當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，通過寫心得體會(huì),，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對大家能夠有所幫助。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇一

還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí),，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后,，我才發(fā)現(xiàn),，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個(gè)人舉止得體,，言語文雅,，就給別人留下了良好的印象,。

正所謂,，愛美之心，人皆有之,。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美,，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會(huì)顯得過分招搖,，反而塑造了個(gè)人的良好形象,，展現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng)。

在此之前,，我總認(rèn)為,，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講,，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn),。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合,，生活中,，禮儀同樣隨處可見。通過對一個(gè)人儀表風(fēng)度,，服飾著裝,，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣,、個(gè)人喜好,、思想品德等其他方面的信息。因此,，學(xué)好禮儀,，對我們大有用處。

每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會(huì)禮儀小姐迎面走來,，個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡,，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時(shí),，我們往往不由心生艷羨,。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)??然而,，我們或許無須去羨慕別人,，只要我們用心，肯努力,，一樣可以做的很好,。

通過一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多,。比如著裝,，在不同的季節(jié)、場合,，就要有適合其季節(jié),、場合的不同的裝扮,。并不見得非得穿著漂亮、時(shí)尚才是美,，這也不是我們要追求的目標(biāo),。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象,。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中,，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時(shí),，我們大都隨意任行,，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后,，我才察覺,，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實(shí)有失淑女風(fēng)范,。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中,，我們獲得了很多的樂趣。僅一個(gè)簡簡單單的蹲坐姿勢,，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問,。課堂上，當(dāng)老師說到,，坐不能超過椅子的三分之二時(shí),，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時(shí)才驚覺,，自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了,，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜,，慶幸自己沒坐多,。又如，當(dāng)不小心掉了東西時(shí),，撿的時(shí)候要半蹲著身子,，并膝蓋靠攏??有時(shí)候，我偶爾會(huì)自我開玩笑地說：連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范,，這還真有點(diǎn)古代的韻味了,。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范,。

在職場中,，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體,、談吐優(yōu)雅,、舉止大方,，無言中增加了自己的印象分,。對于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生,，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識(shí),。光有專業(yè)知識(shí)還不夠,，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀,，但在求職中卻屢屢不順,，很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此,，在面試之前,，我們要給自己來一個(gè)精心的打扮，這不僅是對自己負(fù)責(zé),，同時(shí)也是對面試官的一種尊重,。在面試的過程中，我們要做到自信,、有禮,。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的,，我相信,，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識(shí)和技能，那么,，一切的問題也都能迎刃而解了,。

短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多,。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣,，雖然我們一時(shí)半會(huì)還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了,。我們經(jīng)常不斷地提醒自己,，注意自己的一言一行。相信在不久,，我們會(huì)在不斷地改進(jìn),，完善自我的過程中受益不少。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇二

禮儀,，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn),。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個(gè)人魅力,。生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作,，往往體現(xiàn)了一個(gè)人的素養(yǎng),。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣,，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒,。

還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí)，就對這門課充滿了期待,。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后,，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的,。一個(gè)人舉止得體,，言語文雅，就給別人留下了良好的印象,。

正所謂,，愛美之心，人皆有之,。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美,，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾,，不僅不會(huì)顯得過分招搖,，反而塑造了個(gè)人的良好形象，展現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng),。

在此之前,，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美,。然而經(jīng)老師一講,，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合,，生活中，禮儀同樣隨處可見,。通過對一個(gè)人儀表風(fēng)度,，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察,，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣,、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息,。因此,，學(xué)好禮儀，對我們大有用處。

每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會(huì)禮儀小姐迎面走來,，個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡,，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時(shí),，我們往往不由心生艷羨,。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而,，我們或許無須去羨慕別人,，只要我們用心,，肯努力,，一樣可以做的很好。

通過一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí),，我收獲頗多,。比如著裝，在不同的季節(jié),、場合,，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮,。并不見得非得穿著漂亮,、時(shí)尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo),。得體大方的衣著,，同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中,，自我感覺收獲最大的是行為舉止,。如果在平時(shí)，我們大都隨意任行,，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體,。上了禮儀課后，我才察覺,，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅,，著實(shí)有失淑女風(fēng)范。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中,，我們獲得了很多的樂趣,。僅一個(gè)簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問,。課堂上,，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時(shí)，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身,。這時(shí)才驚覺,，自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑,。有些人則暗暗自喜,，慶幸自己沒坐多。又如,，當(dāng)不小心掉了東西時(shí),，撿的時(shí)候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時(shí)候,，我偶爾會(huì)自我開玩笑地說：連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范,，這還真有點(diǎn)古代的韻味了。不過,，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范,。

在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要,。穿著得體,、談吐優(yōu)雅、舉止大方,，無言中增加了自己的印象分,。對于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識(shí),。光有專業(yè)知識(shí)還不夠,，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀,，但在求職中卻屢屢不順,，很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此,，在面試之前,，我們要給自己來一個(gè)精心的打扮，這不僅是對自己負(fù)責(zé),，同時(shí)也是對面試官的一種尊重,。在面試的過程中，我們要做到自信,、有禮,。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的,，我相信,，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識(shí)和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了,。

短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課,，卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣,，雖然我們一時(shí)半會(huì)還無法改正過來,，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己,，注意自己的一言一行,。相信在不久，我們會(huì)在不斷地改進(jìn),，完善自我的過程中受益不少,。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇三

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。它的核心是一種行為的準(zhǔn)則,用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面,。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重,。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要,。在此,，我們大致能將其分為四大類。

首先,，儀表禮儀,。一妝容： 選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型,、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法,，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。 需要說明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣,。關(guān)于這一點(diǎn),，慣例放寬了。女性在餐館就餐后,，讓人見到補(bǔ)口紅,，輕輕補(bǔ)粉，誰也不再大驚小怪,。不過,，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過分,。需要梳頭,，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí),，或者用毛刷涂口紅時(shí),，請到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容,，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣,。同樣，在人前整理頭發(fā),，衣服,，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。 二服飾：要注意時(shí)代的特點(diǎn),，體現(xiàn)時(shí)代精神 ,，要注意個(gè)人性格特點(diǎn)， 應(yīng)符合自己的體形 ,。

其次,，舉止禮儀 要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié),，為此,，就必須注意你的行為舉止。到顧客辦公室或家中訪問,，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門,，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長,，無人或未經(jīng)主人允許,，不要擅自進(jìn)入室內(nèi) 在顧客面前的行為舉止☆ 當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮,，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意,，然后再說明來意。同時(shí)要主動(dòng)向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意,。

在顧客家中,，未經(jīng)邀請，不能參觀住房,，即使較為熟悉的,，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片,，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍,、花草及其它陳設(shè)物品。

在別人(主人)未坐定之前,，不易先坐下,，坐姿要端正，身體微往前傾,，不要蹺“二郎腿”,。

要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話,，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽,，回答時(shí),，以“是”為先。眼睛看著對方,，不斷注意對方的神情,。

站立時(shí)，上身要穩(wěn)定,，雙手安放兩側(cè),，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前,，身子不要側(cè)歪在一邊,。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意,，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí),，要不卑不亢，不慌不忙,，舉止得體,，有禮有節(jié)。

要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，克服各種不雅舉止,。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕,、掏耳朵、剔牙齒,、修指甲,、打哈欠、咳嗽,、打噴嚏,，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻,，面朝一旁,，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等,。這雖然是一些細(xì)節(jié),，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。

再次,，談吐禮儀,。話誰都會(huì)說,，但是關(guān)鍵是能不能說好。在與顧客進(jìn)行交談時(shí),，我們要遵循以下原則：以顧客為中心原則 ;“說三分,，聽七分”的原則 ; 避免使用導(dǎo)致商談失敗語言的原則 ; “低褒感微”原則 ; 通俗易懂，不犯禁忌原則 ,。在語言的主要形式上,，我們使用以下形式：敘述性語言 ; 發(fā)問式語言;勸說式語言。在技巧方面,，最好用顧客的語言和思維順序來介紹產(chǎn)品,，安排說話順序，不要將自己準(zhǔn)備的好的話一股腦說下去,，要注意顧客的表情,，靈活調(diào)整。

最后,，會(huì)面禮儀,。問候、自我介紹,、介紹他人,、業(yè)務(wù)介紹、行禮,。這些都是必不可少的,。

當(dāng)然，商務(wù)禮儀不可能只限制在這幾方面,，餐廳禮儀和舞會(huì)禮儀也是我們必需掌握的知識(shí),。吃要吃出品位，舞要舞得精彩,，著樣才能達(dá)到我們真正的目的,。經(jīng)過一周的實(shí)訓(xùn)，我深刻地體會(huì)到一些看似普通的事情,，但是當(dāng)你要真的做好它時(shí),，卻發(fā)現(xiàn)是困難重重?？墒?，我還是有收獲的，我學(xué)會(huì)了穿高跟鞋的行走站立,，學(xué)會(huì)了在進(jìn)食西餐是的基本要求等,，雖然不是很標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，在其中也犯了錯(cuò)誤,，但由于老師在旁及時(shí)的指導(dǎo)而得以糾正,?？梢哉f，盡管在身體力行方面有所欠缺,，但心理上還是有了很大的感觸和感悟,。我相信加以時(shí)日，我也必定能成為一個(gè)充滿氣質(zhì)的白領(lǐng)麗人,。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)篇四

商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)心得 在這周進(jìn)行了商務(wù)談判的實(shí)訓(xùn),，在整個(gè)談判的過程中，讓人更深入地了解了商務(wù)談判的談判模式,、溝通模式,、溝通障礙、商務(wù)談判的五個(gè)階段,，談判的基本禮儀和技巧等,，親自實(shí)踐，讓人從中受益匪淺,。

通過談判,，讓我們了解了商務(wù)談判中影響談判策略、談判技巧,、談判價(jià)格的因素,、價(jià)格關(guān)系、合理的報(bào)價(jià)范圍,、報(bào)價(jià)策略,、報(bào)價(jià)原則、報(bào)價(jià)方式與談判中我們應(yīng)該注意的事項(xiàng)等,。

商務(wù)談判是指人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的商務(wù)關(guān)系,，滿足各自的商務(wù)需求，通過協(xié)商對話以爭取達(dá)成某項(xiàng)商務(wù)交易的行為和過程,。商務(wù)談判是一門科學(xué),，又是綜合運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)于商務(wù)活動(dòng)的一門藝術(shù)。

在這次談判中,，我代表奇正電腦公司的市場經(jīng)理與分別來自四川成都的育英學(xué)院、來自中國臺(tái)灣的哈清學(xué)院進(jìn)行談判,。為了順利完成談判,、拿下訂單，做了很多工作與努力,。并且在談判中,，學(xué)到不少知識(shí)與很多實(shí)用的東西。

在談判前期,，我們首先組織一個(gè)高效精悍的談判班子,，成員要有較高的素質(zhì),，成員內(nèi)部分工明確、協(xié)同合作;第二,，搜集情報(bào)資料,，這包括市場情報(bào)、相關(guān)地區(qū)的政治法律情報(bào),、談判對手的情報(bào)等,，此所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”;第三,，商務(wù)談判方案的制定,，包括確定談判的主題和目標(biāo)、選擇談判時(shí)間及空間,、把握對方的談判目標(biāo),。只有談判的前期工作做好了，我們才能使談判活動(dòng)取得預(yù)期的效果,，因?yàn)檎勁兄兄挥星捌诘墓ぷ魑覀兛梢钥刂?，所以我們都很重視前期的工作并?zhǔn)備得很充分。

完整的商務(wù)談判過程,，一般要經(jīng)過摸底,、報(bào)價(jià)、磋商,、締結(jié)協(xié)議等幾個(gè)階段,。談判者應(yīng)掌握每個(gè)階段的不同內(nèi)容和要求，靈活有力地運(yùn)用談判技巧,。

摸底階段,，即談判的開局階段，是雙方談判人員見面入座開始洽談,，到話題進(jìn)入實(shí)質(zhì)內(nèi)容之前的階段,。這種摸底，是通過談判雙方各自的陳述進(jìn)行的,。通過這種陳述,，雙方對于能否滿足對方的需要，各自的利益,、條件,、目標(biāo)有了一定程度的了解，做到心中有數(shù),。具體來說,，這一階段的主要工作是建立洽談氣氛，交換意見和作開場陳述,。

開局階段的策略主要是：要?jiǎng)?chuàng)造良好的氣氛,，通過交換意見了解具體背景情報(bào),，分清楚雙方的合作誠意，為后一階段做好準(zhǔn)備,。

報(bào)價(jià)階段就是談判的雙方在結(jié)束了非實(shí)質(zhì)內(nèi)容交談之后,，就要將話題轉(zhuǎn)入有關(guān)交易內(nèi)容的正題。即開始進(jìn)行報(bào)價(jià),。而商務(wù)談判中的價(jià)格有：主觀價(jià)格與客觀價(jià)格,、絕對價(jià)格與相對價(jià)格、消極價(jià)格與積極價(jià)格,、固定價(jià)格與浮動(dòng)價(jià)格,、主要商品價(jià)格與輔助商品價(jià)格等。所有在報(bào)價(jià)的時(shí)候,，我們要遵循：賣方的開盤價(jià)對方賣方來講,，開盤價(jià)必須是“最高的”，相應(yīng)地,，對買方來講,，開盤價(jià)必須是“最低的”，這是報(bào)價(jià)的首要原則,。由于我是賣方,，開盤價(jià)必需是最高的，但是開盤價(jià)必須合情合理,，開盤報(bào)價(jià)要明確,、清晰而完整，以便對方能夠準(zhǔn)確地了解我方的期望,。報(bào)價(jià)階段的策略主要是：掌握報(bào)價(jià)的原則和合理方式,，確定報(bào)價(jià)，通過買方接受的報(bào)價(jià)而確定自己的心理定價(jià)策略,。

磋商階段,，談判的磋商階段是指報(bào)價(jià)階段結(jié)束之后到締結(jié)協(xié)議之前，談判各方就實(shí)質(zhì)性事項(xiàng)進(jìn)行磋商的全過程,，是談判的關(guān)鍵階段,，也是最困難、最緊張的階段,。這一階段也稱為討價(jià)還價(jià)階段,，其一般包括這些內(nèi)容：磋商前的運(yùn)籌、研究對手,、討價(jià)、還價(jià),。在討價(jià)還價(jià)的時(shí)候,，我們要根據(jù)具體和條件和環(huán)境進(jìn)行討價(jià)還價(jià),。具體策略有：投石問路、抬價(jià)壓價(jià)策略,、目標(biāo)分解,、吹毛求疵、假出價(jià)等,。而讓步階段：我們可以通過靈活多樣的價(jià)格讓步,，打破商務(wù)談判的僵局，促進(jìn)談判的成功,。具體策略有：利用競爭,、紅白臉，虛擬假設(shè),、聲東擊西,、踢皮球、車輪戰(zhàn),、順?biāo)浦鄣取?/p>

總之,，在商務(wù)談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會(huì)最大限度的達(dá)到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失,。獲得商務(wù)談判的成功,。

而在商務(wù)談判中，我們?yōu)榱双@得成功,，我們必須確定一致的談判態(tài)度,、充分了解談判的對手、準(zhǔn)備多套談判方案,、建立融洽的談判氣氛,、設(shè)定好談判的禁區(qū)、語言表述簡練,、控制談判局勢,、利用讓步式進(jìn)攻、而更應(yīng)該記得的是：談判是用耳朵取勝,，而不是嘴巴,，所以我們在談判中一定要注意傾聽。唯有做到以上,，我們才能在談判中取得雙贏,。但是我們也要做到以下幾點(diǎn)：1、在談判中要把人與問題分開,。

談判是人與人打交道,，與我們談判的對方是人，不是問題，處理好人的問題,，把人與問題在一定程度上客觀的分開,，就有利于問題的解決。

2,、言而有信,，將心比心。談判者要說話算數(shù),，決不食言,，但言而有信，將心比心也必須講分寸,，講原則,，該講明的講明，該堅(jiān)持的堅(jiān)持,，該回避的則回避,。

3、突出優(yōu)勢,，底線界清,，留有退路。在談判中,，我方應(yīng)將所占優(yōu)勢,，不論大小新舊，進(jìn)行廣泛而周詳?shù)牧信e,，作為談判的籌碼,，同時(shí)務(wù)必界清己方底線，以在報(bào)價(jià)時(shí)留有退路,。

4,、埋下契機(jī)。談判若不能達(dá)到相當(dāng)程度的圓滿成果,，不管情況如何,，要好聚好散，力爭做到“買賣不成仁義在”,，為下一回談判圓滿埋下契機(jī),。

經(jīng)過一周的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)，使我對談判的整個(gè)流程有了更進(jìn)一步的了解,，同時(shí),，經(jīng)過這次談判使我們對自身優(yōu)缺點(diǎn)有了更深的了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題,，讓我們今后中更注重語言表達(dá)能力,、觀察注意力,、判斷力、應(yīng)變能力,、決策能力,讓我們在人生的談判過程中,，永立于不敗之地。