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銀行先進(jìn)集體事跡材料篇一

每年分行與營(yíng)業(yè)部簽訂文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)責(zé)任書,，按照我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范服務(wù)要求,，將客戶服務(wù)工作納入員工績(jī)效考核,，并利用晨夕會(huì)進(jìn)行總結(jié)，加強(qiáng)了日常的過(guò)程管理和服務(wù)培訓(xùn)工作,。柜員和大堂嚴(yán)格按照服務(wù)“七步曲”規(guī)范服務(wù)流程,，統(tǒng)一著裝和服務(wù)用語(yǔ)。銀行先進(jìn)工作者事跡材料通過(guò)日常檢查和調(diào)閱監(jiān)控兩種方式進(jìn)行監(jiān)督,，有效提升了服務(wù)質(zhì)量,。20xx年延安分行服務(wù)禮儀大賽中集體獲禮儀大賽一等獎(jiǎng)，3人獲“優(yōu)秀個(gè)人”獎(jiǎng)項(xiàng),，20xx年省行服務(wù)明星評(píng)選中,，1人獲省行級(jí)服務(wù)明星稱號(hào)，20xx年全年,，20xx年一季度實(shí)現(xiàn)客戶零投訴,，收到各類客戶表?yè)P(yáng)達(dá)15次。

二,、個(gè)性化服務(wù),，為客戶提供方便

針對(duì)老年客戶，設(shè)立專門的老年人服務(wù)窗口和老年人服務(wù)專座,，提供方便,、快捷的銀行服務(wù)，優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)并提供老花鏡,、針線包等便民服務(wù)設(shè)施;針對(duì)高效益客戶,，提供貴賓式的服務(wù)，配備專職理財(cái)經(jīng)理,，根據(jù)客戶不同需求,，提供適合的銀行產(chǎn)品，并享受一定的利率優(yōu)惠;中國(guó)銀行微銀行在線預(yù)約,，免填單辦理各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù),，多渠道密碼匯款,，無(wú)卡取款，方便客戶,，提供高效服務(wù),。

三、大膽創(chuàng)新,，服務(wù)受到好評(píng)

為無(wú)法前來(lái)銀行窗口辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行上門核實(shí)服務(wù),，利用移動(dòng)終端為代發(fā)工資單位進(jìn)行卡激活等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的辦理，為客戶現(xiàn)場(chǎng)講解金融知識(shí),，提高了客戶對(duì)銀行產(chǎn)品的認(rèn)知度,，受到客戶的好評(píng)。

馬璇同志于20xx年3月參加工作,，其間先后在中國(guó)銀行延安分行營(yíng)

業(yè)部對(duì)私儲(chǔ)蓄,、開放式柜員、vip專柜等崗位工作,，入行兩年來(lái)她立足本職,，認(rèn)真延安分行營(yíng)業(yè)部先進(jìn)事跡材料履行崗位職責(zé)，始終以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度敬業(yè)奉獻(xiàn),。該同志勤奮學(xué)習(xí),，技能超群，有三項(xiàng)技能項(xiàng)目均獲得二級(jí)手以上水平,，是我行積極培養(yǎng)的技能選手,。該同志以行為家，愛(ài)崗敬業(yè),，工作之余經(jīng)常拜訪客戶,，了解客戶需求，接受客戶監(jiān)督,，贏得客戶信賴,。該同志勤勤懇懇，工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié),，始終將優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)牢記心頭，業(yè)績(jī)突出,，20xx年榮獲省行“十佳服務(wù)明星”稱號(hào),。該同志立足本職展開營(yíng)銷，在分行開展的各類業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中,，成績(jī)優(yōu)異,，獲得褒獎(jiǎng)，是分行樹立的服務(wù)和營(yíng)銷榜樣,。年度技能測(cè)評(píng)情況是：對(duì)私藍(lán)圖2級(jí)手,，國(guó)內(nèi)結(jié)算藍(lán)圖1級(jí)手,，中文錄入2級(jí)手。

綜上所述,，我行認(rèn)為該同志符合20xx年度延安市銀行業(yè)“最佳服務(wù)明星”申報(bào)條件,，同意申報(bào)。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí),，筑牢根基,。先后考取了“會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書”，“銀行從業(yè)資格證書”“保險(xiǎn)從業(yè)資格證”等多種從業(yè)證書,，中行技能測(cè)評(píng)國(guó)內(nèi)支付結(jié)算一級(jí)能手,，中文錄入、對(duì)私業(yè)務(wù)二級(jí)能手,，營(yíng)業(yè)部名列前茅。

二是勤業(yè)奉獻(xiàn),，再創(chuàng)業(yè)績(jī),。以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌，真真切切為民服務(wù)農(nóng)行中心支行個(gè)人事跡材料”為信念,，視客戶為親人,，讓他們“高興而來(lái)，滿意而歸”,。20xx年,，個(gè)人成功攬儲(chǔ)近xx54.8萬(wàn)元，銷售理財(cái)產(chǎn)品2105.6萬(wàn)元,，銀保產(chǎn)品209.5萬(wàn)元,，電子銀行520戶，貴金屬20.1萬(wàn),，19次95566表?yè)P(yáng),。

三是打破傳統(tǒng)，勇于創(chuàng)新,。借鑒越來(lái)越開放的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái),，建立客戶微信群，節(jié)假日多一聲問(wèn)候,，多道一聲平安,，用親情和關(guān)愛(ài)感動(dòng)客戶，贏得客戶信任與支持,，為他們量身定做服務(wù)和產(chǎn)品,。僅20xx年客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行共回流500余萬(wàn)元資金，實(shí)現(xiàn)了資源變現(xiàn)和銀行價(jià)值,。

四是總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高效率,。堅(jiān)持每天做筆記，記錄工作內(nèi)容,，總結(jié)心得,，累積經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率,。一要察言觀色,。在向客戶營(yíng)銷的同時(shí)，注意觀察客戶的面部表情,、身體動(dòng)作和說(shuō)話語(yǔ)氣,，了解客戶心理，巧妙營(yíng)銷,。二要品牌服務(wù),。建立自己的特色品牌服務(wù)方式，給客戶留下深刻印象,。

銀行先進(jìn)集體事跡材料篇二

,，位于浙江省東南沿海，是**市下轄的縣級(jí)市,，是中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育最早的地區(qū)之一,，1993年跨進(jìn)全國(guó)農(nóng)村綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)縣(市)行列。樂(lè)清是“溫州經(jīng)濟(jì)模式”的最先探索地,，率先推行股份制經(jīng)濟(jì),，到20xx年底，股份合作制企業(yè)產(chǎn)值占全市工業(yè)總產(chǎn)值的95,。這里有中國(guó)著名的民營(yíng)企業(yè)正泰集團(tuán)和德力西集團(tuán),，有“東方電器大都會(huì)”之稱的柳市鎮(zhèn)，有國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝雁蕩山,。與**市經(jīng)濟(jì)同呼吸、共命運(yùn),，共同跳動(dòng)著發(fā)展脈博的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行溫州市支行,，憑借改革的東風(fēng)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中,，揚(yáng)帆追浪,，搶占先機(jī)，迅速發(fā)展壯大,。在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的當(dāng)?shù)亟鹑谑袌?chǎng),，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展均遙遙領(lǐng)先，獨(dú)占鰲頭,，成為全國(guó)農(nóng)行系統(tǒng)中的一個(gè)知名品牌,。先后榮獲“全國(guó)農(nóng)行優(yōu)秀支行”,、“全國(guó)金融系統(tǒng)群體達(dá)標(biāo)先進(jìn)單位”、“全國(guó)農(nóng)行信貸管理先進(jìn)單位”,、“全國(guó)農(nóng)行資金組織先進(jìn)單位”,、“全國(guó)金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“浙江省文明單位”,、“浙江省金融行業(yè)最大企業(yè)”和“浙江省十佳企事業(yè)存款單位”等光榮稱號(hào),。

農(nóng)行是樂(lè)清市民營(yíng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的助推器。一批批民營(yíng)企業(yè)在他的大力扶持幫助下茁壯成長(zhǎng),，從昔日的家庭作坊發(fā)展到今日的集團(tuán)公司,。樂(lè)清農(nóng)行，在發(fā)展企業(yè)的同時(shí)也發(fā)展了自己,。

搶市場(chǎng)獨(dú)占半壁江山

至20xx年8月底,，農(nóng)行人民幣各項(xiàng)存款余額達(dá)43.2億元;各項(xiàng)貸款余額達(dá)26.9億元，存,、貸款余額在當(dāng)?shù)厮拇髧?guó)有商業(yè)銀行中的占比分別為46.52和52.36,，用當(dāng)?shù)厝说脑捳f(shuō)，農(nóng)行獨(dú)占半壁江山,。上年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)5018萬(wàn)元，全省農(nóng)行排名第3位,，全國(guó)農(nóng)行排名第30位,，人均創(chuàng)利10.8萬(wàn)元。綜合業(yè)績(jī)?nèi)〉谝弧?/p>

1994年,，樂(lè)清市工農(nóng)中建四大商業(yè)銀行還處于同一起跑線,，彼此之間的不相上下。沒(méi)有存款就沒(méi)有銀行,，抓存款首先要建設(shè)好網(wǎng)點(diǎn),。從1995年開始，樂(lè)清農(nóng)行大打網(wǎng)點(diǎn)形象和服務(wù)品牌,。當(dāng)別的銀行熱衷于修建支行機(jī)關(guān)辦公樓的時(shí)候,，他們已經(jīng)有計(jì)劃有步驟地開始了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和調(diào)整，不斷改善營(yíng)業(yè)環(huán)境,。并創(chuàng)新機(jī)制,，搶道前進(jìn)，使得各項(xiàng)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展駛上快車道,。存款總量每年以5億元以上(相當(dāng)于一個(gè)中等規(guī)?？h級(jí)支行)的速度增長(zhǎng)，現(xiàn)在的存款總量是1994年底的6倍強(qiáng),。存款增量連續(xù)6年在四大商業(yè)銀行中占比高達(dá)60左右,。負(fù)債結(jié)構(gòu)合理,，低成本存款占比在50以上。不良貸款占比始終保持在4以下,，20xx年僅為2%,。這組數(shù)字令當(dāng)?shù)赝辛w慕不已。

把先機(jī)大膽扶持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)

針對(duì)樂(lè)清民營(yíng)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位,、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的實(shí)際情況,，樂(lè)清農(nóng)行審時(shí)度勢(shì)，及早轉(zhuǎn)變觀念,，在80年代國(guó)家還沒(méi)有明確民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位時(shí),，敢于打破條條框框，突破政策束縛,。信貸資金投放不唯“姓資姓社”成份論,，不看出身看效益，大膽支持當(dāng)?shù)貍€(gè)私經(jīng)濟(jì),。先后制訂《關(guān)于加大信貸力度,，促進(jìn)中小型企業(yè)發(fā)展的若干意見》、《進(jìn)一步完善對(duì)中小企業(yè)金融服務(wù)意見》等辦法,，明確把民營(yíng)企業(yè)作為信貸資金重點(diǎn)支持對(duì)象,，對(duì)中小股份制企業(yè)、個(gè)體,、私營(yíng)企業(yè),，產(chǎn)品有市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)效益好,、綜合還貸能力強(qiáng),、技術(shù)含量和管理水平高、有發(fā)展前景的企業(yè)都進(jìn)行大力支持,。

正泰集團(tuán)和德力西集團(tuán)是樂(lè)清農(nóng)行一手扶持長(zhǎng)大成才的全國(guó)百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè),，是全國(guó)無(wú)區(qū)域企業(yè)集團(tuán)。正泰集團(tuán)和德力西集團(tuán)的前身同是樂(lè)清求精開關(guān)廠(1991年一分為二),，是樂(lè)清市的一家作坊式小廠,，創(chuàng)辦于1984年。初創(chuàng)時(shí),，只有5萬(wàn)元資產(chǎn),，20平方米廠房，8名員工,。經(jīng)過(guò)20xx年的發(fā)展,，正泰集團(tuán)現(xiàn)已有員工5000余人，廠房面積20萬(wàn)平方米，總資產(chǎn)11億元,，規(guī)模名列全國(guó)名營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)第7位,。德力西集團(tuán)與正泰規(guī)模相當(dāng)?！罢鄙虡?biāo)和“德力西”商標(biāo)被認(rèn)定為中國(guó)弛名商標(biāo),。20xx年正泰集團(tuán)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值42億元，利稅2.73億元,。正泰集團(tuán)董事長(zhǎng)南存輝是全國(guó)九屆人大代表,。黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、李鵬,、朱鎔基,、李瑞環(huán)、等同志曾多次前來(lái)視察正泰和德力西,。

正泰和德力西兩大集團(tuán)的發(fā)展壯大,，樂(lè)清農(nóng)行傾注了大量心血。在其發(fā)展期間向這兩家企業(yè)共注入資金累計(jì)10多億元,，貸款授信額達(dá)1.7億元,。20xx年的銀企精誠(chéng)合作，使樂(lè)清農(nóng)行與正泰集團(tuán),、德力西集團(tuán)結(jié)下了深厚的友誼,，正泰和德力西成了樂(lè)清農(nóng)行的忠誠(chéng)客戶。

創(chuàng)新信貸管理緊守銀行生命線

這是一組令金融界驚嘆和折服的數(shù)字：去年樂(lè)清支行累計(jì)發(fā)放貸款38.8億元,，各項(xiàng)貸款余額23.5億元,，不良貸款占比僅為2，低于全省乃至全國(guó)同業(yè)平均水平,。表內(nèi)利息收回率達(dá)100.68，貸款綜合利息收回率達(dá)98.85,。信貸資產(chǎn)質(zhì)量在全省農(nóng)行系統(tǒng)中名列第一,，是全國(guó)農(nóng)行信貸管理先進(jìn)單位。

樂(lè)清農(nóng)行視資產(chǎn)質(zhì)量為銀行生命線,，堅(jiān)持依法管貸,，規(guī)范信貸運(yùn)作機(jī)制，嚴(yán)把信貸風(fēng)險(xiǎn)防范關(guān),。在信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理上,，全國(guó)農(nóng)行系統(tǒng)首創(chuàng)“六要素”管理法，重點(diǎn)突出企業(yè)法人代表的品行,、企業(yè)自有資金比例,、企業(yè)貨款歸行率、企業(yè)的日均存款余額、企業(yè)的銷售納稅額,、企業(yè)固定資產(chǎn)規(guī)模的管理,。建立授信和授權(quán)相結(jié)合的貸款管理辦法，取消6個(gè)分理處貸款審批權(quán)限,。實(shí)行審貸分離,，明確崗位職責(zé)。建立責(zé),、權(quán),、利相結(jié)合資產(chǎn)質(zhì)量崗位責(zé)任制，全國(guó)農(nóng)行系統(tǒng)第一個(gè)制訂《資產(chǎn)質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法》,、《信貸員目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》等一系列規(guī)章制度,，明確不同崗位信貸人員承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的量化指標(biāo)。嚴(yán)格監(jiān)督考核措施,，堅(jiān)持“按季考核,、年度考評(píng)、劃分責(zé)任,、處罰到人”,。建立部門及個(gè)人清收不良貸款責(zé)任制，把信貸資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)分解落實(shí)到分理處信貸員,，支行業(yè)務(wù)部門與基層單位掛鉤考核,，形成全行上下一條心，緊密配合,，共同構(gòu)筑資產(chǎn)安全區(qū),。

推“三大超越”服務(wù)心系每位客戶

“超越柜臺(tái)、超越時(shí)空,、超越服務(wù)內(nèi)容”三大超越服務(wù)是樂(lè)清農(nóng)行圍繞市場(chǎng),，圍繞客戶，在實(shí)踐工作中長(zhǎng)期堅(jiān)持的一大服務(wù)特色,，是他們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的制勝法寶,。

超越柜臺(tái)就是對(duì)客戶的服務(wù)不僅僅局限在柜臺(tái)內(nèi)，不受三尺柜臺(tái)的約束,，走出柜臺(tái),，為客戶提供上門服務(wù)。如上門為企業(yè)辦理貸款手續(xù),，為學(xué)校上門代收學(xué)費(fèi),，為企業(yè)代發(fā)工資，為存款大戶代辦票據(jù)和存取款接送服務(wù)等等,。這一系列上門服務(wù)措施,，拉近了銀行與客戶之間的距離,，也縮短了存款歸行的時(shí)間。

超越時(shí)空就是服務(wù)不受時(shí)間和空間的限制,，即不受8小時(shí)工作時(shí)間和地理區(qū)域的限制,。對(duì)樂(lè)清虹橋分理處的員工們來(lái)說(shuō)，在單位共進(jìn)大年三十年夜飯已成了慣例,，因?yàn)槊磕甑某σ範(fàn)I業(yè)時(shí)間都要到晚上8點(diǎn)才能結(jié)束,。讓職工們倍感溫暖的是，每頓年夜飯,，支行一把手都親自作陪,。在這里沒(méi)有午休和雙休日，客戶隨到隨辦,，每天送走最后一位顧客的時(shí)間方為下班的時(shí)間,。“讓客戶滿意”成了每個(gè)樂(lè)清支行員工的服務(wù)準(zhǔn)則,。此外,，樂(lè)清農(nóng)行堅(jiān)持“立足樂(lè)清，走向全國(guó)”的經(jīng)營(yíng)方針,，把服務(wù)撒向全國(guó)各地,。只要有樂(lè)清人集中經(jīng)商的地方，就有樂(lè)清農(nóng)行提供的匯兌,、結(jié)算等系列金融服務(wù),。把在外經(jīng)商的樂(lè)清市民的存款從千里之外匯聚到樂(lè)清農(nóng)行。

超越服務(wù)內(nèi)容是指服務(wù)不僅僅停留在銀行的業(yè)務(wù)范圍,，大到為客戶經(jīng)營(yíng)出謀劃策,，小到為客戶幫忙處理家庭瑣事，只要是客戶的需要就是他們的服務(wù)內(nèi)容,。如一些在外經(jīng)商的客戶,，無(wú)暇照顧家中老小，他們就經(jīng)常上門看望,、關(guān)照,，使這些身在異鄉(xiāng)的客戶深受感動(dòng)。一些企業(yè)在申辦手續(xù)碰到困難時(shí),，他們利用自己信息靈、接觸面廣等特點(diǎn),，主動(dòng)為企業(yè)咨詢,，甚至代為奔走、操辦,。在企業(yè)需要幫助的時(shí)候,，都能及時(shí)予以大力支持，排憂解難。

抓精神文明樹一流社會(huì)形象

在各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,、物質(zhì)文明喜獲豐收的同時(shí),，樂(lè)清支行的精神文明建設(shè)也絲毫不遜色。在這里,，有全國(guó)農(nóng)行精神文明建設(shè)示范窗口,、浙江省農(nóng)行系統(tǒng)先進(jìn)單位虹橋分理處，有浙江省農(nóng)行系統(tǒng)文明警隊(duì),，有浙江省農(nóng)行系統(tǒng)先進(jìn)黨支部,，有浙江省農(nóng)行系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位柳市分理處，有浙江省農(nóng)行系統(tǒng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,、浙江省農(nóng)行系統(tǒng)先進(jìn)工作者,、浙江省精神文明建設(shè)標(biāo)兵劉金宣。

在這里,，支行領(lǐng)導(dǎo)班子勤政廉政,，處處以身作則、率先垂范,。員工們精神煥發(fā),、斗志昂揚(yáng)，以行為家,、敬業(yè)愛(ài)崗精神蔚然成風(fēng),。政治思想工作、職業(yè)道德教育和素質(zhì)教育常抓不懈,，在員工中掀起講學(xué)習(xí),、講政治、講正氣的良好風(fēng)氣,。以“鑄造行魂”為核心的企業(yè)文化建設(shè)開展得有聲有色,，為員工樹立起正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀,，營(yíng)造“團(tuán)結(jié),、敬業(yè)、進(jìn)取,、務(wù)實(shí)”的企業(yè)精神,。

特別值得一提的是，這里有一支訓(xùn)練有素,、技藝精湛的職工業(yè)余籃球隊(duì),。球隊(duì)隊(duì)員都是支行每年在接收的大中專畢業(yè)生、部隊(duì)復(fù)退軍人時(shí),，特意挑選的具有體育特長(zhǎng)特別是籃球?qū)ｉL(zhǎng)人員,，有一位還是從市體委挖過(guò)來(lái)的體校畢業(yè)生,，還有幾位是支行出資委托樂(lè)清市少年體校、溫州市體校代為培養(yǎng)的體育特長(zhǎng)生,。這支球隊(duì)在當(dāng)?shù)亟M織的各項(xiàng)賽事中,，攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝,，堪稱無(wú)敵先鋒,。打出了士氣，打出了名氣,，鼓舞了人心,，鼓舞了信心，振奮了精神,，凝聚了合力,。成了樂(lè)清農(nóng)行在當(dāng)?shù)氐男蜗蟠匀撕土鲃?dòng)風(fēng)景線。

在新的世紀(jì),，農(nóng)行樂(lè)清支行將迎來(lái)兩個(gè)文明建設(shè)的新春天!

銀行先進(jìn)集體事跡材料篇三

20xx年,，對(duì)于**縣支行這個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)講是不平凡的一年。這一年里,，該行各項(xiàng)管理工作井然有序,，無(wú)一安全事件發(fā)生;這一年里，該行民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作獲得"優(yōu)勝單位"稱號(hào);這一年里,，該行全年收入計(jì)劃提前兩個(gè)月完成,，預(yù)算進(jìn)度全市排名第二，絕對(duì)值在全省排名前進(jìn)2位;信貸,、公司,、儲(chǔ)蓄大三板塊發(fā)展并駕齊驅(qū)，截止11月底,，郵儲(chǔ)到達(dá)余額,、平均余額完成進(jìn)度均排全市第一;公司存款到達(dá)余額完成計(jì)劃的129.37%，日均余額完成計(jì)劃的130.76%;發(fā)放貸款完成計(jì)劃的108.88%,，排全市第一,，三板塊業(yè)務(wù)收入占比分別為30.6%、32%,、30.9%,，實(shí)現(xiàn)了真正的"三足鼎立"。三年來(lái),，該行各項(xiàng)存款增長(zhǎng)3.7倍;人均勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)2.7倍,，收入增長(zhǎng)2.8倍，超額實(shí)現(xiàn)"三年翻兩番"戰(zhàn)略目標(biāo);無(wú)論是業(yè)務(wù)收入還是業(yè)務(wù)規(guī)模均已超過(guò)該縣中國(guó)銀行,。這此成績(jī)的取得,，主要是做好以下幾個(gè)方面的工作。

一,、抓好"進(jìn)位爭(zhēng)先"活動(dòng)

該行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)識(shí)到要實(shí)現(xiàn) "三年翻兩番",，保持支行快速健康發(fā)展，關(guān)鍵在于抓好班子建設(shè),，增強(qiáng)班子合力和活力,。尤其是要開展進(jìn)位爭(zhēng)先活動(dòng)，必須堅(jiān)持以目標(biāo)引導(dǎo)經(jīng)營(yíng),，用經(jīng)營(yíng)促進(jìn)發(fā)展,，從而提出了進(jìn)位爭(zhēng)先的具體目標(biāo)：絕對(duì)值收入在全省排名進(jìn)2位;收入進(jìn)度在全市保三爭(zhēng)二;盈利水平創(chuàng)歷史新高。

一直以來(lái),，由于**縣支行信貸塊頭小,，收入低，在全行業(yè)務(wù)收入中占比不足20%,，嚴(yán)重的拖了全行的后腿;貸款逾期率居高不下,，催收壓力很大，給業(yè)務(wù)發(fā)展增加了壓力,。為盡快扭轉(zhuǎn)這種不利局面,，今年3月，該行及時(shí)調(diào)整信貸業(yè)務(wù)發(fā)展思路,，修訂績(jī)效考核辦法,，開展競(jìng)聘上崗，將9名優(yōu)秀員工充實(shí)到信貸隊(duì)伍,。4月以來(lái),，該行緊緊圍繞"6大市場(chǎng)"( 工業(yè)園區(qū)、工商聯(lián),、個(gè)體協(xié)會(huì),、水果批發(fā)市場(chǎng)、建材市場(chǎng))和"3大產(chǎn)業(yè)"(茶葉,、藥材及農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu),、養(yǎng)殖業(yè))發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。通過(guò)準(zhǔn)確定位,，前進(jìn)茶場(chǎng),、蔣家堰魔芋收購(gòu)戶、"興科牧業(yè)",、"星成牧業(yè)"及鄖巴"黃牛"等均成為我行的信貸優(yōu)質(zhì)客戶,。

一份耕耘一份收獲，在短短6個(gè)月的時(shí)間里,，**縣支行貸款余額新增6500萬(wàn)元,，累計(jì)發(fā)放小額貸款5000萬(wàn)元,，小企業(yè)貸款1167萬(wàn)元。放款總量在全市6個(gè)縣(市)支行中排名第一,。截止今年10月,，貸款業(yè)務(wù)收入占比達(dá)到30%，收入增幅在全省排名21位,，與去年同期比進(jìn)位了46位,。

**縣支行公司業(yè)務(wù)開辦之初，業(yè)務(wù)發(fā)展舉步為艱,。今年初,，在得知縣國(guó)庫(kù)股與會(huì)計(jì)核算中心即將合并、縣財(cái)政網(wǎng)絡(luò)即將升級(jí)的信息后,，該行敏銳的意識(shí)到全縣行政,、事業(yè)單位財(cái)政帳戶的開立、資金結(jié)算將重新"洗牌",，這是郵儲(chǔ)銀行公司業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展的一次重大機(jī)遇,。為此，該行迅速成立公司業(yè)務(wù)"突破發(fā)展專班",，由行長(zhǎng)任組長(zhǎng),，在近兩個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)向縣政府領(lǐng)導(dǎo),、財(cái)政局等部門匯報(bào)郵儲(chǔ)銀行的優(yōu)勢(shì),、服務(wù)能力、在支農(nóng)支小方面所做的貢獻(xiàn),，承諾服務(wù)水平等,，最終得到了縣政府及財(cái)政部門的認(rèn)可和支持，經(jīng)省財(cái)政廳批準(zhǔn),，成功加入地方財(cái)政國(guó)庫(kù)支付系統(tǒng),，縣財(cái)政局將土地局、民政局,、移民局,、城建局等23個(gè)財(cái)政預(yù)算單位的基本賬戶開立分配到該行，5月末完成了開戶,，這標(biāo)志著支行公司結(jié)算類業(yè)務(wù)與該縣的中行,、農(nóng)行、信用社等老牌金融機(jī)構(gòu)站在了一個(gè)層次,，將"四分天下",。另外，該行還重點(diǎn)營(yíng)銷土地出讓金和移民款兩大項(xiàng)目，都取得了明顯成效,。截止11月底,，該行公司存款余額為2.09億元，完成計(jì)劃的245%,，平均余額完成計(jì)劃的108.67%,。

個(gè)金業(yè)務(wù)發(fā)展也不甘落后。該行認(rèn)真落實(shí)市分行年初印發(fā)的5個(gè)個(gè)金業(yè)務(wù)有關(guān)文件精神,，安排早、行動(dòng)快,、措施得力,，認(rèn)真組織了"給力雙過(guò)半"、"火紅六月",、"激情夏日,、百日攻堅(jiān)"等競(jìng)賽活動(dòng)，還通過(guò)"新農(nóng)保",、"社保",、"移民"、"電費(fèi)",、"煙草"等一系列中間代發(fā),、代收項(xiàng)目的拉動(dòng)，為該行贏得了巨大的客戶群和良好的社會(huì)效應(yīng),。該行提前半年就完成了全年4000萬(wàn)元余額凈增計(jì)劃,， 到目前，余額規(guī)模達(dá)到2.77億元,，凈增6600萬(wàn)元,，排全市第1，規(guī)模排全市第4名,，較年初上升2個(gè)位次,。理財(cái)、保險(xiǎn),、電子銀行等業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽,，都取得了很好的效果。

二,、抓好隊(duì)伍建設(shè)

人是生產(chǎn)力中最關(guān)鍵的因素,，人的問(wèn)題解決了，一切問(wèn)題都解決了,。正是基于這種理念,，自建行以來(lái)，該行把抓"人心工程",、以人為本的管理作為發(fā)展壯大的基礎(chǔ)和動(dòng)力,，始終致力于"工作為重,，員工第一"，尊重人,、理解人,、關(guān)心人。一是抓員工教育,。通過(guò)組織各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，開展經(jīng)濟(jì)理論、法律知識(shí),、金融實(shí)務(wù)等專題講座等不斷提高員工素質(zhì),。二是積極開展各種創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)造"團(tuán)結(jié),、實(shí)干,、進(jìn)取、奉獻(xiàn)"的企業(yè)文化,，培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神,、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)意識(shí)和勤奮嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。三是強(qiáng)化年輕員工的培養(yǎng),，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)與職業(yè)生涯規(guī)劃,，引導(dǎo)員工積極進(jìn)取。四是實(shí)行親情式管理,，關(guān)心員工日常生活,，建立員工家訪制度，重視與員工的思想交流,，使廣大員工牢固樹立了"支行是我家,，人人都要愛(ài)護(hù)她"的自豪感，凝聚力和向心力明顯增強(qiáng),。

支行把以人為本的企業(yè)文化融入到工作當(dāng)中,，時(shí)時(shí)關(guān)心員工利益，及時(shí)掌握員工心理動(dòng)態(tài),，使廣大員工對(duì)支行充滿信心,。人氣聚，士氣高,，工作熱情倍增,。

三、抓好渠道建設(shè)

20xx年,，**縣支行全力做好渠道建設(shè),，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展搭好平臺(tái)。一是對(duì)兩個(gè)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造，增加臺(tái)席和自助設(shè)備,，強(qiáng)化從業(yè)人員業(yè)務(wù)服務(wù)意識(shí)窗口服務(wù)能力大為提高;二是通過(guò)在新聞媒體上及城區(qū)醒目位置積極開展媒體宣傳,、戶外宣傳等，郵儲(chǔ)銀行產(chǎn)品業(yè)務(wù),，極大提升了郵儲(chǔ)銀行的社會(huì)形象;三是建立了信貸團(tuán)隊(duì)專業(yè)拓展,、網(wǎng)點(diǎn)推介、全員營(yíng)銷,、社會(huì)信息員推薦等4個(gè)信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道,，極大的拓寬了信貸目標(biāo)客戶面，更易于選擇優(yōu)質(zhì)客戶;四是在4月份成立了公司業(yè)務(wù)部,，并積極與財(cái)政,，稅務(wù)，國(guó)庫(kù)等進(jìn)行系統(tǒng)橫連,，使該行在網(wǎng)絡(luò)通道、結(jié)算渠道等方面與其他商業(yè)銀行基本一樣,，為公司業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打好了基礎(chǔ),。

四、抓好管理工作

在抓好經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí),，該行重點(diǎn)抓好管理工作,，主要是抓好了三個(gè)方面的工作：強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)管理工作。20xx年該行以"操作風(fēng)險(xiǎn)防范年",、"風(fēng)險(xiǎn)文化與執(zhí)行力建設(shè)年",、"信貸合規(guī)管理年"為契機(jī)，做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作,。嚴(yán)格操作流程,，杜絕違規(guī)操作帶來(lái)的任何風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)小額貸款的逾期率控制在3%以下;規(guī)范了公司業(yè)務(wù)前后臺(tái)操作,，做好開戶資料的把關(guān)和客戶對(duì)賬工作,，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)結(jié)算和頭寸管理做好資金管理和調(diào)度工作，確保了20xx年資金安全完整;強(qiáng)化了財(cái)務(wù)管理工作,。加強(qiáng)成本管控與財(cái)務(wù)核算,，努力提升企業(yè)整體效益。堅(jiān)決按照市行和我們自己制定的績(jī)效考核辦法,、網(wǎng)點(diǎn)tpa管理辦法抓好執(zhí)行,，使各項(xiàng)管理工作目標(biāo)化、數(shù)量化,。并嚴(yán)格執(zhí)行省行3號(hào)指揮調(diào)度電令規(guī)定,，對(duì)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為嚴(yán)厲查處。并加強(qiáng)了財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提升了財(cái)務(wù)管理水平;強(qiáng)化了后勤管理工作,。制定了休假管理辦法,，勞動(dòng)考勤管理辦法，生產(chǎn)安全管理辦法,，確保了20xx年該行各項(xiàng)管理工作井然有序,，無(wú)一安全生產(chǎn)事件發(fā)生。

五,、抓好形象建設(shè)

一直以來(lái),，該行以積極融入地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)來(lái)提升社會(huì)形象、促進(jìn)更快發(fā)展,。支行班子提出了"要辦成當(dāng)?shù)匾患矣刑厣y行"的目標(biāo),，在窗口服務(wù)上，積極開展"星級(jí)窗口",、"星級(jí)員工",、"服務(wù)標(biāo)兵"等創(chuàng)建活動(dòng)，認(rèn)真參加行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議活動(dòng),，連續(xù)兩年取得參評(píng)單位中第二名的好成績(jī),。今年，針對(duì)貨幣調(diào)控政策,，支行成立專門調(diào)查小組,，分赴各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道,，了解企業(yè),、商戶、農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng),、生產(chǎn)狀況及資金需求情況,，開展送貸下鄉(xiāng)、送資金金到企業(yè)活動(dòng),，小額貸款及中小企業(yè)貸款被當(dāng)?shù)厣碳易u(yù)為"及時(shí)雨",。該行支持中小企業(yè)、創(chuàng)建特色支行的做法得到縣委,、縣政府的高度肯定,。