在現(xiàn)代社會中,，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo),，如學(xué)習(xí),、工作、生活等,。為了更好地實現(xiàn)這些目標(biāo)，我們需要制定計劃,。通過制定計劃,，我們可以將時間、有限的資源分配給不同的任務(wù),，并設(shè)定合理的限制,。這樣,，我們就能夠提高工作效率。下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

物業(yè)工作計劃及安排篇一

今年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我們將針對欠缺與不足努力補上,，全面提高,，根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，區(qū)在20xx年工作計劃將緊緊圍繞＂服務(wù)質(zhì)量提升年＂來開展工作,，主要工作計劃有：

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊,，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面,、詳實有據(jù)可查,。

以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制,，明確各級工作職責(zé),，責(zé)任到人，通過檢查,、考核,，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進(jìn)工作有效完成,。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃,，提高服務(wù)意識,、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識,、禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn),，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì),，為公司發(fā)展儲備人力資源。

從制度規(guī)范入手,，責(zé)任到人,，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè),，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,，打開聯(lián)防共治的局面。

以制度規(guī)范日常工作管理,，完善小區(qū)樓宇,、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓住戶滿意,，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù),、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

根據(jù)年度工作計劃,，近階段的重點是：

1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》,、《電梯安全管理程序》,、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行,，逐項整改完善,，按實施日期落實到位。

2,、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求。

3,、擬定車輛臨停收費可行性方案,。

4、配合運營中心＂溫馨社區(qū)生活剪影＂等社區(qū)文化活動的開展,，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作,。

5、按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

總之,，自組織架構(gòu)調(diào)整以來,，區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展，在清潔,、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高,，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理,、部門內(nèi)部隊伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱,。對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作,，接觸工作主要以客戶投訴處理,、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術(shù)操作,、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面,，尤其是對工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項,。20xx年區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度,，跟上公司的發(fā)展需求，以公司的整體工作方針為方向,，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo),，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。

物業(yè)工作計劃及安排篇二

**市**花園業(yè)主委員會：

貴會自成立以來,，就以熱心公益,、無私奉獻(xiàn)、務(wù)實高效的工作作風(fēng)贏得小區(qū)業(yè)主的廣泛贊譽與支持,，同時也帶動一批業(yè)主自覺參與到小區(qū)的`各項管理中來,，為我司服務(wù)工作的開展創(chuàng)建了溝通渠道與和諧環(huán)境，對各位委員的辛勤付出,，我司深受激勵,，深表感激。

在對上半個合同年度服務(wù)工作的檢討和各項投訴的分析的基礎(chǔ)上,，我司擬在下半個合同年度做以下工作改進(jìn)：

1. 改善秩序維護(hù)人員薪金和福利,，補充缺編人數(shù)，穩(wěn)定熟練員工,，豐富業(yè)余文化生活,，增加團(tuán)隊凝聚力。

2. 加大考核獎懲力度,，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)和工作要求,，規(guī)范門崗的盤查和登記工作，加強對入園人員的管理和控制。

3. 與轄區(qū)派出所等相關(guān)部門增進(jìn)聯(lián)系,，對其警訊（周邊）通報內(nèi)容及時采取有效應(yīng)對措施,，防范各類治安案件的發(fā)生。

4. 由我司工程技術(shù)服務(wù)中心直接負(fù)責(zé)小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備的檢測和維護(hù)工作,，保證其有效運行,；培訓(xùn)消防控制中心值班人員熟練掌握各類警報的處理程序；對滅火預(yù)案增加演練頻次,；同時加強消防知識的宣傳教育,，及時勸阻、制止消防違法違規(guī)行為,。

1.調(diào)整園區(qū)內(nèi)路面清掃時段,，增加清掃頻次，提高保潔效果,；及時轉(zhuǎn)運垃圾,，并保持垃圾中轉(zhuǎn)區(qū)域整潔無異味；在保潔人員分片包干的基礎(chǔ)上,，公示作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、責(zé)任人，落實崗位監(jiān)督職責(zé),。

2. 由我司工程技術(shù)服務(wù)中心委派專人指導(dǎo)小區(qū)綠化物的園藝造型修剪,、黃土裸露處的補植，保持良好的園林觀賞性,。

3．按“四害”防治要求及時進(jìn)行消殺,，防治病蟲害，保持小區(qū)健康生活環(huán)境,。

1. 按年度維保計劃認(rèn)真做好維修養(yǎng)護(hù)工作，保證設(shè)備有效運行,。

2. 加強共用設(shè)備的運行管理巡視,，及時勸阻、制止野蠻使用行為,。

1. 完善更新小區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌,，以便方便使用和識別。

2. 加強時效性管理,，及時回復(fù)業(yè)戶投訴,，對我司單方能解決的問題，當(dāng)天給予回復(fù),，非我司單方能解決的事項要及時報告相關(guān)方并跟蹤,、通報處理的進(jìn)度和結(jié)果。

與業(yè)戶開展充分的溝通，了解業(yè)戶的興趣愛好,，在小區(qū)內(nèi)部開展能夠讓業(yè)戶廣泛參與的社區(qū)文化活動,；擬策劃“祈福新春，喜樂元宵”或“撲克牌拖拉機(jī)聯(lián)誼賽”讓業(yè)戶之間增進(jìn)了解,，培養(yǎng)感情,，交流思想，融洽關(guān)系,；營建鄰里守望,、鄰里關(guān)愛的和諧社區(qū)文化。

以上改進(jìn)計劃的執(zhí)行情況,，敬請貴會督導(dǎo),。

**物業(yè)管理有限公司

**分公司

二〇**年**月**日

物業(yè)工作計劃及安排篇三

20xx年，物業(yè)公司在xx集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,，稟承集團(tuán)的宗旨,，努力工作，求實創(chuàng)新,，圓滿完成了全年工作任務(wù),。20xx年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年,，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外,，還要開拓工作思路,，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn),，強化危機(jī)意識,，提倡實干意識，同心同德,，實現(xiàn)集團(tuán)各項工作全面健康有序地發(fā)展,，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

這對于物業(yè)公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大,，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時隨地都能找到,。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,，為xx,、為集團(tuán)爭光,。

物業(yè)公司由原x個中心整合而成，員工很多,，公司成立之初,，干部上崗時沒有進(jìn)行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作,，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,，今年會在適當(dāng)時候進(jìn)行調(diào)整,，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì),、能力強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo),。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率,，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整,，合理劃分部門,，現(xiàn)暫確定為x個部門。

考慮到物業(yè)公司隊伍龐大,，經(jīng)費比較緊張,，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量,。

在xx個星期之前，我們已經(jīng)做了x級崗到班組長的培訓(xùn),，為期一個星期,。培訓(xùn)之后，每個班組長都寫了心得體會,，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn),。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團(tuán),，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候,，可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工,。這樣勢必影響整個集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高,?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn),，接下來,，我們會有計劃、有步驟地將培訓(xùn)普及,，使每一位員工都有可能參與其中,。

在xx集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力,，我們物業(yè)公司恐怕是最低的,，因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難,，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好,。

物業(yè)工作計劃及安排篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事,，xxxxx在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體員工緊密的配合下,，各項管理工作持續(xù)改進(jìn),，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升。現(xiàn)對20xx年上半年的工作全面總結(jié)如下：

一,、前期介入

根據(jù)公司安排示范區(qū)于20xx年11月26日正式入場,，為保證示范區(qū)順利接管，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和公司各部門的配合下完成了示范區(qū)前期的各項籌備工作：

員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作,；

根據(jù)公司要求達(dá)到了秩序,、保潔、客服人員100％的上崗率,；

完成了示范區(qū)前期的開荒保潔工作,；

積極的與置業(yè)工程部溝通完成了示范區(qū)土建、內(nèi)裝修及各類設(shè)備實施的驗收工作,；

與置業(yè)策劃設(shè)計部完成了示范區(qū)配飾,、綠植的移交工作；

與營銷部時刻保持溝通完成了示范區(qū)員工工裝的選定及服務(wù)模式的確定,。

二,、組織員工培訓(xùn)

由于是新接項目，大部分人員業(yè)務(wù)水平不夠熟練,、專業(yè)素質(zhì)不足,，針對這一現(xiàn)狀，20xx年1月,、2月示范區(qū)結(jié)合銷售中心,、樣板房管理的需要,，圍繞配合銷售服務(wù)客戶展示物業(yè)形象這一工作重心，全面展開員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容涉及有《物業(yè)管理概論》,、《物業(yè)管理與服務(wù)》、《物業(yè)服務(wù)禮儀》,、《崗位操作規(guī)范》等,，培訓(xùn)人員涉及客服、秩維,、保潔14人,。

三、協(xié)助體驗館開放

為了配合地產(chǎn)銷售推廣,、開盤體驗工作,，以銷售中心、樣板房的使用,、客戶接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務(wù)工作方面為重心開展服務(wù)工作,，一季度順利完成各類接待工作20余次接待人員上百人次，歐筑1898的產(chǎn)品推介會,、等活動,。

根據(jù)驗收標(biāo)準(zhǔn)完成對銷售中心、樣板間以及配套設(shè)施的驗收,，并對存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果,，對維修后的遺漏工程進(jìn)行復(fù)檢,。

四,、項目開盤

從前期的策劃準(zhǔn)備階段，通過不斷的溝通,，物業(yè)給予營銷最大的幫助,，使項目開盤圓滿完成。

協(xié)助銷售現(xiàn)場的安保維護(hù),，來往車輛的指揮，停放車輛的秩序及安全,；保安之間緊密協(xié)作交流，做到遇到異常事件能夠運用以往培訓(xùn)過的應(yīng)急措施,。

保潔保證清潔衛(wèi)生的前提,，積極遵守崗位職責(zé)，主動問候客戶,，協(xié)助營銷向客戶指引安全出口,。

水吧立足于崗位,，為顧客提供飲品,、咨詢服務(wù)，體驗物業(yè)精致,、貼心的服務(wù)理念,。

樣板間接待顧客人次屢創(chuàng)新高，為顧客答疑解惑,。

五,、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制

建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制,，明確管理工作中的責(zé),、權(quán)、利,，使該管的事情有人管,、能辦好的事情有人辦，務(wù)實避虛,，一切工作都從實際需要出發(fā),，以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基本工作,。

貫徹使用質(zhì)量管理體系文件,，加強各類資料的收集、歸檔工作,，合理分類,、存檔；

狠抓各項規(guī)章制度的落實,，對安排的工作具體落實到相關(guān)責(zé)任人,，要求當(dāng)天能完成必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因,、制定計劃,，按規(guī)定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快,，改變了懶,、散、慢的不良工作習(xí)慣,，對提高服務(wù)意識,、有效開展工作起到至關(guān)重要的作用,。

六、日常工作目標(biāo)管理

環(huán)境衛(wèi)生的管理：針對銷售中心環(huán)境制定周,、月度保潔計劃,，定期進(jìn)行大掃除，加強衛(wèi)生檢查工作,，保證銷售中心及周邊的衛(wèi)生清潔,。

開源節(jié)流、降低成本：

積極培養(yǎng)員工養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習(xí)慣,，在保證示范區(qū)服務(wù)品質(zhì)的前提下做到合理開啟售樓處各類燈光設(shè)備一季度共計為置業(yè)工程部節(jié)約電費為34000元,。

回顧上半年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定,，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓(xùn),，為了在下半年更好的揚長避短，樹立良好的服務(wù)口碑,，下半年示范區(qū)將致力于加強規(guī)范管理,、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行,。以提高管理服務(wù)效能,，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作,。

物業(yè)工作計劃及安排篇五

20xx年,，物業(yè)公司在xx集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“xxxx”的宗旨,，努力工作,，求實創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù),。20xx年,，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年,，也是我們工作繼往開來的新的一年,，除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路,，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇,、困難和挑戰(zhàn)，強化危機(jī)意識,，提倡實干意識,，同心同德，實現(xiàn)集團(tuán)各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實的基礎(chǔ),。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

這對于物業(yè)公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大，人員多且雜,，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時隨地都能找到。盡管如此,，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為xx,、為集團(tuán)爭光,。

物業(yè)公司由原x個中心整合而成，員工很多,，公司成立之初,，干部上崗時沒有進(jìn)行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作,，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,，今年會在適當(dāng)時候進(jìn)行調(diào)整,，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì),、能力強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo),。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率,，提升服務(wù)質(zhì)量,。我們將基于第2點對公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整,，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為x個部門,。

考慮到物業(yè)公司隊伍龐大,，經(jīng)費比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。

在xx個星期之前,，我們已經(jīng)做了x級崗到班組長的培訓(xùn),，為期一個星期。培訓(xùn)之后，每個班組長都寫了心得體會,，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn),。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團(tuán),，學(xué)校,，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的精神,，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢必影響整個集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高,?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn),，接下來,，我們會有計劃、有步驟地將培訓(xùn)普及,，使每一位員工都有可能參與其中,。

在xx集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力,，我們物業(yè)公司恐怕是最低的,，因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難,，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“xxxx”,，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好,。

物業(yè)工作計劃及安排篇六

20xx年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的'一年,。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級,，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來,，就必須發(fā)展擴(kuò)大。因此,，xx年的工作重點將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來,。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴(kuò)大管理面積,、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求,。同時,，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu),，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理,，搞好培訓(xùn)工作,，進(jìn)一步落實公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化,，保證工作能夠更快更好的完成。

物業(yè)公司到了xx年,，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠(yuǎn)的方面來講,，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此,，公司的擴(kuò)張壓力是較大的,，xx年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場,，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場,，退其次是綜合寫字樓，再就勝業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè),。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時,，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場,。走別人沒有走的路。在xx年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場調(diào)查,。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向,。

經(jīng)過xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項工作在人力投入不足的情況下,，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作,，但未能有成績,。因此，xx年必須加大拓展工作力度,，增加投入,，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來,。投入預(yù)算見附表5,。

目前暫定xx年的拓展目標(biāo)計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究,，是比較實際的數(shù)字,，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,，有兩個項目的話,，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明,，公司xx年的拓展前景是美好的,。

按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年,，將于xx年5月份到期,，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評定為四級企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè),，應(yīng)該是可以的,。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此，在xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料,，不打無準(zhǔn)備之仗,。爭取一次評審過關(guān)。

三,、內(nèi)部管理工作：

(一)人力資源管理：

物業(yè)公司在xx年中設(shè)置了兩個職能部門,，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部,。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作,。同時,，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才,。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導(dǎo)。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換,，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中,，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,，同時有利于員工的資源優(yōu)化,。

在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化,，量化,，作為年終考核的一個子項。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)1,。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗。xx年的培訓(xùn)工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上,，基層的管理人員目前詩司的人力資源弱項,，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強該層次員工的培訓(xùn)。

(二)品質(zhì)管理：

質(zhì)量管理體系在23年開始推行,，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后,，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實,。為此，xx年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系,，為公司通過iso9：xx的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ),，爭取能夠在xx年通過認(rèn)證。

在xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改,，使得對公司更加合適而有效,。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn),。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設(shè)計,，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件,，單獨實施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。

xx年將實施品質(zhì)管理項目專人負(fù)責(zé)制,，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作,。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集,、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時,，配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進(jìn)行整改,。

xx年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,，將嚴(yán)格依照iso9：xx的要素進(jìn)行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議,。

(三)行政工作：

綜合管理部在xx年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺,。工作有停頓,，許多問題沒有細(xì)致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段,，大部分員工對工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助。為此,，在24年綜合管理部要加強管理,，做好人事、勞資,、檔案外聯(lián)等各項工作,。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項目處,，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復(fù),。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議,，或者階段性的質(zhì)量體系審核。

物業(yè)工作計劃及安排篇七

時光飛逝,，眨眼間到了20xx年末,，在此一年中，安防部齊心協(xié)力完成公司布置的各項任務(wù),，現(xiàn)將20xx年度工作具體情況總結(jié)如下：

1,、團(tuán)隊合作,，效率提升

安防部為公司重要部門，對小區(qū)的秩序維護(hù)起到?jīng)Q定性的作用,，在客服部將業(yè)主反映問題反饋到安防部的各種問題,，諸如車位占用、道路擁堵,、調(diào)查監(jiān)控等問題,，安防部第一時間做出及時處理，充分配合客服部完成各項工作,，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，杜絕拖拉。在小區(qū)消防通道占用情況嚴(yán)重的情況下,，安防部積極配合維修部完成小區(qū)內(nèi)各消防通道擋車桿安裝任務(wù),，小區(qū)內(nèi)的車輛亂停亂放的情況得到改善。實現(xiàn)了具備團(tuán)隊合作的精神,，工作效率得到進(jìn)一步的提升,。

2、堅守崗位,，義不容辭

在過去的一年里,，安防部一直處于工作人員缺編狀態(tài)，在職的安防員工作任務(wù)重,、壓力大的情況下,，休息時間減少，公休時間被占用工作,，并且保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。在雨季期間，安防部全體人員高度警備,，關(guān)注天氣情況，及時將地下室,、車庫口擺放沙袋,，減少了業(yè)主的損失、維護(hù)了公司的利益,。

3,、行業(yè)規(guī)范，定期培訓(xùn)

物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的,、合格的保安人才,，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。 每周一次的車輛指揮,、消防知識等培訓(xùn)和演練,，通過講解,、學(xué)習(xí)和演練培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力,。

定期對全體保安人員進(jìn)行公司簡介,、發(fā)展方向、公司精神的宣傳教育,，積極營造員工的榮譽感,、上進(jìn)心與責(zé)任感。在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識,、服務(wù)意識,、文明執(zhí)勤、禮貌待客,，從而提高服務(wù)能力,，在工作中尊重業(yè)主，教育員工從心里明白我們所做的工作,，都是為了業(yè)主的滿意,。結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查,，提高全員落實制度的自覺性。

根據(jù)公司的發(fā)展需要與安防部的實際情況,，在公司以二級標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的宗旨要求下,，特制定20xx年度的工作計劃如下：

團(tuán)隊建設(shè)的好壞，象征著一個企業(yè)后繼發(fā)展是否有實力,，也是這個企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn),。，我們將從以下幾點做好團(tuán)隊建設(shè)：

1,、從員工做起,，員工之間親密團(tuán)結(jié)，協(xié)作到位,。

2,、管理者心理始終裝著員工，支持員工的工作,，關(guān)心員工的生活,，用管理者的行動和真情感染身邊的每位員工，平時多與員工溝通交流,，給員工以示范性的引導(dǎo),。

3、發(fā)現(xiàn)員工的閃亮點,，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性,，讓員工參與管理,，給員工創(chuàng)造一個展示自己的平臺形成一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。

4,、讓員工感到家的溫暖,，在這個家里面分工不分家、有福同享有苦同擔(dān),，個人的事就是團(tuán)隊的事,，團(tuán)隊的事就是大家的事，對待每個人每件事都要認(rèn)真負(fù)責(zé),。

物業(yè)管理安保服務(wù)為業(yè)主提升的治安防范,、消防監(jiān)控、存車管理,、危機(jī)消除等,，尤其是相應(yīng)的消防演練。要求保安的服務(wù)質(zhì)量提升有預(yù)防處理治安事件,、防范控制火災(zāi)事故,、控制消除危機(jī)事件、建立維護(hù)正常秩序,、保護(hù)業(yè)主利益安全,。

1、熟悉物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安,、消防,、存車管理情況及業(yè)主情況。

2,、根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同及公司的管理要求,，編制保安工作計劃并組織員工加以實施。

3,、根據(jù)保安工作計劃,，負(fù)責(zé)組織安排保安班組的日常工作。

4,、監(jiān)督,、檢查、指導(dǎo)保安班長的工作,，全面掌握保安人員到崗和值勤情況。

5,、關(guān)心保安隊員的生活,，了解保安隊員的思想狀況，對保安隊員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

6,、根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的治安情況,，妥善安排保安隊員的工作，以適應(yīng)情況的變化,。

7,、根據(jù)公司制定的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，合理安排保安人力,，消除各種不安全因素,。

8、按月檢查各班組任務(wù)的執(zhí)行完成情況,，并給予相應(yīng)的獎勵處罰,。

9、經(jīng)常與當(dāng)?shù)氐墓?、交警,、消防等部門聯(lián)系，聘請他們給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫助,。

10,、注意降低無效成本、實施點滴節(jié)約,，減輕公司的負(fù)擔(dān),。

11、及時完成公司交辦的其他任務(wù)和臨時行工作,。

12,、確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防和存車的安全,。

13,、并且做好相應(yīng)的登記記錄和存檔。

積極配合物業(yè)其它兄弟部門的工作,，不分份內(nèi)份外,，以公司利益為重，不計個人得失,。

物業(yè)工作計劃及安排篇八

按照20xx年物業(yè)公司組織架構(gòu)的設(shè)置及聘任文件,，我負(fù)責(zé)濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部工作，這個管理部有政務(wù)大廈,、工商局,、人事局、新華社,、省委黨校,、鐵路局、省紀(jì)委等七個物業(yè)項目組成，總管理面積達(dá)三十多萬平米,，其中多數(shù)項目都是既有住宅,，也有辦公樓的綜合型物業(yè)，它代表著公司在濟(jì)南,、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象,。這些項目絕大多數(shù)接管期已超過一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄,，取而代之的更高服務(wù)期望和更加挑剔的眼光,。面對著20xx年《合同法》的實施，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴(yán)峻和成本的增加,，業(yè)主標(biāo)準(zhǔn)的逐年增加,，各項目管理骨干的稀釋，管理難度和規(guī)模的不斷增加,，如何帶領(lǐng)員工創(chuàng)新積極的工作,，不斷夯實項目的管理水平，推廣潤華物業(yè)品牌,，是我這一年工作的重點,。我的工作目標(biāo)是：

1、黨政機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色

2,、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個管理團(tuán)隊

3,、培訓(xùn)工作分層次、有效果,、成制度,。

4、重視細(xì)節(jié)管理,，加強良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度,。

5、重視項目的潛力挖掘,，是物業(yè)收入有所增加,。

為了完成工作我的工作目標(biāo)，我將實行如下工作措施：

1,、創(chuàng)建和諧辦公樓,，推行機(jī)關(guān)辦公樓健康文化：

1）編寫辦公樓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，主要包括火災(zāi),、盜竊,、搶劫、停水,、停電,、浸水,、電梯困人、受傷疾病等子預(yù)案,，根據(jù)項目的實際情況編寫成冊，廣泛向業(yè)主宣傳,，營造安全氛圍,。

2）各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒,、創(chuàng)可貼,、毛巾、哨子,、針線包,、救心丸等，為業(yè)主提供方便,，以備不時之需,。

3）辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊,，宣傳健康知識,，內(nèi)容涵蓋飲食、運動,、疾病,、營養(yǎng)等方面，營造健康文化氛圍,，把健康知識送到業(yè)主手中,。

2、延伸機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)范圍：在原有的首問責(zé)任制的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步延伸服務(wù)滿足業(yè)主需求,，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎,、電腦壞了,、甚至家中電視機(jī)故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒有約定的問題,，管理處把業(yè)主當(dāng)朋友,，急其所急，建立服務(wù)服務(wù)電話檔案,，有意識聯(lián)系一些家具維修,、門窗維修、汽車維修,、管道疏通,、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等,，以及自來水,、煤氣、供電局等維修電話,，在業(yè)主需要時提供給他們，解業(yè)主燃眉之急。

3,、在管理處推行“五不”服務(wù)，這是微笑服務(wù)的重要體現(xiàn),。一是對業(yè)主的詢問不說“不”字,；二是對業(yè)主的投訴不說“不”字；三是對崗位內(nèi)外的需求不說“不”字,；四是面對困難棘手的問題不說“不”字,；五是對公司沒有的服務(wù)項目不說“不”字。

4,、各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求,，推出服務(wù)新舉措。

1,、制定20xx年濟(jì)南西片區(qū)物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作計劃,。

2、建立通訊員制度,。每一名管理處設(shè)立一名通訊員,，以潤華報、百年潤華,、濟(jì)南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地,，負(fù)責(zé)本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇,，20號以前上報項目部,，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報,，并發(fā)至各管理處,，加強管理處的溝通力度。

3,、每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動,，書寫活動心得，提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感,、自豪感和向心力,。

4、編寫企業(yè)文化宣貫手冊,，主要包括集團(tuán)簡介,、物業(yè)公司簡潔,、項目介紹、公司榮譽等等,，用于員工的崗前培訓(xùn),，由管理處主任負(fù)責(zé)入司前的第一堂課。

1,、每個管理處蹲點工作,，切實掌握管理處工作水平和存在的問題，制定有效的培訓(xùn)方案,。

2、每月常規(guī)培訓(xùn)按時提報培訓(xùn)計劃,，不定時檢查計劃落實情況及培訓(xùn)效果,。

3、完善員工的崗前培訓(xùn),，推出崗前培訓(xùn)的內(nèi)容,，由各管理處主任及助理負(fù)責(zé)落實。

4,、加大管理人員的培訓(xùn),。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”,，管理處骨干員工的水平提升不上去,，操作層的水平可想而知。每周管理處例會上,，除討論工作之外,，由管理處主任負(fù)責(zé)對骨干進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容要記錄在會議紀(jì)要上,，并列入主任考核,。同樣，在物業(yè)管理部召開的會議上,，也要督促檢察管理處主任的學(xué)習(xí)情況,。

5、各管理處主任會同事務(wù)助理編寫自己項目的物業(yè)管理實施手冊,，要求結(jié)合實際,，總結(jié)經(jīng)驗，便于各項目之間取長補短,。手冊的內(nèi)容包括：項目概況,、組織架構(gòu)、管理制度,、案例匯總,、費用測算,、實戰(zhàn)經(jīng)驗等。在總結(jié)中不斷提升自我,，也為以后的管理奠定基礎(chǔ),。

細(xì)節(jié)存在每一天的工作中，我的切身體會是,，制度再好再完美,，如果不執(zhí)行不落實那只能是空談，如果執(zhí)行起來不連貫,、不堅持,，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題。特別是已經(jīng)接管一年以上的項目,，管理處主任一定要不斷地反思自我,。

1、成立設(shè)備管理小組,。每個項目抽調(diào)一名設(shè)備運行人員,，成立設(shè)備運行小組。制定小組職責(zé),，工作目標(biāo)和措施,。查找各項目隱患，確保設(shè)備運行安全,。

2,、整合保潔力量，推出家政服務(wù),，并使之逐步成熟,。包括服務(wù)項目、服務(wù)價格,、運作模式,、分配機(jī)制、清潔工具和清潔劑的使用等,。

3,、完善各項目的倉庫管理。整合各管理處物料資源,，加大部分物品的循環(huán)使用力度,，節(jié)約費用。并組織保潔,、維修骨干交流經(jīng)驗,。

4、全面檢查管理處各項制度的落實情況,。對于曾經(jīng)實行過但是沒有堅持住,、或者實行的過程中已經(jīng)變成走過程的規(guī)章制度,，要認(rèn)真研究，重新予以落實,。

20xx年合同法的實施,，使人力成本進(jìn)一步加大。目前,，工商局,、人事局、政務(wù)大廈,、鐵路局增加的費用已經(jīng)落實到位,，合同在簽訂中。新華社項目因合同在xx年年底已經(jīng)簽訂,，費用的爭取比較困難,。省紀(jì)委是新增項目，費用爭取也存在難度,。省委黨校正在積極爭取中，無論是增加費用由黨校承擔(dān)還是由業(yè)主承擔(dān),，應(yīng)該希望很大,。另外，各管理處將積極拓展市場：

1,、工商局市局直屬辦公樓和宿舍的物業(yè)管理工作,。并且已經(jīng)在移動公司增加2名保潔服務(wù)項目。

2,、省委黨校辦公樓和其他宿舍樓的物業(yè)管理爭取工作,。

3、省紀(jì)委新建宿舍樓積極關(guān)注,。

4,、鐵路局周邊辦公樓保潔服務(wù)項目的聯(lián)系。

20xx年初公司成功接管了省立醫(yī)院的全委托項目,，取得了開門紅,，在山東物業(yè)管理業(yè)內(nèi)引起巨大震動。雖然我們面臨的困難依然很多,，但公司的發(fā)展充滿了希望,，我們有理由堅信：潤華物業(yè)明天會更加美好！

20xx年2月20日

物業(yè)工作計劃及安排篇九

圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作,，進(jìn)一步提升政府物業(yè)管理水平,，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，積極參與我區(qū)城市更新改革試點工作,，盤活,、拓展政府物業(yè)資源,，推進(jìn)基層基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)我區(qū)產(chǎn)業(yè)升級,。

通過優(yōu)化租金定價模式,、物業(yè)升級改造、租金及時收繳等方式,，確保全年完成物業(yè)租金收入1,。2億元以上。

一是積極配合區(qū)城市更新局,，做好全區(qū)城市更新項目社區(qū)配套和公共服務(wù)用房及政府產(chǎn)業(yè)發(fā)展預(yù)留用房規(guī)劃設(shè)計意見把關(guān)及配建,、移交監(jiān)管工作。

二是做好調(diào)查工作,，全面掌握全區(qū)社區(qū)配套用房詳細(xì)分布情況,，以便對規(guī)劃設(shè)計方案提出合理意見或建議。

三是積極參與區(qū)屬物業(yè)所在地塊的城市更新項目,，提高政府物業(yè)產(chǎn)業(yè)空間增量,，彌補我區(qū)區(qū)屬優(yōu)質(zhì)物業(yè)資源不足的短板。

一是產(chǎn)權(quán)管理進(jìn)一步規(guī)范化,。通過產(chǎn)權(quán)資料整理立檔,、產(chǎn)權(quán)檔案管理電子化等方式，確?，F(xiàn)有產(chǎn)權(quán)資料的完整和明晰,。

二是物業(yè)租賃進(jìn)一步市場化。通過租金第三方定價,，使租金價格更加貼近市場,。

三是安全管理進(jìn)一步實時化。通過物業(yè)管理手機(jī)客戶端,，讓安全管理網(wǎng)格上各層級人員能夠?qū)崟r掌握物業(yè)安全情況,。

對特力水貝珠寶大廈、水貝金座大廈和水貝珠寶總部大廈創(chuàng)新性產(chǎn)業(yè)用房,，做好按成本價回購及產(chǎn)權(quán)登記工作,，同時提前與區(qū)投資推廣局等產(chǎn)業(yè)部門對接，縮短物業(yè)空置期,，最大限度地發(fā)揮對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐作用,。

（1）按照區(qū)政府指示及有關(guān)規(guī)定，完成接收xx大廈第五層西邊600平方米物業(yè),；

（2）辦理接收帝景臺,、xx家園、xx天下華府等項目社區(qū)配套用房相關(guān)手續(xù)；

（3）協(xié)助開發(fā)單位xx股份公司處理xx大廈裙樓一樓重新測繪,、重新分割社區(qū)配套用房事宜,。

（4）做好金麗豪苑配套用房法律訴訟工作。