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超市的實(shí)習(xí)報告篇一

超市實(shí)習(xí)生活終于結(jié)束了，在這段說長不長說短不短的時間里,，有許多以前我們從沒經(jīng)歷過的事,。為本次實(shí)習(xí)做一個報告。下面本站小編給大家?guī)沓?p>實(shí)習(xí)報告

一,、

實(shí)習(xí)目的

通過本次畢業(yè)實(shí)習(xí)，了解和熟悉超市物流,，倉儲,，營銷以及管理等相關(guān)知識。使學(xué)到的計(jì)算機(jī),，營銷渠道管理,，數(shù)據(jù)庫，物流，市場營銷,，經(jīng)濟(jì)管理等理論知識跟實(shí)踐相結(jié)合,，在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)，提高自己專業(yè)能力和技巧,。

二,、實(shí)習(xí)時間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

實(shí)習(xí)時間：20xx年3月15日——20xx年5月8日

實(shí)習(xí)單位：深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場

實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨部收貨員 主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物,，收貨單據(jù)的保存,、整理、分類,、歸檔,，執(zhí)行公司退貨或報損工作，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序,，通道順暢,，重點(diǎn)商品管理盤點(diǎn)等等。

三,、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

(一)實(shí)習(xí)單位簡介：

人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司,，成立于1996年4月。20xx年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列,，20xx年躍居中國連鎖百強(qiáng)第18位,，進(jìn)入中國企業(yè)500強(qiáng)，截止20xx年12月,，人人樂在全國20多個市級以上城市,，已擁有經(jīng)營門店81家，簽約門店100多家,，員工人數(shù)超過1.8萬人,，20xx年銷售額突破100億元。20xx年1月13日在深成功上市,。

深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場(現(xiàn)代城店)下屬人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司。是人人樂第一家集大賣場,、百貨,、生活體驗(yàn)館于一體大型購物廣場。現(xiàn)代城店實(shí)行“大百貨(高檔百貨)+小超市(精品超市)”布局,，百貨為主,，超市為輔，以超市促進(jìn)百貨,，百貨帶動超市戰(zhàn)略,，提升公司整體銷售額。現(xiàn)代城店分為一，二,，三樓,，一樓主要有周大福，肯德基,，屈臣氏,，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域,，三樓另一半是超市區(qū)域,，營業(yè)面積3萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租?，F(xiàn)代城店有收貨部,，商品部，防損部,，促銷部,，客服部，人事部,，財(cái)務(wù)部等等部門,，部門健全，制度完善,。

(二)實(shí)習(xí)具體過程

實(shí)習(xí)具體過程可以分為三個階段：學(xué)習(xí),，成長，相對成熟期三階段,。

第一個階段,，03月16---03月31日的學(xué)習(xí)期階段，這一階段,，一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),，一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識馬上應(yīng)用于工作,，在工作中檢驗(yàn),，熟悉，改進(jìn),，使我提升很快,。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物，退貨,，報損相關(guān)流程,，學(xué)習(xí)rf機(jī)(無線終端速錄機(jī))和無線電子磅稱的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理,，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進(jìn)行錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等,。

第二個階段,，04月1日---04月20日的成長期。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧,，提高工作效率,，同時接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉，比如對制作退貨單,，報損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單,，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等。

第三個階段,，04月20日—05月7日的相對成熟期,。我基本上可以獨(dú)立完成收貨部80%的工作，這個階段,，上司對我比較信賴,，可以放手我去做一些相對比較重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉儲改造工作,，讓一個人獨(dú)立上一個班次等等,。這個階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗(yàn)收，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送,，重點(diǎn)商品管理等等,，把相對于一些比較簡單如接收供應(yīng)商商品工作，報損,，退貨工作移交給新人或是其他員工,。

四、

實(shí)習(xí)總結(jié)

(一)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)

在這段將近2個月的實(shí)習(xí)時間里,，從對超市物流,，營銷等迷糊的情況下，通過在收貨部,，由最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上,，使我對超市物流，營銷,，倉儲以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉?，F(xiàn)揀一些認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

(1) 在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的情況下，零售行業(yè)在品牌,，服務(wù),，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來越需要通過成本這一殺手锏,，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱,，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng),。在實(shí)習(xí)過程中,，使我認(rèn)識到，收貨部是超市物流很重要組成部分,。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營成本,，進(jìn)而影響到公司其他一系列問題。比如,，我在初次退貨錄單中,，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯,，在返配回配送中心后,，又返配回了門店，在商品一來一去的運(yùn)輸過程中,，這就增加了公司的運(yùn)輸成本,。

(2) 超市倉儲是一門大學(xué)問，比如既要保持商品一定庫存量保證賣場不會出現(xiàn)缺貨少貨,，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導(dǎo)致商品積壓,，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生，這會提高公司損耗率,，增加公司運(yùn)營成本和損失,。比如在4月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中，就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫存量大導(dǎo)致的臨期過期和盤點(diǎn)難問題,。還有倉儲管理上要使商品排放有序,，易于識別，方便拿取,，保重商品安全不能使商品遭到損害,，以及合理利用倉儲有限的空間等等。

(3) 超市所有部門都是核心部門,，各個部門之間,，通過分工明確，協(xié)調(diào)工作,，為顧客提供一個高質(zhì)量服務(wù),，完美購物環(huán)境體驗(yàn)，最終增加超市營業(yè)額,。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額,，這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞,。比如,，商品首先要通過收貨部驗(yàn)收，接受質(zhì)量好的商品,，根據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng),，為財(cái)務(wù)和收銀等等提供相關(guān)信息,。其次商品被商品部按照相關(guān)知識和規(guī)定進(jìn)行上架排放，同時保障商場衛(wèi)生等等提供一個舒服購物環(huán)境,，經(jīng)營管控部,，對商品進(jìn)行檢查，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是標(biāo)價出現(xiàn)問題,。促銷部,，根據(jù)店總安排，舉行一些促銷活動,，對顧客人流進(jìn)行引導(dǎo),。顧客購買商品，這時候就是收銀部的工作了,。如果這中間出現(xiàn)什么問題,，就需要客服部進(jìn)行調(diào)節(jié)。

(二)畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會,、收獲

這次畢業(yè)實(shí)習(xí),，使我受益匪淺，有很多收獲和體會：

(1) 心態(tài)上調(diào)整的體會收獲 學(xué)校人向社會人轉(zhuǎn)變,，在學(xué)校接受了20xx年的教育,，真正的和社會接觸并不是太多，而這次畢業(yè)實(shí)習(xí),，則是由學(xué)校人走向社會人一個緩沖階段,。在這個過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子,，也沒有什么可以值得炫耀的資本,，而從學(xué)校走出就直接到一個公司最基層上班，接受公司嚴(yán)格的

規(guī)章制度

一,、實(shí)習(xí)時間20xx年x月x日至20xx年x月x日

二,、實(shí)習(xí)單位 好又多都江堰店

三、實(shí)習(xí)目的

通過實(shí)習(xí),，來加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合,，驗(yàn)證和充實(shí)所學(xué)的理論專業(yè)知識,，加深對相關(guān)知識的理解，接觸課堂以外的實(shí)踐知識,，加深了解社會對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨(dú)立解決問題的能力,，并開闊眼界及思路,，積累社會經(jīng)驗(yàn)，為將來步入社會奠定基礎(chǔ),，增強(qiáng)我們適應(yīng)社會的能力,。

四、實(shí)習(xí)概述

根據(jù)公司的安排,，我們進(jìn)行了一系列入職的例行程序,，就開始正式上崗。 然后,，我們逐漸的進(jìn)入工作狀態(tài),，熟悉超市上貨程序。了解貨物上架,，每天早上,，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類別上架之后,，我們開始整理產(chǎn)品擺放,、對缺貨及時進(jìn)行補(bǔ)貨，更換破損商品和過期產(chǎn)品,，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉,。不同的商品有不同的陳列方式，盡可能的引起顧客的注意力,，而且把商品的正面標(biāo)簽展示給消費(fèi)者,，使其商品整齊有序陳列，很有視覺效果,。同時在看到商品沒有價格,，我們會用手提終端對商品進(jìn)行打價。

在銷售方面,，我們積極有效對產(chǎn)品進(jìn)行推銷,，幫助顧客介紹和選購產(chǎn)品，為他們的購買提出合理建議,，保持良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，提高自身形象。我們會及時記錄商品的供需情況,，據(jù)此通知供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員前來調(diào)換商品,，這就保證了商品的流通,。

五、實(shí)習(xí)感受

制結(jié)構(gòu)所影響的,，社會主義市場經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下,，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境,，沒有它,，也就沒有顧客，則也沒有了超市的發(fā)展,。

在超市實(shí)習(xí)這幾個星期,，腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個字。超市要為顧客負(fù)責(zé)任,，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客,，絕不賣過期產(chǎn)品,，我們也承擔(dān)著對自己的責(zé)任,。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我理論基礎(chǔ)知識的大好機(jī)會,。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),。我這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會,努力的完成超市工作,讓自己更加的充實(shí).

實(shí)習(xí)后我也了解了在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析,，不僅只是努力忘我地工作,，還要能回過頭對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，考慮怎樣節(jié)約時間,，如何提高效率，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化,、條理化、流水化,。能做到忙而不亂,，條理清楚。而且從實(shí)習(xí)中深刻的了解到,，做為零售企業(yè),，經(jīng)營者們要抓住每一個刺激消費(fèi)和提高效益的機(jī)會，來做出果斷的決策，如在一些節(jié)假日進(jìn)行一系列的促銷活動,，顧客量會大幅增加,。對于超市，其地段位置也是極其的重要,，好又多位于都江堰市中心,，交通便利，人流量大,，這對做好超市的宣傳就起到了很大的作用,。超市宣傳分為有形的，也分為無形的,。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報,，有形的宣傳是以資金人力為基礎(chǔ)的;無形的方面主要是消費(fèi)者“幫助”超市所進(jìn)行的宣傳,，對商品價格，商品質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度都有好的評價,，無形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長期誠信經(jīng)營而形成的,。這樣超市的知名度自然就擴(kuò)大了,。

在超市內(nèi)部，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象,，吸引消費(fèi)者,，刺激其沖動性購買，從而增加銷售量,。市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù),。企業(yè)開展?fàn)I銷活動都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的,。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系,，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾，要在顧客購物過程中下足文章,，對顧客誠信,，讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專業(yè)的營銷知識,。而且還要做好售后服務(wù),，及時準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢。營銷人員推薦不當(dāng)?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r的向消費(fèi)者由衷地道歉,，并負(fù)責(zé)換貨,，提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題，要耐心的講解,，引導(dǎo)其正確使用,。在處理這一類的問題時候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓消費(fèi)者感到滿意,。

企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場,，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化,。面對消費(fèi)者個性的變化,，企業(yè)應(yīng)及時的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿足更高的需求,。在這段時間的實(shí)習(xí)中,，我也收獲了很多，學(xué)到了很多書本上沒有的知識,，比如整理商品貨架,、給商品打價、接觸了形形色色的人等等,，使理論專業(yè)知識和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合,，更加豐富了我的文化知識。更為重要的是,，鍛煉了我的動手能力和自己在做事上的耐心和細(xì)心,。同時也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流，深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性,。

實(shí)習(xí)結(jié)束了,，我的思考并沒有結(jié)束，在實(shí)習(xí)中,，我時常有得過且過的念頭,，但是手頭上一旦有事做的時候，就不自覺的投入整個身心去做,，我想著就是工作的魅力吧,，實(shí)習(xí)是一個苦中有樂的過程!這個過程帶給我的不僅僅是五個學(xué)分，或者專業(yè)知識,，更多的是教給了我面對無對奈,，面對困境時的應(yīng)對方法及心態(tài)，它們是我的人生中一筆重要的財(cái)富!

社會實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個重要方面,，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式,，因此對于我們在校大學(xué)生來說，能在寒假有充足的時間進(jìn)行實(shí)踐活動,，給了我們一個認(rèn)識社會,、了解社會,，提高自我能力的重要的機(jī)會。作為大二的學(xué)生,，社會實(shí)踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài),，社會實(shí)踐應(yīng)結(jié)合我們實(shí)際情況，能真正從中得到收益,，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐,，為了完成任務(wù)而實(shí)踐。我覺得我們在進(jìn)行社會實(shí)踐之前應(yīng)該有一個明確的目標(biāo),，為自己制定一個切實(shí)可行的計(jì)劃,。應(yīng)注重實(shí)踐的過程，從過程中鍛煉自己,、提高能力,。

因此，為了更好的了解社會,，鍛煉自己,，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗(yàn)一下工作的樂趣,，這學(xué)期的假期我根據(jù)時間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有十多天時間,，但我覺得受益匪淺,，基本上達(dá)到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業(yè)的壓力,、自己能力的欠缺及社會的艱辛,，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會到的殘酷競爭的“愉悅”,。

先來介紹一下我的工作環(huán)境——超市,。它是一家大型連鎖超市，主要服務(wù)于周邊居民的日常生活需求,，它的營銷部門被分為好幾個部分：副食食品科,、飲料酒水科、生鮮食品科,、服飾雜貨科,、日常百貨科、家用電器科等等,。我的工作日程是這樣安排的：每天上午8：00上班——晚上9：30下班,，在崗時期要參與超市盤點(diǎn)和入庫整頓。有空時幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔,、貨品的齊缺并且及時加貨上架,。在別人眼中，超市的兼職工作是相當(dāng)輕松的，但他們又何嘗知曉,，超市的工作和他們說的卻正好相反!每當(dāng)超市大庫來時,，每個人都將變的更加忙碌，根本就沒有休息的時間,，哪怕是喝一口水在那工作的半個月中,，我就有那樣的體會，從卸貨到貨物進(jìn)倉往往要持續(xù)兩個小時左右,，“累”成了每個人的寫照!但當(dāng)我們把貨物全部進(jìn)倉后,，也不可能有什么時間去休息，工作中一直都是站著或是在奔跑的途中,，有時因?yàn)闃I(yè)務(wù)的不熟悉我常常受到區(qū)域負(fù)責(zé)人和主管的奚落,。每到要進(jìn)行盤點(diǎn)的時候，就是我變成“?！钡臅r候,。所謂盤點(diǎn)就是在那天下班后，等到最后一位顧客跨出大門后,，鎖門——交代各自所要盤點(diǎn)的貨架——開始一一對應(yīng)的數(shù)量,、金額和品目盤點(diǎn)——各單位例行

工作總結(jié)

到各個貨架附近,，如果是一般的貨物倒是沒什么,，但有時候有的商家送的是飲料、醬油,、食用油之類的貨物就很重了,。超市進(jìn)貨都是幾千箱飲料、幾百箱酒的,，每卸一次都特別累,，但是誰叫我是新來的，雖然是女的也還是難逃新人受欺負(fù)的厄運(yùn),，只有這樣才能相安無事,，大姐她當(dāng)初也是這樣過來的。

當(dāng)然在沒有貨要上的時候一定要找點(diǎn)事情做,?！吧县洝?，說通俗點(diǎn),，就是“補(bǔ)貨”,。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就空了,，這不僅影響了排面還會影響銷售,，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去,。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨,，要看著點(diǎn)的,。等到貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，就站在排面前吸引顧客對你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,，我拿著托盤攔住路過的客人讓他們品嘗,，并且重復(fù)我已經(jīng)重復(fù)了幾百遍的解說臺詞。如果沒有什么顧客,，也沒有貨要補(bǔ),，那就抹貨架。貨架一段時間不抹后,，就會有一些灰塵,，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了,、是舊的,，自然就不會買了。這樣不但給顧客留下了個壞印象,，而且貨物也就賣不出去了,。其實(shí)，抹貨架還有個好處：可以坐下來!這個很好,，在超市是不可以坐下的,，誰能連續(xù)站那么長時間啊?所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時,，可以抹貨架。

要在超市這個魚龍混雜的環(huán)境里順利生存我還總結(jié)了一個經(jīng)驗(yàn)：巴結(jié)上司拉攏同事,，間歇施點(diǎn)小恩小惠,。饞嘴的員工的讒言也特別多，所以當(dāng)他們厚著臉皮向你討食的時候,，原則上你是不應(yīng)該給他們偷吃的,，因?yàn)槿绻党缘膯T工被抓負(fù)責(zé)該產(chǎn)品試吃的促銷員將一起受罰。但是如果你要清高而堅(jiān)持自己的原則而拒絕他們,，接下來你的路程將很難走下去,。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)來視察或者是暗訪的時候，有些話是不能說的而有些話是要放寬尺度去說,，領(lǐng)導(dǎo)的臉皮三分薄,，如果你把過低的銷量告訴他，他面子掛不住,，但是你若虛報的數(shù)量過多,，等到月終審核的時候就有苦頭吃了,。

總的來說，在超市里打工是絕對有收獲的,。我進(jìn)入了社會,，提前了解了社會，對這個社會提前有了認(rèn)識,，我以后在社會上就能少走點(diǎn)彎路,。和以往的實(shí)踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢,，當(dāng)我認(rèn)真工作起來就會很投入,，但是當(dāng)我遇到挫折的時候我就會手足無措，畢竟還是學(xué)校里養(yǎng)著的學(xué)生,，做起事情來一點(diǎn)也不老道,，這是我父母給我的評價，我自己也是這么認(rèn)為的,，原來社會實(shí)踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點(diǎn),，讓我們在一次一次鍛煉中學(xué)會客觀地看自己，不要把自己看得比天還要高,，以免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低,，到頭來一事無成。我想這一次的打工,，會永遠(yuǎn)記在我的心里,，畢竟那是我第一次感到：無論什么事都不能靠別人，只有靠自己!但是這一切首先,，是要擁有知識,、能力還要有持之以恒的決心。沒有足夠的知識,、能力是根本無法在社會上立足的,。而沒有決心，你的一切都是徒勞,，都只是紙上談兵,。因此，我要更加努力,，爭取成為社會的棟梁,。

超市的實(shí)習(xí)報告篇二

一、 實(shí)習(xí)目的

通過本次畢業(yè)實(shí)習(xí),，了解和熟悉超市物流,，倉儲，營銷以及管理等相關(guān)知識,。使學(xué)到的計(jì)算機(jī),，營銷渠道管理,，數(shù)據(jù)庫，物流,，市場營銷,，經(jīng)濟(jì)管理等理論知識跟實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn),，提高自己專業(yè)能力和技巧,。

二、實(shí)習(xí)時間,、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

實(shí)習(xí)時間：20xx年x月x日——20xx年x月x日

實(shí)習(xí)單位：深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場

實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨部收貨員 主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物,，收貨單據(jù)的保存、整理,、分類,、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報損工作,，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序,，通道順暢，重點(diǎn)商品管理盤點(diǎn)等等,。

三,、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

(一)實(shí)習(xí)單位簡介：

人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司，成立于19xx年x月,。20xx年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列,，20xx年躍居中國連鎖百強(qiáng)第18位，進(jìn)入中國企業(yè)500強(qiáng),，截止20xx年x月,，人人樂在全國20多個市級以上城市，已擁有經(jīng)營門店81家,，簽約門店100多家,，員工人數(shù)超過1.8萬人，20xx年銷售額突破100億元,。20xx年x月x日在深成功上市。

深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場(現(xiàn)代城店)下屬人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司,。是人人樂第一家集大賣場,、百貨、生活體驗(yàn)館于一體大型購物廣場?，F(xiàn)代城店實(shí)行“大百貨(高檔百貨)+小超市(精品超市)”布局,，百貨為主，超市為輔,，以超市促進(jìn)百貨,，百貨帶動超市戰(zhàn)略,，提升公司整體銷售額。現(xiàn)代城店分為一,，二,，三樓，一樓主要有周大福,，肯德基,，屈臣氏，蒸功夫等連鎖,，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域,，三樓另一半是超市區(qū)域，營業(yè)面積3萬平方米,。百貨和超市均有適量的店鋪招租?，F(xiàn)代城店有收貨部，商品部,，防損部,，促銷部，客服部,，人事部,，財(cái)務(wù)部等等部門，部門健全,，制度完善,。

(二)實(shí)習(xí)具體過程

實(shí)習(xí)具體過程可以分為三個階段：學(xué)習(xí)，成長,，相對成熟期三階段,。

第一個階段，03月16---03月x日的學(xué)習(xí)期階段,，這一階段,，一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作,。把學(xué)習(xí)到的知識馬上應(yīng)用于工作,，在工作中檢驗(yàn)，熟悉,，改進(jìn),，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物,，退貨,，報損相關(guān)流程，學(xué)習(xí)rf機(jī)(無線終端速錄機(jī))和無線電子磅稱的使用,，殘損倉和退貨倉貨物管理,，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進(jìn)行錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等,。

第二個階段，04月x日---04月x日的成長期,。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧,，提高工作效率，同時接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉,，比如對制作退貨單,，報損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等,。

第三個階段,，04月x日—05月x日的相對成熟期。我基本上可以獨(dú)立完成收貨部80%的工作,，這個階段,，上司對我比較信賴，可以放手我去做一些相對比較重要的事情,。配合總公司對收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉儲改造工作,，讓一個人獨(dú)立上一個班次等等。這個階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗(yàn)收,，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送,，重點(diǎn)商品管理等等，把相對于一些比較簡單如接收供應(yīng)商商品工作,，報損,，退貨工作移交給新人或是其他員工。

四,、 實(shí)習(xí)總結(jié)與建議

(一)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)

在這段將近2個月的實(shí)習(xí)時間里,，從對超市物流，營銷等迷糊的情況下,，通過在收貨部,，由最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對超市物流,，營銷,，倉儲以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉。現(xiàn)揀一些認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

(1) 在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的情況下,，零售行業(yè)在品牌,，服務(wù)，商品,，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來越需要通過成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地,。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱,，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng),。在實(shí)習(xí)過程中，使我認(rèn)識到,，收貨部是超市物流很重要組成部分,。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營成本，進(jìn)而影響到公司其他一系列問題,。

比如,，我在初次退貨錄單中，由于疏忽,，把商品數(shù)量錄錯,，在返配回配送中心后，又返配回了門店,，在商品一來一去的運(yùn)輸過程中,，這就增加了公司的運(yùn)輸成本。

(2) 超市倉儲是一門大學(xué)問,，比如既要保持商品一定庫存量保證賣場不會出現(xiàn)缺貨少貨,，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導(dǎo)致商品積壓，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生,，這會提高公司損耗率,，增加公司運(yùn)營成本和損失。比如在4月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中,，就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫存量大導(dǎo)致的臨期過期和盤點(diǎn)難問題,。還有倉儲管理上要使商品排放有序，易于識別,，方便拿取,，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲有限的空間等等,。

(3) 超市所有部門都是核心部門,，各個部門之間，通過分工明確,，協(xié)調(diào)工作,，為顧客提供一個高質(zhì)量服務(wù)，完美購物環(huán)境體驗(yàn),，最終增加超市營業(yè)額,。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障,。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞,。比如，商品首先要通過收貨部驗(yàn)收，接受質(zhì)量好的商品,，根據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng),，為財(cái)務(wù)和收銀等等提供相關(guān)信息。

其次商品被商品部按照相關(guān)知識和規(guī)定進(jìn)行上架排放,，同時保障商場衛(wèi)生等等提供一個舒服購物環(huán)境,，經(jīng)營管控部，對商品進(jìn)行檢查,，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是標(biāo)價出現(xiàn)問題,。促銷部，根據(jù)店總安排,，舉行一些促銷活動,，對顧客人流進(jìn)行引導(dǎo)。顧客購買商品,，這時候就是收銀部的工作了,。如果這中間出現(xiàn)什么問題，就需要客服部進(jìn)行調(diào)節(jié),。

(二)畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會,、收獲

這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，使我受益匪淺,，有很多收獲和體會：

(1) 心態(tài)上調(diào)整的體會收獲 學(xué)校人向社會人轉(zhuǎn)變,，在學(xué)校接受了xx年的`教育，真正的和社會接觸并不是太多,，而這次畢業(yè)實(shí)習(xí),，則是由學(xué)校人走向社會人一個緩沖階段。在這個過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài),。我們并不是什么天之驕子,，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學(xué)校走出就直接到一個公司最基層上班,，接受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束,，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn),，當(dāng)然會使很多同學(xué)落差很大,。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài),，從零開始,，我們不可以改變環(huán)境，只有改變自己來適應(yīng)這個環(huán)境,。

(2) 相關(guān)知識上的收獲我由一個不熟悉超市物流,，倉儲,，營銷，管理等等,，到對這些相關(guān)知識的了解熟悉,。以及與自己相關(guān)知識的進(jìn)一步學(xué)習(xí)加強(qiáng)，如數(shù)據(jù)庫,，管理學(xué)，物流學(xué),，計(jì)算機(jī),，財(cái)務(wù)會計(jì)，營銷渠道管理等等,。很多工作都是一項(xiàng)需要挑戰(zhàn)一個人綜合能力的,，在工作中，我認(rèn)識到了自身知識不足和優(yōu)勢,，這促使我改進(jìn)和加強(qiáng),。

(3) 人生目標(biāo)感的清晰通過這次實(shí)習(xí)，我自身其他各方面都有所提升,，如交際,，口才，做事情,，心理等等,，但是最大的收獲，是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢和不足,，以及如何去規(guī)劃自己的時間,，工作，生活,，使我的許多目標(biāo)變的清晰,。

(三)建議與想法

這次實(shí)習(xí)使我提升不少，很感謝學(xué)校和人人樂提供這樣的機(jī)會,，當(dāng)然其中也有一些個人想法與建議：

(1) 在人人樂工作這兩個月,，使我接觸到了零售業(yè)上最先進(jìn)的制度和技術(shù)，但是也發(fā)現(xiàn)了公司這樣那樣的問題,，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)問題,，不是因?yàn)橹贫群图夹g(shù)原因，而是在執(zhí)行公司規(guī)章制度上出現(xiàn)的失誤,，再好的制度只有執(zhí)行下去了才可以說是成功的制度,。這需要人人樂加強(qiáng)對管理等知識上面學(xué)習(xí)，可以把管理做到更好,，使得各部門各司其職,，井然有序,，提高公司效益。

(2) 學(xué)校方面上,，應(yīng)該實(shí)習(xí)比較靈活的實(shí)習(xí)時間,，而不是現(xiàn)在這樣的一刀切。有許多同學(xué)愿意留在實(shí)習(xí)單位繼續(xù)工作下去,，但是這實(shí)習(xí)時間和公司請假規(guī)章制度有沖突,，所以這時候需要學(xué)校比較靈活時間的支持。

(3) 對我個人而言,，我想以后不管做什么事情的時候,，特別是很重要的一些事情上，尤其要冷靜理性,。如果一件很重要的事情,，一時還無法決斷，這時候,，停停,，多聽聽身邊人和有智慧人的的意見，或不要馬上決定,，考慮一下再決斷,。

超市的實(shí)習(xí)報告篇三

寒假實(shí)習(xí)報告怎么寫，下面是本站小編收集整理的超市寒假實(shí)習(xí)報告范文,，歡迎閱讀與參考,。

超市寒假實(shí)習(xí)報告(一)

不知不覺中，我已邁入大學(xué)一年多了,，以前的我只是‘一心只讀圣賢書,，兩耳不聞窗外事’，而現(xiàn)在我要走出安全的港灣,，接受風(fēng)雨的洗禮,，社會的考驗(yàn)……”看著曾經(jīng)寫下的日記，想起了我的寒假生活,，以前并不知道真正的生活真正的打工是什么樣的,，那次的社會實(shí)踐讓我真正體會到了打工的辛苦，掙錢的不容易,，讓我能更好地調(diào)整自己的心態(tài),，能更認(rèn)真更努力地學(xué)習(xí)，為以后真正獨(dú)自接觸社會奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，畢竟“吃得苦中苦,，方為人上人”。

在那段時間里,，我收獲了很多,，懂得了什么是社會,，懂得要遵守規(guī)則，懂得了要有不怕苦不怕累的精神,。社會不是家庭,，不是學(xué)校，沒有人會護(hù)你,，沒有人會幫你,，也沒有人會教你你該怎么做，只能靠自己的失敗來吸取教訓(xùn),，靠自己的思考來總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。社會生活中有很多學(xué)問，說話做事都要謹(jǐn)慎,。

快放寒假的時候，我的一個朋友給我介紹了一份工作——在超市里賣東西,。因?yàn)槭堑谝淮稳ネ饷婀ぷ?，我一再追問，是否安全,，確信是真的嗎?會發(fā)工資嗎?不是搞傳銷的吧,。她很確信地向我保證：絕對安全!而且她會把我送去。我相信了,，也同意了,。放假的第二天，她就把我送去了,，到了那才知道,，原來不只我一人，有好幾個女孩都是假期打工的,，地點(diǎn)是我們這的幾大超市忙了一天我被分到了銀座超市,，這個超市管理上都比較嚴(yán)格上班時間都要求穿工作服而且都比較多，剛開始不是很習(xí)慣,，慢慢的也就適應(yīng)了,。

當(dāng)時，我和一個接近三十歲的姐姐在一起,，我口口聲聲叫她姐,，希望她能多幫助我，可是她不但不幫我,，反而還害我,，中午我去吃午飯時，她竟然到老板那兒告我狀,，說我沒有時間觀念,，晚到早退,，飯后我回去，老板又找我了,，要我好好表現(xiàn),，不然就扣我工資，當(dāng)時的我又氣又冤,，卻又無可奈何,，原來，這就是社會啊,。吃一塹,，長一智，我記住了,，不能輕易相信在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西?，F(xiàn)在，超市越開越多,，大家為了吸引更多的顧客,，自然價格戰(zhàn)就打起來了。有時候,，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價格,。我們有時候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價格。對于做“間諜”,，我還總結(jié)了一個經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客,，而且一定要像!一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價格!有的超市的員工就在我們這里用筆抄價格!自然,，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的,。

除此之外，我還懂得了要敢說敢做,，那時侯沉默不是金,，會說才能把顧客拉過來。剛開始,，我還在展示那個文靜的我,，保持淑女形象，以為只要站著看,、賣就可以了,，而里面的其他幾個姐姐都能說會道的，嘴特別甜,，能讓本來不的打算購物的顧客覺得非購物不可,，我不得不認(rèn)輸了，老板又批評我了,，無奈之下,，我開始學(xué)著開口拉顧客,，漸漸地，我也能行了,。其實(shí),，做事要有勇氣，要有自信,。打工不是為了打工而打工,，而是在打工的過程中積累經(jīng)驗(yàn)，豐富生活,，增長知識,。

總的來說，在超市里打工是絕對有收獲的,。我提前進(jìn)入了社會,，提前了解了社會，對這個社會提前有了認(rèn)識,，我以后在社會上就能少走點(diǎn)彎路,。更何況我暑假兩個月還拿了一千多的薪水呢?雖然這一千塊不算多少，但是算上學(xué)到的東西是不是很值呢?總比天天在家看電視,、上網(wǎng)好吧?呵呵，以上就是我的實(shí)習(xí)報告,，謝謝您的閱讀!

超市寒假實(shí)習(xí)報告(二)

這個寒假是我大學(xué)生涯的第一個假期,，為了不荒廢我長達(dá)50天的假期，經(jīng)人介紹,，我以一名銷售員的身份在我們當(dāng)?shù)氐某欣镒隽艘粋€月的社會實(shí)踐,。

一月三日，是我進(jìn)入超市的第一天,，當(dāng)然也是我作為銷售員的試用期,。七點(diǎn)半的早晨我懷著忐忑不安的心情去找老板面試，由于都認(rèn)識的原因,，直接就被錄用了,，于是很愉快的進(jìn)入了合作期間。經(jīng)老板介紹,，超市主要分為服裝區(qū)食品區(qū)日化用品區(qū)玩具區(qū)菜區(qū)，而我主要負(fù)責(zé)食品區(qū),。食品又分為散稱,，飲料，餅干,，膨化等,，在將近兩個多小時的產(chǎn)品介紹后,，我也終于對超市有了大體的.了解，也知道了我工作區(qū)的基本流程,。

每天早晨到達(dá)超市的第一件事，就是做好工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生,，然后八點(diǎn)半左右進(jìn)入理貨時間。一開始以為所謂理貨就是把貨擺整齊就行了,，后來也同樣在超市打工的姐姐告訴我,，理貨除了把貨理齊之外,，還要留意一下每種食品的生產(chǎn)日期,，因?yàn)橥瑯右环N食品,，很多都是分期送過來的，對于那些臨近過期的食品要提前進(jìn)行貨物下架,，廠家會定期給免費(fèi)調(diào)換過期產(chǎn)品。另外,，每種食品幾乎都會有庫存,，要及時對貨物進(jìn)行補(bǔ)充，即便是庫存不足的食品,，在擺放的時候也要擺在最表面,。一般貨架的底面兩層盡量放小朋友經(jīng)常買的東西，這樣很方便小朋友自己挑選食品,。

小鎮(zhèn)不比大城市,，一般在上午十點(diǎn)后來超市購物的顧客流動性才會大一些，所以一般在十點(diǎn)之前我們會最好所有的上貨理貨工作,。因?yàn)槎际青徖镟l(xiāng)親,，每天接待的顧客大都是些熟悉的面孔，這也給我的工作帶來了極大的方便,，我可以很輕松自然的主動上去給他們打招呼,，并且可以向他們推薦很多比較便宜實(shí)惠的東西，甚至?xí)鲃訋退麄儼奄徺I的東西送到服務(wù)臺,，鄰里間的贊美和鼓勵漸漸讓我對此樂此不疲,，我也開始慢慢適應(yīng)這種早七晚五的生活模式。

臨近春節(jié)的時候，為慶祝超市成立六周年,，超市做起了店慶活動,，以“多購多得”為理念，凡購買商品在50元以上都會獲得獎券進(jìn)行抽獎活動,，獎品自然也是價格不菲,，這也大大增加了每天的顧客流動，當(dāng)然每天我們的工作量也增加了,，除了在食品區(qū)周轉(zhuǎn)之外,，還要在臨近的菜區(qū)幫忙，菜價是個很讓人頭疼的東西,，因?yàn)槊刻斓牟藘r都會有變動,，為此，我和我的小伙伴們每天都是讓菜價搞得焦頭爛額,，忙的不可開交,，但也不是沒好處，常常下班回家的時候,，鄰里經(jīng)常會向我了解一些蔬菜的價格,，以避免去菜市場買東西被人坑，我很驕傲自己在這方面的成就,，因?yàn)檫B我媽買菜都得提前向我咨詢一下,。

在超市的日子感覺時間過的很快，很忙碌也很充實(shí),，在這里不僅讓我了解到了最基本的超市經(jīng)營服務(wù)理念,，也拓展了我對各方面的認(rèn)識和理解，同樣也加深了對于人際交往的認(rèn)知,。

學(xué)校的生活和見聞終還是比不上在社會的親身實(shí)踐,，因?yàn)樵谶@里你可以直接接觸到各種復(fù)雜和棘手的問題,，而從中我也學(xué)到了更多待人處事的技巧,。人是執(zhí)著的，社會是復(fù)雜的,，不論做什么事情都必須要有主動性和積極性,，對成功要有信心，要學(xué)會和周圍的人溝通思想,，關(guān)心別人,，支持別人。經(jīng)驗(yàn)是基礎(chǔ),，堅(jiān)持是動力,，忍耐也是一種成熟和修養(yǎng)。在實(shí)踐中,，我增長了見識,，鍛煉了才干,，也培養(yǎng)了自己的韌性，找出了自己的不足和差距所在,。

這不僅是一次實(shí)踐,，也是一次人生經(jīng)歷，以后我會參加更多的社會實(shí)踐來豐富自己的人生閱歷!

超市寒假實(shí)習(xí)報告(三)

今年寒假我沒有回家,，而是以一名理貨員的身分在沃爾瑪先鋒路店做了一個月的社會實(shí)踐,。

沃爾瑪是世界五百強(qiáng)的知名企業(yè)，是全球零售業(yè)排名第一位的公司,，是跨國公司中的巨頭,。因此，能有幸到這樣的單位參加社會實(shí)踐,，我覺得很自豪,。

由于經(jīng)營需要，沃爾瑪哈爾濱先鋒路店每年春節(jié)前都回面向社會招收一批臨時員工,，按小時計(jì)薪,。今年寒假放假較早，加上我的強(qiáng)烈的想了解和學(xué)習(xí)沃爾瑪公司運(yùn)營的愿望,，使得我下定決心抓住這個機(jī)會進(jìn)行社會實(shí)踐,。

成為沃爾瑪正式員工參加社會實(shí)踐的道路并不是一帆風(fēng)順的。首先要聯(lián)系先鋒路店人力資源部并與其進(jìn)行協(xié)商,，確定其招聘意向和要求工作的時間,。經(jīng)多次協(xié)商后確定在一月九日去參加面試。時值考試周,，一方面要準(zhǔn)備考試,，一方面又要為參加社會實(shí)踐而奔走，弄得我真是有些疲憊了,。

一月九日上午8：30我們這批三十多人來到了沃爾瑪人力資源部參加面試,。這其實(shí)是一次簡單的面試，但仍然令毫無經(jīng)驗(yàn)的我十分緊張,。面試過程中,，考官幾乎毫無表情的問一些他們認(rèn)為有用的信息，而我則誠惶誠恐的盡一切可能將每個問題回答得圓滿,。十幾分鐘的面試對我來說顯得十分漫長,。最終我還是有驚無險的通過了。

一月十九日,，也就是考完最后一科的第二天,，我正式參加了入職培訓(xùn)。培訓(xùn)會實(shí)有一名來自沃爾瑪中山路店的培訓(xùn)師marily主持的。在短短四個小時的培訓(xùn)中,，我學(xué)習(xí)了沃爾瑪公司的歷史,、發(fā)展、公司文化,、政策制度等基本情況,，對公司的運(yùn)營制度有了大概的了解。剩下的具體東西就只能在具體工作中去學(xué)習(xí)和體會了,。培訓(xùn)結(jié)束后,，我正式與公司簽訂了勞動合同，并領(lǐng)取了工作服裝,。那是一件紅色上一加一條深藍(lán)色牛仔褲,。紅色的上衣代表全體員工為顧客服務(wù)的一片火熱的心，牛仔褲肥大而結(jié)實(shí),，幾乎適合各種工作條件,，為實(shí)際的工作提供了方便。這一套工作服看似簡單卻別具匠心,，既體現(xiàn)了公司形象,，又簡單實(shí)用，難怪幾乎公司所有員工都穿這樣的統(tǒng)一服裝,，連店總等領(lǐng)導(dǎo)層人物也不例外,。

第二天上午我到人力資源部領(lǐng)取了工卡，又辦了工資卡,。至此我正式開始了一個月的工作生涯,。

實(shí)際的工作條件比想象中更加艱難，工作內(nèi)容比預(yù)想中更加艱辛復(fù)雜,。所謂的理貨員幾乎是全店最基層的員工,，且不說薪酬多少，單說工作內(nèi)容幾乎百分之八十以上全是體力勞動,，只有不足百分之二十的腦力勞動,。具體的工作內(nèi)容分以下幾個方面：一、面位補(bǔ)貨;二,、促銷位補(bǔ)貨;三,、更換,、運(yùn)送堆頭陳列;四,、做破損;五、備大單;六,、顧客服務(wù);七,、其他臨時性的工作。

我所在的部門是28分區(qū)92部門。部門有主管兩名,，全職員工八名,，臨時員工兩名。工作排班分早班(6：50---15：30)和晚班(13：00---21：40),。每班正常工作時間為八個小時,，中間吃飯休息40分鐘。有時在特殊情況下還會安排白班和夜班,，其中白班從8：30到17：10,，夜班從21：40到次日7：00。

因?yàn)榕R近春節(jié),，店內(nèi)工作十分忙碌,。在開始工作的前兩天，我只要是隨主管和老員工們作一些打下手的工作內(nèi)容,。當(dāng)然體力勞動的份量相當(dāng)大,，而且都是些最基本的工作。我總算咬緊牙關(guān)堅(jiān)持了下來,。兩天過后,，隨著我對工作內(nèi)容的逐漸熟悉，便開始隨促銷員去做一些獨(dú)立性較強(qiáng)的工作,。就這樣又過去了兩三天,，我對工作內(nèi)容很熟悉了，便真正獨(dú)立開來,，作為一名合格的員工進(jìn)行正常的工作內(nèi)容,。

這四五天的轉(zhuǎn)變過程看似簡單卻是十分艱難。第一天的工作就給了我一個下馬威,。雖然早知道工作內(nèi)容不會輕松,，但一天下來的體力勞動著實(shí)令毫無經(jīng)驗(yàn)的我精疲力竭。而且陌生的工作環(huán)境也令我很不適應(yīng),。是老員工們的悉心指導(dǎo)和促銷員們的鼓勵使我鼓足了勇氣去堅(jiān)持,。我相信只要堅(jiān)持下去就一定會適應(yīng)，而且會在工作中學(xué)到很多東西,。

超市的實(shí)習(xí)報告篇四

20xx年x月x日至20xx年x月x日

好又多都江堰店

通過實(shí)習(xí),，來加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，驗(yàn)證和充實(shí)所學(xué)的理論專業(yè)知識,，加深對相關(guān)知識的理解,，接觸課堂以外的實(shí)踐知識，加深了解社會對本專業(yè)的需要,。培養(yǎng)獨(dú)立解決問題的能力,，并開闊眼界及思路,，積累社會經(jīng)驗(yàn)，為將來步入社會奠定基礎(chǔ),，增強(qiáng)我們適應(yīng)社會的能力,。

根據(jù)公司的安排，我們進(jìn)行了一系列入職的例行程序,，就開始正式上崗,。然后，我們逐漸的進(jìn)入工作狀態(tài),，熟悉超市上貨程序,。了解貨物上架，每天早上,，我們的初步工作就是理貨和陳列商品,。按貨物類別上架之后，我們開始整理產(chǎn)品擺放,、對缺貨及時進(jìn)行補(bǔ)貨,，更換破損商品和過期產(chǎn)品，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉,。不同的商品有不同的陳列方式,，盡可能的引起顧客的注意力，而且把商品的正面標(biāo)簽展示給消費(fèi)者,，使其商品整齊有序陳列,，很有視覺效果。同時在看到商品沒有價格,，我們會用手提終端對商品進(jìn)行打價,。

在銷售方面，我們積極有效對產(chǎn)品進(jìn)行推銷,，幫助顧客介紹和選購產(chǎn)品,，為他們的購買提出合理建議，保持良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，提高自身形象,。我們會及時記錄商品的供需情況，據(jù)此通知供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員前來調(diào)換商品,，這就保證了商品的流通,。

制結(jié)構(gòu)所影響的，社會主義市場經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下,，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境,，沒有它，也就沒有顧客,，則也沒有了超市的發(fā)展,。

在超市實(shí)習(xí)這幾個星期，腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個字,。超市要為顧客負(fù)責(zé)任,，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客，絕不賣過期產(chǎn)品,，我們也承擔(dān)著對自己的責(zé)任,。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我理論基礎(chǔ)知識的大好機(jī)會。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn),。我這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐,。所以我應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會,努力的完成超市工作,讓自己更加的充實(shí).

實(shí)習(xí)后我也了解了在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析，不僅只是努力忘我地工作,，還要能回過頭對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，考慮怎樣節(jié)約時間，如何提高效率,，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,、流水化,。能做到忙而不亂，條理清楚,。而且從實(shí)習(xí)中深刻的了解到,，做為零售企業(yè)，經(jīng)營者們要抓住每一個刺激消費(fèi)和提高效益的機(jī)會,，來做出果斷的決策,，如在一些節(jié)假日進(jìn)行一系列的促銷活動，顧客量會大幅增加,。對于超市,，其地段位置也是極其的重要，好又多位于都江堰市中心,，交通便利,，人流量大，這對做好超市的宣傳就起到了很大的作用,。超市宣傳分為有形的,，也分為無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳,，比如張貼海報,，有形的宣傳是以資金人力為基礎(chǔ)的;無形的方面主要是消費(fèi)者“幫助”超市所進(jìn)行的宣傳，對商品價格,，商品質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度都有好的評價,，無形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長期誠信經(jīng)營而形成的.,。這樣超市的知名度自然就擴(kuò)大了,。

在超市內(nèi)部，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象,，吸引消費(fèi)者,，刺激其沖動性購買，從而增加銷售量,。市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù),。企業(yè)開展?fàn)I銷活動都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的,。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系,，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾，要在顧客購物過程中下足文章,，對顧客誠信,，讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專業(yè)的營銷知識,。而且還要做好售后服務(wù),，及時準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢。營銷人員推薦不當(dāng)?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r的向消費(fèi)者由衷地道歉,，并負(fù)責(zé)換貨,，提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題,，要耐心的講解,，引導(dǎo)其正確使用。在處理這一類的問題時候應(yīng)本著不損害公司的原則,，盡量讓消費(fèi)者感到滿意,。

企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求,。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化,。面對消費(fèi)者個性的變化，企業(yè)應(yīng)及時的更新產(chǎn)品,，進(jìn)一步滿足更高的需求,。在這段時間的實(shí)習(xí)中，我也收獲了很多,，學(xué)到了很多書本上沒有的知識,，比如整理商品貨架、給商品打價,、接觸了形形色色的人等等,，使理論專業(yè)知識和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合,，更加豐富了我的文化知識。更為重要的是,，鍛煉了我的動手能力和自己在做事上的耐心和細(xì)心,。同時也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流，深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性,。

實(shí)習(xí)結(jié)束了,，我的思考并沒有結(jié)束,，在實(shí)習(xí)中,，我時常有得過且過的念頭，但是手頭上一旦有事做的時候,，就不自覺的投入整個身心去做,，我想著就是工作的魅力吧，實(shí)習(xí)是一個苦中有樂的過程!這個過程帶給我的不僅僅是五個學(xué)分,，或者專業(yè)知識,，更多的是教給了我面對無對奈，面對困境時的應(yīng)對方法及心態(tài),，它們是我的人生中一筆重要的財(cái)富!

超市的實(shí)習(xí)報告篇五

希望通過寒假工作對xxx的大型超市的運(yùn)營有一個比較抽象的認(rèn)識,，并對超市內(nèi)的管理有一定的了解，并且加深自己與他人和諧相處的能力,。

2010x3月 實(shí)習(xí)地點(diǎn): 大發(fā)超市

酒飲科

寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了,，在這短短的一個月里我體會到很多，感受也很深,。通過這個寒假的社會實(shí)踐使我感觸頗多通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：

服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要做為一個服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。超市的服務(wù)理念是“親切服務(wù)”,，每一位員工都會在胸前佩帶黃色的微笑牌,，并且相應(yīng)的員工守則中有著“不準(zhǔn)對顧客說不知道”“必須佩帶員工卡與工作卡”等等細(xì)的條款，服務(wù)好每一位顧客,，使其賓至如歸,。

重視員工利益超市的食堂實(shí)行飯、湯免費(fèi)制,，員工只需自己準(zhǔn)備菜就好了,，并且有相應(yīng)的設(shè)備給員工加熱飯菜,，超市食堂的菜也很實(shí)惠，比外面的便宜很多,，這也算是員工的福利待遇吧,。人事部的相關(guān)負(fù)責(zé)人都會要求相關(guān)單位聘用員工時必須簽訂勞動合同，這樣的話就保證如果單位克扣員工工資,，那么大潤發(fā)就會幫助員工向相應(yīng)的單位進(jìn)行工資追討,。

此外，我也發(fā)現(xiàn)并不是超市里面什么東西都是好的,，就舉幾個例子吧：過年時各種飲料銷售都會很好,，各個商家也都打出了折扣商品，從八五折到五折應(yīng)有竟有,。有一次看到一種小瓶的飲料也是打折扣,，打折原因是“商家讓利”，可如果細(xì)心點(diǎn)的話你會發(fā)現(xiàn)這種飲料只有三個月左右就過期了,，而且部分飲料瓶里你能看見一些黑色的沉淀,，這就是已經(jīng)變質(zhì)的商品了，超市居然還敢放在貨架上賣,。由于我是在超市的酒飲科工作的,，切身體會到了過年期間某些酒的暴利了，比如說茅臺酒,，賣出一個禮盒就能有七八十元的回扣,，而過年期間每天都能賣出一兩百盒，聽了直叫人汗顏,。事實(shí)上擺在貨架上的茅臺酒都不是正中的的,，都是一下仿冒商家的冒牌產(chǎn)品，真正的茅臺只有五個字“貴州茅臺酒”不多也不少,，正品酒只有在超市的柜臺才能買到,。后來才了解到，超市作為一個容納了幾千上萬種商品的地方,，并不能給顧客多少保證,，各種真貨假貨應(yīng)有盡有，因?yàn)槌胁豢赡苋彶槊總€商品供應(yīng)商的各種詳細(xì)的信息,，超市在商品的入住審查上只要求產(chǎn)品有生產(chǎn)日期,，生產(chǎn)地，廠家名稱,，保質(zhì)期登簡單的幾項(xiàng)基本資料,。所以超市購物需小心謹(jǐn)慎。

通過一個多月的實(shí)踐使我增長了不少關(guān)于酒的知識，希望能夠在將來的實(shí)習(xí)中更進(jìn)一步,。

超市的實(shí)習(xí)報告篇六

在不斷進(jìn)步的時代,，報告的使用頻率呈上升趨勢，我們在寫報告的時候要注意語言要準(zhǔn)確,、簡潔,。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是小編為大家收集的超市實(shí)習(xí)報告,，歡迎閱讀與收藏,。

人生是一個不斷嘗試，不斷總結(jié),，不斷創(chuàng)新的過程,。經(jīng)過在學(xué)校xx超市為期三周的實(shí)訓(xùn)之后，明白原先許多表面看起來很簡單的事情,，實(shí)際上卻跟我們的想象有著一大段的距離,。一個小小超市的經(jīng)營,，其中包含的經(jīng)營策略，經(jīng)營方向,，經(jīng)營目標(biāo),，經(jīng)營宗旨,，等等，都值得我們探討學(xué)習(xí),。

因?yàn)樽晕业膶I(yè)——經(jīng)濟(jì)信息管理的專業(yè)要求,，同時，畢竟因?yàn)樯碓趯W(xué)校,，接觸社會的機(jī)會還很少,，學(xué)校為了增加我們的閱歷以及學(xué)識還有經(jīng)驗(yàn)，于是在學(xué)生超市讓我們開展實(shí)習(xí)工作,。

xxxx

xx年12月12號—xx年1月4日

xx超市

營運(yùn)部,、采購部、倉儲部,、網(wǎng)絡(luò)信息分析與發(fā)布

1,、做事絕對要干凈利落，同時認(rèn)真仔細(xì)謹(jǐn)慎

在營運(yùn)部時我的職位是收銀員,。當(dāng)收銀員的第一晚,，在人少的時候我總是悄悄地拿前一天做的收銀員的小抄在看，明明看到很熟的了,，在真正收銀的時候卻還是緊張到不能自已總是出錯,。學(xué)生們下課了，一窩蜂涌進(jìn)超市里來，很快收銀臺前就排起了長長的隊(duì),。我的動作真的很慢,，又害怕緊張，害怕找錯錢,，害怕收銀操作過多的失誤,，害怕要顧客等太久，所以第一天晚上,，我的頭就沒敢抬起來,，怕看到一排瞪我的目光。

往后幾天的收銀工作已經(jīng)漸漸熟手,，所以已經(jīng)不會再像第一天晚上那樣手忙腳亂,。可是這一周的營業(yè)部收銀員的工作里,，讓我收獲最大：一來,，收銀員的工作并不是我們平常所看到的那樣簡單，萬事開頭都是難的,，關(guān)鍵是要熟能生巧;二來,，做事真的要干凈利落，手腳要快,，同時腦子也要轉(zhuǎn)得快,，并且還要堅(jiān)持對顧客的禮貌，態(tài)度要親切,，才能滿足顧客的服務(wù)質(zhì)量需求;最終,，收銀時要認(rèn)真仔細(xì)謹(jǐn)慎，因?yàn)樯婕板X財(cái),，所以心思要比平常更加細(xì)膩,，收銀操作必須不能出錯，要注意收回來的金額和找出去的零錢是否對應(yīng)得上,，防止找錯錢或者收錯錢的失誤發(fā)生,。

2、如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做

因?yàn)槌欣餇I運(yùn)部是實(shí)行早晚班制,，所以我在上早班當(dāng)收銀員之余,，下班了沒事做也會回到超市里當(dāng)營業(yè)員或理貨員，借此學(xué)習(xí)營運(yùn)部的其他操作運(yùn)行要求,。我覺得,，營運(yùn)部的成員都要懂得上貨。不管你是什么職位,。上貨是營運(yùn)部最基本的操作實(shí)務(wù)之一,。所謂“上貨”，是我們常說的話，說通俗點(diǎn),，就是“補(bǔ)貨”,。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就空了,，我們得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原先的位子上去,。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨,，要看著點(diǎn)的,。當(dāng)然，不是每時每刻都有貨上的,。當(dāng)貨架上的貨物都補(bǔ)齊了,，如果也沒有什么顧客，假設(shè)在過道里走來走去,，被經(jīng)理看到是不怎樣好的,，感覺上我沒事做，在混時間,。雖然我們只是實(shí)習(xí),，但一切都是按照正規(guī)的上班制度來進(jìn)行的，所以我們在超市的身份就是員工,，教師就是經(jīng)理和主管,。所以,，當(dāng)貨物補(bǔ)齊了,，顧客又不多的時候，我們應(yīng)當(dāng)找些事情做一下：抹貨架,。貨架一段時間不抹后,，就會有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品,，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了,、舊的，自然就不會買了,。這樣不但給顧客流下了個壞印象,，并且貨物就賣不出去了。誰也不期望我們的東西賣不出去的,。其實(shí),，抹貨架還有個好處：能夠坐下來!這個很好，在超市營業(yè)員一般是不能夠坐下的,，誰能連續(xù)站那么長時間啊所以,，在沒有什么顧客并且沒有貨補(bǔ)時，能夠抹貨架。

3,、學(xué)會采購,，學(xué)會如何花費(fèi)更少的錢買到更多的商品

營運(yùn)部的實(shí)習(xí)工作結(jié)束之后，我們就來到了采購部,。采購部要學(xué)習(xí)的就是整個采購的流程,，主要包括以下步驟：第一，擬定采購計(jì)劃,，第二,，和供應(yīng)商談判，第三,，將談判結(jié)果交給領(lǐng)導(dǎo)審批,，第四，審批經(jīng)過后就簽署合同,，將相關(guān)資料建檔保存,，第五，協(xié)助門店下訂單,，第六,，跟蹤商品的銷售情景。在實(shí)習(xí)崗位上,，我耳濡目染較多的是與供應(yīng)商的溝通和將溝通結(jié)果交給主管審批這兩個方面,。采購過程中“質(zhì)優(yōu)價廉”是采購工作的精髓。我們經(jīng)過與供應(yīng)商的談判與協(xié)商,，盡量為超市購進(jìn)更多的低價格高質(zhì)量的商品,，從而更好地為學(xué)生們服務(wù)，這個過程的操作與實(shí)踐需要平時細(xì)心積累經(jīng)驗(yàn),，改善工作方法,，提高工作技能才能更深入地做到質(zhì)優(yōu)價廉從而減低我們的采購成本。

4,、倉儲管理?xiàng)l理要明確,，入庫工作要做好

倉儲部是我感覺任務(wù)最繁瑣的一個部門。倉儲的工作很多,，我們學(xué)習(xí)的資料主要包括收貨,，給商品建檔入庫，給商品定價,，注意庫存商品的存放分類,，等等。

在收貨這一環(huán)節(jié)里,，供應(yīng)商運(yùn)送貨品進(jìn)入超市,，我們要學(xué)著如何查單,，看我們的采購單是否與所收商品相一致;我們學(xué)著點(diǎn)數(shù)，學(xué)著查看保質(zhì)期和生產(chǎn)日期,，對于生產(chǎn)日期已經(jīng)過了保質(zhì)期的四分之一的商品,，我們重新研究是否繼續(xù)接收這一商品，或者直接拒收,。這是本著我們的經(jīng)營利益著想和食物的安全著想的,。

給所收商品建檔入庫，是一項(xiàng)既簡單又復(fù)雜的工作,。我們要從收貨的所有商品中抽樣出來建檔入庫,，從中檢查我們所采購的商品的價格是否上漲或者下降，然后據(jù)此給進(jìn)貨價改變的商品根據(jù)毛利率來更改我們的售價,，另外,，我們也需要保存商品新的進(jìn)貨數(shù)量，還要對檢驗(yàn)物資進(jìn)行驗(yàn)證,，最終才使商品入庫,。

在倉儲部的庫存管理里，根據(jù)不一樣物品的屬性,，物品的存放是不一樣的,，不一樣種類的商品有不一樣的擺放方式和擺放位置,，同時，也根據(jù)了倉庫的地理?xiàng)l件來擺放不一樣的商品,，使商品整齊有序,，容易被找到,，并且也有利于商品出庫的時候更為方便,。

5,、市場調(diào)查要細(xì)致,，數(shù)據(jù)分析要實(shí)際

最終就是我們的市場調(diào)查和數(shù)據(jù)分析了。在安排下來的市場調(diào)查工作里，我們有兩個調(diào)查，分別是商品品種調(diào)整調(diào)查和商業(yè)情報調(diào)查。

在商品品種調(diào)整調(diào)查里，我們設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，經(jīng)過對學(xué)校南海校區(qū)大一大二總共一萬多人進(jìn)行的抽樣調(diào)查，來調(diào)查出我們學(xué)校學(xué)生對xx超市的商品需求,，商品價格，服務(wù)態(tài)度的滿意程度,，還有超市商品種類擺放等等各方面的意見以及提議,，然后經(jīng)過把收集來的調(diào)查進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，撰寫分析報告,，從而為超市進(jìn)行商品調(diào)整供給一個有力的數(shù)據(jù),，借此改善超市不合理的地方。

而在商業(yè)情報調(diào)查里,，我們到別的.超市去看價格,，借此回來和我們超市商品的價格來做個比較,，找出我們超市商品定價存在的問題,。超市是一個經(jīng)營的場地,，是與我們利益相關(guān)的地方,，價格戰(zhàn)在不一樣的地方不一樣的經(jīng)營實(shí)體之間都存在著,，這的確是無可厚非,。

對于去別的超市看價格,，我們戲稱自我為“間諜”,。對于做“間諜”,，我總結(jié)了一個經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客,，并且必須要像!一般超市是不會對真正的顧客有疑心的,。最重要的是：不能用筆抄價格。用筆抄價格,，不僅僅會引起這家超市里工作人員(例如門店經(jīng)理,、營業(yè)員、理貨員)的注意和懷疑,，另外,，超市里一般都裝有監(jiān)控?cái)z像頭，被拍到從而被抓到,，到時候真的是百口莫辯,。假設(shè)我們的手機(jī)有錄音功能，我們能夠偷偷地把商品名稱和價格給錄下來,，回去之后繼續(xù)進(jìn)行我們的調(diào)查時把錄音放出來,，聽一遍，就能夠明白對方超市的商品定價了,。這種方法在進(jìn)行調(diào)查是快捷方便又能夠有效地以防被抓到,，雖然在回來進(jìn)行調(diào)查報告時重新聽一遍是會花費(fèi)些許時間，但總體來講,，這的確是一個不錯的方法,。經(jīng)過商業(yè)情報調(diào)查報告，我們把收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析比較和總結(jié),，找出我們xx超市的不足之處,，對某些商品重新調(diào)整我們的售價，借此使xx超市的經(jīng)營工作更為完善,，更為學(xué)生所能理解,，更好為我們學(xué)生服務(wù)。

為期三周的實(shí)習(xí)真的過的很快,。實(shí)習(xí)過后,，我對xx超市沒有了原先不好的看法，可是，我對xx超市的經(jīng)營還是有著提議,。

1,、我覺得，xx超市應(yīng)當(dāng)研究把經(jīng)營地遷到原玖隆超市,?；蛘撸谠谅〕械牡胤介_一間分超市,。一來,，我覺得xx超市此刻的地理位置存在著不利于某些宿舍樓層的學(xué)生購買商品，并且,，現(xiàn)xx超市的入口和出口的確是不太利于學(xué)生的購物,。存包的手續(xù)因?yàn)槌鋈肟诘膯栴}而變得繁瑣，超市出入口的限制真的引來學(xué)生的很多不滿與抱怨,，甚至因?yàn)檫@樣貌趕客使學(xué)生不來超市購物,，而寧愿舍近求遠(yuǎn)去別的地方購物。要解決這些問題,，xx超市的確該重新研究其自身的地理位置的不方便之處,，并且研究解決方法。

2,、xx超市的確應(yīng)當(dāng)建立一套更好的商品存放制度,。超市的商品擺放，的確還存在著不合理的地方,，例如很多同學(xué)都不明白電池的擺放在哪,，或者，早餐面包的購買離出口那么近,，學(xué)生卻偏偏要被迫拐個彎兜個圈從入口進(jìn),，存包，買早餐,，出口,，再拐個彎回到入口去拿自我的包包，花費(fèi)了更多的時間,，所以我覺得,，商品的擺放和存放，的確需要重新認(rèn)真的研究,。

經(jīng)過在xx超市的實(shí)習(xí),，我明白了很多事情都有背后的無可奈何和困難，不當(dāng)家真的不明白柴米貴,，我們真的要從不一樣的地方研究不一樣的問題,，學(xué)會換位思考,，想出不一樣的方法解決不一樣的問題。

超市的實(shí)習(xí)報告篇七

20xx年6月1日至7月2日

好又多都江堰店

透過實(shí)習(xí),，來加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合,，驗(yàn)證和充實(shí)所學(xué)的理論專業(yè)知識，加深對相關(guān)知識的理解,，接觸課堂以外的實(shí)踐知識,，加深了解社會對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨(dú)立解決問題的潛力,，并開闊眼界及思路,，積累社會經(jīng)驗(yàn)，為將來步入社會奠定基礎(chǔ),，增強(qiáng)我們適應(yīng)社會的潛力。

根據(jù)公司的安排,，我們進(jìn)行了一系列入職的例行程序,，就開始正式上崗。然后,，我們逐漸的進(jìn)入工作狀態(tài),，熟悉超市上貨程序。了解貨物上架,，每一天早上,，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類別上架之后,，我們開始整理產(chǎn)品擺放,、對缺貨及時進(jìn)行補(bǔ)貨，更換破損商品和過期產(chǎn)品,，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉,。不同的商品有不同的陳列方式，盡可能的引起顧客的注意力,，而且把商品的正面標(biāo)簽展示給消費(fèi)者,，使其商品整齊有序陳列，很有視覺效果,。同時在看到商品沒有價格,，我們會用手提終端對商品進(jìn)行打價。

在銷售方面,，我們用心有效對產(chǎn)品進(jìn)行推銷,，幫忙顧客介紹和選購產(chǎn)品，為他們的購買提出合理推薦,，持續(xù)良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，提高自身形象,。我們會及時記錄商品的供需狀況，據(jù)此通知供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員前來調(diào)換商品,，這就保證了商品的流通,。

經(jīng)過這段時間的實(shí)習(xí)，我們在超市學(xué)到了很多,，也有了諸多的收獲和體會,。感受很深的是作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會十分多,，各個消費(fèi)者的個性不盡相同,，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭,，消費(fèi)者下次才還會光顧,，這樣才能給超市帶來最大效益，所以好的服務(wù)則是超市無形的資產(chǎn),。在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時,，我也懂得了市場的重要性，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的,，社會主義市場經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的狀況下,，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境，沒有它,，也就沒有顧客,，則也沒有了超市的發(fā)展。

在超市實(shí)習(xí)這幾個星期,，腦海中始終盤旋著“職責(zé)”兩個字,。超市要為顧客負(fù)職責(zé)，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客,，絕不賣過期產(chǎn)品,，我們也承擔(dān)著對自己的職責(zé)。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我理論基礎(chǔ)知識的大好機(jī)會,。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),。我這次的'實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我就應(yīng)盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會,，努力的完成超市工作,，讓自己更加的充實(shí)。

實(shí)習(xí)后我也了解了在工作中我們務(wù)必要進(jìn)行總結(jié)分析,，不僅僅只是努力忘我地工作,，還要能回過頭對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，思考怎樣節(jié)約時間,，如何提高效率,，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,、流水化,。能做到忙而不亂，條理清楚,。而且從實(shí)習(xí)中深刻的了解到,，做為零售企業(yè)，經(jīng)營者們要抓住每一個刺激消費(fèi)和提高效益的機(jī)會,，來做出果斷的決策,，如在一些節(jié)假日進(jìn)行一系列的促銷活動，顧客量會大幅增加,。對于超市,，其地段位置也是極其的重要，好又多位于都江堰市中心,，交通便利,，人流量大，這對做好超市的宣傳就起到了很大的作用,。超市宣傳分為有形的，也分為無形的,。有形的方面主要是指超市自身的宣傳,，比如張貼海報，有形的宣傳是以資金人力為基礎(chǔ)的,；無形的方面主要是消費(fèi)者“幫忙”超市所進(jìn)行的宣傳,，對商品價格，商品質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度都有好的評價,，無形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長期誠信經(jīng)營而構(gòu)成的,。這樣超市的知名度自然就擴(kuò)大了,。

在超市內(nèi)部，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象,，吸引消費(fèi)者,，刺激其沖動性購買，從而增加銷售量,。市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù),。企業(yè)開展?fàn)I銷活動都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和理解，只有這樣才能到達(dá)生產(chǎn)的目的,。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系,，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾,，要在顧客購物過程中下足文章，對顧客誠信,，讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意,。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專業(yè)的營銷知識。而且還要做好售后服務(wù),，及時準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢,。營銷人員推薦不當(dāng)?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r的向消費(fèi)者由衷地道歉，并負(fù)責(zé)換貨,，帶給消費(fèi)者適用的商品,。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題，要耐心的講解,，引導(dǎo)其正確使用,。在處理這一類的問題時候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓消費(fèi)者感到滿意,。

企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場,，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)就應(yīng)用心“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化,。應(yīng)對消費(fèi)者個性的變化,，企業(yè)應(yīng)及時的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿足更高的需求,。在這段時間的實(shí)習(xí)中,，我也收獲了很多，學(xué)到了很多書本上沒有的知識,，比如整理商品貨架,、給商品打價、接觸了形形色色的人等等,，使理論專業(yè)知識和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合,，更加豐富了我的文化知識。更為重要的是,，鍛煉了我的動手潛力和自己在做事上的耐心和細(xì)心,。同時也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流，深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性,。

實(shí)習(xí)結(jié)束了,，我的思考并沒有結(jié)束，在實(shí)習(xí)中,，我時常有得過且過的念頭,，但是手頭上一旦有事做的時候，就不自覺的投入整個身心去做,，我想著就是工作的魅力吧,，實(shí)習(xí)是一個苦中有樂的過程,！這個過程帶給我的不僅僅僅是五個學(xué)分，或者專業(yè)知識,，更多的是教給了我應(yīng)對無對奈,，應(yīng)對困境時的應(yīng)對方法及心態(tài)，它們是我的人生中一筆重要的財(cái)富,！

超市的實(shí)習(xí)報告篇八

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通過實(shí)習(xí),，來加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，驗(yàn)證和充實(shí)所學(xué)的理論專業(yè)知識,，加深對相關(guān)知識的理解,，接觸課堂以外的實(shí)踐知識，加深了解社會對本專業(yè)的需要,。培養(yǎng)獨(dú)立解決問題的能力,，并開闊眼界及思路，積累社會經(jīng)驗(yàn),，為將來步入社會奠定基礎(chǔ),，增強(qiáng)我們適應(yīng)社會的能力。

根據(jù)公司的安排,，我們進(jìn)行了一系列入職的例行程序,，就開始正式上崗。然后,，我們逐漸的進(jìn)入工作狀態(tài),，熟悉超市上貨程序。了解貨物上架,，每天早上，我們的初步工作就是理貨和陳列商品,。按貨物類別上架之后,，我們開始整理產(chǎn)品擺放、對缺貨及時進(jìn)行補(bǔ)貨,，更換破損商品和過期產(chǎn)品,，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉。不同的商品有不同的陳列方式,，盡可能的引起顧客的注意力,，而且把商品的正面標(biāo)簽展示給消費(fèi)者，使其商品整齊有序陳列,，非常有視覺效果,。同時在看到商品沒有價格，我們會用手提終端對商品進(jìn)行打價,。

在銷售方面,，我們積極有效對產(chǎn)品進(jìn)行推銷,，幫助顧客介紹和選購產(chǎn)品，為他們的購買提出合理建議,，保持良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，提高自身形象。我們會及時記錄商品的供需情況,，據(jù)此通知供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員前來調(diào)換商品,，這就保證了商品的流通。

經(jīng)過這段時間的實(shí)習(xí),，我們在超市學(xué)到了許多,，也有了諸多的收獲和體會。感受非常深的是作為零售企業(yè),，營業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會非常多,，各個消費(fèi)者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客,，盡量做到百問不厭,，消費(fèi)者下次才還會光顧，這樣才能給超市帶來最大效益,，所以好的服務(wù)則是超市無形的資產(chǎn),。在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時，我也懂得了市場的重要性,，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的,，社會主義市場經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境,，沒有它,，也就沒有顧客，則也沒有了超市的發(fā)展,。

在超市實(shí)習(xí)這幾個星期,，腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個字。超市要為顧客負(fù)責(zé)任,，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客,，絕不賣過期產(chǎn)品，我們也承擔(dān)著對自己的責(zé)任,。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我理論基礎(chǔ)知識的大好機(jī)會,。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐,。所以我應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會,努力的完成超市工作,讓自己更加的充實(shí),。

實(shí)習(xí)后我也了解了在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，考慮怎樣節(jié)約時間,，如何提高效率，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化,、條理化、流水化,。能做到忙而不亂,，條理清楚。而且從實(shí)習(xí)中深刻的了解到,，做為零售企業(yè),，經(jīng)營者們要抓住每一個刺激消費(fèi)和提高效益的機(jī)會，來做出果斷的決策,，如在一些節(jié)假日進(jìn)行一系列的促銷活動,，顧客量會大幅增加。對于超市,，其地段位置也是極其的重要,，好又多位于都江堰市中心，交通便利,，人流量大,，這對做好超市的宣傳就起到了非常大的.作用。超市宣傳分為有形的,，也分為無形的,。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報,，有形的宣傳是以資金人力為基礎(chǔ)的;無形的方面主要是消費(fèi)者“幫助”超市所進(jìn)行的宣傳,，對商品價格，商品質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度都有好的評價,，無形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長期誠信經(jīng)營而形成的,。這樣超市的知名度自然就擴(kuò)大了。

在超市內(nèi)部,，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象,，吸引消費(fèi)者，刺激其沖動性購買,，從而增加銷售量,。市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展?fàn)I銷活動都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受,，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的,。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系,，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾，要在顧客購物過程中下足文章,，對顧客誠信,，讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專業(yè)的營銷知識,。而且還要做好售后服務(wù),，及時準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢。營銷人員推薦不當(dāng)?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r的向消費(fèi)者由衷地道歉,，并負(fù)責(zé)換貨,，提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題,，要耐心的講解,，引導(dǎo)其正確使用。在處理這一類的問題時候應(yīng)本著不損害公司的原則,，盡量讓消費(fèi)者感到滿意,。

企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求,。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化,。面對消費(fèi)者個性的變化，企業(yè)應(yīng)及時的更新產(chǎn)品,，進(jìn)一步滿足更高的需求,。在這段時間的實(shí)習(xí)中，我也收獲了許多,，學(xué)到了許多書本上沒有的知識,，比如整理商品貨架、給商品打價,、接觸了形形色色的人等等,，使理論專業(yè)知識和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化知識,。更為重要的是,，鍛煉了我的動手能力和自己在做事上的耐心和細(xì)心。同時也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流,，深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性,。

實(shí)習(xí)結(jié)束了，我的思考并沒有結(jié)束,，在實(shí)習(xí)中,，我時常有得過且過的念頭，但是手頭上一旦有事做的時候，就不自覺的投入整個身心去做,，我想著就是工作的魅力吧,，實(shí)習(xí)是一個苦中有樂的過程!這個過程帶給我的不僅僅是五個學(xué)分，或者專業(yè)知識,，更多的是教給了我面對無對奈,，面對困境時的應(yīng)對方法及心態(tài)，它們是我的人生中一筆重要的財(cái)富!

超市的實(shí)習(xí)報告篇九

本次我進(jìn)行實(shí)習(xí)活動的單位是超市,，它是位于我們市中心的一家綜合性的購物中心,。我在這家超市的工作崗位有導(dǎo)購員、收銀員,，還有保潔員,。本次我的實(shí)習(xí)活動圓滿結(jié)束，并且達(dá)到了我預(yù)期的目的,。

實(shí)習(xí)前期工作在實(shí)習(xí)前,，我先了解了下附近幾家超市的情況，并通過分析自身的條件,，最終選擇了較為合適的一家進(jìn)行實(shí)習(xí)活動,。在確認(rèn)了進(jìn)行社會實(shí)習(xí)的地點(diǎn)之后，我聯(lián)系了超市的負(fù)責(zé)人,，并對實(shí)習(xí)一事征得其同意,，自己是無償對超市義務(wù)勞動，他也表示愿意提供力所能及的幫助,。

在正式超市進(jìn)行實(shí)習(xí)活動前,，我首先向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解些具體的情況，包括工作人員的概況,，工作的日常以及對自己所要進(jìn)行的工作的規(guī)章熟悉,。其中，我認(rèn)為對超市內(nèi)秩序的維持和收銀,，是我此次實(shí)習(xí)活動的重點(diǎn),。為此，我首先了解了超市管理規(guī)范并記錄了其中重要的幾點(diǎn)：

1,、服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真,，要謹(jǐn)記顧客就是上帝。

2,、工作勤奮努力,，應(yīng)當(dāng)保持一定的出勤率，對于出勤率高的員工給予一定的年終獎勵,，獎罰制度分明。

3、不可監(jiān)守自盜,，違者重罰,。

4、應(yīng)當(dāng)按時上下班,，不可遲到早退,，有違者扣獎金。

5,、超市內(nèi)保持清潔,，禁止抽煙明火。

在上班的第一天,，負(fù)責(zé)人把我交給了人事部的經(jīng)理,。經(jīng)理簡單的給我介紹了超市內(nèi)各方面的工作，總結(jié)起來大概分了5類：一類是關(guān)于貨物的存取和搬運(yùn)工作,，一類是關(guān)于超市內(nèi)清潔和物品分類及標(biāo)價擺放的問題,，一類是超市收銀問題，一類是關(guān)于超市內(nèi)保安問題,，最后一類是關(guān)于超市內(nèi)的秩序維持問題,。因?yàn)槭堑谝惶靵恚茸屛沂煜は鲁袃?nèi)的各方面環(huán)境以及各個環(huán)節(jié)的大概工作流程,，好在心里有個底,。我大概在經(jīng)理部呆了多半天，聽了經(jīng)理的介紹后,，對這里的工作有了大概的了解,，并認(rèn)識到，其中兩類是適合我們女生的工作,，今后的實(shí)習(xí)重點(diǎn)也就放在了這兩個方面,，當(dāng)然其它方面也會簡單的涉及一點(diǎn)，用來全面的完成我的實(shí)習(xí)活動,。隨后的一天時間里,，我在超市的各個崗位都流動了一遍，做到了初步的熟悉,，我知道接下來的將會是幾天忙碌的實(shí)習(xí)活動了,。

超市的上班時間是8點(diǎn)整，我早上起來收拾好后就來到了超市內(nèi),，經(jīng)理在昨天就交代我今后幾天的實(shí)習(xí)內(nèi)容就是在超市正式員工的幫助下進(jìn)行其中一類的工作就是關(guān)于對超市內(nèi)物品的擺放以及標(biāo)價問題,。

這是一項(xiàng)看似簡單實(shí)際操作起來卻又十分繁瑣的事情，首先,，物品種類繁多,，雖然有專門的區(qū)域共你來區(qū)別擺放,，但是由于現(xiàn)在臨近新年，某些東西的消耗特別巨大,，就需要我們特別的忙著補(bǔ)齊所消耗的貨物,，以求做到供需平衡，要把需要的東西擺放正確,，才不會誤導(dǎo)顧客,，才能避免不必要的麻煩，總之這是一種一刻也不能停下來的活,，還需要你集中精力去認(rèn)真的做,；其次就是物品的`標(biāo)價問題，這是整個環(huán)節(jié)的重中之重,，因?yàn)樵诔匈I東西,，上面的標(biāo)價一定要正確，避免標(biāo)價錯誤導(dǎo)致不必要的糾紛,，而超市內(nèi)形形色色的各類物品多如牛毛,，就需要一個人的耐心和細(xì)心，才能完全勝任這項(xiàng)工作的,。

我花了很多時間在記住某件物品的價格,，可是有時候還會記錯，在其它姐姐的幫助下,，我才能順利的完成,，這里不得不佩服這些超市的工作人員。接下來的幾天我一直在這個崗位上工作,，跟著姐姐們學(xué)習(xí)到了不少東西,，也從中吸取了不少經(jīng)驗(yàn)。在這個崗位工作的同時,，有時其它崗位有需要幫助的時候我也會幫助,，比如超市內(nèi)貨物的搬運(yùn)，由于人手的短缺,，我也幫忙搬運(yùn)小件物品,，那天還是我身體最累的一天，不過,，這類工作一般是有男生來做的,，我們只能幫著搬運(yùn)或者暫時看管的。其中還有幫助保安維持超市秩序的工作,，當(dāng)帶上那個袖標(biāo)的時候,，感覺還真有一種沉甸甸的責(zé)任感，過年了人流特別的多,，我們主要進(jìn)行了人員的疏散和引導(dǎo),，以維持超市內(nèi)正?；顒又刃颉?/p>

前面的工作大概持續(xù)了一周多,，在接下來的幾天,，經(jīng)理把我安排到了收銀臺，讓我在一位姐姐的指導(dǎo)下進(jìn)行收銀結(jié)賬的工作,。這個工作是在反復(fù)的對賬與收賬重復(fù)的，如果沒有耐心,，是不能順利的完成這項(xiàng)工作的,。此外做這個工作還要在之前的工作的基礎(chǔ)上才能做，因?yàn)槟阋私庖幌挛锲返拇蟾艃r位,，才能對特別的顧客的一些突發(fā)事故做出相應(yīng)的反應(yīng)來,。總之,，這個工作我一直做到我實(shí)習(xí)2周結(jié)束,，感覺每天都提心吊膽的，生怕收賬時會出什么問題,，還好,，我堅(jiān)持到了最后，并且我的工作得到了經(jīng)理的肯定,，自己的付出總算也沒有白費(fèi),。

這就是我的第一次社會實(shí)習(xí)，它引導(dǎo)我走出校門,，走向社會,，接觸社會，了解社會,，投身社會,。這次社會實(shí)習(xí)活動讓我更新了觀念，吸收了新的思想與知識,。讓我明白社會才是學(xué)習(xí)和教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我的人生價值得到了體現(xiàn),，在那片廣闊的天地里,，我的勞動，我的付出得到了讓我興奮的回報,。

而且在這個過程中,，我也深深認(rèn)識到了作為一個從事超市工作者的辛苦，做工作沒有簡單與難之分,，只要有付出,，就一定能都得到回報的,。經(jīng)過此次實(shí)習(xí)，我豐富了自身的社會經(jīng)驗(yàn),，同時也看到了自己身上所欠乏的耐心和細(xì)心,，我今后一定多參加社會實(shí)習(xí)活動，從各個方面來提高自己的能力,。在最后,，我要感謝給我實(shí)習(xí)活動機(jī)會的超市負(fù)責(zé)人以及在實(shí)習(xí)過程中給我指導(dǎo)和幫助的各位姐姐們，謝謝你們,！

超市的實(shí)習(xí)報告篇十

下面是本站小編為大家整理的超市實(shí)習(xí)報告3000字,，歡迎大家閱讀。更多超市實(shí)習(xí)報告3000字請關(guān)注本站實(shí)習(xí)報告欄目,。

超市實(shí)習(xí)報告3000字【一】

社會實(shí)踐可以讓我們大學(xué)生更進(jìn)一步了解社會,，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，并且檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認(rèn),。通過社會實(shí)踐,，我們可以找出自己的不足，所以,，在暑假開始的同時,，我也開始了我為期一個月的社會實(shí)踐生活。

7月10號,，我去參加了宜客隆超市有限公司的面試,，第二天，公司就通知我去參加為期兩天的培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)束后可以作為正式員工開始上班,。7月13號一早，我準(zhǔn)時到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn),。培訓(xùn)內(nèi)容首先是由超市領(lǐng)導(dǎo)為我們介紹超市的概況及現(xiàn)狀,，然后是介紹超市的規(guī)章制度和員工勞動紀(jì)律等，最后分配工作,，由工作組組長帶領(lǐng)熟悉自己的工作,。

在培訓(xùn)過程中，我了解到,，宜客隆超市有限公司是宜興市第一家大規(guī)模自選商廈,，現(xiàn)已擁有多家各具特色的賣場和標(biāo)準(zhǔn)超市，還有多家便利店,，以及宜興地區(qū)首家物流配送中心,，營業(yè)面積近4萬平方米,。憑借“滿足顧客需求，保證質(zhì)量便宜賣”的經(jīng)營宗旨及“嚴(yán)謹(jǐn),、務(wù)實(shí),、高效、廉潔”的企業(yè)文化,，組成了一個追求卓越,、重視員工發(fā)展的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)。宜客隆超市有限公司注重員工隊(duì)伍建設(shè),，逐步實(shí)施基層管理者培養(yǎng)計(jì)劃,，廣闊的發(fā)展空間和“公平、公正,、公開”的用人環(huán)境為有志之士創(chuàng)造了施展個人才華的舞臺?！坝啦谎詳?，生生不息”的宗旨讓員工充滿了干勁，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

培訓(xùn)結(jié)束后,，我被分配到食品組。組長帶著我們熟悉上貨程序,。從驗(yàn)貨到貨物上架,，層層把關(guān)。驗(yàn)貨時須認(rèn)真核對其數(shù)量,，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱,。最后按貨物類別上架。每種貨物都有自己的銷售貨架,，貨物要擺放正確,，擺放整齊。我所在的食品區(qū)有三個部分,，飲料,、休閑食品和散裝食品。其中,，對于聽裝飲料的擺放,，我印象很深。在我的記憶中,，許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放,，而且整齊劃一，很有視覺效果,。但在宜客隆超市卻是相反,，正面朝下,，當(dāng)時我沒有想明白，后來組長告訴我,，這樣是為了防止瓶口積灰塵,，那樣就不利于銷售，顧客會認(rèn)為飲料過期而不買,。

7月16號,，我正式上崗了。在上班之前,，叔叔就跟我說要多做事,，少說話。到真正開始工作我才明白,，要做到那一點(diǎn)是多么的不易,。為了給眾多領(lǐng)導(dǎo)、同事留下一個好印象,，我決定跟自己約法三章：

一,、謹(jǐn)記員工勞動紀(jì)律，遵守公司規(guī)章制度,。俗話說：國有國法,，家有家規(guī)。作為一個大規(guī)模的公司,，自然也有嚴(yán)格的企業(yè)制度,。比如，《員工勞動紀(jì)律》第六條規(guī)定：上班時間不得擅自離崗,、串崗,、購買私人用品、吃東西,，不準(zhǔn)看書報雜志,、接打私人電話、收發(fā)手機(jī)短信,，不準(zhǔn)干私活,、嬉笑打鬧、聚眾聊天等,。因?yàn)槌袝r服務(wù)性質(zhì)的行業(yè),，顧客就是上帝，作為一名營業(yè)員,，要隨時隨地準(zhǔn)備為顧客服務(wù),，解答顧客的疑問。如果擅自離崗、串崗,，就會導(dǎo)致沒有人為顧客服務(wù),，也會導(dǎo)致貨物的丟失或損壞?！秵T工勞動紀(jì)律》共有十五條規(guī)定,，每條規(guī)定都對員工提出了嚴(yán)格的要求，但都是最基本的,，每個員工都能做到的,。在這一個月中，我要做到自覺遵守這些制度,，做一個合格的員工,。

二、牢記責(zé)任,，積極工作,。不管從事什么工作，每個人都有自己的責(zé)任,，有自己的工作任務(wù),。在工作時間，我們就要對自己的工作負(fù)責(zé),。作為一名營業(yè)員，我們不僅要對自己管轄范圍內(nèi)的貨物負(fù)責(zé),，更要對顧客負(fù)責(zé),。比如，當(dāng)貨架上出現(xiàn)空位,，我們要及時補(bǔ)貨,，如果缺貨，也要掛上缺的標(biāo)識,，不能給顧客帶來不便,。空閑時間,，我們不能看著貨架發(fā)呆或者到處閑逛,，可以找一些事情做，像抹貨架之類的,，因?yàn)樨浖苌峡倳谢覊m,，時間長了也會影響貨物的銷售?？傊?，天道酬勤，工作積極些，既方便了他人也對自己有利,，給他人留下美好的印象,。

三、謙虛做事,，謙虛做人,。對于初次涉獵社會工作的我來說，凡事都要自己學(xué)著去做,。在超市工作,，要學(xué)的東西很多，要記住東西擺放的位置,，散裝食品還要記住價格,，最重要的是要學(xué)著怎么跟別人交流。營業(yè)員接觸顧客的機(jī)會非常多,，各個顧客的個性不盡相同,，營業(yè)員就需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭,，盡量不說“不知道”,、“不清楚”等詞。遇到自己不清楚的事情時,，要虛心請教,，增長自己的見識。

在這一個月中,，我始終記著這三條約定,，每天也都會回顧自己的工作，檢驗(yàn)自己是否完成約定,。通過這一個月的實(shí)習(xí),，我確實(shí)收獲了很多，總結(jié)為兩點(diǎn)：

一,、認(rèn)識來源于實(shí)踐,，實(shí)踐出真知。在整個實(shí)習(xí)過程中,，我發(fā)現(xiàn)我們學(xué)的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用,，或者說不會把理論應(yīng)用于實(shí)際中，有很多東西都要自己實(shí)踐了才會明白,，做任何安排都要考慮到許多人,、許多事。通過實(shí)踐我們才能積累經(jīng)驗(yàn),，有了經(jīng)驗(yàn)才能更好地工作,，同時獲得新的經(jīng)驗(yàn)。

二、生活就是責(zé)任,，而且樂趣無窮,。實(shí)習(xí)一個禮拜后，我就對這份工作乏味了,，因?yàn)槲颐刻熘貜?fù)做著同樣的事,。我很好奇同事們怎么能夠堅(jiān)持做下去，后來一個同事告訴我：責(zé)任,。他們都有家庭,，都要生活，為了生活,，他們無法逃避,，必須面對。生活就是責(zé)任,。而且工作是否乏味是要看自己對工作的態(tài)度,，只要把工作當(dāng)成一種享受，就會樂趣無窮,。

這次的社會實(shí)踐,，我受益匪淺，我知道我提前進(jìn)入了社會,，提前了解了社會,，我也積累了很多經(jīng)驗(yàn)，以后就不會一無所知地步入工作崗位,。更重要的是,，我學(xué)會了享受工作，享受生活,。

超市實(shí)習(xí)報告3000字【二】

現(xiàn)在，大家都比較喜歡到超市買東西,。人在那種溫馨的環(huán)境里,，提著籃子、推著小車,，在音樂的伴隨下購物,，會感到在這里買東西比外面的高檔些，并有一種舒服感,。因此,，現(xiàn)在超市的客流量非常大，產(chǎn)品的銷量也很廣,。

如今,，超市已經(jīng)成為市場經(jīng)濟(jì)商品流通領(lǐng)域最重要的銷售環(huán)節(jié)之一，促銷這種銷售形式也隨著超市業(yè)態(tài)的蓬勃發(fā)展，以其形式的多變性和利益的直觀性,，逐漸被消費(fèi)者認(rèn)知和接受,。“沒有促銷等促銷,，有了促銷比促銷,，選了促銷看商標(biāo)，看完商標(biāo)看批號”已經(jīng)成為眾多消費(fèi)者購買行為的“準(zhǔn)原則”,。

在市場激烈競爭的情況下,，伴隨著促銷誕生了一種新興職業(yè)———促銷員。以前的超市,，只是把商品擺在貨架上;現(xiàn)在的超市,，無論綜合的或是單一的，只要你進(jìn)了超市的門,，就會發(fā)現(xiàn)促銷員已早早站在那里等著你的光臨,。這種情況在化妝品專柜尤其普遍，這次實(shí)訓(xùn)中我剛走到化妝品區(qū)就遇到這種情況：推銷人員總會拿著自己賣的產(chǎn)品在那里拉顧客,。其實(shí)他們越是這樣,，顧客往往會更反感。

其實(shí)超市推銷實(shí)體門藝術(shù),，如果做好了會起到事半功倍的效果,。對于超市促銷，我想淺談一下自己的`想法：

對于促銷員：

超市促銷員在上崗前都要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn),。這樣做是為了統(tǒng)一思想,、規(guī)范行為、增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),、提高銷售執(zhí)行力,。可以從企業(yè)文化培訓(xùn),、產(chǎn)品知識培訓(xùn),、規(guī)章制度培訓(xùn)、促銷技能培訓(xùn)和激勵拓展培訓(xùn),。

促銷人員不要太過“熱情”,，寸步不離跟著顧客，會影響顧客購物的自主判斷,，這就與超市寬松的購物環(huán)境有些不協(xié)調(diào)了,。

對于促銷手段和方法：

1)超市銷售技巧不只是要能說會道。有空的時候多到各個賣場去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)：一來調(diào)查一下市場,，做到心中有數(shù)?，F(xiàn)在的顧客總喜歡跟促銷員說,，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了,，如果你不能清楚了解這些情況,，面對顧客時將會非常被動。二來可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧,，只有博采各家之長,，你才能煉就不敗金身!

2)關(guān)注細(xì)節(jié)。現(xiàn)在有很多介紹超市銷售技巧的書,，里面基本都會講到促銷員待客要主動熱情,。但在現(xiàn)實(shí)中，什么事情都要掌握尺寸,，過度的熱情反而會產(chǎn)生消極的影響,。熱情不是簡單地通過外部表情就能表達(dá)出來的，關(guān)鍵還是要用心去做,。想顧客所想,，用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求，使他們得到利益,。

3)滿足顧客虛榮心,。對一些非常有意向購買的顧客，當(dāng)我們在價格或者其他什么問題上卡住的時候,，我常常會請出店長來幫忙,。一來表明我們確實(shí)很重視他，領(lǐng)導(dǎo)都出面了,，二來談判起來比較方便,，只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠，顧客一般都會買單,，屢試不爽,。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。

4)見好就收,。超市銷售不可拖泥帶水,，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷。根據(jù)我的觀察,，在超市銷售現(xiàn)場,，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!所以,，一定要牢記：不管你是介紹產(chǎn)品也好,，還是做別的什么努力，最終都為了超市銷售技巧產(chǎn)品,。

5)“微笑”禮儀,。很多促銷員在達(dá)成銷售后就馬上松了一口氣,，甚至有人馬上離開顧客干自己的活去了。其實(shí)這也是犯了一個嚴(yán)重的錯誤,。很多人都說,，一個人最重要的資源不是別的什么，而是人脈!這是很有道理的,。要知道,，老客戶帶來的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。其實(shí)做起來也很簡單,，只要認(rèn)真地幫他打好包,，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話,，甚至可以把他送到電梯口,。有時候，一些微不足道的舉動,，會使顧客感動萬分!我在極地館推銷寄居蟹的時候也是如此做的,，最后在顧客快要離開的時候微笑的說一句：“祝您旅途愉快”。

推銷是一門藝術(shù),，無論怎樣,，關(guān)鍵是自己要用心專研，方可前途無量,。

超市實(shí)習(xí)報告3000字【三】

一,、實(shí)習(xí)時間 2018年6月1日至7月2日

二、實(shí)習(xí)單位 超市生鮮果蔬達(dá)明店

三,、實(shí)習(xí)目的

通過實(shí)習(xí),，來加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，驗(yàn)證和充實(shí)所學(xué)的理論專業(yè)知識,，加深對相關(guān)知識的理解,，接觸課堂以外的實(shí)踐知識，加深了解社會對本專業(yè)的需要,。培養(yǎng)獨(dú)立解決問題的能力,，并開闊眼界及思路，積累社會經(jīng)驗(yàn),，為將來步入社會奠定基礎(chǔ),，增強(qiáng)我們適應(yīng)社會的能力。

四,、實(shí)習(xí)概述

根據(jù)公司的安排,，我們進(jìn)行了一系列入職的例行程序，就開始正式上崗,。 然后,，我們逐漸的進(jìn)入工作狀態(tài),，熟悉超市上貨程序。了解貨物上架,，每天早上,，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類別上架之后,，我們開始整理產(chǎn)品擺放,、對缺貨及時進(jìn)行補(bǔ)貨，更換破損商品和過期產(chǎn)品,，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉,。不同的商品有不同的陳列方式，盡可能的引起顧客的注意力,，而且把商品的正面標(biāo)簽展示給消費(fèi)者,，使其商品整齊有序陳列，很有視覺效果,。同時在看到商品沒有價格,，我們會用手提終端對商品進(jìn)行打價。

在銷售方面,，我們積極有效對產(chǎn)品進(jìn)行推銷,，幫助顧客介紹和選購產(chǎn)品，為他們的購買提出合理建議,，保持良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，提高自身形象。我們會及時記錄商品的供需情況,，據(jù)此通知供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員前來調(diào)換商品,，這就保證了商品的流通。

五,、實(shí)習(xí)感受

經(jīng)過這段時間的實(shí)習(xí)，我們在超市學(xué)到了很多,，也有了諸多的收獲和體會,。感受很深的是作為零售企業(yè),，營業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會非常多，各個消費(fèi)者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客,，盡量做到百問不厭，消費(fèi)者下次才還會光顧，這樣才能給超市帶來最大效益，所以好的服務(wù)則是超市無形的資產(chǎn),。在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時，我也懂得了市場的重要性,，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的,，社會主義市場經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境，沒有它,，也就沒有顧客,，則也沒有了超市的發(fā)展。

在超市實(shí)習(xí)這幾個星期,，腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個字,。超市要為顧客負(fù)責(zé)任，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客,，絕不賣過期產(chǎn)品,，我們也承擔(dān)著對自己的責(zé)任。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我理論基礎(chǔ)知識的大好機(jī)會,。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),。我這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會,努力的完成超市工作,讓自己更加的充實(shí).

實(shí)習(xí)后我也了解了在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析,，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，考慮怎樣節(jié)約時間，如何提高效率,，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化,、條理化、流水化,。能做到忙而不亂,，條理清楚,。而且從實(shí)習(xí)中深刻的了解到，做為零售企業(yè),，經(jīng)營者們要抓住每一個刺激消費(fèi)和提高效益的機(jī)會，來做出果斷的決策,，如在一些節(jié)假日進(jìn)行一系列的促銷活動,，顧客量會大幅增加,。對于超市，其地段位置也是極其的重要,，好又多位于都江堰市中心,，交通便利，人流量大,，這對做好超市的宣傳就起到了很大的作用。超市宣傳分為有形的,，也分為無形的,。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報,，有形的宣傳是以資金人力為基礎(chǔ)的;無形的方面主要是消費(fèi)者“幫助”超市所進(jìn)行的宣傳,，對商品價格，商品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度都有好的評價,，無形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的,，是超市長期誠信經(jīng)營而形成的。這樣超市的知名度自然就擴(kuò)大了,。

在超市內(nèi)部,，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象，吸引消費(fèi)者,，刺激其沖動性購買,，從而增加銷售量。市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù),。企業(yè)開展?fàn)I銷活動都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受,，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系,，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾,，要在顧客購物過程中下足文章，對顧客誠信,，讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意,。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專業(yè)的營銷知識。而且還要做好售后服務(wù),，及時準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢,。營銷人員推薦不當(dāng)?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r的向消費(fèi)者由衷地道歉，并負(fù)責(zé)換貨,，提供消費(fèi)者適用的商品,。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題，要耐心的講解,，引導(dǎo)其正確使用,。在處理這一類的問題時候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓消費(fèi)者感到滿意,。

企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場,，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化,。面對消費(fèi)者個性的變化,，企業(yè)應(yīng)及時的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿足更高的需求,。在這段時間的實(shí)習(xí)中,，我也收獲了很多，學(xué)到了很多書本上沒有的知識,，比如整理商品貨架,、給商品打價,、接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)知識和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合,，更加豐富了我的文化知識,。更為重要的是，鍛煉了我的動手能力和自己在做事上的耐心和細(xì)心,。同時也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流,，深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性。

實(shí)習(xí)結(jié)束了,，我的思考并沒有結(jié)束,，在實(shí)習(xí)中，我時常有得過且過的念頭,，但是手頭上一旦有事做的時候,，就不自覺的投入整個身心去做，我想著就是工作的魅力吧,，實(shí)習(xí)是一個苦中有樂的過程!這個過程帶給我的不僅僅是五個學(xué)分,，或者專業(yè)知識，更多的是教給了我面對無對奈,，面對困境時的應(yīng)對方法及心態(tài),，它們是我的人生中一筆重要的財(cái)富!