在現(xiàn)實(shí)生活中,，我們常常會(huì)面臨各種變化和不確定性。計(jì)劃可以幫助我們應(yīng)對(duì)這些變化和不確定性，使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化。計(jì)劃為我們提供了一個(gè)清晰的方向，幫助我們更好地組織和管理時(shí)間,、資源和任務(wù)。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

年度工作總結(jié)以及計(jì)劃篇一

12月份工作總結(jié)：

1、加強(qiáng)苗圃基地中對(duì)草花培育和栽種,，迎接“元旦”節(jié)假日到來(lái),，增添節(jié)日氣氛。

2,、對(duì)城區(qū)內(nèi)各公園,、綠地中大大小小的喬灌木已全面換上了白裝（樹(shù)干刷白）。

3、繼續(xù)做好樹(shù)木,、草坪澆凍水工作,，加強(qiáng)水管、井蓋,、噴灌設(shè)施及圍欄的檢查維護(hù)工作,，保證安全越冬。

4,、對(duì)綠地,、游園內(nèi)枯枝、樹(shù)葉進(jìn)行清掃,，加強(qiáng)了對(duì)火源的管理（特別是青龍山公園,、鶴嶺泉公園等），加大巡邏力度和密度,。

5,、加強(qiáng)安全管理教育工作，特別是在主車道和主要交通要道修剪樹(shù)枝或綠化施工時(shí),，提高安全意識(shí),，保證在綠化養(yǎng)護(hù)進(jìn)程中無(wú)事故發(fā)生。

1月份工作計(jì)劃：

1,、喜迎春節(jié),，為節(jié)日的'城區(qū)增添喜慶氣氛，對(duì)部分綠地進(jìn)行綠化組合配置,。

2,、做好春節(jié)前的安全工作。

3,、做好創(chuàng)衛(wèi)工作臺(tái)賬,。

4、結(jié)合當(dāng)前國(guó)家衛(wèi)生城市的創(chuàng)建工作,，對(duì)養(yǎng)管區(qū)域內(nèi)的綠地,、游園和分車帶加大衛(wèi)生保潔工作力度。

年度工作總結(jié)以及計(jì)劃篇二

時(shí)光荏苒,，歲月如梭,。回顧2019年的工作,，其中有不足的地方,，那么辦公室年度

工作

總結(jié)

以及2020計(jì)劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)?lái)的辦公室年度工作總結(jié)以及2020計(jì)劃，希望大家喜歡!

辦公室年度工作總結(jié)以及2020計(jì)劃(一)

時(shí)光荏苒,，歲月如梭,?；仡?019年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，完成了自己的本職工作,。通過(guò)一年半來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,，工作方式上有了新的突破，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一,、項(xiàng)目組的日常管理工作

作為項(xiàng)目組的人事行政助理,，清楚的認(rèn)識(shí)到這個(gè)職位是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的動(dòng)力,。行政工作千頭萬(wàn)緒,，要為決策提供一些有益的資料、數(shù)據(jù),。行政工作包括公文起草,、資料管理、會(huì)議安排,、客戶接待及用車管理等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注重執(zhí)行力,，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落,。

1.理順關(guān)系,。項(xiàng)目組成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始,，需要理清各項(xiàng)公司內(nèi)部關(guān)系與資料,。在人事工作基礎(chǔ)上，根據(jù)組織架構(gòu),，理清各項(xiàng)工作與資料,。通過(guò)多方努力，確立各部門職責(zé)，使各部門順利進(jìn)行工作,，充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用,。

2.及時(shí)了解業(yè)務(wù)及市場(chǎng)情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。認(rèn)證項(xiàng)目開(kāi)始推廣初期,，市場(chǎng)情況了解不夠，我作為項(xiàng)目組成員之一,，利用一切有利資源,，為業(yè)務(wù)部門提供資源。積極與公司內(nèi)部人員交流,、溝通,，及時(shí)將所了解的信息、工作進(jìn)度,、問(wèn)題及解決方案反饋給領(lǐng)導(dǎo)及員工,。

4.公司所有的文件、審批表,、

協(xié)議書(shū)

整理歸檔入冊(cè),，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)

規(guī)章制度

基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件,、批示精神,。

6.新業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中的各項(xiàng)工作。集團(tuán)x月份決定在x

辦動(dòng)漫培訓(xùn)學(xué)校后,，本人負(fù)責(zé)學(xué)校的落實(shí)工作,，包括前期學(xué)校規(guī)劃和可行性分析報(bào)告等文件的起草、教室裝修,、硬件配臵,、環(huán)境布臵、人員招聘,、培訓(xùn)等工作,。按照審批權(quán)限完成了購(gòu)臵辦公用品、通訊,、復(fù)印機(jī),、電腦等設(shè)備的配臵工作。切實(shí)做好學(xué)校各項(xiàng)費(fèi)用流程梳理,。

二,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的差距,，所以不敢掉以輕心，持續(xù)學(xué)習(xí),，向書(shū)本學(xué)習(xí),、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年半年來(lái)進(jìn)步很大,。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)與積累，已具備了豐富的工作

經(jīng)驗(yàn)

,，能夠比較順利地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三,、存在的問(wèn)題和今后努力方向

一年來(lái),，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，雖取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，雖各自有各自的職責(zé),，但職責(zé)也都是根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)分析出來(lái)的。事業(yè)是團(tuán)隊(duì)的事業(yè),，不能只是自己做自己的工作,，應(yīng)調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起努力，向著一個(gè)目標(biāo)努力,。第二，團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力還需提高,。

今年自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，并根據(jù)項(xiàng)目組戰(zhàn)略調(diào)整來(lái)調(diào)整自身的工作重點(diǎn),，為之后的事業(yè)努力：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)人力資源的了解,，加強(qiáng)對(duì)同行業(yè)發(fā)展的了解，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進(jìn)對(duì)其他部門的支持能力,、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

辦公室年度工作總結(jié)以及2020計(jì)劃(二)

2019年,，公司辦公室在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞制度建設(shè),、程序建設(shè)的主題,，以做好公司后勤保障為宗旨，努力服務(wù)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作,，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況匯報(bào)如下：

一、依據(jù)業(yè)務(wù)分工,，做好相關(guān)業(yè)務(wù)工作

檔案管理：依據(jù)工程實(shí)施狀況,，督促竣工項(xiàng)目盡快完善竣工資料，統(tǒng)一在公司歸檔以備后期查用,。在本年度共收集檔案資料x(chóng)份,，按照檔案管理的要求，認(rèn)真梳理,、裝訂并分類存放,。加強(qiáng)了在建項(xiàng)目資料編制的指導(dǎo)工作,，在日常工作中理順編制程序、工作要求,，為后期匯總做好準(zhǔn)備,。配合經(jīng)營(yíng)中心的投標(biāo)工作，應(yīng)業(yè)主或招標(biāo)代理的要求,，帶給各類業(yè)績(jī)?cè)?，為順利完成投?biāo)工作帶給了保障。

文秘工作：本年度辦公室共構(gòu)成編號(hào)文件x份,，接收,、處理來(lái)文x份;進(jìn)行早會(huì)、會(huì)議紀(jì)要,、總經(jīng)理辦公會(huì)記錄等x余份,，較好地完成了文秘方面業(yè)務(wù)工作。在本年度,，辦公室人員變動(dòng)比較大,，出差頻繁，容易產(chǎn)生崗位空缺的狀況,，科室內(nèi)所有人員能夠以大局為重,，把大家的事當(dāng)成自我的事，根據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行補(bǔ)位,，確保各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序,。

機(jī)關(guān)各部室為了對(duì)項(xiàng)目有效實(shí)施管理，經(jīng)常要下發(fā)超多的文件,、傳真,，辦公室能夠認(rèn)真審核每份稿件，確保下發(fā)文件的及時(shí),、準(zhǔn)確,，體現(xiàn)了機(jī)關(guān)作風(fēng)的嚴(yán)謹(jǐn)性。網(wǎng)絡(luò)是公司對(duì)外的窗口和公司內(nèi)部相互交流的平臺(tái),，在日常工作中發(fā)揮著重要的作用,。網(wǎng)頁(yè)在互聯(lián)網(wǎng)世界體現(xiàn)了公司的形象，為保護(hù)好網(wǎng)絡(luò)良好的運(yùn)行狀態(tài),，為確保網(wǎng)頁(yè)質(zhì)量,，相關(guān)人員都付出了辛勤的勞動(dòng),。

企管工作：用心貫徹集團(tuán)公司“標(biāo)準(zhǔn)化管理推進(jìn)年”的工作要求,，組織x在建項(xiàng)目進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化案例的編寫。在這些項(xiàng)目中認(rèn)真比選，推薦三個(gè)項(xiàng)目參加集團(tuán)公司的示范項(xiàng)目部評(píng)選,。對(duì)于此項(xiàng)工作的跟進(jìn),，能夠結(jié)合工程進(jìn)展?fàn)顩r，適時(shí)進(jìn)行材料的督促和檢查,，確保工作質(zhì)量,。為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件對(duì)公司造成的致命性傷害,，加強(qiáng)危機(jī)意識(shí),，組織機(jī)關(guān)相關(guān)部門，從財(cái)務(wù),、技術(shù),、安全、法律等各個(gè)角度,，進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的編制,。

二,、協(xié)助配合各部室籌備各項(xiàng)工作會(huì)議

業(yè)務(wù)交流會(huì),，是本年度公司各項(xiàng)工作中值得書(shū)寫的濃墨重彩的一筆。為了緩解項(xiàng)目急劇擴(kuò)張所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，公司根據(jù)施工狀況,，分別在不一樣時(shí)期，召開(kāi)各種業(yè)務(wù)交流會(huì)，以會(huì)代訓(xùn),，使公司內(nèi)部相同業(yè)務(wù)的人員,，借助會(huì)議這個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行交流,，提高業(yè)務(wù)水平,。透過(guò)采用會(huì)議這種形式,，對(duì)公司運(yùn)行的規(guī)章制度進(jìn)行審議,，對(duì)工作中出現(xiàn)的矛盾,、問(wèn)題進(jìn)行探討，確定今后工作要點(diǎn)和努力方向,。在工作中,，產(chǎn)生良好效果的規(guī)章制度予以堅(jiān)持，在運(yùn)行中產(chǎn)生不利影響的規(guī)章制度用心進(jìn)行改善,。透過(guò)這種形式,，公司各方面的業(yè)務(wù)水平有了顯著的改善。為順利召開(kāi)這些會(huì)議,，保證好x人左右參會(huì)人員的食宿,，辦公室人員能夠用心主動(dòng)地和相關(guān)部室配合，做好會(huì)務(wù)的籌備,、會(huì)場(chǎng)布置,、食宿安排，會(huì)議結(jié)束后對(duì)參會(huì)人員的往返妥善進(jìn)行布置,，確保各項(xiàng)會(huì)議勝利召開(kāi),。

三、協(xié)調(diào)管理機(jī)關(guān)各項(xiàng)事務(wù),，確保機(jī)關(guān)整體有序,、穩(wěn)定、和諧運(yùn)行

相對(duì)于機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門,，辦公室的主要起到輔助配合及后勤保障作用,。從機(jī)關(guān)、家屬區(qū)的衛(wèi)生,，職工食堂的管理、到各部門的零碎小活,、再到公用車輛的派遣,，職工上下班制度的遵守，事無(wú)繁雜巨細(xì),，所有人員都能按照領(lǐng)導(dǎo)的要求,，認(rèn)真落實(shí)。在公車安排上,，急事急辦,、特事特辦，無(wú)論時(shí)光多晚,，只要工作要求,，都能準(zhǔn)時(shí)到位。在日常接待上,，分清人員,，理清規(guī)格,，既讓客人滿意，也不鋪張浪費(fèi),。

四,、集中統(tǒng)一學(xué)習(xí)，保證思想統(tǒng)一

在每周周五,，利用一個(gè)小時(shí)左右的時(shí)光,，召集機(jī)關(guān)部門所有人員，集中進(jìn)行

教育

,。一方面針對(duì)公司一段時(shí)光的工作運(yùn)行進(jìn)行點(diǎn)評(píng);另一方面,，透過(guò)會(huì)議形式，貫徹上級(jí)機(jī)關(guān)文件精神和主管領(lǐng)導(dǎo)工作要求,，做好思想教育活動(dòng),，宣講各項(xiàng)規(guī)章制度，確保整體人員步調(diào)一致,，行動(dòng)一致,，提高執(zhí)行力，更好地發(fā)揮機(jī)關(guān)的服務(wù)功能,。

盡管辦公室所有人員在各自的崗位上都盡職盡責(zé),，作出了很大的努力，但仍有許多的失誤和不足,，有待于進(jìn)一步提高,，主要表此刻：

1.人員年輕人居多，各方面經(jīng)驗(yàn)仍有不足,。這兩年,，辦公室人員更新比較快，年輕人員或新手比較多,，日常工作能夠順利完成,，但對(duì)于突發(fā)事件和重大活動(dòng)的操作，還有待于鍛煉和提高,。

2.領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用有待加強(qiáng),。辦公室各業(yè)務(wù)人員在工地工作的時(shí)光都不長(zhǎng)，對(duì)工程項(xiàng)目沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí),，缺乏獨(dú)到的見(jiàn)解，需要在以后的工作中,，加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和積累,，在實(shí)踐機(jī)會(huì)缺少的狀況下，加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取學(xué)有所長(zhǎng),，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,。

3.文案水平需要提高。文案水平體現(xiàn)了公司的形象,，需要在理論水平,，文字水平下功夫，做好企業(yè)的宣傳,，對(duì)企業(yè)的職工用心進(jìn)行思想引導(dǎo),。

新的一年新的打算，辦公室所有人員都將更加努力地工作力爭(zhēng)在各個(gè)方面更上一個(gè)新臺(tái)階,。

(1)繼續(xù)貫徹服務(wù)宗旨,，做好各項(xiàng)制度的落實(shí)。制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程,。在新的一年中,，將更加注重制度與項(xiàng)目實(shí)際的結(jié)合，加強(qiáng)制度執(zhí)行狀況的調(diào)研,，透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)狀況分析,，向公司帶給合理化推薦。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目的建設(shè),，在新的一年中,，將持續(xù)標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)的成果，使各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)更貼近實(shí)際,，為項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作出應(yīng)有的努力,。進(jìn)一步深化干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，透過(guò)各種方式,，各種

渠道

,，不斷監(jiān)督干部隊(duì)伍作風(fēng)狀況，加強(qiáng)紀(jì)律性建設(shè),，提高執(zhí)行力,。

(2)合理進(jìn)行人員分工，加強(qiáng)本職崗位的學(xué)習(xí),、培訓(xùn)。在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,，細(xì)化人員的業(yè)務(wù)分工,，既要滿足各司其職，又要思考到工作的交叉狀況,，避免人員萬(wàn)一短缺狀況下,，能夠及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，保證工作不被耽誤,。將加大年輕人的崗位培訓(xùn),、學(xué)習(xí),，對(duì)年輕成員隨人隨事，隨處隨地進(jìn)行教育,，培養(yǎng)他們盡快成長(zhǎng),，為公司作出更大貢獻(xiàn)。

(3)加強(qiáng)調(diào)查研究,，防止本本主義,。鑒于辦公室在機(jī)關(guān)部室中的特殊性，需要上情下達(dá),，下情上達(dá),，在新的一年，將加強(qiáng)調(diào)查研究,，著重對(duì)各項(xiàng)目狀況進(jìn)行調(diào)研,，以帶給更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

應(yīng)對(duì)新的一年,，公司辦公室將更加努力,、更加務(wù)實(shí)地工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手,，為公司的穩(wěn)步發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

辦公室年度工作總結(jié)以及2020計(jì)劃(三)

2019年上半年，對(duì)照年初制定的工作目標(biāo),，在各位主席的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持配合下,，辦公室緊緊圍繞機(jī)關(guān)中心工作，充分發(fā)揮協(xié)調(diào),、服務(wù)和參謀助手作用,，始終踐行“做好領(lǐng)導(dǎo)參謀、做好部室配角,、做好后勤保障”的工作理念,，不斷追求更高的工作效率、更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量和更順暢的運(yùn)行機(jī)制,，較好地完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、上半年主要工作狀況

1.充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能,。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作重點(diǎn)職能之一,，是做好上傳下達(dá)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是協(xié)調(diào)各部室之間工作的重要紐帶,。上半年,，辦公室認(rèn)真履行這一職能，一是及時(shí)將上級(jí)的文件按照領(lǐng)導(dǎo)的批示向各主席、部室傳閱,，基本做到從發(fā)文到辦結(jié)全程跟蹤,。二是及時(shí)將各部室的訴求向領(lǐng)導(dǎo)反映，并按領(lǐng)導(dǎo)指示協(xié)調(diào)相關(guān)部室認(rèn)真辦理,。三是全力做好上級(jí)主管部門與我單位,、外單位與我單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，為我單位各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展創(chuàng)造了條件,。

2.做好后勤保障,。辦公室職能作用中很重要的一條就是服務(wù)，所以辦公室的所有工作人員都樹(shù)立了強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),，充分發(fā)揮辦公室作為綜合部門的職能作用,，做到以服務(wù)為主，保障辦公的需要,。一是加強(qiáng)車輛管理,，保障行車安全。按照我單位《車輛使用管理制度》的要求,，厲行節(jié)約,、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度,，認(rèn)真做好車輛用油,、行車登記等日常工作，確保我單位公務(wù)用車及時(shí),、快捷,、安全，半年來(lái)無(wú)一車輛發(fā)生交通事故,。嚴(yán)格定點(diǎn)修車,，堅(jiān)持事前申報(bào)，保障了我單位公務(wù)用車及時(shí)維修,，工作中駕駛員用心配合,，未出現(xiàn)不經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意，私自修車現(xiàn)象,。二是按需采購(gòu),、保障及時(shí)。我們著重規(guī)范了辦公用品,、辦公設(shè)備的管理和采購(gòu)行為,，加強(qiáng)了辦公物品的管理。同時(shí)辦公室從加強(qiáng)內(nèi)部控制著手,，進(jìn)一步規(guī)范我單位物品采購(gòu)行為。本著厲行節(jié)約、絕不浪費(fèi),，保障及時(shí)的原則,，嚴(yán)格按照采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真細(xì)致地開(kāi)展工作,，確保購(gòu)買及時(shí),、發(fā)放及時(shí)。三是努力保障信息暢通,。本著嚴(yán)格有序,、職責(zé)到人、規(guī)范細(xì)致的原則,，認(rèn)真做好檔案管理,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、傳真,、信息報(bào)送等工作,，保證各類信息準(zhǔn)確、及時(shí)報(bào)送,，沒(méi)有虛報(bào),、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生,。四是認(rèn)真做好文印工作,，做到了及時(shí)，高效,、無(wú)差錯(cuò),。

案工作的管理。一方面堅(jiān)持檔案庫(kù)房的“三防”和溫濕度的監(jiān)控登記工作;另一方面加緊對(duì)08,、x

年度文書(shū)檔案的分類整理及立卷工作,，目前已構(gòu)成可供查考的文書(shū)檔案材料包括：永久x件、長(zhǎng)期x件,、短期x件,。

4.做好會(huì)務(wù)和接待。半年來(lái),，辦公室為機(jī)關(guān)及各部室安排布置會(huì)場(chǎng),、籌備會(huì)議x多場(chǎng)(次)，接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及來(lái)自

其它

兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)參觀,、考察,、交流、學(xué)

習(xí)

,。透過(guò)周到的服務(wù),，展示了遷安工會(huì)的良好形象，有效地促進(jìn)了機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)助手和部室配角的職能作用,。

5.做好老干部工作,。辦公室對(duì)機(jī)關(guān)離退休職工始終堅(jiān)持“在生活上熱心、管理上耐心,、服務(wù)上誠(chéng)心”的服務(wù)理念,，及時(shí)了解他們的生活狀況，為老同志排憂解難,。當(dāng)辦公室得知退休職工葉山林同志患心臟病需要做支架手術(shù)時(shí),，立即協(xié)調(diào)有關(guān)部室把x元慰問(wèn)金送到了他的手上，使老人感動(dòng)的熱淚盈眶,。堅(jiān)持為每位老同志訂閱報(bào)刊雜志,，并按時(shí)寄送到手，使老同志們能夠及時(shí)了解黨和國(guó)家的重大決策部署,。配合老干部局做好“x”服務(wù)模式和退休人員健康體檢工作,，并為他們辦理了老年活動(dòng)證，為他們的學(xué)習(xí),、娛樂(lè),、交流創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。

及時(shí)地,、有條不紊地開(kāi)展起來(lái),。一是起草了x

市總工會(huì)2019年機(jī)關(guān)黨建工作要點(diǎn)，建立“五好”黨組織活動(dòng)

實(shí)施方案

,，攻堅(jiān)克難抓落實(shí)實(shí)施方案,，爭(zhēng)創(chuàng)禮貌單位、爭(zhēng)當(dāng)禮貌使者實(shí)施方案等x個(gè)文件,。二是按機(jī)關(guān)黨委工作安排認(rèn)真有序組織了黨員發(fā)展工作和入黨積極分子,、培養(yǎng)對(duì)象、預(yù)備黨員的培訓(xùn)教育工作,。三是精心組織實(shí)施了“黨旗在一線,、黨員當(dāng)先鋒”主題實(shí)踐活動(dòng)?；顒?dòng)實(shí)施以來(lái),，成效明顯，對(duì)推進(jìn)機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生,、服務(wù)質(zhì)量起到了很好的促進(jìn)作用,。四是按照機(jī)關(guān)黨委的部署，組織廣大黨員以交納“特殊黨費(fèi)”的形式支援抗震救災(zāi)工作,，支部22名黨員共交納捐款3000余元,。五是嚴(yán)格黨費(fèi)管理,。按照中組部《關(guān)于中國(guó)共產(chǎn)黨黨費(fèi)收繳、使用和管理的規(guī)定》的要求,，對(duì)機(jī)關(guān)黨員黨費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整,，并按時(shí)足額上解。六是按要求用心開(kāi)展“三日一網(wǎng)”活動(dòng),，按要求完成了黨員基本信息的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，編制了遷安市總工會(huì)黨員實(shí)名制號(hào)碼登記,，并建立了黨員數(shù)據(jù)庫(kù),。

二、工作中存在的問(wèn)題及下一步工作打算

1.存在的問(wèn)題,。一是與相關(guān)單位之間的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切,，創(chuàng)新開(kāi)展工作的潛力還需進(jìn)一步加強(qiáng);二是深入基層，調(diào)查研究做得不夠;三是信息寫作人員力量薄弱,，宣傳不到位,。

同時(shí)，著重從以下幾個(gè)方面入手,，不斷改善和提高,，以求取得更好的工作成績(jī)。

1.刻苦學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平,。辦公室工作人員要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，就要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,，構(gòu)成學(xué)理論,、學(xué)科學(xué)、學(xué)業(yè)務(wù)的風(fēng)氣,。從加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),、業(yè)務(wù)技能、

政策法規(guī)

,、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)入手,，努力提高各崗位的業(yè)務(wù)水平和技能，更好地為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù),，為各部室服好務(wù),。

2.爭(zhēng)做機(jī)關(guān)的榜樣。一是牢記宗旨,，努力提高思想素質(zhì),。嚴(yán)格用紀(jì)律和機(jī)關(guān)工作人員的行為規(guī)則約束自己，做到自重,、自警,、自省,、自勵(lì)。二是加快辦事節(jié)奏,，提高辦事效率,。該自己辦的事決不推給別人，真正做到特事特辦,、急事急辦,、基層的事隨到隨辦，該答復(fù)的事及時(shí)答復(fù),。三是改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量。做到“四一,、五不讓”,，即一張笑臉相迎，一把椅子讓座,，一杯清茶解渴,，一腔熱情辦事;不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文件在我手中積壓,，不讓各種差錯(cuò)在我手中發(fā)生,，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我那里受到冷落，不讓辦公室的形象在我那里受到影響,。四是勤奮工作,，不斷提高工作質(zhì)量。持續(xù)良好的精神狀態(tài),，堅(jiān)定信心,、奮發(fā)圖強(qiáng)、埋頭苦干;有強(qiáng)烈的職責(zé)感,、使命感和緊迫感,，持續(xù)優(yōu)良的工作作風(fēng)，開(kāi)拓進(jìn)取,，任勞任怨,，不斷在提高工作質(zhì)量上狠下功夫。

3.做好后勤服務(wù),，保證機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,。加強(qiáng)對(duì)機(jī)

關(guān)各種辦公用品的科學(xué)規(guī)范管理，加大對(duì)辦公用品使用的控制力度,，嚴(yán)格使用程序,，努力打造節(jié)約型部室,。

4.發(fā)揮好辦公室的協(xié)調(diào)職能,。從改善工作

方法

入手，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀,，起好橋梁和紐帶作用，促進(jìn)全機(jī)關(guān)的和諧共進(jìn),。

辦公室年度工作總結(jié)以及2020計(jì)劃(四)

今年以來(lái),，在委領(lǐng)導(dǎo)及處長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們熱情幫助下,，經(jīng)過(guò)一年的勤奮,、刻苦，腳踏實(shí)地地努力工作,，在各方面都取得了很大進(jìn)步,，很好地完成了所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，固牢政治思想基礎(chǔ)

作為黨的干部必須始終保持思想的敏銳和先進(jìn),。今年來(lái),，堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義、x

思想,、x

理論和“三個(gè)代表”重要思想,，原原本本學(xué)習(xí)了黨的十六屆四中全會(huì)精神，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),，不斷提高黨性覺(jué)悟和政策理論水平,，努力增強(qiáng)“立黨為公、執(zhí)政為民”的意識(shí),，進(jìn)一步堅(jiān)定了政治信念,。及時(shí)了解和學(xué)習(xí)黨和國(guó)家出臺(tái)的一系列路線、方針和政策,，緊跟形勢(shì)更新思想,，不斷加強(qiáng)黨性鍛煉，不斷加強(qiáng)世界觀的改造,，確保了在思想上,、政治上與行動(dòng)上始終同黨中央(保持高度一致。積極參加委內(nèi)組織的樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀,、求真務(wù)實(shí)等各項(xiàng)學(xué)習(xí),，并結(jié)合工作和思想實(shí)際做好

讀書(shū)筆記

，努力提高政治理論素養(yǎng),，增強(qiáng)工作的政策水平和思想上的政治敏銳性,。

二、虛心好學(xué),，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能

熟悉業(yè)務(wù),、掌握技能是綜合部門的基本要求,，也是完成好本職工作履行好職責(zé)的需要。對(duì)此,，在思想上確立了刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)技能的決心,。吃透上級(jí)精神，及時(shí)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央,、省,、市有關(guān)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的指示精神。注意收集各行信息,，多方積累素材,。研究國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，較好地把握住了我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境;積極參加國(guó)家發(fā)改委組織的國(guó)民經(jīng)濟(jì)分析與預(yù)測(cè)培訓(xùn)班和學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)書(shū)籍,，努力提高對(duì)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)知,，增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)頭腦;通過(guò)工作或利用完全空余時(shí)間經(jīng)常與各有關(guān)處室聯(lián)系，更多地了解和熟悉方方面面的情況;積極主動(dòng)地承擔(dān)大小工作,，在工作中注意做有心人,，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同志們，力求提高自身綜合素質(zhì),。一年來(lái),，通過(guò)勤奮好學(xué)、埋頭苦干,，工作能力有了明顯提高,，這為做好本職工作，履行好職責(zé)打下了基礎(chǔ),。

三,、勤懇、盡責(zé),，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)

處里工作多,、且任務(wù)急、要求標(biāo)準(zhǔn)高,。對(duì)此,，在工作中，能夠主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂,，替處長(zhǎng)分擔(dān),，無(wú)論份內(nèi)份外、工作任務(wù)大小,，都能夠堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),，并盡其所能自覺(jué)自愿地做好，力求做得讓領(lǐng)導(dǎo)和同志們滿意,。一年來(lái),，對(duì)待工作,，任勞任怨，勤奮努力,，表現(xiàn)出了應(yīng)有的

愛(ài)崗敬業(yè)

精神,。協(xié)助處長(zhǎng)，今年主要完成了以下幾項(xiàng)工作：

1.較好地完成了大量的文字材料工作,。文字工作是非常清苦的工作,，但自己能夠把整理材料作為熟悉工作業(yè)務(wù)、了解情況的重要環(huán)節(jié),，不畏辛苦,，勤奮刻苦，經(jīng)常加班加點(diǎn),，有時(shí)碰到涉及的情況不了解,，組織材料困難，也能硬著頭想方設(shè)法寫好,。通過(guò)不斷地努力,，能為單位出點(diǎn)微薄之力感到欣慰。今年來(lái)主要完成了一至四季度全市經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析與建議,，以及向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)匯報(bào)稿;《x

的報(bào)告》;七月份向人大起草了《x

的報(bào)告》;結(jié)合貫徹落實(shí)國(guó)家,、省宏觀調(diào)控精神,，完成了《x

的實(shí)施意見(jiàn)》，并以市委和市政府名義下發(fā),。

2.積極配合完成其它工作,。對(duì)于《x

的意見(jiàn)》等多篇重要文稿同，也都主動(dòng)參與并承擔(dān)部分內(nèi)容的寫作,，共同完成,。在國(guó)民經(jīng)濟(jì)動(dòng)員潛力調(diào)查工作中，與同志們協(xié)作共同完成上級(jí)要求的任務(wù),，得到省里的好評(píng),。

3.完成臨時(shí)性和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。一年來(lái),，無(wú)論是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的,，還是一些臨時(shí)性的工作任務(wù)，都能認(rèn)真對(duì)待及時(shí)做好,，按時(shí)按質(zhì)完成,。

四、嚴(yán)格要求,，以己努力處處維護(hù)集體利益

今年來(lái),，能夠始終以集體利益和榮譽(yù)為重,，正確處理二者利益關(guān)系。積極參加委內(nèi)組織的集體活動(dòng),，特別是在行風(fēng)整頓活動(dòng)中,，對(duì)己從嚴(yán)要求，自覺(jué)參加學(xué)習(xí)教育,，提高行風(fēng)自律意識(shí),。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范言行,，努力樹(shù)立良好的自身形象,，點(diǎn)滴之處盡力呵護(hù)集體聲譽(yù)。能夠尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，在工作中支持、配合,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，在相處中以誠(chéng)相待，友善相處,，融入集體,，營(yíng)造融洽氛圍。

年度工作總結(jié)以及計(jì)劃篇三

xxxx年,，在提高工作效率的同時(shí),，確保提供真實(shí)、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),。在不斷提高創(chuàng)新意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，努力做到思路創(chuàng)新,、制度創(chuàng)新,、工作創(chuàng)新。我重點(diǎn)將做好以下幾項(xiàng)工作：

密性,，才能保證統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)源頭數(shù)據(jù)的質(zhì)量,，才能促進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作朝著“快、精,、準(zhǔn)”的目標(biāo)不斷邁進(jìn),。

2、充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)信息咨詢服務(wù)功能,，統(tǒng)計(jì)自動(dòng)化建設(shè)取得新進(jìn)展：繼續(xù)加快全園統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)處理自動(dòng)化建設(shè)步伐,，針對(duì)性的展開(kāi)平時(shí)的工作，不斷完善與企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)零手報(bào),，確保網(wǎng)上直報(bào)工作能夠更快更穩(wěn)的進(jìn)行,。

3、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量方面取得新的突破：在工作之余,，提升自己綜合素質(zhì),，強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)，多向?qū)I(yè)統(tǒng)計(jì)人員及領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，彌補(bǔ)自身的缺憾,，由不懂到懂，由膚淺到深入,，由難到易,，在學(xué)習(xí)中找對(duì)策，慢慢的把各類專業(yè)報(bào)表消化透徹,，尤其現(xiàn)在工業(yè)能源統(tǒng)計(jì)都實(shí)行網(wǎng)上直報(bào),，通過(guò)年報(bào)工作的接觸，使我覺(jué)得要做好統(tǒng)計(jì)這項(xiàng)工作絕非草草了事,，它能讓人學(xué)到很多專業(yè)知識(shí),，每項(xiàng)指標(biāo)間的銜接和平衡關(guān)系都是學(xué)問(wèn)。再者,，不管是固定資產(chǎn)投資上的新開(kāi)工項(xiàng)目還是技術(shù)改造項(xiàng)目,，所有的資料都具有規(guī)范性，從整理到上報(bào)再到審核,，每個(gè)環(huán)節(jié)都是緊扣項(xiàng)目的真實(shí)性,，因此今年的工作將會(huì)是一個(gè)新挑戰(zhàn)，我已做好準(zhǔn)備,，通過(guò)努力付出，使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量有新的突破,。

4,、根據(jù)目標(biāo)完成考核：根據(jù)年初下達(dá)的目標(biāo)，配合部門其他工作人員努力完成各項(xiàng)考核工作,，經(jīng)常關(guān)注企業(yè)情況,，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋意見(jiàn)，完成每項(xiàng)工作指標(biāo)的考核上報(bào)工作,。

總的來(lái)說(shuō),，這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗(yàn)，從工作中我也認(rèn)識(shí)到,，工作時(shí),，首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中遇到的困難，正確評(píng)估自己的能力和價(jià)值目標(biāo)，并進(jìn)行必要的心態(tài)調(diào)整,，努力培養(yǎng)樂(lè)觀大度的良好性格和得之不喜,，失之不憂的態(tài)度，提高自己的抗干撓能力,，有效轉(zhuǎn)移注意力,，使個(gè)人的心態(tài)在工作中得到轉(zhuǎn)移、釋放,、調(diào)整,，消除緊張與疲勞。成才,，一樣的青春,，一樣的夢(mèng)想，我將以更加飽滿的熱情投身到工作中去,。

年度工作總結(jié)以及計(jì)劃篇四

作

總結(jié)

就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評(píng)價(jià)、總分析,、總研究,并分析成績(jī)的不足,從而得出引以為戒的

經(jīng)驗(yàn)

,。下面就是小編給大家?guī)?lái)的公司半年度

工作總結(jié)

以及2020計(jì)劃，希望大家喜歡!

按照年初簽訂的公司管理目標(biāo)

責(zé)任書(shū)

,，就總公司上半年工作對(duì)照管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)匯報(bào),。

在總公司的日常工作中，在__

總支及總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各相關(guān)部門的通力配合協(xié)助下,、在公司全體職工的共同努力下，公司業(yè)務(wù)順利展開(kāi),，穩(wěn)步發(fā)展,，現(xiàn)就公司上半年的工作情況小結(jié)：

一、規(guī)范管理,，完善公司各項(xiàng)

規(guī)章制度

,。

為規(guī)范管理，總公司結(jié)合實(shí)際,，對(duì)相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行了充實(shí)完善,，對(duì)原公司的管理實(shí)施細(xì)則進(jìn)行了相應(yīng)補(bǔ)充，并組織員工學(xué)習(xí),，對(duì)各

崗位職責(zé)

進(jìn)行了明確分工,，對(duì)設(shè)備使用，人員安排進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)定及調(diào)整,，力求做到以人為本,，按章辦事,，用制度來(lái)約束人，通過(guò)內(nèi)部良好的運(yùn)作機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)公司員工的積極性,。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高職工素質(zhì),。

今年上半年,，__

舉辦了__

技能培訓(xùn)班，領(lǐng)導(dǎo)非常重視,，請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)能手及專業(yè)人員親自授課,，公司廣大職工各極參加了培訓(xùn)。結(jié)合工作中的實(shí)際,，重點(diǎn)就__

等等對(duì)工作中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題進(jìn)行了講解和討論,，提高了認(rèn)識(shí)，活躍了思維;組織開(kāi)展了__

比武,，公司的__

人員積極參加并取得了優(yōu)異成績(jī),，通過(guò)這次培訓(xùn)，提高了__

技術(shù)水平,。在全公司范圍內(nèi)營(yíng)造學(xué)幫帶,、比趕超氛圍，以先進(jìn)為榜樣,，立足本職,，干好本職，敬業(yè)愛(ài)崗,，掀起學(xué)業(yè)技,、強(qiáng)技能的決心。

三,、加強(qiáng)安全管理,，杜絕安全隱患，提高員工安全意識(shí),。

安全就是企業(yè)的效益,，安全工作是一項(xiàng)常抓不懈的工作，根據(jù)公司有關(guān)制度的規(guī)定,，公司管理人員每月定期組織公司全體職工進(jìn)行

安全知識(shí)

的學(xué)習(xí)，召開(kāi)安全會(huì)議,，定期到工地項(xiàng)目部對(duì)__

進(jìn)行檢查,，對(duì)存在的隱患進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正，并督促整頓落實(shí),。

四,、對(duì)職工進(jìn)行

愛(ài)崗敬業(yè)

的思想

教育

。

加強(qiáng)思想、形勢(shì),、任務(wù)教育,，積極做好職工的思想政治工作和思想轉(zhuǎn)化工作，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)配合段總支大力開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè),、作風(fēng)整頓教育活動(dòng),。活動(dòng)以效益為中心,，以發(fā)展為主線,，以管理為保障，以服務(wù)為目標(biāo),，把握形勢(shì),，學(xué)習(xí)先進(jìn)，查找不足,，增強(qiáng)工作責(zé)任心,。通過(guò)開(kāi)展廉政教育、作風(fēng)整頓活動(dòng),，提高規(guī)章制度執(zhí)行力,，糾正工作作風(fēng)，講奉獻(xiàn),，比業(yè)績(jī);實(shí)踐陳剛毅精神,，深入開(kāi)展廉政教育，作風(fēng)整頓的討論;積極組織開(kāi)展職工提合理化建議,，發(fā)揮職工聰明才智,，引導(dǎo)職工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理;把追求人生價(jià)值、人生目標(biāo)落實(shí)到本職崗位上,，在具體的工作和實(shí)際行動(dòng)之中體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性,，爭(zhēng)做陳剛毅式的好黨員、好干部,、好員工,。

五、加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度,，加大

企業(yè)管理

力度,。

年初，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)__

下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭主抓市場(chǎng)的發(fā)展走勢(shì)和潛在市場(chǎng)的運(yùn)行模式,。不斷地分析形勢(shì)和研究對(duì)策，制定了行之有效的戰(zhàn)略

措施

和戰(zhàn)略方案,，努力搶占市場(chǎng)份額,，為全年產(chǎn)值總量的實(shí)現(xiàn)贏得了時(shí)間和機(jī)遇,。加大企業(yè)管理力度，在管理模式上進(jìn)一步創(chuàng)新創(chuàng)精,，以多創(chuàng)市級(jí)以上優(yōu)質(zhì)工程為目標(biāo),，全力實(shí)施品牌效應(yīng)，以多創(chuàng)文明工地為目標(biāo),，全力實(shí)施形象效應(yīng),，以確保合同履約率為目標(biāo)，全力實(shí)施誠(chéng)信效應(yīng),。今年上半年公司通過(guò)質(zhì)量,、

安全生產(chǎn)

大檢查，總體看來(lái)不管是現(xiàn)場(chǎng)管理還是軟件資料都比較規(guī)范,，說(shuō)明公司的管理已經(jīng)向規(guī)?；l(fā)展。

另外,，我公司

財(cái)務(wù)管理

制度,，財(cái)務(wù)監(jiān)控體系完善。堅(jiān)持執(zhí)行財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人把關(guān)制,，分管經(jīng)理審核制,，現(xiàn)金流程表備忘登記制，季度財(cái)務(wù)公示制,，良好的財(cái)務(wù)運(yùn)行體系確保了費(fèi)用成本降到最低限額,，從而在單位工程費(fèi)用跌落到低點(diǎn)時(shí)，尚能保證了正常運(yùn)營(yíng),，同時(shí)保證了工資的發(fā)放和稅金的交納,。

下半年的工作打算：我公司繼續(xù)以擴(kuò)大產(chǎn)值總量為目標(biāo)，繼續(xù)以拓市場(chǎng),，擴(kuò)總量,、重質(zhì)量、樹(shù)形象為下半年的努力方向,，進(jìn)一步加強(qiáng)工程質(zhì)量安全管理,，財(cái)務(wù)管理，多創(chuàng)精品工程和優(yōu)質(zhì)工程己任,?？傊习肽旯靖鞣矫婀ぷ鞫歼_(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),，今后將一如既往繼續(xù)努力完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù),。

__

年上半年，某某公司認(rèn)真貫徹落實(shí)總部年初的工作會(huì)議精神和具體要求,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神,，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好

市場(chǎng)營(yíng)銷

,、確保安全質(zhì)量,，開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支,、大膽開(kāi)拓,，勇于創(chuàng)新，取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將__

年上半年工作作如下匯報(bào)：

一,、上半年工作回顧。

公司經(jīng)過(guò)三年多的打拼開(kāi)拓,，已經(jīng)在廈門的某某市場(chǎng)牢牢地站穩(wěn)了腳跟,。但對(duì)手今年通過(guò)_的營(yíng)銷模式，采取一切手段對(duì)我們進(jìn)行瘋狂的反撲,。面對(duì)如此惡劣的市場(chǎng)環(huán)境,，我們每前進(jìn)一步都很難。但我們并沒(méi)有失去信心,，而是將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力,，在總部的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，在全體員工的齊心協(xié)力下,，按照年初確立的以人為本，打造隊(duì)伍,、完善管理,、和諧發(fā)展的工作方針，公司積極采取有效措施,，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理,，為發(fā)展打好基礎(chǔ)，對(duì)外大力加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷,，以發(fā)展促鞏固,。上半年，公司針對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)和公司的實(shí)際情況,，及時(shí)出臺(tái)相關(guān)的制度,，調(diào)整營(yíng)銷策略，為公司今年工作目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成奠定了基礎(chǔ),。

(一)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,。

今年1-6月份完成集裝箱理貨業(yè)務(wù)萬(wàn)標(biāo)箱，比去年同期增長(zhǎng);件雜貨完成萬(wàn)噸,，比去年同期增長(zhǎng);裝拆箱理貨完成萬(wàn)標(biāo)箱,，比去年同期增長(zhǎng)%,。

今年上半年財(cái)務(wù)收入共計(jì)萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng),。利潤(rùn)元,，成本利潤(rùn)率。

現(xiàn)有員工隊(duì)伍_(kāi)人,，員工平均工資達(dá)_元/月,。

(二)主要完成的工作。

1,、以人為本,、搭建平臺(tái)、構(gòu)建和諧企業(yè),。

以人為本是企業(yè)永恒的經(jīng)營(yíng)之道,。員工是企業(yè)的財(cái)富，只有真正的關(guān)心員工,，充分保障員工的利益,，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能力性,，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富,。今年上半年，公司繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營(yíng)理念,，按照年初提出的以人為本,、構(gòu)建和諧環(huán)境，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展的工作指導(dǎo)思想,，以改善和提高員工的福利待遇,，將員工打造成為對(duì)公司對(duì)社會(huì)有用的人作為自己的使命，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟(jì),，提高物質(zhì)基礎(chǔ),，今年員工的福利待遇有了明顯增長(zhǎng)，員工的工資已由去年的二千多增長(zhǎng)到現(xiàn)在的三千多,，公司還為員工訂做了西服及運(yùn)動(dòng)服和運(yùn)動(dòng)鞋,。一方面加強(qiáng)思想教育，增加精神食糧,，充分利用公司的各種平臺(tái),，努力營(yíng)造和諧的企業(yè)環(huán)境。

加強(qiáng)黨組織建設(shè),，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用,。按照公司黨委今年的

工作計(jì)劃

，公司黨委成立了中心學(xué)習(xí)組，將各部門長(zhǎng),、黨支部書(shū)納入學(xué)習(xí)組,，每月組織黨員干部進(jìn)行黨課學(xué)習(xí)，由黨委成員親自主講,。通過(guò)政治理論學(xué)習(xí),，黨員干部的思想認(rèn)識(shí)和管理水平有了明顯的提高，在實(shí)際工作中他們以身作則,，從現(xiàn)在做起、從部門做起,、從點(diǎn)滴做起,，處處起到表率作用。

充分發(fā)揮團(tuán)組織,、工會(huì)的作用,。團(tuán)組織和工會(huì)是公司黨委的得力助手，是公司與員工之間的紐帶和橋梁,。今年以來(lái),，公司團(tuán)組織和工會(huì)在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，組織了多項(xiàng)有益員工身心健康的活動(dòng),。如新年文藝匯演,、第一屆友誼杯

籃球

比賽、萬(wàn)人獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)等等,。各部門還針對(duì)部門員工多數(shù)是青年團(tuán)員的特點(diǎn),，根據(jù)部門實(shí)際情況，在工作之余,，組織許多年青人喜歡的活動(dòng),，有學(xué)雷鋒，做好事活動(dòng),，

臺(tái)球

賽,，

羽毛球

賽活動(dòng);也有郊游，燒烤活動(dòng),，極大地豐富了員工的業(yè)余

文化

生活,，既煅煉了身體，陶冶了情操,。又加強(qiáng)了交流,，加深了感情，促進(jìn)了團(tuán)結(jié),，提高了隊(duì)伍的凝聚力,，營(yíng)造了一個(gè)健康和諧的企業(yè)環(huán)境。

發(fā)揮_宣傳作用,，正面引導(dǎo)員工奮發(fā)向上,。廈門某某從__

年開(kāi)始創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊《某某某某之聲》至今已有三十三期了,，為領(lǐng)導(dǎo)與員工、干部與員工,、員工與員工搭建了一個(gè)很好的溝通橋梁和交流平臺(tái),。通過(guò)內(nèi)刊傳達(dá)了公司政策精神、指示要求,。員工們通過(guò)這一平臺(tái),，交流工作、學(xué)習(xí),、生活的經(jīng)驗(yàn)與感受,，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理提出意見(jiàn)，參與公司的_理,，不僅豐富了員工的文化生活,，提高了員工的文化修養(yǎng)，還調(diào)動(dòng)了員工參與管理的積極性,。今年以來(lái),，為了更好地發(fā)揮_向作用,，公司加大了好人好事的宣傳力度,，每期都設(shè)有好人好事專欄來(lái)表?yè)P(yáng)在工作中樂(lè)于奉獻(xiàn),，愛(ài)崗敬業(yè),，有突出表現(xiàn)的員工,。今年二月公司對(duì)《某某某某之聲》進(jìn)行全面改版,，由原先的兩版擴(kuò)充到現(xiàn)在的九版,，并結(jié)合公司的實(shí)際,，增加具有導(dǎo)向性的

文章

,，極大地豐富了簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容,，提高了簡(jiǎn)報(bào)的可視性和可讀性，充分發(fā)揮其導(dǎo)向作用,。另外,，各現(xiàn)場(chǎng)操作部門都創(chuàng)辦了宣傳欄，根據(jù)部門的具體情況,，創(chuàng)辦各種主題的欄目,，對(duì)部門的好人好事進(jìn)行宣傳和表?yè)P(yáng)，對(duì)工作的特殊情況,，注意事項(xiàng)進(jìn)行宣講,。從而促進(jìn)了部門的生產(chǎn)管理，又調(diào)動(dòng)了部門員工的工作積極性,。2,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。

隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重中之重,，公司自成立至今,，已經(jīng)培養(yǎng)出一批志同道合、真抓實(shí)干,、敢于管理,、擅于管理的干部隊(duì)伍，和一批愛(ài)崗敬業(yè),、不畏辛苦,、任勞任怨、積極向上的員工隊(duì)伍,，正是在這些干部員工的努力拼搏下,，公司得到了健康快速的發(fā)展。今年上半年,，公司繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，努力提高部員工的思想水平和綜合素質(zhì),，提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力,。

加強(qiáng)干部員工的思想素質(zhì)教育，引導(dǎo)員工從大局出發(fā),，向前看,，向遠(yuǎn)看，樹(shù)立正確的人生觀,、價(jià)值觀和世界觀,。尤其是提高中層骨干的業(yè)務(wù)技能和管理能力，使他們成為公司發(fā)展的中堅(jiān)力量,。上半年,，公司多次組織助理以上骨干進(jìn)行各種培訓(xùn)。各部門還組織了學(xué)習(xí)小組,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理貨英語(yǔ),。今年6月公司推薦某某_、某某_二位同志參加總部舉辦的中層干部培訓(xùn),。通過(guò)培訓(xùn)教授和自主學(xué)習(xí),，干部員工的綜合能力和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

繼續(xù)實(shí)行干部員工動(dòng)態(tài)管理,，限度地激發(fā)干部員工的奮發(fā)向上，讓干部有危機(jī)意識(shí)而更加努力地工作,，讓普通員工有盼頭而更加努力地去學(xué)習(xí),，去提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合能力。上半年有二名同志被聘任為部門長(zhǎng)，有三名理貨員提升了見(jiàn)習(xí)助理,，對(duì)多名員工的工作崗位進(jìn)行了調(diào)動(dòng),。通過(guò)這種能者上，庸者讓的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和干部調(diào)動(dòng)機(jī)制,，公司呈現(xiàn)比學(xué)趕超的局面,，很好地滿足了各個(gè)崗位的需要，促進(jìn)了公司的發(fā)展,。

3,、完善規(guī)章制度，嚴(yán)抓貫徹落實(shí),。

規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證,，幾年來(lái)公司結(jié)合工作實(shí)際和市場(chǎng)形勢(shì)相繼出臺(tái)了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開(kāi),。但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，市場(chǎng)對(duì)我們提出了更高的要求，尤其在安全質(zhì)量方面,。上半年,，公司針對(duì)一些內(nèi)部差錯(cuò)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，修訂了《貢獻(xiàn)獎(jiǎng)暫行辦法》和《綜合管理獎(jiǎng)考核辦法》將和部門的利益與安全質(zhì)量掛鉤,，對(duì)差錯(cuò)進(jìn)行嚴(yán)格的控制,，內(nèi)部差錯(cuò)按個(gè)計(jì)算，一旦出現(xiàn)內(nèi)部差錯(cuò)即取消評(píng)比個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)資格,，干部出現(xiàn)內(nèi)部差錯(cuò),，扣比率扣除安全質(zhì)量獎(jiǎng);進(jìn)一步明確對(duì)外差錯(cuò)的界定，即只要錯(cuò)誤送達(dá),、傳達(dá)外部單位,，不管有沒(méi)造成影響，都視為對(duì)外差錯(cuò),。只要出現(xiàn)一個(gè)對(duì)外差錯(cuò)即取消部門綜合管理獎(jiǎng)和個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的評(píng)比,。通過(guò)這一系列的措施加強(qiáng)了干部員工的責(zé)任感和緊迫感，使工作差錯(cuò)急劇的下降,，確保了安全質(zhì)量,，受到客戶的好評(píng)，為進(jìn)一步擴(kuò)展市場(chǎng)創(chuàng)造了條件,。

今年以來(lái),，公司嚴(yán)抓規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，出臺(tái)了《干部的職責(zé)與權(quán)限》等規(guī)定,，進(jìn)一步明確了職責(zé),，使員工在貫徹落實(shí)規(guī)章制度上有人抓,、有人管，而不是當(dāng)作廢紙一張,，同時(shí)加大對(duì)責(zé)任人的考核力度,，對(duì)不遵守公司規(guī)章制度的員工給予嚴(yán)肅處理。7月份,，現(xiàn)場(chǎng)部門有位員工無(wú)視公司的勞動(dòng)紀(jì)律,，無(wú)故曠工，公司給予通報(bào)開(kāi)除處理,，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,。公司還加大了現(xiàn)場(chǎng)操作部的檢查力度，出臺(tái)了《現(xiàn)場(chǎng)部門月度檢查內(nèi)容》,，對(duì)各部門規(guī)章制度的落實(shí)情況和安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查,。通過(guò)采取上述措施，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強(qiáng),，保證了公司的政令暢通,，令行禁止，高質(zhì)量,、高效率地完成了公司布置的各項(xiàng)任務(wù),，從而提高公司在市場(chǎng)上的整體競(jìng)爭(zhēng)力。4,、開(kāi)源節(jié)流,，創(chuàng)造效益,。

根據(jù)總公司年初的工作會(huì)議精神和要求,，廈門分公司積極采取有效措施，做好開(kāi)源節(jié)流工作,。一方面全力拓展市場(chǎng),，爭(zhēng)取業(yè)務(wù)，拓寬營(yíng)收

渠道

,，一方面加強(qiáng)內(nèi)部成本控制,，節(jié)省開(kāi)支，取得了很好的效果,。首先,，加強(qiáng)人工成本控制。各現(xiàn)場(chǎng)操作分部實(shí)行崗位相對(duì)固定,，人員統(tǒng)籌安排的用人機(jī)制,，解決了周末作業(yè)高峰期人手不足的困難，減少各部門人員的編制,。其次,，實(shí)行部門成本核算,。公司各部門的經(jīng)營(yíng)、管理,、質(zhì)量和成本納入部門月度考核,，教育員工從自身做起，從點(diǎn)滴做起,，提高主人翁精神和節(jié)約意識(shí),，努力降低成本。其次在管理費(fèi)上嚴(yán)格控制,，盡量壓縮機(jī)關(guān)人員的配置,。機(jī)關(guān)人員多是身兼數(shù)職，辦公室人事管理員某某兼任黨辦秘書(shū),，在財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)請(qǐng)假回家生產(chǎn)后又暫時(shí)兼任公司會(huì)計(jì),。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢,、辦大事,、辦好事、辦實(shí)事的原則,，采取一切措施,，避免不必要的開(kāi)支。

上半年,，我司本著審計(jì)出效益,、審計(jì)防風(fēng)險(xiǎn)、審計(jì)強(qiáng)管理,、審計(jì)促發(fā)展的原則,，積極配合總部和股東對(duì)公司的審計(jì)工作。通過(guò)上述一系列的有效措施,，公司成本支出得到了很好的控制,，收入成本率有了明顯的降低。

5,、大力加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作,。

今年隨著國(guó)家相關(guān)政策的出臺(tái)和廈門港的自身情況，廈門港的某某市場(chǎng)總量沒(méi)有增加,，反而出現(xiàn)下降的趨勢(shì),。而港務(wù)集團(tuán)給某某定了較高的利潤(rùn)指標(biāo)，這勢(shì)必讓某某加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,，采取一切辦法,，甚至不入流的手段對(duì)我們進(jìn)行反撲。公司及時(shí)采取相應(yīng)的對(duì)策,，鞏固了現(xiàn)有的市場(chǎng)份額,。如今,，對(duì)手很難從我們的手中奪去業(yè)務(wù)，但我們每爭(zhēng)取一塊業(yè)務(wù)也要付出很大的代價(jià),，這就是市場(chǎng)的相對(duì)相持階段,。在這相持階段，誰(shuí)頂?shù)米毫?，先打開(kāi)突破口,，誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，所以,，市場(chǎng)營(yíng)銷工作是公司今年一切工作的重中之重,。

今年公司為了加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作，在繼續(xù)發(fā)揮營(yíng)銷小組作用的同時(shí),，將某某_,、某某_二位同志借調(diào)到商務(wù)部協(xié)助進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷工作，同時(shí)依然負(fù)責(zé)本部門的經(jīng)營(yíng)管理,，充實(shí)了商務(wù)部的營(yíng)銷力量,。公司還根據(jù)各客戶的具體要求和各船東的不同特點(diǎn)，為客戶提供眾多的增值服務(wù),，包括為客戶做一些力所能及的事,，想客戶之所想，急客戶之所急,，受到了客戶的肯定與表?yè)P(yáng),，從而加深了和客戶及相關(guān)方的關(guān)系。

公司針對(duì)今年上半年廈門港班輪航線變動(dòng)不大的特點(diǎn),，及時(shí)調(diào)整策略,，采取行之有效的營(yíng)銷辦法，對(duì)班輪繼續(xù)跟蹤,，保持關(guān)系,，重點(diǎn)攻關(guān)內(nèi)支線以及一些近洋的航線,。今年上半年在鞏固原有航線的基礎(chǔ)上,，通過(guò)積極營(yíng)銷，相繼爭(zhēng)到某某地中海線;某某的一條內(nèi)支線和某某線;某某和某某合開(kāi)的東南亞線;某某的一條船,。雖然今年因?yàn)閹准掖境肪€和拆線,，導(dǎo)致公司理貨箱量的流失，但由于我們爭(zhēng)取到了一些業(yè)務(wù),，從而補(bǔ)足了箱量,，鞏固了市場(chǎng)份額。在件雜貨方面,，公司加大營(yíng)銷力度,，一有信息,，及時(shí)跟進(jìn)，不放過(guò)任何的機(jī)會(huì),，今年公司件雜貨的理貨份額有明顯增長(zhǎng),，有幾個(gè)月還超過(guò)了50%。在裝拆箱理貨方面,，加大與堆場(chǎng)和貨主的聯(lián)系,，擴(kuò)大合作，上半年,，增加了某某物流的一塊業(yè)務(wù),，特殊理貨的業(yè)務(wù)量也有所增加。

公司還和相關(guān)碼頭加強(qiáng)合作,，上半年公司與__

碼頭簽定了合作協(xié)議,，其船邊、閘口,、驗(yàn)關(guān)臺(tái)的相關(guān)理貨業(yè)務(wù)已全部委托我司操作,。這證明了我司的營(yíng)銷工作取得了成功，并且有了碼頭這一有力的支持者,，為公司經(jīng)后的發(fā)展打下了基礎(chǔ),。

6、某某分公司正式開(kāi)展某某業(yè)務(wù),。

根據(jù)總部的要求,，某某分公司的經(jīng)營(yíng)管理由廈門分公司負(fù)責(zé)，去年公司對(duì)某某市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)研,，并做好相關(guān)開(kāi)業(yè)的準(zhǔn)備工作,，今年公司加大了營(yíng)銷力度，積極推進(jìn)某某分公司各項(xiàng)工作的進(jìn)行,。今年上半年某某分公司已按照既定的計(jì)劃,，順利開(kāi)業(yè)了，并已經(jīng)多次進(jìn)行了理貨作業(yè),。某某_作為某某分公司具體負(fù)責(zé)人,，對(duì)某某分公司的開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)作了大量的工作。

二,、存在的不足,。

(一)員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高。

公司成立三年來(lái),，經(jīng)過(guò)公司的引導(dǎo)和教育,，員工的思想水平和綜合素質(zhì)比剛進(jìn)公司時(shí)有了很大的提高，但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，客戶我們的員工提出了更高的要求,。

(二)干部的管理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強(qiáng),。

有一批能抓管理，會(huì)拓市場(chǎng)的干部隊(duì)伍是公司保持持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,，近三年來(lái),，公司涌現(xiàn)出一大批年青的干部，他們?cè)趯?shí)踐中邊學(xué)邊干,、邊干邊學(xué),，工作能力、管理水平和個(gè)人修養(yǎng)都得到了很大的提升,，為公司的快速發(fā)展做出了不少貢獻(xiàn),，但他們畢竟還年青，無(wú)論是工作經(jīng)驗(yàn),、業(yè)務(wù)能力,、管理管理水平及對(duì)外溝通能力都和公司持續(xù)發(fā)展的需要還存在一定的差距。

(三)規(guī)章制度的落實(shí)還不夠全面到位,。

三年來(lái),，公司各項(xiàng)規(guī)章制度都已建立，并在實(shí)踐中逐步地健全和完善,，可是有了好的制度,，還要去全面的貫徹落實(shí)。今年,，公司在管理上出現(xiàn)一些漏洞,，在安全質(zhì)量上，沒(méi)有很好地杜絕差錯(cuò),，就是由于規(guī)章制度沒(méi)有完全落實(shí)到位,，員工沒(méi)有嚴(yán)格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。

(九)市場(chǎng)營(yíng)銷手段還要進(jìn)一步創(chuàng)新,。

上半年在市場(chǎng)營(yíng)銷上雖然取得了一些成績(jī),，但沒(méi)能取得更大的突破。今年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性在加劇,，只有及時(shí)解決市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新和有效手段問(wèn)題才能更進(jìn)一步的擴(kuò)展業(yè)務(wù),，掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。

20__

上半年,，__

公司深入貫徹落實(shí)__

公司年度工作會(huì)議精神,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以安全生產(chǎn)為保證,，以創(chuàng)新管理為手段，牢固樹(shù)立精細(xì)化的管理理念,，在加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,、提高經(jīng)營(yíng)能力,、保障安全生產(chǎn)、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式等方面狠下功夫,。

一,、基本情況

(一)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)完成情況。20__

年上半年,，__

公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況良好,。粉煤灰深加工產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢(shì)利好，建材產(chǎn)品產(chǎn)銷兩旺;液氧,、液氮生產(chǎn)銷售工作正常有序,，設(shè)備運(yùn)行良好，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,，市場(chǎng)需求旺盛，所有指標(biāo)可控在控,。截止到5月底,，公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)總收入__

萬(wàn)元,，完成__

公司下達(dá)年計(jì)劃__

萬(wàn)元的__

%。

(二)項(xiàng)目發(fā)展有新亮點(diǎn),。作為公司20__

年項(xiàng)目建設(shè)的重點(diǎn)，4500nm3/h全液體空分二期項(xiàng)目從前期設(shè)備采購(gòu),、土建施工,、設(shè)備安裝到最后單體調(diào)試和連鎖試車,，均嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定、程序和流程進(jìn)行,。20__

年_月_日__

時(shí),，4500nm3/h全液體空分二期項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)一次性提前投產(chǎn)成功,，目前已步入正常運(yùn)行軌道。

分析市場(chǎng)、爭(zhēng)取市場(chǎng),、駕馭市場(chǎng)的能力，逐步建立起了完善的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)。20__

年春季公司三次舉行__

建材品牌推介會(huì),，促進(jìn)與本地區(qū)經(jīng)銷商的交流互信,，取得良好效果,。在電站服務(wù)方面，__

公司全力配合主業(yè)公司做好各項(xiàng)輔助型工作,，當(dāng)好乙方,。

(四)管理水平穩(wěn)步提升。一是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作,，以實(shí)現(xiàn)管理工作的制度化,、科學(xué)化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo),，進(jìn)一步完善和建立各項(xiàng)規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)。二是按照精細(xì)化管理的要求,，將年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)層層細(xì)化分解,，強(qiáng)化過(guò)程分析與控制。三是進(jìn)一步理順各項(xiàng)工作流程,，初步構(gòu)建起運(yùn)行順暢,、銜接緊密,、簡(jiǎn)約高效的工作模式,。四是創(chuàng)新用工薪酬管理模式，激發(fā)廣大職工工作熱情,。

(五)安全工作持續(xù)推進(jìn),。公司認(rèn)真貫徹落實(shí)__

公司及__

公司安委會(huì)精神，完善“黨政同責(zé),，一崗雙責(zé),，齊抓共管”的責(zé)任體系，進(jìn)一步明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)責(zé)任,，結(jié)合日常 “二五”巡查制度,，深入開(kāi)展“春季安全大檢查”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，采取有力措施進(jìn)行隱患排查和治理整改,，保證了安全穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)局面,。

(六)黨群工作注重實(shí)效。黨群工作以開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線,，著力構(gòu)建“大黨建”工作格局,，重點(diǎn)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化黨支部和基層班組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)黨,、工,、團(tuán)齊抓共管;黨風(fēng)廉政工作注重實(shí)效，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，積極開(kāi)展效能監(jiān)察,，持續(xù)推進(jìn)懲防體系建設(shè),。20__

年公司組織開(kāi)展了職工輕

排球

比賽、“三八”節(jié)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng),，并積極參加__

公司

辯論

賽

,，進(jìn)一步凝聚了人心，振奮了精神,。在文化建設(shè)方面,，開(kāi)展“成長(zhǎng)講堂”創(chuàng)新職工培訓(xùn)方式，鍛造“__

公司精神”和核心價(jià)值觀,。

二,、目前存在的主要困難和問(wèn)題

應(yīng)當(dāng)看到，__

公司經(jīng)過(guò)五年的發(fā)展,，在取得成績(jī)的同時(shí),，影響和制約公司發(fā)展的潛在問(wèn)題仍然存在，甚至部分問(wèn)題的解決已經(jīng)迫在眉睫,。

限制,，設(shè)備改造工作量較大，目前與國(guó)家節(jié)能環(huán)保要求還有一定的差距,。

三,、下一步工作思路和具體措施

針對(duì)公司發(fā)展實(shí)際和暴露出的問(wèn)題，20__

年下半年要突出做好以下五方面工作：

(一)創(chuàng)新思路提升競(jìng)爭(zhēng)能力,。

一是加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式,，繼續(xù)推進(jìn)品牌建設(shè),，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，強(qiáng)化市場(chǎng)分析預(yù)判,，采取靈活多變的銷售策略打開(kāi)產(chǎn)品銷路,。當(dāng)前要做好空氣液化二期項(xiàng)目投產(chǎn)后的營(yíng)銷準(zhǔn)備工作，確保質(zhì)量效益雙豐收,。二是深入挖潛增效,，壓縮管理成本，充分發(fā)揮預(yù)算的導(dǎo)向作用,，實(shí)事求是地分析預(yù)算執(zhí)行情況,，查找差異原因，抓住重點(diǎn)問(wèn)題和主要矛盾,，落實(shí)解決措施,。三是增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力，持續(xù)推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部控制體系建設(shè),，增強(qiáng)干部職工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí);要及時(shí)開(kāi)展效能監(jiān)察和專項(xiàng)審計(jì)工作,，加大對(duì)審計(jì)成果的應(yīng)用,，壯大監(jiān)審隊(duì)伍力量，從嚴(yán)把關(guān)維護(hù)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序,。

(二)多措并舉實(shí)現(xiàn)管理升級(jí),。

握，學(xué)習(xí)先進(jìn)單位管理經(jīng)驗(yàn)和環(huán)保經(jīng)驗(yàn),，提高水平縮短差距,。四是推進(jìn)績(jī)效考核體系建設(shè)，建立科學(xué)的績(jī)效考評(píng)體系,，完善各項(xiàng)激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制,，及時(shí)進(jìn)行兌現(xiàn)，提升經(jīng)營(yíng)活力,。

(三)夯實(shí)基礎(chǔ)確保安全局面,。

安全工作需要常抓不懈，公司將時(shí)刻繃緊安全管理這根弦,。20__

年下半年,，公司將繼續(xù)貫徹落實(shí)__

公司及__

公司安委會(huì)精神，以深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為抓手,，結(jié)合“安健環(huán)”工作體系要求,，進(jìn)一步推進(jìn)安全責(zé)任體系建設(shè)，加強(qiáng)日常巡查,，實(shí)現(xiàn)安全監(jiān)察關(guān)口前移,，同時(shí)加大安全考核和職工

安全教育

活動(dòng)力度;對(duì)在各項(xiàng)大檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，下大力氣進(jìn)行整改,，實(shí)事求是提高安全管理水平，堵塞安全漏洞,，確保安全局面,。

(四)狠下決心抓好隊(duì)伍建設(shè)。

中層干部既是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策的輔助者,，又是管理者和具體的執(zhí)行者,，在企業(yè)中起著中流砥柱的作用。當(dāng)前,，隨著發(fā)展速度的加快,，__

公司部分中層干部跟不上公司發(fā)展的步伐，綜合素質(zhì)亟待提升,。為此,，20__

下半年，公司要將強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)作為工作重點(diǎn),，狠下決心抓好干部隊(duì)伍建設(shè),。一是堅(jiān)持正確的用人導(dǎo)向,，堅(jiān)持以德才素質(zhì)和工作實(shí)績(jī)用人，選聘德才兼?zhèn)涞闹袑痈刹?。二是狠抓作風(fēng)建設(shè),，結(jié)合中央“八項(xiàng)規(guī)定”要求，下大力氣整改存在干部隊(duì)伍中的“四風(fēng)”問(wèn)題,，肅清干部隊(duì)伍風(fēng)氣,，當(dāng)好廣大職工表率。

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年上半年,，某某公司認(rèn)真貫徹落實(shí)總部年初的工作會(huì)議精神和具體要求,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷,、確保安全質(zhì)量，開(kāi)源節(jié)流,、增收節(jié)支,、大膽開(kāi)拓，勇于創(chuàng)新,，取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將__

年上半年工作作如下匯報(bào)：

一、上半年工作回顧,。

公司經(jīng)過(guò)三年多的打拼開(kāi)拓,，已經(jīng)在廈門的某某市場(chǎng)牢牢地站穩(wěn)了腳跟。但對(duì)手今年通過(guò)捆綁式的營(yíng)銷模式,，采取一切手段對(duì)我們進(jìn)行瘋狂的反撲,。面對(duì)如此惡劣的市場(chǎng)環(huán)境，我們每前進(jìn)一步都很難,。但我們并沒(méi)有失去信心,，而是將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，在總部的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的“以人為本,，打造隊(duì)伍,、完善管理、和諧發(fā)展”的工作方針,，公司積極采取有效措施,，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，為發(fā)展打好基礎(chǔ)，對(duì)外大力加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷,，以發(fā)展促鞏固,。上半年，公司針對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)和公司的實(shí)際情況,，及時(shí)出臺(tái)相關(guān)的制度,，調(diào)整營(yíng)銷策略，為公司今年工作目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成奠定了基礎(chǔ),。

(一)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,。

今年1-6月份完成集裝箱理貨業(yè)務(wù) 萬(wàn)標(biāo)箱，比去年同期增長(zhǎng) ;件雜貨完成 萬(wàn)噸,，比去年同期增長(zhǎng) ;裝拆箱理貨完成 萬(wàn)標(biāo)箱,，比去年同期增長(zhǎng)_%。

今年上半年財(cái)務(wù)收入共計(jì)_萬(wàn)元,，比去年同期增長(zhǎng)_,。利潤(rùn)_元，成本利潤(rùn)率_,。

現(xiàn)有員工隊(duì)伍_(kāi)人,，員工平均工資達(dá)_元/月。

(二)主要完成的工作,。

1,、以人為本、搭建平臺(tái),、構(gòu)建和諧企業(yè),。

“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營(yíng)之道。員工是企業(yè)的財(cái)富,，只有真正的關(guān)心員工,，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作,，積極發(fā)揮主觀能力性,，為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富,。今年上半年，公司繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念,，按照年初提出的“以人為本,、構(gòu)建和諧環(huán)境,，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想，以改善和提高員工的福利待遇,，將員工打造成為對(duì)公司對(duì)社會(huì)有用的人作為自己的使命,，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高物質(zhì)基礎(chǔ)，今年員工的福利待遇有了明顯增長(zhǎng),，員工的工資已由去年的二千多增長(zhǎng)到現(xiàn)在的三千多,，公司還為員工訂做了西服及運(yùn)動(dòng)服和運(yùn)動(dòng)鞋。一方面加強(qiáng)思想教育,，增加精神食糧,，充分利用公司的各種平臺(tái)，努力營(yíng)造和諧的企業(yè)環(huán)境,。

加強(qiáng)黨組織建設(shè),，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。按照公司黨委今年的工作計(jì)劃,，公司黨委成立了中心學(xué)習(xí)組,，將各部門長(zhǎng)、黨支部書(shū)納入學(xué)習(xí)組,，每月組織黨員干部進(jìn)行黨課學(xué)習(xí),，由黨委成員親自主講。通過(guò)政治理論學(xué)習(xí),，黨員干部的思想認(rèn)識(shí)和管理水平有了明顯的提高,，在實(shí)際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起,、從部門做起,、從點(diǎn)滴做起，處處起到表率作用,。

充分發(fā)揮團(tuán)組織,、工會(huì)的作用。團(tuán)組織和工會(huì)是公司黨委的得力助手,，是公司與員工之間的紐帶和橋梁,。今年以來(lái)，公司團(tuán)組織和工會(huì)在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，組織了多項(xiàng)有益員工身心健康的活動(dòng),。如“新年文藝匯演”、“第一屆友誼杯籃球比賽”,、“萬(wàn)人獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)”等等,。各部門還針對(duì)部門員工多數(shù)是青年團(tuán)員的特點(diǎn)，根據(jù)部門實(shí)際情況,，在工作之余,，組織許多年青人喜歡的活動(dòng)，有學(xué)雷鋒,，做好事活動(dòng),，臺(tái)球賽，羽毛球賽活動(dòng);也有郊游，燒烤活動(dòng),，極大地豐富了員工的業(yè)余文化生活,，既煅煉了身體，陶冶了情操,。又加強(qiáng)了交流,，加深了感情，促進(jìn)了團(tuán)結(jié),，提高了隊(duì)伍的凝聚力,，營(yíng)造了一個(gè)健康和諧的企業(yè)環(huán)境。

發(fā)揮輿論宣傳作用,，正面引導(dǎo)員工奮發(fā)向上,。廈門某某從__

年開(kāi)始創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊《某某某某之聲》至今已有三十三期了，為領(lǐng)導(dǎo)與員工,、干部與員工,、員工與員工搭建了一個(gè)很好的溝通橋梁和交流平臺(tái)。通過(guò)內(nèi)刊傳達(dá)了公司政策精神,、指示要求,。員工們通過(guò)這一平臺(tái)，交流工作,、學(xué)習(xí),、生活的經(jīng)驗(yàn)與感受，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理提出意見(jiàn),，參與公司的民主管理,，不僅豐富了員工的文化生活，提高了員工的文化修養(yǎng),，還調(diào)動(dòng)了員工參與管理的積極性,。今年以來(lái)，為了更好地發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用,，公司加大了好人好事的宣傳力度,，每期都設(shè)有好人好事專欄來(lái)表?yè)P(yáng)在工作中樂(lè)于奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè),，有突出表現(xiàn)的員工,。今年二月公司對(duì)《某某某某之聲》進(jìn)行全面改版，由原先的兩版擴(kuò)充到現(xiàn)在的九版,，并結(jié)合公司的實(shí)際,，增加具有導(dǎo)向性的文章，極大地豐富了簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容,，提高了簡(jiǎn)報(bào)的可視性和可讀性，充分發(fā)揮其導(dǎo)向作用。另外,，各現(xiàn)場(chǎng)操作部門都創(chuàng)辦了宣傳欄,，根據(jù)部門的具體情況，創(chuàng)辦各種主題的欄目,，對(duì)部門的好人好事進(jìn)行宣傳和表?yè)P(yáng),，對(duì)工作的特殊情況，注意事項(xiàng)進(jìn)行宣講,。從而促進(jìn)了部門的生產(chǎn)管理,，又調(diào)動(dòng)了部門員工的工作積極性。2,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。

隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重中之重,，公司自成立至今,，已經(jīng)培養(yǎng)出一批志同道合、真抓實(shí)干,、敢于管理,、擅于管理的干部隊(duì)伍，和一批愛(ài)崗敬業(yè),、不畏辛苦,、任勞任怨、積極向上的員工隊(duì)伍,，正是在這些干部員工的努力拼搏下,，公司得到了健康快速的發(fā)展。今年上半年,，公司繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力,。

加強(qiáng)干部員工的思想素質(zhì)教育,，引導(dǎo)員工從大局出發(fā)，向前看,，向遠(yuǎn)看,，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀,。尤其是提高中層骨干的業(yè)務(wù)技能和管理能力,，使他們成為公司發(fā)展的中堅(jiān)力量。上半年,，公司多次組織助理以上骨干進(jìn)行各種培訓(xùn),。各部門還組織了學(xué)習(xí)小組,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理貨英語(yǔ)。今年6月公司推薦某某_,、某某_二位同志參加總部舉辦的中層干部培訓(xùn),。通過(guò)培訓(xùn)教授和自主學(xué)習(xí)，干部員工的綜合能力和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高,，為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

繼續(xù)實(shí)行干部員工動(dòng)態(tài)管理，最大限度地激發(fā)干部員工的奮發(fā)向上,，讓干部有危機(jī)意識(shí)而更加努力地工作,，讓普通員工有“盼頭”而更加努力地去學(xué)習(xí)，去提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合能力,。上半年有二名同志被聘任為部門長(zhǎng),，有三名理貨員提升了見(jiàn)習(xí)助理，對(duì)多名員工的工作崗位進(jìn)行了調(diào)動(dòng),。通過(guò)這種能者上,，庸者讓的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和干部調(diào)動(dòng)機(jī)制，公司呈現(xiàn)比學(xué)趕超的局面,，很好地滿足了各個(gè)崗位的需要,，促進(jìn)了公司的發(fā)展。

3,、完善規(guī)章制度,，嚴(yán)抓貫徹落實(shí)。

規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證,，幾年來(lái)公司結(jié)合工作實(shí)際和市場(chǎng)形勢(shì)相繼出臺(tái)了一系列的規(guī)章制度和政策,，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)。但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，市場(chǎng)對(duì)我們提出了更高的要求,，尤其在安全質(zhì)量方面。上半年,，公司針對(duì)一些內(nèi)部差錯(cuò)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題,，修訂了《貢獻(xiàn)獎(jiǎng)暫行辦法》和《綜合管理獎(jiǎng)考核辦法》將和部門的利益與安全質(zhì)量掛鉤，對(duì)差錯(cuò)進(jìn)行嚴(yán)格的控制,，內(nèi)部差錯(cuò)按個(gè)計(jì)算,，一旦出現(xiàn)內(nèi)部差錯(cuò)即取消評(píng)比個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)資格，干部出現(xiàn)內(nèi)部差錯(cuò),，扣比率扣除安全質(zhì)量獎(jiǎng);進(jìn)一步明確對(duì)外差錯(cuò)的界定,，即只要錯(cuò)誤送達(dá)、傳達(dá)外部單位,，不管有沒(méi)造成影響,，都視為對(duì)外差錯(cuò),。只要出現(xiàn)一個(gè)對(duì)外差錯(cuò)即取消部門綜合管理獎(jiǎng)和個(gè)人貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的評(píng)比。通過(guò)這一系列的措施加強(qiáng)了干部員工的責(zé)任感和緊迫感,，使工作差錯(cuò)急劇的下降,，確保了安全質(zhì)量，受到客戶的好評(píng),，為進(jìn)一步擴(kuò)展市場(chǎng)創(chuàng)造了條件。

今年以來(lái),，公司嚴(yán)抓規(guī)章制度的貫徹落實(shí),，出臺(tái)了《干部的職責(zé)與權(quán)限》等規(guī)定，進(jìn)一步明確了職責(zé),，使員工在貫徹落實(shí)規(guī)章制度上有人抓,、有人管，而不是當(dāng)作廢紙一張,，同時(shí)加大對(duì)責(zé)任人的考核力度,，對(duì)不遵守公司規(guī)章制度的員工給予嚴(yán)肅處理。7月份,，現(xiàn)場(chǎng)部門有位員工無(wú)視公司的勞動(dòng)紀(jì)律,，無(wú)故曠工，公司給予通報(bào)開(kāi)除處理,，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,。公司還加大了現(xiàn)場(chǎng)操作部的檢查力度，出臺(tái)了《現(xiàn)場(chǎng)部門月度檢查內(nèi)容》,，對(duì)各部門規(guī)章制度的落實(shí)情況和安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查,。通過(guò)采取上述措施，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強(qiáng),，保證了公司的政令暢通,，令行禁止，高質(zhì)量,、高效率地完成了公司布置的各項(xiàng)任務(wù),，從而提高公司在市場(chǎng)上的整體競(jìng)爭(zhēng)力。4,、開(kāi)源節(jié)流,，創(chuàng)造效益。

根據(jù)總公司年初的工作會(huì)議精神和要求,，廈門分公司積極采取有效措施,，做好開(kāi)源節(jié)流工作。一方面全力拓展市場(chǎng),，爭(zhēng)取業(yè)務(wù),，拓寬營(yíng)收渠道,，一方面加強(qiáng)內(nèi)部成本控制，節(jié)省開(kāi)支,，取得了很好的效果,。首先，加強(qiáng)人工成本控制,。各現(xiàn)場(chǎng)操作分部實(shí)行崗位相對(duì)固定,，人員統(tǒng)籌安排的用人機(jī)制，解決了周末作業(yè)高峰期人手不足的困難,，減少各部門人員的編制,。其次，實(shí)行部門成本核算,。公司各部門的經(jīng)營(yíng),、管理、質(zhì)量和成本納入部門月度考核,，教育員工從自身做起,，從點(diǎn)滴做起，提高主人翁精神和節(jié)約意識(shí),，努力降低成本,。其次在管理費(fèi)上嚴(yán)格控制，盡量壓縮機(jī)關(guān)人員的配置,。機(jī)關(guān)人員多是身兼數(shù)職,，辦公室人事管理員某某兼任黨辦秘書(shū)，在財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)請(qǐng)假回家生產(chǎn)后又暫時(shí)兼任公司會(huì)計(jì),。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上,，本著花小錢、辦大事,、辦好事,、辦實(shí)事的原則，采取一切措施,，避免不必要的開(kāi)支,。

上半年，我司本著審計(jì)出效益,、審計(jì)防風(fēng)險(xiǎn),、審計(jì)強(qiáng)管理、審計(jì)促發(fā)展的原則,，積極配合總部和股東對(duì)公司的審計(jì)工作,。通過(guò)上述一系列的有效措施，公司成本支出得到了很好的控制,，收入成本率有了明顯的降低,。

5,、大力加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作。

今年隨著國(guó)家相關(guān)政策的出臺(tái)和廈門港的自身情況,，廈門港的某某市場(chǎng)總量沒(méi)有增加,，反而出現(xiàn)下降的趨勢(shì)。而港務(wù)集團(tuán)給某某定了較高的利潤(rùn)指標(biāo),，這勢(shì)必讓某某加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,，采取一切辦法，甚至不入流的手段對(duì)我們進(jìn)行反撲,。公司及時(shí)采取相應(yīng)的對(duì)策,，鞏固了現(xiàn)有的市場(chǎng)份額。如今,，對(duì)手很難從我們的手中奪去業(yè)務(wù)，但我們每爭(zhēng)取一塊業(yè)務(wù)也要付出很大的代價(jià),，這就是市場(chǎng)的相對(duì)“相持”階段,。在這“相持”階段，誰(shuí)頂?shù)米毫?，先打開(kāi)突破口,，誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，所以,，市場(chǎng)營(yíng)銷工作是公司今年一切工作的重中之重,。

今年公司為了加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作，在繼續(xù)發(fā)揮營(yíng)銷小組作用的同時(shí),，將某某_,、某某_二位同志借調(diào)到商務(wù)部協(xié)助進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷工作，同時(shí)依然負(fù)責(zé)本部門的經(jīng)營(yíng)管理,，充實(shí)了商務(wù)部的營(yíng)銷力量,。公司還根據(jù)各客戶的具體要求和各船東的不同特點(diǎn)，為客戶提供眾多的增值服務(wù),，包括為客戶做一些力所能及的事,，想客戶之所想，急客戶之所急,，受到了客戶的肯定與表?yè)P(yáng),，從而加深了和客戶及相關(guān)方的關(guān)系。

公司針對(duì)今年上半年廈門港班輪航線變動(dòng)不大的特點(diǎn),，及時(shí)調(diào)整策略,，采取行之有效的營(yíng)銷辦法，對(duì)班輪繼續(xù)跟蹤,，保持關(guān)系,，重點(diǎn)攻關(guān)內(nèi)支線以及一些近洋的航線,。今年上半年在鞏固原有航線的基礎(chǔ)上，通過(guò)積極營(yíng)銷,，相繼爭(zhēng)到某某地中海線;某某的一條內(nèi)支線和某某線;某某和某某合開(kāi)的東南亞線;某某的一條船,。雖然今年因?yàn)閹准掖境肪€和拆線，導(dǎo)致公司理貨箱量的流失,，但由于我們爭(zhēng)取到了一些業(yè)務(wù),，從而補(bǔ)足了箱量，鞏固了市場(chǎng)份額,。在件雜貨方面,，公司加大營(yíng)銷力度，一有信息,，及時(shí)跟進(jìn),，不放過(guò)任何的機(jī)會(huì)，今年公司件雜貨的理貨份額有明顯增長(zhǎng),，有幾個(gè)月還超過(guò)了50%,。在裝拆箱理貨方面，加大與堆場(chǎng)和貨主的聯(lián)系,，擴(kuò)大合作,，上半年，增加了某某物流的一塊業(yè)務(wù),，特殊理貨的業(yè)務(wù)量也有所增加,。

公司還和相關(guān)碼頭加強(qiáng)合作，上半年公司與__

碼頭簽定了合作協(xié)議,，其船邊,、閘口、驗(yàn)關(guān)臺(tái)的相關(guān)理貨業(yè)務(wù)已全部委托我司操作,。這證明了我司的營(yíng)銷工作取得了成功,，并且有了碼頭這一有力的支持者，為公司經(jīng)后的發(fā)展打下了基礎(chǔ),。6,、某某分公司正式開(kāi)展某某業(yè)務(wù)。

根據(jù)總部的要求,，某某分公司的經(jīng)營(yíng)管理由廈門分公司負(fù)責(zé),，去年公司對(duì)某某市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)研，并做好相關(guān)開(kāi)業(yè)的準(zhǔn)備工作,，今年公司加大了營(yíng)銷力度,，積極推進(jìn)某某分公司各項(xiàng)工作的進(jìn)行。今年上半年某某分公司已按照既定的計(jì)劃，順利開(kāi)業(yè)了,，并已經(jīng)多次進(jìn)行了理貨作業(yè),。某某_作為某某分公司具體負(fù)責(zé)人，對(duì)某某分公司的開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)作了大量的工作,。

二,、存在的不足。

(一)員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高,。

公司成立三年來(lái),，經(jīng)過(guò)公司的引導(dǎo)和教育，員工的思想水平和綜合素質(zhì)比剛進(jìn)公司時(shí)有了很大的提高,，但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，客戶我們的員工提出了更高的要求。

(二)干部的管理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強(qiáng),。

有一批能抓管理,，會(huì)拓市場(chǎng)的干部隊(duì)伍是公司保持持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，近三年來(lái),，公司涌現(xiàn)出一大批年青的干部,，他們?cè)趯?shí)踐中邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué),，工作能力、管理水平和個(gè)人修養(yǎng)都得到了很大的提升,，為公司的快速發(fā)展做出了不少貢獻(xiàn),，但他們畢竟還年青，無(wú)論是工作經(jīng)驗(yàn),、業(yè)務(wù)能力,、管理管理水平及對(duì)外溝通能力都和公司持續(xù)發(fā)展的需要還存在一定的差距。

(三)規(guī)章制度的落實(shí)還不夠全面到位,。

三年來(lái),，公司各項(xiàng)規(guī)章制度都已建立，并在實(shí)踐中逐步地健全和完善,，可是有了好的制度,，還要去全面的貫徹落實(shí)。今年,，公司在管理上出現(xiàn)一些漏洞,，在安全質(zhì)量上，沒(méi)有很好地杜絕差錯(cuò),，就是由于規(guī)章制度沒(méi)有完全落實(shí)到位,，員工沒(méi)有嚴(yán)格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。

(九)市場(chǎng)營(yíng)銷手段還要進(jìn)一步創(chuàng)新。

上半年在市場(chǎng)營(yíng)銷上雖然取得了一些成績(jī),，但沒(méi)能取得更大的突破,。今年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性在加劇，只有及時(shí)解決市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新和有效手段問(wèn)題才能更進(jìn)一步的擴(kuò)展業(yè)務(wù),，掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán),。

今年以來(lái)，我公司在上級(jí)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞上級(jí)關(guān)于調(diào)結(jié)構(gòu),、轉(zhuǎn)方式的戰(zhàn)略部署，積極開(kāi)拓地質(zhì)災(zāi)害評(píng)估,、勘察,、設(shè)計(jì)和施工業(yè)務(wù)，努力拓展水電,、鐵路,、公路領(lǐng)域的軟地基處理、地質(zhì)災(zāi)害治理以及其他相關(guān)業(yè)務(wù),，在調(diào)整結(jié)構(gòu),、轉(zhuǎn)化經(jīng)營(yíng)方式式上邁出了一大步，獲得了三臺(tái)土地整理項(xiàng)目,，簽定了

經(jīng)營(yíng)合同

__

萬(wàn)元,，取得了較好的經(jīng)營(yíng)效果，為公司完成年度目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，為今后進(jìn)一步調(diào)整結(jié)構(gòu)打下了基礎(chǔ)。

一,、上半年工作回顧

一是加強(qiáng)制度建設(shè),，保障企業(yè)有序運(yùn)行。俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”,。對(duì)于企業(yè)而言,，規(guī)章制度就象國(guó)家的法律法規(guī)一樣承擔(dān)著神圣的使命，制度是規(guī)范企業(yè)行為和員工行為的準(zhǔn)則,，制度建設(shè)是企業(yè)有序運(yùn)行的保障,。我們?cè)谕晟浦贫壬线M(jìn)行了探索，針對(duì)規(guī)章制度在運(yùn)行中存在的問(wèn)題,，不斷修訂完善,，使制度辦法實(shí)用、管用,，已經(jīng)建立起了一整套適合自身發(fā)展的規(guī)章制度,。通過(guò)宣傳教育,，使各項(xiàng)規(guī)章制度深入人心，同時(shí)將制度建設(shè)與

企業(yè)文化

建設(shè)相結(jié)合,，不斷提高全員的整體素質(zhì),，形成自覺(jué)遵紀(jì)守法的文化氛圍。領(lǐng)導(dǎo)干部身先士卒,，以身作則,，做自覺(jué)執(zhí)行制度的模范，維護(hù)了制度的嚴(yán)肅性,，使這些制度在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中發(fā)揮了應(yīng)有的作用,。

二是合理調(diào)整布局，完善內(nèi)部管理,。年初,，公司干部職工認(rèn)真貫徹局及隊(duì)的會(huì)議精神，通過(guò)宣傳教育提高了全員做好本職工作,，完成目標(biāo)任務(wù)的自覺(jué)性,，針對(duì)各項(xiàng)工作制訂出明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，建立了完善的責(zé)任制,，使每個(gè)責(zé)任落實(shí)到人,，做到事事有人負(fù)責(zé)。制定了精細(xì)的考核機(jī)制,，做到量化考核到位使各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。三是轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，加快項(xiàng)目建設(shè),。今年大隊(duì)給我們公司下達(dá)的任務(wù)是年收入5000萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)280萬(wàn)元。為完成這一任務(wù),，我們按照調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式的戰(zhàn)略部署,，我們拋棄計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的管理模式,，堅(jiān)持以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，認(rèn)真做好巖土工程勘察設(shè)計(jì),、地質(zhì)災(zāi)害評(píng)估,、勘察設(shè)計(jì)及基礎(chǔ)施工工作。認(rèn)真做好應(yīng)急勘察項(xiàng)目,，(2,、3、4,、5批地災(zāi))及非災(zāi)區(qū)項(xiàng)目,，已通過(guò)審查。斑就井項(xiàng)目正進(jìn)行圖紙審查。08年納黔路項(xiàng)目已達(dá)成口頭協(xié)議,，預(yù)計(jì)下個(gè)月就能完成結(jié)算,。上半年，我們的主要活動(dòng)地區(qū)在：眉山,、雅安,、綿陽(yáng)、滎經(jīng),、洪雅,、仁壽、汶川,、葳縣等,。我們與綿陽(yáng)三臺(tái)國(guó)土資源局簽訂了《四川省三臺(tái)縣建平鎮(zhèn)土地整理項(xiàng)目投資合作

協(xié)議書(shū)

》，隨即積極開(kāi)展項(xiàng)目的立項(xiàng)申報(bào),、可研,、初設(shè)、施工設(shè)計(jì)等工作,，省國(guó)土資歷源廳已經(jīng)正式批復(fù)方該項(xiàng)目,，目前該項(xiàng)目已正式進(jìn)入施工招標(biāo)程序。目前正在進(jìn)行的投目項(xiàng)目(理縣)正加快推進(jìn),。

四是抓好投資項(xiàng)目的調(diào)研,，搭建新的平臺(tái)。我們組織人員對(duì)當(dāng)前的投資環(huán)境和投資項(xiàng)目進(jìn)行了深入調(diào)研,。從經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的環(huán)境看,，投資增長(zhǎng)的有利因素有：一是國(guó)際經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇有利于投資者建立信心，促進(jìn)投資的較快增長(zhǎng),。二是今年國(guó)家將繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策,。各級(jí)政府和有關(guān)方面也都加大了投入力度，資金到位情況較好,，這也將保持全年投資的較快增長(zhǎng),。投資增長(zhǎng)的不利因素在于：一是新開(kāi)工項(xiàng)目減少，在建項(xiàng)目投資力度不夠;二是新開(kāi)工項(xiàng)目計(jì)劃總投資的大幅下滑,，將影響投資后勁,，特別是20__

年集中開(kāi)工的擴(kuò)大內(nèi)需項(xiàng)目竣工后，政府主導(dǎo)的國(guó)有經(jīng)濟(jì)投資高速增長(zhǎng)難以長(zhǎng)時(shí)間持續(xù),，對(duì)投資平穩(wěn)增長(zhǎng)帶來(lái)不利影響;三是銀行信貸資金較上年可能有所收緊,，將影響下半年的投資增長(zhǎng)幅度。針對(duì)這種情況,，我們積極進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通,，一是正在和眉山東坡國(guó)土局協(xié)商進(jìn)入東坡區(qū)土地整理項(xiàng)目,、bt項(xiàng)目，二是正在和洪雅縣委政府的溝通,，參與縣城的城市基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)施及交通項(xiàng)目的建設(shè),。

五是細(xì)化安全管理，構(gòu)建平安企業(yè),。安全生產(chǎn)是確保企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的首要問(wèn)題,，事關(guān)企業(yè)的生存發(fā)展，更是關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)安全的大事,。因此,，我們?nèi)尕瀼?amp;ldquo;安全第一，預(yù)防為主,，綜合治理”的方針,，在安全管理控制上做到細(xì)之又細(xì)、嚴(yán)之又嚴(yán),。公司專門成立了安全部,，配備了專門的安全人員。公司領(lǐng)導(dǎo)多次下工地檢查安全,。我們建立完善了安全生產(chǎn)責(zé)任制,，責(zé)任到人。加大安全生產(chǎn)的投入,，做到人員,、資金到位，安全防護(hù)設(shè)施和勞保用品齊全,，創(chuàng)造了安全的施工環(huán)境,。

二、存在的不足

一是人員素質(zhì)有待提高,。由于土地開(kāi)發(fā)整理是涉及農(nóng)業(yè),、水利、林業(yè),、建設(shè)等多行業(yè)的綜合工程,，工作人員還不能全面熟悉各行業(yè)技術(shù)規(guī)范，人員業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待加強(qiáng),。

二是精細(xì)化管理制度有待完善。在對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)上出現(xiàn)了偏差,，認(rèn)為制度可以涵蓋企業(yè)管理的一切,，有了完善的制度就萬(wàn)事大吉了，其實(shí)有的行為是不能用制度約束的,，只能由道德規(guī)范和職業(yè)操守來(lái)約束,。有的規(guī)章制度的制訂出現(xiàn)了偏差,，有些制度過(guò)于繁瑣，可操作性不強(qiáng),，有的制度模棱兩可,，缺乏剛性。在制度的執(zhí)行上出現(xiàn)了偏差,，執(zhí)行制度有時(shí)夾雜感情,、親情的因素，有失公平,，因而執(zhí)行起來(lái)就走了樣,。

三是質(zhì)量監(jiān)管的環(huán)節(jié)有待加強(qiáng)。在實(shí)際操作中,，個(gè)別的工程,，尤其是在工程的收尾階段，監(jiān)管的環(huán)節(jié)有些放松,，有的甚至影響了工程質(zhì)量,，因此，還需進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管,，確保工程質(zhì)量,，完全達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

三,、下半年工作思路

一是認(rèn)真貫徹局的精神,，強(qiáng)化管理，進(jìn)一步解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念,。解放思想，轉(zhuǎn)變觀念,，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的需要,，也是貫徹落實(shí)局會(huì)議精神的需要。面對(duì)局下達(dá)的經(jīng)營(yíng)任務(wù),，最根本的就是要進(jìn)一步解放思想,、轉(zhuǎn)變觀念，使管理理念,、管理手段,、管理方式適應(yīng)發(fā)展的需要。為此,，要調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)策略,，進(jìn)一步推動(dòng)以項(xiàng)目管理為中心的體制機(jī)制創(chuàng)新,。企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和管理體制,、勞動(dòng)人事分配制度,、生產(chǎn)要素資源的使用,，都必須與項(xiàng)目管理的改革相適應(yīng),。要進(jìn)一步推動(dòng)以加強(qiáng)成本管理為中心的管理創(chuàng)新。作為市場(chǎng)主體的企業(yè),，追求利潤(rùn)最大化是市場(chǎng)規(guī)律,。從我們自身考慮，在發(fā)展的新高度,、新起點(diǎn)上如何充分實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益,，成為我們面臨的一個(gè)重大課題。因此,，要把成本管理與控制,，提高經(jīng)濟(jì)效益作為管理創(chuàng)新的著力點(diǎn)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，進(jìn)一步加強(qiáng)以成本控制為中心的“精細(xì)化”管理,，努力降低管理成本。要建立健全項(xiàng)目責(zé)任成本管理體系,，落實(shí)全員風(fēng)險(xiǎn)承包責(zé)任制,，實(shí)行項(xiàng)目完全成本核算，充分挖掘項(xiàng)目管理潛力,。通過(guò)這些措施,，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)管理，提高企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量,。

二是進(jìn)一步完善激勵(lì)約束機(jī)制,，明確責(zé)任，落實(shí)到人,，完善考核辦法,。要制定目標(biāo)考核評(píng)比制度，將各項(xiàng)指標(biāo)分別進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，將考核與日常工作相結(jié)合,，加大考核力度，使崗位員工變壓力為動(dòng)力,。在實(shí)施過(guò)程中,，要將生產(chǎn)成本、質(zhì)量和技術(shù)指標(biāo)等目標(biāo)層層分解到責(zé)任人,，并將質(zhì)量,、安全等環(huán)節(jié)全部納入考核，對(duì)指標(biāo)完成優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)，完成后進(jìn)者給予懲罰,。通過(guò)獎(jiǎng)勤罰懶，建立長(zhǎng)效機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)由隨意化管理向規(guī)范化,、制度化管理的轉(zhuǎn)變，讓勤勤懇懇為企業(yè)做出貢獻(xiàn),、創(chuàng)造效益的不斷得到更多的實(shí)惠,。

三是依托平臺(tái)，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目,。項(xiàng)目是投資的根本,，也是投資的基礎(chǔ)。依托局搭建的平臺(tái)和我們已開(kāi)展的土地項(xiàng)目,，繼續(xù)尋找在資本運(yùn)作,、土地整理等方面的新的項(xiàng)目。要組織力量深入開(kāi)展調(diào)查研究,，抓住工作中的重點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，找準(zhǔn)癥結(jié),，提出對(duì)策,，攻堅(jiān)克難。要拓寬視野,，創(chuàng)新思路,，把握工作的特點(diǎn)和規(guī)律，不斷創(chuàng)新工作思路和工作方法,，進(jìn)一步加大項(xiàng)目庫(kù)的儲(chǔ)備力度,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

四是繼續(xù)加強(qiáng)土地開(kāi)發(fā)整理項(xiàng)目的監(jiān)管工作,。重點(diǎn)加強(qiáng)工程質(zhì)量,、資金使用等主要環(huán)節(jié)的監(jiān)管，確保資金得到有效利用,，工程質(zhì)量達(dá)標(biāo),。

年度工作總結(jié)以及計(jì)劃篇五

按照學(xué)校本年度的工作計(jì)劃制定了本年級(jí)的工作計(jì)劃和管理目標(biāo)，主要是針對(duì)高一年級(jí)是高中階段的基礎(chǔ)年級(jí),，以下是工作總結(jié)匯報(bào)：

1,、管理育人

在入學(xué)第一天上午，我們就召開(kāi)了有全體同學(xué)及全體家長(zhǎng)參加的年級(jí)大會(huì),，在會(huì)上學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)向家長(zhǎng)介紹了幾年來(lái)學(xué)校的辦學(xué)思路,、教學(xué)改革、德育管理取得的成效,，結(jié)合學(xué)校管理對(duì)全體同學(xué)提出了希望和要求,。下午再次召開(kāi)年級(jí)大會(huì),，由年級(jí)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合本年級(jí)情況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行行為規(guī)范和一日常規(guī)教育及要求,；對(duì)三五五課堂教學(xué)模式進(jìn)行培訓(xùn),，晚上各班班主任結(jié)合本班情況，就每一件具體事項(xiàng)進(jìn)行教育,，通過(guò)這三次會(huì)議使學(xué)生對(duì)學(xué)校及本年級(jí)的工作和制度有了接本的認(rèn)識(shí),。

2、活動(dòng)育人

3,、全員育人

4,、學(xué)科育人

要求每位教師都要以三五五課堂為平臺(tái)，結(jié)合本學(xué)科的特點(diǎn),，一是培養(yǎng)學(xué)生自主合作探究的精神,；二是對(duì)學(xué)生進(jìn)行人生觀、價(jià)值觀教育,，道德規(guī)范教育,，健康健全人格教育，良好心理素質(zhì)教育和學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成性教育,；四是對(duì)學(xué)生進(jìn)行人才觀教育,，是學(xué)生先成人，后成才,。

年度工作總結(jié)以及計(jì)劃篇六

年終將至,，相信很多朋友都在查找與年終總結(jié)相關(guān)的資料信息，為年終總結(jié)的寫作而準(zhǔn)備了,。下面是小編整理的部門年終總結(jié)范文以及工作計(jì)劃,，歡迎參考!

xx年就這樣快接近尾聲，伴隨著比較緊湊但不太緊張的工作節(jié)奏,，經(jīng)過(guò)這一年的比較忙碌的工作,，卻又有所感所悟?？梢哉f(shuō),，工作的過(guò)程也是自我心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過(guò)程,。所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能,、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì),。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠,。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功,。那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富人生的經(jīng)歷,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我這一年的工作和思想情況作如下匯報(bào),。

一,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作,，冰凍三尺,，非一日之寒。即使是最基礎(chǔ)的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),，以提高工作效率。理論聯(lián)系實(shí)際,，在實(shí)踐中成長(zhǎng),。無(wú)論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái),，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的,。xx年7月28日上午，排障一大隊(duì)清障技能競(jìng)賽在泗陽(yáng)收費(fèi)站拉開(kāi)了帷幕,，我積極認(rèn)真參加比賽,，取得了比較好的成績(jī)。

xx年2月中旬正值春運(yùn),，宿淮鹽高速沿線幾個(gè)市遭遇了多年罕見(jiàn)的強(qiáng)降雪天氣,，持續(xù)的暴風(fēng)雪給交通運(yùn)輸和人民群眾的生產(chǎn)生活帶來(lái)了嚴(yán)重?fù)p害。人民利益高于一切,，也是交通人不可推卸的責(zé)任,。關(guān)鍵時(shí)刻能夠勇挑重?fù)?dān)、沖鋒在前,、不畏風(fēng)險(xiǎn),、堅(jiān)守崗位、和同事們?cè)诒涞穆访嫔线B續(xù)作戰(zhàn)十幾個(gè)小時(shí),。我步行幾公里為司機(jī)指揮,，幫打滑的小型車用手推肩扛使他們能夠行上正常的路面。恪盡職守、任勞任怨,，不怕艱苦,、不怕疲勞、迎難而上,、連續(xù)奮戰(zhàn)的拼搏,，忍著饑餓在大隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下同心同德、團(tuán)結(jié)一致,、密切協(xié)作,，為過(guò)往司乘人員竭力服務(wù)。今年的大雪給宿淮鹽高速沿線幾個(gè)市的春運(yùn)交通運(yùn)輸帶來(lái)了很大的壓力,，大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)職工夜以繼日的奮戰(zhàn)順利完成了抗冰雪保暢通的任務(wù),，確保了所轄路段的暢通，確保了物質(zhì)的運(yùn)輸,。

二、加強(qiáng)思想文化建設(shè),，提升綜合素質(zhì)

作為一名共產(chǎn)黨員,，我主動(dòng)學(xué)習(xí)黨的新的思想政策，隨時(shí)用最新的先進(jìn)思想武裝自己并寫了心得體會(huì),。對(duì)于國(guó)內(nèi)外發(fā)生的大事件,，我也密切關(guān)注,。對(duì)于別人的批評(píng)，我都是虛心接受,，然后冷靜思考，認(rèn)真分析,，并慢慢的改進(jìn)自己,。對(duì)于公司開(kāi)展的各項(xiàng)文體活動(dòng)，我也是積極參與,，認(rèn)真對(duì)待,。作為一名黨員，覺(jué)悟要走在前邊,，有無(wú)覺(jué)悟,，是判斷是否是一個(gè)真正的黨員的最基本的標(biāo)準(zhǔn),。在今年的抗擊雪災(zāi)活動(dòng)中，始終保持黨員覺(jué)悟的先進(jìn)性,。在到泗陽(yáng)的這段時(shí)間里各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作上給予了我很大的幫助,，在生活上給予了我很大的關(guān)心。讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。也為我有機(jī)會(huì)成為排障大隊(duì)的一份子而自豪,。

三,、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作,，使自己素養(yǎng)不斷得到提高,。愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。我能嚴(yán)格遵守公司和大隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。

四、不足和需改進(jìn)方面,。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看,、多問(wèn),、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。學(xué)無(wú)止境,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),，用于指導(dǎo)實(shí)踐，并加強(qiáng)身體素質(zhì)鍛煉,，因?yàn)榻】凳且磺惺虑榈谋ＷC,。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí),，為公司和大隊(duì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

秋實(shí)遁落，繁華傾門,，我們拭過(guò)xx年這碩豐的一年,，回首惜望，xx開(kāi)發(fā)部在xx公司“高舉一面旗,，全員一條心”的帶領(lǐng)下,，迎風(fēng)展翼，積極前行,。這一年,，我們經(jīng)歷了日久任重的資源管護(hù)，夏日炎雨滂沱造成的井場(chǎng)道路嚴(yán)重?fù)p毀,，蕭瑟秋涼卻振奮人心的騰參一井喜獲工業(yè)油流,。以及天漸冷人心熱的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。

一,、注重實(shí)踐學(xué)習(xí),，提高全體人員綜合素質(zhì)

精心安排，全面組織落實(shí),。為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),，理論互補(bǔ)型人員機(jī)制，年初結(jié)合部實(shí)際情況,，我們按照公司xx年宣傳思想工作部署要求,，緊密結(jié)合我部工作實(shí)際。堅(jiān)持兩級(jí)中心組學(xué)習(xí)制度,，適時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容,，全年黨委中心組組織理論學(xué)習(xí)共達(dá)余次，采取自學(xué)與集中學(xué)相結(jié)合的方式,，做到集體學(xué)習(xí)有記錄,，個(gè)人學(xué)習(xí)有筆記。以各支部為單位,，根據(jù)學(xué)習(xí)次數(shù)和質(zhì)量每月進(jìn)行一次查評(píng),，查評(píng)結(jié)果在部考評(píng)會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，從而保證了學(xué)習(xí)效果,，激發(fā)了工作干勁,，通過(guò)政治理論學(xué)習(xí)，使各級(jí)干部眼界更加開(kāi)闊,，思維更加活躍,，業(yè)務(wù)水平得到提高，保證了各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)實(shí)處的有序完成,。

二,、全力做好宣傳范圍輿論建設(shè),，著力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

xx年，按照公司宣傳部的工作要求,，我部黨群工作室全面圍繞科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊與部中心工作肩并肩。針對(duì)部里不同時(shí)期,、各種工作的需要,，通過(guò)各種渠道進(jìn)行形式多樣的宣傳教育，以建黨89周年為契機(jī)組織黨員干部,、共青團(tuán)員,、黨團(tuán)員積極分子、勞動(dòng)模范參觀了革命紀(jì)念館,，進(jìn)行愛(ài)黨,、愛(ài)國(guó)、愛(ài)石油的勘探教育,。確保全員人心不散,，隊(duì)伍不散的戰(zhàn)役堡壘作用。保證并促進(jìn)了生產(chǎn)任務(wù)的完成,。深入開(kāi)展安全思想教育活動(dòng),，把一切安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，摧毀并擊潰一切勘探前進(jìn)道路上的沙石,。通過(guò)舉辦安全圖片展覽活動(dòng)，不斷提高全員安全生產(chǎn)意識(shí),。由于在安全教育中做到常抓不懈,，堅(jiān)持經(jīng)常，增強(qiáng)了安全教育的針對(duì)性和有效性,，使廣大干部職工的安全意識(shí)從思想上行動(dòng)上得到新的提高,。為弘揚(yáng)主旋律，唱響石油勘探內(nèi)蒙大會(huì)戰(zhàn)之歌,，每天早晨全體干部職工在辦公樓前做早操,，鍛煉了職工體質(zhì)，振奮了職工精神,。同時(shí)還舉辦了迎國(guó)慶職工乒乓球,、羽毛球比賽，豐富了廣大干部職工業(yè)余文化生活,，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神,，使干部職工整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。展現(xiàn)了部機(jī)關(guān)干部積極向上的良好風(fēng)貌,。為全部上下更好的工作添油加力,。

三,、全面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤報(bào)道，點(diǎn)滴記錄省外勘探戰(zhàn)果

7月23日,，xx公司xx開(kāi)發(fā)部xx探區(qū)遭遇30年以來(lái)未遇特大暴雨,，引起山洪暴發(fā)造成該部生產(chǎn)區(qū)域井場(chǎng)、道路嚴(yán)重受損,，xx探區(qū)生產(chǎn)一半處于癱瘓,。災(zāi)情就是命令，就是這一刻起,，我部迅速組織全體鉆前人員,，穿越林區(qū)、山梁,、溝壑,，滿腳泥濘，徒步踏勘受災(zāi)區(qū)域,，不留死角,，查看統(tǒng)計(jì)受災(zāi)情況。截至7月30日,，xx探區(qū)x條大溝共計(jì)暴雨損壞道路x公里,，沖毀橋涵x座，塌方,、滑坡x處,，x家鉆井隊(duì)伍受到不同程度損失。黨群工作室宣傳人員聚力凝神,，與一線工人吃住在一線,，充分發(fā)揮了新聞工作者的精神帶領(lǐng)作用，全力跟蹤報(bào)道,，直至xx探區(qū)主體干道及主要井場(chǎng)道路全線修通,。在cc老區(qū)穩(wěn)抓穩(wěn)產(chǎn)的有力支持下，xx開(kāi)發(fā)部省外勘探取得重大突破,，騰參一井喜獲工業(yè)油流,。騰參一井位于內(nèi)蒙古正藍(lán)旗內(nèi)渾善達(dá)克沙漠腹地，人煙稀少,，大漠孤煙,。自然環(huán)境十分惡劣，離最近的一個(gè)嘎查(村)---—漢克拉也有二十多公里路,。為了確保成功開(kāi)鉆,，新區(qū)項(xiàng)目部協(xié)同基建科，動(dòng)用石料27000方,、土方3000方,。各種機(jī)械38臺(tái),、人力100多人，在炎日酷暑下連續(xù)奮戰(zhàn)35天,，終于修通了井場(chǎng)道路,，創(chuàng)造了延長(zhǎng)石油人沙漠修路工期短、質(zhì)量高的新紀(jì)錄,。經(jīng)過(guò)全體人員身心一線的艱苦奮斗,。騰參一井終于在xx年的秋季喜結(jié)碩果，成功突破工業(yè)油流,。x一井的突破,，更加考驗(yàn)了石油開(kāi)發(fā)勘探部全體宣傳工作者的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，真正使宣傳工作引領(lǐng)風(fēng)騷,，猶如化絲雨風(fēng),，傾入每個(gè)延長(zhǎng)石油人的心中，為大家鑄入新鮮的能量血液,，展現(xiàn)出一幅“大漠腹地風(fēng)沙翼,，石油勘探欲化龍，力戰(zhàn)八年奉春秋,，沙中長(zhǎng)成石油樹(shù)”的潑墨畫卷,。

四、加強(qiáng)廉政從業(yè)宣傳,，使黨風(fēng)廉政凸顯之至

xx公司xx開(kāi)發(fā)部為弘揚(yáng)廉政文化,，促進(jìn)廣大黨員干部廉潔從業(yè)，辦起了長(zhǎng)74.2米,、共27塊展板組成的反腐倡廉制度宣傳教育文化墻,。“開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)搞教育,，不如時(shí)時(shí)受教育”廉政文化墻位于xx開(kāi)發(fā)部門口,，使得職工干部上班下班以及生活中都能時(shí)刻看到,，時(shí)時(shí)接受教育,，真正踐行從實(shí)際出發(fā)把廉政文化融入到工作生活中的理念。

廉政文化墻中引用了許多偉人佚事,，也不乏諸多被查處的高官侯爵,。這些都告訴大家：廉政一輩子，是一定會(huì)被弘揚(yáng)流傳下去的;貪污一時(shí)候,，也終究會(huì)讓查處,。文化墻中圖文并茂，并引用部分漫畫的形式來(lái)解圖授意,，形象生動(dòng)更實(shí)際的反映現(xiàn)實(shí)情況,，深度剖解廉政文化的重要,。使廣大干部職工時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)、刻刻謹(jǐn)守,，把廉政文化真正理解,，把廉政文化墻鏤刻心中。

五,、加強(qiáng)新聞報(bào)道工作,，為提高xx開(kāi)發(fā)部知名度拓寬了影響面

一是提高認(rèn)識(shí)，研究探討如何提高宣傳報(bào)道工作,，進(jìn)一步完善報(bào)道工作的各項(xiàng)制度,，促進(jìn)了宣傳報(bào)道工作走向制度化、管理化,。二是抓培訓(xùn)提素質(zhì),。重點(diǎn)抓了宣傳報(bào)道網(wǎng)絡(luò)不健全，通訊員寫作積極性不高這些薄弱環(huán)節(jié),，通過(guò)輔導(dǎo),、相互交流經(jīng)驗(yàn)的手段，以達(dá)到提高通訊員業(yè)務(wù)能力,。三是定措施建章程,。深入研究宣傳報(bào)道工作的新思路，新舉措,，并根據(jù)實(shí)際工作進(jìn)行量化,，充分發(fā)揮部門特點(diǎn)，積極投入到這項(xiàng)工作中,，有力地保證了宣傳報(bào)道工作的有效落實(shí),。今年，針對(duì)石油勘探的大好形勢(shì),，緊緊圍繞安全文明生產(chǎn),，堅(jiān)持正確的宣傳原則，積極發(fā)揮作用,，對(duì)生產(chǎn)一線的可喜成果,，好的經(jīng)驗(yàn)、做法以及在各崗位中涌現(xiàn)出來(lái)的典型事跡進(jìn)行了大力宣傳報(bào)道,，制造了良好的輿論氛圍,，極大地鼓舞了員工的士氣，使他們始終保持了旺盛的斗志,。全年共在xx公司投稿190篇,，較去年有了大幅度提高，在稿件的數(shù)量上較以往有較大突破?？恰缎挛鞑俊?篇,，《延安日?qǐng)?bào)》3篇，《延長(zhǎng)石油報(bào)》10篇,，《油氣勘探通訊》85篇,，辦櫥窗50余期，各類橫幅,、標(biāo)語(yǔ)百余條,。有效地提高了xx開(kāi)發(fā)部的知名度和影響力。

臨近年底,，是完成任務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻,，我部充分發(fā)揮黨群組織自身優(yōu)勢(shì)，緊緊圍繞內(nèi)蒙會(huì)戰(zhàn)目標(biāo)任務(wù),，開(kāi)展多種形式的宣傳動(dòng)員活動(dòng),。扛鮮明旗幟,、大張旗鼓的宣傳報(bào)道在內(nèi)蒙大會(huì)戰(zhàn)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型,、事跡，在部上下形成為“內(nèi)蒙大會(huì)戰(zhàn)”做貢獻(xiàn)的濃厚氛圍,，為奪取會(huì)戰(zhàn)決戰(zhàn)的全面勝利提供強(qiáng)大的輿論支持和精神動(dòng)力!

以上所做工作,，主要是領(lǐng)導(dǎo)支持、關(guān)心才有的連理雙樹(shù),。我們一定在公司的領(lǐng)導(dǎo)下迎風(fēng)起翼,，以主人公的姿態(tài)，主力軍的精神撥動(dòng)全體宣傳工作中的血脈,，并一起再接再厲,，永不止步，化翼朝天,。

以上工作匯報(bào),，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái),，行政部結(jié)合工作實(shí)際,，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效,，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件,。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案,、合同檔案,、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí),，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽,、讀書(shū)征文、管理學(xué),、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課,、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備,，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo),，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹(shù)立了良好形象,，起到了窗口作用。

二,、加強(qiáng)服務(wù),，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù),、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來(lái),，我們圍繞中心工作,，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng),。對(duì)公司工作的重點(diǎn),、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前,。特別是行政部分管的食堂,、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu),、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計(jì)劃,，落實(shí)有措施，完成有記錄,，做到了積極主動(dòng),。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位,。

2、在工作計(jì)劃中,，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作,。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣,。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路,、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措,，推動(dòng)行政部工作不斷上水平,、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”,，做到基本知識(shí)篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué),、急需知識(shí)先學(xué),，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí),。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，切實(shí)加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

四,、認(rèn)真履行職責(zé)

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中,，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招,、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對(duì)于新員工,，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通,，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn),、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過(guò)考核,，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄,、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五,、存在的不足

過(guò)去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績(jī),。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng),，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度,，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

六,、行政部xx年工作綱要

xx年即將過(guò)去,，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研,，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路,、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展xx年度的工作：

1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí),，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工,，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階,。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);

3,、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置;

4、充分考慮員工福利,，做好員工激勵(lì)工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對(duì)員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng), 我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中,，成功舉辦了管理學(xué),、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中,，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜,、報(bào)紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對(duì)于新員工，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通,，深入的了解，幫助他解決思想上的難題,，通過(guò)制度培訓(xùn),、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核,，肯定優(yōu)點(diǎn),，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作,。

七、存在的不足

過(guò)去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī),。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng),，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度,，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決,。

八,、行政部xx年工作綱要

xx年即將過(guò)去,，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研,，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展xx年度的工作：

1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工,，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階,。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置;

4,、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

年度工作總結(jié)以及計(jì)劃篇七

工作

總結(jié)

必須有情況的概述和敘述,，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì),。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件,、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。下面就是小編給大家?guī)?lái)的高一教師年度工作總結(jié)以及2020計(jì)劃,，希望大家喜歡!

20xx年x月,，我從大學(xué)

畢業(yè)

來(lái)到了瓊海嘉積二中，開(kāi)始成為一名

高一物理

教師,。緊張忙碌的高一上學(xué)期結(jié)束了,，回首半年來(lái)的物理教學(xué)工作，能夠說(shuō)有欣慰,，也有不成熟,。

今年，我一共帶四個(gè)班級(jí)的物理,，二班,，四班,，七班,，十班。二班是重點(diǎn)班，其他三個(gè)班是普通班,，每個(gè)班都有每個(gè)班的特點(diǎn),，二班作為重點(diǎn)班，學(xué)生基礎(chǔ)較好,，學(xué)習(xí)的興趣也比較高,，學(xué)習(xí)的態(tài)度也非常好;四班是普通班中最活躍的班級(jí)，學(xué)生整體的學(xué)習(xí)狀態(tài)也很好,，課堂氣氛比較活躍;七班，相對(duì)來(lái)講兩極分化比較嚴(yán)重,，有一些不學(xué)習(xí)的學(xué)生,，也有很多特別學(xué)習(xí)的學(xué)生;十班，作為我的帶班主任的班級(jí),，相對(duì)來(lái)說(shuō)學(xué)習(xí)物理的積極性比較高,，學(xué)習(xí)狀態(tài)良好。所以在教學(xué)中我盡力去根據(jù)實(shí)際情況選擇教學(xué)方式，引導(dǎo)學(xué)生去學(xué)習(xí),。在教學(xué)上，我主要是這樣做的：

首先，改變學(xué)生對(duì)物理的看法，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)物理的動(dòng)力。作為物理一科,，在高中來(lái)說(shuō)是相對(duì)較難,，相對(duì)不好理解的科目,，知識(shí)的轉(zhuǎn)變,，學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變,，難度的增加,，和學(xué)生對(duì)物理的了解,，使學(xué)生在心里上對(duì)物理有個(gè)不好的印象,，覺(jué)得自己學(xué)不好物理。所以在教學(xué)中,，我先從心里上,，通過(guò)課下的交流，讓學(xué)生從心里接受我,，接受我教的科目;在學(xué)習(xí)興趣上，給學(xué)生講解物理與實(shí)際的聯(lián)系,，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)物理的興趣;在課堂教學(xué)中,，盡量擺脫物理枯燥的知識(shí),，用幽默與實(shí)際的聯(lián)系讓學(xué)生輕松學(xué)習(xí);在課后的學(xué)習(xí)中,，經(jīng)常鼓勵(lì)學(xué)生,，從學(xué)生做會(huì)每一道題中去激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和熱情,。總之,，在教學(xué)的過(guò)程中,，我秉承讓學(xué)生接受我這個(gè)老師，接受我物理這個(gè)科目,，接受高中物理的

學(xué)習(xí)

方法

的原則,，從而為以后的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。

其次,，在常規(guī)教學(xué)中,，我首先注重初高中知識(shí)的銜接，將高中復(fù)雜的物理問(wèn)題與初中相對(duì)簡(jiǎn)單的問(wèn)題相銜接,，降低問(wèn)題的難度,。高一物理教師要研究初中物理教材，了解初中物理

教學(xué)方法

和教材結(jié)構(gòu),，知道初中學(xué)生學(xué)過(guò)哪些知識(shí),，掌握到什么水平以及獲取這些知識(shí)的途徑，在此基礎(chǔ)上根據(jù)高中物理教材和學(xué)生狀況分析,、研究高一教學(xué)難點(diǎn),，設(shè)置合理的教學(xué)層次、實(shí)施適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法,，降低“臺(tái)階”,，保護(hù)學(xué)生物理學(xué)習(xí)的積極性，使學(xué)生樹(shù)立起學(xué)好物理的信心。其次,，根據(jù)學(xué)生的基礎(chǔ)較差,，我在教學(xué)中，注重基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)與講解,，只有打好基礎(chǔ)才能更好的理解后面復(fù)雜的問(wèn)題,，所以我注重基礎(chǔ)知識(shí)的反復(fù)理解使用,。第三,，堅(jiān)持循序漸進(jìn)，螺旋式上升的原則,。正如高中物理教學(xué)大綱所指出教學(xué)中“應(yīng)注意循序漸進(jìn),，知識(shí)要逐步擴(kuò)展和加深，水平要逐步提升”,。高一教學(xué)應(yīng)以初中知識(shí)為教學(xué)的“生長(zhǎng)點(diǎn)”逐步擴(kuò)展和加深;教材的表現(xiàn)要難易適當(dāng),，要根據(jù)學(xué)生知識(shí)的逐漸積累和水平的持續(xù)提升，讓教學(xué)內(nèi)容在不同階段重復(fù)出現(xiàn),，逐漸擴(kuò)大范圍加深深度,。例如受力分析，從最初簡(jiǎn)單的找物理受到的力,，到實(shí)行力的合成與分解,，再到應(yīng)用牛頓第二定律將力與運(yùn)動(dòng)結(jié)合起來(lái)求解問(wèn)題。一步步循序漸進(jìn),，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平,。第四，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的使用水平,，高中物理對(duì)學(xué)生定量的計(jì)算水平要求較高,，所以在物理教學(xué)中，我采取的方法上在一節(jié)新課過(guò)后,，讓學(xué)生做相對(duì)應(yīng)的習(xí)題,，講解習(xí)題，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的使用水平,。第四,，在

思維方式

上，讓學(xué)生從能聽(tīng)懂新課,，理論知識(shí),，到能夠聽(tīng)懂習(xí)題，再到最后能夠獨(dú)立的做題,，獨(dú)立的思考這樣一個(gè)過(guò)程去學(xué)習(xí),。培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考與獨(dú)立解決問(wèn)題的水平。最后,，在課后的輔導(dǎo)上,，無(wú)論課堂上還是課后,，我都盡量去解決學(xué)生所有的問(wèn)題，也利用放學(xué)后的空余時(shí)間給學(xué)生解答問(wèn)題,，我相信,，只要學(xué)生肯學(xué)，能夠會(huì)做一套題,，那么就會(huì)越來(lái)越有信心去學(xué)習(xí)更多的,。

第三，在教學(xué)中還存有的問(wèn)題和我自身的不足,。在教學(xué)中,，我發(fā)現(xiàn)我現(xiàn)在的學(xué)生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較差，對(duì)三角函數(shù)等的掌握不好,，這對(duì)受力分析有很大的困難,，其次學(xué)生的自主學(xué)習(xí)水平不強(qiáng)，總是遇到困難就退縮,，不敢獨(dú)立去做題,。這對(duì)真正掌握知識(shí)還有很大的困難。最后,，從我自身的角度講,，作為一名剛剛畢業(yè)走到工作崗位上的老師，我缺少

經(jīng)驗(yàn)

,，雖然責(zé)任心強(qiáng),，但是往往對(duì)重難點(diǎn)的把握不夠，使問(wèn)題在講解的過(guò)程中容易啰嗦,，重復(fù),。再有對(duì)學(xué)生的評(píng)估不夠準(zhǔn)確，使教學(xué)中會(huì)在某些時(shí)候與學(xué)生的掌握水平發(fā)生脫節(jié),。這些都是我以后要注意的,。經(jīng)過(guò)半年的努力，學(xué)生學(xué)習(xí)物理的興趣比較好,，知識(shí)的掌握也有所提升,，成績(jī)也在穩(wěn)定進(jìn)步。

最后,，在今后的教學(xué)中,，我的努力方向和需要改正的。在今后的教學(xué)中,，我會(huì)更增強(qiáng)自己的教學(xué)基本功,，努力提升自己的問(wèn)題講解水平。在教學(xué)中更好的去了解學(xué)生根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況去實(shí)行教學(xué)。增強(qiáng)對(duì)物理知識(shí)的分析水平,。多去聽(tīng)老教師的課,，學(xué)習(xí)更多的講課方式和經(jīng)驗(yàn)，多想老教師實(shí)行交流,，無(wú)論是知識(shí)上還是教學(xué)方法上,，提升自己的義務(wù)水平。我相信,，通過(guò)我持續(xù)地努力,，能夠在今后的教學(xué)中發(fā)揮更好的水平，使學(xué)生更進(jìn)步,。

本學(xué)期我擔(dān)任高一兩個(gè)班級(jí)的語(yǔ)文教學(xué)工作,。一學(xué)期來(lái),我在備課組長(zhǎng)組織下完成了必修一必修二的語(yǔ)文教學(xué)任務(wù),學(xué)生的學(xué)業(yè)水平有了顯著的提升,為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),補(bǔ)充不足。現(xiàn)在將學(xué)期的主要工作總結(jié)如下：

一,、推動(dòng)新課程改革,實(shí)施

高效課堂

。新課改重視三維目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),重視學(xué)生的實(shí)踐水平和創(chuàng)新水平的培養(yǎng),。教學(xué)過(guò)程以自主探究合作,即學(xué)生的自我領(lǐng)悟,機(jī)子鉆研為主,教師不過(guò)是指導(dǎo)者,、提示者、鼓勵(lì)者,首席對(duì)話者,以學(xué)生的活動(dòng)鉆研探究為主,。高效課堂講在課堂上,限度的發(fā)揮40分鐘的效能,讓學(xué)生樂(lè)學(xué),、愛(ài)學(xué),主動(dòng)求學(xué),獨(dú)立鉆研。本學(xué)期的課堂教學(xué)以課改精神為指導(dǎo),課堂盡量多得提問(wèn),然讓學(xué)生活動(dòng),注重教學(xué)過(guò)程的細(xì)化處理,用學(xué)生樂(lè)學(xué)來(lái)推動(dòng)課堂教學(xué),學(xué)生不但是課堂的參與者,而且是課堂目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者,課堂的組織形式以學(xué)生的情操培養(yǎng)熏陶為主,以學(xué)生聽(tīng)說(shuō)讀寫為主,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,。

二,、以學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的姓氏培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)。在某種意義上說(shuō),

語(yǔ)文學(xué)習(xí)

就是語(yǔ)言學(xué)習(xí),要學(xué)好語(yǔ)言,就要讓學(xué)生多讀,。在平時(shí)的課堂教學(xué),我經(jīng)常抽時(shí)間讓學(xué)生練習(xí)朗讀,來(lái)提升他們的語(yǔ)感,一學(xué)期下來(lái),很多學(xué)生的朗讀水平都有了提升,同時(shí)因?yàn)榻?jīng)常學(xué)習(xí)一些名家名篇,也培養(yǎng)了學(xué)生的語(yǔ)文鑒賞水平,有些學(xué)生甚至做到了出口成章,。在學(xué)習(xí)必修二的時(shí)候,課文中的背誦篇目特別多,如《詩(shī)經(jīng)氓》《詩(shī)三首》《蘭亭集序》《赤壁賦》等古文篇目都要求背誦,我們?cè)谠缱x時(shí)間逐一檢查背誦,雖然花了大量的時(shí)間,但最終取得了很好的效果。

三,、培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,。學(xué)習(xí)必修一的時(shí)候,學(xué)生初次接觸到詩(shī)歌教學(xué),所以上課時(shí),我用電腦中得名家朗讀引領(lǐng)教學(xué),激越高昂的名家朗讀聲情并茂。深深的打動(dòng)并感染了每一位學(xué)生,尤其像《大堰河--我的保姆》的朗讀,使很多學(xué)生都留下了感激的淚水,逐漸地學(xué)生也喜愛(ài)激情朗讀,這對(duì)熏陶感染學(xué)生的品質(zhì)有很大感化作用,。通過(guò)一個(gè)時(shí)期的觀察,我發(fā)現(xiàn)高一的學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)動(dòng)手水平很差,于是,每學(xué)習(xí)一課,我就讓他們完成一課的練習(xí)冊(cè),。因?yàn)榫毩?xí)冊(cè)上有答案,我就要求學(xué)生獨(dú)立思考,自己動(dòng)腦完成練習(xí)題,讓各組組長(zhǎng)每天檢查、批閱,學(xué)生既動(dòng)口又動(dòng)手,雙管齊下,就更樂(lè)于學(xué)習(xí)語(yǔ)文了,。

四,、引導(dǎo)學(xué)生自主探究合作學(xué)習(xí),創(chuàng)新使用。本學(xué)期組織了幾次學(xué)生的課外語(yǔ)文學(xué)習(xí)活動(dòng),組織了語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)大賽,三次

作文

競(jìng)賽,特別是組織了語(yǔ)文報(bào)杯的作文競(jìng)賽,學(xué)生踴躍參與積極報(bào)名,當(dāng)前參賽資料剛剛發(fā)給學(xué)生,具體寫作在假期完成,期待參賽者能取得優(yōu)異的成績(jī),。

一,、工作目標(biāo)

(一)教學(xué)方面

順利完成初中到高中的過(guò)渡和銜接,協(xié)助學(xué)生了解新課標(biāo)的要求,掌握基本的高中語(yǔ)文學(xué)習(xí)方法,培養(yǎng)學(xué)生自主、合作、探究的學(xué)習(xí)水平和淺層次研究性學(xué)習(xí)的意識(shí),。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,增大閱讀量,形成良好的語(yǔ)文素養(yǎng),為高中語(yǔ)文奠定學(xué)科知識(shí)基礎(chǔ),形成學(xué)科思維,。

(二)教師方面

1、通過(guò)校本教研,互相聽(tīng)課,、評(píng)課,探索,、總結(jié)適合本校學(xué)生的行之有效的教學(xué)教法和指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的方法,形成老教師持續(xù)學(xué)習(xí)提升,年輕教師快速成長(zhǎng)的良好氛圍。

2,、苦練基本功,熟練駕馭課堂,努力提升

教育

教學(xué)水平,持續(xù)增強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理水平,。

3、培養(yǎng)和提升教育教學(xué)科研水平的,平時(shí)多收集資料,多

反思

教學(xué),多寫論文,盡量爭(zhēng)取發(fā)表,、獲獎(jiǎng),。努力爭(zhēng)取展開(kāi)科研課題研究。

二,、工作原則

以新課程標(biāo)準(zhǔn)為核心,注重培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識(shí),目標(biāo)明確,重點(diǎn)突出,虛心請(qǐng)教,團(tuán)結(jié)合作,資源共享,。

三、具體工作任務(wù)

1,、按教務(wù)處和教研組安排,每月每位教師上一節(jié)公開(kāi)課,互相聽(tīng)課,互相探討,共同提升,和諧發(fā)展,。

2、多學(xué)習(xí)與新教材相關(guān)的課程,、資源,掌握新教材的教法,培養(yǎng)學(xué)生自主合作探究的意識(shí),。

3、根據(jù)教學(xué)實(shí)際合理安排教學(xué)進(jìn)度,分解各個(gè)單元資料收集'教案,、學(xué)案的編排任務(wù),由主備人認(rèn)真實(shí)行一備,組織備課組活動(dòng)的二備,。

4、認(rèn)真落實(shí)教學(xué)常規(guī)工作,督促檢查并登記備課,、上課,、輔導(dǎo)以及批改各類作業(yè)情況。

5,、做好每次考試的質(zhì)量分析,即時(shí)提出整改

措施

和調(diào)整教學(xué)對(duì)策,。

6、確定集體備課活動(dòng)的中心發(fā)言人,圍繞中心話題,有效地展開(kāi)教研活動(dòng),。

7,、持續(xù)積累科研資源(論文、課件,、精品教案),。

8、積極撰寫論文,盡量爭(zhēng)取獲獎(jiǎng),、發(fā)表,。

9,、持續(xù)提升信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的整合水平和水平。

10,、根據(jù)年級(jí)組安排,做好培優(yōu)輔差工作,擴(kuò)大優(yōu)生面,減少差生面,。

四、教學(xué)進(jìn)度及具體計(jì)劃已完成了任務(wù)：

第十周

11月19日-23日1,、11月19日集體備課,完成必修二第一單元教案學(xué)案編制,。

完成第二冊(cè)第1單元教學(xué)。

2,、表達(dá)交流之"寫景要抓住特征",第五次作文,。

王少敏

20xx年1月7日,已完成公開(kāi)課《在馬克思墓前的講話》,受到校長(zhǎng)的好評(píng)。

回顧本學(xué)期的幾次考試,多次月考,一次期中考試,1208班成績(jī)抓得緊較好,而1203班學(xué)生較活躍,學(xué)生的自覺(jué)性有所增強(qiáng)提升,期末成績(jī)還有很大的提升空間,希望在期末考試中兩班取得理想的成績(jī),。

一年的教學(xué)工作已經(jīng)過(guò)去,，對(duì)我來(lái)說(shuō)是反面而收獲良多，我在各方面有一定的工作壓力,，于是我調(diào)整心態(tài),，適用學(xué)校的一切。本學(xué)期我擔(dān)高一和二的物理教學(xué)工作,，一年來(lái),，本人以學(xué)校及各組

工作計(jì)劃

為指導(dǎo);以增強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，提升師德水平為重點(diǎn),，以提升教育教學(xué)成績(jī)?yōu)橹行模J(rèn)真履行

崗位職責(zé)

,，較好地完成了工作目標(biāo)任務(wù),，從而提升自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，回顧這個(gè)年,，忙碌而又充實(shí),，付出了，也成熟了?，F(xiàn)將本學(xué)年的工作做一個(gè)小結(jié),，總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái),。

一,、教學(xué)工作

在教學(xué)工作中，我認(rèn)真?zhèn)湔n,、上課,、經(jīng)常聽(tīng)老教師的課、和他們一起評(píng)課,，做好課后輔導(dǎo)工作,，努力形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu),，多挖掘教材，多思索教法,，多研究學(xué)生,。平時(shí)上課嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生,，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主,，使學(xué)生學(xué)有所得，持續(xù)提升自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟,，順利的完成了教育教學(xué)任務(wù),。

備課深入細(xì)致，力求深入理解教材,，準(zhǔn)確把握難重點(diǎn),。在制定教學(xué)目標(biāo)時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況,。請(qǐng)教老教師,，教案編寫認(rèn)真，并持續(xù)歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn),，突破難點(diǎn)，借助多媒體完成教學(xué)任務(wù),。

在作業(yè)批改上,，認(rèn)真即時(shí)，力求做到全批全改,，重在訂正,，即時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢,。

同時(shí)還增強(qiáng)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)：1,、獨(dú)立思考是學(xué)好知識(shí)的前提。學(xué)習(xí)物理要重在理解,，僅僅教師講解,，而學(xué)生沒(méi)有經(jīng)過(guò)獨(dú)立思考，就不可能很好地消化所學(xué)知識(shí),，不可能真正想清其中的道理掌握它,，獨(dú)立思考是理解和掌握知識(shí)的必要條件。2,、培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)水平,，使其具有終身學(xué)習(xí)的水平。閱讀是提升自學(xué)水平的重要途徑,，能提出問(wèn)題并設(shè)法解決,。3,、培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成先預(yù)習(xí)再聽(tīng)課，先復(fù)習(xí)再作業(yè),，即時(shí)歸納作總結(jié)的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣,。一章學(xué)完主動(dòng)地整理所學(xué)知識(shí)，找出知識(shí)結(jié)構(gòu),，形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò),。要指導(dǎo)學(xué)生課后即時(shí)歸納總結(jié)。4,、強(qiáng)調(diào)科學(xué)記憶,，反對(duì)死記硬背。

現(xiàn)在學(xué)生不重視知識(shí)的記憶,，或是什么都不記,，或是死記硬背，很多學(xué)生到了高三才發(fā)現(xiàn)高一,、高二時(shí)學(xué)的知識(shí)沒(méi)有記憶造成的困難,。所以，要要求學(xué)生重視記憶,，尤其是對(duì)基本概念和基本規(guī)律的記憶;要引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)的記憶,。準(zhǔn)確的記憶是準(zhǔn)確應(yīng)用的基礎(chǔ)，理解是物理記憶的關(guān)鍵,，對(duì)比聯(lián)系是記憶的有效方法,，將所學(xué)知識(shí)與該知識(shí)應(yīng)用的條件結(jié)合起來(lái)，形成條件化記憶才能有效地用來(lái)創(chuàng)造性地解決問(wèn)題,。要指導(dǎo)學(xué)生深入理解概念和規(guī)律的物理意義,，明確其本質(zhì)，在此基礎(chǔ)上,，將易混的概念和規(guī)律放在一起加以比較，找出區(qū)別和聯(lián)系,，再行記憶,。當(dāng)掌握了一定量的知識(shí)后，要實(shí)行整理,，把零散的孤立的知識(shí)聯(lián)系起來(lái),，形成一定的知識(shí)結(jié)構(gòu)，形成一定的物理思維過(guò)程,。

二,、處理好個(gè)人與同事和學(xué)校的關(guān)系

教師是學(xué)校長(zhǎng)盛不衰的人力資源。我認(rèn)為學(xué)是為了用,，學(xué)為了自己的發(fā)展,，學(xué)也是為學(xué)校的發(fā)展,。學(xué)習(xí)是為了自己更好的工作。學(xué)校的發(fā)展離不開(kāi)教師個(gè)人的發(fā)展,，而我個(gè)人發(fā)展又離不開(kāi)學(xué)校,。

堅(jiān)持聽(tīng)課，注意學(xué)習(xí)組里老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，努力探索適合自己的教學(xué)模式,，使我了解了現(xiàn)在物理教學(xué)的動(dòng)向和發(fā)展趨勢(shì)。平時(shí)積極參與聽(tīng)課,、評(píng)課,，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng),，提升教學(xué)水平,。

三、增強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提升業(yè)務(wù)水平

現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)的社會(huì),，社會(huì)科技日新月異，不懂得的東西太多,，要學(xué)習(xí)的東西更多,。我每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力提升自身的素質(zhì),。結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況,，選擇有針對(duì)性、現(xiàn)實(shí)性,、前瞻性的教育教學(xué)理論,，實(shí)行學(xué)習(xí)研究，并在自己的工作實(shí)踐過(guò)程中使用理論,，優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu),，提升教學(xué)效益。

四,、努力適合現(xiàn)在的教學(xué)環(huán)境

新課改的實(shí)驗(yàn)有些內(nèi)容學(xué)校的現(xiàn)有的教學(xué)實(shí)驗(yàn)器材不能滿足,，只能根據(jù)實(shí)際情況來(lái)改進(jìn)和滿足新課改的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，在教學(xué)中持續(xù)總結(jié)和提升自己,。能更好的服務(wù)學(xué)生和教學(xué)要求,，完成教學(xué)大綱的要求。

教育是一種愛(ài)心的奉獻(xiàn),，來(lái)不得半點(diǎn)的虛假,。因?yàn)槲宜鎸?duì)的是活生生的一群孩子，是祖國(guó)的未來(lái),。生命給予我們的只有一次,，既然選擇了,，就踏踏實(shí)實(shí)的走下去!社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中,，我將更嚴(yán)格要求自己,，努力工作，出色完成教育目標(biāo),。

時(shí)間過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、吸取教訓(xùn)，本人特就這學(xué)期的工作小結(jié)如下:

一,、思想工作方面

俗話說(shuō):“活到老,，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍,，勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質(zhì),。在抗“非典”時(shí)期，能夠主動(dòng)配合學(xué)校,，做好防治宣傳工作,。

二、教育工作方面

這學(xué)期,，本人擔(dān)任

一年級(jí)語(yǔ)文

教學(xué)工作,，班級(jí)人數(shù)眾多，又面臨著新課程改革,。面對(duì)首次接觸的教材,，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對(duì)這些情況,，我在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時(shí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn),。在教學(xué)中,，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材,，積極開(kāi)拓教學(xué)思路,，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論,、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流,、自主探究,、勇于創(chuàng)新的等能力。另外,，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí),，還很注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累，有了

心得體會(huì)

就及時(shí)記下來(lái)與同事交流,，本學(xué)期撰寫綜合活動(dòng)案例《翱游花?！芬约罢撐亩啻螀⒓邮屑?jí)交流、獲獎(jiǎng),、發(fā)表,。

三。遵守紀(jì)律方面

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)

規(guī)章制度

,，不遲到,、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假,。在工作中,，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,。平時(shí)，勤儉節(jié)約,、任勞任怨,、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生,、人際關(guān)系和諧融洽,，從不鬧無(wú)原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力,。

四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面

隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高,，本人在教學(xué)之余,，還擠時(shí)間自學(xué)中文本科并積極各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)初步掌握了多媒體課件制作。

過(guò)去的一年轉(zhuǎn)眼間過(guò)去了,。追憶往昔,，展望未來(lái)，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)使自己成為一名優(yōu)秀的“人民教師”，我現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

一,、師德方面:加強(qiáng)修養(yǎng),，塑造“師德”。

我始終認(rèn)為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個(gè)極其重要的位置上,，因?yàn)檫@是教師的立身之本,。“學(xué)高為師,，身正為范”,，這個(gè)道理古今皆然。從踏上講臺(tái)的第一天,，我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，力爭(zhēng)做一個(gè)有崇高師德的人。我始終堅(jiān)持給學(xué)生一個(gè)好的示范,，希望從我這走出去的都是合格的學(xué)生,。為了給自己的學(xué)生一個(gè)好的表率，同時(shí)也是使自己陶冶情操,，加強(qiáng)修養(yǎng),，課余時(shí)間我閱讀了大量的書(shū)籍，不斷提高自己水平,。今后我將繼續(xù)加強(qiáng)師德方面的修養(yǎng),，力爭(zhēng)在這一方面有更大的提高。

二,、教學(xué)方面:對(duì)于一名教師來(lái)說(shuō),，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量無(wú)疑是至關(guān)重要的,。

隨著歲月的流逝,，伴著我教學(xué)天數(shù)的增加，我越來(lái)越感到我知識(shí)的匱乏,，經(jīng)驗(yàn)的缺少,。面對(duì)講臺(tái)下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自己責(zé)任之重大,，為了教好學(xué)生,，我虛心求教，強(qiáng)化自我,。不斷地調(diào)整自己的教學(xué)計(jì)劃,，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)教學(xué)方法,，努力創(chuàng)設(shè)良好的課堂情境激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,，注重培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)、自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、自我探究問(wèn)題的能力,，提高了教育教學(xué)質(zhì)量。

三,、配合總校各工作情況:積極參與并認(rèn)真落實(shí)是我的工作作風(fēng),。

一年來(lái)未耽誤一節(jié)課。上班開(kāi)會(huì)不遲到不早退,，嚴(yán)格要求自我,，并做到今后繼續(xù)堅(jiān)持。

高一教師年度工作總結(jié)以及2020計(jì)劃相關(guān)

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年度工作總結(jié)以及計(jì)劃篇八

我進(jìn)入本服裝店工作以來(lái),，虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真對(duì)待自己本職工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，也取得了一些成績(jī),。在工作中，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝店?duì)I業(yè)員工作,，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求,。

特此，制定我的20xx年工作計(jì)劃,，以此激勵(lì)自我,，取得較好得到業(yè)績(jī)：

第一、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)同事,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

第二,、熱忱服務(wù),，面帶微笑。

要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客,。注意與客戶的溝通技巧,，抓住客戶的購(gòu)買心理，全心全意為顧客服務(wù),。

第三,、熟悉服裝，提高審美，幫助顧客選擇商品,。

營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客,，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購(gòu)買的興趣,。推薦服裝我將運(yùn)用以下方法：

1、推薦時(shí)要有信心,，向顧客推薦服裝時(shí),，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。

2,、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,，推薦適合的服裝。

3,、配合手勢(shì)向顧客推薦,，將給消費(fèi)者帶來(lái)想象。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷售,。

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

第四,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷自我批評(píng)和提高的習(xí)慣,。

養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?zāi)康脑谟谔岣呶易陨淼木C合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。

第五、積極完成任務(wù),。

根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,、每日，這樣每天都有一個(gè)明確的目標(biāo),，做事也比較會(huì)有條理;以每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在銷售的過(guò)程中，學(xué)要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多,，貨品的知識(shí),，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要,，滿足顧客的需要等等,。

我認(rèn)為我們專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)和店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)思路是分不開(kāi)的。建立一支強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作環(huán)境是工作成功的關(guān)鍵,。

年度工作總結(jié)以及計(jì)劃篇九

在日常的采購(gòu)工作中,，我們每一位采購(gòu)員都秉承“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格,，同等價(jià)格比質(zhì)量,，限度為公司節(jié)約成本”的工作原則，同時(shí)以總公司指示的八字理念“溝通,，用心,，堅(jiān)持，快樂(lè)”為工作宗旨,，多與各部門進(jìn)行溝通,，快樂(lè)地完成工作,。目前，采購(gòu)的核心是以廚房部的需求為重點(diǎn),，緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營(yíng)與管理,，認(rèn)真履行采購(gòu)員的工作職責(zé)，完成本部門以及領(lǐng)導(dǎo)交代的的各項(xiàng)工作任務(wù),。為此制定工作計(jì)劃如下：

一,、開(kāi)展采購(gòu)工作流程

1、采購(gòu)及時(shí),，確保經(jīng)營(yíng)管理正常有序

食品原材料：每日定量完成廚房部需求的原材料菜單,，在質(zhì)量穩(wěn)定的前提確保原材料的到貨時(shí)間及數(shù)量。對(duì)待特殊原材料系列(鵝肝,、娃娃魚(yú)),，專門安排人員在市場(chǎng)上進(jìn)行調(diào)研，從全國(guó)各地收集資料,，做好產(chǎn)地品質(zhì)的確認(rèn),。

非食品原材料(酒水、飲料類)：每一系列的酒水,，首先必須保證供貨渠道合法性,，三證齊全;其次保證酒店正常營(yíng)運(yùn)酒水、飲料的基本數(shù)量,，做到既不多備貨占用資金,，又確保不斷貨。每年根據(jù)供應(yīng)商年度考評(píng),，對(duì)其合同內(nèi)容進(jìn)一步的補(bǔ)充,，修改或取締重新其資格。

2,、貨比三家,，確保采購(gòu)物品物美價(jià)廉

為限度的降低酒店經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)物美價(jià)廉,，在日常工作中堅(jiān)持對(duì)廚房部所需原材料進(jìn)行每十天或半個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)查,，對(duì)出現(xiàn)價(jià)格波動(dòng)較大的原材料進(jìn)行了及時(shí)的調(diào)整，對(duì)不合格產(chǎn)品做到了及時(shí)的退貨,、更換,。

3、標(biāo)準(zhǔn)化

為了更好地配合酒店標(biāo)準(zhǔn)化工作的開(kāi)展,，采購(gòu)部在對(duì)上游供應(yīng)鏈進(jìn)貨途徑,、渠道把關(guān)的同時(shí)，也對(duì)酒店所進(jìn)原材料做驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，為菜品標(biāo)準(zhǔn)化工作開(kāi)好頭,。

二,、日常工作計(jì)劃

1、延續(xù)工作小結(jié)作為基礎(chǔ),，對(duì)于每個(gè)階段容易出現(xiàn)的采購(gòu)困難,，做好預(yù)案措施。根據(jù)廚房部推出的四季養(yǎng)生菜譜,，采購(gòu),。

3、目前現(xiàn)推出的養(yǎng)生禮品系列,，在品種,、功效、符合養(yǎng)生特點(diǎn)的花茶飲品進(jìn)行挖掘及考證,，進(jìn)而形成我們逸境酒店的特色養(yǎng)生系列,。

4、采購(gòu)部除了日常工作外,，多收集全國(guó)各地關(guān)于特色養(yǎng)生原料料系列，宏觀把握采購(gòu)信息資源,，多渠道,、多角度、多視聽(tīng)的分析采購(gòu)?fù)緩?，做到及時(shí)補(bǔ)充原材料,。

我明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性,。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺(jué),，并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”,。一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)必須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購(gòu)經(jīng)驗(yàn),，我知道自己距離一個(gè)優(yōu)秀的采購(gòu)還有很遠(yuǎn)的差距，因?yàn)椴少?gòu)經(jīng)驗(yàn)是靠長(zhǎng)期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā),，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù),，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過(guò),，我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí),，不斷地積累豐富采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，跟上公司的發(fā)展的腳步!

最后,，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事,，對(duì)我平時(shí)的指導(dǎo)和幫助，我會(huì)以一顆感恩的心,，不斷學(xué)習(xí),，努力工作,。

年度工作總結(jié)以及計(jì)劃篇十

20__年即將過(guò)去，來(lái)電器入職已有3個(gè)多月的時(shí)間中,，我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。以下是我的工作總結(jié),。

我是今年x月份入職電器xx店的,，我是沒(méi)有電器營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，在主任和同事的幫助下很快的適應(yīng)這個(gè)團(tuán)隊(duì),。我的工作崗位是彩電專職營(yíng)業(yè)員，明確我的工作職責(zé)是：

通過(guò)自己的商品知識(shí),、服務(wù)技巧完成上級(jí)分部和主任下達(dá)的每月,、每周、每日的銷售任務(wù),。負(fù)責(zé)協(xié)助彩電主任對(duì)所轄區(qū)域促銷員進(jìn)行管理,，以達(dá)成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo)。有責(zé)任督促促銷員,、臨時(shí)促銷員執(zhí)行公司的各項(xiàng)銷售政策等,，對(duì)促銷員、臨時(shí)促銷員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止,、檢舉,、上報(bào)的義務(wù)。

根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情況及時(shí)補(bǔ)崗,，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。嚴(yán)格按照分部?jī)r(jià)格指令書(shū)執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作,。根據(jù)主任的指令,，完成下市淘汰機(jī)型，滯銷商品,，樣機(jī)及殘次銷售任務(wù),。負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(jī)(包括樣機(jī)卡,、功能卡,、價(jià)簽)展臺(tái)和賣場(chǎng),、美化布置的維護(hù)，確保本區(qū)域各項(xiàng)指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定,。

接受公司的培訓(xùn),，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，言行標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范等,，主動(dòng)熱情地接待每一位顧客，為顧客講解商品性能,、包修須知,，解答顧客需要了解地問(wèn)題。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù),，出店宣傳等工作堅(jiān)決執(zhí)行,。

回顧這三個(gè)月的工作情況，我遵照我的工作職責(zé),，基本完成了一定的銷售量,，并且在同事的幫助下學(xué)習(xí)到很多彩電銷售的知識(shí)和技能。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務(wù),，得到大家的認(rèn)可!但是自己畢竟是銷售行業(yè)的新手,，仍存在很多不足。銷售知識(shí)技能上有待提高不能百分百完成銷售任務(wù)協(xié)助主任管理工作上還有待進(jìn)步等,。

作為一名營(yíng)業(yè)員，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客,，在壓力面前,，我考慮得更多的是如何提高銷量。我常常告戒自己不要松懈,，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫,，為了讓自己滿懷激情，我也會(huì)嘗試早上起床對(duì)著鏡子微笑的方法,，每次達(dá)成一筆銷售,，總會(huì)有一份樂(lè)趣在其中,。

我總是非常留意本賣場(chǎng)其他品牌每月的銷售情況,，因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)會(huì)都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。我非常注意聽(tīng)其他促銷員是怎么賣電視的,，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營(yíng)業(yè)員更專業(yè),，更有說(shuō)服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快,，尤其是彩電,，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視,，再到數(shù)字高清時(shí)代，現(xiàn)在是平板電視逐步化,，只有短短兩年多時(shí)間,，彩電品牌十多家，每個(gè)品牌都在想盡辦法挖掘賣點(diǎn),，打擊對(duì)手,。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì)，打擊對(duì)手的劣勢(shì),，我也想了很多的辦法,，下了很多的工夫。

對(duì)于20__年,，我算是交了一份合格的答卷,，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在變幻莫測(cè)的家電行業(yè)里,，我還要不斷地學(xué)習(xí),，不斷地努力，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我明年的答卷,，我愿與所有從事?tīng)I(yíng)銷的朋友們共勉,。

年度工作總結(jié)以及計(jì)劃篇十一

又到了年底，今年的導(dǎo)游工作即將結(jié)束,，回顧這一年的工作,，真是豐富多彩。下面就是小編給大家?guī)?lái)的導(dǎo)游年度

個(gè)人工作總結(jié)

以及計(jì)劃,，希望大家喜歡!

xx年是不平凡的一年,，xx年我從學(xué)校走了出來(lái)，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中,，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺` ,。xx年6月開(kāi)始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長(zhǎng),，資力也不深,，而感慨卻頗多。

“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè),，卻也讓我知道,，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同,，那就是你必須與客人近距離接觸,，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài),。

通過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐 ,，我深深的體會(huì) 到，取得了導(dǎo)游證,，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員,，而是要不斷的的學(xué)習(xí) 、充實(shí),、提高,。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”,。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作,，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提,。

作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”,，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求,。更重要的是,。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,，要切記“學(xué)海無(wú)涯”,、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人,，天外有天”,，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>

要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé),，認(rèn)真 學(xué)習(xí) 《導(dǎo)游人員管理 暫行規(guī)定》,、《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃,，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào),、講解等服務(wù)工作,。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上,、為大家服務(wù),、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心,、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作,。

也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求,，絕不能拒絕游客的合理合法要求,。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分,，厚此薄彼,，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到,、友好,、尊重，不偏不倚,、一視同仁;要堅(jiān)持“合理而可能”的原則,。

在旅游服務(wù)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化,，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn),、要求，冷靜分析,、仔細(xì)甄別,，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做,，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì),，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意,。

導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面,，在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確,、清楚,、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可,，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖,，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn),，切忌胡編亂造,、張冠李戴、信口開(kāi)河,，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽,、愚弄的感覺(jué)，會(huì)引起游客的反感,、責(zé)備,。

旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念,、播灑中華文明的重任,，因此導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范,，傳遞的信息必須正確無(wú)誤,，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望,。其次,，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中,，清楚,、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，是導(dǎo)游語(yǔ)言科學(xué)性的又一體現(xiàn),。

口齒清楚,、言簡(jiǎn)意賅、措詞恰當(dāng),、組合相宜,、層次分明、邏輯性強(qiáng),，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯,，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外,，“生動(dòng)”是調(diào)和劑,，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。

如果講解過(guò)程中,，語(yǔ)言平淡無(wú)奇,，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板,，會(huì)是旅游者感到索然無(wú)味,，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒;而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣,、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒,、濃郁的游興,，創(chuàng)造的是一種和諧,、歡樂(lè),、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受,。

不知不覺(jué)又是一年,，算算做導(dǎo)游已三載有余。光陰似箭,，對(duì)我們做導(dǎo)游這行來(lái)說(shuō)時(shí)間就是一個(gè)月出兩三趟團(tuán)就過(guò)了,，忙過(guò)了旺季一年就過(guò)了。又到了年底,，今年的導(dǎo)游工作即將結(jié)束,，回顧這一年的工作，真是豐富多彩,。雖然每一次帶團(tuán)都走著同樣的路線,，但是每個(gè)團(tuán)的人員都是不一樣的。所以每個(gè)團(tuán)都會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題,，而自己就在解決這些問(wèn)題的過(guò)程中吸取著不同的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),。慢慢的讓自己由新導(dǎo)游一步步變成老導(dǎo)游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會(huì),。

在外人眼里覺(jué)得做導(dǎo)游是一個(gè)讓人羨慕的工作,，可以到處游玩，還不用花錢.可是其中的苦與累只有做導(dǎo)游的自己才能體會(huì).還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會(huì)說(shuō)做導(dǎo)游那可是很賺錢的,，可是有誰(shuí)會(huì)知道導(dǎo)游賺的每一分錢都是那么地不容易,，可以說(shuō)確確實(shí)實(shí)是汗水錢!導(dǎo)游要有超強(qiáng)的耐力，帶著客人登山玩水,，無(wú)論條件多惡劣都要時(shí)刻以客人的利益為重,。而我就是那個(gè)在天氣最熱的時(shí)候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游，人家都說(shuō)湖南妹子都很漂亮,，特別是導(dǎo)游一定是個(gè)美女了,。可惜很遺憾的是我這個(gè)導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了,。哈哈!

每個(gè)導(dǎo)游都會(huì)希望自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員,。要想成為一個(gè)好導(dǎo)游在我的認(rèn)知里面就要做到以下幾點(diǎn)，在這里我就來(lái)總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必須要把握的幾點(diǎn)：

第一點(diǎn),，熟悉路線,，節(jié)省寶貴的時(shí)間。

這里所說(shuō)的路線要熟不是單指知道每個(gè)要去的景點(diǎn)位置在哪里,，還要清楚在景點(diǎn)周圍路線的走法,。以便遇到堵車的情況可以及時(shí)地改變路線，來(lái)爭(zhēng)取時(shí)間,。還要注意哪些路線是單行線,，不要誤入其中,，以免惹上不必要的麻煩，耽誤時(shí)間!如果因?yàn)槌霈F(xiàn)了不熟悉路線的問(wèn)題而耽誤了寶貴的時(shí)間,，客人就會(huì)不高興,，會(huì)指責(zé)你的工作不到位，身為一個(gè)導(dǎo)游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會(huì),。導(dǎo)游對(duì)路線的熟悉度就得像出租車司機(jī)一樣厲害,。同時(shí)你對(duì)路線熟悉，也會(huì)讓你在游客心中留下一個(gè)好的印象,，會(huì)增加對(duì)你的信任度,。如果有游客走失，就會(huì)第一時(shí)間告訴你,，讓你馬上知道她在什么位置,，節(jié)省很多尋找游客的時(shí)間!這就是熟悉路線的好處!

第二點(diǎn) 豐富知識(shí)，應(yīng)對(duì)客人的提問(wèn),。

導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的,。你就得像一本百科全書(shū)，能回答客人提出的各種問(wèn)題,，這樣才不會(huì)影響你在他們心中的形像,。這就要求我們博覽群書(shū)，給自己不停的充電,?？腿藖?lái)自五湖四海，各個(gè)民族,，各個(gè)階層,，每人都會(huì)有各種不同的提問(wèn)等你來(lái)解答。知識(shí)的豐富,，不只是課本或是書(shū)上的知識(shí),，還得懂得民間的趣事，和正在發(fā)生的新聞,，以及每天的天氣等,，這就需要我們?cè)黾幼约旱膼?ài)好，廣泛學(xué)習(xí)社會(huì)各方面的知識(shí),，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念?，F(xiàn)在的客人都是讀書(shū)人，提問(wèn)也會(huì)越來(lái)越難,，如果你有一個(gè)問(wèn)題說(shuō)錯(cuò)了,，那客人就會(huì)在意見(jiàn)單上控訴你的講解知識(shí)面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識(shí),，才能如魚(yú)得水的應(yīng)對(duì)客人的提問(wèn),。

第三點(diǎn) 服務(wù)大方,，工作細(xì)心體貼。

我們的工作是服務(wù)行業(yè),，對(duì)象是人。我們要把游客當(dāng)成上帝,，對(duì)待任何游客都要熱情,，臉上時(shí)刻要掛著笑容。如果你在帶團(tuán)時(shí)遇到不高興的事情,，也不能面對(duì)著客人表露出來(lái),，也要把郁悶的心情藏在心底，有再大的委屈,，也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄,。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會(huì)合理控制自己的情緒?？腿擞龅饺魏卫щy就得馬上解決,，要替客人想到一切可以幫忙的事，要學(xué)著像保姆那樣把所有的事情都想到,，做到,，安排客人的住宿，吃飯,，起床的時(shí)間,，注意事項(xiàng)，一一都要說(shuō)到,，如果說(shuō)不到,，就會(huì)影響你的第二天的行程，客人會(huì)說(shuō)你工作不到位,，甚至還會(huì)投訴你,。所以我們要具備一個(gè)萬(wàn)能保姆的水平和心態(tài)!

第四點(diǎn) 協(xié)調(diào)工作，解決客人問(wèn)題,。

游客是來(lái)自全國(guó)各地,，所以有著不同的要求，也會(huì)發(fā)生不同的事情,。由于地域的不同,，飲食習(xí)慣差異大，就餐風(fēng)格不同,。比如湖南人喜歡吃辣的菜,，但是北海當(dāng)?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹鳎€有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風(fēng)俗習(xí)慣,，比如不吃豬肉,，這時(shí)你就要和飯店協(xié)商,，做符合這個(gè)團(tuán)隊(duì)地域口味的飯菜。晚上安排房間,，客人不同意或有什么特殊要求,，這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜。到了景點(diǎn),，要合理安排游覽時(shí)間,。讓大家統(tǒng)一有個(gè)時(shí)間觀念并且一起遵守，,，盡量不要讓有人耽誤時(shí)間而影響行程,，同時(shí)還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見(jiàn)!這樣才會(huì)確保你的工作順利進(jìn)行。最主要的就是和司機(jī),，還有全陪或是地陪導(dǎo)游也要相互處理好關(guān)系,，哪個(gè)環(huán)節(jié)搞不好，都會(huì)讓你的工作出問(wèn)題!帶領(lǐng)客人進(jìn)行購(gòu)物的同時(shí),，不但要完成旅行社安排的任務(wù),，還要讓客人買的高興，如果遇到買到劣質(zhì)商品,，你還要協(xié)調(diào)商店,，退換貨物，幫助客人彌補(bǔ)損失,。所以導(dǎo)游還要把自己當(dāng)成外交官!客人出現(xiàn)問(wèn)題,，你就要來(lái)處理，你雖然不是萬(wàn)能的,，但是在客人的心里就是全能的,，你就要出面來(lái)協(xié)調(diào)。

第五點(diǎn) 頭腦靈活,，增強(qiáng)應(yīng)變能力,。

導(dǎo)游在帶團(tuán)的過(guò)程中，會(huì)發(fā)生各式各樣的意外事件,。如遇到客人走失,，或是客人有財(cái)物被偷等等。這時(shí)導(dǎo)游一定要冷靜,，幫助客人報(bào)案,，解決事情。遇到重大事幫,，頭腦也要靈活的處理事情.要具備遇事不驚的能力!同時(shí)還要有超強(qiáng)的說(shuō)服力,，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發(fā)狀況,。

以上五點(diǎn)就是我自己對(duì)導(dǎo)游工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，或許我還有很多缺陷,，需要不停從工作中去學(xué)習(xí)。自從做了導(dǎo)游以后我才發(fā)現(xiàn),，可以學(xué)到很多層面各種各樣的知識(shí),，同時(shí)視野也會(huì)隨著工作的積累越來(lái)越開(kāi)闊。

掐指一算做導(dǎo)游已2年有余,，其間有酸也有甜,。曾經(jīng)試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續(xù),，為了繼續(xù)而毅然選擇加入旅游總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔,。

接下來(lái)200x年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán),，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感,，不過(guò),，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問(wèn)題，面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂,，以下是我?guī)F(tuán)來(lái)的大致小結(jié)：

1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游,，但也并不能輕信別人的提議,，要做到有把握，有依據(jù),，才能萬(wàn)無(wú)一失,。

2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季,，一定要提醒旅游注意事項(xiàng),，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果,，如旅游安全問(wèn)題,，游覽注意要守時(shí)等等，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿,。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊,，效果就會(huì)好很多。

3：注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時(shí),，也要妥善處理好客人，司機(jī),，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變,，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理,。

5：書(shū)到用時(shí)方恨少,，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí),，給自己充電,。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn),。

6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益,，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí),，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排,。

7：最后，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題,，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè),，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理,，你的決定不一定合大眾,，但一定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù),。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題,，不要把問(wèn)題留到最后。

時(shí)間已消逝,，的感觸心中仍有余悸,，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,，同志仍需努力”!,，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了,。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多),，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心,，多一份誠(chéng)心)

細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路，耳聽(tīng)八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì),。

耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì),。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不停“單溜”,，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì),。

誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決,，事情終會(huì)得以化解 ,。

我付出，我努力!總相信“一份耕耘,，一份收獲”!

時(shí)間過(guò)得很快,，一個(gè)月又過(guò)去了，我愛(ài)導(dǎo)游這個(gè)職業(yè),，所以每次小小的經(jīng)歷都是我一生得財(cái)富,，路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索,。

6月5號(hào)至6月7號(hào)青島日照三日游，其實(shí)這個(gè)團(tuán)我是挺遺憾的一個(gè),，也是我?guī)F(tuán)以來(lái)問(wèn)題最嚴(yán)重的一個(gè)團(tuán),，梅花要登陸，是在出團(tuán)之前就知道的餓,，第一天我們是抵達(dá)日照,，行程還是很順利的，傍晚行程快結(jié)束的時(shí)候聽(tīng)地接說(shuō)臺(tái)風(fēng)7號(hào)要登陸,，客人就說(shuō)第二天去黃島金沙灘,，但是我怕?lián)?fù)責(zé)任，于是拒絕了,，我現(xiàn)在回過(guò)來(lái)想,，如果當(dāng)時(shí)爭(zhēng)取全車人同意，然后和計(jì)調(diào)商量,，第二天行程改到黃島,，可能會(huì)有不一樣的結(jié)果。

第二天在青島,，青島人數(shù)很多,，堵車的現(xiàn)象很嚴(yán)重，我們?cè)诼飞暇屠速M(fèi)了很多時(shí)間，我們第一站是坐得空中纜車,，景區(qū)的人很多,，又排隊(duì)排一個(gè)多小時(shí)，纜車來(lái)回四趟,，我感覺(jué)是很無(wú)聊的一個(gè)行程,，這個(gè)景點(diǎn)結(jié)束以后已經(jīng)是下午一點(diǎn)了，上車以后是客人的抱怨,，說(shuō)是不好玩,，我只能盡量的解釋與安慰。青島的團(tuán)隊(duì)餐是很差的,，雖然提前提醒過(guò)客人了,，但是用餐的時(shí)候還是有很多不愉快，下午的行程又是一團(tuán)糟,，行程是否安排的好我覺(jué)得與導(dǎo)游息息相關(guān),，這次所走的行程失敗的原因其實(shí)有一部是我的錯(cuò)，我明明知道梅花要來(lái),，明明知道青島的海會(huì)受影響我竟然還是按平時(shí)的安排走這個(gè)行程,，我們先去五四廣場(chǎng)，然后是海底世界,，等結(jié)束這個(gè)景點(diǎn)以后,，在想去乘船海上觀光，因?yàn)槊坊ㄓ绊懸呀?jīng)停船了,，客人的抱怨聲就不用說(shuō)了,，雖然可以給他們解釋是因?yàn)椴豢煽沽σ蛩貙?dǎo)致的行程無(wú)法進(jìn)行，可是自己心里還是很自責(zé)的,，有的因素是可以避免的,，自己在這個(gè)時(shí)候不夠靈活，如果可以把乘船海上觀光提前,，五四廣場(chǎng)最后去,，坑更好一點(diǎn)。

所以以后在團(tuán)上時(shí),，我應(yīng)該更靈活一點(diǎn),，晚上住宿因?yàn)樽》織l件不好，房間有氣味,，搞到夜里十二點(diǎn)都找不到房間,，我們一個(gè)團(tuán)被分了兩個(gè)酒店，我留下處理住房問(wèn)題,，那時(shí)候感覺(jué)好無(wú)奈,，我沒(méi)有能力找出房間,，只有不停的給地接社經(jīng)理聯(lián)系，要求給我們找房間,，客人這邊在催在鬧,，地接經(jīng)理那邊在敷衍。那個(gè)時(shí)候很無(wú)助,，可是還是要堅(jiān)持,，安撫客人，繼續(xù)催促地接,。最后還是再別的酒店找了房間,。第三天就不用說(shuō)，金沙灘風(fēng)浪很大,，客人只有站在很遠(yuǎn)的地方拍海浪,。雖然很壯觀，不過(guò)他們還是很遺憾,，這個(gè)團(tuán)很遺憾海濱游親海的機(jī)會(huì)卻少,，我總結(jié)一下，我不夠靈活,，不夠有主見(jiàn),，不過(guò)勇敢。

7月8至7月9號(hào)青島日照三日游,，此團(tuán)總結(jié),，心態(tài)好就會(huì)感覺(jué)團(tuán)好，客人好,，所以我的良好心態(tài)要保持,，我的激情也要保持,，我的微笑要保持,，綜上，一切好的都要保持,，銷毀一切不好的,。

7月9至7月10號(hào)青島日照三日游這個(gè)團(tuán)人數(shù)很多，有53個(gè)人是一個(gè)大團(tuán)隊(duì),，不過(guò)客人都很守時(shí),，很少有拖延時(shí)間的情況發(fā)生，所以整個(gè)行程總體還是很順利的,。

總體來(lái)說(shuō),，我的知識(shí)面不夠廣，最深的感受就是學(xué)海無(wú)涯,，真正的體會(huì)到書(shū)到用時(shí)方恨少的尷尬,。我對(duì)導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)有著一份執(zhí)著的熱情，所以我會(huì)努力提高自己。我會(huì)做好的,，不停的追求,，不斷的充實(shí)。

接下來(lái)20xx年五月的時(shí)候帶了一次青島團(tuán),，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過(guò),，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問(wèn)題,，面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來(lái)的大致小結(jié)：

1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,，線路熟記于心,，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議,，要做到有把握,，有依據(jù)，才能萬(wàn)無(wú)一失,。

2：服務(wù)工作要熱心,，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項(xiàng),，方可做到防患于未然,，有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果，如旅游安全問(wèn)題,，游覽注意要守時(shí)等等,，主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊,，效果就會(huì)好很多,。

3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí),，也要妥善處理好客人,，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變,，出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時(shí)果斷的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理,。

5：書(shū)到用時(shí)方恨少,，導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛,，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電,。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn),，積累經(jīng)驗(yàn)。

6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益,，當(dāng)你為客人利益著想時(shí),，當(dāng)客人意見(jiàn)不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排,。

7：最后,，要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè),，不僅僅是滿足客人的需求,，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾,，但一定做到合情合理,，客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題,，不要把問(wèn)題留到最后,。

時(shí)間已消逝，的感觸心中仍有余悸,，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印,。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!,，困難經(jīng)歷了,，但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多),，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,，多一份小心，多一份誠(chéng)心)

細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,，作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路,，耳聽(tīng)八方,，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),，隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。

耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線,，集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),，以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不?！皢瘟铩?，這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì),。

誠(chéng)心：帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決,，事情終會(huì)得以化解 ,。

我付出，我努力!總相信“一份耕耘,，一份收獲”!