報告，漢語詞語，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

保險年度工作總結(jié)報告篇一

上半年，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下,，一季度實現(xiàn)了“開門紅”,，取得了“零點行動——奔向”競賽活動的初步勝利，二季度,，我司根據(jù)省公司“陽光行動,，鏖戰(zhàn)夏季”的安排部署，制訂了二季度業(yè)務(wù)競賽企劃案,，再次吹響“陽光行動,，鏖戰(zhàn)夏季”競賽活動的號角，將我公司業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)場向縱深方向推進,。我們將17個經(jīng)營單位分成五個軍團,，州公司5個黨委成員分別擔(dān)任軍團司令，帶領(lǐng)相關(guān)部門編入各個軍團,，開展業(yè)務(wù)競賽,。回顧半年來的工作歷程,我們是有喜有憂,但總體來看是喜大于憂,。喜在我們面對股份制改造后新的形勢,，廣大員工的思想觀念得到根本的轉(zhuǎn)變;喜在各級公司面對激烈的市場競爭,，業(yè)務(wù)拓展能力不斷增強,，企業(yè)的核心競爭力不斷得到提升;喜在我們大部分公司團隊建設(shè)進一步加強,，團隊經(jīng)營有了新的起色;喜在我們?nèi)菹到y(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得顯著成效，展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景;喜在多年來困擾我司的短險賠付率居高不下的難題得以解決,，經(jīng)濟效益明顯好轉(zhuǎn);喜在我們?nèi)荽蟛糠殖青l(xiāng)呈現(xiàn)出誘人的市場前景,，業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭強勁。憂的是中介保險業(yè)務(wù)沒有大的突破,，首年新單保費負增長;憂的是增員難的“瓶頸”沒有很好解決,，大多數(shù)支公司的代理人隊伍規(guī)模小，與市場的需求極不相適應(yīng);憂的是基礎(chǔ)管理薄弱,，“兩規(guī)”落實不到位,，相當(dāng)一部分個人代理人的活動量不足;憂的是干部隊伍建設(shè)滯后，個別支公司經(jīng)理的觀念沒有大的轉(zhuǎn)變,，思路不清,，干勁不足，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有突破性的進展,。這些“喜”和“憂”反映了我們上半工作的基本特點,。

保險年度工作總結(jié)報告篇二

20___年x月我加入_保險，成為_這個大家庭中的一員,。從事保險這個陌生的行業(yè),，對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗,。時至今天已快滿1年了,，為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，本人時刻把學(xué)習(xí)放在第一位,，提高自身綜合素質(zhì),，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人,。20___年是財險改革的關(guān)鍵一年,，是面對新變化、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長,。下面結(jié)合我的具體情況對20___年的工作做一下總結(jié),。

一、工作思想方面

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學(xué)習(xí),，并且細心領(lǐng)會,，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器,。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。同時做到遵紀守法,，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

二,、業(yè)務(wù)方面

我主要負責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報,，公司單證管理人員每月規(guī)定x號和_號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量,。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng),，盡量做到不斷單。

每次單證寄到,，先把它們以_份為一個單位用橡皮筋捆好,，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注,。其實打一張車險很簡單,，也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西,，發(fā)票,、交強險保單、標(biāo)志,、商業(yè)險保單,、保卡,，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了,，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查,，防止裝錯單,，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補投保單,，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以_份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(x套為一盒)標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存,。

每天的工作就是打單、打單,、再打單，理單,、理單,、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，必須要認真工作，全力以赴,。這幾年保險市場競爭非常激烈,，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三,、工作中做的好的方面

1,、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考,，較好處理整體與局部,、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮,。

2,、心態(tài)平和，為人謙和,，處世積極,，有良好的人際關(guān)系。

四,、工作中的不足

1,、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務(wù)研究,，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我,，提升自我,。

2、須加強與人溝通的能力,。

3,、須加強應(yīng)變能力。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。

20___年，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的共同努力下,，我司于x月x日完成了分公司下達的全年任務(wù)，在分公司名據(jù)首位,，在分公司也是第一個完成任務(wù)的三級機構(gòu),，在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn)。

保險年度工作總結(jié)報告篇三

這是一份保險銷售年終總結(jié)報告,，主要講了提升素質(zhì),、提升水平、執(zhí)行規(guī)章制度等四大部分,，請認真閱讀全文：

年初,，我加入到了國壽支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作,。一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù),。以下是本人一年來的工作情況匯報。

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想等,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步。

二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語,，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博、購買六h彩等不良行為,。

四,、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實、做好,。

保險年度工作總結(jié)報告篇四

20xx年8月省公司下發(fā)了《關(guān)于開展20xx年反保險欺詐宣傳培訓(xùn)月活動的通知》(【20xx】339號),。本次活動以“防范保險欺詐犯罪、保護消費者合法權(quán)益”為主題,，提示保險欺詐風(fēng)險,，強化反保險欺詐意識，營造良好的反欺詐外部環(huán)境提升員工反保險欺詐職業(yè)素養(yǎng),、識別能力及專業(yè)技能,，加強公司反保險欺詐內(nèi)部管控能力。

為貫徹落實省公司關(guān)于開展反保險期許宣傳培訓(xùn)月活動的要求,，進一步提高公司全體員工和全民對反保險欺詐工作的認識,，總經(jīng)理室高度重視此次反保險欺詐宣傳培訓(xùn)月活動，成立了反保險欺詐宣傳培訓(xùn)月工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,，制定了反保險欺詐宣傳培訓(xùn)方案,。工作領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過周密計劃，精心部署,，力求通過一系列行之有效的舉措,，確保此項活動扎實有效開展，取得較好的成效,。具體措施如下：

一,、懸掛宣傳橫幅

按照總、省公司的要求,，十分重視反保險欺詐工作,，長期在大門懸掛“防范保險欺詐犯罪、保護消費者合法權(quán)益”的宣傳橫幅,，積極響應(yīng)總,、省公司的號召，堅決做好此次反保險欺詐宣傳培訓(xùn)月活動,。

二,、設(shè)置反洗錢宣傳專欄

在信息欄里面開辟反保險欺詐，張貼《反保險欺詐知識問答》,。在柜臺設(shè)立反保險欺詐咨詢處,，并放置反保險欺詐宣傳畫及手冊，以便客戶宣傳反保險欺詐知識并解答客戶的相關(guān)問題,。

通過設(shè)置反保險欺詐專欄,，不僅在“反保險欺詐宣傳培訓(xùn)月”中起到了對公司員工知識培訓(xùn)的作用,，更重要的是以一種長期的形式對客戶進行反保險欺詐的教育宣傳。

三,、對公司全體員工進行反保險欺詐知識培訓(xùn)

根據(jù)〔20xx〕194號文件要求,，分三批對全休員工進行了反保險欺詐知識培訓(xùn)。培訓(xùn)就反保險欺詐的概念,、危害,、欺詐形式等做了詳細的介紹，同時還聯(lián)系日常工作情況就有關(guān)反保險欺詐內(nèi)容做了交流,。員工事后反映,，他們一些人沒有想到生活中有這么多的事情和規(guī)定是同反欺詐有關(guān)，表示受益良多,，堅決支持反欺詐宣傳活動,。

總之，通過以上一系列反保險欺詐宣傳月活動的宣傳,，一定程度上使反保險欺詐工作達到了家喻戶曉,、深入人心，使公眾認識到了保險欺詐是經(jīng)濟領(lǐng)域一種常見的犯罪現(xiàn)象,，不僅影響一國的政治,、經(jīng)濟和社會安全,，也威脅國際政治經(jīng)濟體系的安全,，增強了公民的責(zé)任意識，打擊保險欺詐犯罪已成為共識,。

反保險欺詐工作是一項長期性,、系統(tǒng)性的工作，在今后的工作中將嚴格按照總,、省公司的要求,，切實做好反保險欺詐工作，在業(yè)務(wù)過程中加強監(jiān)督,，同時更大范圍更深入地開展反保險欺詐宣傳,，打擊一切保險欺詐犯罪活動，維護社會穩(wěn)定,、金融體系穩(wěn)定,，促進保險業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展。

保險年度工作總結(jié)報告篇五

20__年,，社保辦在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，大力秉承“創(chuàng)新、奉獻,、超越”的新鋼精神,，立足于服務(wù)企業(yè),、服務(wù)員工，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng),，不斷增強責(zé)任意識,、大局意識和服務(wù)意識，加強學(xué)習(xí),，銳意創(chuàng)新,，強化執(zhí)行，傾力工作,，順利地完成了各項工作目標(biāo)和任務(wù),。

一、傾心做好日常管理基礎(chǔ)工作,，以一流的服務(wù)展示企業(yè)良好的“窗口”形象,。

1、認真做好員工退休,、退養(yǎng)審批辦理工作,。有針對性地加大特殊工種和聘干解聘人員提前辦理退休的工作力度，以實際行動為企業(yè)扭虧攻堅爭做新貢獻,。1-10月份辦理員工退休1154人(工傷轉(zhuǎn)退休10人,、綜服37人、實業(yè)22人),，其中正常退休1002人,，特殊工種退休152人，聘干解聘46人,。辦理員工內(nèi)部退養(yǎng)142人,，其中主動申請退養(yǎng)42人，正常退養(yǎng)100人,。

2,、認真做好員工住房公積金提取手續(xù)審核辦理，1--10月份為2143人辦理住房公積金支取2587萬元,，為96戶員工辦理公積金貸款手續(xù),，貸款1510萬元。負責(zé)養(yǎng)老保險關(guān)系的轉(zhuǎn)移手續(xù)辦理,，1--10月份為32名員工辦理養(yǎng)老金個人賬戶支付51.34萬元,，為128人辦理養(yǎng)老金轉(zhuǎn)移278萬元。

3,、認真做好每月公司員工養(yǎng)老保險,、失業(yè)保險、住房公積金繳費的匯總,、核對,、上報和管理工作,。在建立健全各項報表制度的情況下，嚴格按制度執(zhí)行,，實行信息化管理,，認真做好公司員工變動(包括調(diào)出、調(diào)入,、辭職,、死亡等)后的養(yǎng)老保險、失業(yè)保險及員工住房公積金繳費基數(shù)的及時調(diào)整,、轉(zhuǎn)接和數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、上報工作。

4,、認真做好員工來信,、來訪、來電的接待,、回復(fù),、處理工作，以審慎認真負責(zé)的態(tài)度,，盡力做好釋疑解惑,、思想疏導(dǎo)工作，積極化解矛盾,，切實發(fā)揮好第一道“防火墻”作用,，實現(xiàn)矛盾與問題的“軟著陸”。據(jù)不完全統(tǒng)計,。1--10月份共接待,、回復(fù),、處理涉及到員工住房公積金繳納,、老工傷人員待遇、退休員工養(yǎng)老金待遇,、員工檔案資料缺失,、家屬工社保參保等方面來信、來訪800余人次,。

5,、認真做好省國資委關(guān)于公司內(nèi)部退養(yǎng)員工一次性安置費用的測算工作。完成公司員工內(nèi)部退養(yǎng)實施辦法的修改,。

6,、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

二,、結(jié)合公司實際在政策范圍內(nèi)積極為員工辦好事,、辦實事,，維護好員工的切身權(quán)益。

1,、按市社保局要求,，協(xié)同街道離退處積極做好公司19000余名離退休員工身份認證工作。

2,、協(xié)助做好公司國有企業(yè)幼教職教退休教師檔案審核,、資格認證、待遇計發(fā)等相關(guān)工作,。

3,、做好退休人員中獲得高級職稱的12名未聘人員的聘書補發(fā)工作，為其享受養(yǎng)老金調(diào)整創(chuàng)造條件,。

4,、協(xié)助做好公司退休員工養(yǎng)老金調(diào)待的對接工作。20__年公司退休員工參加調(diào)待人數(shù)為18205人,，人均增資額174.29元,，目前公司退休員工月平均養(yǎng)老金水平為1952.36元。

涉及機制公司,、綜合服務(wù)公司的原家屬工轉(zhuǎn)合同制工之前工齡計算等歷史遺留問題已經(jīng)得到了妥善解決,。目前涉及鐵坑公司界水瓷廠、勞動服務(wù)公司的.原家屬工轉(zhuǎn)合同制工之前工齡計算的問題正在積極協(xié)調(diào)解決之中,。

三,、增強服務(wù)意識，努力把好事辦好,，讓員工共享企業(yè)改革發(fā)展成果,，為企業(yè)發(fā)展積聚“正能量”。

1,、認真做好公司退養(yǎng)員工最低工資標(biāo)準(zhǔn)的上調(diào)工作,。從20__年4月1日起，公司對符合正常內(nèi)部退養(yǎng)條件的退養(yǎng)員工每月的實發(fā)退養(yǎng)工資不少于908元,，增幅為13.5%,，這是公司連續(xù)第四年上調(diào)退養(yǎng)員工最低工資標(biāo)準(zhǔn)，目前公司已經(jīng)形成了正常的調(diào)待保障機制,，確保了退養(yǎng)員工生活品質(zhì)的提高,，真正讓全體員工共享企業(yè)改革發(fā)展成果。其間,，針對今年最低工資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計口徑發(fā)生巨大變化,，員工容易產(chǎn)生誤讀，還專門邀請市人保局相關(guān)負責(zé)人現(xiàn)身說法,，利用公司報紙,、電視等陣地優(yōu)勢,，及時釋疑解惑，實現(xiàn)調(diào)待工作的平穩(wěn)過渡,。

2,、做好公司員工養(yǎng)老保險繳費基數(shù)的轉(zhuǎn)年調(diào)整工作。根據(jù)公司要求,，結(jié)合公司實際精心測算,，統(tǒng)籌安排，圓滿完成了基數(shù)調(diào)整工作,。20__年員工養(yǎng)老保險繳費基數(shù)由上年度人均每月2948元調(diào)整為新余市上年度在崗職工月平均工資3356元,，增長幅度達13.8%，這是公司連續(xù)七年大幅調(diào)整提高員工養(yǎng)老保險繳費基數(shù),。同時,，考慮到退養(yǎng)員工的實際收入情況，公司已經(jīng)連續(xù)七年為退養(yǎng)員工增加繳費基數(shù)中的個人繳費部分進行補貼,，全部由企業(yè)代為繳納個人應(yīng)繳部分,，僅此公司今年就為退養(yǎng)員工群體社保補貼近3000萬元。

保險年度工作總結(jié)報告篇六

時間過的好快,，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了,，真是時不我待。在加入中銀保險江西分公司的半年時間內(nèi),，得到大家的幫忙實在是太多,，此刻我將本年度的工作狀況匯報一下：

理賠理算崗位是一個工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口,。是這是一項十分需要耐心和細心的工作崗位,。對于我的工作，我有得有失,，做的并不夠完善,。

一、理賠案件結(jié)案：從客戶出現(xiàn)報案后,，現(xiàn)場查勘完畢,，客戶交起索賠材料,，定損后錄入新系統(tǒng),，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算,，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,，方可拿給財務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份,，已結(jié)xx余件已決賠案,。并且在透過年底理賠部全部門的努力,，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結(jié)案率的任務(wù),。

二,、通知客戶及時理賠提高結(jié)案率：通知客戶需要超多時間，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下,，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目,，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料,。因為每一個案件不一樣,，每一個客戶也不一樣，不一樣意賠付價格的客戶不在少數(shù),，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事,，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩,，解決不了得問題也會存在,，只有及時安撫客戶情緒，告知保險公司條款,，如不計免賠,，300元絕對免賠等等。

三,、案件整理歸檔：在一個案件賠款完畢后,，需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱,。每個案子材料不一樣,，薄厚程度也不一樣，需要的時間更是不一樣,。每一個案子排完順序后,，用裝訂機打孔，打好孔之后,，用裝訂線把每個案子穿逢好,，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類,，然后按賠案號排序,，分別裝入檔案盒，在檔案號標(biāo)注清楚,，然后歸檔檔案櫥內(nèi),。以便以后的檢查和檔案查找。

總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口,，所以無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自我的言談舉止，不因為自我的過失而影響到整個公司的形象,。做到自我的最好,，發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動,，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。再次,，多謝所有的新老同事，多謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo),，在今后的工作中,，我將努力把自我培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強,、有獨立潛力,、有正確人生觀、充滿朝氣,、富有理想的合格員工,。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上,，我將憑著自我對中銀保險公司的激情和熱情,，為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春,。

保險年度工作總結(jié)報告篇七

20xx年對于xxx而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,，更是公司收獲的一年。在20xx年度,，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這一目標(biāo),，抓機遇、求發(fā)展,，全體員工齊心協(xié)力,，頑強進取，各方面的工作都取得了一定的成績,。在過去的一年里,，公司全員團結(jié)拼搏、務(wù)實創(chuàng)新,，始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理念,，同心同德、真抓實干,，切實完成了設(shè)計院下達的生產(chǎn)指標(biāo),。下面對公司本年度的各項工作予以總結(jié)匯報。

一,、狠抓生產(chǎn),，經(jīng)營業(yè)績不斷提高

20xx年，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設(shè)計之精品”的經(jīng)營目標(biāo),，堅持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念,，繼續(xù)堅持科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的第一要務(wù),。一年來,，公司在工程設(shè)計與施工、多媒體制作與演示,、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績,，主要有(詳細見附表)：

1.xxx施工圖設(shè)計;

2.xxx施工圖設(shè)計;

3.xxx施工圖設(shè)計.

二、完善制度,，管理水平不斷提高

制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證,。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策,，二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理,。20xx年，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際,，對管理制度進行了第四次修訂,，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事,、財務(wù),、薪金、獎懲,、采購,、報銷、質(zhì)量追究,、內(nèi)部控制等21項,，基本達到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進入了科學(xué)管理的軌道,，管理水平不斷提高,，同時也有效促進了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高。

三,、注重培訓(xùn),，員工綜合素質(zhì)不斷提高

一直以來，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造,、個人主動學(xué)習(xí),、聘請專家授課等多種形式進行培訓(xùn)，同時保證每月至少兩次的學(xué)習(xí)時間;在學(xué)習(xí)內(nèi)容上,，不僅注重在思想政治方面的學(xué)習(xí),，同時對于專業(yè)知識方面的學(xué)習(xí)也相當(dāng)重視。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識,、專業(yè)基礎(chǔ)知識,、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等，對于成績突出者給予一定的獎勵,，并由公司報銷相應(yīng)費用,。

通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學(xué)習(xí)的積極性,，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升,。20xx年，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次,。目前公司正在開展“創(chuàng)新標(biāo)兵,、技術(shù)能手和科研小組活動”，對于在活動中涌現(xiàn)出的先進個人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎勵,，這項活動我們也將長期堅持下去,，而這樣做的目的既鼓勵了先進，鞭策了后進,，員工的集體榮譽感得到了加強,，同時，朗青的形象也得到了弘揚,，各項工作都得到了促進,。

四、注重企業(yè)文化建設(shè),，推動朗青健康發(fā)展,。

企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ),。20xx年,，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成,，繼續(xù)深入,、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動，工會利用雙休日,、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動,，諸如：組建朗青自行車隊,、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式,，極大地增強了企業(yè)的凝聚力,，同時也極大地鼓舞和調(diào)動了員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在公司形成了心齊,、氣順,、勁足的良好氛圍,。

20xx年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績,，但在工作中仍然存在著一定的問題,。其一，部分員工思想觀念依然陳舊,，工作主動性不強,，缺乏進取精神和競爭意識;其二，由于公司成立時間短,，資金積累少,，加之部分項目資金未能及時到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難.

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保險年度工作總結(jié)報告篇八

20_年過去了,，回首這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折,，有過困惑,，有過喜悅。今天,，我想感謝和一路走來的每一位員工,，感謝你們對我的信任，是你們的努力和堅持,，讓在中國yy業(yè)內(nèi)嶄露頭角,，取得今天這樣的成就。

我還記得這樣一位員工aa,，當(dāng)時,，我派他到北方某一工地出差，走之前他來我辦公室時,，還是非常英俊,，非常精神的一個小伙子?？墒钱?dāng)他二個星期后回來再站在我面前時,，我看到他的嘴上滿是熱蒼,。我就問他怎么回事，他說因為井道里很冷,，凍感冒了,。我問羽絨服穿了沒有(因為冬天北方很冷，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服)?他說衣服太厚,，井道里干活不方便就沒有穿,。說實話，當(dāng)時,，我真的是很心酸!很心疼!我知道在,，有許許多多的員工象aa一樣，為了工作,，主動放棄休息,，加班加點，甚至通霄達旦的工作;還有許多員工冒著賽風(fēng)酷暑,，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場,，365天沒有幾天可以合家團聚。

很多時候,，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度,，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計和想象的。在此,，我想借這個機會,，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到非常地驕傲!”

今天,，我講話的主題是光榮與夢想,。為什么用這個標(biāo)題?

所以說，進入公司并不意味著你就是一個人,。只有當(dāng)你真正地融入,，把這個公司當(dāng)成自己的公司，把的榮辱看作自己的榮辱,，把這個夢想當(dāng)成自己的夢想的時候,，你才稱得上是一個真正意義上的人。需要的是真正的人,，如果不能成為一個真正的人,，必將會被所淘汰，這也就是為什么05年公司會勸退部分員工的原因,。

有什么問題,，挺正常。但維保部說這個話的人,，他的工作一定不是主動的,。主動工作的人會說：“好的,，你把他的電話給我，我來和他聯(lián)系,?！边@就是主動工作和被動工作的區(qū)別。被動工作時間久了,，會形成壓力,，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒,。而主動工作的人會樂在其中,，因為他把工作看成是一種鍛煉，把工作中的困難看成是機會,，是挑戰(zhàn),。

其次,，我要求我們每一個人都要有團隊合作的精神,。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運動項目接力賽,。大家都知道,，在接力賽中，交棒是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié),，它直接關(guān)系到整個比賽的輸贏,。因此，在中途交棒時,，把棒遞交給下一個隊友的人,，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地,、順利地讓我的隊友接到,。同時，準(zhǔn)備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒,。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作,，才有贏的可能。其實,，我們每個人,，每個部門，就好比是這個隊伍中的一員,。而我們企業(yè),，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊，誰合作得好,，接得穩(wěn),，跑得快,，誰才能拿第一!目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題,。既然我們?yōu)榱艘粋€共同的夢想選擇走到了一起,。那么，我希望,，我們每個人,、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題,。如果在合作中意見不統(tǒng)一,，發(fā)生了不愉快或小摩擦;我希望，我們都能有一顆寬容心,。

此外,，還有很重要的一點，就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個很流行的詞,。那什么叫執(zhí)行力呢?我認為,，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動的能力，這一點我認為中國人民解決軍做得最好,。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的,，它必須是貫徹到點點滴滴的細節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上,。

保險年度工作總結(jié)報告篇九

一季度,，總經(jīng)辦根據(jù)公司總體安排,在各部門、分公司的支持和配合下,，本著認真負責(zé)的態(tài)度,，團結(jié)一致、多方協(xié)調(diào),，進一步強化內(nèi)部管理和后勤服務(wù),，確保了公司內(nèi)部事務(wù)及各項工作的正常運行，現(xiàn)就一季度具體開展的重點工作完成情況及二季度工作計劃總結(jié)如下,。

一,、一季度主要工作

(一)認真履行部門職責(zé)，努力完善績效考核合同一季度,，總經(jīng)理辦公室結(jié)合全年工作計劃,，合理編排了本部門績效考核合同指標(biāo)，明確了部門工作責(zé)任,，將工作責(zé)任落實到了每個部門成員,。通過檢查總結(jié)工作，各個方面基本上都按照一季度目標(biāo)要求得以圓滿完成,。本季度無重大責(zé)任事故發(fā)生,，各項重點工作順利推進;黨政聯(lián)席會議,、總經(jīng)理辦公會決定重大事項督辦無失誤和差錯，公文運行及時準(zhǔn)確,、后勤保障規(guī)范有序,。

(二)嚴格落實辦文程序，統(tǒng)籌安排會務(wù)服務(wù)

1領(lǐng)導(dǎo)處審閱,，避免出現(xiàn)工作上信息不通暢,、溝通不及時等問題。一季度共收文57份,，發(fā)文72份,，發(fā)函25份，登記合同66份,。

會務(wù)工作也采納了有關(guān)合理建議,，通過不斷完善會務(wù)召開程序及會務(wù)管理模式，加強部門內(nèi)部工作配合與協(xié)同,，保障了各類會務(wù)的成功召開,。期間，先后籌備了大小會議共15次,，其中黨政聯(lián)席會議4次,、總經(jīng)理辦公會議1次、總結(jié)及表彰會議1次,、國投公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研工作會議共2次，其他專題工作和培訓(xùn)會議共7次,。在組織保障各類重大活動和會議時,，總經(jīng)辦加強部門內(nèi)部的工作配合與協(xié)同，全體人員全部參與到會議的籌備,、會場的清掃和布置等工作中,，做到了會前提前準(zhǔn)備，會上認真記錄,，會后及時傳達會議精神,，會議服務(wù)水平進一步得到完善和提高。

(三)積極落實“跬步千里”行動,，全面推進管理提升工作進度

一是嚴格落實“跬步千里”行動,，部門成員每日報送當(dāng)天工作情況，將工作中發(fā)現(xiàn)的新問題,、學(xué)習(xí)的新內(nèi)容也不定期進行報送;二是積極配合紀檢監(jiān)察室對各部門“跬步千里”報送情況進行督查;三是夯實各項基礎(chǔ)管理工作,，全面推進公司管理提升進度，通過制定公司管理提升實施方案,，匯總了各部門管理提升活動內(nèi)部診斷自評情況,。

(四)深化企業(yè)文化建設(shè),，努力打造企業(yè)自媒體平臺

2一是不斷夯實企業(yè)文化建設(shè)，將企業(yè)文化工作貫穿于公司經(jīng)營管理的各個方面,，發(fā)揮企業(yè)文化凝聚人心,，集眾智、促發(fā)展的核心作用,，不斷提高公司學(xué)習(xí)力,、創(chuàng)新力、凝聚力,、競爭力,、影響力和號召力，為公司多元化發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ);二是創(chuàng)建公司微信公眾平臺,。通過制定公司《微信公眾號建設(shè)方案》,，開通企業(yè)微信公眾號，現(xiàn)已向公司各成員征集模塊建設(shè)合理化的意見,。

(五)優(yōu)化各項規(guī)章制度,，規(guī)范檔案管理工作一是積極配合經(jīng)營管理部對公司新修訂各項規(guī)章制度的可行性進行了完善和優(yōu)化，將本部門各項規(guī)章制度在實際推行過程中遇到的問題及時反饋至經(jīng)營管理部;二是制定了公司檔案整理工作實施方案,，并邀請了市檔案局老師對各部門檔案專管員進行了兩次專業(yè)的培訓(xùn)指導(dǎo),。

二、存在的問題及措施

(一)事無巨細,，需要進一步加強處理繁瑣事務(wù)的應(yīng)變能力,，提升工作效率?？偨?jīng)理辦公室事務(wù)冗繁細瑣,，在處理工作時難免有考慮問題欠周到，處理事情不全面乃至忽視細節(jié)等情況的發(fā)生,，今后應(yīng)多方協(xié)調(diào)溝通,，及時聽取好的意見，對待工作要更加細心和用心,，進一步強化服務(wù)意識,，變被動為主動，對公司工作的重點,、難點和熱點問題,，力求考慮在前、服務(wù)在前,。形成工作有計劃,，落實有措施的良好氛圍。

3會議管理制度尚不能滿足現(xiàn)行狀況下的會議需求，下一步總經(jīng)辦將積極總結(jié)經(jīng)驗,，多學(xué)習(xí)借鑒其他公司的會議管理體系,，結(jié)合本公司實際情況重新完善會議管理體系，更好的服務(wù)會務(wù)工作,。

(三)督辦督導(dǎo)力度需提高,。為提高公司各部門的工作效率及工作質(zhì)量，總經(jīng)理辦公室在以往的工作中也會發(fā)布督辦任務(wù)通知,，跟進工作進度來提高工作效率,，但效果還未達到預(yù)期目標(biāo)。在下一步工作中需提高督辦督導(dǎo)的力度,，加大督辦工作的管控,，不僅需及時跟進工作進度，還要對工作質(zhì)量進行把關(guān),，對已督辦的事項進行不定期抽查跟進,，形成督辦記錄，徹底將督辦職能發(fā)揮到工作當(dāng)中,，提高工作效率和質(zhì)量,。

保險年度工作總結(jié)報告篇十

本人能夠深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，堅持學(xué)在深處,、謀在新處、干在實處,。始終與黨中央和上級黨委保持高度一致,，具有較高的政治覺悟和政治敏銳性。一是認真學(xué)習(xí)政治理論,，學(xué)習(xí)了《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議》,、《中國共產(chǎn)黨第xx屆中央委員會第五次全體會議公報》等領(lǐng)導(dǎo)干部讀本和有關(guān)法律法規(guī)，通過理論學(xué)習(xí),，不斷拓展視野和全局觀。二是認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，多次參加省,、市和局組織的各類培訓(xùn)活動，積極利用學(xué)習(xí)成果指導(dǎo)生產(chǎn)實踐,，做到學(xué)以致用,、理論聯(lián)系實際，更好地解決生產(chǎn)工作中面臨的實際問題,。

二,、擺正自身位置，營造良好的工作氛圍

俗話說“人心齊、泰山移”,，領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié),，能使領(lǐng)導(dǎo)集體的核心作用得到充發(fā)發(fā)揮。作為單位行政副職,，當(dāng)好一把手的參謀和幫手很重要,。在一把手的總領(lǐng)下，分管領(lǐng)導(dǎo)各負其責(zé),，班子成員之間相互支持,、相互幫助。工作中注意做到相互支持不爭權(quán),，主動工作不越位,，密切配合不拆臺，相互交心通氣,，統(tǒng)一認識,，化解思想矛盾，做到大事講原則,，小事講風(fēng)格,，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)，民主決策,，增強領(lǐng)導(dǎo)班子講正氣,、穩(wěn)大局、謀發(fā)展的凝聚力,，樹立了團結(jié),、創(chuàng)新、扎實的領(lǐng)導(dǎo)班子形象,。既對分管工作負責(zé),，又做好上下的溝通聯(lián)系，使上下形成了整體力量,。

三,、加強黨性修養(yǎng)，提高政治思想和道德品質(zhì)

按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,，不斷加強對黨的基本理論,、基本知識和路線、方針,、政策的學(xué)習(xí),，不斷加強黨性修養(yǎng)。牢記黨的根本宗旨,，服從黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅持黨的紀律和原則，帶頭執(zhí)行黨章、準(zhǔn)則和黨內(nèi)監(jiān)督條例,。遵守國家法律,、法規(guī)，執(zhí)行組織的決議決定,，有令必行,，有禁必止，有行必果,。加強了市場經(jīng)濟知識,、現(xiàn)代管理知識的學(xué)習(xí)，采取讀書看報瀏覽網(wǎng)頁等日常自學(xué)和向有經(jīng)驗的同志具體實踐學(xué)的方式,，豐富自己在這方面的欠缺,，增強自身的大局意識、責(zé)任意識,、服務(wù)意識,，盡量在工作中不走或少走彎路，努力為全面提振地質(zhì)雄風(fēng),、實現(xiàn)地勘經(jīng)濟又好又快發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻,。

四、 注重廉政建設(shè),，牢記宗旨意識

本人始終能夠以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴格要求自己,，自覺遵守黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項規(guī)定，牢固構(gòu)筑起拒腐防變的思想防線,，處處嚴格約束自己,，常修為政之德，常思貪欲之害,，常懷律己之心,，克己奉公，勤勉履職,，清清白白,、平平實實地工作生活，沒有違反領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定的情況,。在工作中虛心聽取群眾意見,，注重調(diào)查研究，積極為普通員工排憂解難,。從不回避問題和矛盾，辦事公正,、民主,，以誠待人，以德服人，以情感人,。淡薄名利,，忠于職守，帶頭執(zhí)行紀律,、制度,，堅守工作崗位，積極完成各項工作任務(wù),，較好地樹立了黨員形象,。

五、立足本職崗位,，努力完成各項工作

年上半年,，我擔(dān)任地勘集團地質(zhì)調(diào)查事業(yè)部副總經(jīng)理，負責(zé)事業(yè)部項目成本核算,、工會工作,，協(xié)助分管理事業(yè)部的生產(chǎn)安全工作;下半年，隨著子公司的成立和正式運行,，本人擔(dān)任基礎(chǔ)地質(zhì)公司副總經(jīng)理,，負責(zé)生產(chǎn)安全工作、工會工作,。

1.生產(chǎn)方面,。主要是負責(zé)項目部的組建和項目的實施。全年組織實施的項目主要有伏牛山銅礦普查,、青龍山鉛鋅多金屬礦普查,、銅子山銅多金屬礦普查、曹王村銅金礦普查,、九華山東部銅礦普查,、田祖廟、利國危機礦山,、棲霞山危機礦山等基金項目和危機礦山項目,，還組織實施了滬寧鐵路壓覆礦報告編制、棲霞山鉛鋅礦核實報告編制等商業(yè)項目,。項目的有序組織和順利實施,，為單位的健康發(fā)展奠定了堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)，同時也培養(yǎng)和鍛煉了一大批年輕的技術(shù)人員,，為單位的提升提供了人才儲備,。

2.安全方面。嚴格落實各項管理制度,，加大對員工特別是新進員工的安全教育,，組織管理人員參加了省,、市安監(jiān)局舉辦的安全培訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)，修改完善了單位《重大事故應(yīng)急救援預(yù)案》,，結(jié)合安全生產(chǎn)月“安全發(fā)展,，預(yù)防為主”的主題活動，進一步督促大家牢固樹立安全意識,，提高安全技能,，加強安全生產(chǎn)，并通過專項檢查,、隱患檢查和對項目部定期不定期的安全生產(chǎn)檢查,，及時消除安全隱患，保證了全年安全生產(chǎn)無事故發(fā)生,。

3.工會工作,。在上級工會和單位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，積極組織會員參加局和地勘集團舉辦的各類活動,，如地勘集團第二屆職工運動會,、八十分比賽、職工卡拉ok比賽等,。日常工作,、生活中，加強與員工的溝通,，了解員工的實際困難并給予切實的幫助,。五一、十一,、元旦等重大節(jié)假日,，及時給堅持在野外一線的員工送去節(jié)日的慰問。

4.項目成本核算工作,。對項目生產(chǎn)成本進行嚴格管理,，合理控制，減少不必要的開支,，加強節(jié)約,，一方面保證了單位的合理收入，另一方面維護了項目成員的合法權(quán)益,，維護了員工隊伍的穩(wěn)定,。

保險年度工作總結(jié)報告篇十一

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的,、充滿期待的20____年,。回望20____年度的工作生活,，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,，我們的品牌在快速提升著,，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著,。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn),，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時,，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了,，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程,，從無到有，從當(dāng)初的不完善,，慢慢成長到今天的成熟,。自20____年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大,，引進了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn),。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強心劑,。過去,，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里,。通過今年大家的同心協(xié)力,，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。上半年因部門人手緊缺,，使得一些工作無法真正展開,，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來,，對人力資源部工作進行了整理,，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細致化,，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：

一.對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理,，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性,，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息,。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識,。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表,。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息,。

二.負責(zé)管-理-員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止,，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會較少,，經(jīng)常都是來去匆匆,，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會,，把合同簽署工作完成好,。

三.結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管-理-員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表,。其中員工考勤又是一個難點,，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好,。

今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申,，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同,，員工工作時間經(jīng)常需要彈化管理,，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”,，照成考勤不公的結(jié)束,，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

一.執(zhí)行各項公司規(guī)章制度,，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后,，給予了合理公正的行政處罰,，并對當(dāng)事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,，均認識到了自身的錯誤,。

二.今年以來，公司充分考慮員工的福利,，各項福利制度正逐漸開始實施,。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作,，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題,，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷,，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系,，并申請了相應(yīng)的理培,，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性,，從而起到了激勵員工的作用,。

三.進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來,，人力資源部正接手促銷人員的管理工作,，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度,，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強,，人員增長率過高,。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫,。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度,，并嚴格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平,，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

五.幫助建立積極的員工關(guān)系,，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系,，協(xié)助組織員工的各類活動;此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,，對員工考勤制度,、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化,，合理化,，符合了公司“以人為本”的人才理念。對個人來講下一步重要應(yīng)該在認真工作之余加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰,。珍惜來之不易的機會,，扎扎實實做好每份工作。20人力資源部的責(zé)任將更加沉重,，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃,，用實際的工作業(yè)績來說話。最后,，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順,，一年更比一年好,。

篇二：企業(yè)總經(jīng)理年終工作報告

近一周來，隨著氣溫的回升,。萬物復(fù)蘇,，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。以下近期個人工作總結(jié)報告：

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來，自己的工作情況,，捫心自問,，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足,。因此,，更要及時強化自己的工作思想，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先，在不足點方面,，從自身原因總結(jié),。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次,，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清晰的語言，細致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,，大小,，顏色，價位,。做到爛熟于心,。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。

最后,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，做好個人工作計劃,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!