報告,，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

在超市實習(xí)報告篇1

一,、實習(xí)時間20xx年6月1日至7月2日

二、實習(xí)單位好又多都江堰店

三,、實習(xí)目的

透過實習(xí),，來加強理論學(xué)習(xí)與實踐的結(jié)合，驗證和充實所學(xué)的理論專業(yè)知識,，加深對相關(guān)知識的理解,，接觸課堂以外的實踐知識，加深了解社會對本專業(yè)的需要,。培養(yǎng)獨立解決問題的潛力,，并開闊眼界及思路，積累社會經(jīng)驗,，為將來步入社會奠定基礎(chǔ),，增強我們適應(yīng)社會的潛力。

四,、實習(xí)概述

根據(jù)公司的安排,，我們進行了一系列入職的例行程序，就開始正式上崗,。然后,，我們逐漸的進入工作狀態(tài)，熟悉超市上貨程序,。了解貨物上架,，每一天早上,，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類別上架之后,，我們開始整理產(chǎn)品擺放,、對缺貨及時進行補貨，更換破損商品和過期產(chǎn)品,，滯銷商品要適當調(diào)整排面或設(shè)法處理掉,。不同的商品有不同的陳列方式，盡可能的引起顧客的注意力,，而且把商品的正面標簽展示給消費者,，使其商品整齊有序陳列，很有視覺效果,。同時在看到商品沒有價格,，我們會用手提終端對商品進行打價。

在銷售方面,，我們用心有效對產(chǎn)品進行推銷,，幫忙顧客介紹和選購產(chǎn)品，為他們的購買提出合理推薦,，持續(xù)良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，提高自身形象。我們會及時記錄商品的供需狀況,，據(jù)此通知供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員前來調(diào)換商品,，這就保證了商品的流通。

五,、實習(xí)感受

經(jīng)過這段時間的實習(xí)，我們在超市學(xué)到了很多,，也有了諸多的收獲和體會,。感受很深的是作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費者的機會十分多,，各個消費者的個性不盡相同,，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭,，消費者下次才還會光顧,，這樣才能給超市帶來最大效益，所以好的服務(wù)則是超市無形的資產(chǎn),。在學(xué)到工作經(jīng)驗的同時,，我也懂得了市場的重要性，這也是因為經(jīng)濟體制結(jié)構(gòu)所影響的,，社會主義市場經(jīng)濟占主導(dǎo)地位的狀況下,，經(jīng)濟的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境,，沒有它，也就沒有顧客,，則也沒有了超市的發(fā)展,。

在超市實習(xí)這幾個星期，腦海中始終盤旋著“職責”兩個字,。超市要為顧客負職責,，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客，絕不賣過期產(chǎn)品,，我們也承擔著對自己的職責,。這次實習(xí)是一次難得的檢驗我理論基礎(chǔ)知識的大好機會。實踐是檢驗真理的唯一標準,。我這次的實習(xí)也是一次實踐,。所以我就應(yīng)盡可能地抓住這樣的實習(xí)機會，努力的完成超市工作,，讓自己更加的充實.

實習(xí)后我也了解了在工作中我們務(wù)必要進行總結(jié)分析,，不僅僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析,，思考怎樣節(jié)約時間,，如何提高效率，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化,、條理化、流水化,。能做到忙而不亂,，條理清楚。而且從實習(xí)中深刻的了解到,，做為零售企業(yè),，經(jīng)營者們要抓住每一個刺激消費和提高效益的機會，來做出果斷的決策,，如在一些節(jié)假日進行一系列的促銷活動,，顧客量會大幅增加。對于超市,，其地段位置也是極其的重要,，好又多位于都江堰市中心，交通便利,，人流量大,，這對做好超市的宣傳就起到了很大的作用。超市宣傳分為有形的，也分為無形的,。有形的方面主要是指超市自身的宣傳,，比如張貼海報，有形的宣傳是以資金人力為基礎(chǔ)的;無形的方面主要是消費者“幫忙”超市所進行的宣傳,，對商品價格,，商品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度都有好的評價,，無形的宣傳則是以超市的信譽為基石的,，是超市長期誠信經(jīng)營而構(gòu)成的。這樣超市的知名度自然就擴大了,。

在超市內(nèi)部,，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費者傳遞商品形象，吸引消費者,，刺激其沖動性購買,，從而增加銷售量。市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù),。企業(yè)開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和理解,，只有這樣才能到達生產(chǎn)的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系,，妥當?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾,，要在顧客購物過程中下足文章，對顧客誠信,，讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意,。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專業(yè)的營銷知識。而且還要做好售后服務(wù),，及時準確的解決好顧客的咨詢,。營銷人員推薦不當?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r的向消費者由衷地道歉，并負責換貨,，帶給消費者適用的商品,。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解,，引導(dǎo)其正確使用。在處理這一類的問題時候應(yīng)本著不損害公司的原則,，盡量讓消費者感到滿意,。

企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標市場，就要盡可能地滿足目標消費者的需求,。尤其重要的是企業(yè)就應(yīng)用心“跟蹤”研究目標顧客的消費特征及其變化,。應(yīng)對消費者個性的變化，企業(yè)應(yīng)及時的更新產(chǎn)品，進一步滿足更高的需求,。在這段時間的實習(xí)中,，我也收獲了很多，學(xué)到了很多書本上沒有的知識,，比如整理商品貨架,、給商品打價、接觸了形形色色的人等等,，使理論專業(yè)知識和實踐做到了很好的結(jié)合,，更加豐富了我的文化知識。更為重要的是,，鍛煉了我的動手潛力和自己在做事上的耐心和細心,。同時也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流，深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性,。

實習(xí)結(jié)束了,，我的思考并沒有結(jié)束，在實習(xí)中,，我時常有得過且過的念頭,，但是手頭上一旦有事做的時候，就不自覺的投入整個身心去做,，我想著就是工作的魅力吧,，實習(xí)是一個苦中有樂的過程!這個過程帶給我的不僅僅僅是五個學(xué)分，或者專業(yè)知識,，更多的是教給了我應(yīng)對無對奈,，應(yīng)對困境時的應(yīng)對方法及心態(tài)，它們是我的人生中一筆重要的財富!

在超市實習(xí)報告篇2

一.家樂福超市簡介

法國家樂福集團成立于1959年,，于1963年在法國開設(shè)了世界上第一家大型超市.1999年8月30日家樂福兼并普羅莫代斯組成世界第二大零售集團,。如今家樂福已發(fā)展成為歐洲最大、全球第二大的零售商,。,，家樂福集團被《財富》雜志評為全球500強企業(yè)的第22位。家樂福超市于1969年開始進入國際市場,，目前在世界上31個國家和地區(qū)擁有一萬多家銷售網(wǎng)點,，涉及的零售業(yè)態(tài)包括大賣場、超級市場,、折扣店,、便利店、倉儲式商店與電子商務(wù),，集團的50萬名員工正致力于為20億消費者服務(wù),。

家樂福超市于1995年進入中國后，采用國際先進的超市管理模式，致力于為社會各界提供價廉物美的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，受到廣大消費者的青睞和肯定,，其“開心購物家樂福”,、“一站式購物”等理念已經(jīng)深入人心,，家樂福的經(jīng)營理念是以低廉的價格，卓越的顧客服務(wù)和舒適的購物環(huán)境為廣大消費者提供日常生活所需的各類消費品,。全心全意為每一位顧客服務(wù),，以其卓越的服務(wù)態(tài)度和良好的質(zhì)量，獲得了消費者的青睞,，家樂福超市內(nèi)的購物環(huán)境也非常開闊,，為消費者提供所有的日常必需品，無論從價格還是到商品,，無一不滿足消費者的心理,，通過實力和信譽在市場上永遠都屹立不倒。

如今,，家樂福已經(jīng)成功的進入了中國的25個城市,，在華外資零售企業(yè)中處于領(lǐng)先地位。在沈陽,，目前家樂福超市有9家,，我們實習(xí)的地點選在了沈陽家樂福青年店，這個店規(guī)模較小,，客流量適中,，適合我們初學(xué)者學(xué)習(xí)工作。

家樂福青年店地處百聯(lián)商場負一層,，地處市中心,，交通便利，地鐵2號線開通后將成為交通樞紐,，是一個小型中轉(zhuǎn)站,。周圍有各大商場及住宅區(qū)。家樂福致力于融入當?shù)匚幕铜h(huán)境,，大量聘用當?shù)貑T工,，實現(xiàn)本土化管理，并為本土員工創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展的機會,。進入超市后可以看到超市周圍設(shè)有各個品牌服裝店,、鞋店、餐廳,、飾品店,、名茶等專賣店，可以互相扶持盈利,。超市陳列呈方塊形,，中規(guī)中矩，一目了然,。所陳列商品除了是各大品牌的零售商,，也有自有品牌，如生鮮自有品牌,，家電自有品牌,，雜貨自有品牌，其中生鮮類商品95%以上是在當?shù)夭少?，以確保產(chǎn)品新鮮度并貼近本土消費習(xí)慣,。收銀線設(shè)有37個收銀臺，以便顧客結(jié)賬時節(jié)省顧客等待時間,。商場實行自助式服務(wù),，免費停車，超低售價,，高效率購物等一系列服務(wù)政策,。使家樂福深入人心，真正達到了“開心購物家樂福,，天天購物家樂?！薄?/p>

對家樂福有了初步的認識和了解后,，我們將要在這里,，和家樂福的員工們一起學(xué)習(xí)，共同度過兩個月的實習(xí)時光,。

二.實習(xí)內(nèi)容

實習(xí)時我們分布于各個部門如：生鮮,，物流，收銀,，防損,，理貨等。我選擇的是收銀課,，也是超市的一線工作,，希望能夠最大限度的鍛煉自己，提升自己,。

剛學(xué)習(xí)的時候,，只是站在老員工后面，看他們怎樣操作,，各個步驟都要自己記住,，是熟練鍵盤的過程,。剛開始總覺得自己記住了就一定會了，所以申請獨立上機操作,，可是當自己站在收銀臺時就不是那么回事了,，心里緊張造成手忙腳亂，明明是背好的步驟,，就像電腦死機一樣全忘了,。第一次獨立上機就這么不順利，讓我不敢再冒進,，還是一步一步腳踏實地的學(xué)吧,。

（一） 首先是對收銀機的認識和熟練掌握

pos機是專門為收款設(shè)計的，在零售業(yè)經(jīng)營中起到至關(guān)重要的作用,，由主機,，專用顯示器，小票打印機,，專用錢箱,，專用客顯等還有多種外圍設(shè)備，如：紅外線條碼掃描設(shè)備,，刷卡器等組成,。

當顧客到收銀線結(jié)賬時，我們只需把商品逐個在掃描儀上掃描一遍,，屏幕上就會出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù),，所有商品掃描完畢時，在鍵盤上按一下“合計”鍵,，總錢數(shù)就出來了,，用起來十分簡便，而且提高了速度,。

接下來就是結(jié)賬過程,。家樂福結(jié)算有三種方式，一是現(xiàn)金結(jié)賬,，二是銀行卡結(jié)賬(也包括外幣卡,，信譽卡)，三是家樂?？ńY(jié)賬,。首先現(xiàn)金結(jié)賬比較簡單，只要唱收唱付就可以了,，在鍵盤上輸入收到的金額,，然后按下“現(xiàn)金”鍵，錢箱會自燃彈開,，屏幕上會出現(xiàn)應(yīng)找顧客的錢數(shù),，就可以自行找錢了,，不會出錯。銀行卡結(jié)賬時,，要特別小心,，一定要看好錢數(shù)，多刷或者少刷都會造成損失,，刷完卡后，在鍵盤上按“信用卡”鍵,。家樂?？ㄊ羌覙犯３械南M卡，在刷完銀行卡后,，要切換到家樂?？ń缑鏁r才能繼續(xù)刷家樂福卡,，同樣錢數(shù)不能刷錯,。也有同時用這幾種方式結(jié)賬的顧客，所以要看好是哪種卡再刷,，如果刷錯,，到下機結(jié)算時就會導(dǎo)致賬不平。

（二） 注意事項

作為服務(wù)行業(yè),，文明用語自然必不可少,。收銀員在沒迎接一個顧客的時候都要說迎賓、送賓語,。要詢問顧客是否要打包袋,，以及消費方式。每天與金錢打交道一定要謹小慎微,，收銀員在作業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象。不可以擅自離開收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿抱怨，收銀員不可以給上線員工結(jié)賬,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，產(chǎn)生“漏結(jié)”，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的偷盜現(xiàn)象,。私人物品不要帶到收銀臺，容易與賣場商品混淆,，引起誤會,。收銀員不可隨意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,，這樣會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員徇私舞弊的懷疑,，現(xiàn)金丟失,，造成損失。不啟用的收銀通道必須攔擋,，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營業(yè)期間不可看報或談笑，要隨時注意收銀臺和視線所見的賣場內(nèi)情況,，及時為顧客服務(wù),。收銀員還要熟悉賣場內(nèi)的商品，尤其是特價商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時做出正確的解答。收銀員要提醒顧客帶走所有所購買商品,，不要遺留,。

注意離開收銀臺時的工作程序，離開收銀臺要將“暫停服務(wù)”牌放在收銀臺上,，并用旗子將收銀通道攔住,，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品,，遺留商品交到服務(wù)臺,，并說明情況。如果收銀期間需要離開收銀臺時,，要向收銀助理請示,，允許后清理好收銀臺，鎖好錢箱,，攔擋收銀通道,，放上暫停牌，檢查妥當后方可離開,。

實習(xí)期間,，我嚴守以上操作規(guī)則，希望能給顧客帶來最好的服務(wù),，圓滿完成我的實習(xí)任務(wù),。每天站到收銀臺前時都要做好準備工作，使收銀臺整潔,，復(fù)寫紙和刷卡聯(lián)都要準備好,，站好面向顧客。一天的工作中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題,，在收銀線外會有收銀助理協(xié)助解決問題,，發(fā)生重復(fù)掃描或錢箱打不開等問題時都要找到收銀助理及時解決,。

除了收銀工作以外，收銀員還要學(xué)會整理退貨,，查詢商品價格,，這些都很重要。退貨的整理要分為三種,，“非食,、生鮮、雜貨”在收銀線上領(lǐng)取的退貨都要按照其自身性質(zhì)進行分類,，這也豐富了我對商品的分類知識,。其次在查詢商品價格的同時也是對員工的考核，員工必須知道所查詢商品的原所在位置,，知道歸屬于哪個課，要快速的查出價格,，節(jié)省顧客等待時間,。

收銀員每天的工作流程大致相同，但是每天要面對的顧客形形色色,，所以每天都要有熱情的為顧客服務(wù),。長此以往熟練了我的收銀技巧，加快了速度,，而且出現(xiàn)的錯誤越來越少,，都說收銀是一個熟練性工種，經(jīng)過實踐確實驗證了這一點,。

（三） 實習(xí)中的體會和提高

不知不覺中,，兩個月的時間過去了，這段時間里,，自己學(xué)到了很多平時接觸不到的知識,，并且學(xué)會與顧客的溝通技巧，以及處理問題的應(yīng)變能力,，最重要的是自己通過工作實踐,，知道工作態(tài)度的重要性，只要心態(tài)改變,，外界環(huán)境就會隨之改變,。在校園里學(xué)到的知識畢竟有限，如果能結(jié)合實踐就會有更大的收獲,。

學(xué)校安排的實習(xí)非常有意義,，用人單位和實習(xí)生都有受益。對用人單位而言,，是發(fā)展儲備人力資源的措施,，可以讓其低成本,、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才,，也可以作為用人單位的公關(guān)手段,，讓更多的社會成員(如實習(xí)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽,。對學(xué)生而言,，實習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色,，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化,，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ),，也為自我成長豐富了閱歷,，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。

我想學(xué)生學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試,，而是為了獲取知識,，獲取工作技能，在學(xué)校學(xué)習(xí)

是為了能夠適應(yīng)社會的需要,，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作,，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的,，能夠以進入公司實習(xí)來作為緩沖,，對我而言是一件幸事，通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要,，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,，得到的效果也相應(yīng)的更好。

實習(xí)過程中我不斷學(xué)習(xí)總結(jié),，發(fā)現(xiàn)剛剛接觸一份工作不可急功近利要腳踏實地自主學(xué)習(xí),，不能完全依賴，要自己總結(jié)思考,，下次就不會犯同樣的錯誤,。最為重要的就是要有良好的工作狀態(tài)，積極進取的心態(tài),，這樣才能做好事,，做對事。同時還要學(xué)會與他人配合,，孤軍奮戰(zhàn)不僅效率低而且緊不慢,。為人處世是我一輩子都學(xué)不完的知識，要多聽多看，謹言慎行才好,。我分別闡訴一下自己的觀點,。

1. 自主學(xué)習(xí)。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,，有老師,，有作業(yè)，有考試,，而是一切要自己主動去學(xué)去做,。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機會還是很多的,，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)我工作,，讓我少走很多彎路。我所要做的只是甄別哪些是我需要了解的,，長此以往就會找到自己感興趣的,。

2. 積極進取的工作態(tài)度。在工作中,，我不只為公司創(chuàng)造效益,，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人,，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗,。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高,。

3. 團隊精神,。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目,，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的,。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力,。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,，團結(jié)合作，配合默契,，共赴成功,。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上,，在團隊工作中,，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中,，這是保證自己成功的最重要的因素之一,。

4. 基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀,，而這往往是我們不大重視的,，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀,，才不會影響工作的正常進行,，這就需要平時多學(xué)習(xí)。我們每天要重復(fù)多少次“歡迎光臨”“歡迎再次光臨”連自己都數(shù)不清,，我們以熱情的口吻說的時候,，顧客會非常高興，使其產(chǎn)生愉悅的購買心理,。反之,，會使顧客產(chǎn)生厭煩情緒，甚至吵上一架,，這樣就得不償失了,。

5. 為人處事。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué),、老師,、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系,。無論是和領(lǐng)導(dǎo),、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理,，要多溝通,，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事,。

通過本次實習(xí),，我的能力也有所提高。做事情會比從前更有耐心,，更加細心,，在工作態(tài)度上也有很好的轉(zhuǎn)變。本次實習(xí)也為我即將步入社會工作奠定了基礎(chǔ),，讓我更加堅定自己的信念,，努力奮斗，自強不息,。

言語是無力的,，要付諸于行動才行啊,，這次實習(xí)為我們即將步入社會奠定了基礎(chǔ)，我要一直保持這種工作熱情和積極的態(tài)度面對接下來的挑戰(zhàn),。

在超市實習(xí)報告篇3

系部名稱：xxxx 專業(yè)：xx

年級： 班級：xx 姓名：xx 學(xué)號: xx

實習(xí)單位：超市化妝品柜臺

1.實習(xí)時間： xxxx 年08月01日 至 xxxx年08月15日 共 14天

2.實習(xí)目的：

身為大一新生,，本次實習(xí)的目的著重在于體驗社會，從而鍛煉自己的社會適應(yīng)力,。而且,，我從事的是服務(wù)行業(yè)，從中對我所學(xué)的專業(yè)也做了一次實質(zhì)性的體驗,，學(xué)到了與顧客溝通交流的技巧,，體驗到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗的同時自身價值也得到了一定程度的提高,。廣而言之,，了解當前就業(yè)形勢，熟悉就業(yè)環(huán)境,，使將來的就業(yè)規(guī)劃更明了,。

3.實習(xí)內(nèi)容：

xx年暑期八月一日至八月十五日，為期兩周的時間,，我在煙臺“家家悅”超市塔山分店的化妝品柜臺從事化妝品銷售工作,。

首先，通過招聘廣告我聯(lián)系到店主,，面試后,，店主接受了我的實習(xí)請求。

實習(xí)過程,，采取倒班制,，每天工作八小時，早晚班輪換制,。由于我是新人,，起初三天,，有一個工作經(jīng)驗豐富的同事和我一起上班,，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項，我在學(xué)習(xí)的同時,，積極主動的熟悉各類化妝品的說明,，牢記各項特性。我深信,，過硬的專業(yè)知識是從事服務(wù)業(yè)的堅實基礎(chǔ),。再者，我便開始模仿同事的表情,、語氣以及面對問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與從容,，這是事故可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信,、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶,。慢慢的，我開始主動上前推銷,，首先判斷顧客的需求,，小而言之，就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準確的判斷,，哪類護膚品或者化妝品適合其膚質(zhì),。從而進行推薦，引到其適用,，耐心地最大程度的滿足顧客需求,。從價位、功效,、質(zhì)量及售后全方位服務(wù),。

起初，我還不好意思主動向顧客推銷,，一次一次的嘗試,，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客,，就會自然很多,，當然業(yè)績也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作,。之后的工作也都還是比較順利的,。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時采取其他措施維護到自己的柜臺和老板,。

其次,，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng),、相互包容,、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中,，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升,。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作,，更重要的是也有利于店主和顧客,，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升,。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造,，現(xiàn)在到處充滿著競爭,，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有,，但我覺得二者并不完全矛盾,，我們應(yīng)當權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當今的就業(yè),、從業(yè)形勢,。

另外，我還是覺得這次實習(xí)時間有限,，對于工作還存在很多疑問,，例如：顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西,，不是簡單的課本知識可以解釋的,。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的，通過豐富的經(jīng)驗,，不斷總結(jié)的,。也應(yīng)給算是一種學(xué)問了。更多的東西我還不能體味到,，明年暑期我還會繼續(xù)我的實習(xí)旅程,。從這次實習(xí)結(jié)束我就要開始計劃以后的實習(xí)規(guī)劃，進而更好的豐富自我,。挺高自身素質(zhì),，做社會需要的有用之人!

在超市實習(xí)報告篇4

20xx年7月12日——20xx年8月21日

實地點：

我市某超市

通過暑假在超市實習(xí)，豐富社會閱歷,，鞏固專業(yè)知識,，提高實際操作水平，把理論知識運用到實踐操作中去,，積累一定的知識,，為將來正式踏上社會奠定堅實的基礎(chǔ)。

暑假剛開始在超市實習(xí)的時候,，覺得很辛苦,，萬事開頭難還是有道理的，但是經(jīng)過一段時間的適應(yīng)后也就能熟練操作了,。在經(jīng)歷了在超市實習(xí)后,，我明白了很多的事情,，有時候覺得很簡單的事情,，但是做起來的時候卻沒有想象中的那么簡單，這就是經(jīng)驗不足所導(dǎo)致的認識不清晰,，這些知識經(jīng)驗只有在實習(xí)中才能積累和領(lǐng)悟,，所以我們特別珍惜這次在超市實習(xí)的機會,。

剛開始到超市實習(xí)的時候，負責人接待了我,，并給我安排了一名指導(dǎo)老師,，指導(dǎo)老師先帶我熟悉了一下超市的環(huán)境，簡單的說明了下在超市實習(xí)期間要遵守的規(guī)章制度,。后面就給我安排了實習(xí)崗位,，我先到了食品區(qū)做理貨員，負責貨架物品的擺放和補貨,，每天的工作都很簡單,，看似簡單也卻需要耐心，日子過的有些無聊,。

在工作之余,，我會去幫別的同事做些事情，從而學(xué)到更多的東西,。在超市實習(xí)理貨員期間工作還是很忙的,，每星期的前三天都是結(jié)賬的時候，有很多貨也是在這幾天送來,，貨物送來了,，身為超市的實習(xí)理貨員自然是要擺放好貨物了，所以特別辛苦,。有時候我還要去幫同事卸貨,，把各個柜臺的貨分開來，分到每個貨架的附近,，在卸下來,。有時候搬到醬油和食用油就特別的重了，一整天實習(xí)工作下來,，全是都很累,。

如果我所負責的食品區(qū)沒有貨物了，我就要去補貨了,，補貨相對就輕松多了,，只要看到貨架上貨物不夠了，就去倉庫取出對應(yīng)的貨物,，然后整齊的擺放上貨柜就行了,。這些實習(xí)工作雖然看起來學(xué)不到什么，但是實際卻很大程度上鍛煉了我的能力,，我要特別感謝指導(dǎo)老師對我的幫助指導(dǎo)了,，有了他的幫助在加上我的努力才能讓我成長的這么快。

通過暑假在超市實習(xí),，我學(xué)會了很多的知識,，明白了為人處事的道理,，看到了工作的辛苦，總體來說是一次很有意義的實習(xí),。

在超市實習(xí)報告篇5

第一階段：我們實習(xí)小組聽取超市的簡單介紹和現(xiàn)狀;熟悉超市商品類別和分布狀況,。超市因其目標市場面對的是學(xué)生和老師，所以與一般大型超市不同,，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較獨特,，結(jié)合在校學(xué)生和老師的消費特點，以學(xué)生日用品和各種品牌的零食為主打產(chǎn)品構(gòu)成,。同時經(jīng)營各種居家生活用品以及各高中低檔禮品,、服裝和煙酒商品。各種商品價格比其他超市都便宜,。部分商品(如日化類)設(shè)有打折專柜,，為學(xué)生提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第二階段：熟悉超市上貨程序,。了解從驗貨到貨物上架,，層層把關(guān)。這是超市工作最重要的一步!驗貨時須認真核對其數(shù)量,，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱,。最后按貨物類別上架。什么樣的商品有什么樣的陳列方式,，大致有三種凡是,，第一種為品牌供應(yīng)商向超市要求專架陳列的商品，,。超市經(jīng)營者不得在此位置再陳列其他商品;第二種是針對暢銷商品,。根據(jù)商品銷售情況，銷量好的產(chǎn)品將有超市自己專設(shè)銷售貨架;第三種為自由擺放的商品,。此類商品為購買頻率較低,，價格較高的產(chǎn)品，一般放在貨架的頂端或者最下層,。就商品陳列的基本原則是盡可能的引起顧客的注意力,，刺激購買。在聽裝飲料的擺放中,，我有很深的印象,。在我的記憶中，許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放,，而且整齊劃一,，很有視覺效果，實習(xí)報告《超市實習(xí)報告》。但在超市卻是相反,，正面朝下,，一時沒有想明白,，當我詢問營業(yè)員才了解,，這樣是為了防止瓶口積灰塵，那樣就不利于銷售,，顧客會認為飲料過期而不購買,。

在實習(xí)過程當中，通過超市員工監(jiān)管人員的介紹和自身研究了解到一些目前超市需要改善的地方:

第一,，提升員工的責任心,。超市貨架上的商品總給人一種凌亂的感覺，缺少貨物時沒有誰能及時地補充而參差不齊;營業(yè)員不能及時地解決超市內(nèi)存在的小問題,。例如,，當在貨架上發(fā)現(xiàn)有過期或損壞的商品時，不能及時的下架處理,。要實現(xiàn)員工具有責任心需要加強改善管理機制。對發(fā)現(xiàn)此類問題的員工實行獎金鼓勵方法，促進其積極的態(tài)度,。

第二,，超市應(yīng)完善財務(wù)管理工作，實現(xiàn)多種促銷手段,。具楊經(jīng)理介紹超市現(xiàn)在的財務(wù)制度很機械,，財務(wù)管理模式單一，不能實現(xiàn)過多的商品促銷策略,。因為這樣需要比較復(fù)雜的財務(wù)管理程序才能完成,。

第三，實現(xiàn)促銷手段多樣化,。在超市很少能見到一些促銷活動,。一般超市里面懸掛著各式各樣的降價打折廣告，五彩繽紛特別引人注目,。學(xué)生群體大多數(shù)雖然不是工薪階層,，但是對于許多的優(yōu)惠活動很感興趣，而且大多數(shù)所購商品都是屬于沖動性購買,，感性大于理性,。超市可以利用這一點抓住商機。

第四,，大廳衛(wèi)生狀況不佳,，居然出現(xiàn)了衛(wèi)生死角，衛(wèi)生狀況很差,。在實習(xí)期間,，實習(xí)小組成員中很少到過這個角落,。相映的存放與這個位置的商品也是很少有人來管理，存積灰塵太多,。超市衛(wèi)生狀況對于顧客來說相當重要,，因為顧客很容易將其聯(lián)系到超市內(nèi)所陳列的商品衛(wèi)生狀況，會存在許多的疑慮,。

第五,，面對新世紀的大學(xué)生，更加注重生活的質(zhì)量,，充滿著浪漫的情節(jié),。大學(xué)生們不斷追求新鮮事物，注重視覺的多樣性,。針對這些特點,，超市似乎沒有什么反應(yīng)，給人一種沒有活力的感覺,。如果每逢節(jié)假日進行打折促銷活動,，張貼各種宣傳海報而且定期更換。更重要的是在超市內(nèi)設(shè)置更多的休閑區(qū)域,，為學(xué)生顧客提供就地消費的場所,，營造浪漫環(huán)境。超市大廳里,，有許多貨柜擺放雜亂,，沒有有效利用空間。相信經(jīng)過重新設(shè)計將會有意想不到的效果,。

超市作為大學(xué)生實習(xí)基地,，可以常年組織專業(yè)學(xué)生常年從事經(jīng)營活動。成立一家專門的由學(xué)生管理的獨特超市,，培養(yǎng)營銷能力,。同時分派學(xué)生代表定期回訪大宗購買客戶。通過與超市的客戶之間的交流,，有利于培養(yǎng)學(xué)生與顧客之間的溝通能力,。有效利用專業(yè)學(xué)生的專業(yè)知識來指導(dǎo)各個連鎖店的經(jīng)營與管理。相信這樣將非常有利于本校市場營銷專業(yè)的長遠發(fā)展,。

在超市實習(xí)報告篇6

實習(xí)時間：20xx年*月*日——20xx年*月*日

實習(xí)單位：**大型超市

前言

實習(xí)是每一個合格的大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，也打開了視野,，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下基礎(chǔ)。

牛犢出山,，一分得意一份失落

懷著無比激動的心情迎來了這個充滿無限機遇的暑假,，這次是我

自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己的能力能否被社會所承認,。想通過社會實踐,，找出自己的不足和差距所在。

剛開始上班的時候,，原意為這個工作應(yīng)該會很輕松,。其實不然,，上班之后,，不久要按工作員工的上班時間，早班從早上八點鐘開始上班,，知道下午四點鐘結(jié)束,，晚班在九點半的時候下班，晚班下班回家之后都已經(jīng)十點了,。每天上貨累的自己腰酸背疼,。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架空了,，然后就需要從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去,，遇到超市顧客多的話，不能只顧著補貨,，還要看著點,，這樣一來二去，幾天下來,，就有點吃不消了,，在那生活愜意，沒有社會和生存壓力的象牙塔里生活慣了,，慢慢的就有點放棄的念頭,。媽媽教育我怎么能遇到一點苦就打退堂鼓呢？生活總在前進,，人總要長大,，告別象牙塔是遲早的事，社會和工作單位卻更像一個大熔爐,，不僅挑選出真金,，更要將其錘煉成英。

從來店里工作的學(xué),，可時間久了,，發(fā)現(xiàn)原先擺在此的.M&M、麥麗素、雀巢之類的糖果巧克力的銷量大不如前,，尤其是雀巢那款一條條紅色包裝的巧克力威化餅,，而現(xiàn)在陳列架

要注意細節(jié)：不管做什么事情，就算是一件小事,，也要認真仔細,，絕不能敷衍了事?？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾?，所謂細節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,，很多小事,，一個人能做，另外一個人也能做,，只是做出來的效果不一樣,，往往是一些細節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量,。

要注意態(tài)度：做一項服務(wù)工作,，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務(wù)于他人的態(tài)度,，你就會得到他人的肯定及幫助,，用自己的熱情去換取他人的舒心。

后記

經(jīng)過這段時間的實習(xí),，我們在超市學(xué)到了很多,，也有了諸多的收獲和體會，感受很深的是作為零售企業(yè),，營業(yè)人員接觸的消費者的機會非常多,，各個消費者的個性不盡相同，我們需要更多的耐心來對待顧客,，在學(xué)到了工作經(jīng)驗的同時,，我也懂得了市場的重要性。