對(duì)某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié),，既反映工作的概況,，取得的成績(jī)，存在的問題,、缺點(diǎn),，也要寫經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

個(gè)人年終總結(jié)篇一

保險(xiǎn)行業(yè)一直以來(lái)都是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè),，要想在這個(gè)行業(yè)打拼出一片天地，并不容易,。不過,，像大多數(shù)行業(yè)一樣，保險(xiǎn)也有它的興旺季節(jié)和低谷季節(jié),。慶幸的是,，今年的保險(xiǎn)行業(yè)處于一個(gè)相對(duì)較好的狀態(tài)，雖然仍面臨一些挑戰(zhàn),，但總的趨勢(shì)是好的,。在過去的一年里，我在保險(xiǎn)行業(yè)有著不一樣的經(jīng)歷,。今天,，我將向大家分享我的保險(xiǎn)年終總結(jié)個(gè)人心得體會(huì)。

二,、重溫過去

在任何行業(yè)中,，回顧過去是十分重要的一環(huán),。在過去的一年里，我經(jīng)歷了許多令人難忘的事情：從最初的不適應(yīng),，到后來(lái)的漸漸融入,，再到現(xiàn)在的逐漸成長(zhǎng)。在這個(gè)過程中,，我充分感受到了保險(xiǎn)行業(yè)的魅力,。在這個(gè)行業(yè)，每一天都可能會(huì)發(fā)生新的變化,，你需要時(shí)刻保持警覺,，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，不斷提高自己,。當(dāng)然,，也有一些不足之處。比如,，保險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境較為激烈,，不同的公司會(huì)有不同的壓力和挑戰(zhàn)。然而,，在這樣一個(gè)相對(duì)較好的行業(yè)背景下,，我們不斷學(xué)習(xí)、提高自己,，相信一定可以在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得更好的成績(jī),。

三、優(yōu)點(diǎn)和不足

每個(gè)行業(yè)都有它的優(yōu)點(diǎn)和不足,，保險(xiǎn)業(yè)也不例外,。在過去的一年中，我切身感受到了保險(xiǎn)業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和一些不足之處,。從優(yōu)點(diǎn)方面來(lái)講,，保險(xiǎn)行業(yè)的機(jī)遇和潛力還是十分巨大的。比如,，隨著人們生活水平的提高,，健康意識(shí)的增強(qiáng)，保險(xiǎn)需求越來(lái)越大,，而這種趨勢(shì)還將持續(xù),。此外，保險(xiǎn)從業(yè)人員在學(xué)習(xí)和提高自己的過程中,，也有機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)到很多優(yōu)秀的人和想法,，從而豐富自己的視野和知識(shí)。

然而，保險(xiǎn)行業(yè)也存在著一些不足,，需要我們加以改善和解決,。比如，一些保險(xiǎn)公司在銷售過程中過于依賴價(jià)格策略,，而忽視了在產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)等方面的提升。這種短視行為會(huì)在一定程度上傷害客戶,，并且也會(huì)影響到保險(xiǎn)業(yè)整體形象的提升,。所以，我們需要明確我們的立場(chǎng)并堅(jiān)持,，堅(jiān)持產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)。

四,、展望未來(lái)

回顧過去,，總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足，是為了更好地展望未來(lái),。在未來(lái)的日子里,，我們還需要多學(xué)習(xí),、多發(fā)現(xiàn),、多創(chuàng)新,。投入更多的時(shí)間和精力來(lái)了解客戶的需求，從而推出更符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，提高公司的市場(chǎng)占有率,。同時(shí)，我們還需要不斷完善公司的管理機(jī)制,，提高各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的效率,，降低公司的經(jīng)營(yíng)成本，以此提升公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。

五,、結(jié)語(yǔ)

保險(xiǎn)行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，具有不可替代的作用,。作為保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)人員,，我們的心態(tài)、態(tài)度和行動(dòng)是至關(guān)重要的,。我們需要從身邊的事情做起,，用心、用愛去完成我們的每項(xiàng)工作,，讓客戶感受到我們做事的用心和精湛,。同時(shí)，我們也要時(shí)刻保持警覺，不斷開拓創(chuàng)新,，以保證在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

個(gè)人年終總結(jié)篇二

大學(xué)一年已經(jīng)結(jié)束了，回首自己在這一年里的所見所聞,，所學(xué)所悟,，自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步，不禁感慨萬(wàn)千,。每個(gè)人或多或少都有一些收獲和失落,，但重要的是把這一年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)起來(lái)，更好地迎接下一個(gè)挑戰(zhàn),。

第二段 前行路上的艱辛

大學(xué)是一個(gè)陌生的環(huán)境,，一年的時(shí)間雖說不算長(zhǎng)，但對(duì)于每個(gè)人來(lái)說卻充滿挑戰(zhàn)和不確定性,。在很多人的心中,，大學(xué)便是一個(gè)可以讓自己成為更好的人的地方，一方面可以豐富知識(shí),，提高自身素質(zhì),，另一方面也需要面對(duì)許多感性與理性的關(guān)系，人際關(guān)系的問題,。大學(xué)的過程就是在不斷的嘗試中探尋并發(fā)現(xiàn)自己,，這其中免不了遇到失敗的挫折與不如意的挑戰(zhàn)。但是現(xiàn)在回過頭來(lái)看看,，每一次傷痛都是成長(zhǎng)與了解自己的機(jī)會(huì),。

第三段 心靈教育的啟迪

在大一的時(shí)間里，很多人多少浸潤(rùn)了一些文化的底蘊(yùn),，對(duì)于一些思想和看法的深入也多了一層理解,。在生活的細(xì)節(jié)中，更多地思考自己所處的場(chǎng)景,，感受人與人之間的關(guān)系并從中發(fā)現(xiàn)日常所需的道德,。同時(shí)也明確了自己對(duì)于人生、未來(lái)的一定期望,。 在這個(gè)時(shí)候,，大家在互動(dòng)與溝通中也養(yǎng)成了自己的品質(zhì)和人格，學(xué)會(huì)了如何與自己不同的朋友溝通,，理解和支持他們的想法,，也進(jìn)一步獲得到了更多的自信。

第四段 成長(zhǎng)與鍛煉

總的來(lái)看,，大學(xué)的第一年是一個(gè)人青春生命中的一個(gè)極其重要的時(shí)間段,，將決定著今后人生道路上的走向和成就,。多一份抱怨，總是會(huì)少一份成長(zhǎng),；多一分計(jì)較,，就會(huì)少一份收獲。每一次失敗,、挫折,，就是為了更好的進(jìn)步，那么就學(xué)會(huì)堅(jiān)持,，并且不斷超越自己,。在此過程中，我們也會(huì)不斷地思考,、理解和認(rèn)識(shí)之間的不同之處,，更加成熟地認(rèn)識(shí)自己的不足之處，然后不斷改進(jìn)和改善,。有條不紊的學(xué)習(xí)方法,、積極的心態(tài)、勇氣與自信,，使我們成為生命中的一個(gè)百忙之中,，也回憶無(wú)窮、回味蕩漾的時(shí)刻,。

第五段 結(jié)語(yǔ)

在學(xué)期末,，我們也應(yīng)該適當(dāng)放松，積極參與學(xué)校對(duì)不同方位的支持,，為以后的自己做出更多的準(zhǔn)備,。從這一年進(jìn)行總結(jié),，明確我們自己在哪些方面的表現(xiàn)是值得肯定的,，哪些方面需要加強(qiáng)和補(bǔ)充。未來(lái)的人生之路是漫長(zhǎng)和曲折的,，老師和朋友共同給我們提供了最好的幫助,，緊握自己的思想和心靈，勇敢走自己的路,。

個(gè)人年終總結(jié)篇三

時(shí)光荏苒,，光陰似箭，xx年在繁忙的工作中已然過去,。

回顧過去的一年,，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí),，勤奮踏實(shí)工作，清正廉潔，團(tuán)結(jié)同志,，顧全大局,，學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的進(jìn)步，現(xiàn)將我一年來(lái)的思想,、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況加以總結(jié),。

一、在學(xué)習(xí)和思想方面,，多層學(xué)習(xí),，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)

一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，從思想上高度重視,，將其作為日常工作的重要內(nèi)容,，能結(jié)合理論與實(shí)際工作進(jìn)行分工，自加壓力,，有意識(shí)要求自己多學(xué)一些,，學(xué)好一些，學(xué)深一些,。

在學(xué)習(xí)內(nèi)容的安排上,，緊緊圍繞黨和國(guó)家大事和大政方針，主要學(xué)習(xí)了黨的xx大和黨的xx屆四中全會(huì)精神,、鄧*理論,、黨風(fēng)黨紀(jì)等，學(xué)習(xí)中做到“四勤”,，即勤看,，勤聽，勤記,，勤思,，通過學(xué)習(xí)，我提高了自己的政治覺悟和思想水平,。

精神上感覺更加充實(shí),。

二是按照市局(公司)“****”教育活動(dòng)安排，認(rèn)真學(xué)習(xí),、深入領(lǐng)會(huì)***局長(zhǎng),、***局長(zhǎng)的工作報(bào)告、***局長(zhǎng)在全市**政治工作會(huì)議上的重要講話及盛市局(公司)教育活動(dòng)實(shí)施方案等指定篇目,，書寫筆記,，與同事互相交流、互相切磋,，通過學(xué)習(xí)切實(shí)認(rèn)識(shí)到“****”教育活動(dòng)非常及時(shí),、非常必要,、非常重要的。

三是注重專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí),，以保持良好精神狀態(tài),，努力提升自身的專業(yè)水平，不斷為行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)的使命感和責(zé)任感融入追求更新更豐富的知識(shí)學(xué)習(xí)中,，把所學(xué)融入工作,、用知識(shí)提高效率。

二,、在工作方面,，勤奮務(wù)實(shí)、盡責(zé)盡職

在工作中,，我能夠保持思考的心態(tài),，對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)，對(duì)于缺點(diǎn)及時(shí)改正,，通過不斷的思考和積累,，逐步形成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

作為一名黨員,，我始終以身作則,，對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，恪盡職守,，執(zhí)著追求，服從領(lǐng)導(dǎo)分工,，在科室工作人員較少的情況下,，樹立大局意識(shí)，積極分擔(dān)部門工作,，與同事凝心聚力,，共同開展好部門工作。

對(duì)待工作,，我緊緊圍繞服務(wù)基層的理念,，嚴(yán)格堅(jiān)持公正、公平,、科學(xué)的原則，對(duì)每一份報(bào)告都做到嚴(yán)要求,、高效率,，以求為基層的執(zhí)法工作提供更好地服務(wù)。

三,、在生活上,，積極向上,、遵章守紀(jì)

在生活中，我能自覺做到政治上,、思想上,、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，平時(shí)能夠嚴(yán)格要求自己,，注重日常生活作風(fēng)的養(yǎng)成,，堅(jiān)決抵制了腐朽文化和各種錯(cuò)誤思想觀點(diǎn)對(duì)自己的侵蝕，做到了生活待遇上不攀比,，要比就比貢獻(xiàn),、比業(yè)績(jī);作風(fēng)上艱苦奮斗，提倡艱苦樸素,，勤儉節(jié)約,，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，杜絕貪腐現(xiàn)象的滋生蔓延;紀(jì)律上遵紀(jì)守法,，自覺接受監(jiān)督,，抵制腐朽思想的侵蝕。

豐碑無(wú)語(yǔ),，行勝于言,，總結(jié)是為了更好的行動(dòng)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),。

20xx年,，請(qǐng)黨組織繼續(xù)監(jiān)督和考驗(yàn)我，我將以堅(jiān)剛耐苦,、勤勞自勵(lì),、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài),，牢記使命,，不斷超越，振奮精神,，扎實(shí)工作,，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新,，用實(shí)際行動(dòng)為黨徽添彩,、黨旗增色，做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員,。

20xx年來(lái),，我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計(jì)劃和方針政策,，在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé),，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī),。

下面,，我就這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、20xx年銷售工作取得的成績(jī)

20xx年,，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場(chǎng)潛力,，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù),，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場(chǎng),，我和我分管的奧迪4s店的全體銷售人員團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力，共同努力,，取得了較好的工作成績(jī),，完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的%。

總銷售輛車,，總銷售額萬(wàn)元,，回籠資金總計(jì)萬(wàn)元。

二,、認(rèn)真努力,，積極做好銷售各項(xiàng)工作

銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下尤其如此,。

我做公司的一名銷售經(jīng)理,，要把公司對(duì)我的信任和重托具體實(shí)施到工作中，為此,，我以認(rèn)真,、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它,，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好,，推動(dòng)整體銷售工作又好又快發(fā)展。

這里面,，我主要做了以下幾個(gè)方面工作：

(一)抓好自身建設(shè),，全面提高素質(zhì)

作為銷售經(jīng)理，我深知自己責(zé)任重大,。

我努力按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透,，領(lǐng)會(huì)在心里,，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中，以此全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),。

同時(shí)，我做到公平公正,、清正廉潔,，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),，吃苦在前,，享樂在后，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神,。

(二)抓好展廳管理，樹立品牌形象

展廳是反映和展示公司實(shí)力和形象的場(chǎng)所,，更是與客戶進(jìn)行有效交流的窗口,。

為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔,、有序,，我積極抓好展示廳的管理工作：1、帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作,。

2,、時(shí)刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備,，以方便為客戶提供更加精細(xì)的服務(wù),，樹立公司的窗口形象;3、客戶來(lái)店時(shí),，值班銷售人員迎至展廳門外,，主動(dòng)微笑招呼客戶，幫助客戶打(拉)開展廳大門;4,、銷售人員隨身攜帶名片夾,，適當(dāng)時(shí)機(jī)介紹自己，并遞上名片,，請(qǐng)教客戶稱謂,。

(三)抓好隊(duì)伍建設(shè),，全力做好工作

要搞好車輛銷售工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本,。

首先,，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議,，與銷售員同呼吸，共命運(yùn),，加快銷售工作發(fā)展,。

其次，我以自己的率先垂范,、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷售員的工作積極性,，提高銷售員的綜合素質(zhì),，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力,，把各項(xiàng)工作搞好,。

(四)樹立信心，排除萬(wàn)難

20xx年汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,，為爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù),，我經(jīng)常跑給每個(gè)銷售員作思想教育工作，要求每個(gè)銷售員以公司利益為重,，拋棄個(gè)人私心雜念,，要樹立信心，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施,，要想方設(shè)法,，排除萬(wàn)難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù),，以優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào),。

(五)制訂考核辦法，激勵(lì)先進(jìn)

為了鼓勵(lì)銷售員積極工作,，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量,，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢(shì),，結(jié)合實(shí)際情況,，制訂相應(yīng)的考核辦法，激勵(lì)先進(jìn)。

考核辦法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,，堅(jiān)決杜絕干多干少,、干好干壞一個(gè)樣的弊病，激勵(lì)銷售員充滿干勁,、認(rèn)真努力工作,，勇爭(zhēng)先進(jìn),，在車輛銷售工作上做出新成績(jī),，取得新成效。

(六)提高客戶認(rèn)知度,，擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體,，增強(qiáng)品牌影響力

我要求每個(gè)銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù),，首先態(tài)度要熱情大方,，服務(wù)細(xì)致周到，讓客戶感到溫馨愉悅,。

同時(shí)積極向客戶車輛相關(guān)知識(shí)以及特點(diǎn),，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊(cè)，使越來(lái)越多的客戶了解公司的產(chǎn)品,，通過公司品牌的良好信譽(yù),，以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司帶來(lái)更多的客源和業(yè)務(wù)量,，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益,。

同時(shí)積極收集客戶留檔率，試駕率,，控制密采流程,，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務(wù),。

(七)抓好售后服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量

我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié)，將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的'后盾和保障,。

一是抓客戶,，增加客戶對(duì)專營(yíng)店的依賴感和歸屬感

我努力將服務(wù)做細(xì)、做精,，提高客戶滿意度,，減少客戶流失特別是忠誠(chéng)客戶的流失作為工作的重點(diǎn)。

1,、確定重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象,。

建立客戶資料庫(kù)，利用自身資源優(yōu)勢(shì)向客戶傳遞市場(chǎng)信息。

根據(jù)客戶次數(shù),、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo),，找出我們的忠誠(chéng)客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象,。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)工作。

通過對(duì)流失客戶回訪及分析,，找出客戶流失的內(nèi)在原因,，制定改進(jìn)措施，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)客戶的維護(hù),。

3,、維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。

節(jié)日期間訪問大客戶,，對(duì)特定客戶進(jìn)行巡回訪問并贈(zèng)送禮物,，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動(dòng)，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會(huì),，并為客戶提供更加全面細(xì)致的服務(wù),。

對(duì)于我們的忠誠(chéng)客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇,，增加客戶對(duì)專營(yíng)店的依賴感和歸屬感,。

二是抓服務(wù)，提高客戶的滿意度

健全售后服務(wù)體系,，讓消費(fèi)者感受到專營(yíng)店富有親和力的一面,，增加專營(yíng)店的信任度。

從自身做起,，積極主動(dòng)地為消費(fèi)者建立切實(shí)有效的監(jiān)督保障體系,，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中。

“呵護(hù)由心開始,，服務(wù)無(wú)微不至,。”牢固樹立以客戶為中心的核心理念,，促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升,。

同時(shí)，加強(qiáng)后勤服務(wù),，合理利用設(shè)備,，科學(xué)節(jié)約辦公耗材，讓員工放心無(wú)后顧之憂,。

為員工提供人性化的后勤保證,，確保專營(yíng)店業(yè)務(wù)流暢的開展,。

三是抓培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力

加大培訓(xùn)工作的頻次,。

分為定期和不定期的培訓(xùn)考核,，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德,、服務(wù)理念,、主人翁意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工工作狀態(tài),，增強(qiáng)中心全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力,、凝聚力;塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘,，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì),。

每周安排進(jìn)行個(gè)小時(shí)的崗位專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不定期考試,，并將考試成績(jī)納入月底績(jī)效考核當(dāng)中;針對(duì)日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進(jìn)行總結(jié),，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營(yíng)店參觀學(xué)習(xí),，相互交流，共同提高;利用周一的晨會(huì),。

全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度,、經(jīng)營(yíng)理念、計(jì)劃方針,，進(jìn)一步明確崗位職責(zé),，進(jìn)一步提高工作效率;每天安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示，并由部門經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)評(píng),，激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情,，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、提高的目的,。

三,、工作中的不足

回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn),，我不僅能在工作時(shí)埋下頭去忘我地工作,，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神,，具有一定的組織,、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對(duì)困難從不氣餒,，能夠冷靜,、果斷和全面的去處理,，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜拧?/p>

雖然在工作上取得了一定成績(jī)，但同時(shí),，我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足,，主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級(jí)的要求還是有一定的差距。

四,、今后努力方向

今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好銷售工作必備的知識(shí)與技能,，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對(duì)照自己,，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,，為企業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

(一)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，掌握做好工作的知識(shí)和技能,，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),、公正公平,、廉潔自律。

(二)加強(qiáng)銷售人員管理,。

貫徹“以人為本”的管理思想,，做好人的工作，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施,，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下,，積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，整頓思想,，增強(qiáng)工作責(zé)任心,，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),。

個(gè)人年終總結(jié)篇四

一年的.時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過去了,，新一年的工作也已經(jīng)開始了,。在過去這一年中，我在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,，跟同事友好合作的完成了我這一年的工作任務(wù),。這一年的時(shí)間我是成長(zhǎng)了許多了，為了新的一年的工作我能夠完成得更好,，讓自己能夠有更大的進(jìn)步,，我要為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)，總結(jié)過去的得失,，未來(lái)才能夠有更好的改變,，讓自己的工作能力變得更好。

這一年的自己跟上一年的相比是有了很大的進(jìn)步的,，在工作中也是越來(lái)越順利,，領(lǐng)導(dǎo)分配給我的每一個(gè)任務(wù)我都認(rèn)真的完成，也很好的完成了每一個(gè)工作任務(wù),。在工作中我一直保持著自己的好奇心和求知欲,，遇到自己不會(huì)的就認(rèn)真的去學(xué)習(xí)，讓自己知道的東西變得越來(lái)越多,，這樣才會(huì)一直都有進(jìn)步,。我這一年學(xué)到了很多的東西，自己的工作能力也變得越來(lái)越好了,，看著自己的進(jìn)步我是覺得非常的高興的，也覺得新的一年也是要繼續(xù)的去努力的,。

這一年在工作上也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,，我也能夠從中吸取教訓(xùn)，讓自己以后不要再犯這樣的錯(cuò)誤,。我也知道其實(shí)有些錯(cuò)誤我是不應(yīng)該犯的,，所以只能以后多注意一些，避免再一次的出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤,。這一年我一直都非常的遵守公司的紀(jì)律,，從不做違反紀(jì)律的事情。這一年我沒有遲到過一次,，也沒有早退過,，在上班的時(shí)候也不會(huì)去做一些跟工作沒有關(guān)系的事情，除了實(shí)在避免不了的時(shí)候我都是不會(huì)請(qǐng)假的,，全年基本上都是滿勤,。

在這一年的工作中也發(fā)現(xiàn)了自己身上存在著很多的不足，比如容易粗心,，因?yàn)榇中某霈F(xiàn)過很多的錯(cuò)誤,，大部分其實(shí)都是可以避免的,。再比如自己不知道做的事情不先問領(lǐng)導(dǎo)或者同事而是自己盲目的去做，最后不僅沒有把工作做好也浪費(fèi)了自己很多的時(shí)間,，這是我之后必須要改進(jìn)的地方,。

在遇到問題的時(shí)候也會(huì)比較的著急和慌張，導(dǎo)致自己不能很快的想到解決問題的辦法,，也會(huì)耽誤很多的時(shí)間,，所以之后應(yīng)該要讓自己學(xué)會(huì)冷靜，就算犯錯(cuò)了也不要太過于慌張,，讓自己學(xué)會(huì)冷靜的去思考解決辦法,。在自己一個(gè)人沒有辦法完成工作的時(shí)候我也不會(huì)去尋求同事的幫助，現(xiàn)在我知道了我應(yīng)該要更加的注重跟同事的合作,，而不是自己?jiǎn)未颡?dú)斗,，獨(dú)立的去思考自己沒有辦法解決的事情。

總的來(lái)說自己這一年的表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的,，新的一年我會(huì)更加的努力,，去解決自己身上的問題，把工作完成得更好,。

個(gè)人年終總結(jié)篇五

自從走出學(xué)校這座象牙塔,，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì)上義無(wú)反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶國(guó)際玉器城。

從7月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在,，不知不覺中半年光景一晃而過,。

本來(lái)是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅(jiān)持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無(wú)關(guān)的“歷程”,。

認(rèn)真回顧這六個(gè)月的時(shí)光,，從一無(wú)所知到現(xiàn)在的游刃有余，無(wú)不載滿了我的酸甜苦辣,，不過,，深深感謝正是因?yàn)檫@一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

我之所以會(huì)選擇該新興企業(yè),，得益于在實(shí)習(xí)開始之前去探訪貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問話時(shí)誠(chéng)摯的態(tài)度,，都給我留下了極深刻的印象。

作為康輝旗下的子公司,，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑,。

因?yàn)槲覐闹锌吹剑@里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的力量,，同時(shí)也不乏殘酷的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。

所以無(wú)論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題，更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考驗(yàn)的人,。

從試用期到正式上崗這一路走來(lái),，無(wú)論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識(shí)雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步,。

我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題,。

卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗,，也因此吃過不少苦頭、走了不少?gòu)澛贰?/p>

都說人心最難測(cè),，做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn),。

而且每天來(lái)自于業(yè)績(jī)方面的壓力真的好大。

同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)如果自己銷售的業(yè)績(jī)比其他人低了會(huì)很傷心不已,。

畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jī)?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際,，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。

時(shí)光在飛逝生命要繼續(xù),，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值,。

話說回來(lái)，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對(duì)我們悉心的指導(dǎo)與支持,。

感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時(shí)的解圍;更感謝他們仨在我們出錯(cuò)之余時(shí)的理解與包容,。

總之，在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì)環(huán)繞著溫暖著彼此,。

更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn),，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革,，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針,，所以老實(shí)說當(dāng)時(shí)還覺得貴公司沒什么信譽(yù)，只會(huì)不停的出爾反爾,，什么兩千的工資都只是說來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了,。

對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢,。

左思右慮之下最終還是堅(jiān)持了我最初的選擇堅(jiān)持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小,，那么的默默無(wú)聞,，可是我就是越挫越勇。

我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間往往會(huì)有很大的差別,，但是我不怕前路艱難,。

就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的,。

”也像雷總說的“明天,，會(huì)更好。

”眼下最主要的就是做好本職工作,。

做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：1.熱情服務(wù)每一位顧客,，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù),，面帶微笑的為他們講解,。

2、對(duì)工作隨時(shí)充滿激情,，不管我們每天的工作有多么的乏味,，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

3.控制好自己的情緒,，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客,。

都說興趣是最好的老師,。

任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的'事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，然后喜歡與人交流與人溝通,，并勇于承受其間的任何壓力，總之,，勝不驕敗不餒,，我們才會(huì)有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果,。

建議與意見：

1.住宿環(huán)境不佳,，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好,。

住處離洗手間遠(yuǎn)了點(diǎn),，給夜間上衛(wèi)生間帶來(lái)不便

2.餐飲衛(wèi)生不過關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒,，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生,。

3.上級(jí)不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心,，傷人心吶,。

4.希望不要出現(xiàn)主管無(wú)辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。

5.每個(gè)柜臺(tái)上所掛標(biāo)牌指示的最低和最高價(jià)位與實(shí)際存在不符,，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感,。

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年已接近尾聲,。

在這一年來(lái),，在系領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師的指引幫助下，我嚴(yán)格按照學(xué)院要求，加強(qiáng)師德修養(yǎng),、增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí),、改進(jìn)工作方法、探索新課程,、提升教學(xué)理念,，認(rèn)真教書育人。

現(xiàn)將本人一年來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

一,、思想方面

在這一年來(lái),，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論和重要著作，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)“xxxx”重要思想以及黨的xx大重要精神,，不斷提高自己,，充實(shí)自己，樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，在日常工作中時(shí)刻注意向其他同志學(xué)習(xí)，遵守紀(jì)律,，團(tuán)結(jié)同志;并且教育目的明確,，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù),，勤奮刻苦,。

我平時(shí)注意主動(dòng)幫助其他同志干一些力所能及的事，自己也在做的過程中得到鍛煉,，增長(zhǎng)了知識(shí),，提高了工作的能力。

我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會(huì)在黨組織的關(guān)懷下,，在同事們的幫助下，通過自己的努力,，克服缺點(diǎn),，取得更大的進(jìn)步。

二,、教育教學(xué)方面

在教育教學(xué)方面,，我努力加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)，提高教學(xué)水平,。

具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.加強(qiáng)素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí)，做好教學(xué)工作計(jì)劃,，提高教育教學(xué)水平

我積極投入到高職教育的探索中,，學(xué)習(xí)、貫徹教學(xué)大綱,，加快教育,、教學(xué)方法的研究,，更新教育觀念，掌握教學(xué)改革的方式方法,，提高了駕馭課程的能力,。

在教學(xué)中，我大膽探索適合于學(xué)生發(fā)展的教學(xué)方法,。

為了不斷提高自己的教學(xué)水平,，我都努力去聽其他老師的課，以向他們學(xué)習(xí)好的教育理論,、方法,，彌補(bǔ)自己在教學(xué)過程中的不足之處。

上課時(shí)務(wù)求每一課都上得生動(dòng),、活潑,、高效，力爭(zhēng)通俗易懂,，深入淺出,，耐心對(duì)待每一個(gè)學(xué)生提出的問題。

2.加強(qiáng)師德修養(yǎng),，提高道德素質(zhì)

過去的一年中,，我一直擔(dān)任建筑設(shè)備工程技術(shù)專業(yè)課程教學(xué)。

在實(shí)踐過程中,，我認(rèn)真加強(qiáng)師德修養(yǎng),，提高道德素質(zhì)。

我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“xxxx”重要思想,，對(duì)待學(xué)生做到：民主平等,，公正合理，嚴(yán)格要求,，耐心教導(dǎo);對(duì)待同事做到：團(tuán)結(jié)協(xié)作,、互相尊重、友好相處;對(duì)待家長(zhǎng)做到：主動(dòng)協(xié)調(diào),，積極溝通;對(duì)待自己做到：嚴(yán)于律已,、以身作則、為人師表,。

3.加強(qiáng)教學(xué)理論學(xué)習(xí),，練好扎實(shí)的教學(xué)基本功

在教育教學(xué)方面，我努力加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí),，提高教學(xué)水平,。

要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。

為了上好課,，我做了下面的工作：

(1)提高教學(xué)質(zhì)量,，做好課后輔導(dǎo)工作。

在課堂講授后,，注意做好課后輔導(dǎo)工作,。

及時(shí)了解學(xué)生在學(xué)習(xí)中存在的問題，給予必要的指導(dǎo)并鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行探索,，幫助學(xué)生在課余時(shí)間養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,。

(2)課前準(zhǔn)備：備好課。

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹教學(xué)大綱,，鉆研教材,。

了解教材的基本思想、基本概念,、結(jié)構(gòu),、重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯,。

了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量,，他們的興趣、需要,、方法,、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難,，采取相應(yīng)的措施,。

考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,，包括如何組織教學(xué),、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

(3)課堂上的情況,。

組織好課堂教學(xué),，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋,，調(diào)動(dòng)學(xué)生的注意力,，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性。

同時(shí),，激發(fā)學(xué)生的情感,，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛,，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了,，課堂提問面向全體學(xué)生,，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合,，布置好課外作業(yè)。

三,、存在問題

工作中對(duì)高職教育理論理解學(xué)習(xí)的不夠深入,，教學(xué)過程中在教學(xué)方法和手段的運(yùn)用上不夠熟練。

四,、20xx年展望

20xx年我對(duì)自己并沒有什么太高的要求,，因?yàn)橐筇撸瑢?duì)自己也是一種巨大的壓力,，所以我不會(huì)刻意的去給自己定多大的目標(biāo),，我想自己能夠在自己的本職工作上做好這一切就好了，相信自己憑借自己的良知,，一定會(huì)以較好自己的學(xué)生為天職,，這是我的責(zé)任!

個(gè)人年終總結(jié)篇六

20xx年，我有幸來(lái)到計(jì)生委工作,。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中,，不覺已工作了將近一年的時(shí)間。從中我能深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無(wú)微不至的關(guān)懷,、班子中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng),、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁，這對(duì)剛剛走上工作崗位的我們來(lái)說,，是受益匪淺的,，為我們邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況做一簡(jiǎn)單陳述：

進(jìn)入新世紀(jì),，特別是黨的十六大以后,，全面建設(shè)小康社會(huì)面臨重大的戰(zhàn)略機(jī)遇期，也是我們?nèi)丝诤陀?jì)劃生育事業(yè)加快發(fā)展的重要機(jī)遇期,。能否抓住戰(zhàn)略機(jī)遇,，加快發(fā)展，是新時(shí)期計(jì)生工作面臨的新問題和新挑戰(zhàn),。我們恰好在這一重要時(shí)期加入計(jì)生行列,，所以從一開始進(jìn)入計(jì)生委起，我就不斷提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，嚴(yán)格按照“思想上合格,、業(yè)務(wù)上精通”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，端正態(tài)度,，踏實(shí)工作,，認(rèn)真踐行在一來(lái)計(jì)生委主任給我們上的第一堂思想教育課中指出的“成才先成人,，成人再成才”的思想。本著知行結(jié)合的原則,，邊工作邊學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中提高，在提高中前進(jìn),，使自己盡快進(jìn)入工作角色,，逐漸滿足工作需要，適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需求,。

首先,，身處當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須時(shí)刻學(xué)習(xí)方能不落伍,。計(jì)生干部職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)決定著人口與計(jì)劃生育工作的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，關(guān)系到計(jì)劃生育工作的形象。所以我把加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項(xiàng)日常重要工作來(lái)抓,，以嚴(yán)肅的態(tài)度,，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律,，全身心地投入學(xué)習(xí),，為我的工作積累了知識(shí)。

第二,，作為一名文職人員,，我從隔行不熟悉業(yè)務(wù)到慢慢進(jìn)入角色，起草了一些文件,，也寫了一些工作材料,；協(xié)助辦公室參加了幾次全市性的大型會(huì)議的籌備工作，并撰寫了一部分領(lǐng)導(dǎo)的講話稿,；就我市計(jì)生信息化建設(shè)情況,、計(jì)劃生育上訪工作情況、法制建設(shè),、科技工作等向省計(jì)生委寫了匯報(bào)材料,。

第三，加快人口與計(jì)劃生育信息化建設(shè),，是提高人口與計(jì)劃生育工作水平的科學(xué)保障,，是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育工作可持續(xù)、跨越式發(fā)展的重要途徑,。我利用自己掌握的辦公自動(dòng)化基礎(chǔ)知識(shí),，積極協(xié)助單位搞好信息化建設(shè),，先后參與了對(duì)六縣區(qū)統(tǒng)計(jì)及計(jì)算機(jī)操作人員的培訓(xùn)工作，全市電子政務(wù)建設(shè)培訓(xùn),，流動(dòng)人口信息交換平臺(tái)培訓(xùn)等,，并且負(fù)責(zé)每月兩次延續(xù)非典以來(lái)的跨省流動(dòng)人口網(wǎng)上適時(shí)上報(bào)工作，不斷推進(jìn)機(jī)關(guān)無(wú)紙化辦公和統(tǒng)計(jì),、信息,、公文電子化進(jìn)程，為整個(gè)機(jī)關(guān)信息化建設(shè)做了一定工作,。

一年多的時(shí)間雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：

在工作中,，雖然我不斷加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和思想道德的培養(yǎng)，努力使自己各方面走向成熟,，但由于自身學(xué)識(shí),、能力、思想,、心理素質(zhì)等的局限性,，導(dǎo)致在平時(shí)的工作中教條僵化、心態(tài)放不開,，工作起來(lái)束手束腳,，對(duì)工作中的一些問題沒有客觀、全面的理解與把握,，容易就事論事,、顧此失彼。同時(shí)由于種種原因,，與同事們尤其是領(lǐng)導(dǎo)的溝通和交流很少,，工作目標(biāo)不明確，與領(lǐng)導(dǎo)的思想不能完全統(tǒng)一起來(lái),。并且遇到問題請(qǐng)教不多,，沒有做到虛心學(xué)習(xí)，不恥下問,。

不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身聰明才智,，而是被動(dòng)消極適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事基本都能完成,，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,，很被動(dòng),。缺乏認(rèn)真鉆研,，開拓進(jìn)取精神,，忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度。

身為新時(shí)代的大學(xué)生,，卻沒有青年人應(yīng)有的朝氣,，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠,。缺乏敏銳的洞察力,，進(jìn)取心和憂患意識(shí)不強(qiáng)，容易被時(shí)代淘汰,。

存在眼高手低,、懶于動(dòng)手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí),，很多知識(shí)雖然了解但卻不精,，材料寫的還比較少等等。

這是我對(duì)一年來(lái)工作的小結(jié),，說的不太多,。但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)做出來(lái)更有說服力。所以在今后工作中我將努力奮斗,，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績(jī),，針對(duì)自身的不足加以改進(jìn)，爭(zhēng)取做的更好,。

個(gè)人年終總結(jié)篇七

剛進(jìn)大學(xué),，看到了好多陌生的面孔，太多的不習(xí)慣,，這第一件事,，便是軍訓(xùn)“五更鼓角聲悲壯,三峽星河影動(dòng)搖”！軍訓(xùn)結(jié)束后,，開始和班里的同學(xué)認(rèn)識(shí),，聽了許多學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)們的`關(guān)心的話語(yǔ)，我競(jìng)選了班長(zhǎng),，當(dāng)上班長(zhǎng)為著班級(jí)的事忙碌著,。等待著去完成我早已想加入的大家庭—學(xué)生會(huì)的愿望，通過努力我很榮幸的來(lái)到這個(gè)大家庭,，在這里我體驗(yàn)到家的溫暖,，家的教誨，學(xué)習(xí)到很多能力,，參加了很多活動(dòng),，懂得了很多道理。

在大學(xué)里我學(xué)到了很多,，懂得了很多,，剛來(lái)學(xué)校的時(shí)候我就自己去熟悉學(xué)校旁邊的環(huán)境,，去了解學(xué)校的情況。在開始競(jìng)選班長(zhǎng)的時(shí)候,，我在學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)的指引下,，大膽的去跟老師自薦，去跟同學(xué)搞好關(guān)系,，在老師的培養(yǎng)下,，我學(xué)會(huì)了做什么事都要用心，要大膽的去創(chuàng)新,，和一些處事技巧等等,。在與院里學(xué)生會(huì)和老師相處中，我做什么事都很積極,，大力支持他們的工作,，但是我感覺到自己自信心不高。

在忙碌中我停下了,，因我看到校學(xué)生會(huì)在英語(yǔ)角那舉辦海報(bào)展，我大膽的去和學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)交流,，在交流中我聽到了學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)們那流利的解說,，還有對(duì)學(xué)生會(huì)的了解，更是對(duì)我的鼓勵(lì),，給我加油,。在學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)的講解中，我了解到很多活動(dòng)是多么的有意義,、有價(jià)值,，并且我也認(rèn)識(shí)了他們，他們讓我加入學(xué)生會(huì)的信心更加堅(jiān)定,。

第一次面試前,，我做了很多準(zhǔn)備，比如說：我了解學(xué)生會(huì)這個(gè)組織和我想加入的實(shí)踐部的工作職能和宗旨,，近期舉辦的活動(dòng)等等都記了好的,。我發(fā)現(xiàn)自己真的很想加入，早早的我就在門外等著的時(shí)候,，等待著,，我詢問了下面試過的同學(xué)，里面的情況,，我思索著：門是關(guān)著的,，我應(yīng)該敲門，出來(lái)得關(guān)門,，我是拿著申請(qǐng)書進(jìn)去,，應(yīng)該雙手送上等等問題,，突然就聽到我的名字，我按照自己的預(yù)先想好的進(jìn)去了,，經(jīng)過學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)的提問,，我看到學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)他們的精神面貌非常好，沒有一點(diǎn)差錯(cuò),。

我通過了,！接著筆試我也精心準(zhǔn)備，我也過了,，在第一次見面會(huì)的時(shí)候,，我們聽到主席團(tuán)的學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)他們的話語(yǔ)，我們明白了,，學(xué)生會(huì)里要嚴(yán)格要求自己,，以“規(guī)范﹑高效﹑和諧﹑發(fā)展”的宗旨來(lái)要求自己。在第一次內(nèi)部部門交談中,，聽到學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐給我們講禮貌問題和紀(jì)律問題等等,，很多問題都是我們沒有注意的，細(xì)節(jié)可以決定成敗,。在與其他部門交談中我不僅學(xué)會(huì)了他們的自我介紹,，而且觀察到了他們喜歡的介紹方式和一些小的動(dòng)作還有他們的基本性格，可以讓我去很好的去與他們交友,。每個(gè)部門都有其獨(dú)特,，虛心去學(xué)習(xí)。我相信我會(huì)學(xué)到很多,。

在學(xué)生會(huì)考核中,，當(dāng)黑夜還未散去，當(dāng)清晨的冷風(fēng)直撲人面,，許多同宿舍的同學(xué)還在酣夢(mèng)時(shí),，新一屆的學(xué)生會(huì)干事們卻已經(jīng)集合在操場(chǎng)上準(zhǔn)備觀摩升旗，接受愛國(guó)主義教育,。沒有報(bào)酬,，沒有回報(bào)，但仍有許多人堅(jiān)持了下來(lái),。因?yàn)樗屛腋恼怂瘧杏X的不良習(xí)慣,；它讓我習(xí)慣了每天的晨練，增強(qiáng)了體質(zhì),；它讓我知道什么是責(zé)任,；它讓我學(xué)會(huì)了如何有特色的介紹自己和他人交流；它讓我明白了做一個(gè)有自制力、聽從安排的意義,；最重要的是它讓我學(xué)會(huì)了怎樣在大學(xué)更好的生存——講禮貌,、有素質(zhì)、廣交友……,。

在第一次外出去做志愿者時(shí),，心里萬(wàn)分激動(dòng)，我以前也出過養(yǎng)老院和孤兒院,，也許是因?yàn)槲沂苓^他人的幫助,，我也想去幫助他人吧！可是當(dāng)我去哪里的時(shí)候,，我開始是很高興,，因?yàn)橛心敲炊嗳嗽谀抢铮墒呛髞?lái)我發(fā)現(xiàn)做事的就那幾個(gè),，還有的人看到那些小孩就躲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的,，要不就是在那聊天，玩手機(jī),，做事的人真的不多,。這次活動(dòng)的人員安排也不合理，我認(rèn)為學(xué)生會(huì)作為青年志愿者的總部,，就應(yīng)該像我們內(nèi)部一樣嚴(yán)格管理各個(gè)院青年志愿者,，合理安排，統(tǒng)一規(guī)劃,。要突顯出學(xué)生會(huì)的宗旨“規(guī)范、高效,、和諧,、發(fā)展”。更要體現(xiàn)奉行“奉獻(xiàn),、友愛,、互助、進(jìn)步”的服務(wù)宗旨,，及“求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、自愿服務(wù)”為工作原則,。

上次小悅悅活動(dòng)，大家齊心協(xié)力把活動(dòng)做的很出色,，有很多中年人都參加在其中,，我覺的很好，但是我認(rèn)為這是做活動(dòng)，為什么有那么多人在那里交流,，并不是在聊小悅悅話題,，而是相互認(rèn)識(shí)，聊的挺開心,，在這個(gè)活動(dòng)中,，我們本應(yīng)該是那種很低落。我也提議希望能把這種活動(dòng)拿到校外去做,，因?yàn)槲覀兌济靼走@道理,，這種現(xiàn)象是因?yàn)樯鐣?huì)造成的，只有我們?nèi)グ讶藗儍?nèi)心的那種善良再次喚醒,，讓社會(huì)充滿愛,，等我們進(jìn)入社會(huì)也會(huì)因環(huán)境而改變我們，所以我們要喚醒社會(huì)中的人,。

在學(xué)生會(huì)里,，我非常感謝學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)為我們操了很多心，為了培訓(xùn)我們,，有時(shí)想起我老是找你們透露答案,，可是你們沒有一次告訴過我們，而發(fā)牢騷時(shí),，覺得自己真的好錯(cuò)誤呀,！其實(shí)你們也是為我們好，也是想我們多學(xué)點(diǎn)東西,。學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的耐心指導(dǎo)與培養(yǎng),；同事們的相互幫助、共同完成一件任務(wù),、一起做游戲,、一起排節(jié)目、一起笑……這些都將是我人生中一筆寶貴的財(cái)富,。這里,，讓我沒了孤獨(dú)與彷徨，不再空虛與無(wú)聊,，讓我的大學(xué)生活變得精彩起來(lái),！

人生總是會(huì)有很多成功的機(jī)會(huì)，關(guān)鍵看你是怎樣選擇,。選擇好了,，成功便開始起步；選擇錯(cuò)了或是放棄了,，就會(huì)一次次與成功擦肩而過,！我想說的是：我選擇學(xué)生會(huì)，我無(wú)悔！借此機(jī)會(huì),，我懷著一顆真誠(chéng)的心感謝校學(xué)生會(huì),！感謝你給了我這個(gè)選擇的機(jī)會(huì)；感謝學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們的培養(yǎng)與指導(dǎo),！我很榮幸也很幸運(yùn)的成為了其中一員,，融入了這個(gè)處處充滿溫暖的團(tuán)結(jié)友愛的大家庭。所以我暗暗地下決心：我一定要成為像學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)一樣優(yōu)秀的人,，即使我將來(lái)可能不再是學(xué)生會(huì)一員,。我會(huì)努力向那個(gè)方向發(fā)展的！以下是我后期對(duì)自己的要求,。

1,、工作時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)，在速度的同時(shí)保質(zhì)量完成任務(wù),。

2,、要講文明禮貌，在工作中注意自己的言談舉止,。

3,、在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，熟練自己的工作,，提高水平,。

1、要有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí),。

2,、創(chuàng)新思維。

3,、社交能力,。

4、組織和策劃能力,。

1、樹立良好的學(xué)生形象是學(xué)生工作的一個(gè)有利條件,。

2,、密切與各部門、各組織人員搞好關(guān)系

3,、嚴(yán)格要求自己,。

以上是我的大體工作計(jì)劃，在工作的具體實(shí)施中我將遇到很多的困難,，但我們堅(jiān)信我會(huì)排除萬(wàn)難,，盡最大的努力把工作做的最好，同時(shí)請(qǐng)學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)給予監(jiān)督和指導(dǎo)，使我的工作更加完美,。

個(gè)人年終總結(jié)篇八

20xx年度對(duì)我們管理處來(lái)說是困難與艱辛并存,，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取,、不懈努力，克服種.種困難,，取得了較為滿意的工作成績(jī),。按照年初確定的計(jì)劃，基本實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo),。全體員工敬業(yè)愛崗,、克服困難、努力工作,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí),，較好的完成了年度工作目標(biāo)。全體員工積極準(zhǔn)備,，勤奮工作,。最終通過大家的努力，以較高的成績(jī),，保持了“優(yōu)秀小區(qū)”的稱號(hào),。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，吸取好的地方,，改進(jìn)管理。以下是我個(gè)人這一年心得和總結(jié)：

1,、本職工作：時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé),，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系,，掌握各個(gè)小區(qū)最新的基本情況,，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報(bào)管理處日常工作情況,，對(duì)物業(yè)公司和管理處始終忠誠(chéng)和熱愛,。

2、日常管理：我在日常的管理工作中,，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)各主管統(tǒng)一指揮,、督導(dǎo)及協(xié)調(diào),，合理調(diào)配人員,，盡可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴(yán)格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程,，主持每周的例會(huì),，總結(jié)本周工作，發(fā)現(xiàn)不足,，及時(shí)改正,。制定下步工作方向，各主管每日,、每周,、每月制定工作計(jì)劃，并檢查落實(shí),，監(jiān)督各個(gè)主管的日檢,，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢,。對(duì)員工的工作做到獎(jiǎng)罰分明,，統(tǒng)一對(duì)待。對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正,，及時(shí)追蹤,。各項(xiàng)工作做到層層把關(guān)，杜絕管理漏洞,。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,，安排人員積極聯(lián)系施工單位，針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實(shí)維修,。同時(shí),，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,，達(dá)成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。今年7月份,、9月份在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我安排對(duì)各小區(qū)電表進(jìn)行了全面排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)異常情況的及時(shí)處理,，查出竊電業(yè)主近30戶,，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失4萬(wàn)多元,。

3,、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流：經(jīng)過了長(zhǎng)時(shí)間的相互接觸和了解,，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了,，由起初業(yè)主對(duì)我們的不了解,，不接納，慢慢的變成了朋友,。我從自身出發(fā),，從小事做起，為業(yè)主服務(wù),，有業(yè)委會(huì)地已召開了多次業(yè)主大會(huì),，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，對(duì)業(yè)主提出的意見和建議,，管理處也自我反省工作的不足,，做出整改。同時(shí)管理處,，根據(jù)各個(gè)小區(qū)的情況,，設(shè)有日常維修服務(wù)，制定了安防24小時(shí)值班制度,，對(duì)于業(yè)主的投訴,、報(bào)修、求助等問題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理,。對(duì)于業(yè)主提出的意見和建議,，管理處認(rèn)真傾聽，做好詳細(xì)的記錄,，并針對(duì)業(yè)主的問題,，做出相應(yīng)的措施。對(duì)于業(yè)主的投訴,，及時(shí)有效耐心的處理,，做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知,、溫馨提示,、溫馨祝福、生活常識(shí),。

4,、定期培訓(xùn)：依據(jù)辦公室年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃，管理處結(jié)合自身的情況,，也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃,。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范,、企業(yè)文化,、各種生活文化知識(shí)和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,，又陶冶了情操,。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng),。

5,、關(guān)心員工生活：我經(jīng)常和員工談心交流，及時(shí)了解他們的想法,，解決員工的實(shí)際困難,，用真心換真心，讓員工真正感覺到物業(yè)公司大家庭的溫暖,。為此,，我經(jīng)常組織員工談話，聽取員工的意見和建議,，為員工解決困難,。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí),，調(diào)動(dòng)了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心，提高了工作質(zhì)量,，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神,。

20xx年度，在公司各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下,，我在各方面的工作中取得了一定的成績(jī),，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法,，不斷創(chuàng)新,，做好各項(xiàng)管理工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，不斷的進(jìn)取,，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，做自己成為一名真正的物業(yè)品牌的宣傳者,、塑造者和執(zhí)行者!

個(gè)人年終總結(jié)篇九

20xx年即將過去,，我們將滿懷希望迎來(lái)20xx年，在過去的一年里,，是公司比較忙碌的一年,，也是安全管理工作比較忙碌的一年。值此辭舊迎新之際,，對(duì)本人進(jìn)入華獅廣場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作進(jìn)行回顧,、總結(jié)，查找不足,，以利于對(duì)新的一年做出更為完善的工作計(jì)劃,，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)對(duì)保安部工作總結(jié)如下：

根據(jù)楊總對(duì)本部門提出的加強(qiáng)管理，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念,，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平，整頓部門不良風(fēng)氣,，提高責(zé)任心等要求,。20xx年在x經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞商場(chǎng)的總體目標(biāo),，認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,，全面推行“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好商場(chǎng)的安全防范工作,，維護(hù)商場(chǎng)的治安秩序,，力爭(zhēng)達(dá)到“讓客人滿意”的服務(wù)目標(biāo)，為商場(chǎng)創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境,。具體工作內(nèi)容如下：

1,、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì),。建立目標(biāo)管理責(zé)任制,，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干,、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面,，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用,。制定全年工作目標(biāo),，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo),、有任務(wù),，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力,。

2,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安部門。首先,、做好思想工作,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中,，和隊(duì)員一起探討,，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對(duì)性地解決問題,。其次,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)能力,。在工作中要尊重客人,，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓,。再忙也不能怠慢客人,、忽視客人，必須用心服務(wù),，注重細(xì)節(jié),，追求完美。第三,，必須注重策略,，理解客人，尊重客人,。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)端指責(zé),，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突,。第四,，加強(qiáng)責(zé)任心對(duì)損害華獅廣場(chǎng)利益的行為堅(jiān)決制止，并立即上報(bào),。

為了保質(zhì)保量完成,、履行好肩負(fù)的使命，我們重點(diǎn)抓了四項(xiàng)工作,。(一),、是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備,，一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上,，我們把挑選入職人員和培養(yǎng)后備人員相結(jié)合,。在引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后,，我們都要組織為期3天的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求,。

(二),、是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,，“不以規(guī)矩，不成方圓”,。團(tuán)隊(duì)組建后，我們對(duì)工作紀(jì)律,，值班,，交接班，培訓(xùn),，等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格,、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行紀(jì)律為主,，人性化為輔管理,，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成,。但在日常工作中管理人員對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)關(guān)心,，能解決的困難給予大力協(xié)助和關(guān)懷。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接,；事件交接要清楚,，充分做好后續(xù)工作完成任務(wù)。隊(duì)員有思想情緒時(shí)主管一對(duì)一進(jìn)行談心,，力所能及解決隊(duì)員負(fù)面情緒,，化解難題，并將情況上報(bào)張總經(jīng)理,。

(三),、是抓思想建設(shè)。由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方,，不同的崗位,，各人的綜合素質(zhì)、性格,、愛好均不相同,。因此，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終,，緊抓不放,。在工作方法上，我們根椐不同隊(duì)員,，不同情況,，靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、談心溝通時(shí)插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn),，與隊(duì)員個(gè)別談心,，交心，典型案例教育,，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育,。如我們對(duì)違紀(jì)員工處罰完通報(bào)全部門，以提高隊(duì)員警覺性,。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和差錯(cuò),，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào),，有錯(cuò)必糾,，有錯(cuò)必改，懲前治后,，引以為鑒,，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作,。對(duì)于工作表現(xiàn)有較大改變,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)隊(duì)員上報(bào)張經(jīng)理給予嘉獎(jiǎng)。

(四),、是以身作則,，堅(jiān)持起到帶頭做用。嚴(yán)格要求主管,，消防專管,，領(lǐng)班起到帶頭做用，崗位隊(duì)員有事各級(jí)管理人員都可以頂替換休,，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,，做到主管及以下人人上班準(zhǔn)時(shí)打卡，工作時(shí)間佩帶名牌,，著裝整潔規(guī)范,，禮貌用語(yǔ)不離口。特別要求管理人員上班不得飲酒,，酒后不得進(jìn)場(chǎng)等一系列硬性規(guī)定,。

回顧近期的工作,，在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：一是由于隊(duì)員新老交替,，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn),；三是工作上還存在一些不如人意的地方,。所有這些，我將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進(jìn),，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色,。

一,、加強(qiáng)保安部人員管理，嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求,，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則,。二、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督促和工作檢查,，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識(shí),。三,、規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌,、著裝、考勤等,。

四,、日班夜班不間斷巡邏華獅廣場(chǎng)內(nèi)重點(diǎn)部位的安全，加強(qiáng)各部門溝通,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),。

五、楊總要求根據(jù)保安人員實(shí)際操作所需技能和知識(shí),，制定月度考核題目和基礎(chǔ)崗位知識(shí)考核,，并實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

通過方方面面的努力,，逐步提升了保安崗位的窗口形象,，提高自身服務(wù)水準(zhǔn)，得到了各部門和領(lǐng)導(dǎo)一定的鼓勵(lì),，并對(duì)不足之處提出了寶貴意見,。根據(jù)張總經(jīng)理預(yù)防為主，重點(diǎn)布控,，措施到位,，消除隱患，的指導(dǎo)思想使本部門對(duì)日常工作獲益良多。在張總經(jīng)理的幫助指導(dǎo)下,，從新制定了應(yīng)急突發(fā)事件預(yù)案,，貫徹落實(shí)防盜、防火,，意外事件的措施,，在今年施工中加強(qiáng)管理，積極發(fā)揮部門配合作用,，在此基礎(chǔ)上保安部加強(qiáng)和管理部,，工程部溝通，及時(shí)掌握施工信息,，有針對(duì)性的制定措施,，以確保商場(chǎng)內(nèi)安全防范工作。

這幾個(gè)月是保安部人員較為動(dòng)蕩的一段時(shí)間,，先后有一些員工因違規(guī)開除,。公司在處罰員工違紀(jì)上給予大力支持，并及時(shí)的補(bǔ)充了新鮮血液,，保安部也總結(jié)以前不足之處,，第一時(shí)間對(duì)新員工進(jìn)行了崗位技能、安全教育的培訓(xùn),，保證安全工作的順利進(jìn)行,。

明年計(jì)劃消防加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)安全消防工作責(zé)任制,。為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針，把安全消防安全工作作為各項(xiàng)工作的重中之重來(lái)抓,，對(duì)保安部全體進(jìn)行定期消防安全培訓(xùn),，提高消防意識(shí)，明確消防管理責(zé)任,，熟練使用消防器材,。執(zhí)行消防重點(diǎn)單位每年1次消防演練，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展,。保安部每月通知維保單位到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行專項(xiàng)消防安全月檢,，對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的安全設(shè)施、消防器材完好情況,，危險(xiǎn)源,、危險(xiǎn)點(diǎn)控制情況，安全知識(shí)學(xué)習(xí),、培訓(xùn)和安全制度,、職責(zé)落實(shí)情況,，存在的隱患進(jìn)行確認(rèn)和整改。通過整治消防隱患,，不斷增添消防設(shè)施,，完善消防責(zé)任制，努力把火災(zāi)事故降低到最低限度,。

重大節(jié)假日開展檢查整治,，確保不發(fā)生重特大消防安全事故。為保障公司消防安全管理制度和措施得到認(rèn)真貫徹和落實(shí),，確保公司安全管理工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，嚴(yán)格管理，提升品質(zhì),，改變觀念,，創(chuàng)新方法。

安全

安全培訓(xùn)計(jì)劃,，參照行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)保安員每周進(jìn)行一次例會(huì)、培訓(xùn),，重點(diǎn)講解管理素質(zhì),、服務(wù)意識(shí)、禮節(jié),、禮貌,、專業(yè)技能、消防知識(shí),、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等,，通過講解,、點(diǎn)評(píng),、交流，使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作水平上逐步提升,。保安部按照計(jì)劃對(duì)保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn),，做到實(shí)際工作培訓(xùn)分階段分內(nèi)容考評(píng)，使每個(gè)隊(duì)員都能熟練使用通訊器材,，消防設(shè)備,，了解商場(chǎng)特性，提高維護(hù)商場(chǎng)利益責(zé)任心,。結(jié)合廣場(chǎng)內(nèi)實(shí)際情況及保安部現(xiàn)有狀況,，引導(dǎo)保安員提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念,。要求大家要有緊迫感,、上進(jìn)心和責(zé)任心,，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精氣神，激發(fā)保安員的主觀能動(dòng)性和工作積極性,，同時(shí)通過樹立優(yōu)秀隊(duì)員,，激發(fā)大家學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)先進(jìn)的工作熱情,。

明年及今后的工作要求將會(huì)更高,，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實(shí),，承認(rèn)困難，但不畏困難,。我們將迎難而上,，做好工作。具體講,，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”,，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新,；在工作成績(jī)上再大提升,，在自身形象上大提升；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓來(lái)華獅廣場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)、同事,，顧客滿意,。

以上是我保安部主管xx20xx年工作總結(jié)，不到,、不妥,、不對(duì)之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

個(gè)人年終總結(jié)篇十

xx年,，平淡如水，波瀾不興,。沒有任何值得自我滿足的成績(jī),，小有挫折，但也未到創(chuàng)巨痛深的程度,。大多數(shù)的時(shí)間里,，有些孤獨(dú),，大多數(shù)的時(shí)間里，表情平靜,，內(nèi)心躁動(dòng)——這是變老的幾個(gè)必經(jīng)階段之一,，慢慢地，一定會(huì)心止如水,，處之泰然,，老夫很向往那個(gè)層次。

比較遺憾的事情,，還是電影看得太少,，隨之記錄的博文也大量減少。老夫?qū)懴绿喙ぷ魃闲枰陌斯晌淖帧参从行┰S認(rèn)可,，信心與耐心均備受摧殘——以至于很長(zhǎng)時(shí)間找不到記錄電影的敘述節(jié)奏,，語(yǔ)言貧乏，想象狹窄,，干澀丑陋,，讀之面目可憎，真想蒙頭睡去,，夢(mèng)中得遇東坡,，贈(zèng)我生花妙筆，不覺一嘆......剛過去的那一年,，也許的確沒什么好電影吧,。《犯罪少年》《如果我告白的話》記憶頗為深刻,，當(dāng)然《致我們終將逝去的青春》堪稱重量級(jí),，打動(dòng)我心，至今老夫的電腦桌面,，還是趙薇姑娘舉著電影場(chǎng)記牌的圖片,，良辰美景奈何天，為誰(shuí)辛苦為誰(shuí)甜,，這年華青澀逝去,，卻別有洞天......

不過,，倒也重溫了《潛伏》和《黎明之前》兩部電視劇,，看到妙處依然會(huì)心大笑，看到共鳴處依然胸中有淚,，在某些方面,，老夫還是如同那個(gè)容易激動(dòng)的熱血少年，只是隱藏得越來(lái)越深了,。如果有時(shí)間,，老夫一定會(huì)好好聊聊《陸犯焉識(shí)》這部小說,，翻看清末民初風(fēng)云變幻的歷史，很多年來(lái),，關(guān)于一些最本質(zhì)的東西,，比如人，并沒什么變化,，很多書里都會(huì)寫到這些內(nèi)容,，只是在xx年，這一點(diǎn)讓老夫格外傷感,。

xx年底的時(shí)候,，很多人說老夫有很大的變化，沉默,、安靜,，這種變化在新的一年會(huì)更加明顯，老夫會(huì)越來(lái)越多地回到內(nèi)心,，越來(lái)越快地忘記剛剛發(fā)生的事情和情緒,，越來(lái)越努力地把時(shí)間花費(fèi)在看電影和寫記錄上，不知道這樣是好還是不好,，不過也無(wú)所謂了,，xx年也會(huì)很快過去,，誰(shuí)也不會(huì)太過在意誰(shuí)的迷惘,，來(lái)吧,，祝你,，我,，我們,，新年好運(yùn),！

個(gè)人年終總結(jié)篇十一

xx年,，是收獲的一年吧,，也是大學(xué)以來(lái)最累的一年,。這一年，讓我體會(huì)到了很多,，忙碌,，辛苦，疲憊,，溫暖,，感動(dòng)，幸福,。

從三月份開學(xué)開始,，或許是媽媽的催促吧，考研和培訓(xùn),，我選擇了培訓(xùn),，從此開始了長(zhǎng)達(dá)八個(gè)月的培訓(xùn)之路,。八個(gè)月，不長(zhǎng)但也不短,，剛開始還覺得很輕松,，后來(lái)的進(jìn)度變快，讓我們都覺得有壓力,，每周的周六周日都要上課,，看著別人在外面散步，我們卻是行色匆匆,，真的很羨慕他們,。在河?xùn)|這邊上課還好，暑假的時(shí)候每天早晨要坐車到火車站那邊去上課,，暈車的我一整天都不在狀態(tài),，整個(gè)中級(jí)項(xiàng)目讓我們做的悉碎，中途被校園暑假實(shí)習(xí)擱淺,，到了九月份,，高級(jí)課程的學(xué)習(xí)開始了，剛開始幾天還好,，每天按時(shí)完成作業(yè),，到后來(lái)也許心有點(diǎn)慌吧，怎么都學(xué)不進(jìn)去,，每天不寫作業(yè),，我干脆坐到了最后一排聽課，整個(gè)高級(jí)或許我沒學(xué)到什么東西吧,，但每天還是那么累,，那么疲憊。十一月份,，整個(gè)培訓(xùn)課程結(jié)束了,，以前總盼著快點(diǎn)結(jié)束，可一結(jié)束卻有點(diǎn)不適應(yīng),，突然沒事做了,。培訓(xùn)的這八個(gè)月里，我現(xiàn)在都不太清楚我到底學(xué)會(huì)了多少,，或許學(xué)得都是一些皮毛,，這都是個(gè)人原因。不管結(jié)果怎么樣吧,，培訓(xùn)至少讓我有了那么一點(diǎn)點(diǎn)自信,，一點(diǎn)點(diǎn)底氣去面對(duì)工作。這八個(gè)月里,，逛街的時(shí)間屈指可數(shù),，睡懶覺的時(shí)間屈指可數(shù)，但又覺得我沒學(xué)到什么東西,，或許只有付出就夠了,，無(wú)論別人怎么說，對(duì)于自己內(nèi)心我沒有那么多愧疚,，只想能在努力一點(diǎn),。

這八個(gè)月來(lái)，感謝一直陪伴我們學(xué)習(xí)的老師們,，高老師,，肖老師，彭老師,。特別是高老師,，感謝你對(duì)我們一路的陪伴，也感謝對(duì)我們一路的安慰和鼓舞,。還要感謝幫助過我的同學(xué)們,，謝謝你們不厭其煩的幫我調(diào)試代碼，再此,，真的非常感謝你們,。

校園實(shí)習(xí)

xx年的這個(gè)夏天，長(zhǎng)沙的天氣,，好像沒有以前的那么熱吧,。電子樓602，我們一個(gè)夏天的棲息地,。不到一個(gè)月的校園實(shí)習(xí),，一貫嚴(yán)厲的車?yán)蠋煟参锎髴?zhàn)僵尸,，還有一個(gè)可愛的小朋友,，一群組員，兩個(gè)從沒聚這么齊的班級(jí),，陪伴著我,。實(shí)習(xí)，或許我沒認(rèn)真過,，總是在過后我才發(fā)現(xiàn)我什么都沒學(xué)會(huì),，什么都想抓住，結(jié)果我什么也沒抓住,。但整個(gè)實(shí)習(xí)卻讓我覺得很快樂,，感覺又回到高中同學(xué)們朝夕相處的日子，每天說說笑笑，打打鬧鬧,，這樣的日子真的很快樂,。早晨去超市買菜，中午一起回去做飯,，然后一邊看看電視,，一邊吃飯，這樣的日子很愜意,?？偟膩?lái)說，這個(gè)夏天,，我很快樂,。

校外實(shí)習(xí)

九月開學(xué)，感覺無(wú)聊,，就去外面找了一個(gè)軟件測(cè)試的實(shí)習(xí)工作,，整個(gè)工作不到一個(gè)月，短短的這些天,，讓我學(xué)會(huì)了很多,，無(wú)論是業(yè)務(wù)，技術(shù),，還是生活的態(tài)度,，都讓我有所觸動(dòng)。在那里,，我看到了獨(dú)立,，刻苦，認(rèn)真,，不驕不躁,，這些都是我所不具備的，都是浮躁的我需要學(xué)習(xí)的,。

說到學(xué)習(xí),，我真的沒什么可說的，學(xué)校的課上半年還好,，還有認(rèn)真去聽,，下半年的課有的連書都沒翻過，說起來(lái)慚愧,。就不說了,。

細(xì)細(xì)算來(lái)，找工作的時(shí)間就只有七天吧,，十月21號(hào)到十月27號(hào),，這幾天,，跑了長(zhǎng)沙理工大學(xué)，湖南大學(xué),，經(jīng)驗(yàn)嘛,，我真的沒什么經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)歷寫得很簡(jiǎn)陋就投了出去,，很多學(xué)習(xí)的都沒細(xì)細(xì)看過,，也沒復(fù)習(xí)過,，那時(shí)候還沒來(lái)得及復(fù)習(xí),，培訓(xùn)課也沒結(jié)束，在26號(hào)的那天,，或許是緣分吧,，好多家廣州的軟件公司來(lái)招聘，陰差陽(yáng)錯(cuò)的就收到了軟件測(cè)試的offer ,或許當(dāng)時(shí)是心急吧,，第二天就簽了,。找工作到此結(jié)束?？偟膩?lái)說,，沒什么經(jīng)驗(yàn)可談，既然選擇了,，就走下去吧,，雖然去廣州80%的原因已經(jīng)沒有了意義，我還是會(huì)努力工作,，努力向前,。

親情這個(gè)字眼，或許它就像一杯白開水一樣,，平淡卻離不開,。感謝媽媽對(duì)我學(xué)習(xí)的督促，在任何時(shí)候都鼓勵(lì)我要學(xué)會(huì)克服,，感謝爸爸對(duì)我的嘮叨,，感謝姐姐弟弟對(duì)我的關(guān)心和幫助，有了你們,，我更安心,，有了你們，我更覺得溫暖,。

大四了,，好多人都畢業(yè)了，各奔東西了,，感謝一直陪伴在我身邊的朋友,，室友,，有了你們，我不再孤單,。還記得某人在我生日給我錄的視頻,，發(fā)的照片，那些讓我好感動(dòng),。而我們的生日相差三天,，我卻忘了給你打電話，給你問候,，心里真的有點(diǎn)愧疚,，真心的謝謝你?？傊?，謝謝一路有你們的相伴。

這是xx年最大的收獲吧,，在今年的最后一個(gè)月收獲了破人,。感謝破人四年來(lái)給我的關(guān)心和感動(dòng)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在我心里,，我能感覺得到,，也幸好我們沒有彼此錯(cuò)過。選擇了和你一起,，我就會(huì)走下去,。在以后的日子里，我會(huì)倍加珍惜這份感情,，珍惜和你的所有,。謝謝破人這段時(shí)間讓我如此幸福，jxc覺得滿滿的幸福,，相信我們以后的日子也一定會(huì)幸福,。最后希望我的破人每天都開心！

xx忙碌的一年過去了,，xx年嶄新的一年到來(lái)了,，有太多需要我去努力和學(xué)習(xí)的。好好工作,，好好愛我的家人,，我的破人，好好關(guān)心我的朋友,。

遠(yuǎn)去了xx,，xx，保持微笑,，保持前進(jìn),！

個(gè)人年終總結(jié)篇十二

20xx

東風(fēng)本田4s店

信息部：

[個(gè)人年終總結(jié)]

舊的一年過去了,，對(duì)過去一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧，總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，為過去的工作畫上圓滿的句號(hào),。從而能更好的為新的一年的工作做好準(zhǔn)備。

20xx年個(gè)人年終總結(jié)

時(shí)光飛逝,，光陰如梭,，09年在忙碌的工作中接近尾聲，新的一年如期而至,?；叵脒^去的一年，發(fā)生了很多大事,，讓我最高興的是能夠加入東風(fēng)本田4s店這個(gè)積極的團(tuán)隊(duì),，讓我的生活,、工作有了新的方向,，新的目標(biāo)。

在東風(fēng)本田4s店信息部已經(jīng)工作四個(gè)多月了,，在這四個(gè)月的時(shí)間里我對(duì)自己的工作有很多的想法和心得,，四個(gè)月的時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)說短也不短，但已經(jīng)足夠讓我對(duì)自己的工作有了深刻的理解,，并積極的融入了信息部,，充分的'適應(yīng)了這里的工作生活，現(xiàn)在的我對(duì)自己的工作也可說是如魚得水,，全身心的投入其中,。

首先，在思想上,，我對(duì)自己的工作和自己所在的團(tuán)隊(duì)有了深刻的認(rèn)識(shí),，我們的公司是一家很有實(shí)力的公司，我們的團(tuán)隊(duì)是旨在為汽車提供“終身服務(wù)解決方案”的團(tuán)隊(duì),，我們的公司是一種在以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式下運(yùn)行的團(tuán)隊(duì),，它的工作包括整車銷售（sale）、零配件（sparepart）,、售后服務(wù)（service）,、信息反饋等（survey）。我們有著自己的工作理念,，團(tuán)隊(duì)精神,，公司更是以綠色特約店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)全面規(guī)范員工的工作。

而我的工作也是“4s”重要組成部分,，我們及時(shí)的和客戶做積極的溝通,，了解我們的客戶需求和想法,，為客戶和公司創(chuàng)造更好的溝通環(huán)境，旨在讓客戶滿意我們服務(wù),，創(chuàng)造更友好的供求關(guān)系,。

我的工作包括電話回訪，登記客戶信息,，為光顧我們店的客戶提

供一些更直接的服務(wù),，我認(rèn)為這每一項(xiàng)工作都關(guān)系重大，雖然都是一些細(xì)節(jié)工作,，但正是從這一個(gè)個(gè)的細(xì)節(jié)中,，體現(xiàn)出了我們公司真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，反映出了我們團(tuán)隊(duì)的服務(wù)理念“客戶至上,，對(duì)客戶和汽車提供全面的服務(wù)”,。我認(rèn)為只有主動(dòng)的在思想上先對(duì)自己的工作做足夠的認(rèn)識(shí)和重視，才能夠更全身心,，更熱情的投入到自己的工作中,。

其次呢，在實(shí)際工作中,，我也是積極的熱情的工作著,。我每天都按時(shí)到公司，一到公司都會(huì)先將自己的工作環(huán)境做及時(shí)的整理,，也是為了更好的配合綠色特約店的宗旨,，對(duì)自己的辦公用品做準(zhǔn)確的定位，清理 一些衛(wèi)生死角,，讓自己每一天的工作都能清爽開心的開始,。

我一天主要的工作就是做一些電話回訪和登記主要客戶信息。在剛到公司的時(shí)候做這些工作還是有些生澀的,，不過在同事和主管的幫助下,，很快就適應(yīng)了這些工作，并慢慢的領(lǐng)會(huì)了其中的一些技巧,。我自己也主動(dòng)地學(xué)習(xí)了一些有關(guān)我們公司車輛的信息和相關(guān)知識(shí),，一方面讓自己的心中更踏實(shí)，更重要的是為了在做回訪時(shí)能夠更好的和各戶溝通,，能夠更好的為我們的客戶服務(wù),。正式工作這三個(gè)多月以來(lái)，就電話回訪這一項(xiàng)的累積量已經(jīng)達(dá)到2632個(gè),，這些工作積累也使的我在這項(xiàng)工作方面更加的得心應(yīng)手,，從而能夠和客戶做較專業(yè)并且友善的交流。現(xiàn)在我應(yīng)經(jīng)能夠很自信的完成自己的工作,，基本都能認(rèn)真,、謹(jǐn)慎且愉快的完成每次的電話回訪,，這一點(diǎn)我還是很滿意的，因?yàn)檫@至少證明自己的工作還是得到了客戶的認(rèn)可的,，這也給了我更多工作的動(dòng)力,。

個(gè)人年終總結(jié)篇十三

20xx年已經(jīng)悄然走過，這一年我的收獲很多,，喜悅也很多,。雖然也有很多不足卻造就了很多更高的要求。在工作中的磕磕絆絆讓我從一個(gè)只知道自己,，不懂的奉獻(xiàn)的浮躁青年成長(zhǎng)為努力付出,，積極投身工作的員工。

在公司,，領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的優(yōu)秀表現(xiàn)讓我懂得了,，一個(gè)好的員工不但要做好本職工作，還要盡其所能偉公司謀取最大的利益,，時(shí)時(shí)刻刻站在公司的角度考慮問題,，否則你便沒有了存在的更高價(jià)值。雖然你會(huì)因此失去很多的私人時(shí)間,，但是失去的同時(shí),，你也會(huì)得到更多的贊揚(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)更加認(rèn)可你,，同事也會(huì)贊揚(yáng)你，個(gè)人價(jià)值不再是虛愛無(wú)縹緲的東西了,，它會(huì)真實(shí)的充分的體現(xiàn)出來(lái),。

在這里，我知道你有什么樣的工作態(tài)度,，你就塑造什么樣的工作氛圍,。積極參與，真誠(chéng)合作是成就未來(lái)的重要條件,。多干點(diǎn)活沒壞處,，這是公司每個(gè)年輕人都必須做到的。每參加一項(xiàng)工作活動(dòng)你就會(huì)融入一個(gè)新的小團(tuán)體中,，得到同事對(duì)你的認(rèn)同和支持,，這樣才會(huì)為你的工作發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為你工作的順利完成創(chuàng)造有利的條件,，收起你的棱角,，露出你的微笑，記住良好的人際關(guān)系是不可估計(jì)的財(cái)富,！

隨著光電子的成立并穩(wěn)步向前積極拓向國(guó)外市場(chǎng)的發(fā)展,，讓我切實(shí)的看到集團(tuán)公司的光明大道,。領(lǐng)導(dǎo)告訴我：好好干吧，積累經(jīng)驗(yàn),，成熟自己,，這里能夠磨煉出你珍珠的品質(zhì)。切記不要總想公司給我多少,，而是要想想我所付出的能為公司創(chuàng)造多少利潤(rùn),。要清楚的知道你自認(rèn)為的辛苦付出有多少是自身的不足造成的，剩下的才是奉獻(xiàn)給公司的,。

我不聰明,，也沒有傲人的學(xué)歷。但是我知道努力,，知道在學(xué)習(xí),，我要感謝培養(yǎng)我的領(lǐng)導(dǎo)們，你們的信任讓我動(dòng)力十足,，還有我的同事們,，你們的支持和配合，讓我更快更好的完成工作,。

個(gè)人年終總結(jié)篇十四

今年是我被院領(lǐng)導(dǎo)任命為針灸科主任的第二年,，這一年來(lái)我的憂愁好像略多于歡喜。作為針灸科主任,，我資質(zhì)尚淺,，能力有限，看著日益發(fā)展的針灸科,，我自知任務(wù)艱巨,，困難重重，我只有努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高業(yè)務(wù)水平,，方可不心虛，在工作中吸取經(jīng)驗(yàn),，不斷學(xué)習(xí),，不斷摸索，盡我最大努力做到科室醫(yī)護(hù)人員對(duì)我工作上的滿意和認(rèn)可,，讓其指出我的錯(cuò)誤和不足之處,，我會(huì)及時(shí)改正，讓大家知道我們走到一起就應(yīng)該向一家人一樣,，有什么話都可以說,，有什么牢騷都可以發(fā)，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。

近一年的時(shí)間里,，我不斷向科室所有醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)、探討,，向有經(jīng)驗(yàn)的高年資醫(yī)師請(qǐng)教,，以我為首的全科醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，緊緊圍繞著醫(yī)院的中心工作,，開展科室工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，付諸實(shí)踐,，開展新技術(shù),，新項(xiàng)目，持以“人人皆為我?guī)煛钡膽B(tài)度虛心向各位前輩學(xué)習(xí),，吸取每個(gè)醫(yī)師的優(yōu)點(diǎn),，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理水平，秉著以“醫(yī)療安全為基礎(chǔ),，以患者為中心,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量”的態(tài)度，我們?nèi)漆t(yī)護(hù)人員盡最大能力做到讓患者滿意,，讓患者有住院如居家的感覺,。我時(shí)刻不敢忘記作為一名科室?guī)ь^人的.本職工作，持續(xù)加強(qiáng)科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，我們共同努力,，不懈奮斗，使各項(xiàng)工作取得新成績(jī),，在全科醫(yī)護(hù)人員的努力下我們的業(yè)績(jī)蒸蒸日上,，給醫(yī)院帶來(lái)的效益也在大大的提高。

這一年來(lái)我勤奮學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識(shí),。通過購(gòu)買醫(yī)學(xué)書籍、訂閱醫(yī)學(xué)雜志,、參加集中培訓(xùn),、請(qǐng)教、討論,、復(fù)習(xí)教科書,、網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)教育等途徑，充實(shí)更新自己的醫(yī)學(xué)理論知識(shí),。

這一年來(lái)我能熟練處理本科室常見疾病,。尤其擅長(zhǎng)對(duì)腰椎間盤突出癥、頸椎病、面神經(jīng)炎,、關(guān)節(jié)痛的診治,。對(duì)一些頑固性疾病的診治也有自己獨(dú)特的見解。在臨床工作中,，具有分析問題和解決問題的能力,。熟練掌握針刺、電針,、艾灸,、拔罐療法、皮膚針,、穴位注射,、刮痧、頸腰部按摩以及頸腰椎牽引,、中頻,、磁療、藥物離子導(dǎo)入的操作技巧,。能在工作中,，不斷歸納總結(jié)和提高工作效果。能夠從實(shí)際條件出發(fā),、從病人的切身需要出發(fā),，選用合適的診療方法。我在工作形成的作風(fēng)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平得到當(dāng)?shù)厝罕姷男湃魏拖矏邸?/p>

這一年來(lái)我團(tuán)結(jié)同事,，能主動(dòng)與其它科室搞好協(xié)同配合工作,。主動(dòng)幫助年輕醫(yī)生樹立勤奮學(xué)習(xí)、為病人著想,、預(yù)先判斷的理念及提高動(dòng)手能力,。吃苦耐勞，積極奉獻(xiàn),。平時(shí)經(jīng)常提前到達(dá)科室上班,，也經(jīng)常因?yàn)楣ぷ鞯男枰舆t下班。不曠工,、不遲到,、不早退。能及時(shí)按質(zhì)完成院部分配或布置的各項(xiàng)工作,，積極參加院部發(fā)起的各項(xiàng)活動(dòng),。

黃江河

20xx年x月x日

個(gè)人年終總結(jié)篇十五

又到了歲末，辛苦忙碌的工作也將暫告一個(gè)段落,。坐下來(lái)仔細(xì)回想這一百多個(gè)日子,，幸苦忙碌中有郁悶又有收獲。下面我將從以下幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)一下我_的工作。

首先讓他們自己選出班干部,。我讓學(xué)生先自我推薦,，再民主投票，最終確立班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子,。而且宣布班干部一月一選,，不合格的中途換人。班子確立后,，由各主要班委負(fù)責(zé)制定各線的規(guī)章制度,，處罰條例，張貼上墻,，作為班級(jí)公約,，共同監(jiān)督遵守。成立班級(jí)矛盾調(diào)解委員會(huì),。六年級(jí)的孩子比較小,，很多雞毛蒜皮的小事在孩子的眼中都很嚴(yán)重，不解決吧孩子很受傷,，覺得老師不重視他,；解決起來(lái)又太繁瑣；解決不好孩子又覺得老師偏心,。成立矛盾調(diào)解委員會(huì),，讓孩子學(xué)會(huì)自己解決矛盾，學(xué)會(huì)與人相處,，寬容,、謙讓。班級(jí)重要事情都由全班同學(xué)投票表決,。如評(píng)選模范學(xué)生等等,，讓每個(gè)學(xué)生都有參與班級(jí)管理的意識(shí)，明白他在班級(jí)中很重要,。

親其師才能信其道,，學(xué)生喜歡老師就對(duì)那門課有了興趣，而興趣是學(xué)習(xí)的老師,，因此我在班上倡導(dǎo)一種尊師愛師的氛圍,。并且從我做起，做一個(gè)和藹可親的班主任,。讓孩子敢于親近，敢愛,，敢和我交流,。利用班會(huì)教育感化，利用節(jié)假日給老師送祝福，引導(dǎo)孩子不僅有愛,，還會(huì)表達(dá)愛,。培養(yǎng)孩子對(duì)生活的熱愛，無(wú)論對(duì)孩子自己對(duì)他的家庭對(duì)社會(huì)都是相當(dāng)重要的,。所以在班級(jí)工作中,，我特別注重培養(yǎng)孩子的健康開朗樂觀灑脫的性情。我引導(dǎo)孩子觀察大自然,，體會(huì)大自然的美麗,；我?guī)ьI(lǐng)孩子們唱歌，告訴他們唱歌是一件多么快意的事,；我和孩子們一起踢毽子,、打球，讓他們感受到運(yùn)動(dòng)的樂趣——————孩子有了對(duì)生活的熱愛,，精神面貌都意氣風(fēng)發(fā),，陽(yáng)光開朗。

在教室布置中,，我和孩子們特別商量了一朵花,，張貼在教室的正前方。兩片綠葉上寫上好習(xí)慣,，和好性格,，小花上寫上寬容、專注,、守禮,。讓孩子時(shí)刻銘記在心。每天對(duì)照進(jìn)行反省,。并在日常生活中踐行,。每個(gè)星期背誦一首應(yīng)景的古詩(shī)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行古典文化熏陶,。在學(xué)習(xí)背誦經(jīng)典中觸摸一種詩(shī)意的人生,。

本學(xué)期利用訪萬(wàn)家活動(dòng)走訪了全部學(xué)生，了解了學(xué)生的家庭背景,，更加方便了對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的教育,。同時(shí)通過家訪，也讓學(xué)生家長(zhǎng)了解學(xué)校的政策,，孩子在班級(jí)的表現(xiàn),，不僅取得了家長(zhǎng)的理解支持，對(duì)孩子也是很重要的鼓勵(lì),。

作為一個(gè)新班主任,，我尚有許多做的不夠的地方,，在以后的工作中我將會(huì)更加努力。