計劃是指為了實現(xiàn)特定目標而制定的一系列有條理的行動步驟,。什么樣的計劃才是有效的呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇一

xx年xx月xx日,，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司一名實習生?；仡欉@半年來實習生活,，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩,，正是正因有你們支持，關(guān)心和幫忙,，才使我較好完成了自己本職工作,。同時感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己機會。通過這段時刻工作和學習,，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于即將畢業(yè)我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司一員，在總店實習了一個月,。最初半個月,，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅關(guān)懷與鼓勵,，我才能認真學習了公司制度,，并且在時刻中不斷提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學習藥品分類,，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)實習生，在工作中手前輩言傳身教,，積累知識同時,，更是鍛煉了工作耐性，認識到做工作要認真,，細心負責,，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要,。

在實習過程中,，我認識到自己學識，潛質(zhì)與經(jīng)驗都十分欠缺,，因此在工作中從不敢掉以輕心,，一向是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強職業(yè),，十分鍛煉人,。每一天做清潔,，寫計劃，與顧客交流,，對賬,。雖然繁瑣，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我十分自豪,。

近半年實習,，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會,，存在問題也不少,。比如經(jīng)常將同類藥用法，用量弄錯,，再加上剛從學校出來,，在應(yīng)對顧客時候還是不能自信侃侃而談。

無計可施,。這些都是需要在以后工作中不斷改善,。當然，我不會讓自己有所松懈,，前面路還長,，我會更加發(fā)奮工作和學習，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀藥房營業(yè)人員。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇二

剛剛過去的20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關(guān)鍵一年,，*藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)營與管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,，到達225萬元,，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%,，藥店店長年終工作總結(jié)。現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,，是20xx年的2,。6倍,，這些成績的取得，除了我店員工的發(fā)奮之外,，與公司的正確決策以及公司各部門的用心支持與配合是分不開的,。

1、平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，用心參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)與促銷技巧培訓(xùn),。

2、針對不一樣消費者,，采取不一樣的促銷手段,，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品說,。

3,、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店的知名度,。

4、及時統(tǒng)計缺貨,，用心為顧客代購新特藥品,，還帶給送貨上門服務(wù)。

1,、醫(yī)保定點藥店的申請一向沒有辦下來,，流失了很多客戶。

2,、會員卡剛開始實施不久,，很多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用,。比如,，會員價商品的推出沒有構(gòu)成長效機制，積分兌換的禮品單一等,。

3,、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理與病理方面,，不能更好的指導(dǎo)患者用藥,，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

4,、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。

1,、進一步完善會員制度,，及時更新豐富會員價商品與積分兌換禮品，爭取做到周周有特價,，月月有禮品,。

2、為了擴大門店宣傳,，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進店消費，能夠有計劃的進行社區(qū)義診活動,，如免費量血壓,、測血糖，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子,。

3、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不一樣顧客的需求,。

4、組織員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，使員工的專業(yè)知識與銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。

5、透過學習培訓(xùn)使店長持續(xù)與時俱進的頭腦,，充分掌握行業(yè)動態(tài)與公司經(jīng)營思路,，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年,，使我店的經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大的效益。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇三

——20xx年工作總結(jié)

無論怎樣挽留,，時光依然匆匆,。夏蟲的鳴叫仿佛還在昨天，冬日的北風已經(jīng)打著旋在北京溜達了好幾天,。每每到年終總結(jié)的時候才驚覺一年又要過去,，忙自省吾身，所幸還是有所得的,。20xx年10月以前我在門診藥房工作,，10月以后在臨床藥學工作，所以我的工作總結(jié)分兩部分進行。

20xx年2月來到醫(yī)院以后我一直在門診藥房工作,，從一名新人到一個合格的發(fā)藥藥師,，我做了很多的努力，也接受了許多同事的幫助,。都說調(diào)劑乃藥師執(zhí)業(yè)之本，這項最基本的工作想做精,，其實不容易,。掃方容易，接待好病人很難,；調(diào)配容易,，完全無差錯很難；發(fā)藥容易,，藥學服務(wù)很難,，等等。門診藥師應(yīng)該是幫助病人最多的藥師,，但是如何發(fā)揮我們的優(yōu)勢,，更好的幫助病人？這是我們所有門診藥房的同事們都在思考的,。我們每天都在積極的參與優(yōu)化我們的工作流程,。對自己負責的藥柜定期盤點、審查有效期,，杜絕每一個可能的隱患,；處方審查、處方點評,、大處方檢查,，加強合理用藥；落實四查十對,、雙人核對保證用藥安全,。

除了調(diào)劑工作，我還利用自己的計算機知識幫助完成藥品排序工作,。每月我都會配合臨床藥學室進行門診抗菌藥物處方點評,。還帶了一名學生。我覺得門診的工作辛苦而繁雜,，同時也有挑戰(zhàn)性,。

10月份以后，我遵從科室工作安排,，到臨床藥學室工作,，在有門診這兩年的知識積累的基礎(chǔ)上我迅速完成轉(zhuǎn)型。已經(jīng)完全參與到臨床藥學室的工作中了。我負責每天骨科一病區(qū),、二病區(qū),，神經(jīng)外科，整形外科,，血管外科,，婦科，干部科等科室的在院病例一類手術(shù)切口抗菌藥物使用的監(jiān)測,，與這幾個病區(qū)的住院總醫(yī)師保持聯(lián)系,。每周三的門診咨詢。這段時間以來我一直在學習血藥濃度監(jiān)測,，希望可以盡快獨立,。并且希望可以努力提高自己的excel能力，并且應(yīng)用到更多的工作中,。

今年我一直積極參加科室業(yè)務(wù)學習,、知識競賽以及藥師病友會、抗菌藥物合理使用管理學習會,，點滴的積累,，不同的視角越來越豐富我們的視野。尤其是藥師病友會的成功舉辦,，在給病人用藥教育的同時,，讓我們體會到了新時代的藥師是怎樣發(fā)揮作用的。我衷心希望我們的藥師病友會越辦越好,。10月份我去到蘇州參加今年的醫(yī)院藥學大會,，收獲非常大，看到了在藥學服務(wù)的每一次進步背后,，同行們都付出了怎樣的人力,、物力。希望通過我們大家不懈的努力,，能夠在藥學服務(wù)領(lǐng)域越走越遠,。

今年我有兩篇論文，另一篇剛剛完成,，接下來的時間我會仔細研讀更多,、更好的論文，提高質(zhì)量的論文,，希望大家不吝賜教,。

今年我參加了職稱計算機考試和中級職稱考試，均順利通過,。在工作中我也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,，尤其是在英語上?，F(xiàn)在我會花更多的精力在英語能力的提高上，積極參加口語課,，擴展自己的詞匯量,，參加明年的職稱英語考試。努力向著無障礙英文文獻閱讀,、英文摘要翻譯努力,。

我敢說每一項工作我都是認真的，用心的,，思考過,，努力著。明年我會繼續(xù)認真努力的工作,，保質(zhì)保量的完成科室交代給我的各項工作。積極參加科室學習,、活動,，不斷提高自己成為合格的藥師。努力寫出質(zhì)量更高的論文,。提高英語聽說以及數(shù)據(jù)處理的能力,。

人的一生總是要遇到很多人，有的是朝夕相處的緣,；有的只是擦肩而過的分,；會有需要我們幫助的人，也會有給與我們幫助的貴人,。只想感恩,，有你們真好。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇四

開藥店與其他行業(yè)門店不一樣,，它是一項良心工程,，但并不意味著良心工程就應(yīng)當賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢,，首先就是客源的培養(yǎng),，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢,？對此,，我有一點自我的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗呈現(xiàn)如下,，僅供大家參考：

1.留住老客戶

(1)我們零售藥店能夠給老顧客免費辦理會員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都能夠享受折扣優(yōu)惠(異常是敏感藥品),。這樣一來,，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而能夠有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

(2)我們必須要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長期服藥史,，對藥品的價格比較敏感，來到我們那里必須要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤,，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺,，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任,，賺了口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。

2.發(fā)展新客戶,，我們能夠經(jīng)過幾種方法來增加新的客戶

(1).如果我們的附近有醫(yī)院,，我們能夠拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配,，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多,，經(jīng)過這個我們能夠贏得一些潛在的顧客。

(2).我們能夠搞一些健康宣傳,，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們能夠為廣大的群眾進行健康咨詢,，免費測血壓等,，針對附近的學生進行健康教育。由此我們能夠獲得必須的“人氣”,，在他們有需要的時候,，肯定會首先想到我們。

(3).我們能夠在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息資料,，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售,。

(4).我們能夠經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依靠，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪,，一來了解一些藥品的確切療效,，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石,。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段,。

我們也應(yīng)當加強這方面的培訓(xùn)，比如：

(1).我們零售藥店能夠根據(jù)自身的實際情景,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感,。

(2).我們零售藥店能夠充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓(xùn),。這個好處我有切身體會,，初到藥店工作時,，在小兒清熱寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,，我基本上沒有推薦過這兩種藥,，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后,，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。此刻市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不一樣品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題,，更有業(yè)務(wù)水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓(xùn),，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得了利益,。而對生產(chǎn)企業(yè)來說,，能夠與零售藥店經(jīng)過培訓(xùn)等手段,，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息,，也是求之不得的好事,。

總之,，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平,，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平,，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,，做好銷售年終工作總結(jié),，鎖定穩(wěn)定的客源,，發(fā)展新的客源,，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇五

剛剛過去的20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進的關(guān)鍵一年,，*藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,，到達225萬元,，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%,，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2,。6倍,，這些成績的取得，除了我店員工的發(fā)奮之外,，和公司的正確決策以及公司各部門的用心支持和配合是分不開的,。

1、平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，用心參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn),。

2、針對不一樣消費者,，采取不一樣的促銷手段,，善于抓住顧客消費心理，有針對性地進行產(chǎn)品說,。

3,、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店的知名度,。

4、及時統(tǒng)計缺貨,，用心為顧客代購新特藥品,，還帶給送貨上門服務(wù)。

1,、醫(yī)保定點藥店的申請一向沒有辦下來,，流失了非常多客戶。

2,、會員卡剛開始實施不久,，非常多細節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用,。比如,，會員價商品的推出沒有構(gòu)成長效機制，積分兌換的禮品單一等,。

3,、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面,，不能更好的指導(dǎo)患者用藥,，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

4,、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路,。

1,、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品,，爭取做到周周有特價,，月月有禮品。

2,、為了擴大門店宣傳,，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費,，能夠有計劃的進行社區(qū)義診活動,，如免費量血壓、測血糖,，健康咨詢等,。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3,、要保證上架商品種類齊全,，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥,，更好地滿足不一樣顧客的需求,。

4、組織員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。

5、透過學習培訓(xùn)使店長持續(xù)與時俱進的頭腦,，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路,，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年,，使我店的經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大的效益。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇六

利潤：20xx年利潤計劃xx萬元,，比20xx年增加xx萬元,。

營業(yè)收入：20xx年營業(yè)收入計劃xx萬元，比20xx年增加xx萬元,。

毛利率：20xx年計劃毛利率為x%,，增長xx個百分點。

工資總額及人員：20xx年計劃工資總額為xx萬元,，人員總數(shù)為x人,。

20xx年xx店在專業(yè)化服務(wù)及品類分析方面還存在不足。20xx年將繼續(xù)以親情化,、專業(yè)化服務(wù)為主,，提高整體服務(wù)水平；以豐富品種滿足顧客需求為主要目標,，擴大市場占有率,；以免費送藥宣傳、豐富的營銷活動為手段,，搶占市場份額,；通過品類分析、聯(lián)合用藥提升非藥品銷售,，全面完成20xx年各項經(jīng)營指標,。

提升措施：

1、對競爭對手的價格進行調(diào)研,，將價格相差較大的品種上傳至商品部進行調(diào)價或請廠家進行市場維護,。

2、對店內(nèi)商品進行維護,，豐富品種結(jié)構(gòu)從而滿足不同顧客的不同需求,。

3,、對店內(nèi)人員的服務(wù)技巧及業(yè)務(wù)知識進行培訓(xùn)，提升店員的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，培養(yǎng)忠實顧客,，吸引新顧客。

存在問題：

1,、保健品的專業(yè)知識不足，導(dǎo)致聯(lián)合用藥時成功率較低,，保健品的銷售占比較低,；

2、在銷售過程中存在過度攔截的情況,，雖然暫時提升了毛利率,，但影響了門店的品牌形象，從而影響顧客的信任度,，進而影響門店整體毛利率,。

提升措施：

1、每周組織一次保健品專項培訓(xùn),，同時通過日常學習各品類商品知識時穿插進保健品知識的方法,，加強店員對保健品的認知能力，從而學以致用,，使店員在銷售過程中能為顧客提供更好的服務(wù),，同時提升聯(lián)合用藥成功率。

2,、提升服務(wù)技巧,，在日常銷售過程中多站在顧客的角度為顧客著想，對顧客點購的品種不過分攔截,，認同顧客的觀點從而得到顧客的信任,，再用聯(lián)合用藥平衡毛利率。

3,、對非敏感品種進行細致的分析,，在日常銷售過程中使利潤最大化；同時對品牌品種進行單獨分析,。

存在問題：

2,、培訓(xùn)后考核不及時，特別是對考核成績不理想人員的輔導(dǎo)與跟蹤不及時,。

3,、因店內(nèi)新員工較多所以對新員工的指導(dǎo)不到位。

提升措施：

1,、建立系統(tǒng)的培訓(xùn)方案及有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容,，做到因人施教,。根據(jù)xx連鎖店人員情況確定門店培訓(xùn)重點：如兩—三年工作經(jīng)驗的店員，培訓(xùn)重點為心腦血管,、保健品和聯(lián)合用藥,。

2、培訓(xùn)后定時跟蹤考核,，在店內(nèi)形成你超我趕的良好學習風氣,，對考核成績較好的人員要及時對其表揚并為其制定下一步的學習目標；對考核成績不理想的人員要與其交流尋找原因,，對其不理解的地方重點講解,，使其盡快掌握學習要領(lǐng)。根據(jù)其業(yè)務(wù)能力及學習內(nèi)容不同確定其考核跟蹤方案,。如兩年以上的人員每兩個月進行一次筆試考核,，平時通過客單價及毛利率的跟蹤監(jiān)測，考核其學習及掌握情況,。

存在問題：因店內(nèi)新人較多所以專業(yè)化服務(wù)中主要的不足為業(yè)務(wù)知識,、服務(wù)技巧兩個方面。

提升措施：

1,、由淺入深,，從常用藥的病癥知識、商品知識到聯(lián)合用藥,、品類分析有計劃的進行培訓(xùn),，每兩周一個病癥知識及相關(guān)用藥學習，提升店員的業(yè)務(wù)能力,。

2,、培訓(xùn)后注重考核，考核后注意跟蹤評價,，同時結(jié)合日常銷售指標分析其學習效果,。

3、對學習效果不明顯的人員指定專人負責指導(dǎo),，實行老帶新,、一幫一的學習方法。

4,、每周由老員工講解在售藥中總結(jié)的服務(wù)技巧,，使新員工正確掌握顧客心理，合理推薦藥品,，提升門店整體服務(wù)水平,。

存在問題：

1、服務(wù)意識較差,。主要表現(xiàn)在顧客進店時如果店員手中有基礎(chǔ)工作未完成,，雖然能主動打招呼但不能立即放下手中的工作接待顧客,；其次在顧客等待取藥或等待代劃卡時不能主動為顧客拿凳子讓其休息。

2,、與顧客溝通的技巧整體有待于提高,。

提升措施：

1、20xx年xx店將以加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)為主,，以心理教育為輔,，店長負責每周與每位店員談一次話，加強員工的責任心,，使其從心理上重視我們的工作,，培養(yǎng)工作耐心，提升顧客對我們的滿意度,。督促營業(yè)員嚴格按照服務(wù)流程售藥,，防止任何服務(wù)事故的發(fā)生,。

2,、在日常工作中把顧客當作自己的親人，應(yīng)顧客之所應(yīng),，急顧客之所急,，積極為顧客調(diào)撥其所需藥品；看見顧客立即放下手中的工作以顧客為主,；為身體不好的顧客提供一把椅子,；為口渴的顧客提供一杯水，很可能他就會成為你的忠實顧客,。

3,、來藥店的顧客多為特殊群體（大多數(shù)是病人或病人家屬），所以在日常與顧客溝通時應(yīng)注意技巧,，要學會換位思考,，掌握顧客心理，盡量不要正面反駁顧客的話,，讓顧客體會到被尊重同時還能感到你是在為他考慮,。

20xx年xx連鎖店現(xiàn)庫存金額為xx萬元，庫存品種數(shù)為xx品,，庫存周轉(zhuǎn)率為*次,，斷貨品種數(shù)為*。

存在問題：

1,、庫存金額較大,，庫存周轉(zhuǎn)率較低。

2,、因門店開業(yè)時庫存金額較大,，與門店銷售不成比例,，導(dǎo)致部分商品積壓，近效期商品較多,。

提升措施：

1,、針對門店情況對庫存品種進行分析，對部分6個月不動銷及庫存量較大的品種組織調(diào)撥,，精簡庫存,。

2、每月對庫存商品進行分析,，對近效期1,。5年同時銷量較小的商品組織調(diào)撥或促銷，減少近效期的產(chǎn)生,。

商品結(jié)構(gòu)調(diào)整

存在問題：

1,、保健品庫存占比與銷售占比不相符。

2,、心腦血管類庫存占比與銷售占比不相符,。

提升措施：

1、提升保健品銷售意識,，同時補充保健品庫存,。

2、加強保健品,、心腦血管知識的培訓(xùn)和學習,。每周組織一次對保健品及心腦血管知識的培訓(xùn)，并總結(jié)每一個品種所針對的疾病,，同時整理成材料,，在店內(nèi)反復(fù)加強學習，使每個人都熟練掌握,。

3,、每周對庫存品種分析，通過分析對不動銷品和庫存量較大的品種,，同時對其賣點進行學習,，從而減少問題品種的產(chǎn)生。

4,、對常動銷品庫存占比進行分析,，對顧客需求單門店無貨的品種積極調(diào)撥，同時提報要貨計劃,；對顧客需求但公司未經(jīng)營品種,，及時反饋給公司建議引進；對顧客需求但公司無法引進品種及時尋找替代品種減少顧客流失。

存在問題：

1,、培訓(xùn)后考核不及時,；

2、培訓(xùn)后銷售數(shù)據(jù)變動分析不及時,。

提升措施：

1,、店長加強責任心，提升對品類分析的重視程度,；

2,、在每一類的品類分析后及時與店員溝通。根據(jù)周邊市場環(huán)境確定推薦主次,。對門店經(jīng)營品種進行分析,，擇優(yōu)提報，逐漸將不占優(yōu)勢的品種淘汰,。

3,、培訓(xùn)后定時考核，同時分析培訓(xùn)后每位店員的銷售情況,，留檔備查,，1—2個月后繼續(xù)對銷售情況再次跟蹤，對銷售不符合推薦次序的人員溝通,，尋找原因,，使其盡快提升,。

存在問題：

1,、店員聯(lián)合用藥主動性不強,，無強烈的推薦意識,；

2,、非藥品銷售的聯(lián)合用藥主要停留在保健品上,，對器械無聯(lián)合用藥意識,。

3,、在聯(lián)合用藥時對品種的優(yōu)勢掌握不全面,，可信度較低，成功率較低,。

提升措施：

1,、每天早會中分配保健品的銷售任務(wù)，提升店員的聯(lián)合用藥意識,，使其積極主動推薦,。

2、每周針對非藥品知識組織專題培訓(xùn),，同時制定考核機制,，保證培訓(xùn)效果。

3、每天早會采用討論式的方法,，通過對個人不成功案例的分析,，以及對成功案例的總結(jié)，吸取經(jīng)驗,，提升非藥品銷售能力,。

存在問題：

1、對長期不動銷品種的養(yǎng)護不及時,；

2,、gsp表格填寫不及時。

提升措施：

1,、嚴控來貨和調(diào)撥時的商品驗收。每月細致核查商品一次,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。加強商品效期管理和促銷調(diào)撥，避免經(jīng)濟損失和質(zhì)量事故出現(xiàn),。

2,、督促店員養(yǎng)成邊售藥邊檢查的好習慣，從外觀質(zhì)量,、效期,、包裝數(shù)量、性狀上把最后一道關(guān),。

3,、指派專人加強對gsp相關(guān)制度進行指導(dǎo)學習和gsp表格的規(guī)范填寫，每月至少組織一次相關(guān)方面的培訓(xùn),，加強人員對質(zhì)量管理的重視,。

存在問題：

1、沒有將指標按照門店銷售情況分解到每一天,；

2,、針對分析出的不足整改落實不到位。

提升措施：

1,、將20xx年的銷售指標按照門店周邊的環(huán)境及店內(nèi)實際銷售情況攤到每個月,，再將每月的銷售計劃分攤到每一天。

2,、將每一天的銷售根據(jù)店內(nèi)人員情況分攤到每一位營業(yè)員身上,，使店員責任心更強，目標性更強,，從而帶動銷售,。

3,、對每一天的門店指標完成情況及個人指標完成情況在早會上通報，再將銷售情況按每一班為一組分析,，使店內(nèi)形成趕,、超、幫的工作氛圍,。

存在問題：

1,、柜臺衛(wèi)生打掃不及時，店內(nèi)存在衛(wèi)生死角,。

2,、常用表格填寫不規(guī)范。

1,、設(shè)立一名衛(wèi)生監(jiān)督人員,，保證每周兩次柜臺清理工作的完成。

2,、每天早會結(jié)束后店長帶領(lǐng)店員對店內(nèi)的衛(wèi)生進行全面檢查,，及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，及時清理,。

存在問題：店員執(zhí)行力較差,，店長監(jiān)管力度不足。

提升措施：店長帶頭組織全店人員學習門店制度,，日監(jiān)督,，定期考核。對新制度新通知傳達全店人員并簽字確認,，每周定期提問考核,，使全店員工緊跟公司指導(dǎo)思想指向。不折不扣落實公司各項政策,，加強制度執(zhí)行情況的考核和獎懲措施跟蹤,，全面提升門店執(zhí)行力,，提高管理水平,。

在離別的車站，她上了車,，我沒有像以往那樣的目送那班車到消失,，而是頭也不回的走向家的方向。

存在問題：20xx年xx店對固定資產(chǎn)能夠做到賬目清晰,、變動有據(jù),，但愛護較差。

提升措施：20xx年由店長負責,，按照公司要求建立固定資產(chǎn)帳目,，并根據(jù)變動情況做好記錄，妥善保管公司資產(chǎn)。加強全員愛護公物意識,，落實到人,，保證全年固定資產(chǎn)無損壞、丟失,。

存在問題：

1,、有接打私人電話的情況；

2,、有在小票上亂畫的行為,。

提升措施：

1、水費,。保證正確合理用水,，隨手關(guān)閉水龍頭，不允許店內(nèi)人員洗私人用品,。監(jiān)督人：

2,、電費。在保證室內(nèi)光線充足的基礎(chǔ)上及時關(guān)閉不需要的電燈,。休息室要做到人走燈滅不點長明燈,。監(jiān)督人：

3、電話費,。堅決杜絕用店內(nèi)電話撥打私人電話,。公事?lián)艽螂娫挄r要簡單扼要，盡量不要長篇大論,。監(jiān)督人：

4,、辦公費。節(jié)約使用辦公用品,，不在銷售小票上亂寫亂畫,、加強價格簽管理減少丟失等等，所用店內(nèi)的低值易耗品要建立進出記錄,。監(jiān)督人：

5,、車費。認真提報計劃保證庫存合理能夠滿足顧客需求,，斷檔品種提前在方便的門店調(diào)撥從而減少調(diào)撥費用,。監(jiān)督人：

存在問題：20xx年主要不足為不能隨時將前臺的百元大鈔放入保險柜，危機意識不強,。

提升措施：

1,、對店員進行安全意識培訓(xùn)，督促店員養(yǎng)成隨時將大鈔放入保險柜的良好習慣,。

2,、店長每天對收銀臺進行清點,，保證?？顚Ｓ?。

3,、督促店員及時將銷售款存入指定帳戶,，在存銷售款時要保證2人或2人以上,。以確保錢款安全存入指定帳戶,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇七

(萬寧)7家有美導(dǎo)的店;本月銷售****;

(藥店)目前人員無變化，自楊總監(jiān)培訓(xùn)之后倆店的美導(dǎo)都非常有自信了,。

由于剛剛接手萬寧,、有些事情需要處理,，去藥店的時間就少了些，我月一和月二分別去了店里,、雖然進藥店的人不多,，但我看到我們的美導(dǎo)依然是在主動的去拉顧客,、介紹我們的產(chǎn)品并積極的做體驗,，有的做完什么也沒買就走了,，可是并沒有影響她們的情緒;也沒有放棄,，依然在給下一個做,，即使這樣我也在鼓勵她們,，多給會員打電話,、利用會員日再創(chuàng)新高,。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預(yù)計目標。

本月主要是把萬寧老款睡膜退回公司,，由于每家的貨不算多,、最多的有20來個、也沒法讓庫房去車拉,，只好自己先提回家后再送到公司,。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品，又把每個店的臺面和貨架整理一遍,。另外和幾家店的銷售人員做溝通,，告訴他們一些銷售技巧，鼓勵她們做銷售的興趣,。

1,、跟進藥店銷售;

2、多做體驗提升業(yè)績;

3,、調(diào)動大家的積極性;

4,、做好最后月沖刺;。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇八

現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結(jié)如下：

1,、緊緊圍繞工作重點,，認真學習和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng),，始終堅持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨,，工作勤勤懇懇，任勞任怨,，盡心盡責,，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。

積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度,、先后制定了《藥品質(zhì)量管理制度》,、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使藥品管理趨于制度化、規(guī)范化,，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學術(shù)方面有了很大的進展,，積累了較多的工作經(jīng)驗,，提高了自己的業(yè)務(wù)技能,，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準則,，時刻以高標準要求自己,，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達到了藥師的水平,。

本人自參加工作以來,，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,，知識不斷拓寬,，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來,，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。在工作期間，認真學習《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù),，以禮待人。熱情服務(wù),，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，讓患者能夠用到安全,、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

由于藥品是用于防病治病,，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通,，做一個合格的藥品把關(guān)者,。 當患者購藥時，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢,。并了解患者的身體狀況,，為患者提供安全,、有效、廉價的藥物,，同時向患者詳細講解藥物的性味,、功效、用途,、用法用量及注意事項和副作用,，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬,，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全,，通過知識由淺至深,，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結(jié)了一些藥理常識,。

在工作中,，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度，嚴以律己,，忠于職守,，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人,，能夠勝任自己所承擔的工作,，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強,，業(yè)務(wù)知識不夠全面,，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中,，我要努力做到戒驕戒躁,，加強各方面的學習，積累工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔的各項工作,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇九

一,、本藥房配備兩名藥師，均為中藥師,。每班均有藥師在崗,，沒有掛名及頂替的現(xiàn)象。

二、確定醫(yī)保工作分管負責人及專職管理人員,，聘任了藥品質(zhì)量負責人,。

三、堅持夜間售藥,，方便參保人員及廣大群眾購藥,。 四、憑處方銷售處方藥及中藥飲片,，處方均經(jīng)中藥師審核后,，方可調(diào)配,。處方按規(guī)定留存?zhèn)洳椤?/p>

五,、根據(jù)醫(yī)保藥品目錄，備齊備足藥品,，中藥飲片達400多種,，符合醫(yī)保定點藥店的要求，滿足參保人員的治療病需求,。

六,、為了保證藥品質(zhì)量，堅持從合法渠道購進藥品,，擇優(yōu)購進,，從未銷售假劣藥品，并加強在庫藥品管理,，防止藥品變質(zhì)失效,，確保參保人員用藥安全有效。

七,、嚴格按照醫(yī)保管理部門要求,，從不利用刷卡、銷售

滋補品,、化妝品及生活用品,，從不利用刷卡為參保人員套取現(xiàn)金，從不虛開發(fā)票,。

八,、為了提高透明度，保證參保人員知情權(quán),，堅持明碼標價,，童叟無欺。如有價格變動及時調(diào)整,，從而使廣大參保人員的利益不受損失,。

以上是本藥房20xx年度醫(yī)保工作的總結(jié)，如有不妥之處請指正。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇十

剛剛過去的20xx年,，是我公司步入快速發(fā)展,，各項工作扎實推進的關(guān)鍵一年，xx房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績,，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，到達225萬元,，創(chuàng)下歷史新高,，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,，是20xx年的2.6倍，這些成績的取得,，除了我店員工的發(fā)奮之外,，和公司的正確決策以及公司各部門的用心支持和配合是分不開的。

1,、平時注意對員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，用心參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2,、針對不一樣消費者,，采取不一樣的促銷手段，善于抓住顧客消費心理,，有針對性地進行產(chǎn)品說,。

3、會員卡制度的實施,，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店的知名度。

4,、及時統(tǒng)計缺貨,，用心為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門服務(wù),。

1,、醫(yī)保定點藥店的申請一向沒有辦下來，流失了很多客戶,。

2,、會員卡剛開始實施不久，很多細節(jié)做的還不夠完善,，沒使會員制度發(fā)揮更大的用,。比如,，會員價商品的推出沒有構(gòu)成長效機制，積分兌換的禮品單一等,。

3,、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面,，不能更好的指導(dǎo)患者用藥,，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

4,、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路,。

1,、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品,，爭取做到周周有特價,，月月有禮品。

2,、為了擴大門店宣傳，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進店消費,，能夠有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓,、測血糖,，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子,。

3,、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理,，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不一樣顧客的需求,。

4,、組織員工進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇十一

方醫(yī)生因為要回家“探親”，所以前一天請假了,，我自己上夜班,。到了第二天,，原本店長叫我已經(jīng)不用上班了，但后來說他不能及時回來,，要我上班,。我等著等著，店長下班了,，還以為他回不來了,，也要我一個人在店中，結(jié)果他8點半到達藥店,。后來老板也來了，說今晚下班后不要走,，到餐廳去喝酒,，算是開個告別酒會,。他那時還帶上那個之前來藥店學習的女孩,，后來了解了她以前也是老板在餐廳的員工，現(xiàn)在請她回來幫忙,。在酒會上,，有我、方醫(yī)生,、老板和女孩,，后來也增加了餐廳的部長和經(jīng)理,。我們點了菜,，要了幾支珠江純生，暢談一番,。最后,，我因為要回家了，3點多就離開了,，后來也加上以前和方醫(yī)生是舍友的餐廳員工一起喝,。

是時候總結(jié)一下在藥店工作的感想了。

回想一下,，當初我是為什么來到藥店里工作的?我畢竟不是這個醫(yī)藥專業(yè)出身的,，對藥品自然了解甚微，以前也極不情愿進入醫(yī)藥行業(yè),。既然老板招聘翻譯,，是我的專業(yè),，可以學以致用;離家比較近，不用在交通上有所花費;包吃,，餐費省下來了;學一點藥品對自己也有好處,，一旦身體有毛病，也可以在一定程度上有所幫助,。好吧,，就在這里干活了。干著干著就發(fā)現(xiàn),，我這個所謂的“翻譯”變質(zhì)了,，變成了營業(yè)員，向外國人銷售藥品,。

不單只是藥品,，我在藥店也學到了一點護理知識。一旦有外傷的病人來到,，我也可以為他做一下護理工作,。這真的把自己當成一名醫(yī)生了!!!哈哈!!

還有一點，在商店里工作,，一方面為了圖一份工作,，掙點學費;另一方面，也可以學一下別人是怎樣做生意的,，學到了就可以為以后可能我也開店做生意鋪路,，積累經(jīng)驗吧。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇十二

在20xx年xx月xx日,，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一員,?；仡櫛救俗詤⒓庸ぷ饕詠恚诟魉幍觐I(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高,。通過這段時間的工作和學習,，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下:

在這一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各個培訓(xùn)課程下我學到了很多，更加不斷的提高了自己的業(yè)務(wù)水平,，發(fā)現(xiàn)自身的不足和積極的改正,。在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，熟記藥品的品名，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治,。在這一年里又一次不斷的為自己增加籌碼，在老員工的基礎(chǔ)上為自己創(chuàng)造新的知識領(lǐng)域,，藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè),，非常鍛煉人。雖然工作繁瑣,，但是我樂在其中,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪,。作為一名資歷老的營業(yè)員,，以微笑服務(wù)為主題，認真觀察每一位顧客,，認真傾聽顧客的訴說,，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成作為一名營業(yè)員的職責。

由于剛面臨社會,，存在的問題也不少,。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯,，再加上剛從學校出來,，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的,。當然，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長,，我會更加努力的工作和學習，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

在即將到來的下一年里,，希望能通過自己的努力,更好的完成自己作為營業(yè)員的基本職能，更加廣泛的加強自己對藥物領(lǐng)域的各項知識技能,，更加專業(yè),、全面、客觀的為顧客帶來更為準確的服務(wù),，不斷提高自身價值,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計劃篇十三

藥劑科20xx年工作在院長高度重視和主管院長正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在有關(guān)職能部門和全院臨床相關(guān)科室大力支持下，緊緊圍繞全院工作重點和要求,，全科室人員本著安全,、經(jīng)濟、有效原則,，共同拼搏,，以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實工作作風,，順利完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將年工作總結(jié)如下：

1、藥品收入11月為止西藥銷售額利潤元;中藥銷售額,，利潤,，純利潤比去年同期增長xxxxx元。

2,、嚴格藥品入庫,、出庫、銷售對賬工作,，每月和財務(wù)對賬,，半年一次盤點，帳物相符率超過99.9%,。

3,、重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡,，每月底都進行效期藥品自查,，將近期藥品及時調(diào)換或報告臨床。全年沒有破損情況上報財務(wù),，給院里減少了損失,。

1、完善工作流程,，提高工作效率，方便患者,。藥劑科是直接面對患者重要窗口,，是樹立全院良好形象重中之重。如何方便患者,、如何提高工作效率,，成為科室工作重點。合理設(shè)置崗位,、機動配備人員,，全體工作人員齊心協(xié)力,，克服困難，提高工作效率,，保證,、方便了國內(nèi)外患者24小時藥品供應(yīng)。

2,、在日常繁忙工作中,，不拘形式，結(jié)合科室實際情況安排學習和討論,，全科人員認真學習,、貫徹執(zhí)行藥政管理有關(guān)法律法規(guī)，以提高窗口服務(wù)為己任,，以質(zhì)量第一,、服務(wù)取勝理念全心全意為中外患者服務(wù)。

3,、不斷加強專業(yè),、理論知識學習，加強俄語學習,，并在工作中不斷吸取新知識來提高業(yè)務(wù)素質(zhì),。從而，以更加專業(yè),、精湛服務(wù)技能贏得中外患者一致好評,。

1、做到采購?fù)该?、質(zhì)量透明,、臨床用藥透明，及時了解各臨床科室藥品需求動態(tài),，確保臨床藥品合理性,、安全性、患者滿意性供應(yīng),。

2,、對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通,，以便及時合理應(yīng)用,，減少藥品浪費。對新進藥品及時掌握使用適應(yīng)癥,，以便指導(dǎo)臨床使用,。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，避免藥品不良反應(yīng)重復(fù)發(fā)生,。

3,、重視藥品儲備工作，加強藥品質(zhì)量管理,，在購進驗收,、入庫等環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》要求,，保障患者用藥安全,。

4、加強衛(wèi)生清潔工作,，做好防塵工作,，保證發(fā)出藥品整潔.

5、提高了麻藥品,、藥品管理工作,，每天交接班制度，做到帳物相符,，保證麻藥品安全合理使用,。

1、隨著國家藥政法規(guī)相繼頒布,，為適應(yīng)藥事管理工作要求,，在認真總結(jié)工作經(jīng)驗基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評審標準,，對科內(nèi)各項規(guī)章制度進行了補充,，完善了制度，以制度管人,，以制度規(guī)范服務(wù),。

2、全科人員積極響應(yīng)院里各項號召,，踴躍參加各項文體活動和義務(wù)勞動,。認真學習院有關(guān)會議文件精神，積極參與推進全院各項改革措施落實和實施,。

回首這一年我們藥劑科日日夜夜,，所獲得感受是欣慰，每個人都深切體會到我們療養(yǎng)院對社會所負使命,，都自覺充實自己,，不斷向上?？偠灾巹┛圃?0xx年工作中也存在不足之處,，在新一年工作中我們努力改進,、改善,，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為患者服務(wù),，困難面前迎難而上,，成績面前驕傲備戰(zhàn)，為我院社會效益,、經(jīng)濟效益更好發(fā)展保駕護航,，為療養(yǎng)院興旺發(fā)達創(chuàng)造出更大經(jīng)濟效益。