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物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇一

2,、負(fù)責(zé)與甲方現(xiàn)場的溝通協(xié)調(diào)工作,。

3、進(jìn)行項(xiàng)目日常工作檢查與督導(dǎo),，使項(xiàng)目管理達(dá)到公司服務(wù)品質(zhì)要求,。

4、提升客戶服務(wù)滿意度,，與業(yè)主建立良好的關(guān)系,。

5、公司內(nèi),、外部客戶關(guān)系維護(hù),。

6、處理各類客戶投訴和突發(fā)事件,。

7,、定期對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和kpi考核工作。

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇二

1、負(fù)責(zé)物管中心貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理制度與流程,，達(dá)成經(jīng)營目標(biāo),，保證管理體系的有效運(yùn)行，對管理和服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé);

2,、負(fù)責(zé)組織貫徹實(shí)施公司通用管理標(biāo)準(zhǔn),、工作標(biāo)準(zhǔn),，組織編制、批準(zhǔn)本物管中心(處)的管理手冊,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、工作標(biāo)準(zhǔn);

負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目物業(yè)的日常工作管理;

3、負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)的收繳工作,，充分調(diào)動(dòng)各崗位人員提高物業(yè)費(fèi)收繳率,，根據(jù)部門年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況，對各項(xiàng)工作進(jìn)行分解指導(dǎo);負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目年度及月度財(cái)務(wù)收支預(yù)算和控制;

4,、負(fù)責(zé)制訂分管項(xiàng)目工作目標(biāo)和計(jì)劃,、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度,，按時(shí)完成對本項(xiàng)目小區(qū)員工的績效考核;

5,、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系,，及時(shí)妥善處理各類投訴,，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表,，統(tǒng)計(jì),、分析、處理和回訪;

6,、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等,，維護(hù)與房管局、街道,、社區(qū),、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系;

7,、積極響應(yīng)集團(tuán)及公司號召,，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇三

1,、全面主持日常管理工作,，根據(jù)各時(shí)期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;

2,、對公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作,，按時(shí)向公司和業(yè)主提交工作計(jì)劃和小結(jié),，聽取業(yè)主的意見和要求,，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行;

3、負(fù)責(zé)召集員工每月例會(huì),，檢查工作落實(shí)情況,，布置工作任務(wù),，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案,。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報(bào);

4,、負(fù)責(zé)進(jìn)行巡視，對設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng),、安保,、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決;

5,、發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理,，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行,。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),，分析原因并寫出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào);

6,、監(jiān)管財(cái)務(wù)各類款項(xiàng)的收支，督促帳目日結(jié)日清,，控制成本,、編制預(yù)算;

7、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門的工作,，并檢查員工工作狀況和工作進(jìn)展落實(shí)情況;

8,、負(fù)責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改,，并對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督,、檢查、評定;

9,、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系,，及時(shí)處理投訴，并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見和結(jié)果,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇四

1,、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常管理工作;

2、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年,、月,、周工作計(jì)劃;

3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的維修工作;

4,、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目員工培訓(xùn)及考核管理工作;

5,、負(fù)責(zé)與開發(fā)商及政府相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作;

6、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴及妥善處理緊急突發(fā)事件,，提高客戶滿意度;

7,、負(fù)責(zé)有償服務(wù)的推廣和跟進(jìn);

8、定期做好滿意度調(diào)查及拜訪業(yè)主;

9,、完成公司分配的各項(xiàng)考核指標(biāo);

10,、完成公司安排的其他工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇五

1,、根據(jù)統(tǒng)一策劃,，負(fù)責(zé)所在物業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理專業(yè)服務(wù)及相關(guān)經(jīng)營活動(dòng)的組織和實(shí)施;

2、對所管理物業(yè)項(xiàng)目的年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和工作目標(biāo)的過程控制和完成結(jié)果負(fù)責(zé);

3,、負(fù)責(zé)監(jiān)督,、管理物業(yè)項(xiàng)目的流程管理，完成項(xiàng)目部經(jīng)營管理年度指標(biāo),，對下屬員工進(jìn)行督導(dǎo)和培訓(xùn);

4,、負(fù)責(zé)處理協(xié)調(diào)物業(yè)項(xiàng)目部在物業(yè)管理中出現(xiàn)的疑難問題及客戶糾紛;

5、負(fù)責(zé)處理物業(yè)管理項(xiàng)目出現(xiàn)的緊急突發(fā)事件;

6,、組織制定本項(xiàng)目的年度預(yù)算,，監(jiān)督內(nèi)部費(fèi)用的合理使用及支出，在滿足服務(wù)需求的前提下,，降低服務(wù)支出成本;

7,、根據(jù)實(shí)際情況擬定部門物資及人力需求計(jì)劃，合理調(diào)配人員,，控制人工成本;

8,、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目員工的日常管理工作，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目員工的績效考評,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇六

1. 制定項(xiàng)目管理處的年度,、季度、月度工作計(jì)劃上報(bào)公司,，嚴(yán)格按工作計(jì)劃完成相關(guān)工作;

2. 對項(xiàng)目管理處的下屬部門指導(dǎo)工作,，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作，定期召開項(xiàng)目例會(huì);

3. 就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案;若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司匯報(bào);

4. 開展日常巡視,，對設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng),、安全、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解,，每天檢查各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決;

5.發(fā)生緊急事件時(shí)，立即組織項(xiàng)目中心相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理,，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行;對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié),、學(xué)習(xí),，分析原因并寫出報(bào)告向公司匯報(bào);

6. 每月組織一次對機(jī)電設(shè)備、建筑物,、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問題,，或書面通知有關(guān)員工,，要求整改;

7. 合理對項(xiàng)目處各項(xiàng)費(fèi)用的成本控制、編制項(xiàng)目處年度預(yù)算;

8. 參與對分包合同相應(yīng)條款的審核,、修改,，并對外包單位的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查,、評定;

9. 處理項(xiàng)目中心客服的投訴問題,，并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見和結(jié)果;

10. 嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造品牌效應(yīng);

11. 組織對項(xiàng)目管理處各崗位人員的培訓(xùn),、考核工作;

12. 對項(xiàng)目管理處物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率,、客服滿意率負(fù)直接責(zé)任;

13. 抓好項(xiàng)目管理處節(jié)能降耗的工作，對項(xiàng)目管理處的能源費(fèi)用負(fù)直接責(zé)任;

14. 參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書的評審;

15. 參與編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案;

16. 參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作;

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇七

職責(zé)：

1,、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標(biāo),，組織制定項(xiàng)目年度工作計(jì)劃及實(shí)施方案;

2、負(fù)責(zé)對影響項(xiàng)目年度工作計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素及時(shí),、果斷做出處理,，確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、落實(shí)驗(yàn)證考評機(jī)制,，負(fù)責(zé)組織對各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)落實(shí)情況進(jìn)行檢查,、分析、評價(jià);

3,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃實(shí)施監(jiān)督,，組織實(shí)施月度、季度和年度項(xiàng)目經(jīng)營例會(huì),，及時(shí)調(diào)整各個(gè)階段經(jīng)營重點(diǎn),，達(dá)成經(jīng)營目標(biāo);

4、負(fù)責(zé)經(jīng)營過程中的全程風(fēng)險(xiǎn)把控,，定期向上級報(bào)告工作,，接受監(jiān)督、檢查,、協(xié)調(diào)影響項(xiàng)目工作開展和服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)的對內(nèi),、對外關(guān)系;

5、處理涉及項(xiàng)目的重大投訴,，并按照公司流程報(bào)備處置情況,、根據(jù)公司下達(dá)的年度客戶滿意度指標(biāo),，組織制定項(xiàng)目年度客戶滿意度提升工作計(jì)劃策略;

6、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目管理人員定期組織實(shí)施質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)培訓(xùn),、定期組織對項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況的檢查,、考核、評價(jià)工作,，對不合格項(xiàng)提出預(yù)防措施并督促整改,。

任職要求：

1、25-40歲,、男女不限,、大專及以上學(xué)歷;

2、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),，2年以上項(xiàng)目全面管理經(jīng)驗(yàn),，知名物業(yè)企業(yè)同崗工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先、全國物業(yè)管理經(jīng)理上崗證,，物業(yè)管理師;

3,、熟悉物業(yè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)運(yùn)作模式和相關(guān)行業(yè)法律法規(guī)，具備物業(yè)項(xiàng)目全面運(yùn)營管理能力;熟悉客戶服務(wù),、工程,、秩序維護(hù)、公關(guān)能力,，優(yōu)秀的溝通,、組織協(xié)調(diào)能力;

4、熟練使用office辦公軟件,、認(rèn)同公司文化,、抗壓能力強(qiáng);

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇八

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目日常工作的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作;

2,、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目管理與經(jīng)營,，制定全面運(yùn)營工作計(jì)劃并組織、實(shí)施;

3,、根據(jù)公司的方針政策,，制定本項(xiàng)目的績效考核標(biāo)準(zhǔn);

4、協(xié)調(diào),、激勵(lì),、指導(dǎo)各部門專業(yè)化工作，提高客戶滿意度;

5,、及時(shí)收集,、整理有關(guān)提高服務(wù)質(zhì)量方面的建議和信息，并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況;

6,、協(xié)調(diào)項(xiàng)目各部門業(yè)務(wù)處理關(guān)系,，檢查各部門工作實(shí)施情況;

7,、監(jiān)督檢查制度的執(zhí)行。

任職資格：

1,、物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè),，大專及以上學(xué)歷，持物業(yè)管理經(jīng)理上崗證,，從事住宅,、別墅、商業(yè),、寫字樓等物業(yè)工作五年以上;

2,、精通物業(yè)管理法規(guī)和業(yè)務(wù),，有實(shí)干精神,，能妥善處理客戶的重大投訴，幫助解決客戶的重大困難;

3,、具備處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力和良好的協(xié)調(diào),、溝通能力;

4、具備全面統(tǒng)籌工作能力,，有先進(jìn),、全面的物業(yè)管理知識和超前的管理理念;

5、溝通協(xié)調(diào),、組織能力強(qiáng),，出色的管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇九

職責(zé)：

1,、對本項(xiàng)目經(jīng)營管理過程進(jìn)行全面系統(tǒng)及時(shí)的掌握,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并整改，必要時(shí)向區(qū)域總監(jiān)進(jìn)行匯報(bào);

2,、對項(xiàng)目的整體經(jīng)營運(yùn)作,、財(cái)務(wù)收支狀況進(jìn)行監(jiān)控、并采取改善措施確保項(xiàng)目財(cái)務(wù)目標(biāo);

3,、對屬于本職權(quán)限范圍內(nèi)的工作進(jìn)行決策,，在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)審核各類商業(yè)合同、人力行政,、采購,、財(cái)務(wù)收支事項(xiàng);

4、隨時(shí)關(guān)注本項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量,，定期現(xiàn)場檢查,，確保重點(diǎn)工作、關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成;

5,、妥善處理本項(xiàng)目各類投訴,、突發(fā)事件,，控制風(fēng)險(xiǎn)，減少損失;

6,、負(fù)責(zé)對物業(yè)各項(xiàng)供應(yīng)商的合同執(zhí)行品質(zhì)進(jìn)行抽檢,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

崗位要求：

1,、大專以上學(xué)歷,，物業(yè)管理或酒店管理優(yōu)先;

2、有6年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),，3年以上大客戶,、商業(yè)寫字樓項(xiàng)目經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)

3、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),，良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識;

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作職責(zé)和工作內(nèi)容篇十

1,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作方針、計(jì)劃和指令,，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，主動(dòng)向公司匯報(bào)項(xiàng)目部工作情況，并且對部門所發(fā)出的信息準(zhǔn)確性,、真實(shí)性負(fù)責(zé),。

2、建立并維持與同行業(yè)相關(guān)單位,、發(fā)展商和公司各部門的友好合作關(guān)系,。

3、負(fù)責(zé)在每年末制訂項(xiàng)目部的年度工作目標(biāo),、計(jì)劃,、財(cái)務(wù)預(yù)算，并報(bào)公司審核,。

4,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的經(jīng)營管理工作，負(fù)責(zé)對部門內(nèi)部每季度的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審核,。充分利用公司和項(xiàng)目部的人力,、物力資源，開展增收節(jié)支,，做到收支平衡,，在完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)的基礎(chǔ)上，為部門的可持續(xù)發(fā)展提供支持,。

5,、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的日常費(fèi)用支出的審批工作，合理控制費(fèi)用開支,。負(fù)責(zé)本部門的各類物資采購和領(lǐng)借用的相關(guān)單據(jù)的審批工作,，控制本部門的物資進(jìn)出,。

6、負(fù)責(zé)簽定本部門的各類合同,。

7,、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各類人員的工作安排,，負(fù)責(zé)本部門員工每月工作業(yè)績考評及職員工每季度工作效績的考核,，并將結(jié)果反饋至被考核人，報(bào)公司相關(guān)部門作為公司人力資源管理的依據(jù),。

8,、負(fù)責(zé)審批部門《月工作計(jì)劃》，根據(jù)工作需要,，主持召開項(xiàng)目部工作例會(huì),，聽取工作匯報(bào)，了解工作中的不足,、疑點(diǎn),、難點(diǎn),，檢查,、總結(jié)和布置工作。

9,、負(fù)責(zé)全面監(jiān)督秩序部公共秩序管理工作,，以確保小區(qū)安全保衛(wèi)工作質(zhì)量。

10,、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查小區(qū)公共設(shè)施,、機(jī)電設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，確保各類機(jī)電設(shè)備運(yùn)作正常,，負(fù)責(zé)公共設(shè)施大,、中修計(jì)劃及年檢計(jì)劃的審核。

11,、監(jiān)督項(xiàng)目部各項(xiàng)服務(wù)工作的質(zhì)量管理工作,，確保向住戶業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

12,、負(fù)責(zé)組織與業(yè)主(住戶)溝通,，及時(shí)認(rèn)真地解決住戶提出的合理要求，定期開展“項(xiàng)目經(jīng)理接待日”的活動(dòng),，收集各類信息,，采納合理化建議，配合業(yè)主委員會(huì)召開小區(qū)業(yè)主大會(huì),，并對業(yè)主委員會(huì)通過的決議予以貫徹執(zhí)行,。

13,、對住戶提出的有效投訴負(fù)責(zé)跟蹤，并擬采取糾正,、預(yù)防措施,，不斷完善管理流程。

14,、積極做好與項(xiàng)目部員工的溝通工作,，關(guān)心員工生活，洞察全體職員工思想動(dòng)態(tài),，幫助員工解決實(shí)際困難,。認(rèn)真聽取員工的意見、建議,，接受職員工的批評和監(jiān)督,，對合理的部分要及時(shí)處理，并將處理情況進(jìn)行恰當(dāng)?shù)姆答?。采取各種方式方法,，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識，努力營造團(tuán)隊(duì)精神,。

15,、負(fù)責(zé)與地產(chǎn)開發(fā)商相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理工程遺留問題。

16,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作,。