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銀行員工檢討書(shū)反省自己篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

20xx年xx月的一中午,，12點(diǎn)整，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交班的時(shí)間,，在這個(gè)時(shí)間,，為了交班的順利，錢(qián)款的核算清楚,，交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的,。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén),，準(zhǔn)備走向窗口時(shí),，為了不影響清庫(kù)存，為了不影響顧客等待時(shí)間,，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：“要干什么,，交班，等一下再來(lái)”,，由于交班時(shí)間緊,，錢(qián)款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬,。

由于客戶(hù)不理解交班的規(guī)定,，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存,，這時(shí),，我放下手頭的工作，耐心,，禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受,，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴,。

以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

1,、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù),。

2,、客戶(hù)是多種多樣的，素質(zhì)有高低,。所以,，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧,。

3,、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,，客戶(hù)的不滿(mǎn)意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋，一事可成鏡,。我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照,，日日面對(duì),，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境，更上一層天。

發(fā)生這件事后,，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò),。因此，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我,，我都不會(huì)有任何意見(jiàn),。同時(shí)，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為支行做出積極的貢獻(xiàn),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我,。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

銀行員工檢討書(shū)反省自己篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

臨近年底,，銀行的工作也比往常更加多一些了,，我們每個(gè)崗位也應(yīng)該重新做一番計(jì)劃了。您昨天便已經(jīng)在會(huì)議上說(shuō)明了今早會(huì)有一個(gè)很重要的會(huì)議,，其次您晚上的時(shí)候在我們的去班里也再一次發(fā)了這個(gè)通知,，不止一遍的強(qiáng)調(diào)了這次會(huì)議的重要性，希望大家都不要遲到,、缺席,。而我，卻出乎意料的在今天早上遲到了,，這不僅讓我沒(méi)有聽(tīng)到前面領(lǐng)導(dǎo)所講的一些注意事項(xiàng),，也給這次會(huì)議帶來(lái)了消極的影響，更是暴露了我不良的工作狀態(tài),。但我在此想和您申明的是,，我并非是故意不抓緊時(shí)間導(dǎo)致遲到，而是因?yàn)榇_實(shí)發(fā)生了一些突發(fā)情況,，才讓我不得不遲到了,，如果您了解了我的情況，我希望您可以原諒我這一次,。

今早九點(diǎn)全員開(kāi)會(huì)我是知道的,，我也提前做好了準(zhǔn)備，調(diào)好了鬧鐘,，更是把第二天一早要穿的衣服都準(zhǔn)備好了,。您幾次強(qiáng)調(diào)，就說(shuō)明了這次會(huì)議的重要性,。所以我也不敢絲毫怠慢,，因?yàn)槲乙膊幌胱瞿莻€(gè)破壞環(huán)境的人。但是沒(méi)有想到的是，第二天一早我女兒突然就發(fā)燒了,，我急急忙忙叫醒我媽?zhuān)屗龓е⒆于s緊去醫(yī)院看一下,。結(jié)果這個(gè)過(guò)程中耽誤了一些時(shí)間，加上今天周一,，每條道都非常堵,。所以又耽誤了一些時(shí)間，這讓我真的非常懊惱,，在公交車(chē)上等待的那段時(shí)間真的非常難熬,。

那種面臨著遲到，又無(wú)能為力的感覺(jué),，讓我真的'氣急敗壞,。當(dāng)我匆匆趕到公司的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)遲到了十分鐘了,，而領(lǐng)導(dǎo)也已經(jīng)把前面的一些規(guī)劃說(shuō)完了,。我到的時(shí)候真的非常尷尬，不僅是我自己顏面上過(guò)不去,，還讓領(lǐng)導(dǎo)您非常難堪,。您重復(fù)強(qiáng)調(diào)的不準(zhǔn)遲到，我卻破壞了您的規(guī)則,，這不僅打擊了您的威信,，也讓我自己羞愧的體無(wú)完膚。但好在后面最重要的一些事項(xiàng)我聽(tīng)明白了,，開(kāi)始的那十分鐘我也向同事們?cè)儐?wèn)清楚了,。在會(huì)議的最后我主動(dòng)站出來(lái)和大家道了歉，也和您道了歉,，說(shuō)明了自己的理由,。大家也對(duì)我表示了包容，但是我知道如果我對(duì)這件事情不嚴(yán)加反省的話,，會(huì)對(duì)我們銀行的工作風(fēng)氣造成極大的影響,，因此我給您的這一封檢討，是我真情實(shí)意的反省和領(lǐng)悟,。

很抱歉讓您被我遲到這樣的事情影響了心情,。雖然您不曾責(zé)罰我什么，這讓我內(nèi)心非常焦心,。我愿意改正自己,，并且正確認(rèn)識(shí)自己，希望在今后的工作中,，我可以更好的完成自己的職責(zé),，不違反任何條例,，把領(lǐng)導(dǎo)您的話放在心里，不再犯錯(cuò),！

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行員工檢討書(shū)反省自己篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

xx月xx日辦理客戶(hù)網(wǎng)銀時(shí),，由于我的大意,，在操作時(shí)將機(jī)內(nèi)手機(jī)號(hào)碼輸入與客戶(hù)填寫(xiě)的不一致。我已進(jìn)行了深刻的自我反思,，給支行,、團(tuán)隊(duì)造成了不利影響，在這里,，請(qǐng)大家接受我深深地歉意,。

這個(gè)事件也為我后期的成長(zhǎng)發(fā)展烙下了深刻教訓(xùn)，并深深地鞭策我作為一名柜員新手,，要有責(zé)任感,，團(tuán)隊(duì)精神,，這個(gè)差錯(cuò)的發(fā)生,，不僅影響了自己，還影響了團(tuán)隊(duì),、支行的榮譽(yù),，一損俱損、一榮俱榮,，要牢固樹(shù)立敬業(yè)精神,。在以后的柜面業(yè)務(wù)操作中，要不斷學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會(huì)行的規(guī)章制度,，嚴(yán)格遵守結(jié)算操作規(guī)章制度。

我已深刻認(rèn)識(shí)到柜員尤其是一線操作員的重要性和風(fēng)險(xiǎn)性,，操作風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)無(wú)刻都存在,，只要有點(diǎn)點(diǎn)操作不當(dāng)，將埋下較大隱患,，造成巨大的影響,。

所以凡事要認(rèn)認(rèn)真真、小心翼翼,、仔仔細(xì)細(xì),，對(duì)待每個(gè)環(huán)節(jié)都不能掉已輕心，尤其要注重小環(huán)節(jié)的核查,，要再三地核對(duì),，細(xì)節(jié)決定成敗,，杜絕不良事情的發(fā)生；要不停地多向師傅們虛心請(qǐng)教,，對(duì)于不懂或沒(méi)有把握的業(yè)務(wù),，要不恥下問(wèn)，直到搞懂搞熟,，多與師傅們研討業(yè)務(wù),，舉一反三，不斷反思鉆研來(lái)提升自己,，熟練掌握業(yè)務(wù),，在保質(zhì)基礎(chǔ)上加快業(yè)務(wù)操作時(shí)間。

規(guī)章制度是航燈,，在他的嚴(yán)格指引下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐,，我才能快速地從一名新手轉(zhuǎn)換為一名稱(chēng)職熟練的柜員,，為單位的快速發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

以此為鑒,，我要時(shí)時(shí)自照,，刻刻自省，踏踏實(shí)實(shí)做好自己本職工作,，要保質(zhì)保量,，在日常工作中在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心和幫助下，努力鍛煉自己的業(yè)務(wù)水平,，成為一名銀行與客戶(hù)都放心的員工,。

? ? ? ?而且之后的工作之外的時(shí)間，我會(huì)抽取一些來(lái)提升我自己的工作能力,，這是我在此次事件之后的一個(gè)感悟,。老話說(shuō)“笨鳥(niǎo)先飛”是沒(méi)有錯(cuò)的。要是不夠聰明,，那就用后天的努力去彌補(bǔ),。

? ? ? ?至此，我也很感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一次機(jī)會(huì),，而我也一定會(huì)好好的珍惜,。絕不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤。

檢討人：×××

20xx年×月×日

銀行員工檢討書(shū)反省自己篇四

陳述違規(guī)經(jīng)過(guò),。經(jīng)過(guò)認(rèn)真反思,，深刻自剖，我為自己的行為感到了深深的愧疚及不安,，在此我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,，并將這幾天來(lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

盡管支行在日常的內(nèi)控教育中不斷提醒我們內(nèi)控的重要性,，并以各種案例告訴我們忽視內(nèi)控的嚴(yán)重后果，但本人思想上還沒(méi)有真正做到重視內(nèi)控管理,，心存僥幸心理,。在長(zhǎng)期的一線營(yíng)銷(xiāo)工作中，重營(yíng)銷(xiāo)輕內(nèi)控的思維致使自己在面對(duì)內(nèi)控工作的隨意,、渙散,。對(duì)此類(lèi)低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，自身認(rèn)為不會(huì)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),，不會(huì)對(duì)我行造成資金上的損失,，便隨意更改客戶(hù)資料，充分的暴露出來(lái)本人在思想,、工作意識(shí)方面存有嚴(yán)重的不足以及在工作中的不成熟和不嚴(yán)謹(jǐn),，在工作操守方面存有嚴(yán)重的懈怠與疏忽，對(duì)自身職業(yè)生涯的極度不負(fù)責(zé),。

其次,，自己在工作責(zé)任心上仍然非常欠缺。眾所周知,，銀行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則,，而我沒(méi)有將內(nèi)控規(guī)章重視起來(lái)，我沒(méi)有對(duì)各種將會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)考慮清楚,，我深深的感覺(jué)到,，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,，也是一個(gè)極其不好的苗頭,，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省,，而放任自己繼續(xù)放縱發(fā)展,，那么，后果是極其嚴(yán)重的,，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的風(fēng)險(xiǎn),。

另外，做出更改客戶(hù)申請(qǐng)資料這種不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),，體現(xiàn)出我缺乏足夠的大局意識(shí),，在工作中沒(méi)有時(shí)刻為我行利益考慮。合規(guī)經(jīng)營(yíng),，是銀行管理的最起碼要求,，合規(guī)失效，將會(huì)給銀行帶來(lái)巨大的商譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)或誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn),。此個(gè)問(wèn)題不是簡(jiǎn)單的.內(nèi)控問(wèn)題,，本人主觀缺乏足夠的認(rèn)識(shí),，是我犯下此次的錯(cuò)誤埋下了隱患。而站在發(fā)展的角度上來(lái)說(shuō)的話,，我這樣的工作違規(guī)的錯(cuò)誤倘若不予以改正的話,，不斷發(fā)展下去的話，會(huì)對(duì)于我以后的工作形成非常大的不利因素,，同時(shí)會(huì)對(duì)銀行造成無(wú)法估量的損失,。

不端正，對(duì)崗位的不珍惜,，對(duì)工作的不負(fù)責(zé),，對(duì)自己的不尊重。因此,，通過(guò)這件事,，在深感愧疚的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn),，感到自己醒悟的及時(shí),，這在我今后工作的道路上，無(wú)疑是一次深刻的教訓(xùn),，也將是我對(duì)將來(lái)工作作風(fēng)的一種警示,。在此，我向平時(shí)關(guān)心我工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事作出深刻檢討,，也向你們表示發(fā)自?xún)?nèi)心的感謝,。

最后，我向領(lǐng)導(dǎo)保證,，在以后的工作中,，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不斷成長(zhǎng)進(jìn)步,，已加倍努力的工作為我行做出積極的貢獻(xiàn),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我，給我一次改過(guò)的機(jī)會(huì),。同時(shí),，也懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事能繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)我的監(jiān)督，關(guān)心我?guī)椭腋恼秉c(diǎn),，取得更大的進(jìn)步,。

檢討人：

年月日

銀行員工檢討書(shū)反省自己篇五

銀行柜員是代表銀行幫助客戶(hù)處理問(wèn)題，如果有服務(wù)上的態(tài)度,，代表的是銀行對(duì)客戶(hù)的態(tài)度,。所以如果銀行柜員在工作上態(tài)度有不好，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，是要進(jìn)行工作的反思和檢討的,。下面是本站小編給大家整理的一些關(guān)于銀行柜員工作檢討的模板,，希望對(duì)大家有用。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同事感謝你們?cè)诎倜χ谐榭湛次业?p>檢討書(shū)

我不想再為自己的錯(cuò)誤找任何借口,，那只能讓我更加慚愧。這份檢討書(shū),，向你們表示我對(duì)這種錯(cuò)誤行為的深痛惡絕,，我下定決心，不再犯類(lèi)似錯(cuò)誤,。同時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前,，我深為震撼,，也已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到此事的重要性,，于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來(lái)抓,，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的一片苦心。自己并沒(méi)有好好的去考慮我現(xiàn)在的責(zé)任,，造成了工作的失誤,。

通過(guò)這件事，我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己放松了要求,，工作做風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過(guò)幾天的反思,，我對(duì)自己進(jìn)行一年多來(lái)的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析,。記得剛上班的時(shí)候，我對(duì)自己的要求還是比較高的,，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)

規(guī)章制度

如今,，大錯(cuò)既成，我深深懊悔不已,，深刻檢討。本人思想中的致命錯(cuò)誤有以下幾點(diǎn)：思想覺(jué)悟不高，對(duì)重要事項(xiàng)認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足,。就算是有認(rèn)識(shí),，也沒(méi)能在行動(dòng)上真正實(shí)行起來(lái)。對(duì)待工作的思想觀念不夠深刻,、不夠負(fù)責(zé),，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在找一份合適的工作是多么的難得。我決定做出如下整改：

1,、對(duì)自己思想上的錯(cuò)誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找,，并認(rèn)清其可能造成的嚴(yán)重后果。

2,、認(rèn)真克服生活懶散,、粗心大意的缺點(diǎn)，努力將工作做好,，以?xún)?yōu)秀的表現(xiàn)來(lái)彌補(bǔ)我的過(guò)錯(cuò),。

3、經(jīng)常和同事加強(qiáng)溝通,，保證不再出現(xiàn)類(lèi)似錯(cuò)誤,。

4、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

5,、客戶(hù)是多種多樣的,，素質(zhì)有高低。所以,，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧。

6,、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶(hù)的不滿(mǎn)意就是我們工作的不積極,。

此外,，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫,，漫不經(jīng)心,，那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好、做好呢?那樣我們工作的提高將無(wú)從談起,，服務(wù)也只是紙上談兵,。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的,，影響是惡劣的,。

短短幾百字，不能表述我對(duì)自己的譴責(zé);更多的責(zé)罵,，深藏在我的心里,。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過(guò)自新的機(jī)會(huì)。如果公司能給我改過(guò)的機(jī)會(huì),，我會(huì)化悔恨為力量,，我絕不在同一地方摔倒，以后我要努力工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，爭(zhēng)取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。所以,，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我寫(xiě)了這份檢查,，是領(lǐng)導(dǎo)讓我認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，給了我改過(guò)的機(jī)會(huì),。說(shuō)真心話,，在這里認(rèn)識(shí)這么多的同事，真的很開(kāi)心很愉悅!

在這件事中,，我還感到,，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。這充分說(shuō)明,，我從思想上沒(méi)有把工作的方式方法重視起來(lái),，這也說(shuō)明，我對(duì)自己的工作沒(méi)有足夠的責(zé)任心,，也沒(méi)有把自己的工作做得更好,，也沒(méi)給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。現(xiàn)在,，我深深感到,，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭,，如果不是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省,，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,，那么,，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤,。因此,，通過(guò)這件事，在深感痛心的同時(shí),，我也感到了幸運(yùn),，感到了自己覺(jué)醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上,，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折,。在此，我向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),，也向你們表示發(fā)自?xún)?nèi)心的感謝.

一葉可知秋,，一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒,，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì),，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境,，更上一層天。

發(fā)生這件事后,，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò),。因此，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我,，我都不會(huì)有任何意見(jiàn),。同時(shí)，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒,，以加倍努力的工作來(lái)為支行做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我,。

簽名：

時(shí)間：20xx年**月**日

尊敬的：

x月x日,，在工作中，我不僅沒(méi)有認(rèn)真投入工作,，還在下面偷偷吃瓜子,，并被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)。幾天來(lái)，我認(rèn)真反思,，深刻自剖,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此,，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,，并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

通過(guò)這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己放松要求,，工作做風(fēng)渙散的必然結(jié)果，也是與我們時(shí)代要求-----樹(shù)新風(fēng),，講文明,，背道而行。經(jīng)過(guò)幾天的反思,，我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析,。記得剛上班的時(shí)候，我對(duì)自己的要求還是比較高的,，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,，從而努力完成各項(xiàng)工作。但近年來(lái),，由于工作逐漸走上了軌道,，而自己對(duì)單位的一切也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時(shí),，也慢慢開(kāi)始放松了對(duì)自己的要求,，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此,，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,。

同時(shí),，在這件事中，我還感到,，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺,。眾所周知，服務(wù)行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則,，工作時(shí)間我卻吃起瓜子,，這充分說(shuō)明，我從思想上沒(méi)有把工作的方式方法重視起來(lái),，這也說(shuō)明,，我對(duì)自己的工作沒(méi)有足夠的責(zé)任心,，也沒(méi)有把自己的工作做得更好，也沒(méi)給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力,。在自己的思想中,，仍就存在得過(guò)且過(guò),，混日子的應(yīng)付思想?，F(xiàn)在，我深深感到,，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,，也是一個(gè)極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn),，并要求自己深刻反省,，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么,，后果是極其嚴(yán)重的,，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此,，通過(guò)這件事,，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn),，感到了自己覺(jué)醒的及時(shí),，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折,。所以,，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),，也向你們表示發(fā)自?xún)?nèi)心的感謝,。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響,，如果在工作中,，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心,，那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好.做好呢,。同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀(jì)律觀念,，不良風(fēng)氣不文明表現(xiàn),，我們工作的提高將無(wú)從談起，服務(wù)也只是紙上談,。因此,，這件事的后果是嚴(yán)重的,，影響是惡劣的。

發(fā)生這件事后,，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò),。因此，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我,，我都不會(huì)有任何意見(jiàn),。同時(shí)，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒,，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我,。

簽名：

時(shí)間：20xx年**月**日

2-x年x月xx日,，由于我工作中的疏忽，誤將我行客戶(hù)女士的貸記卡還款來(lái)帳退票,，給客戶(hù)造成了經(jīng)濟(jì)損失和信用污點(diǎn),。事發(fā)后我盡全力彌補(bǔ)對(duì)客戶(hù)造成的損失，但由此產(chǎn)生的負(fù)面影響是無(wú)法估量的,，對(duì)客戶(hù)而言,，信用污點(diǎn)的影響在生活中是很廣泛的。其次,，在客戶(hù)心中農(nóng)行的形象也會(huì)受到質(zhì)疑,，從而導(dǎo)致客戶(hù)的流失，損害的是我們每名員工的利益,。這是一個(gè)無(wú)法挽回的教訓(xùn),，在深刻反省自己的同時(shí)，感到很慚愧,，這并不是一個(gè)技術(shù)含量高的失誤,，只是自己工作時(shí)的疏忽大意造成的，這是令人不可原諒的,。

幾天里我深刻反思,，認(rèn)識(shí)到自己所犯失誤的嚴(yán)重性。我一定要在以后的工作中改進(jìn),，改掉自己的各種毛玻首先我要改的就是我的態(tài)度問(wèn)題,，細(xì)節(jié)決定成敗，工作時(shí)一定要細(xì)心,，不能忽視任何一件小事,，辦理任何業(yè)務(wù)時(shí)，一定要知曉自己在做什么,，能不能這么做,，是不是該這么做,。保證做一筆業(yè)務(wù)對(duì)一筆業(yè)務(wù);不斷練習(xí)自己的基本業(yè)務(wù)技能。其次就是要改變自己的認(rèn)識(shí),，從一個(gè)銀行職員的角度出發(fā)去考慮事情,，當(dāng)我處理業(yè)務(wù)的時(shí)候代表的就不再只是自己而是銀行的形象。要想做一名好銀行柜員,，做的是多動(dòng)腦筋,，多想問(wèn)題，避免問(wèn)題,，解決問(wèn)題,，只有這樣才能強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，從細(xì)節(jié)把服務(wù)做到最優(yōu),。

然而，此時(shí)此刻面對(duì)已經(jīng)造成的失誤,，我心中充滿(mǎn)了悔過(guò)與愧疚之意,，真切的希望行領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)改過(guò)自新的機(jī)會(huì)，在今后的日子里,，我一定會(huì)做好本職工作,，提高防范意識(shí)，克服麻痹大意思想,，時(shí)刻保持高度警惕性,，時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習(xí)《銀行服務(wù)規(guī)范與緊急情況處理》等規(guī)定，并嚴(yán)格按照規(guī)定操作業(yè)務(wù),。為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的光和熱,。

請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我，我保證,，這樣類(lèi)似的失誤將不會(huì)再發(fā)生,。

簽名：

時(shí)間：20xx年**月**日

銀行員工檢討書(shū)反省自己篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

今年,，xx月末,，我收貸款時(shí)記錯(cuò)了一筆賬，使銀行受到了損失,，自己受到了坐班主任的批評(píng),；為了緩解我的緊張情結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)安排我?guī)殞W(xué)習(xí),。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的認(rèn)真學(xué)習(xí)和自我反思,，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己所犯問(wèn)題的嚴(yán)重性，剖析了思想根源,，找準(zhǔn)了問(wèn)題癥結(jié),，為自己以后工作打了預(yù)防針?，F(xiàn)將有關(guān)思想情況匯報(bào)如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝批評(píng)指正,。

1,、缺乏足夠的大局意識(shí)。大局意識(shí)是個(gè)人在集體,、單位中恰當(dāng)定位的根本出發(fā)點(diǎn),，通過(guò)這件事的教訓(xùn)，使我看到了自己在大局意識(shí)方面存在的問(wèn)題,。行里上綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí),，我很想能夠上機(jī)練習(xí)，好盡快提高自己對(duì)新系統(tǒng)的適應(yīng)和操作能力,，以便更好地開(kāi)展工作,。這種想法原本是沒(méi)有錯(cuò)的，因?yàn)槲耶吘故悄昵嗳?，追求上進(jìn)是應(yīng)該的,，而且也是提倡的。但問(wèn)題出在,，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有安排我上機(jī)時(shí),，我沒(méi)有及時(shí)從大局出發(fā)，沒(méi)有認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，而產(chǎn)生了片面心理,，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有足夠信任我。現(xiàn)在我認(rèn)識(shí)到,，領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的考慮和安排,，領(lǐng)導(dǎo)是從全局考慮來(lái)決定誰(shuí)上機(jī)誰(shuí)不上機(jī)，否則豈不是要亂套了,，如果我當(dāng)時(shí)能多大局著想,，說(shuō)服自己安心工作，可能就會(huì)避免出現(xiàn)這樣的失誤,，現(xiàn)在想來(lái)真是后悔,，把好事辦成了壞事。

2,、思想上有消極情緒,。由于沒(méi)能擺正自己的思想，我產(chǎn)生了一定程度的消極思想,，自己累得不到承認(rèn),，還經(jīng)常受批評(píng)。這些雖然都是現(xiàn)實(shí)情況,，但如果我能換一個(gè)角度考慮問(wèn)題,，比如自己是的一名男營(yíng)業(yè)員,，體力好，自然應(yīng)當(dāng)為行里多做貢獻(xiàn),，比如自己年青,，需要在工作中得到鍛煉，尤其是艱苦的工作,、大量的工作,、瑣碎的工作更能鍛煉人，也能更快地提高自己的業(yè)務(wù)能力,。如果能夠早一點(diǎn)認(rèn)識(shí)到這些,，我想我一定可以少出差錯(cuò)或不出差錯(cuò)，為我行做出更大更多的成績(jī),。

3,、有一定的抵觸心理。由于自己存在個(gè)人主義和消極情緒,，導(dǎo)致出現(xiàn)了一定程度的抵觸心理,，雖然這種抵觸心理是輕微的、不易察覺(jué)的,，但確實(shí)存在，只是自己都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)罷了,。因?yàn)樾欣餂](méi)有安排我上機(jī)練習(xí),，在單位受到了批評(píng)，使我不自覺(jué)地產(chǎn)生了抵觸心理,，表現(xiàn)在工作上,，就是出現(xiàn)了犯不該犯的錯(cuò)誤，而且是低級(jí)錯(cuò)誤,，讓人想不到的錯(cuò)誤,。關(guān)于這一點(diǎn)，我想了很多,，其實(shí)自己真的是想把工作干好,，干出成績(jī)，結(jié)果還是出了問(wèn)題,，肯定是沒(méi)有擺正工作關(guān)系,，沒(méi)有解決好服從管理的思想問(wèn)題。

4,、有麻痹大意思想,。從我上班自現(xiàn)在，已經(jīng)整整五年了,，也算得上熟悉業(yè)務(wù),，工作經(jīng)驗(yàn)豐富,，出現(xiàn)這樣的失誤實(shí)在不應(yīng)該，仔細(xì)分析,，與自己存在麻痹大意看錯(cuò)收貸金額,，表面上看是一個(gè)偶然事件，實(shí)際也有必然性在里面,，因?yàn)槁楸源笠?，今天不出?wèn)題，就有可能明天出問(wèn)題,，但是如果事事小心,、筆筆清楚、件件認(rèn)真,、條條核對(duì),，這樣的差錯(cuò)是完全可以避免的。

1,、工作量較大,。由于自己是營(yíng)業(yè)大廳的男性，工作任務(wù)相對(duì)較多,，平時(shí)忙于工作,，很少學(xué)習(xí)，也疏于思想建設(shè),，為出現(xiàn)問(wèn)題埋下了禍根,。

2、業(yè)務(wù)不很精練,。出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,，與業(yè)務(wù)不精練也有關(guān)系，如果業(yè)務(wù)很精到,，憑職業(yè)敏感也可以發(fā)現(xiàn)這個(gè)失誤,，而不會(huì)給銀行造成損失，給自己造成遺憾,。

3,、家庭等因素的影響。由于工作忙,，顧不上家里,，家里有意見(jiàn)，自己在單位受批評(píng),，在家里也還受氣,，得不到安慰，使自己承受雙重壓力，情緒低落,，工作難以完全用心,，這也是造成工作失誤的重要因素。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，提高思想修養(yǎng)水平。通過(guò)這次教訓(xùn),，我痛下決心,，一定要加強(qiáng)自己的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自己的思想修養(yǎng),，著力解決好思想問(wèn)題，樹(shù)立好大局意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、奉獻(xiàn)意識(shí)、服從意識(shí),，視單位為家,，視工作為生命，全心全意為客戶(hù)服務(wù),，就一定能在工作上作出新的貢獻(xiàn),，來(lái)彌補(bǔ)這次失誤造成的惡劣影響，并在新的征途上繼續(xù)前進(jìn),。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高工作質(zhì)量和效率,。我要更進(jìn)一步地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高工作敏感性,，培養(yǎng)自己的細(xì)心、耐心,、精心,，把每一筆業(yè)務(wù)“快、準(zhǔn),、好”地完成,。在工作上要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，絕對(duì)不馬馬虎虎,，絕對(duì)不消極被動(dòng)，切實(shí)提高工作效率，保證工作質(zhì)量,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

3,、想方設(shè)法改善人際關(guān)系,，減輕思想壓力。由于工作量大,，與同事的關(guān)系也沒(méi)有處理好,，導(dǎo)致家里也有意見(jiàn)。在以后的工作中,，我要主動(dòng)處好與領(lǐng)導(dǎo),、與同事的關(guān)系，助人為樂(lè),，增進(jìn)團(tuán)結(jié),，積極溝通，和諧共事,，建立良好的工作關(guān)系,。工作關(guān)系、工作環(huán)境好了,，個(gè)人壓力就能減輕,，思想也就能夠?qū)Ｒ唬σ簿湍軌蚣?，工作效率就一定更高,，工作質(zhì)量也就一定能夠得到保證。

4,、主動(dòng)尋求領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助支持,。自己雖然工作五年了，但也還有許多知識(shí),、許多業(yè)務(wù)需要領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心和支持，需要同事的幫助,、配合,，這就需要我以良好的精神狀態(tài)和全新的個(gè)人形象，來(lái)主動(dòng)地,、而非被動(dòng)地尋求,，謙虛、友善,、真誠(chéng),、樸實(shí)，使自己得到大家真心實(shí)意地幫助。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，我相信,，在經(jīng)過(guò)了這次事故后，我會(huì)更成熟,、更理智,、更清醒、更上進(jìn),，把自己的滿(mǎn)腔熱情和全部能量,，都灌注到工作中去，都奉獻(xiàn)給我熱愛(ài)的銀行事業(yè),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心,，我一定不會(huì)讓您失望的。我會(huì)用自己的行動(dòng),，來(lái)證實(shí)自己――一個(gè)愿意而且能夠?yàn)殂y行做出平凡而又不平凡貢獻(xiàn)的,、合格的職工。

此致

敬禮

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行員工檢討書(shū)反省自己篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

20xx年x月xx日,，由于我工作中的疏忽，誤將我行客戶(hù)xx女士的貸記卡還款來(lái)帳退票,，給客戶(hù)造成了經(jīng)濟(jì)損失和信用污點(diǎn),。

事發(fā)后我盡全力彌補(bǔ)對(duì)客戶(hù)造成的損失，但由此產(chǎn)生的負(fù)面影響是無(wú)法估量的,，對(duì)客戶(hù)而言,，信用污點(diǎn)的影響在生活中是很廣泛的。

其次,，在客戶(hù)心中農(nóng)行的形象也會(huì)受到質(zhì)疑,，從而導(dǎo)致客戶(hù)的流失，損害的是我們每名員工的利益,。這是一個(gè)無(wú)法挽回的教訓(xùn),，在深刻反省自己的同時(shí)，感到很慚愧,，這并不是一個(gè)技術(shù)含量高的失誤，只是自己工作時(shí)的疏忽大意造成的,，這是令人不可原諒的,。

幾天里我深刻反思，認(rèn)識(shí)到自己所犯失誤的嚴(yán)重性,。我一定要在以后的工作中改進(jìn),，改掉自己的各種毛病。

首先我要改的就是我的態(tài)度問(wèn)題，細(xì)節(jié)決定成敗,，工作時(shí)一定要細(xì)心,，不能忽視任何一件小事，辦理任何業(yè)務(wù)時(shí),，一定要知曉自己在做什么,，能不能這么做，是不是該這么做,。

保證做一筆業(yè)務(wù)對(duì)一筆業(yè)務(wù),；不斷練習(xí)自己的基本業(yè)務(wù)技能。

其次就是要改變自己的認(rèn)識(shí),，從一個(gè)銀行職員的角度出發(fā)去考慮事情,，當(dāng)我處理業(yè)務(wù)的時(shí)候代表的就不再只是自己而是銀行的形象。要想做一名好銀行柜員,，做的是多動(dòng)腦筋,，多想問(wèn)題，避免問(wèn)題,，解決問(wèn)題,，只有這樣才能強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，從細(xì)節(jié)把服務(wù)做到最優(yōu),。

然而,，此時(shí)此刻面對(duì)已經(jīng)造成的失誤，我心中充滿(mǎn)了悔過(guò)與愧疚之意,，真切的希望行領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)改過(guò)自新的機(jī)會(huì),，在今后的日子里，我一定會(huì)做好本職工作,，提高防范意識(shí),，克服麻痹大意思想，時(shí)刻保持高度警惕性,，時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習(xí)《銀行服務(wù)規(guī)范與緊急情況處理》等規(guī)定,，并嚴(yán)格按照規(guī)定操作業(yè)務(wù)。為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的光和熱,。

以上就是我對(duì)此次工作失誤的深刻檢討,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我，我保證,，這樣類(lèi)似的失誤將不會(huì)再發(fā)生,。在此之后我也會(huì)調(diào)配好時(shí)間，努力的對(duì)自己的工作能力進(jìn)行一個(gè)大幅度的提升,。

檢討人：×××

20xx年×月×日

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銀行員工檢討書(shū)反省自己篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

對(duì)于我工作態(tài)度不端正導(dǎo)致的工作失誤,，以下是我針對(duì)自己工作失誤的檢討和改正措施：

第一,，關(guān)于我思想覺(jué)悟上存在的嚴(yán)重不足，科學(xué)地來(lái)說(shuō),，一個(gè)人高深的思想覺(jué)悟并不能立刻就具有,，而是通過(guò)長(zhǎng)期的工作積累和領(lǐng)悟。而我恰是要努力認(rèn)真地對(duì)待經(jīng)過(guò)工作,，在此次犯錯(cuò)和深刻反省的基礎(chǔ)上,，逐漸地培養(yǎng)和領(lǐng)悟出這樣一份良好的思想覺(jué)悟。

其二,，我在業(yè)務(wù)操作方面依然存在不足,，今后需要繼續(xù)刻苦努力學(xué)習(xí)，從我所犯的一些工作失誤,，倘若我平時(shí)能夠多刻苦一些,，工作方面的經(jīng)驗(yàn)再多積累一些，遇到這樣自己還生疏的工作環(huán)境,，能讓自己的操作緩一緩,，更加清晰地來(lái)辦理，就很可能避免我此次失誤的發(fā)生,。

其三,，我的危機(jī)意識(shí)嚴(yán)重欠缺。須知如我這樣一名柜臺(tái)職員,，我是業(yè)務(wù)處理的第一線,。我們?cè)诠衽_(tái)實(shí)際操作的業(yè)務(wù)情況，是要為整個(gè)銀行工作的整體發(fā)展分析提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)的,，任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理都需要嚴(yán)肅對(duì)待,，不容許發(fā)生差錯(cuò)。而一旦出現(xiàn)工作失誤,，我們的業(yè)務(wù)情況就會(huì)存在一定的不準(zhǔn)確性,。而工作不規(guī)范的情況倘若屢屢出現(xiàn)，整個(gè)銀行在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析方面就會(huì)進(jìn)行很大程度上的重新核定與修改,，對(duì)本行的工作也產(chǎn)生極為不利的影響,。而我恰恰沒(méi)有這樣關(guān)鍵的危機(jī)意識(shí)，才會(huì)態(tài)度不端正地對(duì)待此次的工作,，犯下一項(xiàng)工作失誤,。

此致：

非常抱歉!

銀行員工檢討書(shū)反省自己篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先由于我的工作不認(rèn)真的原因，沒(méi)有把工作做好出現(xiàn)了不應(yīng)該的工作失誤“沒(méi)寫(xiě)工作日記”再此我做出深刻檢討!

當(dāng)天由于游客較多,，恰巧領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)候,，由于我們工作的馬虎大意，忘記了本應(yīng)該在當(dāng)值的時(shí)候就應(yīng)該寫(xiě)的值班日記!事后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)檢查后才發(fā)現(xiàn)犯了過(guò)錯(cuò)但為時(shí)已晚!事發(fā)后,，還不能心平氣和地面對(duì)錯(cuò)誤,，有逃避的心理。

不能立刻想著先從自己身上找原因!

經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和教育后我發(fā)現(xiàn),，造成沒(méi)寫(xiě)工作日記的主要原因,，主要是我責(zé)任心不強(qiáng)。

通過(guò)這件事,，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果,。

自己身為組長(zhǎng),，應(yīng)該嚴(yán)以律已，對(duì)自己嚴(yán)格要求!增強(qiáng)自身的職業(yè)態(tài)度,，避免在工作上的隨意性,。

然而自己卻不能好好的約束自己，我對(duì)自己的工作沒(méi)有足夠的責(zé)任心,，也沒(méi)有把自己的工作更加做好,，更加走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。

在自己的工作態(tài)度中,，仍就存在得過(guò)且過(guò),，混日子的應(yīng)付想法。

現(xiàn)在,，我深深感到,，這是一個(gè)非常不好的想法，如果繼續(xù)放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,，那么,，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤,。

因此,，通過(guò)這件事，我感覺(jué)到自己的不足,，所以,，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),，也向你們表示發(fā)自?xún)?nèi)心的感謝,。

我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并保證：

1,，在這件事中,，我感到自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺員工工作失誤檢討書(shū)員工工作失誤檢討書(shū)。

加強(qiáng)自己的工作責(zé)任心和工作態(tài)度,。

認(rèn)真克服工作懶散,、粗心大意的缺點(diǎn),，努力將工作做好，以?xún)?yōu)異工作成績(jī)來(lái)彌補(bǔ)我的過(guò)錯(cuò),。

對(duì)公司的管理規(guī)定制度學(xué)習(xí)和執(zhí)行不好,，以后認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)定制度，做一名合格的員工,。

4,，對(duì)于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié),，深刻反省,，改正錯(cuò)誤,，把今后的事情加倍努力干好,。

我已經(jīng)意識(shí)到我的錯(cuò)誤了,，而且認(rèn)識(shí)到了此次錯(cuò)誤嚴(yán)重性員工工作失誤,。br/

我知道我那天確實(shí)是太馬虎大意了,。

我保證今后不會(huì)再有類(lèi)似行為發(fā)生在我身上,。

請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)監(jiān)督,、幫助我改正缺點(diǎn),，使我取得更大的進(jìn)步!希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸喽鄮椭遥瑤椭铱朔业娜秉c(diǎn),，改正我的錯(cuò)誤,。

我在此進(jìn)行了十分深刻的反思和檢討。

也真心地希望我能夠得到改正的機(jī)會(huì),。

我也會(huì)向你保證此事不會(huì)再有第二次發(fā)生

銀行員工檢討書(shū)反省自己篇十

7月末,，我收貸款時(shí)記錯(cuò)了一筆賬，使銀行受到了損失,，自己受到了坐班主任的批評(píng),；為了緩解我的緊張情結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)安排我?guī)殞W(xué)習(xí),。經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的認(rèn)真學(xué)習(xí)和自我反思,，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己所犯問(wèn)題的嚴(yán)重性，剖析了思想根源,，找準(zhǔn)了問(wèn)題癥結(jié),，為自己以后工作打了預(yù)防針。現(xiàn)將有關(guān)思想情況匯報(bào)如下,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝批評(píng)指正,。

1、缺乏足夠的大局意識(shí),。大局意識(shí)是個(gè)人在集體,、單位中恰當(dāng)定位的根本出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)這件事的教訓(xùn),，使我看到了自己在大局意識(shí)方面存在的問(wèn)題,。行里上綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí),，我很想能夠上機(jī)練習(xí)，好盡快提高自己對(duì)新系統(tǒng)的適應(yīng)和操作能力,，以便更好地開(kāi)展工作,。這種想法原本是沒(méi)有錯(cuò)的，因?yàn)槲耶吘故悄昵嗳?，追求上進(jìn)是應(yīng)該的，而且也是提倡的,。但問(wèn)題出在,，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有安排我上機(jī)時(shí)，我沒(méi)有及時(shí)從大局出發(fā),，沒(méi)有認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，而產(chǎn)生了片面心理，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有足夠信任我?，F(xiàn)在我認(rèn)識(shí)到,，領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的考慮和安排，領(lǐng)導(dǎo)是從全局考慮來(lái)決定誰(shuí)上機(jī)誰(shuí)不上機(jī),，否則豈不是要亂套了,，如果我當(dāng)時(shí)能多大局著想，說(shuō)服自己安心工作,，可能就會(huì)避免出現(xiàn)這樣的失誤,，現(xiàn)在想來(lái)真是后悔，把好事辦成了壞事,。

2,、思想上有消極情緒。由于沒(méi)能擺正自己的思想,，我產(chǎn)生了一定程度的消極思想,，自己累得不到承認(rèn)，還經(jīng)常受批評(píng),。這些雖然都是現(xiàn)實(shí)情況,，但如果我能換一個(gè)角度考慮問(wèn)題，比如自己是的一名男營(yíng)業(yè)員,，體力好,，自然應(yīng)當(dāng)為行里多做貢獻(xiàn)，比如自己年青,，需要在工作中得到鍛煉,，尤其是艱苦的工作、大量的工作,、瑣碎的工作更能鍛煉人,，也能更快地提高自己的業(yè)務(wù)能力,。如果能夠早一點(diǎn)認(rèn)識(shí)到這些，我想我一定可以少出差錯(cuò)或不出差錯(cuò),，為我行做出更大更多的成績(jī),。

3、有一定的抵觸心理,。由于自己存在個(gè)人主義和消極情緒,，導(dǎo)致出現(xiàn)了一定程度的抵觸心理，雖然這種抵觸心理是輕微的,、不易察覺(jué)的,，但確實(shí)存在，只是自己都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)罷了,。因?yàn)樾欣餂](méi)有安排我上機(jī)練習(xí),，在單位受到了批評(píng)，使我不自覺(jué)地產(chǎn)生了抵觸心理,，表現(xiàn)在工作上,，就是出現(xiàn)了犯不該犯的錯(cuò)誤，而且是低級(jí)錯(cuò)誤,，讓人想不到的錯(cuò)誤,。關(guān)于這一點(diǎn)，我想了很多,，其實(shí)自己真的是想把工作干好,，干出成績(jī)，結(jié)果還是出了問(wèn)題,，肯定是沒(méi)有擺正工作關(guān)系,，沒(méi)有解決好服從管理的思想問(wèn)題。

4,、有麻痹大意思想,。從我上班自現(xiàn)在，已經(jīng)整整五年了,，也算得上熟悉業(yè)務(wù),，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，出現(xiàn)這樣的失誤實(shí)在不應(yīng)該,，仔細(xì)分析,，與自己存在麻痹大意思想也有關(guān)系?？村e(cuò)收貸金額,，表面上看是一個(gè)偶然事件，實(shí)際也有必然性在里面，因?yàn)槁楸源笠?，今天不出?wèn)題,，就有可能明天出問(wèn)題，但是如果事事小心,、筆筆清楚,、件件認(rèn)真、條條核對(duì),，這樣的差錯(cuò)是完全可以避免的,。

1、工作量較大,。由于自己是營(yíng)業(yè)大廳的男性,，工作任務(wù)相對(duì)較多，平時(shí)忙于工作,，很少學(xué)習(xí)，也疏于思想建設(shè),，為出現(xiàn)問(wèn)題埋下了禍根,。

2、業(yè)務(wù)不很精練,。出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,，與業(yè)務(wù)不精練也有關(guān)系，如果業(yè)務(wù)很精到,，憑職業(yè)敏感也可以發(fā)現(xiàn)這個(gè)失誤,，而不會(huì)給銀行造成損失，給自己造成遺憾,。

3,、家庭等因素的影響。由于工作忙,，顧不上家里,，家里有意見(jiàn)，自己在單位受批評(píng),，在家里也還受氣,，得不到安慰，使自己承受雙重壓力,，情緒低落,，工作難以完全用心，這也是造成工作失誤的重要因素,。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想修養(yǎng)水平。通過(guò)這次教訓(xùn),，我痛下決心,，一定要加強(qiáng)自己的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自己的思想修養(yǎng),，著力解決好思想問(wèn)題，樹(shù)立好大局意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、奉獻(xiàn)意識(shí)、服從意識(shí),，視單位為家,，視工作為生命，全心全意為客戶(hù)服務(wù),，就一定能在工作上作出新的貢獻(xiàn),，來(lái)彌補(bǔ)這次失誤造成的惡劣影響，并在新的征途上繼續(xù)前進(jìn),。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高工作質(zhì)量和效率,。我要更進(jìn)一步地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高工作敏感性,，培養(yǎng)自己的細(xì)心,、耐心、精心,，把每一筆業(yè)務(wù)快,、準(zhǔn)、好地完成,。在工作上要高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，絕對(duì)不馬馬虎虎,，絕對(duì)不消極被動(dòng),，切實(shí)提高工作效率，保證工作質(zhì)量,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

3,、想方設(shè)法改善人際關(guān)系,，減輕思想壓力,。由于工作量大，與同事的關(guān)系也沒(méi)有處理好,，導(dǎo)致家里也有意見(jiàn),。在以后的工作中，我要主動(dòng)處好與領(lǐng)導(dǎo),、與同事的關(guān)系,，助人為樂(lè)，增進(jìn)團(tuán)結(jié),，積極溝通,，和諧共事，建立良好的工作關(guān)系,。工作關(guān)系,、工作環(huán)境好了，個(gè)人壓力就能減輕,，思想也就能夠?qū)Ｒ?，精力也就能夠集中，工作效率就一定更高,，工作質(zhì)量也就一定能夠得到保證,。

4、主動(dòng)尋求領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助支持,。自己雖然工作五年了，但也還有許多知識(shí),、許多業(yè)務(wù)需要領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)心和支持，需要同事的幫助,、配合,，這就需要我以良好的精神狀態(tài)和全新的個(gè)人形象，來(lái)主動(dòng)地,、而非被動(dòng)地尋求,，謙虛、友善,、真誠(chéng),、樸實(shí)，使自己得到大家真心實(shí)意地幫助,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，我相信，在經(jīng)過(guò)了這次事故后,，我會(huì)更成熟,、更理智、更清醒、更上進(jìn),，把自己的滿(mǎn)腔熱情和全部能量,，都灌注到工作中去，都奉獻(xiàn)給我熱愛(ài)的銀行事業(yè),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心,，我一定不會(huì)讓您失望的。我會(huì)用自己的行動(dòng),，來(lái)證實(shí)自己――一個(gè)愿意而且能夠?yàn)殂y行做出平凡而又不平凡貢獻(xiàn)的,、合格的職工。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行員工檢討書(shū)反省自己篇十一

我的檢討

尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：

我深深的懺悔,，我感謝您們給我新生,，給了我機(jī)會(huì)，感謝您們的寬宏大量,。想起我之前的一個(gè)失誤（不,，在您們眼中應(yīng)是大錯(cuò)）是太不應(yīng)當(dāng)了，愧對(duì)上級(jí)多年培養(yǎng),。

單位發(fā)生這事后,，我自以為沒(méi)甚么錯(cuò)，早期對(duì)我的處罰還不服氣,，以為咱只是辦事職員,，主要責(zé)任不在我，居然以為不公平,，偏重,，還說(shuō)甚么深文周納，所以才提出上訴,。您們批評(píng)我為甚么弄“串連”,，這確也太冤，我是在向上級(jí)申訴八次無(wú)果下,，向部份不明真-相的同道（僅限本單位同事）傳閱了向您們反映了八次的情況說(shuō)明,，而不是甚么蠱惑人心，動(dòng)搖軍心,，也只是證實(shí)一下自己清白,，只是沒(méi)有提早向您們請(qǐng)示，現(xiàn)在想起太不應(yīng)當(dāng)了,。事后,，通過(guò)您們批評(píng)教育，我才深深體會(huì)到了“只許州官縱火,，不準(zhǔn)百姓點(diǎn)燈”這句古話,，今后沒(méi)經(jīng)您們準(zhǔn)予一定不點(diǎn)燈,。

我之前也錯(cuò)誤的以為“真理把握在群眾手中”，通過(guò)教育,，今后一定走正常渠道,，相信群眾，相信黨,，不,，應(yīng)是相信您們黨。的確八次申訴不成,，還有九次,，十次嘛，這點(diǎn)都沉不住氣,，給領(lǐng)導(dǎo)添了麻煩,，我悔過(guò)。這次全靠上級(jí)對(duì)我們的真誠(chéng)關(guān)心,，而不是我們上訪的結(jié)果,，把我們從走人改成緩期兩年執(zhí)行，以觀后效,，且這兩年雖不發(fā)工資,，卻發(fā)當(dāng)?shù)刈畹突旧钯M(fèi)，比低保強(qiáng)多了,。感謝領(lǐng)導(dǎo),，終究又喝上稀飯了。

千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)不完我之過(guò),，萬(wàn)語(yǔ)千言道不完關(guān)愛(ài)情,，正是：巍巍大巴山數(shù)不完上級(jí)愛(ài)，滔滔長(zhǎng)江水訴不盡領(lǐng)導(dǎo)情,。

篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)；各位同事：

xx年某月的一中午,，12點(diǎn)正,，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交-班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間,，為了交-班的順利,，錢(qián)款清楚。所以,，交-班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的,。

當(dāng)我正在緊張有序的盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén),，預(yù)備走向窗口時(shí),，為了不影響清庫(kù)存,，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：“要干甚么,，交-班,，等一下再來(lái)：”，由于交-班時(shí)間緊,，錢(qián)款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)僵硬,。由于客戶(hù)不理解交-班的規(guī)定,，又以為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存,，這時(shí)候,，我放下手頭的工作，耐心,，禮貌的解釋?zhuān)@位女子沒(méi)法接受,，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴,。

以上事件之所以發(fā)生,，我以為要吸取

以上教訓(xùn)。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

二：客戶(hù)是多種多樣的,，素質(zhì)有高低,。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),，要講求技能,。

三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永久是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,，客戶(hù)的不滿(mǎn)意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋，一事可成鏡,。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照,，日日面對(duì),，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋,。終究到達(dá)服務(wù)無(wú)止境,，更上一層天。

銀行員工檢討書(shū)反省自己篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在20xx年x月xx日某展會(huì)上,，我作為企業(yè)市場(chǎng)技術(shù)服務(wù)部成員前往省城xx參加此次展會(huì),。僅在宣傳上體現(xiàn)出xx，而實(shí)物上卻沒(méi)有xx,，從而因自我的工作失誤,，給公司形象造成必須的影響。

在這次工作中,，我沒(méi)有從“高度,、廣度、深度”上去全面研究問(wèn)題,，而只研究了小范圍內(nèi)的事,，根本沒(méi)有想一旦有領(lǐng)導(dǎo)或客戶(hù)詢(xún)問(wèn)中德管材的情景時(shí)，應(yīng)當(dāng)怎樣解釋?zhuān)鯓討?yīng)對(duì),。別的企業(yè)在沒(méi)有產(chǎn)品的時(shí)候,，便把宣傳搞得如火如荼，而我們公司已經(jīng)生產(chǎn)出了產(chǎn)品,，卻因自我的疏忽,，沒(méi)有能抓住機(jī)遇去宣傳。也充分體現(xiàn)了自我宣傳中的細(xì)節(jié)出現(xiàn)了“漏洞”,。就如一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),，沒(méi)有開(kāi)始便出現(xiàn)敗筆。

經(jīng)過(guò)此次事件,，我深刻反思了自我工作上的失誤,，充分認(rèn)識(shí)到了自我工作上的不足，在今后,，我必須把工作做到“事前”,，銷(xiāo)售服務(wù)的售前、售中,、售后的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要提前想到,，提前做到，使公司形象和利益最大化,。時(shí)刻研究工作的重要性，公司各部門(mén)都要協(xié)調(diào)把自我的工作做到位,，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié),，爭(zhēng)取把工作做的更好。為中德的轉(zhuǎn)型,，跨越發(fā)展做出自我應(yīng)盡的義務(wù),。

這次事件給了我一個(gè)深刻的教訓(xùn),，也是我的心里有了強(qiáng)烈的震撼。使我認(rèn)識(shí)到,，要多的公司的利益,，增強(qiáng)工作的職責(zé)心，樹(shù)立與公司共榮的自豪感,，時(shí)刻把公司的利益和形象放在第一位,，我們公司增加了新產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是我作為一個(gè)xx員工最應(yīng)當(dāng)感到自豪的事情，也是我作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,，更應(yīng)當(dāng)時(shí)刻以推銷(xiāo)產(chǎn)品穩(wěn)重,，宣傳產(chǎn)品，時(shí)刻瞄準(zhǔn)擴(kuò)大的利益的最好機(jī)會(huì),，可是由于我的工作疏忽,，影響了公司的形象。

我深刻認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),，并誠(chéng)懇檢討,，我愿意保證在以后的工作中再也不會(huì)發(fā)生類(lèi)似的事件。望公司領(lǐng)導(dǎo)理解我的檢討,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)改正的機(jī)會(huì),，在此我深表感激。

此致

敬禮!

檢討人：xx

20xx年x月x日

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銀行員工檢討書(shū)反省自己篇十三

尊敬的.領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我對(duì)于我今天的晨會(huì)遲到向您表達(dá)我的歉意，對(duì)不起,！我真的不是故意的,，今天發(fā)生的種種原因最終導(dǎo)致了我會(huì)議遲到，我知道這不是一個(gè)資深的銀行人員應(yīng)該做出來(lái)的事,，我都明白,，我第一次犯這種錯(cuò)，我現(xiàn)在也十分的難過(guò),，這將成為我人生的一大遺憾,，我想我這輩子都無(wú)法忘了這件事了，在此我懇求您的原諒,，希望您能念在我是初犯,，從輕處罰。

我想在此先把我遲到的原因跟您詳細(xì)的匯報(bào)一下：

因我們是臨海城市,，昨天晚上我們市受到臺(tái)風(fēng)的影響,，從昨天晚上十點(diǎn)鐘就開(kāi)始狂風(fēng)暴雨，這點(diǎn)是所有人都知道的,，正因?yàn)槿绱?，我小區(qū)內(nèi)的一顆樟樹(shù)就被吹倒了,，直接橫在我們小區(qū)門(mén)口，我們的車(chē)完全出不去啊,，早上大家都陸陸續(xù)續(xù)的要上班了,，您也知道的我住在xx區(qū)，而我們銀行在xx區(qū),，我每天上班都要開(kāi)一個(gè)多小時(shí)的車(chē)程,，所以我每天早上起得很早，我就最先開(kāi)到門(mén)口被攔著,，后面的車(chē)一輛接一輛,，我當(dāng)時(shí)是前有大樹(shù)擋著，后有車(chē)輛堵著,，我就被攔在那動(dòng)都動(dòng)不了,，當(dāng)時(shí)物業(yè)還沒(méi)上班，也沒(méi)辦法把樹(shù)給解決了,，我給他們物業(yè)打電話叫他們馬上過(guò)來(lái)解決,，但是他們非說(shuō)要等到上班才可以，可是他們開(kāi)始上班,，那我也上班了啊,，我就知道今天鐵定得遲到，我就給你打了電話想請(qǐng)假的,，但是您一直都沒(méi)接我的,，我一共給你打了三個(gè)電話，一條短信,，一條微信,，都跟您表示了我遇到點(diǎn)事，需要請(qǐng)假,，但是都沒(méi)有得到您的回音,，我就感到十分的奇怪，我也不敢多打,，萬(wàn)一您在忙呢,，是吧。我也知道我們銀行有規(guī)矩,，請(qǐng)假必須當(dāng)面請(qǐng),，而且得提前一天請(qǐng)，但是我這屬于突發(fā)情況啊,，我也不想遇到這樣的事啊,，今天那么冷，我就在外面呆了半天，那物業(yè)也是,，折騰半天才解決，這就是我今天開(kāi)會(huì)遲到的主要原因,。

遲到這件事可以直接的反映出一個(gè)員工對(duì)待工作的態(tài)度,，不管是出于什么原因，都不應(yīng)該犯這樣的低級(jí)錯(cuò)誤,，更何況我們是銀行這樣的國(guó)企單位,，更是極為的嚴(yán)肅，我一定會(huì)吸取這次的教訓(xùn),，以此來(lái)鞭策自己在工作中的狀態(tài),，讓自己成一位優(yōu)秀的銀行員工，定不會(huì)辜負(fù)您對(duì)我的期望,，但是我真心的希望您能諒解我的這次遲到行為,，畢竟這也屬于“天災(zāi)人禍”了吧，像我這么愛(ài)崗敬業(yè)的員工,，怎么可能會(huì)故意遲到,，您真的得好好斟酌一下，然后再?zèng)Q定對(duì)我的懲罰,。

此致

敬禮,！

檢討人：xx

20xx年x月x日

銀行員工檢討書(shū)反省自己篇十四

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

xx年x月的一中午,，12點(diǎn)正,，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交-班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間,，為了交-班的順利,，錢(qián)款清楚。所以,，交-班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的,。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén),，準(zhǔn)備走向窗口時(shí),，為了不影響清庫(kù)存，為了不影響顧客等待時(shí)間,，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：“要干什么,，交-班，等一下再來(lái)：“,，由于交-班時(shí)間緊,，錢(qián)款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬,。由于客戶(hù)不理解交-班的規(guī)定,，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存,，這時(shí),，我放下手頭的工作，耐心,，禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受,，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴,。

以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

二：客戶(hù)是多種多樣的',，素質(zhì)有高低,。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧,。

三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,，客戶(hù)的不滿(mǎn)意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋，一事可成鏡,。我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照,，日日面對(duì),，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境，更上一層天,。

檢討人：

20xx年x月x日

銀行員工檢討書(shū)反省自己篇十五

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

xx年某月的一中午，12點(diǎn)正,，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交—班的時(shí)間,，在這個(gè)時(shí)間,，為了交—班的順利，錢(qián)款清楚,。所以,，交—班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí),，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén),，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫(kù)存,，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：“要干什么,，交—班,，等一下再來(lái)：“，由于交—班時(shí)間緊,，錢(qián)款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬,。由于客戶(hù)不理解交—班的規(guī)定,，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存,，這時(shí),，我放下手頭的工作，耐心,，禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受,，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴,。

以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

二：客戶(hù)是多種多樣的,，素質(zhì)有高低,。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧,。

三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,，客戶(hù)的不滿(mǎn)意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋,，一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒,，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì),，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境,，更上一層天。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日