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物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇一

2,、負(fù)責(zé)與甲方現(xiàn)場(chǎng)的溝通協(xié)調(diào)工作。

3,、進(jìn)行項(xiàng)目日常工作檢查與督導(dǎo)，使項(xiàng)目管理達(dá)到公司服務(wù)品質(zhì)要求,。

4,、提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，與業(yè)主建立良好的關(guān)系,。

5、公司內(nèi),、外部客戶(hù)關(guān)系維護(hù)。

6,、處理各類(lèi)客戶(hù)投訴和突發(fā)事件。

7,、定期對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和kpi考核工作。

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇二

1,、負(fù)責(zé)物管中心貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理制度與流程,，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，保證管理體系的有效運(yùn)行,，對(duì)管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);

2,、負(fù)責(zé)組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn),、工作標(biāo)準(zhǔn),，組織編制,、批準(zhǔn)本物管中心(處)的管理手冊(cè)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、工作標(biāo)準(zhǔn);

負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目物業(yè)的日常工作管理;

3,、負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)的收繳工作，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員提高物業(yè)費(fèi)收繳率,，根據(jù)部門(mén)年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)情況,，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行分解指導(dǎo);負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;

4,、負(fù)責(zé)制訂分管項(xiàng)目工作目標(biāo)和計(jì)劃,、工作協(xié)調(diào),，根據(jù)公司績(jī)效考核制度，按時(shí)完成對(duì)本項(xiàng)目小區(qū)員工的績(jī)效考核;

5,、熟悉客戶(hù)情況,，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴,，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對(duì)小區(qū)業(yè)主和住戶(hù)發(fā)放意見(jiàn)征詢(xún)表,，統(tǒng)計(jì),、分析,、處理和回訪;

6、對(duì)外與政府部門(mén)建立良好的公共關(guān)系等,，維護(hù)與房管局、街道,、社區(qū),、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;

7,、積極響應(yīng)集團(tuán)及公司號(hào)召,，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇三

1,、全面主持日常管理工作,，根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況,，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見(jiàn)措施;

2、對(duì)公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作,，按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計(jì)劃和小結(jié),，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行;

3,、負(fù)責(zé)召集員工每月例會(huì)，檢查工作落實(shí)情況,，布置工作任務(wù),，協(xié)調(diào)員工關(guān)系,，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案,。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報(bào);

4、負(fù)責(zé)進(jìn)行巡視,，對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保,、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;

5、發(fā)生緊急事件時(shí),，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理,，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié),、學(xué)習(xí),，分析原因并寫(xiě)出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào);

6、監(jiān)管財(cái)務(wù)各類(lèi)款項(xiàng)的收支,，督促帳目日結(jié)日清，控制成本,、編制預(yù)算;

7,、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，并檢查員工工作狀況和工作進(jìn)展落實(shí)情況;

8,、負(fù)責(zé)對(duì)分包合同相應(yīng)條款的審核、修改,，并對(duì)員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督,、檢查,、評(píng)定;

9、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系,，及時(shí)處理投訴，并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見(jiàn)和結(jié)果,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇四

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常管理工作;

2,、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年,、月、周工作計(jì)劃;

3,、負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的維修工作;

4、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目員工培訓(xùn)及考核管理工作;

5,、負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)商及政府相關(guān)職能部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作;

6,、負(fù)責(zé)處理租戶(hù)、業(yè)主投訴及妥善處理緊急突發(fā)事件,，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;

7、負(fù)責(zé)有償服務(wù)的推廣和跟進(jìn);

8,、定期做好滿(mǎn)意度調(diào)查及拜訪業(yè)主;

9,、完成公司分配的各項(xiàng)考核指標(biāo);

10、完成公司安排的其他工作,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇五

1、根據(jù)統(tǒng)一策劃,，負(fù)責(zé)所在物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)服務(wù)及相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的組織和實(shí)施;

2,、對(duì)所管理物業(yè)項(xiàng)目的年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和工作目標(biāo)的過(guò)程控制和完成結(jié)果負(fù)責(zé);

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督,、管理物業(yè)項(xiàng)目的流程管理，完成項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)管理年度指標(biāo),，對(duì)下屬員工進(jìn)行督導(dǎo)和培訓(xùn);

4、負(fù)責(zé)處理協(xié)調(diào)物業(yè)項(xiàng)目部在物業(yè)管理中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題及客戶(hù)糾紛;

5,、負(fù)責(zé)處理物業(yè)管理項(xiàng)目出現(xiàn)的緊急突發(fā)事件;

6、組織制定本項(xiàng)目的年度預(yù)算,，監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的合理使用及支出，在滿(mǎn)足服務(wù)需求的前提下,，降低服務(wù)支出成本;

7、根據(jù)實(shí)際情況擬定部門(mén)物資及人力需求計(jì)劃,，合理調(diào)配人員,，控制人工成本;

8、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目員工的日常管理工作,，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目員工的績(jī)效考評(píng)。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇六

1. 制定項(xiàng)目管理處的年度,、季度,、月度工作計(jì)劃上報(bào)公司，嚴(yán)格按工作計(jì)劃完成相關(guān)工作;

2. 對(duì)項(xiàng)目管理處的下屬部門(mén)指導(dǎo)工作,，監(jiān)督檢查各專(zhuān)業(yè)部門(mén)的具體工作，定期召開(kāi)項(xiàng)目例會(huì);

3. 就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問(wèn)題提出解決方案;若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報(bào);

4. 開(kāi)展日常巡視,，對(duì)設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng),、安全、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解,，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;

5.發(fā)生緊急事件時(shí),，立即組織項(xiàng)目中心相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理,，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行;對(duì)發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié),、學(xué)習(xí),，分析原因并寫(xiě)出報(bào)告向公司匯報(bào);

6. 每月組織一次對(duì)機(jī)電設(shè)備、建筑物,、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，或書(shū)面通知有關(guān)員工,，要求整改;

7. 合理對(duì)項(xiàng)目處各項(xiàng)費(fèi)用的成本控制、編制項(xiàng)目處年度預(yù)算;

8. 參與對(duì)分包合同相應(yīng)條款的審核,、修改，并對(duì)外包單位的工作情況進(jìn)行監(jiān)督,、檢查,、評(píng)定;

9. 處理項(xiàng)目中心客服的投訴問(wèn)題，并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見(jiàn)和結(jié)果;

10. 嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，創(chuàng)造品牌效應(yīng);

11. 組織對(duì)項(xiàng)目管理處各崗位人員的培訓(xùn),、考核工作;

12. 對(duì)項(xiàng)目管理處物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率、客服滿(mǎn)意率負(fù)直接責(zé)任;

13. 抓好項(xiàng)目管理處節(jié)能降耗的工作,，對(duì)項(xiàng)目管理處的能源費(fèi)用負(fù)直接責(zé)任;

14. 參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書(shū)的評(píng)審;

15. 參與編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案;

16. 參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作;

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇七

職責(zé)：

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標(biāo),，組織制定項(xiàng)目年度工作計(jì)劃及實(shí)施方案;

2、負(fù)責(zé)對(duì)影響項(xiàng)目年度工作計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素及時(shí),、果斷做出處理，確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),、落實(shí)驗(yàn)證考評(píng)機(jī)制,，負(fù)責(zé)組織對(duì)各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)落實(shí)情況進(jìn)行檢查,、分析,、評(píng)價(jià);

3,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施監(jiān)督，組織實(shí)施月度,、季度和年度項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)例會(huì),，及時(shí)調(diào)整各個(gè)階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo);

4,、負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的全程風(fēng)險(xiǎn)把控,，定期向上級(jí)報(bào)告工作，接受監(jiān)督,、檢查、協(xié)調(diào)影響項(xiàng)目工作開(kāi)展和服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)的對(duì)內(nèi),、對(duì)外關(guān)系;

5,、處理涉及項(xiàng)目的重大投訴,，并按照公司流程報(bào)備處置情況,、根據(jù)公司下達(dá)的年度客戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo),，組織制定項(xiàng)目年度客戶(hù)滿(mǎn)意度提升工作計(jì)劃策略;

6、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目管理人員定期組織實(shí)施質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)培訓(xùn),、定期組織對(duì)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況的檢查,、考核、評(píng)價(jià)工作,，對(duì)不合格項(xiàng)提出預(yù)防措施并督促整改。

任職要求：

1,、25-40歲,、男女不限、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

2,、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上項(xiàng)目全面管理經(jīng)驗(yàn),，知名物業(yè)企業(yè)同崗工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先、全國(guó)物業(yè)管理經(jīng)理上崗證,，物業(yè)管理師;

3,、熟悉物業(yè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作模式和相關(guān)行業(yè)法律法規(guī)，具備物業(yè)項(xiàng)目全面運(yùn)營(yíng)管理能力;熟悉客戶(hù)服務(wù),、工程,、秩序維護(hù)、公關(guān)能力,，優(yōu)秀的溝通、組織協(xié)調(diào)能力;

4,、熟練使用office辦公軟件、認(rèn)同公司文化,、抗壓能力強(qiáng);

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇八

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目日常工作的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作;

2,、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目管理與經(jīng)營(yíng),，制定全面運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃并組織、實(shí)施;

3,、根據(jù)公司的方針政策，制定本項(xiàng)目的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn);

4,、協(xié)調(diào)、激勵(lì),、指導(dǎo)各部門(mén)專(zhuān)業(yè)化工作,，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度;

5、及時(shí)收集,、整理有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量方面的建議和信息，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況;

6,、協(xié)調(diào)項(xiàng)目各部門(mén)業(yè)務(wù)處理關(guān)系，檢查各部門(mén)工作實(shí)施情況;

7,、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行。

任職資格：

1,、物業(yè)管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)及以上學(xué)歷,，持物業(yè)管理經(jīng)理上崗證,，從事住宅、別墅,、商業(yè)、寫(xiě)字樓等物業(yè)工作五年以上;

2,、精通物業(yè)管理法規(guī)和業(yè)務(wù),，有實(shí)干精神，能妥善處理客戶(hù)的重大投訴,，幫助解決客戶(hù)的重大困難;

3、具備處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力和良好的協(xié)調(diào),、溝通能力;

4,、具備全面統(tǒng)籌工作能力，有先進(jìn),、全面的物業(yè)管理知識(shí)和超前的管理理念;

5、溝通協(xié)調(diào),、組織能力強(qiáng)，出色的管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇九

職責(zé)：

1,、對(duì)本項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程進(jìn)行全面系統(tǒng)及時(shí)的掌握，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并整改,，必要時(shí)向區(qū)域總監(jiān)進(jìn)行匯報(bào);

2,、對(duì)項(xiàng)目的整體經(jīng)營(yíng)運(yùn)作,、財(cái)務(wù)收支狀況進(jìn)行監(jiān)控,、并采取改善措施確保項(xiàng)目財(cái)務(wù)目標(biāo);

3,、對(duì)屬于本職權(quán)限范圍內(nèi)的工作進(jìn)行決策，在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)審核各類(lèi)商業(yè)合同,、人力行政、采購(gòu),、財(cái)務(wù)收支事項(xiàng);

4、隨時(shí)關(guān)注本項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量,，定期現(xiàn)場(chǎng)檢查，確保重點(diǎn)工作,、關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成;

5、妥善處理本項(xiàng)目各類(lèi)投訴,、突發(fā)事件，控制風(fēng)險(xiǎn),，減少損失;

6、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)各項(xiàng)供應(yīng)商的合同執(zhí)行品質(zhì)進(jìn)行抽檢,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

崗位要求：

1,、大專(zhuān)以上學(xué)歷，物業(yè)管理或酒店管理優(yōu)先;

2,、有6年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上大客戶(hù)、商業(yè)寫(xiě)字樓項(xiàng)目經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)

3,、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),，良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí);

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇十

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作方針,、計(jì)劃和指令,，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，主動(dòng)向公司匯報(bào)項(xiàng)目部工作情況,，并且對(duì)部門(mén)所發(fā)出的信息準(zhǔn)確性、真實(shí)性負(fù)責(zé),。

2、建立并維持與同行業(yè)相關(guān)單位,、發(fā)展商和公司各部門(mén)的友好合作關(guān)系,。

3,、負(fù)責(zé)在每年末制訂項(xiàng)目部的年度工作目標(biāo),、計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算,，并報(bào)公司審核,。

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)管理工作,，負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)內(nèi)部每季度的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審核,。充分利用公司和項(xiàng)目部的人力、物力資源,，開(kāi)展增收節(jié)支，做到收支平衡，在完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的基礎(chǔ)上,，為部門(mén)的可持續(xù)發(fā)展提供支持。

5,、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的日常費(fèi)用支出的審批工作，合理控制費(fèi)用開(kāi)支,。負(fù)責(zé)本部門(mén)的各類(lèi)物資采購(gòu)和領(lǐng)借用的相關(guān)單據(jù)的審批工作，控制本部門(mén)的物資進(jìn)出,。

6,、負(fù)責(zé)簽定本部門(mén)的各類(lèi)合同,。

7,、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各類(lèi)人員的工作安排,，負(fù)責(zé)本部門(mén)員工每月工作業(yè)績(jī)考評(píng)及職員工每季度工作效績(jī)的考核，并將結(jié)果反饋至被考核人,，報(bào)公司相關(guān)部門(mén)作為公司人力資源管理的依據(jù)。

8,、負(fù)責(zé)審批部門(mén)《月工作計(jì)劃》,，根據(jù)工作需要，主持召開(kāi)項(xiàng)目部工作例會(huì),，聽(tīng)取工作匯報(bào)，了解工作中的不足,、疑點(diǎn)、難點(diǎn),，檢查,、總結(jié)和布置工作,。

9,、負(fù)責(zé)全面監(jiān)督秩序部公共秩序管理工作，以確保小區(qū)安全保衛(wèi)工作質(zhì)量,。

10、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查小區(qū)公共設(shè)施,、機(jī)電設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù),，確保各類(lèi)機(jī)電設(shè)備運(yùn)作正常，負(fù)責(zé)公共設(shè)施大,、中修計(jì)劃及年檢計(jì)劃的審核。

11,、監(jiān)督項(xiàng)目部各項(xiàng)服務(wù)工作的質(zhì)量管理工作，確保向住戶(hù)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

12、負(fù)責(zé)組織與業(yè)主(住戶(hù))溝通,，及時(shí)認(rèn)真地解決住戶(hù)提出的合理要求,，定期開(kāi)展“項(xiàng)目經(jīng)理接待日”的活動(dòng),，收集各類(lèi)信息,，采納合理化建議，配合業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)小區(qū)業(yè)主大會(huì),，并對(duì)業(yè)主委員會(huì)通過(guò)的決議予以貫徹執(zhí)行,。

13,、對(duì)住戶(hù)提出的有效投訴負(fù)責(zé)跟蹤,，并擬采取糾正、預(yù)防措施,，不斷完善管理流程。

14,、積極做好與項(xiàng)目部員工的溝通工作,，關(guān)心員工生活，洞察全體職員工思想動(dòng)態(tài),，幫助員工解決實(shí)際困難。認(rèn)真聽(tīng)取員工的意見(jiàn),、建議，接受職員工的批評(píng)和監(jiān)督,，對(duì)合理的部分要及時(shí)處理，并將處理情況進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆答?。采取各種方式方法,，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，努力營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神,。

15、負(fù)責(zé)與地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)處理工程遺留問(wèn)題,。

16、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作,。