時重抄重寫,。保證了病歷質(zhì)量,。科室醫(yī)療與護理文書質(zhì)量,，在每月一次的醫(yī)院質(zhì)量檢查中,，經(jīng)常獲得優(yōu)秀而受到獎勵,。年底醫(yī)療病歷書寫競賽，科內(nèi)二位選手（xxxxxx）雙雙入圍,，xxx得一等獎,、xxx得三等獎。

2,、嚴格病房及病人管理,，從衛(wèi)生環(huán)境到病床安全，既保證病人舒適,，又保證病人遵守相應的住院制度,，確保醫(yī)療秩序井然，盡最大可能避免了醫(yī)療風險,。三病室獨自增加并堅持執(zhí)行了“住院病人外出風險告知”制度,，病人入院即簽訂相關知情同意書，實行了“住院告知”,、“出院告知”,，重點強

調(diào)對病人住院期間的告知，對出院帶藥及注意事項的有效告知,，杜絕了由此產(chǎn)生的相關醫(yī)療風險,。

3、堅持臨床路徑,、規(guī)范醫(yī)療行為,，合理用藥：按照醫(yī)院20xx年規(guī)定的臨床路徑，科室自始至終堅持了臨床路徑的執(zhí)行,，所有符合臨床路徑標準的病人,，全部進入路徑管理，并認真記錄,?？剖覍嵭卸壏峙鋵嵭卸鄤诙嗟茫?0%系數(shù)，50%按各人收入計算）而藥品不計算收入,，這樣促使大家合理用藥,，增加本科收入才能增加自已收入，從而合理調(diào)整科內(nèi)醫(yī)療,、護理,、藥品等的比例，努力增加本科收入,，適當提高輔助檢查比例,，嚴格控制藥品比例（今年實際藥品比例48.3%，是同類科室中最低的），優(yōu)化收費結(jié)構,。不管是在抗生素使用檢查還是其他藥品中,，我科均在醫(yī)院名列前茅。得到醫(yī)務科的認可與肯定,。

一、加強與落實護理安全與質(zhì)量控制管理,。

1,、落實核心制度的學習，做到人人背誦并能靈活運用于臨床,。

2,、嚴抓三查八對。組織護理不良事件討論與分析,，不良事件發(fā)生率較前明顯下降,。

3、全年召開科內(nèi)護理質(zhì)量安全分析會12次,。分析,、討論重點護理問題及整改措施，取得了不小的成效,。

4,、組織院感知識學習，定期進行科內(nèi)院感質(zhì)控檢查,?？苾?nèi)林健通過學習與培訓獲得院感監(jiān)控合格證書。xx任護理質(zhì)控員,，多次得到月度質(zhì)控獎勵,。年底護理病歷比賽得全院第一名。

二,、認真做好健康宣教工作,，加強患護溝通。

1,、每月定時推出板報宣傳,，內(nèi)容涉及創(chuàng)衛(wèi)、禁煙,、流行性疾病知識,、內(nèi)科常見疾病相關知識等多個方面。

2,、全年召開工休會12次,。完成出院病人回訪近200人次，著重內(nèi)函建設。

四：業(yè)務培訓

1,、加強業(yè)務學習：促進醫(yī)療水平進步,，及時掌握醫(yī)學新動態(tài)。除參加醫(yī)院組織的業(yè)務學習外,，科室組織醫(yī)生13次學習：

（1）：支氣管擴張咯血的救治,；

（2）：病歷書寫規(guī)范及病例質(zhì)量控制計分標準及補充規(guī)定；

（3）：20xx年禽流感防治方案,；

（4）：優(yōu)質(zhì)服務,、文明禮儀學習，優(yōu)化收入結(jié)構,。

（5）：肺泡出血綜合征

（6）：病毒性肝炎防治方案指南

（7）：中暑的救治

（8）：醫(yī)院糾紛病例分析,，醫(yī)療糾紛防范學習討論

（9）：肝性胃腸功能不全學習

（10）：磁共振閱片、腦梗塞的診斷,、治療

（11）：登革熱診療指南（20xx年版）

（12）：埃博拉出血熱的診斷和治療方案,、預防控制技術

（13）：肺癌合并大量胸腔積液的處理

2、科室充分利用今年湖南省呼吸處會和xx市內(nèi)科年會在xx市區(qū)召開的好機會,，除留一人守班外,，其他醫(yī)生都要求參加學術會議，極大地促進了業(yè)務進步,。

3,、科室護理部克服了半年中途更換護士長的不利因素，在先后兩位護士長的帶領下,，科內(nèi)有針對性地開展了護士每月一考試及培訓12 次,，參加醫(yī)院護理知識培訓12次，操作培訓 12次,，共完成科內(nèi)理論考核100余人次,，操作考核 90余人次。與醫(yī)生一起全科學習先后學習了埃博拉,、登革熱等疾病的治療與護理方面的專題知識,。護理技能及科室護理取得了較大進步。

20xx年,，科室不斷強調(diào)科間合作,，努力做好協(xié)調(diào)配合工作。支援完成體檢任務20余人次,。配合拓展部下鄉(xiāng)義診或業(yè)務拓展下鄉(xiāng)10余次,。他科會診、協(xié)助搶救上百次,。如內(nèi)一科主任因病外出,，多次參與其病人管理救治。與icu等科室配合更加自如，經(jīng)常有病人轉(zhuǎn)入我科或我科重病人轉(zhuǎn)入icu治療或轉(zhuǎn)入外科等,。護理部抽出現(xiàn)人支援他科共計4個月,。

1、臨床教學,、管理明顯進步 科室醫(yī)生必須承擔診斷教學與內(nèi)科教學工作,。今年診斷教研室主任的擔子又落到了三病室，教學與教學管理,、臨床醫(yī)療三層擔子,，促使我們加強學習，多方請教,，克服困難，多次組織醫(yī)生集體聽課,，對新上講臺老師進行了崗前培訓,、試講，經(jīng)常開展聽課評教,、與教學研討,，保證了教學水平的提高。

加強與各臨床科室特別是涉及診斷教學科室的科主任聯(lián)系溝通,，得到了相關科室主任的大力支持,，通過與各科主任協(xié)商安排各位老師授課課程，即保證了科室工作,，又滿足了臨床教學要求,，臨床與教學矛盾情況得到了極大改觀，臨床教學與管理工作,，取得了新成效,。

三病室完成教學課時近400學時。在學校督導組檢查中得到好評,，無教學事故發(fā)生,。

2、迎評工作擔當重任

診斷教研室主任工作,，三病室剛接手,，既往資料極少，在學校人才培養(yǎng)評估工作中,，我們克服接手時間短,，人手緊，資料準備任務重,，周末,、晚上加班加點，按時按質(zhì)備好全部28個文件夾（每個文件夾均包括近三年的資料）。

迎評過程中,，多次組織科室醫(yī)生進行說課準備并參加臨床醫(yī)學系或?qū)W校組織的說課,、說課程預賽。鄰近檢查時,，緊急培訓實習學生或在校學生50余人,；正式檢查時，有3名醫(yī)生參加了學校的說課或說課程,，得到了評估檢查組的好評,。

三病室是呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科,、腎內(nèi)科等專業(yè)組成,，相對來說應該是病源廣、病人多,；雖然20xx年的病人相對穩(wěn)定地增長,，但一年的發(fā)展并不如人意，實際住院病人并不理想,，原因可能：醫(yī)生過于年輕,，信任度低，專業(yè)不精,，沒有?？铺厣瑳]形成聚集效應,。護理人員過于年輕,，護理技術相對不足等有關。

1：人員變動太頻繁：三病室20xx年,，醫(yī)生調(diào)動變化較20xx年小,，但今年xxx外出進修，新進醫(yī)生3人經(jīng)科內(nèi)培訓幾月后才能單獨管理病人,。護理人員也是換人頻繁,，新進年輕護士，穿刺技術差,，反復穿刺引起病人不滿者時有發(fā)生,，有的一天被打8針仍沒有靜脈穿刺成功現(xiàn)象。人員的變化與過于年輕,，導致病人連續(xù)性降低,，科室工作很被動。

2：年齡小,，資歷淺,，病人信任度差：科室相對成熟的醫(yī)生少,，新加入的低年資，看外表就很稚嫩,。實際經(jīng)驗不足,，動手能力有待加強，個別同志專業(yè)鉆研精神缺乏,，敬業(yè)精神欠缺,，業(yè)務能力相對不強；與病人溝通能力欠缺,，與病人溝通不深入,、不細致，怕苦怕累,，勤奮不足,。很難取得病人及家屬信賴。在科室上班對本科相關技術,、設備使用不鉆研,，也沒掌握，學習勁頭不足,，不重視本科平時學習積累,?？苾?nèi)培訓任務重,，有待來年加強培訓與考核，促進共同進步,。

3：纖支鏡使用率不高,，沒有發(fā)揮應有的效益。主要原因是人手少,，會做的只我一人（xxx外出進修）,，缺少幫手，另一方面,，原來在支氣管鏡在手術室不方便,，加上今年應對科內(nèi)醫(yī)療與教學工作，做得少,。

4：收入結(jié)構有待優(yōu)化：本科收入,、細菌培養(yǎng)、消化道造影等有待加強,。

1：加強醫(yī)生隊伍建設：20xx年科室人員結(jié)構上請領導繼續(xù)給予充分的考慮,。為加強、規(guī)范呼吸內(nèi)科建設,，科室設想：

（1）建議派xxx進修呼吸內(nèi)科,，再固定一人作為呼吸內(nèi)科醫(yī)生,，等到xxx進修回來后，20xx或20xx年再進修呼吸內(nèi)科,。

（2）建議培訓一到二名呼吸內(nèi)科?？谱o士（這也是開展支氣管鏡檢查項目必須具備的條件）。建議春節(jié)后選派一名護士到湘雅醫(yī)院進修三個月左右（支氣管鏡+肺功能+呼吸icu）,，進修結(jié)束后,，回科室負責協(xié)助支氣管鏡檢查、消毒,，負責進行肺功能檢查操作,，平時兼管呼吸機。

（3）通過1－3年,，使呼吸內(nèi)科迅速壯大,，爭取成為市重點學科，為利于發(fā)展,，創(chuàng)造競爭對比氣氛,，在科內(nèi)分小專業(yè)組，由不同醫(yī)生為主導負責：

一組：計劃偏重于肺,、胸膜疾病,，負責支氣管鏡，胸腔鏡檢查與治療工作,，爭取早日開展經(jīng)皮肺穿刺,。同時爭取條件開展支氣管鏡下的其他治療，由xxx為主負責,。

二組：偏向于哮喘與呼吸睡眠等,，負責治療與睡眠監(jiān)測。配合省哮喘聯(lián)盟,，在益陽市建立第一個哮喘聯(lián)系學校,。由xxx主導負責。

三組：偏重于肺感染性疾病,、慢阻肺,、肺心病，負責肺功能,、血氣分析,。由下位進修醫(yī)生負責。 通過加大加快人員培訓,，以利于呼吸內(nèi)科的快速發(fā)展,。因為目前xx地區(qū)范圍內(nèi)，包括中心醫(yī)院,，呼吸內(nèi)科都不很完善,，開展的項目相對較少,，我們應該迅速爭取，抓緊發(fā)展,，正是趕超的大好時機,。

（4）建議引進消化內(nèi)科醫(yī)生一名。

（5）培養(yǎng)或引進1名腎內(nèi)科醫(yī)生,，固定2名腎內(nèi)科醫(yī)生,，加速血透室與腎內(nèi)科合并建設。盡早開展腹膜透析,。

2：科內(nèi)業(yè)務培訓計劃：20xx年計劃重點培訓,、學習中華醫(yī)學會發(fā)布的呼吸疾病臨床指南、消化疾病的臨床指南,。擴大疾病臨床路徑范圍,，努力按臨床路徑實施醫(yī)療，通過對指南,、臨床路徑的學習,，規(guī)范醫(yī)生的醫(yī)療行為，優(yōu)化科室收入結(jié)構,，降低藥品比例,。

3：適當時候整合資源：根據(jù)科室設想，為了科室壯大,，故有必要在完善人員培訓和人員固定后,，建議醫(yī)院適當時候?qū)⒎喂δ堋⑺弑O(jiān)測等設備歸口由呼吸科管理,，以提高使用率與準確性,。

4：建立規(guī)范的輪科機制,，同時建議適當時機開展醫(yī)生,、科室雙向選擇，增強年輕醫(yī)生歸屬感與危機意識,。對于護理人員,，加強基礎技能培訓，是否在現(xiàn)在連續(xù)兩年解決正式工待遇基礎上,，考慮在本院工作4或5年的條件,？

5：建議增購一臺無創(chuàng)呼吸機：努力提高儀器、設備的使用率是科室創(chuàng)收工作的重中之重,。加強科內(nèi)對儀器使用培訓,，提升纖支鏡使用率。目前全院只有我科一臺無創(chuàng)呼吸機,，使用還算滿意,，有時其他科室也要來借,，周轉(zhuǎn)不過來，我科有時病人同時要用,，也無法進行無創(chuàng)呼吸機的治療,，建議再增加一臺無創(chuàng)呼吸機。建議配置床旁血氣分析儀,。加強肺功能儀的使用推廣,。提高胃腸鏡檢查率，開展胃腸鏡下相關治療,。對于不能耐受或不接受胃鏡檢查的,，應加大胃腸造影的介紹與推廣建議，儀器設備的使用加強,，將是我科明年工作的重點,，也是明年的經(jīng)濟增長點。

6：提升服務水平,，增進服務實效,。做好在床病人的服務，爭取回頭病人,。

7：加強科室推廣營銷工作,，強化病人回訪，廣拓病源,。

消化內(nèi)科年度工作計劃 消化內(nèi)科護士長工作計劃篇五

為使全科人員更好的了解我科20xx年上半年取得的工作成績和存在的不足,，并討論制訂下半年的工作計劃，以促進科室人員的工作主動性和積極性,，更好的完成醫(yī)院和科室擬定的年終目標,。于20xx年8月25日在消化會議室舉行了上半年工作總大會。

本次總大會首先由劉思德副主任介紹了總大會的流程,。第一項內(nèi)容,，上半年科室工作總：

(1)胡國留學主任作科室上半年工作情況總報告;

(2)**副主任作消化一區(qū)醫(yī)療工作質(zhì)量點評;

(3)**副主任作內(nèi)鏡室醫(yī)療工作匯報;

(4)**副主任作科室教學工作匯報;

(5)**副主任作干細胞工作開展情況匯報;

(6)**教授作消化二區(qū)醫(yī)療工作質(zhì)量點評;

(7)**教授作消化三區(qū)醫(yī)療工作質(zhì)量點評;

(8)**護士長作全科護理工作情況匯報;

(9)**作科室經(jīng)濟情況匯報;

(10)***作中國內(nèi)鏡sci論文發(fā)表概況分析。

第二項內(nèi)容,，討論下半年科室工作計劃,。

出國留學主任作上半年科室工作情況總：“科室全體員工團隊精神好，目標一致,。人才建設取得突破：

(1)出國留學教授獲國家級百千萬人才和學者;

(2)**獲廣東省千百十人才;

(3)出國留學獲出國留學省優(yōu)秀博士;

(4)獲廣東省優(yōu)秀碩士,。科研工作成績顯著：**主任主持完成的'直腸癌早診早治綜合研究'獲廣東省科技進步一等獎的初評通過,。**獲國家自然科學基金1項,。廣東省'國家臨床重點專科'評審通過并上報衛(wèi)生部,。已經(jīng)形成年發(fā)表sci論文10篇左右,，高水平文章突破已經(jīng)初顯苗頭,。教授被聘請為全國高等學校醫(yī)學規(guī)劃教材《內(nèi)科學》主編?！?/p>

本次總大會使大家充分認識到工作中存在的不足和有待改進的地方,，在下半年及以后的工作中能夠更好的克服這些不足，為科室的醫(yī)療安全和發(fā)展作出積極貢獻,。提高了科室人員的工作主動性和積極性,，目標更趨一致。促進了科室的和諧發(fā)展,。

消化內(nèi)科年度工作計劃 消化內(nèi)科護士長工作計劃篇六

夯實基礎護理,，提高服務質(zhì)量；加強護理質(zhì)量控制,，確保護理安全,；合理用人制度，開發(fā)人才資源,；改善住院環(huán)境,，規(guī)范病房管理；樹立品牌意識,，塑造醫(yī)院形象,。

1、探索責任護士模式：實行護士與病人責任包干制,。我科將病人分成4個小組,，下設責任組長、責任護士,、輔助護士等,，制定不同層級護士相應的崗位職責，完成相應的護理任務,，如為臥床病人,、老年病人床上洗頭、擦浴,、翻身,、拍背,、洗臉,、漱口和洗腳，協(xié)助完成日常生活護理,。

2,、轉(zhuǎn)變服務理念：將人文關懷融入護理專業(yè)技術操作中：多一聲問候，多一句關懷,，多做一些健康指導,；創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境,，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率；特殊檢查前后及時告知,，減少病人疑慮,，增強依從性，提高治療效果,。

3,、拓展服務內(nèi)涵：根據(jù)病人需求，提供個性化,、連續(xù)性護理服務,。繼續(xù)完善出院病人“電話隨”，給病人提供更多疾病預防,、飲食調(diào)控,、心理護理等方面的指導，使我們的護理工作由院內(nèi)延伸到院外,。注重與病人的溝通交流,，關

關注病人病情變化、感知需求,、心理反應,、社會支持等，讓病人體會到周到,、細致,、全面的護理服務。

4,、注重患者意見的反饋：對患者提出的治療,、護理及費用等問題予以耐心地解答，當天問題當天解決,。

1,、以核心制度為指引，保障護理安全,。

2,、組織護士定期學習《護士管理條例》，增強護士法律法規(guī)意識,。

3,、對科室重點用藥、高危用藥進行定期檢查,，嚴格交接,，規(guī)范管理。

4、對病人進行安全意識教育,，及時簽訂安全協(xié)議書,。

5、對有安全隱患的病人進行及時評估,，制定護理措施,，懸掛警示標牌。

6,、進一步完善貫徹落實患者身份識別,、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度。

7,、及時填寫上報護理工作中的缺陷,、安全隱患、不良事件并組織討論,，提出改進措施,。

8、加強醫(yī)護溝通,，全面了解病情,，提供病情動態(tài)信息，及時糾正提醒醫(yī)生工作中的失誤及不足,。

9,、質(zhì)控小組分工明確，環(huán)節(jié)管理上注重重點,，不合理流程及時改進,。

1、全民參與,，人人樹立質(zhì)量管理意識,。

2、建立檢查,、考評,、反饋制度、電話回訪,，設定可追溯機制,，通過查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施

3,、進一步簡化規(guī)范護理文件書寫,，實行三級考

評制度,，定期檢查,，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時指正,，組織分析討論，提出改進措施,。

4,、每月對護理安全隱患、護理差錯缺陷,、護理投訴進行原因分析,，從中吸取教訓，提出防范與改進措施,。

5,、嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕嚴重差錯及事故發(fā)生,。

6,、對科室硬件設施常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設備性能完好,。

7、定期抽查護理人員對危急值的流程,、范圍掌握情況,，全面提高護士的病情觀察能力。

1,、要求新進院的護士及低年資護士對24項基本技能操作必須全部達標,，要求在實際工作中抽考，其他層次的護士有計劃進行理論操作考核,。

2,、加強專科技能的培訓,，制定出季度,、月專科理論與技能的培訓考核計劃,。

3,、低年資護士制定護士主管、護士長助理專人帶教,，護士長定期抽查?？浦R掌握情況。

4,、加強相關知識的學習,，每月一次護理制度、法律法規(guī)、護士禮儀等綜合知識的學習,，做到理論與實踐相結(jié)合,。

1、護士禮儀培訓：全面響應“內(nèi)練硬功,，外塑形象”,，打造護士美好專業(yè)形象的“天使形象塑造工程”，并由護理部選拔的科室禮儀標兵每季度組織培訓,，進一步規(guī)范全科護士的語言,、服務、行為舉止,。

2,、“無縫護

理”進一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心，以患者滿意為目標”的指導思想,，全面做好病人入院,、住院、出院各個環(huán)節(jié)的管理,，細化護理服務內(nèi)容,，提升主動服務意識，為患者提供連續(xù)的,、全程的,、人性化的無縫護理服務。

3,、“限時護理服務”的運行及完善：通過晨會提問,，帶領護士學習培訓“限時護理服務”的承諾內(nèi)容，反復強調(diào)工作的高效率及病人的滿意度,，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務,。

4、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務“零投訴”科室：以“全面,、全程,、無縫、立體,、感動”的十字方針為指引,，每月進行一次滿意度自測，建立意見簿,，定期召開工休座談會,，發(fā)現(xiàn)問題、糾紛及時解決,，努力實現(xiàn)“服務零投訴,、工作零失誤”的工作目標,。

1、加強對科室護理人員危重病人搶救技術,、應急預案知識的`培訓,，充分培養(yǎng)護士觀察病情、配合搶救,、遇意外事件的處理能力,。

2,、不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用,、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。

1,、實行彈性排班,，根據(jù)科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源，保質(zhì)保量為病人提供最優(yōu)質(zhì)的護理服務,。

2,、根據(jù)護理人員的職稱、資歷,，實行責任護士分層負責制,，

如安排年資深、經(jīng)驗豐富的護士負責病情較重的患者,，年資淺的護士負責病情較穩(wěn)定的患者,。

3、充分發(fā)揮科室護士長助理的工作積極性,，根據(jù)不同特點安排,、分配相應的管理工作；安排助理參加本科室夜班輪值,，實行夜間負責制,。

1、指定具有護師職稱的護士負責實習生的帶教,，定期召開實習生及帶教老師會議,，聽取老師及實習生的意見，提高帶教質(zhì)量,。

2,、不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心,，了解實習計劃的完成情況,。

3、每屆實習生實習結(jié)束前,，組織進行一次科室優(yōu)秀老師的評選活動,。

4,、加強帶教老師授課能力的培養(yǎng)，創(chuàng)造教學機會,，鼓勵外出學習,、進修、深造,。

5,、增強科研意識，鼓勵護士撰寫護理論文,，力爭20xx年發(fā)表cn論文

消化內(nèi)科年度工作計劃 消化內(nèi)科護士長工作計劃篇七

總目標

夯實基礎護理,，提高服務質(zhì)量；加強護理質(zhì)量控制,，確保護理安全,；合理用人制度，開發(fā)人才資源,；改善住院環(huán)境,，規(guī)范病房管理；樹立品牌意識,，塑造醫(yī)院形象,。

子目標

1. 優(yōu)質(zhì)護理服務知曉率：100%

2. 基礎護理落實率：100%

3. 安全隱患查擺杜絕率：100%

4. 院感、職業(yè)病防治率：100%

5. 健康宣教普及率：100%

6. 三基培訓落實率：100%

7. 分級護理達標率：90%

8. 住院患者滿意率：95%

9. 嚴重差錯事故發(fā)生率：0

10. 住院病人投訴率：0

具體實施方案如下：

一. 繼續(xù)深化貫徹落實創(chuàng)建活動

1. 探索責任護士模式：實行護士與病人責任包干制,。我科將病人分成4個小組,，下設責任組長、責任護士,、輔助護士等,，制定不同層級護士相應的崗位職責，完成相應的護理任務,，如為臥床病人,、老年病人床上洗頭、擦浴,、翻身,、拍背、洗臉,、漱口和洗腳,，協(xié)助完成日常生活護理。

2. 轉(zhuǎn)變服務理念：將人文關懷融入護理專業(yè)技術操作中：多一聲問候,，多一句關懷,，多做一些健康指導；創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境,，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率,；特殊檢查前后及時告知,，減少病人疑慮，增強依從性,，提高治療效果,。

3. 拓展服務內(nèi)涵：根據(jù)病人需求，提供個性化,、連續(xù)性護理服務,。繼續(xù)完善出院病人“電話隨”，給病人提供更多疾病預防,、飲食調(diào)控,、心理護理等方面的指導，使我們的護理工作由院內(nèi)延伸到院外,。注重與病人的溝通交流,，關注病人病情變化,、感知需求,、心理反應、社會支持等,，讓病人體會到周到,、細致、全面的護理服務,。

4. 注重患者意見的反饋：對患者提出的治療,、護理及費用等問題予以耐心地解答，當天問題當天解決,。

二. 安全管理,，注重環(huán)節(jié)

1. 以核心制度為指引，保障護理安全,。

2. 組織護士定期學習《護士管理條例》,，增強護士法律法規(guī)意識。

3. 對科室重點用藥,、高危用藥進行定期檢查,，嚴格交接，規(guī)范管理,。

4. 對病人進行安全意識教育,，及時簽訂安全協(xié)議書。

5. 對有安全隱患的病人進行及時評估,，制定護理措施,，懸掛警示標牌。

6. 進一步完善貫徹落實患者身份識別,、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度,。

7. 及時填寫上報護理工作中的缺陷,、安全隱患、不良事件并組織討論,，提出改進措施,。

8. 加強醫(yī)護溝通，全面了解病情,，提供病情動態(tài)信息,，及時糾正提醒醫(yī)生工作中的失誤及不足。

9. 質(zhì)控小組分工明確,，環(huán)節(jié)管理上注重重點,，不合理流程及時改進。

三. 加強護理質(zhì)量控制,，確保護理安全

1. 全民參與,，人人樹立質(zhì)量管理意識。

2. 建立檢查,、考評,、反饋制度、電話回訪,，設定可追溯機制,，通過查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施

3. 進一步簡化規(guī)范護理文件書寫,，實行三級考評制度,，定期檢查，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時指正,，組織分析討論,，提出改進措施。

4. 每月對護理安全隱患,、護理差錯缺陷,、護理投訴進行原因分析，從中吸取教訓,，提出防范與改進措施,。

5. 嚴格執(zhí)行查對制度，杜絕嚴重差錯及事故發(fā)生,。

6. 對科室硬件設施常規(guī)檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備性能完好,。

7. 定期抽查護理人員對危急值的流程,、范圍掌握情況,，全面提高護士的病情觀察能力。

四. 抓好三基及?？萍寄芘嘤?，要求人人過關

1. 要求新進院的護士及低年資護士對24項基本技能操作必須全部達標，要求在實際工作中抽考,，其他層次的護士有計劃進行理論操作考核,。

2. 加強專科技能的培訓,，制定出季度,、月專科理論與技能的培訓考核計劃,。

3. 低年資護士制定護士主管,、護士長助理專人帶教，護士長定期抽查?？浦R掌握情況,。

4. 加強相關知識的學習，每月一次護理制度,、法律法規(guī),、護士禮儀等綜合知識的學習，做到理論與實踐相結(jié)合,。

五. 注重品牌塑造，優(yōu)化服務流程,，提高護理實效

1. 護士禮儀培訓：全面響應“內(nèi)練硬功,，外塑形象”，打造護士美好專業(yè)形象的“天使形象塑造工程”,，并由護理部選拔的科室禮儀標兵每季度組織培訓,，進一步規(guī)范全科護士的語言、服務,、行為舉止,。

2. “無縫護理”進一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心，以患者滿意為目標”的指導思想,，全面做好病人入院,、住院、出院各個環(huán)節(jié)的管理,，細化護理服務內(nèi)容,，提升主動服務意識，為患者提供連續(xù)的,、全程的,、人性化的無縫護理服務,。

3.“限時護理服務”的運行及完善：通過晨會提問，帶領護士學習培訓“限時護理服務”的承諾內(nèi)容,，反復強調(diào)工作的高效率及病人的滿意度,，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務。

4. 爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務“零投訴”科室：以“全面,、全程,、無縫、立體,、感動”的十字方針為指引,，每月進行一次滿意度自測，建立意見簿,，定期召開工休座談會,，發(fā)現(xiàn)問題、糾紛及時解決,，努力實現(xiàn)“服務零投訴,、工作零失誤”的工作目標。

六. 加強?？萍本燃夹g,、應急突發(fā)事件的管理培訓

1. 加強對科室護理人員危重病人搶救技術、應急預案知識的培訓,，充分培養(yǎng)護士觀察病情,、配合搶救、遇意外事件的處理能力,。

2. 不定期檢查護理人員對常用急救藥品的劑量與作用,、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。

七.加強人才管理,，合理使用人力資源

1.實行彈性排班,，根據(jù)科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源，保質(zhì)保量為病人提供最優(yōu)質(zhì)的護理服務,。

2.根據(jù)護理人員的職稱,、資歷，實行責任護士分層負責制,，如安排年資深,、經(jīng)驗豐富的護士負責病情較重的患者，年資淺的護士負責病情較穩(wěn)定的患者,。

3.充分發(fā)揮科室護士長助理的工作積極性,，根據(jù)不同特點安排、分配相應的管理工作；安排助理參加本科室夜班輪值,，實行夜間負責制,。

八.教學科研

1.指定具有護師職稱的護士負責實習生的帶教，定期召開實習生及帶教老師會議,，聽取老師及實習生的意見,，提高帶教質(zhì)量。

2.不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心,，了解實習計劃的完成情況。

3.每屆實習生實習結(jié)束前,，組織進行一次科室優(yōu)秀老師的評選活動,。

4.加強帶教老師授課能力的培養(yǎng)，創(chuàng)造教學機會,，鼓勵外出學習,、進修、深造,。

5.增強科研意識,，鼓勵護士撰寫護理論文