光陰的迅速,，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。通過制定計(jì)劃，我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活,，提高效率和質(zhì)量。下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇一

我很榮幸加入**藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生,?；仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多,；在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩,，正是因?yàn)橛心銈兊闹С郑P(guān)心和幫助,。讓我較好的完成了自己的本職工作,，同時(shí)感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),，有幸成為公司的一員,，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月；最初的半個(gè)月,，感覺自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,。在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時(shí),，更是鍛煉了工作的耐性,，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營業(yè)工作,，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。

在實(shí)習(xí)過程中,，我認(rèn)識到自己的學(xué)識,，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一直是堅(jiān)持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人,。每天做清潔,，寫計(jì)劃，與顧客交流,，對賬,。雖然繁瑣，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪,。

近半年的實(shí)習(xí),，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會,，存在的問題也不少,；例如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯,，再加上剛從學(xué)校出來,，在面對顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談,。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的,。當(dāng)然,，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長,，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí),，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇二

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去一半,，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時(shí)間過半,，工作也要過半”。經(jīng)過學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對自我的工作進(jìn)行一下工作總結(jié),。

營業(yè)員的崗位看似很簡單,，但要把工作做好,，做細(xì)卻不簡單,。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電,，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù),，來體現(xiàn)自我價(jià)值。

在這半年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自我的業(yè)務(wù)水平,，也發(fā)現(xiàn)了自我的不足。

要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功,，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，經(jīng)過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客,，認(rèn)真傾聽顧客的訴說,，察言觀色，經(jīng)過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機(jī),，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情,。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,，要經(jīng)過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個(gè)交易,。

在這半年里雖能完成任務(wù),，但還有許多毛病，期望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自我的努力下,，更好的完成下半年的任務(wù),，為我們的xx年畫上一個(gè)完美的句號!

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇三

作為一名藥房工作人員，要想完成工作的職責(zé),，首先必須具備員工素質(zhì),，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動,。有句成語是：只要功夫深,，鐵杵磨成針。是的,，作為一名藥房工作人員,，我在工作中無意中會研究不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng),。當(dāng)意見,、提議來臨時(shí)，此刻的我不再不悅,，不再拒絕,。而是以更高的要求來要求自我，努力告誡自我：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些,。

我認(rèn)真聽取經(jīng)驗(yàn),，仔細(xì)記錄，并在活動后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲,，有目的的在藥房中進(jìn)行一些嘗試,。在工作中，我認(rèn)真投入,，認(rèn)真學(xué)習(xí),。我感到人人都是我的師長，我能學(xué),，要學(xué)的東西還很多,。在空余時(shí)間，我會閱讀一些自我訂的雜志,，去圖書館翻閱,、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，去書城自費(fèi)購買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí),，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自我的幫忙確實(shí)很大,。

今年，我漸漸認(rèn)識到工作的重要性。也讓我從一個(gè)不愛讀書不愛學(xué)習(xí)的人選擇繼續(xù)深造,，并且我還會一步一步不斷增加知識,，開闊自我。自從我的工作量加大了,，我就學(xué)會了自我強(qiáng)化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)工作,，力求周全、準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落。接觸新的工作,，讓我獲得了新的收獲,。時(shí)間過得很快，回顧這一年,，感觸頗深,。好像很忙碌，卻感到很充實(shí)而有意義,，有壓力的同時(shí)也有了工作的動力,。

最近因?yàn)獒t(yī)院的銷售量越來越大，工作量一下增加了很多,，但我們還是有順序有安排的做好每一件事情,。同事們在一齊開開心心的上班,，讓我們在工作的時(shí)候也制造了很多樂趣,。心境好了做事也有勁了。

在這一年里,，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自我,，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。我正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂,、得與失,、個(gè)人利益和團(tuán)體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè),，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自我的不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自我在技術(shù)上有所提高,。

嚴(yán)于律己，一年來我始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、腳踏實(shí)地上,。在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自我的一切言行,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,，謙虛謹(jǐn)慎,，不斷改善工作作風(fēng)；堅(jiān)持做到不利于醫(yī)院事不做,。與同事心往一處想,，勁往一處使，不會計(jì)較干得多,，干得少,，只期望把所有工作圓滿完成。

但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，尤其在工作人方面上還顯得稚嫩,。一路走來，步履匆匆,，不覺間已到20xx年的尾聲,。回首一年來的工作和生活,，感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌，沒有太多時(shí)間和機(jī)會坐下來好好總結(jié)自我做過的工作,，年底了,，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失,、查找自我的不足，為來年的工作做好安排和計(jì)劃,，一年來,，我做了必須的工作，也積累下了工作經(jīng)驗(yàn),，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距,、在今后的工作中，我將克服不足,，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作,。多關(guān)心同事,，團(tuán)結(jié)部門所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望,。

我將在未來繼續(xù)多學(xué),，多思、多試努力把工作做的更好,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇四

今年我在工作上兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，服從單位領(lǐng)導(dǎo)安排,，我們完滿地完成了全年的工作任務(wù),，無事故記錄。工作之余,，我還努力參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),，使自己成為本領(lǐng)過硬，思想先進(jìn)的優(yōu)秀員工,。

根據(jù)單位統(tǒng)一安排,，今年以來能積極參加單位組織的文化培訓(xùn)，同時(shí)能關(guān)心時(shí)事,，利用報(bào)紙,、廣播及時(shí)了解國家大事,，自身素質(zhì)有明顯提高,，能在執(zhí)行任務(wù)期間，文明駕駛,，禮貌待客,，熱情服務(wù)，自覺維護(hù)單位和個(gè)人的形象,。

一年來,，能始終牢記“行車，安全第一”的總目標(biāo)，在日常工作中,，結(jié)合自身工作要求,，能認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識。同時(shí)愛護(hù)車輛,，勤儉節(jié)約,，對所駕駛的車輛及時(shí)檢查、維修,，每天做好對車輛的清潔工作,，做到車子每日如新。平時(shí)注意掌握車輛的狀況,，及時(shí)做好保養(yǎng)等工作,，使車況良好。做到不開快車,，不酒后駕車,，不私自出車等。認(rèn)真做好安全防范措施,，消除安全隱患,，時(shí)刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,，保證每一次出行都遵紀(jì)守法,、文明駕駛，確保安全出車,，文明駕車,。

作為一名司機(jī)，一年來我能明確自己的工作職責(zé),，遵循職業(yè)道德規(guī)范,。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持個(gè)人利益服從全局利益,，增強(qiáng)時(shí)間觀念,，服從領(lǐng)導(dǎo)，做到不遲到,，不早退,，不誤事。在工作中任勞任怨,，只要有需要時(shí)早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到,，不計(jì)報(bào)酬從無怨言；在資料文件的傳遞工作,，做到及時(shí)傳遞無差錯,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事所交給的工作和任務(wù),。

20xx年已經(jīng)過去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效,，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定,。但是我也深知與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還存在一定的差距,，在新的一年里,，我將會發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，克服不足,，努力學(xué)習(xí),，不斷提高自己，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識,，爭取公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴,，但我決不言悔,，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠,，愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇五

開藥店與其他行業(yè)藥店不同，它是一項(xiàng)良心工程,，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝,，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養(yǎng),，那么,，如何才能穩(wěn)定客源呢？對此,，我有一點(diǎn)自己的看法,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下，僅供大家參考：

1,、留住老客戶

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品),。這樣一來,，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價(jià)格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺,，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營,，實(shí)則賺了信任,，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益,。

2,、發(fā)展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶

(1),、如果我們的附近有醫(yī)院,，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配,，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多,，通過這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。

(2),、我們可以搞一些健康宣傳,，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢,，免費(fèi)測血壓等,，針對附近的孩子進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”,，在他們有需要的時(shí)候,，肯定會首先想到我們。

(3),、我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售,。

(4)、我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,，讓他們在得到信息的同時(shí)對我們更加信任和依賴,，必要時(shí)在售出藥品后對他們進(jìn)行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效,，二來對他們進(jìn)行心理溝通,，顧客的信任是我們成功的基石。

3,、多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段,。

我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：

(1),、我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感。

這些藥的介紹后,，我才充分了解了這些藥的確切療效,，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多,，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題,，更有業(yè)務(wù)水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓(xùn),，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說,，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段,，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,，也是求之不得的好事,。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，并能發(fā)展壯大,，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,，還必須有效提高藥店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平,，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫，做好銷售年終工作總結(jié),，鎖定穩(wěn)定的客源,，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇六

xx年是江蘇藥房連鎖有限公司具有里程碑意義的一年,，國藥控股國大藥房有限公司收購全部自然人股權(quán),，以80.11的股權(quán)控股江蘇藥房連鎖有限公司，使成為國大藥房的一個(gè)控股子公司,，為的穩(wěn)定,，快速,、健康發(fā)展提供了良好的契機(jī),。一年來，盡管內(nèi)部矛盾突顯,，千頭萬緒,，紛繁復(fù)雜，外部醫(yī)藥零售市場競爭激烈,，形勢嚴(yán)峻,，我們能夠正確面對困難和挑戰(zhàn)，今年重新設(shè)置了內(nèi)部組織架構(gòu),，出臺了多項(xiàng)管理制度,，更新了微機(jī)程序、統(tǒng)一了國大編碼,，快速開發(fā)了多家連鎖直營店,，成立了自己的配送中心，取得了經(jīng)營管理的良好業(yè)績,。

1.加盟國藥控股國大藥房有限公司,，完成股權(quán)轉(zhuǎn)讓。

今年,，公司順利完成了自然人股權(quán)轉(zhuǎn)讓,，并于6月28日成功召開了第二屆第一次股東會、董事會,、監(jiān)事會,，企業(yè)更名為江蘇藥房連鎖有限公司，成為國藥控股國大藥房有限公司的一個(gè)控股子公司,。這一具有里程碑意義的重大事件為長遠(yuǎn),、穩(wěn)定、快速,、健康發(fā)展提供了良好契機(jī),。

2.實(shí)現(xiàn)“批零分離”、整合組織架構(gòu),。

按照國藥控股“批零分離”的要求,，上半年與江蘇公司整體分離，并重新整合了內(nèi)部組織架構(gòu),，組建了營運(yùn)管理部,、綜合管理部,、財(cái)務(wù)部、采購部,、物流部,、門店管理部、門店開發(fā)部等,。

3.強(qiáng)化內(nèi)部管理,，健全規(guī)章制度。

綜合管理部是今年剛組建的部門,，是管理服務(wù)并重的職能部門,，他們在強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí),，做好經(jīng)營的后勤服務(wù)工作,。

(1)狠抓制度建設(shè)：今年來制定“xx年發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”、“三年(xx-xx年)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃”,、“xx年分配制度及績效考核辦法”,，逐步完善內(nèi)部激勵機(jī)制，體現(xiàn)“按績?nèi)〕辍?、“多勞多得”的分配原則,。為規(guī)范促銷費(fèi)管理，制定了“關(guān)于加強(qiáng)廠方終端促銷費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定”,。

改造任務(wù),。積極配合門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址,、設(shè)計(jì),、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購置工作，保證新開門店的順利開業(yè),。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔,，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部,、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作,。及時(shí)完成各類證照變更登記工作，為申報(bào)了中華老字號積極收集,、整理,、申報(bào)相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì),、按時(shí)完成,，節(jié)假日加班是非常正常的'事情。

(3)實(shí)抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣,，安全工作絲毫不能松懈,。一是健全了安全制度，出臺了“安全生產(chǎn)管理”制度及“安全工作責(zé)任制”;二是配齊配全安全器材,，如報(bào)警器,、滅火機(jī)等;三是開展經(jīng)常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，從而確保了全年無重大安全事故,。

(4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果,。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作,，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān),，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，確保了臺賬完整規(guī)范,，手續(xù)完備無缺,，鞏固了gsp成果。

(5)強(qiáng)化人力資源管理,。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源,，提高人員素質(zhì)，績效考核,，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作：一是及時(shí)考核,，發(fā)放崗薪工資;二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時(shí)招聘各類技術(shù)人員;三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育,，員工上崗培訓(xùn);四配合收購高郵,、寶應(yīng)、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排,。五是正常申報(bào)各項(xiàng)社會勞動保險(xiǎn),。

4.完善信息系統(tǒng)，保證經(jīng)營工作的順利開展,。

今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整,，一是批零兼營程序調(diào)整，二是部分品種獨(dú)立采購時(shí)程序調(diào)整,，三是徹底獨(dú)立后程序調(diào)整,，三次調(diào)整我們信息人員均花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，加班加點(diǎn),，及時(shí)完成程序調(diào)整,，保證了三次調(diào)整的順利進(jìn)行。

今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下,，完成了所有門店的計(jì)算機(jī)新增,、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作，為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障,。同時(shí)還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時(shí),，準(zhǔn)確的提供各類分析數(shù)據(jù)。

5.保障貨源供應(yīng),，追求成本最低化,。

為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益作出了努力。

6.強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,，準(zhǔn)確財(cái)務(wù)核算,。

財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)管理方面做了大量的基礎(chǔ)工作。特別是按照國大藥房的新要求,，在合理調(diào)撥使用資金,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)把關(guān)等方面起到了一定作用。特別是今年新開門店的會計(jì)核算,，不僅增加手工帳,，還要去所屬地稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)納稅，工作量大大增加,，財(cái)務(wù)部基本完成任務(wù),。大量、復(fù)雜的xx年經(jīng)營,、財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表也按時(shí)完成上報(bào),。

7.門店開發(fā)緊鑼密鼓、連鎖規(guī)模迅速擴(kuò)大,。

按照國大藥房長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,，開發(fā)新門店的任務(wù)很重，門店開發(fā)部克服困難,，放棄許多休息日頻繁奔波在揚(yáng)泰地區(qū),、南通、蘇州,、鎮(zhèn)江地區(qū),，進(jìn)行考察、選址,，招聘人員,、辦理證照，舉辦開業(yè)活動,。

一是新選址,、考察,、開業(yè)連鎖直營店。二是整體收購加盟店為直營店2,。特別是高郵,、寶應(yīng)等加盟店由于矛盾突出、遺留問題較多,，開發(fā)部的人員想方設(shè)法,，認(rèn)真細(xì)致的逐個(gè)做有關(guān)人員的思想工作，切實(shí)解決實(shí)際問題,，取得明顯效果,。三是吸取社會藥店為加盟店，對于志愿在百分之百進(jìn)貨,，并付給一定加盟管理費(fèi)的證照齊全的合法社會藥店,，經(jīng)變更名稱、簽訂協(xié)議后發(fā)展為加盟店,，對于名不符實(shí)的原邗江各鄉(xiāng),、鎮(zhèn)加盟店1藥店按加盟要求，重新簽訂了加盟協(xié)議,，對加盟店加強(qiáng)了監(jiān)督,、管理。

8.開展多項(xiàng)促銷活動,，狠抓t類產(chǎn)品銷售。

門店管理部針對社會藥店越來越多,，規(guī)模越來越大,，市場競爭更加激烈的嚴(yán)峻形勢，認(rèn)真研究對策,、積極拓展市場,、提高應(yīng)變能力、注重細(xì)節(jié)管理,、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)報(bào)務(wù),、提升品牌形象上做出了應(yīng)有努力，較好的完成了銷售和利潤任務(wù),。

五是弘揚(yáng)企業(yè)文化,，培養(yǎng)知識型員工，對新進(jìn)員工及廠商聯(lián)合舉辦的以營銷技巧為主題培訓(xùn)達(dá)110人,，支持和鼓勵參加考試,，有效地提升了員工素質(zhì);六是與揚(yáng)州晚報(bào)社聯(lián)合舉辦了“健康與保健”、“安全月”,、“我心中的放心藥店”,，為主題的第二屆“杯”有獎?wù)魑幕顒?，進(jìn)一步提升了的知名品牌形象;七是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力,，積極開展十多項(xiàng)便民服務(wù)項(xiàng)目,，全年送藥上門xx0，電話預(yù)約購藥316,，代客切片852,，代客煎藥1246，夜間售藥1242(.),，增強(qiáng)了企業(yè)競爭力,，取得了市民良好的口碑。

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇七

**年**月**日,，我非常榮幸加入**藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生?；仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活,，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐與各位前輩,，正是正因有你們的支持,，關(guān)心與幫忙，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時(shí)感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示與提升自己的機(jī)會,。透過這段時(shí)刻的工作與學(xué)習(xí)，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月,，感覺自己非常不適應(yīng),。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時(shí)刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時(shí),，更是鍛煉了工作的耐性,，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作,，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的,。

在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)識到自己的學(xué)識,，潛質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺,，因此在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅(jiān)持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性非常強(qiáng)的職業(yè),，十分鍛煉人。每一天做清潔,，寫計(jì)劃,，與顧客交流，對賬,。雖然繁瑣,，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我十分自豪。

無計(jì)可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的,。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長,，我會更加發(fā)奮的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇八

**年**月**日，我很榮幸加入**藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生,。回顧這半年來的實(shí)習(xí)生活,，收獲頗多,。在此衷心感謝店里店長羅姐與各位前輩，正是正因有你們的支持,，關(guān)心與幫忙,，才使我較好的完成了自己的本職工作,。同時(shí)感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示與提升自己的機(jī)會。透過這段時(shí)刻的工作與學(xué)習(xí),，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月,。最初的半個(gè)月,，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵,，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,，并且在時(shí)刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識的同時(shí),，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé),，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的,。

在實(shí)習(xí)過程中,，我認(rèn)識到自己的學(xué)識，潛質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)都十分欠缺,，因此在工作中從不敢掉以輕心,，一向是堅(jiān)持不懂就問。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，十分鍛煉人,。每一天做清潔，寫,，與顧客交流,，對賬。雖然繁瑣,，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我十分自豪,。

無計(jì)可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當(dāng)然,，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長，我會更加發(fā)奮的工作與學(xué)習(xí),，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇九

總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，因此我們需要回頭歸納,，寫一份總結(jié)了,。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家收集的藥店工作總結(jié),，希望對大家有所幫助,。

在20xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司,，有幸成為該公司的一員,。回顧本人自參加工作以來,，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識不斷拓寬,，業(yè)務(wù)不斷提高,。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下:

在這一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各個(gè)培訓(xùn)課程下我學(xué)到了很多,，更加不斷的提高了自己的業(yè)務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)自身的不足和積極的改正,。在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治,。在這一年里又一次不斷的為自己增加籌碼,，在老員工的基礎(chǔ)上為自己創(chuàng)造新的知識領(lǐng)域，藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，非常鍛煉人,。雖然工作繁瑣，但是我樂在其中,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我非常自豪。作為一名資歷老的營業(yè)員,，以微笑服務(wù)為主題,，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說,，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機(jī),，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,，要通過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反應(yīng)來完成作為一名營業(yè)員的職責(zé)。

由于剛面臨社會,，存在的問題也不少,。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯,，再加上剛從學(xué)校出來,，在面對顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的,。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長,，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

在即將到來的下一年里，希望能通過自己的努力,，更好的完成自己作為營業(yè)員的基本職能，更加廣泛的加強(qiáng)自己對藥物領(lǐng)域的各項(xiàng)知識技能,，更加專業(yè),、全面、客觀的為顧客帶來更為準(zhǔn)確的服務(wù),，不斷提高自身價(jià)值,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇十

剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展,，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年,，xx房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績,，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,，達(dá)到225萬元，創(chuàng)下歷史新高,，比去年增長160%,，藥店店長年終工作總結(jié)，現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

xx產(chǎn)品總銷售收入225萬元,，是20xx年的2.6倍,，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外,，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。

1,、平時(shí)注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2,、針對不同消費(fèi)者,，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理,，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹,。

3、會員卡制度的實(shí)施,，穩(wěn)定了一部分顧客群,，也提升了藥店的知名度。

4,、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù),。

1,、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。

2,、會員卡剛開始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,，沒使會員制度發(fā)揮更大的用,。比如，會員價(jià)商品的推出沒有形成長效機(jī)制,，積分兌換的禮品單一等,。

3、員工的專業(yè)知識欠缺,，尤其是藥理和病理方面,，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售,。

4,、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感,，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路,。

1、進(jìn)一步完善會員制度,，及時(shí)更新豐富會員價(jià)商品和積分兌換禮品,，爭取做到周周有特價(jià)，月月有禮品,。

2,、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),，可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動，如免費(fèi)量血壓,、測血糖,，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子,。

3,、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足,，結(jié)構(gòu)合理,，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求,。

4,、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

5,、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦,，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作,，爭取在20xx年,，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益,。

藥店工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃篇十一

方醫(yī)生因?yàn)橐丶摇疤接H”,，所以前一天請假了，我自己上夜班,。到了第二天,，原本店長叫我已經(jīng)不用上班了，但后來說他不能及時(shí)回來,，要我上班,。我等著等著，店長下班了,，還以為他回不來了,，也要我一個(gè)人在店中，結(jié)果他8點(diǎn)半到達(dá)藥店,。后來老板也來了,，說今晚下班后不要走，到餐廳去喝酒,，算是開個(gè)告別酒會,。他那時(shí)還帶上那個(gè)之前來藥店學(xué)習(xí)的女孩，后來了解了她以前也是老板在餐廳的員工,，現(xiàn)在請她回來幫忙,。在酒會上，有我,、方醫(yī)生,、老板和女孩，后來也增加了餐廳的部長和經(jīng)理,。我們點(diǎn)了菜,，要了幾支珠江純生，暢談一番,。最后,，我因?yàn)橐丶伊耍?點(diǎn)多就離開了，后來也加上以前和方醫(yī)生是舍友的餐廳員工一起喝,。

是時(shí)候總結(jié)一下在藥店工作的感想了,。

回想一下,，當(dāng)初我是為什么來到藥店里工作的?我畢竟不是這個(gè)醫(yī)藥專業(yè)出身的，對藥品自然了解甚微,，以前也極不情愿進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè),。既然老板招聘翻譯，是我的專業(yè),，可以學(xué)以致用;離家比較近,，不用在交通上有所花費(fèi);包吃，餐費(fèi)省下來了;學(xué)一點(diǎn)藥品對自己也有好處,，一旦身體有毛病，也可以在一定程度上有所幫助,。好吧,，就在這里干活了。干著干著就發(fā)現(xiàn),，我這個(gè)所謂的“翻譯”變質(zhì)了,，變成了營業(yè)員，向外國人銷售藥品,。

不單只是藥品,，我在藥店也學(xué)到了一點(diǎn)護(hù)理知識。一旦有外傷的病人來到,，我也可以為他做一下護(hù)理工作,。這真的把自己當(dāng)成一名醫(yī)生了!!!哈哈!!

還有一點(diǎn)，在商店里工作,，一方面為了圖一份工作,，掙點(diǎn)學(xué)費(fèi);另一方面，也可以學(xué)一下別人是怎樣做生意的,，學(xué)到了就可以為以后可能我也開店做生意鋪路,，積累經(jīng)驗(yàn)吧。