在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

農(nóng)村商業(yè)銀行個(gè)人述職報(bào)告篇一

本人,，現(xiàn)任村組長,，自擔(dān)任村組長以來，在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，帶領(lǐng)全村群眾，壯大集體經(jīng)濟(jì),，改變村容村貌,，提高生活質(zhì)量，使全村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展?，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一是作為村委會(huì)組長,，主要是負(fù)責(zé)行政村里的日常事務(wù)，本人能積極配合村黨支部開展村里工作,，服從服務(wù)于班子集體工作的目標(biāo),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)村委會(huì)成員在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下管理村務(wù)。平時(shí)從沒有收受,、索取服務(wù)對(duì)象的錢物和接受村務(wù)處理過程中的禮物,。今年李家自然村拆遷期間，我們本著公平,、公開,、透明的原則，耐心做好拆遷戶的思想動(dòng)員工作,，以抽簽方法完成了安置工作，該項(xiàng)工作得到了村民的一致肯定,。

二是嚴(yán)格執(zhí)行“兩公開一監(jiān)督”制度,。我們始終以保障村民的利益為目標(biāo),，按照財(cái)務(wù)公開,、政務(wù)公開的制度,，按時(shí)向村民公布財(cái)務(wù)、政務(wù)動(dòng)作情況,，接受黨員群眾的監(jiān)督,。村里有重大事項(xiàng)也不是由我和書記說了算，都經(jīng)過村民代表大會(huì)上決策通過,。如我村今年做了失地農(nóng)民養(yǎng)老保障,，在村民代表大會(huì)上對(duì)此事進(jìn)行了討論表決，得到村民代表一致同意后,，出資200多萬元為全村男60周歲以上,、女55周歲以上的村民做好300元/月的失地農(nóng)民養(yǎng)老保障，切實(shí)維護(hù)好農(nóng)民利益和社會(huì)穩(wěn)定,。

三是平時(shí)注重廉潔自律,，把好各大關(guān)口。在處理村務(wù)過程中,，從不巧立名目吃請(qǐng),、揮霍浪費(fèi)村里的經(jīng)濟(jì)，也不在村里報(bào)銷招待費(fèi),、出租車費(fèi),，不挪用公款私存、坐支以及搞個(gè)人經(jīng)商行為,。始終堅(jiān)持以德服人,，勤政為民的原則，率先廉潔自律,，特別是在當(dāng)前以經(jīng)濟(jì)為先導(dǎo)的形勢(shì)下,，能正確處理國家、集體,、個(gè)人三者的利益關(guān)系,，吃苦在前，享受在后,，不以權(quán)謀私,。

四是切實(shí)關(guān)注弱勢(shì)群體，扶貧幫困工作真正落到實(shí)處,。我村班子成員每人結(jié)對(duì)一戶幫困戶,，節(jié)假期間上門看望，噓寒問暖,，送些禮品,，使他們真正感受黨和政府的溫暖,，營造一人有難，眾人相助的良好社會(huì)風(fēng)氣,。經(jīng)過仔細(xì)的排摸調(diào)查,，把符合低保的困難戶和符合條件的殘疾人上報(bào)到鎮(zhèn)社會(huì)事業(yè)辦，爭取政府的政策支持,，保障他們的合法權(quán)益,。

以上是我簡單的匯報(bào)，作為一名黨的領(lǐng)導(dǎo)干部,，我始終堅(jiān)信要以鄭培民同志為榜樣,，多記“廉潔賬”，自覺實(shí)踐“三個(gè)代表”要求,，從自身做起,，從一點(diǎn)一滴做起，向人民交一張滿意的答卷,。

農(nóng)村商業(yè)銀行個(gè)人述職報(bào)告篇二

在這段時(shí)間我們通過努力,，有了不少收獲，一直有進(jìn)步著改善著,，我們還是好好總結(jié)并寫一份述職報(bào)告吧,。相信大家又在為寫述職報(bào)告犯愁了吧！下面是小編收集整理的2023最新商業(yè)銀行個(gè)人述職報(bào)告,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助。

不知不覺間,，20__年在忙碌的工作中飛快的就過去了,。回顧這一年的工作與成績,，作為__銀行__支行的一名老員工,，在工作中我一直嚴(yán)守銀行的紀(jì)律和要求，并在工作中堅(jiān)持微笑待客,，主動(dòng)服務(wù),，的工作原則。這讓我在一年的工作中取得了不少的好評(píng),。

今年以來,，__支行在工作中取得了非常長不錯(cuò)的成績，身為__行的“老人”,，我也通過自己的積極您努力,，爭取在工作中取得了一份好成績。并且,，在這一年來,，我除了對(duì)自己的積極提升,，還幫助領(lǐng)導(dǎo)一起教育和管理新人，教導(dǎo)我們__支行的未來支柱如何完成好他們現(xiàn)在的工作任務(wù),。以下是我在今年的工作總結(jié)：

一,、提升自我思想，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度

作為銀行大堂業(yè)務(wù)窗口的柜員,，我們是繼大堂經(jīng)理之后第二面對(duì)客戶的員工,，如果是老客戶的話,，更有可能直接就奔著柜臺(tái)過來了,。所以，在工作中我必須要時(shí)刻保持自己自己的服務(wù)狀態(tài),，讓自己能工作的任何時(shí)間都隨時(shí)進(jìn)入積極的服務(wù)狀態(tài),。

在今年的工作上，我首先著重的加強(qiáng)了自己的服務(wù)思想,，確保自己能在工作的任何時(shí)候做好準(zhǔn)備,，時(shí)刻備好工作思想，帶著最積極的思想和心態(tài)去面對(duì)每一名顧客,。

且在服務(wù)的禮儀上,，除了領(lǐng)導(dǎo)安排的一些培訓(xùn)和強(qiáng)化外，我還通過網(wǎng)絡(luò)課程和資料來鍛煉了自己的服務(wù)禮儀以及說普通話的能力,。保證自己的能在禮儀得體,，吐詞清晰的情況下做好每一位顧客的服務(wù)工作。

二,、與新人的接觸上

面對(duì)今年不斷加入的新人,，作為__行的老員工，我也忍不住給那些在工作中迷茫的員工做出一些幫助和指點(diǎn),。有其是在我對(duì)面__實(shí)習(xí)生,。每當(dāng)他工作遇上難題的時(shí)候，我都會(huì)給予她一些提醒,，并在工作后指點(diǎn)她怎么去應(yīng)對(duì)這些情況,。并在空閑的時(shí)候也特意為一些新人做了一些培訓(xùn)教導(dǎo)，提升了大家的工作能力,。

三,、不足和反思

說了一年的收獲，我也不能忘記自己在工作中犯過的糗事,，一次,，一位老人說著一口正宗的__方言來銀行辦業(yè)務(wù)，但我卻一時(shí)間難以分辨老人的話,，這導(dǎo)致工作變得很尷尬,。好在大堂經(jīng)理__及時(shí)的察覺了問題,，并前來對(duì)客戶進(jìn)行指引。其實(shí)對(duì)于方言,，我并非不會(huì),，但卻不精，這導(dǎo)致工作出現(xiàn)了這樣的問題,。為此,，在后來我也終于下定決心要學(xué)好這門方言，讓自己在面對(duì)老年客戶的時(shí)候能剛好的處理好工業(yè)務(wù),。

如今,，20__年已經(jīng)過去，我的工作也順利的結(jié)束了,，但在未來,，我會(huì)更加嚴(yán)格、努力,，帶著更加積極的熱情去完成好自己的工作目標(biāo),！

20__年8月份，我成了齊魯銀行山大支行的一名柜員,，做現(xiàn)金收付業(yè)務(wù),。由于業(yè)務(wù)不熟，我感到忐忑不安,，生怕辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望,。半年來，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與耐心指導(dǎo)下,，在同事們熱情的幫助下,，剛剛走出學(xué)校大門的我很快適應(yīng)了新崗位新環(huán)境，在學(xué)習(xí)和工作上取得了很大進(jìn)步?，F(xiàn)作如下匯報(bào),。

一、努力學(xué)習(xí),，盡快適應(yīng)新環(huán)境新崗位,。剛剛走出校門，踏入銀行的大門,，我感到很不適應(yīng),，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望與信任，我下決心努力學(xué)習(xí),，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力,。我積極參加了銀行系統(tǒng)組織的各種培訓(xùn)，充分認(rèn)識(shí)到：作為金融機(jī)構(gòu),，安全防范工作是重中之重,，不能有絲毫馬虎和懈怠,，也深感自己崗位責(zé)任重大，現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)需要一絲不茍,，不能有半點(diǎn)馬虎,。除了參加集體的培訓(xùn)，我還積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，虛心向周圍的同事們請(qǐng)教,，逐步了解了業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程，在實(shí)踐中積累了初步的經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)也深感自己的差距,，因此業(yè)余時(shí)間我參加了某某金融管理的自學(xué)考試，力爭使自己的能力再上新臺(tái)階,。

二,、盡職盡責(zé)，扎實(shí)做好本職工作,。銀行柜員的工作是需要強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神,。在工作中,，我珍惜自己的崗位，強(qiáng)化了責(zé)任心和責(zé)任感,，對(duì)于現(xiàn)金業(yè)務(wù)仔細(xì)認(rèn)真,，半年來從來沒有出過任何差錯(cuò)。我直接面對(duì)的工作對(duì)象是客戶,，半年來我不斷地提高自己的服務(wù)水平與服務(wù)意識(shí),，嚴(yán)格按照銀行的操作程序和服務(wù)規(guī)范對(duì)待客戶和工作，總是謙虛有禮,，周到服務(wù),，做到了熱心、耐心,、貼心,、誠心服務(wù)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時(shí)性任務(wù),，我都盡心盡力去做,，保證高效完成。

三,、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，感恩銀行和感謝團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)。在工作中,，我尊重領(lǐng)導(dǎo),，尊重老員工,，團(tuán)結(jié)同事，以奉獻(xiàn)愛心幫助同事為樂事,。因?yàn)槲疑钪?，我取得了這些進(jìn)步，都離不開領(lǐng)導(dǎo)們的教育和指導(dǎo),，離不開同事們熱心的幫助,，離不開這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)文化的熏陶。我將以加倍的努力和實(shí)際行動(dòng)來感恩銀行的培養(yǎng),，感謝同事們的幫助,。

雖然我很快適應(yīng)了崗位，但和周圍的同事比,，還有一定的差距,。主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高；服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提高,，和客戶溝通不夠熟練不夠圓滿,。今后，我將正視自己的不足,，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)與鍛煉,，爭取把工作做的更出色，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓同事們放心,。

，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了__支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,，來__支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在__支行,，我從事著一份最平凡的工作--柜員。也許有人會(huì)說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的"文明窗口",，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕,、敗不餒。

的印象,，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù),。

回顧20__年,，我在__分社工作__天，在營業(yè)部工作__天,，這__天中,，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬,，沒有一張假幣能逃過我的法眼,；接觸形形式式的客戶，超個(gè)的不少,，有些能用平和口氣解決迷霧,，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的,，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,，撫安燥心；愛我崗位，開心工作,，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,，這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有個(gè)，一位笑容像安在旭,，一位魅力得像胡軍,，另外一位則像端莊版的吳雁祖；本人生愛好干凈整潔,，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍,，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光,；本著好記不如爛筆頭的座右銘,，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用,；本人好學(xué),，這一年來主動(dòng)親近atm，關(guān)心它,，揣摸它,，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù),；人人防火,，戶戶安全，對(duì)于滅火器,，只要有新產(chǎn)品,，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用,；珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié),，對(duì)于二道門，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐,，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣；知己知彼,，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報(bào)道,，以便在工作中尋找靈感,，培養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞銀行柜員工作總結(jié)。

歲月不居,！來也匆匆,，去也匆匆！雖然我老是覺得累，可是時(shí)間老人卻總也不覺得累,，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停,！回首這一年，頗有感慨棗我完完整整的為商行服務(wù)了一年,，商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬棗幸福,！增加工作成果棗你做了別人沒有做的。

從正常班到倒班,，我踏踏實(shí)實(shí)地做,，用心地體會(huì)，感悟最深的就是“端正態(tài)度,，遵守行紀(jì)行規(guī),；尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排,；團(tuán)結(jié)同事,，虛心求教；明確目標(biāo),，腳踏實(shí)地”,。

一年的工作實(shí)踐，深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義,。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象,，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶,。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì)致,，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù),，讓客戶滿意”。

一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性,。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西,，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù),，但是要想保證我行的不斷壯大（即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇）,，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開展工作,，才能跟上我行的步伐,。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠,，還需要配合主動(dòng),、熱情,、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動(dòng)和客戶打招呼,、交流”,。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品,。

工作態(tài)度好了,，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的工作氛圍,。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事,。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴,，而是要理解,、尊重。虛心請(qǐng)教,，互幫互助,，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力,，才能融洽相處,。通過這一年的認(rèn)真工作，使我自身有了很大的提高,。第一,，增加了對(duì)工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時(shí),。第二,，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識(shí),、經(jīng)驗(yàn),、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高,，日益積累,，，回報(bào)自然提高,。第三,，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流,，見識(shí)、膽識(shí),、才識(shí)增加了,，溝通能力曾強(qiáng)了,，人際關(guān)系處理的越來越好。增加一點(diǎn)你的想法棗讓工作能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢(shì),。

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作,，增加了我的壓力，更增加了我的動(dòng)力,。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足,，需待提高自身的心理素質(zhì),、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì),。新的一年,，給自己定下新的目標(biāo)。

1,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)踐,，學(xué)習(xí)身邊的同事,，全方面提高自己。

2,、腳踏實(shí)地做更多工作,，提高工作主動(dòng)性，不怕份外事,，不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。

3,、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人,。

回憶過去,，看今朝，展望未來,，相信通過自己的努力明天會(huì)更好,。

有成績就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作,，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠,，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響,，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題,，學(xué)習(xí)效率低的情況。

（2）創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證,。

（3）工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高,。

三,、20__年工作規(guī)劃

新年新氣象，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實(shí)際,，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況,，有目的,、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在__年里,，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際,，有的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試,，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際,，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2,、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能,、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。

3,、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法,，立足實(shí)際,，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式,、方法,，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作,、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,，努力適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，我將通過多看、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,，我將立足自身實(shí)際,，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取,，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手,，與全體信用社職工一起,，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高,，為完成20__年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力,。

農(nóng)村商業(yè)銀行個(gè)人述職報(bào)告篇三

作為一名共產(chǎn)黨員，嚴(yán)格履行黨員義務(wù),，時(shí)時(shí)處處以黨的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，為其他黨員做好榜樣。作為一名村會(huì)計(jì),，在工作崗位上率先垂范,、求真務(wù)實(shí)、刻苦鉆研,、兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，較好的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);下面就xx年所作的工作匯報(bào)如下：

一、服從安排,，積極搞好干群關(guān)系

在工作上始終服從黨組織安排,，顧全大局，群策群力,，堅(jiān)持“出門一把抓,，進(jìn)門才分家”的工作原則;在物資上從不計(jì)較個(gè)人得失。為搞好干群關(guān)系,，我積極主動(dòng)與村兩委成員互相學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短。不僅做好自己的本職工作,，還協(xié)助其他成員做好相關(guān)工作,。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高政治思想素質(zhì)和崗位技能

堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針,、政策，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)法律法規(guī),，遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下達(dá)的有關(guān)文件，切實(shí)履行好自己的崗位職責(zé),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷提高自身財(cái)務(wù)管理水平，使財(cái)務(wù)管理規(guī)范化,，按照“村帳鎮(zhèn)管”的有關(guān)要求,，做到制度上墻，管理規(guī)范,。按時(shí)進(jìn)行財(cái)務(wù)公開,，定期進(jìn)行民主理財(cái)，搞好財(cái)務(wù)收支帳目,。對(duì)管理混亂的帳目進(jìn)行監(jiān)督整改,，使收支規(guī)范化，財(cái)務(wù)公開,，化解了許多因財(cái)務(wù)不透明所引起的各類矛盾,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針、政策,，積極投入“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng),，不斷學(xué)習(xí)提高會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平及崗位技能，為做好會(huì)計(jì)工作提供業(yè)務(wù)保證。

三,、嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，

今年,，會(huì)計(jì)工作比較繁重,，各種往來帳目千頭萬緒，錯(cuò)綜復(fù)雜,，每月,、每季財(cái)務(wù)收支逐筆逐項(xiàng)公示、農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織會(huì)計(jì)科目余額,、各項(xiàng)報(bào)表，新建村委會(huì)相關(guān)資料,、村級(jí)“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)村道路修建等等工作：

1,、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作：今年12月份，通過村委成員的共同努力,，使我村的新農(nóng)合參合率達(dá)90%以上,，參合資金如數(shù)上繳。

2,、“一事一議”工作：為給村民辦事實(shí),、辦好事，切實(shí)做好村級(jí)“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)工作,。在上級(jí)部門的大力支持下,，在村兩委的組織下，在村民們的積極籌資籌勞配合下,，此項(xiàng)工程在廣泛征求群眾意見的基礎(chǔ)上,，通過村民大會(huì)討論表決，公示均無異議,。為搞好項(xiàng)目的申報(bào),、編制，認(rèn)真按實(shí)填寫各項(xiàng)表冊(cè)并及時(shí)上報(bào)工作,，我們加班加點(diǎn),，夜以繼日。此項(xiàng)工作嚴(yán)格按照程序進(jìn)行議事,，接受群眾監(jiān)督,，確保項(xiàng)目實(shí)施全過程公開、公平,、公正,，以及建設(shè)項(xiàng)目保質(zhì)保量順利完成，確保了我村社會(huì)和諧穩(wěn)定。

3,、文書工作：積極主動(dòng)做好村兩委文書工作,。認(rèn)真學(xué)習(xí)和及時(shí)傳達(dá)黨的方針、政策,。

4,、村務(wù)公開工作：我們?cè)O(shè)置了政策宣傳欄、信息發(fā)布欄,、黨務(wù)公開欄,、村務(wù)公開欄，每個(gè)季度及時(shí)公開一次,。

5,、創(chuàng)先爭優(yōu)工作：根據(jù)上級(jí)要求，我們認(rèn)真制定計(jì)劃,，編制實(shí)施方案,，努力擴(kuò)大參與面，充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)先爭優(yōu)是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的繼續(xù),、是實(shí)現(xiàn)新農(nóng)村建設(shè)的需要,、是能夠化解社會(huì)矛盾、服務(wù)人民群眾,、爭創(chuàng)公仆意識(shí)的需要,。

6、xx村務(wù)工程工作：在黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們進(jìn)行了資金,、資產(chǎn)、資源的“三資”清理工作,，盤清家底,，規(guī)范村務(wù)工作。

村支出票據(jù)經(jīng)手人,、證明人,、審批人手續(xù)齊全，票據(jù)規(guī)范,，協(xié)助村委會(huì)做好控減,、壓錯(cuò)非生產(chǎn)性開支。做好組級(jí)財(cái)務(wù)監(jiān)管,，每年定期進(jìn)行財(cái)務(wù)公開,。

四、努力做好基本工作,，積極為村民辦實(shí)事

村會(huì)計(jì)這項(xiàng)工作,，任務(wù)重、強(qiáng)度大、是村里最苦最累的差事,，白天參加村里的各項(xiàng)工作,，晚上還要清理各項(xiàng)資料。在工作中,，我虛心學(xué)習(xí),，在實(shí)踐中不斷探索，提高業(yè)務(wù)水平,。在多年的工作中,，我所參與或負(fù)責(zé)的工作，從未出現(xiàn)任何紕漏,，沒有出現(xiàn)過任何違規(guī)違紀(jì)問題,。

本著積極為村民辦實(shí)事、辦好事,、為村民服務(wù)的工作態(tài)度,，對(duì)村民提出需要辦理的事情，能辦到的立即著手辦理,，不能辦到的做好耐心細(xì)致的解釋工作，努力使村民理解并滿意,。如：為村民辦理戶口登記和戶口遷移,、為村民辦理小額農(nóng)業(yè)貸款、開具各種證明等等,。只要是村民提出的合理要求,，我都盡力去辦理，竭誠為村民服務(wù),。

在以后的工作中,，本人將繼續(xù)努力，圍繞村“四有一責(zé)”工作目標(biāo),，積極投身“三爭一創(chuàng)”活動(dòng)中,，立足會(huì)計(jì)崗位，為村實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”做出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

農(nóng)村商業(yè)銀行個(gè)人述職報(bào)告篇四

隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,，報(bào)告與我們的生活緊密相連，體現(xiàn)了緊密相連的習(xí)性,，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型,。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編收集整理的2023最新商業(yè)銀行員工個(gè)人述職報(bào)告,，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

回首看這一年柜員的工作,，我也是從一個(gè)剛出學(xué)校不久的新人而成長到現(xiàn)在,，可以更好獨(dú)立處理好客戶的事務(wù)，去被認(rèn)可,，同時(shí)也是在這份工作里頭收獲了挺多經(jīng)驗(yàn)讓我明白想要更好立足,，自己也是要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)，同時(shí)也是看到自己在崗位上所有的一個(gè)小成績,，我也是在此來總結(jié)下,。

作為柜員，雖然不是第一個(gè)去面對(duì)客戶的工作人員,，但是我也是知道我們的工作其實(shí)很大的程度也是最后來解決客戶的問題,，畢竟在大堂都是沒有解決的，那么才會(huì)來到我們柜臺(tái)這兒,，畢竟排號(hào)也是需要一些時(shí)間,，一些簡單的事情都是可以自助的解決，我也是微笑的去服務(wù),，讓客戶滿意,，處理客戶的問題時(shí)候，有些情況的確是我的權(quán)限做不了主的,，我也是會(huì)耐心的和客戶去解釋,，然后幫客戶想辦法，或者咨詢領(lǐng)導(dǎo)來積極解決,，而不是推脫或者讓客戶再去找更專業(yè)的工作人員來處理,，盡量的讓客戶的問題在我這個(gè)柜臺(tái)就是可以解決的，雖然有時(shí)候的確有些耽擱時(shí)間,，但是我也是明白處理好他們的事情,，才是我們服務(wù)最終的一個(gè)目的，作為柜員更是清楚,，這種態(tài)度也是讓自己更熟悉銀行的事務(wù),，而不僅僅只是會(huì)做自己會(huì)的一些工作，那樣其實(shí)進(jìn)步是沒有那么大的,。

除了做好了工作,，我也是積極的參與到銀行組織的一些培訓(xùn)里面，去記好筆記,，認(rèn)真的聽講,，我是個(gè)新人，也是要有新人的姿態(tài),，去積極一些,，更主動(dòng)一些,，多學(xué)總是會(huì)更好也是讓自己在處理工作的時(shí)候更順利，同時(shí)也是明白柜員的工作雖然是比較的基礎(chǔ),，甚至有時(shí)候工作重復(fù)起來也是讓人覺得累,，而且一些客戶簡單的問題，的確不是那么的想去處理但我也是明白這就是工作,，和學(xué)習(xí)不一樣,，有很多的方面是需要自己去適應(yīng)的，同時(shí)也是需要依靠自己的能力來處理,，一年下來,，有些工作做起來挺枯燥的，但我也是耐心的去為客戶而服務(wù)做好,，特別是一些老年客戶,，很多的事情，其實(shí)無法通過自助的方式去解決,，我也是積極的給他們服務(wù),，我清楚，這并不容易,，雖然我們年輕學(xué)習(xí)起來很快,，但是也是有變老的時(shí)候所以更是要去體諒他們。

工作上,，自己也是有做得依舊還有不夠好的一些,，當(dāng)然也是清楚經(jīng)驗(yàn)是要繼續(xù)的積累以及自己也是要繼續(xù)的提升去學(xué)習(xí)，爭取在來年做得更好,。

今年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲,，回想一年以來的工作,，在基層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在網(wǎng)點(diǎn)全體同志的幫助下,，我在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高,，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下：

一,、基本工作情況

學(xué)習(xí)方面，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。

作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，我自覺利用休息時(shí)間,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策,、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋和答復(fù),。

此外,，我抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社,、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,，并注重對(duì)各種資料的學(xué)以致用，日常實(shí)戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗(yàn),。

工作方面,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。

一是我在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致地解答客戶的問題,，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,。

二是存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù),，我充分利用日常工作機(jī)會(huì),，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時(shí)間,，走親串朋,、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策,、理財(cái)技巧等,，積極完成了上級(jí)支行下達(dá)的存款任務(wù)。

三是積極主動(dòng)地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù),。我立足我行實(shí)際,，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款,、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù),，耐心給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在,，提供有利建議,。

四是勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外,，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務(wù),。

生活方面，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí),，不斷提升自身價(jià)值。 在提高自身素質(zhì)的同時(shí),，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮,，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想,，急別人之所急”,，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項(xiàng)工作,。

安全經(jīng)營方面,，增強(qiáng)防范意識(shí)，熟練掌握,、使用好各種防范器械,。

經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理,，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等,。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證,、印章管理,，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處,。

二,、工作中存在的問題和不足

有成績就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠,，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題,，學(xué)習(xí)效率低的情況,。

二是創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證,。

三是工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高,。

三、工作愿景

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況,，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際,，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,，職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際,，自覺提高整體綜合素質(zhì),。

二是不斷提升自身綜合技能，如專業(yè)技能,、服務(wù)能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

三是充分理解客戶的心態(tài),，進(jìn)行換位思考,，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。

四是熟練掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作技能、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,，更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求。

我將努力克服自身的不足,，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責(zé),，當(dāng)好參謀助手,，與全體伙伴們一起，團(tuán)結(jié)一致,，為我行經(jīng)營效益的提高作出自己最大的努力,。

作為銀行的一名柜員，我知道這不僅僅是我自身一份責(zé)任,，也承載著我們銀行給予我的一份榮耀,。我是去年畢業(yè)的，今年來公司已經(jīng)工作了一年了,。當(dāng)初面試上了銀行之后,，其實(shí)我真的非常高興，因?yàn)楦偁幜軓?qiáng),，我身邊很多同學(xué)都沒有機(jī)會(huì)進(jìn)入銀行工作,，而我卻得到了這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)，所以我真的非常激動(dòng),，也更加堅(jiān)定了自己努力下去的決心,。

今年的工作下半年比較忙碌，上半年雖然也忙碌,，但是我們還是有一些時(shí)間留出來休息,。在銀行的工作中，我們是要保持一個(gè)非常高的警覺度的,，我們作為前臺(tái)柜員,。如若出現(xiàn)了怎樣的差錯(cuò)，那要怎么跟我們的客戶交代,，要怎么跟上司交代呢,？所以這一年，我一直保持一個(gè)無比嚴(yán)肅的工作態(tài)度,，一絲不茍的完成好了每一天的工作,，并且也提高了自己的辦事速率，爭取給客戶們節(jié)省時(shí)間,。慢慢的,，我自己的業(yè)務(wù)能力也變得更好了，得到了廣大客戶的認(rèn)可和肯定,。

今年下半年的時(shí)候發(fā)生了一件很感人的事情,，當(dāng)時(shí)其實(shí)我也有點(diǎn)動(dòng)搖了自己的心態(tài)，但是我還是冷靜的處理好了這件事情,。是在x月份的最后一個(gè)星期吧,，有一位老奶奶過來存錢,，她說她想給自己的兒子打一點(diǎn)錢過去,，說他現(xiàn)在剛結(jié)婚,，各方面都要用錢。當(dāng)時(shí)她不知道她兒子的卡號(hào),，所以打了個(gè)電話去問,，問著問著哭了起來，原來電話那頭她的兒子不僅是對(duì)她又吼又兇,，更是猛的掛了電話,。當(dāng)時(shí)后面還有很多人排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)，結(jié)果一個(gè)大哥沖出來對(duì)著老太太吼,，叫她快點(diǎn)弄,。我當(dāng)時(shí)確實(shí)有些激動(dòng)了，想去阻攔,，但是我還是鎮(zhèn)定了下來,，并且和他們說不要著急，很快的,。后來老太太猶豫了一會(huì),，跟他們道了歉，然后跟我說了句抱歉,，就走了,。

這件事情給我的影響很大，作為我們前臺(tái)這個(gè)崗位來說,，其實(shí)每天都要面對(duì)形形色色的人,。有些人的確讓你感到同情心泛濫，但是作為一名員工,，我們也要管理好自己的嘴巴和行為,，不能沖動(dòng)行事。這一年我在各方面表現(xiàn)的雖然還可以,，但是有很多方面也是我需要努力去提升的,。通過這一年的鍛煉和奮斗，我相信我能夠給下一年打好一個(gè)基礎(chǔ),，也給未來勾畫一張更好的藍(lán)圖,，我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)而前進(jìn)、而努力,。

回望我今年整體的工作情況,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，進(jìn)步專業(yè)技能,，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),。一年多以來，在x銀行的大家庭里,，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：

一,、勤奮努力,，愛崗敬業(yè)。

在擔(dān)負(fù)儲(chǔ)蓄工作時(shí),，堅(jiān)持逐日營業(yè)終了做到帳實(shí)符合,、賬款符合。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊,、挑凈,、捆緊，蓋章清楚,。對(duì)客戶普通話,、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶題目,，面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,，奇妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣,，面對(duì)客戶的稱贊,，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁,。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí),，在實(shí)際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度,，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手,。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升,，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)步速度，單月業(yè)務(wù)量接近x筆,，日均業(yè)務(wù)量近x筆,。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無過失,。

二,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步,。

銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的氣力是有限的,。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗(yàn),，向他們學(xué)習(xí),，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了,，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階,。

三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，進(jìn)步本身綜合素質(zhì),。

我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試，考取了x,。拓展業(yè)務(wù)知識(shí),，利用休息時(shí)間來柜面學(xué)習(xí)把握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下,，我學(xué)了很多東西,，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?/p>

固然各方面取得了進(jìn)步,，但我依然存在著不足,，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力,，不斷進(jìn)步,。

總而言之，在這一年工作中,，我嚴(yán)格遵守x銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己，對(duì)客戶服務(wù)熱情,、對(duì)同事關(guān)心友愛,、和同事關(guān)系x能夠精誠合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成,。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí),，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí)，并參加相干考試來努力充實(shí)自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,，我會(huì)在20__年的工作中再接再厲,，與x銀行共同成長，謝謝,！

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與x銀行共同走過了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)x銀行的情形油然在目,。入行以來，我一直在從事一線柜員工作,，在x銀行激人奮進(jìn),，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。五年來，在x銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的x之路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心?，F(xiàn)在將20__年的工作做如下總結(jié)：

一,、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進(jìn)入x銀行伊始，我被安排在銀行柜員崗位,。常常聽別人說：柜員是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事。剛剛接觸,，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就當(dāng)時(shí)的我,，可以說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,，要做就要做得。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功,。俗話說業(yè)精于勤,，荒于嬉為此，我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn),，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn),，中午少休息一點(diǎn),，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。

相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)x銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。x銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中,，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,，查出他的卡號(hào),，協(xié)助客戶通過我們x客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了x銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好三聲服務(wù)心細(xì)致的解答客戶的問題,，面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,，則謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持客戶第的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對(duì)不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動(dòng)、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作,。在平時(shí)的工作中,，我還將自(詳細(xì)定稿版)己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想,，這樣的教法不一定是的,，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通,，舉一反三,。x支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí),，但對(duì)于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考,。通過一段時(shí)間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

三、業(yè)務(wù)全面積極向上

在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中,，綜合成績始終保持在一,、二名。

進(jìn)入x五年來,，繁華的x城也變得的不再陌生,，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對(duì)待我的工作,。在x銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,，是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì),。

在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,，牢固樹立服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè),、愛崗,、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神為動(dòng)力,，不斷進(jìn)取,，扎實(shí)工作，同x銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天,。

本人于__年7月30日起至__年7月31日止，被聘為中國工商銀行__支行綜合柜員,，在聘用期內(nèi)本人在上級(jí)行及縣支行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力，無論在思想上,、工作上還是學(xué)習(xí)上,，都取得了很好的成績和巨大的收獲,，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

一,、擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī),，政治上要求進(jìn)步,，具有較高的政治覺悟，積極參與學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí),，在__年全國統(tǒng)一上崗考核中全部考核合格,，__年取得了縣財(cái)政培訓(xùn)的電算化合格證書。

二,、熱愛本職工作,、誠實(shí)守信，盡職盡責(zé),、用實(shí)際行動(dòng)樹立和維護(hù)我行的形象和信譽(yù),，遵守功動(dòng)紀(jì)律,、不遲到、不早退,、不擅自離開崗位;熱情服務(wù),、禮貌待客、積極使用文明禮貌用語,、充分體現(xiàn)主動(dòng),、熱情、禮貌,、周到,、謙遜的態(tài)度;嚴(yán)格按照《支付結(jié)算辦法》、《綜合業(yè)務(wù)核算操作規(guī)程》,、《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員操作手冊(cè)》,、《會(huì)計(jì)人員崗位工作規(guī)范》之規(guī)定辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé),，按章操作,，杜絕差錯(cuò);做到業(yè)務(wù)處理化，制度化標(biāo)準(zhǔn)化,。

三,、服從分工，聽從安排;同事之間坦誠相待,、融洽相處,、相互信任、相互配合,、相互支持,、相互學(xué)習(xí)、共同提高,、共同維護(hù)和諧的工作環(huán)境,。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)技能,，提高工作效力;辦理業(yè)務(wù)先外后內(nèi)，認(rèn)真細(xì)致,，快捷準(zhǔn)確,，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付業(yè)務(wù);在這三年來，沒有發(fā)生過任何差錯(cuò)事故,?？炭嚆@研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手。憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,，本人已熟練掌握儲(chǔ)蓄,、出納、會(huì)計(jì),、信用卡,、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)。在__—__年度工作中,，成績突出,，榮獲__支行“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱號(hào)。除了在服務(wù)客戶上本人盡心盡力,，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng),，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競賽，展示自我,，并取得了優(yōu)異的成績,，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。

五,、這些都只是我在工作中取得的一點(diǎn)成績,，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的,這次如果我將受聘為中國工商銀行綜合柜員崗位，我愿意服從領(lǐng)導(dǎo)分工,、聽從安排,、努力工作、嚴(yán)守客戶秘密,，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益;做一個(gè)業(yè)務(wù)技術(shù)過硬,，思想素質(zhì)高，安全防范意識(shí)強(qiáng)的綜合性人才,，以適應(yīng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)綜合性人才的需要,。

農(nóng)村商業(yè)銀行個(gè)人述職報(bào)告篇五

時(shí)間象奔騰澎湃的急湍，回顧堅(jiān)強(qiáng)地走過的這段時(shí)間,，還是太多的阻礙,，取得的成績實(shí)則來之不易，想必我們需要寫好述職報(bào)告了,。相信大家又在為寫述職報(bào)告犯愁了吧,！下面是小編收集整理的最新商業(yè)銀行柜員個(gè)人述職報(bào)告,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助。

轉(zhuǎn)眼一年時(shí)間快要過去,，回顧20__年的工作,，有進(jìn)步也有不足，從中也學(xué)到了許多知識(shí)。主要方面總結(jié)成以下幾點(diǎn)：

一,、與時(shí)俱進(jìn),，不斷增強(qiáng)個(gè)人政治修養(yǎng)

學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作,，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點(diǎn)一滴做起,。

二,、立足本崗位，努力學(xué)習(xí)來提高服務(wù)質(zhì)量

由于我是一名前臺(tái)員工,，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵,。通過這一年的前臺(tái)工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)--堅(jiān)持原則,，嚴(yán)格按照人民銀行,、聯(lián)社制定的各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作,，遇到客戶提出的不合理要求,，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù)；遇到客戶著急的業(yè)務(wù),，從不拖延,；當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時(shí)，能夠認(rèn)真細(xì)致不厭其煩的耐心講解,，作到“急客戶之所急,，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝,。這樣熱情,、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外,，過去一年的工作,，我看到了自己的進(jìn)步，同時(shí)也看到了不足之處,。所以我利用業(yè)余時(shí)間,，多學(xué)習(xí)一些知識(shí)，提高自身的科學(xué)理論水平,，平時(shí)也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢(shì)和國內(nèi)外大事,，開闊了視野，豐富了知識(shí),。在今后的工作中,，要把業(yè)務(wù)理論知識(shí)更充分的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去,，進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。

三,、工作積極主動(dòng)

作為一名普通員工,，我在日常工作中始終抱著一個(gè)信念，那就是“今天工作不努力,，明天就要努力找工作”,。明年，我將在做好本職工作的同時(shí),，從本單位的利益出發(fā),，吸納更多的存款，為銀行的效益能夠邁上更高一級(jí)臺(tái)階貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

今年的工作轉(zhuǎn)眼已經(jīng)接近尾聲,，回想一年以來的工作，在基層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在網(wǎng)點(diǎn)全體同志的幫助下,，我在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將20__年以來的工作總結(jié)如下：

一,、基本工作情況

1,、學(xué)習(xí)方面，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。

作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，我自覺利用休息時(shí)間,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋和答復(fù),。

此外，我抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，積極參加聯(lián)社,、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注重對(duì)各種資料的學(xué)以致用,，日常實(shí)戰(zhàn)中不斷積累了工作經(jīng)驗(yàn),。

2、工作方面,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。

一是我在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致地解答客戶的問題，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,。

二是存款任務(wù)是關(guān)鍵,，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會(huì),，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作,。業(yè)余時(shí)間，走親串朋,、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款,，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等,，積極完成了上級(jí)支行下達(dá)的存款任務(wù),。

三是積極主動(dòng)地營銷我行的新產(chǎn)品和新服務(wù)。我立足我行實(shí)際,，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù),，耐心給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),，講清利弊之所在，提供有利建議,。

四是勤勤懇懇地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃,，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務(wù),。

3、生活方面,，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升自身價(jià)值,。在提高自身素質(zhì)的同時(shí),，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事,，確實(shí)做到“想別人之所想,，急別人之所急”,，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項(xiàng)工作,。

4,、安全經(jīng)營方面，增強(qiáng)防范意識(shí),，熟練掌握,、使用好各種防范器械。

經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況,，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理,，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際,，加強(qiáng)憑證,、印章管理，從源頭上防范案件,。努力把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處,。

二、工作中存在的問題和不足

有成績就一定有不足之處,，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證,。

二是工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高,。

三、工作愿景

新年新氣象,，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合公司發(fā)展的實(shí)際情況,，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,，職稱資格考試,，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì),。

二是不斷提升自身綜合技能,，如專業(yè)技能,、服務(wù)能力和營銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

三是充分理解客戶的心態(tài),，進(jìn)行換位思考,，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度,。

四是熟練掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作技能、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,，更好地迎接轉(zhuǎn)型的要求。

我將努力克服自身的不足,，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責(zé),，當(dāng)好參謀助手，與全體伙伴們一起,，團(tuán)結(jié)一致,，為我行經(jīng)營效益的提高作出自己的努力。

20__年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時(shí)候,，同時(shí)也是我們心里最踏實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作,，每一名員工都有自已的收獲,。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本人全年的工作情況匯報(bào)如下：

一,、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量

貫徹人行、總分行各項(xiàng)制度,，在會(huì)計(jì)經(jīng)理的組織下每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)制度文件,，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正,。一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量,。

二,、加強(qiáng)自身管理，做好安全防范工作

全年無遲到早退,，以積極心態(tài)投入工作,，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。在安全防范方面,，對(duì)柜員日常工作所用的各種公章,、名章都嚴(yán)格做到每日入庫保管；對(duì)自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫,，帳實(shí)相符,、不超庫存?？傊?，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補(bǔ)牢的無用功,，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展,。

三、培養(yǎng)自身操作能力,，各項(xiàng)考試奮勇爭先

在分行會(huì)計(jì)部和支行會(huì)計(jì)經(jīng)理的組織帶動(dòng)下堅(jiān)持苦練基本功,，點(diǎn)鈔、小鍵盤和漢字錄入三項(xiàng)技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步,。并在分行組織的季度考試,、新員工考試中，同事間形成你超我趕,，互相幫助,、互相進(jìn)步的氛圍。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神,，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖,。

四、加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì),、提升服務(wù)理念

今年在分行會(huì)計(jì)部的組織下,，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了__學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)過程中,，我對(duì)服務(wù)有了新的體會(huì)，在學(xué)習(xí)結(jié)束后，大家的面貌煥然一新,。更整潔的儀表,，更規(guī)范的動(dòng)作，更發(fā)自內(nèi)心的笑容,，使我更加自信的為客戶提供服務(wù),。在分行的各項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)檢查中，我用標(biāo)準(zhǔn),、真誠的服務(wù)交出了滿意的答案,。

五、彌補(bǔ)不足,，再創(chuàng)佳績

回顧今年一年的工作,，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細(xì)心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式,，都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的,。

以上是我20__年的工作總結(jié),，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作匯報(bào),。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心,，努力改進(jìn),。工作是日復(fù)一日的，我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”,。有今天的積累，就有明天的輝煌,。

時(shí)間飛逝,，光陰如梭，回顧即將過去的20__年,，是辛苦的一年,、歡樂的一年、付出的一年,、也是收獲的一年,，這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

一,、勤奮敬業(yè)方面

我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則,，求精務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé),。我熱愛本職工作,，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),，在工作中能夠采取積極主動(dòng),，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守銀行的規(guī)章制度,，保證出勤,，有效的利用工作時(shí)間。

二,、業(yè)務(wù)知識(shí)方面

我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下,，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng),。在實(shí)際工作中,，牢記行長的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑,，舉手招迎,，總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù),。

在行長的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,，照章辦事,，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全,，恪守信用,，誠實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度,，對(duì)客戶誠心,、熱心、細(xì)心,、耐心,，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則,，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則,，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí),、準(zhǔn)確,、合法后才能輸入電腦。

三,、工作態(tài)度方面

本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上,；工作認(rèn)真，態(tài)度積極,，不計(jì)較個(gè)人得失,；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,；不無故遲到、早退,。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

四、對(duì)待客戶方面

對(duì)待客戶,，我使用的是微笑服務(wù),，且做到“來有迎聲，問有答聲,，去有送聲”,，努力提供質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,。

回顧這一年的工作里,，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),，擴(kuò)大自己的知識(shí)面,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,，為銀行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長,、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

一,、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

思想是行動(dòng)的指南,。人心渙散將會(huì)一事無成,。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1、率先垂范,，正人先正己 主任室一班人以身作則,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者,、組織者,，更是實(shí)踐者。為人師表,，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏,、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平,。鼓勵(lì)員工多提意見,，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性,。在業(yè)績分配的敏感問題上,，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度,。確保每位員工看到放心,、拿到舒心。

2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工29名,，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要,。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析,，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

二,、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益,。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號(hào)召,，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動(dòng)中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階,。我部先進(jìn)做法,，南通工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。

1,、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī),，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》,、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度,，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不,、十做到”,，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù),，把顧客當(dāng)親戚,、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中,，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲,、兩站、一微笑”,，多次在市分行明查暗訪中受到表彰,。

2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制

二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制,，營造“多干多得,，少干少得”的公平競爭機(jī)制，形成了全行員工“爭干”,、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面,。

三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理,、客戶的評(píng)議機(jī)制,。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫、提解員,，客戶,、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜,、出納接柜,、管庫提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì),。

四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金,，表彰先進(jìn)，鞭策落后,。

3,、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作 營業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐,。

一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月,，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)__萬，取得了 萬經(jīng)濟(jì)效益,。

二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn),。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平,，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞,。

三、求真務(wù)實(shí),、勇拓市場(chǎng)

1,、“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無從談起,。年初,，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段,，以客戶為中心的精神,，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款,、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休,。全面理順營業(yè)部開戶單位狀況 建立大戶臺(tái)帳,，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭,。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù),，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司,、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù),，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前,，已開立網(wǎng)上銀行 戶,。

2、拼服務(wù),、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知__商人__等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí),，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì),，用真誠贏得南天人的信任,。8月8日決定來我部開戶,，并打入注冊(cè)資金__萬。

3,、群策群力,，挖掘存款源 安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營銷，有效充實(shí)公存力量,。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。

農(nóng)村商業(yè)銀行個(gè)人述職報(bào)告篇六

在過去的這幾年，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，在鎮(zhèn)黨委,、政府以及村支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在白臺(tái)村委會(huì)“兩委”班子成員及全村廣大黨員,、群眾的共同支持下,，堅(jiān)持創(chuàng)新思路抓改革，一心一意謀發(fā)展,，緊緊圍繞富民強(qiáng)村,，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的工作目標(biāo)，真抓實(shí)干,，兢兢業(yè)業(yè),，努力實(shí)現(xiàn)年初預(yù)定的各種工作目標(biāo)，認(rèn)真完成各種工作?，F(xiàn)將這幾年履職情況作簡要匯報(bào),，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、各位代表給與審議,。

一,、基本情況

白臺(tái)村委會(huì)轄8個(gè)村民小組，現(xiàn)有農(nóng)戶970多戶,，4363人;可耕地面積4305畝,，其中水田2256畝;全村下設(shè)1個(gè)村黨支部，黨員74人,，其中女黨員7人,。

二、主要工作

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。

這幾年來，緊緊圍繞村“兩委”的工作思路,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，深入思考，努力提高自身的政治素質(zhì)和工作能力,。

(二)潔身自好,，做好廉政建設(shè)工作,。

1、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,、適時(shí)按要求對(duì)村務(wù)財(cái)務(wù)進(jìn)行公開,，嚴(yán)格執(zhí)行“兩公開一監(jiān)督”，積極配合村主任走組串戶,，對(duì)常年公示的事項(xiàng)嚴(yán)格把關(guān),，嚴(yán)把支出手續(xù)，審批制度,，對(duì)不符合抵支的發(fā)票過嚴(yán)把關(guān),，對(duì)非生產(chǎn)性支出能提出自己的一點(diǎn)建議，接受黨員及群眾的監(jiān)督,，切實(shí)維護(hù)好農(nóng)民群眾的利益和社會(huì)的穩(wěn)定,。

2、自己平時(shí)注重廉潔自律,，從不巧立名目吃請(qǐng),，從不揮霍浪費(fèi)村里的經(jīng)濟(jì)。堅(jiān)持以德服人,，勤政為民的原則,，率先廉潔自律，特別是在當(dāng)前以經(jīng)濟(jì)為先的形式下,，能夠正確處理好國家,、集體、個(gè)人三者的利益關(guān)系,，吃苦在前,，享受在后，不以權(quán)謀私,。

(三)積極完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作

1,、積極配合村“兩委”落實(shí)計(jì)劃生育政策，完成計(jì)劃生育工作,。我村的計(jì)劃生育工作在鎮(zhèn)黨委政府及主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行計(jì)劃生育政策，突出重點(diǎn),，狠抓難點(diǎn),，加強(qiáng)宣傳，優(yōu)化服務(wù),，分解責(zé)任,，計(jì)生干部服務(wù)到家用，積極宣傳計(jì)生工作相關(guān)政策，積極宣傳,、動(dòng)員廣大育齡婦女的知情選擇,，確保育齡婦女的身心健康、生理衛(wèi)生健康,，樹立了科學(xué)、文明,、進(jìn)步的婚育觀念,。

2、配合村“兩委”扎實(shí)做好社會(huì)治安,，綜合治理工作,，堅(jiān)持依法治村，積極開展“建設(shè)平安白臺(tái)”創(chuàng)建活動(dòng),。

3,、積極配合村“兩委”組織和發(fā)動(dòng)群眾自覺參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療，參合率達(dá)95%以上,。切實(shí)關(guān)注弱勢(shì)群體,，把扶貧幫困工作落到實(shí)處，使他們真正感受到黨和政府的溫暖,，營造一人有難,，眾人相幫的良好社會(huì)風(fēng)氣。

4,、配合村“兩委”強(qiáng)化安全生產(chǎn),，努力防止安全事故發(fā)生，全面推進(jìn)安全生產(chǎn)管理達(dá)標(biāo)率,。全村全年沒有發(fā)生任何重大安全事故,。

5、大力推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)改造工作,，使廣大農(nóng)民能用好電,，照好電。

(四)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位的領(lǐng)導(dǎo),，積極開展多種經(jīng)營,，不斷壯大本村經(jīng)濟(jì)。

1,、積極配合村“兩委”規(guī)劃了全村經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委會(huì)議，進(jìn)一步穩(wěn)定糧食種植面積,，逐步提高農(nóng)業(yè)單產(chǎn),，穩(wěn)定糧食總產(chǎn)。

2、進(jìn)一步優(yōu)化烤煙種植,，規(guī)范烤煙生產(chǎn)環(huán)節(jié),，增加全村農(nóng)民收入。

3,、大力推廣農(nóng)業(yè)科技,，采取科技措施，開展多種經(jīng)營,。

4,、帶動(dòng)農(nóng)民發(fā)展沼氣池，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，讓農(nóng)民得到真正的實(shí)惠,。

(五)社會(huì)工作全面發(fā)展，有序推進(jìn),。

1,、進(jìn)一步配合村“兩委”加強(qiáng)教育事業(yè)的指導(dǎo)監(jiān)督。

2,、認(rèn)真配合相關(guān)部門做好衛(wèi)生保健,、防疫工作。

3,、穩(wěn)步推進(jìn)社會(huì)保障工作,。全村貧困人口中的殘疾人員基本納入農(nóng)村低保，認(rèn)真落實(shí)計(jì)生“獨(dú)生子女戶”“雙女戶”經(jīng)費(fèi)保障兌現(xiàn),。扎實(shí)做好農(nóng)村困難黨員,、困難群眾的扶助幫困工作，對(duì)老黨員,、老干部開展節(jié)日慰問,，噓寒問暖，問計(jì)問策等溫暖工程,。

4,、積極配合村“兩委”扎實(shí)做好農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的查、補(bǔ),、修,、改工作，夯實(shí)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ),。

三,、存在的問題和下步工作打算

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們,，通過這幾年的工作,，我取得以上這些成績,，離不開各級(jí)黨委政府的正確指導(dǎo)和殷切關(guān)心，離不開上級(jí)相關(guān)部門的支持和幫助,，離不開村“兩委”班子成員和各村組黨員干部的理解和配合,，離不開全村人民的努力和拼搏。

今后我要積極從以下幾個(gè)方面努力工作,。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，立足白臺(tái)實(shí)際，真抓實(shí)干,。

二是嚴(yán)格執(zhí)行“兩公開一監(jiān)督”的制度,，廉潔自律，堅(jiān)持以德服人,，勤政為民的原則。

三是轉(zhuǎn)變工作觀念,，爭取積極向上級(jí)黨委政府匯報(bào)工作,，多和上級(jí)相關(guān)部門做好溝通和協(xié)調(diào)。

四是轉(zhuǎn)變觀念,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，圍繞“保增長，保民生,，保穩(wěn)定”促發(fā)展的總要求,，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)各項(xiàng)工作。

五是要把群眾滿意放在第一位,，多為群從辦實(shí)事,，辦好事，以實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績贏得群眾的擁護(hù)和信賴,。

最后,，讓我們?cè)阪?zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)全村人民,，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài),，為建設(shè)富強(qiáng)，文明和諧的白臺(tái)不懈奮斗,。

農(nóng)村商業(yè)銀行個(gè)人述職報(bào)告篇七

新的一年即將過去,，在這過去的一年里，在__院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，耳鼻喉科工作在全體管理小組成員的努力及支持下,，較好地按照醫(yī)院的管理措施落實(shí)執(zhí)行，在我們耳鼻喉科科主任的帶領(lǐng)下,，全體醫(yī)務(wù)人員牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療工作，朝著“患者滿意,、社會(huì)滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn),。完成了____年的科室工作計(jì)劃。現(xiàn)將情況工作總結(jié)如下：

一,、提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)

1,、按照醫(yī)院規(guī)定每月進(jìn)行院內(nèi)知識(shí)考試，組織全體人員進(jìn)行學(xué)習(xí),，從而提高了自己的專業(yè)知識(shí),。

2、在工作中不斷的提高自己的專業(yè)知識(shí),，在積極投入工作的同時(shí),，加深了對(duì)耳鼻喉科工作內(nèi)容的理解和實(shí)際的操作能力,。

二,、加強(qiáng)科室的衛(wèi)士管理

1,、每月對(duì)各個(gè)重點(diǎn)科室的消毒液用含氯測(cè)試紙,、2%戊二醛測(cè)試紙進(jìn)行監(jiān)測(cè)，紫外線燈管用紫外線強(qiáng)度儀進(jìn)行監(jiān)測(cè)并登記,。

2,、每個(gè)病區(qū)堅(jiān)持對(duì)治療室、換藥室每月進(jìn)行空氣培養(yǎng)一次,。手術(shù)室每個(gè)月對(duì)物品、手進(jìn)行細(xì)菌培養(yǎng),。

3,、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院感科管理要求，無菌包內(nèi)加用生物化學(xué)指示劑,。

4,、一次性用品使用后各病區(qū)、化驗(yàn)室都能及時(shí)毀形,、浸泡,，督促檢查工作，指定專人將廢舊物品送到供應(yīng)室,，再由回收單位統(tǒng)一回收,。

“愛心,，耐心，細(xì)心,，責(zé)任心,，誠心和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應(yīng)用到工作中,，用我們的“六心服務(wù)”于每一位患者,，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友,，我們會(huì)真誠的與他們交流溝通,，一個(gè)美麗的微笑，一句簡單的問候都會(huì)讓他們心里暖暖的,，無論是對(duì)患者還是家屬,，還是工作人員之間，都可以微笑以待,，真誠以待,，構(gòu)建一個(gè)和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。相反,，病人對(duì)我們工作的鼓勵(lì)和認(rèn)可也大大增強(qiáng)了我們努力工作的信心和服務(wù)于病人的信念，病人給我們照片上每貼一個(gè)笑臉,，我們心里會(huì)好欣慰,，病人寫給我們簡單的幾個(gè)字：工作很棒，加油!會(huì)讓我們很感動(dòng),，對(duì)我們來說就是對(duì)我們工作的一種肯定和鼓舞,，我們會(huì)覺得自己努力工作是值得的!有意義的!

我們還需繼續(xù)努力，積極參與,，真誠以待,，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

農(nóng)村商業(yè)銀行個(gè)人述職報(bào)告篇八

大家好!一年來,，在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的具體指導(dǎo)下,，堅(jiān)持以黨的十八大精神,，以黨的基層組織建設(shè)為載體，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真落實(shí)鎮(zhèn)里的安排部署,，努力完成好村里的各項(xiàng)工作，為農(nóng)民群眾辦實(shí)事,、辦好事,，積極帶領(lǐng)和引導(dǎo)廣大農(nóng)民群眾,，投身于社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。現(xiàn)就本人一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，增強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)

在重視政治學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真抓好理論學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會(huì)黨的十八大精神,，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀,，保持較強(qiáng)的道德水準(zhǔn),。服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，配合支持上級(jí)政府開展各項(xiàng)農(nóng)村工作,。工作上廉潔奉公，嚴(yán)格要求自己,，確保公平,、公正處理各項(xiàng)工作事務(wù)。注重學(xué)習(xí)農(nóng)村工作所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷拓寬自己的知識(shí)面,，使自己能夠較好地適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)村工作的需要。

二,、加強(qiáng)黨的建設(shè),，提高隊(duì)伍素質(zhì)

今年以來，黨支部始終堅(jiān)持以重在聯(lián)系實(shí)際,、重在講求質(zhì)量,、重在取得實(shí)效為要求，組織全體黨員學(xué)理論,、學(xué)黨章,、學(xué)形式、學(xué)模范,、抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié),，通過學(xué)習(xí)開展，讓黨員更新了觀念,，進(jìn)一步解放了思想,。

一是進(jìn)一步規(guī)范了村“兩委”班子的工作。自覺維護(hù)“兩委”班子團(tuán)結(jié),，積極主動(dòng)地做好分管的工作,，增強(qiáng)了班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力，與“兩委”班子成員一起把村里的事情辦好,、管好,。逐步完善了村各項(xiàng)管理制度,，進(jìn)一步落實(shí)了村務(wù)、財(cái)務(wù),、民主管理,、群眾監(jiān)督制度，按照鎮(zhèn)黨委的要求成立了村務(wù)監(jiān)督委員會(huì),，增強(qiáng)了工作透明度,，各項(xiàng)工作有章可循，做到職責(zé)分明,，有效開展,。二是進(jìn)一步加強(qiáng)了黨員干部的教育培訓(xùn)。

堅(jiān)持每月的黨日活動(dòng),，通過組織黨員干部集中學(xué)習(xí),、收看現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育專題、開展專題討論等多種形式,，組織廣大黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神和黨委,、政府的有關(guān)精神，科學(xué)發(fā)展觀和農(nóng)業(yè)科技知識(shí)等,。在全村的黨務(wù)工作,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、計(jì)劃生育,、矛盾調(diào)解等各方面，黨員干部都充分發(fā)揮了先鋒模范作用,，有力地推動(dòng)了熊家灣村各項(xiàng)工作的順利開展。三是抓好黨員隊(duì)伍建設(shè),。通過黨員及村民代表的同意,，規(guī)范了我村的村規(guī)民約，使村規(guī)民約更加規(guī)范合理,。

三,、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，提高集體經(jīng)濟(jì)實(shí)力

村兩委在不斷加強(qiáng)自身思想政治建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)同時(shí),，增強(qiáng)大局意識(shí),、經(jīng)濟(jì)意識(shí)、政策觀念和法律觀念,，轉(zhuǎn)變思想方式,，改進(jìn)工作方法，結(jié)合本村實(shí)際情況,，確立積極發(fā)展思路,。抓好本村集體廠房的租賃工作,，增強(qiáng)先富群眾的示范戶帶頭作用，為村經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境,。抓好農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，村“兩委”一班人，積極走訪群眾,，給他們講解有關(guān)國家補(bǔ)助政策,，鼓勵(lì)他們調(diào)整農(nóng)業(yè)種植結(jié)構(gòu)。

四,、加強(qiáng)精神文明建設(shè),，提高農(nóng)民精神文化生活水平

為全村部分道路上栽植了大量樹木，改善了村容村貌,。完成了鎮(zhèn)政府下達(dá)的計(jì)劃生育指標(biāo);完成了合作醫(yī)療金和養(yǎng)老保險(xiǎn)金的收繳工作,，參合率達(dá)100%;組建了熊家灣村女子民兵連，為全村義務(wù)打掃衛(wèi)生12次,。

五,、加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理，維護(hù)全村和諧穩(wěn)定

加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作,，理順各方面關(guān)系,，創(chuàng)造優(yōu)良的社會(huì)環(huán)境，搞好安民工程,，群防群治,，確保村民安居樂業(yè)，反對(duì)封建迷信活動(dòng),，增強(qiáng)村民的法制觀念,，集體觀念，形成黨群干部之間融合,、團(tuán)結(jié)的局面,。及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，超前預(yù)測(cè),，防患于未然，確保了無信訪,、上訪案件的發(fā)生,。

六、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)勤政為民意識(shí)

作為一名村黨支部書記,，我認(rèn)為自己的一言一行都關(guān)系著黨在人民群眾中的形象。為此,，在日常工作中我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，做到不該說的話不說，不該做的事不做,。帶頭落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，堅(jiān)持按制度辦事，堅(jiān)持清清白白做事,，堂堂正正做人,，不辜負(fù)組織的培養(yǎng)和信任。

村干部述職報(bào)告 | 村主任述職報(bào)告 | 村書記述職報(bào)告 | 大學(xué)生村官述職報(bào)告

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農(nóng)村商業(yè)銀行個(gè)人述職報(bào)告篇九

這次實(shí)習(xí)從通知到啟程只有一周的時(shí)間,，時(shí)間短,，自然準(zhǔn)備也就不是很充足，不過物質(zhì)條件看來都是次要的,，心里的承受能力反而更加重要,。之前我對(duì)生活條件的猜想基本準(zhǔn)確，不過實(shí)際條件仍然比我想象的差,，工地的條件則是始料不及的,，接下來逐一闡明。我們是2月26日中午到達(dá)工地住處的,，我們住在當(dāng)?shù)匾粦羝胀ㄞr(nóng)家的2層小樓里,，我們的房間只有兩個(gè)椅子和一個(gè)破沙發(fā)，還有兩張看似剛剛做好的木質(zhì)折疊床（這個(gè)床幸虧是我們女孩子睡,，后來有個(gè)男孩把床睡塌了,，呵呵~）。吃過午飯,，我們就開始整理房間,，原本以為生活用品會(huì)比較齊全，沒想到,，洗衣粉,、洗發(fā)水等等都沒有，雖然這里不能洗澡,，但是這些東西還是需要的。

整理完畢,，我們把一些生活上必須但又缺少的東西向領(lǐng)隊(duì)提出來,，他一口答應(yīng)了我們的要求。生活上的這些短缺對(duì)于我們來說其實(shí)并不算什么,，最大的沖擊還是我們使用的廁所和水,，那可能就是農(nóng)村的特色，廁所就是幾塊木板搭的茅坑,，飲用水,、使用水都是各家各戶打井的井水,，也就是地下水（這種水在大雨過后則格外混濁，我們也只能睜一只眼閉一只眼的使用,，幸運(yùn)的是我沒有拉肚子）,。

當(dāng)天下午我們就去工地上工作了，第一次去工地還真有長途跋涉的感覺,。我們上坡下坡,，曲曲折折的來到了工地，泥濘和大坡度的山路讓我格外的小心,，同時(shí)也讓我下了決心把腳下的鞋奉獻(xiàn)給這片土地,。晚上的洗漱對(duì)于我們來說又是一大挑戰(zhàn)，忙忙碌碌上上下下的打水把洗漱變成了一件累事,，我們使用的水要從一樓廚房里的大桶里舀到我們自己的桶里,，然后提到樓上去使用。還好,，我們用幾天的時(shí)間就摸到方法,，不用折騰幾次下樓提水了~出來乍到，南方陰冷潮濕的氣候也讓北方人很不適應(yīng),，第一個(gè)晚上,，我們都覺得房子四處透風(fēng)，除了自己根本沒有發(fā)熱的東西,。

農(nóng)村商業(yè)銀行個(gè)人述職報(bào)告篇十

xx年以來在鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心指導(dǎo)下,，在村兩委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，較好地完成了上級(jí)部門下達(dá)的任務(wù)和本人分管的各項(xiàng)工作,，下面就本人一年來履行職責(zé),、廉潔自律和學(xué)法、守法情況向各位匯報(bào)如下：

一,、學(xué)習(xí)情況

一年來,，本人貫徹落實(shí)十七大三中、四中,、五中全會(huì)精神,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，并結(jié)合自身工作實(shí)際進(jìn)行深刻剖析,。通過各種學(xué)習(xí),，更加堅(jiān)定了自己的政治立場(chǎng)，增強(qiáng)了黨性，同時(shí)督促自己不斷加強(qiáng)思想道德修養(yǎng),。

二,、工作情況

作為村會(huì)計(jì)，對(duì)自己分管的工作,，兢兢業(yè)業(yè)地去做,，履行好自己的職責(zé)，從實(shí)際出發(fā),，以大局為重,，擺正位置，做到識(shí)大體,、顧大局,，從不越權(quán)。主要表現(xiàn)：

1,、擺正位置,、做好實(shí)事。村委會(huì)印章由本人保管,，多年來本人除正常業(yè)務(wù)關(guān)系蓋公章外,，其余要蓋的公章，沒有書記,、主任簽字從未私自做主蓋出印章,。

切實(shí)強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的規(guī)范和管理。嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)審批制度,，村組兩級(jí)的支出票據(jù)需由：經(jīng)辦人和證明人簽字,、理財(cái)小組集體審核后由組長簽字、報(bào)村主要負(fù)責(zé)人審批的報(bào)批程序,，經(jīng)過多年來一以貫之的執(zhí)行,，票據(jù)審批制度在我村貫徹落實(shí)得較好。

3,、建立健全農(nóng)村財(cái)務(wù)管理制度,。我們依據(jù)村情，根據(jù)新的管理辦法和相關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī),，建立健全了本村的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度,，不斷規(guī)范集體經(jīng)濟(jì)組織的財(cái)務(wù)活動(dòng)行為，嚴(yán)格按規(guī)章辦事,。

4,、加強(qiáng)民主理財(cái)和財(cái)務(wù)公開管理。在日常財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中,，我們充分發(fā)揮了民主理財(cái)小組的監(jiān)督作用，每項(xiàng)財(cái)務(wù)開支都要經(jīng)民主理財(cái)小組監(jiān)督審核。同時(shí),，把財(cái)務(wù)公開作為黨務(wù)村務(wù)公開的重點(diǎn),，長年公示、適時(shí)公示,、按季公示的各類資料都要按要求公示,，所有收支都逐項(xiàng)逐筆公布明細(xì)賬目，讓群眾了解監(jiān)督村集體資產(chǎn)和財(cái)務(wù)收支情況,，從而最大限度地杜絕不合理開支,，杜絕任何一件因農(nóng)村財(cái)務(wù)上訪案件的發(fā)生。

5,、搞好預(yù)算,，當(dāng)好參謀。我村每年年初,，根據(jù)自身積累和當(dāng)年收入情況,，堅(jiān)持以收定支，量入為出,，留有余地的原則,，編制年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，經(jīng)兩委會(huì)認(rèn)可后,，再由村民代表會(huì)議討論通過后,，報(bào)鎮(zhèn)審核，向全體村民公示后,，給兩委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)參照實(shí)施,。

6、搞好各項(xiàng)軟件工作,。對(duì)自己分管的檔案資料工作,，無論支部和村委會(huì)需要查閱何種資料，本人都能即時(shí)無誤地提供給他們,，從無怨言,。

三、廉潔自律情況

多年來,，本人能較好地執(zhí)行廉政規(guī)定”十不準(zhǔn)”,，自覺接受監(jiān)督，從未在為村民辦事過程中,，索取財(cái)物,。從不利用職務(wù)之便巧立名目，報(bào)支私人票據(jù),。任職期無奢侈,、浪費(fèi)現(xiàn)象,，辦公用品做到能節(jié)約的節(jié)約。俗話說：“正人先正已”,，“兩袖清風(fēng)方能一身正氣”,。本人是這樣想的，也是這樣做,。

四,、學(xué)法守法，依法用法

作為一名農(nóng)村基層干部,，就不斷要加強(qiáng)法律,、法規(guī)學(xué)習(xí)。一年來,，本人通過集體和自我學(xué)習(xí)的形式,，系列學(xué)習(xí)了《村委會(huì)組織法》、《土地法》,、《安全法》,、《農(nóng)業(yè)法》、《計(jì)生法》以及上級(jí)下發(fā)的各種實(shí)施辦法等多種法律法規(guī),。把學(xué)習(xí),、宣傳和貫徹落實(shí)法律、法規(guī)當(dāng)作規(guī)范工作行為,、推動(dòng)工作重要手段,，要自覺做到學(xué)法、守法,、用法,。仔細(xì)想想，還有許多工作沒有到位的地方,，今后我決心繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，以深入開展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī),，嚴(yán)格執(zhí)行新的黃臺(tái)崗鎮(zhèn)農(nóng)村財(cái)務(wù)管理辦法,，為我村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展而努力工作。