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基本禮儀知識(shí)篇一
答:禮儀指的是人們在社會(huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣,、宗教信仰,、時(shí)代潮流等因素的影響而形成,既為人們所認(rèn)同,,又為人們所遵守,,以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。
由于禮儀是社會(huì),、道德,、習(xí)俗、宗教等方面人們行為的規(guī)范,,所以它是人們文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式,。禮儀是人際交往的通行證。
2,、禮儀的基本原則有哪些?
答:寬容的原則,,即人們在交際活動(dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí),既要嚴(yán)于律己,,更要寬以待人,。敬人的原則,,即人們在社會(huì)交往中,要敬人之心常存,,處處不可失敬于人,,不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán),更不能侮辱對方的人格,。自律的原則,,這是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí),、應(yīng)用禮儀,最重要的就是要自我要求,,自我約束,、自我控制、自我對照,、自我反省,、自我檢點(diǎn)。遵守的原則,,在交際應(yīng)酬中,,每一位參與者都必須自覺、自愿地遵守禮儀,,用禮儀去規(guī)范自己在交往活動(dòng)中的言行舉止,。適度的原則,應(yīng)用禮儀時(shí)要注意做到把握分寸,,認(rèn)真得體,。真誠的原則,運(yùn)用禮儀時(shí),,務(wù)必誠信無欺,,言行一致,表里如一,。從俗的原則,,由于國情、民族,、文化背景的不同,,必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗,與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致,,切勿目中無人,、自以為是。平等的原則,,是禮儀的核心,,即尊重交往對象,、以禮相待,對任何交往對象都必須一視同仁,,給予同等程度的禮遇,。
3、公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是什么?
答:愛國守法,、明禮誠信,、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng),、敬業(yè)奉獻(xiàn)
4,、禮儀有哪些功能和作用?
答:溝通的功能,人們在社會(huì)交往中,,只要雙方都自覺地遵守禮儀規(guī)范,,就容易溝通感情,從而使交際往來容易成功.協(xié)調(diào)的功能,,在社會(huì)交往時(shí),,只要人們注重禮儀規(guī)范,就能夠互相尊重,,友好合作,,從而緩和或避免不必要的沖突和障礙。維護(hù)的功能,,禮儀是社會(huì)文明發(fā)展程度的反映和標(biāo)志,,同時(shí)也對社會(huì)的風(fēng)尚產(chǎn)生廣泛、持久和深刻的影響,。講禮儀的人越多,,社會(huì)便會(huì)越和諧安定。教育的功能,,禮儀通過評(píng)價(jià),、勸阻、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習(xí)慣,,倡導(dǎo)人們按禮儀規(guī)范的要求協(xié)調(diào)人際關(guān)系,,維護(hù)社會(huì)正常生活。講究禮儀的人同時(shí)也起著榜樣的作用,,潛移默化地影響著周圍的人,。
5、為什么要注重個(gè)人禮儀?
答:個(gè)人禮儀是一個(gè)人的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則,,是個(gè)人儀表,、儀容、言談,、舉止,、待人,、接物等方面的具體規(guī)定,是個(gè)人道德品質(zhì),、文化素養(yǎng),、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。個(gè)人禮儀,,對個(gè)人來說,,是文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),對國家來說,,個(gè)人禮儀是一個(gè)國家文化與傳統(tǒng)的象征,,個(gè)人禮儀所形成的一種具有較強(qiáng)的約束力的道德力量,使每一個(gè)社會(huì)成員能夠自覺地按照社會(huì)文明的要求,,調(diào)整行為,,唾棄陋習(xí)。個(gè)人禮儀從這個(gè)側(cè)面反映了一個(gè)社會(huì)的文明程度,。
基本禮儀知識(shí)篇二
1、怎樣禮貌地回答別人的詢問?
答:回答問話應(yīng)耐心,、細(xì)致和周到,。當(dāng)被問到不了解的情況時(shí),應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?。相互交流時(shí)應(yīng)使用普通話或雙方都懂的語言,。
2、怎樣禮貌地向別人提出請求?
答:向人提出請求時(shí)要語氣懇切,,要平等待人,。不管要求別人做什么,都應(yīng)該“請”字當(dāng)先,。向他人提出較重大請求時(shí),,必須注意把握恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。當(dāng)別人拒絕你的正當(dāng)要求時(shí),,應(yīng)給予理解和諒解,。
3、常用的禮貌用語有哪些,,如何運(yùn)用?
答:常用的禮貌用語包括:請,、對不起、謝謝,、你好等,。“請”,。在生活和工作中,,任何需要麻煩他人的時(shí)候,,“請”字都必須掛在嘴邊?!爸x謝”,。凡是別人為你服務(wù)、做事和幫忙,,無論給與你的幫助是多么的微不足道,,都要說聲“謝謝”?!皩Σ黄稹?。無論何時(shí)何地打擾了別人,都必須說聲“對不起”,?!澳愫谩薄M轮g,、同學(xué)之間,、鄰里之間、家庭成員之間見面,,都應(yīng)該相互問候,,若采取“上午好”、“下午好”,、“晚上好”等時(shí)令性問候交更好,。提倡向同車人、同路人等微笑致意,。
4,、下屬對領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有哪些禮儀?
答:尊重領(lǐng)導(dǎo)。應(yīng)自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)及職位應(yīng)有的尊嚴(yán),,公開場合不宜采用有失雙方身份的方式進(jìn)行交流,,確實(shí)有意見分歧,選擇適當(dāng)場合交換意見,。遵從領(lǐng)導(dǎo)指揮,。對領(lǐng)導(dǎo)在工作方面的安排、命令,、指令,、口令應(yīng)服從。對領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備,。應(yīng)多提意見,、建議;不要在同事之間隨意議論領(lǐng)導(dǎo)、指責(zé)領(lǐng)導(dǎo),。提建議要講求方法,。一定要考慮場合方式方法,,以使領(lǐng)導(dǎo)易于接受。
5,、微笑的主要特征是什么?微笑有哪些作用?
答:微笑的主要特征是:面含笑意,,但笑容甚明顯。一般情況下,,人們在微笑時(shí),,是不聞其聲,不見其牙齒的,。保持微笑,,一可以調(diào)節(jié)情緒;二可以消除隔閡;三可以獲取回報(bào);四有益身心健康。
基本禮儀知識(shí)篇三
1,、加強(qiáng)個(gè)人儀容,、儀表應(yīng)注意什么?
答:儀表是指人的容貌,是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn),。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣,、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系,。頭發(fā),,應(yīng)保持頭發(fā)清潔,發(fā)型修飾得體,,并且應(yīng)與本的的自身?xiàng)l件、身份和工作性質(zhì)相適宜,。面容,,男士應(yīng)養(yǎng)成每天修面剃須的好習(xí)慣。女士化妝要得體,,并注意化妝的時(shí)間和場合,。在正式場合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,。同時(shí)注意在公共場所不能補(bǔ)妝,。表情,應(yīng)保持面肌自然從容,,目光溫順平和,,嘴角略帶微笑,讓人感到真誠可信,、和藹可親,。手部,要保持手部的清潔,,養(yǎng)成勤洗手,、勤剪指甲的良好習(xí)慣,。在正式場合忌留有長指甲及指甲修飾不當(dāng)。衣著,,應(yīng)做到整潔,、大方,忌穿著另類服裝,。體態(tài),,要保持端莊、典雅,,勿要做作和故弄,。
2、談話中的禮儀禮貌要點(diǎn)有哪些?
答:(1)談話時(shí)態(tài)度要誠懇,、自然,、大方、言語要和氣親切,,表達(dá)得體,。(2)要注意聽取對方談話。(3)對長輩,、師長,、上級(jí)說話,要表示尊重,,對下級(jí),、晚輩、學(xué)生則要注意平等待人和平易近人,。(4)交談時(shí)可做手勢但不可幅度過大,,不可用手指指人,因?yàn)檫@種動(dòng)作有輕蔑之意,。(5)同時(shí)與幾個(gè)人談話,,不要把注意力集中在一個(gè)人身上,要照顧到在場的每一個(gè)人,,不要冷落了任何一個(gè)人,。(6)當(dāng)碰到意見不一致時(shí),應(yīng)保持冷靜,,或以豁達(dá)的胸懷包容異己,,或回避話題,忌
在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩,、爭執(zhí)打鬧,。(7)在公眾場合男女之間忌耳鬃廝磨,或與非親屬關(guān)系的異性長時(shí)間攀談、耳語,。(8)不可出言不遜,、強(qiáng)詞奪理,不可揭人短處,,不可談人隱私,,不可背后議論人,更忌撥弄是非,。不說荒離奇,、聳人聽聞的事,不搞小廣播以充“消息靈通人士”,。(9)遇有攻擊,、污辱性言辭,一定要表態(tài),,但要掌握度,。(10)談話者應(yīng)保持一定距離。
3,、走路時(shí)應(yīng)注意哪些禮節(jié),、禮貌?
答:要遵守行路規(guī)則。走人行道,,過馬路要走人行橫道線,。在有規(guī)定的地方要自覺走過街天橋或地下通道。行人之間要相互禮讓,。盡量為長者,、老弱病殘者讓路;讓負(fù)重的人或孕婦、兒童先行,。路遇熟人應(yīng)主動(dòng)打招呼和進(jìn)行問候,。若需交談,應(yīng)靠邊站立,,不要妨礙交通,并注意安全,。走路時(shí)目光自然前視,,不要左顧右盼,東張西望,。不要一面走路,,一面吃東西或抽煙。
4,、怎樣禮貌地問路?
答:總的原則是不應(yīng)輕易打擾別人,。在問詢之前要熱情、禮貌的稱呼對方,。當(dāng)別人回答了你的問題,,應(yīng)誠摯道謝,。如果對方回答不了問題,也要禮貌道謝,。
5,、夫妻間應(yīng)做到的禮儀要求是什么?
答:夫妻平等、互相尊重,、互相關(guān)心,、相互寬容和相互諒解。
6,、子女對父母的禮儀有哪些?
答:孝敬父母,,包括公婆和岳父母。要尊重和保障老年人的合法權(quán)益,。要維護(hù)父母的尊嚴(yán)和名譽(yù),。要尊重他們的生活習(xí)慣,理解他們的精神要求,,營造和睦友愛的家庭氛圍,。老年人的婚姻自由受法律保護(hù),子女或者其他親屬不得干涉老年人離婚,、再婚及婚后的生活,。對父母盡贍養(yǎng)義務(wù),在平時(shí)生活中關(guān)心照料和體貼老年人,。對無經(jīng)濟(jì)收入或者收入低微的單獨(dú)居住的老年人,,贍養(yǎng)人應(yīng)按月給付贍養(yǎng)費(fèi)。對經(jīng)濟(jì)收入較富裕的老年人,,子女不能任意索取,。對患病或者生活不能自理的老年人,贍養(yǎng)人應(yīng)承擔(dān)護(hù)理的責(zé)任
7,、建立和睦的鄰里關(guān)系應(yīng)哪些方面做起?
答:尊老愛幼,,互相幫助。不在背后議論他人,,不猜疑,,談笑逗趣有分寸,尊重他人隱私,。鄰里之間要親切隨和,,見面主動(dòng)打招呼。主動(dòng)參加一些聯(lián)絡(luò)鄰里感情的活動(dòng),。善待鄰居家的小孩,。早出晚歸,忌大聲喧嘩眾取寵和行為不當(dāng)產(chǎn)生的噪音,以免影響他人休息,。收看電視或聽音響時(shí),,應(yīng)考慮到是否會(huì)影響左鄰右舍。適時(shí)主動(dòng)拜訪鄰居,,但忌妨礙他人的正常生活,。孩子在住宅和大院的不妥行為,家長應(yīng)及時(shí)教育,、提醒,。合理使用住宅的公共部分。
8,、乘坐公共汽車和地鐵列車時(shí)應(yīng)遵守哪些禮節(jié),、禮貌?
答:排隊(duì)候車,先下后上,。讓婦女,、老人、小孩和殘疾人先上車,。注意安全,,扶好、坐好,。不要將身體伸到車廂外,,或隨意動(dòng)車廂里的設(shè)施,。主動(dòng)給老人,、病人,、殘疾人,、孕婦和帶小孩的婦女讓座。尊重司乘人員,,主動(dòng)按規(guī)定買票,。愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,,保持車廂和站內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,,不能向窗外扔?xùn)|西,。
9、敬禮的種類主要有哪些?
答:注目禮,、點(diǎn)頭禮,、握手禮、鞠躬禮,、舉手禮、吻手禮,、屈膝
禮,、擁抱禮、親頰禮等。
10,、如何行握手禮?
答:與他人握手時(shí),,應(yīng)注視對方,微笑致意,,不可心不在焉,,在顧右盼。握手時(shí)須脫帽,、起立,,不能把另一只手放在口袋中。男士不能帶著手套與他人握手,,女士可以帶手套與男士握手,,但不能帶手套與女士握手。標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢應(yīng)是平等式,,即大方地伸出右手,,用手掌或手指用一點(diǎn)力握住對方的手掌,通常以3秒鐘左右為宜,。握手時(shí)應(yīng)注意:正式場合 上下級(jí)之間,,應(yīng)在上級(jí)伸手后,下級(jí)才能伸手,。日常生活 長輩與晚輩之間,,長輩伸手后,晚輩才能伸手,。社交場合 男女之間,,女士伸手后,男士才能伸手,。在多人同時(shí)握手時(shí),,忌交叉握手。不要跨著門檻握手,。