報告，漢語詞語，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

在超市的實習報告篇一

通過本次畢業(yè)實習,，了解和熟悉超市物流，倉儲,，營銷以及管理等相關(guān)知識,。使學到的計算機，營銷渠道管理,，數(shù)據(jù)庫，物流,，市場營銷,，經(jīng)濟管理等理論知識跟實踐相結(jié)合，在實習中檢驗,，提高自己專業(yè)能力和技巧,。

實習時間：20xx年x月x日——20xx年x月x日

實習單位：深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場

實習崗位與負責事務：收貨部收貨員主要負責事物是接收供應商貨物，收貨單據(jù)的保存,、整理,、分類,、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報損工作,，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序,，通道順暢，重點商品管理盤點等等,。

人人樂連鎖商業(yè)集團股份有限公司,，20xx年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列，20xx年躍居中國連鎖百強第18位,，進入中國企業(yè)500強,，截止20xx年x月，人人樂在全國20多個市級以上城市,，已擁有經(jīng)營門店81家,，簽約門店100多家，員工人數(shù)超過1,。8萬人,，20xx年銷售額突破100億元。20xx年x月x日在深成功上市,。

深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場（現(xiàn)代城店）下屬人人樂連鎖商業(yè)集團股份有限公司,。是人人樂第一家集大賣場、百貨,、生活體驗館于一體大型購物廣場?，F(xiàn)代城店實行“大百貨（高檔百貨）+小超市（精品超市）”布局，百貨為主,，超市為輔,，以超市促進百貨，百貨帶動超市戰(zhàn)略,，提升公司整體銷售額?，F(xiàn)代城店分為一，二,，三樓,，一樓主要有周大福，肯德基,，屈臣氏,，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域,，三樓另一半是超市區(qū)域,，營業(yè)面積3萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租。現(xiàn)代城店有收貨部,，商品部,，防損部，促銷部,，客服部,，人事部，財務部等等部門,，部門健全,，制度完善。

實習具體過程可以分為三個階段：學習,，成長,，相對成熟期三階段。

第一個階段,，03月16——-03月x日的學習期階段,，這一階段，一邊參加培訓學習,，一邊工作,。把學習到的知識馬上應用于工作，在工作中檢驗,，熟悉,，改進，使我提升很快,。這一階段主要學習了接收供應商貨物,，退貨，報損相關(guān)流程,，學習rf機（無線終端速錄機）和無線電子磅稱的使用,，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)（一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng)）進行錄入保存以及傳財務單據(jù)等等,。

第二個階段,，04月x日——-04月x日的成長期。這一階段主要是通過重復工作進一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧,，提高工作效率,，同時接受上司布置的一些比較重要工作進行鍛煉，比如對制作退貨單,，報損單等有關(guān)單據(jù)進行審單,，配合商品部進行重點商品盤點等等。

第三個階段,，04月x日—05月x日的相對成熟期。我基本上可以獨立完成收貨部80%的工作，這個階段,，上司對我比較信賴,，可以放手我去做一些相對比較重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改進工作和倉儲改造工作,，讓一個人獨立上一個班次等等,。這個階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗收，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送,，重點商品管理等等,，把相對于一些比較簡單如接收供應商商品工作，報損,，退貨工作移交給新人或是其他員工,。

在這段將近2個月的實習時間里，從對超市物流,，營銷等迷糊的情況下,，通過在收貨部，由最基礎(chǔ)的接受供應商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進等等相關(guān)工作的實踐上,，使我對超市物流,，營銷，倉儲以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉?，F(xiàn)揀一些認識和經(jīng)驗總結(jié)如下：

（1）在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的情況下,，零售行業(yè)在品牌，服務,，商品,，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來越需要通過成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地,。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱,，他們的優(yōu)勢就是擁有完善先進的超市物流系統(tǒng)。在實習過程中,，使我認識到,，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營成本,，進而影響到公司其他一系列問題,。

比如，我在初次退貨錄單中,，由于疏忽,，把商品數(shù)量錄錯，在返配回配送中心后,，又返配回了門店,，在商品一來一去的運輸過程中,，這就增加了公司的運輸成本。

（2）超市倉儲是一門大學問,，比如既要保持商品一定庫存量保證賣場不會出現(xiàn)缺貨少貨,，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導致商品積壓，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生,，這會提高公司損耗率,，增加公司運營成本和損失。比如在4月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中,，就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫存量大導致的臨期過期和盤點難問題,。還有倉儲管理上要使商品排放有序，易于識別,，方便拿取,，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲有限的空間等等,。

（3）超市所有部門都是核心部門,，各個部門之間，通過分工明確,，協(xié)調(diào)工作,，為顧客提供一個高質(zhì)量服務，完美購物環(huán)境體驗,，最終增加超市營業(yè)額,。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障,。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞,。比如，商品首先要通過收貨部驗收,，接受質(zhì)量好的商品,，根據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，為財務和收銀等等提供相關(guān)信息,。

其次商品被商品部按照相關(guān)知識和規(guī)定進行上架排放,，同時保障商場衛(wèi)生等等提供一個舒服購物環(huán)境，經(jīng)營管控部,，對商品進行檢查,，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是標價出現(xiàn)問題。促銷部,，根據(jù)店總安排,，舉行一些促銷活動，對顧客人流進行引導,。顧客購買商品,，這時候就是收銀部的工作了,。如果這中間出現(xiàn)什么問題，就需要客服部進行調(diào)節(jié),。

這次畢業(yè)實習,，使我受益匪淺，有很多收獲和體會：

（1）心態(tài)上調(diào)整的體會收獲學校人向社會人轉(zhuǎn)變,，在學校接受了xx年的教育，真正的和社會接觸并不是太多,，而這次畢業(yè)實習,，則是由學校人走向社會人一個緩沖階段。在這個過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài),。我們并不是什么天之驕子,，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學校走出就直接到一個公司最基層上班,，接受公司嚴格的規(guī)章制度約束,，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn),，當然會使很多同學落差很大,。這中間的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài),，從零開始,，我們不可以改變環(huán)境，只有改變自己來適應這個環(huán)境,。

（2）相關(guān)知識上的收獲我由一個不熟悉超市物流,，倉儲，營銷,，管理等等,，到對這些相關(guān)知識的了解熟悉。以及與自己相關(guān)知識的進一步學習加強,，如數(shù)據(jù)庫,，管理學，物流學,，計算機,，財務會計，營銷渠道管理等等,。很多工作都是一項需要挑戰(zhàn)一個人綜合能力的,，在工作中，我認識到了自身知識不足和優(yōu)勢,，這促使我改進和加強,。

（3）人生目標感的清晰通過這次實習,，我自身其他各方面都有所提升，如交際,，口才,，做事情，心理等等,，但是的收獲,，是讓我認清了我自己身上的優(yōu)勢和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時間,，工作,，生活,，使我的許多目標變的清晰,。

這次實習使我提升不少,，很感謝學校和人人樂提供這樣的機會,，當然其中也有一些個人想法與建議：

（1）在人人樂工作這兩個月,，使我接觸到了零售業(yè)上最先進的制度和技術(shù),，但是也發(fā)現(xiàn)了公司這樣那樣的問題,，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)問題,，不是因為制度和技術(shù)原因,，而是在執(zhí)行公司規(guī)章制度上出現(xiàn)的失誤,，再好的制度只有執(zhí)行下去了才可以說是成功的制度。這需要人人樂加強對管理等知識上面學習,，可以把管理做到更好,，使得各部門各司其職，井然有序,，提高公司效益,。

（2）學校方面上，應該實習比較靈活的實習時間,，而不是現(xiàn)在這樣的一刀切,。有許多同學愿意留在實習單位繼續(xù)工作下去，但是這實習時間和公司請假規(guī)章制度有沖突,，所以這時候需要學校比較靈活時間的支持,。

（3）對我個人而言，我想以后不管做什么事情的時候,，特別是很重要的一些事情上，尤其要冷靜理性,。如果一件很重要的事情，一時還無法決斷,，這時候,，停停，多聽聽身邊人和有智慧人的的意見,，或不要馬上決定,，考慮一下再決斷。

在超市的實習報告篇二

萬事開頭難,，什么事都要有嘗試,，都要有開始，都要有經(jīng)過,，都要有失敗,。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情開起來簡單,，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的超市的經(jīng)營也不容忽視,，不但要有細心,，還要有策略，謀劃,?？傊魏问虑槎家紤]周全,。

嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自己的閱歷，因本人是文科生,，需要有更多的體驗,，更多的經(jīng)歷,。畢竟身在學校，接觸社會的機會很少,，趁著寒假有這樣一個節(jié)日,，好好大干一場,。

20xx—2—28—20xx年4月20日

億鑫超市

炎炎烈日當頭，正是因為有這樣的環(huán)境,，正激起了我要參加社會實踐報告的決心。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存,，同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會,，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認,。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。我從高中畢業(yè)那年的暑假開始就在超市里打工了,。由于我的表現(xiàn)還不錯,，老板比較喜歡我，所以這個暑假答應我在他的超市打工是理所當然的了,。還沒有放假,，我就打電話到超市了，問老板是否愿意讓我在他們超市工作,，老板滿口答應，非常希望我來工作,。我當然非常高興啦！

閑話少敘,，言歸正傳,。那年我還沒有到超市上班之前，我有一個長輩就跟我說：上班要多做事,，少說話,！話雖簡單，但真正做起來就不簡單了,。俗話說：做壞人簡單,，做好人難啊,！只要做一件壞事,，在別人的眼里，這個人就是壞人,！要想在別人眼里改變形象的話,，就要做無數(shù)的好事，但還不一定能改變。

要在眾多同事,、干部眼里一開始就流下一個好的印象可不是一件簡單的事情?。∮谑?，我制定了以下幾大要點：

,。俗話說：國有國法，家有家規(guī),。自然,，作為一個單位也有相應的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗,、不可以閑談、不可以把手機帶在身上等等,。所謂不可以串崗,，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個理貨員都有自己的崗位——分屬各個貨架,。比如,，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去,，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊,。食品那邊比較大，還分三個部分：飲料和冷柜,、餅干類,、休閑食品。為什么不可以隨便串崗呢,？其實是這樣的：我們鄉(xiāng)下,，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高，經(jīng)常會有顧客偷東西的,。如果我們隨便離開自己的崗位,，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易少掉,！同樣,，“不可以閑談”也類似這個原因，如國際歌理貨員沒事做的時候都在一起閑談,，那么就沒人看著貨物了,，東西少了又是損失！還有,，“不可以把手機帶在身上”,，這個規(guī)定看似嚴格，其實是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息,，不認真上班,，沒人看著貨物。所以,，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機帶在身上,！可以把手機帶來上班，但要放在辦公室,。對于這個規(guī)定,，大家還是很理解的，

畢竟上班要有上班的樣子的,，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的,。當然，還有很多的規(guī)定,，比如：上班不可以抽煙,、不可以坐下來等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的,。我認為,，這些是最基本的，當然要遵守了,。

在超市做理貨員,，有時還是很忙的。特別是星期一,、星期二,、星期三，這三天是結(jié)帳的日子,，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳,。有時候,，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走,。于是,，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的,，當然不能呆在一邊看了,，為了表現(xiàn)好一點，我都是很主動地跑過去，把各個柜臺的貨物分開,，并分別送到各個貨架附近,，再卸下來。如果是一般的貨物倒是沒什么,，但有時候有的商家送的是飲料,、醬油、食用油之類的貨物就很重了,。一箱都是好幾瓶,！很重的！我們超市進貨都是幾百箱飲料,、幾十箱油的,，每卸一次都特別累！有時,，睡覺到了早上,，手膀都疼，還全身沒勁,！沒辦法,，誰讓我是新來的呢？所以,，不管有多累的活,，我都會很積極很主動地去幫忙。于是乎,，我在同事眼里我是個積極的,，在干部面前我也給他們留下了好的印象！

,。所謂“上貨”,，是我們常說的話，說通俗點,，就是“補貨”,。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架不就空了嗎,？還賣不賣東西了,？這不行，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補到原來的位子上去,。如果超市的顧客很多的話,，不能只顧著補貨，要看著點的,。當然,，不是每時每刻都有貨上的,。有時，貨架上的貨物都補齊了,，不就是沒有事做了嗎,？就站在一個地方看著貨架發(fā)呆，還是來回來回閑逛,？當然不是了,！如果沒有什么顧客，也沒有貨要補,，在過道里走來走去,，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做,，在混時間,！畢竟是私企老板，不會養(yǎng)一些閑人的,。老板雇傭你,，是要你為他創(chuàng)造財富的，不是養(yǎng)你的,。所以,，我應該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時間不抹后,，就會有一些灰塵,，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時間長了,、舊的,，自然就不會買了。這樣不但給顧客流下了個壞印象,，而且貨物就賣不出去了,。誰也不希望我們的東西賣不出去的。其實,，抹貨架還有個好處：可以坐下來,！這個很好，在超市是不可以坐下的,，誰能連續(xù)站那么長時間啊,？所以,，在沒有什么顧客而且沒有貨補時，可以抹貨架,。正是有了以上幾點要領(lǐng),，我在超市表現(xiàn)還是相當好的,。

在超市里打工我還學到了很多的東西。現(xiàn)在,，我們鎮(zhèn) 上的超市越開越多,，大家為了吸引更多的顧客，自然價格戰(zhàn)就打起來了,。有時候,，還能看到有別的超市的員工到我們這里來看價格。我們有時候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價格,。對于做“間諜”,，我還總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像,！一般超市是不會對真正的顧客有疑心的,。最重要的是：不能用筆抄價格！有的超市的員工就在我們這里用筆抄價格,！自然,，被我們經(jīng)理請到辦公室喝茶是少不了的。

話說回來,，商家的惡性競爭對消費者來說是絕對有好處的,，但是作為經(jīng)營者，我們是不愿意看到的,！價格低了,，利潤自然就少了，我們的工資,、獎金可都是與這個利潤有著直接聯(lián)系的?。?/p>

總的來說,，在超市里打工是絕對有收獲的,。我提前進入了社會，提前了解了社會,，對這個社會提前有了認識,，我以后在社會上就能少走點彎路。雖然錢不算多,，但是學到很多知識,。總比天天在家看電視,、上網(wǎng)好,。

在超市的實習報告篇三

院 系： 工商管理學院

專 業(yè)： 市場營銷

學 號： 09250190341

姓 名： 巫雨挺

指導教師：

提交日期： 20xx 年 10 月 9 日

廣東商學院教務處 制

姓名 巫雨挺 實習報告成績

評語：

指導教師（簽名） 年 月 日

說明：指導教師評分后，實習報告交院（系）辦公室保存,。

題目：好又多超市實習報告

好又多公司是經(jīng)國家商務部批準的外資商業(yè)企業(yè),，自1997年8月成立至今,，隊伍不斷發(fā)展和壯大。旗下經(jīng)營的大型連鎖店（含加盟）達100多家,，總營業(yè)面積四十多萬平方米,，員工總數(shù)30000余人，經(jīng)營品項近2萬種,。好又多成為中國大陸連鎖分店數(shù)量最多的外資商業(yè)企業(yè) ,。 公司銷售網(wǎng)絡(luò)遍布國內(nèi)20多個盛區(qū)、直轄市 ,。廣州,、深圳、湛江,、中山,、東莞、番禺,、佛山 ,、福州、福清,、廈門,、上海、南京,、無錫,、蘇州、杭州,、溫州,、寧波、紹興,、義烏,、嘉興、常州 ,、武漢,、長沙、北京,、大連,、哈爾濱、成都,、南充,、綿陽、重慶,、昆明,、西安等城市均設(shè)有分店。 隨著開店數(shù)的迅速增加,，好又多公司的管理機制日臻完善,。營運、系統(tǒng)等方面都不斷精益求精,、整合及規(guī)范,。工程招投標，做到公平,、公正,、公開；新店設(shè)計,、規(guī)劃實行標準化,；管理干部實行本土化戰(zhàn)略；育才留才上提供完善的教育訓練體系和晉升制度,。 公司開通了總經(jīng)理投訴專線,，內(nèi)容涉及商品面、服務面,、財務面等各方面,，全面接受廠商、顧客的建議和監(jiān)督,，以求做到良性互動,。 “服務永遠第一，顧客永遠第一,，保證滿意”,，公司始終以顧客為中心，會員制度正在進一步推動中,。 現(xiàn)代化的管理模式,，加上雄厚的經(jīng)濟實力，公司力爭在日趨激烈的市場競爭中獨占鰲頭,，為中國的商業(yè)發(fā)展做出一份貢獻,。

曾幾何時，我從夢里一回回驚醒,，卻以為自己仍在工作中,，也許像我們這樣的人真應該叫做工作狂才對，但我們卻必須面對現(xiàn)實,，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細

節(jié)進行檢查核對,，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析,，從怎樣節(jié)約時間,，如何提高效率，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化,、條理化、流水化,。從而在百尺竿頭,，與日俱增進一步，達到新境界,，創(chuàng)造新篇章,！經(jīng)過這樣緊張有序的鍛煉，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標,，心中真正有了底,。基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。

我是一名即將大四的學生,，我在好又多的實習工作中讓我懂得了很多,，作為一個大學生沒有社會經(jīng)驗的人是不完整的，因此我必須緊密地和社會聯(lián)系在一起,，和它成為一個整體,。通過工作，我明白了很多,，比如我懂得如何去和同伴團結(jié)在一起,，挖掘每個人的優(yōu)勢，發(fā)揚團隊精神,，高質(zhì)量地完成任務,。要知道一個人的力量是弱小的，集體的力量是強大的,。換句話說,，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員,，一旦某個成員遇上了困難,，我們應該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖,。這時他就會有這樣的想法：因為我的團體好溫暖,，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作,，那么其他集體的成員也會受到感染。

在團隊中我們要絕對服從上級的命令,，一個有紀律的團體本身就是一個好的團體,，我相信在紀律保證下的團體無論他的質(zhì)量還是速度，絕對是優(yōu)秀的,。

在學到工作經(jīng)驗的同時,，我也懂得了市場的重要性，這也是因為經(jīng)濟體制結(jié)構(gòu)所影響的,，社會主義市場經(jīng)濟占主導地位的情況下,，經(jīng)濟的發(fā)展

要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境，沒有它,，一切也不用談,，因為沒有市場也就沒有顧客，那沒有顧客我們?nèi)ベ嵳l的錢呢,？

在我看來,，大型超市是將來的社會發(fā)展趨勢，因為超市有幾大優(yōu)點：一,、購物方便,；二、物品的種類繁多,；三,、環(huán)境優(yōu)雅；四,、總體服務水平比較完整,；五、衛(wèi)生符合國家標準,。

暑假在好又多實習的這段期間,，我成為了一個理貨員，首先很感謝有機會能成為超市的一員,，同時感謝超市領(lǐng)導與同事的關(guān)心與幫助,，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠，熱心待客,，微笑服務,，把超市當作一個大家庭，做好自己的本職工作,，與超市的領(lǐng)導和同事相處融洽,。

工作中認認真真，兢兢業(yè)業(yè),，勤奮上進,，剛到超市的前幾天，有點不習慣,，一切工作不知道從何開始做起,，每天只是上貨，補貨,，搬貨等工作,。但是在領(lǐng)導與同事的幫助下，不斷的對工作熟悉,，加深,。每天不僅僅是上貨，補貨等工作,，還有更多的什么標價簽管理,，商品陳列，顧客咨詢等等,。每天的工作有辛苦也有收獲,。工作不懂的地方我會主動向領(lǐng)導與同事請教。不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解,。

作為超市中的理貨員,，看似工作簡單，普通,。但他們是與顧客接觸最直接的人,。他們的一舉一動，一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務質(zhì)量和服務水平,，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽,。所以我個人覺得作為超市的理貨員，首先要具備有服務意識,。正所為“為民,，便民，利民”的服務宗旨,，同時作為超市的一名員工還要擔當起顧客導購咨詢的工作,，所以我們必須樹立服務意識與服務思想,，才能更好地在工作中不斷成長。

在超市的實習報告篇四

社會實踐可以讓我們大學生更進一步了解社會,，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，并且檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用,，自己的能力能否被社會所承認。通過社會實踐,，我們可以找出自己的不足,，所以，在暑假開始的同時,，我也開始了我為期一個月的社會實踐生活,。

7月xx號，我去參加了宜客隆超市有限公司的面試,，第二天，公司就通知我去參加為期兩天的培訓,，培訓結(jié)束后可以作為正式員工開始上班,。7月xx號一早，我準時到達培訓地點,。培訓內(nèi)容首先是由超市領(lǐng)導為我們介紹超市的概況及現(xiàn)狀,，然后是介紹超市的規(guī)章制度和員工勞動紀律等，最后分配工作,，由工作組組長帶領(lǐng)熟悉自己的`工作,。

在培訓過程中，我了解到,，宜客隆超市有限公司是宜興市第一家大規(guī)模自選商廈,，現(xiàn)已擁有多家各具特色的賣場和標準超市，還有多家便利店,，以及宜興地區(qū)首家物流配送中心,，營業(yè)面積近4萬平方米。憑借“滿足顧客需求,，保證質(zhì)量便宜賣”的經(jīng)營宗旨及“嚴謹,、務實、高效,、廉潔”的企業(yè)文化,，組成了一個追求卓越、重視員工發(fā)展的經(jīng)營團隊,。宜客隆超市有限公司注重員工隊伍建設(shè),，逐步實施基層管理者培養(yǎng)計劃，廣闊的發(fā)展空間和“公平、公正,、公開”的用人環(huán)境為有志之士創(chuàng)造了施展個人才華的舞臺,。“永不言敗,，生生不息”的宗旨讓員工充滿了干勁,，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

培訓結(jié)束后,，我被分配到食品組,。組長帶著我們熟悉上貨程序。從驗貨到貨物上架,，層層把關(guān),。驗貨時須認真核對其數(shù)量，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱,。最后按貨物類別上架,。每種貨物都有自己的銷售貨架，貨物要擺放正確,，擺放整齊,。我所在的食品區(qū)有三個部分，飲料,、休閑食品和散裝食品,。其中，對于聽裝飲料的擺放,，我印象很深,。在我的記憶中，許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放,，而且整齊劃一,，很有視覺效果。但在宜客隆超市卻是相反,，正面朝下,，當時我沒有想明白，后來組長告訴我,，這樣是為了防止瓶口積灰塵,，那樣就不利于銷售，顧客會認為飲料過期而不買,。

7月xx號,，我正式上崗了。在上班之前,，叔叔就跟我說要多做事,，少說話,。到真正開始工作我才明白，要做到那一點是多么的不易,。為了給眾多領(lǐng)導,、同事留下一個好印象，我決定跟自己約法三章：

俗話說：國有國法,，家有家規(guī),。作為一個大規(guī)模的公司，自然也有嚴格的企業(yè)制度,。比如,，《員工勞動紀律》第六條規(guī)定：上班時間不得擅自離崗、串崗,、購買私人用品,、吃東西，不準看書報雜志,、接打私人電話,、收發(fā)手機短信，不準干私活,、嬉笑打鬧,、聚眾聊天等。因為超市時服務性質(zhì)的行業(yè),，顧客就是上帝,，作為一名營業(yè)員,，要隨時隨地準備為顧客服務,，解答顧客的疑問。如果擅自離崗,、串崗,，就會導致沒有人為顧客服務，也會導致貨物的丟失或損壞,?！秵T工勞動紀律》共有十五條規(guī)定，每條規(guī)定都對員工提出了嚴格的要求,，但都是最基本的,，每個員工都能做到的。在這一個月中,，我要做到自覺遵守這些制度,，做一個合格的員工。

不管從事什么工作,，每個人都有自己的責任,，有自己的工作任務,。在工作時間，我們就要對自己的工作負責,。作為一名營業(yè)員,，我們不僅要對自己管轄范圍內(nèi)的貨物負責，更要對顧客負責,。比如,，當貨架上出現(xiàn)空位，我們要及時補貨,，如果缺貨,，也要掛上缺的標識，不能給顧客帶來不便,?？臻e時間，我們不能看著貨架發(fā)呆或者到處閑逛,，可以找一些事情做,，像抹貨架之類的，因為貨架上總會有灰塵,，時間長了也會影響貨物的銷售,。總之,，天道酬勤,，工作積極些，既方便了他人也對自己有利,，給他人留下美好的印象,。

對于初次涉獵社會工作的我來說，凡事都要自己學著去做,。在超市工作,，要學的東西很多，要記住東西擺放的位置,，散裝食品還要記住價格,，最重要的是要學著怎么跟別人交流。營業(yè)員接觸顧客的機會非常多,，各個顧客的個性不盡相同,，營業(yè)員就需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭,，盡量不說“不知道”,、“不清楚”等詞。遇到自己不清楚的事情時,，要虛心請教,，增長自己的見識,。

在這一個月中，我始終記著這三條約定,，每天也都會回顧自己的工作,，檢驗自己是否完成約定。通過這一個月的實習,，我確實收獲了很多,，總結(jié)為兩點：

在整個實習過程中，我發(fā)現(xiàn)我們學的知識遠遠不夠用,，或者說不會把理論應用于實際中,，有很多東西都要自己實踐了才會明白，做任何安排都要考慮到許多人,、許多事,。通過實踐我們才能積累經(jīng)驗，有了經(jīng)驗才能更好地工作,，同時獲得新的經(jīng)驗,。

實習一個禮拜后，我就對這份工作乏味了,，因為我每天重復做著同樣的事,。我很好奇同事們怎么能夠堅持做下去，后來一個同事告訴我：責任,。他們都有家庭,，都要生活，為了生活,，他們無法逃避,，必須面對。生活就是責任,。而且工作是否乏味是要看自己對工作的態(tài)度,，只要把工作當成一種享受,，就會樂趣無窮,。

這次的社會實踐，我受益匪淺,，我知道我提前進入了社會,，提前了解了社會，我也積累了很多經(jīng)驗,，以后就不會一無所知地步入工作崗位,。更重要的是，我學會了享受工作,，享受生活,。

在超市的實習報告篇五

這個假期我去過了一次有意義十天簡直非人的生活,。總結(jié)出：生活不是想象的那么容易!

第一天,，我滿心歡喜的去上班,，和趙吉有說有笑的，興奮得不得了!最后被質(zhì)檢員說了一頓,。然后給我們說了一大堆規(guī)定“不準閑聊,，不準接電話，不準歪著站,、斜著站,，不準打堆”……我們臨時促銷員有三個，我和趙吉,，還有一個很討厭的男的,。

第二天，我們覺得應該主動推銷哈我們的糖的時候,，于是我和趙吉用扯起嗓門吼“雅客糖果,，春節(jié)促銷，原價14.9,，現(xiàn)價13.6,，40多個品種任你選，滿5斤送一袋玫瑰米花糖”這就是我每天說得最多的一句話,，還必須用普通話說,，至少要說一百遍，說到最后,，沒力氣了,，我連話都不想說了。

第三天,，我們漸漸意思到每天在外吃中午飯不衛(wèi)生又吃不飽,，于是接下來的日子我們開始帶便當。一到中午十二點就沖去重百的員工用餐區(qū)吃飯,，驚奇的發(fā)現(xiàn)帶便當?shù)娜撕枚鄦?我一天要站9個小時,，累得我一回家就趴下了，站著站著,，到最后習慣了,，沒感覺了，隨便站好久,，我都佩服我自己了,。

第四天，我們發(fā)現(xiàn)買徐福記的那個老太婆很怪,，我們吼,，她也吼;我們不吼,，她也安靜!很煩，誰叫徐福記是我們最大的競爭對手呢,，于是我們就進行一場“商業(yè)競爭”沒辦法,，壓力大，業(yè)物員每次來都說北碚的店賣的比我們好,，我們賣1.2千的時候,，他們賣4.5千;等我們追到5千多的時候，他們又買了7千多,，總是壓著我們,。

第五天，每天遇到的人真是千奇百怪的：我笑的像朵花樣給她介紹,，她確沒反應,，轉(zhuǎn)身就走了;有的人在我的介紹下買了幾斤，但轉(zhuǎn)個背,，又把糖丟了;還有的人居然問我可不可以嘗,，真好笑喲;我們的熱情被在這些怪異人士一點一點捶殘掉了喲，日子開始一點一點重復,，開始無聊了……

第六天,，我們漸漸發(fā)現(xiàn)和我們一起上班的那男的是個“師奶殺手”，和超市的阿姨些很聊得來喲,，經(jīng)常幫她們搬貨,，聊哈天，沒得事還向我們業(yè)物員打哈小報告,，整一個馬屁精的形像,。反正我是很討厭他，業(yè)物員一來,，他就很勤勞;業(yè)物員一走,，他就不知道去哪摸魚了。只不過,，他也有栽的時候,，有次他沒說普通話，遭質(zhì)檢員逮到,，罰了他的錢的,。大快人心啊!

第七天,，慢慢了解重百是個國營企業(yè),，其實里面污的很喲，超市設(shè)備落后,，人員大都沒素質(zhì),，人人都超著一口流利的焦言普通話,，偷東西的人特別多，不管是內(nèi)部人員還是顧客,，一樣都要偷!質(zhì)檢員,，店長些更夸張：要吃菜，直接在超市熟食區(qū)拿;要吃飯,，直接在糧油區(qū)拿,。辦公室居然還有電飯堡，要買東西,，直接推個小車車在超市買,，然后直接推進辦公室。

第八天,，漸漸和超市其他促銷員或熟了,，賣百事的崽兒，賣可口可樂的姐姐,，推銷百事新產(chǎn)品的姐姐,。我找他們要了許多贈品：兩個百事的水瓶，很多百事的紙杯,，一個可口可樂的的盤盤,。我們還經(jīng)常沒得事的跑到推銷百事新產(chǎn)品的姐姐那喝免費的飲料，想喝多少就喝多少,。我們也拿了許多我們的木糖醇贈品給他們,，做為回贈，我們自己也拿了許多,。

第九天,，這幾天我們的生意好的不的了，旁邊買糖的都對我們眼紅的很喲!

第十天,，今天是最后一天了,，我就摸了一天的魚……

這就是我十天過的日子，雖然很累,，但我很開心,，因為這是我第一次自己掙錢。

我想,，用自己辛苦掙的錢一定很幸福吧!

在超市的實習報告篇六

通過一個月的實習我的收獲頗豐,，不僅接觸和了解到了許多物流課本上所沒有的東西，也學習到了許多專業(yè)的,、實用的物流知識,，豐富了生活閱歷，這將是我們走向社會的一筆最為寶貴的財富。以下是我就本次實習的總結(jié),。

大二的這一年,，我們學習了大量的專業(yè)課知識，包括物流的,、營銷的,、電子商務的，但是這些也就只是在理論上的學習,，而沒有運用到實踐中去,。這次我進行物流管理實習的目的，就是要我將所學到的專業(yè)知識和具體實踐相結(jié)合,，以提高我的專業(yè)綜合素質(zhì)和能力,，當然也為了讓我對物流公司的運營狀況有一個整體的了解，對中國物流行業(yè)的發(fā)展狀況有一個比較全面的認識,，增強對所學專業(yè)的認識,，提高學習專業(yè)知識的興趣，以便即將邁入社會的我能夠更好的適應以后的學習和工作,，為以后的學習和工作打下堅實的基礎(chǔ),。

20xx年x月x號—20xx年x月x號

美特好創(chuàng)立于1997年，經(jīng)過八年的發(fā)展,，目前已成為以大賣場,、餐飲連鎖店為主，兼營制藥,、廣告咨詢,、影視娛樂等多種業(yè)態(tài)的大型民營企業(yè)集團。多年來,，集團秉承“善待顧客,、善待廠商、善待員工”和“不停地改變到完美”的經(jīng)營理念,，運用現(xiàn)代流通技術(shù),、先進的管理理論和經(jīng)營模式，立足太原,，臥心嘗膽,，勵精圖治，取得了長足發(fā)展,。目前集團擁有上萬平方米的大型賣場6家,，生鮮中超4家，擁有餐飲連鎖店50余家,，總資產(chǎn)3億元,，員工3000余人,，年銷售額達12億元，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益,。

今后三年,，本著“生鮮當先,，好中求大,，超出顧客的期望值”的經(jīng)營方針，朝著“方便,、豐富,、好省，保證滿意的生活加油站”的奮斗目標,，我們將厚積勃發(fā),，實現(xiàn)向太原周邊城市及省外拓展。三年內(nèi)大賣場總數(shù)要達到40余家,，生鮮中超要達到1000余家,，早早餐飲連鎖店1500余家，總銷售額實現(xiàn)80億元,。八年歷練,，鑄就山西商業(yè)龍頭。,，呂梁店是美特好在總結(jié)前期開店經(jīng)驗基礎(chǔ)上,，對大賣聲經(jīng)營模式的又一次創(chuàng)新，這些創(chuàng)新表現(xiàn)在：具有較強的通透性,，讓顧客一目了然;夸張的瀑布式陳列,，讓顧客感覺到“省”、“全”;12米超大超寬的主通道,，讓顧客開心購物;區(qū)域性陳列,，讓顧客有逛專賣店的感覺;面積占比超過20%的超大生鮮賣場，充分突出了“生鮮當先”的經(jīng)營理念,，美特好品牌再次得到升華,。

我在美特好實習，實習崗位是理貨員,剛?cè)サ谝惶焓菍W的收銀,，收銀之前要問顧客是否又有本超市的積分卡,，接下來是掃描商品切記多掃或者遺漏。且學會刷卡,，認卡之類,。在收銀時要注意帶有hd90這種標志的人民幣。如果出現(xiàn)退貨和換貨的情況要告訴顧客去服務臺,。畢竟作為一名收銀員不僅要為賣場考慮 ,，也要為顧客考慮,，為顧客提供滿意的服務是我們的宗旨。接下來就是我在美特好理貨的日子了,。

在這里我才知道超市的貨架一般分普通貨架,、端架和堆頭。四層以上包括四層以下的是普通貨架,，第三層是最佳的商品擺放位置,，顧客不需要過度的仰頭，也需要彎腰就能看清商品,，所以這層商品就是超市的主堆商品,。對于堆頭特別是促銷商品的堆頭，布置的更是要吸引顧客的眼球,，讓顧客甘心購買,，在原價與促銷價的差價下也會促進消費者的購買欲望。 剛?cè)サ臅r候正趕上要根據(jù)商品的近期銷售查找商品的位置,，若沒有該商品要及時上貨,。正是這樣的對價簽，對條碼讓我在最短的時間內(nèi)熟悉了各類商品的大概位置,。學會了打價簽,，不同貨物用的價簽也不一樣，價簽要及時更換和核對,，有些商品的價格會在不同時期發(fā)生變化,，如果不及時更換會影響顧客的購買，價簽與商品的不對位也會影響到顧客的購買,。若商品的實際價格不價簽上的價格高,，理貨員就要及時補差價。

在商品出現(xiàn)缺貨時,，要先確定所要定的商品排面的可陳設(shè)量是多少,，庫存是多少，若有庫存要及時補貨,，沒有庫存要綜合其陳列量,，可銷售天數(shù)，商品的大小等填單,。于每天早上交到訂單室,。及時補充商品不止會為企業(yè)增加銷量，也會讓再次來夠買此商品的顧客覺得本超市是真心為顧客滿足需求,，增加超市的美譽度,。

3月底要盤點了，在這之前幾天要把倉庫內(nèi)的商品封箱貼上庫存單,，并填上手工盤點單,，寫完后按盤點單號輸入計算機里,。盤點前一天還要查看電子半于實際商品是否一致盤點結(jié)束后確定無誤再錄入電腦，這是為了防止供貨商帶來損失,。

1端架,、堆頭陳列不規(guī)范，單品多而雜,，無較明顯且與之對應的pop,，標示太亂、不明顯,、

2,、賣場雜物亂堆,、散貨隨處亂放,，商品衛(wèi)生普遍較差，商品排面維護不到位

3,、員工紀律較差,，扎堆聊天現(xiàn)象嚴重，影響公司形象

4,、 部分門店人員脫崗現(xiàn)象嚴重,，給竊賊創(chuàng)造了良好的時機，加大了超市的丟失率,。

5,、倉庫商品擺放無序、隨意性較大,，散貨,、壞貨亂堆亂放，未劃區(qū)標明擺放,。

1,、 加強人員的培訓，建立業(yè)務考試考核機制,，建立對于不能通過培訓考核合格的人員進行勸退或辭退,，調(diào)動人員的工作積極性。

2,、 要求超市高層和中層管理人員的文化程度,，年齡年輕化，便于企業(yè)人員的培養(yǎng)和業(yè)務水平的培訓,，提升管理經(jīng)營的現(xiàn)代化運營模式和人員的服務年限,。

3、 加強對于上班時間員工的管理,，提升店內(nèi)人員的責任感,，改變上班脫崗,、離崗等現(xiàn)象。

4,、 提高人員的防損防盜意識,，以及遵守國家法規(guī)和企業(yè)制度，保障店內(nèi)安全和衛(wèi)生等制度,。

5,、 明確各人員的工作責任，分工明確,。

總的來說,，在超市實習是絕對有收獲的，使我提前認識了社會,，了解了社會,，進入了社會，我以后再社會就能少走彎路,。

萬事開頭難,，什么事都要有嘗試，都要有開始,，都要有經(jīng)過 ,，都要有失敗。經(jīng)過這次實習,，我懂得了許多道理,，明白了很多事情看起來很容易，但實際上與自己所想像的是有很大的差距,。一個小小的賣場的正常運營也不容忽視,，不但要有責任心，還要細心,，創(chuàng)新,，還要有計劃，策略,?？傊挛锏娜魏我幻娑家紤]周全,。

在賣場的布局中,，商品的陳列，超市的防損及突發(fā)事件的處理上,，讓我更加了解到賣場工作需要的細心及責任心,。如果工作中失去了細心。那么在布局及陳列當中就不能及時掌握顧客的購買欲望,、了解顧客的購買動向,。貨架的陳列讓我了解到：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層,，從而創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟價值及實用效益：什么樣的色彩的對比能更大程度上點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步,。

在實習中我還發(fā)現(xiàn)自己有很多的缺點：心急且沒有耐心,，對專業(yè)知識掌握的還不夠扎實，運用不夠靈活,。在以后的工作學習中,，我一定會向這方面努力彌補自己的不足，充實自己,。

在超市的實習報告篇七

一,、 實習目的

1、深入社會實踐,，接觸實際工作,，了解企業(yè)現(xiàn)實狀況和現(xiàn)代企業(yè)營銷管理理念，特別是現(xiàn)代企業(yè)營銷管理的發(fā)展趨勢,。

2,、將大學四年在學校所學的理論知識同企業(yè)實際操作結(jié)合起來,，理論聯(lián)系實際,，以加深對所學專業(yè)理論知識的理解，熟練掌握營銷管理在企業(yè)中的運作,。

3,、掌握營銷的實際工作經(jīng)驗，增強對大學期間所學營銷知識的駕馭和掌握能力

4,、掌握企業(yè)營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法,，綜合運用所學知識進行調(diào)查研究，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力,。

二,、公司簡介

聯(lián)華超市創(chuàng)建于1991年 5月，是上海首家以發(fā)展連鎖經(jīng)營為特色的超市公司,，目前聯(lián)華已成為現(xiàn)今中國最大的商業(yè)零售企業(yè),，形成了大型綜合超市(大賣場)、超級市場,、便利店等多元業(yè)態(tài)聯(lián)動互補的競爭優(yōu)勢,。在上海、北京,、天津,、江蘇、浙江,、安徽,、江西,、廣東、山東,、山西,、河南、河北,、遼寧,、吉林、新疆,、內(nèi)蒙等20多個省市和自治區(qū)的100多個城市建立了強大的連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò),，是消費者最信賴的商業(yè)品牌。

發(fā)展壯大后的聯(lián)華著力打造核心競爭力,，在戰(zhàn)略創(chuàng)新,、經(jīng)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,、技術(shù)創(chuàng)新等方面不斷取得新突破,。聯(lián)華在全國建起了商品采購網(wǎng)絡(luò)，建成了國內(nèi)首家大型智能化配送中心,，先進的計算機信息系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了聯(lián)華的所有門店,，實現(xiàn)了商業(yè)管理的自動化。xx年銷售規(guī)模達 200多億元,，門店數(shù)近 2600家,。再次以雄厚的實力奠定了在中國零售業(yè)的龍頭地位。

聯(lián)華超市股份有限公司,，有“零售連鎖推土機” 之稱,，至xx年，聯(lián)華公司以營業(yè)額計已連續(xù)6年位列中國零售業(yè)榜首,，大型綜合超市,、超級市場及便利店是三大主要經(jīng)營零售業(yè)態(tài)。xx年以聯(lián)華為首的中國第一大零售集團百聯(lián)集團銷售規(guī)模達6762714萬元,、5493門店數(shù)個,，其中聯(lián)華超市公司銷售額為 3068494萬元。

聯(lián)華超市集團全國擴張由來已久,，聯(lián)華超市自1997年起就開始了向上海以外的地區(qū)發(fā)展,，他們的向外推進策略是以上海為核心沿著滬寧滬杭高速公路向外延伸，相繼在揚州,、寧波,、南京、杭州及蘇州等地開設(shè)連鎖門店。接著在全國以跳躍式擴展的戰(zhàn)略推進方式擴展,，采取的是框架策略,，在華東、華北,、華中以及華南地區(qū)把聯(lián)華的連鎖店全面鋪開,。聯(lián)華在全國300多個城市進行了考察，最終排出了一份60多個城市的名單,，這些城市基本上都是省會城市,，計劃單列城市以及人口在150萬以上的其他城市。

對于合資店中的當?shù)睾献骰锇?，?lián)華選擇的原則是當?shù)赜袑嵙Φ纳虡I(yè)集團,、上市公司或者有資源的大公司。在管理上是統(tǒng)一化和本地化相結(jié)合,，統(tǒng)一的是采購,、經(jīng)營方式以及營運模式;本地化的是商品、經(jīng)營手段和人力資源,。聯(lián)華的全國拓展三個方面取得了成效：一是實施低成本規(guī)模擴張的發(fā)展戰(zhàn)略,，并在穩(wěn)中提速，不盲目布點,，新布網(wǎng)點以省會城市為首選,，且通過專家評估和論證，同時在各大城市尋找“龍頭”企業(yè)為合作伙伴,，采取合資,、購并、加盟等形式,，與聯(lián)華合作聯(lián)手后，既釋放了聯(lián)華潛在的品牌,、物流,、管理、信息等優(yōu)勢,，又使聯(lián)華借助當?shù)卦衅髽I(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò),、倉儲設(shè)施和熟悉當?shù)鼐用裣M需求等資源優(yōu)勢，實行互補和共享,。這樣一來,，投入少，時間短,、收效快,。

聯(lián)華向外擴展的具體實施流程為首先選擇城市或者伙伴，然后組建班子進行市場調(diào)查,，再接著招聘人員進行強化培訓,。在業(yè)態(tài)方面,，將采用多元業(yè)態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展的模式，以大帶小,，就是以大賣場帶動便利店,，發(fā)揮組合經(jīng)營優(yōu)勢，節(jié)約經(jīng)營成本,。聯(lián)華的拓展也不是為了市場而放棄盈利目標,，聯(lián)華與國內(nèi)企業(yè)在市場的聯(lián)合拓展過程中強調(diào)兩者兼顧。聯(lián)華在向外拓展市場的過程中非常重視支撐體系的建立,，所謂支撐體系就是商流,、物流、人才流和信息流,。

在超市的實習報告篇八

透過本次畢業(yè)實習,，了解和熟悉超市物流，倉儲,，營銷以及管理等相關(guān)知識,。使學到的計算機，營銷渠道管理,，數(shù)據(jù)庫,，物流，市場營銷,，經(jīng)濟管理等理論知識跟實踐相結(jié)合,，在實習中檢驗，提高自己專業(yè)潛力和技巧,。

實習時間：20xx年7月11日——20xx年8月27日

實習單位：深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場

實習崗位與負責事務：收貨部收貨員主要負責事物是接收供應商貨物,，收貨單據(jù)的保存、整理,、分類,、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報損工作,，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序,，通道順暢，重點商品管理盤點等等,。

(一)實習單位簡介：

人人樂連鎖商業(yè)集團股份有限公司,，成立于1996年4月。xx年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列,，xx年躍居中國連鎖百強第18位,，進入中國企業(yè)800強，截止20xx年12月，人人樂在全國20多個市級以上城市,，已擁有經(jīng)營門店81家,，簽約門店100多家，員工人數(shù)超過1.8萬人,，20xx年銷售額突破100億元,。20xx年1月17日在深成功上市。

深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場(現(xiàn)代城店)下屬人人樂連鎖商業(yè)集團股份有限公司,。是人人樂第一家集大賣場,、百貨、生活體驗館于一體大型購物廣場?，F(xiàn)代城店實行“大百貨(高檔百貨)+小超市(精品超市)”布局,，百貨為主，超市為輔,，以超市促進百貨,，百貨帶動超市戰(zhàn)略，提升公司整體銷售額?，F(xiàn)代城店分為一,，二，三樓,，一樓主要有周大福,，肯德基,，屈臣氏,，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域,，三樓另一半是超市區(qū)域,，營業(yè)面積7萬平方米,。百貨和超市均有適量的店鋪招租。現(xiàn)代城店有收貨部,，商品部,，防損部，促銷部,，客服部，人事部,，財務部等等部門,，部門健全，制度完善,。

(二)實習具體過程

實習具體過程能夠分為三個階段：學習,，成長，相對成熟期三階段。

第一個階段,，1*月11---1*月16日的學習期階段,，這一階段，一邊參加培訓學習,，一邊工作,。把學習到的知識立刻應用于工作，在工作中檢驗,，熟悉,，改善，使我提升很快,。這一階段主要學習了接收供應商貨物,，退貨，報損相關(guān)流程,，學習rf機(無線終端速錄機)和無線電子磅稱的使用,，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進行錄入保存以及傳財務單據(jù)等等,。

第二個階段,，1*月17日---1*月31日的成長期。這一階段主要是透過重復工作進一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧,，提高工作效率,，同時理解上司布置的一些比較重要工作進行鍛煉，比如對制作退貨單,，報損單等有關(guān)單據(jù)進行審單,，配合商品部進行重點商品盤點等等。

第三個階段,，1*月1日—1*月27日的相對成熟期,。我基本上能夠獨立完成收貨部80%的工作，這個階段,，上司對我比較信賴,，能夠放手我去做一些相比較較重要的事情。配合總公司對收貨部一些工作的改善工作和倉儲改造工作,，讓一個人獨立上一個班次等等,。這個階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗收，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送,，重點商品管理等等,，把相對于一些比較簡單如接收供應商商品工作，報損,，退貨工作移交給新人或是其他員工,。

(一)實習工作的總結(jié)

在這段將近2個月的實習時間里,，從對超市物流，營銷等迷糊的狀況下,，透過在收貨部,，由最基礎(chǔ)的理解供應商商品到配合總公司對收貨部一些工作改善等等相關(guān)工作的實踐上，使我對超市物流,，營銷,，倉儲以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉。現(xiàn)揀一些認識和經(jīng)驗總結(jié)如下：

(1)在此刻零售業(yè)競爭如林的狀況下,，零售行業(yè)在品牌,，服務，商品,，素質(zhì)等相持難分高下狀況下越來越需要透過成本這一殺手锏,，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱,，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進的超市物流系統(tǒng),。在實習過程中，使我認識到,，收貨部是超市物流很重要組成部分,。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營成本，進而影響到公司其他一系列問題,。比如,，我在初次退貨錄單中，由于疏忽,，把商品數(shù)量錄錯,，在返配回配送中心后，又返配回了門店,，在商品一來一去的運輸過程中,，這就增加了公司的運輸成本。

(2)超市倉儲是一門大學問,，比如既要持續(xù)商品必須庫存量保證賣場不會出現(xiàn)缺貨少貨,，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導致商品積壓，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生,，這會提高公司損耗率,，增加公司運營成本和損失。比如在4月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中,，就發(fā)現(xiàn)到超多因商品庫存量大導致的臨期過期和盤點難問題,。還有倉儲管理上要使商品排放有序，易于識別,，方便拿取,，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲有限的空間等等,。

(7)超市所有部門都是核心部門,，各個部門之間，透過分工明確,，協(xié)調(diào)工作,，為顧客帶給一個高質(zhì)量服務，完美購物環(huán)境體驗,，最終增加超市營業(yè)額,。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是帶給享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障,。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞,。比如，商品首先要透過收貨部驗收,，理解質(zhì)量好的商品,，根據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，為財務和收銀等等帶給相關(guān)信息,。其次商品被商品部按照相關(guān)知識和規(guī)定進行上架排放,，同時保障商場衛(wèi)生等等帶給一個舒服購物環(huán)境，經(jīng)營管控部,，對商品進行檢查,，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是標價出現(xiàn)問題。促銷部,，根據(jù)店總安排,，舉行一些促銷活動，對顧客人流進行引導,。顧客購買商品,，這時候就是收銀部的工作了。如果這中間出現(xiàn)什么問題,，就需要客服部進行調(diào)節(jié),。

(二)畢業(yè)實習的體會、收獲

這次畢業(yè)實習,，使我受益匪淺,，有很多收獲和體會：

(1)心態(tài)上調(diào)整的體會收獲學校人向社會人轉(zhuǎn)變，在學校理解了16年的教育,，真正的和社會接觸并不是太多,，而這次畢業(yè)實習，則是由學校人走向社會人一個緩沖階段,。在這個過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài),。我們并不是什么天之驕子,，也沒有什么能夠值得炫耀的資本，而從學校走出就直接到一個公司最基層上班,，理解公司嚴格的規(guī)章制度約束,，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn),，當然會使很多同學落差很大,。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài),，從零開始,，我們不能夠改變環(huán)境，只有改變自己來適應這個環(huán)境,。

(2)相關(guān)知識上的收獲我由一個不熟悉超市物流,，倉儲，營銷,，管理等等,，到對這些相關(guān)知識的了解熟悉。以及與自己相關(guān)知識的進一步學習加強,，如數(shù)據(jù)庫,，管理學，物流學,，計算機,，財務會計，營銷渠道管理等等,。很多工作都是一項需要挑戰(zhàn)一個人綜合潛力的,，在工作中，我認識到了自身知識不足和優(yōu)勢,，這促使我改善和加強,。

(7)人生目標感的清晰透過這次實習，我自身其他各方面都有所提升,，如交際,，口才，做事情,，心理等等,，但是最大的收獲，是讓我認清了我自己身上的優(yōu)勢和不足,，以及如何去規(guī)劃自己的時間,，工作，生活,，使我的許多目標變的清晰,。