心得體會是我們在成長和進(jìn)步的過程中所獲得的寶貴財富,。心得體會對于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

手機(jī)銷售心得體會總結(jié)篇一

華為手機(jī)作為全球知名的移動通信設(shè)備和解決方案供應(yīng)商，近年來在全球市場上取得了巨大的成功,。作為一名銷售人員,，我有幸參與了華為手機(jī)的銷售工作，并在這個過程中積累了一些心得體會,。

第二段：了解產(chǎn)品優(yōu)勢

作為銷售人員,，首先要深入了解所銷售的產(chǎn)品。華為手機(jī)以其領(lǐng)先的技術(shù)和創(chuàng)新的設(shè)計,，贏得了消費(fèi)者的青睞,。我通過學(xué)習(xí)華為手機(jī)的技術(shù)特點(diǎn)、產(chǎn)品優(yōu)勢以及市場需求，增強(qiáng)了自己的銷售能力,。了解產(chǎn)品的核心競爭力,，能夠更好地與客戶進(jìn)行交流和溝通，從而有效推動銷售工作的開展,。

第三段：提升銷售技巧

華為手機(jī)銷售過程中,，銷售技巧的好壞直接影響著銷售額的成敗。作為銷售人員,，我注重提升自身的銷售技巧,。首先,，要善于傾聽客戶需求,，通過與客戶的溝通了解他們的具體購買意向,，從而更好地引導(dǎo)客戶進(jìn)行購買決策。其次，要注重產(chǎn)品的展示和宣傳，通過對產(chǎn)品的詳細(xì)介紹和展示,，能夠使客戶更加了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢,，從而增加購買的意愿,。最后，要善于與客戶建立良好的關(guān)系,，注重售后服務(wù),，增強(qiáng)客戶的忠誠度和口碑傳播,，進(jìn)一步推動銷售工作的順利進(jìn)行,。

第四段：團(tuán)隊協(xié)作與合作

作為一個銷售人員,，我深刻認(rèn)識到,，團(tuán)隊合作對于銷售工作的重要性。華為手機(jī)銷售需要一個優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊,，團(tuán)隊協(xié)作和配合的默契是保證銷售工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵,。在銷售過程中，我與團(tuán)隊成員之間相互支持和幫助,，在團(tuán)隊合作中共同解決問題,，共同努力達(dá)到銷售目標(biāo)。團(tuán)隊協(xié)作不僅提高了銷售效率,，更增強(qiáng)了團(tuán)隊成員間的凝聚力和工作積極性,。

第五段：總結(jié)心得

通過參與華為手機(jī)的銷售工作，我不僅熟悉了產(chǎn)品優(yōu)勢,，提升了銷售技巧,，更增強(qiáng)了團(tuán)隊協(xié)作精神。銷售工作是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的工作,，我相信通過不斷調(diào)整和改進(jìn)自己,，能夠取得更好的銷售業(yè)績，為華為手機(jī)的銷售做出更大的貢獻(xiàn),。

在這個五段式的文章中,，我們通過引言引出了“華為手機(jī)銷售心得體會”的主題，接著通過了解產(chǎn)品優(yōu)勢,、提升銷售技巧,、注重團(tuán)隊協(xié)作等方面，依次展開體會,，最后通過總結(jié)對整個主題進(jìn)行了完整的總結(jié),。這樣的文章結(jié)構(gòu)清晰，邏輯連貫,，能夠讓讀者更好地理解作者在銷售工作中的心得體會,。

手機(jī)銷售心得體會總結(jié)篇二

隨著智能手機(jī)的普及，手機(jī)銷售也逐漸成為了一個熱門行業(yè),。 我是一名手機(jī)銷售員,，近來通過實(shí)踐和學(xué)習(xí),，我對這個行業(yè)有了更深刻的理解，并且認(rèn)識到了一些重要的因素影響銷售,，其中包括：顧客需求的變化,、產(chǎn)品的特點(diǎn)和競爭情況等。下面我想分享一下我的心得體會,，希望能對其他手機(jī)銷售員有所幫助,。

一、了解顧客需求

了解顧客的需求是非常重要的,，在銷售過程中,，我們首先需要明確顧客的需求，然后才能提供最合適的解決方案,。例如,，有的人只是想要一部耐用的手機(jī)，對功能使用不是很苛求,，于是你可以推薦目前市場銷售較好的小米手機(jī),；有的人則對高性能和最新技術(shù)有更高的需求，你可以向他們介紹像華為P40 Pro這樣的手機(jī),。通過深入了解顧客的需求,，我們可以更好地滿足他們的需求，提高銷售業(yè)績,。

二,、學(xué)習(xí)產(chǎn)品特點(diǎn)

為了更好地促進(jìn)銷售，我們作為銷售員需要全面地了解不同手機(jī)品牌型號的特點(diǎn)和優(yōu)劣,，這樣在為顧客推薦合適產(chǎn)品時可以給予專業(yè)的建議。例如,，產(chǎn)品的重量，尺寸,，存儲,，電池壽命以及隨機(jī)配件等關(guān)鍵點(diǎn),。這樣能夠使銷售員更加專業(yè),，增強(qiáng)信任感,。在了解產(chǎn)品的特點(diǎn)上，我們可以通過閱讀說明書和使用手冊,，以及親自使用手機(jī)體驗(yàn),，這樣才能更好地了解產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢,，以便更好地為客戶提供咨詢。

三,、了解市場競爭情況

市場競爭是手機(jī)行業(yè)的重要因素之一,，為了提高銷售業(yè)績，我們銷售員需要關(guān)注市場情況并以此制定相應(yīng)的銷售策略,。在市場競爭變得越來越激烈的今天,，針對不同的競爭對手，我們可以采取不同的攻略,，比如擴(kuò)大推廣渠道,，優(yōu)化產(chǎn)品推廣活動，或完善售后服務(wù)等,。同時,，時刻關(guān)注市場的變化，及時學(xué)習(xí)最新的銷售技巧和知識,，提高銷售能力,。

四、注重溝通技巧

好的溝通技巧對于銷售員來說是非常重要的,。我們需要虛心地傾聽顧客的問題和需求,，以便能夠提供滿足他們需求的最佳解決方案,。同時，在與顧客溝通時,，需要用簡單明了的語言解釋復(fù)雜的問題,，以便讓他們更好地理解產(chǎn)品,，提高銷售的成效。在溝通技巧上,，我們可以通過現(xiàn)場銷售的經(jīng)驗(yàn)來提高。例如,，觀察顧客的面部表情和肢體語言，以判斷其興趣和需求,。

五、持續(xù)努力

銷售工作是一個持續(xù)努力的過程,，其銷售業(yè)績與不斷努力的程度直接相關(guān),。除了打下良好的基礎(chǔ)之外，要取得成功,，關(guān)鍵在于不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自己的銷售技巧,。同時，我們也應(yīng)與其他銷售員分享經(jīng)驗(yàn)和知識,，交流和學(xué)習(xí)更好的銷售方法,。總之,，以堅硬的學(xué)習(xí)態(tài)度和優(yōu)異的執(zhí)行力為支撐的銷售經(jīng)理人能夠在激烈的市場競爭中獲得成功,。

總結(jié)

總之，實(shí)際銷售是一個大量操作和學(xué)習(xí)的過程,，需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,。這五點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，就是我通過這幾年的銷售經(jīng)驗(yàn)得出的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，希望能對廣大銷售員帶來幫助,，讓我們一起為提高銷售業(yè)績而努力!

手機(jī)銷售心得體會總結(jié)篇三

世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客,?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客？就是銷售,。我們公司就是一個手機(jī)銷售公司,，銷售對于我們至關(guān)重要，今天我在步行街的中國移動營業(yè)廳實(shí)習(xí)銷售了一天,，再加上第一天的售點(diǎn)學(xué)習(xí),，讓我感觸良多。

好的開始是成功的一半,， 銷售 首先是從顧客的接觸開始,，由于我們公司所銷售的vivo手機(jī)本身的質(zhì)量和宣傳有一定的知名度，并且在消費(fèi)者當(dāng)中有一定的口碑,，所以相對于一些其他的品牌比如酷派,、朵唯等，在消費(fèi)者心中的選擇中有一定的優(yōu)勢,，也更有利于我們的銷售,，這便是產(chǎn)品本身的競爭優(yōu)勢所在。

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色,，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心,，會有較強(qiáng)傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來,，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來,，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知,。銷售人員可為顧客設(shè)想,，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能。這點(diǎn)對于開單幫助很大,。

營造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機(jī),，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛,。如何營造熱銷氣氛？除了接待的顧客以外,，銷售還應(yīng)利用好正在拍照,、攝像、開單的顧客來制造話題,，通過你的語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛,。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定,，每天都有多少人來訂夠,，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買,，等等,。要通過語言設(shè)計開場白，突出賣點(diǎn),，好的開始是成功的一半,，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售。

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點(diǎn),，尋找會給顧客帶來的好處,，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點(diǎn)來安慰自己，允許自己不斷失敗,。進(jìn)入賣場的每位顧客,，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性,。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能,。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī)，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后,，最后可能花費(fèi)到1500元以上,。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會,，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能,，購買部分配件,，無形中產(chǎn)生附加利潤。

絕大部分人希望多賺,，少花錢,，還有一些人喜歡與眾不同等等。聰明的銷售人員要學(xué)會運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售,。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益,。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見,，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài),。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品,，不然顧客往往會要求很多,。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高,，但是顧客并不愿意另外花錢購買,。這就是贈品的魅力，人的弱點(diǎn)會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”,，獲得贈品就是多賺了,。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。 少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的,，少花也是人性的弱點(diǎn),，利用促銷、打折,、免費(fèi)都可以使顧客少花錢,，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。

盡量先詢問容易的問題,，在一般的銷售過程中,，價格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一,，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,，而將價格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價值充分認(rèn)可了,，再談價格,，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理,。問到的預(yù)算往往都不是真話,。

門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計預(yù)算,。如果顧客及早地介入到價格中,，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒關(guān)系，價格一定會讓您滿意,，先看看喜不喜歡這部手機(jī)，如果不喜歡的話,，再便宜,，你也不會購買的，是不是,？”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問價格,，此時,，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售,，價格很難讓顧客滿意,。遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下,，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊,，這樣很容易流失成交機(jī)會。

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,，你若忽略了這個“第三者”的存在,，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”,，關(guān)心得當(dāng),。讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度,，知道沒有不一樣的對待他們,，他們得到同樣的重視和關(guān)心。

在最后要訂單的.時候,，門市人員的心態(tài)是很重要的,，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要,，不要害怕被拒絕,，被拒絕是很正常的。當(dāng)顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性,，幫助客戶做決定是很好的一種技巧,。

在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系,，讓顧客決定1或者2,，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式,，當(dāng)門銷售人員明確,、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售,，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買,，就會錯過極好的機(jī)會。銷售人員要記住,，不要輕易放走顧客,，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中,，給顧客強(qiáng)大的壓力,。此時（今天）就是最好的機(jī)會。

銷售人員需要清晰的知道,，無論你怎樣降低價格,，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢，而不會賠本,。無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折,、特價、沒有利潤,，顧客永遠(yuǎn)不會相信這是事實(shí),。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價格上時，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客,。

常見顧客提出的異議是“太貴”了,，“用不起”，“比預(yù)算高”,，針對這些價格異議,，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”,、“我們是最低的價格”,、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴,，就不要買了,，如果想討價還價就請走開,，不要浪費(fèi)時間，或者沒有商談余地,，這些都是錯誤的說法,。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的,，只要我跟您說明我們貴的原因,，其實(shí)我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了,?！蓖ㄟ^這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品,、服務(wù),，提升自己賣場的價值，刺激顧客的決定,。

此外,，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事,，以此來引導(dǎo)顧客,，達(dá)到成功的目的?？梢灾v述別人盲目選擇價格低的手機(jī)以后帶來的煩惱,，可以再次提醒顧客購買一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性,，讓顧客啟發(fā)自己,。加上沉默的壓力,，這個時候就要再講話了，任何話都是多余的,，微笑看著顧客，讓顧客做出回答,，這樣可以有效解決“太貴了”的問題,。

綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐,、穿衣打扮,、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實(shí),，然后靈活地進(jìn)行處理,。

說得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn),， 總的來說 平時多學(xué)習(xí),，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來就行了。加油吧！

新網(wǎng)業(yè)廳

20xx年2月20日

手機(jī)銷售心得體會總結(jié)篇四

進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了,，不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識和銷售技巧,，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗(yàn)，為了能與大家一起進(jìn)步,，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn)：

世界級的管理大師彼得·杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客”,。什么東西能創(chuàng)造顧客？就是銷售,。保留顧客的秘訣就是服務(wù),。好的開始是成功的一半， 銷售 首先是從顧客的接觸開始,，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場,，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務(wù),，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,。

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心,，會有較強(qiáng)傾聽的愿望,，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來,，和顧客一起欣賞,，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想,，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能,。這點(diǎn)對于開單幫助很大。

營造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),，對于熱銷都有充分的好奇心,，這就是良好的銷售時機(jī)，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛,。如何營造熱銷氣氛,？除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照,、攝像,、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛,。例如：這個價格是全縣最低的價格的,，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠,，并且反映都很好,，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等,。要通過語言設(shè)計開場白,，突出賣點(diǎn)，好的開始是成功的一半,，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售,。

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點(diǎn),，尋找會給顧客帶來的好處,，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點(diǎn)來安慰自己,，允許自己不斷失敗,。進(jìn)入賣場的每位顧客,，都是銷售人員的潛在顧客,，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能,。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī),，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后,，最后可能花費(fèi)到1500元以上,。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會，除了正常銷售外,，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能,，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤,。

絕大部分人希望多賺,，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等,。聰明的銷售人員要學(xué)會運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售,。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客,，在銷售工作中隨處可見,，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前,，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品,，不然顧客往往會要求很多,。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不一定很高,，但是顧客并不愿意另外花錢購買,。這就是贈品的魅力，人的弱點(diǎn)會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”,，獲得贈品就是多賺了,。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的,，少花也是人性的弱點(diǎn),，利用促銷、打折,、免費(fèi)都可以使顧客少花錢,，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。

盡量先詢問容易的問題,，在一般的銷售過程中,，價格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一,，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,，而將價格詢問留在最后。當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價值充分認(rèn)可了,，再談價格,，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預(yù)算,，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理,。問到的預(yù)算往往都不是真話。

銷售人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力,，然后為顧客設(shè)計預(yù)算,。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒關(guān)系,，價格一定會讓您滿意,，先看看喜不喜歡這部手機(jī)，如果不喜歡的話,，再便宜,，你也不會購買的，是不是,？”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進(jìn)門就詢問價格,，此時,，顧客的購買欲望并不足,，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意,。遇到這樣的顧客可以充分把握好,，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊,，這樣很容易流失成交機(jī)會,。

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在,，成交就有了一定難度,，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng),。讓“他”,、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們,，他們得到同樣的重視和關(guān)心,。

在最后要訂單的時候，銷售人員的心態(tài)是很重要的,，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售,，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕,，被拒絕是很正常的,。當(dāng)顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性,，幫助客戶做決定是很好的一種技巧,。

在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系,，讓顧客決定1或者2,，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定,。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式,，當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時,，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售,，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機(jī)會,。銷售人員要記住,，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客,。在談判過程中,，給顧客強(qiáng)大的壓力,。此時（今天）就是最好的機(jī)會。

手機(jī)銷售心得體會總結(jié)篇五

進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了,，不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識和銷售技巧,，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗(yàn)，為了能與大家一起進(jìn)步,，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn)：

世界級的管理大師彼得·杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客”,。什么東西能創(chuàng)造顧客？就是銷售,。保留顧客的秘訣就是服務(wù),。好的開始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開始,，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場,，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務(wù),，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,。

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心,，會有較強(qiáng)傾聽的愿望,，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來,，和顧客一起欣賞,，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想,，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能,。這點(diǎn)對于開單幫助很大。

營造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),，對于熱銷都有充分的好奇心,，這就是良好的銷售時機(jī)，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛,。如何營造熱銷氣氛,？除了接待的顧客以外，銷售還應(yīng)利用好正在拍照,、攝像,、開單的顧客來制造話題，通過你的語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛,。例如：這個價格是全縣最低的價格的,，質(zhì)量很穩(wěn)定，每天都有多少人來訂夠,，并且反映都很好,，有很多人購買之后還帶朋友來買,，等等。要通過語言設(shè)計開場白,，突出賣點(diǎn),，好的開始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售,。

當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后,，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會,，除了正常銷售外,，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購買部分配件,，無形中產(chǎn)生附加利潤,。

絕大部分人希望多賺，少花錢,，還有一些人喜歡與眾不同等等,。聰明的銷售人員要學(xué)會運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益,。這樣的顧客,，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài),。但在贈送之前,，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多,。銷售人員要把握住一個尺度,。盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買,。這就是贈品的魅力,，人的弱點(diǎn)會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了,。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感,。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn),，利用促銷,、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢,，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望。

盡量先詢問容易的問題,，在一般的銷售過程中,，價格是最困難的問題,，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,，而將價格詢問留在最后,。當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價值充分認(rèn)可了，再談價格,，就會減少很多很多阻力,。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理,。問到的預(yù)算往往都不是真話,。

銷售人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力，然后為顧客設(shè)計預(yù)算,。如果顧客及早地介入到價格中,，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒關(guān)系，價格一定會讓您滿意,，先看看喜不喜歡這部手機(jī),，如果不喜歡的話，再便宜,，你也不會購買的,，是不是？”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,，刺激顧客的購買欲望,。若顧客剛進(jìn)門就詢問價格，此時,，顧客的購買欲望并不足,，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意,。遇到這樣的顧客可以充分把握好,，讓我們的服務(wù)把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊,，這樣很容易流失成交機(jī)會,。

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在,，成交就有了一定難度,，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng),。讓“他”,、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心,。

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在最后要訂單的時候,，銷售人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售,，態(tài)度比技巧更重要,，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的,。

當(dāng)顧客猶豫不決時,，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧,。

在銷售法則中有一個二選一法則,，銷售人員可以給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2,，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定,。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當(dāng)門銷售人員明確,、誠懇地告知顧客時,，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買,，就會錯過極好的機(jī)會,。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客,，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客,。

銷售是一門科學(xué)，也是一種技術(shù),，它內(nèi)非常深澳的道理,，當(dāng)然，銷售也是較低門檻的,，對從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高,，甚至于有些銷售經(jīng)理直說：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓,！一語道銷售以成績論英雄的本質(zhì),。是的，當(dāng)物欲橫流,、急功近利的社會環(huán)境就是這樣的赤裸裸,，我們可以改變什么？我們只能去適應(yīng)環(huán)境,，只能用成績?nèi)プC明自己存在的價值,。

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路,，定下一個目標(biāo)，一個相信自己可以完成的目標(biāo),，有足夠勇氣的話,，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去xx,，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生,，相信自己，不要裸奔,，那就只能完成任務(wù),。

態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。精神狀態(tài)較為的簡單,，也就是指一個人健康的體魄,、完整的五官，還有就是我們的休息是否充足,，許多同事喜歡熬夜,，我們常說的夜生活豐富，狂歡調(diào)高歌到凌晨兩三點(diǎn)才沖涼睡覺,，生物鐘混亂身體得不到正常的休息,，第二天就是接到很有意向買手機(jī)的客人，自己也成交不了,，就算平時你是一個銷售精英,，但是顧客看到兩眼無神一邊說話一邊打哈欠的你，也會受到你的負(fù)面影響,，購買欲望全無,，避之恐不及了。人與人之間都是會相互影響的,，我們銷售員就是要去感染別人,，用自己的滿腔熱情、激情去帶動,、感動顧客,，臨門一腳引導(dǎo)顧客下定決心實(shí)現(xiàn)購買行為。

同一件事,，想開了就是天堂,，想不開就是地獄！你的心態(tài)是你真正的主人,，要么你去駕馭生命,，要么是生命駕馭你。一位他藝術(shù)家說：“你不可能延長生命的長度,，但你可以擴(kuò)展他的寬度,，你不能以改變天氣,，但是你可以改變自己的心情。積極的心態(tài)讓人快樂進(jìn)取,，消極的心態(tài)則讓人沮喪,，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人。

利益最大化,，想不到到最后因?yàn)榈陠T的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰,，實(shí)在是讓人懊惱。

要苦練基本功,，像拆裝后蓋電池,、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練,，不要臨時抱佛腳,，一會兒又去找人問怎么拆后蓋，一會兒又說找不到內(nèi)存卡在哪里插,，這樣會讓顧客對你對公司失去信任,，直接導(dǎo)致顧客流失。

作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,，參加實(shí)習(xí)是很有必要的,。在學(xué)校的組織安排下，我來到了一家手機(jī)城實(shí)習(xí),，實(shí)習(xí)崗位是手機(jī)促銷員,，這對我來說是有一定挑戰(zhàn)的工作，但是我并不會退縮,，這對我來說是一次寶貴的機(jī)會,，我要在實(shí)習(xí)中證明自己的能力，在實(shí)習(xí)中積累社會經(jīng)驗(yàn),，為將來正式走向工作崗位奠定堅實(shí)的基礎(chǔ),。

手機(jī)促銷員實(shí)習(xí)讓我這個大學(xué)生成長了很多，學(xué)會了很多為人處事的道理,，是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,。

時光荏苒，時間從未為誰逗留,，轉(zhuǎn)眼間,，我們已是一名大三的學(xué)生了。作為一個和營銷相關(guān)的廣告學(xué)專業(yè)學(xué)生,，一直以為銷售是件很容易的事,，但很多事情往往就是看著簡單，做起來難,。我選擇的工作是手機(jī)銷售,，兩個月的時間,，總算是在這個行業(yè)入門了。經(jīng)過了兩個月的摸索,，我認(rèn)為,，銷售的目的不能單單是為了推銷產(chǎn)品，更重要的是要令顧客滿意,。當(dāng)顧客經(jīng)過銷售員的推銷后,，找到了自己所需要的產(chǎn)品，就會產(chǎn)生一個滿意度,，他們對產(chǎn)品的滿意度越高,，也就表示對店鋪的滿意度越高,，這樣子帶來的后續(xù)利益會更高,。而且，當(dāng)你成功地把產(chǎn)品推銷出去后產(chǎn)生的成就感是無與倫比的美妙感覺,，這證明了,，又一個相信你的人出現(xiàn)了。

所以,，作為一個稱職的銷售員,，不能僅僅為了利益而盲目推銷產(chǎn)品，或硬是把客人不需要的東西推銷給客人,，這會讓客人產(chǎn)生反感的感覺,。但是，站在員工的角度,，我們應(yīng)該為店鋪制造更多的利益,，這就需要我們認(rèn)真地觀察了。例如,，一個客人進(jìn)來是要買手機(jī)外殼的,，這時我們可以趁機(jī)看一下客人的手機(jī)膜是否需要更換了，若這時不經(jīng)意地對客人說：你的手機(jī)膜都磨花了,，需不需要更換一個,。

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讓客人注意到這個問題之后，就很有可能為店鋪增加利益,，同時也滿足了客人的需要,。除了銷售，我覺得還有一個很重要的問題就是售后服務(wù),，我覺得作為一個合格的銷售員,，當(dāng)我們面對售后問題的時候一定要微笑，要耐心地解決,，不能讓顧客的不滿情緒擴(kuò)大,，從而影響到店里的其他顧客,。

除了學(xué)會了如何銷售手機(jī)外，我覺得這個假期,，我學(xué)到更多的是如何與別人溝通,，如何融入這個社會，如何控制自己的情緒,。一開始進(jìn)入,，可能運(yùn)氣比較好，就很輕易地把手機(jī)推銷出去了,，可是當(dāng)我還沾沾自喜地時候,，困難慢慢地就來了。首先是遇到了顧客殺價的情況,，畢竟手機(jī)屬于高檔耐用品,，顧客在選擇上，購買上就特別謹(jǐn)慎,，而且都想要買到物廉價美的手機(jī),，因此，都會選擇壓價,。

作為一個新手,，我就顯得特別軟弱，特別容易退步,，基本上顧客站硬一下立場,，然后要選擇離開的時候我就會妥協(xié)，低價賣出手機(jī),。

但后來我學(xué)會了作為一個銷售員,，不能輕易地讓顧客壓價，要態(tài)度強(qiáng)硬一些,，講價時注重把自家手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)展示出來,，點(diǎn)明我們的手機(jī)價值不止這個價格。當(dāng)顧客要離開的時候,，一定不能慌張,，要先挽留顧客，再做下一步的工作,。另外,，怎么調(diào)整心態(tài)是很關(guān)鍵的，當(dāng)你兩三天都沒銷售出手機(jī)時,，一定不能泄氣,。雖然，當(dāng)你看著自己的同事在不斷不斷售出手機(jī),，你會有一種很焦急的心情,，但是,，光焦急是沒有用的，此時,，更需要我們調(diào)整心態(tài),，以最積極最樂觀的心態(tài)去等待時機(jī)。

這是個充實(shí)的假期,，兩個月的社會實(shí)踐鍛煉讓我成長了許多,，讓我感受到了社會與校園的不一樣，感受到了工作的艱苦,，接下來的日子,，我一定要發(fā)憤圖強(qiáng)，好好裝備自己,，以最佳的狀態(tài)步入社會,。

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手機(jī)銷售心得體會總結(jié)篇六

手機(jī)銷售是當(dāng)今社會一個非常重要的行業(yè)，在如此競爭激烈的市場中取得成功并不容易,。作為一名手機(jī)銷售員,，我在這個行業(yè)里工作已經(jīng)有數(shù)年，積累了一些關(guān)于手機(jī)銷售成功的心得體會,。在此，我將分享五個方面的經(jīng)驗(yàn),，希望對同行們有所幫助,。

首先，了解產(chǎn)品特點(diǎn)和市場需求是成功銷售的關(guān)鍵,。手機(jī)市場更新?lián)Q代快,，新產(chǎn)品層出不窮。作為銷售員,，我們需要深入了解各個品牌和型號的特點(diǎn),，以及目標(biāo)消費(fèi)者的需求。只有了解到底每一款手機(jī)的賣點(diǎn)和消費(fèi)者的使用需求,，我們才能更好地滿足他們的購買欲望,。

其次，建立良好的溝通和信任是產(chǎn)生銷售成功的重要因素,。在與客戶交流時,，語言表達(dá)和溝通技巧是非常重要的。我們要用簡潔明了的語言向客戶介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢,，并耐心地回答他們的問題和疑慮,。同時，我們還需建立起客戶對我們的信任,，讓他們相信我們所銷售的產(chǎn)品是高品質(zhì)和物有所值的,。

第三,，提供個性化的銷售服務(wù)是另一個成功銷售的重要策略。每個人的需求和購買習(xí)慣都不同,，我們需要根據(jù)客戶的個性化需求提供相應(yīng)的服務(wù),。例如，對于喜歡拍照的消費(fèi)者,，我們應(yīng)該重點(diǎn)推薦手機(jī)的相機(jī)功能,；對于喜歡游戲的消費(fèi)者，我們可以介紹手機(jī)的處理器和顯卡性能,。只有針對性地提供服務(wù),，才能更好地滿足客戶的需求，從而使銷售更容易成功,。

第四,，熟練運(yùn)用市場營銷策略是取得成功的關(guān)鍵。市場營銷是提高銷售額的重要手段,，我們可以通過廣告,、促銷活動、打折和贈品等方式吸引客戶,，起到刺激購買的作用,。此外，我們還可以借助社交媒體和電商平臺進(jìn)行推廣,，在網(wǎng)絡(luò)上擴(kuò)大銷售范圍,。熟練運(yùn)用市場營銷策略，能夠更好地吸引客戶的注意力,，提高業(yè)績,。

最后，建立良好的售后服務(wù)體系是確保銷售成功的保障,。售后服務(wù)是經(jīng)營手機(jī)銷售的細(xì)節(jié)和重要環(huán)節(jié)之一,，它直接影響到客戶的滿意度和忠誠度。我們要確?？蛻粼谫徺I后可以享受到完善的保修政策和問題解決服務(wù),，及時回應(yīng)客戶的投訴和需求。售后服務(wù)不僅能夠?yàn)槲覀冓A得長期客戶,，還能夠形成良好的口碑,，為銷售再次創(chuàng)造更多機(jī)會。

手機(jī)銷售成功需要我們綜合考慮不同的方面,，并且不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,。只有不斷提升自己的專業(yè)知識和銷售技巧，才能贏得客戶的信任和忠誠，并創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會,。最終,，我們將逐漸成為一個優(yōu)秀的銷售員，實(shí)現(xiàn)自己的銷售目標(biāo),。

手機(jī)銷售心得體會總結(jié)篇七

銷售人員需要清晰的知道,，無論你怎樣降低價格，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢,，而不會賠本,。

無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折、特價,、沒有利潤,，顧客永遠(yuǎn)不會相信這是事實(shí)。

當(dāng)顧客把最后的決定建立在價格上時,，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客,。

常見顧客提出的異議是“太貴”了，“用不起”,，“比預(yù)算高”,，針對這些價格異議，門市人員要真正了解顧客的原因,。

對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”,、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”,，這一類的話好像暗示顧客嫌貴,，就不要買了，如果想討價還價就請走開,，不要浪費(fèi)時間，或者沒有商談余地,，這些都是錯誤的說法,。

這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。

正確的回答方式應(yīng)該是：“是的,，只要我跟您說明我們貴的原因,，其實(shí)我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了,?！蓖ㄟ^這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品,、服務(wù),，提升自己賣場的價值，刺激顧客的決定,。

此外,，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事,，以此來引導(dǎo)顧客，達(dá)到成功的目的,。

可以講述別人盲目選擇價格低的手機(jī)以后帶來的煩惱,，可以再次提醒顧客購買一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性,，讓顧客啟發(fā)自己,。

加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了,，任何話都是多余的,，微笑看著顧客，讓顧客做出回答,，這樣可以有效解決“太貴了”的問題,。

綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐,、穿衣打扮,、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實(shí),，然后靈活地進(jìn)行處理,。

說得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn),， 總的來說 平時多學(xué)習(xí),，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來就行了。

加油吧!

時光匆匆,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)離開**市場10天有余了,。

回首**市場，有太多的辛酸苦辣甜,。

我可以對**市場說：“謝謝你讓我更快地成長!” **市場的三個月是我學(xué)習(xí)東西最多的三個月,。

我有時感覺我就是一棵小樹，每天都有枝條被修理,，雖疼無怨,。

客觀地講，在工作及生存方面我都受益匪淺,。

工作方面：

我對終端造勢有了更加深層次的了解,。

我們以前作快速消費(fèi)品只講究陳列。

所以我在終端布置維護(hù)上面非常重視,，做得也比較到位,。

但是在人氣提升方面不足。

以前聽其他區(qū)域經(jīng)理講“攪和市場”，我不明白其中的真諦,。

通過5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處,。

5.1那天辦事處經(jīng)理領(lǐng)著咱們的10個漂亮臨促到**商場去了，其中有4個臨促拿著已經(jīng)錄好口號的擴(kuò)音器,，有舉牌的,，還有發(fā)dm的。

商場的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的,。

其實(shí)所謂“攪和市場”一是給顧客看的,，二就是給經(jīng)銷商看的。

那天我品牌在該商場的銷量真是瘋了一樣,。

平時辦事處經(jīng)理總是告訴促銷員對外宣傳我品牌的銷量如何如何好!賣兩個說四個!不少商家和店員都非常高看我品牌,。

辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷商談話是總說誰誰做托普賠了多少，誰誰做**賠了多少,，**聽說也不景氣,，我品牌有多么穩(wěn)定等等，某某商家如何支持我,，賠錢賣機(jī)器來支持我們我品牌,。

效果真的很好!真是假作真時真亦假，無為有處有還無!這都是終端造勢吧?!

通過對市內(nèi)的觀察和思考,，我漸漸明白了外縣工作的突破口,。

決勝在終端，終端看零售,。

一臺手機(jī)的成功銷售需要兩個力,，一個是拉力，一個是推力,。

拉力就是廣告效應(yīng),。

我們能做的就是終端形象的建設(shè)。

所以我每到一個外縣經(jīng)銷商那里的第一件事就是和負(fù)責(zé)人一起拿尺到處量,，做一切有效的形象,。

終端最有效的維護(hù)者是誰?促銷員!沒有促銷員的上促銷員，有促銷員的加強(qiáng)其終端形象維護(hù)意識,。

在促銷員招聘方面我也是長了見識的。

**商場的零售量的迅速飆升得益于一個促銷員,。

她與商場的關(guān)系非同一般,，她不像有的促銷員那樣淪為“店員”，而是她周圍的人都幫助她銷售我品牌,。

她的銷量直線上升,。

看來找個能讓經(jīng)銷商支持的促銷員實(shí)在是上上策。

辦事處經(jīng)理在處理亂價方面也是高手。

一方面大張旗鼓地制定各個直供機(jī)型的最低零售價,，說誰也不可以亂價,，否則以差價為額度進(jìn)行罰款。

另一方面實(shí)施的過程中亂價依舊,。

不過除了自家促銷員由于客源被搶而抱怨外,，商家基本沒有意見。

為什么?因?yàn)槊總€商家都有2-3款包銷機(jī)型,，有錢賺的,。

在資源分配方面辦事處經(jīng)理對我說，新機(jī)型上市之前拿著機(jī)模都各家去轉(zhuǎn),，只談機(jī)器功能價位,，不談進(jìn)貨。

看商家的反映,。

根據(jù)公司的`相關(guān)政策指導(dǎo)從中選出一家作為1-2個月的包銷商,。

事先講好，若銷量不好或者公司強(qiáng)烈要求,，則一個月后直供,。

在拱門帳篷等終端物料的分配上，辦事處經(jīng)理始終堅持一個原則：誰支持我,，我支持誰,。

**是壓貨大戶，每次他門前的我品牌物料最多。

當(dāng)有的經(jīng)銷商要的時候，辦事處經(jīng)理就說,，誰誰早已經(jīng)找我定完了,，下次。

辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷商一個感覺：你家并非不可或缺,。

壓貨的時候，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷商那里說，你家什么什么沒有了,，進(jìn)多少多少臺。

經(jīng)銷商很少有直接回絕的,。

于是辦事處經(jīng)理撤退,，告訴我去盯款。

他說這樣有兩個好處,，一告訴經(jīng)銷商我辦事處經(jīng)理不指你出菜,，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二，建立我和經(jīng)銷商溝通的平臺,。

辦事處經(jīng)理同時囑咐我,，經(jīng)銷商的錢是有數(shù)的,，誰搶到就是誰的。

另外,，未防止夜長夢多,，市內(nèi)所有的經(jīng)銷商打款我要跟著一起去。

打款,、定單,、記錄一定要干凈利索。

有的時候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風(fēng),，然后我們再去談貨,。

外縣我跑地很勤，部分商家當(dāng)時都同意進(jìn)貨,，但就是遲遲未動,。

后來在我?guī)追叽傧麓蚩盍耍沁M(jìn)貨量未達(dá)到預(yù)期效果,。

有一次,，辦事處經(jīng)理對我說：“你信不信，你跑一趟,，不如我的一個電話,。

你今天去拜訪一個外縣的經(jīng)銷商，他晚上會給我來電話說你來了,，并問政策,，問可行否?！笔茄?我深知在**市場工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過剛到兩個月的我的一天勞作,。

運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外,。

在治理經(jīng)銷商方面,，辦事處經(jīng)理也是手法犀利。

**商場4,、5月份的進(jìn)貨和零售都十分可憐,，態(tài)度不積極。

我請示辦事處經(jīng)理,。

辦事處經(jīng)理說開新戶,。

新戶開了，該商家炸了!當(dāng)時就差罵人了,。

我當(dāng)著辦事處經(jīng)理的面按事先想好的話說：你連續(xù)兩個月進(jìn)貨太少,，我月月開基本工資，辦事處經(jīng)理天天訓(xùn)我,，這是無奈之舉,。

辦事處經(jīng)理這時出來圓場，說兩句我不易,，然后給商家吃定心丸,。

兩天后，商家主動給我打電話說要進(jìn)貨,。

辦事處經(jīng)理說了一個字“賤”!哈哈!太有意思了!這就是配合的樂趣!

那三個外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手,，他說，他插手我就不好開展工作了!

整個**市場地區(qū),，從盯款,、打款、核庫,、報表,、申請、終端,、活動到接發(fā)貨全有我來執(zhí)行,，雖然一天很累，雖然并未十全十美,，但我充實(shí),，我為分公司賣命。

現(xiàn)在這些我都拿得起也放得下,。

進(jìn)入公司已經(jīng)快2年了,，不僅學(xué)習(xí)到了很多手機(jī)方面的知識和銷售技巧，而且還積累了一些銷售經(jīng)驗(yàn),，為了能與大家一起進(jìn)步,，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點(diǎn)：

世界級的管理大師彼得。

杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客,。

”什么東西能創(chuàng)造顧客?就是銷售,。

保留顧客的秘訣就是服務(wù)。

好的開始是成功的一半,， 銷售 首先是從顧客的接觸開始,，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職,，只起到了解說的義務(wù),，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

開場白的技巧

好的開場白能夠很好地促成顧客開單,。

顧客在進(jìn)入一家賣場后,， 銷售 人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人，為達(dá)到成功交易,，銷售人員應(yīng)該掌握好開場白的技巧,。

開場白需要直接,，快速切入正題

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心,，會有較強(qiáng)傾聽的愿望,，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來,，和顧客一起欣賞,，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。

銷售人員可為顧客設(shè)想,，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能,。

這點(diǎn)對于開單幫助很大。

營造熱銷氣氛

營造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn),，對于熱銷都有充分的好奇心,，這就是良好的銷售時機(jī)，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛,。

如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外,，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像,、開單的顧客來制造話題,，通過你的語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。

例如：這個價格是全縣最低的價格的,，質(zhì)量很穩(wěn)定,，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好,，有很多人購買之后還帶朋友來買,，等等。

要通過語言設(shè)計開場白,，突出賣點(diǎn),，好的開始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售,。

心態(tài)決定行動

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點(diǎn),，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點(diǎn)來安慰自己,，允許自己不斷失敗,。

進(jìn)入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客,，都存在成交的可能性,。

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。

如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī),，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后,，最后可能花費(fèi)到1500元以上,。

銷售人員如果能夠把握住機(jī)會，除了正常銷售外,，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能,，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤,。

運(yùn)用人性的弱點(diǎn)

絕大部分人希望多賺，少花錢,，還有一些人喜歡與眾不同等等,。

聰明的銷售人員要學(xué)會運(yùn)用人性的弱點(diǎn)促成銷售。

多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為希望花相同的錢賺取更多的利益,。

這樣的顧客,，在銷售工作中隨處可見，贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài),。

但在贈送之前,，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多,。

銷售人員要把握住一個尺度,。

盡管贈品的價格不一定很高，但是顧客并不愿意另外花錢購買,。

這就是贈品的魅力,，人的弱點(diǎn)會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了,。

同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感,。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的，少花也是人性的弱點(diǎn),，利用促銷,、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢,，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望,。

要學(xué)會詢問

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中,，價格是最困難的問題,，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,，而將價格詢問留在最后,。

當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價值充分認(rèn)可了，再談價格,，就會減少很多很多阻力,。

過早的問及顧客的預(yù)算,，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。

問到的預(yù)算往往都不是真話,。

門市人員應(yīng)學(xué)會在溝通中判斷顧客的消費(fèi)能力,，然后為顧客設(shè)計預(yù)算。

如果顧客及早地介入到價格中,，門市人員可以運(yùn)用一些像“沒關(guān)系,，價格一定會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機(jī),，如果不喜歡的話,，再便宜，你也不會購買的,，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通,，刺激顧客的購買欲望。

若顧客剛進(jìn)門就詢問價格,，此時,，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售,，價格很難讓顧客滿意,。

遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務(wù)把顧客留下,，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊,，這樣很容易流失成交機(jī)會。

“第三者”是阻力也是助力

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,，你若忽略了這個“第三者”的存在,，成交就有了一定難度，銷售人員要利用好“第三者”,，關(guān)心得當(dāng),。

讓“他”、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度,，知道沒有不一樣的對待他們,，他們得到同樣的重視和關(guān)心。

四,、幫助顧客做決定

在最后要訂單的時候,，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售,，態(tài)度比技巧更重要,，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。

當(dāng)顧客猶豫不決時,，門市人員切記不能失去耐性,，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則,，銷售人員可以給顧客價格套系,，讓顧客決定1或者2，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定,。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式,，當(dāng)門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時,，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售,，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買，就會錯過極好的機(jī)會,。

銷售人員要記住，不要輕易放走顧客,，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客,。

在談判過程中，給顧客強(qiáng)大的壓力,。

此時(今天)就是最好的機(jī)會,。

手機(jī)銷售心得體會總結(jié)篇八

手機(jī)銷售是一個不斷發(fā)展的行業(yè)，市場需求不斷增加,，銷售競爭也越來越激烈,。作為一名手機(jī)銷售人員，要想在這個市場中脫穎而出,，不僅要具備良好的產(chǎn)品知識和銷售技巧,，還需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積累成功心得,。在過去的幾年中,，我通過與客戶溝通和實(shí)際銷售經(jīng)歷，逐漸體會到了一些成功的關(guān)鍵因素,，并從中汲取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

首先，了解客戶需求是銷售成功的關(guān)鍵,。在向客戶推銷產(chǎn)品之前,，我們需要充分了解客戶的需求和偏好。這樣一來,，我們才能更好地與客戶溝通,，準(zhǔn)確地為客戶推薦適合的手機(jī)產(chǎn)品。例如，一位商務(wù)人士通常需要一款功能全面且能夠提供高速網(wǎng)速的手機(jī),，而年輕人則更加注重手機(jī)的外觀和拍照功能,。通過了解客戶需求，我們可以有針對性地推銷產(chǎn)品,，提高銷售的成功率,。

其次，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是銷售成功的重要環(huán)節(jié),。手機(jī)是一種易損易壞的商品，售后服務(wù)至關(guān)重要,。在銷售過程中，我們需要向客戶清楚地介紹售后服務(wù)政策，讓客戶明確自己所享受的權(quán)益,。此外,，當(dāng)客戶在使用過程中遇到問題時,，我們需要及時解答,，耐心解決客戶的疑慮和困擾。只有提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，客戶才會感到滿意，從而對我們的銷售工作和產(chǎn)品產(chǎn)生信任,。

另外，建立良好的銷售溝通是銷售成功的關(guān)鍵之一,。在與客戶溝通時，我們需要傾聽客戶的需求，積極回應(yīng)客戶的疑問。同時，我們也應(yīng)該通過良好的語言和姿態(tài)展示自己的專業(yè)知識和誠意，從而讓客戶對我們產(chǎn)生良好的印象,。在銷售過程中,，我們還應(yīng)該注重與客戶的互動,，通過提問和討論，了解客戶的反饋和意見,，以進(jìn)一步提升我們的銷售技巧和銷售策略,。

此外，銷售人員還應(yīng)該注重維護(hù)和拓展客戶關(guān)系,。在銷售手機(jī)的過程中,，我們不僅僅是在推銷產(chǎn)品，更是在與客戶建立起一種信任和長久的合作伙伴關(guān)系,。因此,，我們需要與客戶保持良好的溝通,，關(guān)注客戶的需求和動態(tài),，并隨時提供幫助和支持,。另外,，我們還可以通過活動和促銷等方式,，增加客戶的忠誠度和粘性，進(jìn)一步鞏固我們的市場地位,。

最后,，持之以恒、不斷學(xué)習(xí)是保持銷售成功的關(guān)鍵,。手機(jī)銷售行業(yè)日新月異,，新技術(shù)和新產(chǎn)品層出不窮,。作為銷售人員，如果不持續(xù)學(xué)習(xí)和更新知識,，就會被市場所淘汰。因此,，我們需要不斷學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品知識和銷售技巧,，與時俱進(jìn)。此外，我們還需要加強(qiáng)與同行的交流和合作，從中獲得新的靈感和銷售思路,，進(jìn)一步提高自己的銷售能力,。

總之，手機(jī)銷售成功離不開客戶需求的了解,、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),、良好的銷售溝通,、客戶關(guān)系的維護(hù)以及持續(xù)學(xué)習(xí),。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取成功心得,，我們才能在激烈的市場競爭中脫穎而出,，取得更高的銷售業(yè)績。希望通過我的努力和經(jīng)驗(yàn)分享,，能夠?qū)V大手機(jī)銷售人員有所幫助,。

手機(jī)銷售心得體會總結(jié)篇九

世界級的管理大師彼得。杜拉克曾經(jīng)說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客,?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客？就是銷售,。保留顧客的秘訣就是服務(wù),。好的開始是成功的一半，銷售 首先是從顧客的接觸開始,，顧客大多是因廣告宣傳進(jìn)入賣場,，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務(wù),，但優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁,。

開場白的技巧

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心,，會有較強(qiáng)傾聽的愿望,，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達(dá)出“新”來，將所有表達(dá)的東西呈現(xiàn)出來,，和顧客一起欣賞,，促使顧客對新產(chǎn)品的認(rèn)知。銷售人員可為顧客設(shè)想,，幫助顧客去想象自己所需的外觀和內(nèi)在功能,。這點(diǎn)對于開單幫助很大。

營造熱銷氣氛

營造熱銷的氣氛是因?yàn)槿硕加汹呄驘狒[的特點(diǎn)，對于熱銷都有充分的好奇心,，這就是良好的銷售時機(jī),，因此銷售人員需要適當(dāng)營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛,？除了接待的顧客以外,，銷售還應(yīng)利用好正在拍照、攝像,、開單的顧客來制造話題,，通過你的語言表達(dá)來實(shí)現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的,，質(zhì)量很穩(wěn)定,，每天都有多少人來訂夠，并且反映都很好,，有很多人購買之后還帶朋友來買,，等等。要通過語言設(shè)計開場白,，突出賣點(diǎn),，好的開始是成功的一半，精心準(zhǔn)備的開場語言可以成功地促成更多銷售,。

心態(tài)決定行動

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優(yōu)點(diǎn),，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點(diǎn)來安慰自己,，允許自己不斷失敗,。進(jìn)入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客,，都存在成交的可能性,。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費(fèi)者都有消費(fèi)的潛能。如果顧客預(yù)算是1000元購買一部手機(jī),，當(dāng)他的消費(fèi)潛能被激發(fā)出來后,，最后可能花費(fèi)到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機(jī)會,，除了正常銷售外,，完全有可能開發(fā)出顧客的消費(fèi)潛能，購買部分配件,，無形中產(chǎn)生附加利潤,。

運(yùn)用人性的弱點(diǎn)

清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多,。銷售人員要把握住一個尺度,。盡管贈品的價格不一定很高,，但是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力,，人的弱點(diǎn)會認(rèn)為獲得的贈品是“不要白不要”,，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感,。少花與多贈的心態(tài)是相互對應(yīng)的,，少花也是人性的弱點(diǎn)，利用促銷,、打折、免費(fèi)都可以使顧客少花錢,，從而極大地刺激顧客的消費(fèi)欲望,。

要學(xué)會詢問

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中,，價格是最困難的問題,，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,，而將價格詢問留在最后,。當(dāng)顧客對這部手機(jī)的所有價值充分認(rèn)可了，再談價格,，就會減少很多很多阻力,。過早的問及顧客的預(yù)算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理,。問到的預(yù)算往往都不是真話,。

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在,，成交就有了一定難度,，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當(dāng),。讓“他”,、“她”先認(rèn)可你的態(tài)度，知道沒有不一樣的對待他們,，他們得到同樣的重視和關(guān)心,。

四、幫助顧客做決定

在最后要訂單的時候,，門市人員的心態(tài)是很重要的,，要實(shí)現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要,，不要害怕被拒絕,，被拒絕是很正常的,。當(dāng)顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性,，幫助客戶做決定是很好的一種技巧,。

在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員可以給顧客價格套系,，讓顧客決定1或者2,，適當(dāng)?shù)膹?qiáng)迫顧客從1或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式,，當(dāng)門銷售人員明確,、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售,，急迫感使顧客明確若現(xiàn)在不購買,，就會錯過極好的機(jī)會。銷售人員要記住,，不要輕易放走顧客,，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中,，給顧客強(qiáng)大的壓力,。此時（今天）就是最好的機(jī)會。

降價不是萬能的銷售人員需要清晰的知道,，無論你怎樣降低價格,，顧客也永遠(yuǎn)認(rèn)為你在賺錢，而不會賠本,。

無論你怎樣強(qiáng)調(diào)打折,、特價、沒有利潤,，顧客永遠(yuǎn)不會相信這是事實(shí),。當(dāng)顧客把最后的決定建立在價格上時，沒有門市能夠通過價格把握住所有顧客,。

常見顧客提出的異議是“太貴”了,，“用不起”，“比預(yù)算高”,，針對這些價格異議,，門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式：“這樣子還嫌貴呀”,、“我們是最低的價格”,、“多少錢你才肯買”，這一類的話好像暗示顧客嫌貴,，就不要買了,，如果想討價還價就請走開,，不要浪費(fèi)時間，或者沒有商談余地,，這些都是錯誤的說法,。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)該是：“是的,，只要我跟您說明我們貴的原因,，其實(shí)我們貴得很值得，再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了,?！蓖ㄟ^這樣的回答，門市人員可以再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品,、服務(wù),，提升自己賣場的價值，刺激顧客的決定,。

此外，銷售人員也可以借機(jī)講一些顧客選擇我們的故事,，以此來引導(dǎo)顧客,，達(dá)到成功的目的?？梢灾v述別人盲目選擇價格低的手機(jī)以后帶來的煩惱,，可以再次提醒顧客購買一部手機(jī)，質(zhì)量和服務(wù)的重要性,，讓顧客啟發(fā)自己,。加上沉默的壓力，這個時候就要再講話了,，任何話都是多余的,，微笑看著顧客，讓顧客做出回答,，這樣可以有效解決“太貴了”的問題,。

綜合以上問題，門市人員可以通過觀察顧客的談吐,、穿衣打扮,、職業(yè)類型來判斷顧客的收入水平，判斷他所說的是借口還是事實(shí),，然后靈活地進(jìn)行處理,。

說得太多了，反而不容易抓住重點(diǎn),，總的來說平時多學(xué)習(xí),，將理論和實(shí)踐結(jié)合起來就行了,。加油吧！

新網(wǎng)業(yè)廳

2012年2月20日

手機(jī)銷售心得體會總結(jié)篇十

手機(jī)銷售是一門需要技巧和耐心的行業(yè),，每個銷售人員都希望能夠取得成功,。在長時間的從業(yè)過程中，我積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和體會,。下面,，我將分享一些手機(jī)銷售成功心得體會，希望能夠?qū)ν袀冇兴鶐椭?/p>

首先,，了解客戶需求是成功的第一步,。在與客戶溝通的過程中，我們需要主動引導(dǎo)客戶表達(dá)他們的需求和想法,。只有深入了解客戶的需求,，我們才能夠提供合適的解決方案。例如,，有的客戶更關(guān)心手機(jī)拍照功能,，有的客戶注重手機(jī)運(yùn)行速度，而還有一些客戶則希望有長久的續(xù)航能力,。只有了解到客戶的實(shí)際需求,，我們才能夠選擇合適的產(chǎn)品推薦給他們，并且給予專業(yè)的建議,。

其次,，專業(yè)知識是銷售的核心素養(yǎng)。作為手機(jī)銷售人員,，我們需要對市場上的手機(jī)產(chǎn)品有較為全面的了解,。只有知道產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)劣，我們才能夠給客戶提供準(zhǔn)確的信息和有效的建議,。另外,，對于手機(jī)的操作和維護(hù)知識，我們也應(yīng)該掌握得比較熟練,。當(dāng)客戶在購買后遇到問題時,，我們可以提供技術(shù)支持和解答，增強(qiáng)客戶對我們的信任感,，從而更好地促成銷售,。

第三，耐心和細(xì)致是銷售過程中必不可少的品質(zhì),。有時候,，客戶在購買手機(jī)時可能會有疑慮和困惑，我們需要有耐心與他們進(jìn)行充分的溝通和解答,。在和客戶交流的過程中,，我們需要全神貫注,，細(xì)致入微地聽取他們的意見和建議，及時做出回應(yīng),。只有真正關(guān)心客戶,，才能夠建立起良好的客戶關(guān)系，為銷售的成功打下堅實(shí)的基礎(chǔ),。

第四,，產(chǎn)品展示和演示是增加銷售成功率的關(guān)鍵。通過展示手機(jī)的外觀和功能,，給客戶留下深刻的印象,，增強(qiáng)其購買的欲望。我們可以利用手機(jī)的各種特點(diǎn)和亮點(diǎn),，制作一些生動且有創(chuàng)意的展示,，從而吸引更多的客戶的目光。在演示過程中,，我們需要做到簡潔明了,，條理清晰。只有讓客戶真正感覺到這款手機(jī)的好處和價值,，他們才會更加愿意購買,。

最后，售后服務(wù)是鞏固客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié),。在銷售過程中,，我們不能只顧眼前利益,，忽略了售后服務(wù)的重要性,。及時處理客戶的售后問題，提供有力的支持和解決方案,，不僅可以讓他們對我們產(chǎn)生好感,，也可以為今后的銷售積攢口碑。另外,，對于一些老客戶,，我們還可以通過定期關(guān)懷或是贈送一些小禮品等方式來維護(hù)他們的忠誠度。只有做好售后服務(wù)工作,，我們才能夠建立起穩(wěn)定且長久的客戶關(guān)系,。

手機(jī)銷售并不是一件容易的事情，但只要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)和成長,，完美自我,，就一定能夠取得成功。通過了解客戶需求,，專業(yè)的知識,，耐心和細(xì)致,，產(chǎn)品展示和演示以及良好的售后服務(wù)，我相信我們可以讓更多的客戶選擇并信賴我們,，實(shí)現(xiàn)銷售的成功,。

手機(jī)銷售心得體會總結(jié)篇十一

手機(jī)銷售已經(jīng)成為一個日新月異的行業(yè)，技術(shù)日新月異,，競爭激烈,。在這樣一個市場環(huán)境下，作為一名手機(jī)銷售員,，不僅需要具備專業(yè)的產(chǎn)品知識,，還需要不斷提升銷售技能。通過自身的努力和實(shí)踐,，我積累了一些手機(jī)銷售技能心得體會,。

首先，了解產(chǎn)品特性非常重要,。手機(jī)市場種類繁多,，每一款手機(jī)都有自己的特色和功能。作為銷售員,，我們必須要熟悉不同手機(jī)的特點(diǎn),，以便能夠更好地向客戶介紹和推銷產(chǎn)品。只有了解產(chǎn)品的特性,，我們才能清晰地回答客戶的疑問,，讓客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。因此,，我經(jīng)常主動參加廠家培訓(xùn)和研討會,，不斷學(xué)習(xí)更新的產(chǎn)品知識，以滿足客戶的需求和期望,。

其次,，與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系是至關(guān)重要的。手機(jī)銷售并不只是簡單的交易過程,，更是建立長期客戶關(guān)系的過程,。良好的溝通和信任關(guān)系可以幫助我們更好地了解客戶的需求和喜好，并根據(jù)這些信息提供個性化的推薦,。為了達(dá)到這個目標(biāo),，我經(jīng)常注意細(xì)節(jié)，傾聽客戶需求,，給予客戶足夠的尊重和關(guān)注,。通過與客戶建立良好的關(guān)系，我與客戶逐漸建立了信任，從而提高了銷售效果,。

第三,，推銷技巧是銷售的關(guān)鍵。不同的顧客有不同的喜歡和需求,，我們需要根據(jù)客戶的特點(diǎn)和需求,，采用不同的銷售技巧。例如,，對于那些追求高性能和功能的技術(shù)宅客戶,，我們可以重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)手機(jī)的硬件參數(shù)和技術(shù)指標(biāo)；而對于那些注重手機(jī)外觀和個性化的時尚客戶,，我們可以更多地介紹手機(jī)的外觀設(shè)計和配色選擇,。通過了解客戶的需求，并運(yùn)用相應(yīng)的推銷技巧,，我們可以更好地滿足客戶的期望,，提高銷售效果。

第四,，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是保持客戶滿意的關(guān)鍵,。售后服務(wù)不僅是為了解決客戶遇到的問題，更是為了確?？蛻粲幸粋€愉快的購物體驗(yàn),。作為銷售員，我們應(yīng)該隨時準(zhǔn)備為客戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持,，并及時解決客戶遇到的問題,。此外，我們還可以主動與客戶保持聯(lián)系,，了解客戶對手機(jī)使用情況的反饋,，以及他們對售后服務(wù)的滿意度。通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),，我們可以贏得客戶的信任和口碑,，進(jìn)而推動更多的銷售,。

最后,，不斷學(xué)習(xí)和積累是保持競爭力的關(guān)鍵。手機(jī)技術(shù)和市場都在不斷演變,，作為銷售員,，我們需要與時俱進(jìn)。只有通過持續(xù)學(xué)習(xí)和積累,，我們才能緊跟市場的變化,，適應(yīng)市場需求，提升自己的銷售技能,。為此,，我定期參加培訓(xùn)課程和行業(yè)研討會,，學(xué)習(xí)銷售技巧和行業(yè)動態(tài)。同時,，我也積極與同行和行業(yè)專家交流經(jīng)驗(yàn),，分享學(xué)習(xí)心得。通過不斷學(xué)習(xí)和積累,，我提高了自己的專業(yè)水平和銷售能力,。

手機(jī)銷售是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)，而提升銷售技能是不斷適應(yīng)市場需求,、提高競爭力的關(guān)鍵,。通過了解產(chǎn)品特性、建立良好的溝通和信任關(guān)系,、運(yùn)用推銷技巧,、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)以及不斷學(xué)習(xí)和積累，我相信我可以不斷進(jìn)步,，成為一名優(yōu)秀的手機(jī)銷售員,。

手機(jī)銷售心得體會總結(jié)篇十二

20xx年x月xx日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xxxx做為銷售代表的我,，顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進(jìn)的過程,，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是,，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學(xué)習(xí)平臺,，十分感謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，學(xué)習(xí)時間雖然很短,，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā),，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶,；其次,，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會去深入的了解銷售,，認(rèn)識銷售,；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn),，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,，是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起,，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn),，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。

聽完xxx先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒,，而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

一,、良好的專業(yè)知識。對于社會各類信息的收集很重要,，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握,，打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么,、需要得到什么,，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準(zhǔn)備什么,；在與客戶溝通時,，有了強(qiáng)大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識,，而且能讓你從容不迫,。

二、旺盛的`學(xué)習(xí)的熱情,?！八枷敫淖兠\(yùn)，此刻決定未來”,，那我們此刻該做些什么,？此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友,、讀好書,、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動證明這一點(diǎn),，先天天賦不足,，用后天的努力來彌補(bǔ)。

三,、敏銳的觀察潛力和口才,。在那里，x先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,，他說“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑,、口甜、腰軟,、手腳快”,！

四,、懂聆聽,，會提問，善于把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格,，加以利用,。人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系,，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行,；而懂得認(rèn)真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件,。

五、對工作持續(xù)用心積極的心態(tài),，別人能做到的,，我也能做到，還會做的更好,。孫先生經(jīng)歷過成功,，也感覺過失敗，但他依然以用心積極的態(tài)度,，品嘗著人生百味,，他，做到了一般人無法做到的,，這種用心樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí),。

六、在培訓(xùn)資料上,，孫培俊先生更多的時候是在“授人以魚,，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,，讓我們學(xué)會用用心,、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念,，更多的是,，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰,、明暢的工作方法,。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡,，但我有一顆不平常的心,。我會因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅，我會因?yàn)楦冻龆谂沃斋@,，我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量,，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),，盡人力，安天命,，享受生命的充盈,，感受工作的快樂！

手機(jī)銷售心得體會總結(jié)篇十三

此次培訓(xùn)我學(xué)到了很多,，感謝公司給予的培訓(xùn)機(jī)會,。

我們也要有足夠的勇氣去接受客戶指責(zé)和挑剔，甚至是破口大罵,。當(dāng)然,，這不僅僅是針對銷售工作的，任何工作都是同理的,。

我們在完成一項(xiàng)銷售任務(wù)后,，也別忘了要有始有終。很多人都特別重視在銷售之前的那份付出,，而忽視了事后的感情交流,。在每一次銷售會議上，領(lǐng)導(dǎo)總會說維護(hù)工作別忘記,。時不時的問候,，讓客人感到你還記得他，那他也會時時記得你,。

在人生道路上,，我始終堅信一點(diǎn)，只要有付出,，就一定有回報,。盡管我只是一名小小的后臺員工，努力為提高酒店業(yè)績也是我義不容辭的,。只有業(yè)務(wù)提高了,，我們才能獲得更好的待遇，何樂而不為呢!

因此我們每一個人都要以積極樂觀的心面對我們的客戶,，對于每一件小事都踏實(shí)地去做。

__年_月_日為期_天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,。作為剛剛步入銷售代表的我,，顯然無論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進(jìn)的過程,，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是,，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的平臺,，十分感謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會,，學(xué)習(xí)時間雖然很短,，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺,，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶,。

聽完__先生的課,，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

一,、良好的專業(yè)知識

對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握,，打電話前、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么,、需要得到什么,，也就能讓自己在第一時間清楚,，自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時，有了強(qiáng)大的信息庫支持,，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫,。

二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情

“思想改變命運(yùn),，此刻決定未來”,，那我們此刻該做些什么?此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí)：拜良師,、結(jié)益友、讀好書,、愛培訓(xùn),。我將以自己的實(shí)際行動證明這一點(diǎn),，先天天賦不足，用后天的努力來彌補(bǔ),。

在參加銷售技巧培訓(xùn)時，銷售培訓(xùn)講師說到,，世事往往比人想象的紛繁復(fù)雜,，變化多端,，而不同的人對事物的感受力不同，心態(tài)便受到?jīng)_擊,，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無奈和渺小讓我們無力改變生活世事,，能改變的只有自己，我們的態(tài)度變了,，我們就變了,，我們變了,，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變。

很多時候,，我們每一次量的積累，在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時,，需要的只是那么一個機(jī)會。當(dāng)機(jī)會來臨的時候,，你抓住它了么?前途是光明的，道路是曲折的,，理想是美好的,，現(xiàn)實(shí)是殘酷的,，但我有幸在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的明確帶領(lǐng)下,，在各部門同事的大力支持下,，在銷售部門各位同事的勤奮努力下，這兩個月算是走了過來了,。不埋怨，不抱怨,，勤勞工作;不放棄,，不氣餒,，努力拼搏!

讓我們都把自己的每一份付出,，都投入到一定會有回報的工作上來吧!

經(jīng)過培訓(xùn)，我決心要從以下幾個方面提高自我和帶動團(tuán)隊：首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識,，做到學(xué)以致用,、應(yīng)才適用,。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊的建設(shè)者提升門店的營運(yùn)本事，促進(jìn)門店績效提升,。然后推進(jìn)現(xiàn)場教育,、培訓(xùn)活動,、提升門店人員的作用本事、改善心態(tài),、促進(jìn)門店營業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

感激公司安排的這次培訓(xùn),，給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會!

培訓(xùn)生動而又形象的傳授著文化,、銷售技巧,，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力,，此次培訓(xùn)中經(jīng)過學(xué)習(xí)來自__縣的專賣店的同行的交流,，使我認(rèn)識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高,，還有很多知識要學(xué)習(xí)提高。

首先,，在企業(yè)文化上,，我們要時刻與文化堅持一致,，認(rèn)真深刻及時的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上文化發(fā)展腳步,，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,，使我們樹立一桿自我的旗幟,。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn),，經(jīng)過這次學(xué)習(xí)我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度,，根據(jù)話術(shù)的總崗,，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中,。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則,，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自我的不足,，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率,。

大學(xué)即將畢業(yè)，我也已經(jīng)實(shí)行快結(jié)束了,，這次我是在手機(jī)店里進(jìn)行實(shí)習(xí)的,，做手機(jī)銷售工作,。我這次的實(shí)習(xí)讓我收獲蠻多的，嘗到了工作的辛苦和快樂，甜和苦是各一半的,，但總體此次實(shí)習(xí)還是比較順利的,，針對這次我實(shí)習(xí)工作,，我對自己銷售手機(jī)的工作有一點(diǎn)心得。

臨近畢業(yè),，學(xué)校要求要實(shí)習(xí)，所以我也就來到離學(xué)校不是很遠(yuǎn)的一個售賣手機(jī)的店實(shí)習(xí)了,。原也是為了迎合學(xué)校要求,，也沒有想很多,，但是當(dāng)我真正進(jìn)入到工作中,，我才發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)是很有必要的，可以讓我在工作中吸收到很多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。在手機(jī)店里我銷售手機(jī),，開始的我真的無從下手,，對來店客戶,，我都沒有辦法進(jìn)行溝通，不知道怎么進(jìn)行對話,，在經(jīng)過店長的教學(xué)，我才漸漸的進(jìn)入工作角色,，開始真正的銷售手機(jī)。我這才知道溝通也是要技巧的,，這不像我們?nèi)粘５膶υ捘菢雍唵危覀儗Υ蛻?，必須要?yīng)和客戶的要求,，不然很容易得罪客戶的,。歐文也是從這才明白，每一份工作在沒有實(shí)踐前，都不要輕易下評論,，因?yàn)闆]有親自接觸,，就不會知道它的艱辛,。

我們這種售賣東西的工作，看的就是一個人的說話技巧,，能不能讓客戶從我們的話中得到他們想要的信息，這才是銷售的真正厲害之處,。銷售一個東西，我們還要對它有充分的了解才行,，不然客戶問我們,，就是一問可能三不知,，這是很忌諱的。我在這實(shí)習(xí)的時間里,，得到很多在買手機(jī)時不知道的東西,，我從這里了解了很多買手機(jī)的賣手機(jī)技巧,。當(dāng)我真正的把一部手機(jī)銷售出去，那種成就感是無法言說的,。我很開心在這里工作，讓我明白了很多道理,，知道了這個社會上每一份工作都是不簡單的,，更加懂得尊重的重要性了,，未來我自己真正的進(jìn)入到自己喜歡的工作中，我也會從這一次實(shí)習(xí)吸取很多教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),，努力做好自己。

雖然實(shí)習(xí)快要結(jié)束,，但是我格外的珍惜此次的實(shí)習(xí)機(jī)會,，每天都在努力學(xué)習(xí)銷售的技能，不管未來我是否會在這個領(lǐng)域工作,，都不會有壞處，只有好處,。銷售是一本很厚的書,，需要仔細(xì)研讀，更是很長學(xué)習(xí)的一個科目,，要無止盡的進(jìn)行探索，我的人生亦是如此,，需要我勇往直前,，不斷前進(jìn)才行,，才能夠得到自己想要的。我相信這次的實(shí)習(xí),，對我畢業(yè)以后幫助很很大的,，知曉了很多生存的道理,，未來一定會極其精彩的。