范文為教學(xué)中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考,。相信許多人會覺得范文很難寫,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧。

銀行先進集體事跡材料篇一

每年分行與營業(yè)部簽訂文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標責任書,，按照我行營業(yè)網(wǎng)點標準化規(guī)范服務(wù)要求,，將客戶服務(wù)工作納入員工績效考核，并利用晨夕會進行總結(jié),，加強了日常的過程管理和服務(wù)培訓(xùn)工作,。柜員和大堂嚴格按照服務(wù)“七步曲”規(guī)范服務(wù)流程，統(tǒng)一著裝和服務(wù)用語,。銀行先進工作者事跡材料通過日常檢查和調(diào)閱監(jiān)控兩種方式進行監(jiān)督,，有效提升了服務(wù)質(zhì)量。20xx年延安分行服務(wù)禮儀大賽中集體獲禮儀大賽一等獎,，3人獲“優(yōu)秀個人”獎項,，20xx年省行服務(wù)明星評選中，1人獲省行級服務(wù)明星稱號,，20xx年全年,，20xx年一季度實現(xiàn)客戶零投訴,，收到各類客戶表揚達15次。

二,、個性化服務(wù),，為客戶提供方便

針對老年客戶，設(shè)立專門的老年人服務(wù)窗口和老年人服務(wù)專座,，提供方便,、快捷的銀行服務(wù)，優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)并提供老花鏡,、針線包等便民服務(wù)設(shè)施;針對高效益客戶,，提供貴賓式的服務(wù)，配備專職理財經(jīng)理,，根據(jù)客戶不同需求,，提供適合的銀行產(chǎn)品，并享受一定的利率優(yōu)惠;中國銀行微銀行在線預(yù)約,，免填單辦理各項銀行業(yè)務(wù),，多渠道密碼匯款，無卡取款,，方便客戶,，提供高效服務(wù)。

三,、大膽創(chuàng)新,，服務(wù)受到好評

為無法前來銀行窗口辦理業(yè)務(wù)的客戶進行上門核實服務(wù)，利用移動終端為代發(fā)工資單位進行卡激活等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的辦理,，為客戶現(xiàn)場講解金融知識,，提高了客戶對銀行產(chǎn)品的認知度，受到客戶的好評,。

馬璇同志于20xx年3月參加工作,，其間先后在中國銀行延安分行營

業(yè)部對私儲蓄、開放式柜員,、vip專柜等崗位工作,，入行兩年來她立足本職，認真延安分行營業(yè)部先進事跡材料履行崗位職責,，始終以高度負責的態(tài)度敬業(yè)奉獻,。該同志勤奮學(xué)習，技能超群,，有三項技能項目均獲得二級手以上水平,，是我行積極培養(yǎng)的技能選手。該同志以行為家,，愛崗敬業(yè),，工作之余經(jīng)常拜訪客戶,，了解客戶需求，接受客戶監(jiān)督,，贏得客戶信賴,。該同志勤勤懇懇，工作中注重服務(wù)細節(jié),，始終將優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)牢記心頭,，業(yè)績突出,，20xx年榮獲省行“十佳服務(wù)明星”稱號。該同志立足本職展開營銷,，在分行開展的各類業(yè)務(wù)競賽活動中,，成績優(yōu)異，獲得褒獎,，是分行樹立的服務(wù)和營銷榜樣,。年度技能測評情況是：對私藍圖2級手，國內(nèi)結(jié)算藍圖1級手,，中文錄入2級手,。

綜上所述，我行認為該同志符合20xx年度延安市銀行業(yè)“最佳服務(wù)明星”申報條件,，同意申報,。

一是認真學(xué)習，筑牢根基,。先后考取了“會計從業(yè)資格證書”,，“銀行從業(yè)資格證書”“保險從業(yè)資格證”等多種從業(yè)證書，中行技能測評國內(nèi)支付結(jié)算一級能手,，中文錄入,、對私業(yè)務(wù)二級能手，營業(yè)部名列前茅,。

二是勤業(yè)奉獻,，再創(chuàng)業(yè)績。以“點點滴滴打造品牌,，真真切切為民服務(wù)農(nóng)行中心支行個人事跡材料”為信念,，視客戶為親人，讓他們“高興而來,，滿意而歸”,。20xx年，個人成功攬儲近xx54.8萬元,，銷售理財產(chǎn)品2105.6萬元,，銀保產(chǎn)品209.5萬元,，電子銀行520戶，貴金屬20.1萬,，19次95566表揚,。

三是打破傳統(tǒng)，勇于創(chuàng)新,。借鑒越來越開放的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，建立客戶微信群,，節(jié)假日多一聲問候,，多道一聲平安，用親情和關(guān)愛感動客戶,，贏得客戶信任與支持，為他們量身定做服務(wù)和產(chǎn)品,。僅20xx年客戶通過網(wǎng)上銀行共回流500余萬元資金,，實現(xiàn)了資源變現(xiàn)和銀行價值。

四是總結(jié)經(jīng)驗,，提高效率,。堅持每天做筆記，記錄工作內(nèi)容,，總結(jié)心得,，累積經(jīng)驗,，提高工作效率,。一要察言觀色,。在向客戶營銷的同時，注意觀察客戶的面部表情,、身體動作和說話語氣，了解客戶心理,，巧妙營銷。二要品牌服務(wù)。建立自己的特色品牌服務(wù)方式,，給客戶留下深刻印象,。

銀行先進集體事跡材料篇二

,，位于浙江省東南沿海，是**市下轄的縣級市,，是中國市場經(jīng)濟發(fā)育最早的地區(qū)之一，1993年跨進全國農(nóng)村綜合實力百強縣(市)行列,。樂清是“溫州經(jīng)濟模式”的最先探索地，率先推行股份制經(jīng)濟,，到20xx年底,，股份合作制企業(yè)產(chǎn)值占全市工業(yè)總產(chǎn)值的95。這里有中國著名的民營企業(yè)正泰集團和德力西集團,，有“東方電器大都會”之稱的柳市鎮(zhèn)，有國家級風景名勝雁蕩山,。與**市經(jīng)濟同呼吸,、共命運,，共同跳動著發(fā)展脈博的中國農(nóng)業(yè)銀行溫州市支行，憑借改革的東風,，在市場經(jīng)濟大潮中,，揚帆追浪,，搶占先機，迅速發(fā)展壯大,。在競爭白熱化的當?shù)亟鹑谑袌?，各項業(yè)務(wù)發(fā)展均遙遙領(lǐng)先，獨占鰲頭,，成為全國農(nóng)行系統(tǒng)中的一個知名品牌。先后榮獲“全國農(nóng)行優(yōu)秀支行”,、“全國金融系統(tǒng)群體達標先進單位”,、“全國農(nóng)行信貸管理先進單位”、“全國農(nóng)行資金組織先進單位”,、“全國金融五一勞動獎狀”、“浙江省文明單位”,、“浙江省金融行業(yè)最大企業(yè)”和“浙江省十佳企事業(yè)存款單位”等光榮稱號。

農(nóng)行是樂清市民營經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的助推器,。一批批民營企業(yè)在他的大力扶持幫助下茁壯成長,，從昔日的家庭作坊發(fā)展到今日的集團公司,。樂清農(nóng)行,，在發(fā)展企業(yè)的同時也發(fā)展了自己。

搶市場獨占半壁江山

至20xx年8月底,，農(nóng)行人民幣各項存款余額達43.2億元;各項貸款余額達26.9億元,，存,、貸款余額在當?shù)厮拇髧猩虡I(yè)銀行中的占比分別為46.52和52.36，用當?shù)厝说脑捳f,，農(nóng)行獨占半壁江山。上年實現(xiàn)利潤5018萬元,，全省農(nóng)行排名第3位,，全國農(nóng)行排名第30位，人均創(chuàng)利10.8萬元,。綜合業(yè)績?nèi)〉谝弧?/p>

1994年,，樂清市工農(nóng)中建四大商業(yè)銀行還處于同一起跑線,，彼此之間的不相上下。沒有存款就沒有銀行,，抓存款首先要建設(shè)好網(wǎng)點,。從1995年開始，樂清農(nóng)行大打網(wǎng)點形象和服務(wù)品牌,。當別的銀行熱衷于修建支行機關(guān)辦公樓的時候,，他們已經(jīng)有計劃有步驟地開始了網(wǎng)點建設(shè)和調(diào)整，不斷改善營業(yè)環(huán)境,。并創(chuàng)新機制,，搶道前進，使得各項業(yè)務(wù)迅速發(fā)展駛上快車道,。存款總量每年以5億元以上(相當于一個中等規(guī)?？h級支行)的速度增長，現(xiàn)在的存款總量是1994年底的6倍強,。存款增量連續(xù)6年在四大商業(yè)銀行中占比高達60左右,。負債結(jié)構(gòu)合理，低成本存款占比在50以上,。不良貸款占比始終保持在4以下,，20xx年僅為2%。這組數(shù)字令當?shù)赝辛w慕不已,。

把先機大膽扶持民營經(jīng)濟

針對樂清民營經(jīng)濟占主導(dǎo)地位,、市場經(jīng)濟發(fā)達的實際情況，樂清農(nóng)行審時度勢,，及早轉(zhuǎn)變觀念,，在80年代國家還沒有明確民營經(jīng)濟在國民經(jīng)濟中的地位時，敢于打破條條框框,，突破政策束縛,。信貸資金投放不唯“姓資姓社”成份論，不看出身看效益,，大膽支持當?shù)貍€私經(jīng)濟,。先后制訂《關(guān)于加大信貸力度,，促進中小型企業(yè)發(fā)展的若干意見》、《進一步完善對中小企業(yè)金融服務(wù)意見》等辦法,，明確把民營企業(yè)作為信貸資金重點支持對象,，對中小股份制企業(yè)、個體,、私營企業(yè),，產(chǎn)品有市場、經(jīng)濟效益好,、綜合還貸能力強,、技術(shù)含量和管理水平高、有發(fā)展前景的企業(yè)都進行大力支持,。

正泰集團和德力西集團是樂清農(nóng)行一手扶持長大成才的全國百強民營企業(yè),，是全國無區(qū)域企業(yè)集團。正泰集團和德力西集團的前身同是樂清求精開關(guān)廠(1991年一分為二),，是樂清市的一家作坊式小廠,，創(chuàng)辦于1984年。初創(chuàng)時,，只有5萬元資產(chǎn),，20平方米廠房，8名員工,。經(jīng)過20xx年的發(fā)展,，正泰集團現(xiàn)已有員工5000余人，廠房面積20萬平方米,，總資產(chǎn)11億元,，規(guī)模名列全國名營企業(yè)500強第7位。德力西集團與正泰規(guī)模相當,?！罢鄙虡撕汀暗铝ξ鳌鄙虡吮徽J定為中國弛名商標。20xx年正泰集團實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值42億元,，利稅2.73億元,。正泰集團董事長南存輝是全國九屆人大代表。黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人,、李鵬,、朱鎔基、李瑞環(huán),、等同志曾多次前來視察正泰和德力西。

正泰和德力西兩大集團的發(fā)展壯大,，樂清農(nóng)行傾注了大量心血,。在其發(fā)展期間向這兩家企業(yè)共注入資金累計10多億元,，貸款授信額達1.7億元。20xx年的銀企精誠合作,，使樂清農(nóng)行與正泰集團,、德力西集團結(jié)下了深厚的友誼，正泰和德力西成了樂清農(nóng)行的忠誠客戶,。

創(chuàng)新信貸管理緊守銀行生命線

這是一組令金融界驚嘆和折服的數(shù)字：去年樂清支行累計發(fā)放貸款38.8億元,，各項貸款余額23.5億元，不良貸款占比僅為2,，低于全省乃至全國同業(yè)平均水平,。表內(nèi)利息收回率達100.68,，貸款綜合利息收回率達98.85,。信貸資產(chǎn)質(zhì)量在全省農(nóng)行系統(tǒng)中名列第一，是全國農(nóng)行信貸管理先進單位,。

樂清農(nóng)行視資產(chǎn)質(zhì)量為銀行生命線,，堅持依法管貸，規(guī)范信貸運作機制,，嚴把信貸風險防范關(guān),。在信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理上，全國農(nóng)行系統(tǒng)首創(chuàng)“六要素”管理法,，重點突出企業(yè)法人代表的品行,、企業(yè)自有資金比例、企業(yè)貨款歸行率,、企業(yè)的日均存款余額,、企業(yè)的銷售納稅額、企業(yè)固定資產(chǎn)規(guī)模的管理,。建立授信和授權(quán)相結(jié)合的貸款管理辦法,，取消6個分理處貸款審批權(quán)限。實行審貸分離,，明確崗位職責,。建立責、權(quán),、利相結(jié)合資產(chǎn)質(zhì)量崗位責任制,，全國農(nóng)行系統(tǒng)第一個制訂《資產(chǎn)質(zhì)量獎懲辦法》、《信貸員目標責任制考核辦法》等一系列規(guī)章制度,，明確不同崗位信貸人員承擔經(jīng)濟責任的量化指標,。嚴格監(jiān)督考核措施，堅持“按季考核,、年度考評,、劃分責任,、處罰到人”。建立部門及個人清收不良貸款責任制,，把信貸資產(chǎn)質(zhì)量指標分解落實到分理處信貸員,，支行業(yè)務(wù)部門與基層單位掛鉤考核，形成全行上下一條心,，緊密配合,，共同構(gòu)筑資產(chǎn)安全區(qū),。

推“三大超越”服務(wù)心系每位客戶

“超越柜臺、超越時空,、超越服務(wù)內(nèi)容”三大超越服務(wù)是樂清農(nóng)行圍繞市場,，圍繞客戶，在實踐工作中長期堅持的一大服務(wù)特色,，是他們在市場競爭中的制勝法寶,。

超越柜臺就是對客戶的服務(wù)不僅僅局限在柜臺內(nèi)，不受三尺柜臺的約束,，走出柜臺，為客戶提供上門服務(wù),。如上門為企業(yè)辦理貸款手續(xù),，為學(xué)校上門代收學(xué)費，為企業(yè)代發(fā)工資,，為存款大戶代辦票據(jù)和存取款接送服務(wù)等等,。這一系列上門服務(wù)措施，拉近了銀行與客戶之間的距離,，也縮短了存款歸行的時間,。

超越時空就是服務(wù)不受時間和空間的限制，即不受8小時工作時間和地理區(qū)域的限制,。對樂清虹橋分理處的員工們來說,，在單位共進大年三十年夜飯已成了慣例，因為每年的除夕夜營業(yè)時間都要到晚上8點才能結(jié)束,。讓職工們倍感溫暖的是,，每頓年夜飯，支行一把手都親自作陪。在這里沒有午休和雙休日,，客戶隨到隨辦,，每天送走最后一位顧客的時間方為下班的時間?！白尶蛻魸M意”成了每個樂清支行員工的服務(wù)準則。此外,，樂清農(nóng)行堅持“立足樂清,，走向全國”的經(jīng)營方針，把服務(wù)撒向全國各地,。只要有樂清人集中經(jīng)商的地方,，就有樂清農(nóng)行提供的匯兌、結(jié)算等系列金融服務(wù),。把在外經(jīng)商的樂清市民的存款從千里之外匯聚到樂清農(nóng)行,。

超越服務(wù)內(nèi)容是指服務(wù)不僅僅停留在銀行的業(yè)務(wù)范圍，大到為客戶經(jīng)營出謀劃策,，小到為客戶幫忙處理家庭瑣事,，只要是客戶的需要就是他們的服務(wù)內(nèi)容。如一些在外經(jīng)商的客戶,，無暇照顧家中老小,，他們就經(jīng)常上門看望、關(guān)照,，使這些身在異鄉(xiāng)的客戶深受感動,。一些企業(yè)在申辦手續(xù)碰到困難時，他們利用自己信息靈,、接觸面廣等特點,，主動為企業(yè)咨詢，甚至代為奔走,、操辦,。在企業(yè)需要幫助的時候，都能及時予以大力支持,，排憂解難,。

抓精神文明樹一流社會形象

在各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展、物質(zhì)文明喜獲豐收的同時,，樂清支行的精神文明建設(shè)也絲毫不遜色,。在這里，有全國農(nóng)行精神文明建設(shè)示范窗口,、浙江省農(nóng)行系統(tǒng)先進單位虹橋分理處,，有浙江省農(nóng)行系統(tǒng)文明警隊，有浙江省農(nóng)行系統(tǒng)先進黨支部,，有浙江省農(nóng)行系統(tǒng)行風建設(shè)先進單位柳市分理處,，有浙江省農(nóng)行系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,、浙江省農(nóng)行系統(tǒng)先進工作者、浙江省精神文明建設(shè)標兵劉金宣,。

在這里,，支行領(lǐng)導(dǎo)班子勤政廉政，處處以身作則,、率先垂范,。員工們精神煥發(fā)、斗志昂揚,，以行為家,、敬業(yè)愛崗精神蔚然成風。政治思想工作,、職業(yè)道德教育和素質(zhì)教育常抓不懈,，在員工中掀起講學(xué)習、講政治,、講正氣的良好風氣,。以“鑄造行魂”為核心的企業(yè)文化建設(shè)開展得有聲有色，為員工樹立起正確的人生觀,、世界觀和價值觀,，營造“團結(jié)、敬業(yè),、進取,、務(wù)實”的企業(yè)精神。

特別值得一提的是,，這里有一支訓(xùn)練有素,、技藝精湛的職工業(yè)余籃球隊。球隊隊員都是支行每年在接收的大中專畢業(yè)生,、部隊復(fù)退軍人時,，特意挑選的具有體育特長特別是籃球?qū)ｉL人員，有一位還是從市體委挖過來的體校畢業(yè)生,，還有幾位是支行出資委托樂清市少年體校,、溫州市體校代為培養(yǎng)的體育特長生。這支球隊在當?shù)亟M織的各項賽事中,，攻無不克,，戰(zhàn)無不勝，堪稱無敵先鋒,。打出了士氣,，打出了名氣，鼓舞了人心，鼓舞了信心,，振奮了精神,，凝聚了合力。成了樂清農(nóng)行在當?shù)氐男蜗蟠匀撕土鲃语L景線,。

在新的世紀,，農(nóng)行樂清支行將迎來兩個文明建設(shè)的新春天!

銀行先進集體事跡材料篇三

20xx年，對于**縣支行這個團隊來講是不平凡的一年,。這一年里,，該行各項管理工作井然有序，無一安全事件發(fā)生;這一年里,，該行民主評議政風行風工作獲得"優(yōu)勝單位"稱號;這一年里，該行全年收入計劃提前兩個月完成,，預(yù)算進度全市排名第二,，絕對值在全省排名前進2位;信貸、公司,、儲蓄大三板塊發(fā)展并駕齊驅(qū),，截止11月底，郵儲到達余額,、平均余額完成進度均排全市第一;公司存款到達余額完成計劃的129.37%,，日均余額完成計劃的130.76%;發(fā)放貸款完成計劃的108.88%,，排全市第一，三板塊業(yè)務(wù)收入占比分別為30.6%、32%,、30.9%，實現(xiàn)了真正的"三足鼎立",。三年來,，該行各項存款增長3.7倍;人均勞動生產(chǎn)率增長2.7倍，收入增長2.8倍,，超額實現(xiàn)"三年翻兩番"戰(zhàn)略目標;無論是業(yè)務(wù)收入還是業(yè)務(wù)規(guī)模均已超過該縣中國銀行,。這此成績的取得，主要是做好以下幾個方面的工作,。

一,、抓好"進位爭先"活動

該行領(lǐng)導(dǎo)班子認識到要實現(xiàn) "三年翻兩番"，保持支行快速健康發(fā)展,，關(guān)鍵在于抓好班子建設(shè),，增強班子合力和活力。尤其是要開展進位爭先活動,，必須堅持以目標引導(dǎo)經(jīng)營,，用經(jīng)營促進發(fā)展，從而提出了進位爭先的具體目標：絕對值收入在全省排名進2位;收入進度在全市保三爭二;盈利水平創(chuàng)歷史新高。

一直以來,，由于**縣支行信貸塊頭小,，收入低，在全行業(yè)務(wù)收入中占比不足20%,，嚴重的拖了全行的后腿;貸款逾期率居高不下,，催收壓力很大，給業(yè)務(wù)發(fā)展增加了壓力,。為盡快扭轉(zhuǎn)這種不利局面,，今年3月，該行及時調(diào)整信貸業(yè)務(wù)發(fā)展思路,，修訂績效考核辦法,，開展競聘上崗，將9名優(yōu)秀員工充實到信貸隊伍,。4月以來,，該行緊緊圍繞"6大市場"( 工業(yè)園區(qū)、工商聯(lián),、個體協(xié)會,、水果批發(fā)市場、建材市場)和"3大產(chǎn)業(yè)"(茶葉,、藥材及農(nóng)產(chǎn)品收購,、養(yǎng)殖業(yè))發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。通過準確定位,，前進茶場,、蔣家堰魔芋收購戶、"興科牧業(yè)",、"星成牧業(yè)"及鄖巴"黃牛"等均成為我行的信貸優(yōu)質(zhì)客戶,。

一份耕耘一份收獲，在短短6個月的時間里,，**縣支行貸款余額新增6500萬元,，累計發(fā)放小額貸款5000萬元，小企業(yè)貸款1167萬元,。放款總量在全市6個縣(市)支行中排名第一,。截止今年10月，貸款業(yè)務(wù)收入占比達到30%,，收入增幅在全省排名21位,，與去年同期比進位了46位。

**縣支行公司業(yè)務(wù)開辦之初,，業(yè)務(wù)發(fā)展舉步為艱,。今年初,，在得知縣國庫股與會計核算中心即將合并、縣財政網(wǎng)絡(luò)即將升級的信息后,，該行敏銳的意識到全縣行政,、事業(yè)單位財政帳戶的開立、資金結(jié)算將重新"洗牌",，這是郵儲銀行公司業(yè)務(wù)實現(xiàn)突破性發(fā)展的一次重大機遇,。為此，該行迅速成立公司業(yè)務(wù)"突破發(fā)展專班",，由行長任組長,，在近兩個月的時間里，通過向縣政府領(lǐng)導(dǎo),、財政局等部門匯報郵儲銀行的優(yōu)勢,、服務(wù)能力、在支農(nóng)支小方面所做的貢獻,，承諾服務(wù)水平等,，最終得到了縣政府及財政部門的認可和支持，經(jīng)省財政廳批準,，成功加入地方財政國庫支付系統(tǒng)，縣財政局將土地局,、民政局,、移民局、城建局等23個財政預(yù)算單位的基本賬戶開立分配到該行,，5月末完成了開戶,，這標志著支行公司結(jié)算類業(yè)務(wù)與該縣的中行、農(nóng)行,、信用社等老牌金融機構(gòu)站在了一個層次,，將"四分天下"。另外,，該行還重點營銷土地出讓金和移民款兩大項目,，都取得了明顯成效。截止11月底,，該行公司存款余額為2.09億元,，完成計劃的245%，平均余額完成計劃的108.67%,。

個金業(yè)務(wù)發(fā)展也不甘落后,。該行認真落實市分行年初印發(fā)的5個個金業(yè)務(wù)有關(guān)文件精神，安排早,、行動快,、措施得力,，認真組織了"給力雙過半"、"火紅六月",、"激情夏日,、百日攻堅"等競賽活動，還通過"新農(nóng)保",、"社保",、"移民"、"電費",、"煙草"等一系列中間代發(fā),、代收項目的拉動，為該行贏得了巨大的客戶群和良好的社會效應(yīng),。該行提前半年就完成了全年4000萬元余額凈增計劃,， 到目前，余額規(guī)模達到2.77億元,，凈增6600萬元,，排全市第1，規(guī)模排全市第4名,，較年初上升2個位次,。理財、保險,、電子銀行等業(yè)務(wù)發(fā)展競賽,，都取得了很好的效果。

二,、抓好隊伍建設(shè)

人是生產(chǎn)力中最關(guān)鍵的因素,，人的問題解決了，一切問題都解決了,。正是基于這種理念,，自建行以來，該行把抓"人心工程",、以人為本的管理作為發(fā)展壯大的基礎(chǔ)和動力,，始終致力于"工作為重，員工第一",，尊重人,、理解人、關(guān)心人,。一是抓員工教育,。通過組織各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習，開展經(jīng)濟理論,、法律知識,、金融實務(wù)等專題講座等不斷提高員工素質(zhì),。二是積極開展各種創(chuàng)建活動，營造"團結(jié),、實干,、進取、奉獻"的企業(yè)文化,，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的奉獻精神,、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)意識和勤奮嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。三是強化年輕員工的培養(yǎng),，對員工進行績效輔導(dǎo)與職業(yè)生涯規(guī)劃,，引導(dǎo)員工積極進取。四是實行親情式管理,，關(guān)心員工日常生活,，建立員工家訪制度，重視與員工的思想交流,，使廣大員工牢固樹立了"支行是我家,，人人都要愛護她"的自豪感，凝聚力和向心力明顯增強,。

支行把以人為本的企業(yè)文化融入到工作當中,，時時關(guān)心員工利益，及時掌握員工心理動態(tài),，使廣大員工對支行充滿信心,。人氣聚，士氣高,，工作熱情倍增。

三,、抓好渠道建設(shè)

20xx年,，**縣支行全力做好渠道建設(shè)，為各項業(yè)務(wù)發(fā)展搭好平臺,。一是對兩個自營網(wǎng)點進行改造,，增加臺席和自助設(shè)備，強化從業(yè)人員業(yè)務(wù)服務(wù)意識窗口服務(wù)能力大為提高;二是通過在新聞媒體上及城區(qū)醒目位置積極開展媒體宣傳,、戶外宣傳等,，郵儲銀行產(chǎn)品業(yè)務(wù)，極大提升了郵儲銀行的社會形象;三是建立了信貸團隊專業(yè)拓展,、網(wǎng)點推介,、全員營銷、社會信息員推薦等4個信貸業(yè)務(wù)營銷渠道,，極大的拓寬了信貸目標客戶面,，更易于選擇優(yōu)質(zhì)客戶;四是在4月份成立了公司業(yè)務(wù)部,，并積極與財政，稅務(wù),，國庫等進行系統(tǒng)橫連,，使該行在網(wǎng)絡(luò)通道、結(jié)算渠道等方面與其他商業(yè)銀行基本一樣,，為公司業(yè)務(wù)的長遠發(fā)展打好了基礎(chǔ),。

四、抓好管理工作

在抓好經(jīng)營工作的同時,，該行重點抓好管理工作,，主要是抓好了三個方面的工作：強化了風險管理工作。20xx年該行以"操作風險防范年",、"風險文化與執(zhí)行力建設(shè)年",、"信貸合規(guī)管理年"為契機，做好風險管理工作,。嚴格操作流程,，杜絕違規(guī)操作帶來的任何風險，對小額貸款的逾期率控制在3%以下;規(guī)范了公司業(yè)務(wù)前后臺操作,，做好開戶資料的把關(guān)和客戶對賬工作,，嚴格按照會計結(jié)算和頭寸管理做好資金管理和調(diào)度工作，確保了20xx年資金安全完整;強化了財務(wù)管理工作,。加強成本管控與財務(wù)核算,，努力提升企業(yè)整體效益。堅決按照市行和我們自己制定的績效考核辦法,、網(wǎng)點tpa管理辦法抓好執(zhí)行,，使各項管理工作目標化、數(shù)量化,。并嚴格執(zhí)行省行3號指揮調(diào)度電令規(guī)定,，對違反財經(jīng)紀律的行為嚴厲查處。并加強了財務(wù)人員培訓(xùn),，提升了財務(wù)管理水平;強化了后勤管理工作,。制定了休假管理辦法，勞動考勤管理辦法,，生產(chǎn)安全管理辦法,，確保了20xx年該行各項管理工作井然有序，無一安全生產(chǎn)事件發(fā)生,。

五,、抓好形象建設(shè)

一直以來，該行以積極融入地方經(jīng)濟建設(shè)來提升社會形象,、促進更快發(fā)展,。支行班子提出了"要辦成當?shù)匾患矣刑厣y行"的目標,，在窗口服務(wù)上，積極開展"星級窗口",、"星級員工",、"服務(wù)標兵"等創(chuàng)建活動，認真參加行風政風評議活動,，連續(xù)兩年取得參評單位中第二名的好成績,。今年，針對貨幣調(diào)控政策,，支行成立專門調(diào)查小組,，分赴各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道,，了解企業(yè),、商戶、農(nóng)戶的經(jīng)營,、生產(chǎn)狀況及資金需求情況,，開展送貸下鄉(xiāng)、送資金金到企業(yè)活動,，小額貸款及中小企業(yè)貸款被當?shù)厣碳易u為"及時雨",。該行支持中小企業(yè)、創(chuàng)建特色支行的做法得到縣委,、縣政府的高度肯定,。